月工作總結是在一個月的工作時間內對自己工作表現的一種概括和總結。以下是小編為大家收集的一些優秀月工作總結范文，希望能夠給大家的寫作提供一些參考和借鑒。
個人年度旅游工作總結（優質20篇）篇一
??根據《導游人員管理條例》規定和《四川省旅游局關于組織開展20xx年度導游年審工作的通知》的要求，我局對全市207名導游進行了審查，并從導游業務、扣分、接受行政處罰、游客反映以及年審培訓等方面進行了綜合考評，其中191名導游通過202017年審，16名導游暫緩通過年審。于20xx年x月xx日圓滿地完成了對全市導游的20xx年度年審工作。現將年檢情況總結如下：
??一、加強導游人員管理，確保導游服務質量。
??20xx年，我局有機地把導游管理工作與我市傾力打造攀枝花陽光生態旅游度假區工作相結合，在全市各旅行社和導游服務中心的大力支持下，在推行標準化建設、強化行業自律、倡導誠信經營、加大培訓力度、確保持證上崗等方面卓有成效地開展工作，圓滿地完成了各項工作任務。確保了我市導游服務質量，全市參審導游無一人被扣分，無一人被投訴。除此外，我們嚴格按照《旅行社管理條例》、《導游人員管理條例》、《四川省旅游條例》依法進行監管。目前我市導游屬于各家旅行社管理的有112名，屬于導游服務公司管理的有95名。
??二、強化導游培訓服務,提升服務水平。
??20xx年,我局先后舉辦了各類培訓11期800余人次，組織完成了255人次的xx年度導游考試報名工作,對全市所有在崗導游人員進行了較系統全面地培訓，進一步提高了導游人員從業素質，提升了我市導游服務質量。
??對于不參加培訓、不服從行業管理的導游，我們根據《導游人員管理條例》和《導游人員管理實施辦法》的規定，作出了暫緩通過年審的處理。
??根據國務院《導游人員管理條例》和國家旅游局《導游人員管理實施辦法》有關規定，按照四川省旅游局《關于組織開展20xx年度導游年審工作的通知》(川旅發〔20xx〕133號)精神，為進一步加強對導游人員的管理，規范導游人員行為，提高導游人員素質和接待服務水平，我局于20xx年2月18日至2月27日，組織開展了20xx年度導游年審工作。此次年審共有178名導游人員參加，全部通過年審。通過年審，有效地提高了以導游為主的旅行社從業人員的職業道德、政治素質、業務水平和文化素養，全市導游人員隊伍法紀觀念得到了增強，整體素質有明顯提高。現將有關情況總結如下：
??一、廣泛宣傳動員，精心組織安排。
??一是專門召開局務會，對年審工作進行了研究部署。會上,市旅游局局長李霞要求，年審工作必須嚴格按照《旅行社管理條例》、《導游人員管理條例》和《導游人員管理條例實施細則》等相關規定嚴密組織，努力提高我市導游人員的整體素質。2月18日，市旅游局副局長王維同志對參加年審培訓的導游進行了開訓動員，向組織和參加年審的工作人員和導游人員提出了明確的要求。二是市旅游局相關科室和旅行社負責人高度重視。為認真組織開展年審工作，質量規范管理科和人教法規科把導游年審工作作為階段性的重要工作，對年審工作進行嚴密組織、精心安排，認真研究制定了開展年審工作的通知、培訓方案以及年審培訓通知，下發到各縣(市、區)旅游局和各旅行社。各旅行社及時將年審的要求和規定通知到了每個導游人員，確保了年審工作的順利進行。
??二、采取多樣形式，突出培訓重點。
??這次年審，我們以培訓一批政治思想強、業務精良、一專多能、品質高尚、素質全面的復合型優秀導游人才為目標，以導游人員服務規范及禮儀為主要內容，對全體導游人員進行培訓，并開展了相關拓展訓練，進一步提高了導游人員綜合素質。
??三、加強導游管理，取得明顯成效。
??按照有關規定，加強了對參訓人員的管理。積極與有關單位協調，盡可能地為參訓人員提供一個良好的學習環境。嚴格作息制度和課堂紀律，培訓期間將參訓人員遵章守紀情況作為年審的一項重要內容納入到年審工作中，確保了培訓人員、內容、時間、效果的落實。
??當前，導游工作已成為推動旅游業發展的重要力量，導游素質的高低體現了一個地方旅游業的品牌形象和水平。為此，我們將按照國家、省旅游局的有關要求，結合工作實際，不斷加大導游管理力度，提高全市導游人員的服務水平，推動全市旅游業持續、健康、穩定發展。
個人年度旅游工作總結（優質20篇）篇二
20xx即將過去，回顧一年來履職履責情況報告如下：
(一)思想回顧。
我作為一名普通的黨員干部，時刻把服從組織安排放在第一位，迅速轉換角色，克服自己思想中的消極因素，全力投入到新的工作中去。我始終把學習作為修身、做人的頭等大事，加強政治理論學習，積極參加旅游局組織的所有主題黨日學習活動，對接精準扶貧幫扶對象，認真學習黨的十八屆六中全會精神，提高思想素養，堅定政治方向，牢固樹立科學的人生觀、價值觀。把堂堂正正做人，清清白白為政，作為自己的行為準則，擺正個人與組織的關系，從大局出發，凡事以大局為重。
(二)工作回顧。
1、負責組織xx文化節xx旅游招商推介會。根據市政府領導意見，三年一屆的xx文化節今年在xx主辦，市旅游局由我負責節會中的xx旅游招商推介會的組織工作，我帶領市場科及相關人員，認真籌劃、反復研究會議方案，并與市文化局、招商局、海南澹州、四川眉州等地旅游局積極協調溝通，最終活動取得圓滿成功，得到了市領導的充分肯定。
2、組織了“千年黃州——我眼中的xx”攝影大展。根據xx文化節組委會安排，由我負責“千年黃州——我眼中的xx”攝影大展，我組織各縣市攝影家協會主席召開專題組稿會議，動員全市攝影家投入其中，通過近一年的組織，收到了1995幅(組)xx大別山風光攝影作品，然后我們又組織專家對作品進行了認真評審，評出了100幅(組)優秀作品，制作了精美的展板，在遺愛湖蕓香閣前和遺愛清風廣場進行了為期一個月的展覽，市委劉雪榮書記、市委常委宣傳部長陳繼平多次帶領外地客人觀看，給予了高度評價。先后參觀的市民達近十萬人次。極大地宣傳了xx旅游資源。
3、成功舉辦“兩山兩湖”攝影展。由我負責組織完成了市旅游局、市文聯、市攝影家協會聯合舉辦的，五月份成功在十堰市人民廣場舉行。市委宣傳部副部長柳長青、市文聯主席陳訓金、市旅游局局長鄭光文及十堰市政府和文聯相關領導出席了影展啟動儀式。
4、成功組織上海市場xx旅游資源推介會。經過近兩個月的準備，通過制定計劃、報批計劃、對外招標等程序，確定上海市xx旅游資源推介會的承辦商，最后于11月12日組織xx相關縣市旅游局和旅游景區負責人赴上海參加推介會，上海市150多家新聞媒體記者和旅行社老總參加了會議，上海市旅游局辦公室主任親自參加會議并致辭，媒體進行了廣泛的報道，推介會取得了圓滿成功。
5、積極服務招商項目。旅游局與富金峰旅游開發有限公司簽訂了招商協議，局黨組決定由我在鄭局長的領導下負責對接企業服務，我多次深入企業現場組織路口鎮政府及相關部門領導和村組負責人召開協調會，介紹中南財大教授鄧愛民來幫助企業進行旅游規劃設計，外出考察自駕車營地建設經驗，促進了項目的建設進度。
6、開辦了《xx》微信宣傳平臺。個人利用業余時間開辦了《xx》微信平臺，先后編發了300多條宣傳xx旅游資源的攝影作品信息，全面推出了劉雪榮論xx旅游系列文章，引起了很好的反響。最高單條信息點擊率達到十萬人次以上。
7、成功組織了xx防洪搶險攝影展。今年xx遭遇特大洪澇災害，在6月份我就通過《xx》平臺和xx攝影網向全市攝影家發出倡議，號召大家拿起手中相機，深入防洪搶險第一線，記錄戰斗在防洪搶險最前沿的軍民與洪魔戰斗的精彩瞬間。此舉引起了市委宣傳部市文聯領導的高度重視，后又引起了市委書記劉雪榮的重視，他親自安排在全市抗洪搶險表彰大會期間組織“20xx防洪搶險攝影展”，并且劉書記親自組織市四大家及縣市部隊領導觀看展覽，給予了充分肯定。
8、配合中心工作。積極參與旅游局中心工作，參加旅游局組織的漂流大賽的組織宣傳工作，我組織了四個攝影家前往xx對天河漂流大賽現場進行拍攝采訪，并編輯了“放歌對天河”微信信息進行了宣傳。
9、加強理論研究。由于不是主要領導，沒有參與黨組分工，相對工作要輕松一些，空閑時間也相對要多一些，我并沒有放松自己的學習和思考，而是更加加強了自己的學習和理論研究。春節期間在家對xx鄉村旅游發展進行了認真思考，形成了長達9600字的研究報告《xx市鄉村旅游發展研究》，在湖北省社科聯機關刊物《參閱件》上發表，劉雪榮書記親自簽字要求市政府進行研究轉化成政策和措施。
10、調動全市攝影力量為旅游宣傳服務。我充分利用自己擔任攝協主席的有利條件，積極引導全市攝影家和攝影愛好者參與并宣傳xx旅游。全市攝影家及攝影愛好者今年共向各類媒體及網站發布宣傳旅游景區的圖片據初步統計達20萬張以上，形成了xx旅游宣傳的一支不可小視的業余啦啦隊。
個人年度旅游工作總結（優質20篇）篇三
??在市委、市政府的正確領導和省旅游局的關心指導下，我們全面貫徹落實科學發展觀，大力實施“旅游活市”戰略，全力開展招商引資，強力推進重點旅游項目建設，竭力強化市場監管，推動了我市旅游經濟又好又快發展。
