半年總結能夠激發我們的自我反思和思考，幫助我們認清問題，找到解決的辦法。以下是一些半年總結的寫作示例，希望能夠給大家帶來靈感和啟發。
總結上半年的工作報告（通用22篇）篇一
轉眼間二零零九年的上半年已經過去，回顧這段時間，我在村領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過半年來的工作和學習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉變，工作心態也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發現自己的不足，并努力去彌補，不斷追求自我完善。
(一)日常的助理工作。
作為一個書記助理我認真做好書記交給我的每一件事情，做好上傳下達。向上，聽取相關政策精神、匯報工作完成的進度、反映本村實際情況、實際工作中的困難;向下，積極傳達上級的惠農政策、發布涉農信息、發放涉農資金。
(二)分管工作。
今年年初村兩委班子分配工作任務的時候我被分配到分管：共青團、民兵工作、社區工會工作;同時協助本村計生委員處理本村計劃生育工作。
隨著社會的發展，本村青年人大量出外務工，農村中現存的年輕人不多，村級團組織建設基本停滯，自從我擔任本村團支部書記以來，積極聯系本村留守的年輕人，組建了新的團支部班子，積極聯系本村團員，開展了一系列的團建活動。比較典型的有：在共青團市委、共青團區委的大力支持下，本村團員組建了“少先隊員輔導隊”對汪家沖中心小學的少先隊員進行正確的引導，使部分所謂的“落后分子”在學習上有了很大的提高，生活上有了很大的轉變。二零零九年，我被共青團黃岡市委、黃岡市教育局授予“優秀少先隊志愿輔導員”的榮譽稱號，被共青團黃州區委評為“優秀團干部”。
作為本村的民兵連長，在配合街道人武部積極做好征兵工作的同時，積極了解本村軍屬在實際生活中遇到的困難，今年年初我代表本村兩委班子給他們送去了慰問。本村軍屬遇到的困難我積極向本村兩委班子反映，在本村能力范圍內為本村軍屬解決問題十余件。
作為本村的工會主席，在做好上級領導安排的工作的同時積極了解本轄區內企業員工的，工資問題、工資發放情況、工作時間問題;積極與轄區內的企業聯系，了解生產情況、詢問銷售情況。從員工的角度、企業發展的角度了解員工和企業間的矛盾，積極的化解存在的矛盾。在今年上半年通過工會的聯系，及時的向企業反映員工的想法，解決了轄區內勞資糾紛四件。
(三)其他事務。
在工作中完成了本職工作的前提下，積極協助其他兩委成員做好工作。三月，協助計生委員處理計劃外生育一件;四月，協助財經委員上報全村收入情況到街道財政所;六月，協助分管組織的副書記完成了預備黨員材料的匯總、處理、上報。
二零xx年的下半年，在做好本職工作的同時，我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力：
(2)工作中，向書本學習，向周圍的領導學習，向同事學習，不斷積累工作經驗;。
(3)利用業余時間學習與行政管理相關的知識;。
(4)注重與領導、同事之間的交流，同大家一起創造融洽、積極向上的工作氛圍。
總結上半年的工作報告（通用22篇）篇二
7月17日至18日，國家質檢總局機關20__年上半年工作總結會議在北京召開。會上，國家質檢總局局長支樹平要求，緊緊圍繞“抓質量、保安全、促發展、強質檢”的十二字方針和“全面建設法制質檢、科技質檢、___質檢”的總體要求，進一步統一思想，更好地推動下半年的質檢工作。
國家質檢總局副局長楊剛、蒲長城、魏傳忠、劉平均、孫大偉，黨組成員王煒、陳鋼、張沁榮，總檢驗師項玉章，總工程師劉卓慧參加會議。
支樹平在認真聽取了國家質檢總局機關各單位的總結匯報后指出，上半年的工作取得很多進步，也呈現出不少亮點。同時，大家也提出一些建議和思考，這對于做好今后的工作很有意義。他希望各單位繼續修改完善總結，尤其要注意提煉更多規律性、經驗性的內容，要挖掘更多基層工作中的經驗和亮點，要突出更多改革創新的內容。
支樹平表示，這次總局機關工作總結會的成果將運用到即將舉行的全國質檢系統上半年工作總結會議中。他要求總局機關各單位緊緊圍繞“抓質量、保安全、促發展、強質檢”的十二字方針，進一步統一思想，進一步實踐探索，進一步創新發展，帶頭為下半年的質檢工作打開局面。
會議還認為，上半年，質檢系統面臨的熱點多、大事多、難事多，這既是對質檢系統提出的挑戰也是系統發展的機遇。在上半年的工作中，總局機關各單位圍繞中心工作，積極主動，狠抓落實，上上下下已經對“抓質量、保安全、促發展、強質檢”的十二字方針形成高度共識，并對如何在工作中加以落實進行了研究和探索，十二字方針已經轉化為大家的自覺行動。實踐證明，這是符合目前質檢工作實際、推動質檢工作不斷前進的重要方針。
會議要求，在下半年的工作中，要繼續圍繞主題主線，按照中央部署，始終堅持“抓質量、保安全、促發展、強質檢”的十二字方針，努力形成“抓質量、保安全、促發展、強質檢”的工作格局，不斷提高工作實效。要加強制度建設，完善有中國特色的質檢體系;要加強基層建設，夯實工作基礎;要加強隊伍建設，樹立敢做敢為的形象。還要挖掘系統內存在的更多深層次的問題，強調戰略管理和系統工程的結合，注意轉變監管方式，大力推進質量強國戰略，高度重視信息化建設。
會上，國家質檢總局機關各司局、認監委、標準委、纖檢局和機關服務中心、信息中心、標法中心、人力資源開發培訓中心等28個單位的負責人分別對本單位上半年的工作情況進行了總結。
總結上半年的工作報告（通用22篇）篇三
自從20__年11月加入這個大家庭以來，我在工作上得到服務中心主任和主任助理不斷的指導和關心，同時也得到了其他同事的支持，正是有了各位領導及其同事的關心和合作，讓我得以及時圓滿地完成公司和中心領導布置的各項工作，在此表示誠摯的感謝。下面，就我在即將過去的20__年所做的工作做一下匯報和總結。
首先，作為___管理員，我在自己的職責范圍內全權負責整棟大廈的所有日常事務。
1、每天都對公共區域以及裝修現場進行巡查簽到。每周一和周四從樓頂走s線路巡查一遍，截止11月份(下同)全年共監管裝修戶20戶，在我的嚴格監管和耐心服務下，裝修現場沒有一起因為違規被公司查處。匯文樓公共維修開具“工作聯系單”共244單。
2、解決業主(用戶)有關投訴、空調滴水、家里房屋漏水以及其它鄰里糾紛共計。
3、每月分發“物業管理費”催收單至業主信箱，并通過電話、上門、對講機等各種方法進行催收，使匯文樓的管理費收繳率達到98%以上。
4、環境管理方面，積極督促各類供方按著合同內容做好本職工作，開具各類“工作聯系單”“整改通知書”共計32單。
第二、作為兼職客服前臺，我按著公司《客戶服務手冊》嚴格要求自己，全年完成的工作如下：
1個部門同事替業主解決問題。全年共開具“顧客委托服務單”236單，并按著程序進行回訪以及輸入科耐系統。
2、撰寫打印發出各類“溫馨提示”、“通知”共計份。
3、作為兼職資料管理員，每月積極督促同事上交有關資料，每月歸類存檔份資料。
4、按時更新業主(用戶)資料。每月做好物資的領取、保管及分發工作。
作為團隊的一員，“分工不分家”的互相合作幫助的精神很重要。我主動幫助其他同事按時完成其手頭工作。
1、我在財務有事或休息的情況下，全年共無一例誤差的收取管理費及押金共計財務上班時按時交接清楚。
2、全年共有3個季度頂替維修同事檢查匯文樓整棟大樓并張貼“消防封簽”。
3、在荔海樓管理員有事或休息的情況下，按時到荔海樓簽到、巡查裝修現場，解決荔海樓業主(用戶)的服務需求。
以上是我在20__年所做的主要工作。我深深的知道，個人能圓滿地完成一件又一件工作，離不開服務中心領導的指導和關心，離不開同事的合作與支持。盡管取得了一些成績，我在工作上還存在一些不足和需要提高的地方。
1、上半年由于坐公交車，住處離公司又較遠，每月偶有遲到的現象發生，不過自從6月地鐵開通以后，基本上杜絕了遲到現象。今后我將一如既往地遵守公司工作紀律，做到不遲到、不早退。
2、對物業法律法規還需要進一步提高加強。
3、在工作上堅持原則的同時缺乏相應的靈活性，工作方法、溝通技巧需要提高。
1、繼續在服務中心主任、主任助理的領導和同事的支持下按時保質地完成來年各項工作。
2、虛心向領導和同事多請教、多學習，學習他們行之有效的工作經驗和方法，不斷提高自己分析問題、處理問題的能力。
3、加強物業法律法規的學習，理論聯系實際，爭做一名合格優秀的物業從業人員。
總結上半年的工作報告（通用22篇）篇四
今年，對于我來說是無疑一個比較特殊的年份。我奮斗了十六年的_小學由于種種原因被撤并了，我們所有的老師根據自己的家庭住址以及個人的意愿被分流到區直的各個小學。_小學其實也不是我的第一個工作單位。_年_師范畢業我被分配到了_第一小學，工作了五年的時間。_年由于兩地分居，我的工作由鐵廠洗煤廠一小調到_區_小學。經過十六年的歲月我已經由_歲的當年的年輕人變成_歲的中年人了。可以說我把自己最美好的青春年華都獻給了衛國小學。雖然我有萬般的不舍但是我又必須面對現實。經過深思熟慮，最終我選擇了河口小學作為我的第三個工作單位。
開學初我懷著忐忑的心情來到了河口小學。雖然之前我已經聽說河口小學無論是領導還是老師都非常的樸實，特別好相處，可是我的心里仍然是有些不安。剛到學校，孫校長就熱情地接待了我們，給了我們一種家的感覺。首先讓我們感覺到了我們沒有來到一個陌生的地方，而就像開學回到學校一樣。苗校長充滿人情味的話語又給了我一個家長的感覺。由于本學期是學年的下學期，學校的人事安排不做大的調整，所以把我安排在代班的崗位上，使我來到一個新環境后有一個過度，有一個適應的過程。我欣然接受，并樂于在這個崗位上努力工作。無論領導安排我代哪個年級哪個班我都認真對待。我也曾經當過班主任，深深地了解這個工作的重要性和繁重程度，深深地理解班主任的不易，所以在代班的過程中我盡可能地盡我最大的努力去代好這個班。能講課的我一定要講課，能批改的一定要批改，能管理的一定要管理。經過一學期的時間，我認為我的工作還是得到了領導和老師的認可。我不求工作上有多大的成績，我只求讓我的心安寧，讓我不愧為我的人民教師的稱號。
由于今年我家里的情況比較特殊，母親重病，并于五月二十日去世，我幾乎把工作_年的假全在今年請了，本來剛到一個新單位沒為學校做多少貢獻，卻給學校領導和老師添了太多的麻煩，我的心里總感覺有些慚愧。我非常感謝領導對我的厚愛和理解，感謝老師們對我的關心和幫助，我知道我的選擇上正確的。我將在今后的工作中不斷向領導和老師們學習，真正融入到這個和諧、樸實、上進的大集體，為我校的發展做出我的貢獻。
總結上半年的工作報告（通用22篇）篇五
緊張忙碌的20__年上半年已經成為過去，充滿期待和希望的下半年已經到來。回顧上半年的工作，我項目部在公司領導的正確指導和幫助下，完成了二環南路現有工作面的施工任務，并在工作中學到和積累了一定的施工經驗，同時在施工中也出現了一些問題，現總結如下：
1、完成了二環南路具備施工條件，即文莊路以東段120米，岳而莊段150米可以施工的任務。主要包括鋼筋混凝土電力溝300米，鋼筋混凝土擋墻30米，石方爆破約一萬立方，路基填方約一萬立方，路面(包括二灰、水穩、瀝青下面層和中面層)約5000平方，地下管線包括雨水、污水、熱力、給水等各完成了100-200米。
2、上半年正值濟南市創建全國文明城市期間，做好現場的安全文明施工工作。安排灑水車定時灑水，安排兩家安全文明施工隊伍保持現場施工便道的衛生。按照公司及指揮部要求建設標準項目部及工人生活區。
3、積極主動配合指揮部協調文莊征地問題。
4、年初其他項目部施工員在二環南路項目部學習期間，安排施工員共同學習全站儀的使用，計算機基本應用軟件的使用。
1、提高了項目部員工安全文明方面的認識。在施工生產的同時搞好現場的安全文明工作，在這方面比其他工地有了很大的提高。
2、提高了項目部員工的質量意識。因二環南路是濟南市重點工程，各個部門監管都很嚴格，在這種環境下，無形中就提高了項目部員工的質量意識。
3、項目部員工在施工技術方面整體有了一定的提高。尤其是在鋼筋混凝土擋墻及電力溝施工過程中，對鋼筋加工、焊接、綁扎，混凝土質量通病的成因以及預防等都有了更進一步達到掌握。
三、20__年上半年施工中的問題：
1、文莊征地不到位，項目部現已無工作面可施工。
2、因二環南路設計圖紙相對比較復雜并且尚不完整，因此圖紙中有些問題未及時發現，到施工過程中發現時再找設計解決，影響了施工進度，有時還會造成一定的損失。
1、積極主動配合和督促指揮部協調文莊征地問題，爭取盡快創造工作面。
2、組織項目部員工仔細研究圖紙，將圖紙問題解決在施工前。以上是我項目部上半年工作總結及下半年工作計劃，在下半年中，我項目部會用更高的工作熱情和更敬業的工作態度投入到各項工作中，精心組織施工，做好質量、進度和安全文明等各方面的工作，努力為公司創造更高的利潤和榮譽。
總結上半年的工作報告（通用22篇）篇六
選拔好班干部，是班集體形成的重要條件。學生干部是班上的積極分子，是班主任的助手，能及時溝通班主任和學生這間的聯系。班主任的工作意圖往往首先變成學生干部的具體行動，然后再去教育和影響全體學生。學生干部在學生中具有特殊的號召力和影響作用。只有選拔好班干部，形成班集體的領導核心，才能有力地帶動全班去共同努力，團結奮斗。
總結上半年的工作報告（通用22篇）篇七
2021上半年是充實忙碌而又快樂的半年。回首過去，展望未來!在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。
一、提高服務質量，規范前臺服務。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務態度，熱情的接待。在合適的環境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
根據記錄統計，2021年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發100余次、盤點申購庫存3次、收發傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛生80余次、周末轉接電話4次、指紋登記10余次等。
二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。
嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。根據統計_年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。
三、應以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
作為_的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會;通過這將近x個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好!
總結上半年的工作報告（通用22篇）篇八
在高二，我校對全級的學生實行了文理分班，我們高二（1）班是勵志班。經過一些調整，最后我班共有51人，有幾個人以前的學習習慣和態度不好，無心向學，紀律散慢，上課經常睡覺、遲到也較為嚴重。所有這些都給管理好這個班級帶來了較大的阻力。
總結上半年的工作報告（通用22篇）篇九
上半年幼兒園各項工作在全體教職工的共同努力下得以有序順利地完成，常規管理日趨規范，保教工作向好發展，各項活動豐富多彩，較好地促進了幼兒園的內涵質量提升。現將本學期的總體工作總結如下：
一、抓管理，促規范，提升保教質量。
1.本學期，園所管理的重點主要著眼于制度落實、規范管理、及時反饋。園部本學期依據園所實際情況制定了《六小幼兒園教職工考核細則》及《幼兒園一日保教流程》，下發到班級，組織教職工討論通過后，貫徹執行。園長每日進班檢查，留有記錄，并將有關問題同步反饋給教師與保育員。每周、每月對保教工作進行詳細的梳理、總結、評定，使全園保教工作更加規范。
2.本學期的教育工作在規范教育常規的基礎上，繼續優化幼兒一日活動與集體教育活動。重視了各環節的檢查和評估，注重了常規教育活動的觀摩和研討。本學期，在集體備課和研討的基礎上，著力推出了蘇慧的優質教育活動，蘇慧代表六小幼兒園參加了旗幼教能手比賽，獲得了優秀獎，又在市幼教能手比賽中取得了能手獎。
二、按計劃，有步驟，促進幼兒發展。
本學期的重點工作之一就是除了加強對幼兒一日常規的管理，就是合理規劃各項活動，著力促進幼兒發展。本學期工作行事歷依據主要節日、季節特點制定了一系列的主題活動，各班教師也著眼于幼兒實際，依據各自特長，別具一格地開展了相關的活動。
三月份，園部開展了“我就要上小學了”主題教育活動，帶領大班幼兒進班聽課，進行相關的常規訓練，使大班幼兒為順利地適應小學生活做了前期鋪墊。
四月的自然，春意盎然。我們組織了清明節主題教育活動、“童心飛揚”制作風箏主題活動既“親近大自然”親子游園活動，帶領孩子們在自然中感知祖國傳統文化的源遠流長，感受自然的美好，體會親情的幸福，培養他們的動手能力，在美麗的春光中快樂成長。
五月份，園部重點開展了開展“母親節”主題活動、安全自護大演練暨食品安全宣傳活動、學前教育宣傳月專題活動。在母親節的主題活動中，各班組織了趣味性強、富有內涵的親子活動，密切了親子關系，升華了母子感情;兩次安全自護演練及食品安全宣傳教育，極大地提高了幼兒的防護自救意識，促進了其相關能力的發展;六月份的兩大重要活動——“六一”親子運動會暨大班幼兒畢業典禮活動，活動布署有序、組織緊湊，節目編排新穎有趣，幼兒在活動中得到鍛煉與發展，家長在活動中見證、參與了孩子的成長和快樂，收到了較好的效果。
三、求實效、重質量，加強教師培訓。
本學期的園本教師培訓一是主要圍繞《3-6歲兒童學習與發展指南》的學習與落實進行;二是針對班級區角活動及幼兒的一日活動如何科學有序的組織進行;三是走出去觀摩優質教育活動，旁聽專家講座。
比較有實效的是三月底全體教師去呼和浩特參加應彩云的繪本講學活動，本次學習為老師們打開了關于繪本教學的嶄新視野，拓寬了思路。回來后，老師們紛紛開始了繪本活動的新嘗試，其中崔曉苗老師、任莉老師在繪本活動方面開展地比較好。
四、接地氣、重需求，做好家長工作。
家園共育是幼兒園工作的重要組成部分，本學期的家長工作主要從家長會、家長開放日、親子主題活動、家長專題講座幾方面入手。園部召開了一次新學期家長會暨一次家長委員會，每月舉行一次家長開放日活動，組織了“母親節”、“六一”親子運動會的親子活動，舉辦了《幼小銜接家長早準備》、《3-6歲兒童學習與發展指南》的家長專題講座。這些活動切實地考慮了家長的需求，聯系實際，受到了家長的一致歡迎與好評，有力地促進了幼兒園的工作，為家長科學育兒提供了有效的指導。
總的來說，本學期的工作在全體教師的共同努力下，取得了一定的成效，但還存在以下問題：
(一)園舍問題亟須解決。幼兒園的園舍自從20__年7月1日被拆后，新園還遲遲沒有開工建成，一年來就與小學共用一座教學樓，造成很多的安全隱患與不便：
1.入廁危險隱患。幼兒入廁與小學生共用，人多擁擠，距離較遠，孩子們上廁所不方便，教師進入照顧也不方便，致使幼兒時常被小學生沖撞，很危險。而且集中排隊上廁所造成了一日活動時間的大量隱性浪費。
2.盥洗設施不完善。由于使用的活動室較小沒有盥洗設備，孩子盥洗沒有相應的條件支持，在幼兒的個人衛生及習慣養成方面得不到很好的保障。
3.區角活動不能有效開展。由于園舍條件的限制，教室人多地方小，不能有效地設置區角，致使區角活動不能有效地開展，區角活動形同虛設。
(二)園本培訓堅持不好。
本學期的園本培訓沒有很好地按照培訓計劃進行，由于一些其它事務的侵占，園本培訓的時間沒有得到保障，教師對培訓還存在一定的敷衍態度，投入不積極，學習質量不理想，沒有收到預期的效果。
總結上半年的工作報告（通用22篇）篇十
光陰荏苒，時光易逝，轉眼間一個學期馬上就要過去了，作為院里的一個重要部門——生活部，各項工作也已經接近尾聲。在這半年當中，我們生活部在黃老師和各位主席的帶領，各位新老成員的緊密配合下，本著“學生活，愛生活，讓針院學生會像家一樣”的宗旨，圓滿地完成了本學期我們部門應盡的職責，下面我對過去一個學期生活部的工作做一下回顧與小結：
一、部門建設方面。
1、為了使學生會實力更加強大，生活部應時宜，在開學初，我們生活部進行了新成員的招募，經過兩位副部長的努力之下我們招募了7名干事。
2、我們部的所有成員確定之后，為了讓新成員了解這個部門及學生會的重要性，為讓部員之間排除隔閡與生疏感，為了讓這個集體內部的氣氛變輕松，生活部及時開展了一個小型見面會，讓大家彼此了解，進一步增進感情。
二、部門工作方面。
本學期我們部門的主要任務是配合其他部門完成學生會的各項活動。主席的口頭禪是“有事找生活部”所以大家以為我們部很閑，其實不然，我們部參加了所有活動，并且每個成員都毫不怠惰。
1、配合學習部：完成“金點子創意演講大賽”“英語技能大賽”“針灸技能大賽”“針灸技法演示大會”“學術節”等的布置會場，買獎品，還有提供志愿者等等。
2、配合文藝部：幫他們尋找了兩名針寶灸貝的候選人，所有成員都出來幫他們完成元旦晚會的宣傳工作，布置會場，整個過程的各項工作。
3、配合宣傳部：我們幫他們準備筆墨紙。
4、配合辦公室：我們共同每周檢查辦公室的衛生，整理辦公室。
5、配合外聯部：配合他們發傳單。
總結上半年的工作報告（通用22篇）篇十一
同志們：
這次會議的目的是總結上半年工作，部署下半年工作，進一步動員全體員工認清形勢、深化改革、求真務實、創新發展，全面完成今年各項工作任務，開創集團公司改革發展的新局面。
今年是集團公司改革發展的關鍵年，各項工作任務很重。上半年，集團公司堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實省委、省政府和··總局的工作部署及要求，正確把握和處理安全、效益、改革、發展、穩定的關系，在全體員工的共同努力下，各方面工作都取得了一定的成績。
—安全工作總體平穩。上半年，集團公司認真落實安全生產“三延伸、四防范、五到位”要求，完善管理制度，落實安全生產責任制，深入開展安全專項整治工作和安全生產月活動，圓滿完成春節、“五一”兩個黃金周、兩xx表抵離、旅交會、昆交會等重要活動的運輸安全保障工作，安全工作總體保持了平穩態勢。
—綜合演練提高處突水平。×月×日某某巫家壩國際進行了反劫機及器緊急事件應急救援綜合演練，內容涵蓋了指揮、武裝力量、消防、醫療、疏散、聯動治安等系統緊急事件處置程序，其涉及單位多、應急情況復雜、實戰性強。演練中，各單位緊密配合協調，嚴格按應急救援程序操作，較好地完成了演練任務，達到了練指揮、練協調、練應對、練實戰的目的，為應急救援工作打下了良好的基礎。
—圓滿保障會議。月初第二次領導人會議在某某召開，作為重點保障單位，任務繁重。為確保會議期間保障工作“零差錯”，集團高度重視，精心組織、精心指揮、密切配合、周密細致、確保安全、確保效果，×月×日至日，共保障專機架次、重要任務飛行架次、接待要客起人次，圓滿完成會議期間保障工作。
—服務質量不斷提升。某某地面服務部自××××年×月×日分立運行，加大地服設施設備投入，加強業務培訓，進一步改善了地面保障服務工作水平，通過加強現場運營管理，航班放行正常率顯著提高，月份某某航班放行正常率為，同比提高，月份正常率在全國旅客吞吐量排名前位中位居榜首。以某某“誠信”工程為代表，各結合地方特色和實際，推出一系列創優質服務、樹品牌的活動，服務質量整體提高。月共受理旅客、貨主投訴起，其中有效投訴起，并實現春節黃金周期間零投訴。
—運輸生產穩步增長。上半年，集團公司累計保障運輸起降萬架次、旅客吞吐量萬人次、貨郵吞吐量萬噸，同比增長分別為、、，分別完成年計劃的、、。其中，某某完成運輸起降萬架次、旅客吞吐量萬人次、貨郵吞吐量萬噸，同比增長分別為、、。
—經營效益穩步上升。上半年集團公司預計實現主營業務收入萬元，同比增長；預計實現成本費用萬元，增幅；非性收入萬元，占總業務收入比重；累計實現利潤萬元。各經營狀況如下：
月份集團公司實現主營業務收入億元，完成年計劃的。其中，某某主營業務收入億元，完成計劃；西雙版納收入萬元，完成計劃；麗江收入萬元，完成；德宏芒市收入萬元，完成；大理收入萬元，完成；保山收入萬元，完成；思茅收入萬元，完成；昭通收入萬元，完成；迪慶香格里拉收入萬元，完成；臨滄收入萬元，完成。
—基礎建設快速推進。完成了相關儀表著陸系統的定期校驗飛行工作、麗江候機樓流程改造工程、某某圍界加刺圈，進行某某機坪北擴項目前期工作、辦公樓建設工程。在新建設方面，進行了某某新場址優化；文山建設穩步推進，預計今年年底工程竣工，明年月可通航；騰沖試驗段施工已全面開展，項目已報審，工程計劃年底完工。
—管理制度不斷完善。上半年，集團大力推進了基礎性制度建設工作，完成了《運行管理手冊》、《安全管理手冊》、《空防安全保衛手冊》編撰，規范了安全管理工作，制定下發了《固定資產投資管理辦法》、《對外投資管理辦法》、《三級機構管理崗位管理暫行辦法》等一系列管理規定，經一屆一次職代會審議通過了《員工獎懲辦法》、《集團公司集體合同》、《關于減員、分流、待崗、內退的暫行規定》，大大推進了集團公司基礎制度建設工作。
—成功舉辦論壇。×月×日，集團舉辦了改革發展論壇，論壇以“做強做大，促進經濟社會發展，實現強省目標”為主題，共收到論文篇，經評審，評出優秀獲獎論文篇，并有篇論文參加論壇演講。論壇得到了省委、省政府及相關單位的支持和肯定。
但在論文準備期間也發現個別論文存在抄襲現象。集團要發展，必須求真務實、腳踏實地，不容半點投機取巧、華而不實。下一步，集團將認真梳理總結論壇研究成果，并開展產業發展等專題研討，力求理論指導實踐、理論與實踐相結合，充分開xx壇成果，探索符合省情的發展特色之路，推進和諧健康、快速穩定發展。
上半年，集團公司各項工作完成較好，取得了一定成績。但是我們必須清醒地看到集團公司存在的問題和困難：一是安全意識、基礎性管理仍需加強。月共發生起安全差錯事件，發生起鳥擊飛機事件；麗江發生飛機沖出跑道，責任雖不在，但也要認真分析總結經驗教訓，進一步提高處置突發事件的能力和水平。二是保障能力有待進一步加強，基礎建設落后于發展速度，保障設施、設備不足；三是制度體系與規范化管理有待加強。以市場為導向的現代企業經營理念和制度尚未形成，一些基礎管理工作滯后于改革，存在管理不嚴、基礎管理工作薄弱的問題，一些體制或制度上的障礙還未得到根本解決；四是個別單位和員工對當前肩負的責任和面臨的挑戰認識不足，部分員工觀念落后，風氣不正，緊迫感和危機感不強；五是市場競爭主體單一，的資源還沒有得到很好的開發。
對照年初工作任務分解要求，上半年還有很多基礎性工作沒有按計劃完成，很多工作滯后于發展要求。我們必須緊緊抓住重要戰略機遇期，集中精力，加快發展，逐步縮小與周邊之間的差距，否則，我們就有被邊緣化的危險。形勢逼人，不進則退，慢進也是退。下半年，集團公司各項工作頭緒很多、任務很重、壓力很大。我們必須全力以赴搶時間、抓機遇、求實效、謀發展，確保全年各項工作任務目標不折不扣地完成。通過深化改革解決在公司發展進程中的各種問題和障礙。下半年，要集中精力做好以下六方面的工作：
年初，我們制定了各項工作指標，但對照要求，現在時間過半，而任務完成情況卻未過半。下半年，集團生產任務很重，要繼續在保障安全的基礎上，提高生產效率，加快發展，確保全年各項工作任務的順利完成。
重點要做好“六個加強”，即一要加強暑期運輸安全及服務工作，要認真分析天氣變化對航班運行的影響，有重點、有針對性地開展工作，確保安全、圓滿完成暑運任務。
二要深入開展專項整治，全面加強安全管理，努力實現運輸和空防安全年。各級領導要高度重視，親自抓整治工作，對照··總局、西南管理局的要求狠抓整改措施的落實，發動員工深入查找安全隱患和問題，對上半年查找出來的問題和隱患制定具體的整改措施和解決方案，明確責任部門、責任人和完成時間表，協調各有關部門齊心協力打好安全整治攻堅戰，力爭在年內各項整治能取得較明顯的進展和成效。
三要提高隊伍素質，加強對技術操作崗位人員的技能培訓，加大專業技術人員培訓投入。要通過加大培訓力度，培養一批技術過得硬的中高級專業技術人員，為快速發展做好技術人才的儲備，從根本上解決技術崗位任務重、人員少、疲勞作業的問題。
四要以綜合應急救援演練為契機，繼續加強應急預案工作。要統一思想，提高認識，加強協調，通力合作，建立健全各類應急預案，完善應急機制，盡快形成功能齊全、反應靈敏、運轉高效的應急體系，尤其做好不正常航班的保障工作，全面提高安全保障和處置突發事件的能力。
五要加快基礎建設，加大設施設備投入，重點抓好某某停機坪北擴工程、快速脫離道建設和相關改擴建工程的實施，同時加快新建設進程，為集團高速運營、快速發展打好物質保障基礎。六要加強市場調研開發，積極引進競爭主體，加快第二基地建設，促成新航線開辟和航班量的增長，為全面完成年初制定的各項生產任務創造運力條件。
上半年集團公司組織相關單位對資源情況進行了深入的調查研究，結合實際情況和發展預期，提出了《資源整合工作指導性意見》，但實質性的工作有待進一步推進。資源整合是充分開發、有效利用資源的基礎，這項工作做得好，將為集團下一步拓展業務經營、推行特許經營管理創造良好的基礎環境和條件，同時，開展資源整合工作，能夠減少資源閑置浪費，避免省內各的同業競爭，為集團集約型發展奠定基礎、創造效益。
根據黨中央、國務院的號召，下半年集團公司要在堅持資源開發與節約并重的同時，提出把節約放在首位，以節約使用資源和提高資源利用效率為核心，以節能、節水、節材、節地、資源綜合利用和發展循環經濟為重點，采取更加有力的措施全面節約資源，加快經濟發展模式轉變，建立節約型的生產模式、消費模式和建設模式，建設節約型集團。要把構建節約型企業和業務流程再造密切聯系起來。
按照建立“優質、高效、低成本”流程的要求，全面推進業務流程再造，整合資源，簡化不必要程序，提高效率。要把構建節約型企業與加強成本控制聯系起來，做好節能降耗工作，挖掘公司內部潛力，加大責任目標考核力度做到成本管理的責、權、利互相統一，達到向管理要效益的目的。
要把構建節約型企業和加強投資管理、項目資源管理、固定資產管理結合起來，整合資源，提高投資效益和資源使用效率，建立科學的國有資產考核評價體系及激勵機制，對國有資產保值、增值進行監督管理。要把構建節約型企業和員工個人行為緊密聯系起來，加強對員工的宣傳教育，樹立員工勤儉節約、艱苦創業的精神，從細節做起、從點滴入手，將構建節約型企業活動滲透到每一個崗位、每一個流程、每一項具體的工作。通過全員行動起來，堵漏堵疏，認真做好節約增效工作。
三項制度改革是盤活企業人力資源、提高企業綜合競爭實力、建立現代企業制度的重要組成部分。在不斷變化的市場環境下，企業只有改革才能出生機、增活力。上半年集團公司進行了雙定基礎性工作，為深化改革打好基礎，但下半年要加快推進，全面深化三項制度改革，盡快在集團內部建立一套管理人員競聘上崗、能上能下，員工擇優錄用、能進能出，業績優先、收入能增能減的制度體系，形成以崗位管理為核心，競聘上崗為基礎，以薪酬制度、績效考核制度、擇業發展制度為配套的人力資源管理體系。
一是以人事制度改革為切入點，根據集團公司各生產運行保障的實際需要，同時參照國內外行業先進水平，認真做好“雙定”工作，精簡機構，減少冗員，優化勞動組織結構，科學設置工作崗位，合理配置人力資源，提高全員勞動生產力，做到人盡其責、人盡其才。上半年集團對部門管理崗位進行了競聘，這是集團對用人制度改革的初步嘗試，取得了較好的成效。下半年，要進一步完善人事管理考核制度，改變傳統僵化的用人機制，以素質，以實績論人才，疏通管理人員“出口”，拓寬選拔人才的渠道，繼續完善和推行管理人員公開競聘制度，打破干部職工的身份界限，管理人員實行競聘上崗、能上能下，把民主推薦和競聘選拔有機的結合起來，促進內部優秀管理人員的有效開發。
二是深化用工制度改革，建立健全動態的定崗、定編制度，實行員工公開招聘、動態管理、動態考核、末位淘汰等制度，做到員工能進能出，合理流動，實現改革為廣大員工“量體裁衣”的目的，使員工找到更能為企業作貢獻和更好地發揮自身潛能的崗位。要建立完善員工考核和人才分類管理工作。研究完善考核制度，增強科學性、操作性，把領導考核與群眾考核有機結合起來，探索定性考核與定量考核相結合的辦法，并切實抓好考核結果的兌現，做到于人激勵、于法嚴格、于事簡便。積極探索建立人才科學分類管理辦法，在相關崗位推行專業技術任職資格持證上崗。逐步推行全員競爭上崗，徹底打破鐵飯碗、搬掉鐵交椅、端走大鍋飯，讓在管理、技術、業務等專業領域的優秀人才脫穎而出，并被公司納入核心員工層管理。同時，要注重建立完善人才儲備制度。
三是深化內部分配制度改革，加快建立與現代企業制度相適應的工資收入分配制度，建立工資分配的激勵和約束機制，以分配制度改革為核心，按照按勞分配為主、效率優先、兼顧公平的原則，根據員工實際貢獻、崗位責任大小以及技術等級合理拉開分配檔次，關鍵、重要崗位與一般崗位的收入拉開差距，實行量化考核、易崗易薪。進一步完善集團公司的薪酬分配制度，優化崗位績效工資各單元結構的比例；與經營效益掛鉤，修改完善績效工資考核方案，有效實行二次分配；同一崗位實行一崗多薪，合理拉開分配檔次，重點向高技能、高素質的專業技術人員和高級管理人員傾斜。同時，根據國資委有關工資總額控制和考核辦法，對照年度經營考核指標，積極探索對集團公司所屬各采取工資總額預決算或總額承包的分配方式。
當前，擺在集團公司面前最大的任務就是發展，而集團的發展首要的就是建立規范化的管理，要以“三個代表”重要思想為指導，站在建設強省的高度，站在迅速提高企業綜合實力和市場競爭力的高度，深化改革，完善規章制度，強化法制，講究誠信，突出重點，標本兼治，在發展中規范，在規范中發展，逐步建立起規范的現代企業管理新秩序。因此，集團必須盡快建立完善的管理制度，以發揮企業的最高效能。
唯有具備良好的制度基礎，才能促使集團的經營趨于穩健，不致因客觀條件的變動而動搖根本，并進而鞏固集團經營基礎及不斷提升經營水平。上半年，集團公司相繼出臺了《安全管理手冊》、《空防安全保衛手冊》、《員工獎懲辦法》等重要的基礎性規范文件，同時，“三標一體”基礎性文件也已編寫完成，應該說，這些文件的出臺為集團公司規范運營、加強管理提供了制度基礎。
文件出臺不是目的，重要的是下一步的宣貫落實。文件制度的宣貫工作要落到實處，不走形式，不談空話，不做虛事，要加強宣傳教育，加深宣貫理解，加大督辦力度，確保每項制度、每件工作都落到實處、執行到位。規章制度執行得好，才能真正發揮其作用，才真正具有實際意義。各單位務必要充分重視這項工作，把各項制度的宣貫落實作為下半年的一項重要工作抓好，抓出成效。
隨著社會主義市場經濟的深入發展，企業文化在企業中的地位和作用越來越突出，也深深熔鑄在企業的'生命力、創造力和凝聚力之中。文化競爭力已成為集團發展壯大的核心競爭力。企業文化是企業的靈魂，是員工的精神支柱，是集團生存發展的基本條件。同時，企業文化又是企業品牌延伸、精神升華、形象提升、效率提高、效益增長的保障。加強企業文化建設能提高企業和產品的知名度、美譽度、誠信度、忠誠度，不斷弘揚和升華企業精神，加強企業文化建設，能增強凝聚力，激發創造力，使員工發揚團隊精神，拼搏進取，從而提高集團核心競爭力。
集團遵循“人的價值高于物的價值，共同價值高于個人價值，社會價值高于利潤價值，用戶價值高于生產價值”的原則，已初步形成以誠信為核心的企業道德，以展示大省第一形象、打造旅游第一平臺、成為公司第一伙伴為使命，以構建面向東南亞、南亞的國際門戶樞紐，實現集群效應，使集團成為國際國內的先進品牌為愿景目標，堅持誠信為本、顧客為尊、安全為基、績效為先、創新為魂的集團人的集團核心價值觀，堅持主營業務發展戰略，堅持社會效益和企業效益平衡，堅持快速、健康、協調、可持續發展，堅持尊重員工，堅持業績為先、公平公正，堅持創造與變革的企業文化總體框架。這種企業理念和核心價值觀應是全體員工共同信奉和追求的，它應貫穿體現在每個員工的意識和行動中。
下半年，集團要加快推進企業文化建設，細化分解企業文化戰略方案并抓緊實施，完善推廣體系，推進系統建設，加大企業文化宣傳教育，真正實現集團每一位員工都了解、熟知、認同、信奉集團公司的企業文化，凝聚、激勵企業各級經營管理者和員工歸屬感、積極性、創造性，圍繞黨的思想政治工作和社會主義精神文明建設與企業文化建設三結合，結合企業經營發展戰略，把魂附在集團改革、發展、建設的中心環節上，實現安全、效益、服務目標，達到品牌、形象、名片的作用。
上半年集團公司及某某開展了機關作風整頓工作。通過抓學習、換腦筋、增素質、強能力，從大處著眼、從小處著手，將機關作風整頓工作落到實處。通過作風整頓，機關辦事效率提高了，員工業務水平提高了，機關服務質量改善了，收到了良好的預期效果。
下半年，集團公司要總結機關作風整頓工作的經驗，發揚作風整頓工作的階段性成果，按照上級整體工作部署，扎實深入開展保持共產黨員先進行教育活動，要加強組織領導，以高度的政治責任感和使命感，把先進性教育活動作為下半年工作的一件大事，切實抓緊抓好。要正確認識開展先進性教育活動的重要性和必要性。黨代表中國先進生產力的發展要求、代表中國先進文化的前進方向、代表中國最廣大人民的根本利益，在新的歷史條件下，繼續保持黨的先進性，關系黨執政能力的提高和執政地位的鞏固，關系黨和人民事業的興旺發達和國家的長治久安，對于企業來說，則關系到集團改革、發展、穩定全局。
黨的先進性要通過黨員的先鋒模范作用來體現。從總體上看，我們的黨員隊伍是適應這些要求的，是有戰斗力的。廣大黨員在改革發展穩定的各項工作中，在突發事件、關鍵時刻的考驗面前，發揮了先鋒模范作用。但是，在黨員隊伍中也存在著與保持先進性的要求不相適應的問題。一些黨員理想信念動搖，黨員意識和執政意識淡薄，帶領群眾前進的能力不強，難以發揮先鋒模范作用。
一些黨員干部事業心和責任感不強，思想作風不端正，工作作風不扎實，脫離群眾的問題比較突出。一些黨員領導干部思想理論水平不高，解決復雜矛盾的能力不強，有的甚至以xx、腐化墮落。一些黨的基層組織凝聚力、戰斗力不強，有的甚至軟弱渙散、不起作用。這些問題的存在，嚴重影響黨的先進性，影響黨的工作，損害黨和人民的事業。
我們開展先進性教育活動，就要以“三個代表”重要思想為指導，貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，樹立和落實科學發展觀，按照立黨為公、執政為民的要求，堅持黨要管黨、從嚴治黨的方針，緊密聯系改革發展穩定工作實際和黨員隊伍建設現狀，以學習實踐“三個代表”重要思想為主要內容，引導廣大黨員學習貫徹xx，堅定理想信念，堅持黨的宗旨，增強黨的觀念，發揚優良傳統，認真解決黨員和黨組織在思想、組織、作風以及工作方面存在的突出問題，促進影響集團公司改革發展穩定、涉及群眾切身利益的實際問題的解決，不斷增強黨員隊伍和黨組織的創造力、凝聚力、戰斗力，為實現集團健康、和諧發展目標提供堅強的政治保證和組織保證。
同志們，面對繁重的各項任務，我們集團公司的全體管理者和員工要敢于面對滄海橫流、敢于逆水行舟、善于抓住機遇、勇于迎接挑戰、敢于戰勝困難，一手抓安全和生產經營，一手抓改革發展，并把各項工作抓實、抓細、抓具體，那么，我們就一定能全面完成今年的各項工作目標，產業的發展就大有可為，就會上一個新的臺階。
[]。
總結上半年的工作報告（通用22篇）篇十二
以來，我公司嚴格貫徹落實縣委、縣政府關于加強信訪穩定的工作部署，采取有效措施，切實加強本單位信訪穩定工作，圓滿完成了全國“兩會”、“春節”、“五一”、“國慶節”等重要活動、節假日期間的信訪穩定任務，確保了和諧穩定發展的良好局面。
一、健全組織提高認識。
我公司高度重視信訪穩定工作，公司領導、相關部室能夠經常深入基層站所，細致排查，做到“抓早、抓小、抓源頭”。公司主要負責人總負責、親自抓，積極行動，及時召開了黨組會議，并成立以公司黨委書記__為組長的信訪穩定工作領導小組，下設信訪穩定辦公室。多次組織干部職工學習相關信訪穩定條例法規，強化思想認識，掌握調解矛盾的方法，切實將信訪工作抓緊、抓實、抓出成效。
二、創新形式確保效果。
為了更廣泛地了解職工的愿望及需求，更好地服務職工生產生活，實現企業和諧穩定發展，我公司不斷把暢通職工意見表達和溝通渠道工作推向深入，成立群眾工作室，規范了接待處理職工群眾反映問題的工作程序及流程，嚴格限定各辦理環節的時限，實行三卡一志，包括來信來訪處理卡、督辦卡、反饋卡以及工作日志，保證每一條職工意見都能按照流程規范處理。我公司制定了信訪聯絡員制度，在各基層單位組織1-2名信訪穩定聯絡員，負責本單位信訪穩定工作。通過該項制度，能夠將信訪工作向前延伸一步，向基層延伸一步，變被動等待信訪案件為主動搜尋信訪苗頭信息，變“兩眼一抹黑”為擁有“千里眼”“順風耳”，目的就是要把信訪苗頭發現在初始，化解在萌芽，解決在基層，做到早發現，早處理，早穩控，防止信訪事態擴大，處理難度膨脹，進而把信訪案件控制在基層，處理在基層，解決在基層，不使信訪變上訪。
定期召開維穩工作例會。每月初定期召開維穩工作例會，統一匯總一月來的各類信息，深入剖析存在的問題，共同尋求解決問題的方法，及時將問題隱患消失于萌芽狀態。
三、多措并舉確保穩定。
下一步，我公司將繼續把信訪穩定工作當作一項重要的政治任務，認真梳理信訪工作薄弱環節，主動作為、細化措施，一是實行領導包案制，建立不穩定因素常態排查機制，及時化解苗頭隱患;二是組織各基層單位信訪穩定聯絡員，認真排查本單位信訪穩定隱患，特別是農電工思想動態;三是在政府的大力支持下，建立與信訪部門的協調聯動機制，及時掌握社會上的供電方面的信訪苗頭，確保公司繼續保持和諧穩定的良好局面。
總結上半年的工作報告（通用22篇）篇十三
我公司在20xx年為更好的服務于xx縣的經濟建設，更好的貫徹落實縣委縣政府以及上級公司立足公益企業服務的出發點和落腳點，特此總結部署。
一、。
在過去的上半年中，公司自始至終貫徹落實有關規定，在按照省、市關于開展“干部作風建設年”xx縣委提出的“提高悟性，增強自覺性”的目標要求，緊緊圍繞改革發展穩定大局，大力解決妨礙發展的突出問題，確保生產要素進入武邑無障礙，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，加快職能轉變，提高工作效率和服務質量，進一步優化發展環境，為此，我公司身為服務業的一員，在20xx年上半年著力加大服務的力度，將“踐行科學發展觀，滿意服務在基層”活動落到實處。
（二）多措并舉，提高服務時效。
1、契約、保全審批件在資料齊全的情況下，1-2個工作日內予以處理，遇緊急情況，經相關領導同意后應立即給予處理。特殊或疑難案件，一般在5個工作日內予以處理，遇客觀原因或特殊情況不能按時處理的，經相關領導同意可適當延長處理時限，但最長不超過15個工作日。對于需提交總部審批的，手續齊備的在3個工作日內上報總部。
2、超權限理賠上報案件，屬于業務管理中心審批權限內的，資料齊全、無需進行再調查的情況下，應在2-4個工作日內予以處理。對于資料不全或需要再調查的上報案件，不能及時得到處理的，保證在1-2天內將情況反饋給分公司。
3、obps系統正常件補錄處理時限。需上報省公司審批的正常補錄件，省公司應在收到上報資料后，對于資料齊全、手續完備的業務3個工作日內予以批復或答復處理意見，需補充、完善資料的，省公司應在1個工作日內告知上報單位補充、完善資料。
（三）推行“業務高峰期應急預案”。業務高峰期間，將保證日清日結，不積壓，不拖沓，為業務發展提供可靠后援支持。
（四）推行首問負責制，及時答復。接到業務咨詢和請示的電話和郵件時，規定由第一位接收人答復或聯系相關部門予以答復。第一接收人可以立即答復的問題應當即答復；對于需要協商其他人員或業管中心其他部門的問題，應在1個工作日內完成協商并答復；對于涉及多個處室（部門）的業務，應在2個工作日內進行溝通，并將結果或情況反饋客戶。
（五）加強培訓，搭建學習的平臺，提高素質；加強對公司柜面人員及銷售人員的培訓力度，不斷豐富培訓內容。，加強柜面人員操作技能，將擇期以視頻培訓形式。
堅持以中國特色社會主義理論體系重要思想為指導，認真貫徹中央紀委十七屆三次全會和上級公司紀檢監察工作會議精神，按照縣委縣政府的有關部署，以促進業務發展和公司全面建設為中心，以誠信建設為主題，以服務客戶為重點，著力解決經營管理中的薄弱環節，努力為廣大客戶提供更加優質、快捷、便利的保險服務，為優化發展環境、促進全縣經濟建設、維護社會穩定、構建和諧武邑做出新的更大貢獻。把下半年的工作重點放在：
（一）加強教育培訓，提高員工素質。在銷售隊伍中繼續開展“誠信我為先”主題活動，進行誠信意識和職業道德方面的教育。對柜面人員進行職業技能的分級培訓和考核。
（二）落實各項制度，保證服務質量。進一步完善和嚴格執行“首問負責制”。充分利用督察、客戶回訪、服務熱線等渠道發現不實宣傳、誤導、代簽字等違規銷售行為并按照有關規定進行處罰。
（三）抓好相關工作，提升服務水平。增強理賠（給付）工作主動性，協助客戶準備相關資料，為及時快速理賠（給付）創造條件。加大回訪面，提高回訪率。加大“1＋n”服務廣度和深度。進一步推進標準化柜面建設。
總之，公司領導高度重視下半年的工作，在縣委縣政府高度關注下，加大宣傳工作力度，提升國壽品牌，樹立良好的企業形象，促進公司全面建設協調發展。
總結上半年的工作報告（通用22篇）篇十四
在本學期班級管理工作中，著重進行了以下幾方面的實踐探索：
1、培養學生的自我管理能力。在班內實施班長輪值、組長輪換制，由每個同學都有機會輪流擔任班干部負責學習、紀律、衛生等各方面的工作，從而使“班級管理靠大家”的思想深入人心，增強了學生的主人翁意識與自我管理能力。
2、多種評價方式激趣。課堂隨機評價、小組間紀律得分評比相結合，在班內開展結競爭對子、與昨天的我比一比、今天我被表揚等常規活動，定期進行評比小結，表揚先進、鼓勵進步，以集體的力量律己，真正調動起了學生參與各方面活動的積極性與主動性，優良的班風日漸形成。
二、和家長成為朋友。
家庭教育和學校教育是密不可分的，尤其是班主任工作，更加需要家長的理解和支持。因此，我特別注重和家長建立良好的關系，加強和家長的溝通。
當家長不找班主任時，班主任更要主動與家長聯系，孩子或喜或憂，都及時地通過電話、家訪告知家長，讓家長同喜同憂。當有些事情、有些做法家長不能理解時，心平氣和地和他們解釋清楚，用自己的實際行動來換取他們的信任。
很多事情都是隨機而發的，我們并不能預設，但當事情發生時，做為班主任應該從中協調，使事情得到完美地解決。只有家長信任班主任，班主任工作才能很好地開展，學校的活動就能得到家長的支持。
三、班主任隨想。
當班主任很累，事情很多，很累心，有的時候還會很心煩，這都是免不了的，但是，當你走上講臺，看到那一雙雙求知的眼睛，當你看到你的學生在你教育下有了很大的改變，當你被學生圍著快樂的談笑，當學生把你當成最好的朋友，當家長打電話來告訴你，孩子變了，變的懂事聽話了那快樂是從心里往外涌的。
班主任要用個人的魅力征服學生，要用自己的熱情和朝氣去感染學生，無論是言談還是行為，都會對學生產生很大的影響。
班主任工作是很有挑戰性的工作，每一個學生都是一個世界，要想成為每一個學生的朋友，要想得到每一個學生的信任，需要付出很多的心血。但是，這一切都很值得，因為，你得到的將是一個美麗的世界!
總結上半年的工作報告（通用22篇）篇十五
市科協積極開展科普活動，普及科學知識，宣傳科學思想，弘揚科學精神，倡導科學、文明、健康的生活方式，努力提高公民的科學文化素質，為奉化的精神文明和物質文明建設服務。
1、開展科普宣傳周活動。5月下旬，市科協會同衛生局、環保局、農林局、海洋與漁業局、食品藥品監督局、疾控中心等單位，在莼湖鎮開展“綠色、健康、環保”為主題的科普宣傳周暨衛生適宜技術推廣義診活動。活動現場熱鬧非凡，市科協帶去的《綠色生活》、《健康養生》、《科普歷書》、《養殖技術》和《種植技術》等5000本科普書籍發放到群眾手里，市人民醫院的內科、外科、婦科、兒科的醫生為群眾進行免費門診。農業、漁業、環保、食品安全的科技人員為群眾提供科技咨詢，疾控中心展出“吸煙的危害”等科普圖板供群眾閱覽。市科協還為錦屏和岳林街道的近20個社區發放“科普系列叢書”，把科學知識送到千家萬戶。
2、開展科普進村活動。市科協把科普進村活動作為經常性的工作來抓。每月組織醫務科技工作者和農業科技工作者進村入戶。上半年進入溪口鎮三十六灣、尚田鎮橋棚、錦屏街道朱家河等村，為村民發放《全民科學生活方式》、《健康養生小知識》、《夏季玉米種植新方法》、《主要果樹栽培技術》和《雞禽流感防治技術》等10多種科普書籍。為農民群眾量血壓、聽心臟，解答疑難病情，傳授預防疾病方法，很受農民群眾的歡迎。溪口鎮三十六灣村是海拔680米的高山村，也是有名的花木村，當村民得知市科協要來村進行科普活動時，寧靜的山村馬上就熱鬧了起來，村教室擠滿了前來咨詢的群眾。82歲的傅大爺激動地說：“科協真好，這么遠地送醫、送科普知識到我們的家門口，讓百姓既方便又實惠，謝謝你們！”。
3、舉辦健康科普大講堂。市科協經常邀請市中醫院葉時龍、市人民醫院張丹等主任醫師，為尚田鎮大岙村、江口鎮江口村、岳林街道新民社區、東升社區、桃源社區、綠都社區和莼湖鎮上的中老年朋友舉辦健康科普大講堂。講述“高血壓病的防治”、“心血管病的防治”、“睡眠與健康”等健康科普知識，強調“預防為主，防重于治”健康理念，要求中老年朋友改變不良的生活和飲食習慣來預防疾病的發生。同時例舉了高血壓病的預防方法：一、要戒煙戒酒。二、飲食宜淡。三、多吃蔬菜。四、心態平衡。為預防老年癡呆癥的發生，要求老年朋友：一要多動腦，多動手。二要走出家門，融入社會。三要合理飲食，多吃深海魚，胡蘿卜，黃花菜，紅棗，龍眼和枸杞子等等。通過舉辦健康科普大講堂，在中老年群體中傳播科學知識，收效極佳。
4、開展普網工程教育。在莼湖、溪口、尚田、西塢開設普網教育點，實施普網工程。今年在四個教育點開展普網教育1500名，免費讓市民學習電腦上網知識，增加群眾的科學技術知識。
5、開展社區科普工作。市科協重視社區科普工作，組織開展讀科普書，發放科普資料，開展知識競賽等活動。今年的社區科普十分活躍，錦屏街道莊山社區深化科普工作內涵，創新科普工作思路，科普活動實行經常化、多樣化和大眾化。成立了社區科普工作領導小組和社區科普分會，組建了以科普宣傳員、科技輔導員為主的科普志愿者隊伍。社區黨委經常召開科普專題會議，研究科普工作。投入經費建造了標準化科普畫廊、科普閱覽室和科普學校，配置了多臺電腦和音像器材等科普設施。經常性地舉辦科普講座，更換科普板面。在活動上講究實效，力求形式多樣。充分動員廣大群眾參與科普活動，向居民宣傳優生優育的好處，宣傳環保知識，提倡綠色生活。組織青少年“讀一本好書，看一部好影片，寫一篇好讀后感，參加一次有意義的社會活動”等等，讓科普知識進千家入萬戶，推動了科普工作上新臺階，被評為省級科普示范社區。岳林街道桃源社區舉辦讀科普書和科普知識搶答活動。綠都社區開展預防禽流感和艾滋病的科普宣傳活動。上林社區為中小學校及幼兒園發放科普書籍和開展科普廣場活動。新民社區組織家長和小孩子到尚田鎮梅林下村參加種植果樹和果樹認養活動，培養孩子們的環保意識。東升社區為居民舉辦“睡眠與健康”科普知識講座等等，在社區居民中普及科學知識。
6、開展青少年科普活動。市科協注重培養學生的科學興趣，提升學生的科學素養。上半年市青少年科技輔導員協會組織150名紅領巾崗學員赴上海科技館參觀學習，開始了“科技實踐之旅”。上海科技館是以“自然、人、科技”為主題，以科普教育為宗旨，以寓教于樂的方式向人們展示現代自然和科技的融合。各個展館具有不同的特色，內容豐富，滿足了學生們的喜好。學生們通過實物的生動演示，通過看、聽和自己的親身體驗，在輕松的環境中學習和吸收到了更多的科學知識和科技發展的歷程，也讓學生們更了解了地球和大自然的無窮奧秘，進一步體會到了保護自然的重要性和必要性。居敬小學舉辦了為期一個月的科技節活動，通過寓教于樂的科技教育和科普活動，讓全體學生盡情地參與科學、體驗科學、親近科學，在孩子們心中播種“科學夢”的種子。科技節活動以“參與、創新、夢想”為主題，精心設計了“航空體驗營”、“模型體驗營”、“風箏體驗營”、“流動科技館”、“創意紙飛機比賽”、“四驅車競速比賽”、“雞蛋撞地球比賽”、“創意電腦繪畫比賽”等八項活動，為孩子們提供了一道道豐盛的“科普大餐”。豐富、趣味的科普活動共吸引了4800多人次參加。xx市和xx市科協派出了“科技大篷車”到居敬小學，為孩子們帶來了30多套互動式的科普儀器，將平時生活中常見的聲、光、電、磁等科學原理應用于趣味實驗裝置之中，全方位地向學生展示科學原理，宣傳科學知識，讓孩子們在親身體驗中感受科學的魅力。松岙鎮小學開展“快樂科技一堂課”活動，讓孩子們增加了科學知識，享受了科普大餐。xx市科協的“科普大蓬車”也駛進松岙鎮中心小學，松岙鎮小學三年級至五年級六個班級的200多名學生，興致勃勃地觸摸了光電板、人體導電、懸浮球等妙趣橫生的科普展品。專心致志地觀看了農村防火、健康飲食等豐富多彩的科普展板。聚精會神地聆聽了由xx市xx區青少年宮的郁大鵬老師講解的機器人科普知識講座，還手把手讓孩子們和機器人互動，讓孩子們在玩中學科技，培養孩子們的用科學興趣。
7、創建了xx市首家科普幼兒園。由xx市科協科普中心童勤國主任帶隊，xx市科協和教育局人員組成的科普評估小組一行來我市上林華庭幼兒園考察科普教育工作。上林華庭幼兒園被評為我市首家科普示范幼兒園。xx市科協和xx市教育局組成的科普評估小組人員觀看了幼兒園的“科普植物園”、“科普繪畫角”、“動手動腦活動室”、“春天里的動植物”和“小小氣象臺”等欄目，查看了幼兒園開展科普教育的相關資料后，認為上林華庭幼兒園從小培養幼兒的科學興趣，把科普教育融入到日常的教育和各類活動中取得了很好的成績。同時也鼓勵幼兒園教師再接再厲，推動科普教育工作再上一個新臺階。
二、“雙服務”工作不斷推進。
市科協狠抓服務企業、服務農村的`“雙服務”工作，做好“院士企業行”、“農函大培訓”、“金橋工程項目”等工作，為我市的經濟建設服務。
1、開展“院士企業行”活動。在市科協邀請和xx市科協的支持下，生物化學專家、浙江工業大學名譽校長、中國工程院院士沈寅初帶著浙江工業大學生物與環境工程學院院長、教授、博士生導師鄭裕國，博土、副教授鄭仁朝等一行5人，于3月中旬再次到“寧波綠之健藥業有限公司”開展院士企業行活動。沈院士一行在市科協主席方均敏的陪同下，參觀了綠之健藥業有限公司的生產設備車間和研究室，聽取了公司總經理戴珊媛對企業的情況介紹。公司總經理戴珊媛說：“想不到沈院士對我們企業這么關心，再次來到我們小企業，幫助我們開發新產品，我們很感激。面對國際市場，我們有很多產品可開發，由于企業本身能力有限，公司目前在技術上存在的三大難題，現在有沈院士這個團隊做我們的后盾，我們公司的產品將會做得更好，我們也可以為國家爭光彩。”沈院士表示愿意在綠之健藥業有限公司建“院土工作站”，與綠之健藥業有限公司保持長期的合作關系，幫助綠之健藥業有限公司開發新產品，提高產品質量，提高在國際上的競爭力，為xx市的藥品生產企業上一個新的臺階做好服務工作。
2、省科協副主席隗斌賢一行來我市調研院士工作站工作。隗副主席一行參觀了我市首家院士工作站——寧波華廈現代農業研究所的植物組織培養室和鋼管大棚育苗室，與研究所負責人進行了座談。研究所成立院士工作站后，加強了與中科院和中國工程院院士的聯系，已邀請了10位院士來研究所出謀劃策。研究所聘請高等院校和科研單位專家，建立了以謝聯輝等10位院士專家組成的發展指導委員會和以孫國昌等11位專家組成的技術指導委員會。開展了對草莓、朱蕉和鐵皮石斛等脫毒種苗的組織培養，使傳統農業向現代農業轉化，提高農作物的產量和質量，增加農民的收入。隗副主席充分肯定了院士工作站所做的工作。他說：你們把草莓、朱蕉和鐵皮石斛的組織培養新技術引了進來，這項工作意義重大，為農民增收奠定了基礎，做得很好。希望你們充分發揮院士的高端智力和創新資源，結合國家和當地的需求，繼續拓展平臺，搶占制高點，為農業增效、農民增收服務。
3、大力開展農函大實用技術培訓。市科協大力開展農函大實用技術培訓，提高農民群眾的技能，促進農民群眾科技致富。莼湖、裘村、江口和溪口等地開展了“梭子蟹養殖”、“南美白對蝦養殖”、“農產品安全”和“雷竹栽培”等農函大培30多班，受訓多人。農函大培訓因地制宜，針對性強，很受農民群眾的歡迎。農函大培訓對提高農民群眾的種植和養殖水平和農業的經濟效益，促進農村經濟增長起到了積極的作用。我市農函大日前分別被評為浙江省和xx市農函大先進分校。
4、實施金橋工程項目。為使科學技術轉化為現實的生產力，市科協發動學會協會科技人員引進新技術，采用技術推廣、技術協作、技術攻關等措施實施金橋工程項目，促進經濟增長。如：“裘三水蜜桃生態園建設”項目，采用生態種植模式，提高土壤有機成份，堵截農藥污染，生產無公害桃子產品，深受消費者歡迎。金橋工程的實施為優化農業產業結構和增加了農民群眾的收入起到了促進作用。
三、學會協會工作進展順利。
加強學會協會的管理工作，充分發揮學會協會的工作積極性，大力開展學術交流、優秀論文評選和科技服務工作，為奉化的物質文明和精神文明建設服務。
1、開展自然科學優秀論文評選。為繁榮學術交流，培養科技人才，促進科技與經濟的結合，市科協發動學會協會，開展——的自然科學優秀論文評選工作。市醫學會、中醫藥學會和農學會積極開展論文的評選工作，經學會協會初評，我市有36篇論文將被為一至三等獎，從而鼓勵科技人員鉆研業務，精通業務，為振興奉化經濟作貢獻。
2、做好農業增效農民增收工作。市農學會、芋艿頭協會等農口學會充分發揮會員作用，圍繞農業增效、農民增收這一目的，大力開展科技培訓、村會結對、聯基地聯大戶、引進新品種和推廣新技術，著力推進現代農業建設，提高農業經濟效益。邀請xx市高級農藝師多次來奉化講課，為種糧大戶傳授“糧油高產栽培技術”，提高了農戶的種植水平。為農戶引進瓜菜新品種，推廣病蟲無害化防控技術，幫助農戶解決病蟲害的防治問題，為農戶排憂解難。市竹業協會積極動員科技人員為經濟建設服務。奉化是全國著名的大毛竹產地，竹林是山區農民的主要收入來源之一。為改變毛筍生產粗放落后的管理狀態，重新審視毛竹產業的發展潛力，市竹業協會落實基地進行毛竹礱糠覆蓋技術應用試驗。通過實踐，已達到毛筍早出高產，拉長產筍周期，延長鮮筍銷售期，豐富市民蔬菜種類，提高毛筍的產品質量及銷售價格的效果，毛筍提早二個月出筍，竹農收入大幅度提高。
3、開展“村會結對”活動。4月下旬，xx市科協和xx市科協為大堰鎮的山門等結對村農戶送科技，請來了xx市級農技專家和竹筍專家，講解有機農業栽培技術和竹筍栽培管理技術，為大堰的180多戶農戶傳經送寶。xx市科協發放了上千本“水稻高產栽培”和“果樹栽培”等科技書，為山區農民送科學技術。市農學會、水蜜桃協會和水產學會幫助結對村搞好農業生產，為結對村爭取科技經費。落實會員聯系農業龍頭企業和種植大戶，科技人員面對面地為農戶進行實地指導，把農技知識送到田頭。
4、推進科技成果轉化。市水蜜桃協會圍繞“增加品種、提高品質、創立品牌、技術服務、促進發展”這一中心，發揮協會的自身優勢，依靠科技力量，著力推進科技成果轉化，提升奉化水蜜桃產業的品位。開展技術培訓，提升桃農的種桃水平。組織會員下村為桃農開展技術培訓，邀請國內外專家來奉化進行技術交流，對桃農進行現場指導。建起了“水蜜桃避雨栽培”、“水蜜桃促早鋼棚”、“水蜜桃果袋套袋”和“水蜜桃果實采后貯藏”等試驗基地，提高水蜜桃品質。推廣新品種新技術。根據成熟期的不同，建立了水蜜桃配套體系，推廣“早臺蜜”、“大玉白鳳”、“新玉”和“白麗”等配套新品種。推廣優質高效栽培技術，建起水蜜桃成果轉化推廣示范點，使水蜜桃畝產量和總產值大幅度提高。
5、引進新品種推廣新技術。市水產學會和網箱養殖協會幫助莼湖鎮和裘村鎮的水產養殖戶引進海哲新品種，推廣大棚養殖南美白對蝦，漁業的經濟效益倍增。市水產學會想漁民所想，幫漁民所需，充分發揮科技人員的作用，對漁民進行技術培訓，對漁塘進行技術改造，改變落后的養殖模式，發展低碳漁業經濟。從遼寧省引進海哲新品種首次在xx市莼湖鎮河泊所試養獲得成功。幫助裘村鎮翔鶴生態養殖場引進南美白對蝦設施大棚養殖技術獲得成功，單茬產量比傳統的方法養殖大大增加。大棚設施內每年可養二茬南美白對蝦，當年投入的鋼管大棚的成本當年可全部收回，第二年就可獲得凈收入，大幅度提高了漁業的經濟效益。
總結上半年的工作報告（通用22篇）篇十六
*月**日，鎮*屆人大主席團第**次會議聽取了鎮建管所長***同志的述職報告，并對其述職和任職情況進行了評議。
會議認為：***同志的述職報告比較客觀地總結了履職情況和工作成績，分析了存在的問題，也提出了今后的整改打算，會議同意其述職報告。
***同志自任鎮建管所所長一職以來，能夠不斷學習，努力工作，堅持依法行政，自覺接受監督，以身作則，勤政廉政，能夠較好勝任黨委政府交辦任務，在小城鎮建設、古鎮保護和鄉村公路管理養護中成績突出，在單位工作作風建設上成效明顯，能夠自覺主動接受人大監督，積極辦理人大批評、意見和建議。會議以無記名方式對***同志進行了公信度表決。發出表決票12張，收回12張，有效票12張，其中：優秀票9張（占75），稱職票3張（占25），沒有基本稱職和不稱職票，稱職以上票合計為12張（占100）。會議認為，***同志履行鎮建管所所長職務的工作是稱職的。
會議指出：***同志在工作上還存在以下不足：1、村組公路的管護指導上還不夠深入。2、村組公路旁農戶建房規劃差，布局不合理。3、街道危房整建方案不具體。
會議建議，***同志要加強以下幾個方面工作：
1、加強建筑法等有關法律法規的宣傳，既要堅持原則，又要因地制宜地開展工作，要善于化解矛盾，努力推進工作。
2、工作重心要有所轉移，思考引導農民新村建設的新方向。加強服務意識。
3、加強村組公路管護指導，合理規劃村組公路沿線建房布局，加強棄土堆放管。
4、古鎮保護與古鎮危房整建并重，制定科學方案。
5、加強鎮內施工企業清理整頓，加強違章建筑清理，加強安全生產監管。
會議要求：***同志應認真落實和辦理評議建議意見，擬定整改措施并于*月**日前書面報鎮人大辦公室。
**鎮人大主席團。
二00五年*月*日。
《關于鎮建管所所長述職的評議意見》來源于范文搜網，歡迎閱讀關于鎮建管所所長述職的評議意見。
總結上半年的工作報告（通用22篇）篇十七
我局將堅持以科學發展觀為統領，認真貫徹黨的xx屆四中全會、中央經濟工作會議精神，全面落實市委、市政府的決策和部署，總結xx年工作，分析當前形勢，部署xx年工作，推進水務發展，加強依法管海，優化公共服務，努力以一方平安、水惠民生的新成績，服務全市經濟社會又好又快發展。
一、xx年工作簡要回顧。
剛剛過去的一年是令人難忘的一年。這一年，我們在金融危機的全球演化里，看到了國內經濟企穩向好的可喜變化；在新中國成立60周年的盛大慶典上，看到了中華民族偉大復興的光明前景；在如火如荼的迎世博行動中，感受到了全市人民共建美好城市、共創美好生活的滿腔熱情。在市委、市政府的領導下，在水利部、建設部、國家海洋局的關心指導下，我們以學習實踐科學發展觀活動為動力，緊緊圍繞“四個確保”的全市大局，緊扣科學發展、人水和諧的實踐主題，切實把關注民生、改善民生作為各項工作的出發點和著力點，振奮精神、凝聚力量，堅定信心、開拓奮進，較好地完成了年初各項目標任務，繼續保持了水務、海洋改革、發展、穩定相協調的`良好局面。
（一）以公共服務助力世博籌辦，民生水務呈現新亮點。
圍繞讓市民喝好水、道路少積水、河道更優美、服務更優質的目標，積極實施水務系統迎世博600天行動計劃。推進二次供水設施改造，提高了5604.8萬平方米建筑面積、92萬戶、276萬人口的飲水質量，保障了城鄉供水服務；有序推進防汛工程建設，完成10個排水系統建設和73條路段積水改善工程，開展下水道養護大會戰，市區積水狀況大為改善，并及時處置防汛突發事件，做到了無傷亡、少損失，確保了城鄉平安度汛；全面完成681公里黑臭河道專項整治，以及xx公里村溝宅河整治和2.24萬戶農村生活污水治理任務，實施黃浦江、蘇州河堤防綠化、設施美化和138座水閘閘容閘貌改觀工程，城鄉水環境面貌進一步改善，廣大市民切身感受到了水惠民生的明顯成效。
（二）以加快發展保障民生改善，水務建設邁上新臺階。
按照安全第一、質量為重的要求，扎實推進水務基礎設施建設。加快水源地規劃與建設，青草沙水源地主體工程基本建成；源江水廠一期、南市水廠改造一期工程正式投產，南市水廠、臨江水廠深度處理工藝升級可于世博會前投入運行；推進郊區集約化供水，新開工3座郊區水廠，關閉5座鄉鎮水廠；第四輪環保三年行動計劃水環境治理項目實現開工過半，竹園第一污水處理廠升級改造建成調試，西干線改造主體工程基本完成，竹園、白龍港污泥處理處置工程有序推進，污水收集管網敷設230公里，城鎮污水運行在線監測系統投入使用，全市城鎮污水處理率達到78.9％，可望提前實現本市cod減排“xx”目標；基本完成蘇州河防汛墻改造，扎實推進太湖流域水環境綜合治理項目；實施灘涂促淤5.27萬畝、圈圍造地3.77萬畝，成陸0.32萬畝。當年完成水務投資145億元，工程建設的安全、質量、進度總體受控，為持續改善民生奠定了較為扎實的物質基礎。
（三）以深化改革推進職能轉變，管理創新取得新進展。
圍繞轉變職能、提升效率、優化服務、科學發展的要求，著力推進體制機制創新。結合新一輪政府機構改革，理順海洋管理體制，注重加強自身建設，全市兩級海洋行政管理機構已基本到位，海洋工作保持了不斷不亂，合署辦公實現了平穩開局；推進政企徹底分開，進一步理順了水利工程建設運行體制；完善水價形成機制，相繼出臺城鄉水價調整方案，節水型社會建設穩步推進；加強規劃管理，重點規劃編制取得新進展；結合局科技委換屆，加強評估中心、專業研究室建設，科學決策支撐更加有力；舉辦第三屆“長江論壇”和“xx·上海海洋論壇”，承辦全國水利信息化會議，參展全國海博會、水博會，取得了促進交流、擴大宣傳的良好效果；精簡審批事項，規范執法行為，辦結審批2408項，查處違法案件473件，罰款587萬元；以信息化應用推進管理創新，建成行政審批網上辦事系統并投入試運行，政府信息更加公開、透明。
文檔為doc格式。
總結上半年的工作報告（通用22篇）篇十八
20xx年上半年在緊張而充實的氣氛中已近尾聲，我兢兢業業和精益求精中度過了半年。在公司領導的帶領和關懷下，憑借從事人事工作近x年所積累的經驗，我盡心盡力，踏實做事，圓滿完成了各項工作。現對這半年的工作作以匯報，希望從中總結經驗、改進不足，為下半年工作的開展奠定堅實的基礎。上半年，我的工作主要圍繞人事招聘、員工勞動關系管理、薪酬管理這三方面開展。
本年度的招聘工作中，我們本著“唯才是舉，寧少求精”的原則，通過日常招聘、社會招聘、獵頭合作、校園招聘多種途徑進行選拔和面試，實力與潛力并重，規范招聘流程，從簡歷篩選、面試安排、擇優錄取、人才庫儲備等各個環節嚴格把關。
鑒于我們公司的特點，往往需要專業性強、工作經驗豐富的全才，一方面，我們繼續深入與獵頭公司的合作，加深對中高端技能性崗位的人才挖掘，提高應聘者的專業素養。另一方面，我們更需要在平時完善人才儲備庫，加強積累，積極儲備各專業人才的簡歷，廣泛吸納賢能之士。
本年度人員變動情況。和20xx年相比，本年度招聘力度不大，以高端崗位招聘為主，所以新入職人員較少。本年員工流失率為x，相比較20xx年的來說增幅較大，部分原因是因為公司精簡求優策略的實施，不與續簽合同的被動離職比例相應增大。目前公司各部門在職人數分布情況。20xx年底，公司在職人員人，20xx年底為，職位為主，求少、求精，另一方面本年度人員流動性較大，各部門都有一定比例的離職人員。由數據得出，工作度最飽和的，員工普遍超出正常工作量;最不飽和的為，其中普遍偏低，需要加大整改。
對各部門員工休假情況進行嚴密統計和分析：年度各部門休假情況。其中，各部門年假所占比例，均達到了，其余依次為掌握假別分布，可以了解員工情況，做好統計、出勤、薪酬核對等工作;同時了解休假頻率和假別，也為公司實施人性化的管理、重點工作內容的安排提供了有用信息。
在按時、按質完成各項任務的同時，在工作中我也意識到了自己的一些不足之處：階段性的總結還不到位，對月度工作、告一段落的工作沒有進行系統的記錄和問題的分析，以便更好地指導以后的工作;和各部門的溝通配合還不夠緊密，對員工的工作狀態不能及時跟進，導致有時工作銜接不夠順暢，以后需要注意改進。
再次感謝我們領導給予我的關懷和指導，下半年里，我對自己提出了以下要求：精進業務技能，加強自身素質;理清工作思路，及時總結分析;加強部門聯系，緊密協同工作，和同事們群策群力，一起為公司的發展盡職盡責。
總結上半年的工作報告（通用22篇）篇十九
__縣建設局是負責全縣城鎮規劃、市政基礎設施建設、公用事業管理、建筑業管理、房地產業管理、市容環境衛生管理等的政府職能部門，下設有4個行政科室、8個事業單位，有在職職工74人。一年來，城鎮建設工作在各級領導的重視領導下，在廣大市民的支持參與下，通過不斷努力，較好地推進縣城建設，具體工作情況匯報如下：
一、城建工作取得突破性進展。
一年來，建設局以“科學發展觀”教育活動為契機，從思想教育、制度建設、規范行為、狠抓落實入手，不斷強化機關作風建設，致力于打造一支廉潔高效、愛崗敬業、務實創新的新型隊伍，為建設工作作保障。
(一)服務態度明顯改善。
檢驗一個單位、一個部門服務質量、服務態度的好壞，關鍵是看單位干部職工是否對群眾動真情、用真心。為此，建設局從以下幾個方面進行強化和提升：
1、轉變服務職能。著重教育引導職工從管理職能向服務職能轉變，要求職工體察民情、了解民意，想群眾所想，急群眾所急，把服務意識滲透到職工一言一行中，落實在每個細小環節上，著實為群眾解難題、辦實事。
2、用制度管人管事。制定出臺了《機關文明用語規范》、《機關勞動紀律制度》等多項規章制度，倡導微笑服務、快樂工作，用以規范職工言行。
3、推行服務承諾。全面推行“三公開”(公開辦事程序、收費依據、收費標準)、“四第一”(群眾利益作為第一目標、群眾需要作為第一重點、群眾情緒作為第一信號、群眾滿意作為第一標準)、“五不讓”(不讓公務在我這里延誤、不讓差錯在我這里發生、不讓工作在我這里中斷、不讓前來辦事的人員在我這里受到冷落、不讓機關形象在我這里受到影響)承諾服務，并設置舉報箱、舉報電話，接受群眾監督。
4、建立窗口服務。在辦公條件十分有限的情況下，盡最大可能建立窗口服務平臺，實行窗口服務，限時辦結工作機制。
5、打造“陽光城建”。城市規劃、重要基建項目、房屋拆遷等重大涉民事項全部公開、公示和聽證;行政審批事項、程序、收費依據、標準全部公開;招投標實行“八統一”(統一招標公告發布媒體、統一監管投標保證金、統一評標辦法、統一評標專家庫、統一開標評標地點、統一進場資格審查、統一招標備案監管程序、統一中標通知書)，陽光作業。
6、嚴格依法行政。進一步加大執法培訓教育、監督管理力度，逐步規范執法行為。
(二)辦事效率明顯提高。
為杜絕辦事拖沓、推諉扯皮行為的發生，保證建設項目的優質、高效推進，建設局多措并舉，全面提升工作效率。
1、認真貫徹執行四項制度。打造陽光政府“四項”制度出臺后，建設局配套制定了“四項”制度落實措施，實行重要事項跟蹤問效、群眾事情限時辦結、日常工作承諾服務，并自覺接受群眾監督。
2、首推“一表審批、一站辦結”服務。針對項目審批、房產辦理多科室審批、多環節辦理冗雜的實際，推行科室合署辦公，一表審批，一站辦結、一口收費，大大方便了群眾，精簡了辦事程序，提高了工作效率。
3、進一步規范行政審批行為。對報建項目，實行定期討論上報，在規定的工作日內辦結和答復;對行政審批事項、審批程序、收費項目、依據、標準通過政務信息網、建立公式欄等形式公開公示，運作過程置于群眾監督之下，依法嚴格辦理。
4、優質、高效推進項目實施。年初擬訂全年工作目標任務，建立工作目標責任制，把建設項目、工作目標任務責任到領導，分解到股室、細化到個人.
總結上半年的工作報告（通用22篇）篇二十
業務員推銷產品，實際上就是先推銷自己--業務水平、談判技巧、為人品德等綜合素質。如果客人不接受業務員的氣質形象，也就無法接受其產品。今天本站小編給大家整理了業務員上半年總結，希望對大家有所幫助。
轉眼間，20xx年已將過去，我現在已是河套酒業的正式員工。回首近一年來的工作，我已逐漸融入到這個大集體之中。自xx年x月份開始在辦事處實習，7月份在總廠培訓，至8月份分配到呼辦旗縣部工作，這段時間內我一直履行業務職責和義務，并在辦事處領導帶領下積極開展各項業務工作，現根椐近一年來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：
一、懷揣感恩的心來工作。
首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續擔任業務工作，并分配到旗縣部擔任駐武川業務員，這使我對在呼辦實習期間的工作表現給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業務成績來回報辦事處領導的信任。
再次是感謝旗縣部經理在工作上對我的教導，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經理會主動與我進行良好恰當的溝通，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業務工作能更順利的開展。當我們針對某些事情的處理想法上執不同看法時，他也很少以領導者身份自居將事情直接強制執行，而是通過講道理并聯系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節失誤。在生活上，部門經理主動幫我聯系住房，聯系取暖用的火爐子，由于武川氣候較冷風又大，高經理也經常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。
二、不斷提高的工作狀況和工作心態。
1、工作敬業表現、素質修養逐漸提高。
第一次接觸什么是愛崗敬業，什么是要有強烈的責任感和事業心，怎樣積極主動認真的學習專業知識，工作態度要端正，要認真負責。我作為旗縣部的業務員，深深地感到肩負的重任，作為河套酒業以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質就變的尤為重要，必須高標準、高規格的要求自己，加強自己的業務技能。
2、銷售知識、工作能力和業務水平的鍛煉。
我今年x月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門基本業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領導請教、向同事學習，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美。”這一高目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，并在余限的時間里，通過武川客戶引薦和部分政府、各企事業單位的領導、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎。由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經理學習說話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強鍛煉!
3、認真、按時、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作。
為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協調關系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好。
個人工作計劃。
有主次的先后及時的完成各項工作并達到預期的效果保質保量的完成業務工作同時在工作中學習各個方面的知識努力鍛煉自己經過不懈的努力使工作水平有了較長足的進步。
三、自身能力的欠缺，日后仍需努力。
1、自身心態的不成熟。
性情很不夠穩重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的反應都表現在臉上，當工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態就會有點跳，不夠穩重，有點忘乎所以。也許是剛畢業自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩，但剛畢業絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作!
心態的耐性還不夠。作為旗縣業務員相對而言比較孤單，環境、工作流程都顯的有點單調和循規蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉轉，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經過一段時間的磨練和調整，我現完全可以應對現有的工作任務和工作環境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。
2、工作能力的欠缺。
把握客戶心態不夠準確。對已經合作一段時間的經銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數情況下我是聽之信之，極少持懷疑態度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現偏差，在操作中可能導致工作失誤。
在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按規定程序做事，根據領導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本原因。思維方式因為沒有經常對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節，才能正確判斷客戶的真實情況。
四、20xx年駐武川工作計劃。
總結一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在今年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、切實落實。
崗位職責。
認真履行本職工作。盡心盡力完成區域銷售任務并及時催回貨款負責嚴格執行產品的出庫手續積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導嚴格遵守廠規廠紀及各項。
規章制度。
2、努力做好現有工作的同時，盡快計劃在武川尋找有實力、有關系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業務銷售成績。
3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對武川銷售市場的二批商維護進行合理適當的整頓，使維護金發揮更大的效用。
4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業務工作，并加強同客戶的交流和溝通，了解他們的業務需求，能夠恰當的地處理好業務關系，來羸得更多更好的客戶。
5、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及通過銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，并且在工作上要具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感，并積極完成領導交辦的其它工作。
6、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
綜上所述，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進。我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。
辭舊迎新，展望20xx年，在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，刻苦學習業務知識，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標，為辦事處的發展做出更大更多的貢獻，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。
轉眼20xx年上半年已經結束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。
1、銷售指標的完成情況。
上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護。
根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，并動員和協助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開發情況。
上半年開發商超1家，酒店2家，終端13家。新開發的1家商超是成縣規模最大的購物廣場，所上產品為52°系列的全部產品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區4家，鄉鎮9家，所上產品主要集中在中低檔產品區，并大部分是42°系列產品。
4、品牌宣傳、推廣。
為了提高消費者對“酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯系并協助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數據管理。
根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。
在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，并向350萬元奮斗。
1、努力學習，提高業務水品。
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。
其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝過去了。20xx就要過去了，明年又是一個新開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到兩年的人來說是有一定挑戰性的，到現在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。
20xx這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業務員要得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰極限，爭取明年做到超過預定銷售額。
在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網絡銷售平臺，一個一個上傳產品寫英文產品描述，由于去年那半年的時間沒有實質性的單在跟對產品了解得非常淺顯，所以在產品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤，結果發現有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買。可能只是為了積累一些報價，或用于與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。
在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題。
實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業發票還有原產地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。
這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器，那里面的細節涉及技術上的問題應該，所以說無論從事哪個行業，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。
總結上半年的工作報告（通用22篇）篇二十一
我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時間里目睹了也參與了公司的發展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。四個月的工作經歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會。現總結如下：
一、樹立全局觀念，做好本職工作。
做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度化的同時傳達企業的文化形象。”七月份來到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓，培訓內容包括藥品的基礎知識、中醫的基礎知識、產品復方柴胡安神顆粒的基礎知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓不僅使我對公司的產品有了深度了解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進入客服工作，客服工作的主要任務一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進行專業并熱情的回答。二是對已購買的客戶進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業的指導。客服工作的這兩點看似簡單，但是作為直接和客戶進行溝通的部門，這關系到企業形象的傳達和客戶對公司產品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產品的后續市場推廣有很大影響。
二、精于專業技能，勤于思考應變。
隨著銷售行業的不斷發展，藥品銷售也要適應新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善于應變。對于客戶提出的藥品問題，給予專業的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產品的滿意度。客服工作是一個直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業的知識水平，及靈活的應變能力，并且需要及時對所遇到的問題進行總結。在管理好手頭現有失眠資料的同時，我根據大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結了糖尿病的相關知識。根據不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結出了失眠常用藥物的相關資料。還有就是失眠與抑郁的相關資料，并把這些資料和同事間進行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業水準的標尺，同時也是服務人員盡快掌握應用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，提高工作質量。
客服人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，當今社會一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續按療程用藥，很難體現出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規范使用方法的同時向客戶傳達優質的服務態度，從而避免客戶對產品的不信任乃至對企業形象的損害。客服工作主要體現在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質量。
四、遵守公司制度，積極參加活動。
“沒有規矩不能成方圓”，一個企業的規章制度是否完善，直接關系到企業的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執行。在公司工作的四個月時間里，作為一名客服人員，我沒有出現無故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務。積極參加公司組織的各項活動，比如：拓展訓練、地壇展會、每周五值日。在活動中，同事間增進了了解，團隊間增進了合作。
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現有客戶資料，定期對已購買客戶進行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時，也感受到桂龍藥業專業的售后服務。對現有的其他客戶資料也要定期進行回訪，對其失眠情況進行跟蹤，隨時向其傳達桂龍堂治療失眠的獨特理念。其次，根據公司的推廣情況，隨時在溝通技巧和專業水平上作出改善，協助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業水平，總結不同的客戶失眠情況，隨時在失眠與抑郁的知識、溝通技巧、心理咨詢知識各方面提高自己的水平。自己會在新的一年里和領導協調溝通，和同事友善合作，無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。假如說一個企業需要兩只腳才能穩步前行，那么一只腳是高質量的產品，另一只腳則是完善的服務，公司產品可以創出，其服務也可以進行嘗試去創造品牌。一個企業，也只有依托高質量的產品和完善的服務體系，才能在競爭中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領導的帶領下，在同事的幫助下，自己的成績能夠更上一層樓，為公司的發展貢獻自己的一份力量。
總結上半年的工作報告（通用22篇）篇二十二
1、20_年12月，__損山體整治工程啟動。參與了《_》的擬稿、印發工作，協助完成了項目的公開招標工作，工程已于20_年5月30日前全部完工。
2、參與了《_縣20_年度地質災害防治方案》、《_縣突發地質災害應急預案》的擬稿及印發工作。及時收聽氣象預報預警信息，遇到暴雨天氣，及時下發通知，確保信息渠道暢通。今年以來，我縣沒有發生由地質災害引發的事故。
3、今年以來，加大保證金征收力度，共收繳保證金324.6萬元。
一、完成了礦山企業儲量管理工作的交接;。
三、根據省廳市局提供的幾個探礦權申請范圍坐標，在1：5萬的《_縣礦產資源開發利用與礦山生態環境保護規劃圖》進行了標注，包括“大頂山鐵礦區”、“東峪南崖鐵礦區”、“南侯莊礦區”、“洪范鐵礦區”、“尹村鐵礦區”、“刁山坡鐵礦區”
地勘科。
一、協助完成_高速沿線12個標段的工程施工、竣工測繪工作，與測繪單位、監理單位和施工單位一起協調完成施工中的工程量數據采集工作。
二、對_高速沿線的影像資料進行系統收集整理，使得工程完成前后的對比有了最直觀的資料。
三、協助完成了_高速沿線破損山體治理的竣工驗收工作，收集專家意見，做出整改要求，力求將工程完善。
四、協助完成了玫瑰鎮彭莊村破損山體治理工程的竣工測繪工作。