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    員工培訓計劃集錦(熱門12篇)

    時間:2025-05-30 作者:翰墨

    培訓計劃是為了提高員工的安全意識和職業健康,確保工作環境的安全和健康。以下是一些成功的培訓計劃案例,希望可以為大家在制定培訓計劃時提供一些建議。

    員工培訓計劃集錦(熱門12篇)篇一

    1、為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息,增強新員工的士氣。

    2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望 讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化。

    3、減少新員工初進公司時的緊張情緒,使其更快適應公司環境,早日真正融入公司。讓新員工感受到公司對他的'歡迎,讓新員工體會到歸屬感,增強團隊凝聚力。

    4、使新員工明白自己工作的職責,對職業發展有一個初步規劃,培訓新員工解決問題的能力,全面提升員工綜合素質。

    5、通過培訓使員工對海底撈公司有個良好的印象,將年度離職跳槽率控制在5%以內。

    6、把新員工學習掌握自己工作的時間減少15%。

    1、根據公司具體情況進行培訓需求分析,制定為期十天的培訓計劃,制定培訓日程安排表。

    2、準備好培訓材料,如培訓講義、ppt等,確保培訓設備能夠正常使用。印制《員工手冊》,《員工手冊》的內容主要包括公司簡介、競爭戰略、企業文化及愿景、企業組織結構圖、各部門職能及各分公司簡介、工資體系、福利制度、服務要求、制度規范、員工晉升體制等。

    3、確定培訓時間、培訓師、培訓地點等,提前將培訓時間、地點和所需要帶的資料通知給新員工。

    1、第一天:

    上午新員工被召集在一起,海底撈的區域經理對員工做了培訓前講話,宣讀了《致全體新員工的一封信》,通過講話新員工對企業有一個初步認識,每個員工領到了一本《員工手冊》。下午公司為新員工們開了一個介紹交流會,通過互相介紹,大家彼此認識,隨意聊天交流,談工作、談生活、談理想,談人生,這為以后同事間合作奠定了基礎。

    2、第二天到第四天:

    (1)這三天的上午是理論課程的培訓,主要培訓企業文化、競爭戰略、薪酬體系、公司制度、晉升機制等,其中對海底撈的服務要求和員工待遇、晉升體制做了重點培訓,并通過具體事例使員工對“客戶至上,服務至上”的理念和雙手改變命運的價值觀加深理解,這是因為海底撈最重視的兩個因素是員工滿意度和客戶滿意度。通過培訓師講授、觀看ppt和相關視頻等方式,新員工對海底撈有了更進一步的認識,也明確了自己的職業發展路線。

    (2)這三天的下午對員工進行實踐性培訓。培訓師設定了不同的情境,如員工與顧客發生爭議時,遇到蠻不講理的客人時等多種場景,讓員工進行表演,表達自己的處理方法,然后培訓師做出點評并告訴大家正確的處理方法。通過情景模擬、角色扮演的方法,新員工在輕松愉快的氛圍下學會了多種服務技巧。此外,新員工還被帶領到海底撈火鍋店進行了參觀學習,觀看老員工的工作情況。

    3、第五天到第九天:

    新員工被分到區域內各個火鍋店進行實習,將前面接觸到的理論知識運用于服務中,每個新員工由特定的老員工帶領,這種傳統師徒制的培訓方法使員工迅速掌握了工作技巧,更好地融入企業。每天實習工作結束后新員工向上級主管提交一份工作心得,談一下工作的體會及存在的問題,上級主管認真看后與員工進行面談溝通,幫助他們解決問題,使新員工更好地提升自我。

    4、第十天:

    新員工有組織地進行了素質拓展訓練,開展了信任背摔、盲人方陣、坐地起身、同步前進、沖出亞馬遜等小游戲,這些游戲使新員工在放松的同時也意識到了團隊合作的重要性,這對于增強團隊凝聚力和向心力有重要意義。晚上,海底撈為新員工舉辦了歡迎派對,新員工觀看了精彩的表演,并分享了這幾天的培訓心得,最后大家聚在一起吃火鍋,在圓桌上每位員工給旁邊的員工捶背揉肩說一句:“同事,你辛苦了。”大家一起唱起店歌《攜手明天》,喊出:“我們是一家人,我們共同構建美好未來。”通過這一系列培訓,新員工融入了海底撈這個大家庭。

