在工作中，要時刻保持學習的心態，不斷充實自己的知識和技能，與時俱進。以下是小編為大家搜集整理的關于工作心得體會的范文，希望可以為大家的工作帶來一些新的思考和啟示。
前臺行政工作心得體會（模板13篇）篇一
__年是公司的起步之年，也是公司入駐工業園后取得長足發展的第一年。在公司領導的支持和關懷下，綜合辦公室以“誠信為本、創新求實、科學管理、福利員工”的企業精神為指導，工作取得了一定成績，但也存在不足，回顧過去才能展望未來：
一、__年工作回顧。
1、做好辦公室的各項基礎管理工作，涉及規章制度的健全和完善、文件的辦理和歸檔、文字的處理工作、統計報表工作、宣傳報道工作、宿舍管理工作、人力資源管理工作(涉及人員招聘及培訓工作)等。在辦公室工作人員較少的情況下，沒有落下，沒有拖后腿，盡管有些繁忙，但總體而言是較到位、較全面的。
2、做好服務策劃工作。辦公室工作的立足點就是搞好服務：為領導服務、為各科室車間服務、為一線員工服務。為公司的發展，為員工安心工作做好后勤保障，在條件允許的情況下，積極做好公司的“后勤部”。
3、做好團結協調工作。辦公室作為“矛盾集合體”與各部門精誠團結、協作共進，配合各部門搞好工作、處好關系。車間及相關科室，辦公室能幫的幫，能助的助，該配合的配合，該協調的協調，盡力做好配合工作。比如，在召開各種會議、宿舍生活用品的管理和發放、車間員工的管理等等方面，積極配合相關部門，做好工作。
4、存在的不足：
(一)是辦公室人員的學習力度不夠，必須加快各方面知識的學習、運用，適應公司未來的發展。
(二)是對全局把握不夠，應該認真思考，結合公司發展規劃，對辦公室工作重新定位，即明確服務職能，更好的做好服務工作，高標準、高效率、高質量的完成領導給予的任務，使之上臺階、上水平。這涉及辦公室的各項基礎管理工作，尤其是要明確公司未來發展需要的人才，積極做好員工的招聘、管理、培訓和使用，以防人才的大量流失。
(三)是受管理經驗和水平的限制，在處理一些問題上不能得心應手，甚至影響到管理的創新。
二、下一步工作打算和建議。
一是要不斷學習，掌握相關工作技能，能夠應對未來發展需要，在工作、學習中增強總結、歸納和協調能力以及信息處理能力。
二是要提高工作效率，定下的事情要以最快的速度、保質保量的完成。
三是根據發展需要不斷完善管理制度，增強執行力度。比如，勞動紀律的深入貫徹落實。
四是要加大對員工的管理和培訓力度，穩定員工隊伍，為公司發展提供必要的人才保障。
前臺行政工作心得體會（模板13篇）篇二
自五月底來公司擔任辦公室前臺工作，前臺是一項很重要的基礎工作，在這 半年時間里，我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷 地向領導請教、向同事學習、自己實踐摸索，短期內便熟悉了公司辦公室各項工 作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進一 步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領導交 辦的工作任務，為了總結工作經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將 這段時間的工作做如下簡要總結及來年工作計劃。 一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點。辦公室作為企事業單位運轉的一 個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦 公室工作繁雜性。
(一) 制度的擬定1. 在上級領導下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進行實施。 2. 根據公司以往的實施方法，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指 紋管理規定》，通過部門領導的審核及各部門會簽，在日常工作中進行 實施。
(二) 日常性事物1. 負責董事長辦公室、行政總經理辦公室、茶室的衛生整潔。 2. 負責快遞接收、報紙雜志及信件收發、文件打印、以及總機電話的接聽 與轉接。 3. 每日統計公司員工及電話核查項目員工出勤情況。 4. 公司員工書籍借閱統計與簽收。 5. 日常禮儀接待工作。
(三) (四) 水電費的繳納： 公司通訊業務的辦理（每月月底前繳納上月費用）
(五)每月 5 號之前完成辦公室月度報告，并提交行政總經理（內容包括，辦公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領工裝數—本月工裝進出庫統 計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領用 情況—本月費用明細表—每月之星情況）
(六) 每月 8 日之前，參考考勤系統上導出打卡數據記錄，根據收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細表完成公司考勤 總表制作，提交行政總經理審核。
(七) (八) 每月 10 號前完成部門辦公用品的申請統計總表交與行政總經理審核。 月中更換銷售排行榜；每月 20 號之前，根據每月之星評選結果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。
(十) 每月 30 號前完成辦公用品及日常用品盤點表。 提交行政總經理審核， 并于次月 2 號之前上交財務中心。
(十一) 每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。
作中也 深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都 做好。
