國(guó)際貨運(yùn)代理方案總結(jié)（專(zhuān)業(yè)20篇）

代理人應(yīng)該了解委托人的需求和目標(biāo)，以便更好地完成任務(wù)。了解代理服務(wù)的企業(yè)文化和價(jià)值觀對(duì)于我們選擇代理機(jī)構(gòu)有何幫助？

國(guó)際貨運(yùn)代理方案總結(jié)（專(zhuān)業(yè)20篇）篇一

馮芳（浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，杭州310018）。

摘要：我國(guó)國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)雖起步較晚，歷史較短，但是由于國(guó)家重視，政策鼓勵(lì)，操作規(guī)范，發(fā)展十分迅速。《國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)》課程的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，基于工學(xué)結(jié)合的教學(xué)理念，從理論結(jié)合實(shí)際的角度出發(fā)，對(duì)該課程教材的選擇、案例教學(xué)法和互動(dòng)教學(xué)法的應(yīng)用、模擬實(shí)訓(xùn)等教改方法進(jìn)行了梳理，以期使該項(xiàng)課程的教學(xué)能緊跟時(shí)代步伐，提高畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

國(guó)際貨運(yùn)代理方案總結(jié)（專(zhuān)業(yè)20篇）篇二

摘要：國(guó)際貨運(yùn)業(yè)的發(fā)展提高了對(duì)國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)從業(yè)人員實(shí)際操作能力的要求。文章以基于真實(shí)工作過(guò)程的課程設(shè)計(jì)理念為指導(dǎo)，從課程教材建設(shè)、模擬仿真教學(xué)和全真實(shí)踐教學(xué)三個(gè)方面提出課程建設(shè)意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：工作過(guò)程；貨運(yùn)代理；課程設(shè)計(jì)；職業(yè)能力。

為順應(yīng)國(guó)際貨運(yùn)業(yè)的發(fā)展，國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)也需要大量具備扎實(shí)基礎(chǔ)理論知識(shí)、超強(qiáng)實(shí)際操作能力的專(zhuān)業(yè)人才。而目前高職院校培養(yǎng)的貨運(yùn)代理從業(yè)人員普遍對(duì)業(yè)務(wù)流程了解不深、基本操作能力不強(qiáng)，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力薄弱。

一、課程設(shè)計(jì)理念。

鑒于這樣的行業(yè)背景，高校教師在“國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)”這門(mén)課程的教學(xué)中要采用基于真實(shí)工作過(guò)程的課程設(shè)計(jì)理念，始終圍繞國(guó)際貨運(yùn)代理職業(yè)崗位的需求，系統(tǒng)設(shè)計(jì)課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)場(chǎng)所、教學(xué)方法等。本著開(kāi)放的態(tài)度，與校外貨代行業(yè)專(zhuān)家共同完成課程建設(shè)，引進(jìn)校內(nèi)外職業(yè)人，營(yíng)造職業(yè)氛圍的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，使真實(shí)的國(guó)際貨代業(yè)務(wù)操作在整個(gè)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)環(huán)節(jié)中得到體現(xiàn)，融“教學(xué)做”為一體。

二、課程設(shè)計(jì)在教學(xué)中的應(yīng)用。

教師將上述課程設(shè)計(jì)理念應(yīng)用于課程教材建設(shè)、模擬仿真教學(xué)和全真實(shí)踐教學(xué)中，希望能夠進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。

（1）課程教材建設(shè)。目前市場(chǎng)上關(guān)于“國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)”的教材普遍存在理論化、不實(shí)用的問(wèn)題，而本課程是一門(mén)實(shí)操性和實(shí)用性很強(qiáng)的課程，如果無(wú)法確定合適的教學(xué)內(nèi)容，教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)都會(huì)遇到很大的障礙。為解決該問(wèn)題，教師可從兩個(gè)方面入手進(jìn)行課程教材建設(shè)。首先，選擇教學(xué)內(nèi)容更針對(duì)工作實(shí)際、案例更豐富的教材作為教材建設(shè)的參考。其次，采用校企合作，對(duì)合作的浙江中外運(yùn)有限公司溫州分公司進(jìn)行深入調(diào)研訪問(wèn)，再與行業(yè)專(zhuān)家共同研究討論，共同開(kāi)發(fā)課程教學(xué)內(nèi)容。經(jīng)過(guò)論證，將本課程的教學(xué)內(nèi)容分解為國(guó)際貨運(yùn)代理概述、國(guó)際海上貨物運(yùn)輸、國(guó)際航空運(yùn)輸、國(guó)際陸路貨物運(yùn)輸和國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)五個(gè)項(xiàng)目，以項(xiàng)目為單位組織教學(xué)。以國(guó)際海上貨物運(yùn)輸為例，又可分解為6個(gè)項(xiàng)目任務(wù)。

海上貨物運(yùn)輸基礎(chǔ)知識(shí)、海運(yùn)集裝箱及海運(yùn)運(yùn)價(jià)是貨代從業(yè)人員攬貨接單、訂艙時(shí)必不可少的知識(shí)；海運(yùn)單證知識(shí)更是為進(jìn)出口業(yè)務(wù)中單據(jù)的繕制、審核做好充分準(zhǔn)備；海運(yùn)集裝箱出口和進(jìn)口業(yè)務(wù)流程與真實(shí)的國(guó)際貨運(yùn)代理工作過(guò)程是一致的。

（2）模擬仿真教學(xué)。在前述課程教材建設(shè)的基礎(chǔ)上，大學(xué)生掌握了相關(guān)的理論知識(shí)，教師借助南京世格simforwarder貨代實(shí)訓(xùn)軟件，使學(xué)生進(jìn)一步熟悉整個(gè)業(yè)務(wù)操作的流程和單據(jù)的繕制及流轉(zhuǎn)，以模擬工作任務(wù)的形式培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力。在實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上，將學(xué)生分成4人一組，由負(fù)責(zé)人注冊(cè)登記，成立一個(gè)貨運(yùn)代理公司。學(xué)生們以貨運(yùn)代理的身份在市場(chǎng)信息網(wǎng)站尋找業(yè)務(wù)、預(yù)算報(bào)價(jià)、攬貨，向貨運(yùn)公司訂艙，向檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)報(bào)檢，安排貨物裝箱集港，向海關(guān)報(bào)關(guān)，與發(fā)貨人結(jié)算委托費(fèi)用，體驗(yàn)真實(shí)貨運(yùn)的全過(guò)程，并填寫(xiě)涉及的集裝箱貨物托運(yùn)單、拖車(chē)聯(lián)系單、報(bào)檢委托書(shū)、報(bào)檢單、報(bào)關(guān)委托書(shū)、報(bào)關(guān)單等一系列單據(jù)。實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上設(shè)置了出口海運(yùn)、進(jìn)口海運(yùn)、海運(yùn)拼箱、進(jìn)口空運(yùn)、出口空運(yùn)、空運(yùn)拼單等業(yè)務(wù)，學(xué)生們可以通過(guò)不同的`業(yè)務(wù)反復(fù)操作，練習(xí)單據(jù)的繕制，達(dá)到仿真的效果。另外，該實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)對(duì)每個(gè)公司的業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)能力、報(bào)價(jià)能力、單據(jù)填寫(xiě)能力、盈利能力進(jìn)行自動(dòng)評(píng)分，在一定程度上模擬真實(shí)工作環(huán)境中的獎(jiǎng)罰制度，只要有成員沒(méi)有完成任務(wù)，就會(huì)影響這個(gè)公司的業(yè)績(jī)。這對(duì)學(xué)生們起到了激勵(lì)的作用，使他們能保持高漲的參與熱情，順利配合完成平臺(tái)實(shí)訓(xùn)。

（3）全真實(shí)踐教學(xué)。在理論和模擬教學(xué)的基礎(chǔ)上，教師努力拓展校外實(shí)訓(xùn)基地，積極開(kāi)展工學(xué)結(jié)合，進(jìn)行全真實(shí)踐教學(xué)。首先，在新生入學(xué)伊始，教師開(kāi)展了報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)知活動(dòng)。安排學(xué)生到與學(xué)校合作的溫州海關(guān)所在地、港務(wù)集團(tuán)管理的碼頭、浙江中外運(yùn)有限公司溫州分公司辦事處進(jìn)行參觀，由企業(yè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行講解，使他們對(duì)將來(lái)要從事的職業(yè)、工作的環(huán)境、應(yīng)具備的素質(zhì)和工作能力有了基本的了解。其次，教師還邀請(qǐng)上面提到的海關(guān)官員、貨代行業(yè)專(zhuān)家到學(xué)校開(kāi)設(shè)課程講座，使學(xué)生以從行業(yè)人員的角度了解具體貨運(yùn)操作的理論和實(shí)踐知識(shí)。最后，教師還安排學(xué)生到中外運(yùn)溫州分公司進(jìn)行暑期實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)，讓學(xué)生深入企業(yè)，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到全真的工作實(shí)踐中。

三、結(jié)束語(yǔ)。

總之，在整個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)中，從課程教材建設(shè)到模擬仿真教學(xué)再到全真實(shí)踐教學(xué)，教師都融入了真實(shí)的工作環(huán)節(jié)和過(guò)程，層層遞進(jìn)，環(huán)環(huán)相扣，達(dá)到了提高大學(xué)生職業(yè)能力、培養(yǎng)高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才的目的。

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國(guó)際貨運(yùn)代理方案總結(jié)（專(zhuān)業(yè)20篇）篇三

改革開(kāi)放30年來(lái)，伴隨著中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的高速增長(zhǎng)，中國(guó)國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)蓬勃發(fā)展，現(xiàn)今已成為一個(gè)粗具規(guī)模的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)，由此引發(fā)了對(duì)于貨運(yùn)代理專(zhuān)業(yè)人才的需求。作為高職院校，有必要對(duì)《國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)》課程從理論結(jié)合實(shí)際的角度出發(fā)，以工學(xué)結(jié)合的教學(xué)理念為支撐，針對(duì)國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)的人才需求，對(duì)該課程重新進(jìn)行構(gòu)架，以此實(shí)現(xiàn)高職院校以就業(yè)為導(dǎo)向，面向產(chǎn)業(yè)第一線(xiàn)，培養(yǎng)具有豐富理論知識(shí)和高技能的應(yīng)用型人才。

一、《國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)》的教學(xué)目標(biāo)與要求。

《國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)》課程是眾多專(zhuān)業(yè)（包括國(guó)際貿(mào)易、物流管理）所開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)課程，同時(shí)也是商務(wù)及物流專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)好其他課程，如進(jìn)出口業(yè)務(wù)與報(bào)關(guān)、貨運(yùn)代理專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)、外貿(mào)函電的重要基礎(chǔ)和前提。國(guó)際貨運(yùn)代理亦為許多職業(yè)資格考試的重要內(nèi)容，如國(guó)際貨運(yùn)代理從業(yè)資格證書(shū)、單證員證書(shū)等。

該課程旨在讓學(xué)生掌握貨代的主要環(huán)節(jié)和各種操作規(guī)程。同時(shí)讓學(xué)生了解國(guó)際倉(cāng)儲(chǔ)與養(yǎng)護(hù)、國(guó)際物流、國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸?shù)乩怼?guó)際貨運(yùn)法規(guī)的相關(guān)內(nèi)容。該課程理論性和實(shí)踐操作性并重，面向高等職業(yè)教育的實(shí)際情況，需要做到按需施教，講究實(shí)效，既保持理論體系的系統(tǒng)性和方法的科學(xué)性，更注重教材的實(shí)用性和針對(duì)性，強(qiáng)調(diào)以實(shí)例為引導(dǎo)、以實(shí)訓(xùn)為手段、以實(shí)際技能為目的，突出實(shí)踐環(huán)節(jié)，著重培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和創(chuàng)新思維，為實(shí)現(xiàn)學(xué)生零距離上崗打造了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并通過(guò)科學(xué)合理的課程設(shè)置培養(yǎng)出國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)基層和業(yè)務(wù)第一線(xiàn)的技術(shù)應(yīng)用型人才。

職業(yè)教育是以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，培養(yǎng)具有全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力的專(zhuān)門(mén)人才。專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)新模式、新規(guī)格和新的人才，給職業(yè)教學(xué)提出了新的要求。《國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)》這門(mén)課程的目的，是在培養(yǎng)學(xué)生具有貨運(yùn)代理相關(guān)的理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，具備一定的實(shí)踐操作的能力。學(xué)生應(yīng)具備基礎(chǔ)的物流管理人才應(yīng)有的能力和素質(zhì)，還應(yīng)具有應(yīng)變等綜臺(tái)能力。

縱觀當(dāng)前《國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)》課程的職業(yè)教育，主要存在如下兩方面的問(wèn)題：一方面教材編排問(wèn)題。當(dāng)前市場(chǎng)上關(guān)于《國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)》課程的教材編排把知識(shí)體系過(guò)于模塊化，內(nèi)容大同小異。且偏向理論，對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)置不多。學(xué)生對(duì)于進(jìn)出口貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)的操作過(guò)程缺乏體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)的流程了解不深。另一方面，教學(xué)方法傳統(tǒng)，手段單一。目前，很多教學(xué)方法都還是以傳統(tǒng)理論教學(xué)方法為主，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)快速發(fā)展的要求，更難以達(dá)到解決貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)的實(shí)際問(wèn)題和提高學(xué)生綜合業(yè)務(wù)水平的目的。因此，對(duì)《國(guó)際貨運(yùn)代理》的教學(xué)進(jìn)行改革就顯得十分迫切和必要。

（一）教材的選擇。

在高職《國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)》教材的選擇上，應(yīng)選擇在內(nèi)容上更貼近工作實(shí)際，案例更具典型性，更詳盡地展示貨運(yùn)單據(jù)樣本以及國(guó)際貨代企業(yè)各部門(mén)操作流程的教材。這樣可以幫助學(xué)生更好地接觸到實(shí)際業(yè)務(wù)，更深刻地理解相關(guān)理論知識(shí)。

