年終總結是對一年來的工作經驗、成果和教訓的總結，是自我提升和進步的機會。在過去的一年里，我感到萬分榮幸能夠與大家共同努力，一起迎接各種挑戰和困難。
中國建設銀行年終總結（專業19篇）篇一
道德信貸工程建設是增強全民信用意識、改善農村金融生態環境、促進縣域經濟可持續性發展、提高農村金融服務水平的一項重要工作。對此，__農村商業銀行站在深入貫徹落實---、統籌城鄉發展、構建社會主義和諧社會的思想高度，認真開展道德信貸工程建設，取得了顯著成效。
一、道德信貸工程建設開展情況。
（一）法人客戶授信情況。截止20__年末，我行法人客戶授信戶數260戶，比年初增加2%，授信總額達19億元，充分發揮了銀行的助推器作用。
（二）農戶經濟檔案建檔情況。截止20__年末，我行共建立農戶經濟檔案113,879戶，占__市農戶總數12.24萬戶的93%；向農戶發放貸款證44,880本，占建檔戶數的44%。
（三）信用鎮、村創建情況。在__市21個鎮（區）、201個村中，被評為信用鎮的2個，占比為9.5%；被評為信用村的26個，占比未12.9%。
（四）農村“十星級”文明戶評定情況。我行積極參與農村“十星級”文明戶評定工作，共參與評選確定符合貸款條件的農村“十星級”文明戶1,349戶，其中：在我行有貸款的203戶，貸款余額合計1,502萬元；在它行有貸款的16戶，貸款余額31萬元；有貸款需求的__7戶，預計貸款增加額960萬元；暫無貸款需求的983戶。
（五）“十星級誠信文明個體工商戶”評定情況。截止截止20__年11月末，我行已完成與20戶__市“十星級誠信文明個體工商戶”的對接工作，其中：在我行有貸款的3戶，貸款余額合計453萬元；在它行有貸款的1戶，貸款余額100萬元；有貸款需求的5戶，預計貸款增加額1,005萬元；暫無貸款需求的11戶。
（六）信貸支農情況。截止20__年末，我行農戶貸款余額已達到123,554萬元，較年初增加5,428萬元；當年累計投放春耕備耕貸款15,106萬元，完成全年投放計劃的100.71%，確保了農戶貸款不誤農時，促進了農民增收和農村產業發展。
二、道德信貸工程建設的主要做法。
我行積極與人民銀行、銀監部門及地方黨委、政府溝通，不斷尋求建立信息溝通、資源共享平臺的捷徑及解決信息交流不對稱、融資渠道不暢通等問題的辦法，并加大融資業務知識宣傳力度，極力尋求銀行與企業、農戶、個體工商戶之間的最佳接合點，千方百計化解貸款難、難貸款的矛盾。
（一）成立組織，推動工作開展。我行道德信貸工程領導小組，由行長任組長，主管信貸的副行長任副組長，信貸管理部、合規風險管理部相關負責人員為成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在信貸管理部。領導小組負責制定道德信貸工程管理辦法和實施細則。各分支機構也成立相應的組織機構，形成一級抓一級、層層抓落實的氛圍，推動了道德信貸工程建設。
（二）加強溝通，形成整體合力。為創造道德信貸工程建設良好的工作環境，我行及時向當地黨委、政府匯報情況，以贏得重視和支持。在當地黨委、政府領導下，我行積極與相關部門溝通，協調解決工作中遇到的問題，形成了農村金融服務的合力。
（三）認真調查，準確搜集信息。為構建道德信貸工程建設常態化、制度化、規范化融資服務體系，我行統一安排部署分支機構組織精干力量，對轄區內各類客戶資產、負債、經營收入、凈收益、市場銷售、貸款意向等情況進行了逐戶詳細調查，并形成匯報材料，不僅摸清了基本情況，也為因地制宜確定客戶貸款額度提供了科學依據。
（四）動態監測，實行科學調度。我行信貸管理部責成專人負責全轄客戶貸款及貸款需求的動態監測，并要求分支機構責成專人按月向總行報告相關情況，以便準確把握客戶資金需求規律。同時，總行還定期召開行長辦公會，及時掌握情況，科學統籌決策，務求工作實效。
（五）外向牽動，開展征信宣傳。9月初，我行協調、指導22家分支機構深入田間地頭，現場向農戶宣傳征信知識，并在重點行政村的政務公開欄內張貼征信宣傳單，千方百計把征信知識送入千家萬戶，切實提升了征信知識的社會認知度。9月上旬，我行組織分支機構到轄內管戶企業走訪，與企業負責人座談，宣傳征信系統對中小企業和農村信用體系建設的積極作用。9月19日，我行在__鎮舉行富有__市地方滿族特色的“鄉村大舞臺”—征信知識進鄉村宣傳活動，采取主持人講解征信知識與歌舞、二人轉表演穿插進行的方式，收到了寓教于樂的成效，被中國人民銀行__市支行以正式文件形式推廣，并予以通報表揚。
（六）完善機制，開展征信服務。截止20__年末，我行信貸征信戶數近5萬戶，其中有信貸記錄的1.8萬戶。通過征信數據收集入庫，為方便中小企業和農戶貸款、支持農村經濟金發展提供了重要的制度保障。
三、下一步工作打算。
今后，我行將牢固樹立服務大局的觀念，在進一步完善對接體系的基礎上，不斷創新服務思維和工作方法，以市場主體為導向，打造“貴賓式”特別服務；以支持發展為重點，實施“一站式”送暖服務；以樹立形象為目標，推行“陽光型”貼心服務，為道德信貸工程建設再上新臺階而努力。
中國建設銀行年終總結（專業19篇）篇二
在建行實習已有一周多了，感觸頗多。最初覺得培訓過，覺得自己了解了很多，其實真正工作了才發現壓力與困難，遇到的問題很多時候不在我們的意料之中。
在銀行實習期間我發現我們對顧客問題的回答必須準確而肯定，不能只是“好像”、“可能吧”，這樣讓人覺得你什么都不知道，不專業，同時也不能給顧客安全感。這就要求我們在實習過程中要多積累，不懂得多請教，同時要多記。
昨天我早上6點3刻就起床了，因為實習的地點離學校大概要一個半小時的車程，再加松江這幾天悶得要死，我昨天晚上又沒睡好，所以一路上都沒什么精神，早飯也是吃了幾口就因為神情恍惚給弄掉了。
從松江上的九號線那叫一擠啊，高跟鞋是新買的，所以從早上開始我就擔心我今天一天下來我的腳會不會就此殘掉。
9點鐘我出了兩號線，9點十分左右我換好衣服正式上崗。
這次實習和農行實習不太一樣，我上次在農行實習主要是站大堂，其實在熟悉了業務知識之后也就沒什么技術性的活了。
昨天我在建行一天的工作怎么說呢，就是一勞動力。
早上一開始去的時候行長把我領到了高柜里面，我一開始以為要讓我實習收錢呢，嚇到我了。后來只是使讓我處理后續檔案之類的東西。
敲完圖章之后，師傅教我定封面，玩沖擊鉆，綁線什么的，上午就這么過去了。
我中午在附近的鎮鼎雞吃了碗湯面，除了沒什么味道加有點油，其他的都ok。我午飯沒花多少時間很快就回去了，我回去的時候估計我師傅還沒吃好飯，反正有她自己的事，所以她讓我去休息休息。
這休息是時間還蠻長的，我一開始以為在這里的實習可以很舒服輕松的就過去了，沒想到重頭戲在后面啊，下午這師傅居然教我理檔案，我就一個人在那邊理了幾大袋的檔案，蹲在地上理的，理到后面都站不起來了~~~~師姐路過的時候看我辛苦，叫我主要休息。
理完還不算，還要敲號碼章。我當時看看時間不對，我要走了，心里就開始急了(我晚上還有節課，要趕回去上，其中還要完成晚飯問題，很緊張)但我一開始沒響，忍了半個小時之后。說了“老師，我要走。”她讓我理理東西就走了。然后我就匆匆忙忙趕學校上課去了。
總得來說我昨天的實習就是一體力活，從出門面對擁擠的交通開始就需要很大的體力，我昨天真是累死了，晚上回寢室9點多我就在床上躺著了，然后就感覺我可憐的腳在一陣一陣地發脹，非常地難過。
希望接下來的實習會好過一點。
中國建設銀行年終總結（專業19篇）篇三
20xx年，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了xx支行，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來x支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在x支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，個性是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己用心的工作態度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是持續良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶帶給必須的方便，靈活、適度地為客戶帶給個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶帶給更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的.服務。在日常工作中，我用心刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶帶給及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和期望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
中國建設銀行年終總結（專業19篇）篇四
為了進一步推行現代化企業管理方法，規范儲蓄員工的行為，提高全行儲蓄員工素質和服務水平，塑造建設銀行優秀的企業形象，建立良好的社會聲譽，促進我行儲蓄業務的快速發展，根據《中國建設銀行員工行為規范管理手冊(試行)》的要求，特制定《中國建設銀行儲蓄員工崗位守則》。本守則所稱儲蓄員工，是指建設銀行儲蓄所、柜人員及儲蓄事后監督人員。
一、職業道德。
建設銀行作為一家大型國有商業銀行，在國家經濟建設中具有重要的地位和作用。儲蓄工作是建設銀行業務的重要組成部分，職業高尚、責任重大。作為一名建設銀行儲蓄員工應做到：
1.熱愛金融事業，嚴格執行國家有關金融、儲蓄政策和法規。
2.維護建設銀行的利益，保持建設銀行的榮譽。
3.愛崗敬業，勤奮工作，樂于奉獻，努力完成各項工作任務。
4.遵循“客戶第一、服務至上”的宗旨。
5.堅持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密”的原則。
6.保守我行有關統計數字、獨特經營品種等商業秘密。
二、業務技能。
具備高超的業務技能，是勝任本職工作，為儲戶提供優質服務的基本保證。因此要求每一位儲蓄員工要做到：
1.努力鉆研業務知識，熟練掌握崗位業務操作規程，不斷提高實際工作水平。
2.熟悉儲蓄所開辦的存、放、匯、代等各類業務及具體辦理程序。
3.善于分析儲蓄變化規律，研究儲戶心理。大力組織吸收存款，確保存款任務的完成。
4.熟悉儲蓄計息方法及儲蓄會計帳務的處理。
5.點鈔、珠算、微機錄入做到快速、準確;憑證、帳表填寫、打印要工整、規范。
6.能夠準確識別假鈔及偽造涂改的憑證。
7.掌握與業務相關的`電子計算機應用知識，熟練操作本崗位各種電子設備。
8.掌握一門外語，并能用于本崗位日常業務會話。
三、優質服務。
儲蓄崗位面對千家萬戶，儲蓄員工一言一行代表著建設銀行的形象，關系著建設銀行的聲譽。因此，儲蓄員工不但要具備良好的業務技能，還要提供熱情、周到的服務，才能贏得更多的儲戶。在實際工作中，必須做到：
1.接待儲戶禮貌熱情，主動招呼，微笑迎接。
2.與儲戶交談使用文明服務用語，提倡說普通話。
3.為儲戶辦理業務及時、認真、準確、快捷，不得超過規定時間。
4.交給儲戶錢、折時，動作要輕，不扔不摔。
5.為儲戶辦完存取款后，應熱情道別，歡迎再來。
6.解答儲戶詢問，態度耐心誠懇，語言通俗易懂，表達清晰準確。
7.儲戶存款猶豫不定時，主動介紹儲種，宣傳辦理程序。
8.當儲戶找錯柜臺或填錯單證時，應表示歉意，給予指正。
9.對儲蓄所臨下班前存取款的儲戶，不拒不躁，認真受理。
10.當遇到以下五種情況時必須站立服務：接待老、幼、病、殘儲戶時;儲戶存取款數額較大時;存款填寫的憑證與錢款不符時;取款遞交的憑證、單折有疑問時;儲戶對工作提出建議或批評時。
11.接到儲戶電話時，應說：“您好，這里是建設銀行”，并耐心解答問題。
12.積極為儲戶辦理零殘幣兌換業務。
13.柜臺服務必須堅持：“存款取款一樣主動，生人熟人一樣熱情，大額小額一樣歡迎，忙時閑時一樣耐心，表揚批評一樣誠懇”。
日常文明用語示例：
(1)接待儲戶時：“您早”、“您好”、“歡迎光臨”。
(2)得到儲戶配合、支持時：“謝謝”。
(3)請求儲戶配合時：“請您……”。
(4)向儲戶表示歉意，請求儲戶諒解時：“對不起”。
(5)儲戶向自己表示歉意或謝意時：“沒關系”、“別客氣”、“不用謝”。
(6)與儲戶道別時：“再見”、“您走好”、“歡迎再來”。
四、儀表服飾。
員工莊重的儀表，得體的服飾，體現建設銀行的信譽，能使儲戶增加對銀行的安全感和信任感。所以，在儀表服飾方面要注意做到以下幾點：
1.保持精神飽滿，舉止端莊，神態自然。站姿挺拔，坐姿文雅。
2.營業著裝統一整潔，系好鈕扣。
3.服務標牌定位配戴，不斜不臟。
4.注意個人儀容，女員工宜化淡妝，不要濃妝艷抹，佩帶飾物要簡潔，長頭發要扎起;男員工不留胡須，不蓄長發。
5.頭發要勤于梳洗，不染異色。面部、手指保持清潔，指甲不要留得過長。
6.營業時間不戴深色眼鏡。
五、勞動紀律。
只有嚴格遵守紀律，才能保證銀行機制正常運轉，各項業務順利進行，使工作效率得到提高。因此，每位儲蓄員工必須做到：
1.按時上班，不遲到，不早退，堅守崗位，不擅自代班代崗。有事須辦理請銷假手續。
2.崗前不得飲酒，當班不得吸煙。
3.上班時間，精力集中，不做與工作無關的事情。
4.營業閑暇時，不得舉止懶散，或離崗串崗。
5.辦理各項業務時，嚴格按儲蓄業務操作規程和有關制度辦事，杜絕違規操作。
