從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么你知道心得體會如何寫嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
銀行入職培訓心得銀行入職培訓心得體會篇一
當我們心中積累了不少感想和見解時，好好地寫一份心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編整理的銀行入職培訓心得，希望能夠幫助到大家。
這一周，是我7月中最最最忙碌和充實的一周。由于我們晚到了一周，所以落下了一周的理論課時，我們只有在平時抽空學習。從白天到晚上，貫穿全部過程的莫過于點鈔票和翻打傳票了。而我們也有幸認識了翟羽英總行的點鈔能手，在她耐心的教導下，我們也開始融入到學習中去，整天鈔票不離手的在練習。點鈔入門的時候極難，而且很累，沒數一陣子就累得手酸冒汗，但是環視了四周，所有的同事都在埋頭苦練，耳邊盡是花花鈔票的摩擦聲，此時一股不服輸的勁兒涌上心頭，咬咬牙又繼續拿起了一沓鈔票了。
在分行培訓的項目很多，而且很有條理和秩序，從個人的著裝到儀容儀表；從站立坐姿到語言談吐；從漢字錄入到模擬操作流程；從單指點鈔到按臺式點鈔；從翻打傳票到網點經驗分享，確實這大半個月以來，每天都很充實，每天都在進步。大家在學習中相互的認識，相互的熟悉，相互的幫助，待到畢業離別之際，大家都很依依不舍，因為有緣我們相聚了，因為相聚我們相識，因為相識我們相知，難忘周五下午的那段歡樂時光，大家對著鏡頭綻放出燦爛的笑容?；蛟S是培訓結束了，或許是考試通過了，或許是離別的.不舍，或許是對友誼的珍惜，大家都相互的擁抱，相互合影，那場景真的讓人感動，讓我回想起當年的畢業離別場景了。
雖然我們是省行派來佛山實習的，但是我們一行幾人都很用心的參加培訓，努力在每項考核中爭取最好的成績。雖然我們都很清楚，日后的我們不需要在前臺工作，但是作為一個銀行人，最基本的技能是應該要掌握的，所以大家都很積極的去練習，每天一大早就到教室練習點鈔票了。最讓我印象深刻的是漢字錄入當天，我們的任務是在10分鐘內完成180個百家姓的漢字錄入?？墒俏覀円粊頉]有學過打五筆，二來不習慣用帶機的拼音輸入法，所以要完成180個百家姓的錄入對于我們來說真的很難。但是任務就是任務，我們不能說不，在不能安裝其他輸入軟件既定的電腦環境下只能調整自己去適應新的環境，一個一個字的去敲鍵盤，一遍又一遍的去練習。三個小時過去了，我的速度已經達標了，打180個字已經不成問題了，但是我想既然有的是練習時間，那就反復練習，不滿足于180個字，在熟練的前提下動腦筋尋找拼音的規律，再作反復的嘗試練習，終于以當晚參加考核的人中第二名勝出，激動興奮之余更能體會到：在日后的工作中我不能滿足于達標和及格，要全身心地投入，這樣才能提升自己，使得自己更加優秀，脫穎而出。
由于晚上要上課，再加上落下了一周的理論課，點鈔和翻打傳票又是剛學起步，所以即便家就在禪城區，但是我還是選擇的留宿分行，以便擠出更多的時間看書和練習，趕上其他同事的進度。早晨我六點一刻起床，一個多小時的理論看書后便去吃早餐，早餐后就到教室練點鈔了。晚上下課后，睡前我也總要翻打傳票40分鐘后才睡覺，這樣的生活堅持了一周多，果然出效果了。最令我滿意的是在一次的測試中，我多指點鈔點了19把多，而且是全對的；翻打傳票三分鐘連續120張不間斷的累加，也是全對，當時候我很興奮，因為多天來的辛苦付出沒有白費，我用自己的行動證明了自己。
大家都在緊張的練習，點鈔和翻打傳票的最高紀錄也是天天被不同的同事刷新，形成了一個激烈的競爭。日復一日，我們終于迎來了考核的那一天。可惜的是我由于心理素質不過硬，翻打傳票沒能發揮正常的水平，只翻打了100張；多指點鈔1786張，錯了兩把；單指點鈔1407張，全對。雖然多指沒能達到16把的水平，但是我心還是坦然的，畢竟這么多天來我付出過，努力過，刻苦過，實打實的練習而交上的一份滿意答卷。雖然這些都是基本技能，但是我都逐一認真的對待了，因為我要踏踏實實的從基層做起，從小事情做起，把基礎打牢，不斷的在學習中完善自己提高自己。
周五下午，我們都在放縱心情開心的合影，興奮的量工作服，我們很有自信，因為我們都在這些天的培訓中武裝好了自己，做好了上崗的準備。周一，我們將以全新的面貌，信心十足地走向各自的工作崗位，正式開始自己全新的職業生涯。我相信我們是一個優秀的團隊，每一個優秀的個體將給工作單位注入全新的活力，為打造工行團隊的優秀品牌而努力奮斗！
銀行入職培訓心得銀行入職培訓心得體會篇二
信用卡營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方法有機地聯合起來，最大限度地提高客戶品質。
__銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特別進行的新員工入職培訓。對員工培訓的器重，反應了公司“看重人才、培育人才”的戰略方針。加入這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司，為培訓做籌備。
這一次培訓的重要內容主要是公司的基礎情形先容和__銀行信用卡系列產品的介紹，最后__銀行信卡中央石總還順便講了企業文明與發祥，使我們在最短的時光里懂得到公司的根本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業常識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有領會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充足應用好公司的優勢資源，最大后果的為公司發明效益，公司的疾速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們了解了什么是職業化、什么是價值觀、以及良多為人做事的準則與辦法，從而和之前的自己進行對比，認識到自己的不足，及時改良，對以后的工作的發展以及個人的發展都是十分有利益的。
在職業化的立場方面，每個人都應當有一顆創業的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷售理念，要擅長沖破、有創意的主意，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。而后就是當前在做事的進程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。
在專業方面，金融行業最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業以及其余金融方面有著很大的優勢、然而相對中合型的銀行業務來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產品的營銷和市場有深刻的了解和認識。因而，我倡議是不是公司以后的培訓能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和領導，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業務，從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的事跡，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的晉升業務水平與業績我深刻體會到公司的中心文化。
信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時尚、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟著我國市場經濟發展，國民生涯程度的進步，用卡環境的一直改良，信用卡市場蘊含著遼闊地發展空間，但隨著各家貿易銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們__信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發展我行信用卡業務。
只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。
工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非?？粗氐?，孫經理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力!
細節決定成敗，心態決定成敗高低。
銀行入職培訓心得銀行入職培訓心得體會篇三
?通過銀行實習培訓，在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的，我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。下面給大家分享一些關于銀行入職培訓心得體會，方便大家學習?銀行入職培訓心得體會 1 ?柜員能否做到依規照章、高效快捷辦理業務，為客戶提供滿意的服務，其在崗時心情的好壞至關重要。好的心情會讓人感覺一切都是美好的，一切都是可以理解的，會讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類事情，更樂觀地對待問題。帶著快樂的心情臨柜，你會與周圍同事和來往顧客相處得更融洽，工作更有成效。
?實習目的：通過在攀枝花農商行仁和支行營業部的實習掌握銀行業務的基本技能熟悉基本業務的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今后的工作奠定基礎。
?實習時間：3 月 1 日至 6 月 1 日 ?實習崗位：綜合柜員 ?實習單位簡介：攀枝花農村商業銀行是在攀枝花市仁和區 鹽邊縣 米易縣 3 家縣農村信用聯社的基礎上以新設合并方式發起設立的股份制地方性金融機構。
?經過幾十年的發展，攀枝花農村信用社經營規模不斷壯大，盈利能力持續提升，抗風險能力日益增強。其中，資本充足率、不良貸款率、貸款損失準備充足率、撥備覆蓋率等主要監管指標在全省農村信用社系統名列前茅，達到了組建農村商業銀行的標準。20__年 11 月 30 日，攀枝花農村商業銀行股份有限公司正式開業。這是四川省首家市州級農村商業銀行。
?實習總結：
?經過在攀枝花農商行二個多月的實習，客觀上來說，我對自己在學校所學的知識有了感性的.認識，使自己更加充分的理解了理論與實際的關系，也逐漸的適應了我學生身份向職業人員的角色轉換。我這次實習的主要內容是制度學習，儲蓄業務以及基本的綜合柜員操作。
?首先來說，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對著電腦悄悄鍵盤，再數數鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內容。自從進入仁和營業部實習以后，我感覺事實與現實的差距真是太遠了。由于環境因素，營業部每天的破鈔都比較多，?破鈔任務 ?是我進入實習以后聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。
?銀行入職培訓心得體會 2 ?一、銀行員工培訓——因您而變，讓服務細分深化 ?走進__支行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
?銀行是從事金融產品服務的行業。在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的最大持續動力。
?二、銀行員工培訓——感恩上帝，是服務理念升華 ?每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業務發展機會, ?感謝客戶與我結緣,讓我獲得為他服務的機會,使我獲得建功立業創收的機會;同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態，才能真正從內心深處做好規范化文明服務,才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規范為內容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉淀和融合長成。南潯銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式?；顒拥膬热莅ㄏ盗蟹浙y行員工培訓、銀行內部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養了服務意識，養成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業、金融同業的先進理念和做法，經過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。
?三、銀行員工培訓——客戶滿意，成服務價值取向 ?__x 分行營業部由于實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規范，使該營業部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實現了他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：無論是服務功能區的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置;還是文明規范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面;從而使辦理業務的’客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業務增增日上，利潤節節上升。
?四、銀行員工培訓——注重流程，讓服務常抓不懈 ?加大監督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監督體系。文明服務工作要做到常抓不懈，才能保證優質服務水平和質量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。南潯銀行除了分支行日常服務監督以外，還聘請了第三方服務監督機構和專職監督員定期或不定期檢查，并對檢查結果進行通報，各網點對通報的問題及時整改。
?優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業場所是銀行的窗口，引導是一個銀行服務的靈魂，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對營業網點的服務環境、服務態度、服務質量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。
?五、銀行員工培訓——美化環境，使服務尊貴高雅 ?積極營造優美、舒適的服務環境。銀行網點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，在銀行同質化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環境舒適優雅的營業場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業網點要依據規范化服務標準，對營業室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格，以起到無聲的宣傳作用。
?南潯銀行服務流程科學、服務內容廣泛、服務態度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動，我明白了__分行成為__地區唯一一家滿分銀行的原因。同時也發現了我行在服務管理工作上存在著很多“軟硬件”建設方面的不足和此次海南省銀行業協會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在銀行員工培訓學習到的服務管理方面的經驗，結合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務工作再上一個新的臺階。
?銀行入職培訓心得體會 3 ?為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入 x 行的企業氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升 x 行的整體形象，在工作中發揮更大的作用。
?在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的服務規范理念、安全防范，個人金融業務、國際業務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業務知識;以及大量的模擬柜面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。
?作為剛走出校門的我來說，銀行業務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業務培訓對于提高我的業務素質是很有幫助的。業務培訓主要包括儲蓄員工業務，會計業務和基本技能訓練幾項內容。
?儲蓄對于銀行的發展很重要，儲蓄業務自然也是我們培訓的第一項業務內容，主要講了儲蓄的規章制度，業務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細;其次是會計業務的講授，重點關于定、活期一本通業務、存單業務、營業前準備和日間日中軋帳業務、單位存款業務、結算業務及電子銀行和銀行卡的有關業務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩固強化業務知識;還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業務熟練打下了夯實的基礎。
?業務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上 x 行的業務需求。
?培訓內容在我以后的工作中會有更好的應用和發展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。
?在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業的表現是很明了的，所以我們接受有關x 行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關于銀行業所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
?法紀方面的培訓是我步入 x 行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
?這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行業務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工為我們介紹基礎知識和工作經驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。
?一、全球一流的培訓機構給我們授課 ?這次培訓班是由我們來自全國銀行各分行的 39 名學員組成的，講師是從美國啟明全球研究院上海啟明金融管理學院請來的曾志堯教授。培訓時間雖短，但曾老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專業知識優勢，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業”的新概念。
?這次培訓的主題是“心服務”計劃。“心服務”就是用心為我們的客戶帶給真誠的，發自內心的服務。透過學習，我明白只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們務必細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求，我們要用心主動熱情并有效的用心執行。我深信，唯有發自內心的服務意愿，才能帶給客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造完美的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到浦發銀行理解我們的服務。
?經營產品品牌，你能夠用 75%的時間、金錢和精力來影響顧客而只用 25%應對剩下的一切。而對銀行而言，經營我們的服務品牌務必用至少 50%的時間、金錢來影響自己的員工。優先權正好相反，產品品牌以顧客為先。而服務品牌以自身員工為先，要想使品牌服務有效，務必教會員工親歷他們服務的品牌，因為對客戶而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現不當，品牌與顧客之間的關系就會崩潰。
?于先生因公出差泰國，曾下榻東方飯店，第一次入住時良好的飯店環境和服務給他留下了深刻印象。而第二次入住時的幾個細節，更使他對飯店的好感迅速升級。這天早晨，他剛走出房門準備用餐，樓層服務生恭敬的問道：“于先生是要用早餐嗎”于先生很奇怪，反問：“你怎樣明白我姓于”服務生說：“我們飯店規定，晚上要背熟所有客人的姓名。”這令于先生大吃一驚，因為往返世界各地，入住無數酒店，這種狀況還是第一次碰到。于先生高興地乘電梯來到餐廳，剛出電梯，餐廳服務生就說：“于先生，里面請?！庇谙壬右苫螅骸澳忝靼孜倚沼凇狈丈稹吧厦骐娫拕倓傁聛恚f您已經下樓了?！??如此高的效率讓于先生再次大吃一驚。于先生剛進餐廳，服務小姐微笑著問：“于先生還要老位子嗎”于先生的驚訝再次升級，心想“盡管我不是第一次在那里吃飯，但最近的一次也是一年前了，難道那里的服務小姐記憶力那么好”看到于先生驚訝的目光，服務小姐主動解釋說：“我剛剛查過記錄，您在去年 6 月 8 日在靠近第二個窗口的位子上用過早餐?！庇谙壬牶笈d奮地說：“老位子!老位子 1 服務小姐之后問：“老菜單一個三明治，一杯咖啡，一個雞蛋”此刻于先生已經不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單 1 這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。
?之后由于業務調整，于先生 3 年沒有去泰國。生日這天，他突然收到一封東方飯店發來的賀卡，里面還附了一封信息：“親愛的于先生，您已經 3 年沒有光顧東方飯店了，我們全體人員十分想念您，期望還能再次見到您。這天是您的生日，祝您生日愉快?！庇谙壬敃r十分感動，發誓如果再去泰國，必須住在東方飯店，而且要說服所有去泰國的朋友也像他一樣選取東方。一封貼著六元郵票的信，就這樣買到了顧客的一顆心——這就是客戶關系管理的魔力。
?一、全球一流的培訓機構給我們授課 ?這次培訓班是由我們來自全國銀行各分行的 39 名學員組成的，講師是從美國啟明全球研究院上海啟明金融管理學院請來的曾志堯教授。培訓時間雖短，但曾老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專業知識優勢，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業”的新概念。
?這次培訓的主題是“心服務”計劃?！靶姆铡本褪怯眯臑槲覀兊目蛻魩Ыo真誠的，發自內心的服務。透過學習，我明白只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們務必細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求，我們要用心主動熱情并有效的用心執行。我深信，唯有發自內心的服務意愿，才能帶給客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造完美的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到浦發銀行理解我們的服務。
?經營產品品牌，你能夠用 75%的時間、金錢和精力來影響顧客而只用 25%應對剩下的一切。而對銀行而言，經營我們的服務品牌務必用至少 50%的時間、金錢來影響自己的員工。優先權正好相反，產品品牌以顧客為先。而服務品牌以自身員工為先，要想使品牌服務有效，務必教會員工親歷他們服務的品牌，因為對客戶而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現不當，品牌與顧客之間的關系就會崩潰。
?于先生因公出差泰國，曾下榻東方飯店，第一次入住時良好的飯店環境和服務給他留下了深刻印象。而第二次入住時的幾個細節，更使他對飯店的好感迅速升級。這天早晨，他剛走出房門準備用餐，樓層服務生恭敬的問道：“于先生是要用早餐嗎”于先生很奇怪，反問：“你怎樣明白我姓于”服務生說：“我們飯店規定，晚上要背熟所有客人的姓名?！边@令于先生大吃一驚，因為往返世界各地，入住無數酒店，這種狀況還是第一次碰到。于先生高興地乘電梯來到餐廳，剛出電梯，餐廳服務生就說：“于先生，里面請?！庇谙壬右苫螅骸澳忝靼孜倚沼凇狈丈稹吧厦骐娫拕倓傁聛?，說您已經下樓了?！??如此高的效率讓于先生再次大吃一驚。于先生剛進餐廳，服務小姐微笑著問：“于先生還要老位子嗎”于先生的驚訝再次升級，心想“盡管我不是第一次在那里吃飯，但最近的一次也是一年前了，難道那里的服務小姐記憶力那么好”看到于先生驚訝的目光，服務小姐主動解釋說：“我剛剛查過記錄，您在去年 6 月 8 日在靠近第二個窗口的位子上用過早餐。”于先生聽后興奮地說：“老位子!老位子 1 服務小姐之后問：“老菜單一個三明治，一杯咖啡，一個雞蛋”此刻于先生已經不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單 1 這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。
?之后由于業務調整，于先生 3 年沒有去泰國。生日這天，他突然收到一封東方飯店發來的賀卡，里面還附了一封信息：“親愛的于先生，您已經 3 年沒有光顧東方飯店了，我們全體人員十分想念您，期望還能再次見到您。這天是您的生日，祝您生日愉快?！庇谙壬敃r十分感動，發誓如果再去泰國，必須住在東方飯店，而且要說服所有去泰國的朋友也像他一樣選取東方。一封貼著六元郵票的信，就這樣買到了顧客的一顆心——這就是客戶關系管理的魔力。
?我們在日常的服務中也就應用心服務，注意細節，發揮團隊協作精神，鞏固老客戶，從而發展新客戶。市場營銷學告訴我們，爭取一個新客戶的成本是留住一個老客戶的 5 倍，在利潤貢獻方面，老客戶更是新客戶的 16 倍。那么留住老客戶就是提高利潤，增強我們在市場 ?銀行入職培訓心得體會 5 ?時光飛逝，轉眼間我已經在農業銀行實習了近兩個月了。在此期間，我了解了農行的基本業務范圍，業務種類和一些業務的具體操作流程，與此同時我也感受到了銀行行業的艱辛與不易，也為身邊前輩們認真刻苦工作的精神所感動。
?實習初期，我主要是在個人儲蓄柜臺，坐在師傅后面看師傅辦理業務。隨著時間的推進，我慢慢開始在師傅的指導下進行上柜操作，而后在去大堂幫忙的時候也接觸到了不少大堂的業務。對這兩個不同崗位的工作內容與職責有了一定的了解。通過這段時間的實習，我感覺受益匪淺，下面我將一一進行闡述。
?要嚴格遵守職業道德規范。一個合格的柜員，既要對各項業務非常熟練，又要有良好的心理素質。在面對巨額金錢的時候，要能夠抵制住誘惑，做到“視金錢如糞土”。在面對突發狀況的時候，要沉著冷靜，快速處理。在辦理業務方面，要嚴格按照我行的規章條例，做到高效、細致、貼心。要努力加強自己的業務水平，提升自身職業道德素養。面對年紀較大的客戶要溫柔耐心，積極協助客戶完成業務的辦理。
?光說不練假把式，看與做永遠是兩碼事。在實習初期，我坐在師傅后面看師傅辦理業務，然后將各項業務的辦理流程記錄在筆記本上。經過幾次完善潤色，各項業務的基本操作流程記錄的清晰明了。然而，在我開始上柜后，深深地感受到了什么叫做“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，什么叫做“實踐是檢驗真理的唯一標準”了。首先是面對客戶時的緊張，從來沒有這么近距離的被人盯著一舉一動，感覺渾身難受，非常不習慣，甚至辦業務的時候手都在抖。再者，一坐上柜，之前在腦海里演練了 n 遍的辦理流程怎么都想不起來了，頭腦一片空白。雖然有師傅的提醒，還是不是忘了這個就是忘了那個，非常尷尬。這些窘迫的狀況其實都是源于我們只掌握了理論知識，缺乏實際鍛煉所致。這充分說明了：看與做是兩碼事，實踐才能出真知。
?不要把自己真的當成一個實習生，要承擔起自己的責任。這句話是在上次支行開會的時候另一個實習生說的，我覺得非常有道理。雖然我們現在是實習生的身份，并且在我因為內心忐忑害怕出錯的時候，師傅也會開玩笑的安慰說出錯算他的，讓我放開手去操作，但我們不能真的就放任自己為所欲為。從我們進入農行這個大家庭，踏上這個崗位的那一刻起，我們就要打起十二萬分的精神，任何一件事情都要嚴謹細心。先不論現在我們用著師傅的柜員號，一旦出錯難免要連累師傅，即使不是，作為這個大家庭中的一員，每個人都有他的職責所在，都要為自己的行為負責。時刻謹記自己是農行人，要規范自己的行為。當我們穿上行服，?我們就不再是一個獨立的個體，可以隨便任意妄為。我們要時刻謹記自己是農行人，自己的一言一行代表著農行的形象。
?最后，感謝各位領導對我的指導與照顧，感謝師傅的悉心教導，感謝各位前輩同事的指點，我會努力加強自己的業務水平，提升自己的道德素養，積極進取，追求卓越。
2021銀行員工入職培訓心得
銀行入職培訓心得優秀范文2020
應屆生入職培訓心得范文
銀行入職培訓作息時間表
銀行入職培訓心得銀行入職培訓心得體會篇四
____月18日下午15點，____________村鎮銀行____年新員工入行教育儀式勝利召開。____行長，____副行長，親臨現場指導教育，并分別做了重要講話。
____行長的講話讓我感觸頗深。____行長先后說到入行員工應當具備的十八點重要能力，其中包括學習能力、選擇能力、適應能力、觀察能力、邏輯思維能力、語言表達能力、交際能力、預測能力、信息吸納能力、實踐管理能力、創新意識能力、協助能力、推銷能力、領導能力，組織能力、自我控制能力、競爭能力、應變能力。吃苦耐勞，精益求精的必要性。全面教育我們要思考組織創新和分享了重要的學習經驗，并舉了深刻形象的例子反應出個人能力的重要性。對于____行長的教育指點和要求。我們這些新入行的員工應當積極思考理解消化，雖然可能遇到稍許困難挫折，也要把這些落實到行動。抓緊時間，提升自身能力和自我修養。
____行長站在全縣銀行改革發展的高度，立足全縣銀行的經營實際，全面客觀地分析了當前我行經營發展的現狀以及面臨的問題。讓我們更快的了解我行、熟悉我行。更提出了成為全縣最具影響力，最具競爭力，以及最具魅力銀行的理想前景!并且提出了____4年我行將建立快速創新發展的構思，給予了我們極大的精神動力。
如此，我更加期待即將到來的入行培訓，____行長說過，是我們在尋找機會，不是機會再等我們。這就是一次重要的實踐機會，對于我們剛走出學校步入社會的新員工更是意義非凡的。身為即將走上崗位的員工，我仔細的思考了____行長的話。迫切的希望能努力提高自己各項能力，完善自己，刻苦耐勞，迅速融入大家庭，協助團隊，共同提高，為本行發展貢獻自己每一份力。
銀行入職培訓心得銀行入職培訓心得體會篇五
首先，了解了公司的歷史沿革與企業文化。開始培訓的第一天就是介紹公司的發展歷程和未來發展展望。陸總介紹得很詳細，仿佛帶領我們重走過這幾十多年的風雨，一同見證了中水電公司在業務范圍、經營方式、管理體制等10個方面的轉變。這十個轉變展現了我們中水電公司輝煌的創業歷程，和在這背后的卓越的領導班子和優秀的員工。我們從公司網站的成果展示上看到他們創建的許多大型的工程項目的圖片，在業務分布圖上看到海內及海外的60多個個國家和地區，到處都留下了中水電人的英雄足跡。這讓我們深深的感受到作為中水電人的自豪，見證了企業的進化也體會到公司創造今日成績的艱辛，更加激勵我們努力去建設輝煌的明天來回饋我們的公司。
第二個是在專業方面受益。王總對公司國際化經營核心業務工作的介紹讓我對公司的市場拓展以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解。這個時期正是我們公司抓住機遇進行戰略轉型，成功實施海外投資業務的大好時期;是我們做出五年內實現工程承包業務規模和效益翻一番，對外直接投資業務形成規模，初步建立海外項目“投資—建設—管理—運營”的業務基礎和框架的未來發展戰略的時期;是我們作為三峽總公司的國際化運作平臺進一步加大國外市場開拓力度的重要時期;也是我們的戰略發展方向從國際工程承包向國際水電投資轉變的重要時期，這些都使得我，作為一名投資部的新員工，感到肩上的責任和重擔，唯有多學習、多提高、快速成長才能應對工作的需要和公司對我的期盼。我們部門的王經理對國際投資和工程合同管理的介紹使我對自己的工作崗位和工作要求有了最直接的認識，也讓我切實感受到學校所學和實踐中的應用接軌還有一段距離，還需要在工作中多學、勤問、勤思考。這些都有利于我能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的為公司創造效益。最后是在職業化素養方面的提升。在陸總的第一堂課后，我們都閱讀了忠誠勝于能力這本書。通過對本書的學習，我認識到忠誠是職場中最應值得重視的美德，忠誠意味著接受工作的全部，而不只是益處和快樂，同時，忠誠意味著追求卓越。身為cwe的新員工，我們應該主動去了解自己應該做什么，還能做什么，怎樣才能精益求精，做得更好，并且認真地規劃它們，然后全力以赴地去完成，而不是被動的等待別人告訴我們去做什么。在王書記的企業文化建設培訓中，向我們講述了關于建立學習型組織和工作創新的企業文化的重要性。這個創新的概念對我受益匪淺。我理解它所涵蓋兩層含義，一要培養核心競爭力，二要勇于付諸實踐，走出囿于一己之見或陳規定式的思維誤區，站在高處，打開視野，創新觀念，找到新的出路;有時，我們需要系統思維的縝密，在更高、更寬的領域把握事物發展的規律，增強工作的預見性、主動性和實效性。通過為期一周的培訓，我對中水電公司的了解更加深入，每一堂課都讓我感受到公司成長史處處寫滿了cew人的勤勞和智慧，這里凝結著極強的榮譽感、責任感和歸屬感?？梢院敛粻繌姷卣f—cwe發展的歷程，也是cwe人不斷奮斗、不斷進取的過程。我感到成為公司一名員工的幸運和驕傲，同時也伴隨著使命感與責任感，我希望在繼承公司前輩們的優秀品質的基礎上，發揮自己的個性，為中水電公司做出自己應有的貢獻。所以
我決心在今后的工作中做到以下三點：
一、盡快熟悉公司的規章制度和基本業務工作。從小事做起，從細節做起。通過在培訓中與公司領導和員工的交流。我覺得他們有著很強的工作能力和工作經驗。而這些才能都是一個大學應屆畢業生所缺乏的，我應該以他們為師，虛心學習，在工作中，無論事情大小，都踏踏實實去完成，力爭在最短的時間內熟悉工作業務。同時對上級領導的決策要進行認真思考，明確自己的工作在整個決策中的地位和作用，自覺地、主動地予以執行，提高工作效率。
二、制訂學習。在投資部工作要有敏銳的洞察力以及較強的風險控制能力，這是職業素養，還要有廣博的知識，精通財務金融方面的知識，熟悉投融資分析、風險評估和各種投融資流程，還要了解相關的法律和政策;具備較強的宏觀經濟、行業或上市公司分析能力。在這種要求下，學習對于我來說至關重要，因為它直接關系到我在工作中與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。最后，通過這次培訓，讓我對公司有了大體的了解，很榮幸能夠融入到這個充滿生機、充滿挑戰的大家庭中，也特別感謝公司領導讓我懂得了一些新的知識，并相信我們的團隊的宏偉目標必將有我的成功相伴!
銀行入職培訓心得銀行入職培訓心得體會篇六
我是來自辦公室的新員工xuexila，很高興有機會能夠在這里和大家交流入職培訓的心得體會。 我是今年7月研究生畢業后進入公司工作的，能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮幸!雖然到目前為止我在公司工作的時間還不到一個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關懷與溫暖：這里有關注我們成長的領導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標;這里有手把手幫助我熟悉業務的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實現由學校人向職業人的轉變;這里更有一個廣闊的事業舞臺，供我們施展自己的才華，創造人生的精彩!能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現!我為自己當初的決定而慶幸，我會永遠做一個忠誠的中水電人，用優秀的工作業績來為公司的發展作出自己的貢獻! 這次培訓雖然也只有短短的五天時間，但是課程安排緊、內容充實，使我收獲頗豐。
首先，我受到了精神上的洗禮。擔任這次培訓主講人的或是公司領導，或是部門領導，他們能夠親臨授課就足以見出公司各級領導對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且無論是公司領導還是部門領導，為了這次培訓他們無不作了精心的準備，那一本本厚厚的講稿、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經驗、無不體現著一種嚴謹、認真、負責的精神。這種經驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學習，這會是我們受用一生的寶貴的精神財富!有這種經驗作為指導、有這種精神作為支撐，我們還愁做不好自己的工作嗎?
其次，我得到了知識上的收獲。這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天陸總的報告高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現狀及未來發展戰略，使我對公司的發展史有了更全面的認識，更堅定了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感;昨天王書記的報告緊扣企業文化建設的主題，做了言簡意賅的講解，使我對企業文化建設在公司發展中的重要作用有了更深刻的理解，更堅定了我發揮專業特長為企業文化建設出一點力的決心;而其他各位領導的講課則緊扣公司的各項主營業務，作了細致詳盡的講解，使我對公司的各項業務有了大致的了解，更明確了自己的業務方向。我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎! 第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓我認識了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺更加強烈。我想我們雖然畢業于不同的學校，有著不同的專業背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個共同的身份，那就是“中水電人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協力、各盡所能，為公司未來的發展創造新的業績、為“中水電人”增添新的榮譽!
能夠通過短短五天的培訓讓我有如此多的收獲，這離不開公司各級領導的關懷，也離不開人力資源部的精心安排，在此，請允許我代表所有新員工對您們表示衷心的感謝! 五天的培訓雖然結束了，但是我們的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作應該是我們當下思考的核心問題。下面我僅提出以下幾點與各位新同事共勉：
1、 盡快實現角色轉變、找準個人定位、融入新的環境
從學校到社會是一個大的轉變，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們 逃避的借口。今天我們坐這里，我們就應該明白，我們的身份不再是學生，而是一名公司職員，我們就應該改變作為一名學生自由散漫，熟悉公司的各項規章制度、加強紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、盡快融入公司這個大家庭。
2、 著力培養忠誠意識、責任意識、吃苦耐勞意識
在培訓的第一天，陸總就向我們強調了忠誠問題。我們選擇了公司是因為我們愛這個公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自己的才華、實現自己成長的大舞臺。因此，我們應該懷著一顆感恩的心來工作，把對公司的忠誠放在第一位;要敢擔責任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創造優秀的業績，以此來證明自己的忠誠。
3、 時刻謙虛謹慎、虛心學習，盡快熟悉本職工作
作為剛走出校門的學生，我們多的是理論知識、少的是實踐經驗。因此，在新的工作崗 位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學習;要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經驗、實現成長。 未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于“中水電人”的工作業績! 親愛的各位同事，讓我們攜起手來，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗!