月工作總結是每個月結束時對自己在工作中的表現進行總結和概括的一種書面材料，它可以幫助我們回顧過去的工作，發現問題并進行改進，提高工作效率。如果你正在為寫月工作總結苦惱，那么不妨來看看以下為大家收集的一些月工作總結范文，相信會有所幫助。
政府熱線工作總結（專業18篇）篇一
今年年初，我鄉召開了更好的熱線工作專業會議，提高認識，加強領導，明確責任三位。我們把經營市長熱線的工作作作為實踐^v^新時代中國特色社會主義的重要思想，作為接受眾多人民大眾監督的重要途徑，結合民辦事實，加強大眾聯系，接受大眾監督。以人民滿意為根本出發點和落腳點，改善工作風格，提高工作效率和質量。本著為人民群眾負責、對自己工作負責的態度，認真研究處理方法和措施，精心制定處理方案，成立以鄉長為主要負責人的處理領導小組，將處理市長熱線的工作納入目標評價。實行定責領導、定責部門、定責人、定期處理期限、定期處理要求、承包處理效果的工作責任制。主要領導人承擔全部責任，管理領導人具體抓住，各管理區協調，負責人抓住執行的工作結構，工作真正思想上有位置，日程安排，工作安排，措施上有保證。
在2020年市長熱線工作中，我們以滿足投訴者，使大眾真正受益為總體目標，堅持四個結合:一是工作與實踐^v^新時代中國特色社會主義的重要思想，開展保持^v^員先進教育的密切結合。通過處理，體現先進性。
育的成果，真正解決一個一起與人民群眾密切相關的實際問題。二是注重辦理工作與全面落實科學發展觀和構建和諧社會緊密結合起來。通過解決與廣大人民群眾密切相關的具體問題，構建和諧社會環境，促進我鄉社會經濟健康發展。三是注重把辦理工作與群眾日常生活緊密結合起來。根據反映的問題，及時爭取相應措施，加強自身建設。四是注重把辦理工作與聯系被反映單位緊密結合起來，使之成為我鄉調研工作的一種方式。研究解決我們工作中的不足，提高商務、招商工作的前瞻性和針對性。
我鄉在市長熱線工作具體辦理前，由分管帶領承辦人員反復研讀工單內容，在明確反映人的意旨和調查研究的基礎上，提出初步辦理工作方案，然后主動與反映人或把反映人請進來召開聯系溝通會的方式，深入解決反映人的意圖。在辦理中，我們注重及時性、針對性和可行性，堅持做到“滿意答復和妥善解決”，然后回復縣長熱線辦公室。
我鄉在辦理市長熱線工作都是深入一線，直接傾聽反映人的呼聲，認真調查研究，根據反映人提出的意見和建議，找準反映情況的針對性、現實性、緊迫性和涉及的經濟環境、經營程序以及其它問題。由于都是當前人民群眾非常關心的熱點、難點和焦點問題，這對豐富和拓寬我們工作思路，建立“親民、務實”的責任政府、責任部門，促進各項工作落實到位都十分有益。我鄉王鄉長反復強調，我們千萬不能就辦理而辦理，而應該在辦理過程中，不斷創新工作思路，創新工作方式，把辦理工作落到實處，最終讓人民滿意。
在這一年中熱線工作辦理針對性強，不回復空話、套話，以實際行動來改進我鄉工作，辦理市長熱線工作獲得了反映問題人的認可。今后，我鄉將再接再勵，努力把市長熱線工作做得更好、更扎實。
政府熱線工作總結（專業18篇）篇二
xx年機關黨支部工作指導思想是：以_理論和xxxx重要思想為指導，認真貫徹黨的xx大、xx屆四中、五中及六中全會精神，堅持機構編制工作為全縣經濟建設和社會各項事業發展服務的思想，扎實開展機關黨組織建設工作，用心開展和諧機關建立活動，切實加強黨的領導班子建設、組織隊伍建設及基層黨組織建設，促進機構編制各項工作任務的全面完成。
1、切實加強機關黨組織建設基礎工作，推動機關黨建工作順利開展。
一是建立健全黨建工作制度。完善《縣編委辦黨建工作制度》，包括黨費收繳、黨員發展、黨的會議、理論學習等制度。
二是按時報送黨建工作計劃、總結，安排好學習室。
三是按制度按要求開展機關黨建工作。認真做好黨員發展、黨員教育、黨員組織關系轉移、黨建信息報送工作，按要求組織召開每季一次的支委會和支部大會、每半年一次的黨員民主生活會，按要求開展機關支部委員會換屆選舉工作。
四是按照要求開展黨務公開工作。
2、切實加強黨員隊伍建設，提高機關黨員隊伍綜合素質。
一是用心開展黨員教育，提高全體黨員干部的政治理論素養，全年集中理論學習六次。組織黨員干部集中學習兩會精神、黨的xx屆六中全會精神、xx屆中紀委六次全會精神、廉政準則、《機構編制違紀行為適用〈中國_紀律處分條例〉若干問題的解釋》及機構編制工作相關會議精神。
二是用心發展黨員。今年計劃發展一名_預備黨員轉正為_正式黨員，按時按質報送相關材料。
三是用心開展支部活動，如開展七一活動等。
一是用心開展創先爭優和雙優建立活動。
二是與喬口鎮荷葉湖村黨支部深入開展基層黨組織結對共建活動。
三是用心開展干部結對幫扶活動，副科級以上領導干部按照區委、區政府的部署用心結對幫扶，資助困難群眾。
四是做好關協、工會工作和各種中心工作、活動。
我辦以科學發展觀為指導，以黨建工作促機構編制中心工作。一是要統籌全局，圓滿完成政府機構改革。嚴格審核各單位三定規定，全面完成區政府機構改革。二是認真部署，用心推進鄉鎮機構改革。搞好調研、方案的制定等準備工作。三是服務大局，用心配合撤縣設區工作。四是認真履職，切實發揮機構編制管理職能作用。按照法律法規、政策制度規定，合理調整單位職能職責，設置機構，配備人員編制、核定領導職數，為全區經濟社會發展服務。五是強化服務，認真開展各項中心工作。如相關人事人才工作等。六是規范操作，不斷提高事業單位登記管理水平。精心組織事業單位法人年度審核工作。
政府熱線工作總結（專業18篇）篇三
_____年，我鄉12345熱線工作在鄉黨委、政府的正確領導下，以解決群眾的實際問題為出發點和落腳點，緊緊圍繞我鄉工作職責職能，切實強化完善我鄉12345熱線工作，努力提高工作效率和質量，及時化解各種矛盾，促進了農村的安定團結，為我鄉的改革發展和穩定做出了積極貢獻。現將工作情況總結如下：
_____年我鄉共受理12345熱線工單23件，同去年21件相比有所上升。其中村民建房及宅基地問題7件，修路問題6件，野生動物出沒損壞稻田2件，村民糾紛7件，垃圾處理問題1件。
我鄉十分重視12345熱線工作，建立了一把手全面抓，分管領導具體抓，工作成員各負其責的信工作領導體制和工作機制，形成了上下聯動的責任體系。認真貫徹落實省、市、縣關于12345熱線工作部署。設立了熱線辦公室。并按照職責分工，明確具體責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的齊抓共管局面，有效地保證了熱線工作責任制的全面實施。
我們建立了部門之間熱線工作聯動機制。對外，我們積極爭取相關部門對村民群眾熱線工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體案件。
我鄉堅持領導每月接待日制度，分管領導按時到相關部門做好每月的的接待人，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，并將情況及時匯報。相關工作人員會對相關情況做過詳細的回復，力爭做到讓群眾滿意，今年我鄉回復率達100﹪。
我鄉建立12345為民服務平臺工作領導小組，鄉辦公室專兼職人員負責我鄉為民服務平臺工作的。為把為民服務平臺工作落到實處。對服務平臺出現的來信按時及時辦理；及時將辦理結果回復來電、來信群眾或反饋縣12345為民服務平臺中心。在回復滿意度評價中，解決所有應當解決的問題，不具備解決條件或暫時不具備解決條件的而主動創造條件解決。對超越法律法規或不合理要求的，進行政策解釋和思想疏導，力爭讓群眾滿意。
一年來，由于鄉領導重視，全鄉干部的團結協作，我鄉熱線工作成績顯著，維護了我鄉社會的穩定。在新的一年里，我們將緊密結合農業農村工作實際，不斷總結經驗，進一步完善熱線工作責任制，加強信息排查，加大工作力度，為暢通熱線渠道，維護正常的秩序，密切黨和政府與人民群眾的聯系，為維護我鄉的社會穩定作出應有的貢獻。
政府熱線工作總結（專業18篇）篇四
1.突出主要環節。堅持24小時值守制度，堅持第一時間受理、交辦市效能熱線辦轉來工單。強化部門職能職責學習掌握，堅持準確交辦，涉及職能不清、交叉情況，要求第一時間退單。堅持催辦督辦，突出回復環節，杜絕答非所問、張冠李戴、空頭承諾等問題，工單回復質量日漸提高。
2.突破薄弱環節。針對部分部門在回復環節依舊存在拖拉，辦理質量不高，解釋疏導敷衍應付的單位，在縣委、縣政府的堅強領導下，在縣政府辦、縣效能辦的的強力支持下，熱線辦向責任單位發出整改通知(函)18份，涉及單位50個。逐步突破薄弱、死角環節。
3.強化目標考核。熱線辦堅持每周一通報，每月一小結。為了切實解決群眾合理訴求、督促熱線工作目標順利完成，縣委、縣政府目標考核辦公室下發了對效能熱線工作實行逗硬目標考核。
政府熱線工作總結（專業18篇）篇五
2019年上半年，醫院意識形態工作在縣委、縣政府的領導和衛生計生主管部門黨委的指導下，堅持以黨的十九大和_新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習宣傳貫徹_新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大精神和__來川視察重要講話精神，全院干部職工以飽滿的工作熱情，積極進取，開拓創新，牢牢把握正確的政治方向，結合單位工作實際，始終把意識形態工作擺在重要位置，現將2019年上半年意識形態工作開展情況匯報如下：
醫院黨政領導班子高度重視意識形態工作,把意識形態工作納入綜合目標考評,與業務工作同部署、同落實、同檢查,同考核。認真落實一崗雙責，及時調整完善院班子分工，實行一把手負總責,班子成員各負其責,院長辦公會和支委會定期分析研判意識形態領域情況,辨析思想文化領域突出問題,對重大事件、重要情況、重要院情民意中的苗頭傾向性的問題,有針對性地進行引導,上半年召開2次有院班子成員、各科室負責人、黨員干部參加的意識形態教育會,大力宣傳黨方針政策,使黨員干部、職工充分認識到_言論、_組織、恐怖活動等給社會和人民的生命財產帶來的危害,切實把馬克思主義、愛國主義教育滲透到黨員干部和職工心里,提高了黨員干部職工對開展意識形態工作必要性的認識。
將意識形態工作納入院班子和支委會學習的重要內容,及時傳達學習_和上級黨委關于意識形態工作的決策部署及指示精神,大力培育和踐行社會主義核心價值觀和“不忘初心、牢記使命”教育。牢牢把握正確的政治方向,嚴守政治紀律和政治規矩,嚴守組織紀律和宣傳紀律,堅決維護中央權威,在思想上行動上同_保持高度一致。一是以兩學一做常態化制度化為載體。通過領導干部上黨課，警示教育等方式,不斷加強黨員干部思想建設工作力度,為推動醫院各項工作提供理論保障。二是堅持學習制度。將學理論、學業務、黨建專題知識講座有機結合起來,努力創建學習型黨組織,做到計劃、講座、心得和考勤相結合。三是嚴格落實黨政例會制度。學習宣傳貫徹_新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大精神和__來川視察重要講話精神，督促全院干部職工緊跟時代步伐。
上半年，我院意識形態工作的開展較為順利，但仍需進一步加強，存在部分干部職工意識形態有待進一步提高的問題。下半年，我們將在繼續高效開展意識形態工作的同時，加強領導，樹立先進引領，塑造正確的價值觀和輿論導向，為鹽邊和諧家園建設及綠色掘起樣板縣打造，為推動**衛生計生事業發展營造積極健康的輿論氛圍做出不斷努力!
二是努力在創新意識形態工作方法上下功夫。不斷探索新的方法,善于把黨的理論、路線、方針和政策的宣傳教育與醫院各項工作緊密結合起來,充分運用個別談心、耐心疏導、平等交流、民主討論等方法,注重人文關懷和心理疏導,使意識形態的宣傳教育工作做到入情入理、潛移默化。
三是加強對各類意識形態工作陣地管理。嚴格按照“***衛生計生系統社交媒體管理辦法(試行)”誰建立誰負責的原則，加強對醫院建立的qq、微信等社交媒體公共平臺管理。加強對報告會、講座論壇的管理，不得邀請政治傾向有明顯偏差的報告人，防范不良言論在意識形態領域的滲透。
政府熱線工作總結（專業18篇）篇六
2019年上半年，醫院意識形態工作在縣委、縣政府的領導和衛生計生主管部門黨委的指導下，堅持以黨的十九大和^v^新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習宣傳貫徹^v^新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大精神和^v^^v^來川視察重要講話精神，全院干部職工以飽滿的工作熱情，積極進取，開拓創新，牢牢把握正確的政治方向，結合單位工作實際，始終把意識形態工作擺在重要位置，現將2019年上半年意識形態工作開展情況匯報如下：
醫院黨政領導班子高度重視意識形態工作,把意識形態工作納入綜合目標考評,與業務工作同部署、同落實、同檢查,同考核。認真落實一崗雙責，及時調整完善院班子分工，實行一把手負總責,班子成員各負其責,院長辦公會和支委會定期分析研判意識形態領域情況,辨析思想文化領域突出問題,對重大事件、重要情況、重要院情民意中的苗頭傾向性的問題,有針對性地進行引導,上半年召開2次有院班子成員、各科室負責人、黨員干部參加的意識形態教育會,大力宣傳黨方針政策,使黨員干部、職工充分認識到^v^言論、^v^組織、恐怖活動等給社會和人民的生命財產帶來的危害,切實把馬克思主義、愛國主義教育滲透到黨員干部和職工心里,提高了黨員干部職工對開展意識形態工作必要性的認識。
將意識形態工作納入院班子和支委會學習的重要內容,及時傳達學習^v^和上級黨委關于意識形態工作的決策部署及指示精神,大力培育和踐行社會主義核心價值觀和“不忘初心、牢記使命”教育。牢牢把握正確的政治方向,嚴守政治紀律和政治規矩,嚴守組織紀律和宣傳紀律,堅決維護中央權威,在思想上行動上同^v^保持高度一致。一是以兩學一做常態化制度化為載體。通過領導干部上黨課，警示教育等方式,不斷加強黨員干部思想建設工作力度,為推動醫院各項工作提供理論保障。二是堅持學習制度。將學理論、學業務、黨建專題知識講座有機結合起來,努力創建學習型黨組織,做到計劃、講座、心得和考勤相結合。三是嚴格落實黨政例會制度。學習宣傳貫徹^v^新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大精神和^v^^v^來川視察重要講話精神，督促全院干部職工緊跟時代步伐。
上半年，我院意識形態工作的開展較為順利，但仍需進一步加強，存在部分干部職工意識形態有待進一步提高的問題。下半年，我們將在繼續高效開展意識形態工作的同時，加強領導，樹立先進引領，塑造正確的價值觀和輿論導向，為鹽邊和諧家園建設及綠色掘起樣板縣打造，為推動**衛生計生事業發展營造積極健康的輿論氛圍做出不斷努力!
