心得體會是在某個特定經歷或事件后,我們從中汲取的經驗教訓和思考心得。通過這次經歷,我認識到自我反思和自我認知的重要性,只有不斷審視自己,才能更好地了解自己的優點和不足,進而做出改變和進步。
銷售開單的心得體會(實用16篇)篇一
銷售開單是銷售人員日常工作中不可或缺的一環。它不僅是一種記錄銷售活動的方式,更是了解客戶需求、提升銷售技巧的重要工具。經過一段時間的實踐和總結,我對銷售開單有了一些心得體會。
首先,銷售開單要注重細節。在開單過程中,往往涉及大量的商品信息和客戶信息。只有將這些信息記錄準確、完整,才能對客戶需求有一個全面的了解,為之后的銷售工作提供有力支持。因此,我在開單之前,會仔細核對商品信息,確保錄入的商品名稱、規格、數量等都是準確無誤的。同時,在錄入客戶信息時,要注意核實客戶的姓名、聯系方式等,避免因輸入錯誤而導致的問題。只有這樣,才能確保銷售活動的連續性和準確性。
其次,銷售開單需要掌握好節奏。快速而準確地完成開單工作,對于提升銷售效率至關重要。在實際操作過程中,我發現,熟練掌握開單軟件的使用技巧是提升開單效率的關鍵。通過不斷地練習和使用,我逐漸熟悉了開單軟件的各個功能和操作步驟,能夠熟練地打開系統、錄入商品信息、核對客戶信息、生成銷售訂單等。這樣,我就能夠在短時間內迅速完成開單工作,提高工作效率,為銷售工作節約了大量時間。
第三,銷售開單要與客戶建立良好的溝通。在開單的過程中,與客戶進行有效溝通是至關重要的。通過與客戶的溝通,可以了解其具體需求,從而更好地滿足其購買欲望,提供更好的服務。我在與客戶溝通時,盡量采用簡潔明了的語言,避免使用專業術語,以免引起客戶的困惑。同時,我也會傾聽客戶的需求和反饋,并予以及時處理和回應。這樣,不僅能夠在開單過程中更好地與客戶建立良好的關系,也能獲得客戶的信任和支持。
第四,銷售開單需要做好記錄和整理。開單不僅僅是將銷售信息錄入系統中,更是一種記錄和整理的過程。從開單中,可以了解到每次銷售的具體情況,包括銷售數量、銷售額、客戶反饋等。通過對這些信息的歸納整理,可以發現銷售的規律和趨勢,為制定銷售策略提供參考依據。在實際操作中,我會將開單所得的數據進行分類整理,例如按商品類別、銷售時間等進行歸類,從而更好地進行數據分析和業務管理。
最后,銷售開單要不斷總結和改進。銷售開單并不是一成不變的,而是需要不斷總結和改進的過程。在實際工作中,我會定期對開單流程和操作進行總結和評估,以發現不足之處并加以改進。例如,我會分析開單過程中可能存在的問題和難點,然后通過學習和對照實踐經驗進行改進和提升。只有不斷地總結經驗和提升自己,才能夠在銷售開單的工作中更加出色和高效。
總之,銷售開單是銷售人員必備的一項工作技能。通過對銷售開單的不斷實踐和總結,我明確了注重細節、掌握好節奏、與客戶良好溝通、做好記錄和整理、不斷總結和改進等關鍵要點,提升了我的銷售開單能力和效率。相信通過不懈努力,我會在今后的銷售工作中取得更好的成績。
銷售開單的心得體會(實用16篇)篇二
回想一下,當初我是為什么來到藥店里工作的?我畢竟不是這個醫藥專業出身的,對藥品自然了解甚微,以前也極不情愿進入醫藥行業。既然老板招聘翻譯,是我的專業,可以學以致用;離家比較近,不用在交通上有所花費;包吃,餐費省下來了;學一點藥品對自己也有好處,萬一身體有毛病,也可以在一定程度上有所幫助。好吧,就在這里干活了。干著干著就發現,我這個所謂的“翻譯”變質了,變成了營業員,向外國人銷售藥品。
不單只是藥品,我在藥店也學到了一點護理知識。萬一有外傷的病人來到,我也能夠為他做一下護理工作。這真的把自己當成一名醫生了!哈哈!
還有一點,在商店里工作,一方面為了圖一份工作,掙點學費;另一方面,也可以學一下別人是怎樣做生意的,學到了就可以為以后可能我也開店做生意鋪路,積累經驗吧。
終于有個地方給我將我的英語put into practice了。做著做著,發現在這里工作,只有英語是不夠的,老板早前就做了一張大廣告,上面印有我們藥店銷售的醫療器材,還有中文、英文和阿拉伯文介紹。除此之外,小北一帶聚居著從非洲移民過來的黑人,非洲大部分國家曾經是法國的殖民地,語言當然除了本身的土話外,用得最多的就是法語了,所以就有前文的學習法語的經過。唉,但是我們本科的第二外語只有日語。但也好,到時中文、英語、日語、法語(我能學的話)我都懂,那就太好了。
在藥店工作還有一個原因,就是為了改變一下自己。我以前說話比較少,多數只和熟悉的人談。做了銷售,可以多與陌生人接觸。做了這么久,我也交了不少朋友,其中有些還是外國的,其中還有第二個關心我的女人呢!
