心得體會是思考和總結的結果，可以使我們更好地回顧過去，展望未來。下面是一些可以讓人產生共鳴的心得體會范文，希望能夠引起大家的共鳴和思考。
國際消費者權益日活動心得體會（優質18篇）篇一
第一階段為組織籌劃階段(1月12日至2月12日)擬定活動方案，征求有關單位意見，召開政府消費維權工作組委會暨市消協常務理事會，研究確定系列宣傳活動的主要內容，并明確各相關單位的責任和任務。
第二階段為活動實施階段(2月23日至3月20日)。
主要開展以下活動：
1、組織消費者代表參與有關部門對食品加工企業、超市的檢查。
2、開展“誠信承諾企業”入盟和“一會兩站”發展工作。
3、召開“3?15”新聞發布會，披露十大消費投訴案例。
4、市領導發表署名紀念文章。
5、編印維權知識宣傳冊。
6、召開年主題宣傳活動座談會。
7、開展“移動杯”我的維權故事評獎活動。
9、舉辦大型廣場宣傳咨詢活動及廣場演出，維權知識有獎競答。
10、各有關單位自行組織銷毀假冒偽劣商品。
11、建議市人大開展對公用企業落實《消法》、《條例》情況進行視察。
12、開展醫療服務機構服務質量、郵政服務質量調查活動，并提交調查報告。
13、辦好投訴聚焦、《生活“3?15”》欄目，形成濃厚的宣傳氛圍。
第三階段為總結階段(3月23日—3月26日)。
各單位要對系列宣傳活動開展情況進行認真總結，如實填報統計表，并于3月26日前書面報市“3?15”國際消費者權益日系列宣傳活動組委會辦公室。
五、具體要求：
1、縣、區政府、有關部門要高度重視，認真做好各項宣傳活動。按照活動安排表組織、落實各項活動。
2、各有關單位要按照活動安排表的要求，積極組織和參加各項活動。
3、各級消協組織要主動加強與有關部門的聯系，做好具體的組織協調工作。同時與新聞媒體配合，保證宣傳的廣泛性、實效性。
4、“3?15”宣傳活動是公益活動，不得借“3?15”現場咨詢活動從事贏利性的商業行為。
5、各咨詢點要營造濃厚的宣傳氛圍，所需物質由各咨詢點牽頭單位負責落實，并做好現場布置服務工作。
國際消費者權益日活動心得體會（優質18篇）篇二
“3.15”本名為“國際消費者權益日”，最先由國際消費者聯盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，在國際范圍內更好地保護消費者權益。自1997年開始，中國消費者協會每年都會設置一個年主題，并將年主題作為工作主線之一，開展中國消費者協會全年工作。
中國是消費市場大國，消費連續多年成為我國經濟增長第一拉動力。我們每一個人，無法不成為經濟社會里的消費者。消費者權益與我們每個人都息息相關。根據全國消協組織受理投訴情況統計，2020年全國消協組織共受理消費者投訴982249件，解決749317件，投訴解決率76.29%,為消費者挽回經濟損失156393萬元。其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴5864件，加倍賠償金額825萬元。全年接待消費者來訪和咨詢125萬人次。然而，消費維權任重道遠。
伴隨經濟發展和技術進步，消費升級持續加速，不斷涌現的消費新業態、新模式，在滿足消費者多樣化需求，提升消費便利度的同時，也暴露出安全保障不足的消費風險。《2020年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示，消費投訴熱點呈現新變化，活動當天發布的2021年中消協年主題調查報告，也揭示了消費領域存在的痛點、堵點問題，并梳理出餐飲浪費、預付費商家跑路、虛假宣傳和個人信息泄露等年度消費安全熱點問題，涉及糧食安全、個人財產安全、個人人身安全、個人信息安全等多個方面。
國際消費者權益日活動心得體會（優質18篇）篇三
活動時間：3月11日－20日。
活動目的：結合3.15國際消費者權益日，營造各個超市注重消費者權益的良好公眾形象；同時塑造和提高超市的品牌形象，提升超市的知名度和美譽度。
活動內容：進行“面對面”商家、消費者懇談會。
為了讓超市做得更好，為了讓超市更了解顧客的需求，為了讓經營者和消費者更親近，建議超市于3月15日上午9：00—12：00，下午4：00—6：30在超市正門處開展“面對面”消費者懇談會活動，同時可以邀請省市消費者協會、工商行政管理有關領導，律師事務所的律師、省市電臺、電視臺、各主要報刊的新聞記者與本超市的店長．經理等將和顧客面對面接受消費者真誠的意見和建議！
活動細則：
國際消費者權益日活動心得體會（優質18篇）篇四
消費者權益保護日一年只有一天,但是消費者的權益卻需要一年里每一天都能得到有效維權。今年，是“十四五”新征程的首個“3.15”。我們看到了一些新的變化。“守護安全暢通消費”的主題，直面問題、直面民生，可謂正當其時。“改善消費環境，強化消費者權益保護”“改善消費環境，讓居民能消費、愿消費”“為消費者提供更多便捷舒心的服務和產品”。“十四五”規劃綱要和今年政府工作報告中的這些表述，則讓人看到了國家對消費者權益保護力度的加碼，將進一步提振人民群眾的消費信心。期待這樣的頂層設計能帶來消費領域更多管理狀態的改變，讓消費者權益得到更有力的保護。
國際消費者權益日活動心得體會（優質18篇）篇五
《中華人民共和國消費者權益保護法》（以下簡稱《消費者權益保護法》）新修訂后正式實施，新法修訂后，有以下幾大亮點：賦予消費者反悔權（消費者通過網絡購買的商品，有權七日內無理由申請退貨）、個人信息保護（經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，不得違反法律、法規的規定）、加碼消費欺詐賠償（經營者提供商品有欺詐行為的，可以增加賠償的金額為商品的價款的三倍）等，對于保護消費者的合法權益，規范經營者的行為，維護社會主義經濟秩序，促進社會主義市場經濟的健康發展起到了積極的作用。
