合同協議是一種法律工具,能夠明確交易的內容、條件和權責。- 如果您需要簽署一份合同協議,但是不知道如何寫,以下是一些范文可以供您參考。
售后協議書(匯總21篇)篇一
甲方:
乙方:
依照《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、行政法規,遵循平等自愿、互惠互利、公平和誠實信用的原則,甲乙雙方經友好協商,就共同開展南安三星手機售后服務中心經營達成一致,為實現多方共贏的目標,訂立如下合作協議:
第一條協議宗旨。
1、訂立本協議并不代表甲方任命乙方擔任甲方或有關企業的代理人或受雇人,乙方也不得依據本協議,代表甲方或甲方有關企業或以甲方名義行使權力或承擔義務。
2、本協議簽訂后,甲、乙雙方的任何民事或商事行為由甲、乙雙方自行承擔相應之責任。
第二條授權三星手機售后服務。
1、授權乙方(門店)為售后服務點。
2、售后裝修部分由甲方公司承擔,每月由甲方支付1000元作為門店租金和水電費,計入營業費用。
3、售后人員由甲方公司派驗工程師1名,售后前臺1名,售后配件倉管1名,人員工資計入營業費用。
4、乙方得營業額總計純利潤的三分之一,乙方積極配合并努力完成甲方制定的指導目標,實現雙贏。
5、營業收入包括;三星手機保修傭金,三星手機外修(保外)收入,三星手機升級刷機,三星原廠配件銷售收入。
6、授權經銷期限:年月日至年月日。(合約期為3年)。
7、合同到期,乙方欲繼續經銷本合同產品,應在本合同期滿30天前,向甲方提出書面續約申請經雙方協商一致后續簽合同,否則本合同期滿即行終止。
8、乙方月終端銷量金額超過基本銷售量,乙方可向甲方申請超出部分的終端銷售獎勵政策,以促進雙方實現銷售量、雙贏的最大化體現。
第三條雙方權利義務。
1、甲方有權監督本協議全過程;如甲方就本協議下的活動提出意見,乙方應當聽取。
2、乙方應按本協議規定履行相關義務。不得給甲方帶來任何不良影響。
3、乙方需保證不對除甲方之外的第三方透露任何與本協議相關細節,并對甲方的商業行為及相關資料進行保密。如違反此保證,乙方應當賠償由此給甲方造成的損失。
4、乙方履行本協議的義務不得違反國家相關法律、法規或侵犯任何第三方權益的情形。如乙方違反上述規定,應承擔全部法律責任;同時,乙方應賠償甲方因此遭受的一切損失。
第四條違約責任。
任何一方違反本協議約定未履行或未全面履行本協議項下的義務時,違約方應及時賠償對方因此違約行為所導致的損失。
第五條其他。
本協議一式兩份,甲乙雙方各執一份。甲乙雙方都應嚴格遵守本協議,如有異議和未盡事宜,雙方本若友好態度解決問題,若有協商解決不了的,應在甲方所在地進行訴訟。
甲方(蓋章):乙方(蓋章):
法人:法人:
委托代理人:委托代理人:
地址:地址:
日期:日期:
售后服務合同模板集合九篇。
售后服務合同模板集合七篇。
售后服務合同模板集合十篇。
售后協議書(匯總21篇)篇二
我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規定,簽訂本合同。
一、售后承諾
1、質保期一年。
2、質保期內免費保修,保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件,均可享受維修的服務,但下列情況則不在保修范圍:
a、錯誤或者不正當使用;
b、人為損壞;
c、經他人維修過。
d、耗材
3、超過質保期的產品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。
4、購買7日內,出現質量問題,乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到指定代理商或售后服務部進行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二、以下情況之一的產品,乙方僅能享受合理的有償維修服務。
1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。
2、其它修理者拆動造成損壞的。
3、因不可抗力因素造成損壞的。
三、技術支持和服務
1、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務。
2、無論在購買前還是購買后,您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。
四、違約責任
1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;
2、如甲方違反本合同所規定的義務,乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定,向甲方行使乙方的法律權利。
五、未盡事宜協商解決,在協商解決無效時,雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。
六、本合同一式兩份,甲、乙雙方各執一份,經甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。
甲方:乙方(簽字):
(蓋章)
日期:日期:
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售后經理述職報告
售后述職報告
售后客服年度總結
售后前臺工作總結
售后客服辭職報告
標書售后承諾書
售后服務合同模板
售后協議書(匯總21篇)篇三
乙方:
為進一步做好***產品的售后服務工作,解除廣大經銷商在經營過程中的后顧之憂,經雙方協商,甲方同意授權乙方作為甲方在_______省________市_______市場(地區)的特約維修點,協議內容如下:
2.甲方根據售后服務標準和配件發放標準,向乙方提供庫存保護和部分常用配件,供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進行服務時使用(附配件明細表,售后服務標準)。
3.甲方為乙方提供維修費用______元/月,乙方必須按照甲方的售后服務標準對客戶的***產品進行維修,如因違反服務標準導致客戶投訴的,按50元/例給予處罰。
4.乙方為顧客或客戶更換配件后,應將損壞的配件妥善保管,并定期向甲方進行以舊換新,甲方將根據乙方交還的舊配件品種及數量給予一對一等量換新。
5.乙方所更換的配件應符合甲方的更換要求,如超出甲方的更換標準而更換者,其配件費用由乙方自行承擔。
6.每個銷售年度結束或雙方合作協議中止時,乙方應將甲方所提供的周轉配件全部無償返還甲方,如出現短缺,將按甲方出廠價將短缺部分補足。
7.下一銷售年度開始時,甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。