在畢業前,我有種疑惑,就是進大公司工作呢,還是去小公司發展呢。進大公司,福利和薪酬都好,又穩定;小公司呢,員工少,每一個人都有充分發揮的機會。
很幸運,我畢業不久就進了大公司工作——xxxx,但因為某些原因,我辭職了。因為報讀專升本的原因,我在一間小公司——xxx連鎖醫藥有限公司的一間分店里找到工作。
銷售開單的心得體會(實用16篇)篇三
第一段:引言(200字)。
銷售開單是每個銷售人員必須要面對的任務,它不僅是完成銷售任務的關鍵一環,也是銷售過程中將客戶信息記錄下來的重要手段。然而,不少銷售人員在開單環節中存在諸多問題,比如開單不規范、信息記錄不全等。通過不斷總結經驗,我深感銷售開單的重要性,同時也積累了一些心得體會,愿與大家分享。
第二段:重視規范與準確性(200字)。
開單的第一步是要確保規范和準確。首先,應熟悉企業的銷售政策和各種手續的程序,確保開單過程合規。其次,要嚴格檢查客戶信息的準確性,包括姓名、聯系方式和地址等。這樣不僅可以避免因信息錯誤導致的后續問題,還能提高客戶的信任度,為銷售后續工作打下堅實基礎。
第三段:注重信息記錄(200字)。
銷售開單不只是銷售人員的工作,也是公司內部溝通的重要環節。因此,在開單過程中注重對信息的記錄十分重要。首先,開單人員應標注好客戶的購買產品、數量、價格等關鍵信息,方便和同事以及供應商進行有效的溝通和交流。其次,應將開單信息及時上傳至公司數據庫,以保證所有相關人員都能隨時獲取和更新進展情況,提高工作效率。
第四段:與客戶溝通的藝術(200字)。
開單的過程中,并不僅僅是銷售人員的一頭扎進文件和電腦,而是與客戶進行有效溝通和交流的機會。在開單過程中,我發現與客戶互動,積極傾聽其需求,能夠讓客戶感受到被重視,增強合作的信心。因此,除了記錄信息外,我會親自與客戶交談,了解客戶需求,并盡量滿足其要求。這樣不僅可以提高客戶滿意度,也有利于建立長期的合作關系。
第五段:持續改進和學習(200字)。
銷售開單是一個需要不斷學習和改進的過程。在每一次開單后,我會反思我的操作是否高效、方便和完善。通過與同事的交流和總結,我會了解到其他同事的開單經驗及其遇到的問題,并從中汲取經驗教訓。此外,我也會關注行業內的新趨勢和新技術,學習和應用新的開單方法和工具,以不斷提高自己的開單能力。
結尾(200字)。
總結起來,銷售開單是一項既重要又復雜的工作,要求我們具備規范、準確、有效地記錄客戶信息,并與客戶進行良好溝通。只有不斷學習、改進,才能提高開單的效率和質量。因此,我們要重視開單這個環節,在實踐中積累經驗并不斷總結,從而更好地服務客戶,實現公司銷售目標。同時,也要利用好信息技術和新工具,提高開單的效率和準確性。相信通過持續的努力和不斷的學習,我們銷售人員的開單工作一定會變得更加出色。
銷售開單的心得體會(實用16篇)篇四
銷售開單是商業領域中一個至關重要的環節,它不僅能夠幫助企業完成交易,并實現利潤最大化,還能提升客戶滿意度,促進企業的長期發展。作為一名銷售人員,經歷了許多開單的實踐和總結,我從中汲取了寶貴的經驗和體會。以下是我對銷售開單的心得體會。
首先,了解客戶需求是開單的關鍵。無論銷售什么產品或服務,我們都應先了解客戶面臨的問題和需要解決的難題。只有通過與客戶的深入溝通,才能夠真正理解他們的需求以及對產品的期望。在與客戶交流的過程中,我常常會問一些開放性的問題,以便更好地了解他們的具體情況,并根據其需求提供相應的解決方案。了解客戶需求是開單成功的基礎,也是建立良好客戶關系的關鍵。
其次,建立信任關系是開單的基礎。銷售開單過程中,客戶的信任是非常重要的。只有建立起客戶對我們的信任,才能夠順利地完成交易。為了建立信任關系,我盡量保持真誠和坦誠,不夸大產品的優點或者掩蓋其缺點。同時,我也會盡量滿足客戶的需求,根據實際情況進行協商和調整。在銷售開單的過程中,我會及時回應客戶的疑問和問題,盡量做到言行一致,以展現自己的專業知識和能力,從而增加客戶對我的信任。
第三,技巧性很重要。銷售開單不僅僅是向客戶推銷產品,還需要具備一定的銷售技巧。比如,在面對客戶的異議時,我會采取積極回應和解決的態度。首先,我會傾聽客戶的意見,尊重客戶的感受,再針對客戶的異議提出合理的解釋和回答。同時,我會尋找共識,與客戶一起探討解決方案,以達成雙贏的結果。此外,我還會關注客戶的反饋,不斷地改進和提升自身的銷售技巧,以適應市場的變化,更好地為客戶提供服務。
第四,細致入微是效率的關鍵。在進行銷售開單時,細致入微的工作態度是提高效率的關鍵。我會在開單前核對產品的數量、規格等信息,確保無誤。在與客戶確認訂單的過程中,我也會重視細節,與客戶確認每一個細節,并與之達成一致。此外,我會盡量熟悉開單系統和工具的操作,以提高開單的效率。在開單后,我會及時向相關部門反饋訂單信息,確保訂單的順利處理。通過細致入微的工作態度,我能夠提升開單的準確性和效率,為客戶提供更好的服務體驗。