    簡單對新員工培訓效果進行測試,對新員工未掌握的內容進行記錄,在面談時將這些反饋給員工,便于他們下去進一步學習。手機員工對培訓的意見并進行改進,為下一次培訓的開展提供經驗、借鑒。

    海底撈實施這次培訓后,經統計,這批新員工在一年內的辭職跳槽率僅為2%,通過培訓,新員工迅速適應了工作崗位,以良好的精神風貌出現在工作崗位上,熱心為客戶服務,使客戶滿意度達到了98%以上。這樣,海底撈就更好地保持了自己最重要的兩個核心競爭力——員工滿意度和客戶滿意度。這次培訓大概的成本收益率為9:1。

    從海底撈這次的培訓中可概括出以下幾條經驗:

    1、首因效應很重要,必須重視第一天的培訓,使員工對公司有個好印象。

    2、將理論培訓與具體實踐結合起來。

    3、新員工對組織整體有濃厚興趣。

    4、上級指導與老員工的帶領對新員工有很大影響。

    5、不能只是單方面的進行培訓,信息反饋是重要環節。

    6、首先做好培訓需求分析,明確陪訓目標,對癥下藥是關鍵。

    7、團隊合作很重要,培養團隊精神和合作意識是必不可少的環節。

    8、充分的培訓是提高生產效率的重要手段。

    員工培訓計劃集錦(熱門12篇)篇二

    員工培訓計劃書是企業為對員工進行培訓而專門設計的企劃文書。

    編寫要點

    員工培訓計劃書的編寫可以根據不同企業靈活處理。

    (*注:你正瀏覽的文章由 整理,版權歸原文作者所有*)

    范 文

    ××公司員工訓練企劃書

    一、訓練需要

    (一)學習要有動機,效率才會高,因此須先評估訓練之需要。

    (二)訓練須兼顧公司與員工之需要。

    (三)員工之訓練需要可經由調查而得知。

    二、訓練企劃的推動者

    (一)員工教育訓練須由上而下進行才會有效果。

    (二)訓練企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持,而且需要他們大力推動,否則一切屬于空談。

