客服中心人事助理工作總結范文（20篇）

月工作總結是對工作效果的評估、工作優點和不足的分析以及未來工作的規劃的一種方式。以下是小編為大家收集的月工作總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

客服中心人事助理工作總結范文（20篇）篇一

一轉眼的時間，我就已經在公司人事助理崗位上實習快有六個月的時間了，距離結束實習回學校答辯也只有一周不到的時間了。回想起過去這五個多月的緊張忙碌、充實豐富的工作時光，真的是無限感慨，這短短不到半年的時間，卻比我前面十多年的讀書生涯經歷地挑戰都要多，而且面對的問題都是復雜多變的。所以這幾個月的實習，可以說是待在學校里面的我絕對不會體驗到的。雖然我馬上就要結束這次的實習，但是我知道后面的挑戰還會更多，遇到的工作也會更加復雜更加多變，所以我依舊不敢放松自己，反而更加注意工作能力，因此在這里我要對我的這段實習工作做一下總結。

記得我進入公司的前面天都是沒有接觸人事助理的工作的，那個時候帶我的就是人事助理崗位上的工作人員，她因為要辭職了，所以我才能夠面試到這份工作。她需要盡快地教會這份崗位所需的工作，然后她才能夠辭職，所以帶我的時候，她都是講的十分詳細，都是忘培養方面發展的。那幾天她都是帶著我熟悉公司，熟悉所需的工作，也正是通過她的幫助，我才知道了這個崗位的工作所需要做的事情，公司人事助理的工作主要就是分三塊：協助人事做好新員工的招聘、面試和培訓，做好公司員工的考勤，做好員工表格統計每個月講上崗情況交給財務，讓他們發放工資。

大概過了一周，我差不多適應這份工作了，她就正式離職了，我也正式地開始了人事助理的工作。我跟的人事就是之前面試我的那位，所以她還是挺幫助我的，我有不會弄的地方時也都是去請教她的，可以過這幾個月實習里面遇到實在無法解決的問題時，很多都是她帶我解決的。在這段時候時間里面，我主要做了這些事情：

1、人員招聘：因為公司招了很多的實習生，然后又有好幾個實習生后面辭職了，崗位又空缺了出來，我就跟著人事又開展了一次招聘。還有就是在年后來的時候公司開了幾個新網站，所以又去人才招聘市場招了幾個技術員回來。

2、人員考勤：公司員工的每天上下班打卡情況，請假銷假單子填寫，然后每個月發工資之前做成表格發給財務部那邊，協助他們做好工資發放。

雖然實習時間只有不到一周的時間了，但是我知道即將迎接我的是更多的挑戰，所以我將繼續努力！

客服中心人事助理工作總結范文（20篇）篇二

20xx年，自己付出的努力了不少，進步了不少，學到很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會，從這一階段來看，發現自己渴求的只是正源源不斷向自己走來，到這個大熔爐里慢慢消化，這就是經驗，在此十分感謝公司的領導和前輩對我的關照。

協助總經理搞好各部門之間的綜合協調，落實公司規章制度，加強對各項工作的督促和檢查，溝通內外聯系，保證上情下達和下情上報，負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，加強對外聯絡，拓展公關業務，負責全公司組織系統及工作職責研討和修訂，負責公司車輛的管理。

1、組織架構的設計、崗位描述、人力規劃編制、考勤管理的工作。

2、招聘使用：提供工作分析的有關資料，使部門人力資源計劃與組織的戰略協調一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調遷、獎懲和辭退作出決定，職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業內部“人事相宜”即采用科學的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現人力資源合理配制。

3、工作報酬：制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。

4、培訓開發：現在的市場無疑應是產品質量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業整體素質的競爭。一個產品質量的好壞，也是一個企業所有崗位技能的集中體現，所以應把全員培訓作為企業立業之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。

提供培訓開發需求和待培訓者名單，制定并實施培訓開發計劃：主要指職業技能培訓和職業品質的培訓，為員工發展提供咨詢，規范在職培訓開發的指導，通過培訓開發來“提高員工能力”和“發揮員工能力”以此改進員工的行為方式，達到期望的標準。

5、人員考核：主要負責工作考核，滿意度調查，研究工作績效考核系統和滿意度評價系統，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發和合理利用，并且提高和維持企業的經營的高效率。

運用剛柔并濟的管理模式，制定一套符合企業自身的管理制度，運用權利和組織系統，強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來達到目的。

沒有后勤的保障，就保證不了生產穩定正常的進行。首先要制定相關制度;，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產、衛生、環境的管理。

加強對人員進出、公務訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災、職業安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育，貫徹“安全第一”“預防為主”的指導思想，創造一個安寧祥和的工作、生活環境，保證公司員工的生命財產安全。

企業文化不但能反映出企業生產經營活動中的戰略目標，群體意識價值觀念和道德規范，還能凝集企業員工的歸屬感、積極性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，同時企業文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業的文化生活，良好的生活環境和業余文化生活。

1、企業精神形象，它對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業的信任感，自豪感和榮譽感。

2、企業環境形象因為創造良好的企業環境，是企業生產經營活動順利進行的前提和基礎，而充分認識企業環境的特征又是創造良好企業環境的基礎。

3、企業員工形象制定《員工日常行為規范》，因為良好的員工素質和形象，是企業形象的重要構成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。

總而言之，行政部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產，穩步，正常的進行，為企業創造經濟效益。

客服中心人事助理工作總結范文（20篇）篇三

經過入職以來在人事工作中的良好表現讓我成功轉正，回顧我在試用期內完成的人事工作也令人產生不少感慨，畢竟工作中的得失讓我意識到自身還存在著不足，而且人事助理的職責本就需要盡心盡力才能夠較好地將其完成，承蒙領導的照顧讓我能夠在這個崗位上一展所長，所以我能夠積極做好本職工作并為了部門的發展而努力，現對轉正前在人事助理崗位上的表現進行簡要總結。

認真做好招聘工作從而為公司的發展招攬新的人才，鑒于招聘工作的重要性導致我能夠積極協助部門領導進行部署，即利用現有的招聘渠道來發布公司所需崗位的信息，無論是工作要求還是薪酬待遇都能夠進行詳細說明，而且每當應聘者投遞簡歷以后都會與對方進行聯系，安排好面試的時間并對應聘者的臨場表現進行測評，而且我也會聯絡相應部門的負責人在一旁進行觀察，確定對方是否能夠勝任這份工作以后再來辦理入職手續，除此之外校園招聘以及當地的人才招聘會也為公司吸納了不少人才。

