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優(yōu)秀寫信訪材料格式大全(14篇)篇一
20_年鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪維穩(wěn)工作,始終牢記發(fā)展是第一要務(wù)、維穩(wěn)是第一責(zé)任這一方針。7—9月份無一起進(jìn)京赴省到市上訪案例,7—9月份鎮(zhèn)維穩(wěn)辦已接訪32起,化解28起,還有4起信訪案件,我鎮(zhèn)已包保到人,責(zé)任明確。目前已得到有效穩(wěn)控。
工作做法匯報如下:
一、建立組織,明確分工。
建立了信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組,重大信訪問題維穩(wěn)小組組長鎮(zhèn)黨委書記親自上手。尤其是信訪維穩(wěn)組由鎮(zhèn)紀(jì)委書記、副鎮(zhèn)長二人為副組長具體抓,另外,專門成立了信訪維穩(wěn)中心,該中心由五人組成,做到群眾到鎮(zhèn)能找著人反映問題(有時主動過問),群眾反映的事有人過問處理,解決情況;經(jīng)常與信訪局溝通,解決不了的事向群眾解釋清楚,信訪人不滿意的陪同信訪到上級部門反映情況。
二、開門接訪,帶案下訪。
有信訪苗頭后,維穩(wěn)中心主要負(fù)責(zé)人主動多次帶領(lǐng)鎮(zhèn)村干部實地踏查,耐心解釋政策法規(guī)以及說明此類糾紛所需要的一切法律依據(jù),并且建議當(dāng)事人就東關(guān)村最近的城市建設(shè)的契機(jī),把自家的房子蓋起來,改善居住環(huán)境,增加收入。有效化解了一起易引發(fā)連續(xù)上訪的案件發(fā)生,把矛盾糾紛調(diào)處在當(dāng)?shù)亍?/p>
三、排查矛盾,及時調(diào)處。
鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)中心每月不定期召開村治調(diào)會議,安排村干部認(rèn)真排查信訪隱患、矛盾糾紛,發(fā)現(xiàn)問題后,上報到聯(lián)村負(fù)責(zé)人,由信訪維穩(wěn)中心安排村及時進(jìn)行調(diào)處,把矛盾化解在萌芽狀態(tài),真正做到了小事不出村,大事不出鎮(zhèn)。
四、主動作為,真情化解。
效地化解了有可能導(dǎo)致群體性事件的信訪問題。
五、包保到位,責(zé)任明確。
鎮(zhèn)建立了信訪維穩(wěn)包保網(wǎng)絡(luò),每個村都有專人負(fù)責(zé),明確劃分信訪案件處理責(zé)任,同時對于個案的具體情況,另安排專人負(fù)責(zé),做到上級交辦案件,黨委、政府高度重視,一把手親自過問,一個案件,一名領(lǐng)導(dǎo),一套班子,一套方案,一抓到底。
優(yōu)秀寫信訪材料格式大全(14篇)篇二
今年,局黨組把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作列為全年的工作重點來抓。
上半年,結(jié)合區(qū)紀(jì)委、區(qū)委組織部等六部門下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)崗位廉政教育提高行政效能的實施意見》,組織開展了崗位廉政教育活動。一是把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作擺到全局工作的突出位置,納入到全局總體工作思路當(dāng)中,制定了《廉政風(fēng)險防范管理措施》等各項管理制度及獎懲措施,把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為純潔干部隊伍的頭等大事和重要的政治任務(wù)狠抓落實。二是落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,成立了歷下區(qū)科技局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)分工協(xié)作、齊抓共管的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。并按照工作分工對黨風(fēng)廉正建設(shè)工作進(jìn)行了細(xì)化,落實了局長、副局長和科室負(fù)責(zé)人的思想政治工作責(zé)任制,層層簽定《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》,明確落實了具體的責(zé)任人,真正做到責(zé)任、工作、指導(dǎo)、監(jiān)督“四個到位”認(rèn)真落實“一崗雙責(zé)”,,形成了一級抓一級、層層抓落實的黨風(fēng)廉政建設(shè)管理模式。三是把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為全局干部職工年度考核的重要內(nèi)容,把對責(zé)任制的檢查同干部考核工作緊密結(jié)合起來,在年度考核中實行廉政建設(shè)一票否決制,對因工作抓得不力而造成嚴(yán)重后果和惡劣影響的,按照制度層層追究相關(guān)人員的責(zé)任。四是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員間的溝通協(xié)調(diào)。在黨風(fēng)廉政建設(shè)中,堅持民主集中制,凡屬重大事項,都經(jīng)集體討論決定,不搞“一言堂”。堅持經(jīng)常召開領(lǐng)導(dǎo)碰頭會,隨時通報工作情況,反映工作中存在的問題,安排部署下一步重點工作等。全局形成了團(tuán)結(jié)協(xié)作的和諧集體。五是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作措施的落實。制定了年度黨員活動計劃,進(jìn)一步完善了黨風(fēng)建設(shè)制度、黨員組織生活制度、民主生活制度等。
二、堅持以加強(qiáng)思想教育為基礎(chǔ),切實提高干部廉潔自律的自覺意識。
在黨風(fēng)廉政建設(shè)工作中,我局黨組始終堅持標(biāo)本兼治,不斷加大治本力度,注重在打牢思想基礎(chǔ)上下功夫。緊緊圍繞全區(qū)工作形勢,結(jié)合工作實情和干部職工的思想實際,開展多種形式的廉政教育和法制宣傳教育。一是堅持做到“四個結(jié)合”,即理論灌輸和專題教育相結(jié)合,增強(qiáng)教育的吸引力,感染力;針對性與預(yù)防性相結(jié)合,把小事當(dāng)大事抓,把苗頭當(dāng)隱患抓;普遍教育與重點教育相結(jié)合,逢會必講,常抓不懈;正面疏導(dǎo)與反面警示相結(jié)合,做到警鐘長鳴。二是積極開展集中教育整頓活動。上半年,我局認(rèn)真開展了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和行政效能建設(shè)的集中教育活動,在全局干部職工中積極開展思想信念教育和艱苦奮斗的傳統(tǒng)教育及為民服務(wù)的宗旨教育,增強(qiáng)拒腐防變的能力。
三、堅持學(xué)習(xí)制度,提高黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺性。
一是堅持政治理論學(xué)習(xí)制度,每周星期五定期組織全局干部職工參加學(xué)習(xí)、討論、交流等活動,加強(qiáng)政治理論及職業(yè)道德的學(xué)習(xí),對干部進(jìn)行世界觀、人生觀、價值觀的教育。
并要求全局干部職工學(xué)習(xí)做到“四有”,即有計劃、有記錄、有考核、有學(xué)習(xí)心得,以增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實效。二是即時傳達(dá)貫徹各級黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制會議精神。三是將學(xué)習(xí)貫徹十七大以來的會議精神、省市區(qū)黨代會精神與服務(wù)科技企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來,展開了“我作為一名科技工作者如何服務(wù)于科技企業(yè)發(fā)展”的大討論活動,增強(qiáng)了我局干部職工的責(zé)任感和使命感。四是組織全局干部職工觀看反腐倡廉警示教育片,購買發(fā)放廉政教育學(xué)習(xí)資料,使全局干部職工不斷增強(qiáng)廉潔意識和自覺接受監(jiān)督的意識。
四、黨風(fēng)廉政建設(shè)取得的經(jīng)驗。
第一,開展經(jīng)常性的黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)教育,是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)的前提和基礎(chǔ)。只有做到常抓不懈,警鐘長鳴,不斷提高認(rèn)識,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,才能鞏固黨的思想政治教育,營造良好的思想文化氛圍,才能始終保證頭腦清醒,不迷失方向。
第二,建立和完善各項制度,是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)的根本。完善的規(guī)章制度,會形成有效的約束機(jī)制,能有效防止個人或少數(shù)人說了算,從源頭上防范腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
通過以上一些工作,我局的預(yù)防和懲治腐敗防控體系建設(shè)逐步向制度化、常態(tài)化方向邁進(jìn),起到了應(yīng)有的作用。上半年,我局無一起涉嫌腐敗的事件和案例發(fā)生,干部職工思想穩(wěn)定,工作及目標(biāo)任務(wù)完成良好。
五、主要不足。
1.宣傳工作有待進(jìn)一步加強(qiáng);2.績效考核辦法落實不夠細(xì)化具體;3.抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺性、常態(tài)性還做的不夠,業(yè)務(wù)工作繁忙時有出現(xiàn)放松的情況。
今年上半年,在區(qū)紀(jì)委的精心指導(dǎo)下,進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),逐步完善各項制度、堅決堵塞風(fēng)險和漏洞,著力提升防控能力和水平。建立科學(xué)合理、切實可行、行之有效、立竿見影的廉政風(fēng)險防控體系和流程,為全區(qū)科技事業(yè)的健康發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
優(yōu)秀寫信訪材料格式大全(14篇)篇三
×××同志:
你于×月×日來信(上訪)反映的××問題,市^v^于×月×日轉(zhuǎn)我單位辦。
理,現(xiàn)答復(fù)如下:
×××××××××××(正文)。
負(fù)責(zé)人簽字:
經(jīng)辦人簽字:
信訪人簽字及意見:
××××年×月×日。
于天訪交(2008)18044259號信訪件答復(fù)的函。
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縣^v^:
天訪交(2008)18044259號信訪件收悉后,我局高度重視,及時安排相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查處理,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下:
一、基本情況。
投訴人所反映的碾石場位于始豐街道龍三村大壩里,從屬于浙江天臺恒基混凝土有限公司,該公司的法人代表是陳綺華,總經(jīng)理是張德金。該碾石場主要從事碾石成沙加工,利用夜間谷電進(jìn)行生產(chǎn),在生產(chǎn)過程中有噪聲和黃泥漿水產(chǎn)生,黃泥漿水經(jīng)二個沉降池處理后再排入始豐溪河段的桃地里,對周邊環(huán)境造成一定的影響。至今該碾石場未辦理工商、國土、環(huán)保等部門審批手續(xù)。
二、調(diào)查經(jīng)過。
投訴人在2008年1月21日向我局反映該碾石場的環(huán)境污染問題后,我局執(zhí)法人員立即進(jìn)行了調(diào)查,針對存在的問題,在1月24日向浙江天臺恒基混凝土有限公司送達(dá)了限期改正通知書。天訪交(2008)18044259號信訪件收悉后,我局在3月份又到現(xiàn)場進(jìn)行了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)該公司未完成限期改正內(nèi)容,至今仍未報批環(huán)保手續(xù),但產(chǎn)生的黃泥漿水已循環(huán)利用,沉降的泥漿抽到槽車外送處置。
三、處理情況。
針對上述情況,我局已根據(jù)相關(guān)環(huán)保法律法規(guī)對該公司予以立案查處。同時我局將對該碾石場加強(qiáng)日常監(jiān)管,切實維護(hù)周邊群眾的環(huán)境權(quán)益。
天臺縣環(huán)境保護(hù)局2008年4月1日。
關(guān)于李學(xué)良等同志土地承包經(jīng)營權(quán)糾紛信訪件的答復(fù)函。
優(yōu)秀寫信訪材料格式大全(14篇)篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委,親愛的各位同仁:
屈指算來,走上信訪干部之路已經(jīng)個月零天了。這些日子里,我也曾為日常的忙碌勞累而心煩意亂,也曾為工作的委屈辛酸而心浮氣躁,也曾為生活的清苦貧寒而心灰意冷。然而,更多的時候,我的心卻被洋洋的溫暖包圍。因為,看著弱勢群體維護(hù)了權(quán)益,我便從忙碌中品味到了充實;看著一觸即發(fā)的矛盾化干戈為玉帛,我便從平淡中感悟到了激越;看著懸而未決的難題迎刃而解,我便從清貧中體驗到了幸福!
剛到信訪辦公室上班,見得最多的是一位年近六旬的老人。他的面孔飽經(jīng)滄桑,他的眼神呆滯麻木,他的身形佝僂瘦弱,簡直就是一位地道的老農(nóng)。然而三十多年前,他卻曾是省建設(shè)局的工程師。在那場史無前例的浩劫中,他被錯劃為右派,受到嚴(yán)重沖擊,被迫背井離鄉(xiāng),亡命天涯。當(dāng)他流落到湄江時,已是饑寒交迫、奄奄一息,被一位善良的老太太收留,才保住了一條命。三十年前,他風(fēng)華正茂,前途無量;三十年來,他窮困潦倒,一無所有;三十年后,他孤苦伶仃,老無所依。他的遭遇,真是叫人惻隱之心油然而生。通過信訪,他恢復(fù)了單位職工身份,解決了部分工資待遇,總算是晚年生活有所保障。在解決問題的過程中,我為他所做的不多,也就是倒茶時熱情些,交談時耐心些,匯報時用心些,卻也贏得了他的尊重和感謝。想想自己能為弱勢群體解決困難略盡微薄之力,總是止不住心頭一熱!
這幾個月里,我跟著主管領(lǐng)導(dǎo)肖志葵書記和信訪辦李玲主任主動下訪,把不少信訪苗頭消除在內(nèi)部、化解在基層、解決在初始。有位群眾跟我們開玩笑說:“我的上訪報告還沒開始寫呢,你們就進(jìn)了門,這也太神通廣大了吧!”這話聽起來樸實,卻讓我自豪了好一陣子。這幾個月來,我也遇到一些情緒激烈的上訪群眾,看過怒氣沖沖的臉色,聽過埋怨數(shù)落的話語,見過哭鬧叫罵的陣勢,有時候真是叫我委屈得說不出話來。但我的同事們總是鎮(zhèn)定自如,笑臉相對,讓情緒失控的上訪群眾慢慢冷靜下來。現(xiàn)在,我感覺自己嘴越來越甜,腿越來越勤,處事越來越從容。我想,我的這些進(jìn)步,主要應(yīng)該歸功于我融入的這個務(wù)實創(chuàng)新的團(tuán)隊,歸功于信訪工作對我的磨練和啟發(fā)。
有人說,信訪干部坐的是“清水衙門”的位,當(dāng)?shù)氖菬o錢無權(quán)的“差”,干的是“機(jī)關(guān)第一難”的活。還有人說,信訪工作是“吃虧不討好,勞苦而無功。”剛走上信訪崗位的時候,這些說法對我多少有些影響,心中難免有點打退堂鼓。但是這幾個月的信訪工作經(jīng)驗,給我的體會真是蠻深,感慨也挺多。我想,這些話確實從一個側(cè)面反映了信訪工作的艱難苦累,在某種程度上體現(xiàn)了信訪干部的委屈清貧,但這絕不應(yīng)該成為信訪工作者敷衍塞責(zé)的理由。因為我們既是代表黨和政府行使職責(zé),也是站在人民群眾立場上行政辦事,我們就是黨和政府與人民群眾之間的一座“連心橋”。我們每為群眾解決一個困難,就是送去黨和政府的一份關(guān)懷;我們每化解一個矛盾,就是為黨分擔(dān)了一份責(zé)任;我們每調(diào)解一個糾紛,就是為社會穩(wěn)定提供了一份保障。但是,如果我們對工作稍有松弛大意,就很可能讓小事鬧大,讓大事鬧難,讓難事鬧亂,“連心橋”就變成了“導(dǎo)火索”。所以,信訪崗位不是放逐冷宮,而是組織的重用信任;信訪工作不是可有可無,而是群眾的迫切需要!
各位同仁:組織的信任就是火熱的使命,群眾的需要就是如山的責(zé)任。為了腳下的熱土,為了頭頂?shù)乃{(lán)天,為了迎風(fēng)翻飛、高高揚(yáng)起的使命,讓我們?nèi)紵啻海鲆粋€為黨分憂、為民解困的合格信訪人!
優(yōu)秀寫信訪材料格式大全(14篇)篇五
必按要求和時限辦理答復(fù),超。
抄送市^v^,以便向上級反饋辦理情況。
一、答復(fù)應(yīng)包括以下內(nèi)容。
1.信訪人反映的意見和要求;
2.受理單位的核查情況;
3.與之相關(guān)的政策法律;
4.對信訪人反映的意見和要求的處理結(jié)論;
5.對本處理不服的救濟(jì)渠道。
二、具體格式。
關(guān)于景信案字〔××××〕×號×××同志。
反映××問題的答復(fù)。
×××同志:
你于×月×日來信(上訪)反映的××問題,市^v^于×月×日轉(zhuǎn)我單位辦。
理,現(xiàn)答復(fù)如下:
×××××××××××(正文)。
負(fù)責(zé)人簽字:
經(jīng)辦人簽字:
信訪人簽字及意見:
××××年×月×日。
于天訪交(2008)18044259號信訪件答復(fù)的函。
優(yōu)秀寫信訪材料格式大全(14篇)篇六
農(nóng)村土地維權(quán)信訪資料需要按實際情況寫,具體細(xì)致的把土地征地糾紛內(nèi)容寫完整,無固定模式,只要把自己的真實情況寫清楚即可。
但要盡量簡潔的把事情說清楚。要把證據(jù)復(fù)印好,寄一份附在農(nóng)村土地維權(quán)信訪資料上,同時自己手上要留有原稿及復(fù)印件。
格式:《關(guān)于****村****的反映》。
*****縣人民政府(或其他單位):
(寫清具體情況)。
(寫明具體請求)。
(反映情況人的署名)。
(時間)。
擴(kuò)展資料:
依照我國《土地管理法》第十三條規(guī)定:
(一)土地所有權(quán)和使用權(quán)的爭議先由當(dāng)事人協(xié)商解決。
(二)土地爭議雙方協(xié)商不成的,由當(dāng)?shù)厝嗣裾恋毓芾聿块T進(jìn)行調(diào)解,簽訂權(quán)屬地界協(xié)議書。
(三)協(xié)商、調(diào)解不成的,按《土地管理法》第十三條規(guī)定:
全民所有制單位之間、集體所有制單位之間、全民所有制單位和集體所有制單位之間的土地所有權(quán)和使用權(quán)的爭議,由區(qū),縣級以上人民政府做出處理決定。
(四)發(fā)生嚴(yán)重的侵犯行為,引起重大的財產(chǎn)損失和人身事故,觸犯法律的可直接由人民檢察院或人民法院處理。
(五)跨越縣、市、省級行政管轄區(qū)的土地權(quán)屬爭議,各由其上一級人民政府處理。這類糾紛涉及面廣,情況復(fù)雜的,由省、直轄市、自治區(qū)人民政府或**的土地管理機(jī)關(guān)組織有關(guān)部門臨時組成仲裁委員會進(jìn)行調(diào)解和裁決,并經(jīng)所在省、直轄市、自治區(qū)人民政府或**批準(zhǔn)執(zhí)行。
(六)地方單位或個人與駐軍發(fā)生的土地權(quán)屬糾紛,由縣以上人民政府處理;如當(dāng)事人雙方的土地跨縣、市、省的,參照上述規(guī)定處理。
(七)當(dāng)事人對有關(guān)政府的處理決定不服的,根據(jù)《土地管理法》第十三條規(guī)定,可以在接到處理決定通知之日起30日內(nèi),向人民法院起訴。但土地所有權(quán)爭議解決之前,任何一方不得改變土地現(xiàn)狀,不得破壞地上附著物。
優(yōu)秀寫信訪材料格式大全(14篇)篇七
**年,我鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣信訪局的指導(dǎo)下,信訪工作緊緊圍繞和諧穩(wěn)定工作大局,暢通信訪渠道,夯實基礎(chǔ)工作,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),著力解決熱點、難點問題,強(qiáng)化信訪工作,采取有力措施,密切聯(lián)系群眾,妥善處理問題,及時化解矛盾,為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報如下:
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實各項工作制度。
一是鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪工作,成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長,鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長為常務(wù)副組長,各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各站所負(fù)責(zé)人的鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)黨政辦,并配備了一名信訪專干負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。二是堅持信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案工作制和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。今年,我鄉(xiāng)繼續(xù)實行領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。在每個工作日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接訪,聽取來訪群眾的訴求。三是堅持信訪事項月排查制度,對每月排查出的信訪事項特別是越級上訪的信訪事項從初核、立案到處理,實行分管領(lǐng)導(dǎo)一包到底,隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報,親自指揮和協(xié)調(diào)。四是每月定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作,聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進(jìn)措施,做到早預(yù)測、早調(diào)查、早處理。四是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項報告制度。堅持重大訪情和中央、省、市重大會議和重大活動等敏感時期信訪信息“零報告”制度。五是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作制度。嚴(yán)格落實上級文件精神,完善信訪基礎(chǔ)工作建設(shè)。在鄉(xiāng)村兩級設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員,實行信訪信息直報、月報等制度。規(guī)范來信、來訪登記和辦信、接訪工作流程,妥善管理信訪檔案,建立不穩(wěn)定群體、重點上訪人員等基礎(chǔ)臺賬,做到情況明、底數(shù)清,及時向上級部門報告各類情況。六是做好網(wǎng)上信訪和信息化工作。積極向廣大去那種宣傳網(wǎng)上信訪、引導(dǎo)群眾從網(wǎng)上反映信訪問題,并接入全省信訪信息系統(tǒng),安排了專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)和使用。熟練完成信訪錄入、轉(zhuǎn)交辦及辦理等工作,實現(xiàn)所有信訪業(yè)務(wù)都在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn),實現(xiàn)“三個全覆蓋“和”四個可“的工作要求。
二、采取有力措施,加強(qiáng)防控,依法處置,嚴(yán)格控制非正常上訪。
1、堅持排查排解,自查自糾相結(jié)合,及時化解矛盾糾紛。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,按照“人要回來,事要解決”的原則,建立“平時掌控,重點監(jiān)控,依法處置,妥善化解”的長效管理機(jī)制,堅持“小事不出組、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,要求各村定期開展糾紛排查,對排查了的問題要及時上報。鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每月進(jìn)行一次排查,并及時組織鄉(xiāng)、村兩級干部對排查的問題進(jìn)行處理,切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。
2、認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善相關(guān)制度,及時妥善處置群體性上訪,規(guī)范程序,在“事要解決”上做更多努力,實行領(lǐng)導(dǎo)包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門協(xié)助,進(jìn)行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,對個案進(jìn)行專門研究,分析案情,落實專人進(jìn)行解決。減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪,做好信訪老戶的息訴罷訴工作,維護(hù)正常信訪秩序。今年,我鄉(xiāng)未發(fā)生非正常集體訪情況。對正常發(fā)生赴縣集體訪的及時安排分管領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪局協(xié)調(diào)處理信訪事項。
3、堅持和完善信訪工作制度,建立信訪工作長效運行機(jī)制。**年,我鄉(xiāng)制定了《**鄉(xiāng)**年信訪工作實施方案》《**鄉(xiāng)信訪接待工作制度》,對信訪案件的轉(zhuǎn)辦、交辦、回復(fù)做了相關(guān)的規(guī)定。同時繼續(xù)將信訪工作納入村級工作目標(biāo)管理考評方案,信訪工作作為一項重要的考評項目,分值為5分(總分值100分)。
4、切實發(fā)揮信訪監(jiān)督員參與化解信訪突出問題的作用,充分發(fā)揮我鄉(xiāng)“五老”人員即老干部、老黨員、老勞模、老教師、老復(fù)員軍人及人民團(tuán)體,群眾自治組織在調(diào)解信訪案件中的作用。**年,我鄉(xiāng)在轄區(qū)各村及鄉(xiāng)直單位共聘請信訪監(jiān)督員共計15名;設(shè)立信訪矛盾糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)15個,聘請調(diào)解員50人,其中“五老”人員即老干部、老黨員4人,縣人大代表、政協(xié)委員2人。通過廣大調(diào)解員特別是廣大老黨員、老干部的共同參與,今年我鄉(xiāng)共妥處信訪案件31件,化解民事矛盾糾紛7件,其中易激化矛盾糾紛5件。
5、積極推行律師參與接訪工作。我鄉(xiāng)針對群眾集體信訪、越級信訪和無序信訪的現(xiàn)狀,充分發(fā)揮律師專長和群眾信任律師的優(yōu)勢,通過聘請的鄉(xiāng)法律顧問參與接訪,引導(dǎo)上訪群眾通過合法途徑表達(dá)利益訴求,對大力宣傳社會主義法制、化解人民內(nèi)部矛盾和維護(hù)社會穩(wěn)定起到了十分重要的作用。**年,我鄉(xiāng)聘請的法律顧問參與接訪15次,特別是參與處理的曾家村劉樹生傷亡事故、柿木村賀貴華交通事故、大嶺村與觀形村土地權(quán)屬糾紛等易激化群眾事件的案件通過鄉(xiāng)法律顧問的參與得到了有效的化解。維護(hù)全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定和長治久安。
6、堅持依法按政策處理信訪問題,建立良好的信訪秩序。對法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,限期解決到位;對暫不具備解決條件,給群眾解釋說明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決;對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的行為,及時通知公安機(jī)關(guān)介入,依法予以處置;對涉法涉訴信訪案件,由司法所給予法律咨詢和法律援助,引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。
三、認(rèn)真接訪,歸口辦理,扎實有效處理信訪案件。
熱情接待群眾來訪,對待來訪群眾笑臉相迎,熱情相送,堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為。改變信訪工作方式,變?nèi)罕娚显L為干部下訪,鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)農(nóng)戶、詢寒問暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活,及時解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難,努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。對來信來訪認(rèn)真登記,本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則,耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,穩(wěn)定上訪人情緒,盡可能地把問題解決在基層,控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)批示。今年我鄉(xiāng)共收到信訪案件(訪、信、網(wǎng)、電)23件,辦結(jié)23件,辦結(jié)率為100%;對縣領(lǐng)導(dǎo)批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質(zhì)書面上報,辦結(jié)率達(dá)100%。真正做到件件有著落,事事有回音。
今年,我鄉(xiāng)雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方,但我們會繼續(xù)努力工作,在實踐中積極探索信訪新路子,開拓創(chuàng)新,求真務(wù)實,與時俱進(jìn),努力把**鄉(xiāng)信訪工作推上新臺階,為全縣經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展保駕護(hù)航。
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**同志是**區(qū)勞動和社會xx局副局長,分管勞動信訪仲裁工作,他十分重視勞動信訪工作,從“保穩(wěn)定,促發(fā)展”的高度,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》,做到身懷民心,執(zhí)政為民,利為民所謀,緊緊圍繞百姓關(guān)心的熱點難點問題,踏踏實實地開展勞動信訪問題,解決百姓的實際困難和問題,為營造我區(qū)穩(wěn)定的社會環(huán)境,促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
當(dāng)前勞動和社會保障工作任務(wù)重、覆蓋面大,工作繁雜,就業(yè)和社會保障成為國家、省、市極度關(guān)心和重視的熱點問題,在這種情況下,**局長作為勞動和社會xx局信訪工作的主管局長,把信訪工作當(dāng)作大事來抓,每年堅持召開2-3次局信訪工作會議,對全年信訪工作提出具體要求,做到部署全局,堅持領(lǐng)導(dǎo)首問,定期接待,層層落實責(zé)任制,對上訪人員反映的共性部下進(jìn)行探討,給予及時處理,形成了全局抓信訪,人人參與信訪工作的新局面。
一是實行信訪首問負(fù)責(zé)制。建立勞動信訪接待效率追訪制度,不斷強(qiáng)化信訪為民服務(wù)意識。區(qū)勞動和社會xx局制定每周二為局長接待群眾來信來訪工作日,信訪仲裁辦工作人員每周實行輪崗接待制,并配帶胸卡,對來局上訪群眾提出的問題解答準(zhǔn)確,絕不推拖,做到了對群眾反映的問題信訪接待人員要記錄詳細(xì),回答問題準(zhǔn)確無誤,始終把“三聲”服務(wù)貫徹于接待文明服務(wù)用語之中,對當(dāng)時解決不了的信訪個案,要及時登記注明原由,限期辦結(jié)時間,及時告知每位上訪人。為了盡快使上訪群眾在第一時間得到處理問題的結(jié)果,我們與被上訪單位在第一時間溝通,達(dá)成初步解決意向后,用最快時間通知上訪人,防止了就此事到有關(guān)部門二次上訪。今年1—6月份,勞動信訪仲裁辦共接待來信來訪16926人次,集體訪40起,8785人次,結(jié)合勞動仲裁條件立案的人共301起,規(guī)定時限內(nèi)應(yīng)結(jié)案283起,已結(jié)案271起,結(jié)案率達(dá)96%,超過省市要求的95%。在解決個案信訪處理上,信訪仲裁辦多次受到省、市勞動信訪仲裁處的贊譽(yù),多次被市勞動和社會xx局做為先進(jìn)典型在全市仲裁干部業(yè)務(wù)交流會中做經(jīng)驗介紹,得到了各兄弟區(qū)的贊揚(yáng),受到局領(lǐng)導(dǎo)的好評。
二是政策引導(dǎo),分步實施,宣傳到位。為我區(qū)中小型國有企業(yè)退出國有,實行民有民營,**區(qū)是個老城區(qū),企業(yè)規(guī)模小,停產(chǎn)半停產(chǎn)企業(yè)戶數(shù)多,下崗職工人員多,情況比較復(fù)雜。從xx年1月至xx年10月期間,區(qū)勞動和社會xx局共接待群眾來訪26165人(次),接到上訪信72封,集體訪292批次(涉及職工7241人)。近兩年信訪案件的增多,主要原因反映在市政府加快了對道外舊城區(qū)開發(fā)建設(shè)力度,使很多國有企業(yè)、集體企業(yè)面臨拆遷,企業(yè)重組,上崗人員又面臨待崗,企業(yè)與職工解除勞動關(guān)系后,由于經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金發(fā)放不到位,造成大量職工上訪,形成了很多不穩(wěn)定因素。面對信訪工作出現(xiàn)的新問題、新動態(tài),劉毅局長帶領(lǐng)局負(fù)責(zé)勞動信訪工作的同志認(rèn)真研究、部署、解決上崗人員所反映的問題,找出矛盾焦點,分解矛盾成因,特別是對集體訪,在接待后組成兩個信訪快速機(jī)動行動組,每組配備兩名信訪專業(yè)干部,多次走訪被上訪單位。同時,協(xié)調(diào)上訪單位主管部門,對拆遷一時不能還建的企業(yè),通過政策宣講,使待崗職工能領(lǐng)到一部分生活費,對雙職工在同一企業(yè)待崗人員勞動局領(lǐng)導(dǎo)實施包干就業(yè),信訪仲裁辦干部走訪駐區(qū)大企業(yè),安排他們盡快就業(yè),使他們得到一定的生活收入。通過此舉行動,盡兩年來,在勞動和社會xx局信訪仲裁辦接待過的上訪人員無一上省、進(jìn)京上訪,無纏訪老戶,上訪解決量始終控制在98.9%以上,對情況復(fù)雜的上訪個案,信訪仲裁辦接待人員實行包案責(zé)任制,一包到底,限期結(jié)案。在劉局長帶動下,信訪仲裁干部經(jīng)常全體出動,利用雙休日,在**區(qū)靖宇大街同記股份公司對面廣場、勞動力大市場廣場搭建勞動政策咨詢臺,發(fā)宣傳提綱,宣傳勞動法律法規(guī)和《信訪條例》。
**局長重視對干部的培養(yǎng)、教育和鍛煉,他始終把勞動信訪工作作為培訓(xùn)和鍛煉干部的基地和搖籃。聯(lián)系勞動信訪仲裁的實際,把信訪室當(dāng)作聯(lián)系職工、企業(yè)和政府的橋梁與紐帶,使信訪干部在信訪工作中不斷鍛煉成長。年初以來,勞動信訪仲裁辦共為區(qū)xx局下屬企業(yè)理順和清理勞動關(guān)系34戶,有1984人通過依法與所在企業(yè)解除勞動關(guān)系得到企業(yè)給付的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,順利的進(jìn)入了失業(yè)保障體系,又使區(qū)xx局4826人順利走出托管中心,與企業(yè)解除了勞動關(guān)系。
使這些國營中小企業(yè)卸下了沉重包袱,輕裝上陣,在今年的國有企業(yè)并軌當(dāng)中,主動為全區(qū)7戶企業(yè)召開了一次廠長經(jīng)理工會**職工代表政策咨詢現(xiàn)場會,通過此次現(xiàn)場會的答疑,使職工和企業(yè)明確了國有企業(yè)改制的方針、政策,對國有企業(yè)改制起到了保駕護(hù)航的作用。
在處理針織二廠三名退養(yǎng)職工十多年來就退養(yǎng)生活費問題,上訪人走訪了很多部門,一直沒有得到解決,這三名上訪老職工又到信訪仲裁辦重復(fù)上訪。針對這種情況,劉局長親自掛帥,帶領(lǐng)信訪仲裁辦的同志認(rèn)真接待,翻閱資料查找文件,主動與被上訪企業(yè)法人講政策,為了一個細(xì)小的問題,不知跑企業(yè)多少次,沒有車就步行前往,遇到中午,為了等企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),就在大門外買個面包,喝上幾口水,今天等不來,就明天再來等,通過他們的舉動和對上訪職工熱心服務(wù)的意識,打動了這位企業(yè)廠長的心,終于就此問題誠心地和上訪人坐下來進(jìn)行商談,通過協(xié)商這三名上訪老職工與企業(yè)達(dá)成了共識,由現(xiàn)企業(yè)每月支付每人100元生活費,雖然100元生活費對一個家庭不算什么,但對于一些上訪人員來說等于解決了一部分很大的生活問題,使他們體會到了黨的政策和信訪干部對上訪人的關(guān)懷。
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今年以來,我信訪辦認(rèn)真貫徹落實各級關(guān)于做好信訪工作的重要精神,扎實開展矛盾糾紛排查化解活動,進(jìn)一步暢通信訪渠道,規(guī)范信訪秩序,不斷完善信訪工作機(jī)制,建立了暢通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序。
1月份至今,我信訪辦共接待群眾來電來訪__件(人)次,其中,接待人訪__人次,接待電訪__人次,處理網(wǎng)上信訪案件__件,回訪案件__件,處理國家交辦案件__件,省交辦案件__件,結(jié)案率均為100%。我局信訪案件截止到目前及時受理率、按期答復(fù)率、群眾滿意率均為100%。現(xiàn)就今年以來我局信訪工作開展情況匯報如下:
一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作。
今年以來,我信訪辦積極開展矛盾糾紛排查化解工作,按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求,堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則,以排查解決因企業(yè)改制、工齡接續(xù)、養(yǎng)老保險續(xù)交等引發(fā)的信訪問題。每季度集中進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,做到了未訪先知、接訪有備。
二、健全完善信訪工作制度,建立信訪工作長效運行機(jī)制。
一是完善信訪綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。
我局工作涉及面廣,政策性強(qiáng),社會保險、工傷待遇、勞動糾紛、勞動就業(yè)等引發(fā)的信訪案件日趨增多,我局進(jìn)一步完善信訪綜合協(xié)調(diào)機(jī)制,堅持“分工不分家”的全局集體觀,信訪辦和相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)合接訪,根據(jù)信訪案件的具體涉及內(nèi)容,歸口辦理,堅持引導(dǎo)群眾通過不同法定途徑處理信訪問題,力爭在最短時間內(nèi)化解問題。
二是完善信訪柔性調(diào)處機(jī)制。
在日常信訪接待中堅持以柔性調(diào)處為主的原則,將信訪處理關(guān)口前移,加強(qiáng)與區(qū)信訪局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及其他單位的溝通協(xié)調(diào),及時干預(yù)、合理疏導(dǎo),建立良好的信訪工作機(jī)制,確保矛盾快速化解。
三是做好信訪案件回訪工作。
認(rèn)真做好“回頭看”工作,對已辦結(jié)的案件進(jìn)行定期回訪,防止矛盾反復(fù)、上訪反彈;對正在辦理中的信訪事項,及時告知辦理進(jìn)展情況,防止矛盾激化,發(fā)生越級上訪。同時,在案件辦理過程中,始終堅持把信訪群眾當(dāng)家人,把信訪群眾反映問題當(dāng)家事,始終做到訴求合理的解決到位、訴求無理的解釋到位,以實際行動解民憂、暖民心,這樣也提高了信訪案件的滿意率。
四是完善主動約訪工作制度。
我局信訪辦逐步完善主動約訪工作制度,化被動為主動,主動約見上訪群眾,聽取訴求和意見建議,從源頭上減少重訪、越級訪的發(fā)生。
三、規(guī)范細(xì)化信訪日常工作。
一是堅持每天登陸省網(wǎng)。
對于每個分發(fā)下來的案子(包括退回或是存件),都打印出來保存歸檔,并標(biāo)記聯(lián)系時間,信訪人具體訴求,案件的處理期限、處理流程環(huán)節(jié)的具體日期及最后處理結(jié)果,防止逾期超期現(xiàn)象的發(fā)生。
二是規(guī)范信訪收文送文工作。
信訪辦日常收文需登記收文時間,收文文號,收文內(nèi)容,來文單位,經(jīng)局長閱示,按批示處理,并標(biāo)注需完成的工作及完成情況,確保每一個文件都能落實到位,防止遺漏情況的發(fā)生。每一次送文都標(biāo)注送文時間,送文內(nèi)容,收文單位,并讓實際收文人簽字。
三是完善信訪辦理制度。
每個信訪案件都嚴(yán)格按照“信訪辦填寫信訪事項辦理表,上報局長—局長審定分發(fā)—根據(jù)批示,分管局長二次分發(fā)—主辦科室包案處理”的流程,層層把關(guān),確保信訪案件辦理質(zhì)量與效率。
今后,將從以下三個方面創(chuàng)新扎實開展信訪工作:
一、先聽后說,“軟硬”并重,換位思考。
日常信訪接待工作,要先解決情緒,再解決問題,先聽群眾訴說,再給群眾解說,既要“口軟”,又要“話硬”。“口軟”強(qiáng)調(diào)的是工作態(tài)度,要對上訪人動之以情、曉之以理,用真誠貼切的言辭,拉進(jìn)距離。“話硬”側(cè)重的是能力操守,要把原則擺出來,涉及原則底線的,必須要亮明態(tài)度,擺明觀點。真正做到將心比心、換位思考,始終把群眾的事當(dāng)成自己的事,政策講清、道理講透,既給群眾一個明白,又給群眾一個滿意。
二、規(guī)范信訪程序,創(chuàng)新信訪法治工作模式。
嚴(yán)格按照《信訪條例》及省廳信訪工作要求,進(jìn)一步規(guī)范信訪程序。加強(qiáng)初信、初訪的辦理,及時受理,認(rèn)真辦理,及時結(jié)案。受理信訪案件后,及時與業(yè)務(wù)承辦科室溝通協(xié)調(diào),在規(guī)定時限內(nèi)出具處理意見。實行局內(nèi)一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決,力求把信訪事項解決在初始,化解在基層,并逐步形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的信訪法治工作模式。
三、分類處理信訪請求。
一是推行訴訟分離。對涉法涉訴信訪事項引導(dǎo)信訪人向法院等有關(guān)機(jī)關(guān)提出。
二是清理職責(zé)界限。對不屬于我局職責(zé)范圍的信訪事項引導(dǎo)其向有管轄權(quán)的機(jī)關(guān)反映。
三是分類處理群眾訴求。對屬于我局職責(zé)范圍的群眾訴求,引導(dǎo)群眾通過不同法定途徑處理。對反映具體行政行為侵犯其合法權(quán)益的訴求,引導(dǎo)其通過行政復(fù)議或行政訴訟途徑處理;對勞動者與用人單位發(fā)生勞動爭議的事項,引導(dǎo)其通過調(diào)解仲裁途徑處理:對反映機(jī)關(guān)、事業(yè)單位做出的人事處理決定不服的事項,引導(dǎo)其通過申訴途徑處理;對反映用人單位侵害勞動者合法權(quán)益的,引導(dǎo)其通過勞動保障監(jiān)察途徑處理。
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如果是實名反映問題,需要以下幾點:
1、收信人,也就是抬頭“xxxx局(政府)”,是投訴、舉報、反映問題的機(jī)關(guān)或部門。
2、事實,具體訴求的事實。
3、訴求,信訪人要求,比如要求查處,要求補(bǔ)償(賠償)等。
4、信訪人信息,包括姓名、家庭住址、聯(lián)系方式等。
群眾通過書信向信訪部門反映問題應(yīng)力求做到以下幾點:
1、書寫工整、字跡清楚。寫信人自己不會寫或?qū)懖缓脮r,可以找人代寫,有條件的最好打印,這是信訪工作人員搞清楚信中反映問題的基礎(chǔ)。
2、反映問題應(yīng)事實求是,不夸大,也不縮小。語言表達(dá)要簡捷清楚,讓人看了一目了然,一頁紙能寫明白的,絕不用兩頁,這樣既節(jié)約寫信人的成本,也節(jié)約工作人員的時間。
3、反映問題或提出意見和建議提倡一信一事,就是一封信只反映一個問題或一類問題,且這些問題應(yīng)屬于紀(jì)檢監(jiān)察部門的受理范圍,涉及法律方面的問題應(yīng)直接向司法機(jī)關(guān)反映,這樣便于來信的辦理和問題的處理。
4、一定要寫清楚聯(lián)系地址和聯(lián)系人,有電話的,最好留下聯(lián)系電話,有工作單位的,應(yīng)寫清楚本單位和上級主管單位名稱,這樣有利于工作人員進(jìn)一步了解情況,同時也便于反饋問題的處理結(jié)果。
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農(nóng)村土地維權(quán)信訪資料需要按實際情況寫,具體細(xì)致的把土地征地糾紛內(nèi)容寫完整,無固定模式,只要把自己的真實情況寫清楚即可。
但要盡量簡潔的把事情說清楚。要把證據(jù)復(fù)印好,寄一份附在農(nóng)村土地維權(quán)信訪資料上,同時自己手上要留有原稿及復(fù)印件。
格式:《關(guān)于****村****的反映》。
*****縣人民政府(或其他單位):
(寫清具體情況)。
(寫明具體請求)。
(反映情況人的署名)。
(時間)。
擴(kuò)展資料:
依照我國《土地管理法》第十三條規(guī)定:
(一)土地所有權(quán)和使用權(quán)的爭議先由當(dāng)事人協(xié)商解決。
(二)土地爭議雙方協(xié)商不成的,由當(dāng)?shù)厝嗣裾恋毓芾聿块T進(jìn)行調(diào)解,簽訂權(quán)屬地界協(xié)議書。
(三)協(xié)商、調(diào)解不成的,按《土地管理法》第十三條規(guī)定:
全民所有制單位之間、集體所有制單位之間、全民所有制單位和集體所有制單位之間的土地所有權(quán)和使用權(quán)的爭議,由區(qū),縣級以上人民政府做出處理決定。
(四)發(fā)生嚴(yán)重的侵犯行為,引起重大的財產(chǎn)損失和人身事故,觸犯法律的可直接由人民檢察院或人民法院處理。
(五)跨越縣、市、省級行政管轄區(qū)的土地權(quán)屬爭議,各由其上一級人民政府處理。這類糾紛涉及面廣,情況復(fù)雜的,由省、直轄市、自治區(qū)人民政府或^v^的土地管理機(jī)關(guān)組織有關(guān)部門臨時組成仲裁委員會進(jìn)行調(diào)解和裁決,并經(jīng)所在省、直轄市、自治區(qū)人民政府或^v^批準(zhǔn)執(zhí)行。
(六)地方單位或個人與駐軍發(fā)生的土地權(quán)屬糾紛,由縣以上人民政府處理;如當(dāng)事人雙方的土地跨縣、市、省的,參照上述規(guī)定處理。
(七)當(dāng)事人對有關(guān)政府的處理決定不服的,根據(jù)《土地管理法》第十三條規(guī)定,可以在接到處理決定通知之日起30日內(nèi),向人民法院起訴。但土地所有權(quán)爭議解決之前,任何一方不得改變土地現(xiàn)狀,不得破壞地上附著物。
優(yōu)秀寫信訪材料格式大全(14篇)篇十二
20__年,為貫徹實施國務(wù)院《信訪條例》和中央、省、市集中處理信訪突出問題及群眾性事件電視電話會議精神,按照縣委、縣政府的要求和“屬地管理,分級負(fù)責(zé),誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,切實做好我縣衛(wèi)生系統(tǒng)信訪工作,維護(hù)社會穩(wěn)定和群眾的合法權(quán)益,我局針對群眾反映的“看病難”、“看病貴”等熱點、難點問題,轉(zhuǎn)變觀念,換位思考,從人文關(guān)懷的角度,努力改善醫(yī)療環(huán)境、提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)意識和技術(shù)質(zhì)量、降低群眾醫(yī)藥費用,著力整治公共衛(wèi)生環(huán)境,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)了新津衛(wèi)生與社會建設(shè)的和諧發(fā)展,全年來衛(wèi)生系統(tǒng)無一例群眾性上訪和到縣以上的非正常上訪。現(xiàn)將主要做法總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),機(jī)構(gòu)健全,責(zé)任到人。
按照《信訪條例》的規(guī)定,實行了集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)的工作機(jī)制,實行了一級目標(biāo)管理,并與下屬單位簽定了《目標(biāo)責(zé)任書》。調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組,確定了分管領(lǐng)導(dǎo)、具體牽頭科室和3名信訪工作人員,并將此項工作納入了目標(biāo)管理,實行年終考核一票否決制。局黨組每季度專題聽取一次各單位信訪工作落實情況匯報,討論制定信訪工作措施,加強(qiáng)對全系統(tǒng)信訪工作的督查、督辦,在下屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立了信訪網(wǎng)絡(luò),各單位均建立了信訪接待室,落實了信訪接待員,全系統(tǒng)信訪機(jī)構(gòu)、人員配備率達(dá)100%。
多形式、多層次地組織干部職工學(xué)習(xí)新《信訪條例》,衛(wèi)生局堅持把維護(hù)社會穩(wěn)定工作放在突出位置,建立了衛(wèi)生系統(tǒng)信訪應(yīng)急處理預(yù)案,堅持每月排查篩查和月報表制度,每月20日都要按時將種類排查篩查表按時按質(zhì)報送維穩(wěn)辦和信訪辦。狠抓落實“五個一”,始終把“信訪維穩(wěn)、創(chuàng)建平安新津”作為一級目標(biāo)的重要考核指示,始終對此進(jìn)行嚴(yán)格要求、嚴(yán)格檢查。
二、健全信訪工作制度,創(chuàng)新信訪工作舉措。
信訪隱患起源于日常工作缺陷,為防患于未然,我局制定下發(fā)了衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政和反腐敗工作、信訪工作及全面開展行風(fēng)評議工作等一系列文件,從不同層面對我縣衛(wèi)生系統(tǒng)的信訪工作作出了具體的安排部署和紀(jì)律約束。
建立了聯(lián)系制度,領(lǐng)導(dǎo)帶問題下訪。局機(jī)關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)和科室定點聯(lián)系各醫(yī)療單位工作時間不少于3天。這種做法既隨時掌握了各單位工作動態(tài),幫助其及時解決其存在的實際困難,又方便了其他職工直接咨詢和反映其關(guān)心的問題。及時的溝通,化解了許多不必要的矛盾,為衛(wèi)生隊伍的穩(wěn)定打下了堅實的基礎(chǔ)。如:今年成都血站下令關(guān)閉我縣采血點時,衛(wèi)生局一班人以維護(hù)穩(wěn)定為大局,采取多種形式給職工作耐心細(xì)致的思想動員工作,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時處理。目前,衛(wèi)生系統(tǒng)無一例非正常上訪和集體上訪發(fā)生。
堅持群眾來信“領(lǐng)導(dǎo)簽閱制度”,無論上級轉(zhuǎn)辦,還是收到群眾來信,都由局長根據(jù)“屬地管理,分級負(fù)責(zé),誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則簽閱后分類處理,包案領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)在規(guī)定時限內(nèi)結(jié)案、回復(fù),領(lǐng)導(dǎo)簽閱、領(lǐng)導(dǎo)包案率均達(dá)100%。良好地執(zhí)行了“局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度”,在每周一上午,局領(lǐng)導(dǎo)輪流接待群眾來電來訪,始終堅持熱情接待每一個來訪群眾,做到了及時、快速、認(rèn)真調(diào)查處理每一個信訪件,及時化解了矛盾,做好群眾思想工作,把問題解決在基層。全年來衛(wèi)生系統(tǒng)無一例群眾非正常集體上方,未發(fā)生一起不穩(wěn)定事件。
認(rèn)真處理群眾投訴,及時整改工作缺陷。積極“爭創(chuàng)信訪文明接待室、文明接待員”活動,嚴(yán)格執(zhí)行新信訪工作條例,做到了熱情接待,及時處理,事事有作落,件件有回音。為保持信訪渠道暢通,各單位主要領(lǐng)導(dǎo)和值班領(lǐng)導(dǎo)必須保持通訊工具24小時開通;有群眾集體上訪時必須在第一時間趕到現(xiàn)場進(jìn)行疏散處理工作,并按規(guī)定程序上報。認(rèn)真開展專項治理收受“紅包、回扣”等損害群眾利益的糾風(fēng)工作,處理各類群眾來信來訪和舉報投訴21件,辦結(jié)率達(dá)100%。
三、管理上“嚴(yán)”字當(dāng)頭、服務(wù)中“優(yōu)”字當(dāng)先。
結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量管理年,突出“用心服務(wù),創(chuàng)造感動”主題。加大了對信訪接待員的培訓(xùn),全年培訓(xùn)人員6次,培訓(xùn)面達(dá)100%。完成了信訪調(diào)研文章2篇。衛(wèi)生各部門各盡職守,為維護(hù)我縣的公共衛(wèi)生安全,總是在疫情出現(xiàn)之前先做好人員、物資保障等防疫準(zhǔn)備工作;嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī),確保了我縣群眾的生命安全,今年我縣無一例重大公共衛(wèi)生事件和疫情發(fā)生,為我縣營造了良好的衛(wèi)生環(huán)境。
我們繼續(xù)推行社會服務(wù)承諾制,認(rèn)真開展?fàn)巹?chuàng)“誠信醫(yī)院”、“陽光收費”等各項活動,努力為患者提供溫馨、舒適、人性化的就醫(yī)環(huán)境。積極改善就醫(yī)治療環(huán)境,在資金十分緊張的情況下在各醫(yī)院候診室增設(shè)了休息椅、花草、飲水機(jī)、紙杯、紙巾、幼兒游戲設(shè)施等,在住院部配置了冰箱、呼叫電話、空調(diào)、更新了輸液器、住院病床、被蓋床單等設(shè)施,采取了免費接送病人、上門服務(wù)、回訪住院病人、對困難群眾減免診療手術(shù)費及下鄉(xiāng)進(jìn)行巡回義診等便民、利民措施,受到廣大群眾的好評:“就診環(huán)境變好了,醫(yī)院收費卻是不升有降”,基本上解決了群眾“看病難”、“看病貴”的問題,年內(nèi),獲各類表揚(yáng)達(dá)120余次,行風(fēng)評議綜合滿意度達(dá)95.51%,構(gòu)建了衛(wèi)生與社會發(fā)展的和諧。
四、存在的問題及明年工作打算。
盡管我們做了很多工作,但仍然存在著一些問題如:由于多種原因,還有個別人員服務(wù)態(tài)度生硬,說明我們對干部職工的教育和監(jiān)督管理上還存在著缺陷,使我們深感壓力大、責(zé)任重,但我們也充滿信心。明年,我們將以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo),以高度的政治責(zé)任感,用心服務(wù)、創(chuàng)造感動,推動衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的更新,確保信訪工作再上新臺。
優(yōu)秀寫信訪材料格式大全(14篇)篇十三
1、《信訪申訴書》,是信訪人初信初訪時提出信訪事項的信訪材料;。
2、《信訪請求復(fù)查書》,是信訪人不服有權(quán)機(jī)關(guān)辦理意見,向再上一級行政機(jī)關(guān)請求復(fù)查的信訪材料;。
3、《信訪請求復(fù)核書》,是信訪人不服有權(quán)機(jī)關(guān)復(fù)查意見,向再上一級有權(quán)機(jī)關(guān)請求復(fù)核的信訪材料。
1、《信訪申訴書》提出信訪事項要符合《信訪條例》第十四、十九條。
的規(guī)定,最后提出信訪要求解決的問題;。
2、《信訪請求復(fù)查書》先寫明不服×年×月×日,××××單位辦理××××信訪事項的意見(注明有權(quán)機(jī)關(guān)辦理回復(fù)文號)、然后提出復(fù)查理由,最后為信訪復(fù)查要求解決的問題。
3、《信訪請求復(fù)核書》先寫明不服×年×月×日,××××單位辦理××××信訪事項的復(fù)查意見(注明有權(quán)機(jī)關(guān)辦理回復(fù)文號),然后提出復(fù)核理由,最后為信訪復(fù)核要求解決的問題。
三類信訪材料的臺頭都要寫清楚所送交的有權(quán)機(jī)關(guān)或信訪機(jī)構(gòu)的單。
位名稱,如:紅花崗區(qū)建設(shè)局、遵義市信訪局等;最后寫清楚信訪人姓名(或信訪單位名稱)、家庭住址(工作單位)聯(lián)系電話和信訪時間。
信訪材料內(nèi)容要客觀真實,語言通順、簡單清楚、內(nèi)容短小。一件信訪材料只提出一個信訪事項,一件信訪材料只要求解決一個問題,一件信訪材料臺頭只寫一個單位,一件信訪材料只能送交一個單位。
優(yōu)秀寫信訪材料格式大全(14篇)篇十四
信訪人怎樣書寫信訪材料信訪人在信訪活動中有規(guī)范的書面材料,有利于信訪事項的辦理,所以,信訪人要寫好向有權(quán)機(jī)關(guān)及^v^送的信訪材料。
一、信訪材料類型1、《信訪申訴書》,是信訪人初信初訪時提出信訪事項的信訪材料;2、《信訪請求復(fù)查書》,是信訪人不服有權(quán)機(jī)關(guān)辦理意見,向再上一級行政機(jī)關(guān)請求復(fù)查的信訪材料;3、《信訪請求復(fù)核書》,是信訪人不服有權(quán)機(jī)關(guān)復(fù)查意見,向再上一級有權(quán)機(jī)關(guān)請求復(fù)核的信訪材料。三、信訪材料內(nèi)容1、《信訪申訴書》提出信訪事項要符合《信訪條例》第十四、十九條的規(guī)定,最后提出信訪要求解決的問題;2、《信訪請求復(fù)查書》先寫明不服*年*月*日,****單位辦理****信訪事項的意見(注明有權(quán)機(jī)關(guān)辦理回復(fù)文號)、然后提出復(fù)查理由,最后為信訪復(fù)查要求解決的問題。
四、注意問題信訪材料內(nèi)容要客觀真實,語言通順、簡單清楚、內(nèi)容短小。一件信訪材料只提出一個信訪事項,一件信訪材料只要求解決一個問題,一件信訪材料臺頭只寫一個單位,一件信訪材料只能送交一個單位。
1、正文開頭的中間用大二號的字體寫標(biāo)題”上訪信“,或者為了能讓閱讀者更能一目了然,清楚事件的大概內(nèi)容,可以用幾個字概括事件,”關(guān)于xxx的上訪信“2、稱呼。
尊敬的省(市、區(qū)、縣)xx領(lǐng)導(dǎo)。上訪是為了解決問題,上訪之前要清楚上訪對象的行政職能。
3、正文。陳述事件的時間、地點、發(fā)展,以及不能得到解決的直接原因,損害的具體利益。
用詞要實事求是,簡單準(zhǔn)確,客觀真實,不可用可能、大概、也許這樣的模糊字眼。所寫內(nèi)容盡量詳細(xì),要把關(guān)鍵的想反映的事實敘述清楚。
4、結(jié)尾。主要寫上訪人的訴求。
要求解決什么問題,有什么具體要求。5、落款,寫上訪人的身份,名字。
如果是多人上訪,要有每個人的親自簽名。6、如果有其他的證明材料,要在最后寫個”附字“,一塊附上。
并寫明,證明材料的張數(shù),頁數(shù),份數(shù)。擴(kuò)展資料概念定義上訪《^v^信訪條例》稱信訪,是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式,向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況、提出建議、意見或者投訴請求,依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動。
上訪人采用《^v^信訪條例》規(guī)定的上訪形式,反映情況,提出建議、意見或者投訴請求的公民、法人或者其他組織,稱信訪人(俗稱上訪人)。處理原則信訪工作應(yīng)當(dāng)在各級人民政府領(lǐng)導(dǎo)下,堅持屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé),依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。