    三、經費來源

    (一)教育訓練是一種長期投資。

    (二)公司應每年編列預算,支持各種訓練。

    四、訓練目標

    (一)確定訓練的目標。訓練目標是為達成公司之要求或員工個人的需求,還是為配合新工作而開展的。

    (二)長期的目標還是短期的目標。

    (三)訓練目標需讓受訓者充分了解。

    五、訓練時期

    (一)定期訓練(新進人員訓練、主管定期進修等)。

    (二)不定期訓練(新管理制度實施、新產品推出等)。

    (三)營業淡季是訓練的好時期。

    六、訓練方式

    (一)傳統授課方式。

    (二)討論方式(個案討論、分組辯論)。

    (三)角色扮演方式。

    (四)以上三種方式適用于集體訓練,個人訓練可參加企業外之講習會。

    員工培訓計劃集錦(熱門12篇)篇三

    為了更好的去了解和清楚自己的崗位職責與公司的各種規章制度、服務技能、禮儀禮貌等要求,能更好的為客人服務及為開業前準備,為此做以下培訓。

    (一)、第一節:餐廳全體員工相互的了解,如:姓名、愛好、工作經歷等了解。對員工的工作能力分析及培訓前準備。

    (二)、第二節:餐廳全體員工對本公司的規章制度培訓,待遇、樓面環境等情況的了解。

    (三)、第三節:餐廳全體員工對本身儀容儀表標準、語言標準的培訓。

    (四)、第四節:餐廳全體員工對本酒樓的餐牌、菜品、酒類飲品、菜品配料等知識培訓、出品注意事項培訓。

    (五)、第五節:對餐廳全體員工工作流程、服務流程、崗位職責的培訓。

    a、服務員的崗位培訓。

    (1)、崗位職責及備忘培訓

    (2)、崗位衛生責任培訓

    (3)、產品知識培訓:如產品質量、出品標準等。

    (4)、點餐技巧、上茶、上酒水、上菜、點餐系統培訓。

    (5)、服務語言、服務標準、工作流程的培訓

    (6)、訂餐流程培訓

    (7)、人性化營銷及溝通能力培訓

    (8)、樓面服務突發事件應變能力培訓

    (9)、餐具擺放標準培訓

    (10)、樓面儀器使用及保養培訓。

    b、哋哩員的崗位培訓。

    (1)、崗位職責及備忘培訓

    (2)、產品知識培訓:如產品質量、出品標準等。

    (3)、崗位衛生責任培訓

    (4)、端菜標準培訓。

    (5)、服務語言、服務標準培訓

    (6)、服務應變能力培訓

    (7)、人性化營銷及溝通能力培訓

    c、收銀員的崗位培訓。

    (1)、崗位職責及備忘培訓

    (2)、崗位衛生責任培訓

    (3)、點餐系統及操作的培訓

    (4)、收銀流程及用語培訓

    (5)、電話訂餐流程培訓

    d、領班的崗位培訓。

    (1)、崗位職責及備忘培訓

    (2)、領班領導能力培訓

    (3)、領班培訓員工知識培訓

    (4)、業務處理、應變能力培訓

    f、部長的崗位培訓。

    (1)、部長崗位職責培訓。

    (2)、部長領導能力培訓。

    (3)、業務處理、應變能力培訓。

    備注:酒樓可根據所設有的崗位做好培訓調整。

    (六)、第六節:全體員工對大型宴會客人的迎接、餐前、餐中、餐后的規范禮貌用語、操作流程、注意事項的培訓。

    a、宴會迎接客人培訓

    b、宴會餐前培訓

    c、宴會餐中培訓

    d、宴會餐后培訓

    (七)、全體員工心態精神面貌及成長激勵培訓。

    a、如何調整自己的心態?

    b、如何讓自己更好的成長?

    c、如何從工作中得到快樂?

    d、如何成為一名出色的服務員。

    e、什么是成功?

    (八)、安全及消防知識。

    1、酒樓安全規章制度培訓。

    2、消防逃生自救培訓。

    a、服務員的崗位實習

    b、哋哩員的崗位實習

    c、收銀員的崗位實習

    ......

    備注:計劃培訓時間:每天可利用兩個小時左右培訓,3-5天為理論文字培訓,4-6為實踐培訓,4-6天為綜合培訓。總共在15天左右為宜。也可根據酒樓開張時間來調整培訓時間。

    員工培訓計劃集錦(熱門12篇)篇四

    為規范新員工培訓組織流程,幫助新員工盡快適應新的工作環境,融入企業文化,使之更快地勝任本職工作,發揮自身才能,特制定此培訓計劃書。

    二、培訓目標

    通過統一面授與指導實習相結合的培訓方式,使的新員工在一個月內,了解并認同的企業文化,熟悉公司行為規范和所任崗位職責、業務操作流程,了解并提高所赴任崗位的能力要求,保證合格上崗。

    三、培訓對象及類型

    新入職員工

    四、培訓內容

    第一部分公司概況

    1。日常行為規范

    2。信息管理規范

    第二部分電話服務規范

    1。遠程接待中心電話服務規范

    2。遠程接待系統坐席基本操作

    3。遠程接待系統工單操作

    4。遠程接待系統知識庫使用基本操作

    第三部分平臺與辦公軟件使用

    1。辦公軟件基礎應用

    2。基礎平臺使用

    3。學習中心平臺使用

    4。學生平臺使用

    5。統考平臺、機考平臺介紹

    第四部分業務知識串講

    1。招生期基礎業務知識概念串講

    2。學期中基礎業務知識概念串講

    3。學期末基礎業務知識概念串講

    4。畢業期基礎業務知識

    第五部分實習

    1。實習部門安排:新員工入職培訓計劃書新入職員工在參加了統一面授課程,并考試通過后,需分別在接待部、學生事務部、以及新員工所屬業務部門進行實習。

    2。實習時間安排:

    接待部:實習時間一周

    學生事務部:實習時間一周

    各所屬業務部門:實習時間一周

    3。實習要求:

    接待部:外呼項目組實習時間2天、學歷教育項目組實習時間3天(以語音業務受理為主)。

    事務部:由學生事務部自行安排,建議適當接觸主業務模塊。?

