個人總結可以幫助我們檢視自己的目標，并確定下一步的努力方向。以下是小編為大家收集的個人總結范文，供大家參考和借鑒。
保險公司理賠部個人總結（模板23篇）篇一
曾經和多數人一樣對保險很不認可，對保險業務員更是厭惡至極。也曾認為從事保險工作是極其低級，極其沒有地位的。可是直到那一刻，進入中國人壽晉城分公司營銷七部的那一刻，我的看法完全改變了。
深深的感染了我觸動了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。
沖著那份激情，我進入了保險這個行業，才對保險有了新的認識，保險是什么？保險是用今天的錢籌劃明天的生活。我們都知道，未來充滿著變數，沒有人能準確預知自己將來會發生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個原本幸福的家庭或一個原本興旺的企業陷入困頓之中。中國有句古話：“人無遠慮必有近憂”，而保險就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來可能發生質風險的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動的困擾。
被保險人才有可能獲得保險賠償。這恰恰說明了保險的互助性質。“一方有難，八方支援”。這樣，如果其中有個被保險人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。 保險是“仁愛”的化身，是“責任”的體現，是“尊嚴”的延伸。保險不僅僅能提供一種物質補償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關系。為家人購置保險是對親人的愛，為員工購置保險是對社會的責任，為自己購置保險則是自我尊嚴的延伸。
人壽保險是那么偉大！它可以讓愛心永續！做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心，落實責任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家幫助大家??這不正是我們這個國家、這個社會所需要的嗎？ 作為一個保險代理人，作為一個普普通通的人，背負著如此大的使命，身負著如此大的責任，是多么值得驕傲和自豪啊！所以我慶幸選擇了保險行業，我將讓我的生命價值在這個行業中得到體現。
保險公司理賠部個人總結（模板23篇）篇二
xxx年，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰，有皆大歡喜，這一年的工作糾結輾轉而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺。總結反思自己的20xx年，更多的是成長、收獲、幸福、感恩、淡定。
一年來，保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展。今年各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的xx保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為xxx保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。
根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保目標計劃的順利完成。
由于業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規范，公司員工以不斷發展建設為己任，銳意改革，不斷創新，規范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績！
保險公司理賠部個人總結（模板23篇）篇三
2017年，我在在崗位上能為客戶提供很好的保險咨詢服務，并且還能為公司外出招攬新業務，為公司的發展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀遵法，團結集體，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。下面是我對2017年工作情況的總結。
一、不斷學習，參加培訓，使業務水平不斷進步。
學無止境，固然我對公司的各方各面都已很熟習，但我仍不滿足于現狀，為了不斷進步自己的業務水平，我積極參加上級公司和支公司、本部分組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創造，不斷加強本身業務素質的練習，不斷進步業務操縱技能和為客戶服務的基本功，把握了應有的專業業務技能和服務技能，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地展開宣傳和促銷。
二、進步思覺悟，在思想上政治上不斷進步。
一直以來，我都保持著積極取的心態，積極參加上級公司和支公司、本部分組織的各種政治學習、主題其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為和其它違規違章行為。業余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。
在平時的工作中，我一直做到兢兢業業、勤勤奮懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部分下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部分的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。
總之，保險事業已成了我人生的一部份，帶著執著和熱情，我會一直走下往，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。在這個月以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作，也取得了一定的成績，并得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發現自己與最優秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步進步本身綜合素質而努力。
保險公司理賠部個人總結（模板23篇）篇四
增強理賠（給付）工作主動性，協助客戶準備相關資料，為及時快速理賠（給付）創造條件。加大回訪面，提高回訪率。加大“1+n”服務廣度和深度。進一步推進標準化柜面建設。
總之，公司領導高度重視下半年的工作，在縣委縣政府高度關注下，加大宣傳工作力度，提升國壽品牌，樹立良好的企業形象，促進公司全面建設協調發展。
保險公司理賠部個人總結（模板23篇）篇五
光陰似箭，轉眼間*年即將進入尾聲！做為辦公室一份子來說，首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現就將工作簡要總結如下：
今年2月份我步入到太保x中心支公司，從事保險這個陌生的行業。對于一個剛走出校門從事新型行業的畢業生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養耐心的良好目的。態度決定一切，在工作中我會繼續竭盡全力做好自己的事情。
做為自身來說，除了做好自己份內的事以外，執行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高了辦事效率。
在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業務知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結經驗教訓，讓自己的不懈努力創造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。
我深信，在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，未來太保中心支公司會做的更大、更強、更輝煌！
保險公司理賠部個人總結（模板23篇）篇六
總結上半年工作，我們必須清醒地認識到，雖然取得了一定的成績，但仍然存在很多不足和差距。公司發展進入關鍵階段，我們必須著力解決以下六個難點與不足：
一是基層銷售能力不足。銷售模式和展業走向需深入思考，這是發展的重點和難點。特別是月末后，保費基數將持續抬升，發展的壓力不容忽視，要提前做足準備。
二是關注車險盈利能力弱化趨勢。雖然車險ab業務占比%，較去年末上升了百分點，車險業務結構有明顯改善，但要注意盈利能力弱化的趨勢。業務結構還有很大的調整空間。交強險處于虧損狀態。
三是服務能力釋放不明顯。基礎服務工作還有很多不達標的地方，以客戶為中心轉型年的服務探索和實踐還不夠。
另一方面，通過指標分析折射出的管理問題研究不到位，透過現象看本質的能力還需提高，要為決策提供可靠依據。
五執行力和落實能力還有待提高。表現一：執行效果與安排部署有偏差、不到位；
表現二：落實執行按部就班、“堅決不走樣”，缺少創新；
表現三：政策學習和宣導不到位，有令不行、有禁不止。
二、凝神聚力，再接再厲，全面完成全年經營目標。
保險公司理賠部個人總結（模板23篇）篇七
隨著公司業務規模迅速發展，業務團隊逐漸增加，保險監管部門的嚴格管理下，我的業務管理和專業技能 都有了更多提高， 現將季度來取得的成績和存在的不足總結如下：
一、 提高自我意識
自加盟民安保險公司以來，一直從事業管部承保工作。以以往的工作經歷，清楚的知道這個崗位的嚴格和重要。以“合規、合法”為中心在工作的同時，牢記各項核保政策，努力學習核保專業知識，調整自身知識結構、提升自我意識與政策執行把握能力。
公司在承保面對業務量的迅速增長，承保過程中遇到的問題也與日俱增，我一直秉承著認真鉆研，仔細調研，努力做到：不放走一個優質客戶，不放進一筆不良業務，推動公司合規經營，降低風險努力做到規范化、專業化、標準化。
二、 日常工作總結
每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險單，每天的工作就是錄入、錄入、再錄入。但我的每一筆錄入，每一次出單，都是和公司在本季度完成的任務量密不可分的。看起來我的工作枯燥無味，但我深知，認真仔細的做好每一單業務，嚴格審核每一點信息，才能把風險拒之門外。
在下季度的工作中我會一如既往的，嚴格要求自己，在不斷完善和細化自己工作的同時，還要帶領部門員工，認真學習專業知識，夯實專業基礎，做到理論和實際相結合，不斷的提高自己的業務能力。不辜負領導的信任和關懷。
“從我做起，從點滴做起，從現在做起”，以公司榮為榮，為民安保險業務穩健、高效快速發展做出自己的貢獻。
保險公司理賠部個人總結（模板23篇）篇八
20xx年-月，我加入到了xx-保險公司，從事我不曾熟悉的xx保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務，在自己的業務崗位上，做到了無違規行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。
一年來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。
一年多來，本人憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與最優秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
保險公司理賠部個人總結（模板23篇）篇九
20xx年10月，我加入了中國人壽，從事我不熟悉的人壽保險理賠工作。這是我畢業后的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過這一年多的工作和學習，我進一步了解了保險理賠，挑戰了自己的工作能力和學習能力。在此我要感謝公司領導會我的悉心教導和同事對我的及時幫助，讓我能在短短的時間內學到在校園課堂里無法學到的很多知識并積累了一定的社會經驗。現在就20xx年的工作情況做一個總結。
20xx年對我們理賠科來說是比較特殊的一年，也是忙碌的一年。20xx年，理賠省級集中在我們公司試點，隨著試點工作的進一步展開，壽險案件逐漸全部由省公司審核，各個縣級公司的案件逐步全部上收到市公司集中處理，如此一來，我們市公司理賠人員最直接的感受就是處理的案件量大增。粗略統計了一下本人20xx年1月至11月的工作量，短險系統總量為7649,八版系統總量為1561；七版系統總量為27；老業務理賠結案歸檔為2。
一年來，本人憑著對工作的熱愛，嚴格執行公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，竭盡全力履行自己的崗位職責，努力按領導的要求做好各方面的工作。20xx年，對我個人來說也是很關鍵的一年。20xx年上半年，我是一名單純的理算人員，主要負責案件的理算和結案工作，只要工作仔細，不要算錯、看錯、錄錯，一般不會出差錯，相對而言，工作對我來說是比較輕松的。到6月份，理賠省級集中工作已完成大部分，領導對我們理算人員也提出了更高的要求，希望我們一個案子從立案到結案歸檔單獨完成。當時，我懵了，心里很擔心，因為立案用到的更多的是醫學知識，而對一個法學專業畢業的人來說，醫學知識是很匱乏的。經過一段時間的學習和摸索，我對自己漸漸地有了自信，錯誤越來越少，操作也越來越熟練。本人在工作中能不斷進步，除了要感謝公司領導的指導和同事的幫助，也要感謝上級公司和市公司組織的各種業務學習培訓和考試考核。正是因為這些培訓、()考核，我才能不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和服務技巧。
回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與最優秀的員工比還存在一定的差距和不足，如保險知識、醫學知識等還需要多學習，并且學以致用。20xx年我相信又是充滿激情的一年，我有信心和決心在今后的工作中努力學習，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，積極、熱情、細致地對待每一項工作。
保險公司理賠部個人總結（模板23篇）篇十
保險理賠述職報告xxxx年是海聯集團的元年，也是海聯集團立足創新，開拓進取的一年。一年來，在集團領導和公司領導的關心指導下，在部門員工的大力支持下，保險理賠較好地完成了年度計劃，取得了一定的成績。現述職如下：保險理賠全年的工作主要是根據市場變化和公司的發展目標，加強自身建設，全面提升管理水平和服務水平，提高公司的經營效益，擴大市場份額。
加強自身的管理能力和思想學習，認真領會一汽大眾的各項流程和公司的各項方針政策，不斷提高工作認識的思想和論斷。通過不斷學習，增強了事業心，提高了工作的管理能力。同時不斷拓寬工作思路，增強創新精神，才使得自身工作能力得到提升。明確了努力工作的方向，從而增強對工作的責任感和使命感。
服務意識，轉變思路，深入挖潛，取得了一定的成效。產量提前完成全年計劃，產值完成了。
在公司業務發展的同時，也要求自身管理能力要不斷得到加強。注重工作環節，責任到人，嚴格按照一汽大眾工作流程完成工作。加強員工理賠數據化管理。定期對日常工作進行總結、分析，及時發現工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態。針對個別員工工作不在狀態的情況，平心促談，讓員工真正熱愛本職工作。
回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提高的地方：
一是要提高自身的業務水平和管理水平，
二是提高業務員的接待水平和業務水平，降低各項成本。
三是要增強服務意識，提高業務員的責任心和責任感，以提高客戶滿意度和忠誠度，從而擴大市場份額，增加企業效益。
在下一年的工作中，我將進一步強化學習意識，堅持"學以致用，用以促學"的原則，不斷提升自身管理能力，以便更好地適應工作要求。嚴于律己、克己奉公，在思想上提高認識，行動上嚴格要求，以飽滿的激情，迎接海聯集團的輝煌未來。
保險公司理賠部個人總結（模板23篇）篇十一
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一年來，**保險河東公司在省市公司正確領導下，依附我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了打破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面聯合我的詳細分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作思維
積極貫徹省市公司對于公司發展的一系列重要唆使，與時俱進，勤懇工作，求實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊環繞“立足改革、加快發展、真摯服務、提高效益”這一核心，進一步改變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化中心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為**保險公司的持續發展，做出了應有的奉獻。
全方面加強學習，盡力進步本身業務素質水溫和管理程度。作為一名領導干部，肩負著上級引導和全部員工賦予的主要職責與使命，公司的經營方針政策須要我去貫徹實行。因而，我非常本材料權屬文秘資源網嚴禁復制抄襲重視保險實踐的學習和管理能力的培育。留神用迷信的方式領導自己的工作，標準自己的言行，建立強烈的義務感和事業心，不斷提高本人的業務能力和管理才能。
不斷提高公司業務人員步隊的整體素質水平。一年來，我始終把造就展業職員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓籌劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業務管理
“不規則不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入一定會發生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完美各種管理制度和辦法，并真正貫徹到行為中去，才干出成績、奏效益。業務管理中我主要做了以下工作：
1、依據市公司下達給咱們的全年銷售義務，制訂各個部室的周、月、季度、年銷售規劃。制定打算時本著捕風捉影、根據各個險種特色、客戶特點，部室情形斷定每個部室公道的、可實現的目標。在目標肯定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過增強進程的治理跟監控，來確保各部室目的方案的順利實現。
2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思惟和業務素質教導。一年來，我屢次組織局勢發動會、業務研究會，發展業務培訓運動，組織大家學常識、找教訓，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技能的知識上，并且強調對團隊精力的培養。學習增進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的連續、穩固發展打下扎實的基礎。
3、輔助經理室全面推動薪酬制度翻新，一直夯實公司基本管理工作。樹立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制改革。今年，我牢牢繚繞職位明白化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體系改造。初步建破了一個能上能下，能進能出，可能充足激發員工踴躍性和發明性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務重要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先創辦了針對營本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊業性貨車的貨運險。貨運險的'開辦既為客戶供給了保險保障又增添了公司保費收入，真堪稱兩全其美。經由不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業務759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發展的重要保障。
四、工作中的不足
因為工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時未免忙中犯錯。例如有時服務不迭時，統計數據呈現偏差等。有時工作有浮躁情感，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和品質;處置一些工作關聯時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的意識，舉動上用嚴厲的制度規范，在我的率領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以“誠信為先，持重經營，價值為上，服務社會”為經營主旨，克意改革，不斷立異，規范運作，獲得了很大成就。
新的一年行將到來，保險市場的競爭將更加劇烈，公司要想持續堅持較好的發展態勢，必需進一步解放思想，更新觀點，沖破自我，逐步加大市場營銷力度。新的一年我將以豐滿的豪情、以百倍的信念，迎接將來的挑釁，使本職工作再上新臺階。我信任，在上級公司的準確領導下，在全體員工的獨特努力下，高低二心，艱難斗爭，風雨同舟，全力拼搏，我們公司必定可以創造出更加光輝的事跡。
保險公司理賠部個人總結（模板23篇）篇十二
保險理賠全年的工作主要是根據市場變化和公司的發展目標，加強自身建設，全面提升管理水平和服務水平，提高公司的經營效益，擴大市場份額。
一、加強學習，拓寬思路，不斷提升業務水平和管理能力。
加強自身的管理能力和思想學習，認真領會一汽大眾的各項流程和公司的各項方針政策，不斷提高工作認識的思想和論斷。通過不斷學習，增強了事業心，提高了工作的管理能力。同時不斷拓寬工作思路，增強創新精神，才使得自身工作能力得到提升。明確了努力工作的方向，從而增強對工作的責任感和使命感。
二、利用一切可利用資源提高經營效率。
隨著大環境的`變化，為提高保險理賠的業務發展，圍繞公司的發展目標，充分發揮員工的積極性、創造性，充分調動員工的主觀能動性，提高員工的服務意識，轉變思路，深入挖潛，取得了一定的成效。產量提前完成全年計劃，產值完成了。
三、做好基礎工作，推動部門業務穩步發展。
在公司業務發展的同時，也要求自身管理能力要不斷得到加強。注重工作環節，責任到人，嚴格按照一汽大眾工作流程完成工作。加強員工理賠數據化管理。定期對日常工作進行總結、分析，及時發現工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態。針對個別員工工作不在狀態的情況，平心促談，讓員工真正熱愛本職工作。
回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提高的地方：一是要提高自身的業務水平和管理水平，二是提高業務員的接待水平和業務水平，降低各項成本。三是要增強服務意識，提高業務員的責任心和責任感，以提高客戶滿意度和忠誠度，從而擴大市場份額，增加企業效益。
在下一年的工作中，我將進一步強化學習意識，堅持”學以致用，用以促學”的原則，不斷提升自身管理能力，以便更好地適應工作要求。嚴于律己、克己奉公，在思想上提高認識，行動上嚴格要求，以飽滿的激情，迎接海聯集團的輝煌未來。
保險公司理賠部個人總結（模板23篇）篇十三
法合規為基礎的工作方針，管理與服務同步推進，全司上下同心協力，勇于開拓，奮力拼搏，較好地完成了上半年的各項任務和經營指標，公司全面建設取得新成績。上半年工作亮點主要體現在以下八個方面：
亮點一：各項經營指標全面實現。
從發展指標看，截至6月末。累計實現保費收入億元，增幅%，低于行業個百分點，超全省百分點。市場份額%，同比百分點領先個百分點。
從管控指標看，6月末，賠付率%，費用率%，綜合成本率%，應收余額萬，應收率%。
從盈利指標看，6月末，實現利潤總額萬元，完成年計劃的%，超時間進度個百分點。在地區行業虧損面達%的情況下，公司利潤指標繼續向好，抗風險能力得到明顯提升。
亮點二：車險業務呈現持續反彈回升態勢。
上半年，突出車險發展龍頭作用，對標市場，及時應對，緊跟市場增速，緊緊跟蹤車險續保率、新保率、轉保率關鍵考核指標，加大激勵力度，實現了車輛業務的持續高速發展。實現車險保費萬元，增速%，與市場基本持平。認領目標達成率%。市場份額%，同比增個百分點。
車商、電商渠道全面推進。車商保費收入萬元，認領目標達成率%。其中新車業務保費萬元，增長%，全省排名第一。
保險公司理賠部個人總結（模板23篇）篇十四
20xx年初，我司經理室就針對**地區保險市場變化及200*年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。
在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
保險公司理賠部個人總結（模板23篇）篇十五
闊農村保險市場。加強與政府部門協調與溝通，確保農險應收保費年內如期到賬。
重點工作二；始終堅持效益第一不動搖。
效益是企業發展的生命，是全部經營工作的目的之一。全體員工都要牢固樹立效益觀念，始終堅持效益第一不動搖。
一要加強承保環節管控。進一步完善交強險經營管理模式，降低交強險經營虧損；積極調整非車險業務結構，提升優質業務占比，提升非車險虧損險種盈利能力。
二要加強理賠環節管控。強化人傷、通賠、欺詐、追償等理賠關鍵環節管控，強化查勘、定損環節復勘工作，有效降低賠付成本。提高結案率，加快未結案件清理工作，提高估損充足率。確萬元以上車險案均賠款同比下降要超過10%，保證人傷案件跟蹤率達到100%，車險涉及人傷案均賠款同比下降10%；總體上要確保賠付率同比下降三個百分點，達到%的挑戰目標。
三要持續控制行政費用。實施成本領先戰略，落實全面預算管理制度，落實壓縮行政費用目標，嚴格控制機關非人工成本。
重點工作三：做好客戶服務大文章。
全員要牢固樹立服務制勝理理念，做好客戶服務大文章，持續提升公司的服務能力。
保險公司理賠部個人總結（模板23篇）篇十六
到叫真章，不搞花架子。考核機制的完善和有力執行，增強了公司發展的內在動力。
亮點：“四強化”實現精細化管理水平再提升。
上半年，我們通過強化關鍵環節管控機制的落實，有效推進了精細化管理水平的進一步提升。
一是強化車商合作管控機制，合作效率得到提升。建立事故車輛送修管理平臺，完善送修考核制度，對送修流向的執行獎優罰劣。每周發布送修效能提示，每月發布送修效能預警，以送修效能和代理業務質量作為調整合作政策的依據，有效調動了店（廠）代理業務積極性，提升了店（廠）代理業務規模和份額。
二是強化it平臺建設，it服務保障水平大幅提升。合作開發車隊、續保、人力資源績效三套管理系統，建立數據查詢平臺，安裝和更換了自動電源、pc機、網絡線路、監控設備。
三是強化銷售費用差導化配置機制，資源效用明顯提升。以險別、客戶群、渠道、業務來源、出險情況五個維度，車險手續費向優質業務傾斜；制定月度新車費用支持方案，提高家用新車手續費上限標準；加大競回業務的獎勵力度；對非車險效益差的業務及時調整承保政策，促進了盈利能力改善。
保險公司理賠部個人總結（模板23篇）篇十七
20xx年，理賠中心緊跟市公司戰略部署、把握主動、明確目標、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進。
在這一年里，中心全體員工緊緊圍繞“立足、加強服務、提高效益”這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效。截至20xx年12月底，全險種日歷年度賠付率為，結案率，其中車險結案率，非車險結案率，較好地完成了上級公司和公司總經理室交付的各項工作、完成了上級公司下達的各項考核指標。
1、提高第一現場查勘和及時立案處理。現場查勘實行首接負責制，首接負責制要求查勘定損員工號下的案件必需由其負責立案及相關流程處理。從接受調度任務到現場處理、資料收集、人傷和超權限反饋、簡易事故現場必需定損、交警處理現場和高速現場的調查、向客戶告知索賠所需的資料等，未能查勘到事故現場的，向調度反饋后繼續跟蹤直至處理完畢，不得反饋后就不跟蹤處理，導致未能及時立案和案件處理，按照首接負責制原則處罰責任人。第一現場查勘和及時立案意識得到了加強，現場查勘率超過85％；要求一般案件48小時內立案處理，及時立案率一直穩定在98％以上。對客戶有效投訴查勘員沒有及時查勘現場、首接負責制執行不到位、沒有及時立案的相關責任人嚴格按現行《長沙市中心支公司客戶服務中心暫行考核辦法》執行考核。
2、加大考核力度，強化操作培訓，著力推行gps的深度應用。（1）貫徹落實總公司推行的gps“雙百”工程，強化運用操作培訓，對查勘定損員進行一對一宣導，全面消除對gps系統的排斥心理；（2）建立gps每月通報制度，對每位查勘定損員上個月的gps使用數據情況進行通報，逐一分析每位查勘定損員在每個流程上的不足并加以糾正，按月獎罰兌現；（3）及時維修問題手機，保證查勘員不因手機質量問題而影響日常工作及數據指標。截止12月份我們gps使用指標得到了明顯改善。接受任務的平均時長從七月份的分鐘提高到分鐘，平均回復客戶的時長從七月份的分鐘提高到分鐘，選擇到達第一現場的平均時長從七月份的分鐘提高到分鐘（該項指與調度標注地的準確度有關），gps手機平均定損金額從七月份的1911元上升到元。由于我們長沙公司gps指標的改善，使得湖南分公司gps考核指標排到了全國第八位。
3、加快案件流轉速度，縮短賠案處理時間，提高結案速度和結案率。1-12月，我司共接受有效報案25776件，日均71件，立案20669件，已決賠案21777件，未決賠案3789件，全險種出險率，較上年同期下降個百分點。車險出險率，同比大幅下降了個百分點，結案率由年初的25%上升至，平均賠案處理時間為由年初的1468小時，合61天下降至1350小時，合56天。由于車險理賠系統升級，核賠通過后的賠案需付款并進行收付處理后才能結案，對車險的結案率及平均賠案處理時長產生了很大的影響。中心結合實際情況，求真務實的從以下幾方面進行改善：（1）理順內部流程，對四級機構理賠人員實行垂直化管理，實施理算集中，嚴格考核各節點案件處理時效。（2）逐筆進行認真清理，對客戶放棄索賠、不屬于保險責任及重復報案的無效數據、垃圾數據，及時做注銷處理，綜合各節點力量加強未決清理力度。積壓的問題賠案需及時跟蹤處理，每周制表統計處理結果，必要情況下上報主任室及各營銷服務部經理協同處理；（3）優化理賠流程，減化理賠手續，特別是小額案件的理賠程序。對于符合交強險互碰自賠的事故以及所有單方車損事故或者總損失金額在5000元以內的事故（含人傷一次性了斷），在查勘完畢后二個工作日之內將以下客戶資料收集齊全并掃描上傳至理賠流系統：客戶的駕駛證、行駛證正副本，被保險人身份證正反面，客戶銀行帳號。
4、發送溫馨短信，為客戶提供人文關懷。每遇雨、雪天氣，機動車輛肇事率增高，我部利用專線信息平臺向客戶手機發送溫馨短信，提醒客戶雨、雪天氣小心駕駛、穩駕慢行，充分體現出國壽財險的無時無刻無微不至的人文關懷。
5、搭建客戶服務管理平臺和基礎客戶信息平臺。對出險客戶進行電話回訪，加強了與客戶的溝通，客戶抱怨減少，表揚增多。及時處理客戶投訴，化解客戶抱怨和訴訟案件。在投訴處理方面，我司高度重視每一件客戶投訴，始終堅持主動高效、實事求是的原則，能當場處理的，一般當場處理并答復客戶，不能當場處理的，我司會盡快核實相關情況，對于一般性投訴，3個工作日內處理并答復客戶，重大疑難類投訴5個工作日內向客戶反饋解決方案。對于客戶投訴反饋的情況，我司緊密結合實際，舉一反三，認真查找本單位客戶服務工作中存在的問題，深入剖析原因，及時制定改進措施。截止到12月底，我司客戶投訴率一直處于以下，與去年同期相比減少了96%。
6、大力開展理賠減損，嚴防假騙賠案。一年來，我中心將復勘工作作為一項工作重點來抓，建立了復勘日常工作機制。通過強化復勘，加強大案、要案的指導和督辦，降低了理賠成本，減少了定損水份。中心相繼成立了疑案小組、現場疑案小組、打假防騙小組，明確專人負責以上案件的全程跟蹤與管理，嚴格執行調查紀律和實施規程，在授權范圍內打擊不法案件。尤其是定損金額在5000元的案件必須經過復勘，定損金額在30000元的案件進行招標定損。同時，對疑難案件的處理建立集體討論會商制度，由經辦人、節點主管、主任室及總經理室等相關人員進行集體討論會商，集體做出處理決定，以加強大案疑難案件的管理。通過一系列的舉措，20xx年理賠中心復勘減損近18萬元，打假防騙減損120余萬元。
7、以強化隊伍建設、流程改造以及量化考核等舉措不斷提高運營管理能力。制定并完善了《長沙市中心支公司客戶服務中心暫行考核辦法》，出臺了《四級機構理賠權限集中的管理辦法》和《操作規則》。強化量化、時效考核，通過嚴格的考核，有效保證了服務承諾的兌現，進一步提升了客戶及各經營機構對客服中心的滿意度。優化了理賠隊伍的專業結構，專職或兼職的非車險核損、醫療核損人員得到充實。
1、理賠人員專業技能（特別是非車險方面）還有待提高，工作流程還須進一步規范。
2、服務意識有待加強。絕大部分人員在服務過程中，缺乏主動服務的意識，未將規定動作執行到位；現有從業人員沒有接受過客戶服務技巧方面的培訓，對服務禮儀、服務規范用語和服務標準要求掌握不夠，遇到難纏和投訴客戶時缺乏處理技巧，態度生硬，工作方法簡單。
3、工作責任心不強，缺乏大局意識。（1）首問責任制還沒有得到全面體現。部分案件首問責任人不能根據公司要求及時跟進案件處理進度，嚴重影響案件處理時效。（2）內、外勤缺乏溝通，對于異常案件或退回案件未進行必要的交待和處理，影響了案件的正常流轉。
1、加強隊伍建設，夯實基礎。
（1）從招聘入職、培訓上崗、日常管理、技能提升、量化考核、職業發展、考核淘汰等方面，加強自身理賠隊伍的造血與凈化功能。堅決清理職業道德低下、專業技能低下、效率低下、服務意識淡薄的員工。
（2）開展思想教育工作，打造一支思想統一、技能過硬、執行力強的理賠鐵。建設好理賠骨干平臺，依靠骨干力量建立職能明確、有效管理的理賠隊伍。
（3）加強復勘崗、醫勘崗力量，擬建立四級機構指導組、大案定損組。
（4）完善培訓制度，提高服務技能，針對理賠中心目前存在的理賠弱項開展培訓。主要的培訓內容是：有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業績掛鉤，年終將進行綜合評價。
2、打造優質服務品牌，提升客戶滿意度。
（2）提升柜面人員服務技能，推行承諾制服務。關注各節點時長，最大程度滿足客戶及業務人員對理賠時效的要求，定期開發對業務員的理賠知識培訓。
3、加強理賠品質管理，提升經營效益。
（1）查勘定損環節，明細查勘區域劃分，案件多時由節點負責人協調調度，保證案件調度合理性，降低查勘車輛的運行成本。
（2）報價核損環節，一是加大車輛零備件詢價，建立本地化價格體系；二是核損從嚴掌握，加大對查勘定損員培訓和考評力度，促使查勘定損人員必需認真履行職責和提高業務技能；三是加大復勘和疑難賠案的查處力度；四是加大與部門的合作，對假騙賠案采取高壓態勢，對違法犯罪者移交司法機關處理。
（3）制訂我司統一的施救費標準，與信譽度效好的施救單位簽約。為客戶現場施救提供服務，既可以控制成本又提高了客戶滿意度。
（4）規范未決賠案管理，嚴格執行總分公司未決賠案管理的各項規定，規范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，盡量杜絕估損不足自動注銷商業險情況的發生。
（5）加強人傷案件的查勘調查、跟蹤探視、費用審核，做好調查減損和服務減損兩塊工作。
保險公司理賠部個人總結（模板23篇）篇十八
優秀作文推薦！我于20xx年加入xx財險這個大家庭，已是第x個年頭了，在這不算短的時間里，我深感20xx年是xx公司發展迅猛的一年，xx公司在經理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務，作為xx公司的一員，我引以為豪，公司的發展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結：
我主要談三個方面：
1、個人發展及工作完成情況。
2、存在的問題和不足。
3、xx年的思路及展望。
保險公司理賠部個人總結（模板23篇）篇十九
摘要：政策性農業保險是國家一項重要的惠農政策，武城縣政府及相關部門深入貫徹落實這一政策，取得了很好的實踐效果。本文對武城縣政策性農業保險工作進行調研，分析其工作亮點，探究其工作中的問題，為將來政策性農業保險工作的落實提供更科學的借鑒。
關鍵詞：武城縣；政策性農業保險；調研報告。
中圖分類號：文獻標識碼：adoi：
實施政策性農業保險8a來，武城縣強化組織領導、創新工作思路，積極探索運作模式，努力破解各種難題，農業保險工作取得了長足發展。截止目前，累計承保小麥、玉米208440hm2，棉花，累計賠款萬元，受益農戶達20余萬戶。通過深入調查研究，結合工作實際，形成如下調研報告：
1武城縣縣政府農險工作亮點。
進一步強化組織領導。
武城縣成立了以縣長為組長，分管縣長為副組長，縣農業局、金融辦、財政局、氣象局等相關部門主要負責人為成員的政策性農業保險理賠工作領導小組，全面負責農業保險理賠工作；各鎮街、開發區也根據武城縣安排，成立相應工作機構，配備工作人員；武城縣人民政府辦公室下發了《關于調整武城縣政策性農業保險聯席會議成員單位的通知》，通知中進一步強化了組織領導，明確了責任分工，聯席會議成員單位將落實武城縣委、縣政府關于政策性農業保險的重大決策，研究會商武城縣政策性農業保險形勢及政策措施，指導武城縣政策性農業保險工作，協調武城縣政策性農業保險重大活動，督導、檢查農業保險工作各環節，對全年工作總結通報。
引入政策性農業保險競爭機制。
為了推進武城縣農險工作順利開展，武城縣通過充分調研，并經武城縣政府召開專題會議研究確定，引入政策性農業保險競爭機制，將武城縣政策性農業保險工作由中華聯合財產保險股份有限公司德州市武城支公司獨家承保，調整為由中華聯合財產保險股份有限公司德州市武城支公司和中國人民財產保險股份有限公司武城支公司2家公司承保。每4a作為一個調整周期，在一個周期承保結束后，繼續采取競爭機制進行調整，引入機構健全、服務質量和農戶反響較好的承保機構，更好地服務“三農”。
探索農作物保險理賠定損的新機制。
認真學習借鑒外地和其他農險經營主體的好做法、好經驗，由武城縣農業局牽頭調整完善了查勘定損專家隊伍，武城縣承保公司理順理賠工作程序、嚴格規劃操作。在保證農險承保、理賠質量的前提下，科學合理的確定災害損失程度和賠付金額，不斷推進農險工作的精細化和規范化，以期最大程度的保護農民的利益。
健全農業保險工作考核機制。
武城縣里將對政策性農業保險全過程進行督導檢查，建立農業保險縣及承保公司能進能退管理機制，制定農業保險考核辦法，對2家承保公司進行考核打分，同時實行動態管理。
2武城縣農業主管部門農險工作亮點。
加強組織領導，明確職責分工。
為了更好的推進農險理賠工作順利開展，按照武城縣委、縣政府統一要求，武城縣農業局成立了以農業局主要領導為組長，分管領導為副組長，種植業管理科工作人員及各鄉鎮農技站站長為成員的農業保險理賠工作領導小組，負責武城縣種植業保險理賠監管工作；理賠工作領導小組嚴格按照職責分工，密切配合，協同推進，合力推動種植業保險工作規范開展。
調整專家隊伍、嚴格標準賠付。
為確保武城縣種植業保險理賠工作規范開展，武城縣局于吸納了7名武城縣級具有中級職稱以上的專家及9名鄉鎮專家，把業務能力強、群眾威望高、基層經驗豐富的技術人員充實進來，嚴格按程序、按標準對受災地塊進行查勘定損，按實際損失率出據測產報告。
理順理賠程序、嚴格規范操作。
嚴格遵照農險業務實務操作規程，加強各環節風險管控，確保農險數據真實。督促承保機構嚴格按照保險條款理賠，嚴禁拖賠、惜賠、亂賠、無理拒賠，嚴禁均攤或者變相均攤賠款。嚴格執行理賠公開制、限時結案制和責任追究制，提高理賠的時效性和精確度。嚴格執行“三到戶”、“四統一”、“五公開”、“六紅線”的相關要求，加強承保與理賠的溝通互動，完善風險評價溝通機制，優化理賠環節，理順理賠流程，最大限度簡化理賠程序，使所有受災農戶享受到便捷、高效的理賠服務。
執行監管職責、完善農險機制。
在武城縣政府引入保險競爭機制后，武城縣局經過選派專家充分調研，完成了對2家承保公司承保區域的劃分，同時對承保的2家保險公司農險工作人員開展系統的業務培訓，完善建立村級農業保險理賠協保員，充實完善了政策性農業保險理賠工作體系。
加大宣傳力度、做到家喻戶曉。
武城縣局聯合2家承保公司廣泛開展宣傳發動，將農業保險險種、保險責任、保費標準、保險金額等條款，在縣電視臺、電臺定期或長期播放；進村入戶發放宣傳資料，現場講解農業保險知識；深入鄉村開展農業保險知識講座等，提高農民對農業保險的知識和農業保險工作開展情況的知曉率和知情率。
技術優勢，災情測算準。
公司將衛星遙感、gps定位、無人機等技術應用于承保理賠工作中，通過衛星遙感技術進行承保面積的測量、劃分，損失面積的確定，損失程度的基本確認；通過無人機設備對受災較為嚴重、不方便查勘的地塊進行高空的影像收集、受災面積確認，并通過色譜技術初步掌握損失程度；通過gps定位系統，丈量小范圍受損地塊面積和精確經緯度，結合衛星遙感系統進行損失程度的確認；通過人工復勘進行數據校驗，核定損失面積和減產程度，做到賠款依據最大限度可靠，賠款兌現最大限度快速，政府、農戶最大限度滿意。
隊伍優勢，查勘技能強。
武城縣承保公司配備了1支80余人的查勘隊伍，查勘車輛20多臺，全部配備了gps定位儀、激光測距儀、平板電腦等先進的查勘工具，承辦農險業務8a來，通過大、小災情查勘歷練了這支吃苦耐勞的查勘隊伍，積累了豐富的查勘工作經驗。
協調優勢，工作效能高。
承辦農險業務的過程，是調動公司承保理賠資源的過程，也是配合政府部門完成配套資金撥付的過程，公司在具體工作過程中形成了從承保資金配套、投保信息收集、報案信息分析、受災情況查勘、農戶賠款支付的一整套完善機制。
4農險工作中存在的問題。
農戶對政策性農業保險存在2大誤區。
政策性農業保險等同于商業保險。
政策性農業保險不等同于商業保險：經營目標不同。政策性農業保險依據國家政策制定條款，不具有盈利性；而商業性保險以盈利為目的；經營主體不同。政策性農業保險由政府指派保險公司經營，同時國家給予補貼；而商業性農業保險是由商業保險公司承擔；政府發揮的作用不同。政策性農業保險保費的80%由政府買單，而商業保險完全由投保人自己承擔。
農戶一旦受災，承保公司就應當包產。
政策性農業保險是一種成本險，而不是收益險或損失險。主要是保障農民在發生災害時的投入成本不受損失，能夠迅速投入再生產。種植業保險保的，不是農作物產量或者市場收益，而是當年當季農作物生產的直接物化成本，包括種子、化肥、農藥、灌溉、機耕成本。
災情過后查勘定損難度大。
每次災情發生后，由縣農業專家、鄉鎮農技人員和承保公司工作人員組成的查勘工作小組根據村委報案信息，分赴各鎮村現場查勘定損，對受災地塊進行逐塊丈量，現場記錄每位受災農戶的實施面積和受災程度開展定損工作。但是一旦發生大的災情，導致查勘定損不及時。建議加大科技力量投入，引入無人機航拍、gps定位、3g＼3s技術運用等高科技手段，在制定查勘方案時，繼續采取鄉鎮政府、農業專家、農戶、保險公司共同會商機制，保證查勘工作的科學性、合理性及公正性，體現政策性保險的惠農性，應賠盡賠，不惜賠、不漏賠、但也不爛賠，切實把惠農政策落實到位。
5一步工作打算。
保公司的要求。
武城縣承保公司繼續堅持合規經營。在今后的農險工作中，在承保公示、查勘定損、賠款支付等環節，務必做到依法合規，使農民真真切切的享受到政府的惠民政策；進一步提高農險工作人員的素質。繼續加大對公司員工的培訓，提高農險工作人員為農民提供“面對面”服務的能力；繼續擴大服務面。進一步加大三農保險基層服務體系的建設，加大宣傳力度，提高農險的承保覆蓋率，使更多的農戶享受到保險服務，在災后及時得到補償。
單位的要求。
武城縣監管部門明確責任分工。武城縣金融辦負責農業保險的協調服務工作；武城縣財政局負責農業保險保費補貼資金的籌集、撥付、清算和資金使用的監督檢查；武城縣農業局負責做好種植業保險相關工作。統一領導、組織、協調本武城縣政策性農業保險工作，建立健全推進政策性農業保險工作機制；密切配合、協同推進。各部門要按照各自職責分工，合力推動政策性農業保險規范發展。重點加強理賠工作領導，進一步充實人員力量，加快建立農業技術人員專家庫，切實發揮理賠工作的指導、協調和監督作用，維護好投保農戶和保險經辦機構雙方的合法利益。
保險公司理賠部個人總結（模板23篇）篇二十
曾經和多數人一樣對保險很不認可，對保險業務員更是厭惡至極。也曾認為從事保險工作是極其低級，極其沒有地位的。可是直到那一刻，進入*人壽晉城分公司營銷七部的那一刻，我的看法完全改變了。
深深的感染了我觸動了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。
沖著那份激情，我進入了保險這個行業，才對保險有了新的認識，保險是什么？保險是用今天的錢籌劃明天的生活。我們都知道，未來充滿著變數，沒有人能準確預知自己將來會發生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個原本幸福的家庭或一個原本興旺的企業陷入困頓之中。*有句古話：“人無遠慮必有近憂”，而保險就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來可能發生質風險的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動的困擾。
被保險人才有可能獲得保險賠償。這恰恰說明了保險的互助性質。“一方有難，八方支援”。這樣，如果其中有個被保險人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。保險是“仁愛”的化身，是“責任”的體現，是“尊嚴”的延伸。保險不僅僅能提供一種物質補償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關系。為家人購置保險是對親人的愛，為員工購置保險是對社會的責任，為自己購置保險則是自我尊嚴的延伸。
人壽保險是那么偉大！它可以讓愛心永續！做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心，落實責任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家幫助大家??這不正是我們這個國家、這個社會所需要的嗎？作為一個保險代理人，作為一個普普通通的人，背負著如此大的使命，身負著如此大的責任，是多么值得驕傲和自豪啊！所以我慶幸選擇了保險行業，我將讓我的生命價值在這個行業中得到體現。
保險公司理賠部個人總結（模板23篇）篇二十一
在四川汶川縣發生特大地震災害之后，深圳保險業積極響應黨、^v^、^v^和深圳市委、市府的號召，迅速開展抗震救災和保險理賠服務工作，幫助受災群眾渡過難關，重建家園。
深圳保監局按照中國^v^的統一部署，迅速成立深圳保險業抗震救災應急指揮中心，向轄區內各保險機構緊急下發《關于做好深圳保險業抗震救災工作的緊急通知》，要求各保險機構強化大局意識和服務意識，把抗震救災和做好理賠服務工作作為當前工作的重中之重，切實做好抗震救災理賠服務工作，簡化理賠程序和環節，開辟綠色理賠通道，讓受災群眾盡早得到保險賠款。同時，要求各公司認真執行災情信息報告制度，并積極組織開展送溫暖、獻愛心活動。
各公司均按要求迅速啟動應急預案，排查在地震災區的標的損失情況，并啟動理賠綠色通道。太平洋產險深圳分公司立即啟動緊急預案，開辟理賠綠色通道，延長報案期限。5月16日，公司接到投保雇主責任險的好又多都江堰店、綿陽店報案，稱員工多人下落不明，公司及時派理賠人員到四川進行處理。目前已查明好又多都江堰店員工3人因地震死亡、14人因地震受傷，報損金額約150萬元。公司已對該案進行緊急處理。人保產險深圳市分公司啟動災害應急預案，成立救災理賠工作小組，24小時值班，并對理賠工作的組織領導、信息收集、案件排查、現場查勘、后備保障和賠款準備金進行周密安排。中國人壽深圳市分公司一把手擔任抗震救災工作組組長，統一負責抗震搶險救災工作。平安產險深圳分公司對承保的地震案件進行細致排查，兩核人員準備充分，隨時奔赴災區。該公司及時與深圳市旅游局聯系，當得知承保的旅行社責任險的7名游客于5月16日全部安全返深時，總經理親自前往機場迎接和慰問。中華聯合保險深圳分公司迅速排查，發現公司承保的途經汶川旅游的有近10個旅行團約200人，在災區只有少數人受輕傷，已受到當地府統一安排和治療，沒有死亡。目前，己有100余人己回到深圳，另有80余人由于交通受阻，暫時不能按時歸來。中華聯合保險深圳分公司及時向回深旅客表示親切的慰問，并通過導游向暫未回深的旅客致以溫馨提示，以確保人身安全。太平洋人壽深圳分公司迅速成立“震災緊急事務救援小組”，開通綠色通道及24小時理賠接報案，對重大事故實行“一日一報”制度。天平汽車保險深圳分公司第一時間向保監局報告公司位于成都的全國電話中心通訊線路陷入癱瘓狀態，公司已緊急采取措施在深圳分公司單設立接報案電話并通過電臺交通頻率向客戶進行告知。國壽產險深圳分公司下發緊急通知，要求轄下機構主動參與，服從大局，對震災案件實行第一時間受理、第一時間報告、第一時間賠付。中意人壽深圳分公司制定理賠專項負責人，建立全天候值班制度，保持報案電話通暢，保證專項負責人及時到位。智信達保險公估公司迅速調整人力和裝備，組建以醫療核損人員為主體的應急隊伍，隨時準備接受客戶委托，奔赴一線參加抗災搶險工作，同時公司決議組建一支包括律師、專業理賠人員在內的自愿救援隊伍，隨時奔赴災區為災民或相關單位提供免費法律援助和專業的保險索賠服務。
截至5月21日，深圳保險業累計接報案78件，報損金額萬元。其中，死亡3人，傷殘14人，健康醫療人數3人，倒塌房屋2間，已賠付萬元。目前相關保險公司正在抓緊處理，盡快將賠款送到受災群眾手中。
一是積極開展抗震救災捐贈活動。深圳保監局與深圳市金融辦、人民銀行深圳中心支行、深圳銀監局、深圳證監局、深交所聯合下發緊急通知，要求全市金融系統迅速行動，積極開展抗震救災捐贈活動。深圳保險業迅速行動，截至5月20日，深圳保險業（不含總公司）干部職工個人捐款共計萬元并匯繳到深圳市^v^。其中：深圳保監局捐款萬元，保險分公司捐款萬元，保險中介機構捐款萬元，保險行業組織捐款萬元。目前，深圳保險業個人捐款活動仍在進行之中。其中，各單位組織干部員工捐款超過10萬元的有：平安人壽深圳分公司89萬元；人保產險深圳市分公司萬元；中國人壽深圳市分公司萬元；平安產險深圳分公司37萬元；太平洋產險深圳分公司萬元；友邦保險深圳分公司20萬元；中華聯合保險深圳分公司11萬元。
值得一提的是，中國人壽深圳市分公司營銷員劉朝霞個人捐款10萬元。泰康人壽深圳分公司曾雯放棄到手的.日本游競賽獎勵，選擇把這筆5000多元的獎勵費用捐獻給災區。5月19日全國哀悼日第一天，平安產險深圳分公司在默哀儀式結束后，應廣大員工再次捐款的迫切要求，積極組織現場捐贈，僅用20分鐘的時間就再次募集善款萬元。
二是踴躍獻血獻愛心。民安保險深圳分公司、平安產險深圳分公司分別組織員工積極獻血。中國人保產險深圳市分公司團委和團支部積極組織青年員工獻血。國壽產險深圳分公司在組織員工捐款獻血的同時，在《深圳商報》刊登大幅公益廣告，呼喚社會更多人士關注災區人民，盡一個企業和公民的社會責任。
黨委、總經理室向地震災情涉及區域的員工及其家屬發出慰問信，并要求機關各部門、各經營單位及時了解員工及其家屬在災區的人身安全情況，認真做好災情涉及區域員工的安撫工作。
四是為抗震救災搶險人員提供人身意外傷害保險。5月16日，中國人壽深圳市分公司為深圳市赴四川災區第一批義工隊伍19人贈送保額為52萬元的人身意外傷害保險和附加意外傷害醫療保險，總保額達988萬元。太平洋人壽深圳分公司為深圳市局參加抗震救災的305名民警贈送保額為20萬元的人身意外傷害保險，總保額6100萬元。太平洋產險深圳分公司為深圳市衛生局、陽光醫院等醫療機構組成的赴災區救援醫療隊87人贈送保額為20萬元的人身意外傷害保險，總保額為1740萬元。中國人保產險深圳市分公司為深圳市衛生局前后兩批抗震救災醫療服務隊66人贈送保額為100萬元的人身意外傷害保險、保額為5萬元的補充醫療保險，總保額為6930萬元。大地產險深圳分公司為深圳市第二人民醫院赴災區執行救援任務的醫護人員15人贈送保額為20萬元的人身意外傷害保險，總保額為300萬元。截至5月21日，深圳保險業共為深圳市各類赴川抗震救災人員492人提供人身意外傷害保險和補充醫療保險，總保額為16058萬元。
保險公司理賠部個人總結（模板23篇）篇二十二
1、堅持政治、經濟學習讓我的思想理論素養不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的各經濟法律法規，注重保險行業經濟環境的走向。不斷提高自己的共產主義覺悟，不斷提高自己的政治素質、業務素質和工作能力。作為一名中共預備黨員，我時刻用一個黨員的要求嚴格要求自己，兢兢業業做好本職業工作，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
2、通過日常工作積累，發現自己的不足，利用業余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，特別是公司的海上保險業務和建筑和安裝工程保險業務。
3、向業務人員和出單人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的`一般流程，以及一般單證的領用與使用。
1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作。
2、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
4、多做業務，提高自己的業務能力，為公司的經營發展多做一份貢獻。
5、積極參加公司組織的每項活動，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓。
作為中國人民財產保險公司的一份子，關注公司的發展更是自己的一份責任，對于公司明年的發展，我想談談我的想法。面對保險業激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點。
1、深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。
2、服務更加人性化、親密化。面對企業單位，公司經理室成員年初就對各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措勢必會得到了企業的充分肯定，讓他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。面對個人業務，業務員也可以回訪，平時保持聯系。他們有什么需求，可上門拜訪服務。
3、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。
保險公司理賠部個人總結（模板23篇）篇二十三
在當今醫療糾紛增多的今天，護理人員心理、社會壓力也在逐漸加大，但做為管理者有責任把好依法執業這道關，對沒有取得執業資格的護士進行嚴格考核考評，跟班工作，不允許自行倒班，不僅使護理質量得到保證，也使病人的權益得到了保障，保證了護理隊伍中人員素質和質量，今年新招聘的兩名護士都是已取得執業證的人員，確保了在為患者治療的過程中得到高技術護理人員的呵護和治療。
人性化護理工作在我院將進兩年，其間全體護理人員逐步努力的去用心為患者提供更優質的服務，讓患者從心底感到滿意.一年中各科室都推出了自己新的服務舉措.如：只要有人走進辦公室就有一名護士起立去問候;從患者入院到出院健康教育個貫穿始終，對出院病人進行家訪，婦產科送產婦出院等，使病人滿意度始終保持在89%以上，護理糾紛為零.護理投訴為零，提升了護理人員的意識和溝通技巧，并且在護理查房中也貫穿了以人性化的理念去護理病員，服務病員，從而提升了護理服務工作，得到了領導及患者的好評。
醫院的發展關鍵是否有人才，有了人才容易創新，容易出成績，在一年中全院業務學習十次，各科每月堅持學習2次;護理查房每科二次，全院大查房一次;每月護理技術考核一次，全部合格率100%;三基理論全院培訓一次，考核一次;積極開展科研活動，內科的科研論文已報送廠里參加創新項目評選，其它項目也初見成效;繼續再教育考核每季一次，從而提高了全體護理人員的業務素質，今年有三名護士長到太原省衛生廳參加培訓，全體護士長參加了護理部組織的院感和護理新知識、新理論的培訓.從而提高了她們的管理意識和管理水平，使我院的管理水平有了大的提升。