月工作總結可以幫助我們更好地規劃下一個月的工作目標和計劃。小編為大家整理了一些優秀的月工作總結范文，供大家參考和學習，希望可以對大家的總結寫作起到一定的幫助和指導作用。
酒店工作總結優選（通用14篇）篇一
9月27日，我所組織森林防火指揮部成員主要領導、分管領導、召開全所20xx年國慶節期間森林防火工作會議，全面部署我所國慶節期間森林防火工作。我所主管防火廠長荊雷剛副長對我所如何組織開展國慶節期間活動作強調部署。各檢查站分別于9月29日前召開會議進行傳達貫徹，進一步落實組織開展國慶節期間森林防火活動。
所領導專門下發森林防火宣傳專項資金1萬元給各檢查站用于森林防火宣傳，推動國慶節期間森林防火活動的開展。
我所母樹林管理區、興農理區群眾除每年清明節有掃墓習俗外、重陽節群眾也有掃墓習俗，重陽節轄區有一些群眾到林區登高。此外，還有包班收松子人員居住在轄區內。因此，我所今年組織開展國慶節森林防火活動時間確定為9月27日至10月10日，涵蓋了國慶節、重陽節和秋收松子，宣傳活動更有針對性，確保組織開展宣傳活動取得實效。
我所森林防火專項領導小組于20xx年9月18日成立，我廠修世彬廠長任組長，荊雷剛廠長認主管。森林防火指揮部成員深入到分片包保責任區督促指導國慶節森林防火活動的組織開展，確保國慶節森林防火活動落到實處。
入秋以來，本地區天氣持續高溫少雨，風高物燥，森林火險等級常處在三至四級，居高不下，給我所森林防火工作帶來嚴峻的考驗和新的挑戰。我所扎實工作，銳意進取，把森林防火宣傳納入全年日常工作計劃，督促森林防火各項防范措施的落實，我所將繼續為確保我轄區內秋冬季森林資源安全和林區社會全穩定而不懈努力。
酒店工作總結優選（通用14篇）篇二
如今，又是一個月的工作過去，回顧這一個月來，在工作方面，盡管我們依舊非常的忙碌，但是在服務上卻少有提升，酒店不少的同事都習慣了這樣的工作節奏，工作的進步也就停滯了。在此，我對這個月的工作進行總結，希望能在今后認識到酒店目前的不足，并做好計劃、以下是我對酒店的工作總結：
在這個月，我們根據前以往的經驗以及近幾個月的情況，制定了合理的采購計劃，并且，還針對過往顧客所提出的意見對酒店的一些不足進行了一些改進。其中，大部分是在人員的工作方式上。不僅如此，對于酒店本身的一些問題，我們也都做好了裝修改進。
提前做好了這樣的準備，不僅讓我們在這個月的工作中順利的滿足了顧客的需求，并且還打響了酒店的名號，讓酒店的人氣再一次得到了不錯的提升。
結合這個月的節日假期，我們提前準備好了節日營銷計劃。及時的做好了宣傳和活動，并聯系好了部分司機以及周圍的旅游景點，為從我們酒店出發的游客提供便利。
在這個月的節日假期中，我們酒店憑借出色的活動以及服務，贏得了廣大顧客的青睞。當然，這與我們本身酒店的地理優勢也有不可分割的關系，但是在這次的活動中，我們更加積極的抓住了這份優勢，為酒店帶來了不錯的收益。
在活動結束之后，我們并沒有這樣隨便的就回到了日常。在領導的積極管理下，我們積極的吸收這次活動的經驗，并強化了員工們的工作能力。此外，在月底給予員工的福利也更好的激起了大家的工作熱情。
回顧這一個月，我們酒店中的每個人都得到了不少的成長，相信在酒店領導的積極指揮下，我們一定能在今后獲得更大的進步！
酒店工作總結優選（通用14篇）篇三
（一）宿舍管理：1、管理處二樓男生宿舍被收回，搬至新村男生宿舍；2、加大宿舍衛生、安全檢查力度，嚴格《宿舍管理制度》。
（二）行政車輛：嚴格規范《出車管理制度》，實時登記出車記錄，要求公司車輛下班后必須停放于酒店。
（三）檔案管理：人事、行政資料重新梳理歸檔，統一文件標簽。
（四）實行經理辦公會議制度，重要事宜上會議定。
（五）完成酒店3a景區申報材料。
（六）行政流程：1、嚴格總公司關于合同、會議、文件等審批流程；2、每月25日前完成酒店各區域行政費用報銷工作。
（七）完成辦公區域企業文化宣傳kt板的制作。
（八）。
酒店工作總結優選（通用14篇）篇四
杰出的培訓任務是旅店運營患上以順遂停止的緊張保證，正在20xx年我將樹立起美滿的培訓系統，從員工進職培訓、業余培訓、一樣平常培訓及辦理者培訓多少方面動手，把培訓任務構成有條理、構造片面的培訓層級，培訓系統將涵蓋旅店各個地區及方方面面，并把培訓任務與質檢任務無效分離，以訓我所需、訓我所將需為次要準繩，把培訓任務建立成為企業文明緊張的構成局部，經過培訓為旅店運營奠基杰出根底。