8.本協議一式二份,雙方簽字蓋章生效,協議有效期至年月止。
9.未盡事宜由雙方協商解決。
甲方:***照明有限公司乙方:
代表:代表:
日期:日期:
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售后協議書(匯總21篇)篇四
甲方:
乙方:
本著“競爭的一半是服務”的經營理念,為共同開拓市場,做好甲方產品的售后服務工作,乙方在經銷甲方產品時,必須承擔售后服務工作。經雙方協商,就甲方產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議:
1.積極配合乙方開展售后服務維修工作及執行國家新“三包”的有關規定。
2.負責為乙方培訓維修技術人員。
3.向乙方及時準確的提供新產品維修技術資料。
4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。
1.必須設立產品售后服務機構,配備足夠數量的合格維修人員、設備。
2.明確維修負責人和專職維修人員,如有變動應及時通知甲方。
3.乙方必須在所轄區域內的產品提供售前、售中及售后服務,不得以任何借口推諉。
4.若出現產品重大故障或事故發生時,應迅速通知甲方并協助甲方進行調查和技術鑒定。
5.接受甲方的指導與監督,每月的維修質量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務中心。
6.接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。
7.乙方維修點積極展開用戶回訪活動,回訪量不得低于當月維修數量的25%。
1.凡屬甲方產品,自售出之日起,在產品保修期內屬于質量問題的免費維修,個別地方需延長保修期的,必須經甲方批準方可。
2.對保修期內的因用戶自身原因或不可抗力造成的產品故障和事故,乙方按甲方規定費用標準收取成本費。
3.在保修期外,乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。
4.其它事宜,均按國家新“三包”規定的有關條款執行。
1.乙方必須為用戶提供上門服務,做到市區24小時內排除故障,下縣48小時內排除故障。
2.為用戶提供維修服務時,必須統一填寫維修單,維修完畢后,由用戶簽字。
3.乙方必須嚴格執行甲方制訂的售后服務管理制度。
1.所有產品均按年銷售實際結算金額的1%返回,作為維修費用。
2.經銷商在退貨時所需的費用,按售后服務收費標準從上述1%的結算額中扣除。
3、如果經銷商所轄區域的用戶因經銷商的服務質量而造成投訴的視情節輕重將罰金從1%的結算額中扣除。
1.產品配件都必須購買,費用由乙方承擔,不能以舊換新。
2.產品配件按該經銷商3個月銷量的1%鋪底,以后所需都必須以舊換新,無舊配件返回,由乙方按成本價購買。
1.每年年底按實際結算金額的1%結算。
2.產品維修費用結算程序。
(1)乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認,并填寫月維修費用結算單。
(2)每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結算單,在每月15~20日內寄至甲方售后服務中心。
(3)甲方售后服務中心根據乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查。
(4)由甲方售后服務中心調查確認無誤后,由營銷經理審批后交財務部。
(5)維修費用每月結算一次,時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結算單20日內匯出。
(6)甲方財務部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。
3.如乙方連續3個月未把原始維修單和月結算單返回甲方售后服務中心的,按放棄維修費用處理。
4.乙方如對維修費用有疑問的,須在3個月內提出,逾期不予受理。
5.維修費用作為專項費用,不現金支付、不沖抵貨款。
1.乙方在每月15日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統計表傳真或郵寄至甲方售后服務中心。
2.如乙方連續3個月未將質量信息反饋表交至甲方售后服務中心的,甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰。
3.甲方新產品上市,由乙方負責質量跟蹤,提供新產品用戶的詳細資料,報至甲方售后服務中心。
4.乙方必須積極配合甲方的有關調查活動。
1.用戶投訴率低于1/1000(根據銷量)。
2.甲方對乙方的用戶回訪和調查中,用戶滿意率為98%。
3.乙方的售后服務網絡健全,設施和維修人員相對完備。
4.質量信息反饋每年不低于90%。
5.無媒體曝光和技術監督部門不良通報的情況發生。
1.在結算維修費用進行用戶調查回訪時,發現乙方提供的資料不詳,視此單無效處理。
2.在結算維修費用進行用戶調查回訪時,發現乙方提供虛假或與事實嚴重不符的,將作“假一罰十”處理。
3.乙方在執行本協議期間,多次違反協議規定,甲方有權終止協議并設立其它維修點以替代該維修點,并將維修費用指標轉給新的維修點。
4.凡因本協議引起的調解、訴訟,雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。
十一、協議未盡事宜,雙方協商解決。
十二、本協議一式二份,甲、乙雙方各執一份,自雙方簽字、蓋章之日起生效。
十三、本協議自簽訂之日起_____年內有效,有效期滿另行簽訂。
甲方:
乙方:
日期:
售后協議書(匯總21篇)篇五
甲方:
乙方:
為進一步做好xxx產品的售后服務工作,解除廣大經銷商在經營過程中的后顧之憂,經雙方協商,甲方同意授權乙方作為甲方在_______省________市_______市場(地區)的特約維修點,協議內容如下:
2、甲方根據售后服務標準和配件發放標準,向乙方提供庫存保護和部分常用配件,供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進行服務時使用(附配件明細表,售后服務標準)。
3、甲方為乙方提供維修費用______元/月,乙方必須按照甲方的'售后服務標準對客戶的xxx產品進行維修,如因違反服務標準導致客戶投訴的,按50元/例給予處罰。
4、乙方為顧客或客戶更換配件后,應將損壞的配件妥善保管,并定期向甲方進行以舊換新,甲方將根據乙方交還的舊配件品種及數量給予一對一等量換新。
