職場禮儀論文（通用13篇）

職場禮儀還包括了解和尊重不同文化背景的人，以及遵守企業的規章制度和職業道德準則等方面的內容。每一篇職場禮儀總結范文都有其獨特之處，可以從中學習和吸取有益的經驗。

職場禮儀論文（通用13篇）篇一

職場禮儀論文（通用13篇）篇二

1.禮儀的概念。禮儀是人們在社交活動中要遵循的禮節，他是一種約定俗成的行為規范，是社交活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。

2.學習禮儀的目的。學禮儀就是為了“美”，為了擁有美好的形象和聲譽。形象是我們的立身之本，也是贏得他人了解、理解、支持、信任的基礎和條件。僅對個人而言，形象也是我們獲取職業成功的一件法寶。我們要獲得事業的成功，必須非常注重自己的職業形象。

職業禮儀的培養應該是內外兼修的。古語說得好：“腹有詩書氣自華”。內在修養的提煉是提高職業禮儀最根本的源泉。因此大學生在今后的工作中要注意自己的儀態，不僅是自我尊重和尊重他人的表現，也能反映出一名員工的工作態度和精神風貌。下面介紹些基本的職業禮儀。

1.著裝禮儀。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現出一個現代文明人良好的修養和獨到的品位。作為一個成功的職場人，必須掌握如下職業著裝的基本原則：場合原則、時間原則、地點原則、整潔平整、配套齊全。

2.面試禮儀。

（二）面試過程中。從進門的那一刻開始，一定要聽清楚主考官說的每一句話，按著要求進行和流程進行面試。在使用敬語方面要適可而止，這一點在平時待人接物時就應下工夫。在面試過程中會遇到一些不熟悉、曾經熟悉現在竟忘記或根本不懂的問題。面臨這種情況實事求是的坦率承認為上策。

（三）面試后的其他注意事項。許多求職者只留意應聘面試時的禮儀，而忽略了應聘后的善后工作，而這些步驟亦能加深別人對你的印象。

（1）微笑人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它卻需付出很長時間的努力。

（2）正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸立腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈v字型，身體重心放到兩腳中間。

（3）儀表禮儀。保持良好的儀表，可以使一天的心情輕松、愉快，也可使人對自己充滿信心。

社交禮儀教育有利于大學生與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。社交禮儀教育有利于促進大學生的社會化，提高社會心理承受力；有利于對大學生進行思想道德教育，提高思想道德素質；有利于對大學生進行人文知識教育，提高大學生的人文素質；有利于強化大學生文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。

（一）對于個人自身而言：

（1）熟悉職業禮儀有利于提高社會心理承受力，加強個人的交際能力。沒有誰能夠與世隔絕，于是就有了交際。任何一個生活在某一禮儀習俗和規范環境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。

（2）熟悉職業禮儀可以提高人文素質。它作用于人的情感狀態，影響和改變人的價值觀、人生觀、個性等，最終目標是較會你學會與他人相處，學會做文明人。

（二）對于企業而言：職業禮儀是企業獲得市場形象，得到更多資源支持的一種態度。禮儀是幫助企業和企業中的個體對市場產生影響力的最有效的資源。每位企業個體都是企業形象的代表，員工的職場形象與職場禮儀直接影響到企業的形象。

（三）對于社會而言：熟悉職業禮儀有利于強化文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現，對于職場內外的人來說，普及和應用職業禮儀知識，也是加強社會主義精神文明建設的需要。

首先，明確自己為什么要學習職場禮儀。如今隨著我國以及世界經濟的發展，特別是全球經濟一體化的不斷形成，各國間的聯系加強，商務往來增多，使得競爭大背景日益擴大。如何才能在眾多企業職員中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優雅的職場形象。其次，認真接受職場禮儀培訓，其中分為個人職場禮儀自我培訓和專業職場禮儀培訓。對于個人自我培訓來說，主要是在日常生活中，多規范自己的言行舉止，努力做到坐有舉，行有禮；對于專業性的職場禮儀培訓來說，主要是進入有償性質的培訓機構接受一定的針對性較強的職場禮儀培訓活動。最后，在實際實踐中，不斷熟悉完善職場禮儀的應用。

職場禮儀論文（通用13篇）篇三

生活，可以說它五彩繽紛，也可以說它像個萬花筒；的確，很多時候人們感受的是生活的復雜，被生活的瑣碎搞得頭昏腦脹，當然我也不能抹去生活為人們打造的快樂。以下是“公關禮儀論文”，希望能夠幫助的到您！

古語有云：“無規矩不成方圓”，生活中每個領域，除了規矩，還有他的規律，更有技巧，像生活中的傳播與溝通便大有文章在里面，形形色色，各行各業中的每個個體都審視著自己在此過程中動作。第一次以書面文字形式注意到這個生活中的細節的技巧是公關心理學的課堂上，那么我要談的即使公關學心理學中的傳播與溝通技巧于生活中。

公共關系心理學的研究內容是與公共關系活動中的基本要素密不可分的。公共關系的三大要素即公關主體、公關中介（傳播、溝通），因此公共關系心理學研究的內容相應地就由三個大的方面構成：一是公關主體即社會組織心理，二是公關客體即公眾心理，三是公關中介即傳播、溝通心理。

公關心理學，對于心理學我們是耳熟能詳，那么異樣就在于“公關”二字；公關的過程在很大程度上是傳播的過程。通過公關活動，使組織與公眾之間緊密聯系，讓組織走向公眾，讓公眾了解、喜歡組織，而這正是通過公關傳播實現的。了解公關傳播心理，是為了更好地達到傳播的目的。傳播、溝通心理研究主要包括以下幾個方面內容：

1、研究傳播心理的幾種主要范式，包括人本主義傳播論、精神分析傳播論、認知理論傳播論、行為主義傳播論等內容。這些傳播理論對公共關系傳播實踐具有重要的指導意義。

2、研究傳受關系與傳播策略，包括傳受者心理互動（傳受者間的功能互動、傳受者間的人格互動）、傳播策略（傳播的一般策略、人際傳播策略、組織傳播策略、大眾傳播策略）等內容。

3、研究對公眾行為的影響與溝通，包括影響公眾心理的常用方法（浸潤法、勸導法、榜樣法）、與公眾溝通的方式（導引式溝通、疏浚式溝通）等內容。

4、研究不同傳播類型的心理基礎，包括人際傳播心理（人際傳播的含義與特點、人際傳播中傳受者間的心理關系、組織形象的人際傳播心理技巧）、組織傳播心理（組織傳播的含義與特點、組織傳播中傳受者間的心理關系、組織形象的組織傳播心理技巧）、大眾傳播心理（大眾傳播的含義與特點、大眾傳播中傳受者間的心理互動、組織形象的大眾傳播心理技巧）等內容。

普通心理學主要研究人的心理現象及其規律。公共關系心理學就是普通心理學主干上派生出的眾多分支之一，是心理學理論在公共關系實踐中的運用。

公共關系心理學與普通心理學的異同在于：

第三，普通心理學主要研究自然的、未經修飾的刺激環境所引起的（人的）心理反應及心理反應過程，而公共關系心理學則重點研究人們因公共關系活動而產生的心理反應和心理定勢，以及公共的心理活動與組織目標實現之間的關系。