質檢任務構成系統，樹立嚴厲可行性規范，到達更佳任務后果。正在20xx年質檢任務要樹立美滿的系統，構成旅店質檢以及部分質檢聯動的任務體式格局，質檢任務從準繩上要嚴、不只嚴于反省更要嚴于反應，沒有以處分為目的，而是要把質檢后果與員工培訓及部分查核嚴密分離，構成實在無效的質檢任務環，到達更好的任務后果，同時每個月構成一份可行性子檢反應剖析上報旅店，為旅店改進運營辦理任務供給根據。
外協任務正在原有外聯根底上，“開辟新冤家，沒有忘老冤家”與新指導主動相同，正在飯館指導的撐持下，應用統統社會干系以及資本，實時處置以及和諧各類狀況，使外聯后果以及外聯用度都優于今年，包管了飯館的一般運營次序。
以高度的平安義務感以及對于指導及單元高度擔任的肉體，狠抓飯館平安辦理，強化單元“平安防備”的才能，確保了飯館整年無嚴重平安義務變亂。正在20xx年進行一次消防實戰練習，并加年夜消防培訓力度，使平安消防任務回升到緊張的高度，并分離飯館練習狀況抵消防監控零碎停止片面反省，包管其杰出運行，正在20xx年方案構造三到四次全旅店范疇的內的平安反省并正在每個月構造一次小范疇慣例反省，同時保安任務義務落實到人，與相干部分第一義務人簽訂平安義務書，使平安任務一樣平?；?、軌制化，標準化到達更好的后果。
20xx年承載著很多人的胡想，帶著信息期間所獨有的速率向咱們飛馳而來，進進這一年，我但愿本人能夠正在任務上有所進益，發揚劣勢、躲避優勢、退職業生活生計中進修領會更多人生景色;更但愿部分任務能夠正在現有根底上失掉更年夜晉升;正在20xx年我以及我的部分會苦練內功、晉升外延、積存內力、擴大內存，把部分建立成為真正意思上的調和團隊、良好團隊、業余團隊，也使本人成為一個具備業余素質的旅店職業司理人!
行政人事年終工作總結|行政人事部工作總結|行政人事部門工作總結范文。
酒店工作總結優選（通用14篇）篇五
用度報銷、條約錄進任務。
正在這方面，嚴厲依照公司請求，周一匯總搜集報銷票據，周二找指導具名后錄進erp零碎，并做好注銷任務。一年來，錄進報銷票據1000余份。條約錄進20余份。
綜合事件任務。
xx年x月，因部分職員變化，我被調至辦公室，處置公安查問、內部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂辦理等任務。前期，又接辦信息采編、集會記載、聯通之窗、行政庫辦理等任務。
至12月尾，共歡迎公安查問300次擺布，并做到立場熱忱，嚴厲依照公司規則操持。收發外來文件90份擺布，做到實時上傳下達，沒有延時，沒有誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。
其余任務。
正在實現本職任務的同時，仔細實現指導交辦的隨機任務，并主動參與公司構造的各項勾當，幫忙指導共事準備了首屆職工活動會;正在**聯通誠信演講勾當中取得第一位;**聯通誠信演講競賽獲三等獎，今朝在主動準備xx年文藝匯演的節目匯總、提拔、上演等任務。
酒店工作總結優選（通用14篇）篇六
新員工了解的基本知識（pa）。
一、必須讓新員工牢記的六個“不能”
1、不能對酒店內的任何區域的雜物視而不見。
2、不能在酒店內行走客用通道及使用客用設施。（客用電梯、走客用通道）。
3、不能在酒店內的公共場所大聲喧嘩、嬉笑，不得串崗。
4、不能在上班時間內接、打私人電話、抽煙或看報。
5、不能將酒店物品和客用品占為己有和私用。
6、不能將賓客遺留物品占為己有，要及時上繳客房中心，并報告轄區領班。
二、“五個了解”
1、要讓新員工了解本崗位的區域范圍及轄區衛生如何保持。
2、要讓新員工了解本區域范圍內所有設施的名稱及規范擺放要求（滅火器、消火栓箱、防毒面具、工作車等等）。
3、讓新員工了解清潔工具名稱及清潔劑名稱和適用范圍。
4、讓新員工了解各種物料的領用與配發要求。
5、讓新員工了解本崗位、班次的用餐要求及時間安排。
三、“四個示范”
1、區域設施設備清潔保養的操作程序和具體方法步驟。
2、各種清潔工具和清潔規范使用操作的具體做法。
3、衛生間細致衛生清潔幾日常衛生清潔保潔的具體操作。
4、大堂地面日常維護，過道走道的拖洗，電梯面板的日常清潔保養、地毯。
如何吸塵。
四、“八個掌握”
1、掌握本崗位的清潔程序，抹塵順序及衛生間清潔程序。
2、掌握清潔工具和清潔劑的規范使用及注意事項。
3、掌握日常衛生清潔保潔的范圍要求及衛生標準。
4、掌握各種設施的規范清潔保養方法和要點。
5、掌握本班次崗位各時段內合理的工作安排。
6、掌握本崗位的工作重點和特殊事項。
7、掌握本崗位日常保潔工作的難點及交接班衛生的清潔要求。
8、工作中如何檢查維修問題，設施在何種狀態下屬于不正常，怎樣應急處。
理和報修。
五、注意事項。
1、與新員工溝通交流時，要使用普通話便于對方能聽懂。
2、在工作中遇到酒店各部門經理或上級領導要及時引見。
3、不得扎堆聊天，更不得講其他員工、部門及酒店的壞話。
4、出現工作失誤時，不得把自己應承但的責任推給新員工。
5、不要以為新員工很聰明，什么事一看就會，必須詳細講解。
和多次示范。
6、非特殊情況不得將新員工單獨留在崗位上，離開崗位時要知會新員工。
7、不得排斥新員工，要團結友好、和睦相處，并主動幫助新員工。
酒店工作總結優選（通用14篇）篇七
隨著全國服務行業的迅速發展及人們生活水平的不斷提高，人員需求量極為緊缺，加上服務行業的人員流動率大，針對酒店營業狀況，根據酒店已制定的人員編制，嚴格按照編制和部門的薪酬預算對各部門進行控制，同時，利用好各項招聘渠道，保障酒店對各部門人員的需求。
（一）外部招聘。
5、微信推廣：利用酒店微信公眾號推廣、員工微信轉發招聘信息，效果較理解。
（二）內部招聘。
1、針對基層管理人員崗位出現空缺時，通過部門推薦及本部考核，盡量采取從內部晉升，以此激勵員工，本年度從基層服務員_晉升三名領班。
酒店工作總結優選（通用14篇）篇八
新的一年，我們要繼續以經濟效益為中心，加強管理，飯店將會與各部門簽定目標責任狀，把飯店的效益和你們的利益緊密聯系在一起，做出的貢獻越大，獲益也就越多，反之，則按部門完成指標的差距按即定比例扣發工資，多勞多得，按勞分配。
我們今年的工作重點，在圍繞以經濟建設為中心的前提下，要積極加強精神文明建設，提高員工綜合素質，以嶄新的面貌迎接20xx年的挑戰。在這方面，飯店決定從以下方面著手：
2、一年一度的黃金周期間，凡在本店連續工作6個月以上的員工，飯店將會組織他們
出去旅游，大前年是千山，前年到了丹東鳳凰山和鴨綠江，去年登上了北京八達嶺，今年我們也許去大連。
3、為了豐富員工的業余文化生活，我們今年將組織多種賽事讓大家參與進來，各賽事均設三等獎，在愉悅身心的同時，還要給予物質獎勵。比賽如：拔河、象棋、跳棋、撲克等，歡迎大家踴躍報名，為部門爭光。
4、年終歲尾，為讓努力工作一年，并且創造良好效益的員工過好春節，我們將組織大家聚餐開聯歡，開開心心過大年。
5、對于平時表現突出，為飯店做出巨大貢獻的優秀員工，我們將在飯店年終總大會上給予表彰，頒發榮譽證書和獎金。
6、為規范管理，我將在各部門經理的協助和配合下，爭取于20xx年9月28日富都飯店開業5周年之日，奉上《富都飯店管理手冊》。
在此，我希望大家能夠群策群力，廣提合理化意見和建議，解決管理中存在的問題，也希望大家能樹立主人翁責任感，真正以店為家。
各部門制定可行性培訓計劃，加大學習規章制度的力度，針對培訓進行定期考核，遵循質檢制度，保證服務高質量，以競賽活動樹立崗位標兵。培訓采取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗培訓，同時各部門要舉行崗位大練兵，每月每季進行考核，鞏固業務技能，提高服務質量。全方位加大管理力度，按照酒店的標準，繼續完善各種規章制度，工作流程，逐步建立起以制度管人和以工資拉開檔次為主要內容的獎罰激勵管理機制。
認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防突發事件的工作，并制定應急預案;食品衛生工作常抓不懈，強調食品衛生的重要性;注意加強對設施設備的維修和保養工作;各部門一定要分工清楚，責任明確，充分發揮員工的積極性和主動性，做好安全檢查和防范措施。
春風春色春光暖，新年新風新氣象。新年伊始，面對新的機遇和挑戰，我們一定要上下一心，團一致，乘風破浪，勇往直前，加強管理，節支增效，我們要以飽滿的精神，十分的熱情迎接挑戰，力爭在20xx年再創輝煌!
酒店工作總結優選（通用14篇）篇九
為深入貫徹落實《***有限責任公司關于開展“119”消防宣傳月活動的通知》（**字[20xx]**號）的相關精神，切實做好消防安全宣傳工作，公司本著重點突出、特色鮮明、思路拓展、覆蓋全面的工作目標，全力推動消防宣傳月活動開展，達到全面提高廣大職工的消防安全意識和消防安全素質的目的。
一、科學謀劃、全面動員
我公司高度重視“119”消防宣傳月活動工作，認真落實**集團公司的指示精神，嚴謹細致的開展各項工作。
一是公司召開各單位領導干部動員會，公司總經理高永春要求各級領導提高認識，進一步增強做好消防安全工作的緊迫感和責任感，不講條件、不怕投入，務求實效。常務副總經理劉海春明確指出，消防安全是冬季安全管理的重中之重，各單位要明確責任，緊密圍繞“******”的消防宣傳月主題，扎實推進消防安全工作。 二是我公司結合《***有限責任公司關于開展“119”消防宣傳月活動的通知》，制訂了《***有限責任公司關于開展“119”消防宣傳月活動的通知》并下發正式文件，成立了以總經理為組長的消防宣傳月活動領導小組，明確了工作重點及活動安排，為消防宣傳月活動的開展指明了方向。
三是各分廠（科室）、作業區利用各類會議，第一時間將公司消
防宣傳月活動內容傳達到每一個班組、每一名員工，做到無死角、全覆蓋。
二、消防宣傳、征文展板
一是在公司范圍內開展了消防安全主題征文活動。以“人人參與消防，共建平安**”為主題，宣傳報道消防安全教育培訓、消防設備隱患排查、火災應急救援演練等內容。各單位積極響應，員工踴躍參與，抒發自身消防安全心得體會。本次主題征文活動共收到各單位文字及圖片來稿23篇，已在**報上發表2篇。通過全體員工的努力，為公司描繪了一幅豐富多彩的消防宣傳知識畫卷。
二是消防宣傳警示教育看板展覽。公司根據以往典型火災事故案例及消防安全常識等內容制作消防宣傳展板，分別在公司廠區主要出入口進行了為期一個月的循環展示，提升職工消防意識，普及防火、滅火知識，營造了濃厚的消防宣傳月活動氛圍。各單位員工自主學習，在匆忙的工作腳步下駐足，在紛擾的作業環境中注目，形成了一道靚麗的消防宣傳活動風景。
三、實戰模擬、應急救援
消防噴淋系統的使用，人員正確疏散逃生的方法，以及煙氣中毒人員的應急救護技能，強化了崗位員工的應急救援技能，提高了事故狀態的應急響應速度。本次參與演練單位包括點檢作業區、生活服務中心、動力煤氣防護站，檢修公司等相關單位，各單位相互協作，分工明確，行動有序，達到了互輔互助的應急救援目的。
消防月期間，各作業區也相繼開展了形式多樣的崗位應急處理措施的演練20余次，鍛煉了基層崗位員工事故應急處臵技能，從實戰角度出發，使演練更具有針對性，減少了形式，增加了實效。
四、排查火患、防患未然
俗話說火災猛于虎，如何拔掉猛虎的獠牙，切斷猛虎的利爪，是消防安全工作永恒不變的主題。從嚴、從細的消防隱患排查工作成為打虎的一把利器。
一是開展了公司消防安全專業檢查工作。結合冬季防火工作特點，11月下旬由安全科牽頭，相關作業區作業長、安全員、技術員共同參與，對公司重點防火區域進行了消防安全專業檢查，共計查出消防隱患31項，涉及器材維護管理、防火封堵、液壓潤滑站室管理等方面。本次消防安全專業檢查以1580地下液壓站、連鑄液壓站等公司重點防火部位為重點，強化火災高發時期各單位消防安全管理，為冬季防火工作打下了堅實基礎。
電柜接線以及各種電熱設備的檢查為主要內容，共查出各類電氣防火隱19項，以更專業的視角，消滅火災隱患。
三是進一步推進作業區消防隱患自查工作。作業區作為消防隱患排查工作的第一道防線，起著至關重要的作用。消防月期間，各作業區由作業長組織開展了消防隱患自查活動，同時結合值班作業長夜間巡查、崗位員工班前檢查等隱患排查形式，形成了以作業長、值班作業長為核心，崗位員工為依托的作業區消防隱患排查體系，將隱患消滅于萌芽狀態。
五、消防培訓、事故談心
11月恰逢二期煉鋼、1580大修，各作業區克服大修任務緊、生產任務重等客觀因素，利用班組安全活動會、班前、班后會等時間，根據作業區自身特點，分析討論本區域、本崗位火災危險性、預防措施和控制方法，組織崗位員工辨識作業過程中的危險源，更新相對應的現有控制措施。同時組織崗位員工進行消防安全知識全員答題，培訓考試相結合，進一步加深消防安全在員工心中的重要性。
消防宣傳月期間，安全科利用公司安全例會時間，召開了作業長“憶事故，談防火”座談會活動。結合公司作業長制推進工作，以作業長為主角，剖析火災事故原因，解讀消防安全措施，交流消防管理方法，探索作業區消防安全管理的新思路、新方法。
六、關注外委、強化督導
外委施工管理一直是公司消防安全管理的薄弱環節，施工人員
的消防安全意識不強，消防安全技能不高，作業過程中往往會為火患提供“便利條件”。
消防月期間，公司進一步強化對1580成品跨加長項目，渣跨廠房加固項目的督導檢查工作，面對施工人員對作業現場環境不熟悉、生產施工同時進行等客觀因素，公司重拳出擊，重點整治施工現場動火作業，嚴把安全措施的落實。同時針對施工項目特點成立了安全巡查小組，以消防管理的高壓態勢，打擊違規作業，發現違規立即停工，再培訓，再教育，確保整個施工項目的消防安全。
公司在關注生產區域外委施工項目的同時，對煉鐵臨時居住區域的消防安全管理不放松。在日常督導檢查的基礎上，進一步縱向深入，要求施工方制定了臨建居住區用電安全管理制度、臨時居住區應急疏散逃生預案等管理要求，從管理上杜絕火患源頭。另外由設備、保衛等部門組成了消防安全管理小組，24小時全程督導檢查，強化過程管控，打開了臨時居住區消防安全管理的新局面。
“119”消防宣傳月即將過去，但消防安全工作只有起點，沒有終點，在下一步的工作中，我們將按照**集團和上級主管單位要求，結合我單位實際情況和冬防工作特點持續推進防火工作，切實加強消防安全教育和防火、滅火知識普及，逐步提高全員消防安全素質，深入排查火險，預防火災，為公司的生產經營工作營造良好的消防安全氛圍，為廣大職工創造安全有序的工作環境。
酒店工作總結優選（通用14篇）篇十
隨著時間的流逝，自我xxxx年xx月xx日來到xx公司任合約部資料員一職已xx個月有余，在這辭舊迎新之際，本著回顧過去，總結經驗，找出不足，豐富自己，能更好的做好本職工作，針對過去的工作情況做具體總結如下：
在公司任職期間我所擔任的是合約部資料員一職，主要的工作大體分為文件整理、文件的審批程序、配合公司各部門工作及部分供貨的結算這幾個部分，具體情況：
2）現場簽證單：現場簽證是在施工過程中遇到問題時，由于報批需要時間，所以在施工現場由現場負責人當場審批的一個過程。是指發、承包雙方現場代表（或其委托人）就施工過程中涉及的責任事件所作的簽認證明。屬于由承包人根據承包合同約定而提出的關于零星用工量、零星用機械量、設計變更或工程洽商所引致返工量、合同外新增零星工程量的確認。是由乙方上報給甲方項目部，再由項目部資料員交給合約部資料員，現場簽證單接到后首先要上報合約經理，由經理統一分配給相應的預結算員進行相應的審核，然后再回饋到合約部資料員手中，再由合約部資料員回發到項目部及監理手中，合約部留下一份作為備檔。起初的現場簽證并沒有完整的臺賬和明確的文件分類，為了方便日后的順利工作，在經理和同事的幫助下將現場簽證單進行了文件的分類和電子臺賬的錄入，起初為了工程方面統計方便就將現場簽證單按施工部位分類，后期由于大部分施工單位要進行結算所以又把原本按施工部位分類的文件及臺賬改為按施工單位分類，并對施工單位上報金額進行初步統計。截至目前合約部存有的xx項目現場簽證xx，共xx家單位及個人；xx項目現場簽證xx份，共xx家單位。
4）總工辦下發的文件：總工辦下發的文件主要有技術核定單、設計變更單。技術核定單是記錄施工圖設計責任之外，對完成施工承包義務，采取合理的施工措施等技術事宜，提出的具體方案、方法、工藝、措施等，經發包方和有關單位共同核定的憑證之一。設計變更是指設計單位依據建設單位要求調整，或對原設計內容進行修改、完善、優化。設計變更應以圖紙或設計變更通知單的形式發出。以上兩種文件由總工辦整理發放，合約部簽收后進行歸納整理、編號、入檔。技術核定單以及技術變更單中會有圖紙作為附件，此附件也同樣作為相應的合同附件使用。
5）其他文件：其他文件主要包括以乙方上報的報價單、工程聯系單、甲供材設備采購申請表、收退貨單以及扣款單等。以上文件均為接收文件，簽收后分類、編號、歸檔，并進行相應的電子臺賬的錄入。
文件的流程審批主要是指此文件的確立或認可需要相關領導的知曉并審批，目前我經手的須領導審批的文件主要有：招標文件評審及合同審批單、付款審批單、工程結算定案表。在找各位領導簽字的過程也是逐漸的與各個部門熟悉的過程，這部分工作使我更快的認識了公司的管理體系及給部門的具體分工，同時也為我以后的順利工作提供了條件。
配合公司各部門的的工作這是我工作內容中一個很大的部分，因為公司是一個整體，不是一個單一的部門或領導，所以這就需要全公司的部門共同合作、配合。這也是我需要加強學習的地方。在我工作過程中須經常同總工辦、工程部、財務部以及物業等部門合作、溝通?？偣まk和工程部主要是資料交接與工程概況與進度方面的溝通與合作，主要方式是通過下發的文件及工作聯系單。同財務的配合主要是對合同付款的確認及統一，為次合約部與財務部每月都會有三到四次的對賬工作，主要是確保工程款支付的準確度，與財務對賬主要是先接收由出納反饋給我的付款單的復印件，我根據付款單復印件下方的財務實際支付情況進行電子賬單的錄入，確定后與會計進行電子賬單的對賬，主要是對最后一次單筆付款以及相應的合同總付款、未付款等情況。與物業的配合主要在合同的借閱、查找、整理相應合同方面，大體內容為工程質量問題，保修責任問題這幾方面。
我負責的供貨結算主要有外墻磚、廚房用品供貨、酒店用品供貨、外墻保溫供貨以及固定總價合同的的結算，在結算的過程中學到很多實用的方法和技巧，這對我今后的工作有很大的幫助。剛開始做結算不知道從哪下手，后來在大家的幫助下慢慢的了解大概程序，首先就是要檢查資料的齊全程度，主要是收貨單、驗收單的確認，一定要有相關部門、相關人員的簽字，并且要對每一份單據和簽字進行確認和核對，然后對供貨單進行統計，并與供貨單位溝通達成一致。審核后的結果同資料一起交給部門經理，再由部門經理下派交叉審計人員進行交叉審計，確保審核結果的準確性。交叉審計結束后由合約部出工程結算確認單，主要是對合同價款和審計金額的確認，須甲乙雙方確認后簽字蓋章。但是在這幾個月的工作中我也發現了自身很多的不足和問題：
1）有時會記不清已歸檔的檔案資料和發放的文件，不能及時的給領導和同事反饋信息。
2）施工單位和監理單位報的動態資料編號凌亂，回會出現重復和空缺的現象，對整理核查資料帶來些許的不便。
3）結算工作部分還不是很熟練，雖然在數量及款項上沒有大錯誤，但是過程還不夠明確。
針對如上問題，在以后的工作中采取以下幾點克服：
1）做好各類文件傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據項目部規定，對文件進行相關部門的傳閱、傳遞、下發，接收部門應進行簽字確認，并將文件原件整理、分類、存檔。
2）核實工程資料的完整情況，對折皺、破損、參差不齊的文件進行整補、裁切、折疊，使其盡量保持外觀上的整齊。根據資料規程按資料內容特征對文件資料進行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對文件資料進行核查，對遺缺文件進行追查，查明原因。要求工程資料應認真填寫，字跡工整，裝訂整齊，一看一目了然，以便以后檢查及歸檔帶來方便。
3）認真虛心地向各位項目部同事學習，不懂的`要及時請教，向老員工學習，不斷地提高自己的行業水平。對于領導布臵的任務要不折不扣的完成，不能有一絲一毫的懈怠。
這次結算中，在資料方面暴露出了許多需要整改的問題和低級錯誤。這給我指明了改進方向，同時還需要多認真學習好規范規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服。
總結這一年的工作，盡管有失誤，但是在自身方面確實是使我成長很多，從一個剛畢業的學生到公司員工的轉變使得我剛開始有點不知所措，但是在工作的工程中有同事和領導的幫助和鼓勵的確對我起到了很大的作用，同時也學到了很多在學校學不到的實用性知識。在今后的工作中我還需要多認真學習好規范規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作并斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展。
酒店工作總結優選（通用14篇）篇十一
過去的幾個月里，在集團的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發展。在感謝能給我接著工作的機會的同時，我也對我這段時間的工作情況總結如下：
在前臺主管，領班以及同事的熱心幫助下，我的業務技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。
所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業知識，以加強自己的業務水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務，讓客人喜出望外。
“開源節流，增收節支”是每個企業不矢的追求。在部門領導的帶領下，我們積極響應酒店的號召，開展節約節支活動，控制好成本。為節約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用，而且當要帶客人參觀房間，我們利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節約費用。
打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創收做出前臺應有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力。
在部門領導的培訓幫助下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價，如何向有預定的客人推薦更好的房型等等。
在這里我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，以此爭取更高的入住率。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關系。
所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發展。
在這一年里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到：
1、在服務上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。
2、遇到突發事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理問題。
3、在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。
我相信，我將在飯店領導的帶領下，踏踏實實，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質，提高服務質量，改正那些不足之處，做一位優秀的前臺接待。爭取在集團這個優秀的平臺上取得更好的發展，為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。
酒店工作總結優選（通用14篇）篇十二
二零xx年是一個競爭激烈，碩果累累的一年，在酒店領導的細心指導和餐飲部全體員工的共同努力下，順利的接待好了，年初的團年宴，年中的狀元宴，年末的圣誕節等宴席，克服了部門相關的人員流失，酒店三樓夜總會改為宴會廳，以及部門一系列的改造工程等因素，保證了各項工作能夠計劃性的順利開展，確保了餐飲收入的穩定提高，結合部門工作方計“從高要求，從細做起，從嚴管理”，在此對傳菜部過去的一年工作總結匯報如下：
本部員工大多都來自下面鄉鎮城市，大部分都是外出打工回來的人，年齡普遍較小，穩定性不強，大部分最多工作半年，流動性大！在年初的團年宴接待中就出現一些問題，有部門的員工因為想回家過年，因而工作積極性不高，工作效率低下，投訴事件時常出現等，還有者向部門提出辭職的申請。這樣對工作帶來了極大的影響，為此部門一方面積極蓄備人員，另一方面開展活動加強凝聚力，讓他們覺得酒店是他們的家！通到這幾方面的工作，人員流失得到了一定的控制。
本部員工大多來至農村，文化素質較低，再加上大多數來至東北打而來，紀律約束性較差，在儀容儀表，個人語言方面都挺隨便，這些離一個合格的酒店員工有所差距，因此部門制定了相關的入職培訓計劃和每月培訓重點，從易到難，從簡入深，循序漸進。
環境衛生一直以來就是傳菜部頭疼問題，因為廚部衛生區域與本部區域相連，不可避免存在污水橫流，雜物爛丟，蒼蠅滋生等問題，為此下大力氣改變這些臟，爛，差問題，制定了每周衛生日志和每天值班日志，明確衛生工作人人有責，并定期集中人力對本區域的衛生死角進行清理，經過以上的一些措施，衛生情況得到了一些的好轉。
設施設備方面，傳菜電梯井因使用年限過長，不可避免存在一些老化問題，在運行過程中出現了一些問題，影響了正常的工作，為此一方面積極與工程部協調和溝通，定期和不定期對電梯井進行維護和檢修，另一方面對新老員工講解和培訓在使用過程中注意事項和安全使用方法。
菜肴品質質量是餐飲的生命，在年初時由于廚部人員不足和宴席較多的情況下，菜品出品質量有所下降，出現投訴率有所上升，為此積極與廚部溝通和分析原因找出問題，并找出解決問題的方法。
在零點方面，堅持零點上菜原則，不新鮮不上，有異物不上，變質變味不上，器皿破損不上等。
在宴席方面，堅持宴席上菜原則，先冷后熱，先菜后點，先咸后甜，先炒后燒，先清淡后肥厚，先優質后一般等。
雖然取得了一些成績，但也存在一些不足：
在部門的低質用品方面的監管做的不是很好，餐具，用具的流失比較大。
在紀律方面，自身約束力不強，沒有做到應有的表帥；對員人過于寬仁，處罰力度不足。
在菜品出品質量控制方面做的還遠不夠好，菜品出現的投訴時長發生。
在員工培訓的力度方面還是不是很完善，員工整體能力相差太大。
二零一零年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現實之差距，都要我們去面對，去迎接挑戰，在這個市場經濟高度發展的今天，原地踏步，就意味著后退，后退就意味著被淘汰，在新的一年中，我應該加強學習，加深個人心涵，提高個人能力，拓展個人空間，努力成為一個復合型人才；并帶領本部人團結拼搏，努力工作，將餐飲工作更上層樓。
酒店工作總結優選（通用14篇）篇十三
今年酒店緊緊圍繞“規范管理，塑造形象、強力營銷、增創效益”的工作指導方針、以市場為向導，樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質量意識：實行“三化”即程序化、規范化、數字化管理，經過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績。
酒店通過制定“安全第一、質量為主”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。
以效益為目標，抓好銷售工作；以改革為動力，抓好餐飲工作；以客戶為重點，抓好物業工作；以質量為前提，抓好客房工作；以“六防”為內容，抓好安保工作；以降耗為核心，抓好維保工作；以精干為原則，抓好人事工作；以“準則”為參照，抓好培訓工作。
為全面了解掌握我酒店的市場態勢，組織多次營銷會議，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立客戶等級制度，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表，熱情周到，限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數職。在業務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。
應該改變傳統的對待員工的態度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統治與被統治的關系；相反，現代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優異的成績，管理者自己才會擁有管理的業績。
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無的，而是酒店生存發展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。
過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調整好自己的心態去迎接未來的挑戰，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機會，感謝領導的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。
時間過得太快，還沒留神就已經又到年終時。每年寫年終工作總結的時候是我最苦惱的時候，不是苦惱沒東西寫，而是苦惱想要總結的太多，我該如何下手比較好。來酒店做前臺收銀員，不知不覺已經過去了兩年，這兩年我都有很大的變化，尤其是20__這一年，我覺得這個小小的前臺收銀員職位帶給了我大大的收獲。
一、做好前臺工作是一門藝術。
過去剛入職的時候，我還有過對自己崗位的蔑視，認為自己一個當一個小小的前臺收銀員是委屈了我的，在去年我有了改觀，在今年我為自己有過這么愚蠢的想法而感到羞愧。前臺是一個展示一個人待人接物的最佳窗口，和一般的前臺不同，我們前臺收銀員還得懂錢懂算賬，稍不留神就會因為跟客人說話而收錯錢，要么是少收錢，要么就是多收了錢，少收了錢得自己貼，多收了錢則會給客人留下口實，讓他們在住店過程中有一點點的不滿意就會把我們多收錢的事情當做一件非常大的差錯來指責我們酒店的服務。所以，能夠做好前臺收銀員工作，能夠兩年都做好前臺收銀員工作，沒有出現差錯的我，我自己是問心無愧的，在這隱形的標準下，我知道我是一個合格的前臺收銀員。
二、前臺收銀這不是輕松的活。
做一個合格的前臺收銀員還不是我所追求的，我想我至少得做一個讓客人記住的前臺收銀員。在20__年的工作里，我做到了。在做到獲得許多客人對我的好評之后，我最想發出的卻是“前臺收銀這不是輕松的活”這樣的感嘆。因為客人是各式各樣，又非常多而雜的，什么樣的人都有，什么樣的人都會碰見，要想讓客人滿意，無異于廚師做一道端去食堂的菜，眾口難調。好在我這人還算機靈，能夠隨機應變，經常能夠在遇到刁蠻的客人時化險為夷，這也就讓客人記住了我，在我們酒店的評分冊上主動為我加了星星。雖然獲得了星星，可我還是深刻的知道“前臺收銀這不是輕松的活”，唯有一直都保持不懈的干勁，唯有一直保持著對突發事件的警惕和準備，才可以把這份工作做好。我知道我在未來也會保持下去的，誰要我已經從前臺收銀員這個崗位上深深體會到了樂趣呢！
這一年飛快就過去了，還好我有緊緊抓住時間成長，不枉自己這一年的努力和付出。希望自己來年繼續保持，繼續努力，爭取做一個更加深受廣大客人好評的前臺收銀員。
酒店工作總結優選（通用14篇）篇十四
工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，接待好每一位客人，每一個團隊，留住到酒店的每一位客人。
酒店房費營業額收入為萬元，較去年同比
平均房價元，同比下降%。其中散客房價：元 ；協議客戶房價：元 ；團隊房價：元
各項經營指標均有所下降,分析原因主要表現在：
1.隨著各類特色酒店和經濟型酒店的競爭 ，酒店本身的優勢逐步弱化；
2.酒店的客源結構和層次單一，引起酒店客戶的流失；
3.營銷難度的不斷增加（雖然全球經濟有所回暖，但各機關和單位消費仍以節支為主給酒店營銷及回款帶來一定的壓力。）
（1）、在日常工作中我們注意到員工操作過程中服務規范化還能應付，但靈活性的服務相對缺乏，今年我部門嚴格按照年培訓計劃開展培訓，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。遇到大型接待任務，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個行之有效的報到流程及與會務組之間的配合，前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。發現問題反饋信息，共同協商及時調整,以達到最佳服務標準。
（2）、部門以座談的形式培訓服務意識培訓與接待語言技巧培訓，邀請區出入境管理處的警官培訓外賓證件識別與掃描、全部通過當場考核。財務部培訓中外信用卡、支票收取與填寫、外幣識別與兌換，要求讓我們的員工在業務知識上有進一步的提高，能更好的為客人提供優質的服務。
（3）、結合行業特點，做好迎世博”做好窗口接待服務，以員工培訓、環境整治、提升設施服務能級和志愿者活動等為主要內容。今年前廳部已申報區“工人先鋒號”及鎮“文明窗口”，并有名員工榮幸成為鎮“優質服務明星”。
（3）、對入住酒店3天以上的賓客，在退房時，用賓客意見書的'形式請賓客對酒店整體服務、環境、設施等提出建議與意見并贈送小禮品，從月至今現已征集到賓客意見書份，贈送小禮品份，并將賓客提出的意見及時反饋于相關部門。 四、重視安全防范意識，加強相關數據各類報表的管理，嚴格執行公安部門的有關規定。
以區出入境外賓登記98%正確率為標準，及市公安局一客一登記要求，的對每位入住的客人進行嚴格的登記制度，對未攜帶身份證的客人，我們做到認真負責的態度請客人到當地派出所核實身份后登記入住，嚴把入住登記關。對外賓我們制定個人自查，主管必查、經理抽查的制度。同時我們狠抓鑰匙的保管和使用制度，對遺失房卡的重新制作做到認真核實，仔細確認;對住客的貴重物品寄存做到提醒寄存; 對所有的訂單、報表和數據指定專人負責，分類存檔、統計保存。