5、乙方所更換的配件應符合甲方的更換要求,如超出甲方的更換標準而更換者,其配件費用由乙方自行承擔。
6、每個銷售年度結束或雙方合作協議中止時,乙方應將甲方所提供的周轉配件全部無償返還甲方,如出現短缺,將按甲方出廠價將短缺部分補足。
7、下一銷售年度開始時,甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。
8、本協議一式二份,雙方簽字蓋章生效,協議有效期至年月止。
9、未盡事宜由雙方協商解決。
售后協議書(匯總21篇)篇六
微信平臺《微心cms》使用權,我司給予支持咨詢服務。
帳號:_______________初始密碼:____________域名:
微秀h5場景企業版(無任何廣告)20個/年。
帳號:_______________初始密碼:____________域名:
收款賬戶。
開戶行:
收款賬戶:
收款人:
本協議一式兩份,甲乙雙方各執一份。
服務期限:年月日至年月日止。
服務費用:甲方在此協議簽訂之日起15天內向乙方支付期內維護費圓整。
(rmb:)。
甲方:乙方:廣州月之心計算機科技有限公司。
單位蓋章:單位蓋章:
年月日20xx年6月15日。
售后服務合同模板匯編七篇。
售后協議書(匯總21篇)篇七
甲方:(以下簡稱甲方)。
乙方:(以下簡稱乙方)。
為了配合宏為手機銷售,做好售后服務工作,甲、乙雙方本著互惠互利的原則,經友好協商就售后服務事宜達成以下協議;以資共同信守。
甲方授權乙方為“宏為移動電話保修范圍內xx級售后代理,負責xx?。▍^)范圍內的售后服務業務。甲方對乙方的授權是非獨家的,甲方有權單方面增加售后服務機構承擔宏為手機售后服務工作。
1、宏為推出“廠家負責國家三包政策的處理(寬松)+2元基金模式”來支持整個售后服務系統的健康運營。低于200元出貨價格按照0.5元基金計算。
三包政策的處理(寬松)釋義:根據國家三包政策規定,產品銷售后七日之內故障機包退換;產品銷售后十五天內故障機包換,超過十五天故障機一律實行外殼免費翻新,(人為因素和磕傷及其大面積磨花除外),故障保修期為一年。特注:原則上終端銷售后十五天內因質量問題返回甲方的機器,甲方都會換新或者翻新返還乙方,為了更好的為客戶服務,售后寬松換新時間;如果乙方刻意篡改保單日期或者機器外觀嚴重磨損,甲方將只負責保修。如有非保報價,一經甲方書面形式報價給乙方后,乙方必須24小時內回傳收到回執并具意見,否則視為乙方不接受甲方報價;甲方將在3個工作日內將機器退回乙方。基金:此基金為乙方購買維修配件專用款,不能用于非保機器的報價或者作為現金沖抵的其他任何用途。如果合作持續,基金將不分型號持續累計使用。
特注:基金可用于購買各機型包括主板在內的任何配件,配件在正常保修期內甲方可以為乙方更換流轉,配件所屬機型維修期結束后甲方不負責回收;屬乙方買斷行為。
1、具有完備的工商稅務注冊登記手續,乙方企業一般應具有信息產業部核發的移動電話維修資質證書。
2、具有為國內外其他知名品牌手機制造廠商提供過良好售后服務的經驗。
3、具有一定得處理能力,能接受理解并消化甲方的售后服務政策及相關技術方面的`內容。
4、有固定的處理場所及門店,能按相關的售后服務標準進行規范的操作。
甲方:____________________。
乙方:____________________。
當甲方與乙方的購銷合同執行后,并且甲方所需耗材在同等條件下優先選擇乙方,可享受的售后服務。服務簡介:現誠意地為客戶提供如下的服務保障,承諾在保修期內提供的tharo售后服務。
1、購置條碼打印機前的試用,測試機器的性能及操作效果;
2、就測試的結果針對相應功能的調整以達到甲方的要求;
3、及時處理萌芽狀態的硬件故障,避免擴大而造成更大的損失;
4、乙方對易損件的定期保養、檢測、更換;
5、條碼打印機隨機配件及另購配件,在保修期內保養、更換;
1、乙方承擔購機付款之日后一年內的免費維護、檢測、標準部件的更換。
2、打印頭的保修期限為三個月。
3、乙方提供整機的終身維護保養,以保證甲方所購條形碼打印機的正常工作。
1、甲方應指派專人與乙方進行經常性溝通,以便乙方履行本合同義務;
2、乙方到現場維護保養時,甲方應負責提供方便條件,以便乙方履行本合同義務;
1、乙方保證提供給甲方的產品的品質;
3、打印機出現了突發故障時,乙方必須在甲方通知維修后半小時內給予回復,當日內給予解決;如不能兩個工作日內解決,乙方提供給甲方任一型號的打印機備用。
5、如甲方在任一時間對所購條碼打印機有人為損壞,乙方不承擔責任。
1、乙方應認真對甲方保養范圍內的條碼打印機進行維護工作;
2、由于乙方響應不及時或違反了本協議的有關規定,未盡乙方之責任,使甲方條碼打印機無法正常使用,甲方有權將維護期限延長一個月。
由于不可抗拒力因素造成的本協議不能完全履行及由此帶來的損失,雙方均不承擔責任。
本協議在履行中如發生爭議,雙方共同協商,另行訂立書面文件作為本協議的協議,補充協議具有同等法律效力。
1、乙方提供所銷售給甲方條碼打印機的終生維護保養,并保證機器能滿足甲方的日常工作。
2、甲方可選擇對機器的單次或年保方式維修。
甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________。
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________。
委托代理人(簽字):_________委托代理人(簽字):_________。
簽訂地點:_________簽訂地點:_________。
售后協議書(匯總21篇)篇八
為了加強售后服務工作、維護商場信譽、提高服務水平,特制定本協議。
1、送貨人員應按照與顧客約定的時間,將顧客所購買的商品送到顧客提供的'地點;
2、嚴禁遲到或無故失約。若送貨途中出現異常情況,送貨人員必須提前與顧客聯系
并說明情況,同時向顧客表達歉意;
3、商品送到顧客指定地點后,按照顧客的要求把貨物搬到指定的位置,要求輕搬輕
放,嚴禁在地板上拖、拉商品,以免造成顧客商品的損傷;
4、要求送貨人員按照商場的規定統一著裝,并佩戴工牌;
5、見到顧客要有禮貌,要用文明用語,要維護公司形象;
6、要愛護商場的一切設施、保護環境衛生;
7、根據本商場實際情況,貨梯衛生由乙方負責;如發現衛生不潔,每次罰款20元;
重者不與合作;
8、為了更好的宣傳本商場,乙方必須按甲方的要求做好戶外廣告的宣傳標志;
9、乙方必須遵守甲方的一切規章制度,如有違犯,將按照規章制度的規定進行處罰;
重者清除商場,或移交司法機關處理;
10、乙方需向甲方交納押金2000元(貳仟元整),終止合同后,如無任何違紀現象,三個月后無息返還。
本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份,自簽訂日起生效。
甲方:____________乙方:____________
日期:____________日期:____________
售后協議書(匯總21篇)篇九
我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規定,簽訂本合同。
1、質保期一年。
2、質保期內免費保修,保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件,均可享受維修的服務,但下列情況則不在保修范圍:
a、錯誤或者不正當使用;。
b、人為損壞;。
c、經他人維修過。
d、耗材。
3、超過質保期的產品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。
4、購買7日內,出現質量問題,乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到指定代理商或售后服務部進行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二、以下情況之一的產品,乙方僅能享受合理的有償維修服務。
1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。
2、其它修理者拆動造成損壞的。
3、因不可抗力因素造成損壞的。
三、技術支持和服務。
1、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務。
2、無論在購買前還是購買后,您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。
四、違約責任。
1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;。
2、如甲方違反本合同所規定的義務,乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定,向甲方行使乙方的法律權利。
五、未盡事宜協商解決,在協商解決無效時,雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。
六、本合同一式兩份,甲、乙雙方各執一份,經甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。
甲方:乙方(簽字):
(蓋章)。
日期:日期:
售后公房收費調研報告。
服務承諾書售后。
售后協議書(匯總21篇)篇十
甲方:
乙方:
甲方代理銷售乙方的各類品牌手機(移動電話機),為了配合手機提高銷售,做好手機售后服務工作,甲乙雙方本著平等互利、高效合作、共同發展的原則,除履行雙方各自的權利和義務外,依據《手機國家三包法》,經友好協商就售后服務事宜達成以下補充協議:
2、三包有效期自開具發票之日起計算,扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。
3、甲方應標明售后維修機的具體情況,乙方應在收到維修機后7個工作日內,完成維修好并派回甲方。特殊情況的應和甲方、機主協商解決。
4、維修兩次以上,出現第三次故障的按三包政策乙方應無條件給乙方換機(軟件除外)。
5、售后提供備用機給用戶由甲方先提供,過后售后備用機由乙方負責翻新給甲方,但該翻新機不得影響甲方第二次銷售。
二、甲乙雙方友好協商合作,以上如有未盡事宜可在下方補充說明。本協議自簽定之日起生效,一式兩份,甲乙雙方各執一份。
甲方:乙方:
(蓋章)(蓋章)
年月日
售后協議書(匯總21篇)篇十一
甲方: (以下簡稱甲方) 乙方: (以下簡稱乙方)
為了配合xx品牌手機銷售,做好售后服務工作,甲、乙雙方本著快速高效 節約成本的原則,經友好協商就售后服務事宜達成以下協議:
一、授權維修中心設立條件及管理
(1)省級維修中心權限由甲方授權設立,設立后除以上費用外甲方不再結算任何費用;
(4)由甲方直接授權或是由乙方授權的維修服務網點,配件報價表統一按甲方規定的價格執行,并公布在店鋪內供客戶參考。
二、關于全國聯保
甲方的產品,實行全國聯保:即任何地方的客戶拿甲方的產品到乙方維修點進行維修,乙方必須按照國家三包規定,給顧客進行維修。
三、甲方的權力與義務
甲方的權力
(1)甲方有權對乙方服務質量及客服情況進行監督;
(2)甲方有權隨時向乙方了解甲方產品質量、用戶需求或用戶建議等方面信息。
(3)甲方有權追究乙方因侵犯甲方知識產權或將甲方的商業秘密泄露給第三方以及用戶關系處理不當而給甲方造成的任何損失。
甲方的義務
(2)甲方應按授權特約服務站的級別,以光盤或郵件方式提供相應的技術資料(如電原理圖)、升級軟件。
(3)甲方應以優惠的價格向乙方出售維修用的維修物料、配件及升級接口等相關物料。
四、乙方的權力與義務
乙方的權力
(1)按級別向甲方申請相應的培訓和技術支持。
(2)乙方可按維修級別提出電子物料需求計劃,向甲方申請以優惠價購買一定量的零配件作為庫存。保修期內的零配件,可按自然月向甲方提出更換申請,甲方對保修內物料審核合格后,可進行以舊換新。
乙方的義務
(1)在授權特約服務站維修級別范圍內,提供所有甲方產品相應級別的故障維修及服務。
(2)乙方有責任為甲方所有用戶(不論在何處購買)提供同等的維修服務。在授權特約服務站明顯的地方公布維修收費標準,處理保修外的產品以《非保修機維修協議》和收費標準作為依據進行維修服務及收取費用。
(3)乙方有責任維護甲方產品的品牌形象及信譽,無論在保修期內或保修期外,均以同樣維修服務質量標準進行服務。受理甲方產品用戶的投訴、咨詢和相應的服務要求,特殊及突發事件應第一時間通知甲方有關人員。
(4)乙方有責任把超出自己維修權限的甲方產品不良品送至甲方指定的授權特約服務站。
(5)乙方應建立完整的維修用戶檔案,每月向甲方提供維修報表。
(6)乙方有責任協助甲方共同開展服務促銷活動,定期向甲方反饋各種產品質量信息,市場信息,用戶對服務工作的意見等信息。
(7)乙方嚴格保守甲方產品的技術資料,維修記錄檔案和用戶資料等商業機密,未經甲方同意不得透露給第三方。
(8)乙方自愿接受甲方的監督檢查,嚴格遵守甲方服務標準和服務規范,保證服務質量,熱情接待甲方產品用戶,并向用戶提供滿意的服務。
(9)乙方在處理保修范圍內的故障手機時,不得以任何理由向客戶收取配件費和人工費。如屬人為損壞等非保修范圍,需用戶支付相應的配件費和維修費時,乙方須先報價,報價不得超出甲方提供的『零配件價格表』內『用戶指導價』),征得用戶同意后方可維修。
(10)乙方應詳細登記手機的返修情況,包括客戶資料、手機的s/n號,imei號和故障情況等,并及時反饋給甲方.