6.工作出現差錯，不得隱瞞包庇，避免損失。
7.不得利用工作之便貪占儲戶利益。
8.發現內部違規、違紀、違法行為必須及時報告。
9.保證按照對外公布的時間營業。未經批準不得中途或提前停業關門。
10.服從領導，聽從指揮，令行禁止。對工作提出意見或建議應通過正常渠道反映。
11.員工之間團結友愛，密切配合，互幫互學，取長補短。
12.愛護公物，勤儉節約，合理使用辦公用品，文具、紙張不得浪費，不挪做它用。
13.自覺維護營業場所的環境衛生，各類辦公用具、資料、票據定位擺放整齊。
六、安全防范。
為了保障銀行資金的安全運營，儲蓄員工要做到：
1.樹立安全防范意識，嚴格執行安全保衛制度。
2.熟練使用防衛、報警、消防器具。并使之保持良好的工作狀態。
3.拒絕非營業人員進入柜臺，發現可疑情況及時向有關部門報告。
4.門、窗、錢箱、抽屜按要求及時上鎖，鑰匙妥善保管。
5.帳簿、報表、磁盤等業務資料要入柜保管。
6.計算機操作密碼要嚴格保密，個人名章妥善保管，離柜收起。
7.嚴格執行接送庫款交接登記制度。
8.營業終了，現金、公章、重要空白憑證、有價單證必須入庫保管。
9.下班后，各種電器設備電源及時關閉，嚴防失火。
10.嚴守儲蓄所現金、人員配制、活動規律，運鈔車行駛路線及時間等機密。
中國建設銀行年終總結（專業19篇）篇五
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家整理的中國建設銀行年度總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年的工作。我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。通過各級領導及同事的指導與幫助，嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在工作崗位上兢兢業業，勤奮自律，愛崗如家。我將全年的工作進行如下總結：
在勤奮敬業方面，作為基層的一線柜員，我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
業務知識方面，從高柜到低柜，從對私到對公，從辦業務到值大堂，我刻苦鉆研各類業務技能和服務技巧，在熟練掌握了原dcc業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，在新系統不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業務，熟練新系統的操作。這一年，在業務操作上我更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益。每天以高度的責任心和敬業精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事，防范任何風險的發生。
工作態度方面，我時刻將事業心、責任心和進取心放在心上;我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行行里的各項規章制度，由“制造問題”轉向“解決問題”，遇到問題，我迎難而上，積極主動去聯系去解決問題。無論是在高柜、低柜還是在值大堂的過程中，我都時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已。現代銀行業務日新月異，作為年輕人，我必須不斷努力學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的`履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的建行員工。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創造性的工作思路還不是很多，營銷能力不強，處理各種糾紛時還不夠靈活應變，有些業務還不是特別熟悉，看傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，這都需要我繼續加倍努力，加強對各種業務的反復學習和鍛煉，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為我行的發展添磚加瓦。
通過這一年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發展敬獻自己的一份微薄之力。
中國建設銀行年終總結（專業19篇）篇六
借款方：××。
一、借款用途。
張××要從事個體經營，急需一筆資金。
二、借款金額。
借款方向貸款方借款人民幣xx萬元。
自支用貸款之日起，按實際支用數計算利息，并計算復利。在合同規定的借款期內，年利為7%。借款方如果不按期歸還款，逾期部分加收利率0.5%。
四、借款期限。
借款方保證從________年____月起至________年____月止,按本合同規定的利息償還借款。貸款逾期不還的部分,貸款方有權限期追回貸款。
五、條款變更。
因國家變更利率，需要變更合同條款時，由雙方簽訂變更合同的文件，作為本合同的組成部分。
六、權利義務。
貸款方有權監督貸款的使用情況，了解借款方的償債能力等情況。借款方應如實提供有關的資料。借款方如不按合同規定使用貸款，貸款方有權收回部分貸款，并對違約部分參照銀行規定加收罰息。貸款方提前還款的，應按規定減收利息。
七、保證條款。
(一)借款方用自有房屋6間做抵押，到期不能歸還貸款方的貸款，貸款方有權處理抵押品。借款方到期如數歸還貸款的，抵押權消滅。
(二)借款方必須按照借款合同規定的用途使用借款，不得挪作他用，不得用借款進行違法活動。
(三)借款方必須按合同規定的期限還本付息。
(四)借款方有義務接受貸款方的檢查、監督貸款的使用情況，了解借款方的計劃執行、經營管理、財務活動、物資庫存等情況。
(五)需要有保證人擔保時，保證人履行連帶責任后，有向借款方追償的權利，借款方有義務對保證人進行償還。
八、合同爭議的解決方式。
本合同在履行過程中發生的爭議，由當事人雙方友好協商解決，也可由第三人調解。協商或調解不成的，可由任意一方依法向人民法院起訴。
九、本合同未做約定的，按照《民法典》的有關規定執行。
本合同一式2份，雙方各執1份。
貸款人：××。
借款人：××。
中國建設銀行年終總結（專業19篇）篇七
非常感謝市行中間業務部、個人銀行部與保險企業的舉辦的這次保險業務知識培訓課，也非常榮幸能夠給我與大家一同研討如何作好保險代理業務的這個機遇，我十分珍惜這次能與在座的各位領導、同事以及保險企業的朋友們開展近距離的交流和溝通。談不上什么經驗，只是作為一名一線員工在代理銀行保險業務的時候，所感受到的一點點體會和想法。希望借此機遇闡述一下個人的觀點，也希望能夠起個拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過我的這種形式，能夠充分調動和發揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提寶貴意見和合理化建議，以促進我行保險代銷工作能夠迅速開展。
銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。下面我針對曾主任對我們日常工作狀態提出的不足，檢點自己，說說想法。
作為前柜業務人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業務能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業務，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。
有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務規范，捫心自問這些規范我們做到了多少?客戶對你的態度，現實就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議。現在分理處客戶排隊的現象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶快速辦理各項手續。設立綜合柜臺，將對公業務和對私業務合理的聯系和統一，這樣就能提高柜員辦理業務的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。
我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業務知識，全面提高綜合業務知識水平。在領導和同事的指導幫助中發揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格規定把自己培養成一個業務全面的銀行員工。
中國建設銀行年終總結（專業19篇）篇八
積極參加黨支部組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了黨的xx大、xx屆五中、六中全會精神。進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。認真學習上級行新出臺的各項政策，學習分、支行的經營分析會議，使自己在一線服務中更好的執行上級行的各項政策，提高了執行力。
二、加強業務學習，提高自身綜合素質。
隨著建行的網點轉型工作的.開展，“提升客戶滿意度，提高客戶忠誠度，增強網點銷售能力”已成為大勢所趨，原有的業務知識和技能已不能完全滿足現實工作的需要，所以，在日常工作中加強了新業務、新知識的學習，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務，必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。雖然平時下了班很遲很累，但我始終嚴格要求自己努力學習專業知識。一年來，利用業余時間學習國家金融政策、法律法規和現代商業銀行管理知識，學習銀行各項規章制度，并自學了《市場營銷學》、《金融工程》、《電子商務》等書籍，時刻不松懈學習，經常學習到深夜。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。
三、加強服務，提高客戶滿意度。
“網點轉型，服務先行”，在長期的一線服務工作中，我堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內務工作，并按照省、市分行開展規范化文明優質服務的要求，兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業務的客戶，對個別態度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。工作中，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務使跟客戶建立了良好的關系。
四、加強宣傳，提高業務水平。
大力宣傳新業務品種，積極營銷中間業務，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業務指標。至年末組織存款——戶，金額達——萬元，營銷保險11.8萬元，其中人壽保險——萬元，人民人壽保險——萬元，營銷基金——萬元，辦理網銀開戶——戶，電話銀行——戶，借記卡開戶——戶，圓滿完成了行里下達的業務指標。
五、加強隱患排查，提高安全意識。
業務要發展，安全是基礎，一手抓業務，一手抓安全。在抓業務的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關門。班前班后及時檢查安全。在辦理業務操作過程中，能夠按規章制度辦理業務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業務，及時避免了業務操作風險，保證了工作質量，使業務操作安全有效。
六、克服不足，提高履崗能力。
一年來，無論是思想、工作都取得一定的成績，但自己也清醒地意識自己在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，主要是業務學習不夠，時代在變，環境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現，新的情況發生，面對嚴峻的挑戰，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加網點轉型，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學習新業務，掌握新理論，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業務全面的新型人才，并以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，為建行的明天而盡心盡責。
中國建設銀行年終總結（專業19篇）篇九
總結是做好各項工作的重要環節。通過它，可以全面地，系統地了解以往的工作情況，可以正確認識以往工作中的優缺點;可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。以下是小編整理的建設銀行財務20xx年終總結，歡迎閱讀參考!
轉眼間，我一年的工作又要結束了，在建行一年的工作中，我可以說是做到了最好，隨著時間的推移，我在自己的銀行會計出納工作上越做越好，這些都是我工作數年以來不斷努力的結果。一直在努力，一直在超越，相信自己能夠在新的一年里做的更好!
20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發展做出貢獻。現將全年的工作情況向全行職工作以匯報：
在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰”的各項指標下達到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來，配合行里完成各項指標。雖然“新百日會戰”所大力宣傳的各種產品大都是對個人客戶的，但是我部員工只要有機會就向來辦業務的客戶宣傳新產品。尤其是“得利寶”業務問世以后，我部員工向代發工資客戶力推此項產品，滴水成河，為行內存款的上升做著力所能及的貢獻。行領導多次強調，存款是責任，不是任務。就是想讓職工轉變思想，把行里的事當成自已的事，變壓力為動力，當我們正視這個問題的同時，我們也感到了責任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務繁重，而是把“新百日會戰”當成一個活動去積極的參與。
這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經驗，當然也有很多教訓。我們一直重視員工的整體業務水平的提高，大部分職工的工作質量都是達標的，但仍有業務水平參差不齊的現象存在。這樣勢必會對我行的整體服務形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個別業務操作變更通知就及時的組織員工學習，減少核算差錯。
今年是我們商業銀行具有轉折意義的一年，經過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經逐漸豐滿，準備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業務能力。我行會計出納部經常組織員工進行理論學習、崗位練兵。對市行傳達的每一個文件、通知都認真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質量。在核算上無重大差錯事故。
我部的內部制度是比較健全的，各項工作都有明確分工，員工病、事假都嚴格按照規定及時請假。
在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日下庫保管;對重要憑證的領用，都有專人負責;明確柜員的權限，不得擅自授權;對于市行要求上報的反洗錢可疑業務及時上報;隨時提高警惕，杜絕詐騙。總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩健中謀發展。
今年是對全行職工個人業務考核要求最嚴格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關系到了每個員工的切身利益。行里不想讓任何一個職工掉隊，我會計出納部，為了使每個員工順利的通過考試，帶領員工們利用工作之外一切所能利用的時間，積極準備考試。其間，我們組織了員工點鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓中心進行業務上機打操作的練習。
有些員工工作、家庭的各方面負擔都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個員工在考試期間，經常互相交流思想，一起鉆研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖。考試臨近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項工作是不可以停滯的。時間是自己的生命，因為這關系到自己是否有資格上崗;時間更是全行的生命，因為有那么多的客戶需要我們為其服務。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因為自己的利益，耽誤本職工作，在最關鍵的時刻，我們看到了員工們的可愛之處。
1、服務上還達不到要求，有時態度生硬，不使用文明用語。
2、核算質量還存在很大差距，主要是因為工作不夠認真細致。
以上是我部200x年全年的。
工作總結。
向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去所有教訓和不足我們每個人都牢記在心努力改進。工作是日復一日的看似反復枯燥但我們相信“點點滴滴造就不凡”。有今天的積累就有明天的輝煌。
生活中有很多的壓力需要我來克服，但是我相信，只要我時刻的保持清醒的頭腦，就能把我的工作做好，我的工作并不難，但是由于會計出納接觸的是錢，這是對一個人的巨大的挑戰，稍有差錯，就會出現很大的失誤，導致工作進展的極不順利。我早就意識到這種情況了，所以我會一直不斷的努力下去了，我相信我會一直不斷的努力下去，我會在來年的工作中做到最好!
各位領導、各位同仁：
大家好!在各級行的高度重視、正確領導和大力支持下，在各位同事的配合下，一年來，我能緊緊圍繞省行24項履職要求，著重在業務經營、窗口建設、基礎管理和財務核算上下功夫，團結和帶領全體同仁恪盡職守、努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務。現將一年來本人的主要履職情況向大家匯報如下：
作為副行長兼會計主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎管理較差，內部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規格的會計基礎管理工作會議。認真查找了我行會計基礎管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會計內控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負責人，我把貫徹落實會計基礎管理工作會議精神作為首要任務和履職工作的切入點，并從以下幾個方面開展了工作：
1、以抓《中國農業發展銀行會計內控管理盡職指引》和在年初會計基礎管理工作會議上簽訂的責任書的落實為契機，把各部室的負責人、臨柜柜員、內勤主任、監管員以及辦公室等相關職能部門納入會計內控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監督、一體考核，讓會計內控管理關系更清晰，內控管理層次得到顯著提升。
2、堅持按月組織開展監管檢查工作，促進會計內控管理水平逐步提高。會計監管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對營業部進行一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。
從已經結束前十個月的檢查監管情況來看，累計查出問題37個次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責任人2人次，其中扣發考核性工資4人次，扣款金額400元。我始終把實質重于形式作為監管的重要原則，通過持續、認真細致的監管，我行的會計內控管理水平有了明顯的進步。
3、堅持突擊輪崗帶班制度，充分發揮會計監控系統的監督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業務操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現隱性問題，創新防范風險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班。今年來我已經累計代班23天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發現糾正涉及印鑒管理、借據管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調看監控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規，每周調看監控工作的加強和持續，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高，規避了操作風險，更重要的是對會計人員產生了一種持續、強大的監督和威懾作用。
4、注重提高副行長兼會計主管的業務素質和履職能力。副行長兼會計主管履職到位與否，是會計內控好壞的關鍵一環。一年來，我認真履行副行長兼會計主管職責，加強業務學習，分析內控形式，學習新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。
一年來，我能積極參與全行內部管理和業務經營活動，自覺維護班子團結，協助推進支行各項事務的開展。首先是加強政治理論學習。定期參加中心組理論學習，參加支部黨小組活動，組織并上好黨課。其次積極參與“四好”班子、“四強”黨組織創建工作，制定“四優”黨員爭創計劃。三是做好全行財務狀況分析調研及經營利潤測算，分析將會影響到全行經營目標任務完成的因素，向行長提出自己的看法和建議，為全行經營獻計獻策。四是積極參與全行業務營銷。截止10月末，我行存款日均余額0000萬元、中間業務收入0000萬元，比同期分別上升27%、39.2%，國際業務更是取得歷史性突破，存款余額達到了25萬美元，提前完成全年任務。五是積極投入非現金結算。今年秋季以來，在原有工行網銀的基礎上，又開通了信用聯社網上銀行，為售糧農戶辦理了工行pos機及聯社的“一卡通”，秋季收購全面實現非現金結算。
今年以來，我一直將內塑隊伍素質，外樹窗口形象，創建行業品牌作為重點工作來抓，主要表現為：
一是建立獎懲制度，樹立積極的農發行新風。
開展創建行業品牌活動以來，我明確了考核標準和落實檢查監督措施，形成嚴格的獎罰制度。創新出臺《營業窗口文明服務規范考核辦法》，設立“周服務之星”、“月文明之星”、“季規范之星”、“業務精英獎”等，對客戶口碑好、業務技能強、服務質量高的員工進行特別獎勵。
二是發揮窗口作用，全員倡導職業文明。
在窗口環境建設上切實做到“形象統一規范”、“設備使用正常”、“環境整潔宜人”、“服務設施到位”、“宣傳醒目規范”;在禮儀形象中嚴格執行“著裝統一規范”、“形象整潔大方”、“行動文明得體”;要求員工貫徹執行“三好一提高”，即：服務好、態度好、業務好，提高辦事效率的服務宗旨，還要做到“六聲”，即：來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”，即：服務態度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關心他人要“真心”的服務承諾，切實將職業文明落到實處。