積極展開培訓工作從而讓新員工盡快具備上崗的能力，為了保險起見導致公司會對新員工有著一段時間的考核期，在這段時間里會安排培訓以及些許不重要的工作來讓新員工完成，既是為了培養他們的工作能力也是避免造成不必要的損失，不經過任何考核便安排新員工上崗的話往往會在工作中出現差錯，與其這樣還不如給新員工安排考核期從而觀察對方的表現，這既是對員工個人發展的負責也是為了公司的整體發展著想，我也會安排相應崗位的老員工來為他們進行講課。

定期對員工的考勤次數進行統計并做好工資結算工作，其中考勤制度的落實對員工的職業發展而言十分重要，應該讓員工重視這類問題并完成上班與下班的兩次打卡才行，而且在員工需要請假或者調休的時候也會要求對方填寫好單據，在部門負責人簽字以后再進行收集與整理。工資結算方面則是根據員工的出勤率以及績效方面的表現進行處理，認真結算好每個員工的工資并在對方產生疑慮的時候進行解答，除此之外社保的繳納工作也是需要每月進行處理的。

成為合格的人事助理是我入職以來對自身的要求，所以我會圍繞著目標而奮斗并爭取獲得領導的認可，我也會強化對人事助理職責的理解并期待在今后有著更好的表現。

客服中心人事助理工作總結范文（20篇）篇四

我于年月日在xx客服中心擔任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現將我入職以來的工作向領導匯報20xx年主要工作業績及存在的不足:

我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網絡招聘上，定時在網上更新我們發布的招聘信息，并根據新鄉人才市場的招聘時間，去人才市場參加現場招聘。我們根據公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內容。加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業務水平。

我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據公司崗位編制，按月統計出本月全公司員工數，員工的新進人數，辭職人數，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數，每個部門的總人數，上報需轉正人員，上報失職問責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。

我于11月份開始接手配合地產行政人事完成新鄉公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉社保賬戶，并陸續辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務。

在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協助各部門按計劃進行培訓，以及一些活動的組織和協調。通過這些日常的`工作，不僅充實了我的工作內容，也鍛煉了我的協調能力和組織能力。

有幸能參加集團組織的崗位培訓，通過系統的學習，讓我這個剛入門的新手如沐春風，受益匪淺。從鄭州回來后，就開始系統的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監察室對我們新鄉項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監察室的指導下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規范化、系統化。我發現只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達的文件、周計劃周總結、月計劃月總結、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。

在過去的四個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：

由于我本身經驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。

客服中心人事助理工作總結范文（20篇）篇五

客服中心人事助理工作總結范文（20篇）篇六

我于20xx年xx月xx日在xx客服中心擔任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現將我入職以來的工作向領導匯報：

（一）做好人事基礎工作

我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網絡招聘上，定時在網上更新我們發布的招聘信息，并根據新鄉人才市場的招聘時間，去人才市場參加現場招聘。我們根據公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內容。加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業務水平。

（二）完善人事檔案管理

我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據公司崗位編制，按月統計出本月全公司員工數，員工的新進人數，辭職人數，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數，每個部門的總人數，上報需轉正人員，上報失職問責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。

（三）保障員工福利機制

我于11月份開始接手配合地產行政人事完成新鄉公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉社保賬戶，并陸續辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務。

（四）規范行政工作流程

在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協助各部門按計劃進行培訓，以及一些活動的組織和協調。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內容，也鍛煉了我的協調能力和組織能力。

有幸能參加集團組織的崗位培訓，通過系統的學習，讓我這個剛入門的新手如沐春風，受益匪淺。從鄭州回來后，就開始系統的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監察室對我們新鄉項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監察室的指導下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規范化、系統化。我發現只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達的文件、周計劃周總結、月計劃月總結、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。

在過去的四個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：

由于我本身經驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。

通過四個月的工作和學習，使我初步掌握了人事的崗位職責和工作內容。接下來需要花更多的時間去學習恒大的文化、精神、規章制度和管理模式。

1、進一步掌握行政人事工作流程及規范。除了按照公司時間節點高效、高質量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業務水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。

2、做好上傳下達工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領會公司下發傳閱文件，協助領導及各部門負責人落實文件要求。

在過去的四個月里里，我認真總結工作中的經驗及教訓，繼續改進工作中的不足。xx年，我將更加努力，積極配合領導完成日常行政人事管理工作。

感謝恒大給我這個能夠鍛煉和發揮的平臺，我會不斷學習，努力工作，用成績來回報公司。

客服中心人事助理工作總結范文（20篇）篇七

時光流逝，歲月荏苒，我在xx公司的人事助理工作的一個月試用期已經落下帷幕，在這一個月的試用期里我深刻的體驗到了公司人事部的工作流程，也深深的感到這份工作的不容易。我學到了很多東西，謝謝公司給我的這個人生經歷。下面我就對我份工作這一個月的試用期做一個工作總結：

我們公司全名是xx市xx計算機系統有限公司，成立于19xx年x月，是我國數一數二的互聯網綜合服務供應商之一，也是全國服務用戶最多的互聯網企業之一，在全國各地有著多家分公司，是互聯網行業的領軍人物。主要發展方向是圍繞手機游戲以及其它產品的開發、計算機軟硬件的設計、技術開發及銷售。公司對游戲、影視、音樂、ai智能、電競、文學方面都有涉及，所以需要的人才也極其廣泛，我為我能進入過xx公司而感到自豪，我相信以后在我的簡歷上會是最亮眼的存在。

我沒有學習過對應我們公司發展方向的專業，所以只能進去人事部當個助理，這點讓我十分遺憾，不過也還好，我總算是進去過xx公司。我的日常工作就是協助人事部針對公司的每個崗位發布招聘信息、篩選應聘人員資料，這點讓我最頭疼的，因為我們公司是大公司，很多人都慕名而來，每天要處理的應聘人員我數都數不清，有跳槽過來的，也有行業精英，也有大學剛畢業的。還要組織、安排應聘人員的面試，每天起碼要有5場面試，工作量太大了，每天腦袋都處于高速運行狀態，我感覺我都快得臉盲證了，每天見那么多人，還好我主要是協助人事經理。然后就是協助人事部辦理員工入職、轉正、調動、離職等手續，每天來的人也多，走的也多，我們人事部真的是忙的不可開交，全公司上上下下近千人，我們負責管理好公司人事的檔案，這點很重要不容出錯，最后就是完成人力資源部經理交辦的其他事項，這一個月的工作下來，我雖然還算不錯的完成了工作，但是我能感到的除了累就是累，感覺身體都已經不是自己的了，這么費時間費精力的工作我想還是不適合我，所以我不會再在公司工作下去，這個公司的確是人人都向往的公司，但是我覺得適合自己的才是最好的，不要強求。

我覺得公司的應聘人員篩選系統可以再嚴格一點，可以極大的減輕人事部的工作量，現在的招聘面試會情況就是，來的人很多，能通過進入二試的寥寥無幾，很多人進來面試都是作無用功，為什么系統把要求提高一點，過濾掉更多的人，然后我們人事部在網上跟這些通過的人應聘人員聊的時候，再篩選掉一部人，這樣工作效率將大大提高。

客服中心人事助理工作總結范文（20篇）篇八

我于年月日在x客服中心擔任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現將我入職以來的工作向領導匯報：

我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網絡招聘上，定時在網上更新我們發布的招聘信息，并根據新鄉人才市場的招聘時間，去人才市場參加現場招聘。我們根據公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內容。加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業務水平。

(二)完善人事檔案管理。

我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據公司崗位編制，按月統計出本月全公司員工數，員工的新進人數，辭職人數，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數，每個部門的總人數，上報需轉正人員，上報失職問責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數對上。從從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。

(三)保障員工福利機制。

我于11月份開始接手配合地產行政人事完成新鄉公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉社保賬戶，并陸續辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務。

(四)規范行政工作流程。

在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協助各部門按計劃進行培訓，以及一些活動的組織和協調。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內容，也鍛煉了我的協調能力和組織能力。

有幸能參加集團組織的崗位培訓，通過系統的學習，讓我這個剛入門的新手如沐春風，受益匪淺。從鄭州回來后，就開始系統的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監察室對我們新鄉項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監察室的指導下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規范化、系統化。我發現只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達的文件、周計劃周總結、月計劃月總結、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。

在過去的四個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：

由于我本身經驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。

通過四個月的工作和學習，使我初步掌握了人事的崗位職責和工作內容。接下來需要花更多的時間去學習恒大的文化、精神、規章制度和管理模式。

1、進一步掌握行政人事工作流程及規范。除了按照公司時間節點高效、高質量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業務水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。

2、做好上傳下達工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領會公司下發傳閱文件，協助領導及各部門負責人落實文件要求。

在過去的四個月里里，我認真總結工作中的經驗及教訓，繼續改進工作中的不足。20__年，我將更加努力，積極配合領導完成日常行政人事管理工作。

感謝恒大給我這個能夠鍛煉和發揮的平臺，我會不斷學習，努力工作，用成績來回報公司。

客服中心人事助理工作總結范文（20篇）篇九

20xxxx年，xx公司在集團人力資源部的正確領導下，依據公司全年工作思路和計劃，有序的開展了各項人事工作：

1、積極做好培訓基礎工作，今年，xx公司按照集團公司培訓工作的整體要求，結合目前xx公司實際，制定出20xxxx年公司年度培訓計劃，并在今年上半年工作中逐步進行開展實施：一是規范入職培訓工作，xx公司運營4年以來，員工培訓是比較弱的環節，沒有系統的培訓體系和規范的培訓計劃和培訓資料，十月份，公司從入職培訓著手，規范入職培訓流程，設置了公司簡介、公司制度、養護基本知識、機電系統運營和禮儀禮節課程，固定授課教師，書面化培訓資料，借此打開培訓體系設置工作。二是強化崗位業務培訓，今年，xx公司為進一步提高一線人員的業務知識和技能水平，結合實際工作需要，組織了財會知識、技術評定、電工業務等多項業務的培訓。

2、加強檔案管理。經過4年多的運營管理，人員更替之后，xx公司的檔案管理顯得比較混亂，特別是電子檔案的管理，由于部分人員是從其他公司調入，沒有在xx公司預留相關資料，造成在工作中的不便，20xxxx年x月，xx公司人力資源部對現有人員檔案進行了梳理和規整，并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求，對電子檔案進行了修改和細化，方便今后引入軟件進行檔案管理。

3、嚴格加班管理。20xxxx年，國家實行新的休假制度，上半年共有5個月涉及到法定假日的加班，依據集團公司人力資源部的要求，xx公司設定了加班申報表及明細表，因工作需要加班的情況申報明細到人，嚴格加班管理申報程序，逐級審批，做到先申請后加班，經批準后加班，不是法定假日不計入加班。并對日常考勤管理加以規范，同時做好檢查工作。

4、簽訂勞動合同。20xxxx年恰逢新《勞動合同法》開始實施，新法的條款和內容社會各界理解不一，而xx公司原有合同在20xxxx年x月31日全部到期，在這種不利情況下，xx公司依據集團公司的指導和支持，避開現有新法條款上有異議條目，與所有員工及時簽訂了勞動合同，既保障了員工和公司的利益，也為公司的正常運營做好基礎工作。

客服中心人事助理工作總結范文（20篇）篇十

20xx年以來，本人在上級人事部門和鎮黨委、政府的關心、支持下，以xx、xx屆五中全會精神和“三個代表”重要思想為指導，以人才資源開發為重點，以服務于全鎮的三個文明建設為出發點，進一步解放思想，更新觀念，開拓創新，突出重點，扎實工作，取得了一定的成績，現總結如下：

一

作為一名人事干部，沒有較強的政治功底和業務知識能力是不行的。本人平時能加強馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習，努力掌握其理論體系和精神實質。用發展著的馬克思主義武裝頭腦，用科學的發展觀指導工作。切實增強實踐“三個代表”的自覺性，增強政治意識、大局意識和責任意識，使自己的政治素質得到了明顯提高。同時，人事工作涉及面廣，政策性強，只有通過不斷地學習業務知識，增強自己的業務水平，才能把握好人事工作的各項政策、規定，才能更好地服務于別人，服務于中心和大局。

在調資過程中，能切實領會每次調資的政策、規定，及時主動地為符合調資人員進行調資，做到一個不錯，一個不漏。同時，對有人提出疑問的或不太清楚的，能耐心解釋，做到對人人負責。另外，還積極配合市人事局做好了鎮屬事業單位內部分配制度改革的調研工作。根據市局統一安排，認真組織鎮機關公務員參加《行政許可法》的培訓，培訓、及格率均達100%，使他們增強了依法行政的能力。另外，還認真組織了部分規模骨干企業參加了市人才中心舉辦的系列培訓和講座，使企業家們的思想觀念得到了更新，視野拓寬了，發展的壓力增強了。

為了進一步提高人事工作的服務水平，提高服務效率，本人經常深入企業，調查了解各單位的人才需求信息，為他們提供及時、準確的人才服務。

一是做好企業和高校的橋梁和紐帶，組織3家企業和安徽工學院等高等院校進行雙向交流。同時，還積極做好冬、夏兩季大中專畢業生專場招聘會的各項準備工作，通過對企業的調查、摸底，了解人才需求信息，積極動員他們參加人才集市，以便他們引進合適的人才，為企業的發展提供智力支持。

二是積極做好我鎮各類技術人員的職稱申報工作。在調查摸底的基礎上，凡符合條件申報的都能及時申報。另外，今年四月份積極做好了揚中市專業技術帶頭人選拔工作，我鎮按要求選拔并申報了專業技術帶頭人5人。

三是對機關事業單位人員進行人事管理。在核實的基礎上，對18名合同到期的招聘干部進行了續聘，及時對鎮屬法人事業單位進行了年檢，同時還認真做好了機關事業單位技術工人的定級考核和繼續教育的報名工作以及培訓工作，此外，還認真做好國家公務員的考核錄用工作，今年我鎮考核尋用了1名國家公務員。同時，為了解決我鎮的后勤人員后顧之憂，多次到市勞動局了解和咨詢有關勞動保險情況，根據他們不同情況辦理勞動保險。另外，及時做好干部年報、工資年報、編制年報以及黨員年報工作，按時完成機關事業單位工作人員的年度考核工作等。

在做好人事工作的同時，緊密圍繞黨委、政府的中心工作，不折不扣地按要求完成各項任務。

一是切實協助做好鐵本的善后處理工作，在分房安置、裝修、分配等多個環節中協調各種關系，處理各種矛盾，做好穩定工作。

二是緊密配合鎮“雙清雙美”主題活動，深入所分工的村及路段，做好思想宣傳發動工作，和村干部一道清理整治雜草、垃圾及河道里的漂浮物，營造整潔、優美的環境。

三是協助組織口工作，積極發揮參謀助手作用。配合組織委員繼續做好農村干部“三制”管理工作、農村后備干部培訓工作、舉辦入黨積極分子培訓班和發展黨員工作、村干部人事考察工作以及支部換屆選舉工作等，四是積極做好分工定村工作，與村干部一起為村里的三個文明建設出謀劃策，出力流汗。同時，還認真做好了村組合并前的各項協調和宣傳解釋工作，為南旺橋村和雙三村的順利合并做了應有的工作。

平時能認真學習黨紀、黨規，發揚艱苦奮斗的優良傳統，生活上不追求享樂，特別是對兩個條例的系統學習，酚對黨的紀律有了更深了解，時刻做到自重、自省、自警、自勵，在各種誘惑和考驗面前把握好自己。作為一名入事干部，更應該做到對黨負責，對事業負責，對個人前途負責，對家庭負責，嚴格要求自已，時刻不忘廉潔自律：一是要有堅定的理想信念。樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。二是要約束、克制自己的欲望，克服拜金主義和享樂主義，不義之財，斷不可取。三是要自覺遵守廉潔從政的各項規定，在工作圈、生活圈、社交圈都能做到一塵不染，一身正氣，從而提高自已的拒腐防變的能力。

客服中心人事助理工作總結范文（20篇）篇十一

我非常榮幸的踏入了一個欣欣向榮、朝氣蓬勃的企業，成為了該公司的人事助理。感謝公司給了我這次施展才華的機會，承蒙公司領導們的精心教導和同事們的熱情幫助，在此我表示衷心的感謝。下面，我將20xx年工作情況和心得體會以個人工作總結的形式匯報如下：

我是20xx年的應屆畢業生，大學期間主修的是xxx。雖然所學專業曾經涉及了部分人力資源管理的相關理論知識，但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。要適應新的工作要求，就必須加快更新和補充專業知識，為以后的工作打好基礎。在試用磨合期間我快速的適應新的工作和生活環境，按照公司的安排，首先是適應公司的工作環境和工作節奏，仔細察看了員工細則和公司所研發生產的產品，并且自學人事招聘等相關人力資源管理的知識，為以后的工作做好準備。同時在工作之余，我還主動的尋求更多的知識，為身邊的前輩員工們做一些簡單的工作，例如打印圖紙，接受和遞送文件，整理存檔文件等。

因公司規模的擴大和發展的需要，需要面向社會招募市場營銷人員和工程技術人員。公司對這兩種人才做了詳細的應聘和職責要求，我的工作就是配合好綜合部a經理做好簡歷篩選和人事招聘工作，a經理對我的培訓指導和我從網上自學招聘流程等起了很大的作用。通過和濰aa上投遞給我公司簡歷的應聘者進行溝通之后，篩選出了一部分人才進行面試，等待領導的審批。在認真做好本職工作的同時，積極做好每天工作日志的填寫，這是我首次接觸工作日志，雖然在填寫的過程中存在一些問題，通過領導的認真指正后，得到了很大的進步，以后我會更加認真的填好工作日志，記錄好自己工作的點滴。

我

工作的過程就是認識自我和提升自我的過程，在為期一個星期的試用磨合期中，我深深體會到了本職工作的重要性。在實際工作中，我也存在很多缺點和不足，比如對一些辦公設施的使用缺乏了解，解決問題時有時缺乏果斷。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我會努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司各個項目的開展，盡一名員工能做的最大努力。時光流轉間，我到公司x個月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。這次試用磨合期的工作經歷，使我的個人價值得到了由校園步入到社會后最大幅度的提高。

回首以前的工作時光，在學習中進步，在進步中扎實，在扎實中完善，一步一個腳印。在接下來的試用期中，我依然會像之前工作一樣，扎實工作、開拓進取，與公司共同成長，續寫美好輝煌的明天。

客服中心人事助理工作總結范文（20篇）篇十二

從入職到現在，回顧將近一年的工作，有進步也有不足，下面我從四部分來對我的工作進行匯報。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步。

在剛入職時，作為一名新員工，對學院的很多情況都不了解，為了適應新的工作環境，我以歸零的心態來接收這里的每一項工作，每一位同事，學院的每一個制度。為了盡快了解學院情況，我搜集了很多學院的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學院的情況，為高招時的工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現，在9月份被提升為行政與人事部見習經理。

在任行政與人事部經理期間，我兢兢業業，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業素養，行政人事部本身就是調節企業和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件；在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執行制度所規定的行為，對其違規行為進行處罰。

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領導的位置、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的；才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益、學生的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為學員成長貢獻自己的微薄之力。

員工活動是放松緊張的工作狀態的有效調節劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質、統一認識、統一思想、統一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。

行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環境做起，每周進行衛生評比，并張榜公布，表揚衛生好的，批評衛生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的溫暖。

客服中心人事助理工作總結范文（20篇）篇十三

很榮幸自己能加入公司成為公司的人事助理，并且在自己結束自己的學校生活之后，能在公司更好的深造自己，以完成自己從校園到職場的跳躍，更是對公司這段時間的栽培和照顧表示衷心的感謝。現在自己的實習工作也已經到達了尾聲，在這個接近尾聲的時候，我也希望自己對于自己的這段時間的工作做出一個完整的工作總結。

我是x月來的公司，和所有的畢業生一樣，在離校之后就開始找自己的實習工作，我也一直秉承著找一份自己喜歡向往的工作去實習，因為自己一直就堅定的相信興趣是最好的老師，因此自己也很幸運自己在離開學校沒有多久的時間就來到公司成為了公司人事助理的實習生，也就開始了自己的實習工作，自己的第一份工作，自己的人事助理的工作，首先我開始努力的學習公司的企業文化和辦公室的工作流程和規矩，之后我就開始學習自己的日常工作的做法，以及在人事助理上面所需要去做的事情，并且對于職場上的很多的規矩和一些所需要避免的東西我都認真的去學習和了解，因此也通過自己的努力在最短的時間里面，就已經可以獨立的開始自己的工作了，并且自己這段時間的工作里面，我也一直認真的做自己的事情，對公司和辦公司的規矩和紀律也嚴格的遵守，并且在自己的日常的工作和平時對自己的人事助理的工作上面，我做到足夠的嚴謹和細致，并且在公司工作的這段時間里，一直按時到達公司，從未發生過任何的遲到的現象，更是在自己的工作沒有完成的情況下，主動的加班將自己的工作完成之后再下班。

這段時間的工作里，因為是自己喜歡的'工作的前提下，我并沒有感覺到任何的辛苦和勞累，反而是樂在其中。我也通過對自己的工作的努力，獲得了公司領導和同事的一致認可，同時也很榮幸自己獲得公司的優秀實習生的稱號，我也很感謝這段時間公司所有的同事的幫助和照顧。

現在自己的實習工作也結束了，我也相信自己在以后的工作中一定會更加的努力和拼搏，我也更加的相信自己能更好的從學校跳躍到職場當中來，更是可以在職場中，混的風生水起，我也希望自己能將這段經歷當成人生中最為寶貴的一段經歷，并且借助這次所學到的東西去努力的完成自己的人生目標。

客服中心人事助理工作總結范文（20篇）篇十四

20xx年，公司在集團人力資源部的正確領導下，依據公司全年工作思路和計劃，有序的開展了各項人事工作，現將公司上半年人事工作及下半年主要工作計劃匯報如下：

1、積極做好培訓基礎工作，今年，公司按照集團公司培訓工作的整體要求，結合目前公司實際，制定出20xx年公司年度培訓計劃，并在今年上半年工作中逐步進行開展實施：

一是規范入職培訓工作，公司運營4年以來，員工培訓是比較弱的環節，沒有系統的培訓體系和規范的培訓計劃和培訓資料，20xx年，公司從入職培訓著手，規范入職培訓流程，設置了公司簡介、公司制度、養護基本知識、機電系統運營和禮儀禮節課程，固定授課教師，書面化培訓資料，借此打開培訓體系設置工作。

二是強化崗位業務培訓，今年，公司為進一步提高一線人員的業務知識和技能水平，結合實際工作需要，組織了財會知識、技術評定、電工業務等多項業務的培訓。

2、加強檔案管理

經過4年多的運營管理，人員更替之后，公司的檔案管理顯得比較混亂，特別是電子檔案的管理，由于部分人員是從其他公司調入，沒有在公司預留相關資料，造成在工作中的不便，20xx年4月，公司人力資源部對現有人員檔案進行了梳理和規整，并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求，對電子檔案進行了修改和細化，方便今后引入軟件進行檔案管理。

3、嚴格加班管理

20xx年，國家實行新的休假制度，上半年共有5個月涉及到法定假日的加班，依據集團公司人力資源部的要求，公司設定了加班申報表及明細表。因工作需要加班的情況申報明細到人，嚴格加班管理申報程序，逐級審批，做到先申請后加班，經批準后加班，不是法定假日不計入加班。并對日常考勤管理加以規范，同時做好檢查工作。

4、簽訂勞動合同

20xx年恰逢新《勞動合同法》開始實施，新法的條款和內容社會各界理解不一，而公司原有合同在20xx年月日全部到期，在這種不利情況下，公司依據集團公司的指導和支持，避開現有新法條款上有異議條目，與所有員工及時簽訂了勞動合同，既保障了員工和公司的利益，也為公司的正常運營做好基礎工作。

1、實行軟件化管理員工檔案，以便各類數據的.及時更新，查詢，提醒。

公司現在職工總數維持在300人左右，人員資料多而雜，各種檔案具體情況均依賴人事工作人員的人工記憶，各種表格交錯互立，現雖將各類資料匯總，但信息更新慢，錯漏多，沒有各種資料如合同到期、員工生日、職稱資料等的提醒，各種數據的統計也依賴于手工，給日常工作帶來不小的困難，引入檔案軟件進行管理，可以讓人事工作人員快速準確掌握各類信息，同時便于各類資料的及時更新。

2、進一步加強考勤管理，對各類請假、加班的審批程序及手續進行檢查規范。

3、公司現行績效工資各收費站自行測算的模式已經進行一年，下半年將對各收費站的績效工資基礎數據進行抽查，盡可能杜絕錯漏現象。

4、做好全年的職稱評審工作，我公司今年有參加教授級高工、高級工程師、工程師等的評審人員，部分近兩年招聘的技術人員也需要進行初級評審，今年的職稱評審工作任務較重。

5、繼續完善培訓工作，設立初步培訓計劃的標準模式，加強標準化管理培訓。

客服中心人事助理工作總結范文（20篇）篇十五

20xx年，xx公司在集團人力資源部的正確領導下，依據公司全年工作思路和方案，有序的開展了各項人事工作，現將xx公司上半年人事工作及下半年主要工作方案匯報如下：

1、積極做好培訓根底工作，今年，xx公司按照集團公司培訓工作的整體要求，結合目前xx公司實際，制定出20xx年公司年度培訓方案，并在今年上半年工作中逐步進行開展實施：

一是標準入職培訓工作，xx公司運營4年以來，員工培訓是比擬弱的環節，沒有系統的培訓體系和標準的培訓方案和培訓資料，20xx年，公司從入職培訓著手，標準入職培訓流程，設置了公司簡介、公司制度、養護根本知識、機電系統運營和禮儀禮節課程，固定授課教師，書面化培訓資料，借此翻開培訓體系設置工作。

二是強化崗位業務培訓，今年，xx公司為進一步提高一線人員的業務知識和技能水平，結合實際工作需要，組織了財會知識、技術評定、電工業務等多項業務的培訓。

2、加強檔案管理。

經過4年多的運營管理，人員更替之后，xx公司的檔案管理顯得比擬，特別是電子檔案的管理，由于局部人員是從其他公司調入，沒有在xx公司預留相關資料，造成在工作中的不便，20xx年4月，xx公司人力資源部對現有人員檔案進行了梳理和規整，并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求，對電子檔案進行了修改和細化，方便今后引入軟件進行檔案管理。

3、嚴格加班管理。

20xx年，國家實行新的休假制度，上半年共有5個月涉及到法定假日的加班，依據集團公司人力資源部的要求，xx公司設定了加班申報表及明細表。因工作需要加班的情況申報明細到人，嚴格加班管理申報程序，逐級審批，做到先申請后加班，經批準后加班，不是法定假日不計入加班。并對日常考勤管理加以標準，同時做好檢查工作。

4、簽訂勞動合同。

20xx年恰逢新《勞動合同法》開始實施，新法的條款和內容社會各界理解不一，而xx公司原有合同在20xx年xx月xx日全部到期，在這種不利情況下，xx公司依據集團公司的指導和支持，避開現有新法條款上有異議條目，與所有員工及時簽訂了勞動合同，既保障了員工和公司的`利益，也為公司的正常運營做好根底工作。

1、實行軟件化管理員工檔案，以便各類數據的及時更新，查詢，提醒。可以讓人事工作人員快速準確掌握各類信息，同時便于各類資料的及時更新。

2、進一步加強考勤管理，對各類請假、加班的審批程序及手續進行檢查標準。

3、xx公司現行績效工資各收費站自行測算的模式已經進行一年，下半年將對各收費站的績效工資根底數據進行抽查，盡可能杜絕錯漏現象。

4、做好全年的職稱評審工作，我公司今年有參加教授級高工、高級工程師、工程師等的評審人員，局部近兩年招聘的技術人員也需要進行初級評審，今年的職稱評審工作任務較重。

5、繼續完善培訓工作，設立初步培訓方案的標準模式，加強標準化管理培訓。

客服中心人事助理工作總結范文（20篇）篇十六

不知不覺來到公司已經近兩個月了，這兩個月中有很多辛勞，更多的是收獲。在這之前的公司工作分工比較明確，我負責公司內部物品的保護管理，加上有的工作觸及不到，所以到公司之后所有的工作都由我一個人來做，剛開始的時候有點不適應，通過王老師的指導我很快進入工作狀態，雖有稍有紕漏，但整體我還是比較中意的。現將這兩個月的工作情形總結以下：

1、第一對公司所有的固定資產進行歸類、編號，并注明由誰使用。辦公用品入庫盤點，發覺有問題及時提出來，決不隱瞞，并積極解決存在的問題，爭取讓問題在我這兒消逝。

2、考勤統計。每天將請假、調休員工的請假、調休單儲存完好備查。爭取月底前將考勤做完交給財務。

3、公司信件的收發、登記、分遞。

4、接待來訪客人。

5、每周會議進行記錄并完成紀要交王老師審核無誤后再發至陳總、方總郵箱。

6、公司供應商賬單結算。

7、x總、x總出差機票、火車票的預定并跟蹤積分累計。

8、公司網絡保護，遇到不能上網會及時與供應商聯系，保證公司網絡正常。

9、參與文化廣場標書制作;參與新款手機發布招標會的對外聯系及預定會議室并參與會議，收獲頗多。

10、其他暫時性工作。

1、招聘工作。依照公司的發展戰略和部門經理的工作安排，我與智聯招聘網站簽訂了為期一個月的招聘合同，部門經理還非常信任的將一部分招聘、面試工作交給我，雖然到目前我完成的不是很好，但收獲也是很多，通過部門經理的指導我第一在電話溝通這方面得到了很大的提高。目前應聘前臺的人員不是很多，我依照部門經理教我的方法從中找出符合公司要求的應聘者，并對此次招聘工作做了簡單的分析。

也依照新的繳費基數運算個人由公司代繳和由公司為員工所出的兩部分。

3、公司培訓。來到公司后公司進行了兩次業務培訓，一是辦公軟件ppt的學習，一是公司情形介紹，對這兩部分內容的`培訓我認真的進行了學習，同事更加深入的學習了公司的企業文化，我在以后的工作也會依照公司的要求來嚴格要求自己，使自己很快能融入公司，面對客戶我能準確回答出公司的業務范疇等等。

剛來公司的時候對公司重大資產盤點不夠準確、及時，仔細方面還應加強，通過這兩個月對公司的了解，公司在管理方面比較細致，值得我去更加認真對待這項工作，人事工作體會略有欠缺，在以后的工作中加強學習，提高專業水平。

客服中心人事助理工作總結范文（20篇）篇十七

在校領導的指導下，在其他部門的支持配合下，xx年人事處完成了各項工作。現總結如下：

(一)人才引進與人才培養工作

1.師資引進工作。師資隊伍建設是我校發展的一項重要工作，直接影響到學校的教學質量和科研水平，關系到學校的學科發展。為此，我們先后赴南京、上海、西安、寧波、北京、武漢等地參加10次重大招聘活動。xx年共收到應聘材料xx余份，應聘電子郵件2800余封。對于博士、教授遞交的應聘材料，實行檔案登記、跟蹤制度。在各學院的積極配合與支持下，全年上報省人事廳、勞動廳調動材料22人，簽定就業協議57人，發商調函45份;接收畢業生57人，調入34人。為了迎接xx年的教育部本科教學評估，人事處根據學校的統一安排，做好xx年階段性師資引進人數分配工作，并根據學院的師資需求進行了信息的編制、招聘現場發布和上網發布工作。

2.人才培養類項目申報工作。已完成省“新世紀151人才工程”培養人員的考核工作和xx年度省“新世紀151人才工程”一、二層次培養人選與重點資助人選的申報工作;完成xx年度省高校中青年學科帶頭人和重點資助人員校內配套經費的落實工作;完成xx年度省高校青年教師資助項目的經費落實工作和xx年度高校青年教師資助項目的申報工作;完成省人事廳xx年度留學回國人員科技活動擇優資助項目配套經費落實工作和xx年度留學回國人員科技活動擇優資助項目申報工作;完成xx年度省教育廳青年教師參加研究生課程班和高校訪問學者的報送工作;布置完成xx年度包氏獎學金的申報工作。所有人才培養類項目的使用經費審核。

3.教職工各類進修。做好在職博士的申請、政審、簽約和經費報銷等管理工作。全年共有7人取得博士學位，31人考取定向或委培博士。做好在職博士后的審批、簽約和保證金等管理工作。全年共有4人申請做在職博士后(其中國外1人)。做好教職工在職攻讀碩士學位、進修研究生課程、業務學習和學歷提高等的申請、審批和學費報銷等管理工作。全年共受理其他進修32人次。

4.完成“西湖學者”的評審、聘任工作;推薦批準全國優秀教師1人，省優秀教師2人、省教育優秀工作者1人;推薦報批政府特殊津貼人選1人、省優秀博士后3人。

(二)專業技術職務任職資格評審工作

1.組織申報工作。根據省人事廳、省教育廳有關職稱工作的部署及時起草下發了關于我校xx年度職稱工作有關問題的通知，并組織實施。xx年共組織88人參加的教育理論培訓和考核;辦理86人參加xx年全國職稱外語統考培訓報名手續、征訂考試用書;組織90人教工計算機培訓班。辦理了職稱申報的審核、論文(著、成果)送審回收、評審材料的多次打印裝訂。并辦理了會計、經濟資格考試報名工作。

2.組織評審工作。做好了各級評審組織的組建、報批與上級評審組織人員的.推薦工作。認真組織各類各級專業技術職務的評審、推薦等各項工作。xx年共申報正高職23人，其中11人評審通過;共申報副高職55人，其中37人評審通過(3人申報高級會計師在評審中);受理申報中初職95人，其中88人評審通過(含初定、轉定)。作好技術工人考工升級的報名、審核以及聘任工作。

3.高校教師資格認定工作。根據省教育廳部署，全年兩次進行了高校教師資格的受理、審核、評定、上報、制證工作。上半年評審了178人，下半年評審了49人。并組織54人參加普通話測試培訓和考核。

4.協助省人事廳做好全省高級經濟師計算機測評工作。

(三)勞動人事工作

1、機構調整工作。根據學校發展需要，對全校93個教學機構重新進行了調整，并對全校教學、實驗等專業技術機構近100名負責人進行了重新聘任。并對機構調整做必要的人員分流和安置工作。

2、提高透明度。人事處的各項工作，均與全校教職工的利益息息相關。操作規范、透明，是公平、公正的前提。在人事處職責范圍內，力求做到有法可依、有章可循。如職稱評審、工資津貼標準等，嚴格按制度和程序執行。對于需要評審的工作，公開評審條件、評審對象、評審程序，每次評審均請校紀委現場監督，評審結果上網或張貼公示，杜絕暗箱操作。

3、力求公平。11月份提交校領導審議的“浙江工商大學人才引進政策”、“學院津貼調整方案”等，力求體現公平，不讓老實人吃虧。政策制定盡可能準確、合理。

4、關心教職工生活。在校領導的關心支持下，人事處對浙江工業大學、杭州電子科技大學、浙江理工大學、浙江財經學院等院校的教職工收入情況作了全面的了解，并在校領導的指導下，提出了崗位津貼和教學津貼等的調整方案和經費測算。

1、信息化程度不夠高。盡管人事處的人事檔案、工資檔案等已實現計算機管理，但由于缺乏專業人員維護、升級，許多報表需要人工編制，效率不高，連國慶節都需要加班。隨著各個上級主管部門信息化程度的提高，要求人事處提供的數據會進一步增加，矛盾也會更加突出。

2、向兄弟院校學習、取經不夠。人事處目前正在探索在現有的管理模式下如何吸取其他高校的成功管理模式及管理理念，但由于忙于事務，這方面做得還不夠。

客服中心人事助理工作總結范文（20篇）篇十八

客服中心人事助理工作總結范文（20篇）篇十九

一個月時間就這樣很快的結束了，回憶自己這月以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領導的關心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強自身建設，努力提高自身修養，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。總結起來，主要有以下六個方面：

嚴格遵守辦公室的各項規章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。領導下達了指令，會想方設法去完成。聽從領導、服從分配，對于領導和辦公室安排的每一份工作，不管大小，都高度重視，總是盡職盡責、認認真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的`良好形象。

虛心的向同事學習，經常利用網絡工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領導和優秀同事為典范，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態度，綜合能力顯著提高。

九月份有個中秋節，對于我們效勞行業來講，但凡節假日對我們的營業都有極大的沖擊力。所以在節日來臨之前，必須把各項工作的相關事宜一切準備妥當。按照領導的安排，認真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作;全方位為領導搞好效勞，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發揮了積極作用。同時，經常深入基層調查研究，了解員工思想動態，為領導科學決策提供了可靠依據。

相對來講，我們人事工作還存在很大需要改善的地方。這個月出現了一個嚴重的問題就是總公司已經下文要做好留人方案。這項工作，即“與員工談話”，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月根本上是新進與離職的人員不相上下，本月是離職人數大于新進。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現。這件事表達了我的執行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的能力。

文員工作，細心極其的關鍵。比方下一份文，我也會琢磨，可是會因為緊張讓大腦產生短路，這種表現就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過她說這種能力也與經驗有關，經歷多了，自然也會有所提高的。

這個月我的激情感覺不是很高漲。領導吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了。可是我卻發現自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點假了。我找過原因，可能真的是因為從學校出來工作這個過渡期做得不夠好，產生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情是關乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來越沒激情。

客服中心人事助理工作總結范文（20篇）篇二十

時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫助下，工作中有進步也有需要提升的地方。下面就我入職三個月來的工作，做出如下總結：

一.人事方面。

1.人力資源管理。明確工作職責，及時整理人事檔案并健全人事管理制度。

2.培訓。健全公司章程并制作章程ppt，展開全體員工章程培訓并安排新入職員工進行知識的培訓。

3.考勤及績效考評。整合考勤表，改善請假流程并健全考勤制度，進行有效的考勤管理。

4.招聘。拓展招聘渠道，積極收匯編適的簡歷。剛進入公司，可用的招聘渠道只有x網及x網，為招到適合人才，我積極拓展招聘渠道，注冊了更多的招聘網站。由于公司急招的都是專業技術型人才，自動投簡歷的人相當有限，為此，我積極跟用人部門溝通，主動查找適合的.簡歷并及時收集。

規范并健全招聘流程。為使招聘規范化，我創建了企業x，用于作為跟求職者溝通的窗口，同時擬定了面試通知函，針對有意向的求職者及時發出面試通知，對預約了沒有參加面試的人員及時進行回訪跟進。

在公司急招的情況下，為了吸引人才，我積極采取各種措施，包含利用企業x空間進行公司簡介及形象宣傳。通過努力，成功預約了相當一部分人來面試，公司也招到了適合的人選，后來入職人員的自離讓我意識到了招聘流程的欠缺，為此，我積極明確提出改善招聘建議，并得到了采納。目前仍有兩個崗位缺人，招聘工作會繼續進行，并會不斷改善。

5.員工關系處理。逐步涉及新員工的入職手續辦理，不斷了解入職辦理流程。積極了解新員工入職后的工作心態，對其進行人文關懷。相續處理公司員工的辭職，規范辭職手續辦理。對有離職意向的員工，積極進行溝通，使其能感受到公司對員工的關注，以便盡好的服務于公司；對確定辭職或離職的員工，及時了解離職原因并進行人文關懷。

積極為員工辦理社保的增減并及時告知員工社保方面的知識。與各部門人員進行不錯的溝通，處理好臨時事務。

二.行政方面。

由于公司新搬來，各方面工作的聯系方式及地址等等都已改變，新辦公室出現的辦公問題需要解決，故一切都需要核定并落實。為此，我做了以下方面努力：

1.明確各項費用（網費話費、物業費、電費等等費用）的繳納時間及繳納方式并執行繳納任務。

2.及時新辦公環境出現的相關問題（座機無法打出、空調無法使用、打印機無法打印、個人電腦運行過慢等等），及時購買辦公用品。

3.及時記錄周例會和月例會的會議紀要并發給參會人員。

4.其他臨時事務的處理，包含保潔、送水等。

三.財務相關。

1.及時記錄財務報表及財務流水。

2.整理票據并及時填寫相關表格。平常注意及時整理票據以便做賬統籌時方便記錄。

四.客服工作。

1.了解客服工作內容，及時登錄x和x回答問題。

2.為方便快速處理客戶咨詢，積極編輯快捷回復。

以上是我個人試用期期間所做的工作，有做得好的方面，也有做得不足的地方。

好的方面：認同公司文化，具備一定人力資源管理知識及技能。有招聘經驗，能健全招聘相關流程。辦事積極主動，行動力強，工作盡職盡責，責任感強。能虛心聽取他人意見并及時改善，吃苦耐勞，肯學肯做。

不足之處：說話語氣較硬，易讓人誤解，說話方式有待改善。沒有及時明確客服工作職責，以致前期客服工作做得不好，以此影響到總體工作的安排，時間調控方面欠科學。作為人事行政專員，對各大模塊的掌握有待提升，壓力大的時候加強對情緒的調整。

對于不足之處，我會學會：

1.更好控制情緒，改善說話語氣及方式，提升溝通能力。

2.為了做好客服工作，抽空了解網站各大模塊，并學習相關知識。

3.及時填寫工作日程，并根據事情的輕重緩急科學安排時間，不斷提升時間利用率，并及時進行工作總結。

4.充分學習相關法律法規，深入學習人力資源相關專業知識，了解公司制度及文件，讓個人職業規劃與企業發展前景相統一。

5.不斷進行反省，針對工作中的不足進行改善。

6.針對工作中進展不順利的問題，理清思路重新整理。

入職至今，我能勝任本崗工作，并基本完成了領導交給的各項事務，這與公司領導的指導和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領導和同事們表示衷心的感謝！我希望今后能以最飽滿的熱情為公司做出的貢獻。無論是任何事情我都會盡職盡責，精益求精，做到高效完成任務。

以上是我三個月以來，工作、思想情況的總結。我將會一如既往去工作，以認真、勤勞、務實的態度鞭策自身，充滿熱情的去工作。盡最大的努力，完成領導交給我的一切任務。