??(一)旅游發展措施明顯增強。“旅游活市”戰略實施以來，為了進一步強化旅游發展意識，硬化旅游發展措施，市級重點強化了四個方面：一是成立了旅游發展委員會。由市委常委、常務副市長施真強任主任、相關部門負責人任成員，負責指導、協調、督導、統籌全市旅游發展。二是成立了襄陽旅游發展投資公司，為旅游產業大發展搭建了一個投融資平臺。三是制訂了支持旅游業發展的政策。出臺了《襄陽市支持旅游經濟加快發展的若干意見》(共八條)。四是對重點旅游項目實行了“四大家”領導包保責任制。市區古隆中、峴山、臥龍溫泉、魚梁洲、鹿門寺等五大重點旅游建設項目，分別由11名市“四大家”領導包保。要求包保領導全過程地統籌協調各景區的策劃、招商、建設、營運工作。同時，各縣市區也參照市里作法，將旅游發展納入當地黨委政府的重點工作，成立了相應的委員會，出臺了一系列的硬措施，有力地促進了各縣市區旅游的蓬勃發展。
??(二)旅游經濟發展速度明顯加快。今年以來，我們堅持以景區創a、酒店創星為載體，推動旅游企業規范發展。對城市名人、金麗城、棗陽國際大酒店等6家飯店進行了評定指導;指導黃家灣、堯治河、古山寨、堰河等景區開展創a或升a工作。臥龍鳳凰已通過國家4a景區驗收，只待批準;黃家灣、堯治河創建3a景區已申報至省旅游局。全市今年新增三星、四星、五星酒店各1家，旅游飯店達到35家;新增旅行社6家(同期注銷旅行社2家)，各類旅行社達到82家，其中國際旅行社(分社)6家;國家a級景區(點)21家，其中4a級1家、3a級8家。2011年，全市有望接待游客1800萬人次，實現旅游總收入115億元.同比分別增長超過30%。
??此外，我們還深入開展了農家樂的培育、湖北旅游名村、湖北旅游名鎮的創建和“靈秀湖北”旅游商品認證等工作，使旅游市場的客體也得到了增加。
??(三)景區建設力度明顯加強。我們以八大重點景區(古隆中、襄陽古城、魚梁洲、峴山、襄陽鹿門寺、南漳古山寨、保康九路寨、谷城大薤山及南河)為載體，通過政府推動，市場運營，積極開展招商引資，截至目前，全市已簽訂旅游項目正式協議13個，合同資金111.4億元，到位資金近20億元，極大地促進了襄陽旅游發展。其中較大項目有：總投資10億元的鳳凰溫泉，于今年5月1日正式營業。總投資30億元的唐城影視基地已經破土動工，目前正在建設中。總投資30億元的九天玄女文化生態旅游區項目正在建設中。南漳古山寨中的春秋寨已于今年10月1日正式營業。投資3.6億元的保康九路寨也正在建設中。
??(四)旅游市場營銷成效明顯。今年以來，我們繼續堅持上大臺、登大報、搞大活動進行促銷，連續三年在央視持續宣傳城市旅游形象;組織參加了粵港澳旅游大型推廣活動、云南昆明旅交會、中原城市旅游聯盟旅游推介活動等。借助鐵路優勢開展站點、廣播、車廂系列宣傳，在直達襄陽或途徑襄陽的共計51趟d、t、k列車上，每當列車抵達襄陽即播放旅游風光介紹。舉辦了諸葛亮文化旅游節，更大聲勢的營銷襄陽。同時，為形成宣傳的疊加效應，我們還完成了鄂西圈環“一江兩山”沿線旅游交通標志建設二期工程任務，設置旅游標志牌5塊、導覽圖4塊和旅游服務點4處，在武漢火車站候車廳建設了襄陽旅游品牌宣傳長長廊等，強化了旅游宣傳促銷的基礎工作，有力拓展了客源市場。目前，襄陽外來游客明顯呈上升趨勢，特別是廣東、湖南等地團隊游客上升明顯，占到全市團隊游客增量的三成以上。
??(五)旅游市場管理水平明顯提高。我們堅持教育引導與專項整治相結合，嚴格依法執法，今年以來，共查處旅游投訴案件9起，對15家違規經營的旅行社下達了責任整改通知書，對16家不合規范的飯店進行督促整改。同時，嚴格行業準入制度，對酒店、旅行社實施動態管理。建立了全市旅行社檔案，對a級旅行社進行了評定，抓好了飯店標準的宣傳貫徹，加強了導游的培訓管理，開展了旅游服務質量檢查月活動、旅游安全大檢查等活動，促進了旅游市場規范經營，確保了全市旅游市場的安全穩定。
個人年度旅游工作總結（優質20篇）篇四
??我局從4月16日開展機關作風教育整頓活動以來，按照縣作風教育整頓工作領導小組的統一安排，較好地完成了學習動員、找查問題、整改提高、建章立制等各個階段環節的工作，取得了非常好的效果。在意見征求中，共征求到對局機關作風方面的意見和建議12條，梳理成4條。縣局針對梳理出的意見和建議制定了整改措施，制定了整改日程表，明確了具體責任人，并完善了相關的制度建設。
??（二）旅游工作開展情況。
??1、安全工作。一是在年初與各景點、旅游公司簽訂了旅游安全生產（包保）目標管理責任書，對各景點、旅游公司在開展旅游工作中的安全責任提出了明確的要求。二是在“五一”黃金周來臨之際，對全縣旅游生產安全隱患進行了一次排查，并在黃金周期間，本單位全體干部職工除了堅持正常上班外，還實行了24小時值班制度，確保了在“五一”期間無一例安全事故發生。三是6月11日，在城南新天廣場參加了“6月法制宣傳月”活動，對旅游安全管理等法律法規知識作了宣傳，共發放宣傳資料500余份。四是加強了對清溪河漂流的安全管理工作，并在5月中旬協助市、縣相關部門完成了對清溪河漂流的安全評估。上半年，我縣無一例旅游安全事故發生。
??2、培訓工作。4月24日至5月10日，為規范我縣服務行業的職業行為、提高全縣服務質量，我局協助縣人事勞動和社會保障局、勞動就業局舉辦了為期17天的縣城在職務工人員培訓班。此次培訓涉及客房、餐飲、家政、商品營業員、美容美發及保健按摩、汽車修理等六個行業八個專業，參訓人員共450人。這是**歷史以來對服務行業培訓中規模較大、質量最高、效果最明顯的、短期培訓中歷時較長的一次，培訓結束后，還對參考合格人員辦理相應的職業資格證書，為推行職業資格準入制度奠定了基礎，對我縣旅游工作的發展起了推進作用。
??3、調研工作。為更好地開發、利用好我縣的旅游資源，我局抽調了專門人員配合縣政協，從3月20—4月20日對全縣的旅游資源進行了調研，深入鳳儀、桴焉、廟塘、碧豐、楊興、新州等12個鄉鎮的景區景點進行實地踏看，調查了解、攝影錄像，并對全縣景點景觀中具一定開發價值的旅游資源制作成了光盤，較為全面、系統地掌握了**旅游資源的第一手資料，為**旅游業的發展打下了基礎。二是多次邀請、陪同縣主要領導、分管領導深入樊村、白水、涼風洞、穿洞等極具開發價值的景區景點進行了考察、調研，通過實地察看，了解情況，爭取領導的重視。
??4、旅游資源的開發、利用和管理工作。一是對九道水國家級森林公園、清溪河漂流公司和各賓館旅店加強了管理，對其現在工作人員進行了全方面的培訓，特別是在“五.一”黃金周和“5.23”“一節一會”期間，每天對各景區景點、賓館旅店的游客量、游客來源、客房出租率等情況進行了統計，并通過“國內旅游抽樣調查問卷”的調查情況了解游客的需求和滿意度，并對自身存在的不足不斷加以完善。二是加強了對樊村度假、涼風洞、穿洞等景區景點的考察，完成了樊村生態旅游開發景區、芙蓉江休閑度假旅游開發項目的建設詳細規劃和專項規劃，申報了“十一五”重點旅游項目材料。三是正在積極籌劃編制全縣旅游總體規劃，可望在10月底以前完成。上半年共接待游客近2萬人/次，創旅游收入780余萬元。
??5、旅游營銷、信息報送工作。在旅游促銷和信息報送方面，我們制定了切實可行的工作方案。一是聘請中央電視臺農業綜合頻道到我縣白水景點、九道水森林公園、清溪河漂流、樊村進行報道、攝影采風，分別制作了光碟，在電視臺播出，進行宣傳。二是在《**縣人民政府公眾信息網》上開辟了“**旅游頻道”，通過“風光美圖”、“景點推薦”和“特色美食”三大板塊，采用文字、圖片和視頻向外宣傳和推介我縣豐富的旅游業資源和美麗景色，引起了全人民的的廣泛關注并贏得了高度的贊譽。三是及時上報信息。半年來，我們不僅按照省、市縣的要求及時報送各段時間所要求填報的統計網絡信息，還對開展的其它工作以簡報的形式進行了報道，半年共編制《簡報》五期，簡訊一則，在《**縣人民政府政府信息網上》發表了四期，信息一則，通過這一平臺，讓更多的人了解了我縣的旅游和旅游工作，關注我縣旅游事業發展。四是與相鄰綏陽合作，開發遵義—綏陽水晶溫泉、雙河溶洞—清溪河漂流—九道水森林公園旅游線路，取得初步成效。
??（三）積極營造良好的旅游業發展環境。
??為了優化旅游業發展環境，我們開展了以下工作：一是制作了旅游資源光盤，在《**縣人民政府公眾信息網》上開辟了“**旅游頻道”，為我縣旅游資源廣泛宣傳，增強干部群眾的知曉度和關注程度；二是加強旅游行風建設，加大整治力度，規范旅游市場；三是加強了對清溪河漂流和遵義旅行社駐**辦事處的管理，對非法在我縣境內從事旅游活動的行為進行了制止，規范了旅游市場，確保了旅游者的權益；四是落實了安全責任制，對清溪河漂流、九道水森林公園分別簽訂了旅游安全責任書，把安全落實到單位具體責任人；五是整治了景區的臟亂差，為游客提供了清潔優美的旅游環境。
個人年度旅游工作總結（優質20篇）篇五
??自20xx年進入旅游局以來，從事導游工作已有三年時間，這三年也是我離開學校，進入社會，擔負責任，接受歷練的寶貴時光，從一個只有書本知識的初學者，通過實踐，不斷成長，逐漸成為一個稱職的導游員，尤其是剛剛結束的20xx年，讓我在工作中又學習和感受到了很多。