然而隨著時間的推移，新《消費者權益保護法》存在的重點難點問題也逐漸顯現出來。如消費者的維權問題，金融、醫療、教育、房地產等特殊行業領域的消費問題等，都已經暴露出在實際實施中還有著缺陷和不足。本文試從新《消費者權益保護法》的重要意義、新《消費者權益保護法》的重點難點問題以及結合我省實際情況，新《消費者權益保護法》在實施中遇到的問題及對策三個方面作以論述。
一、新《消費者權益保護法》的重要意義。
（一）保護消費者保護權益。明確了消費者的權利、確立和加強了保護消費者權益的法律基礎、彌補了原有法律、法規在保障消費者權益方面調整作用不全的缺陷。
（二）維護社會秩序。通過規范經營者應對維護消費者權益承擔何種義務，特別是要規范經營者與消費者的交易行為，即必須遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，對社會經濟秩序產生重要的維護作用。
（三）促進經濟發展。保護消費者權益不是消費者個人之事，當代社會的生產和消費的關系密不可分，結構合理、健康發展的消費無疑會促進生產的均衡發展。沒有消費，也就沒有市場。保護消費者權益成為貫徹消費政策的重要內容。有利于社會主義市場經濟的健康發展。
二、新《消費者權益保護法》的重點難點問題。
新《消費者權益保護法》目前的重點難點問題從消費者個人信息保護問題，非現場購物七日無理由退貨問題，醫療、教育行業是否應該納入消費者權益保護范圍，預付款消費問題，四個方面分別加以論述。
（一）消費者個人信息保護問題。
新《消費者權益保護法》第29條規定，“經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意。經營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規則，不得違反法律、法規的規定和雙方的約定收集、使用信息。”新消法首次將個人信息保護作為消費者權益確認下來，對于保護消費者權益具有積極的意義。
但是在具體實施過程中，由于沒有配套的法規和措施的出臺，面臨防范難、舉證難、索賠難等問題，消費者在行使權力過程中面臨舉證困難等情況。在目前階段，新消法對于消費者保護個人信息的幫助仍十分有限。消費者最實際有效的做法就是可以拒絕商業信息的推送，在一定程度上緩解商業性信息或其他垃圾信息所帶來的煩惱。管理部門需要盡快從制度、法律、措施、企業責任、消費者自我防范等多方面予以解決。
（二）非現場購物七日無理由退貨問題。
新《消費者權益保護法》第29條規定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由（部分商品除外）。但在實際實施中出現了一系列問題：對不適用“無理由退貨”的`商品標注不明顯；購物過程中缺乏“一對一”的確認程序；退貨標準過于嚴苛，導致退換貨投訴增多；無理由退貨是否等同于無條件退貨；商品是否完好如何界定；由誰來界定；所謂七日起始終止日該如何計算等等，管理部門需要對此進一步完善，讓廣大消費者真正在“非現場購物七日無理由退貨”上受益。
（三）醫療、教育行業是否應該納入消費者權益保護范圍。
醫療行業消費問題主要是過度檢查治療費、醫院藥品價格高于普通藥房、專科醫院收費普遍高于綜合醫院；而教育行業消費問題主要集中在學習資料收費、節假日補課費和搭車收費泛濫上。對于醫療、教育行業是否納入消費者權益保護范圍的問題，《消費者權益保護法》明確規定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受“消法”保護。對于醫院的患者而言，不僅僅是醫生的治療對象，也是消費主體即消費者，接受醫療服務的行為顯然是消費行為。對于在校學生，同樣繳納學雜費和書本費，也是一種消費行為。盡管醫療和教育服務相對于一般的商品買賣確有其特殊性，但就其服務性而言，醫療、教育服務應當屬于消法的調整范圍。醫療、教育行業在國家社會保障體系中具有特殊位置和公益色彩，但是不能以公益屬性掩飾其本質上的服務屬性。接受服務就是廣義上的消費行為。因此，醫療、教育行業可以納入消費者權益保護范圍內。但是需要一定的明文規定，哪些消費在消費者權益保護范圍內，哪些不在范圍內。
（四）預付款消費問題。
近年來，在美容美發、洗浴、健身、洗車、網吧、餐飲等行業以及一些大型的商場、超市盛行預付款式消費。通過給消費者辦一張會員卡，再預先往卡里充入數百甚至數千元現金，在消費結帳時直接通過刷卡就行了。通過辦卡既穩定了客源，同時因其能減少支付現金的麻煩、價格優惠、方便快捷等優點，也受到了消費者青睞。
但是，隨著這種消費模式的盛行，也出現了一系列的問題。
1、商家的誠信問題。
一部分商家一旦通過發放“會員卡”取得了固定客源后，就會存在服務打折的現象，造成消費者的不滿。
2、霸王條款屢見不鮮。
在許多預付式消費卡上，讓消費者防不勝防的“最終解釋權屬本店”、“此卡丟失，本店概不負責”、“有效期滿卡內余額一律作廢”等格式條款屢見不鮮。
電話、住址等個人信息常常被泄露，給自己的生活帶來了不必要的麻煩。四是消費者維權比較困難。有的消費者在購卡后發現商家沒有兌現之前許諾的服務，給后期維權工作帶來了困難。
對此解決預付款式消費問題的對策，一是完善法律法規。建議國家出臺專門的法律法規或部門規章，明確監管部門和監管職能，出現糾紛時有相應的監管部門可以有法可依。二是把好準入關，加強預付式消費的行業規范。工商部門要嚴格市場準入，積極推行預付式消費合同示范文本，防止以不平等格式條款損害消費者利益。三是強化消費引導，增強消費者自我保護意識。通過報刊、電視、網絡等媒體發布消費警示。消費者在預付款時，首先要了解清楚商家的市場信譽和經營狀況；其次要認真閱讀會員細則，詳細了解自己的權利和義務，不要被經營者的各種促銷優惠所迷惑；最后辦卡時要理性冷靜，簽訂書面協議，對雙方權利、義務、履約時間及違約責任等進行詳細約定。
三、結合我省實際，新《消費者權益保護法》在實施中遇到的問題及建議。