目前，國(guó)際貨運(yùn)代理方面的教材眾多，但是絕大部分的邏輯結(jié)構(gòu)遵循“國(guó)際貨代基本知識(shí)一海運(yùn)貨代一空運(yùn)貨代一鐵路貨代一國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)一代理報(bào)檢報(bào)關(guān)”。這種邏輯結(jié)構(gòu)屬于模塊化結(jié)構(gòu)，雖然內(nèi)容容易理解，但當(dāng)事人身份相互套用，而且在內(nèi)容上與《運(yùn)輸管理》、《國(guó)際貨運(yùn)》等課程交叉重復(fù)，從而不利于實(shí)操型國(guó)際貨運(yùn)代理人才的培養(yǎng)。根據(jù)教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》等文件的精神，高職高專(zhuān)院校要積極構(gòu)建與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，把工學(xué)結(jié)合作為高職職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點(diǎn)。

鑒于此，作為高職《國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)》的教師，在選擇教材的時(shí)候，應(yīng)以國(guó)際貨運(yùn)代理的職業(yè)特點(diǎn)、職業(yè)場(chǎng)景作為參照體系，對(duì)貨代職業(yè)的工作任務(wù)進(jìn)行分析歸納從而梳理出“以工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，以工作流程為主線(xiàn)、以工作崗位為載體”的基本框架，并通過(guò)設(shè)計(jì)適合于教學(xué)的學(xué)習(xí)場(chǎng)景使其具體化，形成課程內(nèi)容。以期達(dá)到更好的教學(xué)實(shí)用性，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力。

（二）案例教學(xué)法的應(yīng)用。

《國(guó)際貨物代理實(shí)務(wù)》是一門(mén)實(shí)操性極強(qiáng)的課程，要想讓學(xué)生掌握該課程要求的職業(yè)技能，掌握具體的業(yè)務(wù)操作，就需要大量貼近實(shí)際、生動(dòng)新鮮的教學(xué)案例和文件式樣。這就要求教師在課余應(yīng)多關(guān)注該行業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展，根據(jù)不同的授課內(nèi)容有針對(duì)性地搜集相關(guān)經(jīng)典案例。通過(guò)這些真實(shí)的案例呈現(xiàn)，一方面可以讓學(xué)生真實(shí)地接觸到具體的業(yè)務(wù)，將理論與實(shí)際有機(jī)的.結(jié)合起來(lái)；另一方面也可以培養(yǎng)鍛煉學(xué)生的分析解決問(wèn)題能力，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)參與。部分高職高專(zhuān)院校教師在有條件的情況下，可以考慮通過(guò)掛職鍛煉的形式深入到國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)，在提高自身的業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，還可以搜集到一些真實(shí)的案例，用于教學(xué)。

此外，在國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)際業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，會(huì)經(jīng)常涉及到一系列的單據(jù)，比如在國(guó)際貨物海運(yùn)代理搡作過(guò)程中，會(huì)涉及到托運(yùn)單、訂艙單、訂艙確認(rèn)書(shū)、海運(yùn)提單等幾十種單據(jù)。假如僅憑口頭講解不僅枯燥乏味、也不利于學(xué)生理解。此時(shí)如可借助多媒體（本網(wǎng)網(wǎng)）或投影儀等現(xiàn)代教學(xué)手段，把各單據(jù)的式樣展現(xiàn)在學(xué)生面前，學(xué)生將有著非常直觀的感受。這要求授課教師在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作過(guò)程中，留心收集各種單據(jù)，特別是填制完整的業(yè)務(wù)單據(jù)，以便輔助教學(xué)活動(dòng)。

在《國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)》課程中采用案例教學(xué)法，教師在課堂上不再是“獨(dú)唱”，而是和學(xué)生一起討論思考，學(xué)生在課堂上也不是忙于記筆記，而是共同探討問(wèn)題。由于調(diào)動(dòng)集體的智慧和力量，容易開(kāi)闊思路，收到良好的效果。

（三）互動(dòng)教學(xué)法的應(yīng)用。

不同的內(nèi)容采用不同的教學(xué)方法。互動(dòng)式教學(xué)法是一種民主、自由、平等、開(kāi)放式教學(xué)。其意在增加學(xué)生的參與，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。互動(dòng)式教學(xué)既不是課堂簡(jiǎn)單設(shè)問(wèn)、提問(wèn)、答辯，更不是課堂教學(xué)之余留下十分鐘等待學(xué)生提問(wèn)題、教師釋疑解難，而是從根本上確立改革開(kāi)放、教學(xué)相長(zhǎng)、激活思路、講究藝術(shù)、提高效果的教學(xué)新觀念，對(duì)教師的教育觀念、教學(xué)水平、教師素質(zhì)提出了更高的要求。可以加深學(xué)生對(duì)國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程涉及眾多的業(yè)務(wù)流程，如進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程、國(guó)際海上貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)流程及單證的流轉(zhuǎn)．航空運(yùn)輸?shù)呢涍\(yùn)流程及單據(jù)的流轉(zhuǎn)、鐵路貨運(yùn)的貨運(yùn)流程及單證的流轉(zhuǎn)及國(guó)際倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程等。當(dāng)前大多數(shù)教師基本采用語(yǔ)言描述和簡(jiǎn)明的圖表將業(yè)務(wù)流程和單證流轉(zhuǎn)過(guò)程一一演示，讓學(xué)生了解各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的流程、工作步驟，掌握整體業(yè)務(wù)的流動(dòng)態(tài)勢(shì)。但是，這些業(yè)務(wù)活動(dòng)涉及者、參與者較多、環(huán)節(jié)較復(fù)雜，涉及的單證也多。對(duì)于那些沒(méi)有接觸實(shí)際業(yè)務(wù)的學(xué)生仍然很難分清大量的參與業(yè)務(wù)單位、所用單證、作業(yè)場(chǎng)所等。此時(shí)倘若教師考慮采用互動(dòng)教學(xué)法，不但能使學(xué)生得到職業(yè)化的訓(xùn)練，還能使學(xué)生對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程有更感性化的認(rèn)識(shí)。此種教學(xué)法教師只是互動(dòng)活動(dòng)的設(shè)計(jì)者，學(xué)生是主要參與者，大家要做好一些準(zhǔn)備工作才能順利開(kāi)展。

（四）模擬實(shí)訓(xùn)。

隨著我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展，國(guó)際貨物運(yùn)輸代理行業(yè)業(yè)務(wù)范圍日趨擴(kuò)大。長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)際貨運(yùn)代理等實(shí)務(wù)性較強(qiáng)的課程教學(xué)和培訓(xùn)一直沿用傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，造成學(xué)生理論性不強(qiáng)，缺乏實(shí)際操作能力的弊端。為更好地適應(yīng)我國(guó)加入wto后對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易事業(yè)的發(fā)展需求，縮小和國(guó)際貨運(yùn)代理同行的差距，提高我國(guó)貨運(yùn)代理行業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，幫助學(xué)生系統(tǒng)地掌握知識(shí)，全面提高實(shí)際運(yùn)用能力，熟悉貨運(yùn)代理過(guò)程中的操作流程，除了運(yùn)用以上教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)，還可借助教學(xué)軟件，采用模擬業(yè)務(wù)環(huán)境下的模擬實(shí)訓(xùn)進(jìn)行教學(xué)。

鑒于在國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)中，許多領(lǐng)域的工作需要借用電腦來(lái)完成。而當(dāng)前已有很多軟件公司將國(guó)際貨運(yùn)代理公司所使用的軟件為藍(lán)本，開(kāi)發(fā)了許多貼近國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)的教學(xué)應(yīng)用模擬軟件。這給教師的教學(xué)提供了很好的教學(xué)條件，可以安排學(xué)生在學(xué)習(xí)相關(guān)國(guó)際貨運(yùn)代理理論知識(shí)之后，模擬貨運(yùn)代理員、托運(yùn)人、承運(yùn)人、報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員等，運(yùn)用教學(xué)軟件完成客戶(hù)管理、海運(yùn)集裝箱進(jìn)出口業(yè)務(wù)、空運(yùn)業(yè)務(wù)、報(bào)關(guān)報(bào)檢業(yè)務(wù)、船代業(yè)務(wù)等。學(xué)生通過(guò)反復(fù)操作，可以迅速掌握貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作的程序。同時(shí)采用模擬教學(xué)軟件，學(xué)生在計(jì)算機(jī)上填寫(xiě)業(yè)務(wù)中所需單證，如場(chǎng)站收據(jù)十聯(lián)單、提單、航空運(yùn)單等，可以反復(fù)練習(xí)這些單證的正確填制方式，達(dá)到仿真的效果。

總之，高職高專(zhuān)的教學(xué)目標(biāo)與其他院校的教學(xué)目標(biāo)不同，是以培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力為目的。“培養(yǎng)善于干活，動(dòng)手能力強(qiáng)，能工巧匠型的大學(xué)生”是《國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)》課程一直堅(jiān)持的教學(xué)理念，因此，在課程設(shè)計(jì)中應(yīng)綜合考慮知識(shí)、技能、態(tài)度和素質(zhì)四個(gè)能力要素的融合，合理規(guī)劃教學(xué)內(nèi)容、方法、手段和考核等教學(xué)體系和環(huán)節(jié)。

國(guó)際貨運(yùn)代理方案總結(jié)（專(zhuān)業(yè)20篇）篇四

1.1具體性。

情景教學(xué)通常應(yīng)用在具體事件中，并展現(xiàn)具體內(nèi)容、環(huán)境氛圍等，可讓學(xué)生親身體驗(yàn)；

1.2新穎性。

1.3針對(duì)性。

情景教學(xué)法參照具體的教學(xué)內(nèi)容開(kāi)展模擬活動(dòng)，其重點(diǎn)和難點(diǎn)較為突出，并可直接展現(xiàn)教材內(nèi)容，具有引人思考的作用。

國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)涵蓋進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程、航空貨運(yùn)流程等多門(mén)學(xué)科，通常，教師利用圖表和語(yǔ)言敘述等形式來(lái)講解業(yè)務(wù)流程以及單證流轉(zhuǎn)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)各個(gè)流程，掌握整體業(yè)務(wù)框架，然而，上述業(yè)務(wù)活動(dòng)涉及較多的步驟、單證和人員等[2]。情景教學(xué)法的應(yīng)用，可為學(xué)生提供模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，并通過(guò)角色扮演可讓學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)整個(gè)業(yè)務(wù)流程。教師作為情景教學(xué)的設(shè)計(jì)者，應(yīng)為學(xué)生設(shè)計(jì)合理的教學(xué)情景，學(xué)生作為參與者，應(yīng)積極、自主參與到教學(xué)活動(dòng)中，并主動(dòng)配合教師完成教學(xué)目標(biāo)。首先，教師應(yīng)參照具體的課程內(nèi)容通過(guò)語(yǔ)言敘述或者模擬軟件營(yíng)造一個(gè)工作場(chǎng)景，另外，如若條件允許，也可帶領(lǐng)學(xué)生深入到實(shí)體企業(yè)或者現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)；其次，教師應(yīng)合理規(guī)劃角色，并明確每一位學(xué)生的角色，也可讓學(xué)生自主分角色飾演；最后，教師應(yīng)提前準(zhǔn)備空白單據(jù)，也可安排學(xué)生自主收集，這主要是因?yàn)榻滩闹械膯螕?jù)大部分不是最新的，如若能找到正在使用的單據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練，則可讓學(xué)生更好地勝任所從事的崗位，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)力。本文將以國(guó)際貨代業(yè)務(wù)中的采購(gòu)環(huán)節(jié)為例，對(duì)其應(yīng)用進(jìn)行具體敘述[3]。

2.1設(shè)定情景。

教師應(yīng)參照教學(xué)內(nèi)容設(shè)定情景，可借用貨運(yùn)市場(chǎng)中的實(shí)體企業(yè)，科學(xué)、全面設(shè)定船東、倉(cāng)儲(chǔ)單位等基礎(chǔ)信息，避免在情景表演環(huán)節(jié)因主體身份模糊而中斷表演。同時(shí)，還可設(shè)定近似于實(shí)體業(yè)務(wù)的'環(huán)境，并通過(guò)桌椅等物品來(lái)渲染氣氛。

2.2學(xué)生擬建貨代公司。

將學(xué)生劃分成不同的小組，以小組的形式進(jìn)行表演，保證每組學(xué)生在6-10人之間，并配備現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)員。明確貨代公司的具體名稱(chēng)、業(yè)務(wù)范圍、企業(yè)規(guī)模和崗位結(jié)果，并將崗位職責(zé)具體化，然后指派組員有序飾演相應(yīng)的角色。

2.3確定市場(chǎng)定位。

各個(gè)貨代公司應(yīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，查詢(xún)行業(yè)信息，并收集整理，深入調(diào)查，全面分析市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果；然后，共同討論本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，并開(kāi)發(fā)、探討新型航線(xiàn)產(chǎn)品，參照市場(chǎng)行情，合理設(shè)定采購(gòu)價(jià)格，最終達(dá)成一致。

2.4自主設(shè)定劇情發(fā)展。

各個(gè)貨代公司應(yīng)依據(jù)自身信息和業(yè)務(wù)掌握情況，自主設(shè)定劇情，且教師應(yīng)從旁指導(dǎo)，保證教學(xué)情景的合理發(fā)展，并培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)[4]。另外，在與碼頭、倉(cāng)儲(chǔ)等部門(mén)洽談前期，應(yīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，全面掌握最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，編制合理的價(jià)格方案和服務(wù)項(xiàng)目，并研討有效的洽談策略，并依據(jù)劇情需要，提前制定報(bào)價(jià)表、合同等文件資料。

2.5編寫(xiě)劇本。

各個(gè)小組成員依據(jù)各自角色，科學(xué)分析崗位特點(diǎn)、行為表現(xiàn)、語(yǔ)言特征等，共同完成劇本制作，并指派特定學(xué)生進(jìn)行講解，讓每一位學(xué)生都能有效領(lǐng)會(huì)并準(zhǔn)確表演各個(gè)角色。全面考慮道具和場(chǎng)景等，進(jìn)而保障情景表演的正常進(jìn)行。在情景表演過(guò)程中，每一位學(xué)生都應(yīng)按照自身角色著裝，并合理設(shè)計(jì)語(yǔ)言、行為表現(xiàn)和表情等，盡量還原職業(yè)環(huán)境，給人一種身臨其境的感覺(jué)。教師應(yīng)在一旁觀察、指導(dǎo)，提醒學(xué)生注意自身角色，保證語(yǔ)言、行為表現(xiàn)等與其飾演角色的一致性。

2.6情景表演并科學(xué)評(píng)估。

各個(gè)小組成員應(yīng)主動(dòng)參與到前期準(zhǔn)備、洽談、探討協(xié)商等情景中，深入體會(huì)崗位環(huán)境，感受工作氛圍。學(xué)生在了解、掌握理論知識(shí)的同時(shí)，還能豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)社會(huì)能力。另外，在情景表演過(guò)程中，應(yīng)聘請(qǐng)企業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，對(duì)于表現(xiàn)突出的學(xué)生給予表?yè)P(yáng)。

3結(jié)語(yǔ)。

情景教學(xué)法具有直觀性和簡(jiǎn)單化的優(yōu)勢(shì)，此種方法的應(yīng)用可讓學(xué)生更加全面地理解和掌握國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)中的相關(guān)知識(shí)，它能挖掘?qū)W生的內(nèi)在學(xué)習(xí)能力，可使教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)清晰化。學(xué)生在此種教學(xué)模式中，可較好地消化吸收教學(xué)內(nèi)容，并能加快理論知識(shí)和能力之間的轉(zhuǎn)化速度，進(jìn)而有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)模式中理論與實(shí)踐脫節(jié)的弊端，顯著提升課程教學(xué)效果。

國(guó)際貨運(yùn)代理方案總結(jié)（專(zhuān)業(yè)20篇）篇五

在這一年中，感想領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，我在合福項(xiàng)目西山隧道擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)主管的工作。我全程參與了從開(kāi)洞門(mén)到進(jìn)洞300米的技術(shù)、質(zhì)檢工作，并積極協(xié)助項(xiàng)目部的施工管理工作，對(duì)隧道施工的關(guān)鍵技術(shù)以及施工管理有了一定的了解。工作之余，我還積極撰寫(xiě)技術(shù)總結(jié)和工程簡(jiǎn)報(bào)，并多次在公司報(bào)刊上發(fā)表。

在工程施工過(guò)程中，我一直以積極的心態(tài)認(rèn)真地對(duì)待自己的工作，在從事的各項(xiàng)工作中，都能盡職盡責(zé)，以求圓滿(mǎn)的完成工作任務(wù)。“不要急于出成績(jī)，埋下頭來(lái)干工作”，是我的工作格言，提醒自己不要好高騖遠(yuǎn)，而要腳踏實(shí)地，多干實(shí)事，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)并獲得施工現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)累積。

施工現(xiàn)場(chǎng)工作更使我深深明白，在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西和自己翻看規(guī)范、規(guī)程死記硬背的知識(shí)遠(yuǎn)不如實(shí)際經(jīng)歷過(guò)的記得牢固，而且好多學(xué)問(wèn)更是書(shū)本里學(xué)不來(lái)的，完全是憑自己的經(jīng)驗(yàn)。在這一年來(lái)的時(shí)間里，我一直在多看，多學(xué)，碰到施工現(xiàn)場(chǎng)的做法與書(shū)本里不一樣的地方及時(shí)的向技術(shù)負(fù)責(zé)人、工長(zhǎng)等虛心請(qǐng)教，盡管有時(shí)候得不到理論上的解釋?zhuān)菂s是很好的經(jīng)驗(yàn)。剛開(kāi)始覺(jué)得技術(shù)資料工作、測(cè)量工作，質(zhì)量檢查工作都比較簡(jiǎn)單，而實(shí)際上卻學(xué)問(wèn)大著，一直覺(jué)得自己會(huì)，而實(shí)際操作起來(lái)才發(fā)覺(jué)自己的不足，時(shí)常事倍功半，缺乏效率。

現(xiàn)在實(shí)踐操作多了，方法掌握了，經(jīng)驗(yàn)有了，才得心應(yīng)手起來(lái)。比如說(shuō)隧道現(xiàn)場(chǎng)管理，重要的是要抓好其關(guān)鍵工作，個(gè)人認(rèn)為，隧道管理關(guān)鍵性的工作是隱蔽工程的管理另外，拿技術(shù)交底工作來(lái)說(shuō)，并不是簡(jiǎn)單的把交底寫(xiě)完交給勞務(wù)施工隊(duì)簽字就完成工作了，而是在書(shū)面交底工作完成后，還要在工人的實(shí)際施工過(guò)程中跟蹤、檢查，發(fā)現(xiàn)未按或未完全按技術(shù)交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導(dǎo)，這樣才能使分部分項(xiàng)工程做到位，避免返工，在保證施工進(jìn)度的同時(shí)也保證了工程質(zhì)量。隧道施工中，安全更是不容忽視的主要環(huán)節(jié)，根據(jù)一年的工地實(shí)際經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單談?wù)劙踩矫妗Ｗ钪匾木褪菢?shù)立安全意識(shí)，首先在項(xiàng)目部管理人員心中必須有強(qiáng)烈的安全意識(shí)和責(zé)任感，只有項(xiàng)目部管理人員從心底認(rèn)識(shí)到安全的重要性，才能用心做好這項(xiàng)工作。如果項(xiàng)目部管理人員抱著僥幸的心理去做這項(xiàng)工作，那在工程安全施工方面是致命的隱患。

所以項(xiàng)目部管理人員必須將安全工作從心底認(rèn)識(shí)并付諸實(shí)施。對(duì)于勞務(wù)隊(duì)，首先要做的就是在工人進(jìn)場(chǎng)以后要安排一次安全教育培訓(xùn)，同時(shí)要對(duì)勞務(wù)施工隊(duì)進(jìn)行安全技術(shù)交底。這些工作都做好后，就是具體實(shí)施，項(xiàng)目部管理人員要經(jīng)常檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全工作，爭(zhēng)取將安全隱患在萌芽狀態(tài)時(shí)就徹底消滅掉。很多時(shí)候，質(zhì)量是安全的保證，質(zhì)量不過(guò)關(guān)就很大程度上成為安全隱患。在安全方面特別注意的就是火工品的管理、工人自身攜帶或佩戴的安全設(shè)施等，要時(shí)刻督促和檢查工人必須佩戴安全設(shè)施，并且完成進(jìn)洞登記工作才允許進(jìn)入隧道內(nèi)進(jìn)行工作。在初支立架、施作錨桿、噴射混凝土?xí)r，必須進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，要求施工班組嚴(yán)格按照施工規(guī)范或規(guī)程進(jìn)行施工，要做到無(wú)任何安全隱患，通過(guò)相關(guān)部門(mén)驗(yàn)收后可以進(jìn)行下一步的工序施工。

這一年來(lái)的隧道工程施工工作，使得自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到了長(zhǎng)進(jìn)和加深，工作能力，包括組織協(xié)調(diào)能力、管理能力和應(yīng)變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)的積累。這一年來(lái)的工作表現(xiàn)也得到了項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。

總之，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來(lái)，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)，為鐵路公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

國(guó)際貨運(yùn)代理方案總結(jié)（專(zhuān)業(yè)20篇）篇六

作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)，在同事的幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境，這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我懂了不少東西。大人們都說(shuō)剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點(diǎn)”，現(xiàn)在我終于親身體會(huì)到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí);現(xiàn)在即將踏上社會(huì)，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。

這3個(gè)月，好比是一個(gè)過(guò)渡期――從學(xué)生過(guò)渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段。回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有做到位。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^。在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。不要怕困難，做了也許沒(méi)機(jī)會(huì)，但沒(méi)做肯定沒(méi)機(jī)會(huì)。“曾經(jīng)真的想過(guò)放棄了，不過(guò)最后我還是咬牙挺過(guò)來(lái)了。他們不也在拚搏工。我想我的工作還沒(méi)什么起色，這么走了丟人是小，可我心有不甘卻是真的，我不想就這么走了，雖然是個(gè)實(shí)習(xí)的大學(xué)生，但也要對(duì)得起自己的工作，在其位謀其政嘛!別就這么稀里糊涂地浪費(fèi)了這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。”通過(guò)那一次下定決心，我又回到工作間開(kāi)始了自己的工作。我在實(shí)習(xí)的時(shí)間里懂得了怎么于同事相處與怎么樣工作，這對(duì)我以后的工作中會(huì)有很大的幫助，現(xiàn)也就談?wù)勎业囊?jiàn)解:。

1、與同事相處的第一步便是平等。不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手，都應(yīng)絕對(duì)擯棄不平等的關(guān)系，心存自大或心存自卑都是同事間相處的大忌。

2、和諧的同事關(guān)系對(duì)你的工作不無(wú)裨益，不妨將同事看作工作上的伴侶、生活中的朋友，千萬(wàn)別在辦公室中板著一張臉，讓人們覺(jué)得你自命清高，不屑于和大家處。

3、面對(duì)共同的工作，尤其是遇到晉升、加薪等問(wèn)題時(shí)，同事間的關(guān)系就會(huì)變得尤為脆弱。此時(shí)，你應(yīng)該拋開(kāi)雜念，專(zhuān)心投入工作中，不耍手段、不玩技巧，但決不放棄與同事公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。

4、當(dāng)你苦于難以和上司及同事相處時(shí)，殊不知你的上司或同事可能也正在為此焦慮不堪。相處中你要學(xué)會(huì)真誠(chéng)待人，遇到問(wèn)題時(shí)一定要先站在別人的立場(chǎng)上為對(duì)方想一想，這樣一來(lái)，常常可以將爭(zhēng)執(zhí)湮滅在搖籃中。

5、世間會(huì)有君子就一定會(huì)有小人，所以我們所說(shuō)的真誠(chéng)并不等于完全無(wú)所保留、和盤(pán)托出。尤其是對(duì)于你并不十分了解的同事，最好還是有所保留，切勿把自己所有的私生活都告訴對(duì)方。

6、最后再提醒你一句:同事間相處的最高境界是永遠(yuǎn)把別人當(dāng)作好人，但卻永遠(yuǎn)記得每個(gè)人不可能都是好人。

國(guó)際貨運(yùn)代理方案總結(jié)（專(zhuān)業(yè)20篇）篇七

在鑫華，我被安排在了前臺(tái)文員這個(gè)實(shí)習(xí)崗位上。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每一天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自我的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事職責(zé)，凡事得謹(jǐn)慎留意，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了主角，教師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不一樣。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自我沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自我的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)教師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很簡(jiǎn)單。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，可是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的潛力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話(huà)的含義。除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是前臺(tái)文員一職，雖然平時(shí)在工作時(shí)只是接接電話(huà)處理文件管理辦公用品，幾乎沒(méi)用上自我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。但這一切都是陌生的，我們務(wù)必在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自我先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行能夠虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)潛力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。而每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。可是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。

踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，所以剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每一天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。情緒好，大家工作開(kāi)心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話(huà)”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。

在大多數(shù)同學(xué)看來(lái)，我呆在前臺(tái)這樣一個(gè)打雜的位置，是委屈了我，剛來(lái)報(bào)到時(shí)，我也有一樣的想法。可是經(jīng)過(guò)十幾天的實(shí)習(xí)之后，漸漸有了改觀。

“打雜”中也不是完全接觸不到正規(guī)業(yè)務(wù)，更重要的是在與同事友好相處、與外界溝通中提高獨(dú)立處事和處理困難的潛力，學(xué)習(xí)人際交往的技巧。而這些都是日后作為一名職場(chǎng)新人的必修課。再者，實(shí)習(xí)時(shí)即便是“打雜”，也要持續(xù)良好的心態(tài)。

在離校前，教師以前給了我們這樣一個(gè)忠告：在實(shí)習(xí)中要做到“”、“”和“”。

眼尖：眼尖包括“觀察”，再者就是有“眼力見(jiàn)”。作為一名實(shí)習(xí)生，在單位里首先要不給人家添亂。雖然有指導(dǎo)教師，但提問(wèn)也要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，別在教師正在忙的時(shí)候去打擾人家的正常工作。在初步了解了行業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作后，要有針對(duì)性地去學(xué)習(xí)崗位上的具體工作，為以后的就業(yè)打基礎(chǔ)。

手勤：盡管是實(shí)習(xí)崗位，也不要有絲毫懈怠的想法。不能把自我還看成一名大學(xué)生，而要像正式員工一樣嚴(yán)格要求自我，熟悉單位的規(guī)章制度和企業(yè)文化。

心細(xì)：用人單位都喜歡把一些瑣碎、單調(diào)、技術(shù)含量低的工作交給實(shí)習(xí)生做，如給復(fù)印機(jī)加紙，換一下飲水機(jī)上的空水瓶……這個(gè)階段缺乏樂(lè)趣和挑戰(zhàn)性，僅有經(jīng)過(guò)這樣的考驗(yàn)，才有機(jī)會(huì)獲得進(jìn)一步施展才能的機(jī)會(huì)。除了指導(dǎo)教師交代的工作要用心去做，還要細(xì)心地記錄觀察，最好做實(shí)習(xí)日記，將每一天的收獲、感觸和遇到的問(wèn)題，企業(yè)的信息都一一記錄下來(lái)，這不僅僅會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)有益處，并且在寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告的時(shí)候會(huì)有幫忙。

此外，端正心態(tài)和學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)自我“不喜歡”的工作，也是實(shí)習(xí)的必修課。因?yàn)樾膽B(tài)決定生活狀態(tài)，不要有“我在學(xué)校怎樣怎樣”或者“我比你此刻的員工學(xué)歷高”這樣的優(yōu)越感。要明白企業(yè)要的是實(shí)用型人才，企業(yè)要看你是否貼合他們的要求。老板給你安排工作，可能很少是你“喜歡”做的。能否做好那些自我不愿意做的事情是一個(gè)人是否成熟的標(biāo)志，也是一個(gè)人能否取得人生成功的重要因素。

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國(guó)際貨運(yùn)代理方案總結(jié)（專(zhuān)業(yè)20篇）篇八

我相信，沒(méi)有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的，就算是船公司都要相互給價(jià)格，說(shuō)儀說(shuō)，同行之間的詢(xún)價(jià)是很重要的，要害點(diǎn)：

1，價(jià)格好;。

2，對(duì)方公司有信譽(yù);。

3，這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好;。

4，也是最重要的一點(diǎn)，絕對(duì)不能做柜后漲價(jià)，在那里我著重說(shuō)明一下第四點(diǎn)：

教訓(xùn)：即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái)，也必須要再問(wèn)一次，不能說(shuō)因?yàn)樗麅r(jià)格已經(jīng)蓋章就放心，最后被動(dòng)的還是自我，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜，必須要聲明再三，不能讓對(duì)放玩文字游戲讓自我吃虧.要是可能的話(huà)，最好的是叫他分開(kāi)給每一項(xiàng)的價(jià)格，然后給個(gè)allin價(jià)格，還要加一句：除以上費(fèi)用外，沒(méi)有任何其他費(fèi)用產(chǎn)生.