    各所屬業務部門:與上崗后的崗位職責一致。

    4。實習指導教師:

    在接待部實習期間由接待部培訓支持組全程指導。

    在接待部以外的各部門實習期間,需由各部門指派指導教師一至兩名。5。實習指導教師職責:

    填寫《新員工實習報告》,并對新員工在本部門實習期間的工作情況負責。

    五、培訓時間

    1。培訓具體時間:20xx年1月起

    2。各部門報名時間:每月1—5日(遇節假日順延)前提交《新員工培訓報名表》到xxx郵箱。

    3。培訓實施時間:每月6—25日(遇節假日順延)

    4。課時:160課時

    六、培訓地點

    公司會議室(具體地點見當月通知)

    七、培訓的方式

    講授、案例分析、實操、實習。

    八、培訓教師

    接待部培訓支持組

    九、培訓費預算

    暫無

    員工培訓計劃集錦(熱門12篇)篇五

    安全生產是指在勞動生產過程中,要努力改善勞動條件,克服不安全因素,防止傷亡事故的發生,使勞動生產在保證勞動者安全健康和國家財產及人民生命財產安全的前提下順利進行。

    安全第一、預防為主、綜合治理

    3.1 貫徹落實國家安全生產法規,落實安全方針。

    3.2 制定安全生產的各種規程、規定和制度 并認真貫徹實施。

    3.4 采取各種勞動衛生措施,不斷改善勞動條件和環境,定期檢測,防止和消除職業病及職業危害,保障勞動者的身心健康。

    3.5 對企業領導、特種作業人員和所有職工進行安全教育,提高安全素質。

    3.6 對職工傷亡及生產過程中各類事故進行調查、處理和上報。

    3.7 推動安全生產目標管理,推廣和應用現代化安全管理技術與方法,深化企業安全管理。

    4.2 五項規定是指安全生產責任制、編制勞動保護措施計劃、安全生產教育、安全生產定期檢查、傷亡事故的調查和處理。

    國家要求企業一旦發生事故,在處理時實施“三不放過”的原則,即對發生的事故原因分析不清不放過;事故責任者和群眾沒有受到教育不放過;沒有落實防范措施不放過。

    6.1 安全生產責任制是根據安全生產法規建立的各級領導、職能部門、工程技術人員、崗位操作人員在勞動生產過程中對安全生產層層負責的制度。

    6.2 這是保證安全生產的重要的組織措施。對于生產工人的安全職責,主要是應自覺地遵守安全生產規章制度,不違章作業,并且要隨時制止他人違章作業,積極參加安全生產的各種活動,主動提出改進安全生產的意見,愛護和正確使用機器設備、工具和個人防護用品等。

    7.1 職工要做到遵章守紀,必須在安全生產工作中建立五個方面的約束機制。即:

    7.2 法律約束,要把全體員工的的安全生產意識,提高到安全生產的法制觀念的高度上來認識,使全體勞動這以現有的勞動安全衛生法律、法規約束自己的行為。

    7.3 制度約束,建立完備的各項安全規章制度、安全操作規程以及工藝流程,嚴格按規章制度進行生產,提高全體勞動者安全生產的責任感。

    7.4 標準約束,安全生產必須實現標準化,在生產現場做到統一標準,絕不能我行我素,任意而為。

    7.5 檢查約束, 各級安全主管人員要深入細致的進行安全檢查,杜絕違章,發現問題立即整改。

    7.6 監督約束, 加強安全生產管理網絡的監督作用,預先發現、分析、判斷或控制各種不安全因素,防止事故的發生。

    8.1 權利有五個方面:

    8.1.1 有權利得知所從事工作可能對身體健康造成的危害和可能發生的事故。

    8.1.2 有權獲得保障其健康、安全的勞動條件和勞動保護用品。

    8.1.3 有權對用人單位管理人員的違章指揮和強令冒險作業予以拒絕。

    8.1.4 對危害生命安全和身體健康的行為,有權提出批評、檢舉和控告。

    8.1.5 在發生嚴重危及其生命安全的緊急情況時,有權采取必要的措施緊急避險,并應當將有關情況向用人單位的管理人員作出報告。

    8.2 必須承擔相應的義務:

    8.2.1 必須嚴格遵守安全操作規程,遵守用人單位的規章制度。

    8.2.2 按規定正確使用各種勞動保護用品。

    8.2.3 必須聽從用人單位管理人員的生產指揮,不得隨意行動。

    8.2.4 發現不安全因素或者危及健康安全的險情時,有義務向管理人員報告。

    9.1 自覺遵守安全生產規章制度和勞動紀律,不違章作業,并隨時制止他人違章作業。

    9.2 遵守有關設備的維修保養制度中職工應做到的條款,為設備安全與正常運轉盡到責任。

    9.3 愛護和正確使用機器設備、工具及個人防護用品,關心周圍安全生產情況,提出合理化建議。

    9.4 發現事故隱患和不安全因素要及時向班組長或有關部門匯報情況,發生工傷事故,及時搶救傷員、保護現場,報告領導,同時協助有關調查人員做好調查工作。

    9.5 努力學習和掌握安全知識和技能、熟練掌握本工種操作程序和安全操作規程,積極參加各種安全生產宣傳、教育、評比、競賽、管理活動,牢固樹立安全第一思想和自我保護意識,遵章守紀,拒絕違章指揮,對個人安全生產負責。

    10.1 安全教育也叫安全生產教育,是一項為提高職工安全技術水平和防范事故能力而進行的教育培訓 工作。

    10.2 其形式主要有:入廠教育、車間教育、班組教育,也稱三級安全教育。

    10.3 安全教育內容一般包括:

    10.3.1 思想政治教育,旨在提高安全意識,自我保護意識,端正態度,牢固樹立安全第一的思想。

    10.3.2 安全技術知識教育,包括安全技術、勞動衛生技術和專業安全技術操作規程,使員工懂得預防事故和職業危害的科學技術知識,不僅在思想上樹立我要做而且在技術上變成“我能做、我會做”。

    10.3.3 典型經驗和事故教訓。

    安全生產技能是指人們完成作業的技巧和能力。它包括作業技能、熟練掌握作業安全裝置設施的技能,以及在應急情況下,進行妥善處理的技能。

    12.1 操作錯誤、忽視安全、忽視警告;未經許可開動、關停、移動機器;奔跑作業,供料或送料速度過快,機器超速運轉,手伸進沖壓模,工件固定不牢等。

    12.2 造成安全裝置失效:撤除安全裝置,或安全裝置堵塞。

    12.3 使用不安全設備

    12.4 手代替工具操作

    12.5 冒險進入危險場所

    12.6 攀坐不安全位置

    12.7 在必須使用個人防護用品用具的作業或場合忽視其作用:不按規定配戴護目鏡、不戴防護手套、不穿安全鞋、不戴安全帽等。

    12.8 不安全裝束:操縱旋轉設備時帶手套等。

    員工培訓計劃集錦(熱門12篇)篇六

    新員工入職都需要參加培訓,作為餐飲行業的員工跟需要學習,加強服務員的職業道德,提高服務員對本職業的認識,下面小編為你整理了中餐廳新員工培訓計劃,希望對你有所幫助!

    第一天 介紹本酒店的規模、星級、內部的組織機構與了解各部門職能、各項服務設施的營業時間、收費標準、所在位置,以便日后使她們能夠及時準確內容服務;介紹本酒店的著裝要求,使她們有一個良好的精神狀態去迎接工作,并且要求在工作中時刻帶著甜美的微笑與每個人主動打招呼。

    第二天 培訓禮貌用語,常用的禮服務用語及其服務忌語,例如禮貌用語:“您好、請、對不起、沒關系”等;服務忌語例如:“不知道、有完沒完,喊什么,等會兒,我就這態度”等。

    第三天 培訓,例如:托盤、折花。

    第四天 培訓,例如:擺臺、站立等。

    第五天 培訓酒店酒水品種、價格等菜肴的配料及其口味、價格等。

    第六天 培訓規范服務順序及其上菜順序。

    第七天 培訓服務員的服務態度,不可因為心情不好或遇到不愉快的情況,在工作中出現消沉、冷漠、懶散和應付的工作態度,這是我們每個人都應忌諱的,只要上崗就要樹立良好的形象。

    第八天 培訓一些服務上的細節,例如:煙缸超過多少個煙蒂應及時更換或客人拿出煙時我們及時主動的為客點煙。

    第九天 培訓買單程序,方式及其所需要的證件等。

    第十天 了解酒店領導及其酒店的老顧客名字、單位、職稱、飲食喜好,以便日后更好的服務于客人。

    第十一天 培訓為客人點菜服務及其點菜服務上的細節問題。

    第十二天 培訓服務員的素質,例如:心理素質、職業道德素質。

    第十三天 處理一些突發事件,例如:換電期間,自我先不要慌張,先安撫客人并且及時點上蠟燭等。

    第十四天 細節化、超常化服務,例如:客人喝醉酒時,在客人未提出要求時,我們能夠及時遞上一杯濃茶,一塊小方巾,這樣會使客人感覺到你在關心他,在重視他,有一種“賓至如歸”的感覺。

    第十五天 培訓感情化服務,可以把感情化服務認為是優質服務的靈魂,這就要求我們服務人員“以情感人”,做到“急賓客之所急,想賓客之所想,做賓客之所需,解賓客之所難”感情化服務是人與人接觸中的心靈交流,應當是動之以情,付之以誠,只要這樣才能打動對方,要是我們人人都能夠做到個性化服務,我們的服務必定是第一。

    1、本部員工以站立式服務為主,通宵班員工凌晨一點鐘后可坐下,但若有客需立即起立為客殷情服務。

    2、正確的站立姿勢是將兩腳自然分開與肩同寬,頭要正,肩要平,兩眼平視前方,挺胸收腹,在營業區域內不得東倒西歪,前傾后靠,不得夜伸腰,駝背。

    1、身體、面部、手部必須清潔。

    2、上班前不能吃有濃烈氣味的食物。

    3、頭發要常洗、整齊,不能有頭屑。

    4、女員工上班要化妝,但不得濃妝艷抹。

    5、不得配戴裝飾物(婚戒除外),不得留長指甲,更不能涂指甲油。

    6、必須端正佩戴工號牌。

    7、制服外衣,衣袖,衣領處不得顯露個人物品,如紀念章,筆紙等。

    1、微笑是最起碼應該有的表情。

    2、面對客人應表現出熱情,親切,真實,友好,必要時要有同情的表情,做到精神振奮,情緒飽滿,不卑不亢。

    3、與客人交談時要注意眼望對方,并不時給予相應的反應。

    4、雙手不得叉腰,交叉于胸前,插入衣褲或隨意亂放,營業范圍內不能抓頭,抓癢,挖耳, 摳鼻孔,不得敲桌子,敲擊,或玩弄其他物。

    5、行走要迅速,但不要跑步,二人并肩而行不得搭膊,挽手,與客人相遇應靠左邊而行,必要。

    6、時應讓客人先行,不能從二人中間穿行,如請客人讓路要講對不起,不得橫沖直撞,粗俗無禮。

    7、營業范圍內身著制服,不得哼歌,吹口哨,晃腳。

    8、不得當眾整理個人衣物。

    9、不要將任何物件夾于腋下。

    10、在客面前,不能經常看手表。

    11、咳嗽,打噴嚏時應轉身向后并說對不起。

    12、不得談笑,大聲說話,喊叫,亂丟亂碰物品,發出不必要聲響。

    13、不得用手指或筆桿指客人或替客人指示方向。

    14、要注意自我控制,隨時注意自己的言行舉動。

    15、客人和你講話時應全神貫注,用心傾聽,不得東張西望,心不在焉。

    16、在為客人服務時不得流露出厭煩,冷淡,憤怒,僵硬,緊張,恐懼的表情,不要扭捏作態,做鬼臉,吐舌頭,眨眼。

    17、員工在服務工作中打電話或與客人交談時,如有客走近,應立即示意,表示已注意他的到來,不能毫無表示,等客人先開口。

    18、打電話時如有客在旁邊不得說粗話,更不能在電話里與他人大聲爭執。

    1、聲調要自然,清晰,柔和,親切,不要裝腔作勢,聲量不要過高,亦不要過低,以免客人聽不太清楚。

    2、三人以上對話,要用相互都懂的語言,不講過分玩笑。

    3、說話要注意藝術,多用敬語,注意“請”,“謝”字不離口。

    4、不得以任何借口頂撞,諷刺。挖苦客人。

    5、要注意稱呼客人姓氏,未知姓氏之前要稱呼“先生”,“小姐”。

    6、指第三者時不應稱“他”或“她”而應說“那位先生”“那位小姐”。

    7、從客人手上接過任何物件時都要說謝謝。

    8、客人講“謝謝”時,要答“不用謝”,不要毫無反映。

    9、見到客人要主動打招呼,問好。

    10、任何時候不準說“喂”或是“不知道”。

    11、離開正面對的客人一定要說“請稍候”。如果離開時間較長,回來后要說“對不起讓您久等了”, 不能一言不發就開始服務。

    所有來電,務必在三響之內接聽。

    1、接電話先問好,報單位,并說“請問有什么可以幫到您呢?”

    2、接電話時要注意拿電話姿勢,中途需與他人交談,應用另一只手捂著聽筒,必要時做好記錄,最后向對方復述一遍。

    3、一定要讓客人先掛電話,才能掛電話,任何時候不得用力擲聽筒。

    4、不能當著客人面大聲談私人電話,如遇到客人應立即結束私人電話并為客服務。

    1、非因工作需要或經理同意,不得帶人或陪人進入客房區域。

    2、上班用膳時間需服從主管安排。

    員工培訓計劃集錦(熱門12篇)篇七

    一邊仰望星空――胸懷素質教育的理想目標;。

    一邊腳踏實地――走應試教育的現實之路。

    飽受煎熬的教育。

    健康越來越成問題了。

    被扭曲了的教育。

    所謂學習就是“學習課本”、“做作業”、“考試”三件事,學習就要“時間+汗水”、“白+黑”、“五(五個工作日)+二(雙休日)”。

    當一個人把他在學校里所學的知識全部忘掉,剩下的就是教育。

    高效課堂是實施素質教育的突破口。

    把課堂還給了學生,可以實現高效課堂。

    課堂高效了,就能把時間還給學生。

    把時間還給了學生,校園里就可以讀書了。

    學校是讀書的地方,不是做題的地方。

    全面發展,才會大家都好。

    真正的素質教育是不怕考試的。

    科學高效,育人為本才是硬道理。

    員工培訓計劃集錦(熱門12篇)篇八

    “三單教研”范式是我校基于作業單設計研究過程產生的一套教研范式。“課前、課中、課后”亦或者是“診學單、導學單、拓學單”。通過進行完整的“三單教研”讓教師在教科研活動收獲更多。前幾學期,我校致力于數學組的研究,在其他教研組進行慢慢滲透。本學期,我們在穩步做好“三單教研”的同時。結合其他學科特點,在其他學科中也能有所推廣和發展。

    2.新老教師合作,促進教師專業發展。

    每年,我校會安排骨干教師帶新教師,但過去的幾年,這種新老教師的合作汪汪流于形式。本學期,我校將通過師徒輪流互相聽課,與教務處的蹲點聽課(推門聽課)進行整合,加強監督。同時,為新老教師教師搭建理論平臺,如請專家進行專業指導、請教師出去專業學習等方式。也為新老教師搭建實踐平臺,如推出去上公開課、鼓勵參加各級各類比賽等,能對每次活動能做到收獲最大化。

    3.激發教師閱讀興趣,打好教師基本功。

    教師的自我提升更多的是課外閱讀效果,現在的教師過于繁忙,忽略了讀書的重要性,因此我們將通過讀書論壇,分工讀,做評注,摘錄關鍵語句等方式提高閱讀效果。加強對教師讀書過程性成效的監督。在學校中,我們將繼續加強教師粉筆字基本功的培訓。

    4.課題研究,促進教師二次專業成長。

    員工培訓計劃集錦(熱門12篇)篇九

    為進一步規范全體教職員工的教育教學行為,加強教職工隊伍的師德師風建設,根據德教黨[20xx]20號文件《關于認真做好20xx年全縣暑期師德教育培訓工作的通知》,結合學校實際情況,經學校黨政班子研究,特制訂20xx年暑期師德培訓計劃。

    員工培訓計劃集錦(熱門12篇)篇十

    雨露計劃培訓是指農村勞力需要轉移到非農產業就業開展的培訓,以提高農民的素質和技能、加快農村勞力轉移就業步伐為目標。轉移培訓堅持尊重農民意愿和農民直接受益的原則,以市場需求為導向,以長期培養“中專生和中高級技工”為載體,最大限度地滿足農村勞動力轉移培訓及就業的`要求,扎實提升“雨露計劃”培訓水平。根據調查:農業人口64.69萬人,農村勞動力29.76萬人,在外務工勞動力17.3萬人,目前暫未轉移的富余勞動力仍有7.74萬人。當前轉移農村富余勞力是發展農村經濟的關鍵,為此,必須破除勞動力轉移培訓及就業的體制障礙,不斷創新和完善新機制,順利實施轉移培訓及就業工作,對此作了一些有益探索:

    員工培訓計劃集錦(熱門12篇)篇十一

    1.認真組織“教師體驗日”活動。通過開展“教師體驗日”活動,引導廣大教師珍惜現有崗位,堅定職業理想,激發工作熱情,切實增強教書育人的責任感和使命感,力促全縣教育事業健康和諧發展。學校將按排部分青年教師進敬老院為老人做義工;部分教師進企業和醫院等,讓老師們真正體驗生活,珍惜崗位、用心工作。同時填寫好德清縣師德師風建設“教師體驗日”活動記載表,并撰寫體驗心得體會。

    2.積極組織參觀德清公民道德教育館。組織教職工參觀德清縣公民道德教育館,體驗我縣各行各業道德楷模先進事跡,用身邊的榜樣教育感染教育系統干部職工,培養干部職工良好的道德情操,進一步加強師德師風教育,履行職業道德職責,做學生喜歡、家長滿意、社會認可的老師。活動安排時間另訂。

    3.積極開展“遵守職業道德,堅守高尚情操”大討論。學習教育部《關于加強中小學教師職業道德建設的若干意見》和《中小學教師職業道德規范》,緊緊圍繞“平民英雄―吳斌”、“最美女教師―張麗莉”等感人事跡,開展以“我們的價值觀”為主題大討論活動。深入探討如何以自己的高尚品行和聰明智慧,教書育人,將自己的美好形象永遠留在學生的心里,使青少年兒童從小就懂得什么是真善美,從而逐步懂得做什么樣的人,怎樣做人,真正樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

    4.切實加強行業作風建設。根據德教黨〔20xx〕21號文件精神,通過講座、學習、討論、走出去、請進來等多種形式,引導教師牢固樹立“四種意識”,即政治意識、法紀意識、大局意識、家庭意識,切實增強廣大教師教書育人的社會責任感和歷史使命感。要求教師嚴格執行“六條禁令”,即嚴禁教師譏諷、歧視、侮辱學生,體罰和變相體罰學生;嚴禁教師參與賭博、酒駕等違法行為;嚴禁向學生和家長推銷教輔資料及其它商品,索要或接受學生(家長)財物、隨意吃請等行為;嚴禁有償家教、未經學校同意擅自在社會辦學機構兼職任教和招集學生參加培訓;嚴禁在招生、考試等工作中的不正之風和違紀違法行為;嚴禁教師通過網絡、手機等載體散布、編造、傳播一些政治謠言和不負責任的言論。堅決落實師德考核“一票否決制”,對出現違反“六條禁令”的現象,實行“扣減相應績效工資、3年內不得晉升職稱、不得評先評優、崗位聘任限最低檔”等處理。

    5.加強教師專業知識培訓。學校安排半天的時間對教師進行專業知識的培訓,鼓勵教師精讀一些教育教學方面的專著。小學和初中應重視對起始年級教師的培訓,充分了解如何對新生進行教育和教學,為學生適應新的學習環境打下基礎。組織老師參加8月28日上午專業知識考試。

    6.開展“我的第一個教師節”征文比賽活動。為進一步弘揚我校廣大教師忠于教育、與時俱進、無私奉獻的敬業精神和崇高形象,凸現愛崗愛生、潛心教學、精于育人的師道師德,全校教師要積極參加“我的第一個教師節”征文比賽活動,以展現人民教師教書育人、為人師表的職業精神和崇高責任感,通過全體教師切身經歷與感悟自己“第一個教師節”后的人生況味和心路,表達從事教師工作的幸福感、自豪感、光榮感和責任感。征文于20xx年9月3日前將征文書面稿(電子稿)交于中小學教務處,學校將擇優選送參加縣級評比。

    員工培訓計劃集錦(熱門12篇)篇十二

    縣屬農業大縣,全縣社會、經濟的發展離不開農村勞力就業問題。據此,通過深入10個鄉鎮20個重點村,對部分貧困群眾、移民戶、產業發展大戶及群眾代表進行了走訪、座談,針對農村勞動力轉移培訓及就業作了些調研,發現我縣農村勞動力轉移呈現以下現狀:

    5、部分農民不習慣于企業嚴格的時間安排、規章制度,難以適應機器化大生產的工作環境,因而工作變換性較大,適應能力不強。

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