在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？以下我給大家整理了一些優質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。
公司轉型發展員工心得體會篇一
此次，我有幸參加了由上海陸家嘴財富管理培訓中心為期兩天的轉型知識培訓，講師的工作經驗豐富，金融理財知識專業，溝通表達能力強，培訓課程內容豐富，工作中的方法精彩實用，一定會為我今后的工作帶來很大幫助，案例啟人深思。
通過學習我認為，郵政的轉型發展，首先應轉變思想上原有的惰性，按照轉型工作的動作要領沉著、自信、執著的持續下去，以客戶的需求為中心，全面提高柜員窗口服務質量，使客戶到網點有全新的體驗；大力發展郵政代理金融業務，強化客戶維護，使客戶與網點人員有情感的交流；不斷提高金融專業中的高效業務和轉型重點業務，增強客戶對我網點的依賴性；積極拓展異業聯盟，深入推進以收入為中心的整體發展，加速網點轉型工作。下面我將下一步的工作思路如下：
（1） 不斷強化網點自身建，提高服務質量
作為網點的支行長，提升服務質量是我一貫的追求，我網點要成為本區域的主流銀行，成為周邊群眾的信賴單位，只有以客戶為中心，用心和周到的服務來贏得客源，才能拓展網點的業務，實現長足發展，微笑是文明優質服務的開始，業務知識是提高服務能力的保證，溝通是做好服務的有效手段，客戶的滿意是我們服和工作的不懈追求。
（2） 立足網點，做好客戶的維護和開發
在今后的工作中，積極配合推進網點轉型工作，積極參加轉型的所有內容，強化對網點轉型模式的深入認識和實踐。以個銷系統為抓手，積極開展活動，來維護客戶。
公司轉型發展員工心得體會篇二
在當今競爭激烈的商業環境下，公司轉型成為了許多企業在求發展的過程中不可避免的選擇。公司轉型的背后意味著大量人力物力的投入以及一系列的變化和調整，對于員工而言，轉型不僅僅是一次工作環境的改變，更是一次心態的轉變。在與轉型打交道的過程中，我獲得了一些相關的心得體會，下面將逐一進行闡述。
首先，適應能力是跟上公司轉型的關鍵。面對公司轉型，我們員工必須要及時調整心態并適應新的工作模式。轉型意味著新的任務和職責，也可能意味著新的技術和工具的學習。在此過程中，我們沒有時間質疑和抵制，要有開放的心態去接受和學習。僅僅抱怨和抵觸不可避免地會導致自己與公司脫節。而那些主動學習和適應的員工不僅在轉型之后能迅速適應新環境，也能有更多機會獲得發展和晉升。
其次，積極的態度助力公司轉型。在轉型的過程中，有時候難免會遇到各種阻力和困難，負面的情緒會削弱員工的工作熱情和干勁。因此，我們要始終保持積極的態度，以樂觀的心態來面對問題和挑戰。轉型是改變的過程，也是向更好發展的過程。只有積極的態度才能夠在這個過程中保持穩定和自信，更好地幫助公司實現轉型目標。
第三，強化溝通是促進員工參與公司轉型的有效方式。轉型涉及到各個層面的變化和調整，需要員工和管理層之間的緊密配合和高效溝通。在參與轉型和執行新任務的過程中，員工要勇敢地發表自己的意見和建議。與此同時，管理層也要充分傾聽員工的想法和反饋，并及時做出調整和改進。只有雙方的通力合作和良好的溝通才能夠達到轉型的最佳效果。
第四，不斷學習和提升是應對公司轉型的長遠之道。在公司轉型中，我們不能停滯不前，而應該不斷地學習新知識和技能，提高自身的綜合素質。隨著時代的進步和市場的發展，一些新的領域和技術會逐漸出現。只有跟上時代的步伐，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。通過不斷學習和提升，我們才能更好地適應公司轉型和應對未來的挑戰。
最后，團隊合作是公司轉型中的關鍵要素。轉型是一個集體的行動，沒有團隊的合作和配合，很難取得較好的效果。在轉型中，我們需要與同事密切合作，互相支持和協助。轉型可能涉及到新的團隊和角色的調整，但只要我們能夠形成良好的協同工作機制，就能夠最大程度地發揮整個團隊的力量，實現公司轉型的目標。
總之，公司轉型是企業發展的必經之路，對于員工而言，適應能力、積極態度、強化溝通、學習提升和團隊合作是應對轉型的關鍵。只有經歷過轉型并總結出心得體會，我們才能更好地適應環境的變化，為自身的發展和公司的壯大做出更大的貢獻。
公司轉型發展員工心得體會篇三
通過參加公司轉型會議的學習，我深有感觸，覺得自身的擔子更加重大，并且對于以后的工作有了新的方向和目標。
認真學習了甘總在在西安分公司轉型宣貫會上的講話，“轉變觀念積極轉型精細管理強化執行”，這16個字簡短精辟，并且向我們明確了目前的工作方向和心態。
作為營業前臺，對于“六大轉型”中，我感觸最深的就是產品轉型和作風轉型。
對于產品轉型，在以前工作中為用戶推薦消費產品時，只是從用戶的大概消費水平來向用戶推薦“全球通，動感地帶，神州行”三大品牌中其中的一個，但是近幾年隨著時代的發展和電信行業的劇烈競爭，不斷推出新的資費，新的資費更加能夠滿足客戶在不同方面的需求，為同時滿足客戶市話，長話，漫游，以及上網的需求，公司推出了“包月計劃”套餐。
并且積極推出滿足家庭需求的親情產品“家庭計劃”業務。
在“產品轉型”中，我們營業前臺要強制執行公司新推出的產品，并且讓客戶深刻感覺到新產品的優勢，積極推廣“家庭計劃”活動，從而做到客戶保有和家庭市場的發展。
對于作風轉型，營業前臺作為直接面對客戶的服務窗口，我們應該在以前的服務理念中，增加更多的創新意識，做到在營業前臺向用戶提供更主動的服務和個性化的服務。
同時面對公司下發的各項指標任務，要以良好的心態面對，攻堅克難，勇往直前，求真務實，扎實完成各項任務指標。
我們將公司的“六大轉型”思想融于我們平時的工作中，根據公司文件精神，積極轉型。
我相信我們一定會攻破難關，實現我們在電信業的堅定位置。
公司轉型發展員工心得體會篇四
通過培訓，讓我也是更加的懂得做好自己的工作，細節是非常的重要，并且提升效率不單單只是改變方法，很多時候，一些細節注意到了，其實也是可以讓自己的工作做得更加的順利，一天的工作，以前自己是有事情就做事情，而不怎么去想怎么樣做會更好一些，而且也是不會怎么做計劃，其實一天的時間并不短，而且事情其實還是蠻多的，如果自己能去提前規劃好工作，清楚一天要做什么，什么重要一些，這樣的話，也是更能理順工作，處理起來會更好一些，并且我也是經過培訓更懂得了，做好計劃，其實也是自己會更清楚自己做了什么，又是有什么收獲，而不會像之前那樣，就是做事情，那樣其實也是比較的茫然，雖然做了，可是卻對于工作沒有那么的清晰了解。
同時培訓也是講到一些工作上的方法以及在這個崗位上的一些工作經驗，也是讓我感觸到自己其實還是有很多的方面要去提升的，以后要去做好工作，不是那么的容易，不過也是經過此次學習之后，我懂得了該如何的改變，也是有了自己的方向，以后也是要把此次培訓所學的運用好才行，之前自己一直覺得有些困惑的點也是經過培訓之后理解了，對于工作自己更加的了解，也是懂得以后該怎么樣來做。
培訓可以說給我指點了很多，以前雖然也是有一些經驗，但是這些經驗不成系統，而且自己也是沒有好好的去想過自己的工作，而今培訓后也是看到問題，看到自己擅長的地方，以后要去做好就更容易了一些，也是知道自己應該朝著什么方向去努力了。同時我也是看到自己和優秀同行之間的差距是怎么樣，這樣其實也是讓我更有了目標，和之前相比，我也是感觸到，自己更有動力了，也是會在以后把自己的崗位工作做得更好。
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公司轉型發展員工心得體會篇五
建行的網點轉型工作是一項偉大的創舉，它"以客戶為中心，以市場為導向"，把提升客戶滿意度，提高客戶忠誠度，增強網點銷售能力作為轉型的目標，不僅理論上科學先進，在實踐中也取得了突出的效果、從已經轉型的1400多家網點來看，先進的經驗值得我們學習，不足的地方讓我們來完善，相信將來會更好。
同時，根據客戶辦理業務的復雜程度和耗時情況主動安排到不同的窗口排隊，假如有兩個柜臺，可以使辦理簡單業務的客戶集中到一個窗口，迅速辦完手續紛紛馬上離開，自然不會因等候時間過長而生氣或放棄排隊，而在另一個窗口排隊辦理復雜業務的客戶自己知道耗時較長，即使排在同類客戶后面也不會再提意見，這樣大部分客戶等候時間被有力縮短了，總體客戶滿意度就提高了。
當然重新定義大堂經理角色，新設個人業務顧問，高級柜員和普通柜員分窗口辦公等等創新確實會給我們帶來不同以往的感覺，但關鍵在落實、下列改革措施需要我們在工作中不斷深化：
大堂經理在分流引導客戶，發現銷售機會等方面具有十分重要的作用。
網點經理作為第一大堂經理，管理營業大廳，充分運用網點經理在能力、經驗和權威方面的優勢，靈活有效地調度網點服務資源，實現提高網點服務效率、銷售能力和客戶滿意度的目標，強化對營業大廳的管理力度。
目的在于把營銷職責從柜員工作中分離出來，實現銷售和交易的分離，在提高交易速度的同時，提高網點銷售能力，縮短客戶等待時間。
統一柜員交易主管崗位的職責和工作流程，使其肩負輔導柜員提高業務技能，規范柜員操作行為，督促柜員展現網點精神等職責，通過事前、事中和事后控制，切實防范網點操作風險。
大堂經理是網點內的重要角色，要求營業時間內必須始終有人擔當大堂經理角色。
大堂經理角色的主要任務是加強客戶引導、銷售推薦和等待區的客戶管理，降低客戶等待時間和排隊放棄率，提高銷售量，提高自助設備使用率，大堂經理角色的工作效果由網點經理負責。
1、根據客戶流量變化配置服務窗口。
2、根據客戶需求進行業務分流。
當我們竭盡全力服務客戶的時候，社會也在回報著我們、我們的成長需要更多客戶的關愛，建行的發展需要更多客戶的支持、完善的設施，科學的機制會讓我們發揮潛能，相信明天會更好。
讓我們行動起來，按網點轉型的要求努力學習提高業務技能，增強營銷能力，力爭迅速突破作出更大的業績。
公司轉型發展員工心得體會篇六
滄海橫流方顯英雄本色。
剛剛過去的五年，國際政治經濟形勢波譎云詭，全球金融危機、財政貨幣緊縮、高鐵突發事故、基建全面壓縮……一波波巨大的沖擊接踵而至，企業的發展乃至生存面臨著前所未有的嚴峻挑戰。
也是過去的五年，院黨委帶領全院各級組織和全體員工，牢牢抓住稍縱即逝的機遇，銳意進取，奮勇開拓，堅持創新，使我院的業務領域不斷拓展，綜合實力穩步提高，企業形象大幅提升，各類優秀拔尖人才層出不窮，團隊凝聚力和執行力大幅度增強，完成的主要經濟技術指標比“十一五”設定的目標翻了一番，企業的硬指標和軟實力都實現了從量變到質變的歷史性飛躍。
同一個五年，面對前所未有的挑戰，上一屆黨委交出了一份前所未有的滿意答卷，這是全體代表和全院干部職工的由衷共識。
更為重要的是，過去的五年，不但在經濟上積累了一定的物質基礎，增強了抵御市場波動的能力，為企業轉型打下了基礎；在品牌上積累了鮮明的技術優勢，提升了行業知名度和話語權，有助于市場的進一步拓展；更在人才上積累了梯隊化的專業隊伍，年齡層次和專業構成更趨合理，高端專家和中青年人才的培養經驗更加豐富；尤其是在思想上積累了適應企業自身特點的`管理理念和經驗，三技治企、能力轉型已經深入人心、形成共識。這將有力支撐起我院的持續穩定發展，引領企業不斷邁向一個又一個高峰。
一元初始，萬象更新。作為改制后召開的第一次黨員代表大會，這次大會統一了思想、凝聚了共識，必將對我院的成功轉型和各項事業的順利推進起到巨大的推動作用。
做好企業的各項工作，離不開黨組織的政治核心作用，我們要把黨的政治優勢轉化為企業的競爭優勢，要以創新的思維和開拓性的工作，為企業的長遠健康發展提供堅強的政治保證和組織保證。
這次黨代會明確指出要繼續堅持“能力轉型”、強化“五種意識”和“三種精神”、做好“四個著力推進”，為我們今后四年的發展指明了方向、明確了任務，是指導我們各項工作的出發點和落腳點，全院各級黨組織和各單位、各部門都要認真抓好會議精神的學習、貫徹和落實，要從自身工作實際出發，立足于解決實際問題，著眼于提高工作水平，以時不我待的危機感和緊迫感，牢牢把握住正在到來的又一個戰略機遇期，銳意改革、大膽創新、積極開拓、務求實效，以扎實高效的工作和積極進取的斗志，在推進企業能力轉型、加快向國際型工程咨詢公司邁進的征途中做出新的更大的貢獻。
海闊憑魚躍，天高任鳥飛。我們堅信，有了一個堅強有力的領導集體，有了全體員工的奮勇拼搏，有了全院上下的眾志成城，我們必將戰勝前進道路上的一切艱難險阻。當下一次黨員代表聚首再商大計之時，我們已經收獲了更大的輝煌、站在更高的平臺，擁有了“一覽眾山小”的豪邁！
公司轉型發展員工心得體會篇七
xx月11日至15日，本人有幸參加了在天津南開大學舉辦的“企業轉型升級專題培訓班”，先后聽取了孫立群教授所做的《以史為鑒感悟人生》、段文斌教授所做的《從高增長到新常態》、楊斌教授所做的《管理創新思維與方法》、趙道政教授所做的《互聯網+與中國制造》、薛教授所做的《中小企業成長規律與瓶頸突破》等八個講座、以及醫藥產業項目對接會和參觀了天津空港經濟區、空客320組裝線等學習參觀活動。
通過學習，對新常態下我國經濟發展的方向、企業轉型升級的內涵、目標等，有了進一步的深刻認識，對于自身今后的發展具有積極意義和重要作用。
對當前經濟形勢總的看法“新常態”是我國新時期經濟發展的一個突出標志。改革開放30年以來低成本擴張為主線的高速增長模式現在已無以為繼，從高速增長轉為中高速增長是我國當前經濟發展的一個必然選擇，也是未來相當長一段時期經濟發展的一個常態化結果。如果過去我們的企業是以做大為基本追求目標的話，新常態下我們企業應當以做強為根本宗旨，也就是要大力轉變增長方式，從過去簡單粗放的外延式發展轉變為精雕細琢的內涵式發展，加大科技投入，掌握核心科技，把產品做精做細，不斷降低生產成本，增強競爭能力，提高全要素生產效率，只有這樣，我們企業才能立于不敗之地。
企業轉型升級的內涵企業轉型升級并不等于一定要轉產或轉行，企業轉型升級應當更多的是強調發展質量和效益，轉行、轉產與轉型并沒有直接的對等關系，產業升級的內容既包含了產業之間的升級，也包含了產業內的升級，轉型與升級之間是相互促進的，轉型的方向是升級，升級的目的是提升發展質量和效益。企業轉型升級的目標企業轉型升級的目標最終是提升企業的發展質量和效益，使企業在經濟全球化環境下具有更強的生命力和競爭力，讓企業走的更遠、活得更久，企業社會地位更高、價值貢獻更大，企業員工更體面、更有尊嚴、更幸福地工作和生活，離開這個目標和最終落腳點來談論和謀劃轉型升級，無異于“黃企業如何轉型升級任何一個企業或產業的轉型升級都必須要在現實和長遠當中準確的找到平衡點，這其中既有政策環境的影響，也有企業自身條件、歷史、文化等因素的制約，既有整體行業能力水平、科學技術狀況的節制，也有企業自身優勢和企業管理者能力素質的牽引。
轉型升級不僅要看得遠，還更要看得準、走得穩，走出更高的質量和效益，這才是企業真正意義上的轉型升級，盲目地、缺乏科學和非理性地轉產或轉行，一味地追求好上、快上或快速膨脹，對企業來說，都將形成十分不利的影響，都必將為之付出慘痛的代價。
具體應注意以下五個方面：
一是明確企業在行業和未來發展中的定位。轉型升級中一個很重要的前提就是對自身的企業和產業定位、行業前景和未來發展趨勢要能夠有一個清醒的認識及準確的判斷，要對國家社會發展脈搏、產業政策傾向要能有一個精準的把握和研判，就是要清楚地知道企業現在所處的這個行業、從事的這個產業的未來空間和潛力，就是要清楚地知曉企業在整個產業價值鏈乃至整個經濟社會發展當中的價值和地位。如若不然，企業的轉型升級就充滿了盲目性和隨機性，這樣的轉型升級必然存在著巨大的風險和不可持續性。
二是企業轉型升級工作重點應當圍繞轉型升級的核心和本質來進行。企業是經濟主體、市場競爭主體，必然是以經濟效益和持續生存發展為中心，轉型升級的核心和本質脫離不了這個中心，就是要提升發展質量和效益，提升企業的競爭力、生存力和發展力。“一切支出皆成本、一切成本皆效益”，說到成本和效益問題，企業的轉型升級的核心、本質很少有不涉及到這個問題的。不論是抓公司管控轉型，還是抓信息化建設、構建采購及電子商務平臺，本質上都是在優化成本構成和增加效益來源。因而，就抓企業轉型升級而言，如何占領成本優勢至高點？如何拓寬效益增長點？應當成為企業立足自身實際、追求長遠發展的一個十分重要的轉型升級領域和內容。
三是轉型與升級同步實施。轉型與升級是個相輔相成互為依靠的過程，沒有互為獨立存在的轉型與升級。不論是管控轉型還是業務轉型，其本質上還是要實現管理模式、生產運營模式、營銷采購模式等方面的創新與升級，最終向公司管理與工業生產運營模式集約化、精細化、信息化和智能化等方向發展，努力實現管理上的高效能、成本效益上的最大化。正如前面所述，轉型的目的是為了升級，升級依賴于轉型并起始于轉型，升級的目的`是為了提升企業的發展質量和效益，如果沒有企業的軟硬件、生產運營手段措施和思維意識、觀念的同步創新和升級，就如同一艘船沒有槳或發動機一般，再好的轉型也得不到有效的支撐和前進，再優的轉型也只能成為“空中樓閣”和“海市蜃樓”，最終實現不了發展質量和效益的提升，企業的競爭力、生存力和發展力依然是“原地打轉”。
四是轉型升級工作應當是一個“量體裁衣”、統籌兼顧和穩步推進的系統組合。一個企業的轉型升級，很少存在單一模式的轉型升級，大多數是多種轉型升級模式的組合，力求在轉型中升級、升級中轉型，追求的是發展質量和效益，體現的是技術創新、管理創新和思維觀念的創新。企業走轉型升級之路重點要解決的問題應該是在轉型升級和加快轉型升級步伐的布置和落實上，要形成一條明晰的、具有自身特點特色、符合自身實際和切實可行的企業轉型升級思路，明確一個統一的轉型升級方向和目標，具體分解構建出一套有針對性的落地手段和措施?！胺彩骂A則立，不預則廢”，否則再好的想法也如空中樓閣，最終淹沒在企業發展的慣性推動中，因循守舊、不知不覺中讓企業走向發展困境。
五是轉型升級工作要從機制上注入更多的新鮮活力。如何把握好機遇、應對好挑戰？從根本上來講，還是需要企業本身就要有一副充滿激情與活力的肌體，如果在機遇和挑戰面前，企業本身就是一副“麻木不仁”、“暮氣沉沉”的樣子，那即便外部有再多的機遇、再好的環境，也都是把握不住、順應不了的，再小的挑戰和風險面前倒下去也未嘗不是不可能之事。因而，就公司的轉型升級工作而言，我們更應當練就一身能夠激發自身活力與潛能的“好身板”，通過機制、體制的創新帶動公司經營管控、生產運營、管理和技術、文化塑造等方面的創新，最大程度上釋放組織活力和個人活力，為公司轉型升級工作的持續健康發展提供連綿不絕的動力。
公司轉型發展員工心得體會篇八
5月中旬至6月中旬，我們進行了為期一個月的模擬訓練，我們的模擬訓練都是在電腦上進行的，電腦上有一個軟件，里邊詳細了介紹了各種設備的結構，并進行拆分講解。前幾天，老師讓我們自己好好看下各種設備的結構，由于是多媒體講解的，并且以圖片的形式，之前很多設備都無法看到內部的結構，經過這幾天的學習，更加清楚了設備內部是什么樣的，以前存在的很多疑問也都迎刃而解了。然后我們又認真仔細的看了各種電力設備電氣試驗的原理，即是對之前在教室里學習的基本試驗方法的原理的一次復習，之后又認真仔細的學習了各種設備的電氣試驗的接線，并在一個模擬軟件了進行了模擬。
經過了這一個月的模擬訓練，我們對各種試驗的原理和接線都理解的相當的透徹了，當然，光有理論是不行的，實踐才能出真知，隨后我們就到電氣試驗實訓大廳對真實設備做各種試驗，將之前所學的理論和實踐相結合，相互補充，在老師們不厭其煩的教導下，將碰到的一些問題請教老師，在老師的指點下，所有問題都得到了解決，之前的模擬訓練容易忽視的一些現場注意事項，通過實際操作也得到了很好的補充。最后這二個多月的培訓，我系統地掌握了各種電力設備的內部結構、原理和試驗的原理、方法等有關高壓試驗方面的知識，使我更加能夠信任將來的工作。
在整個培訓中，我們不僅對國家電網的各種規章制度以及企業文化有了系統的認識和體會，我想更重要的是，在四個月的培訓中我們獲得了彼此之間的友誼，以及在此之間迅速凝聚的團隊精神，這在我們以后的工作中將會受益匪淺。四個月的培訓眨眼就過去了，經過這次培訓之后，又使我重新對自己的職業規劃進行了認真的總結。懂得了一個人的成功與否不在于掙了多少錢，而在于在自己的崗位上能為公司，為社會做出多大貢獻，這才是我在我自己崗位上所能體現出的價值。由此，我給自己定了一個目標，就是在一到兩年內，不斷地充實自己的理論知識，提高自己的技術水平，能在自己的部門內成為骨干員工。在此基礎上，通過自己的不斷努力，再繼續向技術專家的方向邁近。而實現這一切，自己本身的能力是一方面，另一方面則是對工作的態度，認真是一切工作的.基本原則，只有認真地對待每一項工作，努力把每一個細節都做好，才能不斷在自己的崗位上前進，不斷接近自己的目標。
公司轉型發展員工心得體會篇九
首先，十分感謝公司提供這次內訓機會，讓我對“如何做人，如何做事”有了更深刻的了解，為我以后的工作如何能更順利、更有效地開展，起到了很重要的作用。通過這次活動，我的感受總結如下：
1、團隊的重要性。這次拓展訓練很多項目都是由所有成員一起完成的，缺一不可。一個人做得不好，那么整個團隊都會面臨失敗。其中有一個用塑膠管搭建管道，使球不落地的項目中，我們的團隊屢戰屢敗，幾乎沒有一次能成功把球運到終點。當時我們都急于求成，大伙們很多都滿頭大汗，在經歷了一次又一次的失敗后，都變得垂頭喪氣，提不起勁了。通過這個項目，我能清晰地認識到，一個團隊的成敗，與每個人都息息相關，一部分的人表現得再好都沒有用，有一兩個掉鏈子的話，整個團隊都不會取得成功。就像我們工作一樣，每個部門的每個同事，必須做好自己的分內事，把自己該做的做好，不能渾水摸魚，不能拖團隊的后腿，這樣公司才能穩步向前發展，取得更大的成功。
2、復盤的重要性。在翻撲克牌和拍打數字卡片的游戲中，老師都是給了我們三次機會。第一輪，對游戲規則還比較模糊，在探索中進行，結果是一敗涂地。但第一輪失敗后，我們團隊會聚在一起討論，總結第一輪失敗的原因，思考如何能在第二輪做到更好。到了第二輪，成功了，但是還是輸了，因為別的團隊比我們更快。我們并沒有氣餒，繼續總結經驗，思考如何能在第三輪做得更快更好。在工作中也是一樣的，第一次做得不好沒關系的，最重要的是要學會復盤，學會總結，不斷累積經驗，不能再犯同樣的錯誤，爭取做得更好。
3、心態的重要性。參加這次拓展的人員中，很多是今年才剛畢業的培訓生，而我自己是已經在職場中打滾了10年的人了。在工作中，很多時候覺得自己是“老人”了，會對工作失去了熱情，漸漸地轉向平淡、低調，與自己無關的事，甚至是不想參與了。但是在這兩天的時間里，跟一群年輕人一起拼搏奮斗，似乎又燃起了埋藏在心底的一股沖勁。年輕人雖然工作經驗不豐富，但是不得不說，他們很聰明，也很有干勁。我想這就是為什么一股企業需要注入新鮮血液的原因，因為在年輕人身上，能看到曾經的自己，能促進一個企業與時俱進。
我作為一個跟單員，對于整個公司來說，可以說是發揮著很關鍵作用的角色。生產能否按時、正確地生產，貨款能否按時回款，都是需要跟單員做好分內事，把握好包材確認的關鍵節點，做好校對工作。在日后的工作中，我將時刻做好自己，時刻為團隊考慮，爭取為公司作出更大的貢獻。
公司轉型發展員工心得體會篇十
建行的網點轉型工作是一項偉大的創舉，它“以客戶為中心，以市場為導向”，把提升客戶滿意度，提高客戶忠誠度，增強網點銷售能力作為轉型的目標，不僅理論上科學先進，在實踐中也取得了突出的效果.從已經轉型的1400多家網點來看，先進的經驗值得我們學習，不足的地方讓我們來完善，相信將來會更好。
俗話說：磨刀不誤砍柴功.通過觀看光盤，集中討論等形式全體員工從思想上領會了網點轉型工作的必要性，也希望盡早應用到實際工作中去.比如，通過彈性排班可以合理安排網點資源，使服務人員滿足柜臺業務的需要.
同時，根據客戶辦理業務的復雜程度和耗時情況主動安排到不同的窗口排隊，假如有兩個柜臺，可以使辦理簡單業務的客戶集中到一個窗口，迅速辦完手續紛紛馬上離開，自然不會因等候時間過長而生氣或放棄排隊，而在另一個窗口排隊辦理復雜業務的客戶自己知道耗時較長，即使排在同類客戶后面也不會再提意見，這樣大部分客戶等候時間被有力縮短了，總體客戶滿意度就提高了。
當然重新定義大堂經理角色，新設個人業務顧問，高級柜員和普通柜員分窗口辦公等等創新確實會給我們帶來不同以往的感覺，但關鍵在落實.下列改革措施需要我們在工作中不斷深化：
1.實行“大廳致勝”戰略。
大堂經理在分流引導客戶，發現銷售機會等方面具有十分重要的作用。
網點經理作為第一大堂經理，管理營業大廳，充分運用網點經理在能力、經驗和權威方面的優勢，靈活有效地調度網點服務資源，實現提高網點服務效率、銷售能力和客戶滿意度的目標，強化對營業大廳的管理力度。
2.設立個人業務顧問崗位。
目的在于把營銷職責從柜員工作中分離出來，實現銷售和交易的分離，在提高交易速度的同時，提高網點銷售能力，縮短客戶等待時間。
3.設置統一規范的柜員交易主管崗位。
統一柜員交易主管崗位的職責和工作流程，使其肩負輔導柜員提高業務技能，規范柜員操作行為，督促柜員展現網點精神等職責，通過事前、事中和事后控制，切實防范網點操作風險。
4.將柜員分為高級柜員和普通柜員，普通柜員主要辦理發生頻率高、業務量大、單筆交易時間較低的簡單交易，在服務過程中進行銷售推薦;高級柜員辦理發生頻率較少、業務量小、單筆交易時間較長的復雜交易，兼顧銷售及推薦。
5.重新定位大堂經理角色。
大堂經理是網點內的重要角色，要求營業時間內必須始終有人擔當大堂經理角色。
大堂經理角色的主要任務是加強客戶引導、銷售推薦和等待區的客戶管理，降低客戶等待時間和排隊放棄率，提高銷售量，提高自助設備使用率，大堂經理角色的工作效果由網點經理負責。
二、適應客戶流量變化實施彈性勞動組合。
1.根據客戶流量變化配置服務窗口。
2.根據客戶需求進行業務分流。
三、實現網點標準化服務的同時，積極探索差異化服務措施。
四、優化網點崗位授權模式，做好風險控制工作。
當我們竭盡全力服務客戶的時候，社會也在回報著我們.我們的成長需要更多客戶的關愛，建行的發展需要更多客戶的支持.完善的設施，科學的機制會讓我們發揮潛能，相信明天會更好。
讓我們行動起來，按網點轉型的要求努力學習提高業務技能，增強營銷能力，力爭迅速突破作出更大的業績。