教訓(xùn)：不要忘記，千萬(wàn)不要忘記適宜對(duì)方的身份，即使有營(yíng)業(yè)執(zhí)照也要注意，能夠有以下幾個(gè)方式?jīng)Q定對(duì)方公司大小：

一，電話(huà)號(hào)碼和傳真號(hào)碼，一般的大公司不可能電話(huà)和傳真是一個(gè)號(hào)碼;。

三，營(yíng)業(yè)執(zhí)照和對(duì)方帶給的付款公司帳號(hào)是否一致，因?yàn)橐獋€(gè)別人公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照太容易了。

四，對(duì)方愿不愿意帶給更多的聯(lián)系方式給你，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱.

當(dāng)我們認(rèn)為找到了適宜自我的同行來(lái)接這個(gè)柜的時(shí)候，那就到了下單的環(huán)節(jié)了，可能很多人認(rèn)為下單其實(shí)是個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，隨便怎樣寫(xiě)下或者口頭說(shuō)一下就ok，其實(shí)這樣是很危險(xiǎn)的。

06年我剛?cè)胄械臅r(shí)候?qū)ｉT(mén)做美國(guó)線(xiàn)和澳洲那邊的同行，有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的人都明白，那里就有兩個(gè)點(diǎn)了，一個(gè)是美國(guó)的oakland，一個(gè)是新西蘭的aukland，這兩個(gè)點(diǎn)的讀音，中文寫(xiě)法是完全一樣的。就因?yàn)檫@樣問(wèn)題來(lái)了，一個(gè)客戶(hù)要定去新西蘭的柜，我想當(dāng)然的認(rèn)為是美國(guó)的了，因?yàn)槟嵌螘r(shí)光美國(guó)很，結(jié)果可想而知，改港!

可能很多的同行認(rèn)為，只要貨物上了船，那就萬(wàn)事大吉，等著收錢(qián)了。其實(shí)貨物的跟蹤是一個(gè)很關(guān)鍵的東西，也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方。

國(guó)際貨運(yùn)代理方案總結(jié)（專(zhuān)業(yè)20篇）篇九

一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程，讓我提高了自我，異常是像我這樣剛離開(kāi)學(xué)校的實(shí)踐本事差，更需要經(jīng)過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。在工作中我能夠完成上級(jí)布置的工作，在沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)能主動(dòng)要求布置工作，做到主動(dòng)學(xué)習(xí)，在工作中，我不允許自我絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真我時(shí)刻牢記。

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。

在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)提高的動(dòng)力。我進(jìn)取響應(yīng)單位號(hào)召，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、技能知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升本事，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。

二、提高工作進(jìn)取性和主動(dòng)性。

實(shí)習(xí)期很快過(guò)去了，是開(kāi)端也是結(jié)束。展此刻自我面前的是一片任自我馳騁的沃土，在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績(jī)，繼續(xù)為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。感激單位領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及師傅們對(duì)我的支持和幫忙。

三、努力實(shí)踐，進(jìn)行主角轉(zhuǎn)化。

“理論是灰色的，生活之樹(shù)常青”，僅有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值。也僅有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是經(jīng)過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，也僅有經(jīng)過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，展現(xiàn)人的意志。

首先，我覺(jué)得學(xué)校和單位很大的一個(gè)不一樣點(diǎn)就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的職責(zé)心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的職責(zé)感，必須要對(duì)自我的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自我辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。

如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)當(dāng)完成的工作，那職員就必須得加班；這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自我的崗位上有所發(fā)展。最終，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷雖然很重要，但個(gè)人的業(yè)務(wù)本事和交際本事更為重要。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手本事更重要。

實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的第一課，教會(huì)我怎樣待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是十分重要的。

這次實(shí)習(xí)告訴我，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長(zhǎng)的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無(wú)論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。

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國(guó)際貨運(yùn)代理方案總結(jié)（專(zhuān)業(yè)20篇）篇十

自從xx年5月進(jìn)入公司，學(xué)會(huì)了很多東西，也適應(yīng)了很多東西。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，同時(shí)也是一個(gè)收獲的過(guò)程。

剛進(jìn)入公司，感覺(jué)自我就像是一個(gè)毛頭小孩子一樣，對(duì)一切未知的事情是那么的好奇，做事情又是那么的謹(jǐn)慎，學(xué)著在陌生的環(huán)境里去適應(yīng)生活，適應(yīng)工作，期望自我能以最快的速度融入這個(gè)群眾。

由于剛接觸新的工作，對(duì)工作資料和性質(zhì)還不是很了解，所見(jiàn)每一天會(huì)按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事情。剛工作的時(shí)候，感覺(jué)這份工作是挺乏味的，也挺折磨人的。但是仔細(xì)的琢磨一下，其實(shí)里面要學(xué)習(xí)的東西也是很多的，自我對(duì)這個(gè)工作還不了解，對(duì)這個(gè)行業(yè)也還了解的很少。所以自我想以最快的速度去理解這個(gè)工作，期望能盡快的完成工作并且也做出自我的成績(jī)。

開(kāi)始正式工作的時(shí)候，先了解一些貨代方面的單證之類(lèi)的東西。還要幫著跑單師傅去送一些資料，這個(gè)過(guò)程是了解貨代操作流程和貨代單證的最佳時(shí)機(jī)，同時(shí)也是去接觸同行，了解同行工作模式的好機(jī)會(huì)。自我都會(huì)留意的完成每一個(gè)交待的任務(wù)，想讓自我做的最好一些。

接下來(lái)之后，會(huì)讓我們這些新手去了解一些國(guó)際航線(xiàn)，國(guó)際港口，以及船公司的相關(guān)信息，還有就是國(guó)際相關(guān)的運(yùn)費(fèi)問(wèn)題。這些知識(shí)也都是最基礎(chǔ)的知識(shí)，然而也只有將這些最基本的知識(shí)都做好了之后，才會(huì)對(duì)發(fā)展業(yè)務(wù)起到良好的作用。所有的同事都在努力的去學(xué)習(xí)這些有含量的東西。

工作漸漸地步入正軌，閑下來(lái)的時(shí)候，自我也會(huì)對(duì)工作進(jìn)行思考反思，這樣自我有了新的理解，新的想法，新的態(tài)度。每個(gè)人根據(jù)不一樣的客戶(hù)，根據(jù)自我的狀態(tài)，都有不一樣的收獲。最重要的就是無(wú)論做什么事情，都是要透過(guò)自我的努力去實(shí)現(xiàn)價(jià)值，去完成目標(biāo)的。

我是xx年畢業(yè)就來(lái)到深圳加入了貨代這個(gè)行業(yè)，從最開(kāi)始的跑市場(chǎng)到之后的公司主管（什么都管），再到此刻的fob，一齊經(jīng)歷了三家貨代公司，三個(gè)公司都是一樣的新公司，沒(méi)有代理，沒(méi)有分公司，沒(méi)有價(jià)格，甚至其中一家還沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，我之所以選取他們，是覺(jué)得小公司比較自由，能學(xué)到的東西也比較多。

我只做了兩年時(shí)光，不長(zhǎng)，但是我是真誠(chéng)的，把自我經(jīng)歷的東西拿出來(lái)給大家分享。總的來(lái)說(shuō)，在那里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員就應(yīng)注重的幾點(diǎn)：

一、詢(xún)價(jià)。

我相信，沒(méi)有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的，就算是船公司都要相互給價(jià)格，說(shuō)儀說(shuō)，同行之間的詢(xún)價(jià)是很重要的，要害點(diǎn)：1.價(jià)格好；2.對(duì)方公司有信譽(yù)；3.這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好；4.也是最重要的一點(diǎn)，絕對(duì)不能做柜后漲價(jià)，在那里我著重說(shuō)明一下第四點(diǎn)：

教訓(xùn)：即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái)，也必須要再問(wèn)一次，不能說(shuō)因?yàn)樗麅r(jià)格已經(jīng)蓋章就放心，最后被動(dòng)的還是自我，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜，必須要聲明再三，不能讓對(duì)放玩文字游戲讓自我吃虧。要是可能的話(huà)，最好的是叫他分開(kāi)給每一項(xiàng)的價(jià)格，然后給個(gè)allin價(jià)格，還要加一句：除以上費(fèi)用外，沒(méi)有任何其他費(fèi)用產(chǎn)生。

二、了解對(duì)方公司狀況。

一般來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)常識(shí)的人此刻給別人配貨都會(huì)要對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照之類(lèi)的東西，但是是不是也有的人從來(lái)不要，或者在突發(fā)狀況下就忘記了，我在那里真誠(chéng)的期望各位，不管在什么狀況下必須要做到安全，必須要確認(rèn)對(duì)方的身份。

國(guó)際貨運(yùn)代理方案總結(jié)（專(zhuān)業(yè)20篇）篇十一

引言：隨著中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的迅速發(fā)展，國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)的地位愈來(lái)愈重要。，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和進(jìn)出口貿(mào)易的快速增長(zhǎng)，我國(guó)國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)蓬勃發(fā)展，同時(shí)市場(chǎng)的有序性和規(guī)范性也逐步加強(qiáng)，成為促進(jìn)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展，繁榮運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)，滿(mǎn)足進(jìn)出口企業(yè)服務(wù)需求的一支重要力量。很榮幸我這學(xué)期在吳少艾老師的的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)了《國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)》這門(mén)課，通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，下面就讓我來(lái)淺談一下國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)實(shí)訓(xùn)的心得與感受吧。

（1）熟悉國(guó)際物流與貨代的程序與步驟。

（2）培養(yǎng)學(xué)生搜集信息的能力。

（3）培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力與團(tuán)隊(duì)精神。

國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)（internationalmultimodaltransport）簡(jiǎn)稱(chēng)多式聯(lián)運(yùn)，是在集裝箱運(yùn)輸?shù)幕A(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的，是指按照國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)合同，以至少兩種不同的運(yùn)輸方式，由多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人將貨物從一國(guó)境內(nèi)的接管地點(diǎn)運(yùn)至另一國(guó)境內(nèi)指定交付地點(diǎn)的.貨物運(yùn)輸。國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)適用于水路、公路、鐵路和航空多種運(yùn)輸方式。在國(guó)際貿(mào)易中，由于85%～90%的貨物是通過(guò)海運(yùn)完成的，故海運(yùn)在國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)中占據(jù)主導(dǎo)地位。在國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)中我們知道了國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)的主要業(yè)務(wù)：1.接受托運(yùn)申請(qǐng)并、訂立多式聯(lián)運(yùn)合同2.提取空箱到指定地點(diǎn)裝貨3.出口報(bào)關(guān)4.貨物裝箱并接收貨物5.訂艙并安排貨物的運(yùn)送6.辦理保險(xiǎn)7.簽發(fā)多式聯(lián)運(yùn)提單8.通關(guān)9.貨物交付10.貨物事故處理。

由內(nèi)地托運(yùn)人向多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人提出托運(yùn)申請(qǐng)，由多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人結(jié)合自己。

的經(jīng)營(yíng)線(xiàn)路以及經(jīng)營(yíng)狀況，決定是否接受申請(qǐng)，一旦接受申請(qǐng)，立刻簽訂多式聯(lián)運(yùn)合同。

在實(shí)際操作中，除貨主自備集裝箱外，大多由多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人提供，因此，多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人根據(jù)自身集裝箱來(lái)源以及實(shí)際裝箱地點(diǎn)情況，確定提箱方式及地點(diǎn)并及時(shí)通知托運(yùn)人，確定提取集裝箱的方式有：如在集裝箱轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)備有空箱并在裝箱點(diǎn)進(jìn)行貨物的裝箱，則通知倉(cāng)庫(kù)備箱；如在集裝箱裝運(yùn)點(diǎn)裝貨，但裝箱點(diǎn)無(wú)箱，則需要安排汽車(chē)或火車(chē)運(yùn)空箱至裝箱點(diǎn)；如在其他地方裝貨，則需要由多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人辦理申請(qǐng)調(diào)箱，提箱并安排汽車(chē)或火車(chē)送至貨主生產(chǎn)地等事宜，以便貨主裝箱。但貨主必須承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。

