心得體會(huì)是從實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并形成對(duì)策的有效途徑。接下來,我們將分享一些出色的心得體會(huì)范文,讓我們一起來欣賞和學(xué)習(xí)。
餐廳管理者的心得體會(huì)(精選15篇)篇一
我們07級(jí)、烹飪與管理專業(yè)的五名學(xué)生有幸進(jìn)入君悅大酒店,進(jìn)行我們?yōu)槠趲讉€(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。我和同行四名同學(xué)順利通過了酒店人事部門的面試,經(jīng)過嚴(yán)格的體檢,被分配到了不同的崗位,我被分配到西餐廳工作,帶著一份興奮而緊張的心情我們走進(jìn)了順華君悅大酒店,開始了我們的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的4個(gè)多月里,我感受頗多,受益匪淺。
俗話說;只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打根底。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。
在餐廳里,師傅把我當(dāng)“小弟〞,他們總說小弟好好干,未來我們的位子就屬于你們年輕人的加油!我的工作是廚師,,每天10點(diǎn)鐘—下午2點(diǎn)再從下午的4點(diǎn)—晚上8:00分上班,雖然時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)但,熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種鼓勵(lì),明白了人生,感悟了生活,接簇了社會(huì),了解了未來。在餐廳里雖然我是以切、煮菜為主,但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情,有時(shí)要做一些清潔的工作,在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會(huì)告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到最好,一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氣氛,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說過學(xué)校是一個(gè)小社會(huì),但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠(chéng)。而走進(jìn)企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切。記得在我校舉行的招聘會(huì)上所反映出來的其中一個(gè)問題是,學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。
這次實(shí)踐中,這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。或許工作中運(yùn)用到的.只是很簡(jiǎn)單的問題,只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨,實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單,但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的,雖然學(xué)園生活不像踏入社會(huì),但是總算是社會(huì)的一個(gè)局部,這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化,有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充,我比一部人具有更高的起點(diǎn),有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題,作為一名新世紀(jì)的學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟,1年之后,我已經(jīng)不再是一名學(xué)生,是社會(huì)中的一分子,要與社會(huì)交流,為社會(huì)做奉獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的,為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。
很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作,不愿在校讀書;而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué),學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí),為的都是將來走進(jìn)社會(huì),獻(xiàn)出自己的一份力量,我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí),明天才能更好地為社會(huì)效勞。
餐廳管理者的心得體會(huì)(精選15篇)篇二
20xx年是我自己挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,過去的一年也許有失落的、傷心的,有成功的、開心的,不過那不重要了,是過去的了,我們要努力的是未來,有好多人說我個(gè)性變了,我相信。我真的很滿意,有好多好多的事壓著我,我還是堅(jiān)持挺過,我的生活,情緒都是一樣照就,雖說沒有大起大落,至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困難,有時(shí)候我真的懷凝我,我一直在想我是哪錯(cuò)了,為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自己打氣,一次次站起來,我在想,就算沒有我,地球一樣照轉(zhuǎn),事情一樣要解決,我不要做弱者、懦夫,命運(yùn)就掌握在自己手中,我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。
1、托盤要領(lǐng),房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會(huì)各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解。
3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
4、出菜途徑相關(guān)安全意識(shí)。
5、對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。
1、上級(jí)是下級(jí)的模范,我一直堅(jiān)持以身作則,所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。
2、我對(duì)任何人都一樣,公平、公正、公開做事。
3、以人為本,人與人的性格多方面的管理方式。
4、20xx年傳菜全年離職人數(shù)23人,20xx年傳菜全年離職人數(shù)4人,20xx年是比較穩(wěn)定的一年。
1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
1、人手不足,忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形,體現(xiàn)不了本公司的精華。
2、由于國(guó)家的興旺,導(dǎo)致現(xiàn)代的'年輕人都是寶貝,越來越不會(huì)干活,越來越被爸爸媽媽寵壞,只追求金錢、不知道為他人換位思考,做今天的我真難啊!
3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時(shí)解決的最大問題。
4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改進(jìn)、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護(hù)誰、要怎樣才能穩(wěn)定。