??一年來，在局各位領導的關心和指導下，在同事們的支持和幫助下，我的工作水平得到不斷提升，工作方式得到不斷改進，盡職盡責，盡心盡力地完成了各項任務，工作能力得到了領導認可，于月肩負起了導游組組長這項重要的工作職責。面對新任務，新挑戰，欠缺管理經驗的我并沒有退縮，身在其位，必謀其政，我立即著手學習團隊管理方面的知識，深入思考如何提高導游組服務水平，最大限度地發揮團隊作用，為來鳳游客提供一流的導游服務，同時加強與領導、同事間的溝通，以最快的速度調整心態、轉變角色，兼顧好個人導游服務和導游團隊管理的雙重職責。不但完成了自身承擔的具體工作，同時帶領團隊圓滿完成了各項導游服務任務。
??一、加強學習培訓，扎實服務基礎。
??大多數導游面臨的最大問題就是知識面不夠廣，尤其是接待政府團，領導、專家、學者常常會問一些深層次、高水平的問題，如果回答不出或是應變不好，就會造成尷尬局面，影響氣氛和服務效果。因此，在工作之余，我注意各種知識的.積累，從天文地理到飲食保健，同時利用電腦、手機掌握最新的新聞動態，及時更新自己的信息庫，用大量的知識積累做到兵來將擋水來土掩。同時，積極組織全體導游人員進行思想政治、導游知識、接待禮儀等方面的集中學習，利用好各種集體和外出培訓機會，提升導游組組員的基本素質，扎實團隊的服務基礎。
??二、加強實踐鍛煉，提升服務能力。
??帶團講解是一名導游學習培訓的最終目的和工作的最主要內容，也是成長為一個優秀導游最快最有效的途徑，因此，在工作中我積極主動承擔領導安排的接團任務，認真對待每一次導游講解機會，在實踐中思考方法，在實踐中總結經驗，每帶一次團都爭取從中得到一次大的提升。同時盡量合理安排組員，讓每一個導游都能得到更多實踐和鍛煉的機會。對于新來的同事，在進行初期學習培訓的基礎上，根據個人情況安排跟團學習，采取一名老導游幫一名新導游的“一幫一”和一名優秀老導游帶幾名新導游的“老帶新”活動，讓新同事能夠盡快融入集體，盡快上手工作，從而提高團隊整體業務素質和服務能力。
??三、加強團隊管理，提高服務質量。
??作為導游組組長，我必須嚴于律己，以身作則，才能得到組員們的認可和信服，進而帶領和管理好整個團隊，因此，在有學習培訓、接團講解或是常規工作任務的時候，我都積極主動地承擔，并且盡心盡力地完成，同時，在工作中對自己堅持高標準嚴要求，一年來未出現過違紀行為和大的工作失誤。在局領導的指導下，根據導游組工作實際，制定了《鳳縣旅游局導游組管理辦法》，明確了導游日常工作規范和各項工作制度，并在實際工作中加以貫徹落實，打造了一支政治覺悟高、服務意識強的導游服務團隊。同時，在工作之余，不時地組織一些集體娛樂活動，加強了導游組姐妹們的相互溝通了解，增進了感情，凝聚了隊伍，提高了團隊的工作積極性。
??四、加強交流溝通，保證工作效率。
??安排導游接團是我的工作職責之一，根據旅游團的特性和團隊人員的實際情況，選擇合適的導游跟團，能夠大大提升服務質量和工作效率。因此，在平時工作中，我注意與各位導游姐妹多加交流，了解每個導游的知識儲備、性格特點、近期的工作量、甚至包括心情和身體狀況，同時加強與領導的溝通，了解近期活動、重大接待、以及要接待的旅游團情況，對各種信息進行收集整理，合理調配各組員進行接待，在旅游旺季接待量明顯加大而導游員數量相對不足的情況下，保證了優質高效的導游服務，使每個接待任務都能保質保量圓滿完成。
??五、加強責任意識，服務發展大局。
??隨著我縣旅游文化產業的快速發展，旅游服務的重要性日趨凸顯，作為一名旅游局的工作人員，我不斷加強自身責任感和使命感，從大局出發，從小事著手，將自身的每一項工作任務，都看作是為鳳縣旅游發展所盡的一份力。堅持每晚參加羌舞互動，積極引導游客參與；認真做好周末旅游服務點導游服務；完成重大節慶活動禮儀接待任務；接待貴賓唱羌歌敬酒。在完成本部門的各項工作之余，還帶領導游組人員配合法規宣傳部參加外出旅游宣傳活動，完成其他部門分派的展覽館講解、旅游接待中心咨詢、擔任導游培訓講師、外出教舞、大掃除等各項工作。同時做好上傳下達，及時協調安排導游組的其他日常工作。
??回顧一年來的工作，雖然有了一定的進步，取得了一些成績，但在個別方面還存在著不足，如知識的積累還是不夠，帶團過程中對一些突發情況不能自如應對，對游客團的整體控制力還需加強，旅游旺季工作繁忙的時候有浮躁和排斥情緒，對導游組的管理水平還有待提高。在今后的工作中我將不斷積累旅游知識，努力提升業務技能，進一步提高服務和管理水平，為鳳縣旅游業發展作出應有的貢獻。
個人年度旅游工作總結（優質20篇）篇六
??(一)高度重視。
??我局始終把招商引資工作放在各項工作的重中之重來抓。多次召開專題會議研究招商引資工作。
??一是成立了以一名副局長為組長，四名熟悉業務的同志為成員的招商引資小分隊。
??二是列出專門經費，到外地招商引資。
??(二)狠抓培訓。
??一是積極參加招商引資培訓。
??二是熟悉產業政策，掌握招商常識。
??三是加強招商引資小分隊人員的心理素質訓練，強調注重個人修養，要有不屈不撓的素質，開放式的心態，全力打好招商引資這場硬仗。
??(三)強化宣傳。
??一是積極參加了在山東青島舉辦的20__國內旅游交易會、洛陽欒川第__屆旅游商品博覽會、平頂山新城區舉辦的“旅游精品產品展示會”等，通過以上平臺宣傳推介我縣旅游產品，吸引有識之士來我縣參觀考察、投資興業。
??二是充分發揮我局旅游網站的作用，大力宣傳招商引資的優惠政策，認真抓好招商引資工作中的信息搜集，項目篩選、建檔、儲備等線索，逐步完善旅游項目庫，重點推介招商項目。
??三是招商小分隊先后多次到深圳、珠海、義烏南陽等地進行招商，共舉辦招商活動5次，發放招商材料1000多份，全面推介了我縣旅游資源和招商引資優惠政策及良好的投資環境。
個人年度旅游工作總結（優質20篇）篇七
??堅持立足全局，著眼防范，標本兼治，綜合治理，集體領導與個人分工負責相結合的工作原則，著力抓好以下幾方面工作：
??1、認清形勢，從多個環節抓好反腐敗工作。一是加強工作的透明度，從源頭上杜絕腐敗。二是抓好各項制度的落實堅持標本兼治。三是著力解決群眾反映強烈的突出問題，迎難而上，自覺進行專項治理，著力糾正損害群眾利益的不正之風。
??2、認真學習，以思想建設促進作風建設。一是深入學習和深刻領會中央、省、市、區紀委全會精神。二是開展專題調研，積極獻計獻策。三是加強動態跟蹤，做好機關干部職工的思想工作。四是落實民主集中制，認真開展反腐倡廉工作。
??3、加強宗旨責任意識，扎實推進作風建設。一是增強責任意識，在保發展上抓落實，在保穩定上抓落實，在保民生上有突破。二是以民為本，深入學習實踐科學發展觀，著力保證科學發展貫徹落實。三是認真落實覺廉政建設責任制，把黨風廉政建設和反腐敗工作納入整體工作格局。
??具體措施是：
??（一）加強廉潔從政學習教育。
??1、認真學習貫徹《廉政準則》。為深入貫徹落實好中央、省委、市委、區委關于加強廣大黨員領導干部的廉潔從政的部署，我局黨支部認真組織廣大黨員干部學習《廉政準則》全文，做到熟知《廉政準則》的主要內容，掌握《廉政準則》的精神實質，進一步強化黨員領導干部的廉潔從政意識。局支部集中時間專題學習《廉政準則》，要求局班子成員要發揮在學習中的表率作用，帶頭遵守并貫徹《廉政準則》，維護其嚴肅性和執行力，在全局黨員干部中樹立榜樣。同時，還分別組織股級以上干部參加工委舉行的貫徹《廉政準則》輔導、全體黨員干部共同學習了《廉政準則》。
??2、上好一堂廉政黨課。局長、支部張書記強調：就機關黨員干部就如何學好、用好《廉政準則》講了一堂黨課，使廣大黨員干部切實弄清新形勢下學習貫徹《廉政準則》的重大意義和目的要求。
??3、組織《廉政準則》知識測試。5月27日科級以上領導參加區紀委組織的貫徹《廉政準則》知識測試以后，6月7日，我局又組織全局黨員干部進行《廉政準則》及黨紀政紀條規知識測試。測試以《廉政準則》為重點，包括懲防體系建設、黨風廉政建設責任制等，做到真學真考，不走過場。
??4、組織一次警示教育活動。認真組織全局黨員干部觀看了反腐倡廉警示教育片，增強了廉政意識和紀律意識。
??（二）繼續加強行業隊伍建設。
??3、強化職業道德教育，牢固樹立旅游執法部門“公正、廉潔、高效”的行業形象。
??（三）加強機關制度建設。
??對局機關內部管理制度重新進行了修訂，建章立制，堵塞漏洞，一是建立起學習貫徹《廉政準則》的長效機制；二是建立《區旅游局干部廉政檔案》，并將廉政、勤政和實績結合，發揮廉政檔案作用；三是嚴格黨內生活，強化內部監督，堅持領導干部述職述廉和干部職工自查自糾制度；四是繼續推行干部廉潔自律誡勉談話制度；五是健全和落實崗位責任制、首問責任制、限時辦結制、過錯責任追究制等規章制度，并形成長效機制。
??（四）深化科學民主管理。
??1、認真開展自評自查，檢查政務公開工作的落實情況，進一步規范執法行為；
??2、強化社會監督，聘請政風行風評議員和監督員，進一步拓寬來信來訪渠道，做到行政公開透明。
??3、健全黨內情況通報制度，增強常務工作的透明度。
個人年度旅游工作總結（優質20篇）篇八
??**縣旅游事業局在縣委、縣政府的領導下，在省、市旅游局的關心、支持和幫助下，緊緊圍繞全縣經濟發展大局，結合本局的客觀實際，認真開展了旅游資源調研、安全生產、旅游營銷等一系列工作，現將上半年開展的工作總結如下：
??一、上半年工作完成情況。
??（一）開展機關作風教育整頓活動。
??我局從4月16日開展機關作風教育整頓活動以來，按照縣作風教育整頓工作領導小組的統一安排，較好地完成了學習動員、找查問題、整改提高、建章立制等各個階段環節的工作，取得了非常好的效果。在意見征求中，共征求到對局機關作風方面的意見和建議12條，梳理成4條。縣局針對梳理出的意見和建議制定了整改措施，制定了整改日程表，明確了具體責任人，并完善了相關的制度建設。
??1、安全工作。一是在年初與各景點、旅游公司簽訂了旅游安全生產（包保）目標管理責任書，對各景點、旅游公司在開展旅游工作中的安全責任提出了明確的要求。二是在“五一”黃金周來臨之際，對全縣旅游生產安全隱患進行了一次排查，并在黃金周期間，本單位全體干部職工除了堅持正常上班外，還實行了24小時值班制度，確保了在“五一”期間無一例安全事故發生。三是6月11日，在城南新天廣場參加了“6月法制宣傳月”活動，對旅游安全管理等法律法規知識作了宣傳，共發放宣傳資料500余份。四是加強了對清溪河漂流的安全管理工作，并在5月中旬協助市、縣相關部門完成了對清溪河漂流的安全評估。上半年，我縣無一例旅游安全事故發生。
??2、培訓工作。4月24日至5月10日，為規范我縣服務行業的職業行為、提高全縣服務質量，我局協助縣人事勞動和社會保障局、勞動就業局舉辦了為期17天的縣城在職務工人員培訓班。此次培訓涉及客房、餐飲、家政、商品營業員、美容美發及保健按摩、汽車修理等六個行業八個專業，參訓人員共450人。這是**歷史以來對服務行業培訓中規模較大、質量最高、效果最明顯的、短期培訓中歷時較長的一次，培訓結束后，還對參考合格人員辦理相應的職業資格證書，為推行職業資格準入制度奠定了基礎，對我縣旅游工作的發展起了推進作用。
??3、調研工作。為更好地開發、利用好我縣的旅游資源，我局抽調了專門人員配合縣政協，從3月20—4月20日對全縣的旅游資源進行了調研，深入鳳儀、桴焉、廟塘、碧豐、楊興、新州等12個鄉鎮的景區景點進行實地踏看，調查了解、攝影錄像，并對全縣景點景觀中具一定開發價值的旅游資源制作成了光盤，較為全面、系統地掌握了**旅游資源的第一手資料，為**旅游業的發展打下了基礎。二是多次邀請、陪同縣主要領導、分管領導深入樊村、白水、涼風洞、穿洞等極具開發價值的景區景點進行了考察、調研，通過實地察看，了解情況，爭取領導的重視。
??4、旅游資源的開發、利用和管理工作。一是對九道水國家級森林公園、清溪河漂流公司和各賓館旅店加強了管理，對其現在工作人員進行了全方面的培訓，特別是在“五.一”黃金周和“5.23”“一節一會”期間，每天對各景區景點、賓館旅店的游客量、游客來源、客房出租率等情況進行了統計，并通過“國內旅游抽樣調查問卷”的調查情況了解游客的需求和滿意度，并對自身存在的不足不斷加以完善。二是加強了對樊村度假、涼風洞、穿洞等景區景點的考察，完成了樊村生態旅游開發景區、芙蓉江休閑度假旅游開發項目的建設詳細規劃和專項規劃，申報了“十一五”重點旅游項目材料。三是正在積極籌劃編制全縣旅游總體規劃，可望在10月底以前完成。上半年共接待游客近2萬人/次，創旅游收入780余萬元。
??5、旅游營銷、信息報送工作。在旅游促銷和信息報送方面，我們制定了切實可行的工作方案。一是聘請中央電視臺農業綜合頻道到我縣白水景點、九道水森林公園、清溪河漂流、樊村進行報道、攝影采風，分別制作了光碟，在電視臺播出，進行宣傳。二是在《**縣人民政府公眾信息網》上開辟了“**旅游頻道”，通過“風光美圖”、“景點推薦”和“特色美食”三大板塊，采用文字、圖片和視頻向外宣傳和推介我縣豐富的旅游業資源和美麗景色，引起了全人民的的廣泛關注并贏得了高度的贊譽。三是及時上報信息。半年來，我們不僅按照省、市縣的要求及時報送各段時間所要求填報的統計網絡信息，還對開展的其它工作以簡報的形式進行了報道，半年共編制《簡報》五期，簡訊一則，在《**縣人民政府政府信息網上》發表了四期，信息一則，通過這一平臺，讓更多的人了解了我縣的旅游和旅游工作，關注我縣旅游事業發展。四是與相鄰綏陽合作，開發遵義—綏陽水晶溫泉、雙河溶洞—清溪河漂流—九道水森林公園旅游線路，取得初步成效。
??（三）積極營造良好的旅游業發展環境。
??為了優化旅游業發展環境，我們開展了以下工作：一是制作了旅游資源光盤，在《**縣人民政府公眾信息網》上開辟了“**旅游頻道”，為我縣旅游資源廣泛宣傳，增強干部群眾的知曉度和關注程度；二是加強旅游行風建設，加大整治力度，規范旅游市場；三是加強了對清溪河漂流和遵義旅行社駐**辦事處的管理，對非法在我縣境內從事旅游活動的行為進行了制止，規范了旅游市場，確保了旅游者的權益；四是落實了安全責任制，對清溪河漂流、九道水森林公園分別簽訂了旅游安全責任書，把安全落實到單位具體責任人；五是整治了景區的臟亂差，為游客提供了清潔優美的旅游環境。
??二、20xx年旅游業重點工作的完成情況。
??按照《市人民政府辦公室關于認真抓好20xx年旅游業發展重點工作的通知》（遵府辦發[20xx]67號文件）要求，我縣20xx年旅游業發展重點工作任務主要有三件：一是申報評定二星級賓館一家和申報評定國家2a級旅游景區一個，要求在6月底以前完成，目前已完成考察和定點，正在完善相關的要求和編制材料，可望按時完。二是與遵義、道真、重慶聯合打造跨區域旅游線，要求在10底以前完成，我縣縣委四家班子及相關成員單位已于5月份與重慶南川區的四家班子及成員單位在我縣召開了了一次會議，在共同發展區域經濟、聯合打造旅游線路方面已達成共識；三是完成**縣旅游發展規劃編制，要求在10底以前完成，現已與多家單位聯系，現正在籌備之中，可望按時完成。
??三、存在的問題及下步努力的方向。
??我縣旅游資料極為豐富，但卻深藏閨中，開發利用得非常少，沒有形成旅游的大氣候。目前存在的主要問題有以下幾方面：一是缺乏對外宣傳，沒有造成強大的宣傳聲勢。二是生態保護意識不強，現在資源破壞嚴重。三是已開發的景點基礎設施落后，配套設施不健全，相關服務跟不上。四是旅游人才匱乏，旅游從業人員綜合素質較低，旅游管理人才缺乏，相關行業服務跟不上。四是全縣沒有形成旅游開發的合力，“政府主導、部門聯動、社會參與”的開發機制沒有落到實處，全縣缺乏宏觀指導旅游開發的大政策，沒有把旅游業作為我縣一個新的經濟增長點和產業結構調整的亮點來抓。五是沒有工作經費，各項工作難以開展。
??針對以上情況，下半年的主要工作將圍繞以下幾方面開展：一是完成全縣旅游發展規劃編制。二是加大宣傳力度，通過圖片、資料、標語等方式將**的美麗風光展示出來，讓更多的了解**，關注**的旅游。三是著力對現有旅游資源加強保護，出臺相關文件，制止人為性破壞。四是協助制定旅游開發相關優先優惠政策，加大招商引資力度。
??總之，**的旅游工作，在縣委、政府的領導下，在上級部門的指導下，經全局干部職工的精心努力，取得了一定成績，但也存在很多問題，我們會在今后的工作中進一步的開拓創新、奮發有為，為我縣旅游業又快又好發展而奮斗。
個人年度旅游工作總結（優質20篇）篇九
??一是在全局女職工中開展各種活動，倡導女職工“用知識立家，以知識興家，靠知識富家”，在“崗位奉獻”，從而樹立終身學習理念，養成終身學習的習慣，爭做學習型女性，創建學習型家庭。
??二是在文明單位創建活動中，全局女職工從小事做起，從身邊做起，以文明為榮，革除家庭不文明陋習，做文明的表率。在日常工作、生活、學習中，自覺遵守社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德，事事處處養成健康文明科學的生活方式和良好的生活習慣，不斷加強自身修養，提高自身素質，爭做文明公民。
??三是組織女職工積極參加廣場舞、健身舞等各種活動，既強健了身體，又愉悅了心情。
??四是組織女職工參加慶“三八”國際勞動婦女節“巾幗展風采”大賽，并得了二等獎。
??五是動員女職工積極參加4月“全民閱讀月”活動，參加“網絡書香，攝美瞬間”攝影大賽和“讀一篇好書，寫一篇美文”大賽，同時參加巴蜀講壇主題為“文化讓城市建設更持續”的公益講座，從而提升全局女職工的整體素質，實現女職工素質的提高。
??通過一系列活動，充分調動了女同志工作的積極性，發揮她們在事業中的積極作用。
個人年度旅游工作總結（優質20篇）篇十
20xx年是市“法治政府建設重點推進年”。為將市委、市政府相關文件精神落到實處，今年以來，我局緊密結合工作實際，重點圍繞抓住以省級旅游度假區為標志的重大發展機遇期和旅游業的黃金發展期的工作思路，在積極推進依法行政、強化行政監督與問責、深入宣貫新頒《旅游法》等方面取得新進展，為全面部署和推動新一輪的“一核兩帶四大板塊”的開發建設創造良好的法治環境。