如果多式聯(lián)運(yùn)是從內(nèi)陸地區(qū)開(kāi)始，應(yīng)在附近的內(nèi)陸地區(qū)海關(guān)報(bào)關(guān)，如果是從港口開(kāi)始，則在相應(yīng)的港口報(bào)關(guān)，出口報(bào)關(guān)事宜一般由發(fā)貨人或其代理人辦理，也可委托多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人代為辦理（這種情況下加收?qǐng)?bào)關(guān)手續(xù)費(fèi)，并由發(fā)貨人負(fù)責(zé)海關(guān)派員所產(chǎn)生的全部費(fèi)用）。

（1）如果協(xié)議規(guī)定由發(fā)貨人自行裝箱，則發(fā)貨人或其代理人在辦理完的海關(guān)報(bào)關(guān)后，在海關(guān)派員到裝箱地點(diǎn)監(jiān)督下進(jìn)行裝貨，并辦理相關(guān)加封事宜。如需要理貨，還應(yīng)請(qǐng)理貨人員現(xiàn)場(chǎng)理貨并與之共同制作裝箱單。而對(duì)于這種由貨主自行裝箱的貨物，多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人則只需要在雙方協(xié)議規(guī)定的地點(diǎn)接收貨物即可。

（2）如果是拼裝貨物，發(fā)貨人應(yīng)負(fù)責(zé)將貨物運(yùn)至指定的集裝箱貨運(yùn)站，國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人在指定的貨運(yùn)站接收貨物，驗(yàn)收貨物后，代表多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人接受貨物的人應(yīng)在堆場(chǎng)收據(jù)正本上簽字并將其交給發(fā)貨人或其代理人。并由貨運(yùn)站按照多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人的要求裝箱。

（3）在國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)中，裝箱工作無(wú)論由誰(shuí)負(fù)責(zé)，裝箱人均需要制作裝箱單，并辦理海關(guān)監(jiān)裝與加封事宜。

經(jīng)營(yíng)人在合同訂立之后，便根據(jù)托運(yùn)人的托運(yùn)要求和目的地開(kāi)始制定該批貨物的運(yùn)輸線(xiàn)路，運(yùn)輸方式等運(yùn)輸計(jì)劃內(nèi)容，并確定各區(qū)段實(shí)際承運(yùn)人并與選定的各區(qū)段承運(yùn)人簽訂分運(yùn)合同，分運(yùn)合同的訂立可以直接通過(guò)多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人的分支機(jī)構(gòu)或代表人與分運(yùn)承運(yùn)人簽訂，也可以委托前一區(qū)段的實(shí)際承運(yùn)人簽訂并向后一區(qū)段承運(yùn)人訂艙并安排運(yùn)輸，同時(shí)，多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人還必須確定各區(qū)段間運(yùn)輸?shù)你暯訒r(shí)間和地點(diǎn)。

在國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)中，由于采用多種運(yùn)輸方式共同完成運(yùn)輸，且運(yùn)輸距離比較長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)比較大，所以應(yīng)對(duì)整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程及運(yùn)輸貨物進(jìn)行投保以轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)。在托運(yùn)貨物方面，應(yīng)由發(fā)貨人辦理貨物運(yùn)輸險(xiǎn)，也可委托多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人幫助辦理并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用，對(duì)貨物的運(yùn)輸保險(xiǎn)投保，可以進(jìn)行全程投保，也可以分段投保。而對(duì)于多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人而言，由于其對(duì)運(yùn)輸全程負(fù)責(zé)并提供集裝箱，故應(yīng)辦理貨物責(zé)任險(xiǎn)及集裝箱保險(xiǎn)。

多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人在收取托運(yùn)人的貨物后，應(yīng)該向發(fā)貨人簽發(fā)多式聯(lián)運(yùn)提單，提單上注明貨物的名稱(chēng)、數(shù)量等相關(guān)內(nèi)容，證明多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人已經(jīng)接管貨物，并開(kāi)始對(duì)貨物負(fù)責(zé)。同時(shí)根據(jù)雙方訂立合同的議定的內(nèi)容向發(fā)貨人收取全部應(yīng)付費(fèi)用。多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人在簽發(fā)提單后，及時(shí)組織和協(xié)調(diào)各區(qū)段承運(yùn)人進(jìn)行貨物的運(yùn)輸，銜接工作，并及時(shí)處理與貨物相關(guān)的各種單據(jù)，文件等信息。

容。如果在貨物的多式聯(lián)運(yùn)過(guò)程中還需要通過(guò)第三國(guó)，則應(yīng)該要辦理第三國(guó)的國(guó)家海關(guān)和內(nèi)陸保稅等手續(xù)，由于在運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生的各種通關(guān)保稅費(fèi)用均由發(fā)貨人或收貨人承擔(dān)，一般由多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人代為辦理，也可以由多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人委托各區(qū)段的實(shí)際承運(yùn)人作為多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人的代表進(jìn)行辦理。貨物的結(jié)關(guān)手續(xù)，主要在交貨地辦理。如果貨物交貨地在目的港口，則結(jié)關(guān)手續(xù)在港口所在的海關(guān)進(jìn)行；如果交貨地在目的國(guó)內(nèi)陸地區(qū)，則貨物在進(jìn)入該國(guó)口岸時(shí)在當(dāng)?shù)乜诎掇k理保稅運(yùn)輸手續(xù)，由當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)加封后繼續(xù)運(yùn)輸至內(nèi)陸交貨地，并在內(nèi)陸交貨地當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)辦理結(jié)關(guān)手續(xù).

貨物在運(yùn)抵目的地后，由國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人在當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)或其代理人向收貨人發(fā)出通知，收貨人在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)憑多式聯(lián)運(yùn)提單到指定地點(diǎn)提貨，同時(shí)，多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人按照合同收取收貨人全部應(yīng)付費(fèi)用，并收回多式聯(lián)運(yùn)提單，簽發(fā)提貨單，提貨單的簽發(fā)，證明了持單人的提貨權(quán)，提貨人在指定堆場(chǎng)憑提貨單提取貨物。提貨后負(fù)責(zé)將集裝箱運(yùn)回指定堆場(chǎng)，此時(shí)，整個(gè)多式聯(lián)運(yùn)合同完成。

如果貨物在多式聯(lián)運(yùn)的全程運(yùn)輸中，發(fā)生了貨差貨損以及延誤所造成的損失等事故時(shí)，無(wú)論造成損失的區(qū)段是何種區(qū)段，發(fā)貨人或收貨人均有權(quán)向國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人提出索賠，由多式聯(lián)運(yùn)承運(yùn)人根據(jù)雙方合同以及多式聯(lián)運(yùn)提單條款確定責(zé)任形式并進(jìn)行處理和賠償，如果貨物也已經(jīng)向保險(xiǎn)公司投保，則需要由受損人和多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人共同協(xié)商并向保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠，要求保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠償。

國(guó)際貨運(yùn)代理方案總結(jié)（專(zhuān)業(yè)20篇）篇十二

20xx年來(lái)貨代企業(yè)服務(wù)模式雷同，利潤(rùn)空間縮小，沒(méi)有形成市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力、根據(jù)我們的調(diào)查表明，隨著現(xiàn)代物流服務(wù)的不斷深入，貨主對(duì)貨代企業(yè)的服務(wù)滿(mǎn)意度呈下降趨勢(shì)，對(duì)貨代在全程和實(shí)時(shí)服務(wù)、物流多元服務(wù)等方面要求有所提高。

由于現(xiàn)代綜合物流服務(wù)已經(jīng)得到貨主的青睞，而實(shí)力雄厚的物流服務(wù)商已經(jīng)與供應(yīng)商或制造商達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，物流服務(wù)商的服務(wù)模式實(shí)際上已經(jīng)占據(jù)著大量貨代業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。

貨代公司要立足發(fā)展，不能停留在傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式上，否則自身的生存都是個(gè)問(wèn)題、貨代公司可以根據(jù)自身的狀況和服務(wù)特點(diǎn)向綜合物流方向延伸服務(wù)內(nèi)涵、這個(gè)延伸可以在現(xiàn)有服務(wù)基礎(chǔ)上，向前延伸貨物出廠、檢查、包裝，或向后延伸到倉(cāng)儲(chǔ)管理和配送，從而將整個(gè)服務(wù)貫穿于全程物流活動(dòng)之中。

通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)貨代企業(yè)的研究，我總結(jié)現(xiàn)有貨代企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用方面具有如下特點(diǎn)：

2、各部門(mén)的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃設(shè)計(jì)，各系統(tǒng)間互相獨(dú)立和分散，很難進(jìn)行數(shù)據(jù)的共享或建立數(shù)據(jù)連接；體現(xiàn)在業(yè)務(wù)和管理上，各部門(mén)不能進(jìn)行高效的協(xié)作運(yùn)作，管理層不能有效進(jìn)行集中管理。

3、現(xiàn)有的貨代系統(tǒng)不能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)向物流服務(wù)轉(zhuǎn)型的需要，只注重某個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程，不注重系統(tǒng)的開(kāi)放和擴(kuò)展。

4、沒(méi)有建立以客戶(hù)服務(wù)為經(jīng)營(yíng)思想的信息系統(tǒng)，只注重單項(xiàng)零散業(yè)務(wù)，沒(méi)有大客戶(hù)綜合物流需求的信息處理能力。

1、建立企業(yè)的綜合物流信息管理系統(tǒng)，需達(dá)到以下目標(biāo)：

a、整合和提升企業(yè)的物流資源。

國(guó)際貨運(yùn)代理方案總結(jié)（專(zhuān)業(yè)20篇）篇十三

20——年我要以服務(wù)提高質(zhì)量，更好的為臨床服務(wù)。把以前的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，爭(zhēng)取做到收發(fā)物品主動(dòng)熱情，無(wú)差無(wú)錯(cuò)，存在問(wèn)題及時(shí)溝通，解決落實(shí)，把各項(xiàng)工作規(guī)范再規(guī)范，細(xì)化再細(xì)化。消毒滅菌準(zhǔn)確徹底，無(wú)延誤。都說(shuō)素質(zhì)決定能力。我要積極提高素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)先進(jìn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)范，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好工作。

二、工作計(jì)劃。

(一)學(xué)習(xí)管理工作規(guī)范。

認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)范，逐句分析研究，不懂就問(wèn)，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)完成各項(xiàng)工作。掌握各項(xiàng)規(guī)章制度，操作流程，操作規(guī)程，崗位職責(zé)，應(yīng)急預(yù)案，做好各項(xiàng)工作。

(二)接受最新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好每一項(xiàng)工作。

(三)主動(dòng)熱情服務(wù)，提升服務(wù)理念。

為病人服務(wù)“主動(dòng)上門(mén)”，及時(shí)準(zhǔn)確。按規(guī)范進(jìn)行護(hù)理操作，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，定期到病人當(dāng)中征求意見(jiàn)，更周到的為每一名病人服務(wù)。

(四)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，樹(shù)立“天使”形象。

加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，包括思想政治、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床操作技能等。提高作文吧自己的思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué)、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐和管理科學(xué)知識(shí)，提高護(hù)理管理水平和質(zhì)量。

三、保證措施。

(一)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。

加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間多翻閱護(hù)理相關(guān)書(shū)籍，密切關(guān)注護(hù)理知識(shí)的新動(dòng)態(tài)。

(二)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的操作。

在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做到膽大心細(xì)，客服心里障礙。定期或不定期對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，遇有困難及時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的其他護(hù)士請(qǐng)教。

(三)認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理工作。

規(guī)范護(hù)理工作，保持病人的病床整潔，無(wú)異味，無(wú)污跡，物品擺放整齊，輸液滴熟與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

以上是我對(duì)20——年的個(gè)人工作計(jì)劃，可能還不是很成熟，希望能達(dá)到我所想的目的。在新的一年中，我會(huì)更加努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，更好的為每一名病人服務(wù)，為醫(yī)院的建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的力量。

國(guó)際貨運(yùn)代理方案總結(jié)（專(zhuān)業(yè)20篇）篇十四

的經(jīng)營(yíng)線(xiàn)路以及經(jīng)營(yíng)狀況，決定是否接受申請(qǐng)，一旦接受申請(qǐng)，立刻簽訂多式聯(lián)運(yùn)合同。

在實(shí)際操作中，除貨主自備集裝箱外，大多由多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人提供，因此，多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人根據(jù)自身集裝箱來(lái)源以及實(shí)際裝箱地點(diǎn)情況，確定提箱方式及地點(diǎn)并及時(shí)通知托運(yùn)人，確定提取集裝箱的方式有：如在集裝箱轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)備有空箱并在裝箱點(diǎn)進(jìn)行貨物的裝箱，則通知倉(cāng)庫(kù)備箱；如在集裝箱裝運(yùn)點(diǎn)裝貨，但裝箱點(diǎn)無(wú)箱，則需要安排汽車(chē)或火車(chē)運(yùn)空箱至裝箱點(diǎn)；如在其他地方裝貨，則需要由多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人辦理申請(qǐng)調(diào)箱，提箱并安排汽車(chē)或火車(chē)送至貨主生產(chǎn)地等事宜，以便貨主裝箱。但貨主必須承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。

如果多式聯(lián)運(yùn)是從內(nèi)陸地區(qū)開(kāi)始，應(yīng)在附近的內(nèi)陸地區(qū)海關(guān)報(bào)關(guān)，如果是從港口開(kāi)始，則在相應(yīng)的港口報(bào)關(guān)，出口報(bào)關(guān)事宜一般由發(fā)貨人或其代理人辦理，也可委托多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人代為辦理（這種情況下加收?qǐng)?bào)關(guān)手續(xù)費(fèi)，并由發(fā)貨人負(fù)責(zé)海關(guān)派員所產(chǎn)生的全部費(fèi)用）。

（1）如果協(xié)議規(guī)定由發(fā)貨人自行裝箱，則發(fā)貨人或其代理人在辦理完的海關(guān)報(bào)關(guān)后，在海關(guān)派員到裝箱地點(diǎn)監(jiān)督下進(jìn)行裝貨，并辦理相關(guān)加封事宜。如需要理貨，還應(yīng)請(qǐng)理貨人員現(xiàn)場(chǎng)理貨并與之共同制作裝箱單。而對(duì)于這種由貨主自行裝箱的貨物，多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人則只需要在雙方協(xié)議規(guī)定的地點(diǎn)接收貨物即可。

（2）如果是拼裝貨物，發(fā)貨人應(yīng)負(fù)責(zé)將貨物運(yùn)至指定的集裝箱貨運(yùn)站，國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人在指定的貨運(yùn)站接收貨物，驗(yàn)收貨物后，代表多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人接受貨物的人應(yīng)在堆場(chǎng)收據(jù)正本上簽字并將其交給發(fā)貨人或其代理人。并由貨運(yùn)站按照多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人的要求裝箱。

（3）在國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)中，裝箱工作無(wú)論由誰(shuí)負(fù)責(zé)，裝箱人均需要制作裝箱單，并辦理海關(guān)監(jiān)裝與加封事宜。

經(jīng)營(yíng)人在合同訂立之后，便根據(jù)托運(yùn)人的托運(yùn)要求和目的地開(kāi)始制定該批貨物的運(yùn)輸線(xiàn)路，運(yùn)輸方式等運(yùn)輸計(jì)劃內(nèi)容，并確定各區(qū)段實(shí)際承運(yùn)人并與選定的各區(qū)段承運(yùn)人簽訂分運(yùn)合同，分運(yùn)合同的訂立可以直接通過(guò)多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人的分支機(jī)構(gòu)或代表人與分運(yùn)承運(yùn)人簽訂，也可以委托前一區(qū)段的實(shí)際承運(yùn)人簽訂并向后一區(qū)段承運(yùn)人訂艙并安排運(yùn)輸，同時(shí)，多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人還必須確定各區(qū)段間運(yùn)輸?shù)你暯訒r(shí)間和地點(diǎn)。

在國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)中，由于采用多種運(yùn)輸方式共同完成運(yùn)輸，且運(yùn)輸距離比較長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)比較大，所以應(yīng)對(duì)整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程及運(yùn)輸貨物進(jìn)行投保以轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)。在托運(yùn)貨物方面，應(yīng)由發(fā)貨人辦理貨物運(yùn)輸險(xiǎn)，也可委托多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人幫助辦理并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用，對(duì)貨物的運(yùn)輸保險(xiǎn)投保，可以進(jìn)行全程投保，也可以分段投保。而對(duì)于多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人而言，由于其對(duì)運(yùn)輸全程負(fù)責(zé)并提供集裝箱，故應(yīng)辦理貨物責(zé)任險(xiǎn)及集裝箱保險(xiǎn)。

多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人在收取托運(yùn)人的貨物后，應(yīng)該向發(fā)貨人簽發(fā)多式聯(lián)運(yùn)提單，提單上注明貨物的名稱(chēng)、數(shù)量等相關(guān)內(nèi)容，證明多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人已經(jīng)接管貨物，并開(kāi)始對(duì)貨物負(fù)責(zé)。同時(shí)根據(jù)雙方訂立合同的議定的內(nèi)容向發(fā)貨人收取全部應(yīng)付費(fèi)用。多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人在簽發(fā)提單后，及時(shí)組織和協(xié)調(diào)各區(qū)段承運(yùn)人進(jìn)行貨物的運(yùn)輸，銜接工作，并及時(shí)處理與貨物相關(guān)的各種單據(jù)，文件等信息。

容。如果在貨物的多式聯(lián)運(yùn)過(guò)程中還需要通過(guò)第三國(guó)，則應(yīng)該要辦理第三國(guó)的國(guó)家海關(guān)和內(nèi)陸保稅等手續(xù)，由于在運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生的各種通關(guān)保稅費(fèi)用均由發(fā)貨人或收貨人承擔(dān)，一般由多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人代為辦理，也可以由多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人委托各區(qū)段的實(shí)際承運(yùn)人作為多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人的代表進(jìn)行辦理。貨物的結(jié)關(guān)手續(xù)，主要在交貨地辦理。如果貨物交貨地在目的'港口，則結(jié)關(guān)手續(xù)在港口所在的海關(guān)進(jìn)行；如果交貨地在目的國(guó)內(nèi)陸地區(qū)，則貨物在進(jìn)入該國(guó)口岸時(shí)在當(dāng)?shù)乜诎掇k理保稅運(yùn)輸手續(xù)，由當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)加封后繼續(xù)運(yùn)輸至內(nèi)陸交貨地，并在內(nèi)陸交貨地當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)辦理結(jié)關(guān)手續(xù).

貨物在運(yùn)抵目的地后，由國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人在當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)或其代理人向收貨人發(fā)出通知，收貨人在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)憑多式聯(lián)運(yùn)提單到指定地點(diǎn)提貨，同時(shí)，多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人按照合同收取收貨人全部應(yīng)付費(fèi)用，并收回多式聯(lián)運(yùn)提單，簽發(fā)提貨單，提貨單的簽發(fā)，證明了持單人的提貨權(quán)，提貨人在指定堆場(chǎng)憑提貨單提取貨物。提貨后負(fù)責(zé)將集裝箱運(yùn)回指定堆場(chǎng)，此時(shí)，整個(gè)多式聯(lián)運(yùn)合同完成。

如果貨物在多式聯(lián)運(yùn)的全程運(yùn)輸中，發(fā)生了貨差貨損以及延誤所造成的損失等事故時(shí)，無(wú)論造成損失的區(qū)段是何種區(qū)段，發(fā)貨人或收貨人均有權(quán)向國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人提出索賠，由多式聯(lián)運(yùn)承運(yùn)人根據(jù)雙方合同以及多式聯(lián)運(yùn)提單條款確定責(zé)任形式并進(jìn)行處理和賠償，如果貨物也已經(jīng)向保險(xiǎn)公司投保，則需要由受損人和多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人共同協(xié)商并向保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠，要求保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠償。

國(guó)際貨運(yùn)代理方案總結(jié)（專(zhuān)業(yè)20篇）篇十五

今年是*經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的一年，我們?cè)?移動(dòng)集團(tuán)公司的大方針下，認(rèn)真貫徹十六屆六中全會(huì)、集團(tuán)公司和省公司工作會(huì)議精神，在省公司和市分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下我們結(jié)合本溪移動(dòng)通信實(shí)際，更新服務(wù)理念，深化改革管理制度，鞏固和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了本溪移動(dòng)的發(fā)展，提高了大客戶(hù)服務(wù)的水*，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī)。

我們的每一位服務(wù)人員都從客戶(hù)的利益出發(fā)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，為客戶(hù)提供各類(lèi)通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶(hù)積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶(hù)做到最好。

結(jié)合x(chóng)x移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)以人為本的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶(hù)、重要客戶(hù)的上門(mén)服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶(hù)經(jīng)理耐心解答客戶(hù)關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿(mǎn)解決客戶(hù)在使用移動(dòng)電話(huà)方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶(hù)經(jīng)理會(huì)定期與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶(hù)也可以通過(guò)電話(huà)、短信、上門(mén)等方式與客戶(hù)經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶(hù)還可以向提供服務(wù)的大客戶(hù)經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門(mén)服務(wù)。上門(mén)服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話(huà)費(fèi)等。

另外，結(jié)合服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶(hù)將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶(hù)市場(chǎng)保有率戰(zhàn)爭(zhēng)中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水*才能，被眾多中高端客戶(hù)所信賴(lài)。去年的中高端保有率我們中心圓滿(mǎn)的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶(hù)群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，06年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶(hù)時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，應(yīng)答技巧專(zhuān)業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶(hù)。

是直接連接客戶(hù)和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶(hù)。

外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理。

為進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶(hù)中心在06年里以客戶(hù)價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶(hù)投訴快速響應(yīng)機(jī)制。

首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線(xiàn)，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶(hù)短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。最后，完善客戶(hù)跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水*，從而達(dá)到投訴滿(mǎn)意度100%。

客戶(hù)經(jīng)理是集團(tuán)客戶(hù)和個(gè)人大客戶(hù)服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)。在06年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)。

xxxx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶(hù)服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫正德厚生，臻于至善的核心價(jià)值。

國(guó)際貨運(yùn)代理方案總結(jié)（專(zhuān)業(yè)20篇）篇十六

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

“5·12”國(guó)際護(hù)士節(jié)系列紀(jì)念活動(dòng),以突顯護(hù)士在健康管理體系中的重要作用,服務(wù)大眾,增進(jìn)全民健康。下面是小編為大家分享的開(kāi)展5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)方案，希望能幫助到大家!

節(jié)目一：端水翹翹板。

游戲規(guī)則：每科室出兩位選手，兩科室分別座在翹翹板兩邊，座在前面的兩位選手分別手持一托盤(pán)，托盤(pán)上將放置一裝滿(mǎn)水的杯子，座在后面的兩位選手負(fù)責(zé)翹動(dòng)翹翹板，用各自力量使得對(duì)方的水杯中的水溢出，在規(guī)定的二分鐘時(shí)間內(nèi)看哪個(gè)組杯中的水最多為勝者，如任意一方水杯倒落即判負(fù)，最終以時(shí)間長(zhǎng)短及水杯中水的多少為標(biāo)準(zhǔn)評(píng)出一、二、三名。

節(jié)目二：踩地雷。

游戲規(guī)則：每科室出2位選手(共10組)，二人合作，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)(三分鐘)，互踩綁在腳上的氣球，最終以氣球數(shù)最多獲勝(每次上場(chǎng)5組，共2次)。

游戲用具：汽球60個(gè)，繩子，秒表1個(gè)工作人員：

節(jié)目三：雙人車(chē)賽。

游戲規(guī)則：每科室出兩位選手，一位控制車(chē)的轉(zhuǎn)向盤(pán)及騎車(chē)另一位負(fù)責(zé)騎車(chē)，通過(guò)雙方的配合，在規(guī)定的車(chē)道中行使最快的科室為勝者，(行駛中要繞過(guò)規(guī)定的汽球，如果每未繞過(guò)或弄破一個(gè)汽球加時(shí)5秒)，最后按時(shí)間順序評(píng)出一、二、三名。

節(jié)目四：五人綁腳競(jìng)走。

游戲規(guī)則：每科室出五位選手，中間的選手分別綁住左右兩位選手的左腳及右腳，在規(guī)定的路線(xiàn)下哪組能在最短的時(shí)間內(nèi)走完的為勝者，最后按時(shí)間順序評(píng)出一、二、三名。

節(jié)目五：集體跳繩。

節(jié)目規(guī)則：每科室出10位選手，在兩分鐘的時(shí)間內(nèi)哪組在繩中跳的人數(shù)最多即為勝者，中間如有間斷即從第一位起重新開(kāi)始跳。

總游戲規(guī)則：本次活動(dòng)每位參賽者均可獲得小獎(jiǎng)品，每個(gè)游戲均分一、二、三名，第一名獲三分，第二名二分，第三名一分，以積分的形式最終積分?jǐn)?shù)最多的科室為一等獎(jiǎng)的現(xiàn)金大獎(jiǎng)。

活動(dòng)主場(chǎng)地。

雙人車(chē)賽。

端水翹翹板。

五人綁腳競(jìng)走主場(chǎng)地。

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)最佳管理(護(hù)士長(zhǎng))踐行獎(jiǎng)1名。

2、評(píng)選優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)耕耘獎(jiǎng)(30年工齡)3名4、對(duì)新護(hù)士進(jìn)行授帽儀式。

3、每個(gè)科室組織一個(gè)護(hù)理流程禮儀情景模式比賽，評(píng)。

選出名次。

活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

1、星級(jí)科室1000元。

2、踐行獎(jiǎng)500元。

3、耕耘獎(jiǎng)300元，3人，合計(jì)900元4·活動(dòng)布置約1500元。

一、組織機(jī)構(gòu)。

(一)省衛(wèi)生廳成立紀(jì)念五一二國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)紀(jì)念活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：

組長(zhǎng)：廳長(zhǎng)。

副組長(zhǎng)：副廳長(zhǎng)。

邱德亮局長(zhǎng)。

成員：

(二)各地衛(wèi)生行政部門(mén)須成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本地紀(jì)念活動(dòng)的組織和實(shí)施工作。

二、指導(dǎo)思想。

以繼承和發(fā)揚(yáng)_忠于職業(yè)操守、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、甘于奉獻(xiàn)精神為主線(xiàn)，以挖掘和展現(xiàn)當(dāng)代護(hù)士愛(ài)崗敬業(yè)、在平凡工作的不平凡業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)，以弘揚(yáng)先進(jìn)人物的感人事跡、激勵(lì)和帶動(dòng)全省護(hù)理人員學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)，全面提升護(hù)理人員素質(zhì)，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧為目標(biāo)，推動(dòng)全省護(hù)理工作協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。

三、活動(dòng)內(nèi)容。

(一)評(píng)選“_省模范護(hù)士”和“_省模范護(hù)理管理工作者”。省衛(wèi)生廳下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展“_省模范護(hù)士”和“_省模范護(hù)理管理工作者”評(píng)選活動(dòng)的通知》，各地按照《通知》要求組織本地區(qū)評(píng)選、審核、推薦及上報(bào)工作，省衛(wèi)生廳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)上報(bào)人選進(jìn)行審定。

(二)組建先進(jìn)事跡報(bào)告團(tuán)，在全省進(jìn)行巡回報(bào)告。省衛(wèi)生廳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組在審定的“_省模范護(hù)士”和“_省模范護(hù)理管理工作者”選拔事跡突出、生動(dòng)感人、富有推廣和教育意義的人員組成先進(jìn)事跡報(bào)告團(tuán)，在全省九個(gè)市州做巡回報(bào)告。

(三)在五一二國(guó)際護(hù)士節(jié)期間，召開(kāi)“_省模范護(hù)士”和“_省模范護(hù)理管理工作者”表彰暨先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)。

四、時(shí)間安排。

3月25日前，各市州衛(wèi)生局、_大學(xué)醫(yī)管處、廳直醫(yī)療單位完成評(píng)選、審核、推薦工作。

3月30日前，各市州衛(wèi)生局、_大學(xué)醫(yī)管處、廳直醫(yī)療單位將推薦人選及相關(guān)材料上報(bào)省衛(wèi)生廳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

4月5日前，省衛(wèi)生廳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核并確定“_省模范護(hù)士”和“_省模范護(hù)理管理工作者”。

4月10日前，省衛(wèi)生廳完成先進(jìn)事跡報(bào)告團(tuán)的組建工作。

4月10日—30日，省衛(wèi)生廳組織先進(jìn)事跡報(bào)告團(tuán)在全省做巡回報(bào)告。

5月10日(擬定)，省衛(wèi)生廳在_舉行“_省模范護(hù)士”和“_省模范護(hù)理管理工作者”表彰暨先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)。具體時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。

五、活動(dòng)要求。

(一)各地、各單位要高度重視“_省模范護(hù)士”和“_省模范護(hù)理管理工作者”評(píng)選活動(dòng)，要嚴(yán)格按照“_省模范護(hù)士”和“_省模范護(hù)理管理工作者”評(píng)選條件進(jìn)行推薦，本著公開(kāi)、公正、公平的原則，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的做好審核工作，把真正能夠起到表率作用的護(hù)理工作者選拔出來(lái)，予以表彰。

(二)各地、各單位要按時(shí)限要求將“_省模范護(hù)士”和“_省模范護(hù)理管理工作者”推薦審批表和事跡材料上報(bào)省衛(wèi)生廳醫(yī)政處。

(三)各地、各單位在“_省模范護(hù)士”和“_省模范護(hù)理管理工作者”人選上報(bào)過(guò)程，要注意發(fā)現(xiàn)和推薦業(yè)績(jī)突出、事跡感人、且具有一定表達(dá)能力的人員為報(bào)告團(tuán)成員，要加強(qiáng)信息的溝通與反饋，保證紀(jì)念活動(dòng)順利進(jìn)行。

一、活動(dòng)目的。

充分激發(fā)我院廣大護(hù)理工作者全心全意為人民服務(wù)的工作熱情，表彰獎(jiǎng)勵(lì)在護(hù)理工作崗位上做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)模范人物，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，不斷增強(qiáng)我院護(hù)理工作者“以人為本”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，促進(jìn)我院護(hù)理工作全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。

二、活動(dòng)主題。

天使在身邊、滿(mǎn)意在醫(yī)院。

三、活動(dòng)內(nèi)容。

(一)評(píng)選院內(nèi)“優(yōu)秀病區(qū)主任”、“杰出護(hù)士”活動(dòng);。

1、理論考試內(nèi)容：《醫(yī)學(xué)臨床三基訓(xùn)練護(hù)士分冊(cè)》及護(hù)理核心制度;。

2、實(shí)踐技能競(jìng)賽內(nèi)容：“密閉式靜脈輸液”;“徒手心肺復(fù)蘇”;“氧氣吸入”。

四、時(shí)間安排。

(一)4月27日前完成“優(yōu)秀病區(qū)主任”、“杰出護(hù)士”評(píng)選工作;。

(二)4月30日前完成護(hù)理崗位技能競(jìng)賽;。

五、評(píng)選條件。

(一)“優(yōu)秀病區(qū)主任”評(píng)選條件。

1、擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)半年以上，且一直在臨床護(hù)理一線(xiàn)工作;。

2、愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔奉公，具有良好的職業(yè)道德;。

4、科室護(hù)理管理到位，無(wú)護(hù)理糾紛及投訴，無(wú)重大不良事件、護(hù)理差錯(cuò)和事故發(fā)生;。

5、完成年度各項(xiàng)工作計(jì)劃，護(hù)理工作質(zhì)量達(dá)標(biāo);。

6、在病區(qū)管理工作中成績(jī)突出，得到醫(yī)、護(hù)、患三方一致好評(píng)。

7、經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)強(qiáng)，積極主動(dòng)提供機(jī)場(chǎng)式護(hù)理服務(wù)，實(shí)行跨科收治，創(chuàng)造條件提高床位使用率，同時(shí)控制患者平均住院日。

8、運(yùn)用醫(yī)院信息管理平臺(tái)，及時(shí)對(duì)病區(qū)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、督導(dǎo)，制定有效整改措施。

9、熟練掌握醫(yī)保相關(guān)知識(shí)，協(xié)助三級(jí)科室做好醫(yī)保病人的合理診治、合理收費(fèi)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的合理化。

10、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)為病人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并取得了較為顯著的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益。

(二)“杰出護(hù)士”評(píng)選條件。

1、本單位在冊(cè)在崗且連續(xù)從事臨床護(hù)理工作1年以上的護(hù)理人員;。

3、熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)，護(hù)理操作技術(shù)熟練，業(yè)務(wù)水平較高，成績(jī)顯著;。

4、堅(jiān)持“以病人為中心”，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，態(tài)度熱忱和藹，關(guān)心體貼病人，在護(hù)理服務(wù)方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好評(píng)。

7、近一年未發(fā)生重大護(hù)理差錯(cuò)事故。

六、評(píng)選辦法。

(一)、各科室按照評(píng)選條件，踴躍推薦，確保推薦質(zhì)量。

(二)、各病區(qū)接到通知后，要嚴(yán)格按照條件，積極組織，精心推薦優(yōu)秀病區(qū)主任、杰出護(hù)士，確保推薦名額有效。并將推薦結(jié)果于4月20日前上報(bào)護(hù)理部(逾期視作放棄)，經(jīng)醫(yī)院護(hù)理部匯總、初審，院領(lǐng)導(dǎo)綜合審核、評(píng)議后在護(hù)士節(jié)大會(huì)上進(jìn)行表彰。

(三)、護(hù)理技能競(jìng)賽由護(hù)理部統(tǒng)一組織，每個(gè)護(hù)理單元推薦3名代表參加比賽，每人只限參加一項(xiàng)技能操作考核。理論考核和護(hù)理技能操作考試均采用百分制，各選手個(gè)人成績(jī)由理論考核和操作技能考核兩部分成績(jī)組成，其中，理論成績(jī)占總成績(jī)的40%，技能操作考核成績(jī)占總成績(jī)的60%。

本次競(jìng)賽甲、乙、丙三組各設(shè)一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)4名。

七、評(píng)選要求。

(一)評(píng)選是一項(xiàng)嚴(yán)肅的工作，各科室應(yīng)堅(jiān)持。

(二)推薦的擬表彰人員一定要業(yè)績(jī)突出，在平凡的崗位將平凡的工作做實(shí)，確實(shí)具有榜樣作用。

開(kāi)展5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)方案4為隆重紀(jì)念“5·12”國(guó)際護(hù)士節(jié)，激發(fā)全縣廣大醫(yī)務(wù)工作者為人民健康服務(wù)的熱情，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)向前發(fā)展。根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求，本著既隆重?zé)崃遥智趦€樸素的原則，經(jīng)研究，決定舉辦縣衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)念國(guó)際護(hù)士節(jié)系列活動(dòng)，特制訂本方案。

一、活動(dòng)主題。

紀(jì)念“5·12”國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)，學(xué)習(xí)、弘揚(yáng)南丁格爾救死扶傷的人道主義精神，以及為護(hù)理事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，必須緊扣“展衛(wèi)生風(fēng)采，樹(shù)衛(wèi)生形象，促衛(wèi)生發(fā)展”主題，必須與基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目的實(shí)施、重大疾病的防控、提高醫(yī)護(hù)服務(wù)質(zhì)量以及衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，深入推進(jìn)我縣“廉潔誠(chéng)信醫(yī)院”建設(shè)，全面提升護(hù)理工作水平，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)，展示我縣衛(wèi)生系統(tǒng)新形象，推動(dòng)衛(wèi)生各項(xiàng)工作向前發(fā)展。

二、活動(dòng)內(nèi)容。

(一)演講比賽。

1、主題及要求。

以“推介”(如“推介醫(yī)”)為主題，演講者通過(guò)演講并配合ppt(幻燈片)演示，推介本單位的基本情況，工作性質(zhì)、工作情況等內(nèi)容。各單位可結(jié)合自身實(shí)際，選取醫(yī)院管理、護(hù)理工作、醫(yī)療服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)、公共衛(wèi)生服務(wù)等方面其中一個(gè)內(nèi)容進(jìn)行演繹。

2、比賽程序。

比賽分初賽、復(fù)賽、決賽。初賽在本單位內(nèi)進(jìn)行選撥，選撥1名人員參加復(fù)賽，并將參加復(fù)賽人員名單于4月10日前報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室;復(fù)賽由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織，并決出5名優(yōu)勝者參加決賽;決賽初定于5·12日在5·12護(hù)士節(jié)紀(jì)念大會(huì)上進(jìn)行，現(xiàn)場(chǎng)選撥出一、二、三名及優(yōu)秀獎(jiǎng)。

3、參賽對(duì)象。

全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位。

(二)護(hù)理禮儀比賽。

1、參賽對(duì)象。全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位護(hù)理人員。

2、比賽程序。(同演講比賽)。

3、比賽內(nèi)容。具體方案另行下發(fā)。

(三)評(píng)選20__年度優(yōu)秀護(hù)士。

1、評(píng)選范圍和名額。

全縣衛(wèi)生系統(tǒng)評(píng)選表彰優(yōu)秀護(hù)士共31名。名額分配：__醫(yī)院8名，醫(yī)院、婦幼保健院、人民醫(yī)院各2名，各中心衛(wèi)生院、醫(yī)院各1名，共12名，其他衛(wèi)生醫(yī)療單位共7名。

2、評(píng)選條件。

(1)品行端正，有高尚的職業(yè)道德和全心全意為病人服務(wù)及無(wú)私奉獻(xiàn)的精神;。

(2)具有護(hù)士執(zhí)業(yè)資格，在本單位從事臨床護(hù)理一線(xiàn)工作2年以上的現(xiàn)職護(hù)士;。

(3)熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，刻苦鉆研，熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)業(yè)護(hù)理知識(shí)，業(yè)務(wù)水平高，近2年內(nèi)工作中未發(fā)生差錯(cuò)。

3、評(píng)選的方法和要求。

(1)由各單位推薦。各單位應(yīng)堅(jiān)持走群眾路線(xiàn)，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，采取自下而上民主推薦。推薦的人選應(yīng)事跡突出，具有代表性，是群眾公認(rèn)的先進(jìn)典型。

(2)被推薦人選要認(rèn)真填寫(xiě)《縣優(yōu)秀護(hù)士審批表》(附件)，先進(jìn)事跡材料必須做到實(shí)事求是，內(nèi)容詳實(shí)，重點(diǎn)突出，不少于800字。由各單位嚴(yán)格審核蓋章、簽字后于4月30日前上報(bào)衛(wèi)生局人事股，同時(shí)，提供優(yōu)秀護(hù)士推薦人《護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證》復(fù)印件1份。經(jīng)局評(píng)選領(lǐng)導(dǎo)小組討論決定評(píng)選結(jié)果。

(3)評(píng)選領(lǐng)導(dǎo)小組研究，并在縣局網(wǎng)站公示無(wú)異議后確定。

(4)表彰。在5·12紀(jì)念大會(huì)上進(jìn)行表彰。

三、幾點(diǎn)要求。

(一)各單位要高度重視5·12護(hù)士節(jié)系列活動(dòng)，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓落實(shí)，精心組織，積極參與，服從安排。除了參加局統(tǒng)一組織的活動(dòng)外，在安排好正常醫(yī)療秩序之余，各單位可開(kāi)展適當(dāng)?shù)挠幸饬x的紀(jì)念、表彰活動(dòng)，并將活動(dòng)方案上報(bào)縣衛(wèi)生局批準(zhǔn)。

(二)各單位應(yīng)在5·12國(guó)際護(hù)士節(jié)來(lái)臨之際，切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，積極開(kāi)展尊重、關(guān)愛(ài)護(hù)理人員，特別是護(hù)理一線(xiàn)人員的活動(dòng);積極推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理持續(xù)開(kāi)展，進(jìn)一步密切醫(yī)患關(guān)系，努力創(chuàng)建“三好一滿(mǎn)意”醫(yī)院，在全社會(huì)營(yíng)造濃烈輿論氛圍，樹(shù)立護(hù)理人員的良好形象。

(三)嚴(yán)格遵守有關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)禁借機(jī)大操大辦、亂發(fā)財(cái)物、大吃大喝、公款旅游等行為，違者將給予嚴(yán)肅處理。

一、工作目標(biāo)。

20——年我要以服務(wù)提高質(zhì)量，更好的為臨床服務(wù)。把以前的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，爭(zhēng)取做到收發(fā)物品主動(dòng)熱情，無(wú)差無(wú)錯(cuò)，存在問(wèn)題及時(shí)溝通，解決落實(shí)，把各項(xiàng)工作規(guī)范再規(guī)范，細(xì)化再細(xì)化。消毒滅菌準(zhǔn)確徹底，無(wú)延誤。都說(shuō)素質(zhì)決定能力。我要積極提高素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)先進(jìn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)范，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好工作。

二、工作計(jì)劃。

(一)學(xué)習(xí)管理工作規(guī)范。

認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)范，逐句分析研究，不懂就問(wèn)，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)完成各項(xiàng)工作。掌握各項(xiàng)規(guī)章制度，操作流程，操作規(guī)程，崗位職責(zé)，應(yīng)急預(yù)案，做好各項(xiàng)工作。

(二)接受最新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好每一項(xiàng)工作。

(三)主動(dòng)熱情服務(wù)，提升服務(wù)理念。

為病人服務(wù)“主動(dòng)上門(mén)”，及時(shí)準(zhǔn)確。按規(guī)范進(jìn)行護(hù)理操作，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，定期到病人當(dāng)中征求意見(jiàn)，更周到的為每一名病人服務(wù)。

(四)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，樹(shù)立“天使”形象。

加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，包括思想政治、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床操作技能等。提高作文吧https:///自己的思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué)、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐和管理科學(xué)知識(shí)，提高護(hù)理管理水平和質(zhì)量。

三、保證措施。

(一)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。

加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間多翻閱護(hù)理相關(guān)書(shū)籍，密切關(guān)注護(hù)理知識(shí)的新動(dòng)態(tài)。

(二)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的操作。

在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做到膽大心細(xì)，客服心里障礙。定期或不定期對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，遇有困難及時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的其他護(hù)士請(qǐng)教。

(三)認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理工作。

規(guī)范護(hù)理工作，保持病人的病床整潔，無(wú)異味，無(wú)污跡，物品擺放整齊，輸液滴熟與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

以上是我對(duì)20——年的個(gè)人工作計(jì)劃，可能還不是很成熟，希望能達(dá)到我所想的目的。在新的一年中，我會(huì)更加努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，更好的為每一名病人服務(wù)，為醫(yī)院的建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的力量。

國(guó)際貨運(yùn)代理方案總結(jié)（專(zhuān)業(yè)20篇）篇十七

國(guó)際貨運(yùn)代理方案總結(jié)（專(zhuān)業(yè)20篇）篇十八

為紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾精神，激發(fā)護(hù)士愛(ài)崗敬業(yè)、積極進(jìn)取的工作熱情，進(jìn)一步落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃的通知》(國(guó)衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔20____〕2號(hào))精神及國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委《關(guān)于進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù)的通知》(國(guó)衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)及更好地落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)〔20____〕15號(hào))精神，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)和精神文明建設(shè)，不斷增強(qiáng)我院護(hù)理工作者“以人為本”、“細(xì)節(jié)服務(wù)”的理念，促進(jìn)我院護(hù)理工作全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。經(jīng)研究決定，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)系列活動(dòng)，具體方案制定如下：

一、活動(dòng)主題。

護(hù)士：變革的力量，高效護(hù)理與醫(yī)療成本。

二、活動(dòng)內(nèi)容。

(一)舉行全院護(hù)理技能競(jìng)賽(詳見(jiàn)20____年護(hù)理技能競(jìng)賽活動(dòng)方案)。

(二)評(píng)選優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病區(qū)。

(三)評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)。

(四)評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士。

(六)慰問(wèn)各級(jí)各類(lèi)護(hù)理人員：全院護(hù)理崗位護(hù)理人員每人一雙護(hù)士工作鞋，一個(gè)工作用掛表。

時(shí)間安排。

(二)5月12日下午3時(shí)在門(mén)診八樓學(xué)術(shù)報(bào)告廳召開(kāi)紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)表彰大會(huì)。

三、評(píng)選條件及方法。

(一)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病區(qū)。

1、開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的病區(qū)。

2、病區(qū)各項(xiàng)制度落實(shí)，護(hù)理質(zhì)控檢查全年平均95分以上，無(wú)護(hù)理差錯(cuò)事故，

患者對(duì)護(hù)理工作滿(mǎn)意度全年平均98%以上。

3、在三甲復(fù)審工作中成績(jī)顯著，沖刺階段的內(nèi)審成績(jī)達(dá)標(biāo)，評(píng)審期間考核科內(nèi)護(hù)理人員無(wú)不合格現(xiàn)象。

(二)優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)(含副護(hù)士長(zhǎng))。

1.評(píng)選條件。

(1)任期3年以上，年內(nèi)全勤。

(2)熱愛(ài)護(hù)理專(zhuān)業(yè)，具有良好的思想品德和職業(yè)道德，發(fā)揚(yáng)“南丁格爾”精神，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核良好及年度考核合格以上。

(3)工作認(rèn)真、踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)，業(yè)務(wù)能力突出，充分發(fā)揮模范帶頭作用。熟練掌握本專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)與操作技能及本專(zhuān)科危重癥及疑難病人的護(hù)理，能組織和指導(dǎo)對(duì)重癥病人的監(jiān)護(hù)和搶救工作，贏得同行、患者和社會(huì)認(rèn)可。

(4)以質(zhì)量管理為核心，嚴(yán)格督導(dǎo)各項(xiàng)護(hù)理工作規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范的落實(shí)，年內(nèi)病區(qū)無(wú)護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。

(5)有較強(qiáng)執(zhí)行力、凝聚力、溝通協(xié)調(diào)能力，善于激勵(lì)下屬，帶領(lǐng)科內(nèi)護(hù)士積極學(xué)習(xí)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)。

(6)在三甲復(fù)審工作中成績(jī)顯著，評(píng)審期間考核科內(nèi)護(hù)理人員無(wú)不合格現(xiàn)象。

2.評(píng)選方法。

(1)護(hù)理部對(duì)護(hù)士長(zhǎng)20____年績(jī)效考核評(píng)估成績(jī)，占40%權(quán)重。

(2)科室員工對(duì)護(hù)士長(zhǎng)20____年績(jī)效考核評(píng)估成績(jī)，占20%權(quán)重。

(3)全院護(hù)理管理人員無(wú)計(jì)名投票，占40%權(quán)重。

(4)按10%比例評(píng)選出5名優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)。

(三)優(yōu)秀護(hù)士。

1.評(píng)選條件。

(1)在我院從事護(hù)理工作滿(mǎn)一年以上的具有執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士，年內(nèi)全勤。

(2)熱愛(ài)護(hù)理專(zhuān)業(yè)，具有良好的思想品德和職業(yè)道德，發(fā)揚(yáng)“南丁格爾”精神，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核良好及年度考核合格以上。

(3)努力學(xué)習(xí)，善于思考，業(yè)務(wù)能力突出，在日常工作中貫徹實(shí)施“以病人為中心”的護(hù)理理念，認(rèn)真履行護(hù)理職責(zé)，工作認(rèn)真、踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)，富有愛(ài)心，有較強(qiáng)的溝通能力，對(duì)待患者熱情、細(xì)心、耐心，態(tài)度好，具有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，工作積極主動(dòng)、配合默契，全年無(wú)差錯(cuò)事故的發(fā)生，贏得同行、患者和社會(huì)認(rèn)可，年內(nèi)獲得護(hù)士之星稱(chēng)號(hào)。

(4)在三甲復(fù)審工作中成績(jī)顯著，沖刺階段的內(nèi)審考核及評(píng)審期間考核無(wú)不合格現(xiàn)象。

2、評(píng)選方法。

(1)采取無(wú)記名投票方式，先由各護(hù)理單元按本單元護(hù)士數(shù)10%比例推薦出侯選人，再由護(hù)理部組織全院護(hù)士對(duì)侯選人按全院護(hù)士數(shù)5%比例投票，評(píng)選出35名優(yōu)秀護(hù)士。

(一)20____年度護(hù)理工作總結(jié)。

(二)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病區(qū)：對(duì)獲得20____年度優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病區(qū)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的病區(qū)護(hù)理人員獎(jiǎng)勵(lì)50元/人。

2、優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)：對(duì)獲得20____年度優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)者，獎(jiǎng)勵(lì)300元。

3、優(yōu)秀護(hù)士：對(duì)獲得20____年度優(yōu)秀護(hù)士榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)者，獎(jiǎng)勵(lì)300元。

4、護(hù)理技能競(jìng)賽優(yōu)勝獎(jiǎng)：

團(tuán)體獎(jiǎng)：對(duì)獲得一等獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)20__元，獲得二等獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)1500元，獲得三等獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)1000元。

個(gè)人獎(jiǎng)：對(duì)獲得一等獎(jiǎng)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)800元，獲得二等獎(jiǎng)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)500元，獲得三等獎(jiǎng)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)300元。

5、每月之星的表彰：對(duì)20____年第二季度至20____年第一季度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”各病區(qū)每月獲得“每月之星”稱(chēng)號(hào)的護(hù)理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，共363人次，每人次100元。

(三)院領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)。

國(guó)際貨運(yùn)代理方案總結(jié)（專(zhuān)業(yè)20篇）篇十九

充分激發(fā)我院廣大護(hù)理工作者全心全意為人民服務(wù)的工作熱情，表彰獎(jiǎng)勵(lì)在護(hù)理工作崗位上做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)模范人物，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，不斷增強(qiáng)我院護(hù)理工作者“以人為本”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，促進(jìn)我院護(hù)理工作全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。

二、活動(dòng)主題。

天使在身邊、滿(mǎn)意在醫(yī)院。

三、活動(dòng)內(nèi)容。

(一)評(píng)選院內(nèi)“優(yōu)秀病區(qū)主任”、“杰出護(hù)士”活動(dòng);。

1、理論考試內(nèi)容：《醫(yī)學(xué)臨床三基訓(xùn)練護(hù)士分冊(cè)》及護(hù)理核心制度;。

2、實(shí)踐技能競(jìng)賽內(nèi)容：“密閉式靜脈輸液”;“徒手心肺復(fù)蘇”;“氧氣吸入”。

四、時(shí)間安排。

(一)4月27日前完成“優(yōu)秀病區(qū)主任”、“杰出護(hù)士”評(píng)選工作;。

(二)4月30日前完成護(hù)理崗位技能競(jìng)賽;。

五、評(píng)選條件。

(一)“優(yōu)秀病區(qū)主任”評(píng)選條件。

1、擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)半年以上，且一直在臨床護(hù)理一線(xiàn)工作;。

2、愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔奉公，具有良好的職業(yè)道德;。

4、科室護(hù)理管理到位，無(wú)護(hù)理糾紛及投訴，無(wú)重大不良事件、護(hù)理差錯(cuò)和事故發(fā)生;。

5、完成年度各項(xiàng)工作計(jì)劃，護(hù)理工作質(zhì)量達(dá)標(biāo);。

6、在病區(qū)管理工作中成績(jī)突出，得到醫(yī)、護(hù)、患三方一致好評(píng)。

7、經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)強(qiáng)，積極主動(dòng)提供機(jī)場(chǎng)式護(hù)理服務(wù)，實(shí)行跨科收治，創(chuàng)造條件提高床位使用率，同時(shí)控制患者平均住院日。

8、運(yùn)用醫(yī)院信息管理平臺(tái)，及時(shí)對(duì)病區(qū)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、督導(dǎo)，制定有效整改措施。

9、熟練掌握醫(yī)保相關(guān)知識(shí)，協(xié)助三級(jí)科室做好醫(yī)保病人的合理診治、合理收費(fèi)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的合理化。

10、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)為病人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并取得了較為顯著的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益。

(二)“杰出護(hù)士”評(píng)選條件。

1、本單位在冊(cè)在崗且連續(xù)從事臨床護(hù)理工作1年以上的護(hù)理人員;。

4、堅(jiān)持“以病人為中心”，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，態(tài)度熱忱和藹，關(guān)心體貼病人，在護(hù)理服務(wù)方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好評(píng)。

7、近一年未發(fā)生重大護(hù)理差錯(cuò)事故。

六、評(píng)選辦法。

(一)、各科室按照評(píng)選條件，踴躍推薦，確保推薦質(zhì)量。

(二)、各病區(qū)接到通知后，要嚴(yán)格按照條件，積極組織，精心推薦優(yōu)秀病區(qū)主任、杰出護(hù)士，確保推薦名額有效。并將推薦結(jié)果于4月20日前上報(bào)護(hù)理部(逾期視作放棄)，經(jīng)醫(yī)院護(hù)理部匯總、初審，院領(lǐng)導(dǎo)綜合審核、評(píng)議后在護(hù)士節(jié)大會(huì)上進(jìn)行表彰。

(三)、護(hù)理技能競(jìng)賽由護(hù)理部統(tǒng)一組織，每個(gè)護(hù)理單元推薦3名代表參加比賽，每人只限參加一項(xiàng)技能操作考核。理論考核和護(hù)理技能操作考試均采用百分制，各選手個(gè)人成績(jī)由理論考核和操作技能考核兩部分成績(jī)組成，其中，理論成績(jī)占總成績(jī)的40%，技能操作考核成績(jī)占總成績(jī)的60%。

本次競(jìng)賽甲、乙、丙三組各設(shè)一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)4名。

七、評(píng)選要求。

(一)評(píng)選是一項(xiàng)嚴(yán)肅的工作，各科室應(yīng)堅(jiān)持。

(二)推薦的擬表彰人員一定要業(yè)績(jī)突出，在平凡的崗位將平凡的工作做實(shí)，確實(shí)具有榜樣作用。

國(guó)際貨運(yùn)代理方案總結(jié)（專(zhuān)業(yè)20篇）篇二十

為紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾救死扶傷的人道主義精神和為護(hù)理事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，表彰獎(jiǎng)勵(lì)在護(hù)理工作崗位上做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)模范人物，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)和精神文明建設(shè)，不斷增強(qiáng)我院護(hù)理工作者“以人為本”、“細(xì)節(jié)服務(wù)”的理念，促進(jìn)工作持續(xù)發(fā)展。特舉辦學(xué)校護(hù)士節(jié)主題活動(dòng)。

一、活動(dòng)主題。

以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，深耕社區(qū)引領(lǐng)創(chuàng)新照護(hù)。

二、領(lǐng)導(dǎo)小組。

三、活動(dòng)內(nèi)容。

(一)評(píng)選“優(yōu)秀護(hù)士”活動(dòng);。

(二)爭(zhēng)創(chuàng)“星級(jí)護(hù)士站”活動(dòng);。

(三)開(kāi)展護(hù)理崗位技能操作大練兵暨護(hù)理技能操作比賽;。

四、評(píng)選條件。

“優(yōu)秀護(hù)士”評(píng)選條件。

1、本單位在冊(cè)在崗且連續(xù)從事臨床護(hù)理工作一年以上的護(hù)理人員;。

2、熱愛(ài)護(hù)理工作，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn);。

3、具有良好的思想品德和職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，無(wú)違法違紀(jì)現(xiàn)象;。

6、近一年未發(fā)生重大護(hù)理差錯(cuò)事故。