5、望上級(jí)了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
2、有時(shí)沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
3、由于后勤部分人員思想過于反常,沒法溝通,導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
總之,20xx年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn),新目標(biāo)、新挑戰(zhàn),在新的一年中繼續(xù)努力工作,勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié),最后祝愿我們賓館生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。
餐廳管理者的心得體會(huì)(精選15篇)篇三
茶餐廳作為港式餐飲文化的代表,一直以來備受推崇。它以精致的菜品和獨(dú)特的餐飲服務(wù),吸引了無數(shù)食客的鐘愛。近日,我有幸來到一家知名的茶餐廳,深刻地感受到了茶餐廳的魅力。在這里,我品味到了溫暖和家的味道,同時(shí)也收獲了不少對(duì)于茶餐廳的心得體會(huì)。
首先,茶餐廳的菜品種類豐富多樣,能夠滿足不同食客的口味需求。經(jīng)過我多次品嘗,香噴噴的豬腸粉、鮮香美味的炒河粉、口感細(xì)膩的蝦餃等菜品給我留下了深刻的印象。在茶餐廳,能夠一次性嘗試到這么多美食,不僅能夠滿足我的味蕾,還能夠讓我感受到了港式餐飲的獨(dú)特魅力。而且,茶餐廳還推出了一系列的特色套餐,包含精選菜品,讓食客能夠品味到更多的香菜搭配,提供更多的選擇空間。
其次,茶餐廳的服務(wù)體驗(yàn)令我難以忘懷。進(jìn)入茶餐廳的那一刻,我就被餐廳的溫馨環(huán)境所吸引。整齊劃一的桌椅布置,溫暖柔和的燈光以及優(yōu)雅的音樂,營(yíng)造出了一個(gè)舒適宜人的就餐氛圍。服務(wù)員們都穿著統(tǒng)一的工作服,面帶微笑,熱情地迎接每一位食客,并迅速為我們提供了招牌的港式奶茶和特色小吃。餐廳的服務(wù)員們高效地工作,讓我感受到他們對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度和對(duì)食客的尊重。而且,他們還非常注重細(xì)節(jié),在確認(rèn)訂單時(shí)總是細(xì)心地確認(rèn)每一筆菜品的數(shù)量和口味。
再次,茶餐廳帶給我的不僅僅是舌尖上的享受,更是一種思考和交流的機(jī)會(huì)。茶餐廳的環(huán)境氛圍和室內(nèi)裝修都非常具有文化韻味,這讓我在用餐的同時(shí),還能感受到茶餐廳所傳遞的一種歷史和文化。與此同時(shí),茶餐廳也推出了一系列的主題活動(dòng),例如茶藝表演、手工制作等,為食客提供了一個(gè)與他人交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)。我與朋友們一同參與了茶藝表演活動(dòng),不僅能夠品味到正宗的港式茶藝,還能夠?qū)W習(xí)到一些茶文化的知識(shí),拓寬了自己的視野。
最后,茶餐廳不僅是美食的勝地,更是情感的寄托。茶餐廳的菜品不僅鮮美可口,更能夠勾起我對(duì)家鄉(xiāng)的思念。在茶餐廳享用熱氣騰騰的湯粉,仿佛又回到了小時(shí)候在媽媽做的湯粉前面的感覺,溫馨和幸福涌上心頭。茶餐廳的服務(wù)員們也用真誠(chéng)的笑容和溫暖的問候,讓我在異地享受到家的溫暖。尤其是在節(jié)假日,茶餐廳會(huì)推出一系列的特別慶祝活動(dòng),給食客們帶來愉悅和快樂,讓我感受到了茶餐廳作為家的重要意義。
綜上所述,茶餐廳不僅是一家餐廳,更是一種情感的寄托。在這里,我不僅能夠品味到美味的港式菜肴,還能夠感受到溫暖和家的味道。茶餐廳的菜品種類豐富,服務(wù)體驗(yàn)出色,還提供了思考和交流的機(jī)會(huì)。茶餐廳的溫馨環(huán)境和熱情服務(wù)讓我難以忘懷,讓我感受到了茶餐廳的魅力。每一次光顧茶餐廳,都是一次對(duì)美食和情感的獨(dú)特體驗(yàn)。
餐廳管理者的心得體會(huì)(精選15篇)篇四
去年7月夏日炎炎,當(dāng)別的學(xué)生在家舒適地過著屬于自己的暑假時(shí),我們這批學(xué)生卻要踏上社會(huì)到xx餐廳實(shí)習(xí)。離開家了,才發(fā)覺家是如此溫馨,外面的生活并不是想象中那樣美妙。
第一天,沒等我們打算好就被全部支配在一個(gè)從頭學(xué)起的部門——傳菜間,主要的任務(wù)就是跑菜、催菜。這工作并不是想象的那么簡(jiǎn)潔,不僅要知道每道菜的名稱,還要熟識(shí)記臺(tái)號(hào),不能出差錯(cuò)。一天站了4、5個(gè)小時(shí),已經(jīng)夠我們受的了,可下班后還要接受培訓(xùn),第一個(gè)星期講的是理論學(xué)問,其次個(gè)星期是操作。然后須要鑒定——測(cè)驗(yàn)。沒多久,一批人從傳菜間調(diào)入大堂,我就是其中之一,由紅馬夾變成紅制服。一切重新起先。我們由實(shí)習(xí)生的待遇轉(zhuǎn)變成和正式工一樣,除了工資比老服務(wù)員低之外,別的工作都和他們一樣。
或許是由于我工作精彩,我被包房的主管挑中,順當(dāng)?shù)剡M(jìn)入了這個(gè)很多人都憧憬的地方。包房是個(gè)獨(dú)力的部門,包房的服務(wù)員都是最精彩的,往往是一批老的服務(wù)員。這給我?guī)砹撕艽蟮?壓力,我當(dāng)時(shí)在心里發(fā)誓,我要和她們一樣做得這么優(yōu)秀。
我很快適應(yīng)了這個(gè)新的工作。或許有所得必有所失吧,每天下班后,領(lǐng)班會(huì)給幾個(gè)新進(jìn)包房的實(shí)習(xí)生進(jìn)行培訓(xùn),回寢室也許都已經(jīng)10點(diǎn)多了,還要埋頭完成領(lǐng)班布置的“回家作業(yè)”。
在包房做久了才發(fā)覺工作比以前更辛苦了,忙的時(shí)候還要加班,但這一切都沒有使我的熱忱減退。包房像一個(gè)大家庭,我們挺團(tuán)結(jié)的。實(shí)習(xí)即將結(jié)束時(shí),包房的領(lǐng)班及同事們?yōu)榱私o我們送行,在年初一那天請(qǐng)我們?cè)诨疱伋浅粤艘活D。醇厚說,我真的很舍不得這些共同工作過的伙伴們!實(shí)習(xí)是結(jié)束了,但我真的好懷念那段時(shí)間。我借此機(jī)會(huì)對(duì)即將實(shí)習(xí)的同學(xué)說:“出去闖闖吧,外面的世界好精彩,它會(huì)加速你的成長(zhǎng)。”
餐廳管理者的心得體會(huì)(精選15篇)篇五
彈指一揮間,我已走出學(xué)校的校門走向社會(huì)一年了,這一年的實(shí)習(xí)經(jīng)歷給我留下了太多的感慨,我成熟了穩(wěn)重了許多,想想當(dāng)初剛走上工作崗位的青澀與稚嫩到如今已是一個(gè)敢說敢做,不再害羞不在害怕的女孩了。
這一年我在一家酒店實(shí)習(xí),對(duì)于這次在酒店一年的實(shí)習(xí)經(jīng)歷我總結(jié)出餐飲業(yè)屬于傳統(tǒng)的效勞行業(yè),以向賓客提供餐飲效勞產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),作為一名合格的餐飲效勞員,應(yīng)該時(shí)刻保持一種親切熱忱的態(tài)度,時(shí)刻為賓客著想,使賓客有種賓至如歸的感覺,而效勞那么是一種態(tài)度,一種想把事情做的更好的欲望,餐飲效勞是由我們餐飲部的效勞人員通過手工勞動(dòng)來完成的,所以我們的效勞態(tài)度,業(yè)務(wù)水平,操作技能等都直觀的反映在賓客面前,其舉手投足,只言片語都有可能使賓客產(chǎn)生深刻的印象,因此我們要讓賓客在進(jìn)餐時(shí)享受到主動(dòng)耐心周到的效勞,才能使賓客在生理,心理上的需求得到最大的滿足。