二、加強自身技能和素養方面 走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已 能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習， 培養自己的各項能力。 目前，我通過---學習了相關專業知識，包括了前臺的職業素養與能力提升、檔案管 理、行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知 識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有 機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊 的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。 工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人 身上的精華。
三、工作成果與存在的問題 1、工作成果 辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規范；其他服務、跟進工作有序進行。 2、存在的問題 （1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務 支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠及時 的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家 提供方便的服務。 （2）執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自 己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。 （3）工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。 如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他 一些專業性較強的工作也是如此。 以上的問題必會在 2012 年的工作中加以解決。 一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機 會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
在行政部從事前臺三個多月以來，工作主要可以歸納總結
1 認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作;
2 做好每月的.考勤工作;
3 做好倉庫的管理工作;
4 做好公司的檔案管理工作;
5 做好公司網站上傳文件的工作;
6 協助做好招聘工作;
7 完成領導交待的各項臨時任務。
總的來看，這三個月我是盡職的，但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺。
今后的日子里我要努力提高服務質量, 做事麻利, 有效率, 不出差錯。服務態度要良好, 接待客人要不斷積累經驗, 要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。加強禮儀知識學習;加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉接電話。如果知道某個部門沒人, 會提醒來電方, 并簡要說明可能什么時間有人, 或者在力所能及的范圍內, 簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象, 不僅要注意自身的形象, 還要保持良好的環境衛生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。
在今后的日子里我希望做得更好!
在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。在這半年的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面隊每一天。因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學習業務知識，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內我就掌握了收銀員應具備的各項業務技能。
在工作中也有過失誤，是主管、領班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關，不斷進步。從此，在領導的心目中我已經不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責任心強與對工作的熱情，得到了上級領導的肯定，讓我來國賓會所實習，剛開始去時特不習慣，各方面我都覺得沒餐廳好。可是經過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經過一段時間的努力，領導們對我評價很好，讓我擔任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰。
實習的九個月里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認識最深的是
1。服務質量