首先是加大對依法行政工作的指導力度。認真貫徹落實《市20xx年“法治政府建設重點推進年”工作意見》的精神，圍繞市旅委、局委的中心工作，成立依法行政工作領導小組，制定今年依法行政工作計劃，嚴格落實各項任務；其次積極參加懲防體系建設。完善各項節慶活動及其宣傳方案的招投標流程，加強對招投標過程中的監管力度，確保公共權力在制度的框架內有效運行；三是進一步完善了工作例會制度、學習制度、請銷假制度、績效考核制度、局機關保密制度、領導班子學法制度等，努力做到以制度促規范，以規范促效率，積極打造一支高水平清正廉潔的機關隊伍。
受今年特定的政策環境影響，全市各旅游企業經營業績出現了較大波動，特別是高飯店和旅行社，面臨的形勢最為嚴峻。為此，我們充分發揮自身作為主管部門的主導作用，在積極開展調研，鼓勵調整經營思路，開展烹飪技能大賽、消防運動會、飯店服務技能大賽等活動的同時，強抓行業規范化管理，重點提升各旅游企業的服務質量，為它們實現轉型升級，順利走出低谷打下堅實基礎。今年來，已確定5家申報三旅行社，第一批紅太陽、順達、國貿三家旅行社通過了市三旅行社評定，春之旅、華夏評定為二旅行社。紅太陽旅行社*獲評市五一勞動獎章。同時，還積極啟動了瀏河新小地方酒店、璜涇森林酒店創建工作，成功指導新小地方通過三評定。第二批標準化示范單位的創建也在積極有效地推進中。各旅游企業的服務能力和規范化水平得到了有效提升，全年沒有發生一起重大安全事故。
今年全國旅*業的一件大事就是《旅游法》的出臺，它正式標志著我國旅游業進入法制化、規范化發展的新階段。為此，我們有針對性地進行了一系列的《旅游法》宣貫活動，為提高局機關工作人員“依法治旅”的意識和能力，以及更好地依法規范旅游市場打下良好基礎。首先是邀請旅游學界相關專家來我市集中進行了一次大的《旅游法》專題講座，為全市旅*業工作人員了解和學習《旅游法》上了生動一課。其次是結合全市普法工作，在《日報》、《太陽》等報刊雜志上刊載《旅游法》專題解讀，進一步擴大影響，讓市民更充分地了解《旅游法》的現實意義，并在今后的旅游活動中自覺利用《旅游法》規范自己的行為，維護自己的合法權益。三是結合《旅游法》相關要求，對全市旅行社的門市店進行了一番深入檢查和清理，為全面凈化我市旅*業秩序，特別是規范旅行社經營行為，打下了堅實基礎。
個人年度旅游工作總結（優質20篇）篇十一
20xx年“十一”黃金周期間我支隊共受理旅游投訴31起(其中接省旅游局轉辦3起省假日辦轉辦5起12319轉辦2起，其余21起為游客投訴)。已辦結30起(賠付金額共計3830元)1起正在處理中。根據投訴對象分類旅行社8起景區17起，酒店5起，旅游大巴司機1起。
20xx年“十一”黃金周受理投訴24起，今年與去年同期比較，投訴總量增幅為25%。在涉及酒店的投訴中，存在的問題體現在三個方面：一是服務人員流動性大，大部分服務人員服務意識差導致服務質量降低；二是快捷酒店在客流高峰期的接待能力不完善，如預定系統不完善、除塵不及時等；三是部分酒店由于將停車場出租給承包方，導致停車場員工素質較差，管理不規范，存在車輛停放的安全隱患。在涉及景區的投訴中，存在的問題主要是工作人員服務不規范、態度惡劣及景區收費不規范等問題。在涉及旅行社的投訴中，存在的問題主要來源于客人對住宿標準不滿及高速路擁堵等現象。在涉及旅游大巴的投訴中，所屬車隊已對司機做出停止上崗一個月的處罰。
針對以上投訴存在的問題，我支隊將加大對旅游景區、酒店、旅行社及旅游車隊的檢查力度，督促各旅游企業加大對員工在服務方面的培訓，加強服務意識，進一步提高服務質量，營造健康、有序的旅游環境。減少顧客的投訴幾率，增加服務意識。
20xx年10月9日。
個人年度旅游工作總結（優質20篇）篇十二
春回大地，萬物復蘇，柳綠花紅，鶯歌燕舞。在這百花齊放、百鳥爭鳴的季節里，長臨河學區于4月12日成功組織了三、四年級師生共350人左右的研學旅行活動。活動的地點是合肥濱湖新區岸上草原、牛角大圩、安徽名人館、渡江戰役紀念館、濕地公園，活動的主題是“擁抱春天，探索自然”。
通過這次研學旅行，目的是為了讓學生接觸大自然、親近大自然、激發他們熱愛大自然的情感。讓學生在活動中體驗快樂，在實踐中增長見識，增強他們的團隊協作意識。
早上七點，三、四年級師生準時在學校操場集合，各班隊形整齊，服裝統一，神采奕奕。學區少先隊總隊輔導員苑仁闊做了安全事項指示后，師生們井然有序、精神抖擻地出發了。同學們上車后，情緒高昂，有的學生嘰嘰喳喳地議論著，有的學生安靜地欣賞著環湖大道兩岸的風景。沒有一個學生在車廂內吃零食，亂扔垃圾。他們都是環保小衛士，意識到保護環境的重要性。
經過二十幾分鐘的車程，師生們首先到達了合肥濱湖新區岸上草原。四月的岸上草原，遠看像一塊塊綠色的大地毯鋪在地上。各班學生在老師的指導下有條不紊地自行組織活動，有的班級圍成一個圓圈在做“丟手絹”的游戲;有的班級在玩“老鷹捉小雞”的游戲;還有的班級在老師的組織下玩起了智力游戲——“腦筋急轉彎”、“詞語接龍”……同學們互相合作，盡顯友愛，分享快樂。接著去了牛角大圩，圩區綠草如氈，百花爭艷，五彩斑斕。各班老師拿起相機、手機，拍下一幅幅美景，留下一張張笑顏。每個班級拍下了師生合影，留作珍貴的紀念，相片定格的瞬間將成為美好的回憶。師生們又來到牛角大圩的園藝區，觀賞著美麗的花卉。這里的花卉種類繁多，千姿百態。走在花海中，一陣陣花香沁人心脾，令師生們心曠神怡，流連忘返。
緊跟著師生們又驅車到達安徽名人館和渡江戰役紀念館，“安徽名人館”被認為是目前國內面積、聚集“名人”最多的名人專題類博物館。參觀中，同學們聽著館內講解員的精彩講解，深刻地感悟到安徽文化底蘊深厚以及安徽人勵志圖強，矢志報國的情懷。同學們不由自主地拿出小筆記本將自已喜愛的名人名事記錄下來，并紛紛表示今后更要好好學習，為安徽的發展貢獻自已的力量。接著師生們步行參觀渡江戰役紀念館，回顧歷史、學習紅色文化。渡江戰役紀念館成半島狀突出巢湖，猶如一艘乘風破浪的巨型戰艦，該館是和遼沈、平津、淮海三大戰役紀念館等同規模的一流紀念館。最后師生們來到了濕地公園，合肥濱湖國家森林公園是森林濕地公園，有著“安徽西溪”的美譽。濱湖濕地森林集城市森林、濕地森林、文化森林于一體。同學們徜徉期間，仿佛置身于一幅美麗的山水畫卷。
不知不覺，一天的活動結束了，同學們雖然有點疲倦，但依然快樂。研學旅行提供了學生親近自然、了解社會的機會，開闊了學生的視野，豐富了學生的見聞，又培養了學生吃苦耐勞、團結合作的精神。
個人年度旅游工作總結（優質20篇）篇十三
光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經結束了，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里。可是怎樣寫工作總結才能出彩呢？以下是小編整理的（通用6篇），希望能夠幫助到大家。
根據20xx年度全省旅行社業務年檢工作安排，為進一步抓好旅行社業務年檢工作，我局從20xx年12月至20xx年3月對全市108家旅行社開展了20xx年度旅行社業務年檢工作。現將具體情況匯報如下：
1、20xx年全市應有108家旅行社參加年檢，其中國際旅行社13家，國內旅行社95家。
2、經匯總，20xx年度全市108家旅行社實現旅游收入總額6.92億元，同比增長5.31%，旅游業務收入為6.88億，同比增長8.67%，入境旅游營業收入3384.8萬，同比下降49.13%；出境旅游營業收入1.44億元，同比增長12.43%；國內旅游營業收入5.05億元，同比增長15.43%。旅游結匯收入178.73萬美元，同比增長17.17%，國內旅游組織人次57.3萬人次，同比增長19.73%。旅游業務毛利潤3615.7萬元，同比增長10.61%，實繳稅金261萬元，同比增長28.69%，全年促銷費260萬元，同比下降20.77%。
3、通過對各旅行社所報材料進行逐一審核，征求相關部門意見，結合實際情況，決定：
安徽海外旅游總公司、安徽中國青年旅行社有限責任公司等108家單位，年度內能夠正常開展經營活動，積極參與旅游產品開發和市場促銷，規范經營管理，遵守法律法規，無重大投訴或旅游安全事故，注冊資本金及質量保證金符合有關規定，通過20xx年度旅行社年檢。
通過年檢，我們認為各單位能逐步建立健全管理制度，建立現代企業的管理機制，市場開拓意識增強，注重樹立企業品牌，加強人才培訓力度，不斷提高服務水平。具體表現在：
1、旅行社的數量有所增加。
旅行社發展到108家，國際社增至13家，組團社增至8家，全年新審批旅行社16家，并且每年新審批旅行社的數量有所增加。
2、旅行社的經營規模有所壯大。
旅行社行業整體經營水平較上年有較大的增長，全市108家旅行社實現旅游收入總額6.92億元，同比增長5.31%，旅游業務收入為6.88億，同比增長8.67%，其中出境旅游營業收入、國內旅游營業收入分別增長12.43%、15.43%。
3、旅行社行業出現“旗艦方隊”。
安徽中國青年旅行社、安徽省中國旅行社今年旅游收入分別以1.53億元、1.27億元位居全市旅行社的'前兩名，另有4家國際旅行社經營收入超千萬，分別是安徽海外旅游總公司、安徽環球國際旅行社、安徽康輝國際旅行社、安徽好之旅國際旅行社；國內旅行社中，有4家旅行社經營收入超過千萬，分別是安徽順達旅行社、合肥旅行社、安徽海聯旅行社、安徽銀通假日旅行社，其中安徽順達旅行社以0.45億元遙遙領先。
2、抓活動，豐富和活躍群眾文化生活。
為滿足廣大群眾日益增長的文化生活需求，我們始終堅持先進文化的前進方向，用健康向上的文藝活動來陶冶人民的情操。一年來，共開展了春節文藝晚會、谷雨詩會、全縣稅務杯歌手大獎賽、全省千禧城四進社區展演，全國四進社區經驗交流會南昌象湖公園展演等一系列大型活動，分別獲得省市優秀節目獎和優秀組織獎。同時，為活躍農村人民群眾生活，共送戲下鄉200余場，送電影下鄉20xx多場，送圖書下鄉5000多冊，深受廣大人民群眾的歡迎。
3、抓發展，做強做大文化廣播電視旅游產業。
發展是第一要務，只有發展，才能壯大自己。要開創文化廣播電視旅游工作的新局面，就必須走產業化發展之路。一年來，我與全局人員一道，重點抓了三大產業。
二是廣電產業。重點提高收視質量和擴大城鄉覆蓋面。到目前為止，全縣架設光纜網66公里，開通光節點38個，發展有線電視用戶1。7萬戶，經濟收入在去年基礎上增長30%。
三是旅游產業。在蓮塘鎮開設了海外、康輝旅游門市部，全年接待進出旅客10萬人次。
4、抓教育，提高隊伍整體素質。
隊伍素質高低，直接影響隊伍的整體形象和工作效率。一年來，我重點抓了全體工作人員的政治思想教育，使大家心往一處想，勁往一塊使，全心全意為人民服務。
我局班子成員有三名，三名都是正科級，為了充分發揮兩位助手的作用，自己做到了有事多商量，辦事公開，分工合作，使全體班子成員心情舒暢，班子成員之間團結協作，和睦相處，具有很強的戰斗力和進取心。
作為一個單位的班長，你的一言一行，一舉一動都會在干群中產生巨大的影響。因此，自己第做一件事都能嚴格按照局規章制度執行，從不搞特殊化，準時上下班，除特殊情況外，做到多出勤、出滿勤，有時有緊急任務，如文化市場檢查，工作到凌晨五點。在權利面前，自己能正確運用，淡泊名利，以廉潔自律要求規范自己行為，做好群眾的表率，當好人民的公仆。
個人年度旅游工作總結（優質20篇）篇十四
我于20xx年x月x日進入公司，x月x日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領下我也履行了本職工作。20xx年x月x日被調到了辦公室當文秘。在公司領導的引導下，這一年以來，憑著敬業、勤奮、學習的心態，雖然平時偶爾有些懶惰，眼中無事，但這并不代表我內心貪婪，我也想有朝一日能成為一個合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學習有關知識，也謝謝領導們能給我這樣一個發展平臺，我也想利用這樣一個平臺不斷突破自己，以提高自己內心的素質。現將這一年來在思想、工作、學習等方面情況總結如下：
一、加強學習，不斷提高自身素質。
為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強自身學習。這一年當中，我也利用了幾個月的時間到xx縣旅游局實習，也領悟到了那句“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。
在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時，堅持“工作學習兩不誤”的指導原則，擠時間學習，努力提高自身素質。這一年來，我認真學習公司的各類文件、郵件、收發傳真等。通過學習，在工作實踐中努力提高自身素質。通過學習，自身素養得到了進一步的提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開闊。
二、虛心請教，履行工作職責。
網上的知識與實際工作所接觸的內容有很大的差異。俗話說隔行如隔山，對于我這個從來沒有接觸過文秘工作的新手來說，工作中常常在細心、認真、專業上做的不夠，時刻感覺到有巨大的工作壓力。面對壓力，我沒有畏懼、沒有退縮，虛心向辦公室主任學習請教，主動接受辦公室薛主任的指教，改正錯誤并不斷的從網上學習一些有關的知識。通過這一段時間的學習，能明顯感覺到自己有了一定的進步。
三、虛心進取，努力更新工作思路。
從參加工作以來，我始終把學習放在首位。
一是，切實加強辦公室文員制度。
二是，虛心聽取領導的.指導意見；
三是積極參加有關的學習培訓。總之，這一年以來，在辦公室的工作上，雖然沒有什么轟轟烈烈的成績，但一直都能兢兢業業、踏踏實實、堂堂正正的工作，切實履行了“辦公室文員的規章制度”。在以后的工作中，我將一如繼往的工作，揚長避短，為了更好的適應發展，更進一步系統的學習文秘知識，充實自己專業知識和觀念的轉變，使自己對文秘的工作有了更準確的把握。
為公司景區未來的發展，也為了自己家鄉以后的昌盛，作出自己不懈努力和最大貢獻。
一年來，我公司景區的安全工作在縣委、縣政府正確領導下，在縣文化旅游出版局的統籌指導下，在相關職能部門的支持配合下，我景區高度重視，精心組織，協同配合，認真實施，全面按照安全工作總體要求和部署，以對游客生命健康安全高度負責的態度，認真履行旅游安全監管職能，全面完成了縣上下達的旅游安全工作目標任務。現將有關情況總結如下：
一、高度重視，成立機構，落實責任。
今年，國家對安全工作十分重視，將旅游安全作為一項重要工作來抓，我景區作為全縣主要旅游行業，旅游全監管是一項全新工作，更是一項惠民工程，因此，我景區對此項工作不敢有絲毫懈怠，而是高度重視，認真學習，深入調研、熟悉業務，不斷掌握新的工作方法，吸取好的工作經驗，全力做好旅游安全監管工作。
首先，抓住重點，制定方案。為做好旅游景區安全監管工作，我公司嚴格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標》精神，結合景區工作職能，制定了《關于加強旅游景區安全監督管理的實施方案》，確定了工作目標、工作重點和實施步驟，明確了以開展旅游景區為重點區域，為游客營造一個安全、健康的旅游環境，確保廣大游客玩的放心。
其次，成立機構，落實責任。為加大對全縣旅游景區安全的監管力度，景區成立了以總經理為組長，有關科、室、隊為成員的旅游安全監督管理工作領導小組，明確了工作職責，進行了責任分工，為此項工作的順利開展提供了組織保障。
第三，健全制度，規范管理。按照縣安委對安全工作的總體要求，為配合相關職能部門做好旅游安全工作，我局結合旅游行業特點，制定并完善了一系列管理措施，明確要求各景區（點）本著堅持“以人為本，游客至上”的思想，全面落實“安全第一、預防為主”的方針，進一步增強安全意識，牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的觀念，嚴格按照相關規定制定和完善應急預案，特別對旅游景區安全工作作了重點部署。
二、加強領導，精心組織，認真實施，確保旅游安全工作目標任務全面完成。
第二階段：協調配合，集中整治。一是將安全監管同“黃金周”相結合，在“五一”、“十一”黃金周前，按照縣文化出版旅游局的統一部署，縣旅游、工商、衛生、公安、質監、文體、民宗、物價、交通、商務等職能部門協調配合，聯合執法檢查，回顧一年來的工作，我們在景區保護、安全、管理上取得了一定的成績，但我們深知與各級領導的要求和先進景區的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，解放思想，總結經驗，與時俱進，開拓創新，努力把某建設成為文明、誠信、安全、高效的精品景區。
個人年度旅游工作總結（優質20篇）篇十五
這次出游回來發現工作中的規范與工作標準，如何管理好一個促銷團隊，工廠做出了一個詳細的工作標準，更明確了我們工作的方向和方法，給了我們一個更清晰的思路，不必在像以前一樣忙的沒有頭緒。工作標準的制定是工作設計中的重要的基礎性工作，每一項工作都系統的量化、細分執行時有據可依，考核時也有了一定的標準。想要銷量提升必須要做到人員和柜臺注目率兩方面，柜臺必須在第一位置、包括陳列、助銷品、pop等方面都要下功夫，人員一定要做到主推和會推，包括怎樣管理和培訓，我覺得我今后的工作就要在這兩方面著重開展。
我們的'smart原則，以后的目標制定一定要根據這個原則：做出具體的、可衡量的、可達成的、以及制定的目標在規定的時間內完成，對于完成目標者給予一定的獎勵，以提高大家的積極性。同時要記錄每一位員工的生日，在他（她）生日當天讓所有的促銷員發短信祝福，公司會提前為他預定生日蛋糕，將蛋糕在中午時間送到他所在的賣場為他慶祝生日，以此提升他的工作熱情和積極性，讓他更有團隊歸屬感，同時也可以讓其它公司也感受到我們公司的正規和人性化管理。