二是努力在創新意識形態工作方法上下功夫。不斷探索新的方法,善于把黨的理論、路線、方針和政策的宣傳教育與醫院各項工作緊密結合起來,充分運用個別談心、耐心疏導、平等交流、民主討論等方法,注重人文關懷和心理疏導,使意識形態的宣傳教育工作做到入情入理、潛移默化。
三是加強對各類意識形態工作陣地管理。嚴格按照“***衛生計生系統社交媒體管理辦法(試行)”誰建立誰負責的原則，加強對醫院建立的qq、微信等社交媒體公共平臺管理。加強對報告會、講座論壇的管理，不得邀請政治傾向有明顯偏差的報告人，防范不良言論在意識形態領域的滲透。
政府熱線工作總結（專業18篇）篇七
“12345”便民服務熱線話務員是通過市人才市場向全市公開招聘，經筆試、計算機技術水平測試及面試程序后，嚴格篩選擇優錄用了24名話務員，均為大專以上學歷。在正式上崗之前，對她們進行了為期一個月時間的專業業務技能培訓，聘請了電信部門專業培訓師、政府部門業務骨干、蘇州12345便民服務中心業務人員等專業人員為培訓講師。內容為話務員禮儀培訓、心理素質培訓、政府部門機構設置及職能、語言溝通技巧、政策法規及部門知識庫學習等多科目專業培訓，并安排進入110指揮中心和電信10000號進行跟班實習。通過學習培訓，話務員的業務水平，服務質量，特別是為民服務的意識都達到了較高的水準，從而能更好地為廣大市民服務。
12345便民服務熱線運行已經有六個月了，這六個月來的順利運行離不開這24位話務員“熱心、耐心、細心、齊心”的努力工作。在這六個月里，她們對熱線工作有著怎樣的看法和體會呢？讓我們來聽聽她們對熱線這項工作的感悟吧。
熱心。
雖然在業務上、處理問題上我們可能還顯得稚嫩，但對于訴求人，我們首先做到真誠熱情，不厭其煩地聽取來電人提出的問題，想方設法地為其找到答案，往往有時要打十幾個電話才能得到確切答案。在受到委屈時我們也盡量克制，掛斷電話后才會找身邊的同事舒緩情緒。在這半年里，也碰到了一些不如意的事情，有煩惱，有誤會，已經都過去了，一笑過后云淡風輕。但得到更多的是快樂，是同事間的愉快相處。
1/3。
高自身業務技能，與同事們一起，接聽好每一個電話，受理好每一次求助的決心，使有限的生命變得更有意義和價值。
耐心。
從事話務工作，需要我們有極大的耐心和細心，富有技巧的語言溝通能力，以及相對全面的業務知識。就我個人而言，原本并不是一個耐心很好的人，所以在初期接觸話務工作的過程中，在遇到一些思路不很清晰或表達能力較差的來電人時，往往做不到時時保持平穩親和的心態，而不夠平和的心態很容易通過一些語氣語勢傳遞給來電人，導致來電人的情緒得不到很好的控制，無形中給后序工作增加了難度。有過幾次類似的經驗之后，我意識到了保持平和心態的重要性，并且在后來的工作中盡量注意，也確有成效。耐心接聽每一位訴求人的電話，有效緩解來電人的情緒，也是話務工作正常進行的關鍵。
細心。
這半年來，從接到群眾反映的各色各樣的問題中，我們發現很多事情就發生在我們身邊，作為一個聆聽者，我們能做到的就是以熱心、耐心、細心的工作態度去接每一個電話，盡量詳細的記錄工單，生怕遺漏了重點，作為政府部門和市民溝通的橋梁，我們用心去幫市民解決小事情，反映大問題。在回訪過程中，聽到市民的感謝，我們會覺得很欣慰。對于一些市民超乎常理的要求，我們也會耐心和細心地解釋，讓其理解。從當初接電話時聲音的顫抖，語言組織的語無倫次，忘記問這問那的緊張，到現在能夠從容地接聽電話，詳細有序地問清相關情況，熟練地制作好每一張工單。在這半年里的時間里，自己覺得得到了很好的鍛煉，也在不斷地進步，不斷地增加知識，不斷地更新自己的記憶。
齊心。
2/3。
必會影響自己的話務量，但她們從來沒有因此拒絕。平時工作中的調侃，緩解了緊張的情緒，同事之間的友誼也在潛移默化中建立了起來。
中心不是簡單的話務員加管理人員，她的前后還有一百多個聯動單位，我們要做的是1+12。工作是開始，也是結束，一加一是否大于二，我們也是關鍵。態度決定工作，認清這一點，我們的工作充滿了激情。
奮斗。
當然了，工作時間尚短，經驗尚在不斷積累之中，工作中難免會出現這樣那樣的不足。需要嫻熟的語言溝通技巧、控制情緒能力。同時安撫對方的情緒，說來輕松，真正要做到，還需要更加寬容的心態和歷經世事的智慧吧，不是一蹴而就的事情。同時，話務員的知識面也急需拓寬，而且并不局限于知識庫里面的內容。便民服務中心的工作其實包羅萬象，只要是訴求人打過來的電話，內容有實際意義的，我們就需要盡可能地給予解答。
在今后的工作中，我會更加努力地學習業務知識，拓寬知識面，掌握行之有效的溝通技巧，提高語言表達能力，熟悉業務流程，以便今后更好地服務于便民服務中心。
3/3。
政府熱線工作總結（專業18篇）篇八
今年6月2x日是第2x個全國“土地日”，為廣泛深入宣傳^v^、^v^關于保增長、保紅線的重大戰略決策，進一步營造依法合理用地，促進科學發展的良好氛圍，根據上級有關文件精神，我局利用一周時間(6月2x日至6月30日)深入扎實的開展了全國“土地日”宣傳周活動。
一、高度重視，主題明確。
“珍惜土地資源，節約集約用地”是今年土地日宣傳的主題。圍繞主題，為做好今年的土地日宣傳活動，我局高度重視召開專題會議，研究和部署開展宣傳活動的內容及具體措施，并由局法規股全力開展此次宣傳活動工作，為使宣傳工作扎實有效開展，我局制定了此次宣傳活動的方案，并以縣政府文件形式下發到全縣各單位和鄉鎮，要求各部門密切配合，認真開展緊扣主題，講求實效、形式多樣的宣傳活動。
二、強化責任，狠抓落實。
按照統一安排，分工負責的原則，我局將的各項宣傳工作結合實際制定活動工作方案，安排專門人員負責，安排專門經費投入，確保計劃、人員、經費三落實。積極爭取相關部門和宣傳媒體的配合，形成宣傳合力，爭取社會公眾的廣泛參與。
三、多措并舉，形式多樣。
為廣泛開展好全國“土地日”宣傳周活動，我局按照“貼近實際、貼近群眾、貼近生活”的要求，采取得力措施，運用多種宣傳形式開展好第2x個全國“土地日”宣傳周活動。
(一)、組織隊伍，上街宣傳。大余縣國土資源局在全國土地日當天，抽調各股室精干人員在縣城街心花園、世紀廣場等人群密集地段進行土地法律法規和政策宣傳，并將土地法律法規宣傳單、“土地日”宣傳手冊和宣傳環保袋等宣傳品送到過往群眾的手中，受到了人民群眾的稱贊。
(二)、設立咨詢臺，定點宣傳。從6月2x日開始至6月30日止，大余縣國土資源局以各鄉鎮國土所為單位，按照屬地原則，在全縣11個鄉鎮集市、廣場等人員密集的地設立土地宣傳日咨詢點送法下鄉，向群眾發宣傳單，為群眾解答疑難熱點問題。全縣共設立咨詢點11個，發放傳單、宣傳冊6000余份，接待咨詢群眾560人次，現場解答群眾問題80多個。
(三)、組織車輛，流動宣傳。精心準備宣傳車輛，重點圍繞第2x個“土地日”的宣傳主題，制作錄音帶、安裝擴音器，播放土地法律法規知識和土地新政策，。我局共出動宣傳車30車次，制作錄音帶。
(四)、刷寫標語，上墻宣傳。在全縣11個鄉鎮主要街道和路口，懸掛橫幅和張貼標語。在全國土地日來臨前，縣政府就以文件形式要求縣直各單位、各鄉鎮積極參與到第2x個全國土地日宣傳中來，通過懸掛橫幅、刷寫標語、張貼標語等方式，對第2x個全國土地日的宣傳口號和人民群眾在土地方面的權益和義務等內容進行廣泛宣傳。同時，還在縣主要媒體以游資廣告的方式宣傳宣傳土地日主題詞和國土法律法規。據統計，宣傳周期間，我縣懸掛“土地日”宣傳橫幅55條，張貼標語30條。
我局開展第2x個全國“土地日”宣傳周活動，準備充分，周密部署，宣傳措施全面落實到位，增進了廣大群眾對全國18億畝耕地紅線的了解，增強了廣大群眾的土地資源緊缺意識，普遍提高了廣大群眾珍惜土地的自覺性和責任感，為大力推進經濟結構調整和發展方式轉變營造了依法依規、節約集約用地的良好氛圍，使第2x個全國“土地日”宣傳周活動收到了預期的效果。
政府熱線工作總結（專業18篇）篇九
我于20xx年xx月進入鄉政府，于20xx年xx月調入區政府辦公室工作。近年來，我在辦公室黨組和班子的領導下，在辦公室同事的關心幫助下，堅持以服務領導、服務經濟和服務群眾為首則，圍繞辦文、辦會、辦事，認真學習，踏實工作，克己奉公，廉潔自律，在工作和學習方面都取得了比較突出的成績。
在跟隨常務城建線期間，積極參與城建線各類協調會議，每年組織安排各類協調會、評審會近百個，基本不出差錯，深得領導的贊許。在辦會中，能對各種會議的方案安排作出新的償試，取得了很好的效果。為提高辦公室科室間的工作效率，提議改革綜合科和秘書科的職責分工，理順辦公室的工作職責。在信息科其間，對《政務信息》、《專報信息》刊物的形式和內容進行改革，使其頁面設計更加美觀，內容形式更加精練多樣。
能熟練掌握辦公室的'各種公文起草、運行，參與起草了近三年來的工作報告，每年起草常務副區長的講話材料、匯報材料幾十篇，制定各類會議方案、接待方案幾十個，會議紀要、請示、批復等文件近百個。撰寫了近篇調研文章，在區研究室《調查研究》刊物上發表多篇文章，其中《對路橋新區開發建設的若干思考》和主筆的《關于珠海、順德、麗江、成都等地的考察報告》、《淺議如何打造都市路橋》獲得二、三等獎，并為領導執筆了多篇論文。
我出身于農民家庭，從小在農村艱苦的環境中長大，又在鄉鎮工作五個年頭，深懂為民之艱辛，為政之不易。十分珍惜所取得的工作和成績，十分體恤民情、xxx、民苦、民樂。在對待基層群眾和上訪群眾時，能誠心接待，熱心幫助，耐心解釋。在平時工作生活中，能嚴格執行黨的紀律和從政準則，做到自重、自省、自警、自勵，心靜、身正；能認真遵守辦公室的各項規章制度，講xxx，求團結，誠懇待人，和辦公室同事及周圍群眾真誠友好相處；能遵守各項財政紀律，做到勤儉節約，不奢侈浪費；能把工作橫向比，生活縱向比，把苦事干在前面，好事留在后面；能正確對待榮譽和失意，保持積極、樂觀的人生態度；能認真、坦率地對待自身存在的問題和不足，踏踏實實工作，清清白白做人。
政府熱線工作總結（專業18篇）篇十
政府熱線是指一種政府提供給公眾的服務渠道，它承載著為民服務的宗旨，幫助居民解決生活中的各種問題和困難。在近些年來的社會發展中，政府熱線越來越受到了大眾的關注和重視。在我個人的生活中，我也曾多次撥打政府熱線尋求幫助和解決困難，下面是我的心得體會。
政府熱線在社會服務領域扮演著至關重要的角色，它極大地提高了政府服務的效率和質量，讓民眾有了更快速、更便利、更高效的服務體驗，在解決居民實際問題方面取得了顯著的成效。政府熱線的價值在于它不僅為居民提供了很多實用的信息和解決方案，還建立了良好的服務體系，使得公眾對政府的滿意度也隨之提高。
政府熱線既有著許多的優點，也有著一些缺點。比如說優點方面，政府熱線可以隨時隨地進行咨詢，不用長時間等待拜訪政府部門，也可以有效緩解居民對政府服務的不滿和投訴。但其缺點也同樣存在，譬如等待時間較長，由于工作量較大，而且政府熱線接待人員可能會不熟悉或不清楚相關政策法規等等，從而無法及時解決居民的問題。這些問題也加深了人們對政府熱線的質量認可，警醒著政府熱線在發展中不斷完善和進步。
第四段：政府熱線的建議及發展方向。
對于政府熱線的發展，我認為應該不斷創新和提高服務水平，尤其是要加強人員培訓、提高工作效率，同時不斷優化政府熱線服務模式，拓寬服務范圍，讓更多的民眾受益于此。此外，也可以通過更多的公開透明，增強政府的公信力和民眾的歸屬感，進一步推動政府熱線向著更加專業和便捷的方向發展。
第五段：結語。
政府熱線是政府與民之間的橋梁，是服務的大門，我相信在政府和公眾的共同努力下，政府熱線將會繼續發揮著積極的作用，不斷開創新局面。讓我們用真誠的心態與政府熱線精神相遇，用信任和支持推動政府熱線的迅速發展，實現更加美好的生活。
政府熱線工作總結（專業18篇）篇十一
在過去的一年里，規劃建設部在區委、區政府和園區管委會的統一領導和正確指揮下，在各相關部門的積極配合和大力支持下，本著全面貫徹落實科學發展觀的原則，以進一步加快園區建設、全面拓展園區用地空間為目的，我部在園區征地、拆遷、基建等方面突破了一個個難關，取得了一系列優秀戰果，現將我部一年來的工作總結和匯報如下：
一、主要工作匯報。
在區委和區政府的高度重視下，2011年我部新拆遷土地共xxx畝，征用土地共xx畝，拆遷農戶共xx戶，并對征收土地、房屋拆遷、青苗及其他地面附著物等進行了補償。另外，我部共完成道路總長xx公里，給水管線xx公里，污水管線xx公里，雨水管線xx公里，綠化面積xx平方米，風光互補路燈xx基，累計完成投資約xx萬元。
（一）突出重點，征地拆遷工作再創新高。
1、為進一步拓展發展空間，加快園區的建設和發展，保障企業順利入駐園區，園區加大了拆遷征地力度，今年以來，園區總計投入xx億元，對xxx的用戶進行了拆遷，共拆遷住戶xx戶，房屋總建筑面積約xx萬平方米。其中，xx村住戶xx戶，房屋建筑面積xx萬平方米；xx村住戶xx戶，房屋建筑面積xx萬平方米；xx村住戶xx戶，房屋建筑面積xx萬平方米。共計拆遷出凈地xx畝，為入駐企業的即時用地提供了充足的保障。
2、今年以來，根據區委、區政府的建設要求，進一步拓展園區土地發展空間，按照“總體規劃、分步實施、滾動發展”的思路，我園區組織有關工作人員積極開展xx的土地征用工作，先后從xxx共征用了土地xx畝。其中，從xx征用了xx畝土地；從xx村征用了xx畝土地；從xx村征用了xx畝土地。同時，對征地范圍內的地上附著物也進行了測量登記，為拆遷征地的補償工作做好了準備；在征地工作具體實施的過程中，我們耐心傾聽群眾的心聲，結合xxx地實際的征地搬遷情況，對在征地過程中有沖突的地方耐心向群眾解釋、宣傳，最終取得了征地用戶的理解和支持，在工作中，我們不斷的交流經驗、互相學習，為征地工作的順利進行打下了基礎。
（二）關注民生，依法和諧拆遷。
從今年xx月xx日著手征地拆遷工作開始，為盡快完成區里下達的任務，確保新入駐企業和道路修建工作順利進行，我部安排了具體人員對土地進行征收拆遷的同時，充分發揮關注民生的精神，安排工作人員分別對xxx范圍內的青苗等地面附著物進行摸底調查，了解相關情況，并進行具體的相關登記工作，根據具體情況對地上青苗附著物進行了補償。截至目前，共補償xx戶，共計xx畝，補償金額xx萬元。
（三）基礎設施建設工作不斷加強。
今年以來，在區委、區政府領導的高度重視下，在管委會領。
導的帶領和指揮下，我們多措并舉積極推進園區建設進程，對在建區及新規劃區進行了整體規劃建設，全年共建設完成xxx工程，累計完成道路總長xx米；雨水管線xx米；給水管線xx米；污水管線xx米；完成了在建區各條路的硬化工程，硬化面積為xx平方米，新安裝風光互補路燈xx基，太陽能路燈xx基，綠化面積xx平方米，累計投入資金xx多萬元。
在一年的基礎設施建設中，除在建區基礎設施工程的建設外，還完成了xx面積的綠化工程建設，共完成各類樹苗種植xx株；完成了路燈xx基的亮化工程建設，并加強了對路燈等照明設施的維護與管理，為園區企業和行人提供了方便。其次，完善了測繪定界制度，確保了測繪定界工作的順利進行。一年以來，我們在測繪定量工作中積累經驗、尋找不足，制訂并完善了測繪定界制度，為企業的生產經營活動提供更加完善和高效的服務，嚴格控制了園區道路兩側沿街企業建筑物和構筑物的占地范圍。對今年開工的道路、管網、綠化及路燈，進行施工放線和竣工測量；積極配合開展征地工作，及時對新征土地及地面附著物進行測量，為征地工作提供詳實、可靠的依據；同時，在工作實踐中不斷學習和積累經驗，用現代的科學技術手段完成各項測量和成圖工作，為測繪定界的結果增加真實可靠的科學依據。
二、求真務實，做好后續工作，確保征地拆遷的科學規范。
1、提高領導覺悟，加強組織領導。由于我部工作是園區最。
前沿、最基礎的工作，在區委、區政府和管委會的大力支持下，我部高度重視，并根據工作實際情況，有針對性地進行了細致、科學地分工，不定期召開工作會議，加強對工作各個環節的管理，確保各項工作高效開展。并在每次會議上討論拆遷工作中發現的問題和存在問題，及時提出整改意見，對拆遷項目負責人進行明確分工，責任到人，確保各項工作的順利開展。
2、明確分工，提高工作效率。
一項工作的順利進行及實施必須依賴于一個有凝聚力的團隊，而確保團隊的工作效率的重點就是要分工明確，明確任務，責任到人。我部在具體的工作過程中，將具體任務分配到各個小組、各個責任人，避免了工作重疊、權責不清狀況的出現，確保了工作能按時保質保量的完成任務，提高了工作效率。
3、化解矛盾，做好信訪接待工作。
在征地拆遷補償的后續工作中，我部按照“實事求是、依法處理、有力穩定”的原則，積極配合信訪局等相關部門，做好對口信訪接待工作。以極大的耐心和誠心接待好來訪群眾并盡自己最大努力解決好來訪問題，堅持特事特辦、客氣接待的方針，讓群眾滿意而歸。在接待信訪工作中，主要做好以下工作：首先，是對政策有明文規定的及時答復；其次是對重大復雜的疑難問題及時匯報，明確以后及時回復；最后是對領導和上級轉批的問題，及時進行研究處理，真正做到事事落實到位。
