前臺的工作涉及到各個部門，需要有很好的協調和溝通能力。在下面的范文中，大家可以看到一些前臺工作中需要注意的事項和技巧。
前臺的工作計劃優選（通用20篇）篇一
進入21世紀以來，國家出臺了一系列教師培訓的政策，各級各類教師培訓項目越發呈現出“需求導向、凸顯實踐”的動態化發展理念和地域性、體系性、多元化等新特征。教育部2014年印發了《關于全面深化課程改革落實立德樹人根本任務的意見》，其中首次提出“核心素養體系”概念。它的實施為發展新時期教育，盡快實現教育為本、教育強國起到積極的推動作用。在此大前提下，必然需要依循最新教育政策，考量農村美術教師內在需求，建立契合度更高的“國培計劃”農村教師培訓方案。
1現有美術課程體系的問題。
近年來，“國培計劃”課程改革受到越來越多的重視，雖有國家持續性和針對性的政策助推和相關配套支持，存在的問題也逐漸顯現。從某種角度來講，最影響培訓效果的就是課程問題。為了更深度地認知河南省農村美術教師“國培計劃”實施的現狀，更好地推動改革的有效實施，河南師范大學美術學院以近年來所承辦的農村美術教師“國培計劃”為研究基礎，通過設計調查問卷、深度訪談、社會調研等方式對參培教師進行調研，以明晰當下培訓課程迫切需要解決的問題。通過調研發現，有的學員對“國培計劃”河南省鄉村教師訪名校項目（初中美術）的研修（培訓）目標設置與定位、研修（培訓）課程和活動、研修（培訓）資源等方面評價一般；有的學員認為“國培計劃”河南省鄉村教師訪名校項目（小學美術）在滿足學習需求的程度、研修（培訓）目標設置與定位、教學設施與條件方面評價一般。這說明學員對培訓課程的豐富程度、適切性和實踐性方面等方面有更高的期待。因此，學院認為當前“國培計劃”課程體系的問題主要在以下幾方面。（1）目標定位過高，課程針對性不強，同質化現象嚴重，與農村教學實際聯系不夠緊密。（2）針對“學生發展核心素養體系”理念的宣傳與貫徹力度不足，針對如何提升核心素養的具體措施有待加強。（3）現代教育技術理念與實操課程安排不足，既沒有特別貼合農村的教育教學實際，也沒有將最新的教育理念進行更大程度的推廣傳播。（4）與名校以及校外機構如藝術館、展覽館、博物館等結合力度不夠，需進一步開拓參訓教師的視野以及將名校先進的教育教學和管理經驗進行推廣。（5）村組及家庭教育模式是農村以傳承傳統文化為核心的內部體系，目前課程體系中針對學校教育與家庭教育、村組教育結合方面的指導和研究內容相對薄弱。（6）針對農村學生尤其是“留守學生”心理健康教育與心理發展需求方面的培訓力度有待加強。
2農村美術教育改革的定位與目標。
3農村美術教育改革方案的特色與創新。
主題設計。
在具體課程方案設計過程中，學院以《關于全面深化課程改革落實立德樹人根本任務的意見》為指導思想，根據《普通高中美術課程標準（2017年版）》《義務教育美術課程標準（2017年版）》的原理和主要內容，強調了改革方案的以下幾個方面。（1）根據學科核心素養概念及農村美術教育改革發展趨勢，參考和研究少兒美術教育專項課題———“蒲公英行動”和教育部藝術教育委員會、中國美術家協會藝術委員會主辦的“成就未來———少兒課外美術教育工程”，吸收相關研究成果。（2）深化美術教育基本理論學習，針對學生身心發展的特點、規律和學習方式進行系統化的重點分析和解讀。（3）掌握美術教育科學研究和論文寫作方法。以地方特色和民間美術課程資源開發與研究為契機，進行教學活動設計的反思和評價，使參訓教師從實踐中掌握課題論證和研究的基本流程。（4）提升教學活動的設計與實施能力。以研修過程中的教材成果為基礎，將進行地方文化特色教材和校本課程教材的設計、說課、評課以及教學活動的設計、實施、評價、反思等作為課程主體。改革方案的課程構成如圖1所示。（1）專業理念與師德修養模塊包括兩部分。師德修養：模范教師師德報告；新時代中國特色社會主義思想指導下的教育教學新方向；教師職業倦怠調節策略。專業理念：核心素養時代的美術測評、政策解讀與學生藝術實踐；教師自身專業發展。（2）專業知識模塊包括四部分。教育知識：學生創新能力的培養；和諧師生關系的構建。學生發展知識：農村中學生心理健康問題與診斷。學科知識：核心素養時代的機遇與挑戰；美術課程標準解讀；民俗文化和民間美術及其教學；用普通人視角看藝術———美術鑒賞、美術欣賞與美術批評。學科教學知識：藝術教育發展趨勢與農村應對策略實踐型思考。（3）專業能力模塊包括六部分。教學設計：美術教材的分析與內涵挖掘；美術新課程實施中的問題與對策。教學實施：學校美術工作的策劃組織與實施；實踐基地校本教研觀察；典型美術課例評析；村組與家庭教育。教學評價：中學美術的觀課、說課、評課、微課；新課程觀下的美術教學評價。課程資源的開發與利用：地域美術、民俗文化、民間藝術課程資源的開發與利用；民族文化傳承與發展及民間美術進課堂的嘗試。班級管理：合作方式完成美術作品的策劃與實施；美術主題班會的設計與組織。現代教育技術能力：現代信息技術之微課與翻轉課堂；多媒體在美術教學中的運用。
培訓方式。
改革方案堅持實踐性、情境性、貼近性、開放性原則，立足于培養農村美術教師的“核心技能體系”，即注重學員在實踐與交流的過程或情境中，經過不斷地體驗、感悟和反思后形成的知識，使之不僅為受訓教師的自身發展提供支持，同樣滿足具體的教育教學實踐的要求。具體的培訓方式有專家講座、參觀考察、教學研討、實踐探究、集中指導、案例分析、協同創新等多種方式。學院還開展“1+1”系列學術研究項目，即學術+實踐，依托河南師范大學美術教育碩士專業，以自愿報名方式，由碩士研究生聯系參訓教師形成結伴幫扶，設計系列主題課題，在自媒體平臺系列培訓研究成果。
考核評價與成果轉化。
改革方案采取學員自評與教師評價相結合、過程性評價與終結性評價相結合的方式進行課程考核。通過問卷調查、過程管理、成果展示等形式進行全面質量監控，以促進受訓教師專業學習能力的提升，并為其提供開闊的美術課程與教學的視野。此外，受訓教師還需提交能體現培訓理念、特色的專業論文，經專業評委會評審通過后集結成論文集或針對核心素養教學的研修報告。學院還計劃在培訓結束后3~5年內，選拔優秀受訓教師，聯合其所在單位和相關藝術館等舉辦“國培”美術成果展覽。
前臺的工作計劃優選（通用20篇）篇二
201x年即將悄然離去，201x年步入了我們的視野，回顧201x年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我11年6月24日進的公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經合作的客戶的后續服務不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。
篇二：電話銷售年終總結和計劃。
我加入電話營銷行業已有近一年的時間，總的來說，在領導的關心和同事的幫助下，工作有了顯著的進步。雖然跟自己的目標和領導的要求還有一定差距，但前景是好的，心態是正的，信心是飽滿的!當然問題也是突出的:。
1.技能不過硬，話術還有問題。發現在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。
2.工作狀態不穩定，比如前兩天狀態不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。
3.銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。
4.過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當的時候推銷產品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。
5.自我要求不強，平時業余時間沒有充分利用來學習提高自己，總體能力素質不夠強。
對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：
在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：
1.對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，穩定與客戶關系。
2.現在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應手的方式。
3.控制自己的情緒與狀態，盡量保持狀態穩定，保持良好的狀態。
4：加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰。
5.要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
7.自己多總結工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。
以上就是我的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
篇三：電話銷售年終總結和計劃。
一：總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業務，電話一般情況下不轉接進主要負責人，這種情況一般會出現以下這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。
3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。
4、你們是搭建公司，你們要不發一份材料過來吧或者發一份郵件過來。我們看看。
前面的二種情況，常出現，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發泄吧，下一個電話還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發過去，都會被他們當垃圾處理。
但此類的問題經常出現，本人發現幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好。總臺一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進去，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉進去，那一定要在前臺轉電話前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉進去就一切都好起來了。
第2個問題，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現的問題，如果打的連續超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調整5分種，看看資料或站起來走動走動，調整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經念比自己足點，多虛心學習，對自己有好處的。客人說不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會?今年參加那個地方的參會比較多?明年有沒有展會計劃?大概什么時候會出來參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有希望的。
第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結束或者跟本沒有時間幫客戶設計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經理現在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎?很多人都會問自己。打，打下去也是被經理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的雞肋，打吧，現在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望!
第4個問題，每個電話銷售都愛聽到的話，因為可以跟經理說，客戶今天讓我發傳真了，偶爾會看到經理滿意的點頭，朋友們，這是個假象，什么樣的情況是假象呢?1、他不知道你們公司名字(電話中，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的)。2、電話交流不超過五句。3、他沒有說他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運的成果，但記住，這只是個開始。
好吧，我們在談談進一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給一家業務不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設計部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個錯誤，做的越多，并不會更好。這種要去承擔的負責都是不討好的。
前臺的工作計劃優選（通用20篇）篇三
??以學校少先隊工作思路為指導，積極響應大隊部的各種活動，創建“特色中隊”，培養隊員關心他人的良好品質，為隊員營造一個良好的“愛”的氛圍，繼續加強學生優良品德教育和良好行為習慣的養成教育，尤其是抓好學生的常規，切合學生實際，積極探索、努力實踐，為充分促進隊員人文素養和自主意識的形成，培養提高少先隊員的創新實踐能力而努力。
??二、中隊總目標。
??爭做文明學生，共創文明班級。以文明班級評比條件為標準，在抓好常規教育同時，重視學生在德、智、體、美、勞各個方面的協調發展。在創建“快樂中隊”的基礎上體現自己的中隊特色，爭創一個活潑、全面發展的集體!
??三、工作重點。
??1、以學生的發展為本，充分尊重學生的自主性，以學生的自我管理為中心，積極創建“快樂音符”特色中隊，培養隊員的自我管理意識和活動實踐能力。
??2、建設一支強有力的小干部隊伍，樹立少先隊員的榜樣作用，使班級逐步形成良好的班風，建設一個有活力的班級，并充分發揮隊員的自主性，促進隊員的健康個性的發展。
??3、加強隊員優良品德和良好行為習慣的養成與鞏固，評選雛鷹之星，在班里形成良好的輿論，樹立榜樣。
??4、積極開展各類班級活動和假日小隊活動，在活動中體驗幫助他人、關心他人的樂趣，培養學生關愛他人的良好品質。
??四、實施途徑。
??1、積極參加大隊部的各種活動，通過這些活動提高隊員的思想認識，在活動中體現隊員的自主、自立，提高隊員的活動實踐能力。
??2、抓好隊員的行為習慣的培養。
??(1)利用學校每周的檢查、評比，激發學生愛班級的感情，以便學生自己管好自己，爭取拿好成績。
??(2)進行“學習標兵”評比，使學生有你追我趕的信心，促使大家共同進步。
??(3)開展愛心家訪活動，與家長做好家校聯系工作，幫助行為習慣較差的學生，使家校教育形成一種合力。
??(4)以小隊為單位，開展小隊的雛鷹爭章活動，評選每月的雛鷹之星和雛鷹小隊，在中隊樹立良好榜樣。
??(5)以自由組合的形式組建特色小隊，加強小隊的合作能力，多開展一些關愛他人的小隊活動。
前臺的工作計劃優選（通用20篇）篇四
十、對客人投訴的處理。客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在給客人解決。
前臺的工作計劃優選（通用20篇）篇五
1、休閑場館以及部門的應知應會培訓。
1）將休閑場館、部門的應知應會內容發放到員工手中，員工記憶，如：企業概況、內部電話、服務價位等。
2）由主管帶領新員工了解各個崗位的具體位置營業時間等，熟悉各區域的分布情況及特點，重點了解客房各種房型的排列規律以及房間內各種物品的擺放。
2、熟悉前臺工作的崗位職責，主管詳細講解崗位工作流程及各項工作程序，使新員工有一個初步的印象和思路。
3、復習培訓內容并進行上崗前考試。針對前兩天培訓的崗位職責、各種工作流程、應知應會進行書面測試，并對測試成績不合格者予以補考，將測試試卷存檔。
上崗培訓分為兩個部分：白班工作培訓和夜班工作培訓。分為4個步驟：
1、先由接待班組主管帶新員工3個白班，1個夜班；
2、由老員工帶3個白班，個夜班。（這期間的白班、夜班交叉進行）。
3、最后進行崗前業務技能考核，合格后單獨上崗。
4、單獨盯崗初期，由當班主管加強指導監督。
白班業務培訓：
前三天，熟悉前臺所用的各類表格、各項設施設備和物品擺放；熟悉實踐白班各項工作流程及各項工作程序，加深印象；熟悉本店協議單位及電腦中應做各種格；跟隨主管進一步熟悉各項工作流程并且親自辦理各項工作手續；由主管監督親自辦理入住、調房、延住等各項手續；由主管及時強調缺點所在，及時跟蹤督導。（注意：在培訓中要特別加強調對新入職接待員的對客服務意識，態度和服務技巧的培訓對每一項程序的講解要做到有理有據。）。
后三天，由老員工代班三天掌握對客服務、工作技巧等各方面的業務技能。
夜班業務培訓：
第一：熟悉實踐夜班工作流程。由主管帶領完成工作進程，細致到每一項表格的填寫正確度及夜班衛生的清理和工作程序。
第二：由老員工帶班2天。親自實踐各項工作程序，由老員工監督，強調夜班的工作安全問題和各種突發事件的處理問題。
前臺的工作計劃優選（通用20篇）篇六
以xxx三個代表xxx重要思想為指導，堅持科學發展觀，堅持以當地經濟建設服務為宗旨，認真貫徹落實自治區、自治洲關于做好城鎮就業和農村勞動力轉移就業的有關精神。根據勞動力市場需求和勞動者就業再就業需要，以提高就業能力，創業能力和適應職業變化能力為目標，以強化技能培訓和創業培訓為主線，以落實就業再就業優惠政策為保障,努力做好以培訓促進就業再就業的工作實效，使更多的下崗失業人員和農村富余勞動力成功實現轉移就業。
20xx年職業培訓目標、任務(計劃數)：城鎮就業再就業培訓1500人；在崗職工培訓200人；農村勞動力轉移培訓3000人；創業培訓50人；農村勞動力進城務工引導性培訓4000人次，20zx年預計培訓各類人員8750人次。培訓合格率在96%以上，培訓后的就業率在80%以上。
(一)、進一步做好就業再就業培訓工作，幫助更多的下崗失業人員實現再就業。
目前，我縣已經有大部分的下崗失業人員在政府部門和社會各界的幫助下成功實現就業和實現自主創業。但是，還有一部分人由于個人的就業觀念落后，再加上沒有一技之長，在實現再就業方面存在很大困難，因此，我縣的就業再就業工作依然繁重，為了盡快的幫助新的下崗失業人員實現再就業和有效解決好我縣在前幾年的企業轉制過程中遺留的下崗失業人員實現再就業，我們將認真貫徹落實《自治區黨委、人民政府貫徹、落實xxx關于進一步加強就業再就業工作的通知》(xxx發[20xx]16號)文件精神，同時將按照州勞動保障工作會議部署要求以培訓為抓手，進一步加強就業再就業培訓工作，促進下崗失業人員轉變就業觀念，掌握技能，提高就業能力，更快的實現再就業。
(二)、抓好企業在崗職工的培訓工作，為推動我縣全面實施職業資格證書制和就業準入制創造條件。
進一步做好我縣個體私營企業和個體經營者的技能提升培訓。同時積極主動的支持企業開展崗位適應培訓和其他專業技術人員的培訓。
20xx年我們將繼續對我縣從事美容、美發、餐廳服務、客房服務、電焊、摩托車修理等行業的從業人員繼續舉辦xxx職業資格證xxx持證上崗的培訓班。通過這些培訓，既是提高了各類人員的從業素質，又是促進了我縣各類行業全面實施職業資格證書制和就業準入制度的順利推行。
前臺的工作計劃優選（通用20篇）篇七
20xx年工作即將結束，這一年是我院不斷深化改革，加快發展，增進效益的一年，更是落實以病人為中心，以提高醫療質量為主題的醫院管理年。門診西藥房在院領導的正確領導和科主任的大力支持下，各科室密切配合，全組員工以團結協作、求真務實的精神狀態，較好的完成了本年度工作，現將全年工作總結如下：
門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要服務窗口，如何方便病人，如何提高工作效率，是院、科領導一直關心的事。我們從門診西藥房的實踐情況出發，對工作流程進行了細致的分析，從5月份起，我們推行“工作協作完成，業績按量定獎”的工作模式，合理設置窗口、機動配備人員，充分調動全體人員的積極性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。患者候藥時間大大縮短，全體員工的服務態度有了顯著的改善，患者對西藥房的滿意度不斷提高。經濟指標與同期相比增長明顯，全年處方量比去年同期增加了11627張,全年藥材銷售金額增加了4371915元，比去年同期增長18百分點。增加了經濟效益和社會效益.
在門診藥房一線窗口的工作管理中，強化專業化分工的落實.門診藥房將工作崗位細分為核對電腦、調配處方、核藥，根據“一個患者一個藥框”的原則做好分類。每一個崗位都要按照“四查十對”制度要求，認真審核每一張處方，發現問題及時與醫生聯系，保證藥品調配的正確率，減少差錯事故的發生，使藥房的工作能讓每一位前來取藥的患者滿意。
每天按時進行交接班制度，每天早上進行面對面的交接班工作,要求值班人員把當班的處方量和當班的缺藥以及其他情況，如實地向大家匯報，讓接班的人員詳細了解工作中的具體情況，并能及時對問題進行處理。相互間增強了溝通,解決了工作中可能存在的問題。從而確保工作順利進行.
抓好用藥咨詢工作。在做好窗口處方調配的前提下，我們加強了用藥咨詢環節的工作開展。特別是對年老的，接受能力差的患者，我們抽調專門的藥師，對他們的用藥進行指導和解釋，對患者用藥史進行了解，并指導患者正確用藥，以防新過敏反應的發生和藥物相互作用。并且，向患者提示藥品可能的不良反應。通過加強用藥咨詢的工作，進一步促進了醫患之間的溝通，提高了窗口服務的質量。
（一）質量方面：藥品質量問題重于泰山，是醫院發展興衰榮辱的關健，也是患者最關心的問題，我們時時刻刻把藥品質量問題放在第一位。首先，我們建立了藥品不定期抽查制度，做到藥品領取、驗收雙人核對避免差錯。其次，我們更加重視藥品在使用中的各個環節，效期負責人每月都進行效期藥品的自查，跟蹤效期藥品、脫簽、破損、變質藥品，將臨近失效內的滯銷藥品及時上報，及時進行調控，以減少藥品的報損量，保證患者的用藥質量，減低醫院的經濟損失。
某些人利用工作之便的盜竊行為。
為了搞好西藥房的藥品管理工作，滿足臨床和患者的需要，我們積極與財務科、急診科、門診部進行溝通，多次把新藥通知發給財務人員,便于他們工作。同時，我們克服了工作中的繁瑣和困難，想盡辦法抽出人手幫助皮膚科進行相關處方的檢查，并配備必要的藥品，得到皮膚科驗收專家的好評。
在半年藥品盤點和年度藥品盤點工作中，為保證盤點數據的準確性，為保證信息系統藥品運行數據的準確性，我們還多次與信息管理中心、財務科等科室溝通，力求藥品盤點信息的完整，協助財務科做好藥品經濟核算工作。
工作中，我們始終強調在服務中規范文明用語，在行為中注意儀態儀表，同時亦根據實際情況采用普通話和地方語言相結合的方式，說話“請”字當頭，”請稍等””請坐”。在囑咐用法時，更加規范了，增強與患者之間的溝通，讓患者感到親切，解除緊張情緒，增加患者對醫院的信任度,提高了患者用藥的依從性。切實穩妥地推進“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”和“創先爭優活動黨員優質服務崗”等各項工作的深入開展，積極樹立藥房窗口良好形象。
結合醫院和科室的工作開展，我們全體組員積極參加醫院及科室舉辦的各類學習講座，有5位同志進行講課,有6位員工參加繼續教育，參加業余大專、本科學習，努力提高自身的服務能力和知識水平。并經常組織常規性的小組業務學習，不斷更新充實各崗位人員處理業務時應具備的知識點，使員工的業務處理能力達到多面化。同時認真帶教來實習的每一位同學.使他們掌握更多的知識,進一步提高基本技能.
總結一年來的工作，如果說取得了成績，那也是與領導的關心重視和各有關科室的大力配合分不開的。在這里向醫院和科室領導、各有關科室的同志們表示感謝！在新的一年里，我們將不斷地總結，吸取經驗教訓，進一步加強藥品質量管理力度和深度，深入開展臨床藥學工作，加強與臨床科室溝通。增強藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務水平。增強科室銳意進取精神，為醫院的發展作出應有的貢獻。
前臺的工作計劃優選（通用20篇）篇八
20xx年x月x日的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。
我是*20xx年**月有幸被xxxxxxx錄用，在xx進行培訓。于**月*日正式到上海就職，至今已有四個多月的時間。
上海北玻財務部目前只有夏部長和我兩個人。所以，我擔負著出納和會計輔助工作。工作伊始，人員少、工作雜、業務多，我一兼數職，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點的熟悉自己的本職工作，在短時間內就進入角色并配合夏部長按紀律做好財務工作。
財務部一直人手較少,而且我們沒有獨立的辦公室，一間辦公室內安排了四個部門。但在夏部長有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作。一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財務要求。由于上海公司是籌建階段，工程、生產、后勤需要的資金量巨大，每月的現金流量就有上千萬。雖然現金流量巨大而繁瑣，但我們認真、仔細、嚴謹的工作作風,各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現過任何差錯。企業的各項經濟活動最終都將以財務數據的方式展現出來。在財務核算工作中我都盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自己最大的努力。
今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲，設備的生產階段開始展開。隨著業務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在12月份進行了會計電算化的實施，即采用新中大a3財務軟件，雖然系統開始不是太穩定，但工作的高效率已經體現出來。這為我們節約了時間，還大大提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。
財務部除要認真負責地處理公司內部財務關系外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關系。與外部建立并保持良好的聯系。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系，并圓滿完成了對統計、稅務等各部門有關資料的申報。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
篇二：出納年終總結和計劃。
20xx年我司各部門都取得了可喜的成績，作為公司出納,我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，認真學習掌握財務知識，順利完成如下工作：
出納及20xx年工作計劃第一部分。
在本年度工作中的經驗和教訓。
1、嚴格執行現金管理和結算制度，每日認真核對現金與賬賬目，發現現金金額不符，做到及時查詢及時處理，每月按銀行對賬單做好對賬工作認真做好未達賬項調節表。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金現象。
3、根據會計提供的依據，及時發放職工工資和其它應發放的經費。
4、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不予付款。
5、為配合公司發展需用，協同本部門主管一同完成了，銀行還貨工作，以及開立銀行承兌匯票賬戶及保證金賬戶等。
出納工作總結及20xx年工作計劃第二部分。
隨著不斷的學習和深入，我對本職工作有了更深刻的認識。我的工作內容可以說既簡單又繁瑣。例如登賬，全公司的現金日記賬及銀行存款日記賬都由我來逐筆登記匯總。龐大的工作量、準確無誤的帳務要求，使我必須細心、耐心的操作。
出納工作總結及20xx年工作計劃第三部分。
隨著公司不斷的發展壯大，學習新的知識早已經顯得十分重要。出納工作總結及20xx年工作計劃：
3.根據記賬憑證，逐筆收付后在記賬憑證簽章，并加蓋收訖或付訖戳記，做到合法準確、手續完備、單證齊全。
5.按規定填制各種支票、授權支付憑證等銀行結算憑證，數字準確;。
6.妥善保管有關印章、票據等，做好有關單據、賬冊、報表等會計資料的整理、歸檔;。
7.定期和不定期向財務部經理報告工作;。
9.完成財務部經理臨時交辦的其他各項工作任務。
篇三：出納年終總結和計劃。
前臺的工作計劃優選（通用20篇）篇九
1、抓好學校教學穩步發展，爭取把各個班級的留生率保持在90%以上。
2、努力學習理論知識，在教學實踐中提高自己的教學質量，讓學生喜歡課堂，并在課堂中獲得的收獲。
1.教學常規管理。
教學質量的好壞直接影響學校的生存，教學質量是學校的生命線，是學校的工作重點。課堂教學是提高教學質量的關鍵，充分利用好課堂，我們內部老師要起到一個監督，督促的作用。充分發揮以教師為主導，學生為主題的教學活動，調動學生學習的積極性，培養學生的能力，學生成績的提高才是我們學校的宣傳。
2.加強教師隊伍建設。
(2)關心和幫助新老師。對他們的工作給以指導和幫助。安排新老師聽課，試講，幫助他們糾正工作中的錯誤，并且多給新老師鍛煉的機會，讓他們快速成長起來，能夠為學校的發展做出貢獻。
3.強化日常工作規范。
(1)按時交工作周計劃，學期個人工作總結等。
(2)搞好各個老師工作的的安排和評定工作。
(3)希望能夠有時間到其他學校去學習經驗。
4.加強學習，提高自身業務能力，提高教學質量。
(1)學習教育理論，提高自身道德修養。
前臺的工作計劃優選（通用20篇）篇十
1、嚴格遵守公司的《職業規范》和各項管理規章制度。
2、為業主輸入住手續、機動車輛出入證、巴士通及加密頻道申請，并解答業主提出的有關問題。
3、為客戶辦理裝修手續，為裝修人員辦理臨時出入證，向客戶發放《裝修管理規定》，同時解答有關裝修問題，請維修服務人員對裝修申請進行審批，并辦理裝修結束后的退款事宜。
4、代客戶辦理電話初裝手續及各種電話服務項目。
5、為客戶辦理養犬證、暫住證。
6、代客戶訂閱報刊和雜志，同時負責報刊和雜志及信件的接受和分發。
7、為客戶代辦房屋出租、出售及為發展商的空置房辦理出租。
8、負責對客通知的印刷、分發和存檔。
9、應客戶要求，按照有關規定，為客戶開具相關證明。
10、按規定認真完成每日工作記錄。
11、隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢，遇問題及時向部門經理匯報。
12、完成部門經理及公司領導交予的其他工作。
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前臺的工作計劃優選（通用20篇）篇十一
形象設計專業高等教育的產生和發展，很好地滿足了市場需求，提升了行業技術水平和服務質量，促進大量人員就業。但是，由于國內各高等院校對服裝、化妝等專業內容的取舍、整合不一，形成了多種專業培養方向。培養方向的多樣化造成課程設置、技能種類、就業方向的多樣化，因此，目前全國的形象設計專業雖有類似名稱，但教學內容差異很大，專業體系尚不完善，教學效果難以掌控，就業前景時好時壞，這些問題都嚴重影響著該專業的生存和發展，亟待相關人士解決。
1形象設計專業的培養方向。
服裝與化妝方向。
服裝與化妝方向的形象設計專業一般開設在藝術設計目錄下，稱作“藝術設計”（形象設計方向）。目前，廣西藝術學院、大連醫科大學、廣東技術師范學院、中原工學院、大連工業大學等幾所院校開設該方向的本科層次教育。該方向的教師多為影視院校的化妝專業畢業生和服裝院校服裝設計畢業生，他們具有專業的化妝和服裝知識和技能，講授本專業相關課程。
課程設置方面也是以服裝、化妝為主，配合以形體禮儀、會展策劃、企業形象等相關輔助內容。例如，以下是某形象設計本科院校的專業課程設置：
中外服裝史、形象設計概論、ci策略、形體禮儀、服裝效果圖、管理學、毛發制作、發型設計、化妝設計、美容設計、服裝工藝與材料、服飾色彩與搭配、立體裁剪、配飾設計、慶典策劃、燈光場景設計。光構成、攝影基礎。
影視化妝方向。
影視化妝方向的形象設計教育在“戲劇影視美術設計”目錄下，其名稱也不一定稱為“形象設計”，有的稱作“人物造型設計”，有的稱作“戲劇影視美術設計”（舞臺化妝方向），其核心課程是影視化妝技術，其余課程都圍繞戲劇、舞臺設計開展。主要專業課程有：舞臺化妝設計、舞臺化妝技術、服裝設計、舞臺服裝技術、繪畫（專業基礎）、藝術概論、中國話劇、中國戲曲、外國戲劇、中國美術史、西洋美術史、音樂欣賞、舞臺設計、舞臺燈光。
影視化妝方向的形象設計專業培養影視化妝師，在電視臺、各類制片廠工作，從某種角度講，是該專業學生最向往的職業，但是這一職業的圈子很小，需求量有限，不適合大規模招生和辦學。北京電影學院的人物造型設計專業雖然報考人數很多，生源旺盛，但是該校堅持隔年或隔兩年招生，不讓學生數目過多。
服裝表演方向。
服裝表演與形象設計方向一般在“服裝工程”目錄下，將服裝表演與服裝、化妝課程相組合，稱為“服裝表演與形象設計”專業。在有形象設計以前的服裝表演專業通常都是將服裝表演與服裝設計課程相組合，讓表演班的學生學習服裝設計知識，畢業后也可以從事設計工作。有了形象設計專業以后，由于該專業的化妝、整體造型、舞臺燈光等內容與服裝表演內容更為接近，更容易融合而成為一個具整體性的專業體系，因此，大部分學校都將專業方向由服裝設計轉而為形象設計。但是，形象設計內容所占比重仍有不同，有很多學校仍以服裝設計課程為多，而有的學校則全面改革成為形象設計課程。這樣的組合無疑是合理的，更適合服裝表演專業的課程體系，也更容易達到該專業的培養目標。
服裝表演專業本身就是一個年輕的專業，其專業深度、課程體系和就業范圍都有待論證和提高，跟據一項對近三年北京服裝學院服裝表演專業的畢業生就業情況的調查，“服裝表演專業畢業的學生從事模特職業的比例只有18%”，“而轉行到服裝設計領域的比例只有5%”。調查結果證實：由于表演學生的個人綜合素質、個人形象等諸多因素，大部分學生在畢業后或者模特生涯結束后都轉行到服裝營銷領域工作。這一結果也有效印證了服裝表演與服裝設計專業的結合并非成功的專業組合。相反地，形象設計專業在形體、化妝、個人整體造型、不同場合禮儀等方面的知識配備不僅能夠更好地輔助模特的服裝表演工作，而且能夠充分發揮模特自身優勢，使之更適合從事服裝營銷工作。從學術角度看，形象設計與服裝表演的結合是一個較好的專業組合。
化妝美容方向。
浙江大學繼續教育學院和北京服裝學院繼續教育學院開辦的形象設計培訓，以及很多其他學校開辦的大專、高職層次的形象設計教育都有美容方向，但是所占比重各有不同，有的學校只講授少量美容課，有的則將美容作為重點內容，其培養目標也并非化妝師，而是美容師。例如，江蘇廣播電視大學的人物形象設計專業就是從以前的現代美容專業轉變而來，其美容教學經驗豐富，體系成熟：主干課程有：形體概論，美術基礎，美容生理基礎，色彩設計，美容皮膚科學，美容中醫基礎，人物造型化妝，發型設計，藥物美容學，形象設計，皮膚護理，形象藝術欣賞，物理美容技術，化妝品學，美容外科總論等專業課程等。
誠然，形象設計專業和純粹的美容專業是有區別的，但是在形象設計教育和市場都尚有待開發的時候，作為形象設計專業組成部分之一的美容，其龐大的市場和旺盛的就業率也是形象設計辦學時可以考慮的條件之一。這樣的培養模式以美容為就業保障，發展尚不完善的形象設計教育，推動化妝就業，也是一種較好的辦學模式。
2形象設計專業存在的問題。
問題一：就業問題。
就業問題，是應用類、職業類、技術類學校和專業教學質量的重要檢驗標準，也是形象設計這樣的應用學科的辦學效果的檢驗標準。現在就以廣東某高校形象設計本科專業為例，用具體數據來看看形象設計不同專業培養方向的就業情況。該校的形象設計專業有服裝、化妝、美容三個就業方向，就業范圍較寬，再加上學校位于廣東這一服裝、美容美發基地，有著良好的市場環境，頗能代表我國形象設計專業的發展現狀。
該專業就業方向較多，卻沒有一個具有明顯優勢的方向；學生第一次就業的轉行就業率居高不下，顯示了該專業自身實力不夠強，教學體系繁雜，重點不突出；真正的形象設計方向由于市場關系，就業率常年很低，甚至幾近于零；化妝是該專業的主要就業方向，主要在電視臺任化妝師，或為自由化妝師，或在化妝品公司或美容公司做化妝導師（這一工作需要美容基礎）；美容方向的市場需求很多，但是2007年以前，大學生的期望值較高，多不愿去美容公司工作。2008年，由于金融危機的影響，找工作非常困難，學生放低心態，使得美容方向就業率大為提高，也使得形象設計專業成為很好就業的專業之一；服裝方向為該專業第二就業率，但是根據學生就業后的信息反饋，該專業的服裝方向就業的學生專業水平遠遠低于服裝專業學生，在該方向的生存發展上有明顯的劣勢。形象設計專業的其他相關方向（企業形象、櫥窗陳列、美容等）的就業率也較低。
問題二：形象設計教學和市場的問題。
專業培養方向決定了課程設置、教學內容、以及最終達到的培養目標，也決定了學生的就業方向。全國各學校的形象設計教育以化妝、美容、服裝、服裝表演為培養目標。這么多種方向，卻沒有一個能夠真正達到“形象設計”這一目標。也就是說，各專業方向還不能夠相互融合，合理取舍，并作一定的學術研究和課程開發，將相關知識進行融合、提高，使其整合為一個人物整體造型專業。具體表現在，形象設計專業的課程以專業技能課為主，嚴重缺乏基礎理論和綜合設計類課程，學生的綜合設計作品缺乏專業深度，綜合性不強等。甚至于，各個方向不僅不能整合，還在課時、師資等方面都出現了種種矛盾，互相排斥。眾多且雜亂的課程使學生疲憊不堪，然而辛苦過后卻不能在任何一個方向上學精學透。因此，對形象設計的專業整合勢在必行，建設成真正的“形象設計”專業；建設基礎理論，發展綜合設計，拓展專業范圍，挖掘專業深度，只有這樣，才能達到應有的教學質量，建設成一個具備本科資質的專業。
另一方面，形象設計市場的空白也是學生就業的一大障礙。在我國，成規模的形象設計機構有西蔓色彩工作室、比較知名的有東田造型、毛戈平形象設計藝術學校等，其他都是小規模，不規范的形象設計培訓和服務公司，零散分布，數目很少。可以說，中國的形象設計市場上處于剛起步的階段，以后的發展也尚不明朗，還不能夠吸納大規模人員就業。
3幾點建議。
堅持市場化的辦學方向。
堅持市場化的辦學方向是解決就業的重要手段。高等教育擴招背景下，本科教育已經從以往的精英教育轉變為大眾化教育，我們必須擺脫過去精英教育的清高姿態，堅定地關注市場，走出一條真正應用型的道路。形象設計作為在以擴大內需為目的的高校擴招背景下產生的綜合各方向的應用型專業，本身就是迎合市場而誕生的一個專業。這樣的專業，“要深入分析本地經濟與社會發展對人才的需求，調整專業或專業方向，及時增設當地經濟與社會發展需求的應用型專業，為當地經濟與社會發展培養所需要的各種應用型創新人才。”“培養應用型創新人才不能沿襲傳統的課程體系，而需要構建充分反映社會需求，滿足地方、行業對人才需求的應用型課程體系。”
形象設計專業在國外少有開設，韓國的大學有此專業，但是數目較少。美國的影視化妝專業都是以培訓班的形式存在，沒有學歷教育。可以看出，形象設計專業的學術性較為有限，缺乏在理論上深入挖掘和研究的空間，而是一門以操作技藝為主的專業。這個專業的發展適合向下走的道路，而不適合向上走。因此，我們要在發揮高校的學術優勢的基礎上，時刻關注市場，堅持市場化的方向，調整培養目標，課程內容，就業方向等專業建設內容。
完善形象設計教育體系。
教學質量是高校的生命線。完善形象設計教育是專業生存和發展的根本所在。作為一個應用型專業，“其人才培養應既有別于傳統本科院校培養的學術性人才，又有別于高職高專院校培養的技能型人才。”它所培養的應該是“適應社會需求的應用型人才，其知識、能力、素質結構具有鮮明特點，理論基礎扎實，專業知識面廣，時間能力強，綜合素質高，并有較強的科技運用、推廣、轉換能力等。”形象設計專業要想達到這一目標，首要的任務在于：作為一個新專業，很多課程都是前所未有的，急需進行課程開發。這些課程有：整合各專業方向為一個“形象設計”方向，完成這一方向的基礎理論，綜合設計課程建設，才能做到課程體系的基本完善。
在課程體系基本完善的基礎上，關注市場，發展相關輔助方向（企業形象、展會策劃、櫥窗陳列等），形成特色教育，填補市場空白。比如，以服裝作為教學方向之一的形象設計教學機構可以增設櫥窗陳列、展會策劃等課程，填補目前市場對服裝店鋪、展位陳列的空白，以及國內關于各類服裝展會策劃方面的教育空白。以美容為教學方向之一的形象設計專業可以增加銷售、管理課程，因為我們的學生具有本科、大專等較高學歷，在美容院一般都擔任美容導師、彩妝導師等職務，從事各個加盟店鋪的銷售指導工作，并能夠進入管理層任職。
通過這些措施，可以全面提高教學質量，使學生掌握較為深入扎實的專業知識，具有就業市場的競爭力。并且，扎實的專業水平可以拓展就業范圍，是專業具有一定就業廣度。即使學生畢業后轉行，也會同樣底氣十足，有所造詣。這樣，形象設計專業的建設才基本完善，這一專業才能夠長期生存并發展下去。
以專業實力培育形象設計市場，開拓其他與專業相關市場。
扎實的專業實力能夠帶來更高的就業質量和更寬的就業范圍。形象設計教育水平的提高無疑能夠提高形象設計市場的服務質量，帶動市場的發展壯大，市場的壯大反過來又能夠帶動就業，促進教育的進一步發展。同時，有了專業實力，就能夠拓展就業方向，向企業形象，展會策劃，或明星形象策劃，廣告造型設計，影視美術等行業發展，使形象設計專業成為一個特色鮮明，實力強勁的優勢專業。
參考文獻。
[1]顧萍.服裝表演專業高等教育研究.北京服裝學院碩士研究生學位論文，.
前臺的工作計劃優選（通用20篇）篇十二
為了體現從事酒店人員的專業素養，在x月份，針對我部各崗位服務用語存在不規范、不統一的現象，我部號召各管區搜集本管區各崗位的服務用語，進行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓新員工的教材。自規范服務用語執行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導、檢查方面的力度。
酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標的檢查用數據來反映存在的問題更直觀，據統計，我部在04年客房質量達標率為98%。
實施首問責任制要求處在一線崗位如前廳、總機、服務中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。首問責任制是在正式執行前，已做好各項準備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務。首問責任制從今年元月份正式執行以來，工作較去年有了很大的進步，去年有多起因轉手服務而耽誤客人時間使客人生氣、投訴事件，今年無一起。
為了做好客房的衛生和服務工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現員工的操作非常不規范、不科學，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。通過考核，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。
為了使員工對客房工作加深認識，加強員工的責任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。到目前為止，4人申請免查房中無一人出現過大的工作失誤。如此一來，減輕了領班在查房上的工作量，有的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發揮了做為基層管理人員的工作職能。
前臺的工作計劃優選（通用20篇）篇十三
1、完善工作流程，怎么寫。根據公司內審工作的要求，上半年度對薩班斯法案進行了學習，結合公司實際工作情況，分別對涉及財務、運營、項目、人力及健康安全方面的工作進行流程描述及修改工作。
2、做好車輛管理。隨著公司崗上、龍海、鞏義3座民用氣站及燕郊工業站的相繼建成和投產使用，加強控制車輛的有效使用管理。針對這一情況，結合公司車輛管理制度，對車輛管理規定進行了修訂，完成《車輛管理辦法》的制定及下發工作，通過公司各部門人員對該辦法的學習，規范了公司車輛管理和用車流程。公司公務車輛全年共行駛183288公里，其中帕薩特行駛68700公里，普桑行駛80840公里，車輛保養費用19564.20元。
油耗：210471升、路橋費：218124元、停車費：130.50元。
3、繪制項目部工作流程。通過對市場開發合同、施工合同及工程洽商合同簽訂工作的描述，對工程采購費用、工程款付款申請等工作過程的解析，使項目部部門工作規范起來，從而確保業務工作的連貫性和各項手續的完備性。
年初，結合公司及站內員工的工作性質，分別制作了關于辦公禮儀培訓的ppt，努力做到結合實際，加強工作中的實用性。
全年，公司共發文件，其中綜字發文件，安委會發文件，考評委員會發文件；全年共簽合同份，其中，氣源合同份，供氣、配套合同份，施工合同份，租賃合同份，其他類合同份；全年已存檔竣工資料份；全年會議記要共份；項目資質已歸檔情況，共項，其中辛集已辦手續項，石家莊已辦手續項，鹿泉已辦手續項，成安已辦手續項，崗上已辦手續項，龍泉已辦手續項。
年4月份，對北京2個民用氣站、河北6個民用氣站進行了安檢工作，對不符合要求的氣站均下發了整改通知，督促完成整改工作，并對各氣站現有辦公設備及生活用品做好登記工作。
4、做好11年大事記。在公司各項工作平穩運行中，對公司新開投產項目、安全事故、申辦資質類等較重要事宜進行匯總。其中，新開項目投產共3個，分別是崗上、鞏義民用氣站和燕郊工業氣站；安全事故11起，包括輸配中心車輛事故3起，生產事故6起，項目事故2起；辦理燃氣經營許可證2個（鹿泉、辛集）；點火通氣小區8個（成安2個，辛集6個）；晨光黨支部于11月25日正式成立。
1、奧運會期間及會后，根據政府車輛管理部門的公告及通知，做好車輛單雙號及限號出行的安排，確保各部門用車。
2、協助安全生產管理部完成了對生產崗位員工理論與實操的考評工作，以及完成對各氣站墻上制度的制作、更換工作。
3、根據公司項目及小區通氣情況，完成“通氣業務確認單”的制定。從而使財務部門、運營部門及各氣站的工作協調統一，做到有據可循。
4、報表匯總及上報工作。11年下半年，根據偉業工作的要求，需將項目進度、配套費計劃及回收情況、小區圖紙設計情況等內容進行月報和季報，在各部門的配合下均能夠及時完成上報工作。
5、完成內刊出刊。2011年在各部門和各基層生產單位的配合下，每一期內刊基本上做到了及時出刊。在日后的工作中，還要不斷豐富內刊內容，提高內刊質量。
值得欣慰的同時，也發現了工作中存在的不足。
1、文件回復及存檔工作。對需存檔文件的追蹤及跟進工作有待加強，結合工作中的實際情況，建議對需存檔文件，在原有要求報送文件份數基礎上，多留一份原件，特殊情況下，留存復印件。對于最初是在下屬公司存檔的文件，辦完有關手續后，應將文件及時回寄或者傳真至總部，使該項目有完整的報批手續，同時也便于其它相關手續的辦理工作。如河北地區辦理手續事宜，先由直接辦事人員在石家莊分公司統一歸檔，每月匯總至公司總部；項目竣工資料，先由工程監理將文件轉交至項目部專人手中，再統一報至行政人事部存檔；新簽合同，原則上，由直接辦理人員按程序申報，行政人事部根據匯簽單，索要合同進行歸檔。
2、根據各部門、各基層生產單位在工作中的情況，發現部分規章制度在執行力度上有待加強。眾所周知，公司規范的管理制度，不但有利于公司經營管理的提高，而且也有利于每位員工在工作中得到成長和發揮特長，因此需要大家共同努力。行政人事部作為橋梁部門，要做好上下的聯絡溝通工作，做好對工作和計劃的督辦和檢查。
3、嚴謹下屬分公司（石家莊、、成安）用章管理。建議分公司公章管理者應有用章情況的紙質登記記錄（按公司總部用章程序及申請單辦理）。使用范圍按凡對外報批、報送文件及以分公司名義下發的通知，需傳真至公司由（副）總經理批準；日常財務報表，經財務經理審批；其他內容參照公司用章范圍進行。
1、，公司將對oa系統進行全面啟用，從而建立起公司各部門之間、各地區之間各類文件信息的傳達及溝通工作，提高辦公效率。
2、處理好日常行政事務管理，做好重要活動和外出活動的安排。協助公司領導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。加強公司車輛調度、管理、維修、保養工作，確保公司領導和員工正常工作用車。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設備的正常運行。
3、和大家一起創造良好的工作氛圍，加強團隊合作精神。積極發現部門員工的長處，使其在工作中得以發揮，并幫助他們找出工作中的不足，加以彌補。
4、行政人事部的每一位成員，在努力做好為各部門、各生產基層單位的服務保障工作的同時，還要做好協助性工作。
前臺的工作計劃優選（通用20篇）篇十四
在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我們需繼續加強對前臺接待人員及機修人員的專業知識培訓，提高業務能力，加強技術水平;在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。
故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業現狀和未來規劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入公司的的企業發展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現在的服務行業來看，公司想長期穩定的發展，服務是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業才能繼續發展壯大下去。
所以下半年我們必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客戶，發展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。
價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優質的服務和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。
各企業都處于微利或賠錢的狀態下，這就需要我們企業每一名管理人員、員工節支降耗，為企業節約每一分錢，做為別克售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節約。
前臺的工作計劃優選（通用20篇）篇十五
一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。
三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內?咳嗽鋇陌旃電話短號h綣來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕h綣有人找李總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李?;如果無法判斷可轉給祝瑩。找李助理、余經理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。
做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在xx年里要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。
前臺的工作計劃優選（通用20篇）篇十六
前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解。
一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。
三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總;如果無法判斷可轉給祝瑩。找李助理、余經理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。
做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在xx年里要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。
(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。
(3加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
(4)努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
1.在日常事物工作中，我將幾點：
(1)協助各了公文的登記、上報、下發等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)了信件的收發工作。
(3)低值易耗品的分類整理工作.
(4) 于各協助工作.
(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。
(6)辦公室設備的和保養工作，
(7)協助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衛工作。
(8)、按時、高地交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，辦公室的規章制度辦事。
2.在行政工作中，我將幾點
(1)各服務：與各之間信息員的聯絡與溝通，系統的、的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位。
(2)員工服務：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。
(3)協助公司公司規章制度。
3.個人修養和能力，我將三點：
(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
(2)向和同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。
(3)個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：人的能力是有限的，人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那么就社會淘汰。當然要提升，要的平臺，我公司我最好的平臺，我會把握這次機會，使工作和自身修養同步，自我的最高價值。
4.工作
(1)協助人力資源部工作
(2)其它臨時性工作。
公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責任制，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經驗;工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁.
1.在日常事物工作中，我將幾點：
(1)協助各了公文的登記、上報、下發等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，行政前臺工作計劃。
(2)了信件的收發工作。
(3)低值易耗品的分類整理工作.
(4) 于各協助工作.
(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。
(6)辦公室設備的和保養工作，
(7)協助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衛工作。
(8)、按時、高地交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，辦公室的規章制度辦事。
2.在行政工作中，我將幾點
(1)各服務：與各之間信息員的聯絡與溝通，系統的、的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位。
(2)員工服務：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。
(3)協助公司公司規章制度。
3.個人修養和能力，我將三點：
(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能，工作計劃《行政前臺工作計劃》。
(2)向和同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。
(3)個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：人的能力是有限的，人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那么就社會淘汰。當然要提升，要的平臺，我公司我最好的平臺，我會把握這次機會，使工作和自身修養同步，自我的最高價值。
4.工作
(1)協助人力資源部工作
(2)、、的其它臨時性工作。
公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責任制，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經驗;工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁.
在公司工作了已經有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色!
新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。在這里工作已過3個年頭了,在此，我訂立了度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
1)發揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
2)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
3)當好助手。對主管交待的工作努力完成并做好, 增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環境。
4)熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在公司目前正在進行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力配合。
以上，是我對工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望 ，我會更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。憑借我自己的不斷努力，加上領導和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色。
前臺的工作計劃優選（通用20篇）篇十七
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一、細節入手，不斷的結合現實情況調整適應。
記得在公司組織的一次培訓中，講師講到過一個關于銀行的案例：當所有的銀行都還在站著排隊的時候，有銀行已經開始提供取號機和座位供客戶坐著休息等候了;當所有的銀行都有座位時，有銀已經開始提供免費的飲水供客戶享用了;當所有的銀行都開始提供飲水時，有銀行已經開始放一個美女在大堂為大家主動提供咨詢解決問題了……這就說明，現在是對的也許一年后就是錯的;過去是好的;放到現在也許就是個一般。一切都在發生改變，不變的就是世界每天都在變化。只有不斷的求索和突破才能跟隨、趕超!
1.在部門內部從工作的入手到完成，已經依據實踐形成一整套工作指引規范。并在工作過程中不斷的依據新要求和新發展進行調整完善。而后言出令行，促使員工在客服部較快節奏工作下能高效的做好各項工作。對新進的同事而言，通過學習工作指引規范，也能盡快的熟悉工作方式和方法，降底公司的新人培養成本。
2.隨著包銷機的無規律的增長及筆記本業務的增加，配送工作也變的更加瑣碎而缺乏連續性。新舊業務的改變導致相同甚至更多的時間和精力的付出比原來做的工單要少，這也對配送員工的工作帶來了新的考驗。經常關注員工的情緒及狀態，并通過團體活動或談心等措失及時疏導，保證大家的工作積極性。也需要對現有的考核方法做出調整，給大家一個提升和進步的空間讓優秀的老員工能長時間的留下來。
3.培訓專業技能，提高員工解決問題的能力。公司提到新年讓前臺銷售部門提工作要求，其中客戶部提到希望“送貨人能和客戶對應”。這也從一個側面反映出部分員工對業務不熟悉，處事應變能力不足、內部交流機制不夠等客觀存在的問題。在現有技術員并不多的情況下，我們應該力爭做到讓每一個技術員對公司的所有大客戶的需求、聯系人、地址等都能像“國人通信”一樣了然于胸。每一個人都能麻利的處理所有客戶的一般性事務。在專業技術方面it行業的發展就象最有名的摩爾定律一樣，飛速的改變著。我們只有不斷的學習和進步，才能跟得上it行業發展的腳步。所以我們要利用周例會及定期專門的集中學習、聯想組織的專業技術培訓等各種平臺加強專業技術學習。總結在工作遇到的突出問題，有方向有重點的攻關。使大家盡快撐握工作中的技術難點。
4.對于客服部的基本工作，除了能完成每天的配送維護任務外，還要進一步細化。比如像某些信用卡一樣，送完貨能夠短信或電話知會一下業務員;不能按配送單要求的時間送達的，及時通知客戶及業務員做出跟進處理。
5、盡快學習和撐握科碼系統日常運行及維護工作;盡快將新系統中維護模塊與客服部的實際工作結合運用起來。促進客服的工作進一步正規化、信息化。
二、開源節流，拓展it外包業務。
不負公司的信任和期望，時刻以公司的利益為依歸;維護公司的利益，靈活安排，盡力節約每一分成本。利用和開發現有的信息資源，做好二次銷售和it外包業務。
1.各種配送方式結合，減少配送成本。
隨著臺式機的出貨量的減少，相應的是筆記本送貨的增加。臺式機方面協調相關部門的單據傳遞及送貨時間的安排;多與客戶溝通，盡可能將相同或鄰近的片區的集中在一起配送。從而降低單趟平均成本。筆記本及一體方面鼓勵和要求員工多采用坐公車、打的等方式來而降底車費的支出;長途還可以利用快遞來減少人力成本的支出。
2.科技就是生產力。
從最初的用光盤安裝到用硬盤單機克隆，再到批量網克，再到pe下移動硬盤克隆。每一次技術的進步都或多或少的提高了我們的工作效率。所以我們應當不斷發現和引入前沿技術，并組織大家學習培訓，將之應用到工作中去。促進生產力的發展和提高。
3.支持和促進it外包業務團隊的不斷發展。
從8月份it外包業務團隊轉到客服部至今，一直保持逐月增長的趨勢。第四季度累計系統開單毛利53395元，超額順利的完成了期初所制定的目標。雖然目前這點業績對公司來說是微不足道的，但相信在公司領導的指正的幫助下，外包相關業務會按預期的目標取得長足的發展。it外包團隊年目標為全年系統開單毛利完成22萬元。
三、相互理解，換位體驗。
四、保持良好的精神狀態，積極進取。
有人說：“精神狀態是個寶，事事處處離不了”。時刻保持良好的.心態，有了良好的精神狀態，才能做好各項工作，克服各種困難，沉著的應對工作中出現的各種問題。積極向上，在工作保持有一股子拼勁，不甘落后，學習和借鑒先進的方法和經驗，努力在公司領導的指導和幫助下把各項工作做好。
五、做好各項日常事務。
1協助行政部做好公司內部日常網絡及辦公設備的維護保養工作。及時處理各種突發故障，保障大家工作的正常進行。
2經常強調安全意識，督促安全行為。避免出現財物損失。
3定期核查doa及樣機庫庫存，確保賬實相符;確保故障機型能及時得到維修清理。
4完成公司領導和相關部門交辦的其它工作。
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作、
(4)配合上級領導于各部門做好協助工作、
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作。
(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點。
(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
(3)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。
3、提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的價值。
(1)協助人力資源部做好各項工作。
(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將二個多月來的學習、工作情況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我進入公司之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在，也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。(都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的二個多月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。)。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。二個多月的工作也讓我產生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!
前臺的工作計劃優選（通用20篇）篇十八
(1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的.文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級領導于各部門做好協助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，
(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
(3)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過自己自主的學習來提升知識層次。
我深知：自己的能力是有限的，但是一自己的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已能力，提升自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提升，實現自我的最高價值。
(1)協助人力資源部做好各項工作。
(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
前臺的工作計劃優選（通用20篇）篇十九
回顧入職以來，作為公司的'前臺接待，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷。現將20xx年的工作計劃總結如下：
3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通；
4、前臺衛生工作，前臺是展示公司形象、服務的起點，打造良好的前臺環境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
1、學習了公司各項規章制度；熟練掌握公司各個產品功效，為電話推廣打基礎；
3、簽收快遞信件，及時轉交，人不在的物品在前臺妥善保存；
4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。
在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在xx年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質量、效率，還有責任心。新的計劃如下：
（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
（2）加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
希望在20xx年里通過自己的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂。
最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好！
前臺的工作計劃優選（通用20篇）篇二十
(1)協助各了公文的.登記、上報、下發等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，行政前臺工作計劃。
(2)了信件的收發工作。
(3)低值易耗品的分類整理工作.
(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。
(6)辦公室設備的和保養工作，
(7)協助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衛工作。
(8)、按時、高地交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，辦公室的規章制度辦事。
(1)各服務：與各之間信息員的聯絡與溝通，系統的、的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位。
(2)員工服務：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。
(3)協助公司公司規章制度。
(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能，工作計劃《行政前臺工作計劃》。
(2)向和同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。
(3)自己自主的學習來提升知識層次。
我深知：人的能力是有限的，人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，很快地提升自已的自己能力，自已的，那么就社會淘汰。當然要提升，要的平臺，我公司我最好的平臺，我會把握這次機會，使工作和自身修養同步，自我的最高價值。
(1)協助人力資源部工作。
(2)其它臨時性工作。
公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責任制，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經驗;工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁。