圖書館員培訓心得大全（18篇）

培訓心得可以幫助學員記錄和保留培訓中的重要經驗和觀點，方便今后回顧和應用。請大家閱讀以下的培訓心得范文，相信會對大家總結自己的培訓經歷有所幫助。

圖書館員培訓心得大全（18篇）篇一

3天的香港培訓學習結束了，時間似乎比平時延長了超過2倍的感覺——從第一天一大早趕公車、攔的士外加跑步等等，基本動用了所有能夠使用的交通工具，我趕上了正往關口方向行進的大部隊。沒有過多喘息的機會緊接著就是過關、轉換公車到達我們此次學習參觀的第一站路德會，并由此正式開始了我們3天的學習旅程——按照平均半天參觀兩個服務點的頻率，3天的時間我們在8個點留下了我們的足跡，也帶走了他們多年總結下來的管理思想和服務理念。

從個人的訪港學習經歷來說，此次香港培訓學習是我第三次參與的社工專業培訓學習活動，每一次的訪港學習都能給我帶來不同的感受體驗——第一次，20xx年1月，此次的訪港學習是由社協組織香港基督教服務處承辦的針對深圳一線在崗服務社工的學習培訓活動，相同的參觀模式、相同的學習交流模式、相同的督導跟進分享模式，對于當時的我來說，上崗不到一年的工作經歷和完全沒有任何實際借鑒(救助站服務)的崗位實際，讓我的關注點只能弱弱地停留在宏觀制度層面上——香港社工服務模式的完善之處及香港與內地由于發展模式的差異所導致的服務發展方式的差異等等;第二次，20xx年4月，此次的訪港學習是由見習督導組織與扶康會協作的學習交流活動，包括基礎的服務參觀及深入的社工管理服務座談，它讓我第一次比較直接地看到社工在院舍服務中的工作職能及服務內容，并在一定程度上建立關于個案管理的概念;第三次，20xx年11月，此次的訪港培訓學習，同樣歷時3天，因為有了前兩次的學習經歷及接近3年的一線服務和接近1年的督導經驗，它讓我看到了很多也收獲了很多，最重要的是它在某種程度上，幫我解開一直以來備受困擾的關于“社工是什么，社工能做什么，社工應該做什么”的謎題。下面我將重點從四個方面針對此次培訓的心得體會進行總結。

1、看到了什么。

(1)宣傳工作的全面完整。

此次參觀學習的服務點多為院舍中心服務式機構，一進入參觀點最先映入眼簾的就是各種服務宣傳單張及懸掛粘貼在墻面上的單位服務理念、組織管理架構、活動招募海報等，以一種最為直接的方式向大眾宣傳服務點的相關服務內容及整體的管理模式。

(2)服務系統的完善。

在整個參觀學習過程中，我們了解到對于服務對象超越服務點服務及專業權限之外的需求，社工最為直接的選擇就是“轉介”，全部的資源系統之間就像是一個環形網絡，彼此相互交流互通有無，最大限度的保障資源和信息的共享及優勢互補。

(3)共同面臨的困境——某些領域服務推進的困難。

在參與燼民會哀傷輔導服務學習交流的過程中，中心主任關于20多年來哀傷輔導服務在香港的艱難發展歷程及當前有限的發展空間的介紹，讓我看到了某些來自于傳統思想觀念上的阻力對社會服務的推進所產生的巨大影響。同時，它又似乎在另一層面上給了我一定的激勵——“即使是社工服務制度發展相當完善的香港社會某些服務領域服務拓展的客觀阻力仍然存在，相對于僅僅只有不到3年發展經歷的深圳社工來說，完全不同的制度環境，在毫無直接可照搬實例的情況下，困難和錯誤是不可避免的，同時，希望和光明也是必定會到來的”。

2、深圳社工發展需改善的地方。

深圳、香港完全不同的社工發展模式，在一定程度上的進行相關服務借鑒的同時，深圳社工發展也保留了它較多的獨特性，首先就表現在嵌入式的社工發展模式上。為了切合深圳的實際情況并在最大限度上推進社工服務的發展，嵌入式模式無疑是一種較為直接而有效的一種介入模式，它基本保障了在最短時間內，保障社工服務在民政相關領域中的推廣。在服務推進初期，在協助普通市民了解認識社工專業服務方面具有積極而直接有效的促進作用。但隨著服務的進一步推進，在整個專業服務的完善和進一步拓展方面，我們發現嵌入式發展模式存在著較多的局限性，并在一定程度上抑制了專業服務推進的可能性和有效性的發揮。主要表現在：1、嵌入式發展模式即免費的服務提供模式(對于用人單位來說)，在一定程度上弱化了用人單位關于社工專業服務的重要性和有效性的認識;2、不可避免的行政化傾向——由于缺乏對社工專業知識的有效認識，如何有效利用免費資源成了用人單位的.考慮重點，行政需求即成為一個重要需求突破;3、歸屬感的缺失——對于崗位社工而言，進駐服務在一定程度上占據了社工的全部工作時間和精力，基本全部的投入和產出都要通過用人單位才能夠得以反應，而在另一方面機構又承擔著直接的管理權限，一邊是天天為其服務的服務點(社工提供了服務獲得了成效但服務點根本沒有辦法給予實質性的獎勵)，另一邊是具有考核及管理權限的機構(社工在崗位上的需求很多時候沒有辦法通過機構給予直接的滿足)，雙管(都可能對社工存在要求)又似乎雙不管(由于各自的立場不同，可能在存在沖突時，沒有辦法調節，職能由社工獨立去承擔)的狀態，讓崗位社工成為了真正意義上的夾心餅干。這也可能在一定程度上影響整體的工作積極性及參與性。

建議將崗位發展模式逐步向項目發展模式轉移，一步步將崗位服務轉化為項目服務，保障服務點需求的情況下，提升服務用人點對社工服務的認識的同時，增強民間服務機構的管理自主性，保持在崗社工的工作積極性與工作熱情。

3、作為督導助理此次培訓對你的啟發。

此次的參觀點大部分都為院舍中心服務式機構，在這中間社工所承擔的角色基本都為中層管理員角色，主要的工作職能為行政、督導與相關的服務協調工作。在關于某些具體工作內容的交流中，相關關于專業服務的開展讓我在一定程度上，澄清了個人關于社工三大工作方法(個案、小組、社區活動)的偏頗理解——在原有的觀念及意識中，社工所做的工作只有運用到三大方法的才屬于專業工作，在加上相關的服務指標的框限，它讓我把專業服務進一步的窄化，并在某種程度上以此為標準去要求督導社工去完成相關的工作，而忽略了其工作環境中的現實狀況(在不同的服務領域和工作環境中，某些工作方法可能并不適用，而相對的更側重于一種方法的運用，則在這個服務中此種工作方法可能就是使用的比較多的工作方法，而非固定地平均要求所有方法都必須使用一定的比例，如在針對智障人士的服務中，社工更為強調的是對直接負責導師的督導，而非直接針對智障人士的輔導)。這一認識從觀念上給予我很大的觸動，它在一定程度上幫我解釋了“社工是什么，社工能做什么，社工應該做什么”這個一直以來都困擾我的問題。在后期的工作中，不論是個人一線工作還是同工督導，在專業工作要求方面它將讓我更明確該如何去權衡社工工作方法的實踐運用與服務拓展間的重點問題。

4、感受。

此次的香港培訓學習活動，不論是從專業認知還是從同工交流上都收獲了很多，雖與機構同工分開被獨立劃撥在另一小組中，但這并沒有讓我感覺到孤單，相反它讓我有機會得以認識更多的同工，包括之前見過面又不認識的及之前從沒見過的同工——相同的職業背景、類近的工作經歷、共同的學習目的等等，因為有太多的相同，彼此之間更多的是熟悉而非陌生。很珍惜這次的學習經歷，它真的讓我收獲了很多。

圖書館員培訓心得大全（18篇）篇二

服務，是圖書館工作的重中之重，離開服務去奢談圖書館發展是一種空談。近年來，隨著社會文明和信息化、網絡化程度的提高，服務危機極大地影響圖書館的社會形象和圖書館事業的發展，當代圖書館員工要有較強的敬業精神，要提高館員的修養和專業水平，重塑圖書館員職業道德形象，培養員工的自我管理意識。

培養圖書館員工的自我管理，首先要讓每個人切合實際需求，明確自己的長處是什么，自己在專業方面還缺乏什么，發揮其長處做出成績，缺欠部分進行補充和培訓。

回顧圖書館角色的演變，其每次轉變角色無不與社會的發展和進步息息相關，綜觀21世紀以來，圖書館界對21世紀圖書館的發展模式與功能探討，普遍認為將朝著兩個方面發展，一是網絡化、二是數字化。這兩者都是圖書館在技術層面上的主要特征。高度發達的計算機網絡是21世紀圖書館運作的平臺，在這種網絡背景下，圖書館就是數字圖書館。數字圖書館是21世紀圖書館發展的方向。在21世紀可預見時期內，將是傳統圖書館向數字圖書館轉變的新的歷史時期。圖書館員面對將是越來越多的數字化、網絡化的信息資源所從事的工作，也將更多的與網絡有關。

從上述分析中不難看出，新世紀需求的館員隊伍必須具備多方面的能力。

1.要具備計算機和網絡技術水平。

尤其是落后地區的圖書館尚未全部實現計算機管理，有的圖書館仍然處于傳統手工操作階段，計算機基本操作尚未掌握，談何熟練應用，即使在一些現代化技術應用水平較高的圖書館也普遍感覺計算機專業人員缺乏，一是難引進，二是引進也難以留住。其原因是圖書館行業現狀不具備與其它經濟條件較好的行業或部門競爭，造成現有館員隊伍面對日新月異的現代化信息吸收應用、交流的二次開放，設備的`升級維護等顯得有些力不從心。此時，一定的計算機和網絡技能水平是首先必要的。