三、工作計劃。
2011年即將過去，這是不斷取得成績的一年，但是也是需。
要認真總結的一年。在工作中我們不但取得了明顯的成績，更獲得了很多值得總結的寶貴經驗。新的一年即將到來，2012年是一個嶄新的開始，是我們取得新的工作成果和成績的開始，我部做出下一步工作計劃如下：
1、加大宣傳，積極動員。
為調動各方面的積極性，順利推動xxx的土地拆遷征地工作的順利進行，我取各有關部門應加大宣傳力度，積極動員群眾支持和配合我區完成征地拆遷工作。為征地拆遷工作提供有力的思想保障，減少信訪接待工作的難度和數量。
2、在2011年工作成果的基礎上，將征地拆遷補償工作再創新高。
首先，在征地方面，在xx已征用土地的基礎上，繼續向xx擴大征地范圍，盡可能多的征收土地，為園區提供充足的發展空間。
其次，在房屋拆遷工作方面，盡快確定新規劃區范圍內的建筑物拆遷補償標準，對已征用的地塊范圍內的地上建筑物進行拆除。同時對xxx預征用土地地上住戶進行摸底調查，為拆遷做好前期準備工作，爭取早日開始拆遷。
3、在做好征地拆遷工作的同時，加大基礎設施建設的力度繼續加大道路及配套管網建設和其他配套設施的建設力度，預計在2012年，新建道路、雨水、污水、給水管網、燃氣輸送管道等的長度，綠化面積，路燈的數量等都達到一個新的高度，為確保這些目標的實現，預計投入資金xx億元。
在今后的工作中，我部將繼續圍繞區委、區政府的規劃要求，服從區委、區政府和園區管委會的工作部署，推動征地拆遷工作再上新臺階，再創新輝煌。
建設規劃部。
二零壹一一年十一月十六日。
政府熱線工作總結（專業18篇）篇十二
一、創新科技服務機制，科技服務熱線順利啟動為認真貫徹黨的xx屆三中全會和縣委十一屆十次全會精神，不斷健全和完善我縣科技工作的社會化工作機制，加大科技服務力度，提升科技服務水平，發揮好科技對“三農”的支撐作用，促進我縣新農村建設健康發展。在全縣科技工作大會上，分管科技工作的鄧亞飛副縣長在工作報告中要求“年內成立縣科技服務中心和開通科技服務熱線（科技１１０）”。縣科技工作會議結束后，縣科技局就著手開展組建“科技110”各項準備工作。一是制定了《綏江縣科技人員和鄉土人才調查方案》，對全縣科技人員和鄉土人才基本信息進行了調查登記；二是對科技人員和鄉土人才調查資料進行了審查、匯總、錄入，建立了科技人員信息庫和鄉土人才信息庫；三是多次深入基層和相關單位就“科技110”的服務內容、服務方式、運作模式等進行了調研，廣泛征求意見；四是按照相關規定和要求，參照沿海發達地區經驗，結合我縣實際形成實施方案及細則初稿；五是將方案及細則送給縣直相關部門、鄉（鎮）和部份科技人員，反復征求意見；六是召開研討會及座談會，對實施方案及細則進行反復討論、修改，七是交政府領導審閱把關、批準實施。１０月成立以鄧副縣長為組長，各涉農相關部門的主要領導為成員的科技服務熱線領導小組。縣政府正式印發了《綏江縣組建科技服務中心和開通科技服務熱線的實施方案》、《綏江縣科技110服務實施細則》；建立了種植、養殖、林業、水利、氣象、地震、醫療衛生和老年科技８個技術服務隊；縣科技服務中心設在科技局，各鄉鎮建立“科技110”服務站，形成服務農業的科技網絡。為農民提供種植業、養殖業等災情預報、農技處方、病蟲害防治等全方位快速服務。１１月３日，召開“綏江縣科技服務熱線啟動大會”，參加會議的有科技“110”成員單位負責人、縣直相關部門、各鄉鎮分管科技工作的領導和鄉鎮科技助理員、科技服務隊全體隊員。
二、科技普及宣傳和技術培訓穩步推進。
（一）科普宣傳。一是開展了科技、文化、衛生“三下鄉”活動。分別在中城、新灘、會儀、板栗、南岸五個鄉鎮，通過展板、掛圖、聲像、咨詢和發放資料等形式進行科普宣傳。二是組織開展了以“保護知識產權，促進創新發展”為主題的保護知識產權宣傳活動。發放《專利法》、《著作權法》、《商標法》、《知識產權問答》、《中國知識產權報》、《音像制品鑒定知識》等各類宣傳資料近3000余份，制作宣傳標語6條，接受群眾咨詢100多人次，增強了企業和廣大人民群眾的知識產權保護意識。三是開展5月科技宣傳周活動。在舉國上下深切哀悼汶川大地震遇難同胞之際，縣科技局組織地震局、衛生局、文體局、農業局、經貿局、林業局、疾控中心、環保局和廣電局等部門，分別到會儀鎮、新灘鎮、南岸鎮、板栗鄉和縣城開展科普宣傳活動。以“攜手建設創新型國家”為主題，緊緊圍繞地震險情的防震避震、疫情防治、環境保護、節能減排、農技知識等進行講解和咨詢服務。發放宣傳資料xx余份，懸掛大幅標語8幅，辦專欄6期，到南岸農業精品示范區舉辦科普知識宣傳講座一場，到科技示范戶開展觀摩現場會一場，受教群眾約xx人次。此次活動，穩定了地震給廣大群眾造成的不良思想情緒，為提高廣大群眾科普素質創造了良好氛圍。四是開展“科普大篷車”宣傳活動。xx年8月11日市科協組織的“科普大逢車”首次在我縣開展宣傳活動。給我縣人民帶來了具有科學性、趣味性的高科技儀器展品，讓我縣人民群眾飽嘗了一頓“科技快餐”。特別是廣大青少年兒童興奮好奇，爭先恐后的參觀各種高科技展品，各類展品著力體現科學性、直觀性、趣味性的和諧統一。“科普大篷車”宣傳，提高了我縣廣大群眾的科普素質，營造了“學科學、用科學、愛科學”的濃厚氛圍。參與活動人數達到xx多人，發放科普宣傳單7000余份，科普書籍100多本，科普手冊600余冊，科普報200余份，展出科普展板20張。
（二）技術培訓。普及、推廣科學知識和開展技術培訓，對提高全民科技素質和推進“三高”農業起著至關重要的作用。今年，我們緊緊圍繞農民增收問題，按照“優質、高產、高效”的農業發展要求，強力推動新農村建設科技宣傳培訓。一是結合新農村建設，以“培育新型農民、提高農民素質”為目標，全縣舉辦培訓76期，受訓8000人次；二是結合科技扶貧、勞務輸出和百千萬幫扶工程，讓農民掌握1—2門技能技術和外出務工注意事項，舉辦“李子整形修剪”、“母豬飼養管理”、“家禽飼養”、“家禽疾病綜合防治”等技術培訓124期，受訓16000人次；三是結合大面農業科技培訓，共舉辦各類種植、養殖技術培訓1625次，受訓人82200人次，發放《農業實用技術》手冊5000余冊。
今年，全縣共進行各種農業科技培訓1825場次，培訓人數106200余人次，發放各類宣傳資料24xx份，為增強全民科技意識，創建農業技術信息平臺打下堅實基礎，為。“科技興縣”工作不斷向縱深發展創造了良好環境氛圍。
三、科技項目管理和申報工作有突破。
項目建設是科技工作的載體。有項目，才有投入；有投入，科技創新才能落到實處。因此，今年我局把申報科技項目工作列為重點工作來抓，嚴格實行項目動態管理，做到有計劃、有進度、有檢查、有總結，建立項目儲備庫，進一步規范了項目的申報和管理。
（一）、加強項目規范管理，增強科技服務意識。
一是實行項目管理程序化。建立公開、公平、公正的項目申報管理審批程序，讓項目申報單位知道怎么做，將要做什么。既方便了企業，又規范了管理。二是實行項目管理備案制度。對于所有的審批項目，嚴格執行建設項目審批備案制度。確保項目爭得來、放得下、建得好、收效高，經得起上級驗收。三是實行項目管理服務化。積極主動為經濟建設和企業做好服務工作，做到熱情服務、嚴格管理，深入開展調研，建立項目管理儲備庫。四是實行項目管理網絡化。建立健全項目管理的計算機管理模式，并對去年以來的建設項目，編制電子數據檔案庫。五是進行科技計劃項目培訓。今年，兩次對各企業法人、專業合作社會長、鄉鎮科技助理員和相關部門領導進了增強科技計劃項目管理重要性的認識和就如何挖掘項目，選準項目、選好項目以及怎樣組織項目申報和項目書的格式規范進行了培訓。為提高科技項目申報質量和建立科技項目庫奠定了基礎.（二）理清科技發展思路，切實加強項目申報、管理、監督工作。
1、做好科技計劃項目的申報工作。結合綏江的實際，按照省廳的科技項目指南要求，積極組織向國家科技部和省科技廳申報項目。一是以綏江畜牧業獸醫站承擔申報的《云南省綏江縣生豬養殖技術示范》已獲得國家科技部批準立項，到位資金40萬元，成立以分管副縣為組長的項目領導組，分別在后壩村、紹庭村、大沙村建立三個生豬養殖示范點，推行科技特派員制度，聘請科技特派員3名，特派員助理3名，主要負責疫病防治和飼養管理技術指導，現已引進榮昌良種母豬100頭，開展生豬飼養實用技術培訓4期，修建和改造規范性廄舍1800多平方米。二是組織了以綏江縣中信紙業公司為承擔單位申報的《綏江縣竹漿原料林豐產栽培基地建設示范》項目，該示范項目經市科技局組織專家組評審通過后報省科技廳批準列入云南省科技富民強縣計劃。現已批準立項，到位資金30萬元，該項目在會儀鎮四個村實施，規范化種植了慈竹、雜交竹，依托技術部門對農戶進行了載培、管理、施肥、病蟲害防治等技術培訓，建立了公司+基地聯農戶的經營模式，推動了綏江縣40萬畝竹基地建設，為我縣竹漿一體化、產業化發展奠定了基礎。三是組織綏江縣煙囪壩浙浦水泥有限責任公司向省科技廳申報的非公經濟暨中小企業發展《xxt/d新型干法熟料水泥生產技術改造》項目，該項目省廳還未審批。四是向市科技局申報項目2個即：綏江縣新元環保磚廠申報《環保型墻體材料開發與技術應用》項目，這是我縣申報的第一個環保性項目；綏江縣百傲養菌園申報《綏江縣食用菌產品的研究與開發》項目。五是組織力量對我縣經濟社會發展中緊扣縣委、政府提出建設綠色經濟強縣發展目標和發展高產、優質農業，對有關新科技的項目進行了認真的遴選，確定了一批縣級科技引導發展項目：《中村無公害茶園技改與產品開發》、《竹蓀高產栽培示范基地建設》、《天寶山優質半邊紅李子基地建設示范》、《蓮花山優質水晶梨水果基地建設示范》、《清水村核桃嫁接技術示范》、《科普惠農興村“站點欄員”建設示范》、《綏江縣農特產品包裝設計》，7個項目已經縣政府領導審批，從科技“三項”費中劃撥23萬元資金立項扶持。
2、做好xx年市科技局列項支持的《板栗鄉科委基礎條件平臺建設》、《會儀鎮科委基礎條件平臺建設》、《會儀大河無公害冷涼蔬菜基地建設示范》、《綏江縣南岸鎮原生態土雞養殖示范》、《綏江縣數字鄉村工程建設》、《綏江縣蘭草種植技術示范》、《綏江縣政法干警科技素質培訓》等科技項目的管理、監督檢查。
3、建立了5個科技示范基地，四個科技示范養殖場。即紹廷村、大沙村、后壩村生豬養殖基地，中城鎮蓮花山生態果園基地，會儀竹筍高產種植基地；中村富源特種動物養殖場，南岸畜禽示范養殖場，會儀生豬示范養殖場，回望母豬示范養殖場。示范基地建設對我縣實施科技興農戰略，發展現代農業、加快農業產業化進程奠定基礎。
4、加強村級科普活動中心建設。為切實實施好“云南省科普惠農興村計劃”，進一步加強綏江科普基礎條件建設，提升我縣公眾的科普素質，推動經濟社會又好又快發展，按照云南省科協云科協[xx]8號文件關于“站、點、欄、員”建設要求，建立和完善了大沙村、南岸村、新灘村、會儀村、板栗村科普活動中心的基礎設施，新購置了書架、文柜、桌椅、實用科普書籍等，統一制定了科普惠農宣傳專欄，投入資金5萬元。
四、產業結構調整、實用技術推擴和成果轉化初具規模。
黨的xx大提出全面建設小康社會關鍵解決好“三農”問題，而三農問題的基礎在農業，重點在農村，難點在農民增收，要達到農民增收的目的，必須優化農業內部產業結構、加快對科技成果轉化、加強農村實用技術推擴，必須依靠科技進步，培植壯大優勢產業。為此，結合我縣實際，我們做了以下幾方面工作：
（一）、抓示范樣板基地建設。一是在會儀大河村規范種植了冷涼蔬菜示范樣板200畝；二是為加快千畝果園的發展，在大河片區建立樣板果園基地50畝。三是在會儀村大河片區新農村示范點建立了50畝竹蓀基地，通過規范化示范種植和科學管理，現已初見規模，畝產值達2萬元。四是在和平村官田片區建立了油菜樣板種植示范基地100畝。五是為優化產業布局，在南岸種植桃樹700畝、枇杷300畝、柑桔210畝，種植雜交竹、慈竹5000畝，為打造南岸新集鎮后花園打下堅實基礎。
6、xx年支持的縣級科技項目，近兩年在不斷探索中求發展，并有新突破。今年，網箱養殖面積由去年的150平方米，增加到300平方米，年產鮮魚由去年的5000余斤，增加到xx0斤，經濟收入已成倍增長。
（三）、無公害蔬菜基地建設進展順利。我縣果蔬產業是一項具有較大經濟發展潛力的優勢產業，尤其是“兩站”建設機遇將會給果蔬業帶來不可估量的發展勢頭。按照縣委、政府提出在沿江4個鄉鎮發展無公害果蔬產業的目標，我們在沿江4個鄉鎮分別開展調研，并做了大量前期準備工作，但由于人力、物力、財力有限，經部門研究決定，在會儀鎮黃金包建立“無公害蔬菜”示范基地，連片試種20畝無公害大棚蔬菜，并將農函大辦班和基地生產及成立無公害蔬菜生產經營技術協會組建相結合，為提高專業生產技術和提高組織化經營能力探索經驗，從而充分發揮科技超前示范功能，為規模化果蔬產業發展打下基礎。
五、加強機關作風建設，足力推進各項工作順利開展。
（一）完善制度建設，提高工作效益。為進一步轉變工作作風，改進服務質量，規范行政行為，提高機關工作效能。一是我局今年擬定和完善了《綏江縣科技局機關工作制度》《綏江縣科技局上下班請銷假制度》、《綏江縣科技局財務管理制度》、《綏江縣科技局車輛管理制度》、《綏江縣科技局民主科學決策制度》、《綏江縣科技局機關安全管理制度》、《綏江縣科技局機關干部職工學習制度》等制度；二是認真落實“四項制度”，成了了領導組，擬定了實施方案，向社會發布了《服務承諾書》、《首問責任制》、《服務承諾制》、《限時辦結制》。三是圍繞縣委、政府中心工作開展調查研究和信息搜集，建立激勵機制，共完成調研報告4篇，上報各類信息50多期。這些制度的建立和完善，使每位干部職工在工作中增強責任感，徹底改變被動的工作局面，提高了工作效益，推行了優質服務，政務得到了公開，提升科技管理部門服務形象。
（二）貫徹落實省、市科技會議精神，積極主動爭取縣委政府對科技工作的重視支持。今年，市科技工作會議后，我們及時向縣委、政府作了匯報，并多次主動與縣政府領導匯報部門工作，得到了縣委、政府的對科技工作的重視支持。一是縣委、政府領導專題研究科技工作4次，明確了縣知識產權局、科協人員編制；二是縣科協、知識產權局由原定的事業單位更改為參照公務管理部門；三是科技“三項”費、科普經費列入財政預算，科技“三項”費由去年的40萬元增加到52萬元，落實科普經費5萬元；四是落實了村級級科普宣傳員，明確了村級科普宣傳員的職能職責；五是召開了“xx年度科技工作大會”，縣委常委、縣委副書記楊凇主持會議，分管科技工作的鄧亞飛副縣長作了重要工作報告，對今年全縣科技工作進行全面安排部署。成為我縣近10多年來科技工作從未有過的的先河。
（三）科技局與各鄉鎮科委簽訂了科技目標管理責任書，細化工作任務，明確工作責任，健全工作考核制度，實施鄉鎮黨政一把手考核。
（四）全面啟動科技人力資源調查統計工作。為貫徹落實省、市、縣xx年科技工作會議精神，全面落實科學發展觀，今年5月在全縣范圍內，全面開展科技人力資源調查統計工作。本次調查統計的范圍涉及全縣的各行各業，調查統計的內容由“科技人員”、“鄉土人才”和“協會、學會、研究會”三大部分組成。通過調查、統計，全縣各類技術人員共有2752人，協會、學會、研究會18個。關對全縣的科技人力資源進行計算機管理，為“人才庫”和“科技110”平臺建設奠定了基礎。這次調查基本弄清了全縣的科學技術人員、鄉土人才的數量、結構、分布、技術等基本信息，為建立科學技術人員和鄉土人才信息庫、組建科技服務隊、開通科技服務熱線、提高科技服務質量和水平打下了堅實的基礎。
（五）攻堅克難，積極開展災后恢復重建工作。今年，是我們最難忘記而又特殊的一年。“5.12”四川汶川大地震，災情嚴重，牽動人心，震撼全球。我局全體干部職工發揚“一方有難，八方支援”的人道主義精神，以實際行動為災區人民獻上一份愛心，共捐款1650.00元。當地震災難波及到我縣2718戶農戶房屋倒塌時，縣委、政府果斷作出決定，號召全縣舉全力做好災后恢復重建工作。縣委、政府多次召開會議，落實工作任務。科技局幫助災后恢復重建任務對象是大沙村28戶農戶。在人員少、時間緊、任務重的情況下，我局把災后恢復重建工作作為當前部門壓倒一切的重點工作，把思想和行動統一到縣委、政府的要求上來，統一到服從大局這個高度上來，統一到全心全意為人民服務上來。全體干職按照縣委、政府的統一部署，立即進村入戶，摸清家底，了解情況，盡快投入到災民恢復重建工程中去。按照科技局分解到的戶數任務，細化分解到每位干部職工，部門領導帶頭以身材作則做表率，不講條件，不講困難、不講特殊，全力以赴，狠抓落實，確保我局28戶災后恢復重建工作在規定時間內順利完成。
六、存在的問題。
（一）、全社會科技意識仍需進一步提高，還有少數干部對發揮科技進步和科技創新對推動經濟發展重要方面還缺乏認識。
（二）有利于科技工作開展的環境有待進一步改善，主要表現為保障科技工作開展的硬性政策缺乏，科技法律、政策貫徹落實難以到位。
（三）科技創新人才不足，區域科技發展不平衡，科學技術對我縣產業升級和結構調整方面的貢獻率還有待提高。
（五）科技體制改革有待進一步深入，科技與經濟脫節的現象未從根本上解決，缺乏中間科技開發機構，致使大量科技成果不能轉化為現實生產力。
（六）今年，縣科協、知識產權局編制雖然有所增加，但“三個”部門人員只有7人，而且人員結構老年化，專業技術人員缺乏，客觀上制約著科技管理工作向縱深發展。
（七）縣級科技“三項費”的審批、管理、使用還有待于進一步規范，縣級科技“三項費”對產業的扶持力度以及對農村產業的扶持力度有待于加強。
政府熱線工作總結（專業18篇）篇十三
（2011年11月）。
花石鄉第十六屆人民政府在縣委縣政府和鄉黨委的正確領導下，在鄉人大的監督支持下，團結和帶領全鄉干群，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞“生態立鄉、綠色富民”方針，堅持改革創新，以經濟發展上水平、招商引資有突破、基礎建設上臺階、現代農業大發展、社會事業更和諧為重點，凝心聚力、真抓實干，鄉域經濟保持平穩較快增長，為“十一五”發展劃上圓滿句號。
2處安全飲用水工程，近5000多人用上安全清潔的自來水。進一步改善教育。
教學。
條件，完成了千坪、茶棚兩村小學危房改造，完成花石中學、花石中心小學、大灣祺昌希望小學綜合樓和新塘君泰及欣達希望小學教學樓建設，并對大灣祺昌小學、花石小學老教學樓進行整修加固。購置文體器材，改善了教學條件，豐富學生課余生活。全面啟動鄉村衛生服務一體化，新建住院樓、擴建鄉了門診樓，新建七所村衛生室，推行院務及藥品價格公開，進一步改善了群眾就醫條件。開通了竺山、大灣、馬宗嶺、千坪移動基站，各村實現寬帶上網。整改了竺山、大灣、花石等30多居民組的低壓線路，提高居民供電質量。
二、合力推進招商引資。充分發揮我鄉資源，環境優勢，在石材水電開發、農產品深加工和綠色旅游上下功夫，先后引進小黃山電站、龍葉鴻林產品開發有限公司、方圓食品飲用水公司、金誠石材有限公司、暑光水電公司等工業企業，引進西洋參加工、黃牛養殖等農業企業，共引資5120萬元。2010年度花石鄉共完成招商引資任務2910元，其中工業投資完成任務2275萬元，農業招商引資任務635萬元，今年招商引資3200萬元，超額完成縣下達指標。同時加大我鄉環境招商、資源招商的政策宣傳力度，逐步實現把生態優勢轉變為經濟優勢。
持該公司做大做強石材產業。今年新增工業企業和個私企業15個，增加就業人員250人。完成工業總產值5800萬元，銷售收入6280萬元，利稅近700萬元。利用資源優勢，大力發展農產品深加工企業，增延產業鏈。目前全鄉共有各類企業530個，實現500規模工業零的突破，從業人員1050人，所有指標均超出2006年2倍以上。
四、大力發展現代農業。突出特色，做大產業。今年新建西洋參種植基地85畝，新購黃牛種牛200頭、山羊2000只，投資100萬元新建黃牛育肥場。新引進澳洲黑天鵝在大灣村進行養殖，引進鳳陽大明牧業有限公司來鄉考察黃牛養殖加工，現已達成意向協議。同時積極培育大戶，如竺山村黑毛豬養殖大戶漆先林，年養殖肥豬200頭以上，能繁母豬20頭，并注冊黑毛豬養殖生產合作社，帶動全村發展生態養豬。五年全鄉共成立專業合作社八家，竺山西洋參合作社被評為六安市農業產業化龍頭企業，濟農農機合作社評為六安市示范合作社。
無”林業加工企業，依法從重打擊私收亂購行為，嚴格執行木竹限額采伐制度，維護林區穩定，促進全鄉林業永續利用。立足資源優勢，突出花石特色，以兩路開通為契機，堅持請進來與“走出去”相結合，加大宣傳花石力度，大力發展旅游服務業，做強做大旅游經濟。緊緊抓住孫書記到花石走訪調研機遇，認真謀劃項目，先后邀請縣、市攝影協會會員到花石馬宗嶺進行采風攝影，協助宣傳部出版了花石馬宗風光圖片宣傳冊。我鄉旅游對外宣傳得到了很大提升，對外影響力進一步擴大，旅游發展進入了快車道，迎來花石旅游發展的春天。
計生業務，強化崗位責任，嚴格兌現獎懲，扎實開展“兩查兩補六到位”活動，建立了計劃生育全員管理系統和流動人口管理平臺，推動計生工作上臺階。三是全力維護社會穩定。堅持和完善領導信訪接待日制度，暢通訴求渠道，規范信訪秩序。全面完成“五五”普法任務，加大安全生產的宣傳教育和監管，認真做好防汛抗旱和森林防火，確保人民群眾生命和財產安全。鄉成立了群眾工作站，各村成群眾工作室，扎實開展了“三百活動”和“大走訪”活動，化解了矛盾，融洽了黨群關系。四是編制了原13個村的新農村建設規劃，并全面啟動新農村建設，實施了村莊布點規劃，強化土地管理，加大農村宅基地清理，認真做好新一輪農村宅基地登記發證工作。完成兩批近40畝土地復墾置換，土地資源得到合理利用。五是實施人戰略。優先發展教育事業，穩妥實施新一輪教育布局調整，加快校安工程建設。加大科技人才培訓，充分發揮科技特派員的作用，五年共培訓新型農民5000人次。加速科技成果轉化，大力發展文體事業。完成殘疾人換證和第六次全國人口普查工作，民政、雙擁、工會、婦聯、團委、老齡、武裝等群團組織的工作也得到了全面發展。
學習實踐科學發展觀，以創先爭優活動為載體，堅持依法治鄉，不斷提高依法行政水平。進一步完善村民代表會議制度，自覺接受人大及社會各界的輿論監督，全面推行政務、村務公開制度，實行村務陽光工程和村級事務流程化管理。認真落實黨風廉政建設責任制、首問責任制、限時辦結制和責任追究制，完善鄉財政管理、政府投資項目資金審計等制度。進一步完善工程招投標、政府采購和財務統管制度，進一步規范人權、事權和財權，加大對權力運行的制約和監督，努力從源頭上預防和治理腐敗。加大對違法違紀案件查處力度，樹立為民負責，廉潔自律的政府形象。加強效能建設，加大行政效能督查力度，完善投訴機制和責任追究制度，堅決杜絕推卸責任，亂用權力，不作為等現象。堅持民主評議政風行風、投訴受理等制度，大力糾正部門和行業不正之風。狠抓機關效能建設，進一步建立健全了督查督辦、考勤、值班等制度，完善鄉村干部目標管理考核辦法，切實轉變干部工作作風，著力推進政府的公信力，經濟發展環境逐步優化。認真落實《行政許可法》《公務員法》確定的各項任務，規范行政管理行為，完善行政監督制度，促進政府行為法制化、規范化。加快政府職能轉變，規范行政執法行為，努力做到嚴格執法，公正執法。進一步完善重大問題集體決策制度，推動科學、民主行政。
政府熱線工作總結（專業18篇）篇十四
政府熱線作為一個重要的服務手段，旨在方便市民有關政府服務、政策及行為的查詢和投訴。作為普通市民，我曾多次撥打政府熱線，咨詢各種問題，不僅對自己有所裨益，同時也對政府工作有了更深入的了解，今天，我想分享自己關于政府熱線的一些心得體會。
第二段：熱線咨詢的便利性。
政府熱線是市民與政府之間的一條直接聯系渠道，它的出現滿足了廣大市民快捷、及時、便利的咨詢需求。我在咨詢過程中發現，政府熱線提供的咨詢服務具有非常高的便利性，不僅方便我們了解政策和辦事流程，還能解決我們遇到的困難和問題，節省了我們的時間和精力，增強了市民的幸福感和獲得感。
政府熱線的服務質量是我們評判其好壞的重要標準。我在撥打熱線咨詢時，有的時候是非常緊急的情況，但總體來說，政府熱線的服務效率和質量還是不錯的，我們可以通過人工服務或自動回復系統進行咨詢，根據情況及時反饋熱點問題和重點疑惑，政府服務人員會根據疑問給予詳盡的解答和建議，咨詢體驗較為友好。
第四段：有待完善的服務問題。
盡管政府熱線的服務質量普遍比較優秀，存在一些問題仍需要加以關注和解決。例如，有的政府熱線由于人力和財政的原因，導致不能24小時正常運行，不能滿足市民在緊急情況下的需要。在此，我建議政府盡快投入建設相關設施并開展系統升級，以增強政府熱線的普及度和覆蓋面，從而推進政府服務向更加公眾化、高效化、便民化的方向發展。
第五段：結語。
政府熱線是市民與政府溝通交流和互動的一個重要平臺，隨著社會和科技的不斷發展，政府熱線將逐漸成為政府服務的常態化、標準化和專業化的服務渠道。作為普通市民，我們有責任和義務積極參與其中，提出意見和建議，推動政府熱線向更好的方向發展。相信在政府和市民共同的努力下，政府熱線將會變得更加完善，更加貼近廣大市民的需求。
政府熱線工作總結（專業18篇）篇十五
今年是“十三五”開局之年，在市委、市政府的正確領導下，牢牢抓住供給側結構性調整這條主線，實施新型工業化發展戰略，努力把建設成為以機械裝備制造業為主體的新型工業化基地。以開展“兩學一做”學教活動和“機關作風整頓”為契機，立足實際，內強素質抓提高，外樹形象創業績，著力抓好工業經濟運行、特色產業發展，做好信訪穩定等工作，較好地完成了市委市政府交辦的任務目標。截止10月份，全市規模以上工業企業達到247家，培育25家擬入統企業，目前已錄入17家，實現工業增加值67.4億元，同比增長8.1%;工業投資完成171.5億元，同比增長14.33%，完成技改投資123.8億元，完成工業技改投資206億元，申報省市技改項目4個;圓滿完成“20xx杯全國鑄工竟賽和**省鑄造技能大賽”各項賽程，擴大了我市鑄造產業知名度;新增軍民融合型企業4家(超額完成任務);淘汰燃煤工業鍋爐25臺(超計劃4臺)，排名位居各縣市前列;開展中小企業訂單式服務、名家大講堂等培訓活動18場(次)，培訓人員20xx余人次;68家鑄造企業過工信部準入評審;國家新能源汽車補貼資金1755萬元已全部到位。
一、20xx年工作總結。
(一)以“兩學一做”學教活動為契機，創建“學習型、服務型”機關新形象。
1、加強黨的理論知識學習，促進工信工作協調有序開展。
我局黨委高度重視黨的理論知識學習，始終把加強領導班子建設和黨員干部的思想教育放在首位，通過“兩學一做”集中學教活動、“機關作風整頓”和“一問責十清理”專項行動的開展，修訂完善了規章制度5項。在干部隊伍建設上不斷強化服務意識、大局意識，加強了機關管理，使工作作風明顯改善，敬業精神得到加強，服務意識牢固樹立，工作效率大大提高，有力地促進了各項工作的開展。
2、豐富學教形式，不斷提高服務行業、企業能力。
加強業務學習是提高綜合素質的迫切需要，也是服務好企業的客觀要求。每周五的下午為全局固定學習日，推行主管領導、科長輪流講課制度，豐富學習形式，使大家由被動學習轉為主動積極學習，在全局營造了良好的學習氛圍。以開展“培訓提高年”活動為契機，邀請業內專家、學者共40余人次來開展培訓、交流活動18(場)，人員全部參與學習。通過這些活動的開展，大大提高了機關黨員、干部的業務水平和服務企業的能力。
(二)重點抓好經濟運行工作，助力企業轉型發展。
由于當前經濟運行進入了新常態，為及時掌握經濟運行走勢，我局在人員少、工作量大的不利條件下，對全市40家未開工生產的規上企業進行調研，形成報告。同時對我市的中小企業、民營經濟進行一次全面的摸底調查，真正摸清當前中小企業、民營經濟活動的基本情況，為各級黨委、政府的決策提供科學依據，全力做好新常態下的工業經濟工作。
1、20xx年1-9月份規模以上工業企業實現工業增加值67.4億元，同比增長8.1%;完成主營業務收入288億元，同比增長9.5%;實現利稅27億元，同比增長6%。全年預計實現工業增加值99.1億元，同比增長8%;完成主營業務收入421億元，同比增長10.2%;預計實現利稅39.5億元，同比增長6.1%。1-10月份完成工業投資171.5億元,同比增長14.33%;完成工業技改投資123.8億元，同比下降12.46%。預計全年完成工業投資206億元,同比增長13%;完成工業技改投資183億元，同比下降10.7%。
2、燃煤鍋爐改造和淘汰落后產能完成情況：1-10月份燃煤工業鍋爐改造完成25臺，超計劃4臺。淘汰沖天爐7臺、普通機床6臺、20xx噸粘土砂干型芯鑄造生產線1條、造型流水線1條、年產10000紗錠生產線1條、鑄造造型設備2臺套、壓線焊接設備1臺、fa512細紗機5臺。
3、爭取上級專項項目資金情況：一是國家新能源汽車補貼資金1755萬元已全部到位;二是申報省、市技改項目3個：**市興達汽車模具制造有限公司年產380套大型精密汽車模具技術改造項目、永欣鑄造有限公司高檔不銹鋼閥門一期項目、**市龍達紙業有限責任公司瓦楞紙生產線技術改造項目，目前申報資料審核和現場設備查驗已經全部通過;三是**市華恩機械制造有限公司大型復雜薄壁高強度優質鋁合金艙段類鑄件工藝研究和擴大生產能力項目申報20xx年省級軍民結合產業發展專項資金。(此軍民結合產業項目為20xx年省、市國防科工局調劑的資金項目)。
(三)創新方式，深挖服務中心和協會對產業發展的引領作用。
1、中小企業服務中心依據承擔的任務和職能,與協會建立了互動、聯動體制。扎實開展了“企業培訓提高年”活動。通過參加技術研討會、聘請專家講座等形式對各行業企業家進行培訓、提高。到目前，聘請鑄造專家李增民、清華大學馬立志教授等40余人來授課及現場指導，開展中小企業訂單式服務、名家大講堂等培訓活動18場(次)，培訓人員20xx余人次。同時創新形式，通過組織企業參加展會、年會、論壇、研討會、外出觀摩等多種形式開展企業培訓工作。進一步發揮協會的橋梁紐帶作用，組織好企業的對內對外交流活動。對外組織企業赴山東、山西、沈陽、上海等地學習先進的管理理念，協會分別組織企業參加了“第十四屆中國國際鑄造博覽會”、“第xx屆上海國際模具技術及裝備展覽會”、“中國模具高層論壇”、“第xx屆中國環博會”、“20xx中國綠色博覽會”等系列活動。
2、協會活動有聲有色，產業、行業發展得到會員企業充分認可。自今年5月份，中鑄協確定20xx“杯”全國鑄造行業職業技能競賽在舉辦開始，截至11月4日，該競賽活動經歷了前期競賽籌備、中期競賽選撥、最終決賽結束近半年時間，在市委、市政府領導的大力支持下終于圓滿落下了帷幕。1月12日，中國工業環保促進會常務副會長李英冀一行五人，來我市考察環保產業發展情況，并到高科環保、九州環保、鑫泰環保等企業進行調研，針對擾環保發展的資金供給困難和投資效率不高等問題進行了溝通;截止目前，共接待全國各地黨政機關、行業協會及業內人士來參觀考察達300余人次，有效地提升了各行業的綜合素質和發展水平。為進一步優化我市鑄造產業資源配置，繼續和工信部、中鑄協一道做好鑄造企業準入工作，完成我市二批共計132家鑄造準入企業復核工作，為我們整個鑄造產業提檔升級做了鋪墊和提升。
3、依托協會，產業知名度和美譽度進一步提高。在“第十四屆中國國際鑄造博覽會”上，我市宏業、亞奇、興達等3家企業的產品獲“優質鑄件金獎”。此次展會，我市到會觀摩的企業家近500人次，多人次獲得“全國優秀巾幗鑄造工作者”、“全國鑄造行業優秀青年企業家”、“全國鑄造行業優秀行業工作者”等榮譽稱號;我市職業技術教育中心被中鑄協認定為“中國鑄造行業培訓教育基地”;鑄造產業集群成為中國鑄造協會產業集群工作委員會第一屆副主任委員單位;在20xx杯全國鑄工技能競賽中我市兩名鑄造工人分獲粘土砂工藝、鑄鐵通用項目冠軍，被授予“全國鑄造行業技術能手”稱號，并入選中國鑄造行業專家庫專業技能人才庫;在“**省鑄工大賽”上我市多家企業獲獎;復核申報了**市為“**省環保產業特色產業名市”稱號，為金誠信公司“金誠信”牌冷彎成型設備、亞奇公司申報“**省中小企業名牌產品”榮譽稱號;完成**市鑄造產業發展規劃編制項目申報工作。
(五)對接京津、對接軍工,促進企業提檔擴規、工業經濟轉型升級。
1、對接京津產業轉移，不斷拓展產業發展外延。一是分別參加了“協同創新對接中國制造20xx”論壇和“協同創新對接中國制造20xx北京高層次人才論壇”。論壇以“協同創新、制造先行”為主題，邀請《中國制造20xx》起草組專家、三地制造領域高層次人才以及有關部門領導參加。二是分別對接中國鑄造協會、中國模具協會、中國鋼結構協會冷彎成型分會、中國環保機械協會、中國設備管理協會、中國能源建設集團、中核集團等國家級行業協會和國字號大集團，及時掌握、跟進相關行業的前瞻信息和央企、國企、外企的投資方向，組織企業精準對接，為企業搭建產業對接平臺，引導產業合理布局。三是以鑄造產業聯盟為突破口，推進三地產業協同發展。
(武器裝備科研生產保密資質認證、國軍標質量管理體系認證、武器裝備科研生產許可證)的企業是：**市瑞恒機械有限責任公司。擁有二證齊全(武器裝備科研生產保密資質認證、國軍標質量管理體系認證)的企業是：**市華遠模具制造有限公司。剛辦理完武器裝備科研生產保密資質認證的企業有：吉奧鑄業有限公司、**市益升機械有限公司、**市遠東油泵有限公司、中防爆工具集團股份有限公司(另：中**集團獲得省軍工檢測三級機構建設批復)。恒盛、宏業、中三家企業由做產品到制定行業標準，再到授權做檢測檢定標準的發展跨越，充分展示了企業在行業中的領軍地位。
(六)推進兩化融合，信息產業工作逐步步入正軌。
為適應工業化、信息化發展需要，我局自己內設信息產業科，旨在推進信息化與工業化深度融合。全面提升我市企業信息化應用水平，促進工業轉型升級，推動cad/cam/cae技術逐漸進入企業生產領域，提高企業對“兩化融合”的認識。
1、重點推進企業兩化融合工作。在安吉宏業集團四個兩化融合儲備項目里面選擇宏業永泰流體機械股份有限公司第三方檢驗檢測服務項目申報20xx年“互聯網+”制造業試點示范項目。推薦宏業永盛汽車加熱器股份有限公司申報省級兩化融合重點企業。全年兩化融合培訓500余人次，幫助我市十余家鑄造企業進行兩化融合網上診斷評估，效果良好。
2、“**企業網”影響力逐漸擴大，目前成為我市企業與政府部門溝通的橋梁，20xx年頁面瀏覽量達到200萬次。為企業提供網上產品展示平臺，全年發布各類信息543條，7種行業原材料行情信息268條，建立了完備的企業信息溝通體系。微信公眾號、短信平臺等宣傳手段有效充分利用，網站內容實時更新，微信公眾號的訂閱人數達到500余人，涵蓋了我市主要產業的工業企業相關負責人，短信平臺共計發送8000余條短信。為配合我局20xx企業培訓提高年活動，每次活動結束后，網站獨家發布權威專家講義和技術資料。**企業網與國內相關知名網站百鑄網、國際鑄業網、壓鑄網等開展全方位、多角度以及多種形式的合作等。推動企業開展多種形式電子商務活動。目前我市企業電子商務活躍，平臺量具、齒輪泵、閥門、壓瓦機、除塵器、汽車裝具等尤為突出，網站數量達到600余個。
3、按照市政府批復工信局落實的《**省人民政府辦公廳關于推進網絡提速降費的實施意見》精神，進一步提速降費，提高服務質量，我局制定了《**市工業和信息化局關于推進網絡提速降費的實施意見》并下發給個電信運營企業。并借此進行了對我市電信發展情況，包括基站建設、用戶數量，網絡帶寬等調研。
4、為加快推進我市無線wifi網絡建設，促進信息惠民，推進大眾創業、萬眾創新，以快捷、暢通、免費的無線wifi服務促進我市信息網絡經濟的發展，助推我市產業升級，為城市發展建立低成本高效率信息化環境。制定了**市無線局域網(wifi)建設和免費開放實施方案，推進我市免費wifi網絡建設。在全市實現八類公共服務場所wifi網絡全覆蓋。年底基本完成**市主城區公共區域wifi建設和免費開放。
(七)、做好信訪穩定、安全生產和融資擔保監管等工作，盡全力保障社會和諧穩定。
1、按照“事要解決”、“人要控住”的基本原則，進一步理順各項工作機制，對上訪人員進行耐心細致解釋工作，引導其通過正當渠道反映合理訴求;在“兩會”期間，我局傾注了大量的人力、物力，全力做好工信系統信訪穩定工作，盡最大可能化解積案，處理好歷史遺留問題。全年辦理網上信訪案件16件，應受理11件，及時受理10件，及時受理率90.9%，按期答復率100%。全年接待各類上方人員130余人。
2、全年共轉發省市各級安全生產文件20余份，及時傳達中央、省市各級安全生產文件精神，確保全國兩會期間和暑期、汛期系統內無安全事故發生，分別到三井、經綸紡織、宏業、恒盛、開源木業等企業進行安全檢查，查處各類隱患8處，并及時整改，有效地避免了安全事故發生。
3、融資擔保不僅關系到金融市場的穩定，而且還是關系到民生穩定的一部分。因此我局高度重視做好融資性和非融資性擔保公司監管工作，今年對融資擔保公司共檢查3次，對非融資擔保公司進行了2次突擊檢查，發現問題及時糾正，責令整改，全年無非法集資事件發生。
4、做好志愿兵和進藏兵情況摸底工作，逐戶走訪、逐人見面,確保全系統轉業士官穩定;為將黨的溫暖送到軍轉干部中，分別安排做好8023部隊軍轉干部體檢工作，及時發放慰問金，重新規范建立了動態管理檔案。
(八)、存在問題。
一是影響工業發展的不利因素較多。例如：我市鑄造產業發展與環境保護之間的平衡問題;受經濟環境影響，環保設備、汽車等行業訂單減少的問題。
二是企業運營成本增大與利潤空間縮小的矛盾;科研成果轉化慢、管理體制疏散等問題。
三是我局人員少，工作量大，影響我們更好服務企業的能力。
四是由于歷史原因，我系統改制企業遺留問題多、情況復雜，人員控制難度大、上訪隱患多。
二、20xx年工作安排。
明年工作的總體思想：深入貫徹黨的xx屆六中全會精神，以轉型升級為主線，以打造高端裝備制造業基地為目標，對接軍工、對接京津，著力抓項目建設，加大技改工作力度，突出科技創新、管理創新，加快新型工業化、信息化發展步伐，保持全市工業經濟平穩、較快發展。
中小企業服務中心與協會一道繼續采用請進來、走出去等多種形式深入開展“企業培訓提高年”活動。組織企業走出去觀摩交流，采用外聯、展會、年會等創新培訓方式。組織企業參加“第xx屆中國國際鑄造博覽會”、“第xx屆中國國際模具技術和設備展覽會”，組織環保企業參加中環協、省環協、省工信廳舉辦的相關系列展會;突出抓好軍民結合產業發展。嚴格按《**市軍民結合產業發展規劃》實施，培育軍民融合市場，采用“點對點”模式加強與總裝、總后、軍需部門的聯系。繼續加強公共技術服務平臺、研發中心建設，在現有宏業汽車綜合實驗室、亞奇鑄造公共技術服務中心的基礎上，再重點培育興達模具博士工作站、宇清環保與工業大學環保成果轉化基地、3d工業打印服務平臺、中防爆公司軍民融合產學研示范產業基地等。做好對接京津產業轉移大文章，繼續聯合北京、天津、**省鑄協、山東鑄協推動魯鑄造產業聯盟進程。
(二)抓好工業重點項目庫尤其是技改項目庫建設，涵養工業經濟發展后勁。
緊緊抓住工業投資的“牛鼻子”，推進重大工業項目開工建設，督促在建項目早期竣工投產，進一步完善工業項目庫，做好項目基礎性工作，及時更新項目庫，提前做實做熟項目前期準備工作。力爭新增一批規上企業，計劃培育25家擬納入規上的企業，估計明年**市指導目標不低于15家，為完成任務奠定基礎。盯緊年初**市級下達各項任務指標，確保各項指標圓滿完成。完成27家燃煤工業鍋爐改造工作。省工信廳下20xx-20xx年的任務為71家，20xx-20xx年完成了48家，其中4家不在省下達的計劃盤子里，明年與質監、環保等部門對剩余的27家全部到現場一一核查，確保完成三年的任務目標。與電力部門一道做好20xx年工業用電“迎峰度夏”工作。
(三)信息產業及信息化工作。
推動健全市級信息化相關行政機構設置，引導我市企業兩化融合深入推進、協調電子政務和電子商務快速健康發展，加強全市網絡信息安全保障，協調基礎電信運營商，促進信息消費快速增長。
(四)盯緊最大信訪隱患。
配合有關部門積極穩妥的落實退伍士官相關政策，確保全系統轉業士官的穩定，為全市穩定打好基礎。
積極穩妥地推進工信系統的改制工作，努力做好等少數無理纏訪人員相關工作，進一步規范網上信訪辦理機制，提高網上辦理效率。
搞好日常宣傳，遠離非法融資活動，做好融資監管工作，重在加強日常監管，加大檢查力度，規范運行，確保不發生代償風險，有效促進和保障我市融資性擔保公司健康發展。
(五)、進一步鞏固“兩學一做”、“機關作風整頓”工作成果，機關建設抓規范，嚴格落實“八項規定”、“一問責十清理”各項制度;加強信息宣傳工作，及時上報全局各項工作。
政府熱線工作總結（專業18篇）篇十六
熱線”工作領導小組，并將此項工作以目標任務下達到相關各部室，做到橫向到邊，縱向到底，層層落實，確保此項工作的開展。
二、精心組織，做好宣傳策劃。
一是把有政治敏銳性、能力強、思維敏捷的人員放到欄目。
組，加強欄目工作人員的業務培訓和學習，努力提升輿論引導水平和現場應變能力，確保輿論導向引導水平和節目質量。二是圍繞直播欄目的工作流程，建立了《節目策劃制度》、《直播應急制度》、《熱線記錄制度》、《跟蹤反饋制度》、《熱線回訪制度》等，認真地落實好。三是對節目中群眾反映的、咨詢的相關問題，進行認真的分析梳理，針對重大問題、焦點問題、敏感問題，尤其是帶有普遍性、苗頭性的問題，及時報送紀委、監察牽頭部門，協調、促進相關部門及時采取行動，盡快解決，以確保群眾訴求得到及時處理，將一些容易引發沖突、矛盾的事件消滅在萌芽狀態，從而真正為縣委、政府分憂。
三、
xx年《陽光政務服務熱線》節目已播出42期，已有縣城管局、民政局、交通局、殘聯、安監局、公安局、社保局、旅游局、教育局、就業局、醫保局、環保局、水務局、農發局、國土局、工商局、地稅局、縣總工會、鶴山鎮、朝陽湖鎮、光明鄉、成佳鎮、大塘鎮等42個單位上線。各上線單位向廣大群眾講解了本單位的職能職責、服務項目、便民服務措施，讓廣大群眾對上線單位的工作有了更深的了解，并積極參與到節目中，提出建議、咨詢問題。我臺在每期《陽光政務服務熱線》節目中及時將熱線辦理情況反饋給廣大聽眾。努力讓廣大群眾的熱線問題件件有落實、個個有回復。聽眾意度100%。
目前《陽光政務服務熱線》共接到聽眾熱線電話451個，（其中在線時間熱線電話372個，下線時間熱線電話79個），在線回答問題372個，其余79個我臺都逐一轉給了紀委，涉及問題的相關單位在縣紀委的督辦下及時辦理并回復聽眾。
一、牢牢把握輿論導向，努力提高宣傳質量。
1-12月，《北侖新聞》用稿3456條，平均每天11.5條，其中當天新聞2868條，占83%，廣播新聞用稿7522條，其中錄音報道602條。
1、唱響主旋律，打好主動仗。
圍繞區委、區政府、開發區管委會中心工作及各階段工作重點，精心組織、周密策劃，形成了一個又一個階段性宣傳高潮，為北侖經濟建設和社會發展營造了良好的輿論氛圍。圍繞學習實踐科學發展觀活動，先后推出了“學習實踐科學發展觀”、“創服務型機關促企業發展”等專欄，播出新聞100多條。記者們深入區級機關、街道、鎮鄉，根據學習實踐活動領導小組的部署，報道學習實踐活動的進展情況和實際效果，推廣學習實踐活動的先進經驗和優秀典型，報道全區“推進五大突破，打造五型新區”的新思路、新舉措。
為慶祝新中國成立60周年和北侖建區25周年，兩臺新聞節目推出大型系列報道《輝煌北侖》，分《北侖創造》、《烈士長眠的地方》、《衣食住行看變化》三個篇章。140多條專題報道和動態報道，多方位、高密度反映了新中國成立以來特別是改革開放后北侖的巨大變化。
積極做好經濟工作報道和經濟形勢的輿論引導，幫助企業應對金融危機，走出困境。開辦了“堅定信心共促發展”、“保增長、促發展”等專欄，采制播出130多條相關報道：分析全區經濟社會發展形勢，解讀區委區政府各項政策和措施；報道全區各部門和街道（鄉鎮）為企業解決實際困難的各種舉措；報道企業自主創新、靈活轉型、脫困發展的先進典型；報道全區重大項目建設情況和民生工程的實施進度；報道企業關心職工生活、職工體諒企業困難的感人事跡。
全力以赴做好爭創省示范文明城區的宣傳，在兩臺新聞節目中開設“創建省示范文明城區”專欄。大力報道北侖在寧波市蟬聯文明城市創建工作中取得的成果，廣大市民對創建工作的熱情支持和積極參與；實事求是報道文明創建工作存在的差距和不足；大張旗鼓宣傳全區各部門、街道、鄉鎮開展創建工作的各項活動、舉措和在創建工作中涌現出的各類典型；精心制作一組“文明創建大家談”，反映廣大群眾期盼建設美好文明家園的熱情和干勁。強勢宣傳為創建工作營造了良好的輿論氛圍。
一年來，我們還精心做好建設宜居宜業城區的宣傳報道，大力宣傳我區加快宜居城區建設；做好甲型h1n1流感等傳染病防控的宣傳報道，讓廣大群眾知曉甲型h1n1流感可防、可控、可治；同時，還圓滿完成了“兩會”報道、平安北侖報道、新農村建設報道、慈善事業報道、首屆道德模范報道等宣傳任務。
2、落實“三貼近”，更好為群眾服務。
認真做好廣播電臺節目調改工作。為增強電臺節目可聽性，更貼近生活、貼近聽眾，廣播部發放問卷調查，廣泛聽取聽眾意見，充分醞釀，挖掘潛力，8月份起對廣播節目進行全面調改。新版廣播節目優化資源配置，發揮主持人風格特長，根據受眾不同的收聽習慣安排播出時段，節目推出以來，深受廣大聽眾喜愛。
廣播電臺“陽光熱線”作為促進政風行風建設的重要抓手，每周就社會關注的熱點話題進行政民交流溝通，實實在在為企業和百姓排憂解難。今年進一步創新形式，加大力度，圓滿完成6期區領導進直播室上線與群眾交流溝通。年初，正值企業生產經營最艱難的時期，“陽光熱線”策劃安排了走進企業節目。區委副書記、區長華偉和區發改、財政、勞動保障等職能部門負責人走進永發集團，了解企業現狀，傾聽企業呼聲，同時派出三路記者分別到三家企業實地采訪，與永發集團現場連線。區領導親臨現場宣講政府的幫困措施，極大地鼓勵了全區企業，增強了企業發展的信心和干勁。今年，“陽光熱線”播出38期，接聽熱線電話209個，收到短信112條，反映問題100%辦結。
電視訪談節目《溝通》圍繞黨委、政府中心工作和群眾關注的熱點、難點問題，全年成功舉辦并播出8期，內容涉及交通建設、便民服務、環境保護、宜居城市建設等。策劃舉辦了北侖首屆區長質量獎頒獎典禮，為綜藝演播大廳舉辦此類活動積累了經驗。成功直播了“同舟共濟、再創輝煌——《企業之歌》大型歌會”，得到有關部門和企業的高度肯定。《阿拉北侖人》欄目積極為新老北侖人傳播本土文化，擁有越來越多的收視群。創新形式，聯合團區委等單位，舉辦了“相約北侖、牽手情緣”單身青年大型派對活動，為單身青年搭建交友鵲橋。《紀錄》欄目力求在普通百姓中挖掘題材，以情感人，為“感動北侖、振奮港城”先進人物頒獎積累素材；《車行天下》等欄目加強與觀眾互動，組織了紅色之旅自駕游活動；《健康生活》欄目應群眾需求及時采制播出了h1n1流感的預防措施和注意事項的專題節目。
配合不同時期的宣傳主題，我們還加大公益宣傳的力度，每個頻道平均每天播出公益廣告10條以上。在創建省示范文明城區、慶祝新中國60華誕等重大活動中，錄制播出多條公益廣告，在廣播、電視節目中高密度滾動播出，營造了良好的輿論氛圍。
3、實施精品工程，節目創優成果喜人。
在正確把握輿論導向基礎上，進一步狠抓節目質量的提高。今年作品創優碩果累累，廣播電視作品在全國、省、市共獲獎項27個，其中國家級一等獎1個，二等獎3個；省級獲獎4個，市級獲獎19個，在各縣（市、區）名列前茅。電視新聞《從容冬泳助飛揚》獲中國廣播電視協會全國縣級廣播電視優秀作品一等獎、寧波市政府獎新聞獎一等獎、浙江省新聞獎二等獎；電視專題《為女排加油》獲全國二等獎，寧波市新聞獎、政府獎一等獎，浙江省新聞獎三等獎；廉政廣播劇《抉擇》獲“清風和諧”全國廉政廣播劇大賽二等獎；廣播新聞《侖川學子牽手“心靈之約”》獲全國二等獎、寧波政府獎新聞獎二等獎、浙江省新聞獎三等獎；廣播新聞《戰略轉型：吉利汽車破冰前行的動力》獲寧波市政府獎新聞獎一等獎、浙江新聞獎三等獎。
積極做好外宣工作，大力宣傳北侖，提高區域知名度。今年，上級臺用稿大幅度超額完成考核任務：中央臺用稿38條（電視21條，電臺17條），省臺用稿339條（電視94條，電臺245臺），市臺用稿812條（電視275條，電臺537條）。
二、以科技為動力，大力加快事業發展。
發揮科技引領作用，加快網絡升級改造步伐，提高廣播電視技術維護水平，推進數字電視整體轉換。
1、基本完成數字電視整體轉換工作。按照數字電視整體轉換技術要求，高標準做好網絡改造工作。全區單向網絡升級改造已基本完成，城區、小港、大矸的雙向網絡覆蓋已達到7萬戶，北侖有線電視網絡改造已走在全省前列。今年居民用戶的機頂盒發放、安裝工作繼續穩步有序推進，自xx年底啟動數字電視整體轉換以來，至今全區共有在冊數字電視用戶14.4萬戶，其中互動點播用戶2248戶，居民用戶的整體轉換已基本完成。下半年，與旅游局、賓館行業協會反復磋商，下發了《關于加快賓館飯店數字電視整體轉換的通知》，開始推進全區非居民用戶的整體轉換工作。
2、切實加強廣播電視安全播出。高度重視安全播出工作，建立了指揮協調系統，完善了技術監控手段，制訂了應急處置預案，嚴密組織實施，圓滿完成了重大節假日、各級“兩會”、60周年慶典等重要保障期的安全播出任務，榮獲省、市安全播出先進單位。
3、努力保障設備正常運行。面對數字電視全面普及這一新課題，技術部、工程部、廣電站工作人員堅持在工作實踐中不斷提高技術水平和解決實際問題的能力，努力保障設備、網絡安全有效運行。做好數字電視平臺的維護工作，針對sms、ca等軟件存在的不足，分析故障現象，研究解決方案，使數字電視節目平臺、用戶管理等設備正常運行；維護好四個縣（市、區）合作建設的雙向節目點播cdn節點以及相關設備，確保互動節目和收費節目正常傳輸；對各廣電站的技術骨干進行epon、有源eoc技術培訓，保證各站順利開展雙向業務。綜合多方意見，經反復論證，完成了非編設備的升級改造，在原性能基礎上增加了文稿、衛星收錄、媒資管理等功能，使自辦節目的編輯制作又上一個層次。轉播車運作良好，除完成“兩會”、新中國60周年慶祝大會、少兒動漫節轉播等區內任務外，還應中央臺、省臺之邀，赴溫嶺、舟山、玉環等地轉播體育賽事、文藝演出40余場次。
2、創新管理制度，提高管理水平。整理印制了《北侖廣電中心規章制度匯編》，全面梳理修正了崗位職責、行風建設規范、會議學習、安全播出等六大方面共72項規章制度。通過對規章制度的梳理匯編、發放和學習，規范約束了工作人員的日常行為，提高了工作效率。改革現行接待制度，努力構建節約型單位，制訂了《北侖廣播電視中心關于公務接待等費用開支的實施辦法》，對各部室（站）公務費用開支、審批程序、差旅費報銷、會議審批等作了明確規定，使接待制度更加規范、接待標準更加合理、接待開支更加透明。