總之，公共關系心理學派生于普通心理學，并以普通心理學（尤其是社會心理學）作為自己的理論基礎。

其實簡單的談這些囊括性的概念對于學習過一門課程的闡述貌似是很不負責任的，那么我就從一個案例談談生活中的傳播與溝通吧！

案例：

小王從北京到重慶玩，他想到解放碑去玩但不知道怎么乘車，于是他就隨便上了一輛公交車。上車之后小王便拿出地圖來看，但他發現看不懂。他就問售票員“這車是去解放碑的嗎？”售票員剪著指甲漫不經心的說“你坐的是反方向的，拿著地圖都看不懂，還看什么看”旁邊的大爺看不下去了說“你到下一站轉乘xx路就到了”大爺又加了一句“現在的年輕人沒一個是有教養的。”這時旁邊的一個年輕女孩說話了“大爺，你不能這樣說啊，這只是少數”這個穿著吊帶染著黃色頭發的女孩又說“向您這樣看上去慈祥的老大爺，其實肚子里全是壞水。”這是一中年大姐說“你是怎么這么沒禮貌，父母是怎么教育你的，像你這樣的估計父母也管不了你，打扮的像個雞。”

首先，我們看得出這是生活中常見得不得了的現象，其次是乘務員的態度，從心理學上講，人們對于自己熟悉且可以做主相關讓別人決定的地方有一種特別的“主人翁”的感覺，于是便有了他那漫不經心傷人于無形的答話言語，接下來是老大爺的好心答話與無心的抱怨，結果沒有顧及公共場合的因素，忘記了此時公車上的其他人也在關注這里發生的簡短對話，而此時關注的人都有一種視如發生在自己身上的感覺，當然除了麻煩以外；接下來是一連串的因為說話沒有顧慮周圍而引起的言語爭吵。由此我們可以看出在我們的千年文明語言漢語上，不僅有咬文嚼字而且存在著很明顯的字眼與字義的確區別，不同的語句因場合的不同而意思不同，效果易不同，這便是生活中交流技巧與信息傳播技巧的應用體現。

其實在網上看到這個案例的時候下面還有一些評論，從評論上我貌似看出這是上學期公關心理學期末論文的寫作材料；我想互聯網也算是也是傳播與溝通的渠道之一吧，當然作為應付學了一學期的課程的作業貌似可恥了一點，既然都想到網上求助了那就沒有理由在網上說老師了，不過這大概也說明老師與學生之間溝通存在問題，老師每次來只是上課，經書自己的備課準備的內容，忽視了下面學生的個體感受，于是學生不關注老師的課程內容，導致最后期末時候的一些誤解，因缺乏交流存在的，我個人覺得像課堂這樣的場合對于傳播與溝通應該是加強互動，即，老師的案例不再是以ppt上寫出來，兒時讓學生表演出來等，這樣加強了溝通與知識的傳播，而且也會使大家印象深刻。

一上是我本學期學了公關心理學課程后對本課程的認識與了解的以點代面的描述，就我感興趣的部分；來總結這門課程，其次還有對這個課程上的一點意見因為與我的興趣內容聯系也寫在上面了。言辭贅述了些，請老師諒解！

職場禮儀論文（通用13篇）篇四

摘要：現代社會生活中，隨著經濟與文化的發展，注重禮儀禮節越來越成為人們的一種共識。餐桌禮儀也是一種不可忽視的禮儀，而由于地區差異，民族、國家的不同，所注重的禮儀禮節也有所不同。中西兩家因為深受不同的社會文化、歷史文化和各種社會背景的影響，從而導致兩種不同文化的產生，餐桌禮儀文化業因此應運而生，餐桌禮儀文化是飲食文化的一部分，中西飲食文化的不同是中西民族文化差異的重要組成部分。每個國家、每個地區的每種民族都在飲食中自覺不自覺的透露著自己深刻的文化背景。中國人是多樣化時間觀念的人，西方人是單一時間觀念的人。中西方餐桌禮儀在服裝、入席、座次、餐具等方面都存在很大的差異，中國人的思維更多的是綜合的、整體性的。西方國 家則強調分析的、局部的邏輯推理思維，并強調事物的自身特性，以科學為思維的標準，這種思 維模式在現實世界在呈現出多維性。餐桌禮儀在交際中占了很重要的地位。學習和正確運用的餐桌禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高雙效益、提升競爭力的需要。因此我們很有必要找出其深層次的原因，并提出一定的措施來培養跨文化交際的能力，避免文化沖突。通過餐桌禮儀最終可以看出，禮是思想內容，儀是表現形式。內涵的不同、思維角度的不同和價值觀的不同是中西方餐桌禮儀存在差異的主要原因。

關鍵詞：餐桌禮儀 文化 差異

中國餐飲禮儀問題可謂源遠流長。據文獻記載可知，至少在周代，飲食禮儀已形成一套相當完善的制度，特別是經曾任魯國祭酒的孔子的稱贊推崇而成為歷朝歷代表現大國之貌、禮儀之邦、文明之所的重要方面。

作為漢族傳統的古代宴飲禮儀，自有一套程序：主人折柬相邀，臨時迎客于門外。賓客到時，互致問候，引入客廳小坐，敬以茶點。客齊后導客入席，以左為上，視為首席，相對首座為二座，首座之下為三座，二座之下為四座。客人坐定，由主人敬酒讓菜，客人以禮相謝。席間斟酒上菜也有一定的講究：應先敬長者和主賓，最后才是主人。宴飲結束，引導客人入客廳小坐，上茶，直到辭別。這種傳統宴飲禮儀在我國大部分地區保留完整，如山東、香港及臺灣，許多影視作品中多有體現。

中西餐桌禮儀的差異，深受中西哲學思想及各種社會因素的影響，使兩種文化的距離相差甚遠。在中國，任何一個宴會，不管是什么目的，都會有一種形式。就是大家團團圍坐，共享一席；宴席要用圓桌，這就從形式上造成了一種團結、禮貌、共趣的氣勢。美味佳肴放在一桌人的中心，它既是一桌人欣賞品嘗的對象，又是一桌人感情交流的媒介物。人與人相互敬酒相互讓菜勸菜 ，再美好的事物面前，體現了人與人之間相互尊重爭讓的美德。反映了中國古典哲學中“和”這個范疇對后代思想的影響，便于集體的情感交流，因而至今難以改革而西方這個主要以面食為主的群體，餐桌禮儀的細節就顯得更加繁瑣而有條不紊。他們所用的餐則是分餐制，個人自掃盤中菜，不管他人碗里湯，互不相擾。西方人喝酒也聽憑自愿，白蘭地、威士忌、雞尾酒，喜歡什么喝什么，想喝多少喝多少，所尊重的是個人意志，體現出的飲食思想觀念要合理的多。