2.合理的知識結構。

我國圖書館隊伍構成現狀，不具備規定學歷不在少數，由于種種客觀原因到圖書館的工作人員，多半是非圖書館管理專業，真正精通圖書館情報專業知識人數也為數不多。為更好適應新世紀圖書館的發展要求，館員的合理知識結構也是重要的。

3.外語能力。

因特網的迅速普及及應用，越來越多圖書館作為網絡中一個節點聯入網絡，并開展網絡信息服務，使得信息的交流打破了國界地域的限制，要想在網絡中暢游，有效地開放利用網絡信息資源，則需要具備較強外語閱讀水平，可見精通外語，尤其英語便成為數字圖書館的必要工具。

了解在新時期圖書館對員工的要求，才能明確自己長處是什么，優勢在哪里，對自己進行準確定位。

第二步要做的就是盡力使個人的價值觀與組織價值一致，才能在工作中表現出努力，進取向上的精神風貌，工作上做得有起色，使自己的人生價值得到了體現，才能在工作中奉獻出高質量的服務。

圖書館員應保持一種平靜、寬容、熱情報務的良好心態，要具備自我管理的條件，也是實現自我管理的保證。通過經常培訓外，還包括相互培訓和自我培訓。一個想把自己工作做好的人要首先自我培訓，向同事、老師、領導和書本請教，并要把這種學習熱情和愿望滲透到學習中、工作中，從而提高自己的專業水平和良好的思想品質。

圖書館員培訓心得大全（18篇）篇三

在上這門課之前我連很多的化妝工具都沒聽過，更不用說認識和了解一些常用的化妝品的使用方法。在選課時抱著很期待的態度，很希望能學好，把自己打扮得更漂亮更出眾些。

人們常說“人靠衣裝，美靠靚妝”“三分長相，七分打扮”從上了這門課以后我是深有感觸，化妝確實有著很神奇的作用，它可以彌補我們面部的不足，也更能彰顯出我們的優勢，一個妝化得好與壞都可以影響一個人的形象，同時化好了妝也能帶給我們更多的自信和魅力。在沒學這課之前我對淡妝、，也買了一些護膚品，這段時間確實發現自己的皮膚要好些了，不會干燥的起皮了，也變白更有彈性些了，所以還是要感謝周老師傳授給我們的秘方。學了這門課可以說是讓我終身受益，不管是參加節目表演、面試還是生活中都很有幫助，讓我變得更加自信，很多同學都說我越來越漂亮了越來越會打扮自己了，所以現在的我很自信很快樂的面對生活。學完這課唯一有點小小的遺憾就是由于課程時間的限制沒能從老師那學到服裝搭配和發型選擇和禮儀方面的知識，很期待周老師下學期的課，我也會加強自己的培訓主動性，通過其他途徑學到更多關于這方面的知識，也買了一些護膚品，這段時間確實發現自己的皮膚要好些了，不會干燥的`起皮了，也變白更有彈性些了，所以還是要感謝周老師傳授給我們的秘方。

學了這門課可以說是讓我終身受益，不管是參加節目表演、面試還是生活中都很有幫助，讓我變得更加自信，很多同學都說我越來越漂亮了越來越會打扮自己了，所以現在的我很自信很快樂的面對生活。學完這課唯一有點小小的遺憾就是由于課程時間的限制沒能從老師那學到服裝搭配和發型選擇和禮儀方面的知識，很期待周老師下學期的課，我也會加強自己的培訓主動性，通過其他途徑學到更多關于這方面的知識。

我相信通過過這次的彩妝培訓，我的化妝技術會比以往更好！

圖書館員培訓心得大全（18篇）篇四

在為期兩周的學習中，通過各方面知識的學習，使參加培訓的同志們和我明白了溝通技巧的運用，不僅取決于語言的表達，還取決于其他以身體輔助和加強表達的種種行為(如微笑、傾聽等)，這些表達既體現出圖書館員的服務水準，而且決定了讀者對圖書館的印象。因此，館員與讀者的交流不僅僅只是簡單的服務關系，更是館員與讀者彼此之間心靈的交匯。通過服務活動交流感情，增長知識和才干，共同完成讀書這一創造性的勞動。

在即將面臨的免費開放，我們所有的工作人員都做好了充分的思想準備，做到一切為了讀者，尊重和關心讀者，千方百計為讀者服務，是圖書館工作的出發點和落腳點。通過培訓與往日的工作相結合我總結出來了幾點：學會控制情緒、交流時學會傾聽、恰當的微笑、倡導服務敬語、盡量用生活語言，少用專業語言等。

其次，作為一名圖書館員，在往日的工作過程中必須有一個中心點，而這個中心點就是圖書館因以人為本，實踐中如果不把以人為本的理念實體化、具體化，就會把“以人為本”變成一句空話;從不同的視角強調以人為本，為了不同的目的'和意義，可以產生不同的影響和效果;尤其在構建社會主義和諧社會里，圖書館內部管理中以“誰”為本都是相對的，只是一種制度安排的體現;圖書館館員必須互為動力和目的，在保證人的地位、發揮其主體作用、價值和實現個體的需要、利益上，應當相互依靠和維護;只有全體館員共同謀求全面發展，努力構建圖書館的和諧，才能使圖書館在為實現全面小康社會目標和現代化建設服務中做出更大的貢獻;館長是圖書館實現“以館員為本”和“以讀者為本”的關鍵。因此，有人提出不能把“以人為本”“當作一句時髦的口號到處亂用”，應當辯證地運用以人為本的思想的觀點，是中肯和恰如其分的。但是，我們更要清醒地認識到，以人為本，是一種理念、一種精神、一種原則，是指導圖書館事業發展的理論基礎。圖書館要把以人為本的科學發展觀落到實處，不單純是何時何地把“以誰為本”、把誰置于“第一”說清楚，至關重要的是，在圖書館的服務和管理等工作中，必須把“以讀者為本”和“以館員為本”的精神實質充分體現出來。

培訓雖然已經結束，但是學習是在不斷進行的，在日常的工作中，特別是免費開放以后，我們面臨的問題也將是學習的機會，在問題中學習完善、改變，這樣才能不斷進步和成長，用一句話說就是：與時俱進，才能不斷走在社會前沿。

圖書館員培訓心得大全（18篇）篇五

1建立學習型圖書館組織的必要性。

什么是學習型圖書館組織？學習型圖書館組織就是：圖書館有明確的、共同的奮斗目標，并幫助每一個館員制定并達到個人目標；每個圖書館員都富有創造力的思維，對圖書館的工作不斷創新；每個館員都有終身學習的理念，而且是熱情的學習者，并建立起完善的團隊學習的體系及考核機制；通過這種團隊學習極大地促進圖書館工作的創新與發展，形成良好的組織文化氛圍，使圖書館達到永遠發展的目的。

1.1建立學習型圖書館組織有助于圖書館事業的快速發展。

在知識經濟和信息網絡化環境下，圖書館迫切需要建立“學習型組織”和對圖書館員的培訓，這是保障圖書館今后在信息市場上獲得顯著的競爭優勢和迎接知識經濟挑戰的重要策略。

(2)建立學習型圖書館組織有助于建立起嚴格的培訓教育機制和考核機制。由于當代知識更新頻度加快，所以無論是大學生還是研究生，是一般館員還是研究館員，都需要在知識方面不斷更新、學習。應建立使圖書館員在每年工作中都有學習培訓機會的機制和考核機制。一個圖書館是否具有生命力和競爭力，關鍵是看其是否形成了不斷學習的機制。否則，即使引進了人才，知識也會老化；即使暫時擁有了人才，人才也會流失。

(3)建立學習型圖書館組織有助于適應現代信息技術環境下圖書館的工作。在現代信息社會中，信息網絡與多媒體技術迅速發展，形成了一種新的技術革命――網絡革命，隨之而來的是一種全新的環境。作為網絡環境下的圖書館員，應當熟練掌握現代信息技術，否則，很難適應現代圖書館工作的需要。所有這些知識和技能都需要重新培訓或加強實踐。

1.2建立學習型圖書館組織有助于改變圖書館的傳統服務觀念。

傳統的圖書館服務觀念以及計劃經濟形成的意識，使圖書館員缺乏創新意識、競爭意識。對于圖書館員來說，與業務知識同樣重要的是思維方法和思維方式的現代化。在全球化、網絡化、數字化的背景下，圖書館員的思維方法和思維方式必須具有世界的眼光和未來的視野，必須具有發展的、開放的、戰略的、多樣化的、創新的觀念和視角，即必須從以往的思維定勢中解放出來，才能在圖書館的管理中始終處于主動地位。而這些都需要通過不斷的學習和培訓來加以提高和改進。

圖書館是一個文化機構，作為圖書館員來說，他們不僅要成為文獻的保存者，同時也應當成為使文獻信息活化的經營者；不僅要有在館內開展文獻信息資源服務的能力，更要具有協調館內人力資源、館內外文獻信息資源和館外社會環境資源的能力，從而更好地為廣大讀者服務。這種能力的培養，也需要不斷地學習和培訓。

圖書館員培訓心得大全（18篇）篇六

在現代社會，培訓已經成為了個人和組織發展的重要一環。培訓的意義在于提升個人的技能和知識，為個人和組織的發展創造更好的條件。筆者最近參加了一場關于領導力培訓的活動，通過這次培訓經歷，我收獲了很多。

第二段：培訓內容與收獲。

這次培訓的內容主要涵蓋了溝通技巧、團隊合作、決策能力等方面。培訓師通過理論講解、案例分析以及小組討論等方式，讓我們更加深入地了解了領導力的內涵。通過培訓，我不僅學到了如何與團隊成員進行高效溝通，還學會了合理分配任務、激勵和激發團隊的方法。此外，培訓還加強了我的決策能力，通過針對不同情景的模擬練習，我學會了權衡利弊、審慎決策的重要性。