最后,反思總結是不斷進步的保證。在進行銷售開單的過程中,我不斷反思和總結是提高自身能力的關鍵。我會定期回顧自己的開單經驗,找出不足和問題,并提出改進的方案。與此同時,我也會向優秀的銷售人員請教和學習,吸取他們的經驗和方法。通過反思總結,我能夠不斷優化自己的銷售開單技巧,提升銷售業績。
總之,銷售開單不僅是一個交易的過程,更是一種溝通和合作的方式。通過了解客戶需求、建立信任關系、運用銷售技巧、細致入微以及反思總結,我相信我能夠更好地開展銷售開單工作。只有不斷進步和提升自身能力,我才能夠成為一名優秀的銷售人員,為客戶提供更好的服務,并為企業的發展作出更大的貢獻。
銷售開單的心得體會(實用16篇)篇五
2、認識顧客需要些什么。顧客購買家具是一種生活方式,一種家庭氣氛,一種品味……能掌握顧客消費心態,是銷售人員必須具備的技能。
3、建立自己的客戶檔案。要搞好家具銷售必須建立起自己銷售網,只有對客戶了解了才能更好給他提供家居配套顧問。
4、銷售心態。一定要精神飽滿、快樂的心情、我是您的朋友,把最好的產品和最優質的服務提供給你。
現有對家具銷售認識還很淺薄,只有日后不斷的銷售過程中探索完善。
銷售開單的心得體會(實用16篇)篇六
作為一名新人,我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單,同時也大致了解到了公司的業務運作,現在我對自己的工作進行,內容主要有以下幾項:
一、工作態度和勤奮敬業方面。
熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,保證工作能按時完成。
二、工作質量成績和貢獻。
專業知識、工作能力和具體工作。
我是十一月份來到公司工作,擔任公司銷售助理,由于現在我們公司新產品投入市場的時間還短,我在這個崗位還算空閑,最多的時間就是學習新產品的知識,讓自己更容易受本職工作,在同事的指導,還有部門開會過程中,看到了許多同事的優秀表現,也從他們那邊學到了一些專業知識,從而在這個領域中也能有自己的見解。
在這__個月中,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:
1、負責自己辦公桌及周邊的衛生,讓自己和他人的工作環境不受影響。
2、認真負責的完成各項任務,在進公司不久就和公司領導到__去參加藥展會,讓我學習到了好多。
銷售開單的心得體會(實用16篇)篇七
作為一名銷售冠軍,開單的過程對于業績的提升起著至關重要的作用。在這個競爭激烈的市場中,如何在開單環節中展現出自己的實力和獨特之處是非常關鍵的。下面我將分享一下自己的開單心得體會,希望對廣大銷售同仁有所啟發和幫助。
首先,了解客戶需求是開單的基礎。每位客戶都有不同的需求和期待,作為銷售人員,我們必須首先了解客戶的具體需求,這樣才能更好地為他們提供最合適的產品或服務。在了解客戶需求的過程中,我們應該善于傾聽,耐心聽取客戶的意見和建議。只有真正了解客戶的需求,才能準確地推薦合適的產品,從而達到顧客滿意度的最大化。
其次,開單時信任和親和力的建立是至關重要的。客戶在購買產品的過程中,首先會考慮與銷售人員的互動,而不僅僅是產品本身的價值。因此,我們應該通過自身的努力和專業素質來建立與客戶之間的信任和親和力。我們可以通過主動和客戶進行溝通,關注他們的問題和反饋,并及時給予解答和反饋。在面對客戶時,我們應該積極主動地與他們對話,表達自己對產品的熱情和專業知識,進而贏得客戶的信任和好感。
第三,開單過程中的銷售技巧和溝通能力也是需要不斷提升的。一位優秀的銷售冠軍應該具備良好的銷售技巧和溝通能力。我們可以通過學習和培訓來不斷提升自己的銷售技巧,例如掌握銷售話術、應對客戶異議的技巧等。另外,良好的溝通能力也是非常重要的,我們應該學會與客戶進行有效的溝通和交流,善于傾聽客戶的意見和反饋,以及及時回應客戶的需求。
第四,要學會靈活運用不同的銷售策略。市場需求在不斷變化,作為銷售人員,我們需要根據市場的變化來調整和優化銷售策略。有時,我們需要改變銷售方式,使用不同的銷售方法來滿足客戶的需求。例如,我們可以采取主動銷售方式,通過推銷和宣傳來吸引客戶;或者可以采取顧問式銷售方式,通過向客戶提供專業的建議和建議,使客戶能夠做出明智的決策。
最后,成功的銷售人員應該具備持久的耐心和毅力。銷售工作是一個艱苦而充滿挑戰的工作,成功的銷售人員必須具備持久的耐心和毅力。在銷售過程中,我們可能會遇到各種困難和挑戰,例如客戶的拒絕、競爭對手的壓力等。但是只要保持耐心和毅力,堅持不懈地努力,相信自己的努力將會取得成功。
總之,作為銷售冠軍,開單是我們實現業績目標的關鍵環節。通過了解客戶需求、建立信任和親和力、不斷提升銷售技巧和溝通能力、靈活運用不同的銷售策略以及具備持久的耐心和毅力,我們可以成為一名成功的銷售冠軍。希望廣大銷售人員能夠根據自身情況和市場需求不斷尋求進步和提升,堅守初心,追求卓越!