三是嚴格執行晨會制度，保證各項工作的出色完成。
為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘，把它當成是柜面工作信息流轉、增進團結、提高工作效率和效益的一個平臺。上級的各類會議精神及業務更新在晨會上進行傳達，上一日的工作情況在晨會上進行及時點評，最新的業務知識和工作經驗在晨會上進行學習和交流，每日工作成績和成功服務事例也在晨會中進行分享，從而充分調動全體員工的工作積極性、主動性和創造性，順利并高效地完成每天的各項工作。
回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拼搏，務實創新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎建設，規范業務操作，強化監督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務。支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現將本人一年來的工作總結如下：
本人思想品德好，上進心較強，自201x年起開始接受黨組織的考驗，定期向黨組織做思想匯報。對自己嚴格要求，廉潔自律，團結領導及同事，團隊精神強，組織協調能力也較強。不計較個人得失，敬業精神強。
本人能吃苦耐勞勤奮好學，能全面掌握支行所有柜面業務知識。在20xx年參加了省行dcc講師團培訓班,被省行評為優秀學員。學成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓工作。為dcc系統的順利上線做出了應有的貢獻。個人獲得省行數據集中工程推廣項目貢獻獎。利用業余時間不斷給自已充電，參加了20xx年11月國際注冊內部審計師資格考試。
做為管理者，能與支行負責人一起奮力拼搏，務實創新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎建設，規范業務操作，強化監督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務。用心管理，進行人性管理，并與支行領導達成共識：業務發展與風險防范的最終目標都是一致的，規范經營是基礎，均是為了建行業務的穩健發展。使支行圓滿地完成了各項任務。20xx年度安全行建設綜合考核中被市分行確認為15個a類行之一，考評分為97.7分，名列第一。會計基礎工作等級被市分行確認為8個二級等級行之一。在市分行20xx年11月至20xx年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的柜面服務競賽活動中獲得二等獎。具體如下：
1、委派會計主管能認真貫徹國家有關財經法規和建行各項財務會計。
規章制度。
及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業務的核算工作。
2、狠抓會計基礎工作規范化工作，督促網點按《會計基礎工作等級驗收評分標準》逐項檢查落實。
為順利實現升二級目標，支行多次組織柜面人員學習《會計基礎工作等級驗收評分標準》、《會計基礎工作等級單位驗收程序》，以強化柜面人員會計基礎工作規范化及升級意識，并組織柜面人員加班加點整改存在的問題，還多次組織柜面人員進行了點鈔考試和柜面服務基礎知識考試，最后對照《會計基礎工作等級驗收評分標準》自評分為90分，并及時向上級行報送了關于達標升級的材料。四季度經分行會計結算部檢查驗收，會計基礎工作達二級。
委派會計主管負責組織會計檢查及日常查庫工作，每旬查庫一次，每月全面檢查一次，對稽核工作進行日常檢查、指導。重點加強以下四方面的管理：
(1)加強授權管理。督促網點負責人、業務主管嚴格按照會計制度的規定，做好對重要會計業務和大額收付業務的授權工作，必須先對業務和有關憑證進行嚴格審核，再進行授權或簽字。加強授權卡及操作密碼的管理，定期修改密碼，防止授權卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現象的發生。
(2)加強對現金、重要單證的管理。落實日終綜合員核對每個柜員的現金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異常現金支付進行嚴格審批、報備等規章制度。
(3)加強對單位定期存款，保證金存款，承兌匯票，銀行匯票的核對和監控。
(4)加強對重點業務、重點環節的控制。如銀承、承兌、貼現、個貸、資金掛賬等業務的管理，嚴格執行雙人折角驗印制度。
(5)加強自助設備的管理。堅持每日雙人清機制度，及時處理長短款，隨時排除設備故障，確保設備運行率達95%以上。
1、為切實提高提高會計人員的工作積極性，增強會計人員遵章守規、按規操作的自覺性，解決會計核算管理、內部控制過程中的有章不循、違章操作現象屢禁不止的發生，年初支行制定了《會計人員核算質量考核辦法》，后分行又先后下發了《婁底市分行會計核算質量績效考核標準》和《婁底市分行柜面優質服務績效考核標準》、《婁底市分行員工違規行為積分管理辦法》，支行也相應制定了《支行績效考核辦法》、《支行員工業務量考核辦法》等。支行嚴格按以上文件要求按月對柜面人員工作質量進行考核、通報。
2、根據建婁函[20xx]301號《關于營業網點推行彈性工作制有關事項的通知》精神，為提高柜面工作效率，拓展網點容納客戶能力，提高柜面服務質量，貫徹落實“以客戶為中心”的服務理念，市分行決定在各營業網點推行彈性工作制。我行嚴格執行，通過推行彈性工作制，打破傳統的倒班模式，根據業務量的高低分布情況，靈活調整窗口設置，挖掘柜面人員的工作潛力，增強營業窗口的服務能力，減緩客戶排隊現象，業務高峰期，我行對外窗口由8組增開到了11組，為我行業務健康穩定發展提供保證。
今年的dcc上線工作，是壓倒一切的工作。尤其是第一、二季度，是dcc業務摸擬演練及上線切換的關鍵時期。為確保萬無一失、確保成功切換、確保按時開門，我行的具體措施有：
1、1-2月份，腳踏實地地做好城綜網數據清理、補錄、核對工作，我行加班加點，共補錄客戶信息近1500多條，為客戶信息的準確轉換打下了基礎。
2、一季度，我行合理安排當班柜員，有21名柜員先后參加了dcc培訓班，其中有2名柜員被評為優秀學員。培訓完成后又為聯機培訓制定了切實可行的。
學習計劃。
從三月份開始每個晚上進行聯機操作利用實踐來消化封閉式培訓中的理論知識全體員工全面完成市行下達的聯機考試和考核要求。
3、我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性，召開全體人員思想動員會，要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結果是比較圓滿的，不僅保質保量地完成了六輪演練工作，而且演練考核名列茅，其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。
4、提前做好客戶的通知工作，5月15日前將《告客戶書》送達客戶，為平穩上線奠定了基礎。
根據建x函[20xx]181號“關于開展全行柜面服務大比拼勞動競賽活動的通知”精神，8月1日至11月中旬在全行范圍內開展開以“提高員工技能、提供優質服務”為主題的全行柜面服務大比拼勞動競賽活動。通過參加該活動，達到調動廣大員工的積極性，從強化員工的操作技能和服務水平入手，全面提高柜面服務質量、服務效率和服務品質，提升核心競爭力，促進業務快速發展的目的。
8月份我行根據競賽。
活動方案。
精心組織和安排，狠抓培訓，全面提高營銷知識、業務知識和操作技能。首先，全面培訓，擴大員工的知識面文秘家園。我行一共組織了5次集中培訓，內容有會計業務、服務禮儀、dcc系統交易代碼、點鈔、柜面服務技巧和營銷知識等。其次進行強化訓練，使大部分員工的計算機操作和點鈔速度明顯提高，辦理業務的速度明顯加快，縮短客戶等候時間，切實提高柜面服務效率。最后，對所有員工進行了全面測試，進行全面比拼，提升柜面人員綜合素質。通過這次培訓，強化了員工的產品營銷技能、柜面交易業務技能和計算機操作技能。我行制定了柜面服務工作實施方案和細則、以及柜面服務監督方案、設立了客戶投訴意見簿，對服務場所、服務形象、語言規范、服務檢查都落實到細處。
總之，從意見簿中看到客戶的肯定多了，一流的設備、一流的服務，文明用語、微笑服務已逐漸成自然，沒有發生一起有效投訴。并在市分行20xx年11月至20xx年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的柜面服務競賽活動中獲得二等獎，這些都標志著我行柜面業務已上了一個新臺階。
為配合人民銀行做好賬戶管理系統推廣工作，在人員非常緊張的情況下，安排專人負責此項工作，及時錄入客戶經理采集回來的客戶資料報人行核準。到12月底止，共錄入客戶信息并經人行核準或報備的225戶，其中基本賬戶170戶，專用賬戶30戶，臨時賬戶3戶，22戶一般賬戶。人民銀行已核準153戶，其中基本戶115戶，臨時戶3戶。并按時填報《人民幣單位銀行結算賬戶客戶信息采集、錄入進度報告表》，和《婁底行銀行結算賬戶清理核實及賬戶管理系統推廣工作周報》。對未經人行核準或報備的130戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中81戶在系統中執行“封存”交活動方案精心組織和安排，狠抓培訓，全面提高營銷知識、業務知識和操作技能。首先，全面培訓，擴大員工的知識面文秘家園。我行一共組織了5次集中培訓，內容有會計業務、服務禮儀、dcc系統交易代碼、點鈔、柜面服務技巧和營銷知識等。其次進行強化訓練，使大部分員工的計算機操作和點鈔速度明顯提高，辦理業務的速度明顯加快，縮短客戶等候時間，切實提高柜面服務效率。最后，對所有員工進行了全面測試，進行全面比拼，提升柜面人員綜合素質。通過這次培訓，強化了員工的產品營銷技能、柜面交易業務技能和計算機操作技能。我行制定了柜面服務工作實施方案和細則、以及柜面服務監督方案、設立了客戶投訴意見簿，對服務場所、服務形象、語言規范、服務檢查都落實到細處。
總之，從意見簿中看到客戶的肯定多了，一流的設備、一流的服務，文明用語、微笑服務已逐漸成自然，沒有發生一起有效投訴。并在市分行20xx年11月至20xx年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的柜面服務競賽活動中獲得二等獎，這些都標志著我行柜面業務已上了一個新臺階。
為配合人民銀行做好賬戶管理系統推廣工作，在人員非常緊張的情況下，安排專人負責此項工作，及時錄入客戶經理采集回來的客戶資料報人行核準。到12月底止，共錄入客戶信息并經人行核準或報備的225戶，其中基本賬戶170戶，專用賬戶30戶，臨時賬戶3戶，22戶一般賬戶。人民銀行已核準153戶，其中基本戶115戶，臨時戶3戶。并按時填報《人民幣單位銀行結算賬戶客戶信息采集、錄入進度報告表》，和《婁底行銀行結算賬戶清理核實及賬戶管理系統推廣工作周報》。對未經人行核準或報備的130戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中81戶在系統中執行“封存”交易，29戶余額較高的賬戶專題向市分行報告，請求協助解決。
為有效防范會計風險，為加強對賬工作，樹立“對賬工作是全行大事”的觀念，委派會計主管對會計人員分工進行必要調整，為了明確責任和便于考核對賬工作進度，我行將負責對賬人員分為三個小組，每個小組由一名開放式柜臺人員與一名分行客戶經理組成。同時根據客戶原分管行業和單位，將所有賬戶進行細分到三個小組，并打印出明細表，使各個賬戶都有了相應的責任人員。因為任務分配到人，就有了壓力，第二天員工就積極行動起來。在正式開展對賬工作前，先加班做好了充分的準備，分別將以前未對賬的對賬單和利息清單、年費單、回單清理連同六月份對賬單裝訂在一起，把同一單位開立的多個賬戶的對賬單，或幾個關聯單位的對賬單裝訂在一起。我行將對賬工作分為三個階段，第一階段主要以柜臺對賬為主，對到開放式柜臺來辦理業務的客戶，進行柜臺當時對賬，或進行對賬單簽收回。對于不常來柜臺辦理業務的客戶則由客戶經理上門送對賬單。第二階段由柜員和客戶經理根據名印鑒卡上的聯系方式電話通知單位，對于不經常辦理業務的客戶由柜員和客戶經理一一電話通知和記錄，電話通知第二天沒有對賬的我們又進行第二次第三次通知，直至到對完為止。第三階段主要是針對那些沒打通電話無法聯系上的客戶，由我行的大堂經理親自上門對賬。因為有了一二階段的大規模對賬，剩下的都是一些小金額不動戶，而且因為開立賬戶所留下的電話大多是停機或空號，所以更增大了對賬的難度。我行大客經理克服酷暑高溫的炎熱天氣，頂著烈日根據客戶以前留下的線索，跑遍了婁底的大街小巷。因而到7月底止，已回收6月份對賬單309份，完成比率為100%。
為配合省行集中對賬系統的使用，對400多戶對公客戶的客戶信息進行了全面清理，對單位的地址和郵編進行詳細登記。
dcc上線后，開始的一、二個月，業務主管只起到了憑證裝訂員的作用，存在很大的風險隱患。為此，我行根據實際情況制定了支行會計稽核管理辦法，規范了稽核內容，落實了稽核責任人，優化了稽核日志，加強了稽核工作，強化了會計監，對稽核發現的問題及時糾正，有效防范了會計風險。
九、加強自助設備管理，提高人機替代率。
由于我行地處商業中心，流動人口較多，且客戶群較為復雜。許多客戶不愿使用自助設備，而寧可到柜臺排隊。針對這種現象，我行每天安排客戶經理、大堂經理，甚至要求柜員親自引導客戶分流，手把手教會客戶使用自助設備。短短幾個月，我行自助設備使用率逐月提升，人機替代率已名列前茅。
十、做好財政支付中財庫行切換上線前的準備工作。
十一、做好違法違規行為專項治理檢查的準備工作和檢查后的整改工作。
十二、為配合人民銀行長沙中心支行開展的反洗錢工作做好自查、整改工作。
中國建設銀行年終總結（專業19篇）篇十
各位領導、各位同仁：
大家好!在各級行的高度重視、正確領導和大力支持下，在各位同事的配合下，一年來，我能緊緊圍繞省行24項履職要求，著重在業務經營、窗口建設、基礎管理和財務核算上下功夫，團結和帶領全體同仁恪盡職守、努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務。現將一年來本人的主要履職情況向大家匯報如下：
作為副行長兼會計主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎管理較差，內部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規格的會計基礎管理工作會議。認真查找了我行會計基礎管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會計內控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負責人，我把貫徹落實會計基礎管理工作會議精神作為首要任務和履職工作的切入點，并從以下幾個方面開展了工作：
1、以抓《中國農業發展銀行會計內控管理盡職指引》和在年初會計基礎管理工作會議上簽訂的責任書的落實為契機，把各部室的負責人、臨柜柜員、內勤主任、監管員以及辦公室等相關職能部門納入會計內控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監督、一體考核，讓會計內控管理關系更清晰，內控管理層次得到顯著提升。
2、堅持按月組織開展監管檢查工作，促進會計內控管理水平逐步提高。會計監管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對營業部進行一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。
從已經結束前十個月的檢查監管情況來看，累計查出問題37個次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責任人2人次，其中扣發考核性工資4人次，扣款金額400元。我始終把實質重于形式作為監管的重要原則，通過持續、認真細致的監管，我行的會計內控管理水平有了明顯的進步。
3、堅持突擊輪崗帶班制度，充分發揮會計監控系統的監督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業務操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現隱性問題，創新防范風險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班。今年來我已經累計代班23天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發現糾正涉及印鑒管理、借據管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調看監控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規，每周調看監控工作的加強和持續，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高，規避了操作風險，更重要的是對會計人員產生了一種持續、強大的監督和威懾作用。
4、注重提高副行長兼會計主管的業務素質和履職能力。副行長兼會計主管履職到位與否，是會計內控好壞的關鍵一環。一年來，我認真履行副行長兼會計主管職責，加強業務學習，分析內控形式，學習新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。
一年來，我能積極參與全行內部管理和業務經營活動，自覺維護班子團結，協助推進支行各項事務的開展。首先是加強政治理論學習。定期參加中心組理論學習，參加支部黨小組活動，組織并上好黨課。其次積極參與“四好”班子、“四強”黨組織創建工作，制定“四優”黨員爭創計劃。三是做好全行財務狀況分析調研及經營利潤測算，分析將會影響到全行經營目標任務完成的因素，向行長提出自己的看法和建議，為全行經營獻計獻策。四是積極參與全行業務營銷。截止10月末，我行存款日均余額0000萬元、中間業務收入0000萬元，比同期分別上升27%、39.2%，國際業務更是取得歷史性突破，存款余額達到了25萬美元，提前完成全年任務。五是積極投入非現金結算。今年秋季以來，在原有工行網銀的基礎上，又開通了信用聯社網上銀行，為售糧農戶辦理了工行pos機及聯社的“一卡通”，秋季收購全面實現非現金結算。
今年以來，我一直將內塑隊伍素質，外樹窗口形象，創建行業品牌作為重點工作來抓，主要表現為：
一是建立獎懲制度，樹立積極的農發行新風。
開展創建行業品牌活動以來，我明確了考核標準和落實檢查監督措施，形成嚴格的獎罰制度。創新出臺《營業窗口文明服務規范考核辦法》，設立“周服務之星”、“月文明之星”、“季規范之星”、“業務精英獎”等，對客戶口碑好、業務技能強、服務質量高的員工進行特別獎勵。
二是發揮窗口作用，全員倡導職業文明。
在窗口環境建設上切實做到“形象統一規范”、“設備使用正常”、“環境整潔宜人”、“服務設施到位”、“宣傳醒目規范”;在禮儀形象中嚴格執行“著裝統一規范”、“形象整潔大方”、“行動文明得體”;要求員工貫徹執行“三好一提高”，即：服務好、態度好、業務好，提高辦事效率的服務宗旨，還要做到“六聲”，即：來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”，即：服務態度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關心他人要“真心”的服務承諾，切實將職業文明落到實處。
三是嚴格執行晨會制度，保證各項工作的出色完成。
為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘，把它當成是柜面工作信息流轉、增進團結、提高工作效率和效益的一個平臺。上級的各類會議精神及業務更新在晨會上進行傳達，上一日的工作情況在晨會上進行及時點評，最新的業務知識和工作經驗在晨會上進行學習和交流，每日工作成績和成功服務事例也在晨會中進行分享，從而充分調動全體員工的工作積極性、主動性和創造性，順利并高效地完成每天的各項工作。
中國建設銀行年終總結（專業19篇）篇十一
為確保____________號借款合同(以下簡稱借款合同)的履行，甲方愿意以其有權處分的財產作質押，乙方經審查，同意接受甲方的財產質押，甲、乙雙方根據有關法律規定，經協商一致，約定如下條款：
第一條甲方以“質押財產清單”(附后)所列之財產設定質押。
第二條甲方質押擔保的貸款金額(大寫)_______________元，貸款期限自______年____月_____日至______年_____月____日。
第三條甲方保證對質押財產依法享有所有權或經營管理權。
第四條甲方應于________年____月____日將質押財產交付乙方占有并同時向乙方支付保管費_____________元。
第五條質押擔保的范圍;貸款金額(大寫)_________________元及利息、違約金(包括罰息)、賠償金、質物保管費用及實現貸款債權和質權的費用(包括訴訟費、律師費等)。
第六條本合同的效力獨立于被擔保的借款合同，借款合同無效不影響本合同的效力。
第七條本合同項下有關的評估、鑒定、保險、保管、運輸等費用均由甲方承擔。
第八條質押期間，乙方有妥善保管質押財產的義務，因乙方的過錯導致質押財產的價值減少的，應當：
(1)在借款人全部履行借款合同債務后，乙方向甲方賠償;。
(2)如借款人未能全部履行借款合同債務，乙方的賠償責任可因未得到履行的借款合同債務而部分或全部抵銷。
第九條甲方應辦理質押財產在質押期間的財產保險。財產保險的第一受益人為乙方。保險單證由乙方代為保管。
第十條質押期間，質押財產如發生投保范圍的損失，或者因第三入的行為導致質押財產價值減少的，保險賠償金或損害賠償金應作為質押財產，存入乙方指定的賬戶，質押期間雙方均不得動用。
第十一條非因乙方過錯致質押財產價值減少，甲方應在30天內向乙方提供與減少的價值相當的擔保。
第十二條質押期間，質押財產造成環境污染或造成其他損害，應由甲方獨立承擔責任。
第十三條質押期間，未經乙方書面同意，甲方不得贈與、遷移、出租、轉讓、再抵押(質押)或以其他任何方式處分本合同項下抵押財產。
第十四條質押期間，經乙方書面同意，甲方轉讓質押財產所得的價款應優先用于向乙方提前清償其所擔保的債權。
第十五條借款合同履行期限屆滿，借款人未能清償債務，乙方有權以質押財產折價或以拍賣、變賣、兌現質押財產所得的價款優先受償，實現質權。
第十六條發生下列情況之一，乙方有權提前處分質押財產實現質權、停止發放借款合同項下貸款或者提前收回借款合同項下已發放的貸款本息：
1.甲方被宣告破產或被解散;。
3.借款合同履行期間借款人被宣告破產、被解散、擅自變更企業體制致乙方貸款債權落空、改變貸款用途、卷入或即將卷入重大的訴訟(或仲裁)程序、發生其他足以影響其償債能力或缺乏償債誠意的行為等情況。
第十七條甲方因隱瞞質押財產存在共有、爭議、被查封、被扣壓或已設定抵押權等情況而給乙方造成經濟損失的，應向乙方支付借款合同項下貸款金額_______%的違約金，違約金不足以彌補乙方損失的，甲方還應就不足部分予以賠償。乙方有權就違約金、賠償金直接與甲方存款賬戶中的資金予以抵銷。
第十八條乙方依法處分質押財產所得的價款，按下列順序分配：
1.支付處分質押財產所需的費用;。
2.清償借款人所欠乙方貸款利息;。
3.清償借款人所欠乙方貸款本金、違約金(包括罰息)和賠償金等;。
4.支付其他費用。
第十九條其他約定事項。
第二十條因本合同發生的爭議，經協商解決達不成一致意見，應當向乙方所在地人民法院提起訴訟。
第二十一條本合同簽訂后自甲方將質押財產交付乙方占有之日起生效。
第二十二條本合同應由雙方法定代表人(或其授權代理人)簽字并加蓋公章。
第二十三條本合同正本一式二份，甲乙雙方各執一份。
甲方：(公章)________________。
法定代表人：________________。
(或授權代理人)。
________年________月________日。
乙方：(公章)________________。
法定代表人：_______________。
(或授權代理人)。
________年________月________日。
中國建設銀行年終總結（專業19篇）篇十二
抵押人(甲方)：________________。
住所：________________。
通訊地址：________________。
電話：________________。
開戶金融機構及賬號：________________。
住所：________________。
電話：________________。
授權代理人：________________。
為確保_______號《中國建設銀行個人消費借款合同》(以下簡稱《借款合同》)的履行，甲方愿意以其有權處分的財產作抵押，乙方經審查，同意接受甲方的財產抵押，甲、乙雙方根據有關法律規定，經協商一致，約定如下條款：
第一條甲方以“抵押物清單”(附后)所列之財產設定抵押。
第三條甲方保證對抵押物依法享有所有權或經營管理權。
第四條甲方在本合同生效之日將抵押物權屬證明文件交乙方，抵押期間該抵押物權屬證明文件由乙方代為保管。
第五條抵押擔保的范圍：貸款金額(大寫)____元及利息、借款人應支付的違約金(包括罰息)、賠償金以及實現借款債權和抵押權的費用(包括律師費、訴訟費等)。
第六條本合同的效力獨立于被擔保的借款合同，借款合同無效不影響本合同的效力。
第七條本合同項下有關的評估、保險、鑒定、登記、保管等費用均由甲方承擔。
第八條抵押期間內，甲方有義務妥善保管抵押物，保持抵押物完好無損，并隨時接受乙方的檢查。
第九條乙方認為抵押物在抵押期間需辦理財產保險的，甲方應辦理抵押物在抵押期間的財產保險。
在財產保險單上應填寫或注明乙方為被保險人，并與保險人在保險單中特別約定，一旦發生保險事故，保險人應將保險賠償金直接劃付至乙方指定的賬戶。
甲方應將保險單證交由乙方代為保管。
第十條抵押期間內，如果因第三人的行為導致抵押物價值減少的，損害賠償金應作為保證金，由甲方存入乙方指定的賬戶，在借款人未足額清償債務之前，甲方不得動用。抵押物價值未減少的部分，仍作為債權的擔保。
第十一條抵押物價值減少，甲方應在30天內向乙方提供與減少的價值相當的擔保。
第十二條抵押期間內，抵押物造成環境污染或造成其他損害，應由甲方獨立承擔責任。
第十三條抵押期間內，未經乙方書面同意，甲方不得贈與、遷移、出租、轉讓、再抵押或以其他任何方式處分本合同項下抵押物。
第十四條抵押期間內，經乙方書面同意，甲方轉讓抵押物所得的價款應優先用于向乙方提前清償所擔保的債權。
第十五條借款合同履行期限屆滿，借款人未能清償債務，乙方有權以抵押物折價或者以拍賣、變賣抵押物所得價款優先受償，實現抵押權。
第十六條抵押期間內，發生下列情況之一，乙方有權提前處分抵押物實現抵押權、停止發放借款合同項下貸款或者提前收回借款合同項下已發放的貸款本息：
2.借款人被宣告失蹤，而其財產代管人拒絕履行本合同的;。
3.借款人喪失民事行為能力，而其監護人拒絕履行本合同的;。
4.借款人死亡或被宣告死亡而其財產合法繼承人拒絕繼續履行本合同的;。
5.借款人連續三個月不履行還款義務或有其他缺乏償債誠意的行為;。
6.借款人卷入或即將卷入重大的訴訟或仲裁程序及其他法律糾紛，足以影響其償債能力。
第十七條甲方因隱瞞抵押物存在共有、爭議、被查封、被扣壓或已設定抵押權等情況而給乙方造成經濟損失的，應向乙方支付借款合同項下貸款金額______%的違約金。
違約金不足以彌補乙方損失的，甲方還應就不足部分予以賠償。
乙方有權就甲方應承擔的違約金、賠償金直接從甲方存款賬戶中的資金予以相應的扣劃。
第十八條乙方依法處分抵押物所得的價款，按下列順序分配：
1.支付處分抵押物所需的費用;。
2.清償借款人所欠乙方貸款本息;。
3.清償借款人應支付的違約金(包括罰息)和賠償金等;。
4.支付其他費用。
第十九條其他約定事項：
1.________________________________。
2.________________________________。
3.________________________________。
第二十條合同爭議的解決。
本合同在履行過程中發生爭議，各方可以協商解決，也可直接向乙方所在地的人民法院提起訴訟。
在協商或訴訟期間，本合同不涉及爭議部分的條款各方仍須履行。
第二十一條本合同滿足以下條件后生效：
1.本合同“抵押物清單”中的抵押物須依法登記的已辦理登記;。
2.本合同經雙方簽字或蓋章。
第二十二條本合同正本一式二份，甲乙雙方各執一份。
授權代理人(簽字)：________________。
_____年_____月_____日_____年_____月_____日。
中國建設銀行年終總結（專業19篇）篇十三
6月30日，我懷著激動而感恩的心情來到中國建設銀行張家口分行，成為一名正式的建行員工。轉眼之間，我已來到張家口分行兩個月有余，為了今后更好的開展工作，現將這一階段的工作情況匯報如下：
我于6月30日到中國建設銀行張家口分行報到，按照分行人力資源部統一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學習了建行員工合規手冊、柜面英語及我行的一些基本業務知識，通過學習，我對公司的業務有了初步了解。
7月底我被正式下派到蔚縣支行從事奧運英語服務工作。在蔚縣網點工作的前兩周，我的主要工作就是協助大堂經理開展工作。在蔚縣支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結前一天的工作成績，指定當天的工作任務和目標。晨會中主任會對前一天業績突出的`員工進行表揚，并且激勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱情投入每天的工作。
作為大堂經理，每天最多的工作便是對客戶的“迎、分、動、送”。客戶進來時微笑歡迎;人多的時候負責對不同窗口的客戶進行有效的疏導;協助客戶經理和業務顧問做好理財產品的介紹和推薦工作;客戶辦完業務禮貌送走。剛開始的時候，客戶辦理不同業務需要填寫哪些單據不清楚，理財產品的細則也不明白。于是我不懂就問，虛心向低柜區的行員和大堂經理請教。慢慢地對各種業務熟悉起來，對“迎、分、動、送”也有了深刻的理解，工作開展也得心應手。
八月下旬，我進入高柜區參觀操作員的操作流程，全面了解前臺dcc系統的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導，特別是任俊男師傅教我練習點鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應知應會手冊讓我進一步學習理論知識，使我對銀行柜面基本業務有了全面的了解和提高。
作為大堂經理助理期間，我熟悉了建行的個人業務流程;知道如何向客戶推薦理財產品，比如渤海富利二號、陽光財險、安邦等;在與客戶交流溝通的過程中發現高端客戶……更重要的是，在工作中我深刻體會到建行為客戶服務的敬業理念。
在高柜區參觀學習期間，我充分認識到前臺員工要特別謹慎細心，因為業務的多樣性、風險性、流程的復雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來很煩。在這個過程中我也體會到員工的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。
在蔚縣支行實習期間，我也充分發揮了自己計算機專業的優勢，多次為網點營業室處理諸如打印機、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子文件，使營業室工作得以順利進行。
最后，非常感謝建行給我這次機會。這次奧運英語服務工作將是一次難得的寶貴經歷。但是作為一名新員工，我要學習的東西還很多，我會一如既往的虛心向領導和同事學習，積極進行業務實踐，盡快為以后的具體銀行工作做好有效的銜接，為建行做出更大的貢獻。
來到建行實習，我們的目的都是為了了解銀行業務流程、感受建行的文化內涵、價值觀，體味建行的哲學，培養我們更好的歸屬感。
本次實習我被安排在城建支行，兩組18人，實際到崗14人，非常有幸結識了來自清華大學、北京大學、中國人民大學、對外經貿大學、中央財經大學、北京郵電大學的佼佼者們，能獲得與他們交流和學習的機會，對我來說更是非常幸運的。
回首三周的情景，一切仍歷歷在目……。
中國建設銀行年終總結（專業19篇）篇十四
模板一：
茲有__xxx_大學__xxx__學院__xxx__專業_xxx于_2011_年_08_月_10_日至_2011_年_08_月_28_日在中國建設銀行江西省南昌市廣場北路支行實習。
該學生實習期間主要在我行大堂及客戶經理處實習，從事大堂對客戶的引導與服務、跟從客戶經理及業務顧問對客戶進行信息維護及推廣產品服務等工作。
該學生實習期間工作認真，在工作中遇到不懂得地方，能夠向經驗豐富的職工請教，善于思考，能夠舉一反三。作為電子商務的學生，在工作中表現出了扎實的電子商務知識。對工作認真負責，做到學以致用，保質保量的完成工作任務，體現出其較高的職業素養。同時，該學生嚴格遵守我行的各項規章制度，實習期間從未缺勤、遲到，尊敬我行工作人員，并與同事和睦相處，與其工作的員工都對該學生的表現表示贊許，并予以肯定。
情況屬實，特此證明。
單位公章：
2011年09月19日。
模板二：
茲有__xxx_大學__xxx__學院__xxx__專業_xxx于_2011_年_08_月_10_日至_2011_年_08_月_28_日在中國建設銀行江西省南昌市廣場北路支行實習。
情況屬實，特此證明。
單位公章：
2011年09月19日。
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中國建設銀行年終總結（專業19篇）篇十五
合同編號：
出質人(甲方)：
住所：
通訊地址：
電話：
存款金融機構及賬號：
住所：
電話：
授權代理人：
為確保______號《中國建設銀行個人消費借款合同》(以下簡稱《借款合同》)的履行，甲方愿意以其有權處分的財產作質押，乙方經審查，同意接受甲方的財產質押，甲、乙雙方根據有關法律規定，經協商一致，約定如下條款：
第一條甲方以“質押財產清單”(附后)所列之財產設定質押。
第二條甲方質押擔保的貸款金額(大寫)___元，貸款期限為___年，自乙方將借款劃入《借款合同》規定的賬戶之日起計算，即____年__月__日至____年___月__日。
第三條甲方保證對質押財產依法享有所有權或經營管理權。
第四條甲方應于____年___月__日將質押財產交付乙方占有，并同時向乙方支付保管費____元。
第五條質押擔保的范圍：貸款金額(大寫)_______元及利息、違約金(包括罰息)、賠償金、質押財產保管費用及實現貸款債權和質權的費用(包括訴訟費、律師費等)。
第六條本合同的效力獨立于被擔保的借款合同，借款合同無效不影響本合同的效力。
第七條本合同項下有關的評估、鑒定、保險、保管、運輸等費用均由甲方承擔。
第八條質押期間，乙方有妥善保管質押財產的義務，因乙方的過錯導致質押財產的價值減少的，應當：
1.在借款人全部履行借款合同債務后，乙方向甲方賠償;。
2.如借款人未能全部履行借款合同債務，乙方的賠償責任可因未得到履行的借款合同債務而部分或全部抵消。
第九條乙方認為質押財產在質押期間需辦理財產保險的，甲方應辦理質押財產在質押期間的財產保險。
甲方在財產保險單上應填寫或注明乙方為被保險人，并與保險人在保險單中特別約定，一旦發生保險事故，保險人應將保險賠償金直接劃付至乙方指定的賬戶。
甲方應將保險單證交由乙方代為保管。
第十條質押期間內，質押財產因第三人的行為導致質押財產價值減少的，損害賠償金應作為質押財產。
第十一條非因乙方過錯致質押財產價值減少，甲方應在30天內向乙方提供與減少的價值相當的擔保。
第十二條質押期間內，經乙方書面同意，甲方轉讓質押財產所得的價款應優先用于向乙方提前清償其所擔保的債權。
第十三條借款合同履行期限屆滿，借款人未能清償債務，乙方有權以質押財產折價或以拍賣、變賣、兌現質押財產所得的價款優先受償，實現質權。
第十四條質押期間內，發生下列情況之一，乙方有權提前處分質物實現質權、停止發放借款合同項下貸款或者提前收回借款合同項下已發放的貸款本息：
2.借款人被宣告失蹤，而其財產代管人拒絕履行本合同的;。
3.借款人喪失民事行為能力，而其監護人拒絕履行本合同的;。
4.借款人死亡或被宣告死亡而其財產合法繼承人拒絕繼續履行本合同的;。
5.借款人連續三個月不履行還款義務或有其他缺乏償債誠意的行為;。
6.借款人卷入或即將卷入重大的訴訟或仲裁程序及其他法律糾紛，足以影響其償債能力。
第十五條甲方因隱瞞質物存在共有、爭議、被查封、被扣壓或已設定質押等情況而給乙方造成經濟損失的，應向乙方支付借款合同項下貸款金額%的違約金。
違約金不足以彌補乙方損失的，甲方還應就不足部分予以賠償。
乙方有權就甲方應承擔的違約金、賠償金直接從甲方存款賬戶中的資金予以相應的扣劃。
第十六條乙方依法處分質押財產所得的價款，按下列順序分配：
1.支付處分質押財產所需的費用;。
2.清償借款人所欠乙方貸款本息;。
3.清償借款人應支付的違約金(包括罰息)和賠償金等;。
4.支付其他費用。
第十七條其他約定事項：
1.
2.
3.
第十八條合同爭議的解決。
本合同在履行過程中發生爭議，各方可以協商解決，也可直接向乙方所在地的人民法院提起訴訟。
在協商或訴訟期間，本合同不涉及爭議部分的條款各方仍須履行。
第十九條本合同滿足以下條件后生效：
1.質押財產移轉占有或依法辦理出質登記;。
2.本合同經雙方簽字或蓋章。
第二十條本合同正本一式二份，甲乙雙方各執一份。
甲方(簽字)：乙方(公章)：
授權代理人(簽字)：
年月日年月日。
附：質押財產清單。
__________號《質押合同》項下：
質押人：(公章)質押權人：建設銀行行(公章)。
法定代理人法定代表人。
(或授權代理人)簽字：(或授權代理人)簽字：
中國建設銀行年終總結（專業19篇）篇十六
6月30日，我懷著激動而感恩的心情來到中國建設銀行張家口分行，成為一名正式的建行員工。轉眼之間，我已來到張家口分行兩個月有余，為了今后更好的開展工作，現將這一階段的工作情況匯報如下：
我于6月30日到中國建設銀行張家口分行報到，按照分行人力資源部統一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學習了建行員工合規手冊、柜面英語及我行的一些基本業務知識，通過學習，我對公司的業務有了初步了解。
7月底我被正式下派到蔚縣支行從事奧運英語服務工作。在蔚縣網點工作的前兩周，我的主要工作就是協助大堂經理開展工作。在蔚縣支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結前一天的工作成績，指定當天的工作任務和目標。晨會中主任會對前一天業績突出的員工進行表揚，并且激勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱情投入每天的工作。
作為大堂經理，每天最多的工作便是對客戶的“迎、分、動、送”。客戶進來時微笑歡迎；人多的時候負責對不同窗口的客戶進行有效的疏導；協助客戶經理和業務顧問做好理財產品的介紹和推薦工作；客戶辦完業務禮貌送走。剛開始的時候，客戶辦理不同業務需要填寫哪些單據不清楚，理財產品的'細則也不明白。于是我不懂就問，虛心向低柜區的行員和大堂經理請教。慢慢地對各種業務熟悉起來，對“迎、分、動、送”也有了深刻的理解，工作開展也得心應手。
八月下旬，我進入高柜區參觀操作員的操作流程，全面了解前臺dcc系統的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導，特別是任俊男師傅教我練習點鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應知應會手冊讓我進一步學習理論知識，使我對銀行柜面基本業務有了全面的了解和提高。
作為大堂經理助理期間，我熟悉了建行的個人業務流程；知道如何向客戶推薦理財產品，比如渤海富利二號、陽光財險、安邦等；在與客戶交流溝通的過程中發現高端客戶……更重要的是，在工作中我深刻體會到建行為客戶服務的敬業理念。
在高柜區參觀學習期間，我充分認識到前臺員工要特別謹慎細心，因為業務的多樣性、風險性、流程的復雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來很煩。在這個過程中我也體會到員工的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。
在蔚縣支行實習期間，我也充分發揮了自己計算機專業的優勢，多次為網點營業室處理諸如打印機、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子文件，使營業室工作得以順利進行。
最后，非常感謝建行給我這次機會。這次奧運英語服務工作將是一次難得的寶貴經歷。但是作為一名新員工，我要學習的東西還很多，我會一如既往的虛心向領導和同事學習，積極進行業務實踐，盡快為以后的具體銀行工作做好有效的銜接，為建行做出更大的貢獻。
中國建設銀行年終總結（專業19篇）篇十七
立合同單位：
借款方：____________________。
根據___________，經借款方申請，貸款方審查同意發放貸款。為明確各方責任，恪守信用，特簽訂本合同，共同遵守。
第一條、借款方向貸款方借人民幣（大寫）_____萬元。用于_______，預計分年用款為：
____年__萬元；____年__萬元；
____年__萬元；____年__萬元；
____年__萬元；____年__萬元；
第二條、借款方在本合同規定的貸款總額內，根據批準的年度計劃和建設進度編制年、季度用款計劃，送貸款方審查憑以供應資金。貸款方保證在核定的年度貸款計劃內，按基本建設貸款的有關規定及時供應資金。如因貸款方責任，資金供應不及時，應承擔由此造成的'經濟損失。
第三條、借款方在貸款方開立帳戶，根據工程情況將貸款按月（季）分次轉到存款戶支用，全部貸款由貸款方監督使用。借款方如不按規定使用貸款，貸款方有權停止發放和收回貸款。
第四條、貸款期限：自____年__月起，至____年__月止，共為__年__個月。其中建設期從____年__月至____年__月，還款期從____年__月至____年__月。分年還款計劃如下：
____年__萬元；____年__萬元；
____年__萬元；____年__萬元；
____年__萬元；____年__萬元；
____年__萬元；____年__萬元；
____年__萬元；____年__萬元。
第六條、還本付息的資金，經各方商定，同意用貸款項目的下列資金償還：____。1、企業自有資金；2、基本建設收入；3、交納所得稅以前的新增利潤和經稅務機關批準減免的稅金；4、新增固定資產折舊基金；5、實行投資包干分成部分。（附：貸款項目預計經濟效益表）。
借款方對償還貸款本息以___________方式提供擔保。擔保協議作為本合同附件。
第七條、全部貸款到期，貸款方發出逾期通知3個月后，借款方仍不歸還的，貸款方可以依據擔保協議向借款方或擔保方收回貸款。
第八條、如因國家調整計劃、產品價格、產品稅率，以及修正概算等原因，需要變更合同條款時，由雙方協商簽訂變更合同，作為本合同的組成部分。
第九條、本合同經各方簽章后生效，至貸款本息全部還清后失效。本合同簽訂后借款方如果超過3個月以上不使用貸款，合同即自動失效。
本合同正本2份，借、貸雙方各執____份；副本___份，借款方主管部門、保證方、_________、__________、__________等單位各執____份。
借款方：（公章）____貸款方：（公章）地址：____地址：
法人代表：（簽字）____法人代表：（簽字）。
開戶銀行及帳號：__________。
保證方：（公章）__________。
地址：__________。
法人代表：__________。
開戶銀行及帳號：__________。
簽約日期：_____年_____月_____日
簽約日期：_____年_____月_____日
簽約地點：__________。
簽約地點：__________。
中國建設銀行年終總結（專業19篇）篇十八
開戶金融機構及賬號：______________。
住所：______________。
電話：______________。
授權代理人：______________。
為確保_______號《中國建設銀行個人消費借款合同》的履行，甲方愿意以其有權處分的財產作抵押，乙方經審查，同意接受甲方的財產抵押，甲、乙雙方根據有關法律規定，經協商一致，約定如下條款：
第一條甲方以“抵押物清單”所列之財產設定抵押。
第二條甲方抵押擔保的貸款金額___元，貸款期限為____年，自乙方將借款劃入《借款合同》規定的賬戶之日起計算，即____年__月__日至____年__月__日。
第三條甲方保證對抵押物依法享有所有權或經營管理權。
第四條甲方在本合同生效之日將抵押物權屬證明文件交乙方，抵押期間該抵押物權屬證明文件由乙方代為保管。
第五條抵押擔保的范圍：貸款金額____元及利息、借款人應支付的違約金、賠償金以及實現借款債權和抵押權的費用。
第六條本合同的效力獨立于被擔保的借款合同，借款合同無效不影響本合同的效力。
第七條本合同項下有關的評估、保險、鑒定、登記、保管等費用均由甲方承擔。
第八條抵押期間內，甲方有義務妥善保管抵押物，保持抵押物完好無損，并隨時接受乙方的檢查。
第九條乙方認為抵押物在抵押期間需辦理財產保險的，甲方應辦理抵押物在抵押期間的財產保險。
在財產保險單上應填寫或注明乙方為被保險人，并與保險人在保險單中特別約定，一旦發生保險事故，保險人應將保險賠償金直接劃付至乙方指定的賬戶。
甲方應將保險單證交由乙方代為保管。
第十條抵押期間內，如果因第三人的行為導致抵押物價值減少的，損害賠償金應作為保證金，由甲方存入乙方指定的賬戶，在借款人未足額清償債務之前，甲方不得動用。
抵押物價值未減少的部分，仍作為債權的擔保。
第十一條抵押物價值減少，甲方應在30天內向乙方提供與減少的價值相當的擔保。
第十二條抵押期間內，抵押物造成環境污染或造成其他損害，應由甲方獨立承擔責任。
第十三條抵押期間內，未經乙方書面同意，甲方不得贈與、遷移、出租、轉讓、再抵押或以其他任何方式處分本合同項下抵押物。
第十四條抵押期間內，經乙方書面同意，甲方轉讓抵押物所得的價款應優先用于向乙方提前清償所擔保的債權。
第十五條借款合同履行期限屆滿，借款人未能清償債務，乙方有權以抵押物折價或者以拍賣、變賣抵押物所得價款優先受償，實現抵押權。
第十六條抵押期間內，發生下列情況之一，乙方有權提前處分抵押物實現抵押權、停止發放借款合同項下貸款或者提前收回借款合同項下已發放的貸款本息：
2.借款人被宣告失蹤，而其財產代管人拒絕履行本合同的;。
3.借款人喪失民事行為能力，而其監護人拒絕履行本合同的;。
4.借款人死亡或被宣告死亡而其財產合法繼承人拒絕繼續履行本合同的;。
5.借款人連續三個月不履行還款義務或有其他缺乏償債誠意的行為;。
6.借款人卷入或即將卷入重大的'訴訟或仲裁程序及其他法律糾紛，足以影響其償債能力。
第十七條甲方因隱瞞抵押物存在共有、爭議、被查封、被扣壓或已設定抵押權等情況而給乙方造成經濟損失的，應向乙方支付借款合同項下貸款金額______%的違約金。違約金不足以彌補乙方損失的，甲方還應就不足部分予以賠償。乙方有權就甲方應承擔的違約金、賠償金直接從甲方存款賬戶中的資金予以相應的扣劃。
第十八條乙方依法處分抵押物所得的價款，按下列順序分配：
1.支付處分抵押物所需的費用;。
2.清償借款人所欠乙方貸款本息;。
3.清償借款人應支付的違約金和賠償金等;。
4.支付其他費用。
第十九條其他約定事項：
1.______________。
2.______________。
3.______________。
第二十條合同爭議的解決。
本合同在履行過程中發生爭議，各方可以協商解決，也可直接向乙方所在地的人民法院提起訴訟。在協商或訴訟期間，本合同不涉及爭議部分的條款各方仍須履行。
第二十一條本合同滿足以下條件后生效：
1.本合同“抵押物清單”中的抵押物須依法登記的已辦理登記;。
2.本合同經雙方簽字或蓋章。
第二十二條本合同正本一式二份，甲乙雙方各執一份。
甲方：______________乙方：______________。
授權代理人：______________。
日期：______________
中國建設銀行年終總結（專業19篇）篇十九
甲方向乙方申請借款，乙方經審查并根據__________同意發放貸款。為明確各自的`權利、義務，甲、乙雙方遵照有關法律規定，經協商一致，訂立本合同，以便共同遵守執行。
第一條借款金額。
第二條借款用途。
第三條借款期限。
甲方借款期限自__________年_______月_______日至__________年________月________日。
第四條貸款利率和利息。
貸款利率按__________息__________計算，按__________結息。
貸款利息自貸款轉存到甲方帳戶之日起計算。在合同有效期內，如遇利率調整，按人民銀行規定辦理。
第五條用款計劃。
甲方的分次用款計劃為：
________年_____月________萬元；_________年_____月___________萬元。
第六條還款計劃。
甲方的分次還款計劃為：
________年_____月________萬元；_________年_____月___________萬元。
甲方如提前歸還貸款應在還款日前_________個營業日內通知乙方，并征得乙方同意。
第七條付息方式。
甲方不能按時付息的，乙方有權從甲方帳戶中扣收或暫時停止支付貸款。
第八條扣款方式。
甲方保證按第六條確定的還款計劃歸還借款，若不能按期歸還，則乙方有權直接或委托他人從甲方的銀行帳戶中直接扣收借款本金、利息及有關費用。
第九條合同的變更和解除。
1．本合同生效后，甲、乙任何一方不得擅自變更和解除本合同。
2．貸款到期，由于客觀情況發生變化，甲方經過努力仍不能還清貸款的，可以向乙方申請展期，每一筆貸款只能展期一次。甲方應在借款到期前_________個營業日內向乙方提出書面申請，同時向乙方提交第三方保證人或抵押人同意展期還款的書面保證，經乙方審查同意后，簽訂展期還款協議書，作為本合同的附件。
3．甲方如將本合同項下的權利、義務轉讓給第三方，應事先經乙方書面同意，其轉讓行為在受讓單位和乙方重新簽訂借款合同后生效。
4．甲、乙任何一方發生合并、分立、承包及股份制改造等轉制變更時，由變更后當事人承擔或分別承擔履行本合同的義務和享有應有的權利。
第十條借款擔保。
對于本合同項下的借款本息及費用，由__________________單位作為甲方保證人或（并）以__________________單位提供的財產作為抵押物提供擔保，并另行簽訂《保證合同》或（和）《抵押合同》作為本合同的從合同。
第十一條在本合同有效期內，甲方如需進行承包、租賃、合并和兼并、合資、分立、聯營、股份制改造等改變其經營方式時，應提前_________天通知乙方。經乙方對有關轉制合同（文件）書面認可后，甲方方可實施轉制行為。
第十二條甲、乙雙方的主要權利和義務。
1．甲方有權要求乙方按合同約定發放貸款；
2．甲方應在合同約定的期限內歸還全部貸款本息；
3．甲方必須按約定用途使用貸款，未經乙方書面同意，甲方不得將貸款挪作他用，
4．甲方應按乙方要求提供其有關的計劃、統計、財務會計報表等資料；
5．乙方有權檢查貸款的使用情況；
6．乙方有權對甲方的資金及經營情況進行監督；
7．乙方應按合同規定期限及時發放貸款。
第十三條違約責任。
1．甲方未按本合同約定用途使用借款，乙方有權對違約使用部分在違約使用期間按日利率萬分之_________計收利息。
2．甲方未按期或超過本合同約定分次還款計劃未償清的貸款為逾期貸款，乙方有權對逾期貸款在逾期期間按日利率萬分之_______計收利息。
甲方有還貸能力而故意轉移資金，逃避還貸的，乙方有權對其實行聯合信貸制裁，并有權對此種逾期貸款在逾期期間按日利率萬分之_________計收利息。
3．甲方違反本合同第十一條約定，擅自變更企業體制，致使貸款債權落空，造成信貸資產損失的，乙方有權收回部分或全部貸款，并有權向甲方收取借款金額_________的違約金。
4．甲方違反本合同第十五條約定，乙方有權向甲方收取借款金額_________的違約金。
5．在合同有效期內，甲方發生下列情況之一的，乙方有權停止發放尚未劃付的貸款，提前收回已發放的貸款本息或處置抵押物，并有權從甲方帳戶中直接扣收：
5．1甲方未按合同規定用途使用貸款，經乙方限期糾正仍不改正的；
5．2甲方向乙方提供虛假的計劃、統計、財務會計報表等資料；
5．4甲方卷入或即將卷入重大的訴訟或仲裁程序及其他法律糾紛；
5．5甲方發生的其他足以影響其償債能力或缺乏償債誠意的行為。
第十四條本合同爭議解決方式。
甲、乙雙方在履行本合同過程中發生爭議時，可以通過協商解決，也可以直接向貸款銀行（乙方）所在地的人民法院起訴。在協商或訴訟期間，本合同不涉及爭議部分的條款，雙方仍須履行。
第十五條甲、乙雙方同意約定的其他事項。
2．甲方在未還清乙方貸款本息之前，不得向他人提供超過自身負擔能力的信用擔保；
第十六條本合同未盡事宜，甲、乙雙方按國家有關法律、法規和金融規章執行。
第十七條本合同自甲、乙雙方法定代表人或其授權代理人簽字并加蓋單位公章后生效，至合同項下貸款本息全部清償完畢后終止。
第十八條本合同正本_________份，甲、乙雙方各執一份，有擔保人的，提供擔保人一份，副本_________份。
甲方：（公章）___________________。
法定代表人：（簽字）_____________。
（或其授權代理人）。
___________年_______月_______日。
乙方：（公章）___________________。
法定代表人：（簽字）_____________。
（或其授權代理人）。
___________年_______月_______日。