第三段：培訓的價值。

培訓不僅僅是傳授知識和技能，更為重要的是提升個人的意識和思維方式。通過培訓，我們能夠更加深入地了解自己的優勢和不足，并找到適合自己發展的方向。在這次培訓中，我發現自己在團隊合作方面存在一定的問題，通過專業指導和小組討論，我不僅得到了改進的建議，還收獲了改進團隊合作的實踐經驗。另外，培訓還為我們提供了與其他行業從業者的交流平臺，通過傾聽他們的經驗和觀點，我對自己的定位和職業規劃有了更明確的認識。

第四段：培訓的應用與延伸。

培訓之后，最重要的是將所學知識和技能應用于實際工作中。通過培訓，我深感領導力的重要性，并對如何在實際工作中應用所學進行了深入思考。我開始著重培養自己的溝通技巧，在和團隊成員交流時更加多元化而有效地傳達信息。此外，我還主動參與團隊活動，積極展現自己的領導能力和團隊合作意識。同時，在日常工作中，我也會不斷思考如何更好地運用所學知識和技巧，不斷提高自己的領導力水平。

第五段：總結與展望。

通過這次培訓，我深感培訓對于個人和組織發展的重要性。培訓不僅有助于提升個人的知識和技能，更重要的是激發個人的潛力和動力。我相信，只有不斷地培訓和學習，才能適應社會的發展變化并保持競爭力。未來，我會繼續參加各類培訓，不斷拓寬自己的知識面和技能，并將所學應用于實際工作中，為個人和組織的發展做出更大的貢獻。

在現代社會，培訓已經成為了一個人和組織發展的關鍵環節。通過培訓，我們可以提升自己的技能和知識，為個人和組織的發展創造更好的條件。通過這次培訓經歷，我學到了很多關于領導力的理論和實踐經驗，以及如何與團隊合作、決策等方面的技巧。培訓不僅僅意味著知識和技能的傳授，更為重要的是提升個人的意識和思維方式。通過培訓，我們可以更深入地了解自己的優勢和不足，并找到適合自己發展的方向。培訓的核心是將所學知識和技能應用于實際工作中，通過改進和實踐不斷提高個人的領導力水平。通過這次培訓，我深感培訓對于個人和組織發展的重要性。我會繼續參加各類培訓，不斷拓寬自己的知識面和技能，并將所學應用于實際工作中，為個人和組織的發展做出更大的貢獻。

圖書館員培訓心得大全（18篇）篇七

20xx年，圖書館全體職工在學院整體工作的統一部署下，按照部門重點工作計劃，在“以生為本，服務育人”的指導理念下，不斷加強圖書館在校園文化氛圍建設中的引導作用。同時，繼續深化圖書館在教學科研中的文獻信息支撐功能，提高服務質量，優化館藏資源。本學年，圖書館從讀者創新服務、文獻資源建設、館員隊伍建設等幾個方面入手，穩步推進各項工作，取得了一定的成績。

一、以信息化平臺為依托，不斷拓寬服務渠道，創新讀者服務形式。

1、鑒于網絡數字化對傳統圖書館的影響，在做好常規借閱服務的前提下，為適應90后大學生的閱讀習慣，圖書館緊跟潮流，先后開通使用了手機飛信、微信、移動圖書館、移動電子借閱機、電子讀報機等時下流行的客戶端服務平臺，滿足了讀者對網絡流媒體服務的需求。

2、時刻關注學生的入館學習情況，以干凈整潔的環境、人性化的服務，吸引更多學生到圖書館學習，并定期發布各班級學生到館學習情況，以便為各系加強學風建設提供依據。數據顯示，本學年入館量累計33萬人次，圖書借閱量累計7萬余冊。

3、先后舉辦了第五屆以“擁抱春天，追逐夢想”為主題的大學生讀書月活動及以“閱讀悅心約未來”為主題的大型主題晚會。活動內容新穎，形式多樣，并首次借助微博、百度貼吧等網絡宣傳媒體同步宣傳報道，學生參與的積極性非常高，取得了很好的效果。

4、組織舉辦數字資源培訓活動。通過學生提前預約和圖書館舉辦的數字資源推廣月等多種方式面向全校讀者舉辦培訓講座，介紹推廣手機移動圖書館以及館藏十幾種數字資源的使用方法，提高了資源利用率。

5、積極開展一系列讀者調研活動。通過座談會、調查問卷等形。

式，深入廣大讀者中間，詳細了解讀者的意見和需求，并以此為依據，改進圖書館日常管理，完善文獻資源建設，提高服務質量水平。同時，利用圖書館網站的官方微博、在線qq、e-mail、飛信、微信等平臺及時發布圖書館的各種信息，并實時回復讀者在使用圖書館過程中遇到的困難。

6、開展多種形式的新書展覽及好書導讀活動。通過圖書館官方微博、手機微信、網站公告、館內宣傳欄等渠道定期推出好書導讀活動，將有思想性、知識性和欣賞性的各類好書推薦給讀者，對學生的閱讀進行引導，在提高新書的`利用率的同時，倡導良好的閱讀風氣。

二、以學科專業群建設為切入點，繼續優化館藏資源，提高文獻保障服務能力。

1、進一步優化館藏資源配置，通過系部調研、網上推薦等手段多渠道征集師生所需圖書目錄，根據系部專業特點，有針對性地采購各類別圖書。截止到20xx年xx月10日，共采購中外文圖書xxxx2種，共計38832冊，館藏圖書量較上年增長5.63%，生均年新增圖書達3冊，截止目前，我館紙質文獻已達72.6萬冊。

2、推進數字資源建設力度，為特色名校建設提供數據支持。根據特色名校建設及系部教師需要，引進了中國知網數據庫及學生考試題庫，另外，還聯系超星學術搜索、蔚秀報告廳等近20家數據服務商免費為我院開通試用權限，基本滿足了教學科研以及學生各種考級、考證的需要。

3、根據讀者反饋及館內閱覽量統計，及時對期刊、報紙調整征訂計劃，確定20xx年訂購期刊394種，報紙58種。

4、開展館藏評價工作，以館藏評價促進圖書采購質量，優化館藏資源。對我館現有館藏數量、館藏結構、館藏本身的學術價值以及館藏使用效果、讀者滿意度等各個指標進行綜合分析與總體評價。同時，根據山東省高職高專院校圖書館建設指標體系，結合我院專業設置和發展方向制定了適合我館館情的文獻資源建設優化策略，促進我院圖書館文獻資源建設的良性發展。

三、以特色名校建設為契機，強化館員專業素養意識，推進館員隊伍內涵建設。

1、圖書館固定每周二下午為政治理論與業務集中學習時間，每次安排一到兩名館員圍繞圖書館內部管理、讀者咨詢、創新服務、教學科研等主題自擬題目做為主講進行發言，通過學習交流，激發館員的學習熱情和工作主動性，使館員服務意識、專業水平、信息素養等得到整體提升。

2、加強與省高校圖工委及兄弟院校圖書館間的溝通聯系，積極參加學術性活動和其它相關活動，借鑒學習其它圖書館的優秀管理經驗方法，鼓勵館員參加各種類型的業務進修學習。本學年，圖書館先后參加全國高校圖書館創新服務研討會、煙臺市圖書館學會會議、參觀考察了山東工商學院、煙臺大學、魯東大學圖書館，館員通過進一步學習，開闊了眼界，增長了知識，能夠更好的為圖書館發展貢獻自己的力量。

回顧一年來的工作，圖書館在學院黨委的正確領導下，取得了一定的成績，但也有一些不足，主要表現在：一、個別館員的服務意識還不夠，工作的主動性還不夠，缺乏創新意識；二、是部門規章制度執行力度不夠，落實不到位，責任不到位；三、在招生宣傳工作上，部門職工重視不夠，人均1.92生，未完成預定任務。

下一步，圖書館將對存在的問題落實整改，以館員隊伍建設為推手，明確工作職責、強化服務意識、不斷提升專業素養，進一步加強圖書館文化氛圍建設，優化環境布置，以美化、靜化、綠化、書香化為目標，為讀者提供寬敞明亮、安靜整潔、學術和文化氣息濃郁的學習場所，使圖書館真正成為讀書的樂園、知識的殿堂。

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圖書館員培訓心得大全（18篇）篇八

在校期間，我一直致力于將自己培養成一專多能地復合型人才。平時學習勤奮刻苦，專業基礎扎實，所修專業成績優異，曾榮獲xx—xx學年度地學習單項獎學金，并于xx年通過成人高考。并且于xx年下半年報考了自學考試（行政管理專業），目前已通過了計算機應用基礎、政治經濟學等課程。

我個人認為自己最大的缺點就是喜歡一心兩用甚至多用。急功近利，喜歡一口氣學許多東西，但是貪多嚼不爛，即使最后都能學會，也已經搞得自己很疲勞。如今想想，這樣其實并不好，正所謂貴在精而不在廣。如果我一段時期內專注于一種學問，不求博但求精，相信一定能更深刻的`理解并掌握這門知識。自從我發現自己有這個缺點和問題后，我常常警戒自己，步入社會后也不能一心兩用。

慶幸自己隨著時光流逝，在大學這埋沒無數人也成就無數人的大煉爐，除了洗去我一身的稚氣，沒能帶走我的天真和豪情，同時完善了自己，我可以驕傲，但是人無完人，假如大學重來，我還是會走這種崎嶇道路，磨練自己，但是我一定會讓它更豐富，更加精彩，我不會輕易滿足，因為更精彩的是，從今天開始的！

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圖書館員培訓心得大全（18篇）篇九

圖書館培訓是個學習訓練的過程，在這一過程中，使圖書館員獲得有助于促進實現各種目標的知識和技術能力。由于學習訓練過程與圖書館的各種目標緊緊地聯系在一起，因而從狹義上來看，培訓為圖書館員增添了他們現任職務所需要的知識和技能。從廣義上看，培訓包括一般性的培訓和培養兩個部分。培養側重于使圖書館員獲得既可用于當前工作又為未來圖書館工作生涯所需的知識和技能。在學習型圖書館組織中對圖書館員培訓教育應從以下幾方面進行：

(1)轉變傳統學習觀念，變被動學習為主動學習。傳統的圖書館員培訓教育主要以行政命令等手段，圖書館員總是被動的學習。圖書館員主動學習的意識差，因而缺乏學習的積極性。學習型圖書館組織要求圖書館員必須要有主動學習的意識，主動學習的愿望，變被動學習為主動學習。使得圖書館的領導和館員在主動學習的氛圍下，提高理論知識和工作能力，促進圖書館工作的開展。

(2)確立圖書館的共同愿景及培養目標。確立圖書館的共同愿景及培養目標是對圖書館員進行培訓教育的前提。圖書館領導、圖書館員及圖書館組織都應有共同的愿景。這樣可以將圖書館員凝聚在一起，更好地發揮其工作和學習的自覺性、主動性和首創精神，為實現共同愿景而奉獻自己的聰明才智。圖書館組織對于學習的意愿和能力根基于圖書館組織中的每個圖書館員的意愿和能力，而這種意愿和能力又取決于個體自我超越和發展。學習型圖書館組織重視知識、重視人才，重視學習的圖書館組織氛圍，圖書館員都具有學習的意愿。

圖書館員培訓教育的實質是為了保證圖書館實現各項既定的目標。各種培訓教育目標必須與由需求分析所確定的培訓需要聯系起來。從而保證培訓教育的目的是促進圖書館事業發展的需要。

(3)營造團隊學習的氛圍。團隊學習是學習型圖書館組織學習的根本手段。在學習型圖書館組織中，所有的圖書館員（包括館長）均需共同努力培養一種主動學習的精神與習慣，使圖書館成為一個學習團隊。通過團隊學習使圖書館員之間達成完善的協調和一體的感覺，從而使圖書館組織的'各種能力，包括學習能力得以強化。團隊學習對圖書館個人的學習還會起到推動的作用，當圖書館團體真正在學習的時候，不僅圖書館團體整體產生出色的成果，每個圖書館員成長進步的速度也比其他學習方式快。在學習的團隊中，館員可以彼此交換學習心得，分享學習成果與樂趣，更促進主動學習，學習成為館員的習慣，進而學習團隊的學習氛圍也會更濃。

(4)樹立終身學習的理念和機制。學習型圖書館組織擁有終身學習的理念和機制，通過終身教育，把圖書館員自身潛在的各種創造能力充分發掘出來，為圖書情報事業不斷注入新的力量。樹立終身學習的理念和機制是圖書館員培訓教育中非常重要的途徑之一，因而在圖書館員的培訓教育中必須要重視終身教育。

(5)工作學習化，學習工作化。學習型圖書館組織就是在圖書館中形成“工作學習化，學習工作化”的氛圍。使得每個圖書館員都是學生，每個圖書館員又都是老師、輔導員；每個人都是團隊學習的參與者，每個人都是自覺的管理者，每個人都是積極的貢獻者，每個人都是富有創造力的思想者，每個人的成就都與團隊學習有著不可分割的聯系，從而達到圖書館員一起思考、共同學習和共同創造的能力。由此提升圖書館的服務品質與內容，進而影響讀者，使讀者的學習興趣得以提高，因而讀者就會更支持與重視圖書館的各項活動與服務，充分發揮圖書館的教育職能。

(6)建立培訓考核和獎勵機制。培訓考核是指將培訓結果與預期要達到的目標進行比較。由于培訓教育是為了提高圖書館員從事工作的能力，并且培訓教育也消耗了一定的時間和資金，所以有必要將培訓考核納入培訓計劃。

3學習型圖書館組織的建立需通過一些有效的機制作保證。

(1)為了保證培訓和教育費用的落實，可以仿照有些企業的做法，從年度經費中劃出一定的比例用于培訓教育。

(2)凡是通過自學而獲得學歷證書，通過學習研究發表了有質量的調研報告和學術論文者，都可以獲得物質的和精神的累進激勵，從而使每一位館員可以自己設計學習計劃，并以圖書館所給予的激勵作為動力，不斷向新的目標攀登。也鼓勵業務素質好的館員在職攻讀碩士、博士學位。

(3)對于在圖書館工作崗位上干得好的圖書館員，可獎勵他們進高校進修或是作為訪問學者。

【參考文獻】。

1（美）彼得.圣吉著，柏樺譯.第五項修煉.呼和浩特：遠方出版社，

2黃克文，劉麗霞.創建學習型圖書館，增強圖書館競爭優勢.圖書館論壇.,(6)。

3盛小平，肖碧云.建立21世紀的學習型圖書館.圖書館建設.2003,(1)。

4黃曉芳.論“學習型組織”理念對圖書館員培養與提高的啟示.圖書館學研究.2003,(1)。

5楊曉光，陳文勇.終身學習理論內核――信息素養能力論建構.情報資料工作，2002,(5)。

圖書館員培訓心得大全（18篇）篇十

圖書館員培訓心得大全（18篇）篇十一

【內容提要】本文給出了學習型圖書館組織的定義，指出建立學習型圖書館組織的必要性，探討了建立學習型圖書館組織，開創對圖書館員進行培訓教育（－雪風網絡xfhttp教育網）的新途徑。

1建立學習型圖書館組織的必要性。

什么是學習型圖書館組織？學習型圖書館組織就是：圖書館有明確的、共同的奮斗目標，并幫助每一個館員制定并達到個人目標；每個圖書館員都富有創造力的思維，對圖書館的工作不斷創新；每個館員都有終身學習的理念，而且是熱情的學習者，并建立起完善的團隊學習的體系及考核機制；通過這種團隊學習極大地促進圖書館工作的創新與發展，形成良好的組織文化氛圍，使圖書館達到永遠發展的目的。

1.1建立學習型圖書館組織有助于圖書館事業的快速發展。

在知識經濟和信息網絡化環境下，圖書館迫切需要建立“學習型組織”和對圖書館員的培訓，這是保障圖書館今后在信息市場上獲得顯著的競爭優勢和迎接知識經濟挑戰的重要策略。

(2)建立學習型圖書館組織有助于建立起嚴格的培訓教育（－雪風網絡xfhttp教育網）機制和考核機制。由于當代知識更新頻度加快，所以無論是大學生還是研究生，是一般館員還是研究館員，都需要在知識方面不斷更新、學習。應建立使圖書館員在每年工作中都有學習培訓機會的機制和考核機制。一個圖書館是否具有生命力和競爭力，關鍵是看其是否形成了不斷學習的`機制。否則，即使引進了人才，知識也會老化；即使暫時擁有了人才，人才也會流失。

(3)建立學習型圖書館組織有助于適應現代信息技術環境下圖書館的工作。在現代信息社會中，信息網絡與多媒體技術迅速發展，形成了一種新的技術革命――網絡革命，隨之而來的是一種全新的環境。作為網絡環境下的圖書館員，應當熟練掌握現代信息技術，否則，很難適應現代圖書館工作的需要。所有這些知識和技能都需要重新培訓或加強實踐。

1.2建立學習型圖書館組織有助于改變圖書館的傳統服務觀念。

傳統的圖書館服務觀念以及計劃經濟形成的意識，使圖書館員缺乏創新意識、競爭意識。對于圖書館員來說，與業務知識同樣重要的是思維方法和思維方式的現代化。在全球化、網絡化、數字化的背景下，圖書館員的思維方法和思維方式必須具有世界的眼光和未來的視野，必須具有發展的、開放的、戰略的、多樣化的、創新的觀念和視角，即必須從以往的思維定勢中解放出來，才能在圖書館的管理中始終處于主動地位。而這些都需要通過不斷的學習和培訓來加以提高和改進。

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圖書館員培訓心得大全（18篇）篇十二

圖書館作為一個人們獲取知識、閱讀、研究的場所，圖書館員工扮演著不可忽視的角色。作為圖書館的門面和服務者，圖書館員工一方面需要具備專業素養和良好的服務意識，另一方面也需要遵守一定的守則，以維護圖書館的秩序和服務質量。在長期的工作過程中，我深刻認識到守則對于圖書館員工的重要性，并從中獲得了很多體會和心得。

首先，遵守守則使員工更加專業。圖書館作為知識的聚集地，其員工必須具備扎實的學科知識和豐富的工作經驗。而遵守守則則是員工專業素養的體現。作為員工，我們要時刻保持對讀者權益的承諾，對讀者的需求進行專業解答和引導，提供熱情、耐心的服務。同時，我們還要對圖書管理、維護讀者秩序等方面做到細致入微，確保圖書館的運營秩序良好。只有時刻遵守守則，才能更好地提升自己的專業素養，為讀者提供更好的服務。

其次，遵守守則促進圖書館服務質量的提升。如今，圖書館不僅是提供圖書借閱的場所，還包括提供多種媒體資源和電子閱讀服務等。在這個快速變化的信息時代，圖書館員工必須緊跟時代的步伐，不斷學習新知識和新技術，以提高自己的服務質量。而遵守守則則是保證服務質量提升的重要保障。例如，在圖書借閱環節，員工要嚴格按照規定辦理借閱手續，確保圖書的歸還和借閱記錄準確無誤；在信息查詢環節，員工要熟練掌握圖書館系統，確保讀者的查詢準確性和時效性。只有遵守守則，員工才能夠更好地提高服務質量，滿足讀者的需求。

再次，遵守守則有助于維護圖書館的秩序與環境。每個人都期望進入一個安靜、整潔的圖書館，在這樣的環境中進行學習和研究。而圖書館員工要在工作中起到模范帶頭作用，確保讀者在圖書館里有一個良好的學習氛圍。因此，員工要遵守守則，做到言行得體，保持良好的儀容儀表，不在禁止吸煙區內吸煙，不妨礙讀者的學習聚集，及時勸阻不文明的行為等。只有員工自身遵守守則，才能有效引導讀者模仿，維護圖書館的秩序與環境。

最后，遵守守則是員工養成良好工作習慣的保障。良好的工作習慣對于員工來說是非常重要的，它能夠提高員工的工作效率和工作質量。只有遵守守則，員工才能形成科學的工作方法和習慣，減少工作失誤和疏漏。例如，員工要注意工作紀律，按時到崗上班，遵守工作時間的規定；員工要有責任心，認真履行自己的崗位職責，確保圖書館工作的順利進行；員工要主動學習、積極進取，不斷提高自己的專業水平和服務質量。只有員工自覺遵守守則，才能夠養成良好的工作習慣，為圖書館的順利運營提供有力支持。

綜上所述，作為圖書館員工，遵守守則是我們肩負的職責和義務。遵守守則使員工更加專業，促進圖書館服務質量的提升，維護圖書館的秩序與環境，養成良好工作習慣。只有每一個員工都能始終遵守守則，才能共同創造出一個優秀的圖書館，為讀者提供更好的服務。

圖書館員培訓心得大全（18篇）篇十三

自入司以來，一直從事培訓工作，我也在如何做一名優秀的講師與如何更好的提升培訓效果的道路上不斷的探索與學習。很有幸在4月19日參加了時代光華組織的《師培訓》，作為一名培訓工作者，這是我第一次參加專業的培訓師培訓。

從一天的培訓中我學到了很多，其中最重要的是培訓觀念的改變，以前一直以為一名合格的講師就是帶好班、講好課，其實不然。通過一天的培訓，漸漸的發現培訓工作是一個系統化工程，帶班、講課只是系統中的一部分，在培訓的道路上我還需要加倍努力學習，下面是我對這次培訓的心得體會。

作為一個培訓講師，首先要具備一定的`在人前講話的膽量，避免站上講臺之后的緊張和慌張，也要避免不切實際的夸張和囂張，這就需要通過無數次的鍛煉和不斷的實踐來培養，在培訓過程中我也聽到了很多有經驗的講師將自己不緊張的方法和大家共享，我從中也找到了很多合適自己的。

作為一個培訓講師，要善于編寫相關的培訓教材和資料，對于培訓內容自己本身要具備一定的專業能力，在培訓之前首先對培訓的內容要進行反復的推敲和琢磨，避免講課時候的跑題，或者因為自己對內容的不專業而詞不達意，并且所有的內容要有邏輯性，保證課件內容的通慣性。

培訓不僅僅是講師的個人表演，而是全員的積極互動參與，所以，作為培訓講師，需要掌握號自己和學員之間的配合互動，要通過培訓的各種技巧來醞釀培訓的效果，比如講師和學員的眼神交流，語言交流，肢體交流，議題互動，小組討論等都是培訓過程中需要運用和注意的環節。并且要有哦現場的突發事情的解決能力。

保險市場不斷在變化，公司不斷在發展，我覺得提升自身的培訓意識、思想尤為重要，并且還要提高自身營銷意識及對保險市場的認識。我會在日后的工作中，消化和吸收本次培訓所學內容，并通過不斷的實踐與學習，提升自身的培訓業務能力，做一名合格的培訓師。

最后，感謝公司和領導為我提供這樣一個培訓的機會，總結的內容只是培訓所學的一小部分，希望領導能給予指導和建議，也希望在日后培訓工作上得到公司和領導的支持與鼓勵。

圖書館員培訓心得大全（18篇）篇十四

第一段：引言（背景介紹培訓的目的和意義）。

在當今競爭激烈的社會中，不斷的學習和培訓已經成為我們獲得成功的重要途徑。為了提高自己的職業能力和適應不斷變化的工作環境，我參加了一次為期兩周的培訓課程。通過這次培訓，我獲得了寶貴的經驗和知識，對自己的職業發展有了更深刻的認識。

第二段：培訓前的期望（介紹對培訓的期望和預期）。

在參加培訓之前，我對課程內容和學習環境有一定了解，并因此對培訓期望很高。我希望通過這次培訓，能夠了解最新的行業趨勢和創新理念，提高自己的工作技能和領導能力，以便更好地應對工作中的挑戰。此外，我還期待能夠與其他有相同目標的人們交流和互動，從他們身上學到更多。

第三段：培訓過程中的收獲（介紹培訓過程中學到的具體知識和經驗）。

在整個培訓期間，我們接觸了各種各樣的案例、工具和技巧，對我來說都是非常有價值的。其中，我特別受益于實踐教學和小組討論。通過參與模擬案例和團隊項目，我學會了如何在實際工作中應用所學的知識，并培養了團隊合作和領導能力。此外，培訓中的專家講座和分享會也為我拓寬了視野，了解了行業內一些前沿的理念和趨勢，這將對我的職業發展有很大的幫助。

第四段：個人成長（介紹培訓對個人成長的影響）。

這次培訓不僅僅幫助我提高了工作技能和專業知識，更重要的是，培訓過程中培養了我的自信心和自我認知能力。通過參與各種討論和演練，我學會了主動表達自己的觀點，并且反思自己的不足之處。這使我更加自信，并且在工作中能夠更好地發揮自己的優勢。此外，培訓還加強了我的人際關系和溝通技巧，讓我更加善于處理與他人的關系。

第五段：總結和展望（總結培訓的收獲并展望未來發展）。

通過這次培訓，我學到了很多寶貴的東西，不僅僅是專業知識和技能，還有自我成長和人際關系方面的提升。通過不斷學習和培訓，我相信自己會在職業生涯中取得更好的成就，并且能夠適應未來工作環境的變化。我也會繼續保持學習的習慣，并積極參加各種培訓機會，以便不斷提高自己的職業能力和個人素質。

總結：通過這次培訓，我不僅掌握了新的知識和技能，還發展了自己的自信心和領導能力。這些寶貴的經驗將在我的職業生涯中起到重要的作用。我相信通過不斷學習和培訓，我將不斷取得進步，并為自己的未來發展鋪就一條成功之路。

圖書館員培訓心得大全（18篇）篇十五

2016年5月我有幸參加了公司組織的戶外拓展培訓，在拓展培訓期間，使我感悟很多。拓展訓練是將一些抽象的道理通過做一些看似簡單的小游戲來實際展現在大家面前，使大家明白這些品質的重要性；是通過一些我們平常不敢做的事情來激發我們的野性，明白恐懼是來源于想象，事情在真正做起來的時候并沒有那么困難，只是我們對未知的恐懼。

畢業多年，經歷了很多事情。時間已經慢慢腐蝕掉了很多東西，比如野性、激情、信任、感恩和協作……通過這次培訓，我覺得我又回到了剛參加工作時的樣子，有足夠的勇氣去面對任何事情。其實我們每個人都有很多能力在工作中未曾發揮出來，因為有安逸的環境導致沒有了積極拼搏的態度，所以只要激發了野性、信心、激情，無論在什么情況下，都可以迎難而上。

在培訓過程中，有兩個活動讓我印象深刻。第一個是小游戲“挑戰150”，游戲內容是讓全體成員在150秒內完成六個挑戰項目，這六個挑戰項目都是需要相互配合的。老師提前給我們半個小時的時間練習，然后進行比賽，比賽結果是我們用時164秒完成，期間在挑戰能源運輸項目時失誤一次。后來老師告訴我們，在挑戰當中只要有失誤想完成挑戰就會很困難。另一個是“赤足走火”挑戰項目，赤腳走完8米長的火道，這個項目平常給我的感覺這些是需要經過專業訓練才可以表演，而不是普通人可以完成的。在走火之前，老師充分調動大家的積極性，讓我們做大幅動作，他說肢體動作是可以影響人的心情，在到了篝火面前，我們聽著音樂圍著篝火跑，當時我心中是有些膽怯的。當紅彤彤的火炭鋪成火道時，我知道這一關是一定要過了，在培訓的時候，陳老師說過一句話——反正死不了。是啊，反正死不了，為何不拼一拼，人生中有多少次機會就在猶豫的瞬間被我們錯過了、放棄了，連一條火道都不敢走，拿拼搏未來。于是我就站在了第一個，走完以后回頭想想，雖然腳底燙起了幾個泡，其實也沒那么可怕。

在平常工作中，我不善與人溝通；不敢嘗試新的事物；在思想上存在慣性思維，創新意識不夠活躍；工作沒有激情，像是為了生活而工作，而不是在為自己的未來拼搏。今后我會逐漸改正這些問題，努力讓自己變得更優秀。

在帶領團隊時，我會盡量讓大家放下心中的恐懼，嘗試沒有干過的事情，讓大家明白事情在做的時候其實并沒有想象的那么難；讓大家感受到付出時收貨成功帶來的快樂，只有這樣才可以讓大家不斷的付出，不斷的收貨快樂；培養大家的工匠精神，工匠精神主要體現在以下五個方面：執著專注、作風嚴謹、精益求精、敬業守信、推陳出新，我公司是一個生產運行公司，工匠精神必不可少，大國工匠為國鑄劍，有了工匠精神才可以讓一個企業、一個國家的技藝有效的傳承下去。

游戲玩不好可以重來，走火燙起泡過幾天就會好了。可是人生卻沒有重來，所以我們需要把握好每一次機會。通過這次訓練，我體會到了野性的重要性，無論做什么事都要敢于嘗試，嘗試了就有機會成功，可是不嘗試就什么結果都沒有了；我體會到了團隊協作的重要性，團隊合作是可以將個人力量發揮到最大的一種方法，最后的結果會是一加一大于二；我體會到了信任的重要性，我們只有信任自己的隊友，才可以互相將后背托付給對方，從而兩個人一起向前走；我體會到了激情的重要性，在同一個崗位工作多年，代表的不應該是沉默，而是充滿激情的工作和提出解決的方法；我體會到了感恩的重要性，在我們向上爬的時候，不要忘了拉我們一把和把我們托上去的人，他們才是最偉大的。

2016年5月22日。

圖書館員培訓心得大全（18篇）篇十六

培訓師培訓心得要怎么寫，才更標準規范？根據多年的文秘寫作經驗，參考優秀的培訓師培訓心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【培訓師培訓心得優秀5篇】，供你選擇借鑒。

四點寶貴啟迪。

一終生學習是對包括培訓師在內每一個人的要求，尤其是對培訓師本身更具有現實意義。

二臺上一分鐘臺下十年功。

關于這一點，在前面的企業培訓師是不容易做的中已有闡述，我們還可以找到無數成功者的事例來證明，像梁玉柱劉羚王囤等老師，我們看到的是他們在講臺上精彩的演講高超的指導技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!

三做事先做人。

四挑戰自我才能實現自我。

六點學習感悟。

一投入是基本的要求。

二立即行動是關鍵。

三興趣是最大的動力。

四學員是最好的老師。

五苦練是最佳的捷徑。

六時刻反省促提高。

七同學友情是寶貴的資源。

八選準機構也比較重要。

我在報名之前咨詢過5個以上的機構，每一個機構都信誓旦旦，保證多多但是在經過一番比較之后，我選擇了廣州市紅日人力資源培訓學校主要基于以下幾點考慮，供有意參加企業培訓師及其他職業鑒定類培訓的朋友們參考：

最后，感謝廣東省企業培訓師項目組，感謝廣州市紅日人力資源培訓學校!感謝我們教給我們漁具的梁玉柱劉羚王囤劉建宇明等培訓師老師!

應公司安排于3月14日、15日去濟南參加了由海納管理學院組織的為期兩天的ttt培訓，首先感謝公司為我提供了一個這么好的培訓機會，經過此次培訓，我覺得受益頗豐，也有許多需要總結的地方，以便日后在公司內部培訓工作中能更好地運用。

培訓一開始就進入分組，其主要強調的是一個團隊合作精神，體現團隊的力量，以競賽的形式進行，團結成員，盡最大的努力為團隊爭取分數，以這種方式貫穿于整個培訓過程，有效地活躍了培訓的氛圍，提高了學員的積極性。為我們進行培訓的是資深培訓師劉有林老師，他以圖片引導法開場，把培訓師比作那個砸到牛頓頭上的蘋果，他說每上培訓師都是一個蘋果，都有可能開啟一扇神奇的門。整個課場運用理論引導、影片分享、案例分晰、互動討論、身體力行的參與、列舉解決方案的給予、多媒體影片的應用等等方式進行，讓大家在這樣的快節奏的帶領下，思想得到了非常大的震撼。

這次培訓讓我學到很多實用的專業的知識，結合這此培訓的收獲，我將向大家分享以下幾個方面：

1、空杯心態。所謂空杯心態就是學習的心態。做為一個培訓師或者要加入培訓師隊伍的人來說，學習與持續學習是最重要的。因為在培訓過程中，學員是主體，培訓師是起到一種引導的作用，培訓師在整個過程中讓學員有效的接受到知識，為學員提供條件信息，幫助學員達到適應崗位提高能力自我發展的目標。而讓學員做到這一點，做為一個培訓師就必須擁有更多更高層次的知識。還有一點就是要真正做到終生學習，就必須終生持有空杯心態，簡單講就是要謙虛，向學員學習，學員是最好的老師，我們可以通過互動來和學員進行探討，讓學員能更展示自己，在展示自我的同時你何常不是學習?向身邊的每個人學習，學習無處不在，看如何如何去學，做為一個學習型的培訓師，一定要懂得任何一個人身上都有值得自己學習的東西，明白學得越多未知更多的道理。

2、準備永遠比資歷更重要。俗話說臺上一分鐘臺下十年功，關于這一點，我們可以找到無數成功者的事例來證明。象為我們做過培訓的劉曉老師和培訓職場上資深培訓師余世維老師，我們看到的是他們在在講臺上精彩的演講高超的指導技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!

自己真正懂得做人的道理才可以為人解惑，才可以引導于人，否則再精彩的演講再高超的技巧，只是博學員一笑的鬧場，應付培訓的時間消耗，無職業道德可言。

4、培訓的真實性與意義。每個企業做培訓的目的就是能通過培訓，讓員工更迅速地成長起來，能更好的服務于自己本職工作。也就是我們平時聽到的化培訓力為生產力的說法。化培訓力為和生產力是一個很大的概念，這就必須立足于企業本身的狀況以及培訓的目的性，企業不能因為培訓而培訓，一定要有自己的培訓制度與配套的評估，這一點我覺得咱們公司做的很好。對于企業的內部培訓師來說，一定要了解企業培訓的意義，一定要注重培訓內容的真實性與針對性，去真正結合當前培訓本身做診斷，知道培訓需要什么，培訓什么，缺什么，補什么，這是做培訓的原則，也是一個內部培訓師的職責。

5、興趣是最大的動力。這個道理我們都懂得，但有了興趣還遠遠不夠，那就對這份職業的熱愛。在本次本培訓中劉有林老師不至一次的提到，對于我們這些已經跨了一只腳在培訓師門檻里面的學員甚至想要跨進來的人說都是相當重要的。培訓工作并不是如大家想象的那么簡單，我記得劉曉老師在給大家做培訓師說過這樣一段話，她說：“做一個培訓師，一定要讀100本書，看100部電影，懂得分晰100個實際案例，如果可以至少要做100場以上的培訓實練。”試想，如果我們沒有足夠的興趣和足夠的對這份職業的熱愛，真難想象我們是否能堅持下去。經過多次培訓的人都可以體會到，培訓場如戰場，在這個戰場上，你可能遇到各種各樣的學員，他們有的職高權重，有的知識豐富，有的甚至問題刁鉆??，面對諸多的這些，做為一個培訓師就必須有足夠的興趣來推動自己的進步，更重要的是有持之以恒信念，有足夠的愛來呵護這份職責。

培訓是一項任重道遠的工作，需要全員的參與，接下來還有一個艱巨的任務等著我去完成，我會好好準備，把自己的所學所知分享給大家。我相信，我一定會做好，我更相信，通過我們內部培訓師的努力，我們的培訓工作一定會取得可喜的成果!

一、企業培訓師不是單純從事培訓工作的企業培訓師究竟是做什么的?

在接受培訓之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓師就是在企業做培訓的——不就是做個計劃，寫個講義，上個課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數。事實上，企業培訓師并不是我想象的這么簡單。按照教材的定義：培訓師是指能結合經濟、技術發展和就業要求，研究開發針對新職業(工種)的培訓項目，以及根據企業生產、經營需要，掌握并運用現代培訓理念和手段，策劃、開發培訓項目，制定、實施培訓計劃，并從事培訓咨詢和教學活動的人員。

我們看看教材中關于制定培訓總體計劃、開發培訓項目、開發培訓課程、開發培訓教材、教師任用資格與培訓評估、指導培訓工作、人員素質測評、崗位職務描述、現代教育培訓技術應用、教學活動的組織管理、教學活動的實施各個章節的內容闡述，不難明白培訓師究竟是吃什么飯干什么活的。

按照老師的概括，企業培訓師的本質職責是企業培訓工作的策劃開發、組織實施，即培訓管理者。在培訓管理體系--iso10015培訓體系中就有企業培訓管理者的說法，這與iso9001中的質量管理者代表一樣。企業培訓師主要的工作在于企業培訓的策劃和組織管理，也即企業培訓的管理者。

弄清楚這個概念，對于進一步發揮企業培訓師作用，增強培訓師自信心、調動培訓師積極性等方面具有至關重要的作用。

二、企業培訓師不是那么容易做的。

通過這幾天的系統學習，知識豐富并具實戰經驗的老師用鐵的事實告訴我們，培訓師必須具備：自我感知的能力、激勵他人的能力、建立關系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業界限的能力、診斷問題并找出解決方法的能力、從事商務的能力;良好的溝通、表達能力，以及組織教案、充分運用各種現代教學設備的能力;學習能力強，能不斷更新知識和觀念，特別需要有調動氣氛的能力和案例分析能力，能夠設計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。

企業培訓師不單單是培訓，更重要的是培訓的管理。要管理培訓就必須是培訓的內行，動起嘴來有兩口子，動起手來有兩刷子。培訓師需要掌握的知識是相當廣泛的，最基本的都要做到一專多能，盡可能是多專多能。不僅僅掌握知識，更需要豐富的實戰實踐經驗，現場操作演示能力，對主講的課程有豐富的相關工作背景，具有專業的培訓或授課經驗。要管理好企業的培訓工作，就必須了解培訓相關的法律法規，懂得企業培訓的基本規律，掌握企業培訓的各種相關知識和技能技巧，并能熟練運用于實踐。同時，還必須了解有關經濟的、市場的、質量的等方面的知識，特別需要掌握工商企業管理的知識，以及具備人員素質測評、崗位職務描述等人力資源開發相關的知識、工具、能力。

僅僅從前面這些膚淺的體會中，我們已不難感受企業培訓師要學的東西、掌握的技能、熟練運用的工具實在是不少，這就意味著做培訓師并不容易，做一名優秀的培訓師就更難。

三、企業培訓師的前景光明但道路是曲折的。

廣東廣播大學副院長邱培彪表示，雖然準入制度是企業培訓師的趨勢之一，但是準入制度管不住企業內部的培訓師，尤其是一些舍不得花錢培養培訓師的企業，因此，國家應出臺專門政策，對企業內部的培訓師也進行管理規范。邱院長說這話是針對“企業無法管理”憂慮而言的。

我個人認為，就算國家出臺專門政策，對企業內部的培訓師也進行管理規范，這也無多大的現實意義。你總不能像現在的生產許可證制度一樣，你企業不具備多少個培訓師國家就不允許你開業。就算是這樣，像現在的若干行業的生產許可、衛生許可等等，其約束作用是相當有限的。而且就當前現實看，持證上崗的企業培訓師未必是企業的必備要件。

第二，外請培訓師有點啃雞肋的感覺。有兩個關鍵：一是提高一個企業的經營業績，不是簡單的一次兩次哪怕是若干次系列化的培訓就可以解決的，這是一個常識問題。哪怕你再深入調研，你開發的課程針對性再強，如果企業的相關配套政策跟不上，那也是收效甚微。還有就是一個企業本身的文化，要想借助培訓師一己之力進行再造的話，幾乎是一個美麗的神話。不培訓，“要馬兒跑，又不給馬兒吃草”;愿意為部分員工或管理人員提供培訓或是把培訓作為獎勵;頭痛醫頭，腳痛醫腳，為了培訓而培訓，沒有系統。第二是除非長期跟蹤合作，再深入的調研也難以做到貼近企業的實際，因為企業所處的內部外部環境是不斷變化的，而我們現在企業界對培訓界的看法多數是“就像做軟件一樣，頂多我修改一兩個組件就足以應付”。

第三點憂慮來自我們做培訓師的本身。這里我僅僅站在做企業內部培訓的角度談個人看法。當前，除了外資、合資企業和一些大型，以及像軟件、電信、大中型餐飲娛樂等行業外，大多數企業都還沒有專門的培訓部門及培訓師，特別是當前活躍的民營企業中的制造型企業更是如此。做培訓的多半是兼職，我本人就是主管品質，僅僅是因為品管需要用到培訓這么一種方式。在這種情況下，大家的主要精力都在主管工作上，就算想提高自己，都會在時間、精力等等多個方面難以把提高自己的培訓能力放在重要位置，更不要說是放在首要位置。個人如此，企業亦然。

所幸，國家已經重視而且成效初顯，企業認識不斷提高且需求激增。這使我們看到了希望，也由此有了信心。雖然難度很大，當我相信我們通過這次培訓，已經開始了“萬里長征”的第一步，有了老師教給我們的漁具，再通過我們自身的不懈努力，我們就一定可以做合格的培訓師進而成長成為優秀的培訓師。

我在公司不是專職的培訓工作者，但作為負責部門培訓的管理人員，應該掌握培訓的相關知識。所以為了能系統學習培訓知識、掌握更多的培訓技能技巧、開闊培訓視野，考取企業培訓師資格證，更重要的是為了真正提高員工素質及工作能力，為公司出力。我與公司簽訂了培訓協議，報取萬里培訓學校的企業培訓師培訓班。

本次的培訓老師按授課時間順序依次為褚莉莉、趙瑞銀、王穎莉、陸兆章老師，他們都各有特點，使我印象深刻，在他們身上學習到了很多知識，他們是我培訓方面的啟蒙老師，也是今后學習的榜樣。

我們利用周末時間，共進行了四個月的培訓學習，收獲頗多，主要有以下五點心得體會：

一、培訓需從崗位需求出發。

之前我一直在思考企業培訓實效性差的原因，通過培訓使我找到了最根本的答案，那就是培訓要先做培訓調研，了解需求，找到員工能力與崗位素質能力、員工素質與公司要求間的差距，然后深入挖掘該崗位優秀員工的做法及經驗，梳理總結后有針對的對該崗位進行理論與實踐培訓，著重技能培訓，而不是一味的采取機械宣貫式培訓，這樣才能真正提高培訓的實效性，真正提高員工的工作能力。

1、授課流程清晰，層次分明，主要有開場白、目錄、每段過門、每段正文、每段總結、結尾等。

2、語言表達要簡潔、明了，儀表儀態要適合培訓。

3、要選擇與培訓內容相適應的互動手段，如做問答、做練習、做游戲、看電影、情景模擬、角色扮演等。這樣可以提高學員的接受度，以致提高培訓效果。

4、要學會控場技巧，也要學會如何應對處理緊急局面。

三、學習需態度謹慎、思路清晰。

1、在學習中需掌握全書結構，將所有內容的框架刻在腦子里，如，崗位職務描述、人員素質測評、項目開發、課程開發、教材開發、培訓質量管理、培訓評估、現代技術應用等，并逐一進行消化吸收。

2、學習的思路需清晰，在對待方案設計時要掌握設計思路及模板應用，重要的是要聯系工作實際開展。

3、注重學習方法與記憶技巧，快速、深刻的記住重點知識。

4、掌握考試技巧，借鑒以往經驗。

5、做事要肯付出時間與辛苦，認真對待每一天，完成學習目標。

四、培訓需知識淵博，現身說法。

在每個崗位上都要積極思考、盡職盡責，不斷總結經驗。經驗豐富、知識淵博的培訓師，可以現身說法，這樣才更能吸引學員的注意力與好奇心，讓學員敬佩培訓師的經歷與能力，激發學員的學習興趣，以利培訓效果的提高。

五、培訓需熟練掌握各類培訓工具。

例如，學習ppt制作新方法，使用褚老師傳授的方法，將一個word版教材變成幻燈片形式，只需兩分鐘。而且可以批量加入不同照片。再加上配色技巧，解決了以往制作ppt費時、費力的困擾，可以在較短的時間內作出一份優美的幻燈片課件。

除了學習以上知識與技巧，在今后的工作中還要不斷充電學習，更重要的是要勤于練習，修煉成一名優秀的培訓師，為企業(部門)做好參謀和培訓。

培訓師顧名思義就是培訓的老師,做好一名”老師”,不但要業務熟練,還要對”學生”言傳身教,教會”學生”,教好”學生”.更不能出現誤人子弟的現象,這樣做不但害人還害己.

進入公司工作有幾年時間了,公司的規模在不斷的擴大,作為一名老員工,同時作為一名培訓師,為許多新進公司的員工進行了培訓,我對培訓工作也有一些心得體會.以下是我的幾點看法:。

1.把握好培訓質量。

2.因材施教,最大限度挖掘潛力。

每個人的性格和特點是不一樣的,我們要在培訓的過程中發現新員工的優點,特點,,看現在培訓的崗位是否適合它,有沒有更適合的崗位,如果有那我們將為其更換更合適的崗位以發揮其本身的潛能.對于在培訓中掌握技能慢的,我們要不斷的鼓勵,正確的引導,使其盡可能盡快的掌握工作技能,達到我們的培訓要求,進入到新的工作崗位中.

3.不斷學習,提高自身的競爭力。

以上是我的一些膚淺認識,我將在以后的工作中更加嚴格的要求自己,不斷的學習提高自己整體素質,同樣在以后的培訓的工作中我也將會更加盡職盡責,為公司的發展貢獻一份力量.

圖書館員培訓心得大全（18篇）篇十七

2011年是中國保險市場競爭更加激烈的一年，同時也中國人民財產保險股份有限公司南通市分公司發展歷史上重要的一年，懷著空杯的心態，2011年8月20日至21日，我有幸參加了中國人民財產保險股份有限公司南通市分公司為期兩天的新人班崗前培訓，回首培訓過程中經歷的點點滴滴，感慨頗多。

下面我從以下四點淺談一下我的個人心得體會。

培訓正式開始前是公司領導高總做的動員報告。動員中，高總以他一貫的激情四射的風格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：中國人民財產保險股份有限公司南通市分公司目前正處于高速發展階段，是保險行業中的佼佼者和引領者，他還談到了他自己，在二十余年人保生涯中，怎樣從一名普通員工做到今天，成為中國人民財產保險股份有限公司南通市分公司的領隊人。他以自己的成長經歷，激勵在座的每一位學員。他的真誠、坦率、智慧、執著折服了現場的每一個人。

高總對目前保險行業的現狀和發展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認識到了現在保險行業的發展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。

正所謂：細微之處見風范，毫厘之優定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養成對成功是至關重要的。高總在淺述中國人民財產保險股份有限公司南通市分公司的企業文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。

二、從現在開始，不一樣的精彩。

“從現在開始，不一樣的精彩！”從培訓班結束后我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態度決定一切！”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。

我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課，這樣的機會，能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。

三、走進輝煌人保，成就精彩人生。

通過張霄鵬老師的授課，我知道了picc是在1949年10月20日成立的。我了解了中國人保的發展史，人保的競爭優勢，人保的實力，人保的企業文化分為四個層面、六大功能、十大觀，四個層面為物質、行為、制度、精神，其中精神為核心文化理念；六大功能為引導、激勵、規范、識別、約束、凝聚；十大觀為人才觀、發展觀、效益觀、服務觀、管理觀、領導觀、執行觀、績效觀、學習觀、競爭觀。

人保的精神文化分為“六個一”：愿景、精神、經營理念、目標、核心價值觀、使命。

人保的使命為人民保險，服務于民。對社會要勇擔社會責任，做優秀企業公民；對客戶要篤守誠信理念，提供優質服務；對員工要共創發展空間，實現人生價值；對合作伙伴要堅持平等互信，謀求競合共生；對股東要尊重產權權益，提供穩定回報。

人保的核心價值觀為誠信立業，穩健經營，創造卓越，回報社會。人保的精神為求實、誠信、拼搏、創新。

人保的目標是在2020年之前，力爭保費規模進入全球財產險可比公司前5名，股本回報率位居國際同行先列，始終引領中國財產險市場發展。達到這個目標要分三步走，第一步為2011-2012實現四化，進一步強化在中國財產險市場的領先地位；第二步為2013-2015實現四個一流，成為內在品質卓越的公司；第三步是到2020年左右建設成為全球領先的財產險公司。

人保的經營理念為以人為本，誠信服務，價值至上，永續經營，其中以人為本是公司基本價值取向。

人保的共同愿景是“做人民滿意的保險公司。”5個滿意為讓客戶滿意、讓員工滿意、讓股東滿意、讓社會滿意、讓黨和國家滿意。

職業品格為責任、執行、敬業、誠信、學習力、信心、堅持、擁抱變化、良好溝通、愛與奉獻。學習三要素是動力、能力、毅力。

通過張霄鵬老師告訴我們王銀成總裁說過的學習型組織建設、建設三支隊伍、提升四項能力、做到四個一流、實現四化等5項工作，我明白了建設三支隊伍為管理人才隊伍、專員員工隊伍、銷售人員隊伍；提升四項能力為提升學習能力、提升創新能力、提升管理能力、提升執行能力；四個一流為一流的風險識別與控制能力、一流的服務和銷售能力、一流的運營管理能力、一流的創新能力；四化為標準化、專業化、集中化、差異化。張霄鵬老師說，“能力比學歷重要，學習力比能力更重要。”人要想實現自我的價值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。老師用親身經歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創業路上，靠得就是這種歷經千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記于心，每天都要朝著目標前進。確定目標，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。”時間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時間，讓心態始終處于積極的狀態。

四、做最好的自己，締造成功的未來。

培訓給我帶來的體會卻是無窮無盡的，以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業，但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業的理財服務，提供他們真正需要的產品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天，但卻讓我迸發出了一種對事業的激情。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人！我希望在中國人民財產保險股份有限公司南通市分公司這個平臺上實現我的夢想。

在這里我要感謝公司能夠給我這樣一個開創事業的機會，可以讓我親身參與和見證一個公司的騰飛和跨越。我想，一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值，這些經歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富。現就我自2011年3月以來所做的主要工作向領導做一簡要陳述，不妥之處請批評指證。

第一部分：主要工作的回顧。

一、深化思想認識，明確職責定位。

我一直認為，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名客戶經理，我給自己的定位是：顧全大局，服從安排，積極協助經理開展日常工作，同時我也充分發揮了主觀能動性，為業務發展和內控管理出謀劃策，同時不斷提高自己個人的業務能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。

二、緊緊圍繞經營指導方針，狠抓業務發展大局。

今年以來，我司密切關注市場份額和發展態勢，對于瞬息多變的市場環境，積極應對，主動挑戰，確保了業務持續較快的發展。我主要協助經理做了以下幾項工作:。

1、鞏固原有新車4s店，積極開拓新的4s店業務資源。

今年以來,一方面鞏固已同公司建立合作關系的4s店業務,另一方面著力開辟新的4s店業務市場,密切關注市區新車銷售點的開設情況,只要有新的4s店開業,我就積極與他們聯系,主動應對新車市場的各種挑戰,積極解決與4s店合作過程中的各種問題和矛盾，確保了公司新車業務穩定發展,確保了公司新車市場份額不降低。

2、關注次新車的續保業務發展，積極獻計獻策。

公司明確4s店將作為次新車續保的主渠道之一，針對這個指導方針，我們調整了業務發展的格局，把以新車為主的發展方針調整為新車與次新車續保兩條腿走路協調前進的發展格局，盡管次新車的續保并沒有讓我分管，但我仍主動時時關注，并積極出謀劃策，提出了一些切實可行的建議供參考并予以實施。

3、強化內部管理，全力打造業務發展的生力軍。

崇川支公司是一個車險專管專營的公司，在外設立了有專人駐崗的4s店出單點，而我們點上的客戶經理是我們業務發展的主力軍，當然，讓我們的客戶經理加強對4s店銷售顧問的引導意識，定期對銷售顧問進行培訓，掌握車險的知識，正確解答客戶的疑問，也極為重要的。為了帶好這個隊伍，我部門先后出臺了《駐4s店客戶經理崗位職責》、《駐4s店客戶經理行為規范和工作流程》等一系列標準化文件，讓客戶經理們按照規范和流程進行工作，并通過抽查來監控和督促，通過考核來規范和強化。在平時工作中，我經常和其余客戶經理交心，了解各個點上的業務發展情況、工作上的失誤和不足。承保工作千頭萬緒，我注重在細節上做文章，抓好每個環節，同時強化執行力。現在，我們的這支團隊成為了一支業務發展的生力軍和中堅力量。

第二部分：存在的問題和不足。

過去的幾年中，雖然崇川公司取得了一些成績，但離總經理室的要求還有不小的差距，工作中也有一些不足之處，首先，在業務理論水平和組織管理能力還有待于進一步提高；其次，看問題還不夠全面，不夠細致，在一些事務上的處理上顯得略為草率。但正因為有了這些不足，從好處講，也給我的不斷進步留下了充分的空間，會鞭策我更加努力的工作和學習。

第三部分：下一步的打算和努力方向。

近幾年的工作實踐中，我深深地體會到：堅定信念，服從領導是克服困難的基礎；優質服務、大力公關是搞好銷售的前提；以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵；加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業績，不辜負領導和同事的期望。因此，下一步我的工作打算是：

1、業務上積極開拓進取：我要認真吸取今年業務發展的經驗和教訓，鞏固原有的4s店業務渠道，積極開拓新的業務資源，尋找業務新的增長點，確保公司穩定快速發展。

2、團隊管理嚴格要求：抓好團隊建設是做好業績的基礎，下一步要進一步打造更為過硬的業務發展團隊，不僅要做好業務的承保工作，還要做好業務的鞏固和發展工作。要加強執行力的考核，做到力行禁止，有獎有罰。

3、進一步做好次新車的續保工作：次新車的續保工作是一項綜合性的工程，必須從新車環節就要開始抓起。首先要確保新車的基礎數據的真實性和有效性，同時建立與客戶的常效溝通渠道；其次要強化考核，以一定的管理工具去要求和監控客戶經理的進程和成效；當然作為我們這個層次，也要做好4s店關鍵人物的公關和協調工作，以得到他們的理解和支持，并提供一定的政策來促進續保率的提升。

4、加強學習力，向有經驗的同志學習，向先進的公司學習，把先進的經驗和成功的做法運用到實際工作中去。

5、努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢發展的要求。

第四部分:幾點困惑和建議。

1、打造人保財險專業團隊嶄新形象：我覺得應該在細節上做文章，讓客戶有一個專業敬業的印象。例如可以印制統一的保單封袋，將人保的優勢、承保理賠需知等等內容印制其上，并將客戶經理的電話寫在規定的地方，這樣一來，花費不多，但讓客戶記住了人保，同時也宣傳了人保。

2、次新車的續保問題：次新車的續保短期內要得到快速提升，有點困難，但是如果能將電銷的模式引入4s店銷售，并且歸屬到相應支公司，那么無疑將大力促進次新車業務的發展。

在任客戶經理這個崗位不到半年的時間里，通過部門馬經理和曹經理平時工作中給我的指導及支持，我就像一張白紙，每一天的成長都留下烙印。感謝人保給我提供了一個學習及發揮自身價值的平臺，通過不斷的學習，使自己的業務水平提到一個更高的高度。我相信這張白紙一定會描繪出一幅最美最好的圖畫。

圖書館員培訓心得大全（18篇）篇十八

第一段：引言（120字）。

作為一名圖書館員工，我深深體會到嚴格遵守守則對于維持圖書館秩序和提供優質服務的重要性。在工作中，我發現遵守守則不僅能夠贏得讀者的尊重和信任，更能提高自身的職業素養和工作效率。以下是我對圖書館員工守則的心得體會。

第二段：準時守時（240字）。

作為圖書館員工，準時守時是我工作中最重要的守則之一。我體會到守時的重要性，離不開一個高效運轉的圖書館。每天按時上班，不遲到不早退，準確地完成工作任務，讓讀者在規定的時間內得到所需的服務。在工作中，我也發現守時能培養自我管理和計劃能力，提高工作效率和自律能力，使我更加專注和投入于工作。

第三段：服務至上（240字）。

作為一名圖書館員工，始終將服務至上作為信條。如何向讀者提供優質的服務是我們每天都要面對的問題。我發現對待讀者要平等，不分貴賤，始終微笑友好地對待每一位讀者，提供專業的咨詢和幫助。同時，我也學會傾聽讀者的需求，并盡力滿足他們的要求。只有真正關注讀者，才能提供真正貼心的服務。

第四段：保護圖書館資源（240字）。

圖書館資源是寶貴的，作為圖書館員工，我深刻理解保護圖書館資源的重要性。在日常工作中，我嚴格執行圖書借還規定，確保圖書的有序流通。同時，我也積極參與圖書館資源的整理和維護，保持圖書館環境的整潔和舒適。我相信只有愛護圖書資源，才能為讀者提供更好的使用體驗。

第五段：不斷學習進取（360字）。

作為一名圖書館員工，我深知知識和技能更新的重要性，不斷學習進取是我堅持的原則。我積極參加各類培訓和學習機會，提高自身的專業素養和服務水平。同時，我也善于借鑒同事的經驗和教訓，不斷改進自己的工作方式和方法。只有不斷學習和進取，才能適應圖書館工作的發展和變化。

結尾（120字）。

在過去的工作中，我體會到遵守圖書館員工的守則對于保持圖書館秩序和提供優質服務的重要作用。準時守時、服務至上、保護圖書館資源和不斷學習進取是我作為一名圖書館員工的心得體會。我將繼續遵守守則，不斷提升自己的職業素養和能力，為讀者提供更好的服務。