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心聲演講稿（精選18篇）篇一
關于“叛逆”這一詞，百度百科是這么說的——它說：所謂叛逆，顧名思義，就是反叛的思想、行為……與現(xiàn)實相反，違背他人的本意，常常做出一些出乎意料之外的事。叛逆是一種“長大了”的感覺，是一種強烈的自我表現(xiàn)欲，是標新立異，希望引起別人注意的表現(xiàn)。
就比如說，學校不允許帶手鏈、項鏈，那么“我”為了引起別人的注意，所以故意將袖子挽得高高的，露出手腕上在陽光下金光閃閃的東西——這就是叛逆;還比如說，學校規(guī)定眼鏡必須得“正常”，那么“我”故意買了一個哈利波特那樣的眼鏡，在學校里張牙舞爪，這也是叛逆。
可一旦他們被老師拉去談話，也許有的人就會想：“這是我們的叛逆期到了，這是正常現(xiàn)象。”
當然，每個人都會有叛逆期，而叛逆確實是青春期少年們的正常現(xiàn)象。但是千萬別讓叛逆成為你犯錯的借口。
《變形記》這一節(jié)目相信大家都看過。每一期變形記，都會向我們展現(xiàn)一個正處青春期大好少年的斑斑劣跡。你如果說，他們這是叛逆引起的，沒錯，現(xiàn)如今確實是因為叛逆讓他們對父母大吼大叫，讓他們整日混跡社會。可叛逆不是他們的借口。如果他們不思悔改，那么當他們最后接受審問的時候，一句叛逆能夠拯救他們嗎?——當然不能。別人聽了只會嗤之以鼻：“哼，我們都曾叛逆過，怎么不見的變成你這樣呢?”
我一個朋友的同學，本身他的成績就不是很好，三天兩頭臉上青一塊兒，背上腫一塊兒，而這些傷大都來自于他的父母。升入初中后，上學似乎已經成為了他厭惡的一件事，早戀、混社會、沉溺于游戲……父母不讓做的，他都做，“不良少年”似乎已經成為了他的代名詞。我們能說這只是叛逆引起的嗎?他的父母也有很大的責任，他自己，也是釀成此后果的直接原因。
那些整日在網吧中醉生夢死的青少年，也許有的人一開始只是想忤逆父母，但最后卻落得人才兩空的下場……請問這能用叛逆做借口么?當然不能。
許多偉人也都有叛逆的時候。毛澤東也叛逆，他厭惡當時推崇的儒學，但他讀《水滸傳》、《西游記》……所以叛逆并不能成為一個人犯錯、留下人生污點的借口，犯了錯你總是有責任的。
心聲演講稿（精選18篇）篇二
各位領導、各位同仁：
大家好！
今天很榮幸站在這裡，和大家一起探討一個主題：那就是—————客戶滿意、客戶感動，這是企業(yè)的最高追求，更是我們全體同仁的使命。
作為後勤部門負責人及各部門人員，我們有權力和義務追求這個使命，完成這個使命，以致完善這個使命。滿意服務就是提供的服務符合標準，讓人挑不出錯來。感動服務就是提供的服務不但符合標準，而且更加人性化，甚至客戶沒有想到的地方都提替他想要了。超出他的預期，使他感動。這就是感動服務。
對于客戶，既然是企業(yè)生命的關鍵，應如何妥善運作和適當應對？孫子兵法說：“故上兵伐謀，其次伐交，再其次伐兵，最下攻城。”也就是說，首先要具有優(yōu)良的觀念和心態(tài)，采取正確有效的策略，其次要創(chuàng)造及維持良好的客戶關系，推動各種杰出有效的計劃和制度，以最優(yōu)質和零缺陷的產品提供給客戶，想客戶之所想，急客戶之所急。必須做到以下幾點：
1。要讓客戶滿意又感動，我們首先要充分了解客戶目前、未來和潛在的實質需求與心理需求，由此而在設計、生產、品管和管理諸方面采取務實的措施，包括計劃、制度、操作程序等，全面徹底地去推動。做到讓客戶又滿意又感動，必能使許多挑剔情勢無從發(fā)生。徹底了解客戶的需求和期望；客戶不滿意，需求不滿足，或有更高的需求和期望，才會挑剔和抱怨。公司應針對產品的設計、品管、原料、包裝，以及售前、售中、售后服務等，運用各種方法，調查及了解客戶的需求和所要求的期望。如彼此有意見，還要在事前事中做充分的溝通及修訂。重要的規(guī)格和要求，應列成書面由雙方簽字。為使了解更徹底，我們還要換位思考，站在客戶的角度，不斷要求自己，不斷挑剔自己，并把自我要求和挑剔的每一點，都徹底充分的做到。
2。徹底做好技術、生產、品管及服務工作。客戶的要求和期望，主要是針對產品的價格、品質和交期，以及服務的品質、效率和態(tài)度。公司內的每一個單位，以及每一單位的上下各層級人員，都要全體總動員，徹底做好每一個崗位的工作，并按照計劃和制度的安排，彼此主動互相配合和支持。全體總動員做好產品和服務，如果發(fā)生異常、問題、困難和應改善點，則應立即改善解決，并在每周或每月做定時總結和檢討。
3。與客戶維持良好的關系。所謂管理，并非管人理事，而是事理人。運用上列做法，將產品與服務管好，再加上調理好客戶關系，就能做好客戶管理，抱怨挑剔之事也必大為減少。調理客戶關系，包括建立關系、維護關系和運用關系，都須用心認真做好。運用的方法，包括充分的溝通協(xié)調、做好產品和服務、建立交情、運用交際及為客戶創(chuàng)造利益等。做生意先交朋友，做生意同時交朋友，是朋友就不會太挑剔。
4。妥善處理客戶異常。公司的產品和服務做得再好，總會有疏漏不良之處。就算做到六個西格瑪?shù)钠焚|標準，以百萬為分母做控制，仍有不良。讓最挑剔的客戶滿意甚至感動，可將之轉變?yōu)橹覍嵖蛻簦蛻暨€會不斷的介紹客戶。妥善處理客戶的挑剔，總結下列做法：a。站在客戶的立場看問題。面對客戶的挑剔和抱怨，首先不是防衛(wèi)、排斥和拒絕，而是虛心傾聽，冷靜客觀的研究分析客戶挑剔的觀點。研究分析時，還要站在客戶的立場，就客觀的事實和主觀的感覺和情緒，去了解客戶為何挑剔。在面對最挑剔客戶時，尤須如此。面對時，先以了解和歉意認同客戶的感覺，就事實加以溝通討論。客戶挑剔之點，如果是應改進的事實，應提出改善、解決及補救之道；如果非事實，應做充分溝通說明；如果無法做到，應婉轉說明并允許退貨或協(xié)商補救之道；如果需時間解決或補救，應承諾時間；如果是微不足道的挑剔，也許可俟機轉移話題。
b。建立和諧的氣氛。面對挑剔，除了事實外，還有人與人間的關系、感覺和協(xié)調時的氣氛。氣氛良好，挑剔的情緒會降低甚至消失。就算是面對最挑剔的客戶，也要面帶笑容，耐心而認真的傾聽客戶的投訴，并且不可計較客戶不禮貌的言辭和態(tài)度。如果我方有理，也不可得理不饒人，仍要感謝客戶的挑剔。如果協(xié)商場所不佳，應換一較適合之處。如果本身不能解決，可請第三人或上級出面。如果一時陷入僵局，可先暫停，或甚至借尿遁上洗手間，或建議先研究了解延后再談。
c。建立客戶投訴制度。面對顧客的投訴或挑剔，公司應建立顧客投訴的制度，規(guī)定投訴抱怨的窗口、處理的程序及回復處理的方法，以及如何徹底解決發(fā)生的原因避免重復再犯。對于常被投訴或挑剔的問題，也應建立標準的回答，使企業(yè)員工口徑一致。其中，設立客戶滿意服務中心或客戶信箱，可使投訴窗口常規(guī)化。此外，設立道歉小組，針對重大投訴及重要顧客，在處理客戶投訴之后，再派高級主管帶禮物登門道歉和感謝，更可使客戶感動。在良好的管理中，極少挑剔會發(fā)生，發(fā)生之后也能迅速圓滿解決，企業(yè)與客戶都能皆大歡喜，為之感動。
以上幾點為我們共同追求和學習的目標，以致不斷完善這個過程，接下來我們?yōu)橐韵聨c而努力：
專業(yè)創(chuàng)造品質，品質創(chuàng)造品牌。
品牌創(chuàng)造價值，服務創(chuàng)造信譽，
信譽創(chuàng)造生意，生意創(chuàng)造利益，
利益創(chuàng)造滿意，滿意創(chuàng)造感動！
最後我代表公司生產後勤單位宣誓：品質要讓客戶滿意，專業(yè)要讓客戶滿意，服務要讓客戶滿意！謝謝大家！
心聲演講稿（精選18篇）篇三
尊敬的各位領導和評委：
大家好！
我今天演講的題目是《用心聆聽，從我做起》。
聆聽，是一種意境；聆聽，是一種享受；聆聽，讓我們懂得更多；聆聽，讓我們贏得尊重。春天，我們走在花園里，聆聽花開花落的聲音；夏天，在樹林漫步，聆聽鳥兒此起彼伏歡叫的聲音；秋天，步入田野，聆聽作物收獲的聲音；冬天，置身于一片白色世界，聆聽北風呼嘯的聲音。聆聽對每個人來說都是如此的不可或缺，尤其是對我們從事服務業(yè)的人來講，更要學會聆聽，學會聆聽客戶的心聲。
記得有位朋友曾經對我抱怨說：“我憑什么非要使用你們的天然氣，大不了我用瓶裝氣，你們的開戶費怎么這么貴？你們有針對不同客戶量身定做過特定服務嗎？你們有聆聽過我們用戶的心聲嗎？”朋友的一番話讓我恍然大悟，客戶是我們的上帝，不論貧窮或富有，不論地位高低貴賤，不論是關鍵客戶或是一般客戶，都有自己的心聲，而他們的心聲對企業(yè)來講，都是一筆寶貴的財富。所以我們在與客戶打交道的過程中，要善于傾聽客戶的說話，在他們說話的過程中，要時不時的點點頭，表示你非常注意他們的講話內容，讓他們覺得自己的話有價值，也就會更充分、完整的表達他們的真實想法，讓他們說出自己想要的東西。企業(yè)只有了解了客戶的需求和想法，才有可能為客戶提供個性化服務，才能為客戶提供有價值的產品和服務。
記得有一次一個用戶因小偷攀爬燃氣管道家里被盜跑到營業(yè)廳來投訴，我們部門主任接待了他，用戶一踏進營業(yè)廳的大門就大吵大鬧，非要我們公司對他家的損失進行賠償，丁主任并沒有立即打斷用戶的抱怨，而是耐心的傾聽他講完整個事件的經過，等用戶的心情稍稍平靜下來之后，才向用戶解釋，并承諾我們下次會做好燃氣管道的防盜措施。丁主任的一句話讓我一直謹記在心：“用戶的每個意見和建議，對我們來說都是一筆非常寶貴的財富。”這句話也成了我日后工作的行動指南。
多傾聽客戶心聲，我們才能積極主動服務，真正做到急客戶之所急，想客戶之所想。每天我也會接到很多用戶咨詢電話，有問營業(yè)廳具體地址，有問如何辦理開戶開通業(yè)務，也有問燃氣表故障問題，我都會耐心一一解答，曾經有個用戶不知道營業(yè)廳的具體位置，在電話中講了半天他還是不清楚，于是我翻看用戶的來電顯示號碼，并用短信發(fā)送給用戶具體地址，用戶收到短信后非常滿意，回復我向我表示感謝。我的崗位雖小，但是責任重大，我謹記我是一名新奧人，我需要聆聽用戶的心聲，我要從我做起，用我豐富的專業(yè)知識為用戶帶去溫暖，急用戶之急，憂用戶之憂。在工作中不斷創(chuàng)新，才能服務客戶，才能開拓市場，才能與公司共同發(fā)展進步。在信息產業(yè)日新月異的今天，要站穩(wěn)腳跟，做出成績，就必須掌握主動，往往會因為你小小的動作卻讓用戶體會到你的那份心。客戶所提出的問題和需求，其實就是我們努力的方向。因此，多了解客戶，為客戶提供有效幫助和有效服務，讓客戶感覺到，使用我們的產品，重要的是享受到一份貼心的人性化關懷，增加客戶的滿足感，從而不斷創(chuàng)造和留住客戶。
多傾聽客戶心聲，積極與客戶溝通，獲得更多的服務需求和產品需求的信息反饋，不斷捕捉更多的客戶心理需求信息，為企業(yè)的服務工作做出更為正確的決策，讓客戶得到更多的享受優(yōu)質服務的愉悅感。未來，公司在不斷的發(fā)展、不斷的前進，對我們的要求也在不斷的提高，我們要始終保持良好的心態(tài)，聆聽客戶的心聲，響應客戶的期待，立足崗位，扎實工作，學習更多的知識，掌握更新的技術，才能更好的為公司做奉獻。新奧就是我們的家，我們愿意為新奧付出，伴新奧成長。相信我們的家，新奧，一定會高舉優(yōu)秀企業(yè)的標桿，與時俱進，開拓創(chuàng)新，擁有更加美好，更加輝煌的明天！
謝謝大家！
成長的好的演講稿可以引導聽眾，使聽眾能更好地理解演講的內容。在發(fā)展不斷提速的社會中，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，那么你有了解過演講稿嗎？以下是小編為大家整理......
心聲演講稿（精選18篇）篇四
尊敬的各位老師，親愛的同學們：
大家好！
廣博，學會了為他人著想，可是我們又曾為媽媽做過什么呢？難道我們就這樣心安理得地接受著媽媽無償?shù)膼蹎幔课覀儾粦撟鲂┦裁醋寢寢岄_心，讓媽媽驕傲嗎？美麗的五月已經悄悄地來到身邊，空氣里到處飄蕩著芬芳的氣息，在這暖意融融的季節(jié)里，五月永恒的主題便是母親節(jié)，在這個平凡又具有特殊意義的日子里，我們該為媽媽做些什么呢？媽媽不要華麗昂貴的首飾，不要價值不菲的禮物，送給媽媽最好的禮物就是我們自己。因為——孩子長大了，懂得如何疼媽媽了。這就是在告訴媽媽媽媽，我愛你！
心聲演講稿（精選18篇）篇五
尊敬的各位領導、親愛的同事們：
大家好！
我叫呂豐，非常感謝領導給我這樣一個機會，讓我有幸代表合成氨二公司，跟大家一起交流員工行為積分活動的真實感受。
公司為進一步營造良好的企業(yè)文化氛圍，促進全員做到向上向善、學習創(chuàng)新、團結協(xié)作，特意開展了每月的員工行為積分活動。前幾個月的“心動時刻”,廣大員工積極參與，得到了領導們的高度重視，許多同事們都拿到了自己心儀的獎品，對于我們這一批剛進廠的新員工來說，行為積分活動不只是一種積累行為分數(shù)，獲取獎品的物質上的活動，更是一種來自精神上的鼓勵和支持！
說到這個行為積分活動，剛開始我并不是積極參與的那一個，每個月下來累積的分數(shù)，也僅僅只有幾十分，可是當我看到身邊的朋友同事們都紛紛獲獎的時候，心里五味雜陳，主動和被動，也許這就是差距的開始。于是我開始向大家請教學習，這樣，才算是真正意義上的開始了我自己的行為積分。也算是完成了“要我工作”到“我要工作”的巨大轉變，讓我從一個行為積分活動的普通觀眾，成為了現(xiàn)在的一等獎獲得者。
如果說良好的行為可以互相傳染，那我?guī)煾第w會帶給我的影響則是巨大的。最先接觸師父的時候，師父給我的第一感覺就是沉著穩(wěn)重，認真細心，隨著積分活動的推出，師傅在日常工作中則更加精益求精，每一次調節(jié)都追求極致，力爭把生產波動降到最小，九月一日白班，一期空分多次喘振，導致系統(tǒng)壓力波動，必須馬上減量，這嚴重影響正常生產。我?guī)煾底鳛榈蜏丶状枷磵徫晃C室主操，在接到減量通知后，立刻聯(lián)系現(xiàn)場，關閉高壓氮閥門，并減少循環(huán)量，在如此危急的情況下，師傅沉著冷靜，有條不紊的進行調整。隨后，空分系統(tǒng)恢復正常，接踵而來的就是系統(tǒng)加量，師傅依舊沉著冷靜，保持與各個崗位的聯(lián)系，在這次異常情況處理考試中交上了完美的答卷。積分活動推動著所有人都在進步，師父這種精益求精，冷靜沉著的精神感染了我。讓我在以后的工作道路上又有了一個新目標同時也讓我在積分活動良好的氛圍里，有了源源不斷的動力。
如果說認真的態(tài)度可以相互傳染，那李來東師傅的嚴謹帶給我的影響也是巨大的。二期檢修開車后的第一個夜班，系統(tǒng)加負荷調節(jié)頻繁，在李師傅巡檢途中，發(fā)現(xiàn)變換爐進料換熱器法蘭口泄漏。李師傅同崗位人員立即圍上警戒線，設置警示牌。并匯值班班主任，車間，及公司管理人員，聯(lián)系維修人員及時處理，才沒導致更大事故的發(fā)生。在日常工作中。這樣的人還有很多，認真工作言語不多的篤林哥，還有幽默搞笑又業(yè)績穩(wěn)穩(wěn)的成伍哥，他們帶領我敲開了積分活動的大門，督促我不斷的進步。他們都是我學習的榜樣，正是這些不平凡的堅守，才會使瑞星的千億夢想早日實現(xiàn)！
這些看似平凡實則偉大的事情，都是行為積分活動本質上的體現(xiàn)，作為剛入職的新員工，我們應該像師傅們一樣，將嚴謹認真的工作態(tài)度，求真務實的工作作風傳承下去，這一次的積分活動，讓我收獲很多，有幸站在這里才真正明白了，公司領導開展行為積分活動的良苦用心，讓我們這一批新員工在工作和生活中都有了更好的發(fā)展，在這里我衷心的祝愿領導，同事們工作順利，祝愿瑞星集團基業(yè)長青！謝謝大家！
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尊敬的領導、親愛的同事們：
大家上午好。
我來自化肥公司尿素一車間，我叫于博，很榮幸能夠站在這跟大家分享自員工行為積分以來我自己的見解。
坐在現(xiàn)場的同事肯定也觀摩過前幾次的頒獎典禮，今天領獎的人大部分在前幾次是榜上有名。之所以會出現(xiàn)這種情況，用兩個字來總結就是因為他們“優(yōu)秀”.而他們的優(yōu)秀不是暫時的，而是已經持續(xù)了好幾個月，他們已經把優(yōu)秀變成了一種習慣。《羊皮卷》中有這么一句話，好習慣是開啟成功的鑰匙，壞習慣是向失敗敞開的大門。人與人之間之所以會有差異，歸根結底源于本身無意識的行為。正是這種無意識的行為，有的人行成了好習慣，有的人則行成了壞習慣。
在我們尿素一車間泵房崗位就有這么一個人，他叫于龍，自員工行為積分開始，他便是首當其沖。無論是車間保溫，還是隱患排查，他在框架底下穿梭的身影，成為泵房崗位的一道風景線。他工作細致，測溫槍，測振筆，強光手電，這些裝備只要是他巡檢一定是必不可少。正是因為他的嚴謹，不放過細枝末節(jié)，發(fā)現(xiàn)了一個個的隱患。在一次巡檢時發(fā)現(xiàn)氨泵上的一個螺栓松動，于是便趕緊向車間匯報，做緊急停機處理，將隱患扼殺在萌芽中，避免了事態(tài)擴大，為車間挽回了許多損失。他的積分成績在我們化肥公司可是名列前茅，提起他更是無人不知無人不曉。
再比如現(xiàn)場崗位上的梁軍，工作中的他十分積極主動，對于工作認真負責。有一次系統(tǒng)開車前進行排查，他發(fā)現(xiàn)合成塔氣相管道堵，便立即向車間匯報，之后便在冷凝液導淋上接上皮管子進行疏通管道，終于在開車前將管道疏通，正是他這種對于工作認真負責的精神，才使得系統(tǒng)能夠及時的開車，避免的許多的損失。
在我們身邊優(yōu)秀的人還有很多，在這里我就不一一列舉。
史蒂芬。柯維說過這么一句話，想法產生行動，行動養(yǎng)成習慣，習慣變成性格，性格決定命運。我們每個人都有不同的優(yōu)勢，我們也沒有必要一味的模仿別人，我們能做的就是形成一個好習慣，讓自己變得足夠作秀。
我的分享完畢，謝謝大家！
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新員工、老員工熱電公司馬亞亞。
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好！
我是來自熱電公司的馬亞亞，很榮幸有這樣一個機會，向大家介紹我身邊的工作伙伴。今天在這里，我想向大家介紹兩位同事。
首先要介紹的是一名新員工，周廣州同志。我和周廣州是同一批入職，7月份，一起在集團培訓學習，后來又分配到同一個崗位，有幸參與了480t鍋爐項目的開車建設。在試用期階段，周廣州同志就表現(xiàn)比較突出，學習能力強，執(zhí)行能力強，態(tài)度端正，待人也很友好。看見崗位上的師傅抬重物總是主動去幫忙，現(xiàn)場與dcs打點對講機不夠，他來回跑腿充當“傳話員”,480鍋爐大概五十多米高，他爬上爬下給崗位上的師傅們送工具、送水，八月份的天氣還很熱，一個來回衣服就濕透了也從未說過累。提水，收拾衛(wèi)生這樣的事情從來不用安排。師傅們都夸獎他“特有眼力勁”,這樣一個“有眼力勁”的'小伙子還很好學，480t鍋爐的建設在如火如荼的進行，師傅們很忙，沒有那么多時間給我們一遍遍講解，所以大多數(shù)時間就是自己在現(xiàn)場研究觀察，自己找?guī)煾祵W習，找的師傅有時候是外來施工人員，有時候是廠家。看見三五個人在一起交流，就趕緊跑過去跟著學習，印象深刻的是干式除渣機的學習，廠家的普通話講的是一點也不普通，南方口音很重，我們聽不太懂，周廣州同志靠在那里不走，聽這個說一會，再聽那個講一會，不會的原理就去百度，最后不僅自己學會了還教會了我。他的勤奮好學換來了周圍同事們的一致肯定，也換來了管理人員的認可，周廣州同志現(xiàn)在已經成長為了鍋爐二車間的一名副操作工。
優(yōu)秀的人不止一方面優(yōu)秀，行為計分活動開展后周廣州同志參與度極高，多方面得分，工作中幫助同事，下班后參加義務勞動，巡檢過程中發(fā)現(xiàn)隱患及時匯報并積極整改，有一次他及時發(fā)現(xiàn)靜電除塵輸灰不正常，倉泵壓力低，積極排查原因，并協(xié)助維修師傅們進行檢修。最后解決了問題，保證了靜電除塵的穩(wěn)定運行。付出的辛勤不言苦，得到夸贊也未曾驕傲，此次獲獎，源于他一直以來的堅持。
聊完新員工，還想夸一夸咱們的老員工，呂修東，呂師傅。呂師傅進廠已經三十多年了，現(xiàn)任鍋爐二車間維修組組長，是一名優(yōu)秀的員工，也是一名優(yōu)秀的共產黨員，工作中不怕苦不怕累，愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作。經常加班加點，好多次值班后第二天不休息，繼續(xù)加班處理緊急工作。上次值班后又加班到中午，我給呂師傅送去瓶礦泉水，他說什么也不要，說自己杯子里面有水，非得讓我把礦泉水給別人。呂師傅的優(yōu)秀品質多不勝數(shù)，光榮事跡也不計其數(shù)。但就是這樣一位吃苦耐勞、關愛他人的好員工，卻是前期行為計分活動開展的阻力。為什么呢，因為呂師傅說，這一切都是我應該做的。好在經過一番交流呂師傅積極參與其中，八月份呂師傅告訴我說，一張行為計分表不夠寫的，再要一張。我看了看呂師傅的計分表，8月1日，呂師傅緊急處理了脫硫應急泵的法蘭漏點，穩(wěn)定了脫硫系統(tǒng)的穩(wěn)定運行；8月4日，加班改造真空罐的排水擋板；8月8日，緊急焊補出料口，保證了脫硫出料；8月15日，為調整除渣機鏈條工作一整晚……等等等等，看著這寫的滿滿的計分表，對呂師傅由衷表示感謝，不僅是感謝呂師傅對行為計分活動的參與支持，更是要感謝呂師傅為穩(wěn)定生產做出的貢獻。在此，真誠的道一句，您辛苦了。
這就是我身邊的同事，新員工以優(yōu)秀的姿態(tài)在成長，老員工堅持優(yōu)秀的品質不懈怠。在此，對他們的獲獎送以真心的祝賀，同時也謝謝大家的聆聽。感謝大家，謝謝！
心聲演講稿（精選18篇）篇六
作為一名弱者，心里一直有過多想說而害怕說的話。在大家學習的階段，做為一個學習差的學員就是一名弱者，我是學習上的弱者，我與很多人一樣，大家有過多得話想說殊不知一直沒有機遇說出來。今日，我代表全體人員學習弱者把大家心里想說的話告訴大伙兒。
最先，大家學習差，老師和同學們瞧不起大家，認為大家沒有自尊，再度，我再三的告訴大家，大家的人格和自尊一點都許多，乃至能夠超出大家，在大家來看，學習不可以代表大家，那麼自尊就變成了大家最為寶貴的物品。在這個全世界，沒人會舍棄人格和自尊，沒有人格和自尊的人她們已經死去。大家還活著，那麼大家便是有自尊的人，大家也必須重視，大家也和大家一樣，大家沒理由去藐視大家，假如大家由于大家學習比大家差藐視大家，那麼大家便是心里極端的人，大家活在這世界，也比大家強不上是多少，大家但是便是學習比大家好，相比其他層面，大家還不一定比得上大家強。
今日，大家再度再三的宣誓誓詞，大家告訴同學們，大家告訴全體人員教師，大家告訴全球的人們，我們都是有自尊的人，大家不容易容許所有人來隨便浪費大家的自尊，大家瞧不起大家，那麼大家也必定瞧不起大家，人和人之間是相互之間尊總的，大家不容易由于大家學習上考試成績比大家好而不自信，也不會由于大家學習考試成績而去過多高度重視大家，在大家心里，所有人有著公平的影響力，它是大家的心里話，使大家干萬本人的心里話。
心聲演講稿（精選18篇）篇七
敬愛的高阿姨：
您好，窗外正下著綿綿細雨，天氣轉涼了，今年的冬天是不是提早來了?十二月一日是一個令人感傷的日子，因為您就要退休，我們都很舍不得您，希望您不要退休，一直陪伴大家學習、成長。
記得我剛轉學來到中林小學時，對一切都很陌生，您親切的笑容讓我忐忑不安的心情安定許多。有一次，不小心跌傷了腳，一到醫(yī)務室，您馬上幫我擦藥。還對我噓寒問暖，讓我覺得很快樂，忘記腳受傷的痛。
您定期幫我們量身高、體重、視力，只要不合乎標準，就會聯(lián)系家長，帶我們去看醫(yī)生。常在班會教大家各種健康保健的知識、常識，如：愛眼、護齒、潔牙、急救、天天五蔬果等，讓大家有健康的概念，您真是我們的健康守護天使，我好愛您!謝謝您平時無微不至的照顧我們，為大家的健康把關。
我會把您熱心助人的這份情傳下去，主動去關心需要幫助的人。希望您退休后常常回來看我們。不要讓我們一直想念您。
心聲演講稿（精選18篇）篇八
初中的生活即將結束，中考的腳步越來越近，中考是一塊試金石——通過中考，淘磨出來的金子才會閃閃發(fā)光。這是一場需要頑強毅力才能跑到終點的馬拉松；這是一場需要奮力拼搏才會贏得勝利的競技場；這是為每一個不屈服于命運安排的孩子準備的最公平的平臺，更是為新時代學子無悔青春奏響的命運交響曲。
越來越臨近的20xx年中考決定著同學們的成敗榮辱。牽系著萬千家長望子成龍、望女成鳳的強烈期盼；也關聯(lián)著學校發(fā)展的機遇和創(chuàng)名校的進程。為了夢中的理想，為了一生的成功，我們沒有借口，我們沒有理由；我們只有努力，只有奮斗。為了理想而奮斗的人生是無悔的人生，朋友們，讓我們相約無悔的青春，自信的聆聽中考的腳步吧！
站在這里，此時此刻，我心中依然在不斷地鼓勵自己。為什么？因為面對這次比賽，說實話我一直深感壓力與恐懼！我害怕失敗，害怕失敗后無法面對那一雙雙期待的眼神；但是，我告訴我自己，面對生活，我需要這樣一種心態(tài)：直面逆境，不做生活的屈服者！寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。成功，往往需要付出常人難以想象的艱辛，但也常常能創(chuàng)造出驕人的成績，大家一定熟悉蔡樂群吧！家境貧寒，身材矮小使他受盡別人的嘲笑、戲弄與欺侮。然而他身殘志強，在靈橋工藝美術廠學藝時，每天凌晨4點起床練字，白天學畫，刮風下雨，從不間斷，后來他又潛心鉆研、多方求教、反復臨摹，終于名揚畫壇、蜚聲海外。蔡樂群的成功，不正是他努力嘗試，不斷拼搏的結果嗎？朋友們，你知道海爾嗎？當然，你肯定會說海爾空調、海爾冰箱、海爾洗衣機，你能一連串說出好多海爾電器。確實，海爾在今天可謂是家喻戶曉、舉世聞名，它在歐、美、亞、中東都建立了生產基地，銷售網絡遍布全球。可誰能想象：它的前身卻是一個瀕臨倒閉的集體小廠，短短的十幾年間，竟發(fā)生了如此翻天覆地的變化。其中的奧秘是什么呢？關鍵就在于海爾人上下一心，努力嘗試，不斷拼搏。
由此可見，嘗試、拼搏對一個企業(yè)來說是多么重要。作為新時代的青年，建設祖國、開創(chuàng)未來、我們重任在肩，又何嘗不需要這種精神呢？朋友，不去拼搏，我們永遠不會知道自己能做什么；不去拼搏，我們什么也做不成。拼搏，會讓我們更加了解自己；拼搏，會讓我們更加相信自己。親愛的朋友們，讓我們努力拼搏吧，搏出一片新的天地。在不斷地拼搏中，我們將會變得更自信、更堅強、更完美！
成才，更關注我們學校的發(fā)展。
我認為，對中學生來說，成長成才是最根本的。為學生成長成才服務是學校團工作的重要定位。團結、和引導學生健康成長、順利成才是共青團主要作用之一。對團的工作我概括為一句話，緊緊圍繞學校育人根本目標和工作大局，以服務于學生的成長成才為重心，突出思想引領和成長服務，積極主動地做好各項工作，配合學校維護校園穩(wěn)定。
具體地說，就是幫助學生積極有效地，主要是組織豐富多彩的思想政治教育活動及嚴格的組織生活，提高學生的的思想政治素質；幫助學生明確學習目標，端正學習態(tài)度；倡導良好的校風、班風和學風，為學生創(chuàng)造濃厚的學習氛圍；組織課外活動，提供學生參與社會、實現(xiàn)人生價值的舞臺。
今天，在這里，我感謝校領導能夠給我們這樣一個機會，讓我們闡明自己的觀點和看法，倘若能夠得到大家的信任和支持，給我們一個施展才能的機會，我莊嚴承諾，我將做好以下六件實事。
1、深入開展各種主題教育活動。利用紀念建國60周年、“五四”運動90周年等重要契機，在學生中開展“我與祖國共奮進”主題教育活動，在高一新生中開展“邁入青春門，走好成人路”主題教育活動，五四期間集中開展18歲成人宣誓儀式，增強中學生的愛國情感、公民意識和社會責任感。
2、廣泛樹立和宣傳學生中的優(yōu)秀典型。組織開展我們實高的十大優(yōu)秀學生、十大自強之星，十大文明之星等評選表彰活動。重視并加強優(yōu)秀學生典型的發(fā)現(xiàn)、舉薦、表彰和宣傳工作，擴大優(yōu)秀典型在廣大學生中的影響力。
3、加強對學生健康教育。積極探索實施“心理陽光工程”，建立心理咨詢室，積極發(fā)揮網絡和學生社團的作用，圍繞學習、理想、，厭學，談戀愛等方面為學生提供心理輔導和咨詢服務，和正確引導。
4、大力開展校園文化活動。堅持用集體主義核心價值體系引領學校校園文化建設，開展豐富多彩、積極向上的學習、體育、藝術和文化娛樂活動，弘揚主旋律，突出高品位，營造良好的校園氛圍。定期組織學生參加課余體育活動和體育競賽，增強學生體質。積極組織開展學生建立各種社團，積極開展各種社團活動，鍛煉學生才干。積極開展美化校園凈化校園活動，充分利用學校各種墻壁，邊角余料，發(fā)動學生繪畫，建設學校文化長廊，教學樓墻壁張?zhí)嗣裕瑐ト耍瑐ト水嬒瘢顚W生奮發(fā)向上，刻苦讀書。
5、建設好學學校內部網站，共青團網頁，校園之聲廣播、校刊等各種媒體、并創(chuàng)辦編輯部，廣泛開展宣傳教育引導活動，增強學生的主人翁意識。定期開放學校微機室，圖書館，鼓勵學生讀書上網，查資料，寫博客，組建學生博客聯(lián)盟，引導學生正確使用網絡，創(chuàng)辦校團委的電子校刊，發(fā)表學生優(yōu)秀作品，宣傳優(yōu)秀事跡，通過拍照錄像，在校園廣播，校園網，內部電視揭露校園現(xiàn)象，展開討論，弘揚正氣，針砭歪風，引領校園先進文化方向。
6、積極建立校園內志愿者服務園地，組織學生參與學校管理，協(xié)助學校開展各種活動。校園櫥窗、牌匾、均可以由部分團支部以志愿服務園地的形式認領，堅持每周擦洗。安排各團支部，學生會在校門口協(xié)助門衛(wèi)進行執(zhí)勤檢查，保證正常的進出秩序，；組織團支部輪流打掃學生廁所，發(fā)揮共青團員先鋒模范作用，帶領全校學生做好衛(wèi)生工作；協(xié)助政教處做好課間，晚自習，就寢等紀律檢查工作。通過活動的開展增強學生的社會責任意識，促進班風，校風建設。
面對荊校長提出的二次創(chuàng)業(yè)的構想，我們誠惶誠恐，因為擺在我們面前的，將是一場嚴峻的考驗，也是一次難得的機遇。在我們面前，有許多許多艱難的探索和痛苦的改革。也許你們會問：我的目標是什么我要說，我們的目標就是用我的全部能力，用我的全部力量，在學校團的工作平臺上，全力做好教育服務引領維穩(wěn)工作。這就是我的目標。你們問：我的做法是什么我可以用一個詞來回答：服務——不惜撲下身子，去服務學生服務學校；無論多么勞累，也要堅強，無論道路多么遙遠和艱難，也要堅持。但是倘若，當我挑起這個擔子的時候，我是心情愉快、滿懷希望的。我深信，大家不會聽憑我們實高遭受挫折和失敗。此時此刻，我覺得我有權利要求大家的支持，我要說：“我所能奉賢的，只有熱血和辛勞，激情和汗水來吧，來吧，讓我們實高人同心協(xié)力，一道前進，再次創(chuàng)造我們實高輝煌的明天”
心聲演講稿（精選18篇）篇九
伴隨著夏天的腳步，5.12國際護士節(jié)也如期而至。我感慨萬千，想用最樸實的文字書寫內心真實的感受。春秋輪回，光陰如梭，回首自己兩年來在護理崗位上度過的日日夜夜，所做的點點滴滴都歷歷在目。無數(shù)個陽光燦爛的早晨，我們傾聽治療碗盤的協(xié)奏曲；無數(shù)個不眠不休的夜晚，我們感受生存和死亡的交響樂章。當別人贊你是白衣天使的時候，那一刻我有說不出的激動。
我想這世上沒有比天使更富有愛心的了，它將愛心的種子散播在世界的每一個角落，使整個世界充滿著愛的芬芳。常常有一個場景在我腦海中閃現(xiàn)：天空中飛舞著一個擁有一雙潔白翅膀的天使，它所到之處帶去的是溫暖、同情和關愛。作為一名光榮的護士，我真的感覺自己就是一個墜落在人間的天使，用愛化作自己的雙翼，然后將奉獻付諸于行動，在患者和親屬中散播著溫暖和關愛，這不僅僅是心靈最美好的'期望，更是肩上沉甸甸的責任。20xx年，剛滿二十歲的我,帶著些許的稚嫩走上工作崗位。當病人向我投來不信任的眼光時和質疑時，我總會以一個友善的微笑、一聲親切的問候面對他們。在一次次病人由痛苦變?yōu)槲⑿Χ矣晌⑿ψ兊闷v時，漸漸發(fā)現(xiàn)，其實天使燦爛的微笑背后隱藏了太多的汗水和辛酸！只有親歷其境的人才能體會到護理工作的艱難。遇上搶救病人我們不僅要眼觀耳聽，手腳并用，更要全力以赴與死神抗爭。忘卻了時間和空間，忘卻了自己。――打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，擦身抹背，倒屎倒尿…我們迎接著生命的誕生，護送生命的回歸，減輕患者的病痛，期間的苦和累只有自己才能體會。是誰沒有假日天天地守候在這個沒有硝煙的陣地上？是誰從死神手中奪回病人的生命？是誰在苦中感受著呵護生命的快樂？是誰在累中把握著生命輪回的航舵？是她們，美麗的白衣天使!這讓我感到自豪，因為我也是其中的一員！
記得上護士學校的第一天，老師對我們說：“做一名合格的白衣天使，需要具有三顆心：勇敢之心、同情之心和仁愛之心。”工作之后我才漸漸明白這三心所要承載的責任有太多太多。當個天使不容易，白衣天使的翅膀很沉重，左邊背著是愛心和真誠，右邊是微笑和無私奉獻，不怕臟，不怕累，用愛心一遍遍書寫著青春！前段時間，醫(yī)院組織學習了《天使心路》這本書。書中講述的是上海普陀區(qū)于井子護士的心路歷程，讓人感觸頗多。于井子提倡的“八心人性化護理法”，闡述了具體到護理工作的方方面面。書中講述的是護理工作中的平凡小事，然而它們卻體現(xiàn)出了細微的關懷和體貼，體現(xiàn)了醫(yī)患之間心與心的交流和理解。讓平凡而瑣碎的護理工作閃耀著人性的光輝，催生出感人的情懷，也讓全社會更尊重和理解我們護理人員。我個人認為“將心比心”這個詞完全可以說是對八心理論的包含和歸納。那么什么是將心比心呢？就是換位思考，想病人之所想，急病人之所急，如果你是病人，你最需要和最渴望得到怎樣的護理服務呢？每個人的答案可能都不同，我想患者所需要的不是冰冷的醫(yī)療器械和醫(yī)護人員機械的護理操作，而是真誠的關懷和用心的溝通。我們或許做不了于井子，但我們可以視她為一個精神標桿，用心為病人服務，使醫(yī)患關系日趨和諧，更多的得到患者和社會的認可。
中國擁有舉世聞名的絲綢之路，長征之路，登極之路，而我們所擁有的，是毫不遜色的用奉獻和犧牲刻寫的天使之路。
心聲演講稿（精選18篇）篇十
記得一次值晚班時，一對夫妻外傷后前來就診，妻子腹痛得厲害。求醫(yī)心切的丈夫要求給妻子打止痛針，可在預診時我發(fā)現(xiàn)這個病人面色蒼白，仔細詢問病史和初步體查后，發(fā)現(xiàn)左上腹皮膚青紫，血壓偏低，判定是脾破裂內出血，在通知醫(yī)生前，立即把病人送入搶救室，迅速抽血合血，建立靜脈通道，輸入平衡鹽液。可病人家屬不但不聽醫(yī)囑，反而指著我的鼻子破口大罵：“我只要你打一針止痛就回家，而你卻是小病大醫(yī)，誰要你這個小護士來管東管西?”旁邊的其他病人的家屬實在看不過去，似乎在說：“這種人管他干啥，反正后果他自己負責，簽個字讓他走不就行了。”可是，想到病人即將可能發(fā)生的危險，看看自己身上的白大衣，我任眼淚流濕了讓我憋悶得慌的口罩，繼續(xù)搶救病人。后經b超檢查，證實了我的判斷，而且需要馬上手術。由于發(fā)現(xiàn)及時，抗休克措施得力，手術第二天病人就脫離了危險。雖然，事后這位男子非常自責，專程前來道歉，他一連串“對不起”聲中，我相對無語，淚水流濕了我的衣襟，是委屈、誤解，激動還是崇高，神圣還是偉天，總之，各種情感轟擊著我的心靈，從病人來時的愁容滿臉，走時的眉開笑意中，我找到了自己的價值，我看到了護士的價值，我們整天做的是一件件小事，但從一件件小事過后，我體會到了平凡中的偉大，選擇了這一行，我無怨無悔!
歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，那么，一年、十年、二十年中呢?中國有舉世聞名的絲綢之路，長征之路，登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎?我想回答是肯定的。因為這條路同樣用熱愛、執(zhí)著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標!
曾有一件這樣真實的事情：有一個膽道結石的病人，他是一位書法愛好者，手術后咳嗽而導致傷口疼痛得厲害，做了超聲霧化效果不佳。這樣的病人單純依靠醫(yī)療手段是不夠的。于是我將病人扶起來，輕輕給他拍背，然后又用雙手捂在傷口兩邊并向中間托起，以減輕腹壓，同時鼓勵病人咳出了膿痰。幾個回合下來，病人咳嗽就明顯好轉了，取得了較好的療效。病人出院后給我送來了一幅他親自作的的書法作品。在裝裱得非常精美的軸面上這樣寫道:“人間清品如荷極”。他把我們醫(yī)護人員比作潔白的荷花，他說:“你們穿著潔白的衣服，戴著潔白的帽子，真象一朵朵潔白的荷花，有出淤泥而不染的高潔，和那濯清漣而不妖的清純。與人但求有益，與地不爭肥田，即便是生于淤泥沼澤，也固守著碧玉般的純凈，釋放著自己的芬芳。”這幅作品被我慎重地掛在家里顯眼的位置，那天夜里，我作了一個美夢：夢見自已真的變成了潔白的荷花仙子，在默默地向人們釋放著生命的芬芳!
踏著夏日的腳步，白色的荷花靜靜地又開了。我的心情格外激動，愿自已而在平淡的日子里，有如荷的心，處風不驚，默默奉獻。用一顆如荷的心，繼續(xù)與圣潔同在，與生命永恒!
親愛的朋友，如果您看到有一朵潔白的荷花，在一瓣瓣地，默默無聞地盛開，那就是我，是我們，是我們白衣天使的心!
各位領導、各位評委，來賓們，同事們：
大家好!
很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講，我是手術室的一名普通護士。我演講的題目是：無影燈下天使情。
記得我剛踏上手術室崗位的時候，心里充滿了對新生活的'美好憧憬，無影燈下，我曾用自己火樣的熱情和赤誠去描繪著自己未來的事業(yè)。然而，現(xiàn)實并不像伊甸園的菩提果那般完美和甜蜜。我每天要面對著的是一張張被病痛扭曲的面孔，聽到的是一聲聲長吁短嘆，一陣陣抽泣嗚咽……永遠忙碌的腳步分不清時間的分分秒秒，3個小時，6個小時，甚至10幾個小時，腿酸了要站得住，肚子餓了要挺得住，眼睛困了要熬得住……多少個深夜，我們被急診電話驚醒，不管是雷電交加或是風嘯雪寒，也得從溫暖的被窩中爬起來，沖入沉沉的黑夜之中。緊張、勞累的工作中，我真正體驗到了手術室護士平凡生活的滋味，體驗到了其中的艱辛和壓力。我苦惱過、迷惘過;苦惱迷惘之后也曾動搖過、退卻過。但有一件事深深地觸動了我，使我從迷惘中尋回了自我，在退卻時堅定了初衷。
那是幾年前一個初冬的深夜，當我正甜甜的酣睡在溫暖的家中時，一陣急促的電話鈴聲把我從夢中驚醒。“有急診手術，速來參加搶救!”我不得不將舒適、溫暖拋在身后，頂著刺骨的寒風向醫(yī)院奔去。漆黑的深夜，冷清的馬路，唿嘯的北風，我的心里有說不出的沉重，甚至看到焦急等待手術病人的家屬，我的表情都有些麻木。可當我疾步走上手術臺，面對那張被病痛扭曲的面孔和那雙祈盼生命的眼睛，頓時，同情之心、愛憐之情卻又油然而生。無影燈下，我們和死神作斗爭，我們同時間爭分秒。當東方露出一抹曙光時，手術成功了，病人脫險了，當我們把病人推出手術室告訴家人：“手術做完了，很順利，我們現(xiàn)在送回病房”時。一句簡單而又平凡的話語，竟使焦急等候的家人流下了熱淚。一剎那間，一股從未有過的體驗驀然涌上了心頭：原來我崗位是如此的重要，它不僅維系著健康、快樂，它甚至維系著一個人的生命。那一刻我深深地體會到：無影燈雖然不是世界上最美麗的燈光，它沒有耀眼閃爍的美麗，但不可否認，它是世界上對生命最重要的燈光，它點燃了無數(shù)患者和家屬的希望，它就象人生旅途中的一盞指航燈，為面臨驚濤駭浪的小舟指引方向，為生命垂危的患者帶來一絲絲光明。我也明白了一個真理：在平凡的護理崗位上，同樣可以施展才華，創(chuàng)造業(yè)績。
我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè);我不是學者，不能用深邃的思想思考我的價值;我不是歌手，不能用動聽的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是護士——一名手術室護士，我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗!我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我更美麗。
創(chuàng)優(yōu)無止境，服務無窮期。在手術室這個平凡的護理崗位上，我要以新的姿態(tài)，展示新的風貌，創(chuàng)造新的業(yè)績，讓青春在無影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩。
謝謝大家!
從心做起，聽似簡略，實在不簡單，如何才干夠從心動身把工作做得更好呢?好，即完善，完美的工作就請求咱們全心投入，真摯相待。
記得在我的孩提時期有著這樣的記憶：由于生病，心急如焚的父母把我送進了醫(yī)院，原來就對醫(yī)院有膽怯感，剛一進病院大門，就始終哭嚷著要回家，醫(yī)生還說須要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了注射的處所，就見有位阿姨穿破腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身高低都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的眼前，我越發(fā)畏懼，嚇得一直往撤退，固然被父母強行按住身材，但仍是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打多少針!”還邊責令母親將我按得轉動不得，當初想來，假如當時那個護士不是那么隱，而是微笑癥激勵我，興許我就不會那么懼怕了吧!
跟著時間的推移，我緩緩地長大了，面對人生抉擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為兒科護士的第一天起，我就告知自己說：既然我也是一名兒科護士，就必定要用我的微笑來面對生病的孩子，轉變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前未幾，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更深信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就老是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士籌備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后居然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我篩選，我很驚訝，為什么這個小男孩會有這樣的舉措，但當時不問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可因為工作忙，打完了他的針，我便忙著我本人班上的事兒去了，良久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著微微撫摩，邊細聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我十分激動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。
人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情感中的喜怒誤用東都能夠從眼神中表示出來，而人們更盼望看到的是醫(yī)務工作者灼熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑容，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設，更離不開一個個行業(yè)的新變更，衛(wèi)生部分作為“窗口”行業(yè)影響和反應了一個地方的新形象，要塑造醫(yī)務人員新形象，離不開醫(yī)生護士的獨特努力，必需要以靈敏的洞察力和敏銳的察看力，棄舊圖新，克意進取，并要有堅強的意志和堅忍不拔的毅力，兢兢業(yè)業(yè)，奮力拼搏，一直地完美自己，空虛自己，解放思維，改變觀點，擅長學習，鑒戒，揚長避短，實際著護理模式由個案護理，小組護理到功效制護理，責任制護理及現(xiàn)在的體系化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方法的繼續(xù)，是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務!
作為新時代的護士，作為醫(yī)務人員中的一員，我一定適應時代的要求，堅定不移的努力，為塑造醫(yī)務職員新形象奉獻一份力氣，為晉升醫(yī)務人員整體形象建設增光添彩，緊跟衛(wèi)生改造發(fā)展的步代，為實現(xiàn)突起的雄偉大業(yè)而盡力斗爭!
心聲演講稿（精選18篇）篇十一
尊敬的各位領導、老師：
今天我演講的題目是：我驕傲我是一名幼兒教師。
有這樣一個地方，它是一座美麗的花園，充滿著陽光，每一花，每一草顯得那樣生機盎然；有這樣一個地方，它是一座藝術的殿堂，充滿著歡聲笑語，有歌聲有琴聲顯得那樣五彩斑斕；有這樣一個地方，它是一個成長的搖籃，充滿著希望，有夢想有渴望顯得那樣美妙動人。而如今，我非常榮幸的成為了這里的一員，將在這里譜寫我人生新的篇章。——她就是蕪湖市實驗幼兒園。在這里，每位老師都是那么的平易近人，和藹可親，她們對幼兒教育事業(yè)的執(zhí)著和熱愛，令人感動，也令人震驚。來到這里后，我聽了很多老師跟我講了她們和孩子之間有趣的、印象深刻的故事，看到她們講述時幸福、投入的樣子，我真的感動了，我要向她們學習，做一名優(yōu)秀的幼兒教師。一輩子默默無聞、將自己的青春和智慧奉獻給孩子的幼兒老師。
記得剛進園時就聽到老師們說起這樣一個故事。
聽到這里我哽咽了，我知道像這樣真實、平凡的故事每天都在發(fā)生；我知道像這樣負責、樸實的老師千千萬；同時我也更加清楚地知道了，孩子所帶給我們的不僅僅是成長、是感動，還有那顆幼小心靈給予我們的觸動和震撼，讓我們無時無刻、無怨無悔的為他們付出愛和青春。陶行知老先生曾經說過："真教育是心心相印的活動，唯獨從心里發(fā)出來的，才能打到心的深處。"每每聽到孩子們說黃老師你休息一下吧，黃老師你多吃點的時候時，我覺得自己再累，再辛苦也值得。
教師不是雕塑家，卻塑造著世界上最珍貴的藝術品；教師不是偉人，但教師的身上凝聚著孩子滾燙的目光。教師的職業(yè)是崇高的，教師的職業(yè)是無價的。而如今我已成為一名幼兒教師，我要用我的愛去呵護，去關愛，去幫助這些可愛的孩子，為他們編織一個美麗的、如童話般的成長路程，以此來美麗我的人生。
小苗不一定能長成參天大樹，花兒也不一定永遠不會凋謝，但是生命的光彩是無限的。我要用我有限的生命，在幼兒教育事業(yè)，這個平凡的崗位上用一顆真心做出不平凡的事情，因為我驕傲我是一名幼兒教師！
“有著純真燦爛的臉；有著清亮透徹的眼。想哭就忘形地哭，想笑就開懷地笑”，這就是孩子！面對這樣的孩子，你覺得生活是美好的，陽光是燦爛的，心情是愉悅的——你不由得地喜歡孩子，尤其是一個幼兒教育工作者，更是如此。
我就沉浸在這樣的幸福之中。
在學習中，我了解了系統(tǒng)的幼兒教育理論和教育方法，先后學習了《教育學》、《兒童心理學》、《音樂》、《美術》等課程；特別是在音樂方面具有特長，精通鋼琴、手風琴等器樂，更擅長聲樂唱歌，曾獲得學校組織的小合唱二等獎、歌唱比賽一等獎。在實習中，我掌握了具體的教育過程與教育技能。會在孩子的笑意里找出內容，會在孩子的哭聲中找到原因，會在孩子各種形體動作中找到答案。我相信，這一切都是我從事幼兒教育工作堅實基礎和先決條件。
一個孩子就是一個太陽。這不僅是熱愛孩子的父母的“心語”，也是有心的社會學家對未來展望的結論。如何讓孩子燦爛在家庭、社會未來的天空，成為照徹歷史的真正太陽，這是每個教育工作者應盡的義務和責任。
作為啟蒙教師的我們責任重大。我們要通過幼兒園在他們幼小的心靈里播種真善美的種子，排除假丑惡的陰影，讓他們的人生從一開始就邁開正步，走上大路。這是我們的良好愿望，也要成為我們自覺的行動。我愿為這一切而努力。如果實驗幼兒園接納我，使我榮幸地成為其中光榮的一員，我將毫無保留地讓青春的汗水灑在幼兒教育的天地里，澆灌祖國未來的花朵常年盛開，茁壯成長！
具體來說，我會做到以下幾點：
一、以愛心善待孩子。一個富有愛心的幼兒教師才是合格的。作為幼兒教師，應當用自己的愛心引導孩子，與他們建立良好的感情，形成同伴關系，讓他們盡快適應幼兒園的生活，讓他感覺到幼兒園就是他們的家。
二、以耐心教育孩子。對待孩子要有正確的態(tài)度和耐心，不管你有多忙多煩，都應該做到孩子問什么，就回答什么，在向孩子傳播知識和方法時決不能嫌麻煩，敷衍塞責，應付了事，一定要讓孩子們學懂學會。要象當媽媽那樣關愛孩子，使孩子快樂、幼兒園滿意、家長放心。
三、以責任心從事工作。要了解每個孩子是否都來上課了，不來的原來是什么？來了的孩子是否學會了所教的內容？密切關注孩子的方方面面。處處、時時、事事想著幼兒教育，想著幼兒，想著幼兒園。
朋友們、同志們：孩子是未來的希望。是家庭的未來，是祖國的未來，一切為了幼兒教育事業(yè)而奮斗的人們，以及即將加入這個行列的我——讓我們?yōu)榱嗣魈斓臓N爛而努力吧！
謝謝大家。
心聲演講稿（精選18篇）篇十二
大家好，今天我為大家?guī)淼难葜v叫做《青春·理想》。
是否還記得我們上學時老師總是問我們的理想，答案很多……隨著我們年齡的增加，我們的理想也隨之而變。現(xiàn)在處于青春期的我們應該有自己明確的理想了吧！我們大學生應該在青春期，放飛自己的理想。
青春，是我們一生中最美麗的季節(jié)，她孕育著早春的生機，展現(xiàn)著盛夏的熱烈，暗藏著金秋的碩實，昭示著寒冬的希望，充滿詩意而不缺乏拼搏的激情，時尚浪漫而又飽含著奮斗的艱辛。當一個人的青春融匯到一個時代、一份事業(yè)中，這樣的青春就不會遠去，而這份事業(yè)也必將在歲月的歷練中折射出耀眼的光芒。
說實話，我也有過失落和茫然，感覺現(xiàn)實不盡如人意，感覺離曾經的夢想總是有一些距離，一度陷入困惑之中。可是，青春的我是一把剛鑄好的刀，不容得你有片刻的等待和遲疑。我決不能眼睜睜看著這把刀慢慢氧化，失去光澤，隨即斑駁、銹蝕、風化，最后成為一塊廢鐵。我告訴自己，“只要你是金子，就能放光，只要你斗志昂揚的面對生活、面對工作，你就會有所獲得。”路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。青春是學習的季節(jié)，青春是奮斗的歲月，不要停止我們前進的步伐，因為青春的路正長。有空的時候靜下心來好好看看書，回頭想想自己走過的路，為自己的人生做好一個規(guī)劃，把自己的理想銘刻在心中，做一個甘于寂寞，敢于創(chuàng)新、干勁十足的年青人。
我們，撇下無知迎來了屬于我們的青春。青春，讓我們肆無忌憚，暢然釋懷，體味風那樣的自由，感受云那般的自在，因為青春賦予我們的是生命的巔峰，我們無須成熟，我們不再無知，我們唯有執(zhí)著、追逐理想。
人生的花季是生命的春天，它美麗，卻短暫。作為一名大學生就應該在這一時期，努力學習，奮發(fā)向上，找到一片屬于自己的天空。青年是祖國的希望，民族的未來。每個人主宰著自己的明天。
心聲演講稿（精選18篇）篇十三
今天，是一個陽光明媚的日子，我們全校同學在國旗下正在聽一個教官的演講，這位教官給我們演講的題目是關于媽媽的。
給我印象最深的就是那為教官給我們講的一個四年級小男孩失去媽媽故事。
一個四年級男生的媽媽得了“癌癥”，就在那天他的媽媽快堅持不住的時候，他的媽媽就跟他的兒子說：“兒子，媽媽要走了，媽媽要去一個很遠很遠的地方出差，那個地方就是——天堂。兒子如果你想媽媽的話就去數(shù)星星，因為總有一顆是媽媽的眼睛，媽媽會看著你。兒子你一定要聽爸爸的話，不要讓爸爸生氣，好嗎？”就這樣，媽媽還含著眼淚說：“兒子你一定要記住媽媽會看著你成長，不管怎么樣你都要記住：兒子，媽媽愛你！媽媽永遠愛你！”男孩的媽媽說完這句話，閉上了雙眼。
那時候，那個小男孩還很不懂事，他就真的以為他的媽媽是去出差了。但是他媽媽的死，這件事是不可能瞞住這位小男孩一輩子的，因為總有一天，小男孩會懂事，會知道他的媽媽已經離開了這個美麗的人世間了。
這個小男孩每次數(shù)星星的時候，就是他最開心的時候，因為他可以看到媽媽的眼睛，但是這位小男孩反復的找，就是沒有找到他媽媽的那雙迷人的眼睛，他很失望。
就在那天晚上，他夢見了他的媽媽來找他了，當他看到看到媽媽時，他就大哭說：“媽媽，你為什么要欺騙我，”他拉著媽媽的一角，不讓媽媽走。“媽媽，我已經不是以前了，我懂事了，而且媽媽您不能走，你走了我會被同學們欺負的。”媽媽除了哭之外，就絕情的走了。醒來以后就發(fā)現(xiàn)，這位小男孩的枕巾又被淚水打濕了，他不自己蒙在被子了，小聲的哭著。
聽了教官這個故事，我們很多人哭了，一邊哭一邊用衣服擦這眼淚。
想起這些，我真的常常在想：媽媽要我為她做事，肯定是信任我，相信我。有時候也在想：我覺得我也不配做媽媽的女兒，因為我實在是太差了。人家女兒都是人見人愛，花見花開，而我卻是誰見了誰都不喜歡。人家女兒都是幫助媽媽分擔任務，而我卻給媽媽增加任務。人家女兒的成績是那么的好，人也長得好看，有乖巧，又能干，被她媽媽說的優(yōu)點多多呀！在看看我差別很大了，長的也不好看，成績也不好，也不乖巧做什么事情都是大大咧咧的，像個男孩子性格，不能干，交給我辦的事情我準做不好，全部弄砸。
聽了教官的話就像是一顆針一樣刺如我心中，觸摸了我的心聲，我很內疚，就弄不明白我當初為什么沒有像現(xiàn)在這樣想。
“媽媽這兩個字是那么的.動聽，是那么的清脆悅耳，是那么的親切。雖熱只是兩個字，但是這兩個字包含這感人的故事。
心聲演講稿（精選18篇）篇十四
提起00后，很多人就會想到這類詞語：“很自我”、“特張揚”、“趕潮流”、“沒追求”。00后真是這樣的嗎?no。我，就是一名00后的小學生，我要自豪地告訴全世界，我們也有夢，青春的夢!
上幼兒園時，老師問我們：“你們的夢想是什么呀?”我把手(出自:博文學習網:00后演講稿)舉得高高的，老師點我來回答，我自豪地說：“我要做一個好人!”我的回答引來了全班的哄堂大笑，小朋友們覺得比起他們那些偉大的夢想，我的夢想實在是太微不足道了!可年幼的我，哪里會管這么多!
上了一年級，我又有了新的夢想，那就是——當一名光榮的“紅領巾!”我是多么羨慕戴著紅領巾的大哥哥大姐姐，覺得“少先隊員”是個很光榮的.稱號，心想，如果我能當上一名少先隊員，胸前飄揚鮮艷的紅領巾，那該是多么了不起的事兒!
當我成為了一名三年級的小學生，終于當上了一名少先隊員，圓了一年級時的夢，這時，我又有了新的夢想!我想，如果我能當上班干部，那肯定是無比的威風吧，想像同學們恭恭敬敬地叫我組長，那種感覺一定是非常的美妙!于是，我積極地參加了班干部竟選，結果我美夢成真，當上了中隊長，這下可把我樂壞了。我常常得意地看向手臂上的那兩道杠杠，非常神氣!更讓人喜出望外的是，我被評為“通山縣鑫達建材杯首屆十佳美德少年”，美得我呀，從夢中都笑醒了幾次。
那些簡單夢想的實現(xiàn)，讓我信心倍增，于是，我開始策劃和追求一個又一個的夢。
追夢，我失敗過，但失敗讓我對夢想更加執(zhí)著!記得四年級的一次作文競賽，我滿以為自己能取得不錯的成績，結果卻令我大失所望。我失敗了?!我竟然失敗了!看到獲獎同學手上的鮮紅獎狀，我心里很不是滋味!淚水，打濕了不愿哭的眼睛，我把頭埋進手里。可我是00后啊，堅強的00后，一個有夢的00后，怎能如此脆弱?不能哭!我抬起頭，被淚水洗刷過的眼睛，看到的世界更加明亮。下次努力，永遠堅強!
如今的我，還是很羨慕董事長、教授這些職位，卻從未忘記兒時的夢想:做一個好人!看似簡簡單單的一句話，卻是我永遠的追求，也是無數(shù)00后的追求!
放飛你的夢想，讓我們用堅定的信念，滿懷的豪情，永不言敗的精神，去迎接時代的挑戰(zhàn)。
心聲演講稿（精選18篇）篇十五
各位領導、各位同仁：
大家好！
今天很榮幸站在這裡，和大家一起探討一個主題：那就是—————客戶滿意、客戶感動，這是企業(yè)的最高追求，更是我們全體同仁的使命。
作為後勤部門負責人及各部門人員，我們有權力和義務追求這個使命，完成這個使命，以致完善這個使命。滿意服務就是提供的服務符合標準，讓人挑不出錯來。感動服務就是提供的服務不但符合標準，而且更加人性化，甚至客戶沒有想到的地方都提替他想要了。超出他的預期，使他感動。這就是感動服務。
對于客戶，既然是企業(yè)生命的關鍵，應如何妥善運作和適當應對？孫子兵法說：“故上兵伐謀，其次伐交，再其次伐兵，最下攻城。”也就是說，首先要具有優(yōu)良的觀念和心態(tài)，采取正確有效的策略，其次要創(chuàng)造及維持良好的客戶關系，推動各種杰出有效的計劃和制度，以最優(yōu)質和零缺陷的產品提供給客戶，想客戶之所想，急客戶之所急。必須做到以下幾點：
1。要讓客戶滿意又感動，我們首先要充分了解客戶目前、未來和潛在的實質需求與心理需求，由此而在設計、生產、品管和管理諸方面采取務實的措施，包括計劃、制度、操作程序等，全面徹底地去推動。做到讓客戶又滿意又感動，必能使許多挑剔情勢無從發(fā)生。徹底了解客戶的需求和期望；客戶不滿意，需求不滿足，或有更高的需求和期望，才會挑剔和抱怨。公司應針對產品的設計、品管、原料、包裝，以及售前、售中、售后服務等，運用各種方法，調查及了解客戶的需求和所要求的期望。如彼此有意見，還要在事前事中做充分的溝通及修訂。重要的規(guī)格和要求，應列成書面由雙方簽字。為使了解更徹底，我們還要換位思考，站在客戶的角度，不斷要求自己，不斷挑剔自己，并把自我要求和挑剔的每一點，都徹底充分的做到。
2。徹底做好技術、生產、品管及服務工作。客戶的要求和期望，主要是針對產品的價格、品質和交期，以及服務的品質、效率和態(tài)度。公司內的每一個單位，以及每一單位的上下各層級人員，都要全體總動員，徹底做好每一個崗位的工作，并按照計劃和制度的安排，彼此主動互相配合和支持。全體總動員做好產品和服務，如果發(fā)生異常、問題、困難和應改善點，則應立即改善解決，并在每周或每月做定時總結和檢討。
3。與客戶維持良好的關系。所謂管理，并非管人理事，而是事理人。運用上列做法，將產品與服務管好，再加上調理好客戶關系，就能做好客戶管理，抱怨挑剔之事也必大為減少。調理客戶關系，包括建立關系、維護關系和運用關系，都須用心認真做好。運用的方法，包括充分的溝通協(xié)調、做好產品和服務、建立交情、運用交際及為客戶創(chuàng)造利益等。做生意先交朋友，做生意同時交朋友，是朋友就不會太挑剔。
4。妥善處理客戶異常。公司的產品和服務做得再好，總會有疏漏不良之處。就算做到六個西格瑪?shù)钠焚|標準，以百萬為分母做控制，仍有不良。讓最挑剔的客戶滿意甚至感動，可將之轉變?yōu)橹覍嵖蛻簦蛻暨€會不斷的介紹客戶。妥善處理客戶的挑剔，總結下列做法：a。站在客戶的立場看問題。面對客戶的挑剔和抱怨，首先不是防衛(wèi)、排斥和拒絕，而是虛心傾聽，冷靜客觀的研究分析客戶挑剔的觀點。研究分析時，還要站在客戶的立場，就客觀的事實和主觀的感覺和情緒，去了解客戶為何挑剔。在面對最挑剔客戶時，尤須如此。面對時，先以了解和歉意認同客戶的感覺，就事實加以溝通討論。客戶挑剔之點，如果是應改進的事實，應提出改善、解決及補救之道；如果非事實，應做充分溝通說明；如果無法做到，應婉轉說明并允許退貨或協(xié)商補救之道；如果需時間解決或補救，應承諾時間；如果是微不足道的挑剔，也許可俟機轉移話題。
b。建立和諧的氣氛。面對挑剔，除了事實外，還有人與人間的關系、感覺和協(xié)調時的氣氛。氣氛良好，挑剔的情緒會降低甚至消失。就算是面對最挑剔的客戶，也要面帶笑容，耐心而認真的傾聽客戶的投訴，并且不可計較客戶不禮貌的言辭和態(tài)度。如果我方有理，也不可得理不饒人，仍要感謝客戶的挑剔。如果協(xié)商場所不佳，應換一較適合之處。如果本身不能解決，可請第三人或上級出面。如果一時陷入僵局，可先暫停，或甚至借尿遁上洗手間，或建議先研究了解延后再談。
c。建立客戶投訴制度。面對顧客的投訴或挑剔，公司應建立顧客投訴的制度，規(guī)定投訴抱怨的窗口、處理的程序及回復處理的方法，以及如何徹底解決發(fā)生的原因避免重復再犯。對于常被投訴或挑剔的問題，也應建立標準的回答，使企業(yè)員工口徑一致。其中，設立客戶滿意服務中心或客戶信箱，可使投訴窗口常規(guī)化。此外，設立道歉小組，針對重大投訴及重要顧客，在處理客戶投訴之后，再派高級主管帶禮物登門道歉和感謝，更可使客戶感動。在良好的管理中，極少挑剔會發(fā)生，發(fā)生之后也能迅速圓滿解決，企業(yè)與客戶都能皆大歡喜，為之感動。
以上幾點為我們共同追求和學習的目標，以致不斷完善這個過程，接下來我們?yōu)橐韵聨c而努力：
專業(yè)創(chuàng)造品質，品質創(chuàng)造品牌。
品牌創(chuàng)造價值，服務創(chuàng)造信譽，
信譽創(chuàng)造生意，生意創(chuàng)造利益，
利益創(chuàng)造滿意，滿意創(chuàng)造感動！
最後我代表公司生產後勤單位宣誓：品質要讓客戶滿意，專業(yè)要讓客戶滿意，服務要讓客戶滿意！謝謝大家！
心聲演講稿（精選18篇）篇十六
尊敬的各位領導、同志們：
大家好!在這花開的五月，我很高興能站在這里演講，今天我演講的題目是揚南丁格爾精神，樹愛崗敬業(yè)之風同志們!我慶幸我是一名救死扶傷的白衣天使，用責任與奉獻踐行著這沉沉的南丁格爾精神，我們起始于辛勞，收結于平淡，我們雖然清貧，我們卻用雙手卻托舉著患者康復的希望。我們用心靈去溝通心靈，用生命去溫暖生命，用自己的摯愛幫助患者與疾病和死神抗爭!在又一個護士節(jié)正以嶄新的姿態(tài)從春天迷人的風景中向我們走來時，她鮮活了五月，笑醉了季節(jié)。
尊敬的各位領導、同志們，站在護理的第一線，我始終堅持不會就學、不懂就問，以認真負責的工作態(tài)度、務實進取的工作作風，在服務患者，傳播護理文化，構建和諧護患關系的平凡崗位上，用我真情和愛心去善待我的周圍每一患者。每當旭日喚醒黎明，上班的號角吹響，我們一頂頂燕尾帽，一襲襲白大衣又開始了新一天的工作，帶著炙熱的愛心，穿梭在沒有硝煙的戰(zhàn)場，拯救著那些無助呻吟與滿臉痛楚的患者，年復一年重復著單調枯燥的工作;節(jié)假日遠離外面的喧囂和親人的守望，堅守在病房;在白、夜班的頻繁交替中，我們的青春時光在悄悄的溜走，留下的是付出后的一絲慰籍和滄桑!奉上愛心一片，獻出真情滿懷，患者痊愈后的笑臉和真誠的感謝，詮釋出我們職業(yè)的神圣和人生的尊嚴。青春在病床邊悄悄逝去，理想在現(xiàn)實中熠熠閃光。把微笑寫在臉上，把辛酸埋在心底，把燕尾頂在發(fā)梢，把圣潔永掛胸間。我們戴的燕尾帽啊，雖然沒有皇冠的高貴典雅，也沒有博士帽的瀟灑榮光，但它不也同樣閃耀著圣潔的風采嗎!我們不是演員，但我們在人生的舞臺上展示出了最優(yōu)美的白衣神韻;我們不是模特兒，但我們卻穿出了心中最美的衣衫!有人說用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是人間一種最原始、最真誠的——奉獻。面對渴求的目光，我們義無反顧;面對一慣的平凡，我們從容不迫;面對神圣的職責，我們兢兢業(yè)業(yè);面對時代的召喚，我們一往無前。我們的雙臂撐起的是希望的藍天，我們的雙手，詮釋是勝利的誓言。
心聲演講稿（精選18篇）篇十七
尊敬的各位領導和評委：
大家好！
我今天演講的題目是《用心聆聽，從我做起》。
聆聽，是一種意境；聆聽，是一種享受；聆聽，讓我們懂得更多；聆聽，讓我們贏得尊重。春天，我們走在花園里，聆聽花開花落的聲音；夏天，在樹林漫步，聆聽鳥兒此起彼伏歡叫的聲音；秋天，步入田野，聆聽作物收獲的聲音；冬天，置身于一片白色世界，聆聽北風呼嘯的聲音。聆聽對每個人來說都是如此的不可或缺，尤其是對我們從事服務業(yè)的人來講，更要學會聆聽，學會聆聽客戶的心聲。
記得有位朋友曾經對我抱怨說：“我憑什么非要使用你們的天然氣，大不了我用瓶裝氣，你們的開戶費怎么這么貴？你們有針對不同客戶量身定做過特定服務嗎？你們有聆聽過我們用戶的心聲嗎？”朋友的一番話讓我恍然大悟，客戶是我們的上帝，不論貧窮或富有，不論地位高低貴賤，不論是關鍵客戶或是一般客戶，都有自己的心聲，而他們的心聲對企業(yè)來講，都是一筆寶貴的財富。所以我們在與客戶打交道的過程中，要善于傾聽客戶的說話，在他們說話的過程中，要時不時的點點頭，表示你非常注意他們的講話內容，讓他們覺得自己的話有價值，也就會更充分、完整的表達他們的真實想法，讓他們說出自己想要的東西。企業(yè)只有了解了客戶的需求和想法，才有可能為客戶提供個性化服務，才能為客戶提供有價值的產品和服務。
記得有一次一個用戶因小偷攀爬燃氣管道家里被盜跑到營業(yè)廳來投訴，我們部門主任接待了他，用戶一踏進營業(yè)廳的大門就大吵大鬧，非要我們公司對他家的損失進行賠償，丁主任并沒有立即打斷用戶的抱怨，而是耐心的傾聽他講完整個事件的經過，等用戶的心情稍稍平靜下來之后，才向用戶解釋，并承諾我們下次會做好燃氣管道的防盜措施。丁主任的一句話讓我一直謹記在心：“用戶的每個意見和建議，對我們來說都是一筆非常寶貴的財富。”這句話也成了我日后工作的行動指南。
多傾聽客戶心聲，我們才能積極主動服務，真正做到急客戶之所急，想客戶之所想。每天我也會接到很多用戶咨詢電話，有問營業(yè)廳具體地址，有問如何辦理開戶開通業(yè)務，也有問燃氣表故障問題，我都會耐心一一解答，曾經有個用戶不知道營業(yè)廳的具體位置，在電話中講了半天他還是不清楚，于是我翻看用戶的來電顯示號碼，并用短信發(fā)送給用戶具體地址，用戶收到短信后非常滿意，回復我向我表示感謝。我的崗位雖小，但是責任重大，我謹記我是一名新奧人，我需要聆聽用戶的心聲，我要從我做起，用我豐富的專業(yè)知識為用戶帶去溫暖，急用戶之急，憂用戶之憂。在工作中不斷創(chuàng)新，才能服務客戶，才能開拓市場，才能與公司共同發(fā)展進步。在信息產業(yè)日新月異的今天，要站穩(wěn)腳跟，做出成績，就必須掌握主動，往往會因為你小小的動作卻讓用戶體會到你的那份心。客戶所提出的問題和需求，其實就是我們努力的方向。因此，多了解客戶，為客戶提供有效幫助和有效服務，讓客戶感覺到，使用我們的產品，重要的是享受到一份貼心的人性化關懷，增加客戶的滿足感，從而不斷創(chuàng)造和留住客戶。
多傾聽客戶心聲，積極與客戶溝通，獲得更多的服務需求和產品需求的信息反饋，不斷捕捉更多的客戶心理需求信息，為企業(yè)的服務工作做出更為正確的決策，讓客戶得到更多的享受優(yōu)質服務的愉悅感。未來，公司在不斷的發(fā)展、不斷的前進，對我們的要求也在不斷的提高，我們要始終保持良好的心態(tài)，聆聽客戶的心聲，響應客戶的期待，立足崗位，扎實工作，學習更多的知識，掌握更新的技術，才能更好的為公司做奉獻。新奧就是我們的家，我們愿意為新奧付出，伴新奧成長。相信我們的家，新奧，一定會高舉優(yōu)秀企業(yè)的標桿，與時俱進，開拓創(chuàng)新，擁有更加美好，更加輝煌的明天！
謝謝大家！
心聲演講稿（精選18篇）篇十八
曾有一位北大教授評論說，現(xiàn)在的年輕人是調侃的一代，最大的特征，就是自以為把什么都看透了，不相信世上還有真誠的東西，所以對什么都調侃，已經沒有什么敬畏之心了。我個人覺得，這有些夸張。絕對化，但也不失反映出一些問題來。
先講講最近很流行的"中二病",上初中以來，我們比往常更加敏感，或是計較了。最普遍的現(xiàn)象就是一般一個班里面，成績比較好或是為人比較好的男生或女生，大家都不喜歡他(她)。表面上我們都很融洽，而背地里都在偷偷議論，認為他是奉承或是好表現(xiàn);但有時我們很矛盾，也在期盼自己成為自己所討厭的那個人。
我們青春期本身所帶有的酸澀，把人性很奇異地包裝起來，不能說我們憎惡食物鏈頂端的人，因為青春的情感向來只有苔蘚那么薄，我們只是自我地把人群分為不同的階層，每個階層好像都不好，每個階層都想吐糟，除了自己站著的那個階層。我們把最簡單的小動作、小眼神都放大化看待，并非我們斤斤計較，只是出于少年的幼稚無知而已。我們其實只需承認，我們不曾歷經滄桑。
另一個敏感話題——獨生子女。我們這一代80%都是獨生子女。有一些人經常對這四個字搖頭，似乎看見獨生子女就看見了自私、貪婪等邪惡因子。
良的，另一方面，三個人的世界使我們與一些險惡的元素隔離，保持了不少最純真的成分。
縱觀我們這一代，獨生子女真的是一個問題嗎?我認為答案是否定的。獨生子女根本沒有錯，錯的是許多人把人性的一個小小污點放大化，再隨便地粘貼一群人的身上，草率地找了個原因。這與我們毫無關系，我們需要做的，修煉好自己足矣。
給大家講一個故事吧，伊甸園里有一朵嬌美的紅玫瑰，上帝對她說，你很美，但是你沒有用。玫瑰便很好奇，那我怎么樣變得有用呢?上帝說，我可以幫你，于是有了世上第一棵卷心菜。
我不禁陷入了沉思，玫瑰與卷心菜的區(qū)別，是美麗與實用的區(qū)別。有人說你們這一代不學習干嘛呢?誠然學習很重要，但倘若青春只有學習，最終一定會是那棵卷心菜的模樣。若要是玫瑰的倩影，我們便要在這段時期尋出自己真正所愛的事物。
你若愛音樂，就放聲歌唱;你若愛詩歌，就縱情揮筆……當我們錯過了這個可以種植玫瑰的季節(jié)，就只有卷心菜了。正如蔣方舟所言，青春這個大園子，有點美麗，有點誘惑，有點危險，就是沒有用。但若是全拔了無用的勞什子，改種飽腹的卷心菜，伊甸園變成菜園子，未免也太可惜了。
這就是我關于00后的隨想，純屬個人觀點，謝謝大家!