對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領導十分重視服務質量的提高,即使對于我們短期實習生,也必須經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業務素質和水平.部門經理和主管經常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務,才會換來客人的微笑.”
2。酒店文化
前臺行政工作心得體會（模板13篇）篇三
20__年是公司轉型的關鍵一年，更是加強內部管理的一年，公司各部門在總經理帶領下逐步規范化，在內部管理上取得了很好的成績，公司硬件、外部形象都樹立了良好的形象。現將人力資源行政部20__年在人員招聘、培訓學習、員工勞資關系處理、績效考核整理及計算工資、部分制度流程制定及維護幾個部分作如下總結：
一、招聘渠道建立，把好面試關，及時招聘合適員工。
1、聘費用。
__年主要通過網絡招聘，4800元一年。人才市場及報紙招聘4次共計1200元。主要招聘管理及行政員工共計15人(目前在職10人)。人均招聘成本400元/人。
目前人均招聘費用較高，主要是公司人員需求不是很多，但招聘渠道必須有。20__年盡量通過網絡解決管理及行政人員需求。
普工方面，目前招聘費用為零。主要通過介紹所介紹。
20__年計劃建立招聘臺賬，詳細記錄應聘人員信息，為招聘效果分析提供依據，同時可作為公司外部人才數據庫加以備用。
面試過程完善，讓車間主管對求職人員進行考核，提高錄用成功率。
2、目前公司員工54人，從3月份統計到年底離職人數接近100人，離職率高。經過員工滿意度調查，公司硬件設施逐步完善，工資水平相應提高，員工逐漸穩定。計劃20__年初進行員工滿意度調查，通過員工談話等相應措施，進一步降低員工離職率。
3、公司人力資源現狀分析。
中層管理、技術人員年齡較年輕化，是公司中堅力量。公司中層管理技術人員穩定，是公司發展有力的支撐。20__年要保持中堅員工穩定，并通過正常的補崗加入優秀的員工，逐步改善公司整體的人力資源結構。
二、員工學習分享，提高員工的自我認知能力，員工共同成長。
堅持每月學習，建立一種學習的氛圍，持續保持就是一種企業文化。通過20__年的全廠員工外訓增強了員工的團隊意識，公司內部的視頻分享對員工的自我認知自我定位起到了很好的效果。20__年希望通過培訓加強員工的榮辱感、團隊意識;同時增加技術學習交流機會，建立一種以技術學習，以技術改善的企業氛圍。
三、員工勞動合同建立，工傷保險參加及處理。
1、對所有入職員工及時建立合法的勞動關系。勞動合同簽訂率100%。
2、有部分員工在入職后沒有及時參加工傷保險，導致工傷后無法享受工傷待遇。20__年對工傷保險要加強管理，保證入職員工當天就能參加工傷，離職時及時退保。
四、績效方案整理，每月績效數據收集及績效工資計算。
9月份后，在總經理的帶領下，公司的績效方案逐步出臺完善，整理確定后共計14個。通過績效考核對公司管理層起到了很好的激勵作用，在提高員工工資的同時，員工對績效考核的心理發生很大改變，從懷疑到現在急迫要求進行績效考核，員工對考核的目的認識的比較清楚，考核要改善的項目員工關注的越來越多。從目前的狀態來看公司進行的績效考核比較成功。20__年計劃在績效考核數據的考核要加強力度，讓改善結果能在數據結果上充分體現，開展部分崗位的績效面談。在每月的工資計算時及時調整原有績效不當地方，根據實際情況及時改善原有績效考核方案，讓績效考核持續推進員工改善。
五、制度方面建立及檢查。
1、20__年部分制度建立，制度檢查落實目前教少。
2、年按制度處理事情：因曠工辭退員工共計4人，自動離職處理3人，辭退員工2人。
3、20__年需加強制度檢查工作，加強公司管理。員工打卡制度執行，車輛管理制度改進，宿舍管理等。
前臺行政工作心得體會（模板13篇）篇四
20__年在忙碌和奮斗中即將過去，現在，___公司很快就要迎來20__年的到來，并開始新一年的工作目標。但作為___的一名的前臺，我卻還沒有做好準備。因為我還沒能好好的回顧這一年來的工作情況，還沒有認識到自己在這一年工作中的收獲和不足!
如今，反思這一年來的工作情況，我在工作中有很多的成長和進步，尤其是在公司器材的管理方面，收獲了很多的經驗和認識。現在，我對自己在20__年的工作情況總結如下：
作為一名前臺，我們作為公司面對來訪人員的第一個照招牌，是公司的形象代表!為此，在接待工作方面我是一點也不敢怠慢。在20__年的工作中，我積極的調整了自身的接待工作，不僅每天在工作中都嚴格的保持自身的著裝和形象，并在網上購買了禮儀課程，積極的強化了自身的禮儀和接待能力。同時也在飲水處常備各種茶葉，能及時的給來賓準備茶水。
此外，為了能的更好的完成電話接待工作，我不僅強化了自身的電話禮儀用語，更在空閑時間牢記了重要領導和客戶的號碼，讓自己更好的完成電話的接待工作。
二、日常的工作處理。
作為一名行政前天，在工作方面的，我對其他的工作也一直在積極處理，如對工作各種資料和消耗的統計，以及上級對各部門的通知和信息傳遞等等。
其中，尤其是在會議的準備上，我會在會議開始之前嚴格的布置好會場，在會議開始前確認好作為以及資料的發放，并讀設備進行全面的檢查。此外，在經歷了一段時間的針對性鍛煉后，我也能更好的完成會議記錄，并切實的.理解領導要求，將公司的要求和信息及時的傳遞下去。
此外，在工作各種小問題上，我也會做好的規劃，并在規定的時間去認真完成。如定期對公司綠植進行維護，并檢查打印機、傳真機，以及飲水處設備的運行情況，并及時的完成辦公用品的采購等。
三、自身的不足。
首先是在自身的管理方面，因為自身工作較多，計劃較少，所以有的時候會出現遺漏工作的馬虎現象!對此我要深刻的反思并改正。
其次，是在自身的工作效率上，這也是我需要及時改進的方面!
如今，一年的工作已經結束，新的一年也即將要帶來，在這次新的開始中，我要更加嚴格的要求自己，以全新的態度去更好的完成新一年的工作!
前臺行政工作心得體會（模板13篇）篇五
自20__加入____公司以來已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將一年的工作總結如下：
一、日常工作方面。
1、把事情細節化、條理化、規范化前臺的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自己。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。
3、學會溝通和團隊協作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素養方面。
走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自己的各項能力。目前，我通過---學習了相關專業知識，包括了前臺的職業素養與能力提升、檔案管理、行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題。
1、工作成果辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規范;其他服務、跟進工作有序進行。2、存在的問題(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。(2)執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。(3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。以上的問題必會在20__年的工作中加以解決。一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
前臺行政工作心得體會（模板13篇）篇六
現在已快進入夏季，同事們都紛紛換上了短袖，個個的工作狀態都非常的好，回想三個月前我穿著棉衣來到__公司面試的經歷真的不由得感慨一下，距離我來到這個大集體__公司在人事行政崗位試用期工作至今已經三個月的時間，時間來的很快過得也很快還沒回過神來，一段工作就結束了，今天收到主管通知讓我轉正，我內心萬分歡喜，心里想著，自己這三個月的幸苦工作總算是有了一個交待，每當想起這三個月工作當中，自己在不斷的成長，不斷的提高，天天都有收獲，就感到非常的自豪，我在__公司的職位是一名普通的人事，經過三個月的試用期，我在工作上有了很大的進步跟深刻的體會，現總結一下這三個月在__公司這個友好熱情大集體當中的人事行政工作：
一、不斷的學習才會提高自己。
在__公司之初，公司對我進行了一系列培訓，也就幾天的培訓，但是這短短幾天的培訓讓我知道了__公司的人事工作確實是比較繁瑣的幾乎什么都要做，但是也見怪不怪，算是正常吧，畢竟是人事方面的工作，培訓期間雖然沒有學到很多關鍵的東西，但是哪些東西是要在實踐當中才能看到的，我當然知道這個道理，在正式上崗之初，我每天上班都非常的積極，每天都會比別的同時早到十五分鐘，一開始并不是什么都要我做，而是慢慢的讓我掌握，始初我就是在管理一下公司的人事檔案，在網上發布招牌信息，然后安排面試，這些簡單的工作，雖說事情沒多少但是也要認真的去完成，這些我都是很上心的。
在這幾個月的試用期工作當中我時常能發現自身的一些不足之處，比如有時候會因為自己工作上臨時出現的一些突發的棘手事件被亂了陣腳，感到不知所措，事后我都會反思一下事情的解決方式，工作當中時常能發現自身的不足之處，并且能夠正確的看待自己的缺點，在最短的時間糾正自己，我感覺這是我自己幾個月來的成功。
隨著時間慢慢的過去，后面的人事工作的當中就越來越多的事情，比如新員工入職，工資卡辦理，公司每個月的報表，甚至員工請假等等這些事情都要負責，有時候壓力確實挺大的，但是有句話書，壓力就是動力嘛，在這種工作轉態下三個月也過得挺快的。
我感受最深的就是，在工作當中，不管是大事還是小事我們始終保持初衷，始終都要用一顆認真負責任的心去對待每一件事情，作為一名人事最重要的就是責任心!
前臺行政工作心得體會（模板13篇）篇七
3、負責公司各類電腦文檔的編號、打印、排版和歸檔;。
4、報表的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實工作;。
5、負責加盟校、家長的投訴電話的接聽、記錄，并協助有關部門妥善處理。
6、協助保潔員完成公共辦公區、會議室環境的日常維護工作，確保辦公區的整潔有序;。
7、負責加盟校教材快遞并做好記錄，協助師訓等活動順利進行;。
8、完成校長交代的其他工作。
前臺行政工作心得體會（模板13篇）篇八
行政前臺是一個企業或組織的門面和窗口，對外界代表著單位的形象和態度。因此，前臺工作人員的業務技能和服務態度顯得尤為重要。他們需要具備扎實的專業知識和調解能力，以高效地完成各項任務，并為客戶提供優質的服務。在這個信息時代，前臺人員還需要善于運用各種新技術，如語音識別和AI機器人等，使得前臺管理更加高效、方便、靈活。
第二段：整理單位各項業務。
作為行政前臺工作人員，第一要務是整理單位各項業務。我們需要確保各項工作順暢、快速，以及及時有效地處理客戶服務需求。此外，我們也需要與其他部門緊密合作，互通信息和資源，以確保單位的運營效率和客戶服務質量不受影響。
第三段：保持良好的溝通與服務。
作為行政前臺工作人員，良好的溝通和服務技能是必備的個人素質。我們需要能夠清晰、準確、禮貌地與客戶溝通。每個客戶都需要了解他們所需服務的具體流程、預計時間和可行性。在這個過程中，我們需要傾聽客戶的需求、理解他們的困惑，及時解決問題并保證他們的權益。
第四段：保持專業知識和技能水平。
隨著客戶的需求及時擴展，行政前臺工作人員需要具備不斷提升專業知識和技能水平的能力。我們需要時時關注市場和行業動態，跟進業務變化和需求調整，才能為客戶提供更好的服務并為企業增加長期價值。
第五段：總結個人成就與期望。
行政前臺工作是一項充滿挑戰和機會的職業。在不斷學習和成長的過程中，我們需要總結個人成就和經驗，并時刻保持謙虛、進取的態度。同時，我們也需要對未來抱有信心和期望，為客戶提供更好的服務，同時也為自身贏得更廣闊的發展前景。
總之，行政前臺是企業或組織的重要組成部分。對于工作人員來說，不僅需要具備優秀的溝通和服務技能，還需要不斷提高專業水平和技術能力。我們相信，在不斷的努力和進步中，行政前臺工作人員將會得到更多單位的肯定和信任，并將為客戶提供更完善的服務和全面的幫助。
前臺行政工作心得體會（模板13篇）篇九
第一段：引入行政前臺的作用與重要性（200字）。
行政前臺作為組織的門面，是企業與外界溝通的橋梁，起著承接信息、提供服務的重要角色。隨著信息時代的到來，行政前臺的工作要求也越發復雜和多元化。為了提高自身綜合素質，我決定閱讀相關管理書籍，不僅是拓寬自己的知識面，還是提高工作能力的必經之路。在讀過一系列的行政前臺相關書籍后，我收獲頗多，經歷了自我激勵、提升心態、優化工作、和諧溝通以及持續學習的過程。以下將分享我的讀書心得體會。
第二段：自我激勵與工作動力（200字）。
在閱讀過程中，我深刻體會到自我激勵對于保持工作動力的重要性。一本名為《激勵自己》的書籍給我啟示，它講述了如何從內心尋找動力，并且如何保持積極的心態來面對工作中的各種挑戰。通過學習其中的方法和技巧，我變得更加積極主動，對待工作充滿熱情和動力。每天早上，我都會制定具體的工作目標，并給自己設定一些小的獎勵，這不僅讓我更加專注于工作，也成為自我激勵的動力源泉。
第三段：提升心態，積極應對壓力（200字）。
工作中難免會面臨各種壓力和困難，而自身的心態決定了如何應對和化解這些困難。在《寬容》這本書中，我學到了如何調整自己的心態來積極應對工作中的挑戰。其中強調寬容自己、寬容他人，并給予自己足夠的信心和耐心。通過實踐，我發現寬容自己和他人能夠減輕因為工作壓力而產生的負面情緒，同時也讓與人溝通更加順暢和融洽。提升心態，積極應對壓力，讓我在工作中更加從容自信。
第四段：優化工作流程，提高效率（200字）。
一個流程合理、高效的工作方式對于行政前臺而言尤為重要。通過讀書，我了解到了許多關于工作流程優化的方法和理念。例如，通過《精益思想》這本書，我學到了如何通過識別和消除浪費，來提高工作效率。我在實際工作中，對照自己的工作流程，找出了一些浪費時間和資源的環節，并進行了及時的改進。這些改進不僅提高了工作效率，還讓我有更多的時間去學習和提升自己，實現了工作與個人的雙贏。
第五段：和諧溝通與持續學習（200字）。
作為行政前臺，與來訪者和同事的溝通是日常工作中的重要一環。通過閱讀與溝通技巧相關的書籍，我學到了很多有關如何與他人進行和諧溝通的知識和技巧。例如，書中提到的傾聽、表達自己的意見和情感、以及非暴力溝通等方法，讓我在與他人的交流中更加得心應手。同時，我認識到學習是一種終身追求，通過持續學習和讀書，我能夠不斷發展自己的能力和見識，為不斷成長的行政前臺工作提供有力支持。
總結（200字）。
通過閱讀與行政前臺相關的書籍，我體會到了自我激勵、提升心態、優化工作流程、和諧溝通以及持續學習的重要性。這些讀書心得不僅令我在工作中展現出更好的自己，也讓我在個人成長的道路上取得了積極的進展。作為行政前臺，我將繼續讀書學習，不斷提升自己的能力，為組織的發展和服務外界作出更大的貢獻。
前臺行政工作心得體會（模板13篇）篇十
在開始行政前臺培訓之前，我對自己提出了幾個期望：提升自己的溝通能力、學習如何應對各種各樣的情況、增加自身的職業素養。為了達到這些目標，我在培訓開始前積極做了一些準備，包括查閱相關的資料和經驗分享、參加一些行政前臺的沙龍活動，以及觀察了一些優秀的行政前臺的工作方式和態度。這些準備為我在培訓中的學習和思考提供了很好的基礎。
第二段：培訓內容的收獲。
在培訓中，我學到了很多寶貴的知識和技能。首先，我學習了如何高效地開展日常工作，包括文件處理、電話接待、會議安排等。這些工作看似簡單，但實際上需要良好的組織能力和細致的注意力。其次，我學會了如何處理各種突發情況，如客人投訴、會議延誤、辦公設備故障等。在這些情況下，冷靜地分析問題、快速地做出決策并采取有效的解決措施變得尤為重要。最后，我還了解了一些關于職業道德和行業規范的知識，提升了自己的職業素養和形象。
第三段：培訓中的交流與合作。
培訓班中有來自不同企業和行業的行政前臺，我們之間的交流和合作讓我受益匪淺。通過和其他同學的溝通和分享，我了解到了不同行政前臺的工作特點和經驗，得到了一些建議和啟發。我們還一起完成了一些團隊合作的任務，這讓我學會了如何與他人合作、共同解決問題。培訓中的交流與合作讓我感受到了團隊的力量和合作的重要性。
第四段：培訓中的困難和挑戰。
盡管培訓過程中我受益頗多，但也面臨了一些困難和挑戰。首先，培訓內容較多，有時需要較高的思維能力和記憶力，我需要花更多的時間來消化和吸收知識。其次，在團隊合作中，不同意見和溝通障礙可能出現，這需要我們積極地溝通和解決問題。最后，一些工作技巧和方法需要在實踐中不斷總結和提高，這對于我來說是一個艱巨的任務。
第五段：培訓后的反思和展望。
在培訓結束后，我認真反思了自己的學習和成長。我發現自己在培訓中取得了很大的進步，不僅學到了許多實用的知識和技能，還提升了自己的職業素養和團隊合作能力。但我也意識到，學習需持續不斷，我仍然需要不斷地提升自己的能力和專業知識。未來，我希望能夠在實際工作中運用所學，成為一名高效、負責任的行政前臺，并不斷進步和發展。
總結：
通過這次行政前臺培訓，我積累了寶貴的知識和經驗，提升了自己的能力和素養。唯有在實踐中不斷總結、積累經驗，才能真正成長。行政前臺這個職位不僅僅是一個接待員的工作，更是需要耐心、溝通能力、組織能力和解決問題的能力。我相信，只要我堅持不懈地努力學習和實踐，我一定能夠成為一名出色的行政前臺。
前臺行政工作心得體會（模板13篇）篇十一
行政前臺作為一個組織的面向外部的代表，承擔著重要的角色和責任。在與客戶的接待和信息溝通中，我積累了許多寶貴的經驗和體會。本文將探討我在行政前臺工作中所得到的心得體會。
第二段：理解客戶需求，善于溝通。
作為行政前臺工作人員，我們必須善于理解和滿足客戶的需求。有時客戶可能情緒激動或不滿意，但我們需要保持冷靜和耐心，通過有效的溝通和傾聽，解決問題并贏得客戶的信任。同時，在與客戶交流時，要注意用簡單明了的語言表達清楚，避免使用行業術語，以確保客戶能夠準確理解。
第三段：領悟細節之重要性。
在行政前臺工作的過程中，我逐漸意識到細節的重要性。一絲不茍地注意并處理細節，能夠提升工作質量和客戶滿意度。例如，細心核實文件的準確性，確保信息的真實性和完整性；維護行政前臺的整潔和充滿專業感的形象；及時疏導來訪者，提供清晰準確的指引等。只有注重細節，才能更好地理解客戶需求，并且為他們提供更好的服務。
第四段：提升服務質量的關鍵：學習與反思。
在行政前臺工作中，學習和不斷反思是提升服務質量的關鍵。我們要不斷學習新的知識和技能，不斷提高自己的綜合素質和能力。例如，通過參加職業培訓或者學習國內外先進的行政前臺管理經驗，不斷拓展自己的知識和視野。同時，要時刻反思自己的工作方式和態度，尋找不足之處，并加以改進。只有通過學習和反思，我們才能不斷完善自我，提升服務質量。
第五段：以客戶滿意為終極目標。
在行政前臺的工作中，我們要時刻以客戶滿意為最終目標。只有了解和滿足客戶的需求，才能保持良好的口碑和聲譽。要將客戶的意見、建議和意見視作寶貴的財富，并及時對其進行反饋和改進。同時，主動尋求客戶的反饋，持續優化工作流程和服務體驗，為客戶提供更加優質的服務。
結尾段：回顧工作過程與感悟。
回顧行政前臺工作的經歷，無論是與客戶對話、處理復雜情況或是服務流程的改進，都讓我受益匪淺。不斷學習、善于溝通、注重細節以及以客戶滿意為導向，這些心得體會不僅在行政前臺工作中有著重要的意義，也幫助我提升了自身的綜合素質。通過這篇文章，我希望能與大家分享我的心得體會，以期對其他行政前臺工作者有所啟發和幫助。
前臺行政工作心得體會（模板13篇）篇十二
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
（1）協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
（2）做好了各類信件的收發工作。
（3）做好低值易耗品的分類整理工作。
（4）配合上級領導于各部門做好協助工作。
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）做好辦公室設備的維護和保養工作，
（7）協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。
（8）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點。
（1）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
（2）做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
（3）協助公司上級領導完善公司各項規章制度。
3、提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：
（1）積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
（2）向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的價值。
4、其他工作。
（1）協助人力資源部做好各項工作。
（2）及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
前臺行政工作心得體會（模板13篇）篇十三
行政前臺作為一個企業或機構的門面，扮演著非常重要的角色。作為一名行政前臺，多年的工作經驗讓我既有了解了前臺工作的各個方面，又積累了一定的心得體會。今天，我將會分享我的一些體驗和總結，以幫助更多的前臺工作者更好地完成工作任務。
第二段：要有高度的責任心。
作為一名行政前臺，首先要有高度的責任心。這個職位的核心就是保證所有客人的需求能夠及時地得到滿足，同時確保企業或機構的正常運轉。在這個過程中，我們必須保持警覺，并對一切突發事件迅速做出反應。這需要我們具有高度的責任感和敏捷的應變能力。
第三段：積極的溝通技巧非常重要。
作為前臺工作者，我們必須與各個部門和客戶建立良好的關系。在這個過程中，優秀的溝通技巧非常重要。我們必須能夠快速、高效地解決客戶的問題，并及時地傳達我們必須在工作中隨時保持良好的心態，尊重客戶的需求，關注客戶的體驗。
第四段：要積極主動地學習新知識。
行政前臺的工作與時俱進，這意味著我們需要積極主動地學習新的知識和技能。只有這樣，我們才能不斷更新自己的軟件和硬件，更好地滿足客戶的需求，贏得客戶的信任和滿意度。因此，在日常工作中，我們一定要注重學習，不斷提升自己的能力水平。
第五段：時刻保持良好的心態。
最后，作為一名行政前臺，必須時刻保持良好的心態。我們面對的客戶各種各樣，有時會遇到疑難問題和各種挑戰。但是，無論遇到什么樣的困難，我們都必須冷靜地、理智地解決問題，并始終保持良好的心態。這樣才能讓客戶信任我們，并在我們工作中取得成功。
總結：行政前臺是一個關鍵的職位，在完成工作任務時需要具備敏捷的反應能力、高度的責任心、良好的溝通技巧、不斷學習新知識的習慣和良好的心態。通過不斷學習和思考，我們能夠不斷提升自己的能力水平，為客戶提供更好的服務，并為企業或機構的發展做出貢獻。