月工作總結是一個對過去工作進行客觀評價的機會，有助于我們提高工作效率。接下來，就讓我們一起來看看一些優秀的月工作總結范文，從中學習和借鑒。
銀行年度回顧工作總結（熱門18篇）篇一
20xx年蒲西儲蓄所在聯社領導的正確領導及大力支持下，蒲西所全體員工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初領導安排的任務目標，以更扎實的工作和更有效的措施，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，認真落實上級下達的各項工作任務。通過全體員工共同努力，使各項業務有了很大進展?，F對20xx年工作完成情況總結如下：
（一）20xx年目標完成情況。
1、各項存款持續增長。
20xx年初，蒲西所結合聯社下達的各項任務，科學分解，責任到人，通過全社員工上下一心，共同努力，較好的完成聯社下達的存款任務。截止20xx年10月底存款時點余額19369萬元，較年初考核基數增加3770萬元，完成當期計劃目標的145%；日均余額為19272萬元，較考核基數增加3673萬元，完成當期計劃目標的202%。
2、電子銀行業務逐步上升。
在聯社出臺的電子銀行考核措施下，我社員工給予高度重視，經過大家共同努力電子銀行業務逐步上升。截止20xx年10月31日金燕卡存款余額6053萬元，較年初增加1541萬元，已超額完成目標任務；自助設備穩定運行，方便客戶非工作時間取款、轉賬。按照聯社科技部門要求，對手機銀行、網上銀行進行對外積極宣傳，使他們更愿意接受并使用農信社的這些新興業務。
（二）主要工作措施。
1、服務質量明顯提高，攬儲力度加大。我社年初組織安排員工到企事業單位、個體工商戶進行業務宣傳，大力攬儲，大力改進柜臺服務。柜臺服務是面對顧客的第一線，更是樹立行業形象的重要環節。為此，信用社在柜臺服務中，切實將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立“顧客至上、服務三農”之觀念，從個人的一言一行表現出對顧客的尊重，使每位顧客高興而來，滿意而歸。同時，保持營業室的整潔、舒適，并耐心熱情地回答顧客提出的各種咨詢，熱情地為顧客兌換殘、破幣，盡力滿足顧客需求，贏得了顧客好評。
2、組織員工積極學習，建設合規文化。以合規執行為契機，加強合規文化知識的學習，并定期討論如何建設好合規文化，深刻認識到合規建設對于案件防控的重要性以及對信用社發展的重要意義。同時，在工作中，我社員工處處以合規理念要求自己，做到“人人講合規，處處顯合規”，創建合規文化氛圍，促進了我社業務發展。
3、內控管理明顯加強，全員遵紀守法和自我保護意識提高。認真落實各項安全保衛工作制度，針對我社實際，提出整改措施，教育員工牢固樹立安全意識，不斷加強內部管理和風險防范工作，為經營發展創造寬松穩定的環境。
4、加大對員工的培訓力度，提升員工綜合素質，特別是通過業務知識培訓，使得我社員工學習積極性很高，提高了業務操作的熟練性，服務質量進一步提高，員工素質有很大改進，團隊意識，凝聚力進一步增強。
（一）創新意識還不夠，在辦理柜臺業務時，不能夠靈活運用，開拓創新，使本所工作沒有得到突破性的進展。
（二）有些內部規章制度沒有真正落實到位，只是流于形式，管理工作不夠嚴格，有些地方仍存在安全隱患。
（三）對外協調能力需進一步加強，需要增進客戶對銀行工作程序及要求的理解，由于客戶對銀行工作情況不了解，導致很多客戶對銀行工作人員的誤解，從而阻礙銀行工作的順利進行。
20xx年我們在工作中也遇到了前所未有的困難，從客觀上看，縣城資金相對于鄉鎮資金流動性較大，存款不夠穩定，但主觀上看還是努力不夠，方法不多，市場競爭和拓展能力不足所致。20xx年我們將認真分析形勢，明確工作重點，扭轉工作的被動局面。在今后的工作中，我們主要從以下幾個方面入手：
（一）穩定儲源，競爭客戶。加強對資金市場信息的收集，充分發揮人熟、地熟、情況熟的優勢扎扎實實地做好吸儲公關工作，盡可能地為優質客戶，提供優質高效的服務，穩定優質客戶群體。
（二）實施“差別化服務”舉措，重點抓住優質客戶。為了適應金融業務多元化和多功能化的要求，充分利用新系統資源共享的優勢，從網點入手，注意歸集、整理，建立客戶信息基本庫。根據客戶對銀行貢獻份額大小，進行細化分類，建立優質客戶群體檔案，以便有區別地進行“級差”服務。
（三）多與聯社、其他網點溝通，去粗取精，吸取好的工作經驗，讓本網點發展壯大，以適應現在日益激烈的金融市場。
（四）為員工提供知識更新平臺，提高員工對新業務熟練掌握能力，加大業務學習力度，以最專業的素質讓客戶信服。
（五）全面落實聯社的各項安全保衛工作安排。每月組織員工們學習各項安全保衛制度，重點對現金、重要空白憑證、計算機、自助存取款機等管理。
農村金融格局的多元性、開放性、競爭性不可逆轉且日趨增強。面對日益加劇的競爭壓力，農信社唯有改革自強！在新環境中，銀行如何設計新的理財產品，如何發展我們的理財產品，信用社理財產品的單一及缺乏，嚴重影響農信社存款，這相對于其他銀行，我們則處于劣勢，所以，為爭取更多的客戶，我們必須適應市場競爭，改革創新。
銀行年度回顧工作總結（熱門18篇）篇二
對我行各營業機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業務的全面發展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上，我部重新修訂并出臺了新的《**銀行**分行文明優質服務工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現出服務管理與業務發展并重，且緊密相結合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在20xx年4月中旬召開的全行文明優質服務工作會議上頒布執行。
新辦法頒布后，我部立即安排本部服務督導組及轄內機構全體員工認真學習辦法細則，并依據總行最新修訂的《營業網點服務規范》，責成專人對照自查。對于自查出來的服務軟、硬件問題，能整改的立即整改;一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務監督機構，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實施2個月，但，從上半年的服務檢查結果看，我行的服務質量和總體水平，已經有了明顯的改善和提高20xx年度銀行工作總結。
上半年，在做好服務日常管理工作的同時，我部還指派部分機構，積極參加省銀行業協會和市委文明辦組辦的文明優質服務競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業協會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。
2、業務技能培訓和測試工作
組織轄內一線員工的業務技能培訓和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統準備于9月份it藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓，無法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發出通知，要求各機構化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經統計，有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。
3、對外宣傳工作
在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網站及內部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據不完全統計，上半年，我行向行外媒體發出稿件近20份，登載率100%。
需要重點說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統內部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞站記者對我行的新聞采訪，通過在遼寧日報發布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。
4、職工權益工作
按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯系體檢醫院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據檢查結果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項工作仍在進行中。
今年5月，我部還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察工作，并于5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行1200多名員工的量體工作。
5、黨務工作
根據省行黨務工作部的統一部署，上半年，我部還積極組織行內各黨支部，嚴格把關，認真篩選入黨積極分子，并參加市機關工委的入黨培訓。目前，參加培訓的11名積極分子均順利結業，擬納新人選已呈報分行黨委。
6、企業文化建設工作
為構建和諧的企業文化環境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。
春節前夕，組織召開全行20xx年度雙先雙優表彰大會暨迎新春聯歡晚會;3月初，為紀念3.8國際勞動婦女節，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動，等等。上述活動的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預期的效果。
7、其他工作
6月中旬，省行舉辦全省20xx年業務技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準備，(20xx年基層公務員個人工作總結)到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力?；顒咏Y束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務工作管理辦法，但，在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考核精細度還有待加強。
2、在省行舉辦的20xx年度業務技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業務技能訓練工作力度亟待增強。
1、在文明優質服務管理工作方面，下半年，我部將采取多種靈活方式，逐步加大對各機構服務狀況的監督、檢查、考評力度，以期使我行的服務水平得到穩步提升。
2、業務技能測試工作
重點做好參加省行一級能手晉級驗收活動的人員篩選工作，確保完成省行核定的晉級指標。
3、7月份，分行黨委會議研究后，做好20xx年度黨員的納新工作，和20xx年度預備黨員的轉正工作。
4、7月中旬和9月中旬，做好新行服的驗收和分發工作。
5、適時開展如迎八一建軍節男子籃球賽等文體活動。
銀行年度回顧工作總結（熱門18篇）篇三
隨著需求在每天增加，尤其是對一些跟服務有關的行業，尤其面臨著很多的挑戰。想要生存下去，是自己具有立足的優勢就得，不斷更新自己的形態，改善效率和自身品質，滿足各種苛刻的需求，適應自己所在的大環境。轉眼我已在網絡金融部做了一年了，這期間令我增長了不少見識，還讓我思維得到很多新的啟發，在此我把這段工作進行總結：
從工作一開始我們就在全力的沖刺，因為我們跟其他同行之間的角力太過激烈，只要有一點放松，就會失去很多機會。于是我就和同事們一刻不停的忙于工作，在把握好手里現有資源的同時，也在尋找新的機會，開拓一下部門業務。利用改變形態和服務體系，讓自己可以涉及到更廣泛的服務內容，接觸到更多的客戶，才能超額完成指標。
已經可以清楚的看到網絡金融的發展勢頭，當然這里面也存在著一些不良的企業，而我們為了可以使自己做到長期立足的效果。我們則把自身體系的性質給進行了嚴格的設定，一個人是不做黑色金融，不以侵害和誘導為運營手段，對用戶實現透明化服務。杜絕含糊不清的蒙混和欺詐，一定要用正當誠實的.方式獲取利益。
現在有很多網絡金融平臺都會泄露一些信息甚至是向外界出賣，最后使用戶的信息被泄，日常生活經常遭到電話轟炸，這就造成非常惡劣的后果。我們除了積累收集數據之外，最關鍵的是我們非常關心這部分信息的安全，每一組數據我們都想對待生命一樣小心，決不讓它有一丁點的泄露。能夠做到銅墻鐵壁一般的防護，一個是我們監管執行的夠細致，二來后臺運營技術過硬。
銀行年度回顧工作總結（熱門18篇）篇四
xx銀行工會在市聯社、行黨委和區總工會的正確領導下，在行領導班子大力支持和全體員工的努力下，以服務經營工作為出發點，以開展社會主義勞動者競賽為切入點，以穩定職工隊伍、維護職工利益為著眼點，突出工作創新，制度創新和活動創新，全面完成“四好”工作目標。取得了較好效果。被xx區總工會評為“模范職工之家”。
20xx年，為進一步鞏固基層信用社工會組織，合作銀行工會加強支會內部的組織建設，著力抓好支會主席換屆工作，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政、議政工作，做好臨時工入會工作，實現在崗員工全部入會。大力加強工會建設，全面推動農村合作金融事業的改革與發展。著力實現、維護、發展全行工會會員的利益，工會是黨領導下的工人階級群眾組織，維護職工合法權益，是工會神圣的職責。xx農業合作銀行工會作為聯系區行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護職能方面發揮著重要作用。當前，在新一輪的農村金融改革當中，各信用社、營業部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會針對這一情況，積極參與協助區行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權工作，工會主席親自到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業務經營的順利進行，保持了職工隊伍的穩定；在工會自身建設方面，合作行工會結合當前改革中出現的新問題、新特點。切實加強了工會自身建設。為切實抓好這項工作，區行工會主席深入基層，研究討論職代會作用。要求各信用社、營業部重大事項必須經職工代表大會研究決定。充分發揮了職工代表大會作用，使工會工作參與到信用社的民主決策、民主管理、民主監督之中，在合作行領導班子的大力支持下，我行工會要求凡是重大事項必須征求職工意見，特別是信貸審批、大額財務支出、抵債資產接收處置等問題，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會和職工大會審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和民主意識得到了進一步加強。
20xx年，區行工會積極參與人事培訓工作，開展各專業培訓班，對部分業務骨干及優秀職工代表，定期進行輔導培訓；同時組織了工會財務人員進行業務培訓，提高工會管理水平。舉辦了信貸、財務、安全保衛、存款及檔案管理培訓班。參加培訓達到120多人次，從而提高了信用社員工的素質，為全面推動業務發展提供了有力的人才保障。
20xx年，區行工會圍繞經營管理工作，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動，加強婦女工作力度，完善女工委工作，結合女工的特點開展“巾幗營銷先進人物”評選活動，對全行營銷工作做出貢獻的女工給予支持和獎勵。同時繼續開展服務明星評選活動，收息能手和吸儲狀元評選活動和組織存款勞動競賽活動，進一步調動廣大職工的積極性和創造性，促進全行各項業務的持續、健康、快速發展。
今年以來，xx合作銀行工會根據市、區兩級工會工作的指導思想，不斷完善工會自身建設，堅持“發揚好傳統、創造新經驗”的工作原則。緊緊圍繞全行經營目標和改革重點，大力開展勞動競賽，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發揮，為實現全行增盈目標和推動農村金融事業發展做出了貢獻。
一是xx合作銀行工會繼續開展了“雙先”競賽，配合專業部門開展了信貸、存款等競賽活動。先后發放競賽獎金12000元，充分發揮了競賽獎金的杠桿作用，使我行的各項業務實現了齊頭并進，協調發展。工會結合區行業務經營難點，促進經濟效益提高，與計劃信貸科聯合開展了“收息能手”和“收息狀元”評選活動，收到了較好的效果。工會根據參賽單位各項收息增加額和收息率比評出先進信貸員和先進信貸主任，并給予獎金進行物質獎勵和發給榮譽證書進行精神鼓勵，此舉充分調動了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深入企業、農戶，采取現場辦公，上門收息。做到大額不漏，小額勤收。內外結合，上下聯動，確保貸款本息應收盡收；并通過進一步完善貸款利息清收責任制，全面實行工效掛鉤，加大考核力度。全面開展了一場戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅戰。使全行實收利息實現了大幅增長。截止12月31日，全行實收利息余額xxx萬元，區行工會全年評出了收息狀元和收息能手5人；20xx年，工會繼續開展了“吸儲能手”“吸儲狀元”和“服務明星”評選活動。全年評出“服務明星”6名，“吸儲狀元”和“吸儲能手”各1名，工會拿出資金，加大獎勵力度，對全行組織存款工作和服務工作做出突出貢獻的個人給予獎勵。同時區行工作繼續開展了存款工作勞動競賽，通過這3項勞動競賽，進一步了加強柜臺服務，在全行范圍內迅速掀起規范文明用語、提高服務水平的熱潮；為使全行的服務質量和服務水平得到提高。做到了工會工作即支持了行政工作，解決了業務難題，又維護了全行的整體利益，體現了工會組織的優越性。
二是以業務創新工作為載體，全面開展征收合理化建議和出點子、獻計策活動。區行工會結合xx農業合作銀行實際，組織開展了創新群眾性合理化建議活動，發動全體員工提建議、獻良策，全面推動我行管理制度創新、業務技術創新，使職工能以主人翁姿態關心信合事業，愛護信合事業。全行今年評出“最佳合理化建議”7條，并對建議者給予了物質獎勵。在全行職工的共同參與下，針對職工關心的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議，合作行做到了及時采納、部署落實。
三是以全行職工運動會為平臺，全力打造信合企業文化，努力提高全行員工凝聚力和向心力。
20xx年9月18日，xx農業合作銀行工會組織召開了xx合作銀行第五屆田徑運動會，本屆運動會是我行又一次成功的體育盛會。全體員工歡聚競技場，不僅鍛煉了身體，而且增進了彼此之間交流，加深了彼此之間感情，磨練了意志。無論是精彩壯觀的開幕式，還是運動員的頑強拼搏，各單位的組織有序，充分體現了我行員工團結奮進、精誠協作、勇于創新、勇攀高峰的精神風貌。這次盛會充分展示了全行良好的運動水平和高尚的體育道德，同時也增強了員工的凝聚力、向心力，展示了集體的力量、團結的力量、拼搏的力量。通過舉辦運動會，達到了聚攏了人心、提升了人氣的目的；四是區行工會繼續在全行開展了“創建文明優質服務”活動，把文明用語、環境建設、工作效率等方面作為考評的主要內容，工會和存款科采取了明查暗訪等手段，對全區網點進行了突擊檢查，對不符合要求的網點提出了整改意見，對資格不夠的收回了獎牌，這項活動的開展使一線員工提高了服務水平和工作效率，改善了所容所貌，樹立了xx合作行全新的形象。
20xx年以來，全行工會工作始終圍繞“千方百計把職工切身利益保護好、維護好”這個中心，在狠抓落實上下功夫、辦實事。一是區行工會拿出5000元資金對貧困戶進行了慰問，并積極向區總工會提出幫扶申請，解決了困難職工作的生活問題；二是繼續抓好“五小”建設，圍繞降成本、降費用目標，發揮“五小”作用，今年對各單位的“五小”建設進行了檢查，評出了為最佳小食堂；三是通過經費轉移支付的辦法，解決了部份信用社營業服裝和開展工會活動難的問題，充分體現了區行工會對基層信用社員工的關愛。
在全行職工的共同努力下，xx合作行的工會工作取得了比較好的成績。但仍有不足之處。這有待于在今后的工作中加以改進。
銀行年度回顧工作總結（熱門18篇）篇五
xxx銀行工會在市聯社、行黨委和區總工會的正確領導下，在行領導班子大力支持和全體員工的努力下，以服務經營工作為出發點，以開展社會主義勞動者競賽為切入點，以穩定職工隊伍、維護職工利益為著眼點，突出工作創新，制度創新和活動創新，全面完成“四好”工作目標。取得了較好效果。被xx區總工會評為“模范職工之家”。
20xx年，為進一步鞏固基層信用社工會組織，合作銀行工會加強支會內部的組織建設，著力抓好支會主席換屆工作，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政、議政工作，做好臨時工入會工作，實現在崗員工全部入會。大力加強工會建設，全面推動農村合作金融事業的改革與發展。著力實現、維護、發展全行工會會員的利益，工會是黨領導下的工人階級群眾組織，維護職工合法權益，是工會神圣的職責。xx農業合作銀行工會作為聯系區行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護職能方面發揮著重要作用。當前，在新一輪的農村金融改革當中，各信用社、營業部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會針對這一情況，積極參與協助區行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權工作，工會主席親自到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業務經營的順利進行，保持了職工隊伍的穩定；在工會自身建設方面，合作行工會結合當前改革中出現的新問題、新特點。切實加強了工會自身建設。為切實抓好這項工作，區行工會主席深入基層，研究討論職代會作用。要求各信用社、營業部重大事項必須經職工代表大會研究決定。充分發揮了職工代表大會作用，使工會工作參與到信用社的民主決策、民主管理、民主監督之中，在合作行領導班子的大力支持下，我行工會要求凡是重大事項必須征求職工意見，特別是信貸審批、大額財務支出、抵債資產接收處置等問題，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會和職工大會審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和民主意識得到了進一步加強。
20xx年，區行工會積極參與人事培訓工作，開展各專業培訓班，對部分業務骨干及優秀職工代表，定期進行輔導培訓；同時組織了工會財務人員進行業務培訓，提高工會管理水平。舉辦了信貸、財務、安全保衛、存款及檔案管理培訓班。參加培訓達到120多人次，從而提高了信用社員工的素質，為全面推動業務發展提供了有力的人才保障。
20xx年，區行工會圍繞經營管理工作，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動，加強婦女工作力度，完善女工委工作，結合女工的特點開展“巾幗營銷先進人物”評選活動，對全行營銷工作做出貢獻的女工給予支持和獎勵。同時繼續開展服務明星評選活動，收息能手和吸儲狀元評選活動和組織存款勞動競賽活動，進一步調動廣大職工的積極性和創造性，促進全行各項業務的持續、健康、快速發展。
今年以來，xx合作銀行工會根據市、區兩級工會工作的指導思想，不斷完善工會自身建設，堅持“發揚好傳統、創造新經驗”的工作原則。緊緊圍繞全行經營目標和改革重點，大力開展勞動競賽，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發揮，為實現全行增盈目標和推動農村金融事業發展做出了貢獻。
一是xx合作銀行工會繼續開展了“雙先”競賽，配合專業部門開展了信貸、存款等競賽活動。先后發放競賽獎金12000元，充分發揮了競賽獎金的杠桿作用，使我行的各項業務實現了齊頭并進，協調發展。工會結合區行業務經營難點，促進經濟效益提高，與計劃信貸科聯合開展了“收息能手”和“收息狀元”評選活動，收到了較好的效果。工會根據參賽單位各項收息增加額和收息率比評出先進信貸員和先進信貸主任，并給予獎金進行物質獎勵和發給榮譽證書進行精神鼓勵，此舉充分調動了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深入企業、農戶，采取現場辦公，上門收息。做到大額不漏，小額勤收。內外結合，上下聯動，確保貸款本息應收盡收；并通過進一步完善貸款利息清收責任制，全面實行工效掛鉤，加大考核力度。全面開展了一場戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅戰。使全行實收利息實現了大幅增長。截止12月31日，全行實收利息余額xxx萬元，區行工會全年評出了收息狀元和收息能手5人；20xx年，工會繼續開展了“吸儲能手”“吸儲狀元”和“服務明星”評選活動。全年評出“服務明星”6名，“吸儲狀元”和“吸儲能手”各1名，工會拿出資金，加大獎勵力度，對全行組織存款工作和服務工作做出突出貢獻的個人給予獎勵。同時區行工作繼續開展了存款工作勞動競賽，通過這3項勞動競賽，進一步了加強柜臺服務，在全行范圍內迅速掀起規范文明用語、提高服務水平的熱潮；為使全行的服務質量和服務水平得到提高。做到了工會工作即支持了行政工作，解決了業務難題，又維護了全行的整體利益，體現了工會組織的優越性。
二是以業務創新工作為載體，全面開展征收合理化建議和出點子、獻計策活動。區行工會結合xx農業合作銀行實際，組織開展了創新群眾性合理化建議活動，發動全體員工提建議、獻良策，全面推動我行管理制度創新、業務技術創新，使職工能以主人翁姿態關心信合事業，愛護信合事業。全行今年評出“最佳合理化建議”7條，并對建議者給予了物質獎勵。在全行職工的共同參與下，針對職工關心的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議，合作行做到了及時采納、部署落實。
三是以全行職工運動會為平臺，全力打造信合企業文化，努力提高全行員工凝聚力和向心力。
20xx年9月18日，xx農業合作銀行工會組織召開了xx合作銀行第五屆田徑運動會，本屆運動會是我行又一次成功的體育盛會。全體員工歡聚競技場，不僅鍛煉了身體，而且增進了彼此之間交流，加深了彼此之間感情，磨練了意志。無論是精彩壯觀的開幕式，還是運動員的頑強拼搏，各單位的組織有序，充分體現了我行員工團結奮進、精誠協作、勇于創新、勇攀高峰的精神風貌。這次盛會充分展示了全行良好的運動水平和高尚的體育道德，同時也增強了員工的凝聚力、向心力，展示了集體的力量、團結的力量、拼搏的力量。通過舉辦運動會，達到了聚攏了人心、提升了人氣的目的；四是區行工會繼續在全行開展了“創建文明優質服務”活動，把文明用語、環境建設、工作效率等方面作為考評的主要內容，工會和存款科采取了明查暗訪等手段，對全區網點進行了突擊檢查，對不符合要求的網點提出了整改意見，對資格不夠的收回了獎牌，這項活動的開展使一線員工提高了服務水平和工作效率，改善了所容所貌，樹立了xx合作行全新的形象。
20xx年以來，全行工會工作始終圍繞“千方百計把職工切身利益保護好、維護好”這個中心，在狠抓落實上下功夫、辦實事。一是區行工會拿出5000元資金對貧困戶進行了慰問，并積極向區總工會提出幫扶申請，解決了困難職工作的生活問題；二是繼續抓好“五小”建設，圍繞降成本、降費用目標，發揮“五小”作用，今年對各單位的“五小”建設進行了檢查，評出了為最佳小食堂；三是通過經費轉移支付的辦法，解決了部份信用社營業服裝和開展工會活動難的問題，充分體現了區行工會對基層信用社員工的關愛。
在全行職工的共同努力下，xx合作行的工會工作取得了比較好的成績。但仍有不足之處。這有待于在今后的工作中加以改進。
銀行年度回顧工作總結（熱門18篇）篇六
(一)腳踏實地，努力工作。
一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規范了工作程序。
二是認真做好行內文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協調管理行及支行各部門工作，加強信息反饋。
三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯絡和接待，文明創建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。
(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業文明規范服務千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四標準化支行”的創建工作。
(三)認真學習，努力提高。時代在不斷發展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。在20xx年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做的銀行職員》一書，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了一定的提高。
1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統的學習，鉆研不夠，學習形式化。
2、工作中不夠大膽，創新意識不強?？偸窃诓粩鄬W習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。
3、經驗不足，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
1、加強對金融業務知識、經濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結算及信貸等各類業務知識，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內涵及修養，力爭20xx年通過剩余兩門從業資格考試，并在職稱和銀行相關專業認證考試上取得成績。
2、提高創新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發現問題、研究問題、解決問題，在心理素質、思維方法和組織協調能力各個方面提高自己。
3、積極主動，當好“五員”。
一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室。
二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作。
三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態、信息，加強信息工作。
四是努力當好一名協調員。為各科室服務，盡力有效協調各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的。
五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協助，熱心服務，按時、按質、按量完成領導各項工作。
20xx年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經成家就應當立業，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰。
銀行年度回顧工作總結（熱門18篇）篇七
一是改變對電子銀行認識不足的觀念。
我行多次在大小會議上強調，在競爭對手業務發展咄咄逼人、“金融電子戰”愈演愈烈的新形勢下，發展電子銀行，在分流低端客戶、有效緩解柜面壓力、提高整體服務水平、增強市場競爭力等方面發揮了越來越重要的作用。
二是發現需求，用心服務。
三是轉變宣傳思路。
四是營建你追我趕的業務氛圍。
為了讓大家及時了解任務完成情況，我行對電子銀行等主要個人業務指標每日排名通報，讓每名職工及時了解任務進展情況。
展望20xx年，盡管我們前進的途中將面臨許多新的挑戰和各種困難，滿洲里路支行全體員工始終以堅定的信念保持必勝的信心，以務實的態度加倍努力工作，認真做好自己的事情，按照市分行的部署和經營目標，扎實推進各項工作，把握好市場節奏，抓住關鍵要素，提高營銷技巧，我們就一定能夠抓住發展機遇，迎來更加美好的明天！
銀行年度回顧工作總結（熱門18篇）篇八
20xx年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠效勞客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績?，F將20xx年工作情況具體總結如下：
20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，根本實現零違規零過失;在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，取得良好業績。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購置銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。
在效勞老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的效勞和產品保持足夠的信心和好感，穩固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購置，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。
我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，老實待客為客戶提供貼近的效勞，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在效勞過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到效勞從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心效勞，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質效勞形象，做到真誠效勞關愛無限，為不同客戶提供增值效勞與貼心關心，提高客戶的`忠誠度。
20xx年，我將切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，效勞態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的根底上，繼續加強學習，提高工作業務技能和效勞水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的開展，做出自己應有的努力與奉獻。
銀行年度回顧工作總結（熱門18篇）篇九
(一)腳踏實地，努力工作。
一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規范了工作程序。
二是認真做好行內文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協調管理行及支行各部門工作，加強信息反饋。
三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯絡和接待，文明創建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。
(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業文明規范服務千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四標準化支行”的創建工作。
(三)認真學習，努力提高。時代在不斷發展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。在20__年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做的銀行職員》一書，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之處。
1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統的學習，鉆研不夠，學習形式化。
2、工作中不夠大膽，創新意識不強。總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。
3、經驗不足，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
三、改進措施及20__年工作計劃。
1、加強對金融業務知識、經濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結算及信貸等各類業務知識，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內涵及修養，力爭201_年通過剩余兩門從業資格考試，并在職稱和銀行相關專業認證考試上取得成績。
2、提高創新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發現問題、研究問題、解決問題，在心理素質、思維方法和組織協調能力各個方面提高自己。
3、積極主動，當好“五員”。
一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室。
二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作。
三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態、信息，加強信息工作。
四是努力當好一名協調員。為各科室服務，盡力有效協調各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的。
五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協助，熱心服務，按時、按質、按量完成領導各項工作。
20__年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經成家就應當立業，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰。
銀行年度回顧工作總結（熱門18篇）篇十
提前完成了各項融資計劃，截至11月底，新增貸款22.77億元，完成市政府核定全年計劃的xxx%；新增固定資產貸款5.98億元，完成全年計劃的99.71%；新增中小微企業貸款7.63億元，完成全年計劃的109.03%；表外業務融資完成全年計劃的247.30%。
加大骨干企業和傳統企業的支持。支持了華魯恒升、通裕重工等骨干企業，投放金額過億元的項目達到9個，今年新增5個。為涉外企業恒源石化等累計辦理買方付息貼現、委托付款、出口商業發票融資、出口協議融資等貿易融資超過35億元，及時解決了涉外重點企業大宗原材料進口及出口備貨的資金需求。
加大涉農項目和城鎮化建設的支持。支持了農業產業化企業中澳控股集團、谷神生物科技等企業，涉農貸款戶達到了237戶，累放投放14.46億元。同時，強化對“兩區同建”的支持，重點支持了禹城、臨邑、xx縣共5.8億元新農村建設項目。
加大小微企業的支持。累計發放小微企業貸款19.84億元，為331戶小微企業提供了貸款支持。小微企業貸款比年初增加93戶，貸款余額19.20億元，比年初增加4.33億元，小微企業貸款增速為29.08%，高于全部貸款增速17個百分點，貸款余額增長超過上年水平，提前完成了“兩個不低于”的監管目標。為有效解決小微企業融資難的問題提供可行方案，陸續推出“助保貸”、“供應貸”、“信用貸”、“善融貸”等小微企業信貸新產品，創新了企業融資擔保方式，并為“10+3”戰略產業內小企業客戶貸款達8.1億元。
加大個貸投放力度。緊緊圍繞幸福德州建設，大力發展個人助業貸款和個人住房貸款，個人貸款余額51.47億元，新增9億元。
加大產品創新。銀團貸款業務取得突破，與同業兄弟行合作，成功為德州玲瓏輪胎有限公司提供銀團項目貸款，為華魯恒升化工股份有限公司等企業發行了4億元的資產收益權類理財產品，解決了信貸規模緊張難以為客戶融資的瓶頸。選擇龍力生物科技作為試點，成功發放了動產質押的貸款。針對小微企業推出“網銀循環貸”，已辦理10戶，貸款余額901萬元。
優質文明服務。強化12345市長熱線的辦理，大力提升服務水平。積極推進差別化、個性化、精細化金融服務，按照以客戶為中心的經營理念，從環境、手段、流程、效率、產品等方面提升整體服務水平，前三季度在省分行的服務基礎管理考核中獲得系統內第一名的成績。
黨風廉政建設及創新社會管理。強化隊伍建設、制度執行、合規操作，全行層層簽訂了綜治綜治暨平安建設責任書，把合規和平安建設工作納入整體工作規劃和年度工作計劃，深入落實矛盾糾紛排查、單位領導帶班等制度，強化重點要害部位防范措施落實，確保了各類案例設施齊全，性能良好。深入貫徹落實綜合綜合考評反腐倡廉考評辦法，加強廉政效能管理工程建設，較好的完成了各項任務目標。
百局幫百區。分行黨員干部與xx縣田莊鄉閆廟社區35名黨員、110名群眾建立結對聯系制度，積極開展黨委書記基層走訪活動，加強與鄉鎮班子的座談，投入幫扶資金4萬元，擴建、改善了xx縣田莊鄉閻廟社區小學辦公場所，并贈送了文具用品和書籍。同時，完成了創建園林城市的目標計劃。
社會主義核心價值觀教育。全行簽訂了四德責任書，有27人次被評為省行級及以上先進集體和先進個人，建行德州分行被評為全省道德教育示范基地、省級文明單位稱號。
銀行年度回顧工作總結（熱門18篇）篇十一
20xx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造好處重大。我從事代發工資崗也已整整一年，在領導的帶著與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，并不斷進步?，F將工作狀況總結如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而到達了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終持續著良好的工作狀態，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的'時間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶帶給方便、快捷、準確的效勞。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極應對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。
第四，效勞方面。銀行做為效勞行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——效勞，銀行的各項經營目標需要通過帶給優質的效勞來實現，由此可見，效勞是銀行最根本的問題。做好銀行效勞工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的效勞處處表達著“客戶第一〞的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心〞，是一切效勞工作的本質要求，更是銀行效勞的宗旨，是經過劇烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝〞，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
做好銀行效勞工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是根底；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心〞，僅有上述條件還不夠，銀行效勞貴在“深入人心〞，既要將效勞的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做外表文章。我們經常提出要“積極效勞〞，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進步，人們對銀行效勞形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效勞，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉效勞意識，切實為不同的客戶帶給最有效、最優質、最需要的效勞才是讓“上帝〞動心的關鍵。
“深入人心〞一方面要求我們內心牢固樹立效勞意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的效勞提升就可能獲得他們極大的認可，比方大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于vip客人，那么更多的要思考如何為其縮短等待時間、節約交易本錢和個性化效勞及增值效勞問題。為客戶效勞除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在效勞過程中，要嚴格把握適度原那么，效勞流程、手段必須要依法合規，防止過頭效勞。
最后，談談我的缺乏之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，開展業務的時機才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個開展業務的時機，做好日常營銷工作。
銀行年度回顧工作總結（熱門18篇）篇十二
a參加工作已有一年，一年里，我努力學習，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變。下面我將自己一年的工作情況總結如下：
我所在的崗位是xx支行現金效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。xx支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。
在金融市場劇烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，更要注意自身的效勞，提升核心競爭能力，將行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶，設身處地的`替客戶著想，真心真意為客戶效勞。為廣闊客戶提供方便、快捷、準確的效勞，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。保持良好的職業操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執行。工作一絲不茍，積極主動、負責盡力把工作做到最好。
20xx年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補缺乏。
銀行年度回顧工作總結（熱門18篇）篇十三
今年3月份，我行出臺了無還本續貸業務，針對我行小企業客戶，只要經營狀況和信用良好，在貸款到期時均可以來我行申請無還本續貸業務。自開辦該項業務以來，我行已累計為小微企業辦理無還本續貸貸款xx戶，金額xxx萬元。另外今年上級行加大了大數據、云計算等信息技術的運用，改造信貸流程和信用評價模型，推出無抵押、無擔保、純信用的線上產品“小微易貸”，小微企業通過手機銀行即可申請、辦理。目前xx行已發展小微易貸客戶xx戶，投放金額xxx萬元。另外今年上級行在以前小企業稅貸通產品的基礎上，針對微型企業（個體工商戶），推出了“小額稅貸通”等信用類信貸產品，現已投放xx萬元，xx戶。這些產品的運用，都極大的豐富了企業融資方式，簡化了信貸流程，節約了財務成本，滿足了小微企業用款“短、小、頻、急”的用款特點。
（二）加強政策執行，提高政治站位。
今年以來，上級行給予小微企業融資方面出臺了一系列政策，一方面在貸款額度上不受控，另一方面實施內部資金轉移價格優惠，自6月起對轄內所有小微企業信貸投放補貼獎勵經辦行50bp經營收入。第三，在小企業貸款發展數據、利率壓降方面加強管控督導，自8月起，按照上級行要求，我行小微企業貸款利率進一步下調，執行利率水平先審批，之后再報授信部進行業務審查審批。從xx市分行利率監測情況看，截至12月9日，我行四季度新發放貸款平均利率5。16%，較一季度加權平均利率（5。92%），下降76bp。第四、在業務發展上開展支行間相互幫活動，加強互相學習交流。對于上述政策及工作要求，作為基層支行，我們嚴格貫徹落實到位，做到小微企業貸款應放盡放，不抽貸、不壓貸。同時開展一系列小微企業收費減免政策，不僅體現在貸款利率優惠上，對小微企業開戶費用、對公網銀ukey工本費、對公網銀賬戶服務費、對公網銀數字證書服務費、轉賬費用進行免除。今年以來，我行實行貸款利率下調優惠的企業已達xxx戶，貸款金額xxx萬元；手續費減免涉及企業xx戶。
（三）加強貸款利率壓降管控督導。
自8月起，按照上級行要求，我行三農貸款利率進一步下調，執行利率水平先審批，之后再報授信部進行業務審查審批。從內部系統利率監測情況看，截至12月25日，我行四季度新發放貸款平均利率6。7%，較一季度加權平均利率（7。52%），下降82bp。
銀行年度回顧工作總結（熱門18篇）篇十四
我本著認真負責的態度管理支行，身為內控經理我需要對每一項工作都認真看待，嚴格的執行總行下發的任務，并且努力完善自身支行的管理制度。內控工作要做的細化，要有目標，我行堅持進行業務發展，推動內控管理條例，在規范化的操作下，取得了很好的效果。在這一系列的規范化操作中，很有效的預防了風險，如今我對我的內控管理作出如下的匯報。
今年以來，我對支行內部的各項規章制度從新進行了梳理，針對新的政策作出了很多的變化，支行內的各工作人員也都嚴格的執行，并且得到了很好的規范。在實際的.操作中，我行認真貫徹落實新的制度方案，尤其是4月份下發的規章制度，各職員也都認真對待，積極的提升自己的思想水平。
我行要求嚴格的落實責任制度，對每個人員的出行和材料都給予很高的檢查。確保柜臺專員在開戶，對賬，票據交換等情況不會出現串崗的行為。我行明確禁止這類行為的發生，一人一崗是必要的職業準則，為的是防止信息錯亂，以及事情交接出現錯誤。所以在重要崗位上，我們安排輪休制，每個崗位至少要三個人進行輪換，確保人員有充足的時間做自己的事情。
我每月都要進行一次重要物品的檢查，尤其是現金、重要憑證、貴重金屬、黃金等進行對賬檢查。每個季度對于大額的資金往來也要做出調查，確保每次的操作都不會出現失誤。并且我會定期對重要客戶進行回訪，確保隨時掌握客戶的情況，并且跟客戶匯報對賬。這樣客戶才能放心的把錢存入我們支行，也能夠長期跟我們開展業務上的往來。
銀行年度回顧工作總結（熱門18篇）篇十五
20xx年上半年，支行認真貫徹落實各項工作部署，以行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領導及相關部室的指導下，以建設“”為宗旨，以做信貸業務特色銀做法目標，緊緊圍繞“”的工作主題，拓市場提業績，防風險保安全，各項工作扎實推動，各項工作指標均已完成。
營指標完成情況。
(一)貸款余額xx億元，較年初增加xx億元，增長xx%，完成計劃增量xx%，累計發放貸款筆，累計投放xx億元;實現利息收入xx億元，完成同期計劃的xx%。
(二)貸款日均余額xx億元，較年初增加xx億元，完成同期計劃的xx%。
(三)各項中間業務收入xx萬元。其中，財務顧問費xx萬元，其他手續費收入xx萬元。
(四)辦理銀行承兌匯票筆，金額xx萬元，其中100%保證金銀承筆，金額xx萬元。
(五)客戶數量戶，較年初增長戶，完成客戶拓展計劃xx%。
(一)貸款投放行業分析。
根據本年金融業務營銷指導意見，支行貸款投放重點是貸款。從行業看，上半年批零行業投放貸款筆xx億元;制造業筆xx億元;其他行業筆xx億元。
(二)貸款產品投放分析。
上半年支行累計投放xx億元，其中貸款xx億元，占xx%;貸款xx億元，占xx%;貸款xx億元，占%;貸款xx億元，占xxxx%。
(三)貸款擔保方法分析。
上半年投放貸款中，抵押擔保貸款xx億元，占xx%;保證擔保貸款xx億元，占xx%;信用貸款xx億元，占xx%。
上半年，支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推動貸款的創新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：
(一)明確市場定位，堅持創新成長。
上半年，我行堅持以平臺等為信貸業務成長方向，發揮優勢力量集中爭取優質客戶貸款，既鞏固已有的市場優勢，又著力成長新產品的業務推廣;既對原有客戶開展深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點對開展了重點營銷，成功營銷貸款筆金額合計xx萬元。
(二)明確責任分工，形成了管控模式。
根據規定，我行在上半年對信貸從業人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業務能力較強的'信貸人員，按照模式建立了相互協助，相互推動、相互制約的風險管控模式，為以后全力推動信貸業務成長奠定了強有力的組織保證。
(三)規范業務流程規定，嚴防操作風險。
上半年，支行重新梳理了信貸業務操作流程，規范了每一個操作環節規定，嚴格按照總行下發的信貸業務操作流程辦理業務。并對全行票據業務、貸款新規、低風險業務開展了全面自查。
(四)加強業務培訓，提高人員素質。
上半年我行制訂了《支行20xx年度員工培訓工作實施方案》，確定每周六為集中學習日。在完成各項培訓任務的前提下，充分發揮業務骨干的前沿優勢，采取多種形式，針對操作風險、業務理論、工作技能等地方，分層次、分類別集中組織培訓。上半年，我行共組織業務培訓次。
(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益。
為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作之一，上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，采取旬通報、月總結、季獎勵等檢測方法，以激發員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力，實現儲蓄存款xx億元，成功完成既定目標。
我行在市場營銷中發現，，建議能夠根據此需求盡快出臺新的業務品種，使我行迅速占領該項空白市場。
銀行年度回顧工作總結（熱門18篇）篇十六
在剛剛加入xxx的時候，我從大堂開始了職業生涯。一開始，我對這份工作重要性認識不足，認為工作單調而重復，技術含量不足，在工作中產生了一定的消極情緒。經過一段時間的深入了解，我認識到了大堂是迎接客戶服務客戶的第一線，銀行業績與口碑的好壞，和大堂的表現有著緊密的聯系。
后來，我被分配到了高柜柜員崗位進行鍛煉，我又認識到了柜員崗位是銀行把控風險的第一道鐵閘，每一張業務單，甚至每一個簽字都關系到銀行所承擔的風險，甚至關系到銀行立身之本——信用。通過這些不同崗位的鍛煉，我認識到基層的工作是最磨練人，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起，從一點一滴做起，才能不斷提升自身的能力。因此，我努力熟悉業務流程與規章制度，苦練基本功，積極主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學習，深刻領悟到每一筆業務須注意的地方以及可能存在的風險。
通過不斷的學習與實踐，我深刻認識到銀行之間的競爭不僅停留在機器設備與網點裝修的硬件水平上，更關鍵的是在服務意識和服務態度上的競爭。這種軟實力之間的競爭更能體現出銀行的核心競爭力。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度，我深知自己的一言一行都代表著xxxx的形象，為此，我常常提醒自己要“站立服務”，要“微笑服務”，耐心細致的為客戶答疑解惑。面對個別情緒激動的客戶，我爭取巧妙應對，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護好我行的利益，盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓;面對客戶的稱贊，我謙虛謹慎，戒驕戒躁。我始終堅持“客戶第一”的思想，在不違反規定原則的情況下，盡量滿足客戶的業務需要。
我想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我把客戶的事情當成自己的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能，從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市的我，因為沒有家人和朋友的陪伴，加之對這個城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時候，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的'支持激勵了我。在我們這個集體中，業余生活豐富多彩，極大地增進了我與老師和同事們的交流、溝通和學習。
在此，我真誠的感謝他們，謝謝你們給予了我前進的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提升和鍛煉。我認識到與人交往首先要真實、坦誠、能和對方敞開心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達自己的真實情感。更重要的是要學會寬容，學會傾聽不同的意見，學會站在別人的角度考慮問題。
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生。面對這種嚴峻的挑戰，我應該深刻認識到自身存在的不足，不斷提升自身學習的緊迫感和自覺性，不斷儲備理論基儲與專業知識，不斷學習新的業務知識。
二是業務水平有待提升。自己學習到的業務技能還不夠全面，有時還會出現一些低級錯誤，一些不常見的業務辦起來還不夠熟練。
三是有時會出現思想上的倦怠。在工作較累的時候，我有過思想松弛，不愿工作的動向。這是自己的心理素質、責任意識還有待提升的表現。
針對以上問題，我要爭取做到：加快熟練操作各種業務技能的步伐，利用空閑時間多向老師和同事們請教，將各種業務操作流程爛記于心，真正成為一個合格的業務能手;認真吸取平時工作當中的經驗和教訓，堅決做到業務操作零失誤，客戶百分之百滿意;同時加強自身理論學習，進一步提升自身綜合素質;純凈自己的思想，樹立責任意識，努力克服消極情緒，積極配合領導、老師和同事們把工作做得更好。
總結過去的經驗和教訓，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺，還需各位領導、老師和同事們批評、指正。我相信轉正以后，我將會更加努力，為xxxx貢獻力量。
銀行年度回顧工作總結（熱門18篇）篇十七
20xx年，我行企業網上銀行任務45個，實際完成49個，完成率為108.89%，個人客戶網上銀行任務2000，實際完成3483個，完成率為174.15%；對公電話銀行任務20個，實際完成22個，完成率為110%；個人電話銀行任務900個，實際完成157個，完成率為17.44%；手機銀行客戶任務數12個，實際完成12個，完成率為100%；網上銀行交易額任務為52億，實際完成78.18億，完成率為150.35%；電話銀行交易額計劃為0.6億，實際完成0.65億，完成率為108.33%；電子銀行中間收入任務為14萬元，實際完成15.22億元，完成率為108.71%；全年電子銀行交易筆數為49948筆。同時加班加點免費完成電子銀行業務的幾次升次與測試工作。
1、我行將公司業務部定為電子銀行業務的聯系部門，提供技術上的服務，負責做好電子銀行業務的營銷、安裝與日常維護工作。下轄各網點共同努力做好宣傳。因電子銀行業務的開展，為我行減少了大量的柜面壓力。
2、營業部為電子銀行業務提供業務上的支持，具體辦理電子銀行的業務處理，如信息錄入、落地處理、聯機打印、制卡發卡、手續費收取等，以及客戶在業務方面的咨詢等。并按制度規定做好各項電子銀行業務的處理。
3、會計結算部門做為會計結算的檢查監督及業務培訓部門，向下轄各網點做好業務培訓、制度落實，以切實保證我行在電子銀行業務操作中的安全防范與風險控制工作。
1、加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽度。首先我行電子銀行業務的營銷有公司業務部的副經理負責，并在公司業務部設立電子銀行專職人員與各網上銀行使用單位進行聯系，處理對公網上銀行的安裝與售后的系統維護，保證了我行電子銀行的穩步發展。
2、從嚴把握核算質量，防范資金風險。電子銀行業務從受理客戶的申請資料開始，便存在有各個環節的風險點，便開始受操作流程與規范制度的約束，我行要求經辦人員嚴格按照流程與制度辦理業務，并建立檢查、通報、獎勵、處罰等考核機制。保持我行電子銀行業務的安全經營。
3、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。我行針對各部門對電子銀行業務不同的需要分別進行培訓工作，如針對公司業務部，我行著重向員工介紹電子銀行業務的各種品牌名稱、產品功能及在營銷過程中需要注意的問題，以提高員工的營銷能力。針對各網點主要介紹電子銀行業務的操作流程、規章制度，以提高員工的業務處理能力。從而全面提升我行服務手段，最大限度減輕柜面壓力。
4、加強與企業的聯系，發現問題及時解決。除了我行配有專人負責外，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業務的介紹列入會議內容，負責解答客戶提出的問題，如客戶關心的電子銀行費用問題、安全問題等，同時也進行一次對客戶的電子銀行業務知識、業務新品種的灌輸，以提高電子銀行業務的使用功能。
一年來，我行電子銀行業務整體發展勢態良好，但也有一些問題存在：
1、部分指標完成進度緩慢，如個人電話銀行的任務完成率僅為17.44%，離任務的完成還存在有一段距離。
2、制度執行力度有待加強，我行人員變動相對較頻，在有人員變動時，業務差錯的發生概率就增加。
3、業務推廣應用力度有待加強。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務，如對公客戶網上銀行發展數已超過許多，但有些客戶的網上交易量不大，對使用我行的網上銀行還存在有顧慮。
20xx年，市分行下達的工作任務肯定會超過今年的任務，我行將結合今年的工作情況，總結經驗，創新經營，規范發展，防范風險。
1、認真安排、落實好20xx年市分行下達的任務。
2、繼續推進績效管理，促進電子銀行業務經營績效的全面提高。
3、提高營銷人員的營銷水平。
4、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。
銀行年度回顧工作總結（熱門18篇）篇十八
第一，我部對存款工作早部署、早安排，強化競爭意識和拼搶意識，敢于和善于競爭，確保存款工作順利展開。
第二， 行黨委的正確領導，機關的密切配合和營業部全體員工的共同努力是存款穩定增長的基礎。通過開展對公通存系統、儲蓄代收學費系統和儲蓄對公聯網系統等大量工作，我部一方面保證了原有存款戶的穩定性，另一方面也通過網絡優勢吸引了一些系統性行業存款。在行長帶領下，在客戶部、信貸科等部門配合下，我部加大系統的公關力度，抓系統、抓大戶，鞏固老戶、拓展新戶，使存款呈現穩步增長態勢。財政、醫改、煙草、建筑、能源、交通和學校、醫院等單位、系統是我部公關的重中之重。截止20xx年末，這些系統客戶占我部存款總量三分之二強。
第三，提高服務檔次，以優取勝，樹立我部良好社會形象。全部要樹立文優服務出效益、出精品的思想，文優服務常抓不懈。結合市分行、支行的文明優質服務規范化要求，我部狠抓柜面服務，文優水平顯著提高。針對不同客戶群體的要求，我部還采取個性化服務措施，配備專門的送單人員（即客戶經理）上門服務，既延伸了柜臺，拉近了與客戶的距離，又捕捉了客戶信息，為領導決策提供重要依據。
第四，完善激勵機制，加大考核力度，實行工效掛鉤，對攬儲攬存能手給予一定的物質和精神獎勵，充分調動員工組織存款積極性。
信貸資產是銀行生存與發展的生命線。我部要結合上級行的要求，進一步加強信貸結構調整，有進有退，有所為，有所不為。
第一，加大市場開發力度，拓展雙優客戶，加強對優勢產業和優良客戶的競爭，積極推行對雙優客戶的承諾授信。今年貸款投向為煙草、學校、交通、煤炭、農業養殖等優勢產業領域及國家基礎設施項目等。今年投放貸款xx億元，主要有龍巖卷煙廠投放xx億元,xx公司xx萬元xx學院xx萬元,xx實業xx萬元,xx萬元。
第二，建立淘汰機制，堅決淘汰劣質客戶。堅決退出國家政策限制和禁止的產業、行業和產品領域，特別是國家明令禁止的五小產業等。結合清非工作要求，我部及時召開外勤會議，明確清非重點。對賴債戶，經綜合排隊，依法起訴，力爭訴一筆、勝一筆、收一筆。
我部狠抓基本制度落實，落實基層主任十親自和坐班主任八個一。柜面工作人員和坐班主任，嚴格按規章制度，確實按《會計法》和會計出納達標規范要求處理每一筆業務。我部順利通過會計規范化檢查和會計電腦系統的升級工作。信貸管理上，我部堅持按章辦事，規范信貸決策行為，防范化解信貸風險，順利完成信貸系統升級及五級分類認定前期工作。我部切實加強三防一保工作，牢固樹立安全就是效益的思想，確保了業務穩健發展和安全無事故目標的實現。
第一，加強和完善系統黨建工作，圍繞業務抓黨建，抓好黨建促經營。我部在提高素質、完善結構、強化管理、健全制度、增強團結等方面下工夫，使營業部增添內在活力，進一步發揮好整體功能。營業部黨支部成立后，認真履行好一崗雙責，抓好黨員教育管理、三會一課、民主評議黨員和黨風廉政建設責任制量化考核等各項規章制度的落實，力爭以紅坊黨支部為學習榜樣，爭創先進黨支部。
第三，切實加強和改進思想政治工作，繼續深入開展向xx、xx、xx學習活動，爭取物質明、精神文明雙豐收。
我部在保持農總行級青年文明號榮譽的同時，積極爭創全國級青年文明號榮譽稱號，通過內強素質、外樹形象，文明優質服務水平進一步得到提高。12月底市分行組織的微服私訪中，我部被評為滿分，但文明優質服務水平離我們自己的要求尚有差距，如員工素質離綜合柜員制要求有差距，信貸員達不到客戶經理要求等。我部將更加努力工作，力爭素質進一步提高，促進文優服務水平更上新臺階。
外勤管理上，目前面臨主要困難是外勤人員僅xxxx，信貸總量大，事物性工作多。我部將通過調整充實外勤人員隊伍，來加強客戶經理管理，切實規范加強客戶經理水平，積極拓展業務。
20xx年是我行的發展創新年，營業部工作仍然艱巨而繁重，我部將結合學習饒才富、何桂萍、林紅等活動，以紅坊營業所、社興分理處為學習榜樣。牢記上級的要求，在管理上有新舉措，業務上有新發展，思想上有新突破，力爭業務經營上新臺階，精神文明建設再豐收。