工廠還建立了全國督導、優秀促銷員的溝通平臺，也是我們對促銷員管理工作跟進的工具。這個網站其實也是我們的一個溫馨家園，全國的兄弟姐妹都可以到“家”里來做客，互相交流和學習其它區域的優秀經驗，有任何困難都可以提出來大家都會很熱心的來幫助你，同時還能結交很多行業的精英可以提高自身的能力。希望大家每天都回“家”。
我進入遵義oppo公司已經有三年的時間了，在這三年里公司教會了我很多的東西，我們團隊也一直在積極向上不停的發展。作為公司的一員我很自豪。把身邊人對工作的積極性和熱情都點燃，把學習到的經驗分享給身邊的每一個人。
個人年度旅游工作總結（優質20篇）篇十六
根據《20xx年度縣（區）依法治市工作目標任務完成情況考核方案》（遂法組辦【20xx】23號）文件精神，我局認真按照今年依法治縣工作要點，緊密結合xx旅游發展實際，大力推進依法行政、依法治旅，規范整頓旅游市場，深入開展行業行政執法，依法治理和普法宣傳教育工作，做到領導重視、目標明確、責任落實，較好地完成全年度依法行政和普法宣傳各項任務，有力地促進旅游業持續、快速、健康發展。現將今年的工作總結如下：
為切實加強對依法治縣工作的領導，明確工作任務和職責，我局制定了《xx縣旅游局20xx年依法治縣重點工作實施方案》，將依法治縣工作列入了重要議事日程納入了年度目標考核范圍，實行一把手負總責、分管局長具體負責的制度，及時調整了以局黨組書記何均為組長，局黨組委員、副局長漆小兵，局黨組成員、紀撿組長徐其柱，副局長張美年為副組長，相關股室負責人為成員的旅游局依法治縣領導小組，下設辦公室。同時進一步健全和完善了領導、實施、監督管理的體制和運行機制，確保該項工作順利進行。
結合旅游局工作實際，認真制定落實各項措施，取得了良好的宣傳教育效果。一是機關干部隊伍學法、用法制度建設。建立完善局黨組會議、班子會、職工會議前學法制度，重點學習《憲法》、《四川省人民調節條例》，《信訪條例》，《法律援助條例》，《旅游法》、《保密法》、《預算法》等法律法規，增強全體干部職工的法律意識，同時積極借鑒、學習別人的先進執法經驗，真正做到學以致用，提高干部的執法水平。二是加強旅游企業法制宣傳教育。今年以實現xx旅游行業學法為目標，利用安全宣傳日、旅游日、禁毒日等重點宣傳《旅游法》，《勞動合同法》，《安全生產法》、《工傷事故賠償規定》等法律法規，積極推進法律知識廣泛宣傳。先后共計發放宣傳單10000余份、矛盾糾紛調解現場講法5場次、召集旅游企業集中學法10次，通過有針對性的宣講法律，提高了企業主、旅游工作者的法律素質。三是深入開展“六五”普法教育。確立“六五”普法教育在推進依法治縣中的基礎地位，教育引導縣旅游系統增強法制觀念，養成守法習慣。深入推進基層民主法制建設，堅持和完善黨領導下的協會、基層群眾自治組織，建立和落實基層群眾依法實行、依法落實民主選舉、民族決策、民主管理、民主監督制度。
按照縣上的統一安排部署，我們切實加強了依法治理力度。一是結合本局實際，制定了依法治理及專項整治方案，進一步明確了本局職能、職責分工，完善了政務公開。二是強化執法隊伍建設，補充執法隊員，加強隊伍執法培訓，提高執法水平。三是狠抓景區周邊環境的專項治理工作，嚴厲打擊宰客現象，提升服務品質，提升xx旅游形象。
嚴格執行考核制度，對工作開展內容情況進行定期督查，并將督查結果作為年終依據逗贏考核。通過依法行政和普法宣傳，進一步增強了干部法制觀念，提高了法律素質，強化了內部管理，明確了執法主體，嚴格了執法檢查，避免了執法過錯，樹立了良好形象，取得了很好的依法治理成果。
1、強化法治觀念，做到公正廉潔，依法行政，切實轉變機關作風。一是認真貫徹落實《旅游法》，強化法治理念。二是加強政務公開，做到公開透明。三是規范服務管理，做到廉潔自律。四是簡化工作程序，提升辦事高效。五是依法治旅，規范市場秩序。
2、嚴格執法，深入開展旅游市場系列專項整治活動，規范旅游市場行為。加強對旅游景區（點）、旅行社、星級賓館飯店導游人員、旅游車輛的管理。開展旅游市場大檢查，嚴厲查處欺客宰客現象。
3、加強旅游執法隊伍建設，提升執法人員素質。加快旅游執法大隊建設,創新培訓工作，提升培訓層次，拓展培訓廣度和深度，對旅游行政管理人員進行旅游法規的學習，強化干部的學習自覺性，提升旅游行政管理人員的依法行政能力和水平。
暑假黃山旅游必備什么。
暑假去西安旅游必備。
暑假旅游必備物品清單。
個人年度旅游工作總結（優質20篇）篇十七
我市旅游工作在市委、市政府的高度重視省、龍巖市旅游局的關心支持各鄉鎮(街道)、部門、旅游企業的共同努力下抓好旅游規劃編制、品牌創建提升、發展鄉村旅游、推進宣傳促銷等重點工作旅游業發展創新高是歷年來編制規劃與榮獲品牌最多、宣傳推介最廣的年份。全年接待游客105萬人次旅游總收入4.38億元分別比增長65%和88%。
一、堅持規劃引領。編制市級總規2個，即《市旅游發展總體規劃》和《市休閑農業與鄉村旅游發展規劃》;項目規劃9個，即《大陸阿里山永福高山休閑農業旅游區可行性報告》、《市香樟林濱江休閑景觀概念性規劃》、《百家姓古村·香寮旅游總體規劃》、《市旅游綜合服務區項目建議書》、《市木村工業旅游示范點建議書》、《新橋龍津生態農莊項目開發建議書》、《雙洋寧洋古城旅游項目建議書》、《溪南獅侖山生態旅游項目建議書》、《蘆芝前坑休閑農業旅游項目建議書》，通過規劃，使景區(點)開發建設有了科學系統、切實可行的規劃藍圖。
二、堅持品牌帶動。實施品牌帶動戰略，全年榮獲國家級旅游品牌3個，即：我市被認定為“全國休閑農業與鄉村旅游示范縣”，是全國第二批38家、省2家單位之一;永福高山休閑農業旅游區被授予“全國休閑農業及鄉村旅游示范點”，是全國100家、省4家、龍巖市2家之一;百家姓古村香寮被授予“第二批全國特色景觀旅游名村”，是全國111個、省5個、龍巖市3個村鎮之一。省級旅游品牌4個，即：九鵬溪景區、臺緣山莊被授予省首批四星級鄉村旅游經營單位稱號，香寮山莊被授予三星級鄉村旅游經營單位稱號，在全省40家(龍巖市5家)星級鄉村旅游經營單位中我市占3家，香寮山莊同時被授予省第五批“水鄉漁村”稱號，是全省20家(龍巖市5家)之一。
三、堅持因地制宜發展鄉村旅游。編制《市休閑農業與鄉村旅游發展規劃》，結合各鄉鎮(街道)實際，圍繞古民居、自然生態、田園風光和民俗文化等具有地方特色的文化和產業，以周邊的景區、景點為依托，將農事活動和農業觀光等可參與性強的項目揉合到農家樂休閑旅游中去，不斷拓展休閑旅游項目，開通鄉村旅游五條精品線路，針對“五鎮十村”進行重點培育。并且，在發展鄉村旅游的過程中，堅持依托資源優勢，將文化融入鄉村旅游，建立文化與旅游產業相結合的示范村、示范點，打造了西山農家樂、厚福“江鮮美食街”、新橋倉坂龍津新村等，我市鄉村旅游走上規范、有序的發展道路。6月21日，省旅游局在上杭縣古田鎮舉辦的“省鄉村旅游現場會暨首批星級鄉村旅游經營單位授牌儀式”上，我局作了發展鄉村旅游的典型經驗交流。
四、堅持宣傳促動。一是媒體宣傳成效明顯，撰寫信息報道調研126篇，省旅游之窗發表21篇、龍巖市旅游網33篇、閩西日報13篇、政府網28篇、旅游網23篇、信息7篇、調研1篇。二是旅游節慶活動頻繁，舉辦或協辦12場次活動，如元宵大型燈展及焰火晚會和“情系國策”大型猜謎語活動，永福媽祖文化節、拱橋挖筍節、“農信杯”春季茶王賽、水仙茶包茶大賽、金秋九鵬溪釣蟹、象湖鎮首屆秋季茶王賽、厚福草莓采摘等活動。三是推介促銷加深拓廣，開展“大陸阿里山?旅游推介暨線路開通儀式”、5月19日中國旅游日推介活動、金秋萬人鄉村休閑游活動;與永安聯合舉辦旅游推介會，組織省名博采風團到我市“大陸阿里山”、九鵬溪景區采風活動。四是加強整體形象宣傳，開通省龍巖市旅游局官方網站(旅游網)，向社會公開征集旅游形象標識和主題口號，編印《休閑農業與鄉村旅游線路》、《水上茶鄉——九鵬溪》等宣傳折頁，通過多渠道宣傳促銷，拓展客源市場。
五、堅持政策保障。3月份，市政府召開“五一”黃金周旅游工作專題會議，并出臺“財政連續二年給予貸款貼息、年貸款額1000萬元、貼息3厘扶持鄉村旅游景區基礎設施、旅游定點購物中心建設的”政策。先后出臺《關于加快休閑農業與鄉村旅游發展的若干意見》、《市農家樂星級評審獎勵暫行辦法》，為加快我市旅游發展提供了政策保障，形成了融合互動的整體格局。
個人年度旅游工作總結（優質20篇）篇十八
20xx年，投訴科在旅游大發展，出游人數不斷增多，游客維權意識提高，旅游糾紛增多激化而法律法規機構設置相對不足的背景下，面對投訴數量增多，新情況不斷出現，處理難度不斷加大而人員不足的現實情況，在領導的支持帶領下完成如下工作內容，現總結匯總分析如下：
一、努力完成如下工作：
(一)接聽投訴電話，包括游客直接撥打的投訴、114轉接旅游投訴、12345市長便民熱線轉接旅游投訴、太原市旅游一卡通投訴、24小時值班旅游投訴并及時進行處理。
(二)辦理書面旅游投訴，包括游客直接書面投訴、山西旅游質監所轉辦旅游投訴、局機關轉辦旅游投訴及網上旅游投訴及12345書面轉辦旅游投訴。
(三)完成旅游投訴的登記、存檔、文書下達、調解、統計、報告及旅游投訴分析工作。
(四)完成領導交辦的其他工作。
二、旅游投訴分析：
共受理旅游投訴xx起，其中書面投訴xx起，電話投訴xx起。另接待咨詢電話xx起。
并就現階段旅游投訴熱點、特點分析如下：
投訴熱點：
(一)同團不同價。很多游客在旅游過程中發現同團的其他游客和自己報名的團費存在差異，認為受到歧視或是不公平的待遇，要求旅行社給予退費或賠償。
形成原因分析有如下幾種原因：
1、遵循市場經濟規律，旅游價格本身不統一；
3、地區性差異，同樣的旅游產品，地接社對組團社所在區域予以價格上的區分；
6、部分旅行社的部分線路對老年人或是未成年人加收旅游費用；
7、未成年人與成年人產生的旅游價格的差別；
8、未成年人與老年人、殘疾人的特殊人群因需要特別看護、成本增加而產生的價格差別。
(二)隨團出游的一定年齡的老年人、學生、記者等特殊旅游人群因景區門票半價或是全免等情況下與旅行社發生的爭議。
行成原因有：
3、在享受到優惠價格后游客要求旅行社按照景區的個人門票標準退還，而旅行社按照旅行社景區團隊門票標準退還而產生爭議。
(三)同團游客與游客之間發生矛盾導致的投訴。
類型如下：
1、散客與散客之間在旅游車上爭搶座位發生爭吵或是打斗，進而投訴旅行社；
3、部分游客要求改變行程，增加景點等，而另一部分游客不同意而導致投訴旅行社；
4、同團部分游客與旅行社有爭議采取圍堵旅游車、毆打司機或導游等極端措施而導致其余部分游客利益受損而的投訴。
(四)、旅游安全事故導致的投訴。
1、財產損失：(1)隨團旅游期間在賓館、餐飲地、旅游車上等地丟失物品；(2)夏令營期間孩子丟失物品；(3)出國旅游期間丟失行李金錢等。
2、人身損失：(1)旅游車輛發生交通事故導致的'人員傷亡；(2)景區旅游期間因高空墜物、漂流等導致的人員傷亡；(3)住宿餐飲期間摔傷的事故。
(五)旅游結束后就在旅游購物點所購物品的退換貨發生的旅游投訴。
(六)因游客自身原因導致的旅游投訴及激化的旅游糾紛。
2、游客證件無效或有瑕疵產生不能登機、出境等情況產生退費矛盾的投訴；
3、游客不按合同約定時間出行，擅自退團而導致的退費爭議；
4、游客在取得旅游發票后，又要求旅行社給景區門票、住宿票等遭拒絕后的投訴；
5、游客與導游，游客與旅行社工作人員，游客與旅游司機發生爭吵或是打斗事件。
(七)無權處理的熱點投訴：
4、旅行社之間因為團款爭議而導致的投訴；
5、導游對旅行社用工薪金方面的投訴。
三、20xx年工作建議。
(一)繼續完成旅游投訴電話的接聽和投訴的處理、報告分析等工作。
(二)增加投人員經費，完善辦公設施設備，建立受理范圍更廣服務內容更多、更便民高效的投訴受理處理平臺和機制。適應人民不斷增長的投訴需求和上級的工作安排。
(三)建議局領導牽頭成立特別投訴處理小組。應對重大突發群體性旅游投訴事件。
(四)組織人員赴外地考察交流學習，不斷提高辦案人員素質，適應新形勢、新情況。
(五)在投訴淡季深入旅游企業，了解旅行企業經營中遇到的新情況、新問題，對旅游投訴處理的看法意見，研究解決實際的法律問題和更高效的投訴處理辦法，同時提高旅游企業投訴處理的意識、思路、能力，相互交流學習，爭取預防投訴、使投訴處理在萌芽狀態，使糾紛化解在基層，有效降低投訴接聽處理量。
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個人年度旅游工作總結（優質20篇）篇十九
20，我局認真學習胡錦濤在考察時的重要講話精神，深入貫徹國務院下發的《關于支持省加快建設海峽西岸經濟區若干意見》，以省、市、區旅游工作會議精神為指導，圍繞“海峽旅游”主題，落實區委三屆五次全體會議提出的“以旅游帶動為抓手，突出發展國石觀賞、避暑度假、登山健身、生態休閑、農業觀光、溫泉養生等六大服務產業”，進一步挖掘、整合旅游資源，打造a級景區品牌，加強旅游景點及配套設施建設，不斷豐富旅游產品，開拓旅游市場，搶抓海西建設機遇，突出特色品牌，全面提升旅游品質，取得一定的成效。
從抓宣傳入手，提升旅游知名度。
宣傳工作在旅游業發展中起著舉足輕重的作用，為了改變我區旅游資源“養在深閨無人識”的局面，必須加大宣傳力度，提升知名度。目前，我局正在籌備編印旅游宣傳冊，繼續策劃組織“三進三出”旅游宣傳促銷活動(進賓館、進社區、進單位發放旅游宣傳制品和出、出、出大陸舉辦旅游促銷活動)。今年“9.8”廈門海峽旅博會上，我區在會刊《海峽旅游》作了跨頁專版，北峰皇帝洞、臥龍谷、飛云峽景區陸續在電視、報紙、廣播等媒體上進行宣傳，擴大了影響力。在抓好宣傳的同時，我們積極做好招商引資工作：一是配合市、區有關部門做好桂湖溫泉旅游綜合體項目開發前期工作;二是協助日溪鄉做好汶洋景區項目招商工作;三是協助壽山鄉做好北斗洋景區的二次招商工作;四是繼續協助做好壽山石文化村星級賓館招商引資工作;五是積極配合區、宦溪鎮抓好鼓嶺地區整治及旅游項目招商工作。
從抓安全工作入手，營造我區平安旅游氛圍。
牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的理念，高度重視旅游安全工作。年我局加大安全監管力度，推進“平安”、“平安景區”工作。新年伊始，我局就同各鄉鎮街旅游辦和旅行社簽訂安全責任書，堅持從強化意識、重點防范和整改隱患入手，著重抓好“春節”、“五一”、“十一”旅游黃金節假日期間的安全生產大檢查、促整改工作，確保全區旅游安全。夏季到來前，我們著重抓好漂流企業的安全工作，繼續加強旅游市場的聯合執法檢查，做好旅游投訴協調處理工作，積極營造“健康、安全、有序”的旅游環境。
從抓培訓工作入手，促進旅游從業人員整體素質提升。
今年，我們采取以會代訓的形式，有計劃、有步驟地通過繼續教育、強化培訓等手段，進一步強化旅游隊伍管理，提高旅游開發能力和服務水平，造就高素質、高水平的干部隊伍和旅游從業人員隊伍。我們還結合“爭先創優”工作，加強從業人員的思想政治教育培訓。今年5—6月，我們首次分三批完成了對北峰三鄉鎮鄉村旅游從業人員的培訓工作，共培訓從業人員149人，并經考試發給上崗證。同時，我們還重視搞好局機關干部隊伍建設，積極開展創文明單位、“創優爭先”和“平安旅游”等多項活動，進一步提高旅游隊伍的思想政治素質和業務水平。重視加強機關效能建設，經常深入基層了解區情民意，努力為基層為企業排憂解難、提供幫助，樹立良好的機關干部形象。繼續聘請行風評議監督員，認真聽取各方面的意見與建議，不斷改進機關工作作風。認真自覺接受區人大、政協的監督指導，做好人大代表與政協委員的意見與建議的答復和反饋，注重與各有關代表、委員進行面對面的溝通，認真聽取他們對全區旅游發展的意見建議，積極推進我區旅游業的大發展。
下一階段，我局將結合貫徹同志前段時間來閩考察的重要講話精神，在區委、區政府的領導和省、市旅游主管部門的指導下，各項工作正按照年初制定的工作目標不斷穩步推進。新一輪旅游業大發展格局已經開始初現端倪，一些實力派的企業及有識之士逐漸對這片旅游發展熱土投入真情、信心與決心。一個以壽山石文化為靈魂，以壽山國家礦山公園為品牌，以“后花園”為載體的旅游新貌已經躍然版圖之上。我們將在區委區政府與省、市旅游主管部門的指導下，繼續貫徹確實區委、區政府的戰略部署，努力為實現旅游跨越發展的目標作出新的成績。
個人年度旅游工作總結（優質20篇）篇二十
按照縣委、縣政府提出的把我縣打造成烏江中下游山水旅游城市的目標要求。為著力提升我縣旅游從業人員服務素質，樹立品牌旅游形象，20xx年9月13日——14日我局組織全縣旅游星級賓館、酒店和旅游定點接待單位舉辦了一期旅游從業人員服務技能培訓，培訓內容主要包括賓館、酒店服務知識、顧客投訴處理辦法及消防、安全方面的相關知識。現就其工作的開展情況總結如下：
一、精心組織、著力宣傳
為讓這次培訓工作取得實效，我局就該項工作專門召開了一次局務會，會上就如何做好這次培訓工作進行討論，安排部署。制定并向各賓館、酒店和旅游定點接待單位下發了《旅游從業人員培訓通知書》，要求各接待單位認真對待，高度重視，積極參與。會后，我局派出工作組深入各賓館、酒店、旅游定點接待單位廣泛宣傳、動員，向他們宣傳講解培訓工作的重要性。工作組指出一個單位特別是服務單位形象的好壞是看我們有沒有一個讓客人滿意、周到、滿意的服務，有沒有樹立一種客人是我們的衣食父母，客人是我們上帝的服務意識，通過周到宣傳、細致講解，我局的培訓工作得到了各賓館、酒店、旅游定點接待單位的大力支持，先后有遠航大酒店、白鷺洲賓館、電力賓館、夢君酒樓、美廉食府、天澤園賓館等單位80多人報名參加這次培訓。
二、爭取領導支持，提升培訓品位
為把這次培訓班辦得有聲有色，增大影響力度，在9月13日的開班儀式上我局邀請了縣委、副縣長周慈，縣委、宣傳部長高世娟，縣政協副主席邢華等縣領導到會并作重要指示。副縣長周慈在開班儀式上就為什么搞這次培訓班和怎樣做好培訓向全體學員作了熱情洋溢的講話，并闡明了縣委、縣政府做好旅游產業的.目標和任務，信心和決心，要求學員們一定要認真對待培訓工作，切實提升自身素質和服務水平，腳踏實地，盡心盡職做好本職工作，為思南旅游事業的振興做出自己應有的貢獻。為讓學員們全面了解我縣豐富、獨特的旅游資源，豐富培訓內涵。