銷售開單的心得體會(實用16篇)篇八
開單是銷售工作中的關鍵環節之一,也是銷售冠軍的必備技能之一。作為銷售行業的佼佼者,銷售冠軍善于運用各種策略和技巧,不僅能夠開創更多的銷售機會,還能夠有效地促成交易。以下將從準備工作、溝通技巧、銷售技巧、個人修養以及總結反思等五個方面,對銷售冠軍在開單過程中的心得體會進行分享。
首先,準備工作至關重要。銷售冠軍在開單前會充分準備,包括對產品的了解、對客戶的調研以及對競爭對手的分析等。他們了解產品特點和優勢,清楚地知道如何用最有說服力的方式向客戶介紹產品。此外,他們還會對客戶進行認真調研,了解客戶的需求和偏好,以便在開單中更準確地把握客戶的心理和決策因素,并提供有針對性的解決方案。綜合以上準備工作,銷售冠軍能夠在開單過程中事半功倍,提高交易成功率。
其次,溝通技巧是銷售冠軍的核心競爭力之一。銷售冠軍能夠有效地與客戶進行溝通,傾聽客戶的需求并善于表達自己的觀點。在溝通過程中,他們注重言辭的準確性和邏輯性,并通過積極的肢體語言和面部表情來增強溝通效果。此外,銷售冠軍還能夠靈活運用不同的溝通方式,根據客戶的特點和需求,選擇合適的溝通方式,以便更好地與客戶建立聯系。
第三,銷售技巧是銷售冠軍開單的關鍵。銷售冠軍懂得如何提出合適的問題,以引導客戶對產品的關注和興趣。他們善于利用談話技巧和銷售套路,逐步引導客戶進入決策環節。在面對客戶的異議時,他們能夠靈活運用反駁技巧,化解客戶的疑慮和困惑。此外,銷售冠軍還懂得如何運用價格和優惠方式來吸引客戶,以及如何運用追蹤和跟進技巧來增加交易機會。綜合運用這些銷售技巧,銷售冠軍能夠在開單過程中輕松應對各種情況,達到最佳的銷售效果。
第四,個人修養對銷售冠軍的開單能力至關重要。銷售冠軍注重個人形象的塑造,包括儀態、語言和著裝等方面。他們懂得如何與不同背景和層次的客戶相處,具備良好的社交能力和談判技巧。此外,他們還注重團隊合作,懂得與團隊成員協作,共同完成銷售目標。銷售冠軍的個人修養不僅僅是為了影響客戶,也是為了激發自己的積極性和工作激情,提高自己的銷售業績。
最后,總結反思是銷售冠軍在開單過程中經常采取的行動。他們會及時總結每次的開單經驗,深入思考和反思自己的不足之處,并尋找改進的方法和技巧。通過總結反思,銷售冠軍能夠不斷提升自己的開單水平,不斷適應市場的變化和客戶需求的變化。
綜上所述,銷售冠軍的開單心得體會主要體現在準備工作、溝通技巧、銷售技巧、個人修養以及總結反思等方面。他們善于準備,注重溝通,具備豐富的銷售技巧,注重個人修養,并懂得總結反思。這些都是銷售冠軍在開單過程中所積累的寶貴經驗,也是其他銷售人員可以學習和借鑒的素質。
銷售開單的心得體會(實用16篇)篇九
第一條邊——底邊:是"態度和信心":眾所周知,做任何事情,態度是首要的,有了信心就已經向成功跨出了一大步;特別是銷售工作,很多時候是說服和引導銷售對象的一個過程,如果你自己對自己的產品和服務(觀點)也沒有足夠的信心,無疑將很難說服別人接受你的觀點;所以,信心是支撐銷售三角形的底邊。
第三條邊——銷售技巧:有了足夠的信心和產品知識,就能取得銷售的成功嗎?未必!銷售工作是一個廣泛的跨學科的綜合性工作,有人說它更是一門藝術;所以在銷售工作過程中,不要忘了隨時積累,學習和掌握具體的工作技巧;所謂"事半功倍",掌握了方法和技巧,做事自然卓有成效!
有了以上的基本概念,我們要如何具體開展銷售工作呢?
首先,如何樹立對銷售工作的正確的態度和培養信心,這主要是看您本人的興趣和您對自己的信心問題;如何培養自己的興趣和信心也是一個廣泛的話題,我們就不詳細展開了。
第二:認識你的產品或服務,你要推廣銷售的產品或服務是什么東東?在市場上被定位在哪個角色和位置?(所謂市場定位問題,有很多具體的策略和方法,服務代表可申請深入的分析或直接與公司銷售代表溝通)有什么優勢?存在什么劣勢?有什么機會?潛在的危機在哪里?(這足夠讓你花費很多的時間做一份細致準確的關于您的產品或服務的swot分析報告)在這個過程中,你一定要充分認識到您要推廣和銷售什么東西?誰是你的潛在客戶/目標市場?競爭對手有哪些?你的競爭優勢在哪里?(賣點)。
一般來說,遵循下面的步驟你將會發現你能對你的工作成竹在胸;。
1.尋找潛在客戶:
2.接近潛在客戶:
3.向你的潛在客戶介紹你的產品或服務:
4.引導他的購買意向:
5.成交:
6.做好你的客戶服務工作(很重要,所謂回頭客,很多是從這里得到的)。
銷售開單的心得體會(實用16篇)篇十
做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中,這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情,但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒,千萬不要帶到工作中,這樣對你沒有任何好處。
總之要不斷的總結和學習,將不好的改正,將好的保持下來,積累經驗,取長補短。
銷售工作的基本法則是,制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點,都有各自的方法,關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對客戶管理有方,客戶就會有銷售熱情,會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理,或者客戶關系管理粗糙,結果,既無法調動客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系,關注客戶的各個細節,隨時讓客戶感覺到你與他同在。
發揮團隊的整體效應很重要,充滿凝聚力的團隊,她的戰斗力是最強大的,勢不可擋。所以每一個人,不管自己是哪個部門或哪塊業務,都必須時刻記得自己是團隊中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動離不開團隊,我的`行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力,也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力,共同進步,共同收獲。
常常想,服務員這一職業,因它的多面性、不規律性、危險性等等諸多工作特性,所以決定了想要做好它,確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,更要有一顆追求完美的心。
銷售開單的心得體會(實用16篇)篇十一
要客第一——合理安排時間,做有價值客戶的生意。
做為一個銷售人員,我們的時間有限的,我們不可能對那些點頭認同服務的客戶都覺得有希望,而在一個月的時間里個個不放過,從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應用你空閑的時間來打打電話,想一些方法來探探風,來決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的,見完一次客戶后,首要的事是進行“客戶急迫性的分類”,從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢?一般認為有以下幾種條件:
1、見的是老板。
2、老板是真得較為清楚我們是做什么服務的。
3、有較大的認同感(最好是在溝通中,他自已曾很清楚的說過我們服務中他認同的部分)。
4、有給一個較近期的承諾(當然這點是需要我們在見第一次時,就有進行逼單,才可能獲取的)。
5、別忘了為自已下次上來提早留下一個借口(儲如:送計劃書,送資料,有時間順路拜會他,回去申請優惠讓他等你的答付等等借口,能編則編,目地只為一個下次方便上來)。
銷售開單的心得體會(實用16篇)篇十二
銷售工作是一項很辛苦的工作,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對,這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感,有一股勇于進取,積極向上的勁頭,把自己看成是“販賣幸福”的人,勤跑腿,多張嘴。
銷售人員一定要具備很強的創新能力,才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首先要喚醒自己的創造天賦,要有一種“別出心裁”的創新精神;其次要突破傳統思路,善于采用新方法走新路子,這樣我們的銷售活動才能引起客戶的注意,俗話說“處處留心皆學問”,用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”。銷售人員要能突出問題的重點,抓住問題的本質,看問題有步驟,主次分明,同時注意多積累知識和技能,知識越豐富,技能越熟練,對事物的洞察性也就越強。
建立起與客戶的信任是非常重要的,每個人都有兩種方向的人際網絡,一個是你自然得來的,一個是你創造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力,主動開拓自己的人際關系,你就可以通過這些人獲得更大的人際網絡。
可以利用一些時間,選出重要的客戶,把他們組織起來,舉辦一些活動,例如聽戲、舉辦講座等,借此機會,可以和客戶聯絡感情,客戶受到特殊禮遇,就會產生感恩回報的心理,從而更忠實于你,甚至幫你去開發新客戶。
與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友,那么他將會對你敞開心胸,從而打動客戶、感染客戶,與客戶保持長久的關系,充分發揮人格和個人魅力,在銷售的過程中釋放自我,充分發揮自己的特長和優勢,同時不掩飾自己的缺點,讓客戶感受到你真實的一面,這樣客戶才會對你產生信任,推進銷售進程,才會在日后長久保持這份信任和默契。
“鍥而舍之,朽木不折,鍥而不舍,金石可鏤。”銷售人員就需要這種意志,要有不達目的絕不罷休的信念,才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的職業精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵,自我啟發,才能渡過重重難關,走向最終的勝利。
銷售開單的心得體會(實用16篇)篇十三
在我們的仔細聆聽中,我們期盼已久的學習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。
對于這三天的培訓課程,我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師的博文廣識,生動講解,精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象,我只恨自己才疏學淺,文筆糟糕,不能夠將所有的感觸都通過文字寫在紙上,但是我還是盡力絞盡腦汁,以祈求能將培訓完后心中所想所感表達出來。
這次精彩的培訓學習主要感想有幾個方面:
一、讓自己了解了什么是寄生關系和獨立共存關系,怎樣去學習別人的東西?
首先,我們要學會感恩父母,感恩親人,感恩老師,感恩朋友。使我們一路走得順利。第一次知道,當我們在媽媽的肚子里一直到出世。我們一只在享受媽媽帶給我們最高的待遇,不用說她就會定點定時的給我們輸送我們所需的東西,直到我們健健康康的降臨。當我們來到世界上的時候,我們還是照樣依靠媽媽給我們輸送的所需東西。慢慢的直到我們長達,這些就是寄生關系,只有靠外界才能生存,所以要感恩父母。
慢慢長達之后,我們學習了更多的知識,懂得了更多的道理。當父母把他們的觀念強加給我們的時候,我們就會反抗。叛逆反駁他們,有情緒,以自我為中心,覺得他們都不對。當父母把他們的價值觀灌輸給我們的時候,遇到別人和我們不一樣的時候,我們就會以是非觀念來判斷別人。所以我們要做到成人自我,做到客觀,真實,共存,選擇,達到獨立共存的關系。
在生活和學習中,我們總會有個習慣,。當看到一個人或一件事的時候,往往我們不會多看一眼,就會馬上認為他們是我們認識的人或事。當沒達到我們想要的結果的時候,就會認為別人做不好。
常說人因夢想而偉大,我們都希望自己有成功的事業,有一個溫暖幸福的家,但是要想擁有這些,必須學習,要有方向,今天懂得了學習的幾個字,做到“信”,就是相信他,經常閱讀,要懂得分享,復制別人的東西經過重復的練習,轉化成自己的東西。把自己懂得的知識分享給別人,這樣給自己更大的壓力,我們才會學習更新的東西。
做到“疑”就是思考,這個方向是不是對的,給自己更多的疑問,以此來確定自己的方向。做到“悟”期待,要有思考的期待,朝著期待的方向去發展,這樣才有動力。做到“通” 把這些見到的東西復制過來,加強練習,轉化成自己的本能,這些學習技巧我一時消化不了,但我會運用到生活和工作中去。
二、學習了怎樣去規劃自己的生活和事業,該怎樣去提升自己的能級,還有更多的溝通技巧和怎樣去開拓市場等。
學習更多的知識,技巧。重復練習。這次學習之后,知道了自己該在什么樣的階段學習什么樣的知識怎樣提升自己的能級。當我們在工作中的時候,盡量的把別人的平臺來鍛煉自己,因為的能級的表現在解決問題的多少。所以要想超越他人的話,自己必須不斷的學習,更新自己。
在工作和生活中,溝通是最重要的。今天學習了幾種的溝通技巧。有映線,內感覺(視覺性,聽覺性,感覺性)。
相似性法則,互訴,聆聽。知道了在交談中該怎么去尋找發現客戶的需求呢?當我們和一個顧客交談的時候,我們首先要從他的肢體語言獲得信息,該怎樣去調整自己的狀態,該怎么從他的視覺聽覺感覺中去判斷他喜歡什么或他需要什么樣的服務,我們要做到以他為中心,當在傾聽客人話的時候,我們達到忘我的狀態,完全沉侵在他的話中,適當的給點贊美,給點肯定,給點疑問。這些都是我身上所缺乏的,所以我要加強這方面的學習。
知道了如何定位市,該如何選擇什么樣的市場,怎樣找到顧客的需求等,在現在的競爭環境中,我們一定要了解顧客的的價值觀。
三、學習反省之后。做到知己知彼方能百戰不殆。
總在以前的時候,我們總會把錯誤推給別人,一點都不會找自身的錯誤,總反對父母。老經常和他們吵架,那個時候的我們真的是一點點都不懂事,總覺得父母養我們是他們的責任。今天學習了“反省”之后,感悟很深,總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語,真的是用心良苦。
每次打電話回去,總會說要好好照顧自己,現在菜知道什么是兒行千里母擔憂。還有當遇見不順心的事或不如意的事,我們總會抱怨。現在才懂得。
首先,我們要學會接受事實,因為他是成長的開始,其次是臣服,這樣才可以自省,當我們有感恩的心的時候,才有力量去拼搏,才能創造我真正想要的結果。懂得換位思考才能使自己的工作學習更上一層樓。
當我們一直未能達到目標的時候,是不是會反省自己的目標是不是對的呢?首先我們要對目標進行反省,是不是要求太高呢?或者方法沒選對?擴大自己的思維,懂得換位思考,當我們懂得了怎么做的時候,習慣性的反省自己,這樣我們會越做越好。
學習是可貴的,學習是精彩的,通過這可貴精彩的學習,自己又向銷售進步了一點,感嘆與憧憬之余,我想我們只有靠自己的聰明與才智,努力與勤奮,堅持不懈,直到成功!!
敬禮
世界級的管理大師彼得。
杜拉克曾經說過“企業成立的目的是要創造顧客和保留顧客。”什么東西能創造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務。好的開始是成功的一半, 銷售 首先是從顧客的接觸開始,顧客大多是因廣告宣傳進入賣場,很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職,只起到了解說的義務,但優秀的銷售人員應該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
開場白的技巧
開場的第一個技巧是銷售“新”的'產品或特色,對于新產品顧客會產生好奇心,會有較強傾聽的愿望,銷售人員要不斷將賣場的產品表達出“新”來,將所有表達的東西呈現出來,和顧客一起欣賞,促使顧客對新產品的認知。
銷售人員可為顧客設想,幫助顧客去想象自己所需的外觀和內在功能。這點對于開單幫助很大。
營造熱銷氣氛
除了接待的顧客以外,銷售還應利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題,通過你的語言表達來實現熱鬧氣氛。例如:這個價格是全縣最低的價格的,質量很穩定,每天都有多少人來訂夠,并且反映都很好,有很多人購買之后還帶朋友來買,等等。要通過語言設計開場白,突出賣點,好的開始是成功的一半,精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。
心態決定行動
優秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優點,尋找會給顧客帶來的好處,不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己,允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客,都是銷售人員的潛在顧客,都存在成交的可能性。
有數據統計:每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買一部手機,當他的消費潛能被激發出來后,最后可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會,除了正常銷售外,完全有可能開發出顧客的消費潛能,購買部分配件,無形中產生附加利潤。
運用人性的弱點
清楚顧客喜歡何種贈品,不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。
盡管贈品的價格不一定很高,但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力,人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”,獲得贈品就是多賺了。
同時要盡量體現出贈品的價值感。 少花與多贈的心態是相互對應的,少花也是人性的弱點,利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢,從而極大地刺激顧客的消費欲望。
要學會詢問
盡量先詢問容易的問題,在一般的銷售過程中,價格是最困難的問題,也是促成開單的關鍵之一,銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,而將價格詢問留在最后。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了,再談價格,就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預算,還容易令顧客產生抵觸心理。問到的預算往往都不是真話。
門市人員應學會在溝通中判斷顧客的消費能力,然后為顧客設計預算。如果顧客及早地介入到價格中,門市人員可以運用一些像“沒關系,價格一定會讓您滿意,先看看喜不喜歡這部手機,如果不喜歡的話,再便宜,你也不會購買的,是不是?”
然后繼續講產品或與顧客溝通,刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進門就詢問價格,此時,顧客的購買欲望并不足,只是在參考各個賣場的銷售,價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好,讓我們的服務把顧客留下,而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊,這樣很容易流失成交機會。
“第三者”是阻力也是助力
銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,你若忽略了這個“第三者”的存在,成交就有了一定難度,銷售人員要利用好“第三者”,關心得當。讓“他”、“她”先認可你的態度,知道沒有不一樣的對待他們,他們得到同樣的重視和關心。
四、幫助顧客做決定
在最后要訂單的時候,門市人員的心態是很重要的,要實現成功的銷售,態度比技巧更重要,不要害怕被拒絕,被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時,門市人員切記不能失去耐性,幫助客戶做決定是很好的一種技巧。
在銷售法則中有一個二選一法則,銷售人員可以給顧客價格套系,讓顧客決定1或者2,適當的強迫顧客從1或2中作決定。
數量有限或限期是銷售行業經常采用的方式,當門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時,會增加顧客在時間以及限量方面的銷售,急迫感使顧客明確若現在不購買,就會錯過極好的機會。銷售人員要記住,不要輕易放走顧客,顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中,給顧客強大的壓力。此時(今天)就是最好的機會。
降價不是萬能的
銷售人員需要清晰的知道,無論你怎樣降低價格,顧客也永遠認為你在賺錢,而不會賠本。
無論你怎樣強調打折、特價、沒有利潤,顧客永遠不會相信這是事實。
當顧客把最后的決定建立在價格上時,沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客。
常見顧客提出的異議是“太貴”了,“用不起”,“比預算高”,針對這些價格異議,門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式:“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”,這一類的話好像暗示顧客嫌貴,就不要買了,如果想討價還價就請走開,不要浪費時間,或者沒有商談余地,這些都是錯誤的說法。
這樣的方式很容易讓顧客產生質量沒有保證的想法。正確的回答方式應該是:“是的,只要我跟您說明我們貴的原因,其實我們貴得很值得,再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了。”
通過這樣的回答,門市人員可以再次包裝營業廳的產品、服務,提升自己賣場的價值,刺激顧客的決定。
此外,銷售人員也可以借機講一些顧客選擇我們的故事,以此來引導顧客,達到成功的目的。可以講述別人盲目選擇價格低的手機以后帶來的煩惱,可以再次提醒顧客購買一部手機,質量和服務的重要性,讓顧客啟發自己。加上沉默的壓力,這個時候就要再講話了,任何話都是多余的,微笑看著顧客,讓顧客做出回答,這樣可以有效解決“太貴了”的問題。
綜合以上問題,門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業類型來判斷顧客的收入水平,判斷他所說的是借口還是事實,然后靈活地進行處理。
說得太多了,反而不容易抓住重點, 總的來說 平時多學習,將理論和實踐結合起來就行了。加油吧!
銷售開單的心得體會(實用16篇)篇十四
非常喜歡我們的小雨老師,不管她講的任何東西,都覺得非常有道理,我也從事銷售快兩年了,今天看了她這文章后覺得句句說的都實在,自己現在也覺得第三種銷售人員,呵呵!謝謝小雨的文章!
算算在銷售行業也已經有7年了,不短的一段時光,銷售真的能鍛煉一個人,讓人成長,讓人脫胎換骨,今晚突然有些感觸,不是分享銷售技巧,就瞎寫寫。
在參加工作之前,從來沒想過這輩子會做跟銷售有關的工作,我喜歡的事幾乎都是靜態的,都是一個人就可以做的,對于出去社交場合,泡吧,很吵的地方,都沒什么興趣,所以一直覺得憑我的性格,讓我天天給人家推銷東西,簡直太不可思議太痛苦了,我想以后我應該是做跟文字或畫畫有關的工作,不怎么需要跟人打交道。
自己在做銷售之前和做銷售之初,都對銷售這個職業有誤解,可能是因為我所接觸到的銷售人員大部分都沒有給我留下特別舒服的感覺。我以前都認為:業績不好的銷售人員,不是生拉硬拽,就是繞來繞去,或者目的性很強,讓人有壓力;業績特別好的銷售人員,估計也是巧舌如簧,特別能說,最后說得你不得不買。
后來自己做了銷售后,發現這真是個最大的誤解!
一個僅僅是口才好,能說會道的銷售員,即使你急功近利,即使你的銷售方式讓人有點反感,你也依然能做出一些業績,只要你有一定的勤奮度,成交這種事就是一種概率,你跟一百個人推銷,總會有幾個接受的,因為總會碰見幾個正好迫切需要你的產品的人,但剩下的九十幾個準客戶呢?以后還是否會成為你未來的客戶?不一定。
越到后期,你會發現,你能成交客戶,可能根本不是你的銷售技巧在起作用,而是信任。信任是這世界上最貴的東西,一個人信任你,他就相信你說的話,相信你推薦的東西,相信你要他做的事。
我很難形容這是為什么。用幾句古話來打比方就是,初級的銷售人員是“手中有劍,心中無劍”,中級的銷售人員是“手中有劍,心中有劍”,高級的銷售人員是“手中無劍,心中有劍”,頂級的銷售人員是“手中無劍,心中無劍”。
一個優秀的銷售人員眼光應該要放長遠的,心胸要開闊,不管別人是接受你還是拒絕你,你都要能平和的接受這件事,這本來就是很正常的,不是么?你出門逛街,別人給你推銷冰箱,你就買一冰箱?別人給你推銷一雙皮鞋,你就買雙皮鞋?別人給你推銷一臺電腦,你就買臺電腦?別人給你推銷啥你都會買?不可能吧,想想都覺得逗,所以,有個平和的心態是基礎。
一個人覺得跟你相處很舒服,這很重要!換位思考一下,你的狀態就會松弛很多,放松,快樂,這是我跟任何人相處時的狀態,如果我不放松,那對方豈不是要更緊張,如果我不快樂,那對方也不會想要和一個不快樂的人交朋友。
有一種銷售人員是跟100個人打交道,成交了5個,說死95個,剩下95個下次都不敢接他電話,都心中有防備有壓力了。雖說中國人民千千萬,說死一個億,還有13億,但我并不喜歡這種方式。我和100個人打交道,成交了5個,剩下的95個可能一部分變成了我的朋友,一部分即使沒成為朋友的人,也不會對我或對我的產品有任何的反感和壓力,就變成了認識的人,當然還有一部分因為各種不可抗因素流失了,永遠都不會有聯系(這也是一種概率,你要允許流失的存在)。看起來也許兩種人暫時的業績是一樣的,都是成交5個,但后續可是完全不一樣,第二種人的那95個人當中,有一部分在未來當他有需求的時候可能會變成你的客戶,還有一部分是可能永遠都不會有需求的,他對你有著良好的印象,他信任你,當他周圍有朋友有需求的時候,他會想到你。
這個世界上每個人都有可能成為我們的客戶,但你也要接受,有大部分的人是永遠不會成為我們的客戶。那些很成功的公司,他們的客戶數量也僅僅只占這個世界人口的百分之零點幾,就已經巨大的成功了。你的朋友,大部分是不會成為你的客戶的,除非他們需要,你的朋友,都是各種職業,每個人有不同的需求,不是非要成為你的客戶,才叫做朋友;也不是不成為你的客戶,就是不認同你。不要給周圍人施加太大的壓力,不要糾結于誰誰誰沒有接受你。你只要讓更多的人知道你手上有這個最棒的產品或事業,勤奮的大量的宣傳是必須的!!!當他們有需求的時候,自然會想到你。在這個過程中,你要和他們保持良好的聯系,更重要的是不斷的成長(專業,能力,形象,等等),最吸引別人的莫過于你的成長,讓客戶想要跟隨你一起改變。
七年的銷售歷程,讓我最欣慰的是,沒有任何朋友離開我,反而多了很多的朋友,他(她)們又樂于把他自己的朋友介紹給我認識當朋友。這一點是最讓我感激的,因為我知道,如果我感覺一個人總是對我有銷售的目的,讓我有壓力,我是絕對不會把我的朋友介紹給他當朋友的。
這些朋友,朋友的朋友,他們之中有的人成為了我的客戶,是因為他真的需要;他們中絕大部分人都沒有成為我的客戶,也不會因為沒有成為我的客戶而不好意思,我也不會因為朋友沒有成為我的客戶而有任何的郁悶或瞎想。
和朋友在一起,和客戶在一起,我還是那個原來的我,沒有銷售技巧,沒心沒肺,追求幸福快樂的普通女生!
銷售開單的心得體會(實用16篇)篇十五
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為企業的每一名員工,我們深深感到某某企業之蓬勃發展的熱氣,某某人之拼搏的精神。
某某是20xx銷售部門的一名普通員工,剛到房產時,該同志對房地產方面的知識不是很精通,對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,某某很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面,企業的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外,還要廣泛了解整個房地產市場的動態,走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,某某同志已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動蕩,公司于某某年與某某公司進行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,某某同志積極配合某某公司的員工,以銷售為目的,在公司領導的指導下,完成經營價格的制定,在春節前策劃完成了廣告宣傳,為月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以某某個月完成合同額某某萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮,某某同志從中得到了不少專業知識,使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與20xx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的'銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部,同志擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解,某某同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大,在收款的過程中該同志做到謹慎認真,現已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,該同志不斷總結自己的工作經驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
銷售開單的心得體會(實用16篇)篇十六
結束我的大一生活,迎來了我大學的第一個暑假。大學是一個教育我,培養我,磨練我的圣地,雖然大學不像社會,但總算是社會的一部分,稱得上是一個小社會,我們有了在學校里對知識的吸收,就有了比別人有更高的起點,有了更多的知識去應付各種工作上的問題,所以我為我能在這里學習而感到榮幸。而社會又是一個比學校更好鍛煉人的地方,社會實踐又是學生把在學校里所學到的理論知識用到到實際當中去,是學生接觸社會,了解社會,服務社會運用學校所學的知識實踐自我的最好途徑。
自從走進了大學,就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現今社會,招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”,可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業后能真正真正走入社會,能夠適應國內外的經濟形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我走進了一家民營企業。
七月流火,酷熱難耐。正是這樣的盛夏時節,我開始了我的假期社會實踐。很榮幸的讓我進入了安慶聯友汽車貿易有限責任公司的銷售部.安慶聯友汽車貿易有限責任公司是以汽車銷售、整車維修、汽車俱樂部及駕駛培訓服務為一體的綜合型民營企業。第一次參與社會實踐性質的活動,讓我對自己充滿了期待。
雖然我所學的專業是國際經濟于貿易,銷售汽車和我的專業沒有什么關系,對我來說很陌生,要想把工作做好,就必須了解這方面的知識,對其各方面都有深入的了解,才能更好地應用于工作中。這是鍛煉我的一個好機會。實踐,就是要我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。理論應該與實踐相結合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。
要學會從實踐中學習,從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展,又加入了世貿,國內外經濟日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現,在擁有了越來越多的機會的同時,也有了更多的挑戰,前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了,中國的經濟越和外面接軌,對于人才的要求就會越來越高,我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。所以我們學的雖然是國際經濟與貿易,但在以后畢業工作中我們不一定是去做有關我們這一專業的工作。然而不同的職業間卻有著一些相同的地方,走進任何企業,都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關系復雜。不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,以提高自已的能力!
在實踐的這段時間內,雖然我只幫忙接電話,復印資料,整理文件,開發票等,但我感受著工作的氛圍,使我非常的開心,這些都是在學校里無法感受到的。但在這段時間中我主動出擊也嘗試了當一名銷售員的滋味。雖然對那些有關汽車配置的有關問題我回答的不夠全面,還是別人幫助了我,但在銷售汽車的過程中使我受益匪淺。在銷售的過程中服務態度至關重要。做為一個服務行業,顧客就是上帝良好的服務態度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
在這里我看著車子如何賣出,看著修理部的工人給那些出故障的車子排除故障。在這里我體會著上班族的快樂和煩惱,忙碌的時候,上班族也象小學生一樣期待著假期。以前總渴望離開父母的保護傘,獨自一人去闖蕩。似乎現在想想自己有些天真,這個社會競爭的壓力真的好大。就業,在就業都是很困難的,想要找一份非常滿意的工作也不容易,創業又談何容易。
短短的實踐時間中,使我對自己的目標有了新的一個定位。我們現在的許多學生都很迷茫,對自己的專業認識不夠,對自己的未來沒有一個合理的規劃,象一只無頭蒼蠅似的,不知道學習專業有啥用,將來能做什么。這樣的盲目使有些學生自我放縱、墮落。因此我們現在要根據自己的實際情況合理的為自己規劃,找到自己的發展道路。要通過社會實踐切身的了解自己的專業,了解這個社會。而不是一味的抱怨。要循序漸進的提高自己的能力,鍛煉自己,讓自己成為社會有用的人才,為社會服務。