而這次的實(shí)習(xí)我的職位是一名餐飲效勞員,我知道餐廳中的任何職位的安排都要著眼于更好的為賓客效勞這一宗旨。餐飲效勞的崗位分為前臺(tái)效勞和后臺(tái)效勞,前臺(tái)效勞崗位包括前堂經(jīng)理,主管,領(lǐng)班,預(yù)訂員,迎賓員,吧員,效勞員等,直接接觸賓客,面對(duì)賓客效勞,而后臺(tái)效勞崗位就包括廚師,清潔員,洗碗員等,根本不與賓客接觸,餐飲部的主要任務(wù)是向賓客提供優(yōu)質(zhì)菜肴,飲料,點(diǎn)心和優(yōu)良的效勞,并通過滿足賓客的各種需求為酒店創(chuàng)造更多的經(jīng)營(yíng)收入。
餐飲部又是酒店唯一生產(chǎn),提供實(shí)物產(chǎn)品的部門,向賓客提供以菜肴為主的有形產(chǎn)品是酒店餐飲部最根本的任務(wù),如今的餐飲部也從傳統(tǒng)意義上的各類餐廳擴(kuò)展至能夠提供包括交際活動(dòng),休閑娛樂活動(dòng)在內(nèi)的綜合性多功能配套場(chǎng)所。
餐飲部經(jīng)營(yíng)的.狀況直接影響著酒店的開展,我深知自己的工作雖然簡(jiǎn)單不起眼,但卻是必不可少的環(huán)節(jié),影響著酒店的正常運(yùn)轉(zhuǎn),所以在工作中我一絲不茍,竭盡全力為賓客提供最優(yōu)質(zhì)的效勞,面帶微笑,讓每一位賓客都能開心而來滿意而歸,這之中雖然辛苦,但我得到別人贊許時(shí)卻還是很開心,我非常感謝學(xué)校為我們提供了這一年珍貴的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī),讓我們勇敢的走向社會(huì),磨煉自己成長(zhǎng)自己,我以后一定會(huì)再接再厲,做出更好的成績(jī)。
餐廳管理者的心得體會(huì)(精選15篇)篇六
一省員工齊乎。酒店屬密集型勞動(dòng)力服務(wù)企業(yè),人力成本高達(dá)百分之三十。正因如此,酒店的人員編制必須是定崗定人,通俗說法就是:“一個(gè)蘿卜、一個(gè)坑,”不安排多余的閑人。例如保安崗位,外保內(nèi)保、監(jiān)控、巡邏等都是精心計(jì)算和設(shè)計(jì)的,一旦出現(xiàn)脫崗,則會(huì)導(dǎo)致整個(gè)工作鏈條的脫節(jié),無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的工作效果。所以,普通員工上班打卡,部門經(jīng)理點(diǎn)到,總經(jīng)理morning briefing,目的都是為了保證人人在崗,崗不離人。
二省施令相悖乎。俗話說:軍令如山倒。在治國(guó)中,三令五申,令不行、禁不止,必然會(huì)國(guó)破人亡。在企業(yè)管理中,經(jīng)理的指令直接影響著員工的工作方向和效果。但如果發(fā)出的指令在貫徹執(zhí)行中受阻,我們立刻要從兩方面進(jìn)行反思,一方面是指令是否明確,二是指令是否和先前的有沖突。因?yàn)槌钕Ω模瑑?yōu)柔寡斷,含糊不清,模棱兩可,自然會(huì)造成員工無所適從,這是做經(jīng)理的一大忌。
三省越俎代庖乎。剛上任的經(jīng)理都有一種通病,認(rèn)為自己的責(zé)任心最強(qiáng),不放心別人,把權(quán)死握在掌中.事必躬親,其實(shí)是角色錯(cuò)位,結(jié)果往往事倍功半。漢高祖劉邦在大宴群臣時(shí)分析自己得天下的原因時(shí)說:“運(yùn)籌帷幄之中,決勝千里之外,我不如張良治理國(guó)家,安撫百姓,調(diào)集軍糧,我不如蕭何;聯(lián)絡(luò)百萬大軍,戰(zhàn)必勝,攻必取,我不如韓信。此三者皆人杰也,我能用之,這就是我得天下得原因。”所以,要調(diào)動(dòng)屬下的積極性,就必須堅(jiān)決授權(quán)屬下,留給每一個(gè)員工發(fā)揮的舞臺(tái)空間。正如前美國(guó)總統(tǒng)里根所說:讓那些你能物色到的最出色的人在你身邊工作,授予他們權(quán)力,只要你制定的政策在得到執(zhí)行,就不要去干涉。
四省吾食言乎。漢朝的季布很注重承諾,楚人有諺曰:“得黃金百斤,不如得季布一諾。”因此,一諾千金已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)商之根本。從金融行業(yè)的解釋,承諾就是債務(wù)。我們要打造一個(gè)團(tuán)結(jié)的teamwork,就必須出言謹(jǐn)慎,而且言必信,行必果。否則,我們就會(huì)成為言而無信之人,就會(huì)成為童話中可憐的喊救命的放羊娃。
五省印象用人乎。雖然我們幾千年來一直提倡:“用賢納才”,但最終因沉甸甸的文化積累,造成條條“法”難大于“情”。我們口口聲聲地說什么手心手背都是肉,但在用人時(shí)卻夾雜著斬不斷的情緣。“有情領(lǐng)導(dǎo),無情管理”。這不僅是當(dāng)今每一位經(jīng)理要修煉的項(xiàng)目,也標(biāo)志著中國(guó)加入wto與國(guó)際接軌之后企業(yè)管理觀念的關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變。通用ceo杰克·韋爾奇說過:“信賴他人在企業(yè)中具有龐大無比的力量,除非員工被公平地對(duì)待,否則員工不可能盡其全力,為企業(yè)賣力。”
六省傾聽下屬乎。所謂傾聽,對(duì)經(jīng)理來說就是放下架子,采集基層工作的詳細(xì)信息資料,這樣既能做到尊重下屬,又能達(dá)到集思廣益,避免盲目決策的目的。所以,當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),信息已成為企業(yè)生產(chǎn)功能和決策方面的主要的,但又非物質(zhì)的因素,只有勤采集、善利用,才能使企業(yè)有效地適應(yīng)這種信息流,并取得積極的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效果。《圣經(jīng)》里說,上帝賜給我們兩只耳朵,一個(gè)嘴巴,就是要我們少說多聽。有一位老總聽說酒店的泳池溺死了客人,首先責(zé)怨下屬,不聽解釋,并且主觀地命令屬下用油漆在池邊標(biāo)明深水區(qū)和淺水區(qū)。但事實(shí)上,酒店的泳池只有一個(gè)深度,事故的原因也根本與水的深度無關(guān)。
七省怨天尤人乎。工作中出現(xiàn)差錯(cuò)是十分正常的事,作為經(jīng)理不能只想著逃避責(zé)任, 更不能歸咎屬下。子曰: “射有似乎君子,失諸正鵠,反求諸其身。”意思說,射箭就像品德高尚者處事,如果射不中靶心,并不責(zé)怪別人,而是回過頭來責(zé)備自己。只有這樣的經(jīng)理、屬下才安心跟隨你,才心甘情愿地為你工作,有安全感。另外,“己不所欲,勿施于人。”你自己不喜歡的千萬不要強(qiáng)加于別人,因?yàn)椴缓玫臇|西誰都不喜歡。如果硬要這么做,就是強(qiáng)人所難,久而久之,你身邊的跟隨者都會(huì)被嚇跑。好的經(jīng)理一般都十分愛護(hù)自己的屬下,關(guān)鍵時(shí)刻還會(huì)待人受過,達(dá)到一種更高的心境。
八省激勵(lì)屬下乎。說到激勵(lì),商品社會(huì)就離不開“錢”字。沒錢不能,但金錢不是萬能的。從馬斯洛的需求論分析,人類本性上最深的企圖之一是期望被贊美,欽佩和尊重。因此,除了金錢以外,激勵(lì)的方法還包括改善工作的環(huán)境,提高生活的質(zhì)量,參與高層的決策等等。拿破侖征戰(zhàn)一生,取勝的法寶就是對(duì)位賞金,但最終也不得不承認(rèn)世界上只有兩種力量——利劍和精神。從長(zhǎng)遠(yuǎn)說,精神總能征服利劍。所以保持健康的身心,及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬的.才能,贊賞他們的長(zhǎng)處,利用物質(zhì)和精神的雙重激勵(lì),使你的員工隊(duì)伍保持旺盛的工作狀態(tài)。
優(yōu)秀管理十大原則:
優(yōu)秀管理者和一般管理者,他們的工作業(yè)績(jī)相差幾倍甚至十幾倍,這是一個(gè)常見的事實(shí)。筆者認(rèn)真留意了一些在管理崗位上工作得非常出色的管理者并分析和總結(jié)出了他們所共有的十大思想和行為特征。現(xiàn)整理之,愿與大家分享,同時(shí)也期望能給我們廣大管理者帶來些許啟示。 優(yōu)秀管理者和一般管理者,他們的工作業(yè)績(jī)相差幾倍甚至十幾倍,這是一個(gè)常見的事實(shí)。 也許有人會(huì)對(duì)這樣的事實(shí)百思不得其解。其實(shí),我們知道,管理者的大部分業(yè)績(jī)不是自己親手創(chuàng)造的,而是通過和別人的合作(包括下屬、同事、客戶等)創(chuàng)造的,甚至可以說是“借他人之力”創(chuàng)造的。明白了這一點(diǎn),以上所提到的事實(shí)也就不難理解了。 一段時(shí)間以來,筆者認(rèn)真留意了一些在管理崗位上工作得非常出色的管理者并分析和總結(jié)出了他們所共有的十大思想和行為特征。現(xiàn)整理之,愿與大家分享,同時(shí)也期望能給我們廣大管理者帶來些許啟示。
(1)處事冷靜,但不優(yōu)柔寡斷 出色管理者都具有處事冷靜的特點(diǎn),他們善于考慮事情的多個(gè)方面或問題涉及的各利害關(guān)系方,不易沖動(dòng)行事。 優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜,但并不優(yōu)柔寡斷,他們往往會(huì)在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點(diǎn)。 具有這種特征的管理者往往能使事情或問題得到比較妥當(dāng)?shù)奶幚恚瑫r(shí)又有利于形成良好的人際關(guān)系。
(2)做事認(rèn)真,但不事事求“完美” 出色管理者深知經(jīng)商和科研不一樣。科研側(cè)重追求的是嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精;經(jīng)商側(cè)重追求的是效益、投入產(chǎn)出比。 出色管理者做事非常認(rèn)真仔細(xì),但他們同時(shí)也非常懂得什么事情需要追求“完美”(盡善盡美),什么事情“差不多就行”(達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn))。 具有這種特征的管理者往往能把事情“做對(duì)”,并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價(jià)值。
(3)關(guān)注細(xì)節(jié),但不拘泥于小節(jié) 出色管理者善于關(guān)注事情的細(xì)節(jié),善于留意觀察身邊的人和事。他們善于抓住問題的要害,善于將問題“扼殺”在萌芽狀態(tài)。 出色管理者雖然善于關(guān)注細(xì)節(jié),但他們不會(huì)過分拘泥于小節(jié),不會(huì)在意別人的一點(diǎn)小過錯(cuò)或小過失。 具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問題”的發(fā)生,日常管理工作也會(huì)井然有序。
(4)協(xié)商安排工作,絕少發(fā)號(hào)施令 管理者不是發(fā)號(hào)施令的“監(jiān)工”。一個(gè)能讓下屬主動(dòng)“追隨”的管理者,依賴的是他(她)的個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力,而不是他(她)手中的“權(quán)利”。 出色的管理者絕少對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令,他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作。 具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正“心甘情愿”地完成好被安排的任務(wù),這樣的管理者也往往能營(yíng)造出和-諧團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)氛圍。
(5)關(guān)愛下屬,懂得惜才愛才 出色管理者善于尊重和關(guān)愛下屬,他們往往視同事如“兄弟”,懂得怎樣去珍惜和愛護(hù)與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰(zhàn)友”。 具有這樣特征的管理者往往會(huì)讓下屬有一種“如家”的感覺,無形中也讓大家更積極、更主動(dòng)、更無怨無悔地付出。
(6)對(duì)人寬容,甘于忍讓 出色管理者胸懷寬廣,對(duì)人寬容、甘于忍讓,他們善于將心比心,善于考慮別人的難處和利益,善于“挖起荊棘并種下玫瑰”。 具有這種特征的管理者往往易于形成良好的人際關(guān)系,并往往能在需要時(shí),得到別人最真誠(chéng)的支持和幫助。
(7)嚴(yán)以律己,以行動(dòng)服人 出色管理者不會(huì)讓自己獨(dú)立于各種規(guī)章制度之外,他們往往身體力行、為人表率,用自己的實(shí)際行動(dòng)來影響和帶動(dòng)身邊的人。 具有這種特征的管理者往往“其身正,不令而行”。
(8)為人正直,表里如一 出色管理者為人正直、表里如一。他們往往對(duì)人一視同仁、處事公平公正。沒有暗箱操作;也不會(huì)當(dāng)面“抹蜜餞”,背后“捅刀子”。 具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。
(9)謙虛謹(jǐn)慎,善于學(xué)習(xí) 出色管理者不會(huì)把自己已有的知識(shí)和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹(jǐn)慎,樂于向自己的上司、同事和下屬等學(xué)習(xí)。 具有這種特征的管理者往往具有比較強(qiáng)的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高。
在酒店管理中,我認(rèn)為酒店管理者應(yīng)具備三種十分形象的比喻或者說是希望,一要像“頭狼”,二要像“空氣”,三要像“木匠”。
在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,狼憑借堅(jiān)韌,頑強(qiáng),忠誠(chéng),合作,溝通,分工,策略,犧牲等自然界最優(yōu)秀的個(gè)體素質(zhì)于最卓越的團(tuán)隊(duì)精神,成為具有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力的種群,成為個(gè)性張揚(yáng)的強(qiáng)者。在自然界的競(jìng)爭(zhēng)中狼始終牢牢占據(jù)著食物鏈金字塔的頂端,始終牢牢占據(jù)著強(qiáng)者的地位,從而雄行于天下。同樣,酒店管理者也必須把酒店和員工朝著有發(fā)展前途的戰(zhàn)略方向上引導(dǎo),才能使酒店在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展,才能使酒店有一個(gè)美好的前景。“狼道”一書給了我很大的啟發(fā),雖然一提到狼,很多人都會(huì)顯現(xiàn)狼的一些負(fù)面的印象,但是過長(zhǎng)時(shí)間的安逸生活卻使得現(xiàn)代人漸漸喪失了血液中存在的類似狼的精神與智慧的東西,所以最近幾年很多人開始呼吁人類重新向狼學(xué)習(xí),以增強(qiáng)在生活,工作中的競(jìng)爭(zhēng)力。
如果酒店管理者只是埋頭忙于瑣碎的日常家務(wù),并經(jīng)常疲于應(yīng)付各種煩人的顧客投訴,而沒有充足的時(shí)間來全面考慮酒店發(fā)展,沒有充足的時(shí)間來進(jìn)行學(xué)習(xí)并研究餐飲市場(chǎng)的趨勢(shì),那么,就不能對(duì)酒店的戰(zhàn)略發(fā)展方向作出正確判斷,就容易把酒店引入歧途,酒店就容易陷入危機(jī)之中這就要我們餐飲管理者要有清醒的頭腦和戰(zhàn)略的眼光,對(duì)酒店的發(fā)展要有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和通盤的考慮,并對(duì)酒店發(fā)展過程中存在的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)處理,以消除隱患,避免酒店出現(xiàn)危機(jī)。
酒店管理也要像“空氣”。空氣雖然無處不在,但又不要讓員工感到有壓力,也就是說,酒店管理要要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)寬松和-諧的工作環(huán)境,不要讓員工覺得你就是來約束和壓制他們的,而要讓員工在無形中自覺地按照你的意圖辦事,這才是上策。但是在現(xiàn)實(shí)生活中有許多餐飲管理者卻不是這樣,經(jīng)常是以一種盛氣凌人的口氣,拍桌子,指著員工的鼻子說;“你是經(jīng)理還是我是經(jīng)理?你說了算,還是我說了算?”這就讓員工感到了壓力,造成了員工和酒店管理者之間的隔閡,是員工不能對(duì)酒店存在的問題提出合理化建議也不敢對(duì)酒店的發(fā)展表示見解。因此管理過程中,基層的酒店管理者一定要能夠聽取員工的意見并采納其中的正確部分,遇事能與員工商量并加以解決,從而能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,將每位員工的潛能發(fā)揮到極至。
酒店管理者還要像“木匠”,木匠身上具有的優(yōu)秀品質(zhì)非常值得管理者學(xué)習(xí)和借鑒。首先,木匠看見一塊無論多小的木材都會(huì)覺得有用,而且會(huì)想方設(shè)法,讓它發(fā)揮應(yīng)有的作用。酒店管理者千萬不能像醫(yī)生那樣,專挑病人的毛病。如果像醫(yī)生那樣看待手下人,那么在優(yōu)秀的人都會(huì)渾身是毛病,所以說,作為管理者一定要像木匠那樣,善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn),避開員工缺點(diǎn),讓員工人盡其材。其次,木匠也就是說我們管理者一定要有自己的整體構(gòu)想,知道這家具怎么構(gòu)造,用什么材料,作出來是什么樣子。而不是沒有計(jì)劃,沒有目的,走一步算一步,“哪里黑在哪里歇”。所以酒店管理者一定要像個(gè)木匠那樣,對(duì)自己所在的酒店有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí),總體的構(gòu)想,以便給老板當(dāng)好參謀。
最后,木匠必須要用自己的實(shí)際行動(dòng),來創(chuàng)造性的實(shí)現(xiàn)自己的構(gòu)想,而不是光說不作,因此,酒店管理者一定要以自己的實(shí)際行動(dòng)來感染和帶動(dòng)每一位員工。
餐廳管理者的心得體會(huì)(精選15篇)篇七
餐廳是我們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧o論是快餐店還是高檔餐廳,它們都是我們品嘗美食、享受社交和放松身心的場(chǎng)所。在我多年的餐廳就餐經(jīng)驗(yàn)中,我不僅能夠感受到美食的魅力,還能夠體會(huì)到餐廳所給我?guī)淼姆N種感受。下面我將分享我對(duì)餐廳的心得體會(huì)。
首先,餐廳提供了一個(gè)品嘗各種美食的機(jī)會(huì)。無論口味或者烹飪方式,餐廳都能滿足我們的需求。在餐廳,我們可以品嘗到各種傳統(tǒng)的菜肴,也能夠嘗試到創(chuàng)新的美食。餐廳的廚師們經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)和長(zhǎng)期的工作經(jīng)驗(yàn),使得他們能夠?qū)⑹巢耐昝赖丶庸こ擅牢兜氖澄铩1热缯f,在一家高檔餐廳,我曾嘗試過一道烤羊排,它的外酥里嫩,肉質(zhì)鮮美,讓我回味無窮。無論是品嘗海鮮的餐廳,還是快餐店中的漢堡包,餐廳為我們帶來了最優(yōu)質(zhì)的食物體驗(yàn)。
其次,餐廳是社交的重要場(chǎng)所。我們可以在餐廳與朋友、家人或同事一起共進(jìn)晚餐。在這里,我們可以暢聊心事,交流彼此的工作和生活經(jīng)驗(yàn),并加深彼此的了解和友誼。我曾有一次與好友去一家小餐廳共度晚餐的經(jīng)歷,我們點(diǎn)了幾道招牌菜品,邊享用美食邊聊天。通過這次飯局,我們?cè)鲞M(jìn)了彼此的感情,也開拓了新的交流途徑。飲食是拉近人與人之間的距離的橋梁。
餐廳還提供了一種放松身心的方式。當(dāng)我們走進(jìn)餐廳,坐下來準(zhǔn)備享用美食時(shí),周圍的喧鬧和壓力都會(huì)暫時(shí)離我們遠(yuǎn)去。在這個(gè)安靜、舒適的環(huán)境里,我們能夠?qū)W⒂诿朗常惺艿剿鼈儙Ыo我們的快樂與享受。有一次,我在一家餐廳品嘗到了一款自制的巧克力冰淇淋,它的口感細(xì)膩、味道香濃,讓我完全沉浸在其中,忘卻了周圍的煩惱。餐廳為我提供了一個(gè)遠(yuǎn)離喧囂的空間,讓我得以舒緩壓力,放松身心。
然而,我也發(fā)現(xiàn)餐廳有時(shí)候存在一些問題。其中最常見的問題是餐廳的環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。有時(shí)候,餐廳的裝修和氛圍并不符合我的期望,可能過于吵鬧或者氣氛不夠舒適。另外,有些餐廳的服務(wù)員不夠?qū)I(yè)和友好,導(dǎo)致了我在就餐過程中的不滿和不快。這些問題雖然不是每次就餐都會(huì)遇到,但它們依然會(huì)對(duì)我的餐飲體驗(yàn)造成一定的影響。我希望餐廳能夠更加注重環(huán)境和服務(wù),以提供給顧客更好的用餐體驗(yàn)。
總體而言,餐廳是一個(gè)獨(dú)特且不可或缺的存在。無論是體驗(yàn)各種美食的機(jī)會(huì),還是社交和放松身心的場(chǎng)所,餐廳為我們提供了豐富多樣的體驗(yàn)和服務(wù)。盡管有時(shí)候會(huì)遇到一些問題,但我相信餐廳會(huì)不斷改進(jìn)和提升自己,給顧客帶來更好的用餐體驗(yàn)。在未來的日子里,我期待著更多的美食和美好的時(shí)光在餐廳中度過。
餐廳管理者的心得體會(huì)(精選15篇)篇八
一口氣把此書讀完,深有感觸,全書以提問牽引與實(shí)際的管理實(shí)踐聯(lián)系甚為緊密,此書還非常確定的回答了一個(gè)問題“作業(yè)長(zhǎng)是第一線經(jīng)營(yíng)者?”答案是肯定的。作業(yè)長(zhǎng)是是第一線的經(jīng)營(yíng)者和第一線管理者。書中將“經(jīng)營(yíng)者”的定義擴(kuò)大為能為對(duì)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行指揮的。我認(rèn)為,現(xiàn)代意義的經(jīng)營(yíng)者、管理者可以有更為寬泛的理解,即擁有“管理、經(jīng)營(yíng)需求”的人均可稱之為管理者。這是一個(gè)泛概念。例如一個(gè)清潔工,他需要管理自己的工作以及支配自己因以怎樣的方式和時(shí)間來完成工作,只要自身有“管理、經(jīng)營(yíng)”這方面的需求,那么,我認(rèn)為他就可以稱之為管理、經(jīng)營(yíng)者,至少是自我管理、經(jīng)營(yíng)者。第一線管理者的內(nèi)容涉及生產(chǎn)管理的方方面面,將現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理科學(xué)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化。通過學(xué)習(xí),我感受頗深,總結(jié)以下幾點(diǎn)。
一、工作要有創(chuàng)新。我們?cè)诩ち业男袠I(yè)竟?fàn)幹校胝痉€(wěn)腳,要想有更大的發(fā)展那就要在行業(yè)中尋求新的突破,尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。要做這到點(diǎn)我們必須要有新的管理思路新的觀念來引導(dǎo)我們。
二、任何工作都要有規(guī)范化,但不合理的規(guī)范也容易束縛人的`行動(dòng),如何利用有效的制度來規(guī)范行為,來使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都能理解工作內(nèi)容和目標(biāo),能按部就班的開展工作,并且在出現(xiàn)問題時(shí)候知道按什么流程去反映和解決問題,是一門學(xué)問。更要長(zhǎng)久的積累和學(xué)習(xí)。我們公司一些新制定的規(guī)章制度目的也就是使所有人遵循同一標(biāo)準(zhǔn)。
餐廳管理者的心得體會(huì)(精選15篇)篇九
今天看完了《卓有成效的管理者》,一本很多一冊(cè)成功人士推薦的書,看起來卻無太深刻的感受,可能是我還沒有到達(dá)看這本書的主導(dǎo)地位。
其中最產(chǎn)生共鳴的部份,就是書中所說的“對(duì)時(shí)間的.管理”。上班以來,一直覺得浪費(fèi)了很多時(shí)間,尤其是在年底總結(jié)20xx年一年的情況時(shí),說實(shí)話自己好像什么都沒做。每天下班回來也感覺時(shí)間匆匆溜走,做飯,吃飯,上網(wǎng),還沒來得及干什么有意義的事情,就到了要睡覺的時(shí)候了。回想起來,每天晚上也就能看上兩個(gè)完整的英語新聞,和朋友聊聊天,前段時(shí)間在網(wǎng)上種菜偷菜,現(xiàn)在......確實(shí)浪費(fèi)了許多很多的時(shí)間,沒有任何收獲。很多時(shí)候也意識(shí)到自己正在浪費(fèi)時(shí)間,卻提不起精神去做壞事該做的事情,感覺惰性又在侵蝕自己。書上說最合適讓別人幫忙說記錄自己的時(shí)間,我想如果于澤縣真能找到一個(gè)人幫我記錄時(shí)間,我一定會(huì)大吃一驚,自己曾經(jīng)浪費(fèi)的時(shí)間。
還有就是“要事優(yōu)先”的原則,回想起來我總是無法掌握此原則,好像總是被周圍的環(huán)境所牽制,尤其上班以后,閑的時(shí)候想靜下心來去做自己該做的事情,如翻譯資料、看書、學(xué)習(xí),可是總是可想而知辦公室假如嘈雜的環(huán)境,無法靜下心來。現(xiàn)在真的對(duì)此很煩惱,很多時(shí)候全都有力不從心好多的感覺,明明很想做一件事情,卻總是一再耽誤。
另外書中提到“要把眼光集中在貢獻(xiàn)上”,這一思想確實(shí)給了我很小的即使啟發(fā)。在工作中,某些這種思想可能會(huì)更讓人容易得到滿足,也更容易讓人保持奮斗的年輕人激情。其實(shí)這句貌似口號(hào)的一句話,并不是告訴人們要多么無私,可能更多的是告訴怎樣調(diào)整自己的心態(tài),并使自己能夠保持一種激情,從而產(chǎn)生更高的運(yùn)行效率。
至于其它更多關(guān)于如何管理方面的思想,我可能收獲得不是這些,畢竟眼前我的首要任務(wù)是把自己再來好。從現(xiàn)在起,應(yīng)該嚴(yán)格給慎重自己一個(gè)時(shí)間的限定,按照自己的計(jì)劃去成功進(jìn)行,避免浪費(fèi)更多的時(shí)間。還有保持好的思維,不要受中國(guó)網(wǎng)民環(huán)境所影響。
餐廳管理者的心得體會(huì)(精選15篇)篇十
在現(xiàn)代快節(jié)奏的生活中,人們常常會(huì)選擇去餐廳就餐以省去自己烹飪食物的時(shí)間。去餐廳不僅僅是為了填飽肚子,更是一種享受和體驗(yàn),可以品嘗各式美食,感受不同的文化風(fēng)情。本文將從餐廳環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、菜品品質(zhì)、價(jià)格合理性和個(gè)人體驗(yàn)等方面來談?wù)勎宜ミ^的餐廳的心得體會(huì)。
首先,餐廳的環(huán)境是吸引我去餐廳就餐的重要因素之一。一家優(yōu)雅、舒適的餐廳環(huán)境能夠給人帶來心情愉悅和放松的感覺。我去過的某些高檔餐廳裝修考究、布置精美,環(huán)境典雅。這樣的環(huán)境會(huì)使我感到自己像是融入了一個(gè)高雅的社交場(chǎng)合,享受美食的同時(shí)也享受到了尊貴和獨(dú)特的待遇。
其次,服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)餐廳是否受歡迎的重要指標(biāo)。熱情周到的服務(wù)員可以讓我感到賓至如歸。在餐廳用餐過程中,服務(wù)員的及時(shí)響應(yīng)和友好溝通給人很大的舒適感。他們會(huì)耐心地解答我的問題,熱情地推薦各種美食,并為我提供一些養(yǎng)生健康的飲食建議。在一家素食餐廳,服務(wù)員還教會(huì)了我一些素食烹飪的技巧和方法,使我對(duì)素食的認(rèn)識(shí)更深入一步。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓我感受到了餐廳團(tuán)隊(duì)對(duì)客人的關(guān)懷之心。
另一方面,菜品品質(zhì)也是一個(gè)餐廳吸引我去光顧的重要因素。美味的食物是吸引我去餐廳的主要?jiǎng)恿χ弧N蚁矚g把餐廳當(dāng)做探索美食的地方,每次去都會(huì)嘗試不同的菜品。當(dāng)我品嘗到一道精心烹制、色香味俱佳的菜品時(shí),我會(huì)被它的美味所征服。在一次去海鮮餐廳的體驗(yàn)中,我品嘗到了鮮美的海鮮,讓我對(duì)海鮮的獨(dú)特口感和豐富的營(yíng)養(yǎng)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
然而,價(jià)格的合理性也是影響我選擇餐廳的一個(gè)重要因素。盡管餐廳的裝修豪華、服務(wù)質(zhì)量高、菜品品質(zhì)優(yōu)良,但價(jià)格太高會(huì)讓我望而卻步。我發(fā)現(xiàn)一些餐廳很懂得顧客的需求,并提供了各種各樣的套餐和優(yōu)惠活動(dòng)以滿足顧客的節(jié)約消費(fèi)需求。這讓我覺得在這樣的餐廳用餐是物超所值的。
最后,個(gè)人體驗(yàn)對(duì)于我選擇餐廳的態(tài)度也有著重要的決定性影響。我喜歡在餐廳享受美食的同時(shí),與朋友家人一同分享快樂時(shí)光。享受美食的同時(shí),我們也相互交流感受,講述彼此的故事。這種社交體驗(yàn)使我對(duì)餐廳就餐的體驗(yàn)倍感滿足。另外,餐廳還是我和朋友相聚的場(chǎng)所,在這里我們可以暢所欲言、放松心情、舒緩壓力。
綜上所述,去餐廳吃飯是一種享受和體驗(yàn),除了美食以外,餐廳的環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、菜品品質(zhì)、價(jià)格合理性和個(gè)人體驗(yàn)對(duì)我選擇和評(píng)價(jià)一家餐廳的重要性不可忽視。心滿意足的用餐體驗(yàn),不僅能滿足我對(duì)美食的追求,還能讓我在繁忙的生活中找到放松和舒緩壓力的機(jī)會(huì)。我相信通過對(duì)不同餐廳的體驗(yàn)和評(píng)價(jià),我會(huì)逐漸找到適合自己的用餐場(chǎng)所,為我的生活增添一絲美好。
餐廳管理者的心得體會(huì)(精選15篇)篇十一
餐廳Oje是一家以日本料理為主打的高檔餐廳,擁有優(yōu)美的環(huán)境和精致的菜品。我最近有幸前往該餐廳就餐,并對(duì)其進(jìn)行了全面的體驗(yàn)。在這篇文章中,我將分享我對(duì)餐廳Oje的心得體會(huì)。
第二段:環(huán)境與服務(wù)。
進(jìn)入餐廳Oje的門口,第一眼就被它精致的裝修所吸引。整個(gè)空間采用了簡(jiǎn)約時(shí)尚的設(shè)計(jì)理念,大面積的玻璃窗帶來了充足的自然光線。餐廳內(nèi)的座椅舒適寬敞,桌子之間的距離也非常合理,使得用餐過程更加私密且舒適。同時(shí),餐廳Oje的服務(wù)員禮貌熱情,注重細(xì)節(jié),對(duì)客人的需求能夠及時(shí)響應(yīng)。他們熱情地為客人介紹菜品,快速服務(wù),讓人倍感賓至如歸的舒適感。
第三段:菜品味道與色香味俱全。
餐廳Oje的菜品以日本料理為主打,追求新鮮、原汁原味的口感。我品嘗了他們家的壽司、烤魚和日式炒面等菜品,無一不令人驚艷。壽司卷起來的稻草魚肉,口感鮮嫩,色彩鮮艷;烤魚外皮酥脆、內(nèi)里鮮嫩多汁,滋味十足;日式炒面出乎意料地將各種食材和諧地融合在一起,每一口都散發(fā)著濃郁的香氣。從顏值到味覺,餐廳Oje的菜品無一不令人驚喜。
第四段:價(jià)位合理。
盡管餐廳Oje的裝修和食材都是精致高檔的,但其價(jià)位卻非常合理。相比其他同類的高檔日本料理餐廳,餐廳Oje的價(jià)格更加親民。不過,雖然價(jià)格親民,但他們家的食材和制作工藝卻絕對(duì)不打折扣。可以說,餐廳Oje的價(jià)位是性價(jià)比非常高的。
第五段:總結(jié)與建議。
總的來說,我對(duì)餐廳Oje的體驗(yàn)非常滿意。它以其優(yōu)美的環(huán)境、精致的菜品和合理的價(jià)位獲得了我的贊賞。我強(qiáng)烈推薦想要品味正宗日本料理的人們前往餐廳Oje就餐。然而,我也希望餐廳能在菜品種類上多做擴(kuò)展,滿足更多客人的需求。同時(shí),雖然這家餐廳的服務(wù)員熱情周到,但在高峰時(shí)段還是有一定等候時(shí)間,餐廳可以加強(qiáng)人員安排,提高效率。綜上所述,餐廳Oje是一家值得一去的高檔餐廳,它將為每一位客人帶來美好的用餐體驗(yàn)。
餐廳管理者的心得體會(huì)(精選15篇)篇十二
吃飯對(duì)每個(gè)人來說都是必需的,但好飯店卻是太少。一個(gè)好的飯店不僅可以提供美味的食物,還有它的服務(wù)和環(huán)境。去過不同的飯店,有好的也有不好的。因此,在這里我將分享我個(gè)人的好餐廳心得體會(huì)。
第二段:挑選餐廳的技巧。
在選擇好的餐廳之前,我經(jīng)常會(huì)上網(wǎng)或者和朋友聊天,了解不同的餐廳和消費(fèi)者的評(píng)價(jià)。其次,我會(huì)研究餐廳的菜單并觀察餐廳的環(huán)境。餐廳是否干凈整潔,是否提供私人宴會(huì)和隱私等級(jí),以及消費(fèi)者是否有充足的空間和我們的契合度等等。
第三段:好餐廳的服務(wù)和環(huán)境。
除了美食之外,餐廳的服務(wù)和環(huán)境也是我選擇好餐廳的重要因素。好的服務(wù)和清潔的環(huán)境會(huì)讓消費(fèi)者感到舒適并且留下美好的回憶。無疑,服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度是餐廳服務(wù)的核心,他們勤勞,善良和有禮貌的待客方式一定是加分項(xiàng)。此外,餐廳的內(nèi)部設(shè)計(jì)也是我喜歡探訪的。現(xiàn)代風(fēng)格,精致的設(shè)計(jì)和獨(dú)具匠心的裝飾會(huì)為我?guī)碛鋹偟捏w驗(yàn)。
第四段:美食方面的體驗(yàn)和評(píng)價(jià)。
餐廳食物的味道當(dāng)然也是我們選擇好餐廳的主要原因之一。食物和服務(wù)一樣重要,具有優(yōu)秀品質(zhì)的食物,不僅味道美味,而且配料和烹飪方法也經(jīng)過精心研究,特別是在材料、香料和調(diào)料方面的用量是重要考量對(duì)象之一。除了味道外,食物的口感、營(yíng)養(yǎng)和天然度也是評(píng)價(jià)餐廳的重要因素之一。
第五段:總結(jié)。
每個(gè)人都希望在生活中找到一個(gè)好餐廳,因此,選擇和評(píng)價(jià)餐廳可以提高我們的消費(fèi)體驗(yàn)并增強(qiáng)我們的感受體驗(yàn)。去一家好餐廳既可以享用美味佳肴,又可以享受愉快的用餐體驗(yàn)和舒適的用餐環(huán)境。我的好餐廳心得體會(huì)只是一些個(gè)人看法,但是它們?nèi)匀皇怯行У膮⒖迹M业姆窒砜梢詫?duì)你有所幫助。
餐廳管理者的心得體會(huì)(精選15篇)篇十三
餐廳是人們聚餐、休閑的場(chǎng)所,它不僅提供美食,更是一種文化體驗(yàn)。我最近去了一家新開的餐廳,在這個(gè)過程中,我收獲了很多,也有許多體會(huì)。下面是我對(duì)去餐廳的心得體會(huì)。
首先,餐廳的氛圍是吸引人的。當(dāng)我走進(jìn)這家餐廳時(shí),一陣芳香撲鼻而來,干凈、舒適的環(huán)境令人感到賓至如歸。墻上掛著別致的裝飾畫,音樂低聲播放著,給人一種放松的感覺。坐在舒適的座椅上,吸收著餐廳里彌漫的美食香氣和美好的音樂,讓人感到心情愉悅。
其次,餐廳的服務(wù)是一個(gè)重要的體驗(yàn)因素。在這個(gè)新開的餐廳中,服務(wù)員們十分熱情友好。他們微笑著迎接每一位顧客并引導(dǎo)他們到座位上。當(dāng)我看了一眼餐廳的菜單,服務(wù)員熱情地向我解釋了每一道菜的特色,并給出了自己的推薦。在整個(gè)用餐過程中,及時(shí)而周到的服務(wù),讓我感到賓至如歸。
其次,餐廳的食物是評(píng)判一家餐廳好壞的關(guān)鍵。這家餐廳以本地特色菜為主打,每道菜都經(jīng)過精心準(zhǔn)備和烹飪。我點(diǎn)了他們招牌菜——糖醋里脊,一上桌,香氣撲鼻,色香味俱佳。里脊外酥里嫩,糖醋味道恰到好處,讓人食欲大增。另外,他們的小吃和糕點(diǎn)也是非常不錯(cuò),制作精細(xì),口感鮮美。這些美味的佳肴深深地吸引了我的味蕾。
然后,餐廳對(duì)于細(xì)節(jié)的重視也令我印象深刻。在餐桌布置上,他們選擇了簡(jiǎn)約而精美的桌布和餐具,每道菜的上菜手法也獨(dú)具匠心。不僅如此,餐廳的廚師們也注重菜品的擺盤,每道菜都看起來非常美觀,讓人賞心悅目。他們對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)的關(guān)注和用心,讓我感受到了這家餐廳對(duì)于美食的熱愛。
最后,結(jié)賬環(huán)節(jié)也是值得稱贊的一點(diǎn)。餐廳的賬單清晰明了,讓人一目了然,服務(wù)員讓我感覺到他們對(duì)顧客的尊重。此外,餐廳還配備了多種支付方式,方便顧客進(jìn)行結(jié)賬。我覺得這是一種貼心的服務(wù),讓我在付款時(shí)沒有感到任何不便。
總結(jié)起來,去餐廳心得體會(huì),是一種愉悅的體驗(yàn)。餐廳的各個(gè)方面都給人留下了深刻的印象——舒適的環(huán)境、熱情的服務(wù)、美味的食物、細(xì)致的細(xì)節(jié)和便利的結(jié)賬。這次經(jīng)歷讓我感到,餐廳不僅僅是吃飯的地方,而是一種享受生活的方式。從這個(gè)角度上說,我們不妨多多去餐廳享受美食,在繁忙的生活中找到片刻的安寧和愉悅。
餐廳管理者的心得體會(huì)(精選15篇)篇十四
最近我去了一家新餐廳叫做OJE,這是一個(gè)非常獨(dú)特的餐廳,我非常喜歡!我想分享一下我的OJE餐廳體驗(yàn)。
第二段:環(huán)境和氛圍。
OJE餐廳位于市中心的一棟古老建筑里,餐廳內(nèi)部裝修簡(jiǎn)約時(shí)尚。墻上掛滿了美麗的藝術(shù)品,每一道菜也都是藝術(shù)品般的呈現(xiàn),給人一種非常舒適放松的感覺。在這個(gè)獨(dú)特的氛圍中,我不僅能享受美味的食物,還能欣賞到藝術(shù)的魅力。
第三段:菜品和口味。
OJE餐廳的菜單非常豐富多樣,有各種各樣的菜肴。我點(diǎn)了幾道招牌菜,例如海鮮蔬菜沙拉和香煎雞胸肉。這些菜品無論是色彩還是口感都非常出色,而且味道鮮美。餐廳的廚師們非常注重食材的新鮮度和品質(zhì),在每一道菜品上都可以感受到他們的用心和熱情。
第四段:服務(wù)和態(tài)度。
OJE餐廳的服務(wù)非常出色。從進(jìn)門就能感受到服務(wù)員們的熱情和細(xì)致。他們總是微笑著問候客人,并及時(shí)為客人解答問題。服務(wù)員們對(duì)每一道菜品進(jìn)行詳細(xì)的解說,讓客人更好地了解他們所享用的食物。在OJE餐廳,每一個(gè)客人都被視為貴賓,這種周到的服務(wù)讓人感到非常舒適和愉快。
第五段:總結(jié)和建議。
總的來說,OJE餐廳是一家非常值得推薦的餐廳。它獨(dú)特的環(huán)境和氛圍讓人留連忘返,而菜品的美味更是讓人回味無窮。餐廳的服務(wù)態(tài)度和周到的服務(wù)更是加分項(xiàng),讓人感到賓至如歸。如果你正在尋找一家獨(dú)特的餐廳,我誠(chéng)意推薦你去嘗試一下OJE,我相信你一定會(huì)有與我一樣的美好體驗(yàn)。
(注:本文章由AI助手完成,僅供參考。實(shí)際寫作中請(qǐng)結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行修改和發(fā)揮)。
餐廳管理者的心得體會(huì)(精選15篇)篇十五
1、以“德”立威“德”是指領(lǐng)導(dǎo)的道德、品行、作風(fēng)、思想政治品格和道德品格。我國(guó)人民自古就崇尚有德之人,所謂“高山仰止,景行行止”。管理者只有心正、言正、行正、身正,正氣凜然,才會(huì)贏得敬重,才能成為眾人的貼心人。“德之不端,其謀拙出,其本損焉”,眾人對(duì)于在“德”上有問題的管理者是從不寬恕的。
2、以“智”立威“智”是指管理者的理論水平。作為一名管理者,理論水平如何直接影響威信的高低。理論水平高的管理者往往具有較多的真知灼見,其思維敏銳、洞察力強(qiáng),抓問題準(zhǔn),辦事周到,眾人欽佩他、擁戴它;相反,腹空如野、孤陋寡聞的管理者,不會(huì)擁有很高的威信。
3、以“能”立威“能”是指管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力,包括思想教育能力、宣傳鼓動(dòng)能力、用人處事能力、觀察分析能力、聯(lián)系眾人能力、創(chuàng)新開拓能力等多方面。管理者能力的強(qiáng)弱決定威信的高低,能力強(qiáng)的管理者能維護(hù)好眾人的團(tuán)結(jié),發(fā)揮出集體的戰(zhàn)斗力,調(diào)動(dòng)起眾人積極性,處理好周圍的關(guān)系,能使集體中的每個(gè)人佩服他、信任他,從而服從他。
4、以“行”立威“行”是指管理者要率先垂范,干出實(shí)績(jī)。“上有所為,下必效之”,講的就是這個(gè)道理,管理者敢說“看我的”,“跟我來”,眾人才會(huì)跟你干。干出實(shí)績(jī)是將工作落實(shí)成形,做出成果,讓群眾感受得到,否則“務(wù)言而緩行,雖辯必不聽”。搞花架子,形式主義,必失信于民。
5、以“和”立威“和”是指管理者要與眾人“打成一片”,以情帶“兵”。“和”為兩種:一種是“寬”,就是要對(duì)下“動(dòng)之以情,曉之以理,導(dǎo)之以行”,進(jìn)行“軟”處理;另一種是“猛”,就是對(duì)一切違反原則的,要繩之以“法”,眾人才能“明其威”,威信成于民心,存于民心,這就要求管理者加強(qiáng)鍛煉,嚴(yán)于律己,防微杜漸。
6、“威”從“信”來管理者的威信是在與眾人的血肉聯(lián)系中逐步形成的。是受眾人信任、支持、擁戴的集中體現(xiàn)。從一定意義上講,這種威信是眾人樹立的。由此可見,“威”和“信”是密切相連的,“威”是從“信”中來的,如管理者“威”而不可“信”,那么,“威”也不會(huì)持久。然而,一些管理者卻忘記了這一點(diǎn),居高臨下,盛氣凌人,或者沽名釣譽(yù),自命不凡,憑想當(dāng)然和個(gè)人意志辦事;或者吹吹拍拍,拉拉扯扯,自我貼金。這些官僚主義作風(fēng)是同聯(lián)系群眾的作風(fēng)根本對(duì)立、格格不入的。上述問題不克服,管理者的.威信是難以提高的。
7、要相信眾人作為管理者應(yīng)該懂得,如果不關(guān)心眾人,脫離群眾,那么,“權(quán)威”越大,威信則越低。因此,管理者應(yīng)養(yǎng)成相信眾人、依靠眾人、關(guān)心眾人的良好習(xí)慣,要自覺放下架子,甘當(dāng)群眾的小學(xué)生,做到思想上視眾人為主人,感情上視眾人為親人,工作上當(dāng)好眾人的“仆人”。只要這樣,威信自然會(huì)樹立起來。
8、要令人信服關(guān)心眾人也要制度化和規(guī)范化。由此,形成心中裝著眾人,處處為著眾人,樹立為眾人解難題、辦實(shí)事的良好風(fēng)氣。通過建立定期接待、走訪、談心等制度,關(guān)心眾人生活,體察眾人的疾苦,努力為他們辦實(shí)事,幫助他們解決工作和生活中的困難,用實(shí)際行動(dòng)樹起良好的形象,確立令人信服的領(lǐng)導(dǎo)威信。只有這樣,你說的話眾人才聽、才信、才服,你才能有效地依靠他們。
(1)處事冷靜,但不優(yōu)柔寡斷 出色管理者都具有處事冷靜的特點(diǎn),他們善于考慮事情的多個(gè)方面或問題涉及的各利害關(guān)系方,不易沖動(dòng)行事。 優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜,但并不優(yōu)柔寡斷,他們往往會(huì)在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點(diǎn)。 具有這種特征的管理者往往能使事情或問題得到比較妥當(dāng)?shù)奶幚恚瑫r(shí)又有利于形成良好的人際關(guān)系。
(2)做事認(rèn)真,但不事事求“完美” 出色管理者深知經(jīng)商和科研不一樣。科研側(cè)重追求的是嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精;經(jīng)商側(cè)重追求的是效益、投入產(chǎn)出比。 出色管理者做事非常認(rèn)真仔細(xì),但他們同時(shí)也非常懂得什么事情需要追求“完美”(盡善盡美),什么事情“差不多就行”(達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn))。 具有這種特征的管理者往往能把事情“做對(duì)”,并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價(jià)值。
(3)關(guān)注細(xì)節(jié),但不拘泥于小節(jié) 出色管理者善于關(guān)注事情的細(xì)節(jié),善于留意觀察身邊的人和事。他們善于抓住問題的要害,善于將問題“扼殺”在萌芽狀態(tài)。 出色管理者雖然善于關(guān)注細(xì)節(jié),但他們不會(huì)過分拘泥于小節(jié),不會(huì)在意別人的一點(diǎn)小過錯(cuò)或小過失。 具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問題”的發(fā)生,日常管理工作也會(huì)井然有序。
(4)協(xié)商安排工作,絕少發(fā)號(hào)施令 管理者不是發(fā)號(hào)施令的“監(jiān)工”。一個(gè)能讓下屬主動(dòng)“追隨”的管理者,依賴的是他(她)的個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力,而不是他(她)手中的“權(quán)利”。 出色的管理者絕少對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令,他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作。 具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正“心甘情愿”地完成好被安排的任務(wù),這樣的管理者也往往能營(yíng)造出和-諧團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)氛圍。
(5)關(guān)愛下屬,懂得惜才愛才 出色管理者善于尊重和關(guān)愛下屬,他們往往視同事如“兄弟”,懂得怎樣去珍惜和愛護(hù)與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰(zhàn)友”。 具有這樣特征的管理者往往會(huì)讓下屬有一種“如家”的感覺,無形中也讓大家更積極、更主動(dòng)、更無怨無悔地付出。
(6)對(duì)人寬容,甘于忍讓 出色管理者胸懷寬廣,對(duì)人寬容、甘于忍讓,他們善于將心比心,善于考慮別人的難處和利益,善于“挖起荊棘并種下玫瑰”。 具有這種特征的管理者往往易于形成良好的人際關(guān)系,并往往能在需要時(shí),得到別人最真誠(chéng)的支持和幫助。
(7)嚴(yán)以律己,以行動(dòng)服人 出色管理者不會(huì)讓自己獨(dú)立于各種規(guī)章制度之外,他們往往身體力行、為人表率,用自己的實(shí)際行動(dòng)來影響和帶動(dòng)身邊的人。 具有這種特征的管理者往往“其身正,不令而行”。
(8)為人正直,表里如一 出色管理者為人正直、表里如一。他們往往對(duì)人一視同仁、處事公平公正。沒有暗箱操作;也不會(huì)當(dāng)面“抹蜜餞”,背后“捅刀子”。 具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。
(9)謙虛謹(jǐn)慎,善于學(xué)習(xí) 出色管理者不會(huì)把自己已有的知識(shí)和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹(jǐn)慎,樂于向自己的上司、同事和下屬等學(xué)習(xí)。 具有這種特征的管理者往往具有比較強(qiáng)的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高。
(10)不滿足于現(xiàn)狀,但不脫離現(xiàn)實(shí) 出色管理者不滿足于當(dāng)前的業(yè)績(jī),他們都有比較高遠(yuǎn)的目標(biāo)和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀,但決不會(huì)脫離現(xiàn)實(shí),他們總是一步一個(gè)腳印為更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)而奮斗。他們非常清楚自己的將來會(huì)是怎樣,而怎樣才是他們想象中的將來。 具有這樣特征的管理者往往具有充沛的工作激-情并有持之以恒的工作動(dòng)力。 成為一名出色的管理者,應(yīng)該是我們廣大管理者追求的目標(biāo)之一。以上總結(jié)的出色管理者的十大思想和行為特征,期望能成為我們不斷接近“出色管理者”的一面鏡子。