綜上，中西禮儀千萬種，以下是我對餐桌禮儀的一些淺析。

到者，將會被視為不合禮儀，是對主人及其他客人的不尊重。

二．座次安排的差異。中國的宴會中座位通常是以面向南為上，面向北為下，形成了“南尊北卑”的傳統觀念，“南”在中國人心目中是一種至高無尚德象征，代表了權利，地位和身份。因此，常常見到一些食客在宴會上推推讓讓，面紅耳赤，原來只是為了謙讓座位次序的緣故，在中國的大多數宴會上，為高權重者或年長者首先入座并坐首席，這是因為中國人將長幼有序，尊重長者作為排座的標準。在中國，長期占統治地位的是儒家文化與思想，儒家以君、父、夫、長為尊，為先，以臣、子、妻、幼為卑為后，進而形成了貴賤有等，夫妻有別，長幼有序的思想。而西方人則將女士優先，尊重婦女 宴會排座位的標準，同時也作為宴會上其他行為的標準，在安排座位時，先把賓客的性別列出名單，再據此安排座位的形式和詳細座位，如果是有男女共同參加宴會，則由男主人共同主持須將男女賓客分列成兩個名單，通常的座次安排形式：男主人與女主人正對面，男主人的左右兩側為女主賓，接著按順時針方向朝外排列一位。

三．餐具的差異。兩種不同文化影響下的民族在餐具上的選擇也不同，中國

人使用筷子而西方人使用刀叉。中國由于長期受農耕文化的影響，喜歡和平與安定的生活，由于反對侵略。西方國家由于受狩獵文化的影響，喜歡爭強好勝，和樂于冒險，中國人在用餐時喜歡用圓桌，用筷子吃飯體現了-----團結與和氣。而西方人一般都是用方桌受用刀叉，則給人一種殺氣沖沖的野蠻之感。不過，隨著中西經濟交往的發展，餐具的使用已沒有明顯的分別，很多西方人學著使用筷子喜歡吃中餐，而中國人也常入西餐廳和使用刀叉了。

四．進餐禮儀的差異。中餐的進餐禮儀體現一個“讓”的精神宴會，開始時

巾一手取菜，任何時候都不可將刀叉的一端放在盤內而另一端放在桌上。

更多的是一種心與心的相融相通，用現在最流行的話來說“有利于構建和諧社會”中西文化歷來是世界文化的兩大派系。而飲食文化在其中占有非常重要的地位，餐桌禮儀文化又是構成飲食文化的一個重要角色。餐桌禮儀文化的差異又離不開飲食對象的差異。西方人認為菜肴是充饑的，所以專吃大塊肉，整塊雞等“硬菜”；而中國的菜肴是“吃味”的。

中國人的食物以植物為主菜，這就與佛教徒的鼓吹有著千絲萬縷的聯系。葷

菜只有在節假日或生活水平較高時，才進入平常的飲食結構。而西方國家的飲食特點是：節省時間，且營養好。所以他們吃飯講究低聲細語，用餐時也很講究營養的平衡。

中西餐桌禮儀文化的不同是中西民族文化差異的重要組成部分，傳統的西方

職場禮儀論文（通用13篇）篇五

職場禮儀論文（通用13篇）篇六

古人說“不學禮，無以立”,就是說，你不學“禮”，就沒法在社會中立身。那么，什么是禮儀呢？簡單地說，禮儀就是律己、敬人的一種行為規范，是表現對他人尊重和理解的過程和手段。

商務禮儀是人際交往的藝術，，它不僅是個人素質、教養的體現，也是個人道德和社會公德的體現;更是城市的臉面、國家的臉面。

商務禮儀包括:儀表禮儀、舉止禮儀和談吐禮儀等。

在商務活動中，為了體現相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。

自尊是通過言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現的，你自己不自尊自愛，別人是不會看得起你的。比如說一個最基本的，女士在商務交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。比如我問一個問題，在商務交往中有哪些首飾是不能戴的。一種是展示財力的珠寶首飾不戴，上班族要展示的是愛崗敬業；二是展示性別魅力的首飾不能帶,胸針不能戴，腳璉不能戴;這在禮儀的層面叫做有所不為。

禮儀是一種形式美，形式美當然需要一種展示，那么我們戴二件或二種以上的首飾，比較專業的戴法是怎樣的？專業戴法是“同質同色”。不能形成遠看向圣誕樹，近看向雜貨鋪。再舉一例，女士穿職業裙裝需注意什么，需注意五不準：

1、黑色皮裙，在正是場合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不正經；

2、正式的高級的場合不能光腿，為什么？不好看，腳上再有一點毛病；

3、不能出現殘破。遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。

4、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。

5、三節腿。一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是發型，發色。頭發不能過長，不能隨意披散開來，頭發長可以盤起來，束起來，不要染色。腰的是指，腰上在正式場合時不能掛東西。

商務交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。

如果價格很高，就會被誤認是一種賄賂。送一些高級巧克力、一兩瓶名酒或鮮花，都能得到受禮者的喜歡。但要注意，最好不要送印有公司標記的。

法國人崇尚藝術，因此，所送禮品最好帶有一些藝術性，如有特色的仿古，他們就會很喜歡。如果應邀到法國人家中用餐，應帶上幾支不加捆扎的鮮花，但菊花必須除外。

德國人很注意禮品的包裝，切勿用白色、黑色或棕色的包裝紙或絲帶包扎。另外，不要送尖銳的東西，因為德國人視其為不祥之兆[5]。

給日本人贈送禮品，不要一次送4樣或9樣東西，因為“4”字在日文中與“死”諧音，而“9”則與“苦”字諧音。日本人喜歡名牌貨，但對裝飾著狐貍和獾的東西很反感。他們認為，狐貍是貪婪的象征，獾則代表狡詐。

韓國人信奉的主要宗教有佛教、基督教、儒教、天道教等。他們崇拜熊，認為熊是本民族的祖先；民間還把虎視為山神；人們又把馬看作城陛的象征；把豬看作地神；把狗視為客鬼；把蟒封為財神等等。

韓國人對語言詞匯中有許多忌諱。因他們的語音文字與中國的文字語音有許多不可分割的`聯系，故同音字和一詞多義的也很多，如：“私”、“師”、“事”、“四”等字同“死”的發音類同，因此，人們對這些都很敏感，許多人還很忌諱，傳統上都認為與“死”同音的字語為不吉利的，“4”數也是個預示厄運的數字。他們對“李”字的解釋方法也有忌諱。韓國人也有李姓，但在解釋李字的寫法時，絕不要解說為“十八子”李，因在韓國語中，“十八子”的讀音與一個淫誨的詞近似，聽起來令人反感，尤其是男子在女人面前，絕不能說這種話，否則會被認為你是有意侮辱人。他們忌諱有人在面前擤鼻涕、吐痰、掏耳朵或衣裳不整。認為這些都是不禮貌的舉止。

韓國人在飲食上一殷不愛吃羊肉、肥豬肉和鴨子；他們厭油膩；不愿喝清湯；熟菜中不喜歡放醋；不愛吃放糖和帶花椒的菜肴。

送禮方面,送知識分子一般是書、畫、工藝品，送女士一般是工藝品、鮮花，送親戚、好友，除上述禮品外，也可以送衣服或其它用品，因為送這樣的禮物，需要適合對方的愛好、心理、尺寸等。意大利對別人送的禮物，習慣當面打開看，一般要表示喜歡、感謝。如果說聲“這正是我想要的”，那對方會非常高興。

給別人點煙時，忌諱用一根火柴連續給三個人點煙，因為這表示對第三者不尊重。在意大利，送禮千萬不要送手帕，因為在意大利人眼中，手帕是親人離別是擦眼淚的不祥之物。改送絲頭巾則會收到意想不到的好效果。

禮品只要送名牌，特別是西方名牌貨，不論禮品價值的高低，都容易獲得他們的好感。從一盒“萬寶路”香煙到一條levis牌牛仔褲都會使他們十分滿意。

非洲國家對禮品的價值不大講究，但重視禮品的實用性，不宜送高檔禮品.

精美華麗的禮品，比平淡簡單的禮品更受到鐘情；有“名”的東西，比無名的古董更受到喜歡；智力玩具和工藝品，比單純實用的東西更受到偏愛。但各種酒類，包括那些描繪有動物圖案的禮品不受歡迎。

商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

職場禮儀論文（通用13篇）篇七

在當今社會生活中無不體現禮儀的重要作用，特別是時下我國正在邁向國際現代禮儀顯得尤為重要，身為國家的主人、二十一世紀的當代大學生，學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的實現意義。有道是“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。”一個人要是沒禮儀就立不了足，一件事沒有禮儀也辦不成，一個國家沒有禮儀就會不得安寧，可見禮儀是有多么地重要。

禮儀即人際交往的基本規則，是人際交往的行為秩序。良好的禮儀修養對于商務活動有非常重要的作用禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。在現代中國，隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來越來越頻繁。禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。

是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。禮儀是人類文明的一個重要組成部分，也是世界進步的重要標志。禮儀不僅關系到個人的生活幸福和事業順達，更關系到一個國家、一個民族的國民素質、精神風貌和繁榮昌盛。因此不難看出，現代社交禮儀已經成為生活中的必備品，而且已成為當代大學生的必備知識。縱觀當今社會，生活禮儀無所不在，因此如何培養一個大學生的禮儀變成了必不可少的一課。

首先，在社交場合中，如何運用社交禮儀，怎樣才能發揮禮儀應有的效應，怎樣創造最佳人際關系狀態，這同遵守禮儀原則密切相關。在與人交往時，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創造和諧愉快的人際關系，真誠和尊重是相輔相成的。

真誠是對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心實意的友善表現，真誠和尊重首先表現為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無友”;其次表現為對于他人的正確認識，相信他人、尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。

給人留有余地，是一種尊重他人的表現，自然也是真誠在禮貌中的體現，就像在談判桌上，盡管對方是你的對手，也應彬彬有禮，顯示自己尊重他人的大將風度，這既是禮貌的表現，同時也是心理上戰勝對方的表現。要表現你的真誠和尊重，在社交場合，切記三點：給他人充分表現的機會，對他人表現出你最大的熱情，給對方永遠留有余地。

禮儀是一門很深的學問，禮儀的非比尋常，禮儀在我們的生活中無處不在，只要是一個小小的動作，就是一個人對基本禮儀的認識，一個人的道德修養的顯示，我不得不折服于禮儀的重要性。學習禮儀，不僅可以幫助我們規范言談舉止，學會待人接物，擁有良好的禮儀修養。

其次，在社交場上，禮儀行為總是表現為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會相應的還禮于你，平等是人與人交往時建立情感的基礎，是保持良好的人際關系的訣竅。

平等在交往中，表現為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業、地位、權勢壓人，而是應該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結交更多的朋友。

適度原則即交往應把握禮儀分寸，根據具體情況、具體情境而行使相應的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負;要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹;要老練持重，但又不能圓滑世故。

講究禮儀，遵從禮儀規范，可以有效地展現一個人的教養、風度與魅力，更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識，修養和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當的禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。

再次，注重細節，常言道：“細節決定成敗”一個最基本細小的動作，都有可能改變一個人的一生。特別在學習這些禮儀當中，我知道了在不同的場合應該著不同的服裝，做不同的打扮裝飾，與容貌、膚色要相宜，所用的配飾一般不要過多且色調要注意，還要注意自己的儀容修飾，要使自己在不同環境注意合體。另外在舉止行為方面上，我們更是得要注意。

我印象最深的就是我們在坐下的時候的坐姿，真的讓我受益匪淺，要是平時我們在這方面肯定都沒有去在意，學習了這門課我才知道原來我們是多么的大大咧咧，不注重形象，特別是在求職的時候，要是你坐的姿勢，就看出了你的緊張以及認識，給考官們對你的印象，或許這么個坐姿就會讓你失去這份工作，因此我們知道坐姿是我們不容忽視的，我們應該時刻記住。在學習這門課，我還學到很多很多的禮儀知識，讓我終生受用。

最后就是明理誠信，寬容大度。孔子曾有言：“民無信不立，與朋友交，言而有信。”強調的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，在社交場合，尤其講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協議、約定和口頭答應他人的事一定要說到做到，所謂言必信，行必果。

故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人。我們也需要有一顆能夠寬容別人的心。寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創造和諧人際關系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人，千萬不要求全責備、斤斤計較，甚至咄咄逼人。

總而言之，站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友的最好方法。作為當代大學生不光要掌握比較專業的知識，更應該禮儀修養方面提高自己，培養大學生良好形象、優雅氣質。一個知書不達禮，知識水準和道德水準不協調的學生，不可能成為一個優秀的人才。

總之，現代禮儀對于當代大學生來說，都是十分重要的，在職業競爭中，學歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是一個國家，只有人人以禮相待，才能形成良好的社會風氣，并創造出和諧溫馨的社會環境，使社會真正達到和諧穩定的狀態。

講究禮儀，遵從禮儀規范，可以有效地展現一個人的教養、風度與魅力，更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識，修養和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當的禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據更大優勢。

職場禮儀論文（通用13篇）篇八

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現的敬人的過程，涉及方方面面。從個人修養的角度來說，禮儀是一種內在修養。

禮儀作為人際交往的重要行為規范，它不是臆造的，也不是可有可無的。了解禮儀的起源，有利于禮儀的本質，自覺地按照要求去進行社交活動。

禮儀是人們生活中和社會交往中約定俗成的，人們可以根據各式各樣的禮儀規范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理地處理好人與人的關系。如果沒有這些禮儀規范，人們往往會在交往中感到手足無措，乃至失禮與人，鬧出笑話。

禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中，交談講究禮儀，可以變得文明;舉止講究禮儀，可以變得高雅;穿著講究禮儀，可以變得大方;行為講究禮儀，可以變得美好……總之，一個人只要講究禮儀，就會充滿魅力，事情就會做得恰到好處。

“人無德不立，國無德不興”。公民道德的好壞，體現著一個民族的精神狀態，影響著一個民族事業的興衰。一個人的言行，往往表現出個人素質的高低，進而影響著整個集體的總體素質狀況。一個人是否愛護公共設施，從小處可以反映出一個人道德素質的高低;一個學校校風的好壞，從大處可以反映出一個國家文明程度及民族素質的高低。作為中華人民共和國的公民，我們都應該規范自己的行為。

學生與人交往、談吐的基本禮儀是敬稱。長輩、友人或初識的人稱“您”;對師長、社會工作人員要稱呼職務或“老師”、“叔叔”等，不直呼其姓名;對他人提出要求時說“請”;與人打招呼時說“您好”;與人分手時說“再見”;給人添麻煩時說“對不起”;別人向自己致謝時說“沒關系”;得到別人的幫助時說“謝謝!”。

我們還要注重服飾禮儀：要有時代特點，體現時代精神;要注意個人性格特點;要符合自己的體型。

讓我們做一個在社會交往中懂禮儀的人吧!

職場禮儀論文（通用13篇）篇九

社交禮儀在當今社會中已占有舉足輕重的地位，掌握良好的社交禮儀規范對于一個人的工作，生活，交際等各方面的發展都起著極其重要的作用。作為大學生的我們，學習并掌握社交禮儀的意義，目的等方面的知識是非常有必要的。

社交禮儀；行為規范；關系；大學生。

作為一名華夏兒女，我們都知道我國是有著上下五千年悠久歷史文明古國，一直以來文明禮貌傳統代代相傳，因此我國素有“禮儀之邦”的美稱。千百年來中國璀璨多樣的傳統文化孕育了我們每一個炎黃子孫高尚的道德情操，同時也在傳承的過程中形成了一套完善的禮儀體系。

當今，在各種信息文化競相綻放的環境下，禮儀的內涵也變得更加豐富多樣。而能夠嫻熟靈活地掌握禮儀技巧并且得心應手地運用禮儀知識則會對一個人的成功產生至關重要的影響。

所謂禮儀就是指人們在各種社會交往中為了互相尊重而約定俗成、共同認可的行為規范和程序，它是禮節和儀式的總稱[1]。社交禮儀是禮儀修養中的一種。

社交禮儀即指人們在人際交往過程中所具備的基本素質，交際能力等。隨著社會的發展社交在當今社會人際交往中發揮著愈加重要的作用，通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過社交，人們還可以順利進行信息互通，資源共享。而在大學校園中，我們和朋友、同學、老師們相互交流也是一種社會交往。

社交禮儀的意義主要有四點：

即社交禮儀是一種約束與規范人的行為舉止的法則。每個人做事的方法方式各有不同，同樣一件事業會因人們的不同處理方法而產生不同的結果。比如進老師辦公室，應該先敲門，得到允許再進入，而不是直接開門進去，這雖然是我們日常生活中看似再簡單不過的事情了，但這種行為就是一種社交禮儀。而社交禮儀的遵守就要依靠我們每個人自覺地約束與規范，即是一種道德行為的規范。

這是社交禮儀的直接目的。尊重是社交禮儀的本質。渴望得到他人的尊重是每個人的精神需求，在社交禮儀中如果我們自身做到了對他人足夠的尊重，那么，在給他人帶來愉悅和滿足的同時，更重要的是增進了彼此之間的友誼，使彼此之間的關系更加和諧融洽，對自己的發展也會有好處。

這是社交禮儀的根本目的。試想一下，如果每個人都不遵循社交禮儀，以為得按照自己的想法來，想怎么做就怎么做，那么我們的社會將會是一種怎樣的局面，難以想象。如果我們能夠自覺遵守社交禮儀，主動約束自我行為規范，那么我們的社會才會是如今的這樣有條不紊地向前發展。

這是它的履行范圍。雖說社交禮儀很重要，但它一定適用于一定的范圍，而一旦超出了這個范圍將無法適用。比如在家里穿拖鞋，而在公眾場合穿拖鞋就顯得失禮了。因此，運用社交禮儀一定要分場合分地點，要靈活運用。

社交禮儀的主要目的有四點：

交流信息即信息資源共享。我們在日常生活中都會需要獲取大量的信息以方便我們這樣或那樣的需要。然而，僅憑我們個人直接獲取我們所需的一手信息資源是很繁雜的，也是無法實現的。這時，人際交流就顯得格外重要，而日常生活也很好地證明了這一點。比如某一天要停水停電，相關單位是不會直接告訴你的，我們更多的是通過樓道里的通知或是其他人那里得知這一消息的，我們會提前接一些水，準備好手電筒或蠟燭以備停水停電，這樣就避免我們在不知情的情況下措手不及。

社會交往是一個人與人相互溝通的過程，它是雙向的，需要雙方都投入其中，因此在社交中投入的時間與精力會為我們的友誼和感情帶來收獲。比如經常與朋友一起休閑娛樂則會增進彼此之間的友誼，使雙方更加了解彼此，相處更加融洽。

社交在彼此熟悉的人中會增進感情，而在陌生人之間，很多時候則會促使彼此之間建立關系。比如在很多情況下會建立商業合作、感情姻緣等關系的紐帶。而當關系建立，我們則要注意跟進關系，加強聯系，以免忘記，以致淡化關系，失去聯系。

在與不同人群、不同的社會環境接觸的時候，會豐富我們不同方面的經驗，從而豐富我們的人生閱歷與人生情感。

下面介紹幾個社交禮儀的。具體相關禮儀：

握手禮是在一切交際場合使用最頻繁，適用范圍最廣泛的見面致意禮節。它表示致意、友好、寒暄、道別、祝賀、感謝等多種含義。有時候握手往往比語言更具有親和力，更充滿情感。

握手禮的場合：迎送客人、拜訪告辭、久別重逢、初次見面等。

握手禮的規則：行握手禮是存在先后次序，其次序主要根據握手雙方所處的社會地位、身份、性別等條件來確定。通常是上級在先、長輩在先、女士在先、主人在先，而下級、晚輩、男士、客人應先問候，在對方伸出手后再伸手同他握手，如果兩個人身份、年齡、職務等相仿時，先伸手為禮貌。如果男女初次見面，雙方可以不握手，互相致點頭禮即可。如果一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，那么另一方應立即回握，以免尷尬。

握手禮的正確姿勢：握手時雙方相距約一步，上身稍前側，伸出右手，四指并攏拇指張開，兩人的手掌與地面垂直相握，持續二至三秒，力量適中，注視對方，微笑或用簡單的語言致意或寒暄。

鞠躬禮是一種人們用來表示對別人的恭敬的致意禮節。

鞠躬禮的場合：莊嚴或喜慶的儀式、演講、演員謝幕等。

鞠躬禮的方式:一鞠躬，行禮時身體上部向前傾斜15―20度，隨即恢復狀態，只做一次；三鞠躬，行禮時身體上部向下彎約90度，然后恢復原樣，如此連續三次。

鞠躬禮的正確姿勢：行禮者和受禮者互相注目，不得斜視和環視，行禮時不可戴帽，脫帽所用之手應與行禮之邊相反，行禮者在距受禮者兩米左右進行。行禮時，以腰部為軸，頭、肩、上身順勢向前傾約20度至90度，雙手應在上身前傾時自然下垂放兩側，也可交叉相握放在體前，面帶微笑，目光下垂。

介紹時社交場合中互相了解的基本方法。通過介紹，可以縮短人與人之間的距離，以便更好地交流，更好地深入了解彼此。

自我介紹：時間應選在對方有時間、心情好、有認識你的興趣的時候。態度要親切、友好、自信。內容包括姓名的全稱、供職單位、負擔的工作。

禮儀就仿佛一張人際交往的明信片。尤其是社會交往，它可以幫助我們規范言談舉止，學會待人接物；塑造良好形象，贏得社會尊重；架設友誼橋梁，通向成功之路。因此禮儀又是一張我們人生的通行證，它能幫助我們獲得成功，從而創造屬于我們自己的幸福與人生。在這個發展迅速，注重人際關系的社會中，社交禮儀無疑成為每個人立足社會的基本前提之一。

作為當代大學生，社交禮儀對我們來說更是至關重要。有利于我們同他人建立良好的社交關系，形成和諧美好的氛圍，從而促進我們的心理健康成長。有利于促進我們大學生更好地與社會接觸，鍛煉心智，增強心理承受力。

總之，我們每個人都必須重視禮儀修養，一個人只有擁有良好的禮儀修養，才能更好地展示出自身的氣質，更好地為他人所接受所喜歡，從而塑造更好的自我，實現更有價值的人生。

職場禮儀論文（通用13篇）篇十

禮儀是人格素質的基本體現，不管是在日常生活中，還是在工作中，我們都必須自覺、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規范自己在交往活動中的言行舉止。只有規范禮儀，才能贏得他人的尊重，才能成功。然而禮儀的應用也需要把握分寸，適當得體，施禮才不會進入誤區。

這個學期學了很多關于利益方面的事情，例如怎么樣打電話才有禮貌，例如怎樣穿著才得體，例如化妝等等，但是我覺得我最受益匪淺的則是老師教的餐桌禮儀。

說到餐桌禮儀首先要講講怎么入座。主人應該先請客人入。

座。入座時應該從椅子的旁邊進入。正確入座后千萬不要先動筷子，也不要弄出什么響聲來，更加不要又站起來走走坐下又走走。如果實在有什么急事需要離席的話一定要先和主人講下，在征得主人的同意之后再離席。

這個道理很多人都是知道的，但是何為主座，何為次座我相信大家都不是很清楚。一般上來說，座次是“尚左尊東”“面朝大門為尊”。若是圓桌，則正對大門的為主客，主客左右手邊的位置，則應該以距離主客的距離來看，越是靠近主客的位置則越是為尊的位置。相同的距離則按照左側尊于右側。若不是圓桌，如果房間有大門的則是正對著大門的為主座。如果不是正對著大門，那么朝東面的一側的右席為主座。一般的桌子就是按照這個方法來確定主座和次座的。

如果這次的飯局有很多人參加，桌子不單單是一張的時候。桌子與桌子之間的排列也是有要求的，桌子也是要劃出那個桌子是主桌的。一般上，桌子與桌子之間的排列按照首席居前居中，左邊依次2、4、6席的桌子，右邊則是3、5、7席的桌子。那種場合里面切忌不要做錯了，給人印象是很不好的。

眾人一起進餐時,就要盡量防止出現這種現象。

有的人喜歡為他人勸菜，甚至于為別人夾菜。有時候飯局上會有外賓，當然外賓是不會有這個習慣的，你要是一再的勸菜，還主動夾菜給他，說不定會引起人家的反感也是有可能的。

飯到盡興的時候，當然少不了喝酒了。敬酒的時候可不能做錯一些不能夠出錯的事情了。例如：等到領導或者上司敬完就之后才能夠輪到自己敬酒，敬酒的話一定要站起來，雙手舉杯;敬酒的時候可以是多個人敬同一個人，但是切記不要一個人敬多個人，除非你是領導;如果是自己敬別人，如果不碰杯，喝多少可以隨興，但是千萬不要比別人喝的少，要知道是你敬的;不要隨便幫別人代酒，這樣是很不禮貌的一件事情，除非那個人實在是喝不下去了，或者喝酒就會過敏之類的;端酒杯時要知道什么酒杯要怎么握，不要所有的酒杯都是一種握法，這樣不雅觀，忘記怎么握的時候可以看看旁邊的人的握法，進行效仿，也不失為一個好辦法;如果桌子上沒有什么重要的人物，敬酒的時候最好按照順時針的方法依次敬酒，不要特別關照某人，給桌子上的別人造成尷尬。

通情感。如果是后者，只需要注意一下常識性的禮節就行了,把重點放在欣賞菜肴上。

吃晚飯之后要離席的話，必須先向主人表示感謝，或者就此時邀請主人以后到自己家做客,以示回敬。

這是我課堂上學到的餐桌上會遇見的必須要注意的事情，也學我記得還不是很全，但是，對于我而言已經是受益匪淺了。短短的一個學期很快就過去了，我在此非常感謝我的導師董老師，教了我很多我不懂的，但是在社會交際中一定會遇見的必不可少的一些關于社交禮儀方面的事情。

職場禮儀論文（通用13篇）篇十一

1、使所有參與方對于所討論的論題、事實根據和結論，以及達成的共識一目了然，并保持跟進直至工作完成。

2、能準確及時地記錄事項進程、討論內容以及行動細則，并充當了作為每個工作項目歷史檔案的功。

3、充當意見不和、起爭端時的證明。email能幫人關注于事實而不是感受，或其他個性和工作風格上的差異，并以合理的方式解決意見不和以及爭端。

〖關于郵件擬訂、發送原則〗。

——原則：尊重他人時間。

——在職場交往中要尊重一個人，首先就要懂得替他節省時間。表現在電子郵件方面就是：只把有價值的信息最快、最直接地提供給需要的人。

〖關于郵箱名字〗。

——如果你不用于職場，不用于商務信函，你的郵箱名字叫阿貓、阿狗、土肥圓、流浪的天使、-%!~用火星文命名之類的……隨你叫什么都可以!但是用于正式商務交流，就不行。如果沒有公司統一的郵箱，自己的qq、163等免費郵箱不管是發工。

作文。

件還是投遞。

簡歷。

我建議將郵箱顯示名設置成自己的名字。因為發送正式商務文件一定不要讓收件人猜猜你是誰。

〖關于主題〗。

——發送郵件要擬訂一個主題，讓收件人看標題就明白你要將說什么內容。當然也便于郵件分類保存后的搜索、查閱。主題如此重要，建議：

——2、要簡潔，不要很長一段話才能表示，更不要直接把正文寫在主題欄里;。

——3、要真實反應郵件主題的重要性，不要隨便使用緊急標識;。

——4、一封郵件一個主題，不要大雜燴;。

——5、千萬不要出現錯別字;。

——6、回復郵件太多次時最好修改主題，防止“re：re：re：”這樣疊加蓋樓。

〖關于稱呼和問候〗。

——郵件的開頭應當稱呼和問候收件人，第一是提醒本郵件是面向他/他們的;第二稱呼和問候能夠體現一個人的修養和職業素養。建議：

——1、恰當地稱呼收件人、要拿捏好分寸。如果是中方往來郵件，有職務一般按職務尊稱，如李總、劉經理、王工之類的;如果沒有或不知道的，可以稱呼先生/女士，搞不清楚性別可以稱呼××老師;如果面向多人發郵件，可以稱呼各位同事、各位領導。如果是西方郵件，按西方商務函電規矩進行。

——2、郵件的開始結尾一般都有問候，簡單來說”你好!“、”您好!“”大家好!“就可以了。提醒您，結尾一般簡單來說用”祝順利、平安、安好，頌商祺之類的就可以。

〖關于正文〗。

——正文很關鍵，基本要求是簡明扼要、行文通順。

——2、用簡單詞匯和句子把要描述的內容敘述清楚、表達清晰，最好不要出現晦澀難懂的語句。

——3、如果具體內容確實很多，正文最好只做摘要介紹，單獨寫文件作為附件進行詳細描述。

——4、如果必要，正文用序號列表，以示清晰明確;合理利用表格、圖片輔助闡述更加直觀。

——5、一封郵件交待完整信息，不要在發出郵件后又想起事情沒交待完再發郵件補充，標以更正、補充，容易引人反感。

——6、盡量避免錯別字或拼寫錯誤。

——7、合理提示重要信息。重要信息要特別提示，但提示切忌沒有重點，更不要滿篇都是紅色、加粗、斜體的提示，恐影響收件人閱讀郵件。

——8、選擇合適的字體，不要太大，也不要太小。同時郵件中一般不要使用：)之類的笑臉字符。因為在商務郵件特別是對外郵件中，這樣的字符顯得有些輕佻。

〖關于附件〗。

1.如果郵件帶有附件，應在正文里面提示收件人查看附件。

2.附件文件應按有意義的名字命名，最好能夠概括附件的內容，方便收件人下載后管理。

3.正文中應對附件內容做簡要說明，特別是帶有多個附件時。

4.附件數目不宜超過4個，數目較多時應打包壓縮成一個文件。

5.如果附件是特殊格式文件，因在正文中說明打開方式，以免影響使用。

6.如果附件過大(不宜超過2mb)，應分割成幾個小文件分別發送。

〖關于個性簽名〗。

每封郵件在結尾都應簽名，這樣對方可以清楚的知道發件人信息。雖然你的朋友可能從發件人中認出你，但不要為你的朋友設計這樣的工作。

1.簽名信息不宜過多。

電子郵件消息末尾加上簽名檔是必要的。簽名檔可包括姓名、職務、公司、電話、傳真、地址等信息，但信息不宜行數過多，一般不超過4行。

2.不要只用一個簽名檔。

對內、對私、對熟悉的客戶等群體的郵件往來，簽名檔應該進行簡化。過于正式的簽名檔會讓與對方顯得疏遠。

3.簽名檔文字應選擇與正文文字匹配，簡體、繁體或英文，以免成出現亂碼。字號一般應選擇比正文字體小一些。

〖回復郵件的技巧〗。

——1、如果公司里郵件交往是一種常用方式，建議每天查看郵箱并養成習慣，不要錯漏緊急或重要信息。也不要等大家發了郵件后，反復電話、短信提醒你收郵件啊收郵件。

——2、及時回復。

——收到他人重要郵件之后，要及時回復以示尊重。理想的回復郵件時間是2小時，特別是對于一些緊急、重要的郵件。

——如果事情復雜，無法及時確切回復，可以及時回復說“收到，我正在處理，一旦有結果就會及時回復”等等。

——總之及時回應，哪怕只是確認一下收到。

——3、現在郵件一般都有收件回執功能。如果你在休假，可以設置自動回復功能。但如果沒有休假，最好不要設置，否則別人不知道你到底有沒有收到郵件。

——4、有針對性的回復。

——5、回復郵件，字不要太少，一般不少于10個字，如“嗯”一個字之類的就不要來了。

——6、如果同一問題反復郵件往來說不清楚，建議電話溝通或面談。

——7、要注意回復和回復全部。郵件里回復功能是指回復本人，若點回復全部就是回復所有的人。

——8、懂得區分收件人、抄送人和密送人。

——收件人就是to為郵件主送人，主要由本人進行處理;抄送人cc一般指需要知道這回事的人，一般無回復處理的義務，但若cc的人有建議可以回復;密送人bcc，收信人不知道你bcc了誰，可能用于非正式場合，職場中一般不用bcc。

1、及時回復email。

收到他人重要郵件后，即可回復;理想回復2小時內(緊急重要郵件)。不是每封郵件都立即處理，占用時間太多，對于一些優先級低的郵件可集。

復雜郵件不能及時確切回復時，不要讓對方苦苦等待，及時做出相應，哪怕只是確認一下收到了并正在處理等。

2、針對性回復。

當回復問題列表郵件時，應把問題單抄上，并逐一附上答案。進行必要闡述，讓對方一次理解;避免反復交流，浪費資源。

3、回復認真對待。

對方發來一大段郵件時，回復字數不能過少，“是的”、”對的“、“好的”、“收到”、“謝謝”等字眼，非常不禮貌。

4、不要同一問題蓋高樓。

如果re太多，說明交流不暢，沒說清楚。此時應電話溝通后在做判斷。

5、較復雜問題，多個收件人頻繁回復發表看法后，應立即對討論結果小結，刪減瘦身，突出有用信息。

6、區分reply和replyall。

如果只需一人知道，reply;如果發信人提出的要求需要有結論，replyall。

如果你對發件人提出的問題不清楚或有不同意見，不要當著所有人的面不停的re，應于發件人單獨溝通，有結果后再告訴大家。不要向上司頻繁發送沒有確定結果的郵件。

7、主動控制郵件往來。

8、避免將細節性討論意見發給topmanager，特別是可以預見的topmanager不能深入了解的業務細節。

職場禮儀論文（通用13篇）篇十二

新人入職，你是否掌握了一些基本的職場禮儀？工作幾年，你是否了解職場禮儀的潛規則？職場禮儀如同戀愛，做過火了會惹人“厭”，離遠了又顯得冷漠失禮，它是人際關系的紐帶，是辦公室文化的體現，更是個人素質的完美展現。

我們可以發現，越是處于社會上層，便越需要禮儀，國際知名品牌比小品牌的需求度高，歐美外資企業普遍比國內企業的需求度高，企業領導比員工的需求度高，等等。

因此，如何掌握職場禮儀并適度應用，已成為所有職場人士十分關心的話題。

（一）什么是職場禮儀職場禮儀是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。

了解、掌握并恰當地應用職場禮儀，將使一個人的職業形象大為提高。

職業形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業形象的意識。

要弄清職場禮儀與社交禮儀的本質區別，職場禮儀沒有性別之分。

比如，為女性開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。

請記住：工作場所，男女平等。

將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。

盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。

（三）作用了解、掌握并恰當地應用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上，做一個成功職業人。

成功的職業生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。

（一）握手握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。

當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。

強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

（二）微笑職場人際關系與心理溝通中最簡單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。

微笑是一種極具感染力的交際語言，不但能很快縮短你和他人的距離，并且還能傳情達意。

當然，微笑看似簡單，但也需要講究一定的技巧。

首先，在與人交往與溝通中，要笑得自然。

微笑是美好心靈的外觀，微笑需要發自內心才能笑得自然，笑得親切，笑得美好、得體。

切記不能為笑而笑，沒笑裝笑。

其次，與人交往溝通時要笑得真誠。

得體的穿著可以體現出一個現代文明人良好的修養和獨到的品位。

作為一個成功的職場人，必須掌握如下職業著裝的基本原則：

1、場合原則：衣著要與場合協調。與顧客會談、參加正式會議等，衣著應莊重考究；而在朋友聚會、郊游等場合，著裝應輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松；同樣的，如果以便裝出席正式宴會，不但是對宴會主人的不尊重，也會令自己頗覺尷尬。

3、整潔平整：服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態的第一要務。

（四）儀態。

1、站姿：古人云：站如松。

聯系現代職場的世界，倒也不必站的那么嚴肅！男士則主要體現出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。

女士則體現出柔和和輕盈，丁字步站立。

2、交談：談話時，要面對對方，保持一定的距離。

盡量保持身體的挺直，不可歪斜。

依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。

手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。

3、坐姿：入坐要輕而穩，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。

雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發扶手上。

雙膝自然并攏，雙腿正放或側放。

至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。

起立時，右腳向后收半步而后起立。

4、行走：靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。

上下樓梯時，應尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因并排行走而占據路面。

5、遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作，但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品。

6、目光與人交往是，少不了目光接觸。正確的運用目光，可以塑造專業形象。根據交流對象與你的關系的親疏、距離的遠近來選擇目光停留或注視的區域。

（五）交談。

1、交談時的面部表情和動作：在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下；注視眼睛上，屬于關注型注視；注視睛睛至唇部，屬于社交型注視；注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。

不能斜視和俯視。要學會微笑，微笑很重要。保持微笑，可以自己在大家的心中留下好的印象；也可以使自己感到自信。當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜，當選擇的話題過于專業，或不被眾人感興趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。

在自己講話的同時也要善于聆聽。談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。要掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務、公務性拜訪，則可視需要決定時間的長短。客人提出告辭的時間，最好是與主人的一個交談高潮之后，告辭時應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應向長輩告辭。

三、禮儀常識(一)同事相處的禮儀真誠合作。

接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

寬以待人。

在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

公平競爭。

不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。

主動打招呼。

每天進出辦公室要與同事打招呼；不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

誠實守信。

對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。

職場禮儀論文（通用13篇）篇十三

社交和求職是我們融入社會的第一步，現代社會發達，生產力發達，交際圈擴大，現代交通和現代通信技術使我們可以“坐地日行八萬里，巡天遙看一千河”。走向社會之后，隨著我們大家交際圈大了以后，再拿自己小時候跟自己家人和同學、玩伴打交道的游戲規則可能就沒有用了。所以我們必須對未來參與的社交和職場有一個禮儀上的“規劃”，對可能遇到的情況和問題提前考慮周全，以不變應萬變。

下面簡單地談一談筆者對職場禮儀和社交禮儀的學習體會和認識。

著名禮儀專家金正昆教授是這樣解釋“禮儀”二字的，“禮”這個字的意思是什么呢?尊重。“禮者敬人也”。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人。但是你光說尊重有時候沒用。心里想什么?你得善于表達，它需要形式。你得會說話，你得有眼色，你得把這活兒做地道了，不僅要有禮，而且要有儀。“儀”就是恰到好處的向別人表示尊重的形式。

比如國家人事部，頒布《國家公務員行為規范》八條，第八條最后一句話四個字，講普通話，為什么要講普通話?因為普通話是國家法律規定要推廣的，講普通話有助于全國人民之間的有效地溝通，如果一個人在應聘過程中講方言土語有時候大家都不懂，就沒有辦法溝通，自然被錄用的可能也就不存在了。

學習禮儀運用禮儀如何操作，毛主席說，學習的目的全在于應用，那么禮儀它有很多特點，它第一個特點就是規范性，它強調標準，不可肆意妄為，第二個特點它是對象性，到什么山上唱什么歌，見不同對象有不同說法，比如，大老板名人企業家，到公眾場合去穿著打扮有個游戲規則叫男人看表，女人看包，當然那是大人物，講究的男人他的表是比較講究的，當然說個難聽話有的男人也不講究，為什么他不戴表，你問他幾點，不用看表一看手機就知道了，兩點了。女人看包，比較講究的女性她包里放著什么東西，包是什么色彩的，她都有講究。所以它講男人看表，女人看包。一般人，一般人講什么，女人看頭，男人看腰，女人看頭是看什么?首先看發型，其次看化妝，注重個人形象的女性對發型都比較介意，有社交經驗的女人知道，在重要場合是要化妝，這是基本禮貌，化妝是對交往對象和對別人的尊重。男人看什么?男人看腰，男人看腰其實不是看腰粗不粗，那個跟爹媽有關。也不是看腰帶威風不威風。大老板系的高檔腰帶還說得過去，但是一個大學生，花父母的錢。一個月就那么千八百塊錢，這不合適吧。還要看腰帶上面掛不掛別的東西，有地位、有身份的男人腰上是不掛任何東西的，有的人往面前一站，我們就發現他有點問題，腰上別手機一只，呼機一把，打火機一枚，瑞士軍刀一柄，另外還有一把鑰匙，說個不好聽，練攤的。不正規。對象性，禮儀非常重要一個特點，講規范但是還要看對象，再有個特點呢，可操作性，禮儀的操作實際上我們講它就是七個字，有所為，有所不為。有所為，什么叫有所不為，有所不為的意思就是在重要場合在待人接物中，不能出什么洋相，不能犯什么錯誤。

穿西裝最重要不能出的洋相就是袖子上的商標你得拆了，當然我們現在一般城市里的同志大部分都不至于出這個問題了，剛開始流行西裝的時候，有的同志不行，這個西裝左邊袖子上那個商標按照游戲規則，一交錢一刷卡的話，服務生就給你拆了，現在有的高檔西裝干脆就沒有了。但是有些人就不懂得這些，認為袖子有一個橫是名牌的標志，經常有人走路時有意做曲臂挺進狀，要露一手，不太在行，有所不為。當然有時候還有一個有所為，就是怎么把這個事給弄好點，怎么樣展示自己良好教養和訓練有素。比如，我們用手跟別人做指示，手最好不要指著別人身體，你、你、你，有教訓之嫌，有指責之疑，萬不得已要指，手指要并論，掌心向上這樣翻起來比較好看，掌心向上走，練練要跟人決斗，他其實應該怎么做，不應該怎么做有講究。

孔夫子兩千年前念念有詞，以禮治國、以禮服人，打造謙謙君子之國。才有“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。古人云：“禮興人和”，謙恭禮讓，諒解寬容，與人為善，重形象，講禮義。如何在將來求職的過程中讓單位的領導和管理層看起來賞心悅目，如何成為社交場和職場的焦點人物，如何成就你的君子形象，我們還要多歷練。