3、強化業務培訓，提升廣電形象。利用主題教育、業務培訓等手段不斷提高員工的服務意識和服務水平，努力打造良好的廣電形象。為適應不斷發展的廣播電視新技術，積極創造條件，切實加強各類人員的業務培訓。全體新聞從業人員深入基層，轉變作風，將鏡頭對準群眾，組織了新聞工作者“三項學習教育”培訓、非編操作系統培訓；廣播電臺主持人以服務聽眾為出發點，開展崗位練兵節目評比活動；窗口工作人員參加了sms系統、bo系統操作培訓；客服中心工作人員接受文明禮儀培訓；工程技術人員參加數據業務、sdh、有源eoc設備技術培訓；辦公室人員參加了電子公文傳輸、職稱評聘等培訓。通過全方位的學習培訓，全系統干部職工技術水平、業務能力明顯提高，服務意識全面增強。廣電中心、小港廣電站再獲市文明單位稱號，柴橋廣電站獲區級文明單位稱號，梅山、春曉、霞浦、大矸廣電站獲市、區級“群眾滿意基層站”稱號。
一年來，我們的工作取得了一些成績，但也存在著不少問題：事業建設方面，思想解放的力度應該再大一些，網絡多功能開發的能力水平還有待進一步提高；新聞宣傳方面，創新創優的意識跟科學發展觀要求尚有一定差距，精品創作和培育的潛力挖掘不深，自辦節目的公信力、影響力有待進一步提高；內部管理方面，體制機制的改革力度稍顯滯后，加強名記者、名編輯、名主持人培養力度，充分調動職工工作積極性方面還可作有益的探索和嘗試；服務質量方面，如何心系群眾，為用戶提供更規范、優質、快捷的服務還大有文章可做。這些都有待于我們在今后工作中不斷探索、改進。
政府熱線工作總結（專業18篇）篇十七
今年1-6月以來，在縣委、縣政府的正確領導下,鄉黨委、政府帶領全鄉干部群眾,結合縣委工作會議上提出的“12345”的總體思路，立足鄉情，認真分析發展形勢，結合全縣經濟社會發展大局，認真抓好2011年目標任務和各項工作的落實。今年上半年，全鄉國內生產總值（gdp）預計完成5295萬元,人均gdp5100元，其中第一產業3325萬元，占總產值的63%，第二產業1130萬元，占總產值的21%，第三產業840萬元，占總產值的19%；工業增加值255萬元，工業企業利潤37萬元，工業企業增長戶數1個；農村固定資產投資3510萬元;社會消費品零售總額2580萬元；實現勞務收入1600萬元;人均純收入增加190元。現將有關情況匯報于后：
（一）大春生產及管理工作。我鄉平均海拔在700米以上，季節比平壩遲半個月以上，目前為止，大秧基本實現了滿插滿灌，大春管理防病治蟲已全面展開，玉米、紅苕秧等長勢喜人，豐收在望。
（二）特色產業發展。一是發展煙葉生產面積1500畝，預計產量達50萬斤；西瓜種植面積達300畝，預計產量達30萬公斤；水果種植面積達400畝，預計產量達35萬公斤。二是積極發展生豬、肉牛、山羊等草食牲畜養殖大戶，加大養殖投入力度，不斷擴大養殖規模，成立開江志翔農業有限責任公司，帶動全鄉畜禽產業快速發展。
（三）狂防和動物春防工作。一是健全機構。成立了以鄉長為組長，分管領導、派出所長為副組長，畜牧站工作同志為成員的滅犬領導小組，下設3個滅犬隊，每個隊各負責3個行政村的滅犬防疫工作；二是強化宣傳。采取張貼狂犬病防治通告，發放宣傳資料等宣傳形式，宣傳、講解狂犬病防疫的有關知識，鼓勵犬主積極防疫、主動滅犬。三是狠抓落實。組織鄉村干部深入養犬戶進行免疫和捕殺。到目前為止，全鄉已捕殺犬只244條，免疫118條。豬、牛、羊和雞、鴨、鵝等家禽家畜春季免疫工作全面完成；豬藍兒病防治成效顯著，做到了萬無一失。
（四）基礎設施建設工作。一是主抓路網及基礎設施建設。通過向上爭取項目新修馬黃溝村水泥公路3.6公里，交易山村水泥路2.8公里，泥碎公路4公里，維修梅靈路5.3公里，搞好農村公路建設和廣電通訊等其他基礎設施建設,改善落后的基礎狀況。繼續抓好社道公路的新建延伸。二是大搞農田水利基本建設。動員群眾籌資投勞，維修好病險山坪塘5口、水渠清淤4.8千米、自來水管網1800米等基礎設施。使旱山區群眾生產生活用水難的問題得到有效緩解，切實解決好人畜飲水問題。三是發展沼氣建設。今年，縣委、縣政府下達我鄉沼氣建設任務260口，通過宣傳、動員廣大群眾，到目前已落實80口，還剩180口，預計年底完成任務。
（五）城鄉環境綜合治理工作。一是加大組織領導力度。鄉成立環境綜合整治工作小組，由黨政“一把手”任組長，分管副職領導任副組長，抽調三分之一的機關干部職工為成員，實行全年主抓此項工作。同時將場鎮五條街道和周圍五個村責任任務分解到每位領導頭上，實行領導包街包村，鄉村干部包社包戶。二是加大宣傳力度。充分利用專欄、傳單、標語、開院壩會等形式開展環境綜合治理宣傳教育活動，增強群眾的環保意識，與農戶簽門前五包責任書4000份，與村簽責任書10份，印制標語40多幅。三是加大投入。鄉政府不惜財力，新購置掃帚30把、垃圾車2臺、斗車3臺、垃圾桶100余個、筐蔞近100個，建垃圾池15個、中轉站1個、垃圾處理場1個，聘請專職保潔員5名、環衛工人5名，衛生監督員5名、全天候保潔，垃圾日產日清，清運垃圾1000余方，清除死角100余個，整治散放點10余個。同時，新購植1000余棵風景樹用于場鎮綠化建設，實行政府栽植，居民戶管護，美化了環境，凈化了空氣。四是狠整狠治場鎮衛生。鄉黨委、政府采取“七個”狠抓措施（即狠抓組織宣傳、狠抓清運垃圾、狠抓亂貼“牛皮癬”、狠抓亂擺攤位、狠抓亂停、亂搭、亂靠、狠抓亂堆亂碼、狠抓綠化建設）整治場鎮衛生、秩序，鄉鎮面貌煥然一新。
（六）安全生產、維穩工作。一是加大投入，確保經費落實。鄉政府千方百計擠出資金滿足安全生產工作所需的必要開支，確保全鄉安全生產工作的正常開展。二是加強領導，確保責任落實。確定專人落實安全生產工作，與各村、企業、高危行業、經營業主、車主、船主簽訂目標責任書，層層落實責任。三是強化宣傳，確保效果落實。充分利用專欄、傳單、標語、會議等形式開展安全生產宣傳教育活動。四是開展大接訪，維護社會穩定。扎實開展大排查，每月開展一次全鄉范圍內的不穩定因素排查活動，分別落實包案領導、責任人和時限，建立健全了民事糾紛調處的'長效機制，基本做到了小事不出村，大事不出鄉。
（七）為民辦實事。一是對已經實施了的4個新村。
扶貧建設的村做好保持工作，鞏固扶貧成果；已新啟動新村扶貧村1個。二是為了解決4000余名庫區群眾“過河難”的問題，鄉黨委、政府積極配合縣移民辦，新建小方城村梅家河青杠洞大橋，目前青杠洞大橋建設正處于施工中。三是建立健全小溪溝村互助社規章制度，確保互助社正常運行，助農增產增收。
（一）狠剎干部“走讀”風。鄉黨委狠抓干部職工學習教育，增強紀律觀念。采取“學理論、學典型、找問題、查根源”的方法，再次教育干部職工認識“走讀”的危害性和糾正“走讀”的必要性。制定嚴格的考勤制度和在崗獎懲制度，從制度上嚴格約束干部職工。改善干部職工的生活條件，重點解決干部職工在伙食、住宿等方面的問題，籌措經費購置文體器材，開展健康有益的文體活動，營造寬松的工作環境，使干部職工工作安心，生活舒心。對有令不行、有禁不止的違紀行為進行嚴肅處理，杜絕漏崗漏值現象。
（二）不斷提高黨員干部隊伍素質。為進一步增強干部競爭意識、責任意識，認真檢查干部不在狀態，重新修訂了干部管理和考核辦法，從鄉機關抓起，堅持每月兩次政治學習和業務學習，實行上班簽到、外出請假，并將考勤情況作為年底評選先進、民主測評的重要依據。
（三）切實加強基層黨組織建設。積極做好黨員發展工作，今年預計發展新黨員8名，預備黨員轉正4名，加強老山、小方城、梅家壩3個村的遠程教育工作，按照領導干部“一崗雙責”要求，建立健全了黨風廉政建設一系列規章制度，我鄉黨的建設得到全面加強。
（四）加強干部作風建設。全面落實干部作風政建設責任制，加強對黨員干部的教育管理，切實做到遵守黨的紀律不動搖、執行黨的紀律不走樣。實行黨務、政務、村務公開，廣泛接受黨員和群眾監督。
（一）教育工作。適齡兒童入學率達到97%;教育設施逐步完善,危房進一步得到改造,教師隊伍素質普遍提高,辦學體制改革進一步深化，校點布局更加科學合理。
（二）人口計生工作。全鄉人口出生率控制在8‰以內,自然增長率控制在3‰以內,計生率達到了91.4%,綜合節育率達到93%以上。
（三）惠民政策工作。糧食直補及水稻、玉米、油菜生豬等政策性農業保險工作，已全面開展實施。截至目前，全鄉享受農村最低生活保障890人，享受城鎮最低生活保障56人，參加農村社會養老保險29人。
（四）農民就醫工作。新型農村合作醫療保險逐步擴面，參合率達98％，參加農村新型合作醫療12998人，群眾“看病難、看病貴”的問題得到緩解，就醫負擔大大減輕。
政府熱線工作總結（專業18篇）篇十八
現在，我代表國務院，向大會作政府工作報告，請予審議，并請全國政協各位委員提出意見。
一、2014年工作回顧
過去一年是本屆政府依法履職的第一年，任務艱巨而繁重。面對世界經濟復蘇艱難、國內經濟下行壓力加大、自然災害頻發、多重矛盾交織的復雜形勢，全國各族人民在以同志為的黨中央領導下，從容應對挑戰，奮力攻堅克難，圓滿實現全年經濟社會發展主要預期目標，改革開放和社會主義現代化建設取得令人矚目的重大成就。
――經濟運行穩中向好。國內生產總值達到56.9萬億元，比上年增長7.7%。居民消費價格漲幅控制在2.6%。城鎮登記失業率4.1%。城鎮新增就業1310萬人，創歷史新高。進出口總額突破4萬億美元，再上新臺階。
――居民收入和經濟效益持續提高。城鎮居民人均可支配收入實際增長7%，農村居民人均純收入實際增長9.3%，農村貧困人口減少1650萬人，城鄉居民收入差距繼續縮小。規模以上工業企業利潤增長12.2%。財政收入增長10.1%。
――結構調整取得積極成效。糧食產量超過1.2萬億斤，實現“十連增”。服務業增加值比重達到46.1%，首次超過第二產業。中西部地區生產總值比重繼續提高，區域發展協調性增強。全社會用電量增長7.5%，貨運量增長9.9%，主要實物量指標與經濟增長相互匹配。
――社會事業蓬勃發展。教育、科技、文化、衛生等領域取得新進步。神舟十號遨游太空，嫦娥三號?成功登月，蛟龍深潛再創紀錄，這表明中國人民完全有能力、有智慧實現建成創新型國家的目標。
過去一年，困難比預料的多，結果比預想的好。經濟社會發展既有量的擴大，又有質的提升，為今后奠定了基礎。這將鼓舞我們砥礪前行，不斷創造新的輝煌。
一年來，我們堅持穩中求進工作總基調，統籌穩增長、調結構、促改革，堅持宏觀政策要穩、微觀政策要活、社會政策要托底，創新宏觀調控思路和方式，采取一系列既利當前、更惠長遠的舉措，穩中有為，穩中提質，穩中有進，各項工作實現了良好開局。
一是著力深化改革開放，激發市場活力和內生動力。在國內外環境錯綜復雜、宏觀調控抉擇兩難的情況下，我們深處著力，把改革開放作為發展的根本之策，放開市場這只“看不見的手”，用好政府這只“看得見的手”，促進經濟穩定增長。
我們從政府自身改起，把加快轉變職能、簡政放權作為本屆政府開門第一件大事。國務院機構改革有序實施，分批取消和下放了416項行政審批等事項，修訂政府核準的投資項目目錄，推動工商登記制度改革。各地積極推進政府職能轉變和機構改革，大幅減少行政審批事項。擴大“營改增”試點，取消和免征行政事業性收費348項，減輕企業負擔1500多億元。這些都為市場松了綁，為企業添了力，全國新注冊企業增長27.6%，民間投資比重上升到63%。全面放開貸款利率管制，在全國進行中小企業股份轉讓系統試點。啟動不動產統一登記。簡政放權等改革，極大地激發了市場活力、發展動力和社會創造力。
我們推動開放向深度拓展。設立中國上海自由貿易試驗區，探索準入前國民待遇加負面清單的管理模式。提出建設絲綢之路經濟帶、21世紀海上絲綢之路的構想。打造中國－東盟自貿區升級版。與瑞士、冰島簽署自由貿易協定。實施穩定外貿增長的政策，改善海關、檢驗檢疫等監管服務。成功應對光伏“雙反”等重大貿易摩擦。推動高鐵、核電等技術裝備走出國門，對外投資大幅增加，出境旅游近億人次。開放的持續推進，擴大了發展的新空間。
二是創新宏觀調控思路和方式，確保經濟運行處于合理區間。面對跌宕起伏的經濟形勢，我們保持定力，明確守住穩增長、保就業的下限和防通脹的上限，只要經濟在合理區間運行，就集中精力抓住轉方式調結構不放松，保持宏觀政策基本取向不動搖，以增強市場信心、穩定社會預期。
去年上半年，出口大幅波動，經濟持續下行，中央財政收入一度出現多年少有的負增長，銀行間同業拆放利率一度異常升高，國際上出現中國經濟可能“硬著陸”的聲音。針對這種情況，我們堅持實施積極的財政政策和穩健的貨幣政策，不采取短期刺激措施，不擴大赤字，不超發貨幣，而是增加有效供給，釋放潛在需求，沉著應對市場短期波動，保障經濟運行不滑出合理區間，讓市場吃了“定心丸”，成為經濟穩中向好的關鍵一招。去年財政赤字控制在預算范圍內，廣義貨幣m2增長13.6%，符合調控要求。
在保持總量政策穩定的同時，積極盤活存量、用好增量。優化財政支出，整合壓縮專項轉移支付。中央黨政機關和事業單位一般性支出壓減5%，各地也壓減一般性支出，騰出的資金用于改善民生、發展經濟。對小微企業實行稅收優惠，600多萬戶企業受益。通過審計，摸清全國政府性債務底數。加強金融監管和流動性管理，保持金融穩健運行。
三是注重調整經濟結構，提高發展質量和效益。針對阻礙發展的結構性問題，我們注重精準發力，運用市場手段和差別化政策，在優化結構中穩增長，在創新驅動中促轉型，推動提質增效升級，為長遠發展鋪路搭橋。
鞏固和加強農業基礎。推進現代農業綜合配套改革試點，支持發展多種形式適度規模經營。全面完成1.5萬座小型水庫除險加固，新解決農村6300多萬人飲水安全問題。加強生態保護與建設，全國森林覆蓋率上升到21.6%。
加快產業結構調整。鼓勵發展服務業，支持戰略性新興產業發展，第-四-代移動通信正式商用。積極化解部分行業產能嚴重過剩矛盾。推進節能減排和污染防治，能源消耗強度下降3.7%，二氧化硫、化學需氧量排放量分別下降3.5%、2.9%。
加強基礎設施建設。南水北調東線一期工程提前通水，中線一期主體工程如期完工。推進地下管網等城市基礎設施建設。拓展油氣和電力輸配網絡。非化石能源發電量比重達到22.3%。加強民航、水運、信息、郵政網絡建設，鐵路、高速公路運營里程均超過10萬公里，其中高速鐵路運營里程達到1.1萬公里，居世界首位。
推進創新驅動發展。全社會研發支出占國內生產總值比重超過2%。深化科技體制改革，實施知識、技術創新等工程。超級計算、智能機器人、超級雜交稻等一批關鍵技術實現重大突破。
四是切實保障和改善民生，促進社會公平正義。在財政收支矛盾較大的情況下，我們竭誠盡力，始終把改善民生作為工作的出發點和落腳點，注重制度建設，兜住民生底線，推動社會事業發展。
保障群眾基本生活。實施大學生就業促進計劃，應屆高校畢業生絕大部分實現就業。加強農村轉移勞動力就業服務和職業培訓，對城鎮就業困難人員進行就業援助。推進養老保險、社會救助制度建設，城鄉低保標準分別提高13.1%和17.7%，企業退休人員基本養老金水平提高10%。新開工保障性安居工程660萬套，基本建成540萬套，上千萬住房困難群眾喬遷新居。
推進教育發展和改革。啟動教育扶貧工程，實施農村義務教育薄弱學校改造計劃，學生營養改善計劃惠及3200萬孩子。對集中連片特困地區鄉村教師發放生活補助，貧困地區農村學生上重點高校人數比上年增長8.5%。
深化醫藥衛生體制改革。基本醫保總體實現全覆蓋，城鄉居民基本醫保財政補助標準增加到人均280元。基本藥物制度覆蓋80%以上村衛生室。28個省份開展大病醫療保險試點。啟動疾病應急救助試點。全面實施國家基本公共衛生服務項目，農村免費孕前檢查使600萬個家庭受益。
促進文化事業和文化產業健康發展。推出一批文化精品，擴大公益性文化設施向社會免費開放。深化文化體制改革，加強文化市場建設，文化產業增加值增長15%以上。完善全民健身服務體系，成功節儉舉辦第十二屆全國運動會。
五是改進社會治理方式，保持社會和-諧穩定。面對自然災害等各種突發事件，我們有序有力，堅持以人為本、依法依規、科學應對，既進行有效處置，又探索建立新機制，以提高社會治理水平。
去年，我國發生四川蘆山地震、甘肅岷縣漳縣地震、黑龍江松花江嫩江流域洪澇、南方高溫干旱、沿海強臺風等嚴重自然災害，出現人感染禽流感疫情。我們健全分級負責、相互協同的抗災救災應急機制，中央統籌幫助支持，地方就近統一指揮，最大限度保護了人民群眾生命財產安全。
加強安全生產和市場監管。完善相關機制，嚴肅查處重大安全事故并追究有關人員責任，重特大事故下降16.9%。重組食品藥品監管機構，深入開展食品藥品安全專項整治，對嬰幼兒奶粉質量按照藥品管理辦法嚴格監管，努力讓人民吃得放心、用得安心。
推進依法行政，國務院提請全國人大會制定修訂法律34件，提出廢止勞動教養制度議案，制定修訂行政法規47件。完善信訪和調解聯動工作體系，預防和化解社會矛盾。依法打擊各類違法犯罪活動。
全面貫徹中央八項規定?精神，開展群眾路線?教育實踐?活動，堅決反對“四風?”，嚴格執行“約法三章”。中央國家機關“三公”經費減少35%，31個省份本級公務接待費減少26%。加大廉政建設和反腐-敗工作力度，一批違法違紀分子受到懲處。
去年是我國外交工作開創新局的一年。主席等新一屆國家領導人出席二十國集團領導人峰會、亞太經合組織領導人非正式會議、上海合作組織峰會、金磚國家領導人會晤、東亞領導人系列會議等重大多邊活動，訪問一系列國家，取得豐碩成果。周邊外交工作進入新階段。經濟外交取得新進展。同發展中國家交流合作邁上新臺階，同主要大國關系在互動中穩定發展，在重大國際和地區事務及熱點問題上發揮負責任大國作用。堅定維護國家領土主權和海洋權益。我國的對外影響力進一步提升。
各位代表！
過去一年的成就來之不易。這是以同志為的黨中央正確領導的結果，是全黨全軍全國各族人民團結奮斗的結果。我代表國務院，向全國各族人民，向各民-主黨派、各人民團體和各界人士，表示誠摯感謝！向香港特別行政區同胞、澳門特別行政區同胞、臺灣同胞和海外僑胞，表示誠摯感謝！向關心和支持中國現代化建設事業的各國政府、國際組織和各國朋友，表示誠摯感謝！
過去一年政府工作中行之有效的思路和做法，要在今后的實踐中繼續堅持、不斷探索與完善。同時，我們清醒認識到，前進道路上還有不少困難和問題。主要是：經濟穩中向好基礎還不牢固，增長的內生動力尚待增強。財政、金融等領域仍存在一些風險隱患，部分行業產能嚴重過剩，宏觀調控難度增大。農業增產農民增收難度加大。一些地區大氣、水、土壤等污染嚴重，節能減排任務艱巨。就業結構性矛盾較大。住房、食品藥品安全、醫療、養老、教育、收入分配、征地拆遷、社會治安等方面群眾不滿意的問題依然較多，生產安全重特大事故時有發生。社會信用體系不健全。腐-敗問題易發多發，公職人員中不廉不勤現象仍然存在。這些問題，有的是發展過程中產生的，有的是工作不到位造成的。對存在的問題，政府要先從自身找原因、想辦法。民之所望是我們施政所向。要牢記責任使命，增強憂患意識，敢于擔當，毫不懈怠，扎實有效解決問題，決不辜負人民的厚望。
二、2014年工作總體部署
2014年，我國面臨的形勢依然錯綜復雜，有利條件和不利因素并存。世界經濟復蘇仍存在不穩定不確定因素，一些國家宏觀政策調整帶來變數，新興經濟體又面臨新的困難和挑戰。全球經濟格局深度調整，國際競爭更趨激烈。我國支撐發展的要素條件也在發生深刻變化，深層次矛盾凸顯，正處于結構調整陣痛期、增長速度換擋期，到了爬坡過坎的緊要關口，經濟下行壓力依然較大。同時要看到，我國發展仍處在可以大有作為的重要戰略機遇期，工業化、城鎮化持續推進，區域發展回旋余地大，今后一個時期保持經濟中高速增長有基礎也有條件。我們必須防微慮遠，趨利避害，一定要牢牢把握發展的主動權。
今年政府工作的總體要求是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧-小-平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，全面貫徹落實黨的?和十八屆二中、三中全會精神，貫徹落實同志系列重要講話精神，堅持穩中求進工作總基調，把改革創新貫穿于經濟社會發展各個領域各個環節，保持宏觀經濟政策連續性穩定性，增強調控的前瞻性針對性，全面深化改革，不斷擴大開放，實施創新驅動，堅持走中國特色新型工業化、信息化、城鎮化、農業現代化道路，加快轉方式調結構促升級，加強基本公共服務體系建設，著力保障和改善民生，切實提高發展質量和效益，大力推進社會主義經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態文明建設，實現經濟持續健康發展和社會和-諧穩定。
今年經濟社會發展的主要預期目標是：國內生產總值增長7.5%左右，居民消費價格漲幅控制在3.5%左右，城鎮新增就業1000萬人以上，城鎮登記失業率控制在4.6%以內，國際收支基本平衡，努力實現居民收入和經濟發展同步。加強對增長、就業、物價、國際收支等主要目標的統籌平衡。這里，著重對兩個目標加以說明。
關于經濟增長。我國仍是一個發展中國家，還處于社會主義初級階段，發展是解決我國所有問題的關鍵，必須牢牢扭住經濟建設這個中心，保持合理的經濟增長速度。經過認真比較、反復權衡，把增長預期目標定在7.5%左右，兼顧了需要和可能。這與全面建成小康社會的目標相銜接，有利于增強市場信心，有利于調整優化經濟結構。穩增長更是為了保就業，既要滿足城鎮新增就業的需要，又要為農村轉移勞動力進城務工留出空間，根本上是為了增加城鄉居民收入、改善人民生活。實現今年經濟增長目標有不少積極因素，但必須付出艱辛努力。
關于價格水平。把居民消費價格漲幅控制在3.5%左右，考慮了去年漲價翹尾影響和今年新漲價因素，也表明我們抑制通脹、保障民生的決心和信心。我國農業連年增產，工業品總體上供大于求，糧食等物資儲備充裕，進出口調節能力較強，保持物價總水平基本穩定具備許多有利條件。但今年推動價格上漲的因素不少，不能掉以輕心，必須做好物價調控，切實防止對群眾生活造成大的影響。
實現今年經濟社會發展的目標任務，要把握好以下原則和政策取向。
第一，向深化改革要動力。改革是最大的紅利。當前改革已進入攻堅期和深水區，必須緊緊依靠人民群眾，以壯士斷腕的決心、背水一戰的氣概，沖破思想觀念的束縛，突破利益固化的藩籬，以經濟體制改革為牽引，全面深化各領域改革。要從群眾最期盼的領域改起，從制約經濟社會發展最突出的問題改起，從社會各界能夠達成共識的環節改起，使市場在資源配置中起決定性作用和更好發揮政府作用，積極推進有利于結構調整的改革，破除制約市場主體活力和要素優化配置的障礙，讓全社會創造潛力充分釋放，讓公平正義得以彰顯，讓全體人民共享改革發展成果。
第二，保持經濟運行處在合理區間。完善宏觀調控政策框架，守住穩增長、保就業的下限和防通脹的上限，繼續實施積極的財政政策和穩健的貨幣政策。今年擬安排財政赤字13500億元，比上年增加1500億元，其中中央財政赤字9500億元，由中央代地方發債4000億元。財政赤字和國債規模隨著經濟總量擴大而有所增加，但赤字率穩定在2.1%，體現了財政政策的連續性。貨幣政策要保持松緊適度，促進社會總供求基本平衡，營造穩定的貨幣金融環境。加強宏觀審慎管理，引導貨幣信貸和社會融資規模適度增長。今年廣義貨幣m2預期增長13%左右。要加強財政、貨幣和產業、投資等政策協同配合，做好政策儲備，適時適度預調微調，確保中國經濟這艘巨輪行穩致遠。
第三，著力提質增效升級、持續改善民生。我們追求的發展，是提高質量效益、推進轉型升級、改善人民生活的發展。要在穩增長的同時，推動發展從主要依靠要素投入向更多依靠創新驅動轉變，從主要依靠傳統比較優勢向更多發揮綜合競爭優勢轉換，從國際產業分工中低端向中高端提升，從城鄉區域不平衡向均衡協調邁進。完善政績考核評價體系，切實把各方面積極性引導到加快轉方式調結構、實現科學發展上來，不斷增加就業和居民收入，不斷改善生態環境，使經濟社會發展更有效率、更加公平、更可持續。
三、2014年重點工作
做好今年政府工作，要以深化改革為強大動力，以調整結構為主攻方向，以改善民生為根本目的，統籌兼顧，突出重點，務求實效。
(一)推動重要領域改革取得新突破。
改革是今年政府工作的首要任務。要以經濟體制改革為重點，區別情況，分類推進，抓好牽一發而動全身的舉措，力求取得實質性進展，更多釋放改革紅利。
深入推進行政體制改革。進一步簡政放權，這是政府的自我革命。今年要再取消和下放行政審批事項200項以上。深化投資審批制度改革，取消或簡化前置性審批，充分落實企業投資自主權，推進投資創業便利化。確需設置的行政審批事項，要建立權力清單制度，一律向社會公開。清單之外的，一律不得實施審批。全面清理非行政審批事項。基本完成省市縣政府機構改革，繼續推進事業單位改革。在全國實施工商登記制度改革，落實認繳登記制，由先證后照改為先照后證，由企業年檢制度改為年報公示制度，讓市場主體不斷迸發新的活力。
加強事中事后監管。堅持放管并重，建立縱橫聯動協同管理機制，實現責任和權力同步下放、放活和監管同步到位。推廣一站式審批、一個窗口辦事，探索實施統一市場監管。加快社會信用體系建設，推進政府信息共享，推動建立自然人、法人統一代碼，對違背市場競爭原則和侵害消費者權益的企業建立黑名單制度，讓失信者寸步難行，讓守信者一路暢通。
抓好財稅體制改革這個重頭戲。實施全面規范、公開透明的預算制度。著力把所有政府性收入納入預算，實行全口徑預算管理。各級政府預算和決算都要向社會公開，部門預算要逐步公開到基本支出和項目支出，所有財政撥款的“三公”經費都要公開，打造陽光財政，讓群眾看明白、能監督。提高一般性轉移支付比例，專項轉移支付項目要減少三分之一，今后還要進一步減少。推進稅收制度改革，把“營改增”試點擴大到鐵路運輸、郵政服務、電信等行業，清費立稅，推動消費稅、資源稅改革，做好房地產稅、環境保護稅立法相關工作。進一步擴展小微企業稅收優惠范圍，減輕企業負擔。抓緊研究調整中央與地方事權和支出責任，逐步理順中央與地方收入劃分，保持現有財力格局總體穩定。建立規范的地方政府舉債融資機制，把地方政府性債務納入預算管理，推行政府綜合財務報告制度，防范和化解債務風險。
深化金融體制改革。繼續推進利率市場化，擴大金融機構利率自主定價權。保持人民幣匯率在合理均衡水平上的基本穩定，擴大匯率雙向浮動區間，推進人民幣資本項目可兌換。穩步推進由民間資本發起設立中小型銀行等金融機構，引導民間資本參股、投資金融機構及融資中介服務機構。建立存款保險制度，健全金融機構風險處置機制。實施政策性金融機構改革。加快發展多層次資本市場，推進股票發行注冊制改革，規范發展債券市場。積極發展農業保險，探索建立巨災保險制度。促進互聯網金融健康發展，完善金融監管協調機制，密切監測跨境資本流動，守住不發生系統性和區域性金融風險的底線。讓金融成為一池活水，更好地澆灌小微企業、“三農”等實體經濟之樹。
增強各類所有制經濟活力。堅持和完善基本經濟制度。優化國有經濟布局和結構，加快發展混合所有制經濟，建立健全現代企業制度和公司法人治理結構。完善國有資產管理體制，準確界定不同國有企業功能，推進國有資本投資運營公司試點。完善國有資本經營預算，提高中央企業國有資本收益上繳公共財政比例。制定非國有資本參與中央企業投資項目的辦法，在金融、石油、電力、鐵路、電信、資源開發、公用事業等領域，向非國有資本推出一批投資項目。制定非公有制企業進入特許經營領域具體辦法。實施鐵路投融資體制改革，在更多領域放開競爭性業務，為民間資本提供大顯身手的舞臺。完善產權保護制度，公有制經濟財產權不可侵犯，非公有制經濟財產權同樣不可侵犯。
(二)開創高水平對外開放新局面。
開放與改革相伴而生、相互促進。要構建開放型經濟新體制，推動新一輪對外開放，在國際市場汪洋大海中搏擊風浪，倒逼深層次改革和結構調整，加快培育國際競爭新優勢。
擴大全方位主動開放。堅持積極有效利用外資，推動服務業擴大開放，打造內外資企業一視同仁、公平競爭的營商環境，使中國繼續成為外商投資首選地。建設好、管理好中國上海自由貿易試驗區，形成可復制可推廣的體制機制，并開展若干新的試點。擴展內陸沿邊開放，讓廣袤大地成為對外開放的熱土。
從戰略高度推動出口升級和貿易平衡發展。今年進出口總額預期增長7.5%左右。要穩定和完善出口政策，加快通關便利化改革，擴大跨境電子商務試點。實施鼓勵進口政策，增加國內短缺產品進口。引導加工貿易轉型升級，支持企業打造自主品牌和國際營銷網絡，發展服務貿易和服務外包，提升中國制造在國際分工中的地位。鼓勵通信、鐵路、電站等大型成套設備出口，讓中國裝備享譽全球。
在走出去中提升競爭力。推進對外投資管理方式改革，實行以備案制為主，大幅下放審批權限。健全金融、法律、領事等服務保障，規范走出去秩序，促進產品出口、工程承包與勞務合作。抓緊規劃建設絲綢之路經濟帶、21世紀海上絲綢之路，推進孟中印緬、中巴經濟走廊建設，推出一批重大支撐項目，加快基礎設施互聯互通，拓展國際經濟技術合作新空間。
統籌多雙邊和區域開放合作。推動服務貿易協定、政府采購協定、信息技術協定等談判，加快環保、電子商務等新議題談判。積極參與高標準自貿區建設，推進中美、中歐投資協定談判，加快與韓國、澳大利亞、海灣合作委員會等自貿區談判進程。堅持推動貿易和投資自由化便利化，實現與各國互利共贏，形成對外開放與改革發展良性互動新格局。
(三)增強內需拉動經濟的主引擎作用。
擴大內需是經濟增長的主要動力，全國最大的高考資源網?end#也是重大的結構調整。要發揮好消費的基礎作用和投資的關鍵作用，打造新的區域經濟支撐帶，從需求方面施策，從供給方面發力，構建擴大內需長效機制。
把消費作為擴大內需的主要著力點。通過增加居民收入提高消費能力，完善消費政策，培育消費熱點。要擴大服務消費，支持社會力量興辦各類服務機構，重點發展養老、健康、旅游、文化等服務，落實帶薪休假制度。要促進信息消費，實施“寬帶中國”戰略，加快發展第-四-代移動通信，推進城市百兆光纖工程和寬帶鄉村工程，大幅提高互聯網網速，在全國推行“三網融合”，鼓勵電子商務創新發展。維護網絡安全。要深化流通體制改革，清除妨礙全國統一市場的各種關卡，降低流通成本，促進物流配送、快遞業和網絡購物發展。充分釋放十幾億人口蘊藏的巨大消費潛力。
把投資作為穩定經濟增長的關鍵。加快投融資體制改革，推進投資主體多元化，再推出一批民間投資示范項目，優化投資結構，保持固定資產投資合理增長?。中央預算內投資擬增加到4576億元，重點投向保障性安居工程、農業、重大水利、中西部鐵路、節能環保、社會事業等領域，發揮好政府投資“四兩撥千斤”的帶動作用。
把培育新的區域經濟帶作為推動發展的戰略支撐。深入實施區域發展總體戰略，優先推進西部大開發，全面振興東北地區等老工業基地，大力促進中部地區崛起，積極支持東部地區經濟率先轉型升級，加大對革命老區、民族地區、邊疆地區、貧困地區支持力度。要謀劃區域發展新棋局，由東向西、由沿海向內地，沿大江大河和陸路交通干線，推進梯度發展。依托黃金水道，建設長江經濟帶。以海陸重點口岸為支點，形成與沿海連接的西南中南、東北、西北等經濟支撐帶。推進長三角地區經濟一體化，深化泛珠三角區域經濟合作，加強環渤海及京津冀地區經濟協作。實施差別化經濟政策，推動產業轉移，發展跨區域大交通大流通，形成新的區域經濟增長極。
海洋是我們寶貴的藍色國土。要堅持陸海統籌，全面實施海洋戰略，發展海洋經濟，保護海洋環境，堅決維護國家海洋權益，大力建設海洋強國。
(四)促進農業現代化和農村改革發展。
農業是擴內需調結構的重要領域，更是安天下穩民心的產業。要堅持把解決好“三農”問題放在全部工作的重中之重，以保障國家糧食安全和促進農民增收為核心，推進農業現代化。堅守耕地紅線，提高耕地質量，增強農業綜合生產能力，確保谷物基本自給、口糧絕對安全，把13億中國人的飯碗牢牢端在自己手中。
強化農業支持保護政策。提高小麥、稻谷最低收購價格，繼續執行玉米、油菜籽、食糖臨時收儲政策。探索建立農產品目標價格制度，市場價格過低時對生產者進行補貼，過高時對低收入消費者進行補貼。農業新增補貼向糧食等重要農產品、新型農業經營主體、主產區傾斜。增加對糧油豬等生產大縣的獎勵補助，扶持牛羊肉生產。發揮深松整地對增產的促進作用，今年啟動1億畝試點。統籌整合涉農資金。不管財力多么緊張，都要確保農業投入只增不減。
夯實農業農村發展基礎。國家集中力量建設一批重大水利工程，今年擬安排中央預算內水利投資700多億元，支持引水調水、骨干水源、江河湖泊治理、高效節水灌溉等重點項目。各地要加強中小型水利項目建設，解決好用水“最后一公里”問題。加快建成一批旱澇保收高標準農田，抓緊培育一批重要優良品種，研發推廣一批新型高效農業機械。完善農村水電路氣信等基礎設施，改造農村危房260萬戶，改建農村公路20萬公里。高度重視農村留守兒童、婦女、老人和“空心村”問題。今年再解決6000萬農村人口的飲水安全問題，經過今明兩年努力，要讓所有農村居民都能喝上干凈的水。
積極推進農村改革。堅持和完善農村基本經營制度，賦予農民更多財產權利。保持農村土地承包關系長久不變，抓緊土地承包經營權及農村集體建設用地使用權確權登記頒證工作，引導承包地經營權有序流轉，慎重穩妥進行農村土地制度改革試點。堅持家庭經營基礎性地位，培育專業大戶、家庭農場、農民合作社、農業企業等新型農業經營主體，發展多種形式適度規模經營。完善集體林權制度改革。加快國有農牧林場改革。健全農業社會化服務體系，推進供銷合作社綜合改革試點。農村改革要從實際出發，試點先行，切實尊重農民-意愿，堅決維護農民合法權益。
創新扶貧開發方式。加快推進集中連片特殊困難地區區域發展與扶貧攻堅。國家加大對跨區域重大基礎設施建設和經濟協作的支持，加強生態保護和基本公共服務。地方要優化整合扶貧資源，實行精準扶貧，確保扶貧到村到戶。引導社會力量參與扶貧事業。今年再減少農村貧困人口1000萬人以上。我們要繼續向貧困宣戰，決不讓貧困代代相傳。
(五)推進以人為核心的新型城鎮化。
城鎮化是現代化的必由之路，是破除城鄉二元結構的重要依托。要健全城鄉發展一體化體制機制，堅持走以人為本、四化同步、優化布局、生態文明、傳承文化的新型城鎮化道路，遵循發展規律，積極穩妥推進，著力提升質量。今后一個時期，著重解決好現有“三個1億人”問題，促進約1億農業轉移人口落戶城鎮，改造約1億人居住的'城鎮棚戶區和城中村，引導約1億人在中西部地區就近城鎮化。
有序推進農業轉移人口市民化。推動戶籍制度改革，實行不同規模城市差別化落戶政策。把有能力、有意愿并長期在城鎮務工經商的農民工及其家屬逐步轉為城鎮居民。對未落戶的農業轉移人口，建立居住證制度。使更多進城務工人員隨遷子女納入城鎮教育、實現異地升學，實施農民工職業技能提升計劃。穩步推進城鎮基本公共服務常住人口全覆蓋，使農業轉移人口和城鎮居民共建共享城市現代文明。
加大對中西部地區新型城鎮化的支持。提高產業發展和集聚人口能力，促進農業轉移人口就近從業。加快推進交通、水利、能源、市政等基礎設施建設，增強中西部地區城市群和城鎮發展后勁。優化東部地區城鎮結構，進一步提升城鎮化質量和水平。
加強城鎮化管理創新和機制建設。要更大規模加快棚戶區改造，決不能一邊高樓林立，一邊棚戶連片。以國家新型城鎮化規劃為指導，做好相關規劃的統籌銜接。提高城鎮建設用地效率，優先發展公共交通，保護歷史文化和自然景觀，避免千城一面。加強小城鎮和村莊規劃管理。探索建立農業轉移人口市民化成本分擔、多元化城鎮建設投融資等機制。通過提高建設和管理水平，讓我們的城鎮各具特色、宜業宜居，更加充滿活力。
(六)以創新支撐和引領經濟結構優化升級。
創新是經濟結構調整優化的原動力。要把創新擺在國家發展全局的核心位置，促進科技與經濟社會發展緊密結合，推動我國產業向全球價值鏈高端躍升。
加快科技體制改革。強化企業在技術創新中的主體地位，鼓勵企業設立研發機構，牽頭構建產學研協同創新聯盟。全面落實企業研發費用加計扣除等普惠性措施。把國家自主創新示范區股權激勵、科技成果處置權收益權改革等試點政策，擴大到更多科技園區和科教單位。加大政府對基礎研究、前沿技術、社會公益技術、重大共性關鍵技術的投入，健全公共科技服務平臺，完善科技重大專項實施機制。改進與加強科研項目和資金管理，實行國家創新調查和科技報告制度，鼓勵科研人員創辦企業。加強知識產權保護和運用。深入實施人才發展規劃，統籌重大人才工程，鼓勵企業建立研發人員報酬與市場業績掛鉤機制，使人才的貢獻與回報相匹配，讓各類人才脫穎而出、人盡其才、才盡其用。
產業結構調整要依靠改革，進退并舉。進，要更加積極有為。優先發展生產性服務業，推進服務業綜合改革試點和示范建設，促進文化創意和設計服務與相關產業融合發展，加快發展保險、商務、科技等服務業。促進信息化與工業化深度融合，推動企業加快技術改造、提升精準管理水平，完善設備加速折舊等政策，增強傳統產業競爭力。設立新興產業創業創新平臺，在新一代移動通信、集成電路、大數據、先進制造、新能源、新材料等方面趕超先進，引領未來產業發展。退，要更加主動有序。堅持通過市場競爭實現優勝劣汰，鼓勵企業兼并重組。對產能嚴重過剩行業，強化環保、能耗、技術等標準，清理各種優惠政策，消化一批存量，嚴控新上增量。今年要淘汰鋼鐵2700萬噸、水泥4200萬噸、平板玻璃3500萬標準箱等落后產能，確保“十二五”淘汰任務提前一年完成，真正做到壓下來，決不再反彈。
(七)加強教育、衛生、文化等社會建設。
繁榮發展社會事業是促進社會公正、增進人民福祉的有效途徑。要深化社會體制改革，以更大的投入和更有力的舉措，推動經濟社會協調發展。
促進教育事業優先發展、公平發展。繼續加大教育資源向中西部和農村傾斜，促進義務教育均衡發展。全面改善貧困地區義務教育薄弱學校辦學條件。貧困地區農村學生上重點高校人數要再增長10%以上，使更多農家子弟有升學機會。加強農村特別是邊遠貧困地區教師隊伍建設，擴大優質教育資源覆蓋面，改善貧困地區農村兒童營養狀況。發展學前教育。實施特殊教育提升計劃。繼續增加中央財政教育投入，提高使用效率并強化監督。深化教育綜合改革，積極穩妥改革考試招生制度，擴大省級政府教育統籌權和高校辦學自主權，鼓勵發展民辦學校。加快構建以就業為導向的現代職業教育體系。我們要為下一代提供良好的教育，努力使每一個孩子有公平的發展機會。
推動醫改向縱深發展。鞏固全民基本醫保，通過改革整合城鄉居民基本醫療保險制度。完善政府、單位和個人合理分擔的基本醫療保險籌資機制，城鄉居民基本醫保財政補助標準提高到人均320元。在全國推行城鄉居民大病保險。加強城鄉醫療救助、疾病應急救助。縣級公立醫院綜合改革試點擴大到1000個縣，覆蓋農村5億人口。擴大城市公立醫院綜合改革試點。破除以藥補醫，理順醫藥價格，創新社會資本辦醫機制。鞏固完善基本藥物制度和基層醫療衛生機構運行新機制。健全分級診療體系，加強全科醫生培養，推進醫師多點執業，讓群眾能夠就近享受優質醫療服務。提高重大傳染病、慢性病和職業病、地方病防治能力，人均基本公共服務經費補助標準增加到35元。扶持中醫藥和民族醫藥事業發展。堅持計劃生育基本國策不動搖，落實一方是獨生子女的夫婦可生育兩個孩子政策。為了人民的身心健康和家庭幸福，我們一定要堅定不移推進醫改，用中國式辦法解決好這個世界性難題。
文化是民族的血脈。要培育和踐行社會主義核心價值觀，加強公民道德和精神文明建設。繼續深化文化體制改革，完善文化經濟政策，增強文化整體實力和競爭力。促進基本公共文化服務標準化均等化，發展文化藝術、新聞出版、廣播電影電視、檔案等事業，繁榮發展哲學社會科學，倡導全民閱讀。提升文化產業發展水平，培育和規范文化市場。傳承和弘揚優秀傳統文化，重視保護文物。加快文化走出去，發展文化貿易，加強國際傳播能力建設，提升國家文化軟實力。發展全民健身、競技體育和體育產業。我國是歷史悠久的文明古國，也一定能建成現代文化強國。
推進社會治理創新。注重運用法治方式，實行多元主體共同治理。健全村務公開、居務公開和民-主管理制度，更好發揮社會組織在公共服務和社會治理中的作用。加強應急管理，提高公共安全和防災救災減災能力，做好地震、氣象、測繪等工作。改革信訪工作制度，及時就近化解社會矛盾。加強行政復議工作。深入開展普法教育，加大-法律援助。加強社會治安綜合治理，堅決打擊暴-力恐怖犯罪活動，維護國-家-安-全，形成良好社會秩序，共同建設平安中國。
(八)統籌做好保障和改善民生工作。
民惟邦本，本固邦寧。政府工作的根本目的，是讓全體人民過上好日子。要堅持建機制、補短板、兜底線，保障群眾基本生活，不斷提高人民生活水平和質量。
就業是民生之本。堅持實施就業優先戰略和更加積極的就業政策，優化就業創業環境，以創新引領創業，以創業帶動就業。今年高校畢業生將達727萬人，要開發更多就業崗位，實施不間斷的就業創業服務，提高大學生就業創業比例。加大對城鎮就業困難人員幫扶力度，確保“零就業”家庭至少有一人就業，做好淘汰落后產能職工安置和再就業工作。統籌農村轉移勞動力、退役軍人等就業工作。努力實現更加充分、更高質量就業，使勞動者生活更加體面、更有尊嚴。
收入是民生之源。要深化收入分配體制改革，努力縮小收入差距。健全企業職工工資決定和正常增長機制，推進工資集體協商，構建和-諧勞動關系。加強和改進國有企業負責人薪酬管理。改革機關事業單位工資制度，在事業單位逐步推行績效工資，健全醫務人員等適應行業特點的薪酬制度，完善艱苦邊遠地區津貼增長機制。多渠道增加低收入者收入，不斷擴大中等收入者比重。使城鄉居民收入與經濟同步增長，廣大人民群眾普遍感受到得實惠。
社保是民生之基。重點是推進社會救助制度改革，繼續提高城鄉低保水平，全面實施臨時救助制度，為特殊困難群眾基本生活提供保障，為人們創業奮斗解除后顧之憂。建立統一的城鄉居民基本養老保險制度，完善與職工養老保險的銜接辦法，改革機關事業單位養老保險制度，鼓勵發展企業年金、職業年金和商業保險。完善失業保險和工傷保險制度。落實社會救助和保障標準與物價水平掛鉤聯動機制。發展老齡事業，保障婦女權益，關心青少年發展，加強未成年人保護和困境家庭保障，做好殘疾人基本公共服務和殘疾預防，支持慈善事業發展。讓每一個身處困境者都能得到社會關愛和溫暖。
完善住房保障機制。以全體人民住有所居為目標，堅持分類指導、分步實施、分級負責，加大保障性安居工程建設力度，今年新開工700萬套以上，其中各類棚戶區470萬套以上，加強配套設施建設。提高大城市保障房比例。推進公租房和廉租房并軌運行。創新政策性住房投融資機制和工具，采取市場化運作方式，為保障房建設提供長期穩定、成本適當的資金支持。各級政府要增加財政投入，提高建設質量，保證公平分配，完善準入退出機制，年內基本建成保障房480萬套，讓翹首以盼的住房困難群眾早日遷入新居。針對不同城市情況分類調控，增加中小套型商品房和共有產權住房供應，抑制投機投資性需求，促進房地產市場持續健康發展。
人命關天，安全生產這根弦任何時候都要繃緊。要嚴格執行安全生產法律法規，全面落實安全生產責任制，堅決遏制重特大安全事故發生。大力整頓和規范市場秩序，繼續開展專項整治，嚴厲打擊制售假冒偽劣行為。建立從生產加工到流通消費的全程監管機制、社會共治制度和可追溯體系，健全從中央到地方直至基層的食品藥品安全監管體制。嚴守法規和標準，用最嚴格的監管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責，堅決治理餐桌上的污染，切實保障“舌尖上的安全”。
(九)努力建設生態文明的美好家園。
生態文明建設關系人民生活，關乎民族未來。霧霾天氣范圍擴大，環境污染矛盾突出，是大自然向粗放發展方式亮起的紅燈。必須加強生態環境保護，下決心用硬措施完成硬任務。
出重拳強化污染防治。以霧霾頻發的特大城市和區域為重點，以細顆粒物(pm2.5)和可吸入顆粒物(pm10)治理為突破口，抓住產業結構、能源效率、尾氣排放和揚塵等關鍵環節，健全政府、企業、公眾共同參與新機制，實行區域聯防聯控，深入實施大氣污染防治行動計劃。今年要淘汰燃煤小鍋爐5萬臺，推進燃煤電廠脫硫改造1500萬千瓦、脫硝改造1.3億千瓦、除塵改造1.8億千瓦，淘汰黃標車和老舊車600萬輛，在全國供應國四標準車用柴油。實施清潔水行動計劃，加強飲用水源保護，推進重點流域污染治理。實施土壤修復工程。整治農業面源污染，建設美麗鄉村。我們要像對貧困宣戰一樣，堅決向污染宣戰。
推動能源生產和消費方式變革。加大節能減排力度，控制能源消費總量，今年能源消耗強度要降低3.9%以上，二氧化硫、化學需氧量排放量都要減少2%。要提高非化石能源發電比重，發展智能電網和分布式能源，鼓勵發展風能、太陽能，開工一批水電、核電項目。加強天然氣、煤層氣、頁巖氣勘探開采與應用。推進資源性產品價格改革，建立健全居民用水、用氣階梯價格制度。實施建筑能效提升、節能產品惠民工程，發展清潔生產、綠色低碳技術和循環經濟，提高應對氣候變化能力。強化節水、節材和資源綜合利用。加快開發應用節能環保技術和產品，把節能環保產業打造成生機勃勃的朝陽產業。
推進生態保護與建設。繼續實施退耕還林還草，今年擬安排500萬畝。實施退牧還草、天然林保護、防沙治沙、水土保持、石漠化治理、濕地恢復等重大生態工程。加強三江源生態保護。落實主體功能區制度，探索建立跨區域、跨流域生態補償機制。生態環保功在當代、利在千秋。各級政府和全社會都要進一步積極行動起來，呵護好我們賴以生存的共同家園。
各位代表！
做好政府工作，必須加強自身改革建設。各級政府要忠實履行憲法和法律賦予的職責，按照推進國家治理體系和治理能力現代化的要求，加快建設法治政府、創新政府、廉潔政府，增強政府執行力和公信力，努力為人民提供優質高效服務。
深入貫徹依法治國基本方略，把政府工作全面納入法治軌道，用法治思維和法治方式履行職責。加強政府法制工作，改革行政執法體制。創新政府管理理念和方式，健全決策、執行、監督機制，推進政府向社會購買服務的改革。加強公務員隊伍建設，全面提高公務員素質。所有公務員都要以人民利益至上，廉潔奉公，勤勉盡責，真正當好人民公仆。
各級政府必須厲行節約，反對浪費，堅持過緊日子。要嚴格執行“約法三章”：政府性樓堂館所一律不得新建和改擴建，財政供養人員總量只減不增，“三公”經費只減不增。啟動公務用車制度改革。加強行政監察，糾正行業不正之風。加大審計和審計結果公告力度。今年要對土地出讓金收支和耕地保護情況進行全面審計。深入推進反腐倡廉制度建設，堅決查處腐-敗案件，對任何腐-敗分子都要依法嚴懲、決不姑息。
各級政府要自覺接受同級人大及其會的監督，接受人民政協的民-主監督，認真聽取人大代表、民-主黨派、工商聯、無黨派人士和各人民團體的意見。加大政務公開，完善新聞發言人制度，及時回應社會關切。我們是人民政府，所有工作都要充分體現人民-意愿，全面接受人民監督。
各位代表！
我國是統一的多民族國家，各民族都是中華民族的平等一員。要全面正確貫徹黨的民族政策，堅持和完善民族區域自治制度，促進民族團結進步、共同繁榮發展。認真落實中央支持少數民族和民族地區發展的政策措施。扶持人口較少民族發展，繼續實施興邊富民行動。保護和發展少數民族優秀傳統文化。中華民族大家庭的各族兒女和睦相處、和衷共濟、和-諧發展、心心相印，一定會更加幸福安康、興旺發達。
全面貫徹黨的宗教工作基本方針，促進宗教關系和-諧，發揮宗教界人士和信教群眾在促進經濟社會發展中的積極作用。
團結海外華僑華人和歸僑僑眷，發揮僑胞參與祖國現代化建設、促進祖國和平統一、推進中外人文交流的獨特作用，使海內外中華兒女的凝聚力不斷增強。
各位代表！
過去一年，國防和軍隊建設扎實推進，全軍和武警部隊展現出新的風貌和戰斗力水平。新的一年，要緊緊圍繞黨在新形勢下的強軍目標，全面加強軍隊革命化現代化正規化建設，不斷提高軍隊信息化條件下威懾和實戰能力。統籌推進各方向各領域軍事斗爭準備，加強和改進思想政治建設，加快全面建設現代后勤步伐，加強國防科研和高新技術武器裝備發展。狠抓依法治軍、從嚴治軍。深化國防和軍隊改革，加強軍事戰略指導，完善現代軍事力量體系。加強國防動員和后備力量建設，強化日常戰備和邊防海防空防管控。推動軍民融合深度發展。加快建設現代化武裝警-察力量。堅決完成搶險救災、反恐維穩、維和護航和處置突發事件等任務，積極參加和支援國家經濟建設。各級政府要一如既往關心支持國防和軍隊建設，密切魚水情誼，使軍政軍民團結堅如磐石。
各位代表！
我們將堅定不移貫徹“一國兩制”方針，全面準確落實基本法，保持香港、澳門長期繁榮穩定。支持香港特別行政區、澳門特別行政區行政長官和政府依法施政，大力發展經濟、有效改善民生、依法推進民-主、維護社會和-諧。進一步擴大內地與港澳合作，促進港澳自身競爭力提升。在國家全面深化改革和現代化進程中，香港、澳門一定會實現更好發展。
我們將全面貫徹對臺工作大政方針，堅持“九二共識”，維護一個中國框架，鞏固增進兩岸政治互信，促進經濟融合，推動交流合作，開展協商談判，秉持“兩岸一家親”的理念，維護骨肉情誼，凝聚同胞心力，為建設中華民族美好家園、實現祖國和平統一大業貢獻力量。我們期待雙方越走越近，越走越親，使兩-岸-關-系和平發展成為不可阻擋、不可逆轉的歷史潮流。
各位代表！
今年是和平共處五項原則提出六十周年。中國人民熱愛和平、渴望發展，我國現代化建設需要長期穩定的國際環境。我們將繼續高舉和平、發展、合作、共贏的旗幟，始終不渝走和平發展道路，始終不渝奉行互利共贏的開放戰略。堅決維護國家主權、安全、發展利益，切實維護我國公民和法人海外合法權益。全面推進周邊外交，鞏固睦鄰友好，深化互利合作。維護二戰勝利成果和戰后國際秩序，決不允許開歷史倒車。加強同發展中國家團結與合作，維護發展中國家共同利益。深化同各大國戰略對話與務實合作，推動建立長期穩定健康發展的大國關系。辦好亞太經合組織領導人非正式會議。中國是一個負責任的大國，我們將積極參與國際多邊事務，為解決全球性問題和熱點問題發揮建設性作用，切實維護國際公平正義，推動國際秩序朝著更加公正合理方向發展。中國愿同世界各國一道，推進人類持久和平，實現共同發展繁榮。
各位代表！
人民賦予重托，奮斗創造未來。讓我們緊密團結在以同志為的黨中央周圍，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，齊心協力，開拓進取，扎實工作，為全面建成小康社會、建成富強民-主文明和-諧的社會主義現代化國家、實現中華民族偉大復興的中國夢?而努力奮斗！
一、?主要工作?
二、存在的主要問題?
從一年來的工作情況看，基本完成了各項工作任務，?但也存在一些問題和不足。?
三、下步打算?