(11)乙方須在授權維修范圍內處理售后維修業務,授權范圍以外的維修故障,乙方必須送回甲方維修,不得越權處理(甲方特別授權除外)。
(12)乙方有權對甲方工作人員進行監督。有權抵制甲方工作人員的違規、侵權行為,并向甲方管理部門投訴.
(13)乙方的地址、聯系電話更改時,必須第一時間以書面形式通知甲方。
五、協議的變更終止
(1)在甲方修改服務政策、服務規范和技術標準時,有權以書面形式通知乙方變更本協議相關條款。自甲方發出通知之日起30天后變更本協議,甲方不需承擔任何違約責任,也不需承擔乙方的任何損失(該損失包括但不限于乙方設立維修點的房屋租金、員工工資等)。
(2)在協議有效期內,甲方有權要求對乙方的違約行為進行調查并限期整改,如在限期內仍達不到甲方要求的,甲方有權終止本協議。
(3)因乙方的違約行為,甲方終止本協議,甲方不需承擔任何違約責任,也不需承擔乙方的任何損失(該損失包括但不限于乙方設立維修點的房屋租金、員工工資等)。
(4)本協議有效期內,任何一方提出終止,應提前一個月以書面形式通知另一方,并說明終止理由,經雙方協商一致后終止本協議。
(5)協議期滿或終止后的即日起,乙方不得再以甲方的名義,從事售后服務業務。
(6)乙方承諾,在本協議期滿或終止之后,永遠不將其所知的甲方信息 (包括質量信息、技術資料、備件清單、價目表及甲方產品的優缺點、用戶的評論與申訴等)泄露給第三方,并且不將這些信息用于與本協議無關的目的。
(7)在本協議期滿,雙方如再續簽,應提前一個月以書面形式通知對方。否則,本協議自動失效。
六、責任與處罰
(1)嚴格遵守維修操作規范,在維修過程中如乙方技術維修人員不當操作所發生的產品損壞、乙方技術維修人員的主觀原因而造成的損失,應由乙方負責承擔全部的賠償責任.
(2)甲乙雙方在收到配件兩天內需確認配件品質及數量,如有不良件應及時上報對方,并取得對方已被告知的書面證明;如在兩天內無異議則視同對方默認新件質量及數量完好。
(3)乙方對甲方在履行本協議過程中提供的各類技術等,僅有以維修為目的的一般使用權,未經甲方書面授權不得向第三方透露。
(4)乙方在履行職責和義務的過程中,不得散布有損甲方形象的消息,不得做出有損甲方形象的行為,否則甲方有權終止本協議。
(5)乙方因違反本協議而產生的糾紛等,由乙方承擔責任。
(6)甲乙雙方在簽訂本協議過程中從對方獲取的商業秘密負保密責任。
七、法律責任
(1)如甲乙任何一方由于不可抗拒的原因而無法繼續履行協議時,應及時向對方書面說明合理的理由,經雙方書面同意后方可終止本協議。
(2)任何一方不得擅自終止本合同或違反本合同約定的條款。
(3)本協議如有未盡事宜,雙方經過協商,可以另增加補充協議明確。
(4)協議終止后,不影響已履行但尚未到期的條款的執行及售后服務擔保。
(5)未經甲方書面同意,乙方不得把售后服務工作轉讓給第三方。
(6)本協議未盡事宜經雙方友好協商解決,若協商未果,則雙方均有權向深圳市福田區人民法院提起訴訟。
八、本協議一式兩份,甲乙雙方各持壹份,均有同等的法律效力。
甲方(公章): 乙方(公章):
法人代表、董事長: 法人代表、董事長:
總經理: 總經理:
簽約代表: 簽約代表:
地址:深圳市福田區車公廟泰然九路喜年大廈a座908 地址:
簽約地點: 簽約地點:
電話: 電話:
傳真: 傳真:
簽約日期: 簽約日期:
售后協議書(匯總21篇)篇十二
電話:_______________________________。
詳細地址:___________________________。
機型:_______________________________。
機號:_______________________________。
保修費:(大寫)_____________________。
備注:_______________________________。
保修期限:新安裝保修一年或__________。
簽保或續約____年____月____日。
至____年____月____日。
一、保修期內責任。
1.承保單位(甲方)責任:
2.甲方在合同期內免費維修,保養上述機器不收取費用。(更換零部件除外)。
3.甲方在合同期內每月按時上門對上述機器至少做一次常規保養,保證其復印效果。(新安裝除外)。
4.本合同所列的機器如出現故障,委托單位(乙方)隨時通知甲方,甲方接到通知后應在八個工作小時內(節假日順延)及時上門服務,以確保乙方的機器正常工作。
5.甲方有義務為乙方的'設備管理人員進行必要的維護保養培訓。
6.合同期內,乙方所列機器需要更換零件,甲方應以優惠價格向乙方提供原裝耗材及零配件。如因甲方提供的耗材質量問題引起機器故障,使乙方不能正常工作,由此造成的經濟損失(即更換耗材、零配件所發生的費用)由甲方負全責。
二、委托單位(乙方)責任。
1.乙方應嚴格按說明書正確操作機器。
2.乙方不得私自拆卸機器,不得請甲方以外人員維修機器,更不得私自更換零配件。否則,引起機器故障,甲方不負任何責任,由此產生的維修等費用由乙方負擔。
3.乙方應使用由甲方提供的主要消耗材料,如乙方從其它渠道購買的耗材引起機器發生故障,由乙方負全責。情況嚴重的,視同乙方放棄本合同,甲方不再承擔任何責任。
4.機器屬正常老化或損壞,乙方應承擔更換原裝耗材及零配件費用。
5.乙方的正當權益受到損害時,有權對甲方維修人員的服務態度、質量及索賠額外不合理費用,向甲方主管領導投訴(電話:__________)。
三、其他。
本合同一式兩份,甲乙雙方簽字、蓋章后生效。甲、乙雙方各執一份。
委托單位(蓋章):_____________。
經辦人:_______________________。
__________年________月_______日。
承保單位:_____________________。
經辦人:_______________________。
__________年________月_______日。
售后協議書(匯總21篇)篇十三
甲方: 乙方:
本著“為用戶服務,為用戶負責”的經營理念,為做好甲方產品的售后服務工作,經與乙方充分協商,就甲方產品在乙方進行售后服務事宜達成以下協議:
1、積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執行有關規定。
2、向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料和非標準維修配件。
3、甲方售后服務定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。
1.必須設立甲方產品售后服務機構,配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。明確維修負責人和專職維修人員,如有變動應及時通知甲方。
4.不得擅自改變產品原設計和技術參數,若有因擅自改造所引起的產品故障和事故,其造成的一切后果由乙方承擔。
5.接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。若出現產品重大故障和發生事故時,應迅速通知甲方并協助甲方進行調查和技術鑒定。
6.每月的維修舊件和維修返工單于30日前送回或傳真至甲方售后服務。
1.嚴格執行甲方產品《售后服務手冊》,自售出之日起,免費保修期為三個月或行駛6000公里內,對個別需延長保修期的,必須經甲方批準。
2.對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故,乙方按甲方規定費用標準收取工本費。
1、乙方接到甲方用戶需維修的產品時,應將發動機編號和車輛識別代碼告知甲方服務中心,確認產品后方可維修。
2、乙方必須做到報修后24小時內修理,疑難問題不超過36小時
1.所有甲方產品均按照甲乙雙方商定的維修定額工時及維修配件價格結算費用。
2.緊急救援3元/公里,差旅費按乙方制度執行。
3、每月維修舊件、維修返工單、發票到甲方后,15日內與乙方結算。 本合同一式兩份,甲、乙雙方各執一份,經甲、乙雙方簽字蓋章后生效,兩份具同等法律效力。
甲方: 乙方:
代理人: 代理人:
電話: 電話:
傳真: 傳真:
地址: 地址:
售后協議書(匯總21篇)篇十四
乙方住所:__________________________。
乙方電話:
一、保修設備附表:
代碼設備名稱品牌型號機身號碼數量。
聯系人:
電話:
傳真:
設備使用地址:
乙方銷售給甲方的產品,乙方為保證甲方保修期年月日內的產品正常使用,對產品保修方的協議產品進行維修服務,為保護甲、乙、產品保修方的合法權益,根據《中華人民共和國合同法》,甲、乙、產品保修方友好協商簽訂本協議。初次簽協議前,設備應正常運轉情況下,方可簽訂協議。
第一條乙方義務。
1.乙方根據甲方協議產品出現故障的報修通知,乙方優先安排維修。在法定15個工作日內,把產品維修好。
2.在保修期內乙方在維修時不收取上門費及工時費。
3.在保修期內乙方的維修沒有次數限制。
4.在保修期內乙方維修不收取配件費,并且保證配件由產品保修方提供。
5.乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件,如有特殊情況,乙方需在與甲方協商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件,產品保修方不對此部件負責。
6.如果乙方為甲方更換的部件在保修期內損壞,乙方需為甲方免費更換、維修。
7.乙方根據甲方合同產品情況制定設備維護計劃,并報之甲方。在沒有甲方報修通知的情況下,乙方按維護計劃,對甲方協議產品進行上門維護。每四個月一次上門維護保養服務。
8.乙方免費進行操作指導,技術咨詢。
第二條甲方義務。
1.甲方在協議產品出現故障后,及時通知乙方。
2.甲方不能使用未經乙方認可的,非原廠的零配件、消耗品,否則產生的設備故障,乙方不承擔責任。
3.未經乙方認可,甲方不得邀請第三方單位對協議產品進行維修,否則乙方不承擔由此產生的后果和責任。
4.甲方不得對合同產品進行私自拆卸,否則由甲方承擔所造成的全部損失。
5.協議產品發生故障,需要更換配件時,產品保修方承擔配件費用。
6.協議產品發生轉移或轉讓時,甲方應及時通知乙方。
第三條維修費用結算方式:乙方跟產品出售方協商,由產品保修方支付。
第四條本協議一式三份,甲、乙、產品保修方各執一份。
甲方法定代表人(簽字):(加蓋公章)。
乙方法定代表人(簽字):(加蓋公章)。
_________年_______月_______日。
售后協議書(匯總21篇)篇十五
設備制造商:_________。
上述當事人經協商一致,就設備簽訂保修協議如下:
一、保修范圍。
保修人和設備制造商在質量保修期內,按照有關法律、法規、規章的規定和雙方約定,承擔本質量保修責任。
質量保修范圍包括_________,以及各方約定的其他項目。
二、保修期。
保修期自安裝后試運行驗收合格之日起計算。
定期對設備運行狀況回訪,定期清洗,如有特殊情況,立即派技術人員上門檢測,以確保機器正常運行,提高使用壽命。
三、保修裝備及人員。
保修裝備精良齊全,所有服務人員持證上崗,配套服務物品齊全,檢測手段先進,體現專業化素質。
四、保修責任。
屬于保修范圍和內容的項目,保修人應當在接到修理通知之日后_________天內派人修理。保修人不在約定期限內派人修理的,買受人可以委托他人修理,保修費用從質量保修金內扣除。
發生緊急搶修事故,承保修人在接到事故通知后,應當在24小時內到達事故現場搶修。非保修人施工質量或設備制造商設備質量引起的事故,搶修費用由買受人承擔。
五、保修金。
本合同約定的設備質量保修金為設備費的_________%,買受人在質量保修期滿后_________天內,將設備質量保證金返還保修人。
六、其他。
保修人和設備制造商對本設備承擔連帶質量保修責任,設備制造商對設備質量負責。
買受人(簽字):_________保修人(簽字):_________。
設備制造商(蓋章):_________。
代表人(簽字):_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
售后協議書(匯總21篇)篇十六
發包方:(以下簡稱甲方)承包方:(以下簡稱乙方)。
甲乙雙方根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》和《房屋建筑工程質量保修辦法》,經協商一致,對簽定工程質量保修書。
一、工程竣工后回訪制度。
1、乙方所完成的工程,在通過有關部門竣工驗收后,在質量保修期內,應主動向甲方或者甲方委托的項目物業管理公司進行工程使用過程回訪,知曉自己所承擔施工的工程存在哪些質量缺陷,便于雙方總結經驗,在以后的工程施工中得以解決提高。
2、回訪時間為質量保修期開始后每月回訪一次,直至質量保修期屆滿。
3、回訪對象為:甲方或者甲方委托的項目物業管理公司。
二、工程質量保修范圍和內容。
1、乙方在質量保修期內,按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定,承擔施工合同約定的所有施工承包范圍內工程質量保修責任。
2、凡屬于乙方原因造成的工程各部位的質量問題或其他缺陷,及由于乙方維修造成業主的相關損失,均屬于乙方保修責任范圍,不屬于甲方責任。
三、質量保修期。
保修期限為壹年,實際的保修期從工程實際竣工驗收并交付使用之日起計算。
四、質量保修金:本工程質量保修金按本工程結算總價的%計取。
五、質量保修金的返還:質保期滿壹且乙方在質保期內正常履行義務后7個工作日內由甲方無息退還。
六、質量保修責任。
1、保修期內凡屬乙方原因出現質量問題,乙方應免費維修、更換;如因甲方使用不當或保養不善引起的故障或設備損壞,乙方負責有償維修(只收取材料費,不收取人工費)。
2、保修期內更換的配件必須是原廠商生產的'新配件,換下的配件屬于乙方的財產,更換上去的配件則成為甲方的財產。
3、在保修期內,一般情況下乙方應在接到甲方事故通知后的48小時內派人進行維修,發生緊急搶修事故的,乙方在接到事故通知后,應當立即到達事故現場搶修。
4、發生下列情況時,甲方可委托他人修理,因此產生的一切費用(包括但不限于人工費、材料費、違約賠償金、因此給甲方造成的其他損失)由甲方直接從質量保修金內扣除,不足部分由乙方在5日內補足,并補足原有的質量保修金:
(1)乙方未能按照甲方的要求派人修理或在合理期限內無法修復;。
(2)乙方對同一部位經兩次維修仍未修復的。
5、質保期內如出現設備、材料更換情況,則所更換設備、材料的質保期從更換之日起重新計算。
6、在保修期內,由于乙方質量問題引發的任何安全事故問題,責任均由乙方承擔。
7、若因乙方拖延,推諉而導致業主一切損失的,或因此造成甲方(或負責管理該項目的物業管理公司)經濟損失和法律責任時,而相關質保金總額又不足以支付的,甲方(或負責管理該項目的物業管理公司)有權向乙方追索,直至向人民法院提起訴訟。
8、乙方每次維修完畢,應負責將施工現場清理干凈,并取得業主和甲方(或物業公司)的驗收簽字。
9、以上保修期保修回訪記錄,以及乙方是否履行保修責任,最終以業主和甲方(或物業公司)簽字認可為準,若無業主和甲方(或物業公司)簽字,甲方將拒付應付的保修金。
本工程質量保修書作為施工合同附件,與施工合同具有同等的法律效力,其有效期限至保修期滿。
(本頁無正文)。
(甲方):(乙方)。
法定代表人或委托代理人(簽字):法定代表人或委托代理人(簽字):
聯系電話:聯系電話:
經辦人(簽字):經辦人(簽字):
合同簽訂時間:
售后協議書(匯總21篇)篇十七
乙方:
乙方購買甲方的“視頻監測監控系統”,甲方作出包修一年、終身保修的售后服務承諾,經甲、乙雙方協商,就售后服務達成以下協議:
1、產品售出之日起,甲方對此銷售產品(設備)實行一年免費維修,終身保修的承諾,并免費幫助乙方培訓1—2名系統操作人員。
2、甲方在接到乙方通知后24小時內響應,72小時到達現場,一周內修好。
3、乙方人為損壞和不正確使用損壞以及自然因素損壞設備等,則不屬于保修范圍,甲方有權向乙方收取一定的差旅費、手續費和配件費。
4、產品使用一年后,甲方繼續為乙方售后服務,乙方應向甲方支付一定的差旅費、手續費和配件費。
5、甲方技術人員給乙方安裝或售后服務時,乙方應確保甲方技術人員的聲明和財產安全。如發生甲方技術服務人員人身傷害事故或財產損失等,由乙方負全部責任。
6、以上協議經雙方簽字、蓋章之日起生效,雙方各執一份。
甲方:乙方:
法人代表:法人代表:
委托代理:委托代理:
年月日年月日
售后協議書(匯總21篇)篇十八
微信平臺《微心cms》使用權,我司給予支持咨詢服務。
帳號:_______________ 初始密碼:____________ 域名:
微秀h5場景 企業版(無任何廣告)20個/年。
帳號:_______________初始密碼:____________ 域名:
收款賬戶
開戶行:
收款賬戶:
收款人:
本協議一式兩份,甲乙雙方各執一份。
服務期限:年 月 日至 年 月日止
服務費用: 甲方在此協議簽訂之日起15天內向乙方支付期內維護費 圓整。
(rmb:)
甲方: 乙方:廣州月之心計算機科技有限公司
單位蓋章: 單位蓋章:
年 月 日 20xx 年 6 月 15 日
售后協議書(匯總21篇)篇十九
甲方:
乙方:
為了配合手機提高銷售,做好手機售后服務工作,甲乙雙方本著平等互利、高效合作、共同發展的原則,除履行雙方各自的權利和義務外,依據《手機國家三包法》,經友好協商就售后服務事宜達成以下補充協議:
1、機身外觀是否完好:
2、手機存在問題:
甲方:
乙方:
售后協議書(匯總21篇)篇二十
乙方:
甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務。 包括從日本juno公司購買的設備,以及超過保修期的設備。
巡回服務次數: 一年兩次,第一次3—4月,第二次9—10月。
對檢測超過標準誤差的設備進行校準工作。
對本公司全部設備的檢修。
軟件的免費升級。
對日常損壞的部件及板子免收人工費
免費修理一切損壞的板子,客戶把要修的板子郵寄到上海,根據情況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔并且收取實際更換材料費。
只收取維修過程中實際損壞的材料費,按實際費用收取,價格單在甲方網站上已經公開。
甲方提供代用板卡,待維修好后,代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。
甲方提供修理報告。
如果要求上門服務的,乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人;以及維修器件費用。
對ab—1000做免費的校準。
一般客戶1—25臺 100元/臺/月
普通vip客戶26—50臺以內90元/臺/月 。
銀vip客戶51臺—100臺以內80元/臺/月。
金vip客戶101臺以上的70元/臺/月。
每年2次,3月份一次,9月份一次
甲方:廈門市公房管理中心
乙方:
甲方委托乙方負責文安發包片區共3789戶,建筑面積160869。8㎡的直管公房(含代管,信托房)的日常服務工作,經雙方充分協商,簽訂如下承包合同。
乙方提供服務的內容
1,受理房屋報修及制定修繕方案。受理報修后及時派員進行現
場技術查勘。根據規定及租賃合同約定應由甲方承擔修繕責任的,修繕方案由乙方負責制定或由乙方負責聘請具有相應資質的單位設計修繕方案及時組織實施,并報甲方備案。對屋面修繕確實無法解決,必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞,修繕費用不在包干范圍內需另行結算的應報甲方批準。
2,房屋安全檢查和排險工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備。建立和完善房屋安全管理信息資料,根據甲方要求錄入相關信息系統,對存在或可能存在安全隱患的房屋及時修繕和報備甲方。特別是檐口,外墻粉刷層脫落等應及時處置和修復。確保房屋安全使用,實現不倒房,不塌房,不傷人的目標。
3,組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕方案。負責編制修繕方案或聘請有相應資質的設計單位承擔擬定修繕方案設計,編制工程項目清單和預算,及時報送甲方備案。對屋面損壞確實嚴重,無法通過修漏解決,必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞工程費用不在包干范圍內需另行結算,應及時報送甲方審批。
4,協調,處理本合同生效前發生的管理遺留問題。
5,開展房屋修繕工程文明施工,安全施工的日常巡查管理,檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作,并做好日常登記。對違章搭蓋,破損結構,不當使用房屋的行為要及時以書面告知的形式通知相關職能部門予以制止或糾正,制止糾正情況要及時向甲方報告。全面掌握如自用,空置,轉租等房屋使用情況,收集承租人對公房管理的需求和要求,及時向甲方反饋。
6,負責工程實施過程中的各種協調聯系工作。預先通知相關承租戶,對需要臨時搬遷的承租戶要做好動員工作,并將動員搬遷情況及時告知甲方。及時調處承租戶在房屋使用,修繕中的`矛盾糾紛。負責與承租戶的聯系工作,負責與社區居委會和物業小區的聯系工作。接受甲方布置的與公房管理相關的各項調查工作任務。
售后協議書(匯總21篇)篇二十一
我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規定,簽訂本合同。
1、質保期一年。
2、質保期內免費保修,保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件,均可享受維修的服務,但下列情況則不在保修范圍:
a、錯誤或者不正當使用;。
b、人為損壞;。
c、經他人維修過。
d、耗材。
3、超過質保期的產品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。
4、購買7日內,出現質量問題,乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到指定代理商或售后服務部進行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二、以下情況之一的產品,乙方僅能享受合理的有償維修服務。
1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。
2、其它修理者拆動造成損壞的。
3、因不可抗力因素造成損壞的。
三、技術支持和服務。
1、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務。
2、無論在購買前還是購買后,您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。
四、違約責任。
1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;。
2、如甲方違反本合同所規定的義務,乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定,向甲方行使乙方的法律權利。
五、未盡事宜協商解決,在協商解決無效時,雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。
六、本合同一式兩份,甲、乙雙方各執一份,經甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。
甲方:乙方(簽字):
(蓋章)。
日期:日期: