提升醫療質量工作方案（通用22篇）

工作方案的編寫需要綜合考慮時間、資源和團隊成員的能力等因素。希望以下的工作方案能夠幫助到大家，為你的工作提供一些新的思路和方法。

提升醫療質量工作方案（通用22篇）篇一

為全面提高醫療服務質量，建立和諧的醫患關系，按照公立醫院綜合改革的要求，針對我院醫療服務中存在的實際問題，制訂我院“醫療服務質量提升年”活動實施方案，內容如下：

通過開展醫療服務質量提升年活動，加強醫院行風和隊伍建設，規范醫院管理，提高醫療服務質量，優化服務流程，轉變服務態度，改善就醫感受。同時建立規范有效的醫療服務質量監管考核體系，形成安全溫馨的就醫格局，不斷提升縣域群眾的就醫滿意度。

（一）開展“轉變服務作風、提升服務質量”為主題。

的“窗口單位熱心服務年”活動。

1.牽頭部門：院辦；參與部門：醫務科、護理部。

2.活動時間：20xx年（6-12月）。

3.活動方案：

（1）專人定期檢查考核，每月通報；

（2）被考核部門：導診、掛號收費、住院及出院結算、藥房、門診、急診、放射、檢驗、超聲等科室。

（3）重點考核內容：主動服務、熱心服務、周到服務，普通話服務、零爭吵及零投訴。

（4）結果處置：結果納入績效考核，有獎又罰，年終評選“優秀服務質量窗口單位”，予以獎勵。

（二）醫務科負責重點開展“規范診療行為，提升醫療服務質量”活動。

1.活動內容：“慢病”門診診療規范；“危急值”處置規范；新技術新業務沙龍；應急處置規范等。

2.活動方案及時間：“慢病”門診診療規范和“危急值”處置規范列為全年重點考核；新技術新業務沙龍每月組織一次；應急處置規范列為全年崗位練兵及技術比武活動（另行通知）。

（三）質控科負責重點開展“提高就醫患者滿意度”活動。

1.活動內容：就醫群眾滿意度調查活動；優秀病歷評比。

2.活動方案及時間：就醫群眾滿意調查全年開展，每月通報，年終對滿意度高的科室予以表彰獎勵；優秀病歷評比時間擬定于20xx年10月（具體方案另行通知）。

（四）護理部負責重點開展“提高護理綜合服務質量”活動（方案另行通知）。

（五）醫院感染管理科、藥房聯合開展“臨床合理用藥，提升服務質量”活動（方案另行通知，舉辦抗菌藥物及院感知識競賽，時間擬定20xx年9月）。

（六）中醫管理科重點開展“進一步加強中醫藥工作，提升服務質量”活動（方案另行通知）。

（七）信息宣教科重點開展“加強醫院宣傳，樹立醫院形象”活動（方案另行通知，20xx年6月開展主題征文及朗誦活動）。

（八）開展多種形式的“志愿者”活動。

由護理部、醫務科牽頭，團支部協作，進一步拓展志愿者活動：

1.每月第四周星期六上午設立志愿者活動日，開展形式多樣的活動。

2.開展志愿者進病房活動，重點對孤寡老人給予生活方面的照顧和幫助。

3.開展醫務人員進社區進家庭活動等。

成立“醫療服務質量提升年”活動領導小組：

組長由xx院長擔任，副組長為xx、xx和xx副院長，成員包括各職能科室負責人、各科室主任及護士長。領導小組下設辦公室，xx副院長擔任辦公室主任，負責安排和管理各項具體工作。

第一階段準備部署：20xx年2-3月份。制定《“醫療服務質量提升年”活動實施方案》，成立領導小組，召開全體職工大會。

第二階段組織實施：20xx年3－12月份。按照《“醫療服務質量提升年”活動實施方案》，由牽頭職能科室進一步制定完善具體活動方案或細則，動員和組織全院職工參與到本次活動中。

第三階段總結交流：20xx年1月。

對全年“醫療服務質量提升年”活動進行總結，建立科學規范的'長效運行機制，并表彰在活動中表現突出的科室和個人。

1、加強領導，注重實效。各科室要提高對開展“醫療服務提升年”活動重要性的認識，加強領導、根據實際、精心組織、注重實效。對積極的科室予表揚獎勵，對消極不動的科室要批評處罰。

2、積極參與，加強宣傳。各科室要讓每一位職工主動參與到“醫療服務質量提升年”活動中來。宣傳醫院在加強醫療、服務質量管理，優化醫療服務的好措施、好做法。宣傳涌現出的先進典型，樹立良好的行業形象。

3、強化監督，落實檢查。要重視群眾的投訴，接受各級人員督導的作用。領導小組不定期開展專項檢查，并將結果納入年終績效考核，作為績效發放和評先評優依據。

提升醫療質量工作方案（通用22篇）篇二

本年度為保證我院醫療質量，提高醫療水平，加強醫務人員職業素質，規范醫療行為，醫療質量。

管理領導小組繼續遵循“以病人為中心”的質量理念，以提高醫療質量為總體目標，以提高病人滿意率為宗旨，進一步建立任務明確、職責與權限相互制約、協調、促進的質量保證體系，使醫院的醫療質量工作規范化進行。在上一年度基礎上制定以下計劃與措施：

繼續加強醫院醫療質量管理領導小組、醫務科及科室醫療質量控制小組組成的三級質量控制體系。開展工作如下：

繼續在以院長任擔任醫療質量管理工作的第一責任的領導下，履行如下職責：

（1）系統地制定有關醫療質量的`標準、制度并監督各科室認真執行。

（2）監督并執行國家醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規范、常規。

（3）及時對醫院的醫療質量問題進行討論、分析，總結經驗教訓，制定改進建議與措施。

（1）在院長、主管院長的領導下負責我院醫療質量監控工作計劃和日常工作。

（2）完成醫療服務質量的日常監控，采取定期和不定期相結合的方式，深入臨床一線監督醫務人員各項醫療衛生法律、法規、規章、診療規范、常規執行情況，提出合理化建議，促進醫療質量的提高。

（3）定期組織會議收集科室主任和質控小組反映的醫療質量問題，協調各科室質量控制過程中存在的問題和矛盾。

提升醫療質量工作方案（通用22篇）篇三

秉承“厚德、精醫、尚新、利民”服務宗旨，凝聚職工戰斗力，全員參與，全面提升醫療衛生服務質量，為服務群眾健康提供有力保障。

兩個作用。

凝聚職工戰斗力的作用，服務群眾健康的作用。

三個保障。

（一）推行“一站式”服務流程，保障順暢的就醫通道。完善信息化建設，開展線上預約、掛號服務；執行首問負責制，對來院就診群眾實行精準導醫，對不熟悉醫院環境或有特殊需求的患者，由導醫臺安排專人引導至相關科室；嚴格執行首診負責制，做到人人有接待，事事有結果。

（二）開展“零距離”服務模式，保障溫暖的就醫感受。加大醫院專業人才和新設備新技術的宣傳和介紹，強化門診分診、導醫、就醫、治療、隨訪等環節流程管理，及時了解患者的需求，提供診療和生活上的幫助。

（三）提升“高質量”技術水平，保障基本的服務需求。加大專業人才培養力度，提高專業服務綜合能力；加大與上級醫院的技術協作，加強特色專科建設和實用型人才培養；繼續開展全科醫生和健康管理師培養，組建以全科醫生+鄉村醫生+公衛醫生為主，護理、藥師、婦保、兒保專業人員為組成的農村和社區健康服務團隊，送健康到群眾家門口，提升基本公共衛生服務能力，更好地服務基層群眾身體健康。

四項實踐。

（一）營造舒適的就醫環境。全院大力推行“6s”管理，統一醫院標識，完善科室引導標識，加大便民服務設施投入，讓每一位群眾都能適應新醫院的診療環境變化；完善職工業務學習、文化活動設施建設；完善醫院綠化、美化，增強醫院文化建設內涵。

（二）深化規范的醫院管理。按照二級甲等醫院目標，啟動醫院二甲醫院創建工作；完善各科管理制度，根據科室特點，以“寫我所做，做我所寫”為基本要求，制訂各科室工作制度和工作流程，深化“用制度管人，用流程管事”；制訂和完善全院和各科室質量控制管理體系，加強質量控制管理；規范各項會議制度，加強科室業務溝通例會和每周一次的科室業務學習，增強業務學習氛圍；加大業務培訓、進修力度，提升人員素質；豐富職工業余文化生活，組織豐富多彩的職工文體活動。

（三）提供科學的醫療服務。落實與市、縣等上級醫院的協作關系，建立雙向轉診綠色通道，減少患者就醫環節和等待時間；密切與市中心醫院的合作，完成卒中中心、胸痛中心、腫瘤康復治療中心建設，讓群眾在基層就能享受到三甲醫院的診療服務；加強呼吸內科、心血管內科、腎內科和老年病科建設，力爭有一到兩個科室建設為省級重點專科。以科室為單位，結合實際，補短板、強弱項，創建各具特色的科室服務品牌。

（四）構建和諧的醫患關系。以“十進十建”活動為載體，打造“紅色杏林，健康有我”黨建品牌，調整支部組織結構，加強支部建設，發揮支部戰斗堡壘作用，持續開展行風建設，爭創“黨員示范崗”和“黨員示范窗口”；以骨科高值耗材管理為重點，開展醫療重點領域問題專項治理，規范服務收費行為，降低病人治療負擔；開展“美麗鄉村，健康先行”為主題的醫防協同工作，發揮黨員先鋒模范作用，黨員帶頭，分片包村，定期到村組開展送醫送藥活動；以村為單位，設立家庭醫生簽約服務公示牌，組建以骨干全科醫生、護士、鄉村醫生、婦保、兒保、公衛人員為一體的家醫服務團隊，定期免費為轄區群眾和重點人群提供健康服務，開展以預防為主的疾病篩查，重點做好孕產婦為主要對象的孕前優生檢查和產后訪視服務，高血壓、糖尿病等慢性病人為主要對象的卒中篩查，糖尿病患者為主要對象的眼底疾病篩查；要求醫務人員開展“五心”服務，密切與群眾的聯系，提高群眾滿意率。

五心服務。

（一）態度要熱心。以積極主動的心態接待前來就診的患者，主動關心和了解患者就診需求，解決患者健康訴求。

（二）解釋要耐心。對患者的的疑問要根據實際情況進行耐心解答，直到患者滿意。

（三）診斷要細心。仔細詢問病情，根據患者病情需要作為合理診斷，不人為給患者增加就醫檢查負擔。

（四）治療要貼心。在全院開展優質護理服務活動，嚴格執行診療常規和護理常規，調整優化護理服務班次，設立溫馨服務崗位，創建優質護理先進科室。

（五）隨訪要關心。嚴格落實出院病人隨訪制度，由主治醫師對出院病人進行隨訪，提供合理的出院治療和健康生活指導意見。

六點支撐。

（一）微笑多一點。對待病人和同事多一點微笑，著力提升自身服務素質，做到真心關心病人、關愛同事，熱情主動服務，和諧醫患、醫護、同事關系，提高服務質量和服務水平。

（二）言語暖一點。禮貌待人，以人為本，主動為群眾提供規范、優質、溫馨服務；視老百姓為親人，以關懷與真誠作為行動準則，推行文明服務用語，用關懷式的語言對病人進行詢問或指導，做到有問必答。

（三）溝通細一點。與患者保持耐心細致的溝通，培養溝通技巧，提高醫患溝通質量，把細致和耐心傳遞給患者，讓患者感受到真誠和關懷。

（四）關愛多一點。急病人之所急，一切為了方便病人，為病人提供方便快捷的服務；改善門急診和各科室設置和就診流程，完善就醫保障設施，積極主動詢問患者需求，精準引導患者就醫，減少就醫等候時間，保證住院治療環境舒適度。倡導各科室輪班醫務人員參加門診志愿導醫服務，增強門診導醫力量，解決群眾暫時不適應新醫院科室設置布局問題。

（五）診療好一點。樹立生命第一，安全第一意識，以高度的責任心，嚴謹的工作態度，熟練的操作技術為廣大病人服務；嚴格執行醫療核心制度和質量管理規定，杜絕醫療差錯事件，保持嚴謹的工作作風，科學運用新技術，減輕患者的病痛。

（六）聯系密一點。密切與患者的聯系，視病人為親人，對前來就診和出院患者加強隨訪，合理指導患者康復。

提升醫療質量工作方案（通用22篇）篇四

全面加強質量管理，努力提升服務水平：

“優質服務、超值享受”是月亮灣大酒店的服務宗旨，正是富有特色，深具個性的服務，使月亮灣成為客人心之所系，情之所牽。服務質量的保持和提升，離不開質管工作。在過去的五年里，由質管部與各業務部門構成的“雙軌制”質管體系對酒店經營管理的良好運作起著不可低估的作用。

在五年的質量管理工作中，“服務=產品·質量=生命”的觀念已經深植于中高層管理人員心中。較為系統的質量管理工作，培養了員工溫馨細微為客服務的工作態度，酒店員工深深了解在對客服務中不能有一絲一毫的怠慢或掉以輕心，必須有認認真真、仔仔細細、勤勤懇懇的工作態度。由于服務富有個性及特色，酒店在客人中享有一定知名度和良好口碑。另一方面，在質管工作中也輪訓了一批管理人員，培訓并發現了一批人才，并安排在相應的管理崗位上。

當然，“雙軌制”的質管體系也存在一些問題：如質管部對各部門的質管工作的評判有一定的片面性、單向性，各部門貫徹酒店的管理與服務規程和員工守則的工作不能完全落實等。

以前質管工作是雙軌制，既有各部門的質管工作，也有質管部的督察工作，雙軌制對各部門的質管工作有所推進，有所約束。

如何保持酒店的服務質量和提高服務質量管理水平，既是酒店核心競爭力的重要手段，也是酒店管理者必須不斷探索的課題。

1、必須堅定地實行“質量控制”的理論。

“質量控制”的理論是酒店做好服務質量管理工作的基本原理。“質量控制”的首務是要設定服務質量標準，有了標準才能按標準去評估各項服務的業績，才能有效地修正不符合標準的行為和程序，并制定相關的服務標準改造計劃。由于各家酒店星級高低不一，設定的標準一定要與酒店的環境、硬件、人員素質等條件相匹配，不能片面地追求所謂“四星酒店、五星服務”之類不切實際的目標。

質量控制的第二步是質量管理，我們提倡全方位質量管理。酒店的服務質量優劣，口碑好壞，取決于各部門每一員工的工作結果，由于酒店產品具有綜合性和關聯性，所有環節密不可分，因此，每一部門，每一位員工都是服務質量管理的參與者。酒店所有的部門都有質量管理的目標、任務，都應當制訂相關的計劃和實施方案。所以，酒店服務質量管理是全方位的，全酒店的，沒有任何一個部門和員工可以例外。

2、尋找“最短的一塊木板”

一個由許多塊長短不同的木板箍成的木桶，決定其容水量大小的并非是其中最長的那塊木板或全部木板長度的平均值，而取決于其中最短的那塊木板。這是著名的“木桶理論”。要想提高木桶整體效應，不是增加最長的那塊木板的長度，而是要下功夫補齊最短的那塊木板的長度。酒店的整體服務質量如同“木桶的容量”，其中整體水平高低由“最短的一塊木板”決定，因此我們首先要有“尋找”那塊“最短的木塊”的觀念，要時時刻刻、每天、每周、每月，周而復始地檢查、督導服務的過程，包括員工和管理人員的精神狀態、禮貌禮儀、服務規范，并把每一部門和每一項業務活動中服務質量“最短的木塊”尋找出來，分析和尋覓服務質量投訴的原因，加以解決。如此才能“對癥下藥”，延長“最短的木塊”，使服務質量的各個環節齊頭并進，從而提高服務質量的整體水平。

3、經常重彈“100—1=0”的老調。

“100—1=0”這是酒店業普遍認可的服務原則，它指的是細小環節上的缺失會使酒店的整體服務質量受到否認，它所強調的同樣是全局效益。我們要以此觀念統一各部門想法。酒店無小事。酒店的運營特點要求“勤勤懇懇、仔仔細細、認認真真”，服務的質量和運營的過程是通過小事和細節來構成、來體現的。所以，“小”事不小，細節不“細”，每一件小事，每一個細節，對酒店和部門來說是1%，對客人來說卻是100%。所以100—1=0就成立了。

“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，我們往往對自身的缺陷渾然不知，而客人卻是酒店服務最好的評判師。客人的意見比一些酒店所屬管理公司的質量檢查或專人私訪能更真實地反映出一間酒店服務質量的狀況，故此，對待客人投訴的態度也是衡量一間酒店管理層管理水平高低的試金石。對客人投訴應有的態度，要在酒店全體員工中形成共識。

a、寧信勿疑。

顧客一般不會無事生非，顧客一般不會自尋煩惱，顧客不會花錢買難受，所以對于顧客和投訴，管理人員和部門應“信”，不要“疑”，不管是樓層或廳面服務，發生投訴時，一般是員工或酒店的過失。

b、寧高勿低。

遇客投訴，部門管理人員對自己或員工的要求不能從低處、小處著眼，應有運用較高的標準和較高的要求評判，才能從大局、長遠、整體方面考慮解決問題，通過顧客的投訴改進我們的服務工作。

c、寧嚴勿寬。

對于客人的投訴，如經查實屬于酒店和員工過失，處理時應嚴格按章扣罰，否則無法避免同一錯誤再次出現。如果一味姑息，則或能形成慣例而無法保證原有的規章規程的執行。

由于服務是酒店的產品，服務質量是酒店的生命，所以部門的服務質量必須也只能由各部門的“首長”、即正職經理負責，實行部門負責制，全酒店的服務質量則由酒店總經理負責。各部門或系統的副職，在協助正職工作的首要內容，也理所當然是“服務質量”。服務質量管理是酒店管理工作中“專業中的專業”，質量管理工作是各部門管理工作中的首務。

其次，酒店服務出現的問題大多是在服務現場發生，發現服務質量的“最短的木板”也只能在現場發現，如禮貌、語言、爭執、服務不到位等，加上部分服務有“即時性”（當然大多數的服務有一定的過程），管理人員上班時不能整天坐在辦公室，應提倡現場管理和走動式管理，加強現場管理的力度，觀察、了解部門的`員工在崗情況、觀察、了解顧客的情況，觀察了解服務的情況。酒店總經理、部門經理每天在各工作現場、服務現場巡視、停留時間，就很有必要加以量化限制。

“重實效、輕空談”是國際上酒店管理名家提出全面質量管理（tqm）的方法。要在酒店完善服務質量管理體系，推進質管制度建設，一定要制訂相關的不求虛名、行之有效的規章制度，才能讓質管工作持之以恒。切忌“形式主義”或“突擊運動式”的管理手段。

1、堅持部門“每天一表，每周一評，每月一結”的質量管理制度。各部門必須有服務質量每日登記表，建立各部門的服務質量檔案，每周應在各部門包括各班組進行一次服務質量評估，每月小結本部門的服務質量，交給酒店相關部門，除大堂副理、當值經理外，酒店還將組織不定期的服務質量檢查評比、讓優秀服務案例和服務質量投訴亮相，成為鞭策員工前進的動力。部門經理應有每日工作日記，對部門的服務管理工作予以記錄。在此基礎上，酒店每月應有全店服務質量的評估報告，建立必要的檔案資料。酒店服務質量管理的日常工作包括統計、評判和檢查由人事培訓部負責。

2、酒店總經理辦公會議是酒店服務質量管理理所當然的管理中樞，酒店的服務質量情況是辦公會議必議的課題，不再單獨成立“領導小組”或“管理委員會”之類的機構，這樣可以避免形式主義，增強質量管理的力度，腳踏實地做好本職工作。

3、發揮培訓的作用，可以配合經理推進部門的服務質量標準化工作。

4、實行酒店管理人員在店內部門短期輪訓，并把輪訓工作納入培訓部的工作范圍。具體的登記、統計、評判和檢查的制度由其制訂實施。

5、各部門可根據部門的當值輪班情況建立相關的服務質量管理小組，部門的例會應有服務質量的內容以及處理顧客投訴的情況報告。

1、員工是酒店的主人，是服務質量工作的檢查者，服務質量問題的發現者，出現質量問題的解決者，不能簡單地把員工當成質量管理的對象。

2、零投訴的酒店不存在，零投訴的部門不存在，零缺點的員工更不存在。管理人員應有正確的辯證唯物觀，鼓勵員工在服務工作中敢于創新，并正確對待顧客的投訴，做到心理平衡，以利改進服務。

3、創新是提高服務質量最好的途徑。在規范服務的基礎上，如何提高顧客的滿意度，減少或避免顧客的投訴，服務創新就是一種有效的手段。

4、人是服務的第一要素。自然的微笑，得體的動作，整齊的服飾，關愛的語言，有時能收到其它硬件無法取得的效果。

5、不要太相信評優創佳之類的“運動”。要有穩健的管理風格，要有“沉得住氣”的經營管理和服務，日積月累，才能鞏固原有的服務理念。

服務理念的提出和確定為酒店的市場形象定位，經過了近五年的實踐，證明是適宜的。它既能體現出酒店服務的特色，也符合市場經濟的走向。這一理念是酒店全體員工用他們的辛勤勞動的汗水換來的成果，可謂之“來之不易”。全體員工在向客人提供服務時，一定要牢記這八個字，作為服務工作的最終歸宿，并千方百計，想方設法為實現此目標而努力。任何服務工作上的過失，都是往酒店的市場形象抹黑。

“完美”是人類追求的目標，也應是我們酒店管理人員和員工應追求的目標。雖然這樣的目標很難企求，但如若沒有目標，我們的服務工作將會落伍，將無法在酒店行業的競爭中前進。

提升醫療質量工作方案（通用22篇）篇五

為進一步提升醫療服務質量，保障醫療安全，切實維護人民群眾生命安全和健康權益，根據自治區衛生健康委辦公室關于印發《寧夏回族自治區2020年“醫療質量提升年”實施方案》文件精神，結合我縣工作實際，特制定本實施方案。

通過實施醫療質量提升年活動，進一步完善全縣醫療機構醫療質量管理組織體系，落實醫療質量核心制度，切實履行監管職責，落實各項監管措施，強化醫療服務監管制度建設，不斷提高醫療質量安全管理水平，提升醫療風險防范能力和群眾滿意度，保障人民群眾健康權益。

全縣各醫療衛生單位。

（一）建立醫療質量安全風險隱患排查機制。各醫療機構要建立健全醫療安全與風險管理體系，編制醫療隱患點警示手冊及預警處置辦法，完善醫療安全管理與風險防范相關工作制度、應急預案和工作流程，實現醫療質量安全風險隱患排查工作的常態化。要突出圍產期安全、圍手術期安全、有創操作、實驗室安全風險管理，及時消除安全隱患。加強對藥品和醫療器械臨床應用的監管，做好藥品和醫療器械等不良事件的監測、報告及處置工作。

（二）健全醫療質量管理組織體系。各醫療機構要落實醫療質量管理院、科兩級責任制，醫療機構主要負責人為本機構醫療質量管理第一責任人，臨床科室以及藥學、護理、醫技等部門主任為本科室醫療質量管理的第一責任人。要成立醫療質量管理部門，配齊配強醫療質量管理工作人員，負責本單位醫療質量管理工作。二級以上醫療機構要設立醫療質量管理委員會，基層醫療機構要設立醫療質量管理工作小組或指定專（兼）職人員，各業務科室要成立本科室醫療質量管理工作小組。

（三）健全院感質控中心工作機制。縣院感質控中心要落實質控中心管理制度，完善質控中心運作機制。明確專家對醫療質量管理的主體地位，充分發揮院感質控中心作用。縣院感質控中心每年對全縣各醫療機構院感工作情況進行質控評價不少于2次，開展培訓不少于1次，及時發現和解決各醫療機構中院感工作中存在的問題。

（四）推進醫療質量安全信息化建設。各醫療機構要切實加強以患者安全為核心的醫療質量監管網絡平臺建設，實現醫療質量關鍵數據實時抓取、網絡報告和預警，將監管的觸角延伸到每一個醫療行為，將質量安全貫穿整個醫療過程，覆蓋到每一個醫療隱患點。要完善醫療流程和程序控制，對醫療行為過程進行節點控制，積極發揮信息預警功能，做到對醫療過程的即時監控，更好的提升醫療質量、保障醫療安全。要通過大數據分析對醫療服務全過程進行客觀、準確的`量化評價，真正發揮信息化在醫療質量安全管理中作用。

（一）嚴格落實醫療質量安全18項核心制度。

全縣各醫療機構要按照《醫療質量管理辦法》等相關文件要求，細化并遵守18項醫療質量安全核心制度，確保患者安全和同質化醫療管理。

1、各醫療機構要全面開展醫療機構全員“三基”、“三嚴”訓練教育，切實夯實醫療質量安全專業基礎。

2、各醫療機構要嚴格貫徹執行各種規范、指南、操作規程等，制定本單位本科室相關技術操作規程，對診療過程進行再評估，杜絕發生違反醫療操作常規的行為。

3、各醫療機構要明確各崗位人員工作職責和范圍，明確界定各級各類醫務人員的資質和病歷書寫、處方、醫囑、操作、手術、會診等權限。

4、規范臨床服務行為，對危急值、輸血、手術、疑難、危急重癥等高危病人或高風險要重點管控。

5、增強安全意識，落實首診負責、三級查房、值班、交接班和患者身份識別、手術安全核查及各項查對。

6、各醫療機構要建立本單位醫療質量（安全）不良事件信息采集、記錄、分析、報告相關制度，并作為醫療機構持續改進醫療質量安全的基礎工作。

7、加強病歷管理和建設，2020年縣醫院、中醫醫院必需達到電子病歷應用1級以上水平，繼續完善電子病歷信息安全保障。

8、各醫療機構要加強內部考核監督，建立健全醫療安全評價和監管體系，充分運用信息化手段，加強日常管理和監督檢查，確保各項制度措施落實到位。

（二）加強醫療技術臨床應用監管。

1、各醫療機構要認真梳理和建立本單位醫療技術目錄，嚴格醫療技術臨床應用準入和質量控制管理。

2、加強醫療技術管理，按照醫療技術性質，依法依規分類管理，建立本單位內部醫療技術準入制度，嚴格做好行政許可類醫療技術的準入管理和執業登記，做好“限制臨床應用”類醫療技術的正確評估和備案管理。

3、各醫療機構要制定引進新技術、新項目的論證制和流程管理，重點論證本單位技術能力和安全保障能力，通過論證后方可開展。

4、各醫療機構針對本單位臨床應用的醫療技術定期評估，重點評估技術的質量安全和技術保障能力。對存在嚴重質量安全問題或不再符合有關技術管理要求的，要立即停止。

（三）加強全員全流程醫院感染預防與控制。

1、嚴格落實醫院感染防控分區管理要求，落實管理責任，加強預檢分診和發熱門診管理，細化工作流程，強化防控措施。落實人員防護措施，加強對醫務人員的健康管理和健康監測。待縣醫院核酸檢測實驗室正常運營后，根據疫情防控政策要求，對新入院患者及陪護人員，醫療機構工作人員均進行核酸檢測。

2.盡力減少醫院人員聚集，全面實行分時段預約診療，具備條件的醫院非急診普通門診全部實行預約掛號。嚴格探視、陪護管理，實行非必要不陪護、不探視制度。加強醫院門禁和安保管管理，減少無關人員的隨意進出。

3.加強重點環節院感防控，圍繞新生兒重癥監護室、血液透中心(室)、手術室、產房、口腔科、介入手術室、內鏡室、供應中心等重點科室，切實加強感控管理，落實責任人員，確保各項防控措施落實到位。建立感控全員培訓制度并嚴格落實。

4.深入開展督導檢查，2020年6月開始，衛健局將定期不定期開展院感防控“回頭看”專項檢查，及時通報問題，切實抓好整改。

(四)加強臨床檢驗實驗室管理。

1.各醫療機構要建立和完善臨床檢驗項目管理制度，認真梳理本單位各類實驗室開展的臨床檢驗項目，建立詳細目錄，統一納入檢驗科管理范疇，明確實驗室工作職責。

2.依法依規開展檢驗項目，所有臨床檢驗項目必須嚴格執行《醫療機構臨床實驗室管理辦法》等相關規定，檢驗操作人員必須符合相關項目開展資質要求。

3.各醫療機構要建立覆蓋檢驗全過程的質量管理制度，加強室內質量控制，配合做好室間質量評價工作，保證檢驗結果的準確可靠。中醫院要通過“醫療質量提升年”行動，切實提高醫療服務質量，確保年底納入全區檢查結果互認名單。

4.切實提升實驗室建設水平，縣醫院要結合新冠肺炎疫情防控要求，通過改造建設，努力在7月底前建成符合生物安全二級以上等級、符合臨床基因擴增檢驗實驗室要求的試驗室，具備新冠病毒核酸檢測能力。

(五)加強護理質量管理。

1.健全完善工作制度，各醫療機構要修訂完善護理核心制度，重點制定并執行分級護理、醫囑執行、護理查對、消毒隔離、護理查房、搶救工作等制度。

2.嚴格執行操作規范，嚴格按照自治區護理質控中心制定的寧夏護理質量考核標準和護理質量檢查表，對醫院科室護理工作進行考核，護理質量與工作績效掛鉤。

3.推行優質護理，護理工作模式逐步從處理醫囑為中心的功能制護理轉變為以“患者為中心”“評估為基礎”的責任制整體護理，與患者零距離溝通，不定期追蹤評價服務效果，促進護理服務品質和患者滿意度提升。

4.加強質量評價，按照在全區醫院開展的“品管圈”活動，將護理質量由“定性評價”向“定量評價”轉變，建立護理風險預警機制，構建可追溯的護理不良事件網絡上報系統，使護理不良事件管理更加科學化、規范化。

(六)提升分級診療服務質量。

1.繼續做好三級醫院對口幫扶及專科聯盟相關工作，為切實提高全縣醫療服務質量奠定堅實基礎。

2.完善轉診保障制度，衛健局要積極協調醫保局出臺更加便民的醫保起付線政策規定，真正做到上級醫院愿意轉、下級醫院接得住、救治患者愿意去的雙向轉診、分級診療體系。

（七）強化衛生健康行業監管。

1、衛健局將依法履行醫療質量監管職能，成立專門工作組將指導醫療機構做好醫療安全管理和風險防范各項工作。

2、衛健局將定期不定期對“醫療質量提升年”工作落實情況進行督導檢查，針對存在的問題屢教不改的將約談醫療機構主要負責人，確保“醫療質量提升年”工作落地生效。

3、衛健局將進一步完善醫療安全責任追究機制，繼續加大監管力度，對于疏于醫療安全管理、存在重大醫療安全隱患，或者發生重大醫療安全事件的醫療機構和相關人員，將進行嚴肅處理，并從重追究相關管理人員責任。

（一）動員部署階段(2020年6月)。各醫療機構圍繞《醫療質量管理辦法》和本方案，制定具體工作方案。要化任務措施，落實工作責任，全面動員部署。6月15日前各醫療機構將本單位工作方案報衛健局醫政股。

（二）組織實施階段(2020年7至10月)。衛健局將成立專門工作組對醫療機構“醫療質量提升年”活動的進行指導，并持續追蹤進展情況。各醫療機構要明確牽頭科室和內部責任分工，認真開展自查和整改，做到事事有安排，件件有落實，確保醫療質量得到明顯提升。

（三）總結提高階段(2020年11月至12月)。各醫療機構要及時總結推進“醫療質量提升年”的有益經驗和做法。12月10日前各醫療機構要將活動開展情況報衛健局醫政股。

(一)提高認識，加強領導。開展“2020年醫療質量提升年”活動是推動公立醫院綜合改革的重要基礎性工作，對于提高醫療質量，強化醫療機構內涵建設，構建和諧醫患關系和促進衛生事業健康發展具有重要意義。各醫療機構一定要高度重視，切實加強組織領導，強化責任意識，認真做好醫療質量安全管理各項工作。

(二)積極行動，務求實效。各醫療機構要圍繞本方案確定的主要內容和重點任務，加強制度建設，規范醫療行為，提升服務質量，保障醫療安全。衛健局將通過日常管理理、專項檢查、定期校驗、隨機抽查等方式，加強執法監督，嚴肅查處涉及醫療質量違法違規行為。

(三)認真總結，持續改進。各醫療機構在組織實施“醫療質量提升年”活動的'過程中，要及時查找本單位的薄弱環節和不足，認真扎實進行整改提升。衛健局將及時通報不同醫療機構加強醫院質量管理的先進經驗，供其他醫療機構學習借鑒。對于推進質量提升工作不力的醫療機構，將進行重點督查指導，務求醫療質量提升工作取得實效。

提升醫療質量工作方案（通用22篇）篇六

提升醫療質量工作方案（通用22篇）篇七

為保證我科醫療質量，提高醫療水平，加強醫務人員職業素質，規范醫療行為，確保醫療安全和醫患雙方的共同利益，遵循“以病人為中心”的質量理念，以提高醫療質量為總體目標，提高病人滿意率為宗旨，進一步建立任務明確、職責與權限相互制約、協調、促進的質量保證體系，使急診部的醫療質量工作規范化進行。通過質量管理的持續改進，提高急診部的醫療質量及工作效率。在上一年度基礎上制定以下計劃：

1、急診質量管理工作領導小組成員。

組長：xxx。

副組長：xxx。

組員：xxx。

2、職責。

（1）主要負責制定本年度科室醫療質量管理與持續改進方法及計劃，包括科室的醫療質量自查個體化方案，保證工作實效。

（2）結合本科室專業特點及發展趨勢，制定及修訂本科室疾病診療常規、藥物使用規范并組織實施，責任落實到個人。

（3）定期組織各級人員學習醫療、護理常規，強化質量意識。

（4）完成每月科室醫療質量自查，自查內容包括診療操作和規章制度（尤其是醫療核心制度）執行情況兩大方面；負責規范科室醫務人員的醫療行為。

（5）參加醫療質控辦公室的會議，反映問題。收集與本科室有關的問題，提出整改措施。

（1）加強對120院前急救質量的考核，認真考核出診時間出診記錄。

（2）定期檢查急診病歷、急診留觀病歷和院前急救病歷質量。

（3）進一步細化其他有關急診質量控制標準。

（4）急診質量考核情況與績效掛鉤，科務會通報檢查情況，并按照科室考核扣款標準進行考核。

的研究和總結，提出科學的管理方法和行之有效的措施，管理方法和措施與臨床緊密結合，以應用為主，不斷總結醫療質量管理經驗，提高醫療質量管理水平。

（1）加強業務學習，及急診急救相關專業知識。

（2）加強病歷和處方管理工作，嚴格要求病歷書寫質量，處方合格率等。

（3）加強疑難病例討論工作，交接班制度，死亡病歷討論制度，嚴格合理用藥，合理檢查，會診制度和查房制度。

（4）嚴格“三查、七對”制度，杜絕醫療事故的發生。

提升醫療質量工作方案（通用22篇）篇八

強化環節質量控制持續提升服務品質。

11月1-11月30日。

為加強醫療質量管理工作，成立市第三人民醫院醫療質量持續改進月活動領導小組。

（一）繼續推進“三基三嚴”訓練。

于11月9日安排醫院全體醫、藥、技人員進行“三基”知識考試，保基礎、促質量、提水平。

（二）病歷評比展評。

時間：11月5日-11月30日。

病歷檢查評比方法：

1、以《市第三人民醫院病歷檢查評分表》為主，并增加單項否決項。

2、本次展評病歷形式（項目）占40分（如首頁、病程記錄時間、階段小結、搶救及死亡記錄等），內容占60分（如現病史、診斷依據、鑒別診斷、三級查房、治療及手術記錄、各種協議書等）。

3、本次病歷檢查評比活動，所抽取6-10月份出院病歷。每個科室提供5份出院病歷，每個專業提供的病歷應是該專業前五位病種，進入臨床路徑的病歷為首選。

4、由醫院病案質量管理委員會，組織各委員，按照衛生部《病歷書寫基本規范》《衛生廳住院病歷書寫質量評估標準》（《衛生廳病歷書寫基本規范》）進行評比。

（三）各級醫師規范查體大比武。

時間：11月12日---11月18日。

參加人員：所有醫生。

1、評委從外院聘請，采取五名評委均分制。

2、競賽選手從體格檢查中、心臟檢查、胸肺檢查、腹部檢查、頭頸部檢查、背部四肢檢查五項中隨機抽取一項進行比賽。

3、每場次有兩位選手同時比賽，比賽時間為15分鐘，超時實行倒扣分。

（四）深入開展我院特色的`優質護理服務工程。

1、首先安排優質護理服務專題講座，于11月第一周請護理學老師講課，目的是規范護理行為，深入了解現階段護理工作的進展，更好的落實優質護理服務。

2、安排各科室護士長及護理骨干到優質護理病房觀摩護理人員為患者提供的護理服務，如：入院護理、住院期間責任護士對危重病人的管理；出院護理等，時間安排在第一周。

（五）嚴抓護理不良事件跟蹤、分析、反饋等管理，減少發生機率。

為了達到警示教育護理人員，減少不良事件發生的目的，護理部將于11月第二周組織全體護理人員召開會議，請資歷高、閱歷豐富的護士長輪流對科室曾經發生的護理不良事件進行案例分析、總結，查找歸因，在會議上進行警示教育。

（六）根據不同科室的專科特色對全院護理人員進行理論與操作考核。

于11月第三周進行規范護理行為理論與操作考試，理論考試內容根據專科特色出題。操作定為：無菌技術操作、接待新入院患者兩項內容。

（七）處方質量書寫評比。從專家庫抽取專家對6-10月份處方進行點評，每人抽取處方20張進行評選。

（八）抗菌藥物專項整治交流座談會，讓住院患者病原學送檢率較高的科室做經驗交流。圍手術期預防使用抗菌藥物模范醫師評比，針對6-10月份各手術醫師每人10份病歷進行抽取點評。

（九）藥品不良反應上報經驗交流會，并對個別藥品不良反應事件進行跟蹤、隨訪。對報表質量高的個人給予獎勵。

本次醫療質量持續改進月活動設一等獎獎金500元，二等獎獎金300元，三等獎獎金200元，優秀組織獎獎金300元，優秀個人獎獎金101元，各獎項名額等整個活動結束后報院長辦公會決定。

提升醫療質量工作方案（通用22篇）篇九

為進一步提升工程質量安全水平，確保人民群眾生命財產安全，促進全縣建筑業持續健康發展，根據岳陽市住房和城鄉建設局《岳陽市工程質量安全提升行動實施方案》要求，結合實際，制定本行動實施方案。

一、指導思想。

貫徹落實《中共中央國務院關于推進安全生產領域改革發展的意見》和《國務院辦公廳關于促進建筑業持續健康發展的意見》精神，進一步鞏固工程質量治理兩年行動成果，圍繞“落實主體責任”和“強化政府監管”兩個重點，堅持企業管理與項目管理并重、企業責任與個人責任并重、質量安全行為與工程實體質量安全并重、深化建筑業改革與完善質量安全管理制度并重，嚴格監督管理，嚴格責任落實，嚴格責任追究，著力構建質量安全提升長效機制，全面提升全縣建筑工程質量安全水平。

二、總體目標。

通過開展工程質量安全提升行動（以下簡稱提升行動），用3年左右時間，進一步完善工程質量安全管理制度，落實工程質量安全主體責任，強化工程質量安全監管，提高工程項目質量安全管理水平，提高工程技術創新能力，使全縣建筑工程質量安全總體水平得到明顯提升。

三、重點任務。

（一）落實主體責任。

1、嚴格落實工程建設參建各方主體責任。進一步完善工程質量安全管理制度，督促各方主體完善質量安全責任體系、管理制度體系、投入保障體系、培訓教育體系、隱患排查治理體系、應急救援體系。全面落實質量安全責任，特別是要強化建設單位的首要責任和勘察、設計、施工、監理、檢測等單位的主體責任。

2、嚴格落實項目負責人責任。按照有關質量安全法律法規、住房城鄉建設部《關于印發建設單位項目負責人質量安全責任八項規定（試行）等四個規定的通知》（建市〔20xx〕35號）和《建筑施工項目經理質量安全責任十項規定（試行）》（建質〔20xx〕123號）的要求，嚴格執行建設、勘察、設計、施工、監理等五方主體項目負責人質量安全責任規定，強化項目負責人的質量安全責任。重點強化對項目經理、總監在崗執業履職行為的監督檢查和責任追究，依托省建筑工程項目監管信息平臺對項目經理實行量化考核。

3、嚴格落實從業人員責任。強化個人執業管理，落實注冊執業人員的質量安全責任，規范從業行為，推動建立個人執業保險制度。按照《湖南省建設工程施工項目部和現場監理部關鍵崗位人員配備管理辦法》（湘建建〔20xx〕57號）要求，落實關鍵崗位人員質量安全責任，重點檢查施工項目部、現場監理部關鍵崗位人員是否按規定和合同要求足額配備到位、是否按要求到崗履職。加大執業責任追究力度，對違反有關規定的，要按規定責令整改或認定上報施工或監理企業及其相關責任人紅、黃牌警示或建筑市場不良行為記錄，情節嚴重或造成工程質量安全事故的，依法依規給予注冊執業人員暫停執業、吊銷資格證書、一定時間直至終身不得進入行業等處罰。

4、嚴格落實工程質量終身責任。進一步完善工程質量終身責任制，嚴格執行工程質量終身責任書面承諾、永久性標牌、質量信息檔案等制度，加強對相關制度落實情況的監督檢查。加大質量責任追究力度，對設計壽命內不能正常使用或發生工程質量事故、嚴重工程質量問題的，對未履行質量責任的相關參建單位，依法依規查處，并追究單位法定代表人和項目負責人的質量終身責任。

（二）提升項目管理水平。

1、提升建筑設計水平。貫徹落實“適用、經濟、綠色、美觀”的新時期建筑方針，倡導開展建筑評論，促進建筑設計理念的融合和升華。探索建立大型公共建筑工程后評估制度。大力推行標準設計，建立配套齊全的標準設計圖集體系。完善激勵機制，積極推薦參選省優秀勘察設計作品和勘察設計大師，引導激發優秀設計創作，建筑設計人才隊伍建設。

2、推進工程質量管理標準化。進一步加強全縣建筑工程施工過程質量管理，完善工程質量管控體系，深入推進質量行為管理標準化和工程實體質量控制標準化。積極開展質量安全監督系統文明行業創建活動，繼續開展住宅工程質量常見問題專項治理示范工程和工程質量標準化示范工程（工地）的現場觀摩活動，充分發揮典型帶動、樣板引路作用。制定并推廣應用簡潔、適用、易執行的崗位標準化手冊，將質量責任落實到人。

3、提升建筑施工本質安全水平。按照《湖南省建筑施工安全生產標準化考評實施細則》（湘建建〔20xx〕44號），深化建筑施工企業和項目安全生產標準化考評工作，推動建筑施工企業實現安全行為規范化和安全管理標準化，提升施工人員的安全生產意識和安全技能。全面推動施工現場個人防護裝備標準化。要以點帶面，督促企業積極創建在建項目個人防護裝備標準化示范工地，逐步全面推廣到每個在建項目。

4、提升執從業人員質量安全素質。要加強工程項目現場管理人員和建筑工人的教育培訓，促進建筑業農民工向技術工人轉型。組織開展建筑技能工人比賽，大力弘揚工匠精神，著力培養高素質建筑工人和優秀項目經理，實現“要我安全”到“我要安全”的轉變，從根本上提升我縣建筑施工質量安全水平。

（三）提升技術創新能力。

1、推進信息化技術應用。加快推進建筑信息模型（bim）技。

術在規劃、勘察、設計、施工和運營維護全過程的集成應用。推。

進勘察設計文件數字化交付、審查和存檔工作。加強工程質量安全監管信息化建設，推行工程質量安全數字化監管。以住房和城鄉建設部工程質量安全提升行動為契機，積極請求當地政府支持，加強我縣建設工程項目信息化管理。

2、推廣工程建設新技術。加快先進建造設備、智能設備的推廣應用，大力推廣建筑業10項新技術和城市軌道交通工程關鍵技術等先進適用技術，推廣應用工程建設專有技術和工法，以技術進步支撐裝配式建筑、綠色建造等新型建造方式發展。

3、提升減隔震技術水平。推進減隔震技術應用，加強工程建設和使用維護管理，建立減隔震裝置質量檢測制度，提高減隔震工程質量。

（四）健全監督管理機制。

1、強化政府監管。強化對工程建設全過程的質量安全監管，重點加強對涉及公共安全的工程地基基礎、主體結構等部位和竣工驗收等環節的監督檢查。建立建筑設計招投標決策新機制，完善初步設計審批制度，開展施工圖設計文件審查改革，規范設計變更行為，嚴格控制工程造價。開展監理單位向政府主管部門報告質量監理情況的試點，充分發揮監理單位在質量安全控制中的作用。加強工程質量檢測管理，嚴厲打擊出具虛假報告等行為。推進質量安全誠信體系建設，建立健全信用評價和懲戒機制，強化信用約束。探索推進工程質量保險。

2、加強監督檢查。推行“雙隨機、一公開”的檢查方式，規范監督檢查行為，提高監管效能，加大抽查抽測力度，依法依標準加強工程質量安全和建筑市場監督執法檢查。深入開展以建筑模板支架、深基坑、建筑起重機械等危險性較大的分部分項工程為重點的建筑施工安全專項整治，認真落實預防高處墜落事故等專項整治，繼續開展歲末年初、汛期雨季、冬季施工等重點時段的安全專項檢查。持續開展住宅工程質量常見問題專項治理和“打非治違”、建筑施工轉包違法分包等違法行為專項整治。加大對軌道交通工程新開工、風險事故頻發以及發生較大事故城市的監督檢查力度。組織開展新建工程抗震設防專項檢查，重點檢查超限高層建筑工程和減隔震工程。

3、加強隊伍建設。進一步加強建筑工程質量安全監督隊伍建設，切實保障監督機構人員配置符合相關規定要求，監督機構履行職能所需經費由同級財政預算全額保障。開展對監督機構人員配置和經費保障情況的督查。進一步推進監管體制機制創新，不斷提高監管執法的標準化、規范化、信息化水平。充分發揮社會專業力量補齊監管能力短板，鼓勵通過購買服務的方式，委托專家和具備能力的專業機構等作為主管部門和質量安全監督機構的輔助力量，開展質量安全督查和建筑起重機械等重點領域的專項檢查工作。完善監督層級考核機制，切實落實監督規范化績效考核制度，落實監管責任。

4、健全監管范圍。針對當前我市配套附屬工程質量群眾投訴多、棚戶區改造拆遷任務重的特點，質量安全監管杜絕“盲區”、“特區”，要從源頭把住宅小區配套附屬工程納入質量安全監管，從設計、報建、質量安全監管等環節上把關，切實消除任何質量安全隱患。要把城區拆除工程納入安全監管，切實履行報批、安全監管手續，確保拆除工程安全監管到位。

5、提升標準化水平。加強對標準化工作的組織領導，建立健全常態化工作協調機制，制定標準化提升計劃，加強協調和組織實施。針對存在的突出工程質量安全問題，完善工程質量安全標準體系。加強標準的實施，組織建筑節能、綠色建筑、裝配式建筑、bim技術等重點領域標準的宣貫培訓，強化工程建設強制性標準的實施監管，樹立標準權威。

四、實施步驟。

（一）動員部署階段（20xx年4-5月）。

局屬相關單位及股室要按照本方案要求，結合實際，制定提升行動具體實施方案，采取會議、微信公眾號、墻報、宣傳欄、宣傳標語等形式，扎實深入開展宣傳報道各項活動，全面動員部署提升行動。

（二）組織實施階段（20xx年5月-20xx年12月）。

局屬相關單位及股室要按照本實施方案要求，組織開展提升行動，加強監督檢查，強化責任落實。在加強日常監督檢查、抽查抽測的基礎上，每半年對本地區在建工程項目全面排查不少于一次，對發現的問題建立臺帳，督促整改落實，并對存在的違法違規行為進行嚴肅查處，要做好迎接住房城鄉建設部督查的準備工作。

（三）總結推廣階段（20xx年1月）。

局屬相關單位及股室對提升行動開展情況認真總結經驗，深入分析問題及原因，研究提出改進工作措施和建立健全長效機制建議。

五、工作要求。

（一）加強組織領導，全面部署落實。局質安股全面負責工程質量安全提升行動相關工作。相關單位及部門要高度重視提升行動，精心安排、周密部署，制定完善相關措施和工作方案，真正把提升行動的各項工作部署落實到基層、落實到企業、落實到個人，確保提升行動各項工作落到實處。

（二）結合重點工作，確保取得實效。一是與建筑業改革發展相結合，通過改革監管方式，推進企業減負工作，鼓勵和推動企業轉型升級。二是與建筑施工安全生產標準化考評及安全專項整治相結合，進一步加強安全生產管理，落實企業安全生產主體責任，規范建筑施工安全生產標準化工作，加強安全風險管控。三是與住宅工程質量常見問題專項治理和工程質量標準化示范工程（工地）創建相結合，構建工程質量常見問題治理和質量管理標準化長效機制，全面提升工程質量水平。

（三）加大輿論宣傳，強化社會監督。局屬相關單位及股室要充分利用報刊、墻報、標語等形式，加大對提升行動的宣傳報道力度，發揮新聞媒體對工程質量安全的輿論監督作用；積極引導公眾參與監督，充分利用投訴舉報電話和信箱，舉報發現的違法違規行為，發揮公眾監督作用。持續營造全社會共同關注工程質量安全的良好氛圍，確保提升行動順利開展。

提升醫療質量工作方案（通用22篇）篇十

教育教學是學校工作的中心，提升質量又是教育教學這個中心工作的中心。基于市直學校現狀，市教育局明確20xx年為市直教育“質量提升年”，因此學校必須牢固樹立“質量立校”意識，真正把工作重心集中到抓教育教學質量上來。

遵循教育規律，貫徹教育方針，執行教育規范，推進改革創新；一心一意抓質量，聚精會神謀發展；提升質量的主導因素是人；提升質量的關鍵舉措是實行精致化科學管理；提升質量的重要保障是嚴格督查和有效考核。

1.德育工作有針對性、有特色、有實效。

2.本屆高二學業水平測試合格率90%以上。

3.本屆高三高考成績同比上升。

4.創建成“黨建工作示范校”。

5.創建成“教科研先進學校”。

6創建成“藝術特色學校”。

7.創建成“國際生態綠旗榮譽學校”。

8.爭創“精致化管理先進學校”、“教育質量進步獎”和“教育改革創新獎”等獎項。

9.國家級課題“智慧課堂與幸福教育實踐研究”結題。

10.學生對教師教學態度、效果的滿意度比上年度提升2個百分點以上。

11.爭取年終考評繼續為“優秀”等級。

1.組織學習和研討，提高認識，達成共識。

2.加強組織領導，成立學校推進“質量提升年”工作領導小組，下設考核辦公室。

3.細化分解目標，層層落實現任，與各責任部門和個人簽定目標責任狀。

4.保證德育為先，切實把德育工作滲透于學校各項工作之中。

5.加強干部隊伍、班主任隊伍和教師隊伍建設，修定出臺“三級骨干教師”培養與考核要求，并對原有骨干教師進行考核。

6.修定集體備課流程和要求，完善集體備課制度。

7.聚焦課堂教學改革，修定出臺實施“智慧課堂”的流程要求，切實提高課堂教學的有效性。

8.廣泛開展各類聽課評課活動，明確各級干部和教師的聽課要求，把精力投入于課堂，使管理落腳于課堂，致力于解決課堂教學中存在的傾向性問題。

9.修定出臺學生作業的布置、批改、點評和糾錯要求，抓實作業環節，使講和練有效結合起來。

10.關心全體學生，關注典型學生，對發展有明顯差異的學生要進行跟蹤輔導，并對定期進行檢測，使每個學生都有適合自己的發展空間。

11.加強對高三美術班、傳媒班和日語班的教育教學管理，尤其要提高文化課的教學效率。

12.關注體育、藝術課的教學和體藝活動的開展，維護學生的身心健康。

13.提高教育管理和教學過程的信息化水平，以信息化推進質量提升。

14.明確學校推進“質量提升年”領導小組下設的考核辦公室的工作要求，會同年管辦切實擔負起常規的督查責任。校長辦公室具體負責會議出席、上班簽到等出勤情況的管理。

15.校務委員蹲點高三年級、高三各備課組和高一、高二部分備課組，督查、指導班級管理和備課組活動。

16.強化行政值班，合理調配值班人員，實行校級干部、中層干部和年級安排的人員聯合值班，發現問題及時解決，全方位穩定教育教學秩序。

17.按相關規定完成學校崗位設置，明確崗位職責，按崗履職，按崗考核，按崗取酬，發揮好激勵和導向作用。

18.待省出臺績效考核管理辦法后，根據市局要求和學校實情，制定學校合理的績效考核方案，全面實施績效考核。

提升醫療質量工作方案（通用22篇）篇十一

為貫徹落實《住房城鄉建設部關于印發工程質量安全提升行動方案的通知》（建質[20xx]57號）精神，制定我省的工程質量安全提升行動方案如下：

一、組織部署。

各市、縣住房城鄉建設主管部門按《住房城鄉建設部關于印發工程質量安全提升行動方案的通知》（建質[20xx]57號）和本方案要求，制定轄區內的具體提升行動實施方案，并在4月31日前組織轄區內在建工程的各方責任主體學習。

二、目標要求。

通過三年質量安全提升行動，各市縣的工程質量水平得到全面提升，建筑施工本質安全生產水平提高，安全生產事故率逐年降低。工程質量安全監管全面加強，實現監管標準化、規范化和信息化。

三、重點工作。

（一）進一步落實主體責任。

嚴格落實工程建設參建各方主體責任、項目負責人責任和從業人員責任，辦理施工許可的建設項目均須百分之百簽訂項目負責人法人委托書、工程質量終身責任制承諾書，執業注冊等從業人員的資格及配備必須符合有關規定要求，辦理竣工備案的項目均須百分之百建立永久性標牌并具備完整的質量信息檔案。

按我廳《關于進一步落實建筑企業全員崗位安全生產責任制的指導意見》(瓊建質〔20xx〕46號）的要求，明確全員崗位安全生產責任制，健全安全生產管理體系。

（二）提升項目管理水平。

1.推進工程質量管理標準化，完善工程質量管控體系，各市縣每年至少要舉辦一次工程質量安全標準化工地觀摩活動，建立質量管理標準化制度和評價體系，推進質量行為管理標準化和工程實體質量控制標準化。

2.提升建筑施工本質安全水平。深入開展建筑施工企業和項目安全生產標準化考評，構建風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制，推動建筑施工企業實現安全行為規范化和安全管理標準化，制定并推廣應用簡潔、適用、易執行的崗位標準化手冊，建立針對不同工種的工人上崗安全知識考核制度，不合格的不得上崗，提升施工人員的安全生產意識和安全技能。

3.積極應用建筑信息化技術（bim）對項目進行管理，20xx年各市縣要開展建筑信息模型（bim）技術應用試點工作，海口市不少于5個，三亞市、儋州市不少3個，其它市縣不少于1個，20xx年各地要全面推廣bim技術應用。

4.鼓勵引導企業積極爭創“建設工程綠島杯(省優質工程)”、“aaa(或aa)級安全文明標準化誠信工地”，營造“比學趕超”的濃厚氛圍，不斷提升我省工程質量安全管理水平。

（三）提升新技術應用及創新能力。

1.我省建筑施工企業要抓緊學習掌握建筑信息化管理技術（bim），以適應當前全國施工生產管理水平快速提升的形勢要求，組建bim應用團隊，一級及特級建筑施工資質企業每年至少有一個工程項目施工管理應用bim技術。

2.大力推廣建筑業10項新技術等先進適用技術和工程建設專有技術和工法，鼓勵我省建筑施工企業積極申報省級及國家級工法。

3.推進減、隔震技術應用和提升超限高層建筑抗震性能的建造技術，海口市每年要組織一次省級減、隔震應用或超限高層建筑抗震技術觀摩工地，提升我省減隔、震技術應用和超限高層建筑項目的質量管理水平。

（四）加快質量安全誠信體系建設。

我省20xx年7月1日起實施誠信評價管理，各市縣建設行政主管部門要按照《海南省建筑市場誠信評價管理辦法（試行）》要求，將參建方良好行為和不良行為采集錄入我省建筑市場誠信信息平臺。對不履行主體責任導致質量安全責任事故、不配合監督檢查、逃避監管的參建方列入誠信“黑名單”；對列入“黑名單”的企業，采取最嚴格的監管措施，依法限制其承攬新業務，使其“一處失信，處處受限”。要樹立質量安全觀摩工地先進典型，對講信譽、重質量的參建方給予通報表揚、記入良好行為記錄，引領本地區質量安全更上一個臺階。各市縣建設行政主管部門要依據參建方誠信評價等級實施差別化監管，即時發布參建方良好行為和不良行為記錄，發揮誠信行為的社會監督作用，逐步建立誠信激勵、失信懲戒制度，讓誠實守信在建筑行業蔚然成風。

（五）加強監督管理。

1.提高監管執法的標準化、規范化，逐步實施信息化監管，充分運用海南省建筑工程全過程信息監管平臺，各市縣在20xx年內要全面使用“移動監督系統”和“檢測監督系統（二維碼見證取樣系統）”對轄區內建設項目進行監管，并實施網上報建報監和竣工備案制度。

2.在加強日常監督檢查、抽查抽測的基礎上，每半年對本地區在建工程項目全面排查一次（每年在5月31日和11月30日前完成），對工程質量安全檢查不合格的項目要及時實施行政處罰、記入不良行為記錄，并將處罰及記入不良行為情況及時報送我廳工程質量安全監管處。

開展以深基坑、高大支模、起重機械等危險性較大的分部分項工程為重點建筑施工安全專項整治，做好隱患的閉環整改，嚴厲查處工程質量安全違法違規行為。對深度不小于5米的深基坑，各地工程質量安全監督站要重點檢查有否按《海南省住房和城鄉建設廳關于加強建筑邊坡與深基坑工程質量安全管理的通知》（瓊建質〔20xx〕190號）的有關規定落實設計、施工方案專項論證。

3.深入開展“安全生產月”活動，每年安全生產月期間，各市縣要組織轄區內在建工程工地的安全員進行集中培訓，部署安全月活動，加大在建工地安全宣傳教育力度，廣泛普及建筑施工安全生產知識，全面提升從業人員安全生產意識。

4.加強監督隊伍建設，保障監督機構人員和經費，開展對監督機構人員配置和經費保障情況的督查。鼓勵有條件的市縣采取政府購買服務的方式，委托具備條件的社會力量進行監督檢查。完善監督層級考核機制，落實屬地監管責任。

四、實施步驟。

（一）動員部署（20xx年4月）。

各市縣建設行政主管部門要按照《住房城鄉建設部關于印發工程質量安全提升行動方案的通知》（建質[20xx]57號）和本方案要求，結合本轄區的實際情況制定具體實施方案，全面動員部署提升行動，在20xx年4月12日前將實施方案報我廳（方案請明確提升行動負責人及聯絡員）。

（二）組織實施（20xx年5月—20xx年12月）。

各市縣建設行政主管部門要加強監督檢查，強化責任落實，在6月及12月上旬將半年提升行動的工作情況進行總結，并將總結情況上報，我廳每半年對全省在建工程進行重點項目抽查和提升行動督導檢查（每年6月和12月），逐項檢查本提升行動方案各項工作的落實情況，并全省通報各地開展提升行動的進展情況。做好住房城鄉建設部每年一次全國督查的迎檢準備。

各市縣建設行政主管部門每年對提升行動中工作突出、成效顯著的單位和個人，予以通報表揚一批。成績特別突出的，給予推薦全省通報表彰。

（三）總結推廣（20xx年1月）。

總結三年提升行動工作經驗，深入分析問題及原因，研究提出改進工作措施和建議。并向住房和城鄉建設部推薦工作突出、成效顯著的單位和個人，給予通報表揚。

提升醫療質量工作方案（通用22篇）篇十二

20xx年至20xx年，各級衛生健康行政部門、各相關質控中心、有關醫療機構進一步加大腫瘤診療管理工作力度，狠抓相關法律法規、規章制度的落實，推動腫瘤診療質量和診療規范化水平進一步提升，健全腫瘤診療管理制度，進一步形成腫瘤診療質量監管長效機制，推動腫瘤診療服務高質量發展，維護人民群眾健康權益。

（一）推進診療體系建設，提升腫瘤診療能力。

1.加強腫瘤診療相關專科建設。根據《關于加強腫瘤規范化診療管理工作的通知》（國衛辦醫發〔20xx〕7號）要求，按照《醫療機構基本標準（試行）》（衛醫發〔11014〕第30號）合理設置腫瘤科、內科、外科、中醫科、放療科、病理科、藥劑科等相關科室。鼓勵有條件的中醫醫院設置腫瘤科，開展腫瘤診療工作，注重突出中醫藥特色。到20xx年基本形成布局合理、中西醫結合的腫瘤診療專科建設。

2.加強專業人才隊伍建設。加強對腫瘤診療相關衛生技術人員專業培訓力度，強化專業知識，提高診斷能力，保證治療質量。加強腫瘤患者護理人員的配備和培養，為患者提供優質護理服務。

3.完善腫瘤診療服務體系。將腫瘤診療體系納入分級診療制度建設、醫聯體建設、遠程醫療服務體系建設等加大力度著力推進。統籌轄區內腫瘤診療資源，明確綜合醫院、腫瘤專科醫院、中醫醫院、醫學檢驗實驗室、醫學影像診斷中心、病理診斷中心、康復醫療機構、安寧療護機構、基層醫療衛生機構等的功能定位，加強協作和對口支援幫扶，提升基層醫療機構診療能力，建立完善覆蓋腫瘤診療全周期、全過程的醫療服務體系。到20xx年，基本形成技術指導、上下聯通、分級診療、分工協作、中西醫協同的服務機制。

（二）優化腫瘤診療模式，提高科學決策水平。

1.落實指南規范和臨床路徑。根據相關法律法規規定，嚴格落實有關診療指南（規范）技術操作規范和臨床路徑等。要根據腫瘤病理分型、分期、分級、分子生物學特征等，綜合患者一般情況、治療經過，科學合理選擇手術、化療、放療、生物靶向治療、中醫藥等治療方式，制訂完善細化可操作的具體診療方案和臨床路徑，實施規范化診療。

2.推行“單病種、多學科”診療模式。按照《關于加強腫瘤規范化診療管理工作的通知》（國衛辦醫發〔20xx〕7號）要求，積極推行“單病種、多學科”診療理念,強調多學科聯合、中西醫并重。醫療機構要建立完善相關診療制度流程，組織做好疑難病例和手術、特殊檢查討論，通過多學科討論制定綜合診療方案、多學科聯合查房共同監測評估診療效果和病情進展，共同實施相關檢查治療等方式提升治療效果。中醫醫院要積極推廣腫瘤中醫綜合診療模式、多專業一體化診療模式，探索中西醫結合防治腫瘤的新思路、新方式和新模式。

3.強化知情同意要求。醫務人員要嚴格落實《民法典》第七編、《醫療糾紛預防和處理條例》等有關規定，向患者說明病情和醫療措施。需要實施手術、實驗性臨床醫療、臨床試驗、特殊檢查、特殊治療等的，要求取得患者或家屬書面同意。醫療機構要加強醫務人員醫患溝通能力和意識培養，提高溝通效果。要落實院務公開要求，在醫療機構官方網站、機構內顯著位置公布有關醫療服務項目、價格、醫保政策等信息。

（三）提高腫瘤診斷能力，促進合理醫療檢査。

1.加強相關科室建設管理。醫療機構要加強醫學影像科、檢驗科、病理科能力建設，開展有關醫療檢查項目應當按照《醫療機構臨床實驗室管理辦法》（衛醫發〔20xx〕73號）辦理登記，建立健全并嚴格執行各項規章制度，嚴格遵守相關技術規范和標準，加強室內質控和管理，參加室間質評，使用符合《醫療器械監督管理條例》等規定的檢查檢驗設備、診斷試劑。設置臨床基因擴增檢驗實驗室的，要按照《醫療機構臨床基因擴增檢驗實驗室管理辦法》（衛辦醫政發〔20xx〕194號）進行管理。

2.加大對醫療檢查的監管力度。各區衛生健康行政部門、各相關專業質控中心要將腫瘤相關醫療檢查作為重點，按照《關于進一步規范醫療行為促進合理醫療檢查的指導意見》（國衛醫發〔20xx〕29號）要求，探索建立重點監控目錄和超常預警制度，及時預警并糾正不合理醫療檢查行為。對發現的違法違規行為，依法依規進行處理。定期通報高值高頻檢查項目監控情況，并與績效考核、評審評價、評優評先等掛鉤。醫療機構要建立大型醫用設備檢查適宜性點評制度，對檢查的適應證、必要性、檢查結果陽性率等進行評估并在機構內公示結果。

3.規范實施醫療檢查項目。各醫療機構應當依據有關診療指南（規范）臨床路徑等，按照診療必需的原則為患者實施醫療檢查。風險較大、缺乏診療指南（規范）或臨床路徑支持的醫療檢查項目，應當有相關循證醫學證據支持，并經科室討論后實施。科室討論過程須有詳細文字記錄，相關專業質控中心可對討論記錄進行不定期抽檢，組織專家進行檢查評估。要求相關專業質控中心綜合考慮風險、醫療費用、循證醫學證據推薦級別等因素，制作檢查項目分級管理目錄，明確不同級別檢查檢驗項目的具體管理要求。到20xx年底，初步形成北京市腫瘤診療檢查項目分級管理目錄。

4.建立健全醫療檢查協作機制。接診或收治患者的醫療機構（以下簡稱經治醫療機構）無法開展的醫療檢查項目，可通過醫聯體、委托第三方等方式實施。經治醫療機構通過委托或購買服務，外送樣本請第三方機構開展醫療檢查的，應當深入了解其資質能力等并簽訂合作協議，明確合作項目、雙方權責，以及樣本采集運送、費用收取和結果反饋流程等。委托第三方開展的醫療檢查，經治醫療機構要將知情同意書、檢查單（醫囑）檢查結果等記入（存入）患者病歷。公立醫療機構委托第三方的，醫療檢查相關費用應當由公立醫療機構收取。醫療機構、醫務人員不得以任何形式誘導、暗示、強制患者到醫療機構外指定地點接受檢查、治療并從中謀取不正當利益。

（四）強化腫瘤用藥管理，提高用藥規范化水平。

1.規范抗腫瘤藥物臨床應用。

1.1應用原則。

醫療機構和醫務人員要按照《抗腫瘤藥物臨床應用管理辦法（試行）》（國衛醫函〔20xxb87號）等，遵循安全、有效、經濟的原則，合理使用抗腫瘤藥物。鼓勵優先選用國家基本藥物目錄、國家基本醫療保險藥品目錄中收錄、國家醫保談判或招標采購涉及的藥品。抗腫瘤藥物臨床應用原則上須遵循臨床應用指導原則、臨床診療指南和藥品說明書等。

1.2明確用藥依據。

使用抗腫瘤藥物前，應當取得病理診斷支持。對于有明確作用靶點的藥物，應當取得靶點檢測支持。個別難以進行病理診斷的腫瘤，可以依據相關診療規范（指南）等進行臨床診斷。

1.3超說明書使用。

醫療機構在尚無更好治療手段等特殊情況下，醫師取得患者明確知情同意后，可使用藥品說明書中未明確但具有循證醫學證據的藥品用法。醫療機構應制定相應管理制度，對抗腫瘤藥物超說明書應用進行嚴格管理。

特殊情況下抗腫瘤藥物使用采納的證據級別依次是，其他國家或地區藥品說明書中批準的用法、國際權威學協會或組織發布的診療規范、臨床診療指南，國家級學協會發布的診療規范、臨床診療指南和臨床路徑等。

2.加強抗腫瘤藥物臨床應用管理和采購。醫療機構要嚴格執行《藥品管理法》及其實施條例、《處方管理辦法》（衛生部令第53號）《醫療機構藥事管理規定》（衛醫政發c201d11號）《醫療機構處方審核規范》（國衛辦醫發〔20xx114號）等，加強抗腫瘤藥物全過程管理。要建立抗腫瘤藥物遴選和評估制度，開展臨床綜合評價，緊密結合臨床需求制定并定期調整抗腫瘤藥物供應目錄，制定抗腫瘤藥物分級管理目錄，依據醫師條件授予相應級別的抗腫瘤藥物處方權。各相關質控中心要科學設定監管指標，通過治療效果評估、處方點評等方式加強抗腫瘤藥物臨床應用管理，定期評估并公布應用情況。同時，各醫療機構要積極參加衛生健康行政部門組織的抗腫瘤藥物臨床應用監測。

3.嚴格外購藥品使用管理。臨床診療必需但未納入醫療機構供應目錄的藥品，應當按照規定程序納入本機構目錄采購使用。因特殊治療需要，醫療機構確需使用本機構目錄以外藥品的`，可以啟動臨時采購程序，由藥學部門臨時一次性購入使用。臨床急需但短時間內無法采購的，臨床科室應當組織討論，報醫療機構有關部門批準后開具處方。同時要充分告知外購藥品的必要性、醫療費用、醫保政策、存在風險等，取得患者或家屬書面同意。外購藥品使用情況要記入病歷。嚴禁醫療機構、醫務人員以任何形式誘導、暗示、強制患者到醫療機構外指定地點購買藥品并從中謀取不正當利益。

4.加大重點監控藥品管理力度。醫療機構要制定形成本機構重點監控合理用藥藥品目錄，按照政務公開、院務公開等要求予以公布。對納入目錄的藥品要做好處方審核和點評，加強點評結果公示、反饋，進一步規范處方行為。對用藥不合理問題突出的藥品品種，采取排名通報、限期整改、清除出本機構藥品供應目錄等措施，保證合理用藥。

（五）加強醫療技術管理，規范開展臨床試驗和臨床研究。

1.建立健全醫療技術臨床應用管理制度。醫療機構要按照《醫療技術臨床應用管理辦法》（國家衛生健康委令第1號）加強醫療技術臨床應用管理，建立相關管理制度，制定醫療技術臨床應用管理目錄并及時調整。開展腫瘤診療相關醫療技術臨床應用，應當具有符合要求的診療科目、專業技術人員、相應的設備設施和質量控制體系，并遵守相關技術臨床應用管理規范。醫療機構應當依法準予醫務人員實施與其專業能力相適應的醫療技術，并納入個人專業技術檔案管理。

2.規范限制類醫療技術應用。醫療機構要建立醫療技術臨床應用論證和評估制度。擬首次應用的醫療技術，應當通過本機構技術能力和安全保障能力論證。對限制類醫療技術要進行重點評估，對患者實施前，臨床科室應當組織討論，必要時請有關科室會診，充分告知必要性、醫療費用、醫保政策、存在風險和替代方案等，取得書面同意后進行。

3.嚴格臨床試驗、臨床研究管理。醫療機構要加強臨床試驗、研究者發起的臨床研究質量保障和全流程管理，建立健全組織體系、質量體系和利益沖突防范機制等，保障其科學、規范、有序開展。醫療機構工作人員開展臨床試驗、研究者發起的臨床研究，要經過科學性審查和倫理審查，堅持知情同意原則，嚴禁違規向受試者或研究對象收取與研究相關的費用，同時報醫療機構批準同意。經醫療機構立項的研究者發起的臨床研究項目，應在國家醫學研究登記備案信息系統完成登記方可開展研究。臨床試驗應遵照藥物臨床試驗相關規定。禁止類醫療技術、安全性有效性不確切的醫療技術，以及未經審批注冊的藥品、醫療器械,醫療機構不得開展臨床應用。

（六）豐富腫瘤診療服務內涵，加強人文關懷。

1.推進腫瘤早期篩查。市腫瘤治療質控中心、市體檢質控中心、北京婦幼保健院等應針對適宜腫瘤病種制訂完善篩查指南，明確安全、有效、經濟的篩查方法，要廣泛開展培訓和科普宣傳，提高腫瘤早期識別能力和機會性篩查水平，促進早診早治。

2.保障腫瘤患者日常診療需求。重視腫瘤患者日常診療服務需求。建立健全腫瘤患者基礎疾病、并存病、并發癥診療相關科室與腫瘤診療科室會診溝通機制，加強相關科室醫務人員腫瘤疾病基礎知識培訓，鼓勵針對常見問題組建協作小組，聯合提供專業、規范、有針對性的日常診療服務。

3.關注患者心理社會需求。醫療機構和醫務人員要轉變醫學模式，關心患者心理變化，關注其心理社會需求，提供心理支持。鼓勵有條件的醫療機構開展醫務社工和志愿者服務，為有需求的患者爭取社會資源提供幫助。

4.加強全程管理。加強腫瘤患者的健康教育和隨訪，推進“互聯網+醫療服務”,提供腫瘤用藥、并發癥和注意事項等咨詢指導。將姑息治療理念融入腫瘤診療全過程，選擇適宜的治療方式,加強功能康復、長期護理和營養支持，提高癌痛控制意識和水平，推進安寧療護，提高腫瘤患者生存質量。

5.做好科普宣傳。各區衛生健康行政部門和醫療機構要加大科普宣教力度，普及腫瘤防治知識，實事求是、客觀宣傳診療效果，引導公眾樹立正確、理性的健康觀、生命觀，促進良好醫患關系的形成。要重點開展有關法律法規、管理規定要求的宣傳，提高腫瘤患者及家屬政策知曉率和虛假宣傳、違法違規診療行為辨識能力。要嚴格落實醫療廣告宣傳有關規定，不得虛假宣傳、夸大效果、誘導檢查治療。

（一）提高思想認識，加強組織領導。

各單位、各部門要充分認識開展腫瘤診療質量提升行動的重要意義，切實增強責任感、緊迫感，以對人民健康高度負責的態度抓好落實。要加強組織領導，圍繞“接訴即辦”群眾反映的腫瘤診療方面的突出問題，細化工作措施，明確責任分工，廣泛凝聚行業力量，推進工作有序開展。各區衛生健康委、北京經濟技術開發區社會事業局要制定印發本區工作方案并部署實施，完善本區腫瘤診療質量管理與控制體系，組建相應級別的腫瘤專業質控中心開展腫瘤質量管理與控制工作。各醫療機構要加強腫瘤診療質量管理與控制體系建設，進一步提升腫瘤診療質量安全意識，持續提高服務能力和水平。

（二）建立健全管理制度。

各區衛生健康委、北京經濟技術開發區社會事業局，各相關質控中心要指導醫療機構建立健全相關制度規范并加強日常監管。重點針對本行動計劃，制定完善會診討論制度、抗腫瘤藥物臨床應用管理制度、醫療機構與第三方合作制度、限制類醫療技術臨床應用管理制度、臨床試驗和臨床研究管理制度等，進一步實化、細化相關管理要求和工作流程。各區衛生健康委、北京經濟技術開發區社會事業局要指導有關醫療機構于20xx年的年底前制定完善相關制度規范。

（三）開展培訓指導。

各區衛生健康委、北京經濟技術開發區社會事業局、各相關質控中心和醫療機構要加大腫瘤診療相關業務培訓考核力度，定期開展相關知識技能培訓。北京醫師協會要將相關內容納入腫瘤診療相關醫師定期考核，培訓考核內容包括腫瘤診療管理相關法律法規、部門規章、規范性文件、診療指南（規范）臨床路徑、用藥指導原則等。市腫瘤質控中心要組建腫瘤診療管理專家委員會，開展專業培訓、技術指導、同行評議等，各相關質控中心要積極協同，充分發揮專業隊伍力量。

（四）加大監管力度。

市、區兩級衛生監督部門要將醫療衛生機構違法違規開展腫瘤診療、臨床試驗等作為衛生監督執法的重點，加大監督檢查力度，對違法違規行為要建立臺賬，依法依規嚴肅處理。各相關質控中心要將腫瘤診療作為醫療管理工作的重點，組織專家加大質控力度，對發現的問題要持續跟蹤，督促整改到位。

（五）做好總結宣傳。

各區衛生健康委、北京經濟技術開發區社會事業局、各相關質控中心要建立定期總結報告制度，將轄區內有關醫療機構工作落實情況及時上報市衛生健康委。要加強行動計劃和工作成效宣傳，營造良好輿論氛圍。在工作中注重發掘先進做法和典型經驗，組織借鑒推廣，推動形成制度性安排，進一步健全腫瘤診療管理制度體系。

提升醫療質量工作方案（通用22篇）篇十三

新加坡被世界衛生組織譽為健康保障制度的典范，其實施的“3m”模式用相對合理的社會支出，較好地兼顧了醫療衛生的公平性和效率性，被世界各國公認為是公平和效率的代表，這一切都要歸功于新加坡完善而合理的醫療保障體系。醫療保障制度是個世界性難題，新加坡儲蓄型醫療保險模式的成功，為我們探索建立適合中國國情的醫療保障制度提供了新的經驗和思路。

一、新加坡醫療保障體系概況和特點。

現行新加坡的醫療保障制度模式是用立法的方式，以強制建立個人儲蓄為主的“公積金制度”。20世紀80年代開始，新加坡政府對醫療保障制度進行了一系列的重大改革，逐步形成了醫療保障制度的三個層次。第一個層次是在全國范圍推行的、強制性的、幫助個人儲蓄和支付醫療保險費用的“保健儲蓄計劃”;第二個層次是非強制性的、對大病進行保險的“健保雙全計劃”;第三個層次是政府撥款建立保健儲蓄基金，幫助貧困居民支付醫療費用的“保健基金計劃”。

新加坡醫療保健體系有以下四個特點：一是醫療供給“三方共建”，即建立了一個融政府、市場、社會三方于一體的共建型組織結構;二是醫療費用“兩方分擔”，即由個人和政府兩方共同負擔;三是醫療運作“雙向轉診”，即從經濟利益上誘導人們首先進入社區醫院，以緩解了大醫院的診療壓力。病人在大醫院治療后，病情穩定后適時轉入社區醫院;四是醫德醫風“純正清廉”，即加強醫德醫風建設，規范醫務人員行為。

二、新加坡醫療保健制度的啟示。

新加坡的醫療保障制度被譽為“公私兼顧和公平有效”的醫療保障制度。這一制度主要有以下幾點啟示：

(一)建立和完善適合本國國情的醫療保障制度。80年代初，隨著經濟迅速發展、人均收入提高和人口老齡化加速，新加坡從實際出發，在公積金制度的基礎上，逐步建立和發展適合本國國情的社會醫療保障體系，實施了保健儲蓄、健保雙全、保健基金三大計劃，形成由個人、社會、政府共同承擔醫療費用的模式。通過這三重醫療保險安全網，確保為國民提供基本的醫療保障。

(二)新加坡的醫療保障制度體現了公平與效率的原則。新加坡實行個人醫療儲蓄帳戶、社會醫療保險和政府醫療津貼相結合的辦法，采取統一籌資比例，統一支付標準，統一醫療服務項目，根據不同年齡段發病率不同，確定不同的個人醫療保健儲蓄帳戶劃入比例，保證了社會公平。同時，劃入個人醫療保健儲蓄帳戶的資金是以職工的薪金為基數，使得醫療保健儲蓄與個人工作和收入緊密相聯，既促使職工努力工作取得更高的報酬，積累更多的醫療保健儲蓄，從而得到更優越的醫療待遇，又體現了效率原則。

(三)新加坡醫療保障制度形成了多元化和較合理的籌資機制。新加坡創立了個人保健儲蓄、社會醫療保險和政府醫療津貼的醫療融資途徑，由個人、社會和政府共同分擔醫療保障費用。這一融資模式，不僅擴大了醫療融資的財源，而且大大提高了醫療保障資金的效率。另一方面，它有利于建立醫患雙方的制約機制，改善醫療服務質量和工作效率，遏制浪費。

(四)新加坡注重政府與市場在醫療保障資源配置中的不同作用。新加坡政府在醫療保障職能的分配中，一方面開設公立醫院、政府綜合診所，提供具有政府津貼的基本醫療服務。同時允許開設私人醫院和診所，讓患者有醫療的選擇權。新加坡政府確定醫生數量，限定60%的醫生提供基本醫療保健服務，而其余為專科醫療服務，規定醫院病床數目，管制醫院的收費和病人分擔醫療費用的水平。另一方面，政府允許醫院設立不同等級的病床，讓患者可以按自己的經濟能力與需求，選擇病房的等級。

三、幾點體會。

隨著社會經濟的發展，我國的醫療保障制度也在不斷發展和改革之中。要在中國這樣一個世界上人口最多的農業大國建立醫療保障制度，特別是要完善剛剛建立的新型農村合作醫療制度，必須立足國情，同時還要借鑒其它國家的經驗，建立一個具有中國特色的醫療保障體系。結合新加坡醫療保障制度發展過程和取得的成功經驗，有以下幾點體會：

(一)醫療保障制度必須與經濟發展良性互動。

隨著市場經濟體制改革的不斷深入，社會保障制度同經濟發展的關系日益密切，社會保障制度在經濟發展中的作用日益重要。經濟發展水平決定著醫療保障的水平和規模，而醫療保障制度也對經濟發展有反作用，促進或阻礙經濟的發展。經濟發展水平高，則社會保障物質基礎雄厚，再分配的規模和水平就高，國家以醫療保障進行宏觀調控的能力就強。且該功能和作用的充分發揮反過來又會進一步促進醫療保障制度的健全和完善。反之，與經濟發展相適應的醫療保障制度可以為陷入困境的社會成員提供生活保障，有利于維持勞動力再生產和勞動力資源的優化，提高社會生產效率，促進社會的發展。這一點已經在新加坡醫療保障制度發展過程中得到印證。

(二)建立一個多層次、廣覆蓋的醫療保障體系。

新加坡建立的個人儲蓄醫療保障制度有其特定的經濟社會環境，一是新加坡是個發達國家，城市化水平高;二是經濟快速發展，人民生活水平高;三是人口年輕化，沒有國家承擔醫療保障責任的歷史負擔。然而中國是個發展中國家，農業人口多，經濟不發達，人口逐漸步入老齡化。因此，在中國所有居民中建立用人單位和個人共同繳費、強制儲蓄的制度不符合實際國情。然而，個人醫療賬戶所具有的強調自我保障責任的機制值得我們學習。我國生產力水平還比較低，各地經濟發展水平和醫療消費水平差距比較大，又處在經濟結構調整和城鎮化加快的時期。所以，應建立以新農合、城鎮職工醫療保險和城鎮居民醫療保險為主體，以醫療救助制度為基本制度，以商業醫療保險、用人單位提供的疾病福利補助和健康福利項目(預防保健)為補充的多層次醫療保障體系。擴大醫療保障制度的覆蓋范圍，滿足不同收入水平人群的健康需求。

(三)探索新農合與公共衛生的結合。

在醫療保健體系比較完善的新加坡，隨著健康觀念的轉變，已經逐步把老年護理、預防保健等內容納入了保障范圍。這有利于降低疾病的發生率或早期發現疾病，從而達到既有利于控制醫療費用，又有利于從根本上提高健康水平。

在新農合制度建設的初期，首先納入的是對人們生活影響較大的疾病，繼而擴大到一般醫療服務。但由于我國新農合制度建立時間較短，現階段籌資標準不高，新農合的保障水平有限。因此，目前將新農合制度界定為醫療保障的范疇，還無暇顧及公共衛生。導致新農合與公共衛生缺乏有效的結合機制。如果公共衛生與預防保健工作薄弱，不僅造成患病人群的增加，新農合基金的支付壓力增大，也不利于人民群眾健康水平的提高。隨著我國經濟發展以及新農合籌資水平的逐漸提高，到達一定階段之后，探索新農合與預防相結合的醫療保障制度，將對居民健康水平的提高具有重要的意義。

(四)探索新農合與醫療救助制度的結合。

相對于一般收入和高收入人群，低收入人群醫療消費的邊際效用最高。對這部分人實行醫療救助，具有強烈的“外部正效應”。我國醫療救助制度建立以來，貧困家庭利用衛生服務的可及性和公平性逐步提高，貧困家庭衛生服務利用率逐漸增加，更多的貧困農民從中受益，大大提高了貧困人群的生活質量。但目前農村醫療救助制度尚缺乏穩定的籌資機制，籌資渠道較少，中央和地方投入不足，造成醫療救助對大病補助效果較低，醫療救助水平有限。而新加坡將保健儲蓄基金與保健儲蓄計劃和健保雙全計劃有機結合，醫療保障體系覆蓋所有公民，政府財政投入在保健儲蓄基金中占主導地位，承擔主要責任，為貧困居民提供最后一道安全網。中央和地方政府應該逐步完善醫療救助財政投入機制，逐步提高救助水平，探索新農合與醫療救助相結合的有效途徑，建立覆蓋全民的醫療保健體系。

(五)構建醫療保障管理和服務網絡。

新加坡把建立完善的醫療保障管理和服務網絡，合理規劃和利用醫療服務資源，提高醫療服務利用效率作為醫療保障制度建設的主要內容。目前，我國基本醫療保險的管理和服務網絡建設處于起步階段，圍繞定點醫療機構和定點藥店建設的管理服務網絡存在的主要問題，一是醫療保障的醫療服務主要由提供疾病治療服務的醫療機構和藥店構成，結構形式單一，且以一些大型綜合性醫院為主;二是醫療保障服務項目較少，主要提供門診和住院醫療服務，而一些老年護理、家庭護理、慢性病防治等低成本、高效益的服務措施未包含其中。醫療保障管理和服務網絡的建設，必須與人們的生活和健康需求緊密結合，從滿足人們的醫療需求和提高人民健康水平的需要出發，將醫療保健管理和服務網絡延伸到社區和基層醫療機構，構建一個體系完備、結構合理、功能齊全、運轉有效、簡捷方便的醫療保健管理和服務網絡。

(六)大力發展社區和基層醫療衛生服務，完善雙向轉診制度。

新加坡公立衛生保健系統重組形成了國家衛生保健集團和新加坡衛生服務集團。建立縱向醫院聯合體，醫院集團實行雙向轉診，充分發揮社區醫院的作用。通過各級衛生保健提供者更好的協作，既提高醫療質量，又降低醫療費用，同時減少重復建設。我國由于歷史的原因，社區和基層醫療衛生機構現有功能與社區衛生服務的要求不相適應。基層衛生技術人員知識陳舊、年齡老化，距離全科醫生要求差距較大。且基層醫療機構設備落后，難以滿足社區衛生服務的要求。目前，社區或基層醫療機構在遇到危重病人時都會向上級醫療機構轉診。而大型綜合性醫院在接受普通常見病或收治的危重病人進入康復期后，卻一般不會考慮向社區或基層醫療機構轉診。形成“轉上不轉下”的格局。結果造成資源的極大浪費。因此，應把社區和基層醫療機構建設同醫療保障體系建設有機結合，大力發展社區衛生服務，完善雙向轉診制度，提高居民健康水平。

(七)實行醫院收入總量控制，控制醫療費用過快增長，保證新農合基金安全。

新加坡的儲蓄醫療保險實施以來，醫療總費用上升較快。為了控制醫療費用的過快上升，政府采取了多項措施。如抑制高科技產品在公立醫院的普遍使用，對基本藥物由政府進行集中采購，對醫院收入進行總量控制等。對遏制醫療費用的快速上升起到了明顯的作用。

雖然新農合管理機構采取了多種嚴格的醫療費用控制措施，但是由于上述種種原因，使得供需雙方在利益驅動下，違反新農合相關規定，造成醫療費用上漲過快，新農合基金出現風險。

新農合費用控制是一項非常復雜的系統工程。由于衛生服務屬于高度信息不對稱的領域，對醫患雙方醫療行為細節監管困難，所以，應參照新加坡的經驗，對醫療機構的業務收入進行總量控制。采取“抓大放小”的策略，用簡單措施應對復雜的問題。嚴格控制醫療費用，確保新農合制度健康、持續發展。

提升醫療質量工作方案（通用22篇）篇十四

為了認真貫徹落實海區教育局和上級教研部門的各項指示精神，以開展有效教研、創設高效課堂、促進教師專業發展為推動力，以校本教研品牌建設為主線，以聚焦課堂為立足點，以課題研究為先導，全面推進我區教研工作品牌的建設。結合海區教研、教學工作實際，特制定此實施方案。

教育局十分重視教學質量提高年建設，特成立“教學質量提高年”領導小組，由教育局分管局長任組長，教研室主任、副主任擔任副組長，全體教研員與各校一把手任組員，全面推進教學質量的提高。各校也要高度重視此項工作，制定學校“教學質量提高年”實施方案，成立領導小組（由校長擔任組長），明確職責分工，真正將此項工作落到實處。

組織學校開展教學管理和學科教學規范的研究，執行課程方案、落實課程標準，確保在課程“開齊、開足”的基礎上要“開好”每個學科的教學工作。組織開展高中課改“學校學科建設”、初中“輕負擔、高質量”、小學“智慧課堂、快樂學習”的活動。

（一）落實課堂教學常規：

落實教學工作“十字”方針，并把這“十字”方針作為我區強化教學中心意識，開發教師潛能，提高教育教學質量，進而形成規范化教學管理的重大舉措。同時，在教學活動的各個環節與層面加以體現。

1、備課要“深”。即深入學習課標，深入挖掘教材，深入了解學生，深入探討教法。

2、上課要“實”。即上有充分準備課，不搞花架子，做到關注學生，面向全體，因材施教。

3、作業要“精”。即作業要有針對性，有代表性，有目的性，不留成堆作業。

4、教學要“活”。即不局限于教材，不局限于現成的模式，不死用教案，做到教有特色，教有風格。

5、手段要“新”。即在創設情境方面，在學習方式、教學方式選擇方面，在訓練設計方面要有創新。

6、反饋要“勤”。即實行課堂教學知識點反饋及課堂小結反饋相結合,及時了解、掌握學生的學習情況。

7、考核要“嚴”。即嚴格執行教學管理制度，嚴把落實課程標準、課程計劃關。

8、批改輔導要“細”。即所有學科作業或筆記類，都要詳批、詳改，各任課教師要建立學生輔導記錄，有的放矢地進行分層輔導。

9、檢查評價要“公”。即公平、公正地檢驗、評價每位教師的教學行為及教學效果。

10、負擔要“輕”。即最大限度地減輕學生的學業負擔，多為學生創造愉快寬松的學習氛圍。

（二）強化校本教研制度建設。

1、發揮學校教研組的職能作用，落實每周一次的有效教研活動。要求每次活動有較高專業水平，有記錄、有感悟、有啟示。

2、學校要加強教研組工作的過程管理，使教研組的常規工作與活動組織有序、高效。學校要制定教研組的考核細則。

3、學校要發揮好每個學科備課組的作用，要及時檢查、督導備課組每周一次的公共教研活動，要定內容、定主講人，有計劃、有重點、有措施、有收獲、有提高、有記錄，實效性強。

4、繼續加強集體備課研究。學校各備課組要從實際出發，做到“三研究三統一”，即研究教材、研究學生、研究習題，并統一進度、統一檢測、統一質量分析。要做到及時反饋，共同提高。

5、學校要思考備課組的深層次管理，如開展優秀和有創意的備課組等評選活動；學校應制定備課組考核細則。教研室將根據學校集體備課開展情況適時召開現場會，推廣、借鑒先進校的典型經驗。

（三）樹立向課堂要質量意識，嚴格執行課程教學計劃。

把課堂教學作為提高教育教學質量的主渠道，加強質量管理，通過階段檢查、總結、測試、反饋等方式，科學地管理、規范教學工作。

具體督促檢查辦法：

1、開展抽查課（推門課）活動，課后評價，及時反饋，發現并及時糾正教學工作中存在的問題，總結、推廣教學中的創新及先進經驗，使備課、上課、聽課成為有機整體。

2、定期檢查教師教案，指導教師寫出既規范又實用的教案。

3、組織好各階段測試工作，并認真組織好試卷分析，質量分析及測試后反思。

4、定期檢查教師聽課、測試、批改等情況，做到有記錄，勤反饋，及時總結。

（四）以新理念為指導加強培訓，提高教師業務素質。

在實施新課程的同時，重點抓好教師的學生觀、課程觀、教學觀的轉變與更新，組織教師學習《展鴻市義務教育教學常規（意見稿）》、制定《海區新理念下第二批中小學教師常規教學基本功達標實施方案）》。實施“青年教師導師制”，師徒結合，加快成長步伐，以盡快適應我區教育教學工作的需要。教研室要結合學科教研工作，加大對教師參與教研活動的指導力度，不定時間，多種形式的開展教師培訓工作，為教師參與教研活動搭建平臺，提升教師的課堂教學水平。

（五）開展校本教研活動，促進教師教學水平的提高。

為了進一步提高課堂教學質量，提高教師的教學水平，繼續以年組、學科組為單位，開展年組（學科備課組）的教研活動及專題研討活動。年組（學科組）活動重點是規范集體備課。

集體備課主要采取以下措施：

1、改善教師集體備課環境，規定時間、場所及負責人。業務領導分年組、分學科參與督促檢查指導，重在教法和教學過程的研究。同組教師要提出相應的改進和補充意見，最后，由中心發言人形成完整教案，同年組（學科組）教師，在備課時再根據自己教學特色及學生實際進行完善，課后認真寫出教學后記或教學反思。教導處檢查時重點檢查教師的完善過程和教學反思完成情況。

2、業務領導參與備課過程中，著重從以下幾方面加以指導：a、要充分體現創設愉快教學情境；b、教法靈活突出新型學習方式和教學方式；c、師生活動設計要科學，有序合理；d、習題配置合理，有層面、有梯度，突出創新思維能力的訓練；e、內容分布科學合理適量。

3、繼續開展組內教研活動，形成比“教”比“學”的風氣。組內研究應是同組集體備課的結晶，教師先說課后講課，再評課，教師間取長補短，共同提高。

4、教師在集體備課基礎上，制定自己本學期一節精品課計劃。精品課教案要寫成詳案，并且寫明每一環節的教學設計意圖。突出重點，突出傳授一種怎樣的學習策略，培養怎樣的學習習慣。教師隨機聽課，集中評課，互通有無。

以上關于提高教育教學質量措施主要突出做法，同時突出了課改新理念這條主線。隨著課改工作的不斷深入與發展，在工作中還會遇到許多新形勢，新問題，針對新的情況，我們將及時對本措施進行修改與完善。

提升醫療質量工作方案（通用22篇）篇十五

根據中央、省、市領導關于防范和懲治統計造假重要指示批示精神，以及市政府《關于開展防范和懲治統計造假四大行動的通知》《關于印發〈x市統計局全面提升統計數據質量專項行動工作方案〉的通知》等文件精神，切實做好我縣統計自查自糾、統計數據核查、統計執法檢查、統計基層基礎建設“四大行動”，全面提升統計數據質量，現結合我縣實際，制定本工作方案。

深入貫徹落實黨中央、國務院《關于深化統計管理體制改革提高統計數據真實性的意見》《統計違紀違法責任人處分處理建議辦法》《防范和懲治統計造假、弄虛作假督察工作規定》和國家統計局《關于嚴格依法統計切實保障統計數據質量的通知》要求，以開展“四大行動”為契機，全面加強和改進我縣統計工作，切實保障統計數據質量。

（一）全面開展自查自糾。

1.全面清理糾正違反統計法精神的文件和做法。全面清理xxxx年x月-xxxx年x月期間違反統計法精神的文件和做法，即全面清理糾正把統計局作為完成地方指標總額、增速、位次、民意調查、政績考核目標責任單位（包括第一責任單位、牽頭單位、責任單位、協調單位等）的文件和做法。全面清理糾正要求下級機構和調查對象按一定幅度報送數據的文件和做法，包括地方政府及其有關部門、統計機構要求下級機構或調查對象按照指定的數值或數值區間填報數據；以工作考核等方式迫使下級機構或調查對象填報數據；調查對象報送數據必須經過當地發改、經濟商務、建設等部門審核同意；通過微信群、qq群等要求調查對象按一定幅度報送數據或誘導調查對象多報、少報數據的做法。全面清理糾正為各項評比、資格認定等對外提供單個統計調查對象統計資料的文件和做法。清理糾正統計機構和相關部門未經審批或備案的統計調查項目、未嚴格執行國家統計標準和統計調查制度開展各項統計調查活動的做法。

責任單位：縣委辦、縣府辦、縣考評督查辦、縣統計局、各鄉鎮（街道）、xx開發區、縣水晶產業園區、縣有關部門。

2.全面組織開展數據質量自查自糾。分專業、分區域對“四上”企業進行拉網式排查，清單化管理，銷號式整改，逐家企業排查統計造假情況。自查自糾力量為縣、鄉各級統計人員及網格員、駐企指導員、企業統計員；自查自糾的主要內容為全面自查統計造假情況，包括代填代報、打捆上報、重復上報、包裝升規、突擊開票、漏報基數等。要聚焦風險點和薄弱點，尤其要關注新入庫企業、數據波動xx%以上、xxxx萬元以上企業（項目）、防疫物資生產企業、受政策影響數據異常企業、關聯交易量多的企業。通過自查自糾，切實改進數據質量。

責任單位：各鄉鎮（街道）、xx開發區、縣水晶產業園區、縣有關部門。

（二）全面開展統計數據質量審核查詢和核查行動。

要完善統計數據縣鄉兩級聯審機制，審核關口前移，充分發揮各鄉鎮（街道）、工業園區審核查詢第一道關口作用，將日常數據審核、評估中發現的數據異常和疑似問題單位作為重點對象，重點核實查詢省、市局下發的查詢清單及數據波動較大或疑似異常的企業和項目。各專業審核查詢單位比例原則上不少于xx%，其中對當月增幅波動xx%以上的單位，各鄉鎮（街道）、工業園區要重點審核查詢到位，確保不出現區域性、系統性的問題，全面消除各類數據質量風險隱患。數據核查是提高數據質量的重要環節，各鄉鎮（街道）、工業園區要有計劃、有針對性開展數據質量核查，爭取用x個月左右時間，做到專業核查全覆蓋，每月縣統計局將對工業、投資、貿易、規上服務業平臺基礎數據增速有異動情況的鄉鎮（街道）、工業園區列為重點地區開展實地核查，有針對性地開展新增入庫單位核查。

責任單位：各鄉鎮（街道）、xx開發區、縣水晶產業園區。

（三）全面開展統計執法檢查行動。

全縣統計執法檢查單位做到重點領域、重點行業、重點企業全覆蓋，根據《xxxx年全市統計法治工作要點》，縣統計局要集中組織力量，加快頻率、加大力度，自主開展重點檢查和“雙隨機”檢查。在數據質量核查中，隨時跟進，嚴肅查處統計違法行為，堅決防止和糾正不執法、軟執法、選擇性執法等問題，x月底前必須完成執法檢查任務數的x/x以上。全面落實統計執法監督協作機制，協助紀檢監察機關做好執紀監督問責工作，對發現的統計違法行為“零容忍”，保持防范和懲治統計造假弄虛作假的高壓態勢。

責任單位：縣紀委、縣統計局、各鄉鎮（街道）、xx開發區、縣水晶產業園區。

（四）全面開展統計基層基礎建設行動。

加強統計隊伍建設，開展各鄉鎮（街道）、工業園區統計組織建設和人員配備情況、統計人員工作責任落實情況自查。積極爭取進一步充實縣、鄉級統計力量，確保基層統計有人管、有人抓、有人做。繼續深化企業統計基礎“四大體系”規范化建設，所有“四上”企業必須建立健全統計臺賬，實現數據有賬可查、報表有據可依、工作有章可循，做到規范化建設專業全覆蓋、“四上”企業全覆蓋，全年培育星級“四上”統計單位xxx家以上，縣統計局對星級企業要嚴格按照標準逐家驗收。深入實施基層統計人員素質提升工程，縣統計局將根據各地需求，安排力量分對象、分專業、分批次開展業務培訓，鄉鎮（街道）、工業園區、部門統計機構要強化對調查對象業務指導、培訓、統計法治教育，從源頭入手規范統計工作流程，為推動高質量發展保駕護航。

責任單位：縣統計局、各鄉鎮（街道）、xx開發區、縣水晶產業園區、縣有關部門。

（一）動員部署階段（x月下旬）。研究部署全縣全面提升統計數據質量專項行動實施工作，各鄉鎮（街道）、工業園區統計機構結合本地實際部署整改落實工作，進一步明確工作的責任主體、整改措施、重點、時限、要求等。成立以分管副縣長為組長，縣府辦分管副主任、縣統計局主要負責人為副組長，縣發改局、縣經濟商務局、縣建設局、縣文廣旅體局等單位主要負責人為成員的xx縣全面提升統計數據質量專項行動領導小組，領導小組下設辦公室（設在縣統計局），黃英俊同志任辦公室主任，負責具體事務的協調、指導。

（二）自查自糾階段（x月下旬-x月下旬）。各鄉鎮（街道）、工業園區要緊緊圍繞此次專項行動重點任務，結合本地區、本專業工作實際，全面梳理統計管理、數據質量方面存在的薄弱環節和突出問題，舉一反三，落實整改要求，及時糾正發現的問題，確保自查自糾工作不留死角、不走過場。查不出問題的，將由縣統計局直接執法檢查。各鄉鎮（街道）、工業園區在x月xx日前上報違反統計法精神的文件和做法的清理糾正工作匯總一覽表（附件x）、未按規定制定審批或備案的統計調查項目一覽表（附件x）以及按縣統計局要求提交“四上”企業自查自糾匯總表和自查報告。（工業、投資（建筑業、房地產業）、貿易業（批發零售業、住宿餐飲業）、規上服務業等“四上企業”自查自糾要求由縣統計局另行下文布置）。

（三）督促檢查階段（x月xx日前）。組織各鄉鎮（街道）、工業園區開展交叉檢查；由縣統計局會同縣紀委、縣考評督查辦組織人員力量進行重點抽查，對各鄉鎮（街道）、工業園區專項行動情況進行監督檢查，對于工作不認真而在抽查中發現的問題，將嚴肅問責，嚴肅處理。

（四）總結提升（x月xx日前）。各鄉鎮（街道）、工業園區要以此次專項行動為契機，堅持問題導向，形成倒逼機制，不斷深化整改落實，專項行動工作開展的情況和取得的成效及時進行總結，總結報告于x月xx前書面形式加蓋公章報縣統計局。

（一）提高政治站位，強化責任擔當。要從增強“四個意識”、堅定“四個自信”，做到“兩個維護”的政治高度，充分認識開展自查自糾工作是貫徹落實中央、省市關于防范和懲治統計造假的重要決策部署的必要舉措，堅持刀刃向內，強化擔當，切實承擔起防范和懲治統計造假的主體責任。

（二）加強組織領導，落實工作職責。各鄉鎮（街道）、工業園區“一把手”是全面提升統計數據質量的第一責任人，要全程參與，靠前指揮，親自動員部署，親自督促落實。分管領導要切實對分管領域的自查自糾工作負起主要領導責任，按照本方案工作重點和責任分工，明確工作任務，倒排時間進度，層層壓實責任，層層傳導壓力，深入排查，立行立改，如期完成自查自糾任務。

（三）強化問題整改，及時總結報告。各鄉鎮（街道）、工業園區對自查自糾工作中發現的問題要堅持對賬銷號抓整改，確保整改徹底、措施精準、成效明顯。對自查自糾工作不負責、不認真、不嚴格按照要求組織實施的，或弄虛作假，糾正不按時、不到位、不達標的，發現一起，執紀問責一起，切實以整改落實促進統計工作。

提升醫療質量工作方案（通用22篇）篇十六

20xx年，全市水產品質量安全監管工作要以“努力確保不發生重大水產品質量安全事件、確保水產品質量安全水平穩步提升”為目標，以專項整治行動為重點，大力推行標準化生產，不斷健全水產品質量安全檢測檢疫體系和監管體系建設，強化水產品質量安全監測，著力構建監管長效機制，嚴厲打擊水產養殖過程中使用違禁投入品等違法違規行為，確保全市產地水產品總體合格率達到98%以上，對監督抽檢發現的陽性樣品生產單位執法查處率達到100%，對各類違法行為查處率達到100%，強力推進質量品牌漁業強市建設步伐。

（一）開展專項執法行動，嚴厲查處違法違規行為。

2、開展養殖專項執法行動，促進產品養殖安全。6-12月份，以我市養殖主導品種和市場消費大宗品種為重點，對轄區內的重點區域、重點單位、重點內容開展執法檢查，補充完善養殖生產單位數據庫，對發現的“三項記錄”不全、使用孔雀石綠、硝基呋喃等違禁藥、使用過期或者冒用國家有關水產品質量安全證書、產品抽檢不合格的企業和個人依法查處，對使用有休藥期漁藥的水產品，嚴防提早上市，切實保證上市水產品質量的安全。建立立案督辦機制和協調配合機制，會同公安、食監等部門，抓好大案要案查處，加大案件曝光力度，強化執法威懾力。

3、開展執法示范活動，大力推進水產健康養殖。進一步加強與生產、質檢、推廣等機構的協作配合，積極指導生產者科學用藥，宣傳國家有關法律法規，推進漁業職業獸醫和建立用藥處方方制度，切實提高從業人員的水產品質量安全意識和自律意識，確保水產健康養殖。4-10月，各地要結合農業部水產健康養殖示范場創建活動，選取2個農業部水產健康養殖示范場開展執法示范活動，積極探索水產養殖質量安全執法規范化工作模式，促進執法工作制度化、規范化和程序化，提高執法水平和執法效率。

（二）加強水產品質量安全監測，規范生產經營行為。

1、強化監督抽檢。按照市農委《關于開展20xx年水產品質量安全監測工作的通知》（淮農發〔20xx〕30號）要求，強化檢打聯動，確保對不合格產品生產單位的執法查處率達100%，確保全市產地水產品總體合格率達到98%以上。市、縣（區）漁政站負責抽樣程序的合法性、規范性，嚴格執行陽性（超標）樣品報告和追溯制度，對定量檢出的陽性結果，市漁政站會同所在地漁業主管部門依法組織實施處置并件件有結果，同時在3個工作日內將處置結果上報我委漁業處。各縣（區）及相關部門要分工協作，通力配合，開展好抽樣工作，確保全市水產品質量安全監測任務順利完成。

2、全面推進快速檢測。洪澤縣、金湖縣、盱眙縣及區等4個重點縣（區），要按照《20xx年省水產藥物殘留快速檢測實施方案》要求，結合本地區漁業生產實際和水產品種特色，科學制定本轄區水產品質量安全監測計劃，合理安排抽檢產品和種類、抽樣時段和地點，擴大建設快速檢測室，加強有關檢測人員技術培訓，規范儀器設備、實驗室制度等方面的檔案管理，保質保量完成快速檢測任務。

（三）制修訂標準，推進標準化生產示范創建和無公害水產品、產地申報工作。

1、加快標準制修訂進程。圍繞產品安全和產業發展需要，加快制修訂各級地方標準、行業標準，制定一批保障水產品質量安全的生產技術規程和過程質量控制規范，建立健全覆蓋水產品生產、加工全過程的漁業質量標準體系，并對制修訂的標準規范進行廣泛宣傳，營造氛圍，推進新標準、新規范的貫徹落實。

2、推進標準化生產示范創建。依托龍頭企業、專業合作社、家庭漁場、行業協會等生產經營主體，大力實施各類漁業標準化示范區、示范場創建項目。按照《省水產養殖管理記錄（試行）》（蘇海漁〔20xx〕64號）格式要求，建立完整規范的生產管理記錄，大力推進標準化生產，切實轉變漁業發展方式。

3、做好20xx年無公害水產品、產地認證工作。省無公害水產品認定辦公室將于今年8月和10月分別對新申報的無公害水產品產地或產品組織認證評審，請各地提前組織申報，按時上報申請材料。5月17、18日，蘇北片區內檢員培訓班也將在我市舉辦，請各地根據市農委《關于做好20xx年無公害水產品、產地認證工作的通知》要求，組織好人員，淮時參加培訓。同時，落實好市農委下達的新增無公害水產品面積分解工作，該任務作為20xx年市對縣（區）漁業的主要考核指標之一，各地務必高度重視，確保不折不扣地完成任務。

（四）推進監管示范縣創建，提升綜合監管能力。

1、開展監管示范縣創建。今年是我省開展監管示范縣創建工作的第一年，條件成熟的漁業重點縣（區）要積極開展省級水產品質量安全監管示范縣創建，探索有效的縣域水產品質量安全監管模式。

2、強化水產品質量安全追溯制度。在進一步抓好盱眙縣水產品質量安全追溯試點的基礎上，洪澤縣要積極爭取成為今年新增一批可追溯試點。建立健全推進措施，加強監督檢查，切實把質量追溯與水產品產地準出、包裝標識、檢驗檢測等有機結合起來，充分發揮追溯制度在水產品質量安全監管中的作用。

（五）加強機構體系建設，提升監管服務水平。

1、健全市縣監管機構。抓住實施《國務院關于加強食品安全工作的決定》和《國家食品安全體系“十二五”規劃》重大機遇，不斷強化水產品質量安全監管體系、執法體系、防疫體系建設，進一步健全市縣（區）水產品質量安全監管機構，不斷提高監管效率，確保依法承擔和履行本地區水產品質量安全監管職能職責。

2、提升鎮村監管水平。建立鎮有監管員、重點村有信息員的鎮村監管隊伍，加強對鎮村監管人員法律法規、專業知識培訓和業務指導，明確崗位職責，完善必要的工作條件，提升鎮村監管工作不平。

3、加快質檢體系建設步伐。進一步健全全市水產品質量檢驗檢測體系，加快推進漁業重點地區“本地產品本地檢”建設步伐，加強對各級水產品質檢機構技術培訓與考核管理，提高質檢體系檢驗檢測能力。

（一）加強組織領導。各級漁業主管部門要按照相關法律法規，認真履行法定職能，結合實際，制定相應的實施方案和應急處置方案，切實落實工作責任制和責任追究制，將工作細化到崗、到人，落實年終工作考核。要主動向本級政府和有關部門匯報，積極爭取人員、經費、裝備等支持，為水產品質量安全監管提供良好的基礎保障。

（二）加強宣傳引導。各地要積極宣傳監管工作成效和好做法、好經驗，充分利用電視、廣播、網絡、報刊等媒體和基層漁業公共服務中心、漁用投入品經營店等平臺，采用積極宣傳、現場指導、印發資料等多種形式，普及相關法律法規，公布舉報電話，正確有效引導輿情輿論，引導水產品生產從業者樹立誠信理念，簽訂不使用違禁投入品承諾書，自覺抵制使用禁用投入品的違法行為。

（三）加強協調配合。各地要加強與獸醫、工商、公安、質檢等部門的溝通協商，探討建立水產品質量安全監管的部門聯動機制，積極爭取財政支持，探索不合格苗種等水產品銷毀補貼制度和大案要案查辦獎勵制度；統籌好漁業部門內部力量，明確行政部門和技術、執法機構之間分工協作；加強區域間漁業部門溝通聯系，完善區域協作機制，確保不留盲區、不留死角，提高監管效率。

（四）加強信息報送。各縣（區）漁業主管部門要掌握工作動態，及時上報突發事件和案件調查處理情況，以及在監管過程中發現的新情況、新問題；及時匯總統計各項執法行動開展情況，每個專項行動結束后及時向市農委漁業處和市漁政站報送情況；按照省、市下發的文件要求，按時保質完成各類總結、匯總表的上報工作。

提升醫療質量工作方案（通用22篇）篇十七

為了深入實施泰寧縣初中“壯腰”工程，加強教育教學常規管理，加強20xx屆初中畢業班中考備考工作、學科建設和指導，進一步提高初中教育教學質量，根據上學期我縣畢業班市質檢成績情況，特制定本工作方案。

以20xx屆中考成績為目標，20xx屆中考綜合位次繼續保持全市中上游水平，全市前100名、前500名、4000名、10000名的入圍學生數與20xx屆持平。

成立畢業班學科建設和指導組，由進修學校校長任總組長，分管副校長任副總組長，各學科教研員及兼職教研員任各學科指導小組組長，一線骨干教師任組員（具體名單及安排詳見附件1）。

學科教學指導小組認真履行職責，制定好學科教學研究計劃，發揮好學科團隊作用，認真學習鉆研課標等有關綱領性文件，落實好“五個一”，即：制定一份教學規劃，舉辦一場專題講座，舉行一次專題研討，開展一次教學視導，提出一份指導意見。

（一）加強教學常規管理。

1.落實集體備課制度。教研員參加各校九年級備課組活動,每周至少開展一次集體備課，確定時間、地點和內容。引導備課組把握教材主干知識、難點、易淆點，有教法、學法、拓展延伸、講練結合等內容呈現。能根據不同課型，注重答題技能培訓和中考真題滲透。共同制定各學科中考復習計劃，編制復習課教案。

2.提高課堂教學效率。堅決改變課堂教學以教師講、學生聽為主的陳舊教法。倡導新課程理念中“自主、合作、探究”的教學方法，彰顯學科核心素養培養，善于拓展遷移、講練結合，帶著考題完成教學。課堂中，注重組織教學，聲音大小適中，關注全體學生，突出學法指導和答題技巧訓練。

3.建立校本作業制度。各校要高度重視課后作業的布置與批改工作，明確提出作業布置與批改要求，由此建立校本作業制度。

一是加強作業優化設計，突出作業內容和形式的層次性，針對不同層次學生進行分層布置；二是加強思想教育，要求學生獨立、按時、認真完成作業；三是強化作業落實檢查，教師要了解學生作業完成情況，以改進教學、補缺補漏，教務處要定期檢查教師作業批改情況；四是加強課外作業輔導，做到定計劃、定內容、定時間、定地點，特別是針對優等生、學困生的作業批改要采取面批面改方式及時批改。

4.提高常規檢查實效。各校對教師教案編寫、作業批改、聽課評課、輔優補短等教學常規項目定期實施檢查。除了檢查有無相關材料和數量外，還要查看教案編寫是否符合要求、是否有實用性，作業批改是否認真細致，聽課記錄有無意見建議等評課記錄，輔優補短是否有定人、定時間、定地點、定內容、定目標。檢查要注重質量和實效，真正起到督促指導作用。

（二）完善教研組織實施。

1.統一教研活動時間。統一安排全縣教研活動時間：文科（語文、英語、政治、歷史）星期三上午，理科（數學、物理、化學、生物、地理）星期四上午。要求一中初中部老師每周必須參加三中或四中教研活動。集體備課和公開課時，由于語文、數學、英語為大學科教師人數較多，可細分為三個年級組開展教研活動。

2.明確教研活動主題。教研內容應涵蓋集體備課、公開課安排、專題講座、課標（含考試指導）學習、教法學法探究、中考試題研究、信息技術與課堂教學深度融合專題研究等方面，落實主講人或領學人。公開課要有新課、復習課、試卷講評課等課型，符合新課程理念，點評指導到位。各類教研活動要做到主題鮮明、內容充實、重點突出、措施到位，形成可借鑒、可操作的模式。

教研活動內容要安排教師認真學習課程標準，研讀《福建省初中學科教學與考試指導意見》，研究近三年省中考試題和周邊省份中考試題，教師跳進題海整試題，學生跳出題海做試題。用好省普教室編制的《中考直通車》，進而研究新中考命題方向，關注學科核心素養的學習與落實，注重學生探究能力培養（如物理、化學、生物等學科的實驗教學），重視情境教學、知識形成過程和學科融合等教學。教研主題要緊跟時事政治和重大事件，有機融入社會主義核心價值觀、依法治國理念、中華優秀傳統文化和創新能力內容，引導學生既要懂文化課，也要接受時事、懂政治。

3.開展中考復習備考。教研員要及時傳達中考學科會議精神，認真研究20xx年中考精神及命題方向，負責制定畢業班各學科中考復習方案，做好中考復習指導。要收集教育發達地區近年來中考試題，精選中考模擬試題，認真命制縣質檢試卷。進校要組織八、九年級全縣中考學科教師參加省教育學院中考名師面對面第二輪復習策略研修班。6月上旬，精心組織九年級縣質檢統一命題和考試。組織好各學科中考復習培訓和研訓工作，組織好數學、化學等學科競賽活動。

4.精心安排寒假線上教學。在時間上加大投入，寒假安排線上教學，教研員根據本次質檢暴露的問題和薄弱環節，精心選擇教學內容，安排好課程表。安排骨干教師錄制教學視頻推送，利用好慕課、小黑板等網站平臺，推送線上優質教學資源，供學生在家學習，每天5節課，上午3節，下午2節。

5.實施“請進來，走出去”戰略。進校、名師工作室多與省普教室、市教育學院等專家溝通、聯系，聘請專家蒞臨我縣傳經送寶、指導點撥，爭取更多輔助資料及教學資源。利用山海協作、結對幫扶契機，加強與廈門、龍海的聯系，獲取他們的資源與信息，爭取他們的幫扶，學習他們的經驗與做法。虛心向寧化、大田、將樂等周邊縣學習，力爭在優秀率提高方面獲得突破。

（三）完善考試組織實施。

1.統一考試時間。初中各年級每學期組織三次考試，即每6-7周時間組織一次階段性考試，連同期末考試共計3次。其中，九年級下學期3次考試安排：4月份縣統考，5月份市質檢，6月上旬縣質檢。進校要在學期初做出具體時間安排、指定考試范圍，組織好各級各類考試。各校要按照相關考試要求做好考試實施工作，確保各級各類考試安全有序進行。

2.統一試卷命題。每學期期末（含九年級下期）縣質檢由進修學校組織教研員命題；每學期階段性考試（含半期考）由教研員牽頭名師工作室成員、相關科任教師分工完成命題。

3.統一試卷評改。每學期期末（含九年級下期）市縣質檢由教育局和進修學校組織評卷。每學期階段性考試（含半期考）由教研員牽頭三中和四中分工完成評卷工作；為方便科任教師掌握學生答題情況，提倡由科任教師手工完成評卷。

4.重視質量分析。各級各類考試結束后，各校要于三天內做出本校數據質量分析（包括學校層面和教師層面），上傳教育通平臺；并根據本校各學科各題答題得分情況，及時做好學科質量分析報告，明確本校學生的失分點、薄弱環節，找準差距，研究對策，為下階段精準教學做好準備。進修學校要按學科召開畢業班檢測質量分析研訓會，學科教研員做畢業班質量檢測分析報告，安排初三教學經驗豐富的教師做經驗介紹，并研究20xx年中考命題趨勢及復習應對策略。

（四）加大學生教育力度。

1.加大輔優補短力度。進一步發揮教研員、教學名師、資深教師的引領示范作用，加大初三輔優補短力度，提高輔優補短的針對性和有效性。進校要定期組織教學名師、教研員、資深教師深入各初中校，開展“輔優促提升”活動，針對中考大題、難題、綜合題、探究題、材料分析題等某一類題型進行解題答題指導教學。基教股、進校、各初中校應緊盯全縣前200名和末尾后200名學生，建立此類學生跟蹤檔案，制定輔優補短目標。各校要發揮班級教學小組作用，采用“盯”“關”“跟”策略，將需要輔優補短的學生分配給領導和教師掛鉤幫扶，嘗試分層教學模式，督促指導老師有針對性地開展扶補。

2.保障學生學習時間。各校要召開學生會、家長會，達成共識，每天下午增加一節輔優補短課，動員學生參加晚自習，九年級實施寒假線上教學，保障充足學習時間。

3.實施勵志和家庭教育。各校分階段召開學生動員會、誓師大會、家長會，激發學生學習斗志與激情，形成家校配合格局。密切家校聯系，特別關注關愛學困生，永不言棄。教師特別關愛學困生，家長做到鼓勵孩子，學困生不放棄學習。

（五）強化教師隊伍建設。

1.持續加強教師隊伍建設。各校要嚴格執行《泰寧縣促進教育發展強化正向激勵措施補充意見》（泰政文[20xx]77號）、《泰寧縣教育局關于加強中小學教師專業技術職務聘后管理的意見》（泰教〔20xx〕149號），認真完成本校教師年度考核和任期（3年）量化考評。還要緊密結合新課程理念和聘后管理意見，修訂教師年度考核辦法，切實將教師的教育教學工作業績和師德表現與年度考核、職稱評聘、崗級定級、評優評先掛鉤。

2.開展薄弱學科教師視導。縣教育局、責任督學、進修學校將重點跟蹤階段性考試學科成績靠后且成績退步教師的備課（教案編寫）、課堂教學、作業批改、輔優補短等方面情況。

（一）強化下校督導工作。局基教股、責任督學、教研員加大下校頻次，深入班級、課堂、教師當中，重點加強對薄弱學校、薄弱學科、薄弱教師的視導和督查。局基教股和責任督學每月至少下校1次，通過聽課巡課、實地察看、查閱資料，督促學校抓好教育教學常規管理，提高辦學水平與質量。教研員要與一線教師一同備課、連續聽評課、上下水課、研討示范課，深入薄弱班級，幫助扶優補短；根據各校各學科短腿、薄弱問題，有針針對性提出教學安排的思路和改進辦法。

（二）完善教育評價方案。縣教育局將修訂完善教師聘后管理方案和教育教學評價方案。提高執行力，強化責任意識，獎優罰劣，形成正向激勵機制。

（三）落實評價結果運用。中小學教師職務聘期考核結果分為優秀、合格、基本合格、不合格四個等級。聘期考核結果作為教師資格定期注冊、崗位聘任、職務晉升、績效工資發放、表彰獎勵等的重要依據。聘期考核優秀，在續聘、職務晉升、表彰獎勵時，同等條件下優先考慮；聘期考核合格，作為續聘、職務晉升的必備條件；聘期考核基本合格，不作為職務晉升和表彰獎勵的推薦人選，是否續聘視具體情況確定；聘期考核不合格，予以待聘培訓、降低工資細分等級、低聘、調整至非教師崗位，直至解聘。

擔任質量監測科目教師教學質量考評：連續兩年教學質量綜合比率，在全縣同年級同學科比較中，位居倒數第一名且離均差退步的，予以異地或崗位調整。連續三年教學質量綜合比率，在全縣同年級同學科比較中，位居倒數第一名且離均差退步的，在新一輪崗位競聘中不能競聘高一級崗位，原已聘專技崗位的降低一級工資細分等級。

擔任非質量監測科目教師的年度考評結果，由學校上報縣教育局；對連續兩年綜合考評位居學校倒數三名的教師，對拒不接受縣教育局、學校工作安排的教師，予以異地或崗位調整。

提升醫療質量工作方案（通用22篇）篇十八

醫療衛生改革的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優質的醫療服務。近幾年來，我院和其它市級綜合性醫院一樣，成為了我市醫療衛生工作的基本組成部分，而且形成了獨有的中醫醫療衛生工作體系，在為人民群眾提供質優價廉的中醫藥醫療保健服務、繼承發展中醫藥學術和培養中醫藥人才方面作了不懈的努力。在20xx年，我院堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫療質量、合理收費、降低醫療費用為落腳點，努力為廣大患者提供優質的'醫療服務。醫院業務收入同比增加14.36%，門診量同比增加12.18%，住院病人同比增加5.41%，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85%，而每個門診病人費用為108.78元為我市市級9家醫院的最低。

加強醫療質量管理，保證和提高醫療服務質量。

(一)醫療質量管理是醫院管理的核心，提高醫療質量是管理醫院根本目的。醫療質量是醫院的生命線，醫療水平的高低、醫療質量的優劣直接關系到醫院的生存和發展。20xx年，我院在“醫療質量服務年”活動的基礎上，把減少醫療質量缺陷，及時排查、消除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜絕醫療事故當作重中之重的工作。我院嚴把醫療質量關，各科室嚴格執行各項規章制度，規范診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術前術后討論制度。增強責任意識，注重醫療活動中的動態分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前患者對醫療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質控管理，住院病歷書寫實施了《**市中醫病歷書寫實施細則》和評分標準，通過近一年的運行，我院住院病歷的書寫在全市中醫系統住院病歷質控檢查中，總分為全市第二位，前十名優勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫務人員。

(二)優化醫療服務流程以提高醫療質量的基礎。服務流程是醫療機構的運行結構和方式，在不增加病房、衛技人員的基礎上，優化的醫療服務流程決定了醫療機構的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫院的長期生存能力，使醫院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復和浪費，使醫院現有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發揮專業技術人員的能力，盡可能滿足病員的需求，取得較高的經濟效益和社會效益。我院堅持以病人為中心，在優化醫療流程，方便病人就醫上下功夫，求實效，增強服務意識，優化發展環境，努力為病人提供溫馨便捷、優質的醫療服務。推出各項便民措施，如收費掛號窗口聯網，減少掛號排長隊，部分專家設立專門掛號窗口，推出電話預約掛號等措施。醫技科室出報告單推出限時承諾。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現了一批先進護士，全年評出星級護士56名，護患構筑連心橋，推出便民措施，想方設法為病人解決實際問題，住院病人對護理工作滿意度達96%。

(三)實施醫療質量、醫療安全教育，是加強醫療質量的基礎。如何提高管理者自身素質和加強全院醫務人員的素質教育是質量管理的基礎。提高醫療質量不是單靠幾位管理者或部分醫務人員的努力可以實現的，而是需要醫院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業道德觀;需要強烈的責任感、事業心、同情心;需要樹立牢固的醫療質量、醫療安全意識;在院內全面開展優質服務和“安全就是最大的節約，事故就是最大的浪費”活動，激發職工比學習、講奉獻的敬業精神，形成了比、學、趕、超的良好氛圍。

(四)建立完善的質量管理體系，規范醫療行為是核心。近年來，我院從加強制度建設入手，結合各崗位的工作性質、工作內容，制定了崗位職責、醫德醫風、人事管理、會議、學習、考勤、安全保衛、后勤管理、財務財產管理、統計報表管理、醫療文書檔案管理，獎、懲等共五部分241條管理制度;制定了行政管理、醫療質量管理、護理質量管理、藥品管理、院內感染控制管理、財務管理以及思想政治工作和醫德醫風管理等26項質量控制考核細則;制定職能科室、業務科室綜合目標責任書，做到一級管一級，一級向一級負責的格局。明確責任，保證職能，做到責、權明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規范化、標準化。

建立符合醫院實際的質量管理體系，醫院成立了以院長、副院長、醫務科和各臨床科室為成員的質量管理，質量控制考核領導小組，負責全院質量管理工作。全院形成了主要領導親自抓;分管領導具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時時抓的醫療質量、醫療安全管理的格局。

加強醫療質量管理堅持平時檢查與月、季、年質控相結合，嚴把環節質量關，確保終末質量關。“抓三基”、“促三嚴”、落實“三級醫師”查房制度。醫務科經常組織院內職工學習衛生法律、法規、制度、操作規程及操作常規，并記入個人業務檔案。

提升醫療質量工作方案（通用22篇）篇十九

（一）基本縣情。

全縣幅員面積2165.35平方公里，轄12個鄉鎮、145個行政村（其中，磨西鎮、新興鄉由海螺溝景區管轄），7個社區居委會，總人口約8.88萬人（其中，農業人口67467人），總耕地面積71925畝。20xx年農業生產總值4.6172億元（其中：重點農產品（蔬菜）種植面積40012畝，年產量100552噸，年產值3.0165億元），農業在縣域經濟中占有舉足輕重的地位。

（二）農產品質量安全監管工作基本情況。

1、體系建設情況。

我縣建立完善了縣、鄉（鎮）兩級農產品質量安全監管服務體系。充實縣農牧和科技局農產品質量安全（檢測）中心人員力量，配齊專職農產品質量安全監管人員3人，農業綜合執法人員12人，動物衛生檢疫人員8人；將10個鄉鎮（海螺溝景區管理局管轄的磨西鎮、新興鄉除外）“農產品質量安全服務站”設在“農技綜合服務站”內，配備農產品質量安全監管員兼農殘快檢員1名、農殘快速檢測儀器1套。

同時，我縣縣級農產品質量安全監督檢驗檢測體系正加快建設，儀器設備已完成政府采購，業務用房正進行裝修。

2、品牌培育情況。

一是我縣已完成無公害農產品產地整體認定工作；二是培育無公害農產品22個、綠色食品1個、地理標志產品1個。

3、畜禽屠宰情況。

一是在制度上加以規范。對生豬定點屠宰企業建立完善了“生豬進廠驗收制度、產品進銷臺帳管理制度、不合格肉品召回制度”三制度。生豬定點屠宰場嚴格執行上述制度，未有“屠宰注水豬、病死豬，無檢疫證章、耳標等合法標志的生豬進廠屠宰，檢疫檢驗不合格、未加蓋檢疫檢驗證章的肉品出廠銷售”的情況發生。對有害肉品全面實行無害化處理，實現了病害肉無害化處理率100%，出廠肉品檢驗合格率100%。

二是在責任上加以約束。我縣與生豬屠宰場承包商簽訂了《豬肉質量安全責任書》，對屠宰廠生產條件不能滿足《條例》第七條要求的；在屠宰廠內注水或者注入其它物質的；屠宰病死豬、注水豬的；生豬進場未驗收檢疫、豬肉出廠未檢驗的和有其它違法行為被舉報查實的，一經查實，立即取消其定點屠宰資格，從源頭上保證豬肉品質。

三是受各種因素影響，我縣尚未建成禽類定點屠宰場。對禽類的屠宰監管，我縣主要通過派出專業人員對城區及周邊兩個禽類交易市場進行報檢及抽檢管理的方式進行。明確要求上市進行銷售的活禽必須附帶產地檢疫合格證，市場內銷售的禽類必須具備檢疫合格證方能進行銷售，堅決杜絕病、死禽類的銷售。

4、開展宣傳培訓情況。

一是充分利用報刊、電視、網絡等宣傳媒體及科技下鄉等活動，廣域宣傳監管示范縣建設的要求和舉措；二是制定農產品質量安全培訓年度計劃，大力普及《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國農產品質量安全法》、《國務院關于加強食品等產品安全監督管理的特別規定》等法律法規知識，通過舉辦各類培訓，提高農業生產者、經營者和消費者的農產品質量安全意識。

以保障農產品質量安全、維護公眾健康為目標，以縣級政府為建設主體，以落實法律責任為核心，以農產品標準化生產為重點，以發展“三品一標”農業品牌為抓手，強化政府屬地管理責任落實，努力創建“工作體系健全、監管責任到位、機制制度完善、監管措施有力”的監管模式，基本實現“從生產到市場”的全程監管，確保農產品優質、安全。

（一）主要農產品質量安全合格率達到96%以上，不發生重大農產品質量安全事件；

（四）主要優勢農產品全程標準化生產覆蓋率達到90%以上，基本實現全程質量控制和品牌化銷售。

（一）健全監管服務體系，落實工作責任。

建立完善縣、鄉（鎮）、村三級農產品質量安全監管服務體系。一是建立縣級農產品質量安全監督檢驗檢測站；二是在縣農牧和科技局設置農產品質量安全監督管理科，配備2名專職監管人員；成立農業綜合執法大隊，配備12名以上的專職執法人員、1套攝像和速測儀等必要的取證設備、1輛有“農業執法”標識的專用執法執勤車和電腦、打印機等必要辦公設備；三是在10個鄉鎮分別設置農產品質量安全服務站和農殘檢測站，配備1名農產品質量安全監管員，1名專職農殘檢測員，配置1套農殘快速檢測儀器；四是在75個涉農村各配備1名專（兼）職農產品質量安全協管員，嚴格落實縣、鄉（鎮）、村三級崗位職責、工作經費、監管手段3項保障措施，確保全縣農產品質量安全和農業投入品違法行為查處率達到100%。

（二）依法做好產地管理，強化農資監管。

1、根據產地環境質量現狀，做好產地質量監督。

一是禁止向原產地排放或傾倒廢水、廢物等有害物質；

二是引導生產者及時清除農田的農用殘膜及其它投入品包裝物；

三是加強產地環境檢查，凈化產地環境。

2、強化農資監管。

一是強化農資監管，推行誠信經營，建立失信企業“黑名單”；

二是建立完善進銷貨臺帳，實行索證索票制度和質量安全公開承諾制度，嚴厲打擊禁用高毒農藥銷售和使用等行為，確保全縣農資市場監管面達到100%,案件辦結率達到100%，投訴舉報回復率達到100%。

（三）加快推進農業標準化，培育農業品牌。

一是以我縣蔬菜、水果、食用菌和生豬等主導產業為重點，加強農產品標準化基地建設，改善生產條件。

二是依托農產品生產企業（園區）、農民專合組織和種植大戶等生產主體，制訂完善農產品生產技術規程，將農產品生產技術規程制作成簡單實用的操作圖（或明白紙），加強技術培訓，確保生產技術規程一戶一份。

三是大力開展統防統治，推廣病蟲害綠色防控、測土配方施肥等技術，嚴格執行農藥安全使用間隔期規定。

四是積極開展“三品一標”認證和品牌提升工程，嚴格生產管理、產品認證和證后監管，強化退出機制，加強品牌宣傳，規范用標行為，推動“三品一標”持續健康發展。

（四）強化產品質量監測，做好源頭監管。

一是積極構建以縣級農產品質量安全檢測中心為骨干，鄉（鎮）檢測室為支點、生產基地為基礎的監測網絡，監測覆蓋主要生產基地、企業（園區）、專合組織和農產品批發市場，類別涵蓋蔬菜、水果、食用菌等主導主業。

二是開展農產品質量安全常態化檢驗檢測。配齊縣農產品質量安全檢測中心檢測儀器設備和取樣必備交通工具，取得計量和資質“雙認證”，提升檢測能力，對不合格產品，及時移交農業執法機構（或相關部門）處理；建立鄉（鎮）農產品農殘速測站，配備專職檢測人員，開展轄區內農產品質量安全檢驗檢測工作；支持農業生產企業（園區）、專合組織配備農藥殘留速測儀器，開展農產品自檢工作。

三是將全縣“三品一標”獲證單位和10個鄉（鎮）納入監測范圍，年定性抽檢樣品不低于1500個，確保“三品一標”農殘監測合格率達到100%，農產品農殘監測合格率達到96%以上。

（五）推行質量追溯、產地準出和市場準入。

1、建立完善縣農產品質量追溯體系。通過規范產地編碼規則、生產檔案記錄、產品包裝標識，建立質量追溯信息管理平臺，結合良好農業規范的實施，以農業企業和農民專業合作經濟組織為載體，帶動農戶建立生產者責任制度、產品準出制度、產品質量信譽制度，逐步完善農產品質量全程追溯制度，實現“生產、加工、流通、銷售”全監管，在出現產品質量問題時，能夠快速鎖定問題環節和責任人，必要時進行產品召回或懲罰措施。

2、對農產品生產企業、專業合作社、種植大戶等生產主體的生產記錄情況進行不定期檢查，確保生產信息真實有效。嚴格實行產地準出和市場準入制度，各鄉（鎮）根據農產品生產記錄檔案，對檢測合格產品開具《產地證明》；農產品生產企業和農民專業合作社對自檢合格產品出具《產地證明》，做到內容真實、編號有序、有據可查；加大“農超”對接力度，設立“三品一標”農產品專柜，嚴格用標管理。

（六）健全落實監管制度，做好應急管理。

建立縣、鄉（鎮）、村三級農產品質量安全監管制度、生產巡回檢查、監測預警、執法監督、輿情控制、舉報獎勵和定期通報制度；加強誠信體系建設，強化生產經營主體農產品質量安全意識，規范生產經營行為；建立農產品質量安全應急反應機制，制定應急預案及實施辦法，堅持“預防為主、快速反應、協同應對”的原則，強化應急知識宣傳、培訓，提升應急管理能力和水平。

項目總投資100萬元，主要用于：

（一）農產品質量安全監管體系建設。主要用于落實縣、鄉（鎮）監管機構、辦公場地、工作人員、牌子、印章、制度、資料、人員培訓等（共計10萬元）。

（二）檢驗、檢測、監測體系建設。主要用于購置農殘速測儀10臺（套），支付檢測采樣費、設備維護費、耗材費、人員培訓費；指導各鄉（鎮）開展日常檢測費用，督促指導生產基地、企業、農民專業合作社、家庭農場，專業大戶等開展農產品質量安全自檢工作等費用（共計20萬元）。

（三）追溯管理系統建設。主要用于：一是縣級監管平臺建設：數據輸入處理設備和數據輸出設備1套（1.5萬元），數據監管設備1臺（1萬元），視像采集設備1套（1萬元）。二是縣級終端查詢設備購置：追溯終端查詢機1臺（1萬元）。三是企業追溯管理平臺建設：數據輸入處理設備和數據輸出處理設備（二維碼打印機）2套（3萬元），移動數據采集器和視像采集設備2套（3萬元），耗材(碳帶、標簽紙)2.5萬元，搭建平臺補助建設費（包含追溯軟件購買和三年服務費）5萬元。四是追溯體系建設宣傳培訓、資料印制等費用2萬元（以上共計20萬元）。

（四）購置執法取證設備。主要用于購置農業執法取證所需設備及配套設備等。包括筆記本電腦2臺、便攜式打印機2臺、復印機1臺、傳真機1臺、掃描儀1臺、攝像機1臺、照相機2臺、錄音筆2臺、投影儀1臺（共計10萬元）。

（五）農產品品牌培育和打造。主要用于“三品一標”農產品品牌創建、品牌申報獎勵、品牌用標補助、品牌營銷、品牌專銷店建設等（共計20萬元）。

（六）農業生產標準化建設。主要用于制定和發布地方標準2－3個，統一制作和印制技術規程、標牌、操作卡、明白紙、生產檔案（三大記錄），推廣綠色防控等（共計5萬元）。

（七）農業投入品和農產品產地環境監管。主要用于農業投入品營銷配送服務體系建設，推行高毒定點經營專柜銷售、任身份證實名購買、索證索票建立營銷檔案，開展農產品產地環境監測、評價與管理等（共計7萬元）。

（八）農產品產地準出、運輸環節監管。主要用于有關單位（農產品生產單位、村民委員會、鄉鎮人民政府、縣級農產品質檢機構等）對合格農產品出具產地準出證明資料設計印制、速檢耗村，收、貯、運、保鮮環節監管等（共計5萬元）。

（九）技術宣傳培訓。主要用于每年組織農資、農產品生產經營主體參加農產品質量安全知識培訓不少于2次，學時不低于40小時；將農產品質量安全納入公益性范圍廣泛宣傳；設立農產品質量安全監管核心示范區（店）標識標牌（共計3萬元）。

創建期限（20xx年5月-20xx年4月）。

（一）動員部署階段（20xx年5月－6月）。

縣人民政府組織召開全縣“省農產品質量安全監管示范縣”建設工作動員會，成立縣農產品質量安全監管示范縣建設領導小組，制定實施方案，落實成員單位責任分工。

（二）全面推進階段（20xx年7月—20xx年2月）。

2.建立健全農產品質量安全各項制度；

3.開展農產品質量安全監管及檢測人員培訓；

5.建立農產品生產質量安全責任機制和承諾機制；

7.落實農產品質量安全監管其他工作任務。

（三）自查自糾階段（20xx年3月）。

1.縣級相關部門、各鄉鎮、農產品生產企業、農民專合組織等按照實施方案及建設內容，開展自查自糾，及時發現工作中存在的問題與不足，并將自查材料交至縣農牧和科技局。

2.縣農產品質量安全監管示范縣建設領導小組組織開展全面檢查。

（四）申請驗收階段（20xx年4月）。

1.通過自查自糾，發現問題并及時整改。

2.申請省農業廳考核評定。

（一）加強組織領導。成立由縣人民政府縣長任組長，分管副縣長任副組長，縣政府辦、發改、財政、農牧、水務、工商、質監、審計、食品藥品監督管理等部門主要負責人為成員的縣農產品質量安全監管示范縣建設領導小組，負責創建工作的組織領導、指導、協調和督促。同時，不定期召開工作協調會，及時解決工作中存在的問題和困難，確保創建工作扎實有效推進。

（二）保障資金投入。項目投資100萬元（省級下撥，已下達至我縣農牧和科技局），主要用于農產品質量安全監管體系建設、檢驗、檢測、監測體系建設、追溯管理系統建設、執法取證設備、農產品品牌培育和打造、農業生產標準化建設、農業投入品和農產品產地環境監管、農產品產地準出、運輸環節監管、技術宣傳培訓等。

（三）開展宣傳培訓。充分利用報刊、電視、網絡等宣傳媒體及科技下鄉等活動廣泛宣傳監管示范縣建設要求和舉措。制定農產品質量安全培訓年度計劃，大力普及《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國農產品質量安全法》、《國務院關于加強食品等產品安全監督管理的特別規定》等法律法規培訓，整體提高農業生產者、經營者和消費者農產品質量安全意識。

（四）強化工作考核。明確相關部門和鄉鎮的工作職責、工作要求，完善運行機制。按照屬地管理、分級負責原則，強化工作監督、考核檢查和責任追究，對相關部門和鄉鎮負責的農產品質量安全工作進行年度考核，確保農產品質量安全監管各項工作落到實處。

（五）做好工作總結。相關部門和鄉鎮要及時總結建設工作典型經驗，分析工作中存在的問題和不足，積極尋求解決問題的措施辦法。要加強信息報送，于每月20日前向縣農牧和科技局報送工作動態，每季度末報送建設工作小結。20xx年3月20日前，縣農產品質量安全監管示范縣建設領導小組將對農產品質量安全監管工作進行檢查驗收。

提升醫療質量工作方案（通用22篇）篇二十

xx飯店緊密圍繞《沈陽市旅游行業質量管理活動實施方案》的具體要求，并結合飯店實際工作，加強質量管理和培訓工作力度，使飯店整體水平和員工素質取得了較大的提高，努力為賓客營造優雅、溫馨和舒適的環境，為打造和諧飯店、和諧城市做出了最大的努力。

以先進的理念和機制為導向，不斷探索質量培訓工作的創新之路。20xx年飯店建立了質量管理體系，出臺了《飯店質量管理和培訓辦法》，為質量管理和培訓工作指明了方向。在理念上提出了“以信息交流和促進管理為手段，滿足員工和顧客現實和隱含的需求”的質量方針和“始于顧客需求，終于顧客滿意”的服務質量觀。《質量管理辦法》由“五個”體系和“一個”獎勵細則組成。即質量管理組織體系，質量標準、規范體系，質量檢查體系，質量反饋體系和質量分析體系及“服務之星”評選的獎勵辦法。并設計了相應的質量管理表格，為進一步推進質量管理工作奠定了堅實的基礎。培訓上突出干部的管理能力和培訓能力的培訓，達到每個經理、主管既是管理人員又是培訓師。

三年來，一直以制度為依托，并不斷提升飯店的服務質量。20xx年為使我店的質量管理再上新臺階，飯店實施了“服務質量關鍵點”的控制辦法作為質量管理的重點，進一步強化員工在操作過程中對質量標準的理解、掌握和遵守，做好“關鍵時刻”的服務和管理。推行了“首問責任制”，要求第一位接受客人服務要求的員工必須將這項服務工作負責到底，有效地協調，直到客人滿意，而不能推諉到其他部門，強調服務的實效性。20xx年圍繞打造學習型飯店為工作中心，以創新為重點，開展質量培訓工作。為提升管理人員的綜合能力，出臺了以《鳳凰論壇》為主題的演講活動，每月舉辦一次，主講人為各部門經理，題目自行確定，不拘形式，在演講過程中，既拓展了大家的知識面，又鍛煉了組織、策劃和表達的能力。

20xx年質量管理的工作，主要以提高客人滿意度為目標，以突出鳳凰特色服務為重點，以“首問”責任和走動管理為主要內容，進一步完善質量管理體系。

1、突出鳳凰特色服務的內涵。

根據各部門的服務質量現狀和客人的需求情況，在以往建立的“質量管理點”的基礎上，更加突出我店系列特色服務，塑造鳳凰服務品牌，提升飯店形象：前廳部的禮賓和總機服務、客房部的房務中心服務、餐飲部的婚慶服務、保安部的調車服務、銷售部的會議、活動策劃。

2、繼續推行“首問”責任制。

落實好“首問”責任制，通過有針對性的日常和交叉培訓，使任何身在服務現場的飯店員工都有責任抓住這些關鍵時刻，并用自己的卓越服務來使客人滿意。

3、強化走動管理。

飯店服務是直接與客人面對面的工作，稍有疏忽就會引起客人的不滿。能否及時地對服務現場進行有效的服務質量控制非常關鍵。通過管理人員的及時了解情況，督導落實，達到防患于未然的目的。

4、做好客人的信息反饋，為客人提供個性化的服務。

通過對客人的信息收集，了解客人的需求和飯店服務質量的現狀，為飯店進一步改進工作提供依據。在客人的意見收集與反饋方面，餐飲部根據飯店的質量管理辦法，設計了客人信息反饋與自我評價表，微笑卡，并將客人的信息內容在每日班前會上進行分析和每周的工作例會上進行總結，取得了較好的效果。微笑卡的設計是一個創新，既起到了提示員工微笑優質服務的作用，又能做為與客人溝通的媒介，培養了員工觀察客人需求的能力，通過對客人信息的收集建立客史檔案，更好地為客人提供個性化的服務。

5、做好質量分析，實施全面質量管理。

每月在飯店召開的月分析會上，做詳盡的質量分析報告，對當月的質量工作情況進行總結，分析傾向性的問題，提出改進措施。在質量分析中，既注重分析質量管理中好的做法，又深入挖掘影響服務質量的內在因素。

6、評選“服務之星”和“優秀員工”，充分調動員工的工作熱情和在員工中樹立服務典范，組織召開經驗交流會并以店報的形式大力宣傳優秀事跡，在員工中起到廣泛積極的帶動作用。

7、出臺《員工考核辦法》目的在于促進飯店服務質量的提高，促進員工的個人成長。在綜合能力”等級的評價中設立的具體內容有熱情服務、溝通合作、學習創新、信息提供和應變能力等5項。具體評價標準為：

“熱情服務”：在對客（員工）服務中做到微笑、敬語、主動、熱情、周到、快捷。

“溝通合作”：在與客人和同事的交往中能主動、準確的表達自己的意思和主動、準確的了解對方的意愿或需求，通過自己的行動，達到對方的滿意。

“學習創新”：勤于學習，善于動腦，能在自己職責范圍內提出創意或創新，或在非職責范圍內提出工作意見或建議。創意、創新、意見、建議等必須是有實質內容的。

“信息提供”：向上級提供客人（同事、其他崗位或部門）流露的或潛在的需求信息或愿望，以及意見和建議。

“應變能力”：對突發事件或客人意外的需求和行為處理得當，使客人滿意。

8、做好培訓和質量管理進一步緊密結合。培訓是全面質量管理的基礎，培訓的內容即是質量管理的內容，找出的問題成為培訓的重點，做到培訓和質量管理的互動。幾年來建立起以人力資源部和各部門訓導師、訓導員為主體的飯店培訓體系，人力資源部負責飯店公共培訓課程、新員工培訓及干部培訓；各訓導師、訓導員主要負責本部門理念性培訓及崗位培訓。在干部培訓方面采取“請進來和走出去”的方式及繼續推廣《鳳凰論壇》的演講形式，全面提升干部的管理能力和綜合素質。在新員工的入職培訓中，采取理論授課、現場練習、實地參觀和案例分析等多種形式，增強員工對服務工作的感性認識，力爭達到員工在崗位上更好地為賓客提供優質服務的最終目的。

9、利用培訓板報和店報等宣傳方式，提高全員的優質服務意識。在飯店的員工通道處設立“培訓板報”，開設接待英語用語、好書、好雜志推薦、精彩短文、“服務之星風采”等專欄，在員工中營造濃厚的學習氛圍，激勵員工積極上進；充分利用店報《鳳凰之聲》及時報導各部門的先進服務事例，鼓勵員工在工作崗位上發揚愛崗敬業、無私奉獻的精神。

以上是我店在質量管理和培訓方面的主要做法，借“質量管理年“的契機，我們將進一步提高和加大管理力度，為加快旅游目的地建設。

提升醫療質量工作方案（通用22篇）篇二十一

縣位于自治州東北部，全縣幅員面積5286平方公里，耕地8萬余畝，轄12個鄉（鎮）、100個村10個社區，常住人口8。13萬人，農業人口5。5萬人。

（一）堅持農業農村優先發展。堅持因地制宜、分類指導，農民主體、合力推進，突出重點、循序漸進，按照發展與規范、規模與質量、示范與創新、指導與管理并重的要求，以培育家庭農場為抓手，努力創新農業經營機制，著力培育和壯大新型農業生產經營組織，充分激發農村生產要素潛能，實現現代農業更好更快發展。

（二）發展家庭農場基本情況：工商注冊登記27戶，已實現12鄉鎮、23行政村中有家庭農場，組織申報州級示范家庭農場3戶。

（一）總體目標。

根據我縣現代農戶家庭農場（以下簡稱家庭農場）培育計劃，把長期穩定務農、初具經營規模、具有較高種養能力的小農戶培育成為規模適度、生產集約、管理先進、效益明顯、示范性強的家庭農場。全縣每年培育家庭農場12戶以上（每個鄉鎮每年至少培育一家家庭農場）。

（二）20xx年工作目標。

20xx年，全縣擬新增家庭農場12戶，累計達到家庭農場30戶，5個鄉鎮有示范場（其中縣級示范場5戶、市級示范場2戶、省級示范場1戶）。

儲備一批，對那些具備種養大戶雛形的新型職業農民、生產經營農戶，要加強跟蹤服務，引導其向規模化、集約化和商業化生產經營方向發展。

（三）項目支持對象。

20xx年，實施培育工程（二類）11個。

要積極鼓勵引導村組干部、大學生村官、個體工商戶、農業專業大戶和農民家庭等主體投資創辦家庭農場，鼓勵家庭農場通過土地流轉從事適度規模經營和農業開發，鼓勵家庭農場進行工商登記注冊，成為法人型經營主體，為生產經營活動提供法律保障。

緊密結合我縣農業產業發展格局，針對農、林、牧、漁等不同類型的家庭農場，進一步建立和完善相應建設標準，積極開展規范化示范型家庭農場的創建。指導家庭農場開展標準建設，即生產標準化、管理科學化、營銷網絡化、經營市場化、產品品牌化，不斷提升家庭農場發展勢態，實現經濟、社會效益雙豐收。

（一）大戶、老板創辦一批。鼓勵現有從事農業生產的經營大戶、企業老板向家庭農場方向發展，因勢利導推進農村土地規范有序流轉，引導農民向家庭農場流轉土地，鼓勵專業農戶流轉其他農戶土地，引導專業大戶發展家庭農場，發展適度規模經營，使其成為新型的農業生產經營主體。這類家庭農場要成為當前發展家庭農場的主要組成部分。

（二）村組干部領辦一批。鼓勵村組干部、大學生村官利用對本地農業發展資源情況、生產環境熟悉等優勢，積極創辦各類符合本地發展實際的家庭農場，這一類是當前發展家庭農場的補充，能起到示范帶動性作用。

項目資金到位，省州備案批復后在一個年度內完成項目建設和資金撥付。

項目資金實行縣級財政報賬制，資金撥付實行先建后補，經所在鄉村兩級、縣級主管部門驗收后，項目資金根據項目完成情況，由項目實施單位填制《財政資金報帳撥款審核單》，并附有效原始憑據，經所在鄉鎮、縣級主管部門審查，財政部門審核后撥付。對擅自擠占、截留、挪用、套取、虛報、冒領財政資金的，除追回全部資金外，情節嚴重構成犯罪的，依法追究刑事責任。

（一）加強領導。各鄉鎮要切實加強組織領導，將發展家庭農場列入創新農業經營體制的突出位置，主要領導親自抓，分管領導具體抓，確定專人負責，完善工作機制，確保家庭農場發展工作扎實推進。成立項目監督管理領導小組，負責項目申報、實施、資金使用監督管理，編制各種報表，掌握項目實施進度，項目完成后及時進行驗收。

積極樹立家庭農場的先進典型，及時總結家庭農場發展的工作經驗，形成全社會關心支持家庭農場發展的良好氛圍。

農業部門要開展跟蹤服務，對已辦理證照的家庭農場實行定期或不定期回訪，積極主動幫助其解決在經營過程中遇到的困難和問題，加強對家庭農場主的培訓，提高農場經營水平，促進家庭農場健康發展。

（四）加強考核。將家庭農場發展納入鄉鎮年度工作目標考核的重要內容，強化家庭農場的政策落實，建立工作完成情況通報制度，將不定期督查通報相關情況。

提升醫療質量工作方案（通用22篇）篇二十二

本學期我校以《自治區基礎教育學校綜合管理質量工程實施方案》和市教育局“五項工程”為指導，以穩步提高課堂教學效率和教學質量為目標，以“五條禁令”和“五項工程”的落實為抓手，立足我校教育發展的實際，堅持以人為本的教育理念，加大工作力度，狠抓重點工作的落實，以求真、務實、創新的工作作風，全面提高教學質量。今年是我校實現三年發展規劃最關鍵的一年，學校面臨的就是如何提高教育教學質量，辦讓家長和社會滿意的學校，擴大知名度，向名校目標邁進。具體做法如下：

組長：

副組長：

成員：

常規做好、細節抓嚴、過程抓實是我校領導抓教學工作始終如一堅持的方法。開學初教務處安排各學科教師制定教學計劃、教研計劃、校本培訓計劃和網絡教研計劃，修改了課堂教學管理的相關規定，進一步對教師候課、上課、批改作業等教學的每個環節做了嚴格要求。加強住宿生晚自習輔導工作，結合教育局下發的教育行風“五條禁令”，學校結合實際制定學校行風工作要求和《教學質量管理辦法》。做到嚴謹治學，為形成良好的教風打下堅實的基礎。以人為本，實行民主管理。建立完整科學的教學常規管理規章制度，提高制度的執行力和實效性。制度管理能使工作有序進行，但要發揮教師潛在的能動性則要靠學校靈活富有人情化的管理。我校領導本著服務學校、服務學生、服務教師的管理理念精心做好各自所負責的工作，心系學校的發展。尊重和賞識教師，放大每位教師的優點、讓每位教師感受到自己在學校很重要，有用武之地。結合教研室教師教學能力競賽活動，學校有計劃、有步驟地開展各學科能力競賽活動，對競賽成績優秀的教師命名“教學能手”。學校利用學校網站、展板、廣播、媒體等多種形式宣傳，讓他們的成績、榮譽廣泛傳播。學校領導關心教師的生活工作情況，隨時送上關心和問候，同時教育老師以“陽光”心態對待工作和學習。克服工作上倦怠，以滿腔的激情投入每天的工作。

1、落實我校“強師工程”計劃。一個學校成功取決于教師。學校領導包年級包學科進行指導，同時給教師上示范課，安排骨干教師和學科帶頭人進行一幫一說課、做課、評課活動。“結對幫扶”工作要進一步加強，尤其對新任九年級的教師加強幫扶，每周安排最少兩節原來的教師上示范課，領導和教師的主要精力都放在了課堂上。定期開展教學工作檢查，檢查指導教師的備課、上課、作業布置與批改，實行精細化教學管理。領導聽課40節以上、組長20節、教師15節。無論工作頭緒有多少，手頭事情有多少，每天推門聽課已形成工作習慣。

2、加大校本教研的力度，苦練內功。學校每周安排一次業務培訓學習、一次校本教研活動、一次教研組活動，同時安排教師自學和集體學習相結合。每周三落實集體備課制，成立以年級為單位的備課組，充分發揮備課組長的作用，充分發揮集體的智慧，同課異構、找問題，找差距、落實課程標準。教研活動的重點也放在如何上好每一堂課、如何激發學生的學習積極性和提高課堂的時效性上。

3、請進來，走出去，學習科學的教學理念和課堂教學的方法為我所用，內化為自己的知識和技能。組織教師外出聽課，派教師外出觀摩學習。積極開展網絡教研活動，調動教師參與網絡教研的積極性，將網絡教研工作納入到教師的業務考核中。針對學校教師的具體情況，教務處利用星期二、三下午時間對教師進行大規模、高層次的計算機操作培訓。五十歲以下的教師能熟練運用和操作，加強教師基本功培訓，對教師鋼筆字、粉筆字、簡筆畫等方面進行提高。加大教學獎懲的力度，對教學成績和教學論文的撰寫、發表方面給以重獎。對學習進步的和成績優異的學生加大獎勵的力度，進一步擴大獎勵面，極大的提高了師生的工作學習積極性。購買了教學用書和器材，盡量滿足教學需要。開展豐富多彩的第二課堂活動，促進學生全面和諧發展。每周三下午充分發揮音體美計算機英語特長教師的成立了七個活動小組，有計劃、有目的的開展了各種活動，學生積極性高，家長反映強烈。

制定切合實際的達標活動計劃安排，開展經常性課堂教學觀摩活動，保證達標率100%，發揮骨干教師的示范引領作用，帶動全體教師提高課堂實效。本學期分文理兩組搞好英語組、理化組的達標活動。

關注課堂實際，關愛學困生，進一步強化“導師制”工作。領導和教研組長、骨干教師聽課診斷課堂上的問題并及時協同教師一起解決。課堂上重在教給學生學習的方法和技巧。課堂上要精講精練的問題，安排每班定期到閱覽室上好閱讀課。提倡把課堂還給學生，多提問、多指導學困生，同時關注學生心理健康教育，使孩子愉快的學習，快快樂樂過好每一天。

在全市質量監測和學校組織的測查中，部分學科的平均分達到80分以上，及格率達100%。加大中考研究力度，重視對中間學生的培養、促進和提高，多與外校交流共享資源，注重模擬考試的效度，試卷和考試應有梯度，由易到難。全校上下齊抓共管，力求使我校實現“保二爭一”的目標。

xx中學現有教學班12個，在校學生達685名，雖然還有許多困難，但我校教職工有信心把學校辦好，向著我們更高更遠的目標邁進。