近年來，我省經濟發展水平不斷提高，人民生活條件不斷改善，促使日常生活消費水平不斷升級。20_年新《消費者權益保護法》正式實施后，人民消費維權意識不斷增強。20_年x省受理消費者投訴案件112534起，比上年增幅16.51%。其中網購投訴猛增，比上年增長117.3%。結合我省實際，新《消法》在實施過程中，仍存在以下問題。
（一）非現場購物七天無理由退貨制度沒有真正落實。
從目前情況看，無理由退貨產生的爭議已經上升為網購消費投訴的第一位。爭議主要集中在兩個方面：一是退貨范圍。經營者和消費者關于哪些商品能夠適用無理由退貨存不清楚，導致爭議發生。二是對商品完好的解釋。有的商家不僅要求商品本身完好，而且商品包裝必須完整，甚至要求商品不得拆封、試用。
（二）懲罰性賠償是否適用網購，值得商榷，適用比較困難。網購商品中，六七成箱包和鞋不合格，商家明知存在質量問題，還在網絡平臺上大肆宣傳銷售。對于新《消法》中“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍”，實際實施過程中，網絡商家的欺詐行為很難得到處罰。同時缺乏網絡交易市場實時監管。同時適用懲罰性賠償比較困難，除消費者維權意識不足外，在執法中還存在著對經營者行為是否構成欺詐存在不同認識，往往以不能認定為欺詐而不適用懲罰性賠償。
（三）消費者維權渠道需要進一步理順。各職能部門都建立了自己的投訴熱線。如12315（工商）、12365（質監）、12331（食藥監）、12358（物價），由于熱線電話號碼眾多，各個平臺之間又缺乏互聯互通，加上平臺接線人員政策法律和專業水平有限，無法完全準確答復跨部門的問題。許多消費者明知自己的合法權益受到侵害，適用于《消費者權益保護法》的保護范圍，但由于維權渠道的因素，導致許多消費投訴被“踢皮球”，引起消費者的不滿。
結合我省實際，建議通過以下幾點，改善新《消法》在實施過程中遇到的問題。
（一）結合新《消法》，進一步制定和完善《x省實施《中華人民共和國消費者權益保護法》辦法》，完全明確非現場購物七天無理由退貨制度、懲罰性賠償、個人信息保護等內容和所適用范圍，使之更具有可操作性，更好的為消費者服務。
（二）管理部門可以借助網絡、電視、報紙等媒體充分宣傳新《消法》，詳解解釋新《消法》的內容，讓廣大消費者真正的知法、懂法、會用法，更好的維護消費者的權益。
（三）進一步協調和理順消費維權機制，建議建立消費者權益保護的部門協調機制，明確牽頭單位，協調行政執法和應對重大消費事件。加強消費維權和社會誠信體系建設，統一數據標準，整合各部門現有的投訴平臺；大力支持基層消費維權網絡建設，為消費者提供高效便捷的維權服務。
國際消費者權益日活動心得體會（優質18篇）篇六
近日，甘肅省張掖市甘州區消費者協會異常忙碌，協會通過組織消費維權志愿者走進社區、進入廣場的方式，深入基層發放宣傳資料、接受群眾咨詢，向群眾宣傳消費維權知識，引導消費者理性消費、文明消費。
活動中，消費維權志愿者介紹了在日常生活消費中鑒別假冒偽劣商品的注意事項、消費權益受到侵害時如何維權等知識，并為群眾現場答疑解惑。與此同時，區消協還通過社區電子大屏播放“守護安全暢通消費”消費維權年主題詳細內容，讓居民群眾對“守護安全暢通消費”年主題主要內容有了一定的了解。
據悉，此次宣傳活動有近千人參與，發放“守護安全暢通消費”消費維權年主題宣傳手冊、消費維權明白卡、老年消費防騙指引、浪費可恥節約光榮等宣傳資料1000多份。
在上海，“3·15國際消費者權益日”到來前夕，郵儲銀行上海楊浦區黃興公園支行開展“金融知識進社區”活動，為社區居民普及金融知識，提升金融風險防范意識，維護切身利益;云南昆明市呈貢區開展“3·15國際消費者權益日”宣傳活動，現場展示打擊“假冒偽劣商品”成果、發放宣傳資料、進行政策普及、為消費者答疑解惑。
國際消費者權益日活動心得體會（優質18篇）篇七
20__年是銀行業消費者權益保護工作的重要一年，消費者的利益與銀行業務發展的可持續性息息相關，因此消費者權益保護工作要從消費者切身利益出發，以改進銀行業服務質量，提高金融穩定性，提升公眾金融素質，支持行業發展，贏得社會尊重為目標。通過嚴格的行為監管，建立和維護消費者對銀行業的信心和信任，以實現銀行也整體安全、穩定、持續發展。
在這一工作中，分行營業部從上至下每一位領導和同事都為此付出了很大的努力，切實地把消費者的權益放在了一個高度重要的地位上，從自身工作的點點滴滴做起，發揚了為消費者著想的精神，作出了令人滿意的成績。在這項工作中，我們也收獲了許多工作經驗與心得體會。
對于保護消費者的權利，事前預防是重中之重，只有把工作的責任心放在一個相當重要的位置，才能做出切實保護消費者權益的工作，在日常工作中，我們堅持“預防為先、教育為重、依法維權、協調處置”為原則，在營銷過程、服務質量、內控管理上進行優化，保證每一位銀行從業人員深刻理解，充分認識消費者權利保護的重要性，提升銀行在公眾心目中的地位和形象。
此外，我們也做到了對全社會的消費者開展金融知識宣傳和教育，以提升社會公眾金融素質和依法維護自身權益的意識與能力為目的，開展金融知識宣傳與教育活動，提升社會公眾對金融產品的認識水平，消除由于消費者對金融產品、金融市場、金融慣例的不了解而導致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務的許多方面通過輿論、媒體都體現出了一定的意見，而這其中絕大多數問題都是由于公眾對于銀行業務、法律法規的不了解而造成的，這既對消費者享受金融服務造成了不便，也在側面促成了部分群眾對銀行的消極態度。因此通過對消費者進行教育，能夠較理想地提升銀行的行業信譽和公信力。
對于消費者已經出現的問題，我們應繼續深入投訴糾紛調解處置。在工作中我們做到對每一起投訴與反饋，均站在消費者的角度上切實體會對方的問題，通過疏導消費者的情緒，妥善處理消費者的糾紛，營造公平公正的消費環境，緩解不必要的矛盾和糾紛，與此同時，我們對于自身工作存在的缺陷和問題也要加強自我檢討，提振消費者對銀行業的信心和信任。
在20__年，我們必將本著“立足當前，著眼長遠;運籌百步，始于一步”的工作思路，本著“振奮精神，克服困難，完成任務”的精神狀態，著力推進工作綱要的貫徹落實，穩步開展各項工作。
國際消費者權益日活動心得體會（優質18篇）篇八
20__年“3·15”國際消費者權益日到來之際，為廣泛集聚社會各界力量，促進九江市消費者權益保護事業蓬勃發展，九江市工商行政管理局、九江市消費者權益保護委員會圍繞“品質消費美好生活”消費維權年主題，開展七項活動迎接“3·15”國際消費者權益日，吸引更多群體參與，提升消費者維權意識和保護能力，大力營造和諧、安全、文明、綠色的消費環境。
四是對公共服務、食品安全、旅游市場開展調查和體驗活動;。
五是利用中消協“i維權”app開展農村消費維權志愿者招募活動;。
六是在全市持續開展“放心消費示范店”創建活動;。
國際消費者權益日活動心得體會（優質18篇）篇九
貫徹黨的xx屆五中、六中全會精神，緊扣大發展、大建設、大環境，以“消費和諧”年主題為主線，從服務于經濟發展和維護社會穩定的大局出發,充分發揮消費者在規范和整頓市場經濟秩序中的巨大作用，促進社會主義市場經濟健康、快速、協調發展。
二、活動名稱。
三、活動主題。
“消費和諧”
四、活動時間。
全市開展活動的時間為3月上旬至中旬。
五、活動內容。
1、現場宣傳咨詢服務活動及名優產品展示。由市消協主辦，在乾成女子世界廣場舉辦大型宣傳咨詢服務及名優產品展示活動。邀請市人大、市政府、市政協的領導參加現場活動，巡視指導。市政府有關職能部門和市區100余家生產和銷售企業參加活動。
活動設主、分會場。內容有：政府職能部門根據自己的職能宣傳法律法規，受理消費者投訴，商品檢測，假冒偽劣商品鑒別等。生產銷售企業接受消費者監督，發布服務承諾，展示商品等，向消費者贈送紀念品、宣傳品等。市消協統一印發宣傳品。
會場設置：拱門、氣球、展牌等。
活動時間為3月15日上午9點至12點。
協辦企業：。協助消協做好具體工作。
分會場設在新華中路網通大廈和同天購物中心門前，由xx區、xx區消協主辦。
2、舉辦電視文藝晚會。由市消協和市電視臺聯合主辦紀念3.15國際消費者權益日文藝晚會。邀請市人大、市政府、市政協領導參加。為體現“消費和諧”年主題，本次晚會將由市消協牽頭，聯合市網通、市移動公司、市聯通公司、市電信公司，幾家電信運營商共同參加，由協辦單位提供節目，電視臺文藝欄目組編導，市消協審查。
六、組織領導。
根據工作需要，在三月上旬，市人民政府保護消費者合法權益辦公會議將召開聯席會議，召集相關職能部門負責同志，進行職責分工，共商“3.15”紀念活動有關事宜。
為了加強組織領導，xx市成立20xx年紀念國際消費者權益日活動領導小組，對紀念活動進行統一策劃、統一部署、統一安排、統一協調。名單如下：
組長：
副組長：
成員：
組委會下設辦公室，辦公室設在市消協，負責活動的組織實施。
主任：
副主任：
八、幾點要求。
1、保護消費者權益活動意義重大，各部門要站在加強社會主義精神文明建設的高度，把這次宣傳活動作為中心工作來抓。要周密布置，精心組織，同心協力依法履行本部門的職責，各成員單位加強協調，研究措施，及時解決宣傳活動中遇到的問題。
2、此次“宣傳月”活動是黨和政府關心消費者權益的集中體現，保護消費者權益是一項長期工作，各個部門要從履行職能出發，把保護消費者權益的工作提上重點工作日程，加大力度，強化措施，從實際出發，真正為廣大消費者辦好事、辦實事。
3、此次“宣傳月”活動內容豐富，要做好前期準備工作，一是做好重大行動的策劃工作。二是做好宣傳資料的籌集工作。三是做好案件收集整理工作，在活動期間受理的消費投訴及舉報的問題，一定要及時處理，并將處理結果及時通知消費者，化解社會矛盾。
4、各地各部門要注意總結經驗，研究問題。
國際消費者權益日活動心得體會（優質18篇）篇十
20xx年“3·15”國際消費者權益日到來之際，為廣泛集聚社會各界力量，促進九江市消費者權益保護事業蓬勃發展，九江市工商行政管理局、九江市消費者權益保護委員會圍繞“品質消費美好生活”消費維權年主題，開展七項活動迎接“3·15”國際消費者權益日，吸引更多群體參與，提升消費者維權意識和保護能力，大力營造和諧、安全、文明、綠色的消費環境。
四是對公共服務、食品安全、旅游市場開展調查和體驗活動；
五是利用中消協“i維權”app開展農村消費維權志愿者招募活動；
六是在全市持續開展“放心消費示范店”創建活動；
七是在全市開展投訴和解對接工作，進一步暢通消費維權渠道，最大程度在和解、調解層面解決投訴，減少消費維權成本，切實維護消費者合法權益。
國際消費者權益日活動心得體會（優質18篇）篇十一
為深入開展20xx年“3、15國際消費者權益日”暨長興“新消費運動日”宣傳紀念活動，扎實推進“新消費運動”，進一步營造安全和諧的消費環境。長興縣消保委精心謀劃，精心準備、精心實施，從而使“3、15國際消費者權益日”暨長興“新消費運動日”宣傳紀念活動，形式多樣，豐富多彩、扎實有效、成果明顯。據統計：這次共舉行宣傳咨詢活動2次、設點7個；發放宣傳資料18670份；舉辦文藝演出1場；開辦消費者教育講座2場；組織新《消法》等知識競賽2場；舉辦展覽2場；制作圖解新《消法》等宣傳牌匾35塊；廣播電視上錄用稿件3篇，在《長興新聞》報開辟特刊1期、發表文章25篇；縣四套班子領導親臨“315”宣傳咨詢活動現場視察指導。具體活動小結如下：
一、開展“3、15”宣傳月系列活動。
今年，我們結合本地實際，開展形式多樣、豐富多彩的“3、15”宣傳月系列活動，掀起學習貫徹落實新《消法》的熱潮。
一是開展新《消法》宣傳系列活動。組織開展“一會二站”負責人進行新《消法》業務培訓的同時，組織消費維權義工開展新《消法》宣傳走進社區、走進企業、走進學校、走進農村等活動，針對不同對象開展有針對性的新《消法》解讀活動，形成全社會學法、知法、懂法、守法、用法的良好氛圍；縣消保委聯合長興新聞報、長興晨報、長興移動公司開展“移動杯”新《消法》有獎知識競賽活動，廣大市民踴躍參加；聯合網監辦開展對網絡經營者的新《消法》知識的學習，營造和諧的網絡購物環境。
二是開展重點市場消費維權大檢查活動。在“3、15”期間，縣消保委聯合工商、商務等有關部門，加強重點農貿市場、大型商場超市，開展一次執法大檢查，以凈化長興市場環境。
三是開展農村消費維權大檢查活動。農村是消費維權的薄弱環節，為此，我們以“3、15國際消費者權益日”宣傳紀念活動為契機，依據有關法律法規，主要開展食品安全大檢查、農村商業網點執法大檢查與紅盾打假保春耕行動，以確保農村消費安全。
國際消費者權益日活動心得體會（優質18篇）篇十二
紀念“3·15”活動是消協全年的重點工作，因此全區各分會對此項工作十分重視。區消協為了搞好今年“3·15”活動，專門召開常務理事會及相關部門協調會，對全區紀念活動作出部署，并下發了《關于開展紀念“3·15”國際消費者權益日活動的通知》。
為增強活動效果，擴大社會影響，今年全區消協緊緊圍繞社會化維權思路，聯合各有關部門、各有關方面，共同開展活動。一是消協將活動安排向當地黨委、政府進行專題匯報，取得各級領導的重視和支持。協會對“3·15”紀念活動高度關注，在開展紀念活動中，召開理事會、常務理事會、職能部門協調會及有關行業協會、企業聯絡站會議，研究活動方案，加強溝通協調，得到了各有關部門、行業協會、企業的支持與協作。他們分別結合自身職能和特點，向消費者宣傳法律法規，為消費者提供消費知識，指導消費者科學合理消費，作了大量的深入細致的宣傳咨詢服務工作。如各消協分會聯合有關部門舉辦大型宣傳咨詢現場會，工商局加大了宣傳報道的力度。三是發揮好有關專家、“3·15”志愿者的作用。開展農村(城鄉結合部)“消費維權關注焦點”開展綜合調查，把調查的結果作為工商等職能部門加強針對性監管，優化農村消費服務的依據。
在今年紀念“3·15”活動中，全區各消協分會普遍以“消費與民生”年主題為主線，通過各種會議大講年主題，采取各種形式宣傳年主題，使“消費與民生”年主題家喻戶曉，深入人心，推動了消費者權益保護工作的深入開展。
通過開展一系列宣傳活動，《消費者權益保護法》等法律法規更深入人心，廣大消費者法律觀念和維權意識進一步增強，倡導規范經營，營造良好消費氛圍已成為社會各界的共識。
國際消費者權益日活動心得體會（優質18篇）篇十三
為隆重紀念20xx年3·15國際消費者權益日，深入宣傳中國消費者協會確定的20xx年“消費與服務”年主題，進一步加強對我校商品和服務的監督，保護我校師生的合法權益，推動我校黨政建設、團學工作和精神文明的協調發展，xx學院團委、學生會決定在全校開展20xx年3·15國際消費者權益保護日紀念活動。
二、活動主題。
強化消費維權意識，服務和諧校園建設。
三、活動單位。
活動主辦———共青團xx學院委員會。
活動承辦———xx學院院學生會權益部。
活動協辦———薌城區西橋工商所、漳州市電子協會。
四、活動時間。
20xx年3月13日。
五、活動對象。
xx學院全體學生。
六、活動地點。
xx學院達理學生活動中心一樓。
七、活動簡介。
3.15系列活動之一——你的權益，我們的牽掛。
活動目的：學生的權益是多個方面的，為了更好地解決廣大學生生活中遇到的各種難題，幫助同學解決消費過程中的困惑，我們誠摯邀請了西橋工商所的工作人員和漳州市電子協會參與活動。
活動內容：
知識宣傳在現場開展消費知識宣傳，通過展板和發放傳單的方式向我校師生宣傳、普及消費安全方面的基本知識，使其明確消費者應享有的權益、經營者應盡的義務、社會各有關方面應負的責任以及所涉及的相關法律法規。設置消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌。發布20xx年“十大侵權案例”和20xx年“十大消費熱點”。
現場咨詢邀請西橋工商所在學校活動現場設立咨詢臺，向消費者宣傳消費者權益保護法的有關條款，解答同學們的維權疑問，受理相關申(投)訴、舉報。
火眼金金邀請工商人員傳授分辨日常生活用品真假的方法;手機、mp3、mp4是大學生的常用物品，可請工商人員專門講解一下如何辨別假冒偽劣產品與正品的異同。
電子產品維修咨詢服務本次活動還得到了漳州市電子協會的協助，將有6家電子協會推薦優秀企業在當天為廣大同學提供電子產品咨詢及維修。
活動前期工作安排：
(一)活動申請：
向團委提交申請書,申請活動場地與活動經費。
(二)邀請工商局工作人員和電子協會工作人員參加活動。
(三)做好前期活動宣傳工作。
(四)場地的布置。
活動時間：3月13日8:30--12:00。
活動地點：達理學生活動中心一樓。
3.15系列活動之二——“校園公平秤，走進你我他”
活動目的：大學生從高中走進大學，沒有接觸過社會，對社會上的秤也不太清楚，防衛意識比較缺乏。校學生會權益部策劃“校園公平秤，走進你我他”活動，希望借此對校園內的商家進行一下規范化整理，對存在的問題加以整改、即使沒有問題也可以讓大家提高警惕，同時提高在校大學生的防衛意識。力求為廣大學生營造一個綠色安全的消費環境，使得學校的市場能為學生提供更好的服務。
活動前期工作安排：
(1)聯系西橋工商所，希望他們提供公平秤活動器具。
(2)在校內做好宣傳，使更多同學參與活動。
(3)和校園各攤點老板們商量說明此問題，做好配合工作。
活動開展：
(2)對水果攤點的電子秤、鐵秤進行突擊檢查，堅決打擊非法盈利的行為。
(3)向廣大同學了解此次活動他們的感觸及建議。
活動結束：
(1)做好同學們的意見匯總和活動總結。
(2)向工商所表示謝意，并匯報我們的工作狀況。
向學校反映師院商鋪經營的現狀，以及應該改進的地方。
活動時間：3月13日8：30——12：00。
活動地點：達理學生活動中心一樓。
3.15系列活動之三——自行車隊環繞校園行。
活動簡介：為了加大宣傳力度，擴大3.15消費維權的知名度，積極擴展渠道宣傳好本次活動，擴大權益部的知名度和影響力。權益部將部門男干事編成自行車隊，身著本部門部服在自行車上插上本次宣傳活動的小旗，環繞校園大范圍覆蓋式地宣傳本次活動，以期更多同學的關注和熱心參與，此舉必是本次宣傳活動的一道亮麗風景線。
活動前期準備工作安排：
自行車：部門成員自帶或借用其他同學。
宣傳單：由部門宣傳小組設計制作。
宣傳旗：部門宣傳小組制作。
著裝：權益部部服。
飲用礦泉水。
開展階段：
1.隊員必須服裝整潔，在每輛自行車車頭插上3.15旗幟;由負責人帶隊按既定線路出發，慢速到達各個公寓后設立據點進行咨詢服務，分發傳單。
2.設立據點后由隊員在據點進行維權咨詢服務，其余隊員分發3.15活動傳單，并進行適當的講解。講解時要做到耐心.細致。如遇到投訴，需及時按照程序登記在冊。分3個據點為：瑞京公寓大門口，進出芙蓉餐廳路口，達理活動中心。各據點車隊到達立即設立，各據點活動時間為一個半小時。
活動結束：
1.做好活動現場清潔工作。
2.做好工作總結和意見反饋經驗總結工作。
活動時間：3月13日9：00——11：3015：30——17：30。
活動地點：xx學院校區。
3.15系列活動之四——“消費與服務”之風席“卷”而來。
活動目的：通過問卷調查活動，了解當代大學生的維權意識和手段，使得廣大同學樹立正確的維權意識，與“消費與服務”主題并進，學會應用法律武器維護他人和自己的合法權益。
活動時間：3月13日。
活動地點:達理學生活動中心以及瑞京校道。
3.15系列活動之五——趣味游戲《消費樂開懷》。
游戲一：消費我宣言(小名：人氣大比拼)。
游戲介紹：將橫幅標語寫于題板上，參賽者每組分為三個人，30秒內，看誰拉來的人數最多，并幫其喊出橫幅口號的獲勝。
游戲二：真假面對面。
游戲介紹：先由一人開始，指著自己的五官任何一處問對方：“這是哪里?”;對方必須在很短的時間內回答，如過一個人指著自己的鼻子問這是哪?另一個選手就必須回答：這是鼻子，同時指著自己的五官問對方。如果過程中在5次內選手出錯便失敗。
游戲三:正反都知道。
(三)宣傳工作：
宣傳計劃：
1.發布帖子到學校論壇，提前宣傳造勢。
2.請學校廣播臺提前進行廣播宣傳，突出今年年主題“消費與服務”。
3.請院宣傳部制作版塊提前三天放在瑞京、達理公寓各宣傳欄以及各校道進行宣傳。
4.在校道懸掛橫幅，引起關注;在各人流量較大區域分發3.15宣傳單。
5.活動當天的自行車隊宣傳。
6.權益部全體成員統一著裝，流動宣傳。
宣傳活動器材：
1.制作版塊放在瑞京公寓,校道,達理公寓三處。
2.3.15權益指向標20個。
3.制作傳單1000份。
4.橫幅三條。
5.海報6張。
6.學校廣播。
(四)工作分配。
由權益部自行討論分配工作。
七、資源需求：
桌椅20套。
橫幅三條。
飲用礦泉水一箱。
傳單1000份。
雙面膠10卷。
透明膠4卷。
鐵絲5米。
3.15權益指向標20個(彩色紙板)。
宣傳小旗子20把。
紅紙。
小禮品100份。
八、經費預算：
500元。
九、場地布置：
現場布置及工作安排：由本部門成員完成。
十、注意事項:。
1.活動所需要的物品需要提前兩天準備好。
2.邀請學生會各部門進行配合，調節氣氛。
3.及時處理現場接受的投訴事件。
4.控制現場局面，避免出現冷場、混亂。
十一、效果預測：
師院在校師生2萬多人，是一個龐大的消費群體，相信只要我們熱情地投入此次活動中，就一定能夠引起非同的凡響，刮起一股維權風暴。
國際消費者權益日活動心得體會（優質18篇）篇十四
3月15日這天，法學社舉辦了主題為“綠色消費享生活，依法維權筑和諧”的活動。對于本次活動，特作以下總結：
主辦社團：沈陽大學法學社。
活動時間：20xx年3月15日。
活動地點：沈陽大學南院、北院。
活動目的：
1、響應國家號召，促進綠色消費觀念盛行，享受綠色生活。
2、保護消費者權益，提高人們法律意識，依法維權。
3、響應依法治國理念，宣傳法律，普及法律。
4、喚醒、提高消費者的自我保護意識，促進全社會都來關心、支持消費者合法權益保護工作。
5、提高社團、學院影響力，促進社團發展。
活動內容：
以綠色消費享生活，依法維權筑和諧的主題，在校內以分發傳單，設立咨詢，條幅聯名簽字等方式開展普法維權活動。
活動效果：
通過分發傳單的方式使普法維權意識在南北院迅速傳播開來，使依法維權觀念深入人心；咨詢活動開展秩序良好，有大量人前來咨詢，這是本次活動得以成功的重要保障；同樣通過條幅簽名等方式，極大地調動了人們對315維權的熱情，使綠色消費享生活，依法維權筑和諧主題深入人心。
活動現場氣氛很活躍，使各院同學對我們社團有了更深的了解，提高了法學社的名望以及政法學院的影響力，對社團的宣傳起了重要作用。
不足之處：
傳單制作上還有待加強，宣傳單內容、形式較為單一；在場地安排上準備工作不是很充分；最后，由于自身專業知識有限，針對前來咨詢的人員所提的問題還未能全部解決，這是一大遺憾，也是以后工作進一步提高的出發點。
這次活動從總體上看是成功的，感謝學院各領導對這次活動的支持，使各院同學對我們法學社更加了解；同時在對外交流上也起到了一定的宣傳作用；同時也成功的讓綠色消費理念深入人心、依法維權觀念深入人心，極大提高了消費者自我維權的信心，促進了和諧社會的發展。真正實現了“綠色消費享生活，依法維權筑和諧”。
國際消費者權益日活動心得體會（優質18篇）篇十五
3月15日是第35個“國際消費者權益日”。20的年主題是：“網絡誠信消費無憂”。其涵義:。
一是強化網絡經營者責任意識;。
三是發揮消協組織社會監督和橋梁紐帶作用。
海報畫面展示在世界信息互聯的背景前，是一個大大的漢字“信”字，并有一些典型的網絡消費符號點綴其間，傳達年主題的核心涵義：網絡消費要以信為本。
宣傳海報的設計理念：海報中以“信”表達四個層面的涵義：
一是強調年主題“網絡誠信”是核心目標;。
二是網絡消費領域要求商品信息全面準確、真實透明;。
三是網絡經營者要切實保護消費者的個人信息;。
四是誠信經營才能帶來消費信心。
1.搞好消費教育，提高消費者素質。
2.貫徹落實消費者權益保護法,保護消費者合法權益!
3.以人為本切實保護好廣大消費者合法權益。
4.維護消費者合法權益,構建社會主義和諧社會!
5.以人為本切實保護好廣大消費者合法權益。
6.保護消費者的合法權益,是全社會的共同責任!
7.有效化解消費糾紛，努力構建和諧社會。
8.倡導誠信興商促進社會公平公正。
9.充分履行好消協七項法定職能為構建社會主義和諧社會作出新貢獻。
10.積極開展國民消費教育工作指導引領人民科學合理消費。
11.貫徹落實消費者權益保護法,保護消費者合法權益!
12.健全消費糾紛和解機制，共創和諧消費放心環境。
13.化解消費糾紛,構建和諧社會!
14.貫徹落實消費者權益保護條例,保護消費者合法權益!
15.營造和諧消費環境，促進經濟又好又快發展。
17.誠實守信是企業的社會責任!
18.消費維權營造公平消費環境。
19.保護消費者的合法權益,是全社會的共同責任!
20.誠實守信是企業的社會責任!
21.做好消費指導工作,增強消費者維權能力!
22.擴大消費是經濟發展的需要。
23.維護消費者合法權益,構建社會主義和諧社會!
24.大力推進社會信用體系建設。
25.嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業欺詐行為。
27.指導消費者合理消費，促進市場繁榮發展。
28.公平正義，消費和諧。
29.做好消費指導工作，增強消費者維權能力。
30.倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
31.搞好消費教育，提高消費者素質。
33.倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
34.營造安全和諧消費環境，促進經濟又好又快發展。
35.好消費教育，提高消費者素質。
36.健全消費糾紛和解機制，共創和諧消費放心環境。
37.搞好消費教育,提高消費者素質!
38.嚴厲打擊制售假冒偽劣和高業欺詐行為!
39.化解消費糾紛促進社會和諧。
40.嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業欺詐行為。
41.以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權益。
42.大力推進社會信用體系建設。
43.安全消費，和諧消費。
44.嚴厲打擊制售假冒偽劣和高業欺詐行為!
45.化解消費糾紛,構建和諧社會!
46.倡導誠信興商促進社會公平公正。
47.搞好消費教育,提高消費者素質!
48.有效化解消費糾紛，努力構建和諧社會。
49.充分履行好消協七項法定職能為構建社會主義和諧社會作出新貢獻。
50.積極開展國民消費教育工作指導引領人民科學合理消費。
國際消費者權益日活動心得體會（優質18篇）篇十六
為配合“3?15”國際消費者權益日宣傳活動，下面，本站小編為大家整理了一些關于國際消費者權益日活動簡報，歡迎大家閱讀。
今年是全國第30個消費者權益日，今年的活動主題是“消費、維權，共創美好生活”。
宣傳活動由縣人大副主任高恒主持。活動中，為縣生力植保公司、德美商貿有限公司等盛市、縣級誠信單位授了牌;縣消防大隊、煙草局、沁園春酒廠等單位和企業在現場舉行了相關咨詢活動。
副縣長在講話中希望全縣上下要緊緊圍繞“誠信、維權、共創美好生活”這一主題，加大工作力度，采取有效措施，不斷提高消費維權工作的層次和水平。要求全縣各行各業和廣大消費者、經營者加強自律，守法經營，自覺抵制假冒偽劣商品，為全縣消費維權工作營造一個良好的環境。
宣傳活動結束后，工商、質監、藥監、煙草等相關單位對查獲的涉及食品、藥品、化妝品、飲品、煙草等7大類，92種品牌，標值12.53萬元的各類假冒偽劣商品進行了集中銷毀。
在一年一度的3.15國際消費者權益日到來之際，為了讓更多的學生懂得用法律武器維護自己的合法權益，菌柄小學積極開展了“3.15消費者權益日”宣傳教育活動。
一是通過觀看視頻，講述小學生日常生活中的維權小故事，闡述什么叫維權，為什么要維權，怎樣維權。二是召開以“如何正確消費”為主題的班會，引導和幫助學生們正確選購合格放心健康的食品，遠離垃圾食品。三是學生每人做一份“了解3.15”
手抄報。
通過活動的開展，學生從中了解到了一些消費者權益的有關知識，提高了辨別產品優劣的能力，從而大大提升了他們的自我保護意識。
在一年一度的3.15國際消費者權益日到來之際，為了讓更多的學生懂得用法律武器維護自己的合法權益，菌柄小學積極開展了“3.15消費者權益日”宣傳教育活動。
一是通過觀看視頻，講述小學生日常生活中的維權小故事，闡述什么叫維權，為什么要維權，怎樣維權。二是召開以“如何正確消費”為主題的班會，引導和幫助學生們正確選購合格放心健康的食品，遠離垃圾食品。三是學生每人做一份“了解3.15”手抄報，帶給父母，宣傳相關的消費者權益知識。
通過活動的開展，學生從中了解到了一些消費者權益的有關知識，提高了辨別產品優劣的能力，從而大大提升了他們的自我保護意識。
一年一度的315國際消費者權益日如期而至，大洼鎮四新社區組織了一場“關注民生構建和諧小區”為主題的315食品安全宣傳活動，社區黨支部聯合社區團員志愿者、工會會員、計生協會會員們義務深入小區進行食品安全知識宣傳，向居民發放宣傳資料20xx余份，團員志愿者小分隊中的專業成員還就群眾關心的春季飲食、保健品真假辨別、怎樣投訴、有關餐飲業、流通領域等食品安全問題進行了講解與解答。黨員義務小分隊成員還不忘時刻提醒大家要樹立起辨別食品保質期的意識，防止病從口入。
此次活動受到廣大居民群眾的熱烈歡迎，并希望像這樣的活動能定期的多開展幾次。
3.15上午，縣工商局和消費者協會組織相關執法部門和經銷企業，在北山廣場開展國際消費者權益日紀念、宣傳活動，宣傳法律法規，提升廣大消費者的自我保護意識。
今年“3.15國際消費者權益日”的主題是“消費與安全”。縣工商局和消費者協會組織縣食品藥品監督管理局、煙草專賣局、質量技術監督局等部門，通過發放宣傳單、設立咨詢臺、懸掛條幅、組織秧歌隊表演等形式，向群眾宣傳相關法律、法規，展示假冒偽劣商品，同時現場接待消費者咨詢、投訴。一些公共企業、農資、家電、藥品、繭產品等企業也參與到活動中來，現場宣傳了他們的售后服務工作。
活動中，消費者協會咨詢投訴臺、農資、煙草真假商品展示臺前聚集了大量市民，他們紛紛前來維權、學習辨別假冒偽劣商品的知識。活動中共發放維權和針對農民春播、春耕等方面知識的宣傳單一萬余份。
國際消費者權益日活動心得體會（優質18篇）篇十七
20xx年“3·15”國際消費者權益日即將來臨，為進一步組織和開展好各項宣傳咨詢服務活動，全面展示全區工商和市場監管部門一年來消費者權益保護工作取得的成效，營造安全放心消費環境，自治區工商局提前部署開展“3·15”國際消費者權益日活動。
一是集中開展系列宣傳活動。自治區工商局將聯合自治區消費者協會在銀川市光明廣場設立自治區活動主會場，集中開展紀念“3·15”國際消費者權益日系列宣傳活動，啟動“放心消費在寧夏”活動，現場受理消費者咨詢、投訴和舉報。與寧夏電視臺聯合舉辦“3·15”晚會，展示2017年消費維權工作成果，解讀2017年十大投訴熱點、曝光重點行業消費黑幕、開展消費維權宣傳。召開“品質消費美好生活”年主題座談會，圍繞“如何推動消費品質升級”“如何讓消費引領美好生活”等議題開展座談討論，推動消除影響消費升級的制度障礙，更好服務消費品質提升。召開新聞發布會，公布2017年流通領域商品質量抽檢結果、十大消費投訴熱點、商品比較試驗結果、通訊運營企業消費者滿意度調查結果，解讀《“放心消費在寧夏”活動創建方案》。利用報紙、電視、網絡、微信等主流媒體和新媒體，開辟專題宣傳欄目，解讀法律法規，展示工作成果，普及維權知識，發布商品質量抽檢結果與消費警示。在自治區工商局站開設“3·15”紀念宣傳專題和全區流通領域商品質量抽檢結果發布專欄，編印家用電器、家用汽車、餐飲、住宿、公共服務等方面消費維權教育資料，普及消費維權知識。
二是認真做好消費糾紛化解工作。認真做好“3·15”國際消費者權益日期間的投訴舉報工作，積極有效化解消費糾紛。對消費者與經營者矛盾突出的，引導幫助消費者提起民事訴訟;重點關注生活困難群體和弱勢群體消費者的投訴，在調解處理的同時，聯系有關部門開展幫扶救助;對因消費者證據不足或其他原因難以實現訴求的，做好思想疏導工作，引導消費者正確看待問題，防止采取極端行為。
三是加強消費侵權案件查辦。加強消費市場執法檢查，以消費量大、消費者關注度高、投訴舉報集中、媒體曝光、社會影響面大的商品和服務為重點，堅持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大對侵害消費者權益違法行為的懲處力度，凈化消費環境。堅持商品質量線上線下一體化監管要求，提高網絡交易商品質量監管水平，維護互聯網領域消費者合法權益。
國際消費者權益日活動心得體會（優質18篇）篇十八
2021年“3·15”國際消費者權益日即將到來，今年的消費主題為“網絡誠信消費無憂”。近日，市政府辦公室發出通知，要求認真組織開展好紀念宣傳活動。
通知強調，各縣(市、區)政府、各有關部門、有關企業要圍繞“網絡誠信消費無憂”主題，結合紀念“3·15”國際消費者權益日，認真組織開展全方位、多層次、有聲勢的紀念活動和普法宣傳活動，積極引導社會輿論關注網絡消費熱點問題，推動網絡經濟誠信建設;要廣泛宣傳《消費者權益保護法》等相關法律法規關于網絡消費者權益保護的相關規定，發布網絡消費預警，提高電商企業依法履責意識和消費者自我保護意識，增強網絡市場消費信心，營造良好的消費氛圍;要加強對網絡交易商品和服務的社會監督，督促網絡經營行業和經營者加強自律;要創新投訴受理方式，通過搭建和暢通電話、微信、互聯網等渠道，方便消費者投訴與咨詢，提升網絡消費領域的維權效能;要創新活動形式和內容，通過設置咨詢臺，接受消費者咨詢、投訴、申訴和舉報，大力開展紀念宣傳、咨詢服務和消費維權活動。
通知指出，要制定有針對性的治理措施，持續深化網絡消費領域的消費者權益保護，嚴厲打擊侵害消費者權益的`不法行為;要針對新興網絡消費領域環境改善，進一步創新網絡消費監督和維權機制，加大網絡消費教育，倡導科學消費、理性消費、綠色消費理念，不斷提升消費維權的工作效能，切實保護好網絡消費者的合法權益;要研究建立多元化消費維權和監督模式，督促網絡經營行業和經營者加強自律，拓展電商消費維權綠色通道，搭建消費者可直接參與的監督平臺，不斷提高全社會參與消費維權活動的積極性和主動性。