新入職員工培訓(xùn)指南大全（22篇）

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新入職員工培訓(xùn)指南大全（22篇）篇一

新入職員工培訓(xùn)指南大全（22篇）篇二

新入職員工培訓(xùn)指南大全（22篇）篇三

(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)。

(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)。

前言：

2、甲方為乙方在培訓(xùn)期間提供了相應(yīng)的物力和人力支持，為乙方提供合理的發(fā)展平臺(tái);為了保障甲、乙雙方的相關(guān)權(quán)利和義務(wù)、經(jīng)雙方協(xié)商簽定本協(xié)議，雙方共同遵守.

二、工作內(nèi)容和勞動(dòng)報(bào)酬：

2、薪資結(jié)構(gòu)：底薪+考核金+全勤;。

三、服務(wù)約定：

1、乙方必須自覺(jué)遵守甲方規(guī)章制度，否則按規(guī)定處罰或辭退;。

2、乙方在職期間須認(rèn)真做好崗位本質(zhì)工作，否則甲方有權(quán)作出降職、減薪等處理;。

3、甲方為乙方免費(fèi)提供食宿等其它福利待遇及勞動(dòng)報(bào)酬;。

4、協(xié)議期內(nèi)甲方或乙方不得單方面解除本協(xié)議。

四、違約責(zé)任：

1、乙方在協(xié)議期內(nèi)不能提出辭職(特殊情況經(jīng)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批辦理);。

3、協(xié)議期內(nèi)，乙方不能勝任其本職工作，又不愿意調(diào)任其它工作崗位的甲方有權(quán)辭退。

乙方，并扣除培訓(xùn)費(fèi)500元;。

五、其它：

1、因不可抗拒的因素至使協(xié)議不能繼續(xù)履行雙方可協(xié)商解決;。

2、本協(xié)議期滿(mǎn)協(xié)議條款自然終止，但若乙方在協(xié)議期最后一個(gè)月協(xié)議終止時(shí)前未與公司相關(guān)人員辦理續(xù)簽或終止協(xié)議手續(xù)，公司視為乙方同意續(xù)簽，則下工作協(xié)議期相應(yīng)生效。(但不受本協(xié)議第四大點(diǎn)第2、3點(diǎn)約束)。

3、本協(xié)議未盡事宜的以行政部《薪資管理?xiàng)l例》為準(zhǔn)。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

新入職員工培訓(xùn)指南大全（22篇）篇四

新入職員工培訓(xùn)指南大全（22篇）篇五

我是來(lái)自辦公室的新員工xxxx，很高興有機(jī)會(huì)能夠在這里和大家交流入職培訓(xùn)的心得體會(huì)。我是今年7月研究生畢業(yè)后進(jìn)入公司工作的，能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮幸！雖然我在公司工作的時(shí)間還不到一個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)；這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變；這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩！能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價(jià)值能夠得到最大程度的實(shí)現(xiàn)！我為自己當(dāng)初的決定而慶幸，我會(huì)永遠(yuǎn)做一個(gè)忠誠(chéng)的中水電人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)來(lái)為公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)！這次培訓(xùn)雖然也只有短短的五天時(shí)間，但是課程安排緊、內(nèi)容充實(shí)，使我收獲頗豐。

其次，我得到了知識(shí)上的收獲。這次培訓(xùn)涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天陸總的報(bào)告高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，使我對(duì)公司的發(fā)展史有了更全面的認(rèn)識(shí)，更堅(jiān)定了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感；昨天王書(shū)記的報(bào)告緊扣企業(yè)文化建設(shè)的主題，做了言簡(jiǎn)意賅的講解，使我對(duì)企業(yè)文化建設(shè)在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解，更堅(jiān)定了我發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)為企業(yè)文化建設(shè)出一點(diǎn)力的決心；而其他各位領(lǐng)導(dǎo)的講課則緊扣公司的各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，作了細(xì)致詳盡的講解，使我對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了大致的了解，更明確了自己的'業(yè)務(wù)方向。我相信這種知識(shí)的收獲會(huì)成為我今后更好地開(kāi)展工作的基礎(chǔ)！第三，我感到了一種情誼上的滿(mǎn)足。通過(guò)這次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺(jué)更加強(qiáng)烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校，有著不同的專(zhuān)業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個(gè)共同的身份，那就是“中水電人”。在未來(lái)的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司未來(lái)的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)、為“中水電人”增添新的榮譽(yù)！

能夠通過(guò)短短五天的培訓(xùn)讓我有如此多的收獲，這離不開(kāi)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，也離不開(kāi)人力資源部的精心安排，在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表所有新員工對(duì)您們表示衷心的感謝！

五天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是我們的工作才剛剛開(kāi)始。如何更好地開(kāi)展工作應(yīng)該是我們當(dāng)下思考的核心問(wèn)題。下面我僅提出以下幾點(diǎn)與各位新同事共勉：

1、盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、找準(zhǔn)個(gè)人定位、融入新的環(huán)境。

2、著力培養(yǎng)忠誠(chéng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、吃苦耐勞意識(shí)。

在培訓(xùn)的第一天，陸總就向我們強(qiáng)調(diào)了忠誠(chéng)問(wèn)題。我們選擇了公司是因?yàn)槲覀儛?ài)這個(gè)公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個(gè)供我們施展自己的才華、實(shí)現(xiàn)自己成長(zhǎng)的大舞臺(tái)。因此，我們應(yīng)該懷著一顆感恩的心來(lái)工作，把對(duì)公司的忠誠(chéng)放在第一位；要敢擔(dān)責(zé)任、敢于吃苦耐勞，通過(guò)自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，以此來(lái)證明自己的忠誠(chéng)。

3、時(shí)刻謙虛謹(jǐn)慎、虛心學(xué)習(xí)，盡快熟悉本職工作。

作為剛走出校門(mén)的學(xué)生，我們多的是理論知識(shí)、少的是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，在新的工作崗位上，我們要有一切從零開(kāi)始的勇氣和決心，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的精神、虛心向公司的前輩學(xué)習(xí)；要善于從小事做起，通過(guò)小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。

未來(lái)的工作也許會(huì)千頭萬(wàn)緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會(huì)被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無(wú)愧于自己、無(wú)愧于公司、無(wú)愧于“中水電人”的工作業(yè)績(jī)！親愛(ài)的各位同事，讓我們攜起手來(lái)，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗！謝謝大家！

新入職員工培訓(xùn)指南大全（22篇）篇六

員工培訓(xùn)工作和部門(mén)服務(wù)質(zhì)量檢查作為201x全年度的工作重點(diǎn)。將“建學(xué)習(xí)型企業(yè)，當(dāng)智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學(xué)習(xí)型組織在組建工作中的實(shí)踐途徑，以此帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實(shí)員工的基本功。

20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)職工自覺(jué)學(xué)習(xí)，熟練掌握服務(wù)技能，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)力和鍛煉員工的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，不斷強(qiáng)大伊家鮮的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

培訓(xùn)工作以門(mén)店（部門(mén)）為基本培訓(xùn)單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。預(yù)計(jì)在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高職工的崗位認(rèn)識(shí)和崗位技能。

一、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。

（1）管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專(zhuān)業(yè)的考證培訓(xùn)，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)也加強(qiáng)和提高員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問(wèn)題。

（2）酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來(lái)加強(qiáng)員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請(qǐng)和“內(nèi)練”結(jié)合起來(lái)，加大力度，爭(zhēng)取在營(yíng)業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情況下，順利完成此項(xiàng)任務(wù)。

（3）針對(duì)酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強(qiáng)。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn)，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證。

新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的新生力量。增強(qiáng)自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊(cè)、安全知識(shí)、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會(huì)作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。

三、一專(zhuān)多能培訓(xùn)。

“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是20xx年酒店培訓(xùn)工作的主題。培養(yǎng)一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個(gè)方面的培訓(xùn)工作開(kāi)始。

（1）在門(mén)店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專(zhuān)業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)水平。

（2）在門(mén)店一些崗位施行不同種類(lèi)技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人員流動(dòng)，解決應(yīng)急情況下的缺員問(wèn)題，同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭(zhēng)創(chuàng)一專(zhuān)多能的智能型職工提供必要的素能條件。

四、質(zhì)量檢查。

“員工只會(huì)做我們檢查的工作，不會(huì)做我們要求的工作。”這是目前酒店存在的一種弊端，這也說(shuō)明一些員工自身的積極性和對(duì)規(guī)章制度的不重視，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問(wèn)題。

1、優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個(gè)餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的前提。20xx年首先進(jìn)行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》、《門(mén)店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計(jì)劃各門(mén)店（部門(mén)）在明年每周有記錄的檢查可達(dá)三次。形成三級(jí)檢查制度，首先是門(mén)店各部門(mén)負(fù)責(zé)人檢查。其次是門(mén)店店長(zhǎng)一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來(lái)帶動(dòng)整體衛(wèi)生全面提升。

新入職員工培訓(xùn)指南大全（22篇）篇七

之前也有在一些公司做過(guò)實(shí)習(xí)生，遇到過(guò)形形色色的人，接觸過(guò)五彩繽紛的事情。人生最精彩的地方在于，最讓人充滿(mǎn)期待和驚喜的，永遠(yuǎn)是即將到來(lái)的下一次。對(duì)于這份暑期實(shí)習(xí)，我既期待又忐忑，有時(shí)候希望恨不能立刻入職過(guò)來(lái)工作，有時(shí)候又覺(jué)得有點(diǎn)惶恐，擔(dān)心自己無(wú)法勝任安排的任務(wù)。

而在正式開(kāi)始上班之后，我發(fā)現(xiàn)，生活并沒(méi)有一個(gè)簡(jiǎn)單的控制開(kāi)關(guān)。譬如說(shuō)拿到某家的offer就是大神，譬如說(shuō)創(chuàng)立某家公司就是人生贏家，譬如說(shuō)嫁入豪門(mén)就是幸福人生。成長(zhǎng)更像是一個(gè)螺旋式的，緩慢向上的過(guò)程。在此期間，我們需要不斷的總結(jié)，不斷的反思和反省。子曰，吾日三省吾身，說(shuō)的也是這個(gè)道理吧。

實(shí)習(xí)了兩周，我有一些小小的體會(huì)，與諸君共享。

溝通是一個(gè)被無(wú)數(shù)人提到，被無(wú)數(shù)人強(qiáng)調(diào)，幾乎說(shuō)爛了的詞。那到底什么是溝通?怎么才能做到有效的溝通呢?我的理解是，溝通就是一個(gè)準(zhǔn)確理解對(duì)方的想法&&傳達(dá)自己的想法過(guò)程。譬如說(shuō)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)布置了一項(xiàng)工作之后，與其立刻開(kāi)工，不如首先溝通。有些工作非常明確&具體，這個(gè)時(shí)候只需要確認(rèn)產(chǎn)出、截止日期等基本信息。而實(shí)際工作中，許多工作領(lǐng)導(dǎo)在布置伊始，并沒(méi)有一個(gè)非常直觀的`要求。人和人之間存在著巨大的認(rèn)知差異，如果簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單按照自己的想法一意孤行埋頭就做，最后的產(chǎn)出可能跟領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)南轅北轍，費(fèi)時(shí)費(fèi)力還不討好。

對(duì)于工作內(nèi)容不甚明確的任務(wù)，我們可以圍繞展開(kāi)，多和領(lǐng)導(dǎo)聊一聊，了解目的是什么，希望看到的效果是什么，哪方面是他/她關(guān)注的重點(diǎn)。了解的信息越多，你對(duì)這個(gè)任務(wù)的理解越全面，自然也越不容易跑偏。

一個(gè)小溝通的小技巧，有時(shí)候你可以試著小結(jié)一下當(dāng)前的聊天內(nèi)容，再加上“對(duì)嗎?/是這個(gè)意思嗎?”結(jié)尾。這樣可以幫助雙方及時(shí)發(fā)現(xiàn)理解的不對(duì)之處。下次不如試一試。

生活中許多事情，跟讀書(shū)考試真的不一樣。相當(dāng)一部分的工作任務(wù)不是簡(jiǎn)單的一回合制，像考試時(shí)你發(fā)給我卷子，我做完交上去完事了，而是一個(gè)持續(xù)性的、長(zhǎng)期的過(guò)程。譬如說(shuō)前幾天，mentor讓我調(diào)整一張表，她大致描繪了下想要的效果，我花了幾分鐘搞定，立刻郵件將結(jié)果返回給她。過(guò)了一會(huì)兒，我意識(shí)到，這件事還得繼續(xù)跟進(jìn)一下，因?yàn)槲也⒉恢續(xù)entor是否滿(mǎn)意。于是我線上一問(wèn)，才發(fā)現(xiàn)mentor還有一些細(xì)節(jié)的需求，于是我又改改改，直到確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題，這項(xiàng)任務(wù)才算了結(jié)。

不同的工作，生命周期有長(zhǎng)有短，確認(rèn)完結(jié)的時(shí)間點(diǎn)也不一樣。如果不繼續(xù)跟進(jìn)的話(huà)，可能是會(huì)省不少事情，但這些事情并沒(méi)有消失，只是轉(zhuǎn)移到了其他人身上，增加了別人的工作量。自己的事情，自己不僅需要負(fù)責(zé)，還需要負(fù)責(zé)到底。

相信這是許多同學(xué)的習(xí)慣，根據(jù)deadline的時(shí)間決定工作安排。我認(rèn)識(shí)的不少同學(xué)，效率最高的時(shí)候就是deadline截止前的那幾天。常常有人吐槽產(chǎn)品經(jīng)理，調(diào)侃說(shuō)，殺死一個(gè)程序員的最簡(jiǎn)單的方式就是產(chǎn)品經(jīng)理改三次需求。改需求確實(shí)是意見(jiàn)很煩人的事情，工作中也是這樣，deadline的時(shí)間也不是固定的。譬如我最近經(jīng)歷的，調(diào)整了好幾次review的時(shí)間的情況。我的想法是，首先要為自己留出緩沖時(shí)間，譬如說(shuō)deadline是這周五，那么至少留出一天的時(shí)間緩沖，進(jìn)行優(yōu)化和完善，這也是一種風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避;其次是有自己的工作計(jì)劃，循序漸進(jìn)，而不是隱而不發(fā)、等到最后截止日期的時(shí)候憋大招;最后還是經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)溝通，實(shí)時(shí)調(diào)整，船小好調(diào)頭。

下午實(shí)習(xí)生培訓(xùn)的時(shí)候，不少人提到了“注重產(chǎn)出”。這也是評(píng)價(jià)一個(gè)實(shí)習(xí)生去留的關(guān)鍵因素之一。最近我在看德魯克的《卓有成效的管理者》中也提到，有效產(chǎn)出是衡量一個(gè)知識(shí)分子的最基本的底線標(biāo)準(zhǔn)。與之對(duì)應(yīng)的一點(diǎn)是，commitment，承諾。之前面試的時(shí)候，我的一面面試官曾提到，我司是一家非常注重commitment的公司，如果一個(gè)人做出了承諾，那么他一定會(huì)完成。我深以為然。之后讀《談判高手》，作者給出了一個(gè)更形象的解釋?zhuān)^的承諾，就是如果你沒(méi)有做完這件事，后果是有人會(huì)砍掉你的雙手。這么一想，許多問(wèn)題是不是沒(méi)有借口繼續(xù)推脫。

新入職員工培訓(xùn)指南大全（22篇）篇八

培訓(xùn)主題：

培養(yǎng)一支忠誠(chéng)快樂(lè)員工隊(duì)伍。

培訓(xùn)宗旨：

與時(shí)俱進(jìn)、高效多能、工學(xué)相濟(jì)、全面評(píng)估。

培訓(xùn)重要性：

培訓(xùn)之所以重要是因?yàn)椋?/p>

培訓(xùn)是過(guò)濾網(wǎng)-培訓(xùn)可刪去不利于酒店發(fā)展的態(tài)度、理念和行為；

培訓(xùn)是調(diào)色板-培訓(xùn)可提高員工對(duì)酒店文化和行為的認(rèn)知度和認(rèn)可度；

培訓(xùn)是磁石-培訓(xùn)有利于提高酒店的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神。

培訓(xùn)目標(biāo)：

包括本店的創(chuàng)建背景、地理位置、建筑風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)特色、客源狀況、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、本店產(chǎn)品知識(shí)等內(nèi)容，使員工對(duì)自己的家有一全面的認(rèn)識(shí)和了解。

禮節(jié)禮貌培訓(xùn)。

包括嚴(yán)格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語(yǔ)言、動(dòng)作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、員工必須經(jīng)過(guò)禮節(jié)禮貌知識(shí)的培訓(xùn)，掌握飯店對(duì)從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的服務(wù)中時(shí)時(shí)、處處體現(xiàn)出對(duì)客人的尊重。

總體意識(shí)培訓(xùn)。

意識(shí)決定人的行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣、因此在培訓(xùn)員工時(shí)還必須培養(yǎng)他們的總體意識(shí)，如服務(wù)意識(shí)、角色意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服從意識(shí)等。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

可以從知識(shí)、技能等方面進(jìn)行、知識(shí)以夠用準(zhǔn)則，不宜過(guò)多過(guò)深，目的是為了幫助員工能順利開(kāi)展工作；技能則側(cè)重本崗位的具體操作規(guī)程，盡量使員工掌握必要的服務(wù)技巧、另外應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行基本應(yīng)急能力的培訓(xùn)、以提高他們應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題的能力。

精神意識(shí)的培訓(xùn)。

現(xiàn)代賓館、酒店的員工培訓(xùn)，已不單單是技能、技巧的培訓(xùn)，更重要的是向受訓(xùn)者灌輸精神或培養(yǎng)某種觀念、有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，員工便會(huì)將服務(wù)工作做得更為出色。

培訓(xùn)流程：

發(fā)放材料(引導(dǎo)自學(xué))。

上門(mén)考試(共5期開(kāi)卷)。

成績(jī)反饋(定期)。

上門(mén)指導(dǎo)(隨時(shí))。

考核發(fā)證(閉卷)。

培訓(xùn)的內(nèi)容:。

（1）餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括食品、飲料、烹調(diào)、營(yíng)養(yǎng)與食品衛(wèi)生、餐具設(shè)備知識(shí)等。

（2）餐飲服務(wù)的基本技能，包括擺臺(tái)、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。

（3）禮節(jié)禮貌、文明程度、應(yīng)變能力等服務(wù)技巧。

（4）普通話(huà)和語(yǔ)言技巧、。

（5）員工守則、崗位職責(zé)、操作規(guī)程。

（6）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，貫徹賓客至上，賓客第一的原則。

（7）處理賓客投訴，解答問(wèn)題，案例分析。

（8）社交知識(shí)及心理學(xué)知識(shí)。

（9）民俗及生活常識(shí)。

新入職員工培訓(xùn)指南大全（22篇）篇九

新入職員工培訓(xùn)指南大全（22篇）篇十

為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月14日開(kāi)始對(duì)我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門(mén)負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)七天的培訓(xùn)，使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)等。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我受益匪淺、深有體會(huì)。

首先，了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。

開(kāi)始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書(shū)記介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過(guò)這50多年的風(fēng)雨，見(jiàn)證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來(lái)之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。

在同一天，張書(shū)記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門(mén)及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書(shū)記還為我們?cè)敿?xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的`3個(gè)月來(lái)，我感覺(jué)公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到很多的知識(shí)與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂(lè)著”的感覺(jué)，讓我感到無(wú)比的滿(mǎn)足。

第二，培訓(xùn)使我對(duì)公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識(shí)。

我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專(zhuān)業(yè)的檔案知識(shí)，可以說(shuō)，對(duì)于勘察測(cè)量這方面來(lái)說(shuō)，我完全是個(gè)門(mén)外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識(shí)，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識(shí)。

經(jīng)過(guò)幾次專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測(cè)量、巖土試驗(yàn)、測(cè)試這幾大方面，并分別有對(duì)應(yīng)的部門(mén)負(fù)責(zé)。比如說(shuō)工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計(jì)、治理、檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè)；測(cè)試中心主要負(fù)責(zé)原位測(cè)試、樁基檢測(cè)等等。并且我對(duì)其主要工作流程以及一些術(shù)語(yǔ)也有了大致的了解，總算不會(huì)像剛來(lái)的時(shí)候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。

第三，學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識(shí)。

用了一天的時(shí)間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識(shí)與公司管理體系方面的知識(shí)。我想這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，還是比較陌生的知識(shí)。我認(rèn)為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn)；二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識(shí)與制度，這還需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中就注意，比如安全，在任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問(wèn)題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場(chǎng)的一些用電安全、人員安全等。這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問(wèn)題，并寫(xiě)入制度，是安全管理更加規(guī)范。

公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司，并有符合公司實(shí)際情況的管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個(gè)以不變應(yīng)萬(wàn)變的管理模式，也就是pdca循環(huán)：從play（計(jì)劃）到do（實(shí)施）到check（分析檢查）到action（持續(xù)改進(jìn)）。不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細(xì)看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實(shí)也就是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程，從不會(huì)到會(huì)，從不好到好，從好到更好的一個(gè)過(guò)程。我相信，這個(gè)簡(jiǎn)單而明確的循環(huán)會(huì)伴隨我一生，成為我不斷進(jìn)步的標(biāo)尺。

第四，學(xué)習(xí)了公司檔案與人事方面的知識(shí)。

最后一天我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進(jìn)行過(guò)2個(gè)月的實(shí)習(xí)，對(duì)這一方面比較熟悉。我認(rèn)為檔案的價(jià)值在于利用，在別人需要資料的時(shí)候，能快速及時(shí)地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責(zé)。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫(kù)房分類(lèi)明確。在實(shí)習(xí)中，我就深深的體會(huì)到，我沒(méi)有選錯(cuò)單位。有好的基本建設(shè)，有好的師傅，真正的讓我能學(xué)以致用，并能通過(guò)實(shí)踐體驗(yàn)更好地掌握理論知識(shí)。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專(zhuān)門(mén)的閱覽室，是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員能及時(shí)了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動(dòng)態(tài)。

人事方面，李主任主要為我們介紹了新進(jìn)員工的待遇、假期、職稱(chēng)等問(wèn)題。我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個(gè)話(huà)題。李主任介紹得很詳細(xì)，分別介紹了各部門(mén)的工資情況，我也覺(jué)得越透明越公平，越公開(kāi)越不敏感。我比較關(guān)心職稱(chēng)的問(wèn)題，檔案系列的職稱(chēng)是要上社會(huì)去考的，我想從現(xiàn)在開(kāi)始就應(yīng)該抓住專(zhuān)業(yè)知識(shí)不放松，爭(zhēng)取能早日更上一層樓。

最后，培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們提出的要求。

這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識(shí)，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個(gè)要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，還要了解其他專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，比如說(shuō)我自己，就應(yīng)該多了解了解勘察、測(cè)量等方面的知識(shí)，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容，提高工作效率與質(zhì)量。此外，就是希望能盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，做好思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認(rèn)為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過(guò)了2個(gè)月的實(shí)習(xí)，感覺(jué)現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實(shí)地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。

新入職員工培訓(xùn)指南大全（22篇）篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家上午好！

剛參加工作的幾年，我每天都在認(rèn)真的完成級(jí)組和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，不敢大意和馬虎，更不敢在工作中打折扣。有時(shí)候感到很忙、有時(shí)候感到很累、有時(shí)候感到很煩、甚至有時(shí)候還會(huì)迷失自我，也有時(shí)候會(huì)有些莫名的失落感…但是，一路走來(lái)，我也漸漸懂得自己想要些什么了。和大家分享這樣幾個(gè)故事：

去年在廣州高考改卷期間，我在qq簽名上寫(xiě)需要無(wú)線路由器的一個(gè)信息，結(jié)果接到了我剛參加工作所帶的09屆高一3班一個(gè)學(xué)生的電話(huà)，這個(gè)學(xué)生我只是做了他高一一年的班主任，之后的生活我們并沒(méi)有任何交集，他說(shuō)他有一個(gè)，第二天就給我送過(guò)來(lái)，我當(dāng)時(shí)沒(méi)考慮太多就同意了。第二天中午的時(shí)候，我從閱卷場(chǎng)出來(lái)，外面下了很大的雨，我本以為他就不會(huì)過(guò)來(lái)了，試探性的撥通了他的電話(huà)，結(jié)果他很早就已經(jīng)到了，當(dāng)我見(jiàn)到他的那一刻，內(nèi)心充滿(mǎn)了內(nèi)疚感，他沒(méi)有傘，背著雙肩書(shū)包，渾身濕透。他急忙的把無(wú)線路由器給我就匆匆的走了，說(shuō)下午還有課要急著趕回去，我要留他吃飯，他說(shuō)他的學(xué)校在花都，來(lái)不及了，以后再聚。我當(dāng)時(shí)對(duì)從花都到華師大的石牌校區(qū)的距離是個(gè)什么概念不是很清楚，后來(lái)才得知從他的學(xué)校趕到華師大要有兩個(gè)半小時(shí)的車(chē)程，冒雨來(lái)回總共5個(gè)小時(shí)，飯都沒(méi)有吃一口，就為給我送一個(gè)無(wú)線路由器，每每回想起這件事情我的眼眶都濕濕的。內(nèi)心更是不斷的自我譴責(zé)，也無(wú)法原諒自己。后來(lái)，他在qq里給我留言寫(xiě)道：“祥哥，當(dāng)年你做我班主任的時(shí)候，我很不喜歡你，甚至討厭你，每一次學(xué)校評(píng)價(jià)班主任的時(shí)候我都給你打c或者d來(lái)報(bào)復(fù)你。后來(lái)，我慢慢的開(kāi)始理解你、開(kāi)始懂你，但是我卻失去了你，也才真正懂得什么叫做失去了才懂得珍惜，希望祥哥原諒我當(dāng)年的無(wú)知！”

20xx年的元旦那天的0點(diǎn)，我接到了xx屆高三5班在廣州的學(xué)生們的電話(huà)，他們一個(gè)個(gè)的向我送出他們的新年祝福，我問(wèn)他們?cè)趺催@么晚了還在外面玩，他們說(shuō)當(dāng)年讀高三的時(shí)候我和他們說(shuō)過(guò)，以后xx屆高三5班的學(xué)生逢年過(guò)節(jié)只要在一個(gè)城市里都要聚一下，因?yàn)樵谀莻€(gè)陌生的城市五班人就成為彼此最親的親人，每逢佳節(jié)倍思親的時(shí)候，有了五班這個(gè)大家庭的親人陪伴就不會(huì)感到孤獨(dú)和想家，現(xiàn)在又是家人團(tuán)聚的時(shí)候，我們五班所有在廣州上大學(xué)的同學(xué)們聚在一起新年倒數(shù)，度過(guò)在外面的第一個(gè)元旦，之后他們又非得要通過(guò)手機(jī)的多方通話(huà)功能讓我和在北京、上海、天津、武漢、南京、重慶等地上大學(xué)的同學(xué)們一一通話(huà)，他們說(shuō)五班的孩子們就是我在廣東最親的親人，他們送給我的新年禮物就是要通過(guò)廣州的中轉(zhuǎn)站，讓我和遍布全國(guó)四面八方的五班人共同喜迎新年，電話(huà)的那短，他們嘰嘰喳喳的說(shuō)著想我、感激我的話(huà)語(yǔ)，電話(huà)這邊的我卻一個(gè)字也說(shuō)不出，那一晚我失眠了。

前幾天五一勞動(dòng)節(jié)一個(gè)學(xué)生給我發(fā)來(lái)這樣的短信：“今天是勞動(dòng)節(jié)，讓我想到了祥哥你的辛苦，是你讓我們逐漸懂事、逐漸成熟，我一定會(huì)加倍努力考入名校，讓你在12年的9月走在各大名校里從大一到大四都有李家軍的身影！”

是啊，今年對(duì)我來(lái)說(shuō)是格外有意義的一年，我?guī)У?9屆學(xué)生讀大四、10屆學(xué)生讀大三、xx屆學(xué)生讀大二、12屆學(xué)生讀大一。每每想到這些，就幸福地告訴自己：這，就是我想要的！這，才是我想要的！這樣的學(xué)生們，才是我想教育和培養(yǎng)的！

那些年，對(duì)生活有著抱怨卻又如此感激。

那些年，曾付出自己全部的努力。

那些年，也追求過(guò)自我價(jià)值和生命的意義。

那些年，那些學(xué)生，那些往事，那段故事，永恒下去…留在心底……。

新入職員工培訓(xùn)指南大全（22篇）篇十二

我公司度新招聘新員工培訓(xùn)工作業(yè)已結(jié)束，雖然每一位新員工都對(duì)此次培訓(xùn)課程都有著不同的總結(jié)與體會(huì)，但每一份體會(huì)都深切飽含著他們作為新一代中水電人的光榮和使命感。僅在此附上比較有代表性的幾篇以供大家相互交流學(xué)習(xí)，希望能給我們帶來(lái)新的思路與啟示。

人力資源管理部9月4日辦公室周文入職培訓(xùn)心得體會(huì)我是來(lái)自辦公室的新員工周文，很高興有機(jī)會(huì)能夠在這里和大家交流入職培訓(xùn)的心得體會(huì)。我是今年7月研究生畢業(yè)后進(jìn)入公司工作的，能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮幸！雖然到目前為止我在公司工作的時(shí)間還不到一個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)；這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變；這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩！能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價(jià)值能夠得到最大程度的實(shí)現(xiàn)！我為自己當(dāng)初的決定而慶幸，我會(huì)永遠(yuǎn)做一個(gè)忠誠(chéng)的中水電人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)來(lái)為公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)！這次培訓(xùn)雖然也只有短短的五天時(shí)間，但是課程安排緊、內(nèi)容充實(shí)，使我收獲頗豐。

首先，我受到了精神上的洗禮。擔(dān)任這次培訓(xùn)主講人的或是公司領(lǐng)導(dǎo)，或是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，他們能夠親臨授課就足以見(jiàn)出公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)的重視、對(duì)我們新員工的重視。而且無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，為了這次培訓(xùn)他們無(wú)不作了精心的準(zhǔn)備，那一本本厚厚的講稿、那一次次深入淺出的講解無(wú)不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)、無(wú)不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。這種經(jīng)驗(yàn)值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學(xué)習(xí)，這會(huì)是我們受用一生的寶貴的精神財(cái)富！有這種經(jīng)驗(yàn)作為指導(dǎo)、有這種精神作為支撐，我們還愁做不好自己的工作嗎？其次，我得到了知識(shí)上的收獲。

這次培訓(xùn)涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天陸總的報(bào)告高屋建瓴，全面闡述了公司的'歷史、現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，使我對(duì)公司的發(fā)展史有了更全面的認(rèn)識(shí)，更堅(jiān)定了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感；昨天王書(shū)記的報(bào)告緊扣企業(yè)文化建設(shè)的主題，做了言簡(jiǎn)意賅的講解，使我對(duì)企業(yè)文化建設(shè)在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解，更堅(jiān)定了我發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)為企業(yè)文化建設(shè)出一點(diǎn)力的決心；而其他各位領(lǐng)導(dǎo)的講課則緊扣公司的各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，作了細(xì)致詳盡的講解，使我對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務(wù)方向。我相信這種知識(shí)的收獲會(huì)成為我今后更好地開(kāi)展工作的基礎(chǔ)！第三，我感到了一種情誼上的滿(mǎn)足。通過(guò)這次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)了更多的新同事，因更感到親切。

新入職員工培訓(xùn)指南大全（22篇）篇十三

新入職員工培訓(xùn)指南大全（22篇）篇十四

第一節(jié)酒店員工儀表部位男員工女員工。

整體自然大方得體，符合工作需要及安全規(guī)則，精神飽滿(mǎn)，充滿(mǎn)活力，整齊整潔。

頭發(fā)狀況勤洗發(fā)，理發(fā)；梳理整齊，無(wú)頭皮屑、無(wú)雜物，不染發(fā)、不燙發(fā)、不留怪異發(fā)型。

發(fā)型前不遮眼，側(cè)不扣耳，后不過(guò)領(lǐng)。前面留海不過(guò)眉毛，后不過(guò)肩，不留披肩發(fā)。

發(fā)飾發(fā)飾顏色為黑色或與頭發(fā)本色近似。

面容臉頸及耳朵絕對(duì)干凈，不留胡須，鼻毛不準(zhǔn)出鼻孔，口齒無(wú)異味。臉頸及耳朵絕對(duì)干凈，上崗之前化淡妝（淡雅自然），不濃妝艷抹，口齒無(wú)異味。身體上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料、勤洗澡、無(wú)體味。

指甲要修好，不留長(zhǎng)指甲，保持干凈、勤洗手。

女員工不能涂有色指甲油、不留長(zhǎng)指甲、保持干凈、勤洗手。

鞋襪著黑色皮鞋，表面锃亮、無(wú)灰塵、無(wú)破損、著黑色襪子著黑色皮鞋或布鞋，表面干凈，著肉色連褲襪，不掛邊、不破損、不滑絲。

整理場(chǎng)所公共場(chǎng)所需整理儀表時(shí)，要到衛(wèi)生間或工作間等客人看不到的地方，不要當(dāng)客人的面或在公共場(chǎng)所整理。

第二節(jié)酒店基本禮儀。

舉止儀態(tài)禮儀。

一、站立（基本要求：挺拔）。

站立要頭部保持端正、面帶微笑、雙目平視前方，嘴微閉、下巴往內(nèi)放、頸部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直，兩臂自然下垂在身體兩側(cè)或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時(shí)向客人提供服務(wù)的狀態(tài)。雙手不抱胸、不插袋、不叉腰。女子站立時(shí)，腳呈v字形（腳尖分開(kāi)距離約為50度左右），雙膝和腳后跟要靠緊，男子站立時(shí)雙腳與肩同寬（腳跟分開(kāi)距離限8厘米內(nèi)），身體不可東倒西歪。雙臂交叉在身后。站累時(shí)，腳可以向后站半步，將重心任意移到任何一腳，另一腳可略放松或移動(dòng)一下位置，但上體仍保持正直。

二、坐姿（姿態(tài)要端正）。

入坐要輕緩，不要趕步，以免給人以“搶座”感，走到座位前，自然轉(zhuǎn)身，右腳向后撤半步，安穩(wěn)坐下（女子入座時(shí)，若是裙裝，應(yīng)用手將裙向前攏一下，不要落座后再起來(lái)整理）。坐下后，頭部要端正，面帶微笑，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收。雙肩平正放松，挺胸、立腰、兩臂自然彎曲，男士雙手掌心垂直向下，自然放在膝上，兩膝距離以一拳左右為宜；女子可將右手搭在左手上，輕放在腿面上，并將兩腳并排自然擺放。也可以一手略握一只手腕，置于身前。兩腿自然彎曲，雙膝并攏，雙腿正放或側(cè)放，（男士坐時(shí)雙腿可略分開(kāi)）。雙腳平落地上。可并攏也可交疊。女子坐在椅子上，只可坐滿(mǎn)椅子的三分之二，脊背輕首。談話(huà)時(shí)如需側(cè)轉(zhuǎn)身，上體與腿應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)，幅度不可過(guò)大。起來(lái)時(shí)，右腳應(yīng)向后收半步而后站起，動(dòng)作不要迅猛。坐在椅子或沙發(fā)上時(shí)，不要前俯后仰，更不要將腳放在椅子或沙發(fā)扶手上和茶幾上。不翹二郎腿，尤其不要翹著二郎腿還上下踮腳晃腿，兩手不要漫不經(jīng)心地拍打扶手。

注意：

（5）、以背部接近座椅做法：先側(cè)身走近座椅，背對(duì)其站立，右腿后退一點(diǎn)以確認(rèn)座椅，然后隨勢(shì)坐下，可以一手扶把手。

規(guī)范的坐姿：

（9）、上身向前趴伏在桌椅上或本人大腿上，僅用于休息，在工作在不宜出現(xiàn)；（10）、頭部靠于椅背或腳尖指向他人。（11）、在室內(nèi)，以朝南或?qū)﹂T(mén)的座位為尊位。

上身體位：頭部抬直，看上去同地面垂直，低頭辦公，回答他人問(wèn)題時(shí)務(wù)必抬起頭來(lái)，與人交談是可面向正前方或面部側(cè)向?qū)Ψ剑粶?zhǔn)后腦勺對(duì)著對(duì)方，工作不應(yīng)上身完全倚靠座椅背部。

手臂位置：

1、放在兩條大腿上，雙手各自扶平。

2、放在一條大腿上，側(cè)身與人交談，雙手疊放或相握自己所側(cè)身的那條腿上。

三、

走姿（給人的感覺(jué)：愉悅）。

行走時(shí)，上體要正直，身體重心略向前傾，頭部要端正、頸要梗、雙目平視前方、肩部放松、挺胸立腰，腹部略微上提，兩臂自然前后擺動(dòng)（擺動(dòng)幅度為35厘米）左右，雙臂外開(kāi)不要超過(guò)30度，走時(shí)步伐要輕穩(wěn)、雄健，女子要行如和風(fēng)。兩腳行走線跡應(yīng)是正對(duì)前方成直線，不要兩腳尖向內(nèi)形成“內(nèi)八字”或是“外八字”，步幅均勻、步速不要過(guò)快，行進(jìn)間不能將手插在口袋里，也不能扒肩搭背、拉手摟腰。不跑動(dòng)，相對(duì)而行，應(yīng)主道讓道，盡量走右邊；相向而行，不搶道；穿行時(shí)，賓客之間在地方狹小的通道、過(guò)道或樓梯間談話(huà)時(shí)，不能從中間穿行，應(yīng)先道一聲：“對(duì)不起，請(qǐng)讓一下”，待對(duì)方挪動(dòng)后再?gòu)膫?cè)面或背面通過(guò)。如果無(wú)意中碰撞了賓客，應(yīng)主動(dòng)表示道歉，說(shuō)聲：“對(duì)不起”方可離開(kāi)，行走時(shí)不要碰撞酒店陳設(shè)或花木，超越客人時(shí)，要禮貌致歉。說(shuō)聲對(duì)不起；引領(lǐng)客人時(shí)，讓客人、上級(jí)走在自己的右側(cè)；3人同行時(shí)，中間為上賓；在人行道讓女士走在內(nèi)側(cè)，以便使她們有安全感；與上級(jí)、賓客相遇時(shí)，要點(diǎn)頭示禮致意。

注意：

（1）、男服務(wù)生110步/分；女服務(wù)生120步/分，較好的步速反映也服務(wù)員積極的工作態(tài)度，是客人樂(lè)于看到。

（2）、最佳步幅應(yīng)為本人的一腳之長(zhǎng)，男子每步約40厘米，女子每步約為35厘米；

（3）、起步之時(shí)，身體須向前微傾，重心落在前腳掌上，并隨腳步移動(dòng)不斷向前過(guò)渡；

（4）、不可手插衣袋，尤其不可插褲袋，也不要叉腰，倒背著手；

（5）、后退時(shí)扭頭就走是失禮，面向他人先后退至少兩三步、轉(zhuǎn)體，步幅宜小，輕擦地面，轉(zhuǎn)體時(shí)應(yīng)身先頭向。

（6）、兩人或兩人以上并排，以?xún)?nèi)為尊，以右為尊，以道路內(nèi)側(cè)為尊；

（7）、三個(gè)人并排，由尊而卑依次居中、居右、居左；

（8）、以前為尊，以后為卑，客人、女士、尊長(zhǎng)在前；主人、男士、晚輩較低隨后。

四、微笑。

微笑不僅是一種儀表，一種職業(yè)需要，而且是員工對(duì)客服務(wù)心理的外在體現(xiàn)，同時(shí)也是客人對(duì)飯店服務(wù)形象最直觀的第一印象，笑意寫(xiě)在臉上，客人掛在心上，是一種服務(wù)品質(zhì)。

要求：微笑要親切自然，不做作，嘴角含笑，嘴唇似閉非閉，不露到半牙為止，遇到客人3秒內(nèi)必須微笑，與客人目光相遇應(yīng)微笑致意，回答客人問(wèn)題也要面帶微笑。

五、稱(chēng)呼禮儀。

一般習(xí)慣性稱(chēng)呼稱(chēng)男性為“先生”，女性為“女士”；年齡大些的女士可稱(chēng)為“夫人”；

姓氏職務(wù)稱(chēng)呼如“張書(shū)記”，“劉經(jīng)理”。

六、致意禮儀。

點(diǎn)頭禮。

主要用于在同一場(chǎng)合已多次見(jiàn)面或者僅僅有一面之緣的朋友之間。路遇客人，一般可側(cè)身止步讓行，并點(diǎn)頭微笑致意，這會(huì)使客人感覺(jué)到良好的服務(wù)態(tài)度和倍受尊重。

注目禮。

自然凝視對(duì)方，并隨他們的行走而轉(zhuǎn)移。不單獨(dú)使用，而是與介紹、握手點(diǎn)頭、舉手等禮節(jié)同時(shí)使用，雙目凝視對(duì)方眼鼻之間部位預(yù)示良好的社交氣氛；雙目凝視對(duì)方額頭至兩眼之間出現(xiàn)嚴(yán)肅社交氣氛；雙目橫過(guò)對(duì)方眼睛及下巴以下部位形成親密氣氛。

鞠躬禮。

取立正姿勢(shì)，雙目注視受禮者，面帶微笑，然后使身體上部向前傾斜，視線也隨鞠躬自然下垂。鞠躬分90度、45度、15度三種，角度越大，表示越謙恭，職位越低，年齡越輕，鞠躬時(shí)間越長(zhǎng)，鞠躬次數(shù)越多，幅度越大。酒店服務(wù)中多有15度、45度為常用禮節(jié)。男服務(wù)員鞠躬時(shí)雙手放在褲線的稍前方向；女服務(wù)員將兩只手在身前輕輕搭在一起，面帶微笑，動(dòng)作不要太快，并自然說(shuō)一些如“歡迎光臨”、“再見(jiàn)”等。

握手禮。

標(biāo)準(zhǔn)的握手方式是：握手時(shí)，兩人相距約一步，上身稍前傾，伸出右手，四指并齊，拇指張開(kāi)，兩人的手掌與地面垂直相握，握住手指部分，并用力要輕，略微上下擺動(dòng)二三秒為宜，握手時(shí)注視對(duì)方，微笑致意，不可目光他顧，一般加適當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ)“見(jiàn)到您真高興！”“您好！”“再會(huì)”等。一般來(lái)說(shuō)，握手的基本規(guī)則是：上級(jí)在先，長(zhǎng)輩在先，女士在先；而下級(jí)、晚輩、男士、客人應(yīng)先問(wèn)候，見(jiàn)對(duì)方伸出手后，再伸手與之握手，在上級(jí)、長(zhǎng)輩面前不可先伸手。若一人與多人握手時(shí)，最有禮貌的順序應(yīng)該是：先上級(jí)、后下級(jí)、先長(zhǎng)輩、后晚輩、先主人、后客人、先女士、后男士。若男女初次見(jiàn)面，女方可以不與男方伸手，互致點(diǎn)頭禮即可；若接待來(lái)賓，不論男、女主人都要主動(dòng)伸手表示歡迎，男主人也可對(duì)賓先伸手表示歡迎；若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，對(duì)方應(yīng)立即回握，在餐旅行業(yè)中，應(yīng)以客人先伸手為準(zhǔn)，服務(wù)人員不得先伸手與客人握手。多人同時(shí)握手時(shí)，要注意別人握完再握手，不可交叉握手。握手時(shí)不能戴手套（女士是允許的）男士之間握得較緊較久，但不能用力太大，男士與女士握得不宜太緊太久。在雙手右手握住后，一般左手再搭在對(duì)方伸過(guò)來(lái)的右手上，此外，握手后切忌用手帕擦手。

合十禮。

朋友相見(jiàn)，雙手合十，稍稍低頭，互相問(wèn)好，晚輩向長(zhǎng)輩行禮，雙手合十舉過(guò)前額，長(zhǎng)輩要回禮以表示接受對(duì)方的行禮。年紀(jì)大的或地位高的人還禮時(shí)雙手可不過(guò)胸。行禮時(shí)雙手舉得越高表示越尊敬對(duì)方。

七、應(yīng)答禮節(jié)。

是指和客人交談，一問(wèn)一答，解決客人問(wèn)題時(shí)，首先必須按規(guī)范站立，不準(zhǔn)依靠各種物體，雙目注視對(duì)方，集中精神停止其它工作；其次要仔細(xì)耐心地傾聽(tīng)客人的談話(huà)內(nèi)容，必要時(shí)作好記錄，以示尊重客人，沒(méi)聽(tīng)清楚時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)您再說(shuō)一遍。”簡(jiǎn)短的回答客人問(wèn)題，講話(huà)時(shí)，語(yǔ)氣溫和，音量適中，不要搶話(huà)，讓對(duì)方把話(huà)說(shuō)完，回答對(duì)方問(wèn)話(huà)，一定要實(shí)事求是，知道多少說(shuō)多少，當(dāng)不清楚準(zhǔn)確的答案或超越自己權(quán)限時(shí)，應(yīng)道歉及時(shí)向同事打聽(tīng)清楚或者請(qǐng)示上級(jí)及有關(guān)部門(mén)，再答復(fù)客人。禁止說(shuō)否定語(yǔ)，也不可憑想象，與客人交談時(shí)，應(yīng)保持一步半的距離。

注意：

（1）、態(tài)度誠(chéng)懇，開(kāi)誠(chéng)布公，不能自以為是，高人一等；

（4）、不應(yīng)隨便議論長(zhǎng)者、名人的私生活；

（5）、輕易打斷對(duì)方的講話(huà)或隨意插話(huà)，是聽(tīng)者的忌諱；

八、迎送禮儀。

當(dāng)賓客到達(dá)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)熱情、主動(dòng)的迎接，面帶微笑，并致以恰當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ)，當(dāng)賓客離開(kāi)時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)面帶微笑，目送客人，并致以恰當(dāng)?shù)牡绖e語(yǔ)，重要客人應(yīng)組織迎送隊(duì)伍，提前恭候，夾道迎送，面帶微笑，鼓掌致意。

九、遞送物品規(guī)范。

（一）操作注意事項(xiàng)：

1、不準(zhǔn)大聲喧嘩、聚堆閑聊；

2、進(jìn)房后不準(zhǔn)關(guān)門(mén)，離開(kāi)時(shí)必須關(guān)門(mén)。

3、不準(zhǔn)翻閱客人書(shū)刊、雜志、信件；

4、不準(zhǔn)動(dòng)用客人物品；

5、不準(zhǔn)吃客人的食品；

6、不講有損酒店形象的語(yǔ)言；

7、不講粗言惡語(yǔ)，使用蔑視污辱性語(yǔ)言。

8、嚴(yán)禁與客人亂開(kāi)玩笑、打鬧或取外號(hào)；

12、對(duì)容貌體態(tài)奇特或穿著奇裝異服的賓客，切忌交頭接耳議論或指手劃腳，更不許圍觀，聽(tīng)到賓客的方言土語(yǔ)認(rèn)為好笑時(shí)，不能模仿譏笑。對(duì)身體有缺陷或病態(tài)的賓客，應(yīng)熱情關(guān)心，周到服務(wù)，不能有任何嫌棄的表情和動(dòng)作。

15、不要隨意打聽(tīng)賓客的年齡、職務(wù)、家屬、小孩、工資收入等其他私事，特別是不要隨意詢(xún)問(wèn)女賓客的情況。也不要輕易向賓客了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重用品的價(jià)格、產(chǎn)地、對(duì)賓客的物品不要表露喜愛(ài)或羨慕，以免產(chǎn)生誤會(huì)。

（二）陪同引導(dǎo)。

1、本人所處方位。若雙方并排行進(jìn)時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)處于左側(cè)。若雙方單行行進(jìn)時(shí)，則服務(wù)人員應(yīng)居于客人左前方約一米左右的位置。當(dāng)顧客不熟悉進(jìn)行方向時(shí)，一般不應(yīng)請(qǐng)其先行，同時(shí)也不應(yīng)讓其走在外側(cè)。

2、協(xié)調(diào)行進(jìn)速度。在陪同引導(dǎo)客人時(shí)，本人行進(jìn)的速度須與對(duì)方相協(xié)調(diào)，切勿我行我素，走得太快或太慢。

3、及時(shí)關(guān)照提醒。

4、采用正確的體態(tài)。如請(qǐng)對(duì)方開(kāi)始行進(jìn)時(shí)，應(yīng)面向?qū)Ψ剑栽S欠身，在行進(jìn)中與對(duì)方交流或答復(fù)其提問(wèn)時(shí)，頭部和上身應(yīng)轉(zhuǎn)向?qū)Ψ健?/p>

（三）攙扶幫助。

在工作時(shí)，服務(wù)人員往往需要對(duì)一些老、弱、病、殘、孕等顧客主動(dòng)攙扶，以示體貼與特殊照顧。在為客人提供攙扶幫助時(shí)須注意：選擇對(duì)象、兩相情愿、留意速度、略事休息。

與客人對(duì)面相遇。

1、放慢步伐。離客人約2米處，目視客人，面帶微笑，輕輕點(diǎn)頭致意，并且說(shuō)：“您好！”，“您早”

2、行鞠躬禮。應(yīng)停步，躬身15度~30度，眼住下看，并致問(wèn)候，切忌邊走邊看邊躬身，這是十分不雅觀的。

十一、示意規(guī)范。

要求：一般用右手，四指并攏，大指自然張開(kāi)，手掌平伸，掌心向上，指示相應(yīng)的人、物和方向。

十二、蹲姿。

酒店員工在取低處物品或拾起在地上的東西時(shí)，不能撅臀部、彎上身、低垂頭，而應(yīng)采用適當(dāng)?shù)亩鬃恕?/p>

正確的蹲姿：以一膝微屈為支撐點(diǎn)，將身體重心移此，另一腿屈膝，腳稍分開(kāi)，站在東西旁邊，而不要低頭、彎背，將腰慢慢直下拿取物品，由于女員工多穿裙子，所以?xún)赏纫烤o。

注意：

（1）、不要突然下蹲，速度切勿過(guò)快；

（2）、不要毫無(wú)遮掩，尤其是著裙裝服務(wù)員；

（3）、不要蹲著休息，對(duì)服務(wù)員來(lái)講絕對(duì)不允許；

（4）、不要方位失當(dāng)，在服務(wù)對(duì)象旁下蹲，最好與之側(cè)身相向；

（5）、不要蹲在椅子上；

（6）、不能距人過(guò)近，保持一定距離；

十三、介紹禮節(jié)。

在正式場(chǎng)合介紹兩人互相認(rèn)識(shí)的規(guī)則是：先把年輕人介紹給年長(zhǎng)的人，先把男子介紹給女子（如果男子職務(wù)比女子高，則應(yīng)先把女子介紹給男子），先把下級(jí)介紹給上級(jí)，先把客人介紹給主人，以便主人更好地接待客人。

在介紹過(guò)程中，先提某人的名字是對(duì)他的一種敬意，這是一條放之四海而皆準(zhǔn)的通則。比如，要在宴會(huì)上把一姓王的男子介紹給一位姓李的女子。可以這樣介紹：“李小姐，讓我把王先生介紹給你，好嗎？”然后就給雙方作介紹：“李小姐，這們是荊都大酒店的王先生，王先生，這位是我的同事李麗小姐。”

十四、使用名片禮儀。

1、遞名片。

事先將名片準(zhǔn)備好，放在上衣口袋里，一到時(shí)機(jī)就雙手遞上。遞名片時(shí)應(yīng)用誠(chéng)摯的語(yǔ)調(diào)說(shuō)得：“這是我的名片，以后多聯(lián)系”、“這是我的名片，以后請(qǐng)多關(guān)照”。倘若一次同許多人交換名片，并且都是初交，那么最好依照座次來(lái)交換；向他人索要名片，不要直截了當(dāng)，最好是含蓄的向?qū)Ψ阶屑?xì)地詢(xún)問(wèn)姓名、單位、地址、電話(huà)等等，如果愿意的話(huà)，一定會(huì)送給你，“如果沒(méi)有什么不便，能否請(qǐng)您留一張名片給我？”

2、接名片。

對(duì)方雙手遞過(guò)名片來(lái)時(shí)，立即放下手中的事，雙手接過(guò)，仔細(xì)地閱讀一遍，絕不要一眼不看就藏起來(lái)。有看不明白之處可向?qū)Ψ秸?qǐng)教，對(duì)方一定會(huì)很高興地告訴你，可感嘆地說(shuō)道：“哦，荊都大酒店的財(cái)務(wù)部經(jīng)理+經(jīng)理呀！”注意不要把人家的姓名和職務(wù)都讀錯(cuò)了。接過(guò)名片后應(yīng)該立即把自己的名片送給對(duì)方，如果自己沒(méi)有帶，那么跟人家解釋?zhuān)骸皩?duì)不起，我沒(méi)帶名片。”然后招呼對(duì)方，并把名片慎重地放入上衣口袋，名片放在桌上時(shí)，切忌隨手亂丟或在上面壓上杯子、文件夾等東西，那是不禮貌的表現(xiàn)。

本稱(chēng)名片為名刺，交換名片時(shí)一般是右手送自己的名片，左手接對(duì)方的名片。已接受對(duì)方名片，然后到處尋找自己的名片，被認(rèn)為是失禮的。錯(cuò)把別人的名片送給對(duì)方則是嚴(yán)重失禮。另外，日本人交換名片時(shí)，忌諱從屁股后兜里掏或裝入，這是對(duì)人不敬的嚴(yán)重失禮之舉。

十五、乘車(chē)禮儀。

吉普車(chē)副駕駛座為上座，由尊而卑為后排右座，后排左座；

雙排座轎車(chē)。

1、由專(zhuān)職司機(jī)駕駛由尊至卑的順序?yàn)楹笈庞疫叀⒑笈抛筮叀⒑笈胖虚g、副駕駛座；

2、車(chē)主親自駕駛由尊至卑的順序?yàn)楦瘪{駛座；后排右邊、后排左邊、后排中間。

副駕駛座從理論上講這一置安全系數(shù)最低，一般由陪同、秘書(shū)、翻譯、警衛(wèi)乘座；社交活動(dòng)中婦女、兒童不合適。

主人親自駕車(chē)，若一個(gè)人乘車(chē)必須坐在副駕駛座，多人必須推舉一人就座副駕駛座；

尊者先上車(chē)，最后下車(chē)；卑者最后登車(chē)，最先下車(chē)。上車(chē)時(shí)，低位者應(yīng)讓尊者由右邊上車(chē)，然后再?gòu)能?chē)后繞到左邊上車(chē)。

臨窗座位為上座，臨通道為下座；與行駛方向相同為上座，與其相反為下座。

十六、敬煙禮儀。

煙缸要及時(shí)遞到執(zhí)煙者手中，有。

用火柴點(diǎn)煙的時(shí)候，將火柴點(diǎn)燃一會(huì)兒再及時(shí)遞過(guò)去，一根火柴只限一人，為第三個(gè)點(diǎn)香煙時(shí)，一定要另劃一根火柴，用打火機(jī)的時(shí)候，要斜遞過(guò)去，火焰調(diào)節(jié)要適中，應(yīng)熄滅后再重新打一次。

十七、著裝禮儀（“男穿牌子、女穿樣子”）穿著西裝時(shí)要拆除左袖口商標(biāo)、純羊毛標(biāo)志，坐著的時(shí)候，可解開(kāi)衣扣（防走樣），站起來(lái)之后，尤其面對(duì)他人之時(shí)，衣服要扣上；扣法：

（1）單排兩粒，只系上邊那粒，雙排扣一律都扣；

單排三粒，系上邊兩粒或單系中間；

（4）襯衫標(biāo)準(zhǔn)穿法：襯衫之內(nèi)不穿棉紡、毛織背心內(nèi)衣；

（5）直接穿長(zhǎng)袖襯衫打領(lǐng)帶參加正式活動(dòng)不合乎禮儀規(guī)范，在辦公室可以暫時(shí)脫下；

（6）最美觀的做法是襯衫袖口露出西服1厘米；

（8）牛皮鞋與西服最般配；

（9）全身上下應(yīng)該保持三種色彩之內(nèi)（三一律：公文包、鞋子、腰帶色彩相同）；(10)標(biāo)準(zhǔn)西褲長(zhǎng)度為褲長(zhǎng)蓋住皮鞋，忌西服配便鞋，無(wú)論如何不要在正式場(chǎng)合穿一雙白色運(yùn)動(dòng)襪；（11）在正式場(chǎng)合中無(wú)論室內(nèi)外女士均或戴帽，（室內(nèi)的交際場(chǎng)合男士不能戴帽子和手套，向人致意時(shí)應(yīng)把帽子取下以示對(duì)他人的尊重）但帽檐不能過(guò)寬，穿裙子時(shí)應(yīng)配穿長(zhǎng)統(tǒng)或連褲絲褲，襪口不得短于裙擺邊，穿套裙時(shí)不能穿布鞋；（12）、穿短袖衫下擺不塞褲內(nèi)，長(zhǎng)褲不要卷起，任何情況下不穿短褲參加涉外活動(dòng)。

十八、個(gè)人舉止十忌。

忌一在眾人之中，應(yīng)力求避免從身體內(nèi)發(fā)出的各種異常的聲音。咳嗽、打噴嚏、打哈欠等均應(yīng)側(cè)身掩面再為之。

忌二公共場(chǎng)所不得用手抓撓身體的任何部位。文雅起見(jiàn)，最好不當(dāng)眾抓耳搔腮、挖耳鼻、揉眼搓泥垢，也不可隨意剔牙、修剪指甲、梳理頭發(fā)。若身體不適非做不可，則應(yīng)去洗手間完成。

忌三公開(kāi)露面前，須把衣褲整理好。尤其是出洗手間時(shí)，你的樣子最好與進(jìn)去時(shí)保持一樣，或更好才行，邊走邊扣扣子、邊拉拉鏈、擦手甩水都是失禮的。

忌四參加正式活動(dòng)前，不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物（如蔥蒜、韭菜、洋蔥等），以免因口腔異味而引起交往對(duì)象的不悅甚至反感。

忌五在公共聲所里，高聲談笑、大呼小叫是一種極不文明的行為，應(yīng)避免。在人群集中的地方特別要求交談?wù)呒颖兜氐吐暭?xì)語(yǔ)，聲音的大小以不引起他人注意為宜。

忌六對(duì)陌生人不要盯視或評(píng)頭論足。當(dāng)他人作私人談話(huà)時(shí)，不可接近之。他人需要自已幫助時(shí)，要盡力而為。見(jiàn)別人有不幸之事，不可有嘲笑、起哄之舉動(dòng)。自已的行動(dòng)妨礙了他人應(yīng)致歉，得到別人的幫助應(yīng)立即道謝。

忌七在人來(lái)人往的公共場(chǎng)所最好不要吃東西，更不要出于友好逼著在場(chǎng)的人非嘗一嘗你吃的東西不可，愛(ài)吃零食者，在公共場(chǎng)所為了維護(hù)自已的美好形象，一定要有所克制。

忌八感冒或其他傳染病患者應(yīng)避免參加各種公共場(chǎng)所的活動(dòng)，以免將病毒傳染給他人，影響他人的身體健康。

忌九對(duì)一切公共活動(dòng)場(chǎng)所的規(guī)則都應(yīng)無(wú)條件地遵守與服從，這是最起碼的公德觀念。不隨地吐痰，不隨手亂扔煙頭及其他廢物。非吐非扔不可，那就必須等找到污物桶后再行動(dòng)。

忌十在大庭廣眾之下，不要趴在或坐在桌上，也不要在他人面前躺在沙發(fā)里。起路腳步要放輕，不要走得咚咚作響，遇到急事時(shí)，不要急不擇路，慌張奔跑。

這些不利自已又有妨他人的行為舉止，除令人望而生厭外，還從根本上與良好的個(gè)人禮儀相悖。因此，在日常生活中我們不應(yīng)等閑視之。

新入職員工培訓(xùn)指南大全（22篇）篇十五

1、企業(yè)文化：公司發(fā)展歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及業(yè)務(wù)范圍、未來(lái)前景、經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化、企業(yè)愿景、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

2、人事管理制度：考勤制度、假期制度、薪資福利制度、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、人事相關(guān)流程。

3、財(cái)務(wù)制度：費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、請(qǐng)款程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程。

1、由人力資源部組織與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)商擬定培訓(xùn)時(shí)間及培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)地點(diǎn)安排培訓(xùn)、做好培訓(xùn)成本預(yù)算控制。

4、培訓(xùn)組織形式實(shí)行班組管理。

1、培訓(xùn)流程。

2、培訓(xùn)課程安排。

新員工培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行筆試考核并將考核結(jié)果反饋給直屬領(lǐng)導(dǎo)及本人，對(duì)于考試合格者將按照入職前約定分配到相應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)崗位進(jìn)行試崗。對(duì)于不合格者延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，培訓(xùn)后將給予一次考試機(jī)會(huì)。

人力資源部將通過(guò)與學(xué)員、講師、員工所在部門(mén)進(jìn)行直接交流，并制定一系列書(shū)面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。培訓(xùn)結(jié)束后結(jié)合培訓(xùn)期間表現(xiàn)和結(jié)果，建立新員工培訓(xùn)檔案。

新入職員工培訓(xùn)指南大全（22篇）篇十六

20xx年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無(wú)疑將成為我今后工作中的巨大財(cái)富。現(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：

首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個(gè)營(yíng)業(yè)員所必須掌握的電信營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值、營(yíng)業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)禮儀規(guī)范、營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶(hù)服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力提升、等相關(guān)知識(shí)。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營(yíng)業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。

授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實(shí)際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問(wèn)題、客戶(hù)服務(wù)的真正意義、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)等，使我對(duì)電信服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒(méi)有最好”的道理，同時(shí)掌握了許多處理服務(wù)工作的知識(shí)。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開(kāi)始等等，都給我留下了深刻的印象。

其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識(shí)，又開(kāi)闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識(shí)讓我具備更加多的生存與競(jìng)爭(zhēng)能力，健康與快樂(lè)的能力，對(duì)我更好地開(kāi)展電信服務(wù)工作將會(huì)起到非常重要的`作用。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識(shí)到真正的客戶(hù)服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶(hù)的期望值，為每次互動(dòng)增加價(jià)值和信譽(yù)，向每個(gè)客戶(hù)展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對(duì)象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶(hù)。只有做到一次性妥善處理問(wèn)題，懂得聆聽(tīng)顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無(wú)誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

另外，在培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)。

營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力提升的課時(shí)中，我認(rèn)識(shí)到積極熱忱是勝利營(yíng)銷(xiāo)所必須的，而把握成交時(shí)機(jī)則是營(yíng)銷(xiāo)成交的關(guān)鍵因素所在。在運(yùn)用一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧同時(shí)，抓住顧客開(kāi)始注意或感興趣時(shí)，客戶(hù)點(diǎn)頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅(jiān)持要談主要問(wèn)題時(shí)，討論付款方式時(shí)，詢(xún)問(wèn)合約內(nèi)容時(shí)，談到有人買(mǎi)過(guò)此產(chǎn)品時(shí)，抱怨其他品牌時(shí)等一些城建時(shí)機(jī)，將會(huì)使你的營(yíng)銷(xiāo)達(dá)到意想不到的效果。

總之，我特別感謝公司對(duì)我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練，其實(shí)還有好多無(wú)形東西需要我們自己去、去運(yùn)用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學(xué)到的知識(shí)全部用到工作中去，才會(huì)有個(gè)好的結(jié)果。

新入職員工培訓(xùn)指南大全（22篇）篇十七

邁進(jìn)公司大門(mén)的那一刻，我對(duì)自己說(shuō)，這里是人生新的起點(diǎn)，是揚(yáng)帆起航的開(kāi)始，我堅(jiān)信這一路會(huì)有風(fēng)景，也會(huì)有風(fēng)雨，而最終都將化為收獲和滿(mǎn)足，就像這半個(gè)月的崗前培訓(xùn)一樣。

我們的崗前培訓(xùn)共分為三部分：基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、青年成才系列培訓(xùn)和素質(zhì)拓展訓(xùn)練。這11天的培訓(xùn)讓我們走近中國(guó)電力工程顧問(wèn)集團(tuán)東北電力設(shè)計(jì)院有限公司這個(gè)大家庭，去認(rèn)識(shí)和融入這座新中國(guó)誕生后成立的第一個(gè)電力勘察設(shè)計(jì)單位。

在前6天的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)中，人力資源部、財(cái)務(wù)部、黨群工作部、信息檔案中心、系統(tǒng)規(guī)劃部、發(fā)電分公司、電網(wǎng)分公司和三標(biāo)管理部等部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)以及公司總工程師、副總工程師、優(yōu)秀員工代表為我們悉心講解了公司的組織機(jī)構(gòu)和工作流程，分享了多年的工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，使我們對(duì)部門(mén)內(nèi)部的工作內(nèi)容、部門(mén)之間的相互配合有了初步的認(rèn)識(shí)。其中，劉鋼總工程師對(duì)“質(zhì)量”二字的內(nèi)涵分析讓我記憶猶新：一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度。這個(gè)初讀起來(lái)有些晦澀難懂的定義在劉總的解釋下變得越來(lái)越清晰明朗、發(fā)人深省，“質(zhì)量”二字不僅要體現(xiàn)在工作中，也可以深入到生活里，若我們將“追求質(zhì)量”的精神發(fā)揚(yáng)出去，必將受益終生。

新入職員工培訓(xùn)指南大全（22篇）篇十八

人最寶貴的東西是生命，生命對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)只有一次，一個(gè)人的生命應(yīng)該是這樣度過(guò)的：當(dāng)他回首往事的時(shí)候，他不會(huì)應(yīng)為虛度年華而悔恨，也不會(huì)因?yàn)槁德禑o(wú)為而羞恥！這是前蘇聯(lián)作家?jiàn)W斯蒙特?洛夫斯基對(duì)生命價(jià)值的最好詮釋。

人的一生就像是城市中的公交車(chē)，有許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程，懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，我加入聚藝美術(shù)培訓(xùn)學(xué)校，這樣一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)和活力的團(tuán)隊(duì)中，開(kāi)始了我的一個(gè)新的征程。也是在這樣一個(gè)全新的開(kāi)始中，為了讓我們更快地了解公司，適應(yīng)工作，公司于9月17日開(kāi)始對(duì)我們進(jìn)行了新員工入職培訓(xùn)。

培訓(xùn)主要內(nèi)容圍繞從校園步入職場(chǎng)的一個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程，以及在職場(chǎng)中我們可能遇到的一些問(wèn)題。培訓(xùn)主要由人資部沈老師為主，整個(gè)過(guò)程都有很好的互動(dòng)，主要是從《優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)提升與訓(xùn)練》，雖然短短的幾個(gè)小時(shí)，但我們卻學(xué)到了很對(duì)職業(yè)技能，沈老師所提出的各種問(wèn)題都很貼近我們?nèi)粘５墓ぷ魃睿瑢?duì)我們起到了很不同的意義，不同程度的影響，有一些甚至是我們過(guò)去職業(yè)旅程中遇到的。沈老師拿自己以前的一些心得和我們分享，以自己曾經(jīng)遇到的突發(fā)狀況和所經(jīng)歷的`事情給我們?nèi)シ治觥⑻剿鳎^(guò)程中還有通過(guò)選擇題去分析大家的思維和遇到問(wèn)題時(shí)的一些想法，對(duì)此我想和大家分享對(duì)我感觸最大的幾句話(huà)：

1、不是困難和問(wèn)題決定了我們的命運(yùn)，而是我們對(duì)困難和問(wèn)題的“態(tài)度”決定了我們的命運(yùn)，工作態(tài)度是對(duì)工作所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向，包括工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、努力程度等。

2、借用吳老師的話(huà)通俗來(lái)講就是“人品高于能力”，一個(gè)人的人品決定的很多，是能力、學(xué)歷等這些不能相提并論的。可以說(shuō)能力決定你能在一個(gè)公司的地位，但是人品卻可以決定你在公司的發(fā)展。

3、責(zé)任感，把責(zé)任推給別人等于把機(jī)會(huì)推給別人。責(zé)任是我們做一個(gè)合格職場(chǎng)人的準(zhǔn)則。

4、沒(méi)有任何事情是理所當(dāng)然的，一切需要感恩。

5、團(tuán)結(jié)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重要性，工作中難免有分歧，但我們要學(xué)會(huì)以大局為重。

6、衣著的轉(zhuǎn)變，進(jìn)入職場(chǎng)，每個(gè)行業(yè)都有自己的特色、風(fēng)格，但都有共同的目標(biāo)，那就是和諧、整潔，總的來(lái)說(shuō)，就是儀容儀表的一個(gè)轉(zhuǎn)變和規(guī)范。

7、與上級(jí)之間相處和溝通，沈老師提到一個(gè)常見(jiàn)的小問(wèn)題亦或是大問(wèn)題，那就是如果對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的決策和要求感覺(jué)不合理的時(shí)候，你以什么樣的方式溝通和解決，值得思考。

8、擺正位置，在職場(chǎng)中如何正確擺正自己的位置，以總經(jīng)理―部門(mén)主管―員工之間各自所需要的態(tài)，對(duì)待工作的一種配合、執(zhí)行。

財(cái)務(wù)部張曉紅。

917。

新入職員工培訓(xùn)指南大全（22篇）篇十九

2.使新員工明確自己的工作目標(biāo)和。

崗位職責(zé)。

掌握工作程序和工作方法盡快進(jìn)入崗位角色。

新員工入職培訓(xùn)周期為每半個(gè)月一次（月中、月末各一次），將半個(gè)月以?xún)?nèi)新入職的員工進(jìn)行集中培訓(xùn)。時(shí)間為周五下午1點(diǎn)至4點(diǎn)，共3個(gè)小時(shí)。

**集團(tuán)總部及下屬各公司社招新入職員工。

公司內(nèi)部選拔培訓(xùn)講師，范圍在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或有較豐富工作經(jīng)驗(yàn)、品行兼優(yōu)的骨干員工。

脫崗培訓(xùn)：**集團(tuán)組織人事部培訓(xùn)組制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施，由企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師采用集中授課、討論及參觀的形式進(jìn)行培訓(xùn)。

圍、人員結(jié)構(gòu)等；

2.員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為規(guī)范等；

3.入職須知：入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程；

4.財(cái)務(wù)制度：費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程、辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用等；

5.人事制度：薪酬體系、福利待遇政策（五險(xiǎn)一金、休假等）、績(jī)效考核、培訓(xùn)等；

6.職業(yè)生涯規(guī)劃：將職務(wù)分為管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)三個(gè)系列，建立三條通道；

7.安全知識(shí)：消防安全知識(shí)、設(shè)備安全知識(shí)及緊急事件處理等；

8.實(shí)地參觀：參觀公司各公司工作及生活等公共場(chǎng)所；

4.培訓(xùn)組在新員工培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

新入職員工培訓(xùn)指南大全（22篇）篇二十

為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，在這段難忘的時(shí)光里，我們度過(guò)了緊張而又充實(shí)的每天，逐步從校園輕松的學(xué)習(xí)氛圍走進(jìn)xx銀行緊張的工作環(huán)境，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生涯。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)自己的工作崗位和銀行的各項(xiàng)制度有了初步的熟悉和了解，從臨柜操縱技能到理論水平的把握都有了長(zhǎng)足進(jìn)步。培訓(xùn)中一些動(dòng)人場(chǎng)景和感人片斷也給我留下了深入印象。

首先讓我印象深入的是：x行是一個(gè)暖和的大家庭。總行對(duì)這次培訓(xùn)很重視，地點(diǎn)就設(shè)在16樓的會(huì)議室，受外界影響少，資源充足，設(shè)施完善，而且食宿安排周到貼心，使我們充分感遭到了xx大家庭的暖和。行里的各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)尖子們親身給我們上課，都非常平易近人、耐心講授，沒(méi)有一絲架子。培訓(xùn)的內(nèi)容安排也非常全面和系統(tǒng)，從安全保衛(wèi)到儀容儀表，從業(yè)務(wù)操縱到科技知識(shí)，從電腦漢字輸進(jìn)、表式輸進(jìn)、傳票輸進(jìn)到單指導(dǎo)鈔、多指導(dǎo)鈔、機(jī)器點(diǎn)鈔，對(duì)剛走出校門(mén)的我來(lái)講，這些內(nèi)容既陌生又感到新鮮，這次培訓(xùn)也很好地彌補(bǔ)了我在銀行業(yè)務(wù)知識(shí)方面的不足，對(duì)合行業(yè)務(wù)有了一個(gè)感性的熟悉，這也是我進(jìn)xx大家庭的第一課。

其次讓我深受感動(dòng)的是：師傅們的敬業(yè)精神。在培訓(xùn)期間，師傅們毫無(wú)保存地將自己的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，將自己多年實(shí)踐積累的經(jīng)驗(yàn)和工作技能，手把手地傳授給我們，對(duì)我們的題目都耐心解答。不但演示和解說(shuō)正確的姿勢(shì)和方法，教會(huì)我們操縱，還耐心腸糾正每一個(gè)學(xué)徒在練習(xí)中的錯(cuò)誤，不厭其煩地回答我們的發(fā)問(wèn)，使我們少走了很多彎路。師傅們這類(lèi)對(duì)教學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，對(duì)此我深有感慨，讓我由衷的敬佩和感激。

還有就是團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)。行里在培訓(xùn)期間，舉行的幾項(xiàng)活動(dòng)，如登樓梯活動(dòng)、通訊員培訓(xùn)、新老員工籃球賽、業(yè)務(wù)技能比賽觀摩等，也讓我記憶猶新。其中印象最深入的就是登樓梯活動(dòng)，這對(duì)我們的體力和毅力是個(gè)很大的考驗(yàn)。有些新員工由于平時(shí)缺少鍛煉，爬了不到10層就已氣喘噓噓，出現(xiàn)了體力透支的情況。因而我們相互鼓勵(lì)，大家心目中都有一個(gè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不因自己而拖了全隊(duì)的后腿，乃至有的固然自己體力不支，但還是伸出手來(lái)拉一把更困難的伙伴。這一拉，傳遞的不但是一份氣力，更是一種信心，一種克服困難的信心。大家都深信，貫徹始終，就是成功，憑著頑強(qiáng)的意志和永不言棄的精神，終究全員都到達(dá)終點(diǎn)。固然我的最后成績(jī)其實(shí)不理想，但我還是很滿(mǎn)足，由于我堅(jiān)持到了最后，我克服了我自己。這類(lèi)活動(dòng)很好地增進(jìn)了同事間的交換，促進(jìn)了彼其間的友誼，加深了我們對(duì)企業(yè)文化的理解，更重要的是培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

一次短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要到不同的崗位上開(kāi)始全新的工作。感謝總行為我們創(chuàng)造了一次這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝老師們對(duì)我們的悉心輔導(dǎo)。俗語(yǔ)說(shuō)：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實(shí)工作、勤奮學(xué)習(xí)，干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，把在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)與實(shí)踐操縱有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以能者為師，努力做到學(xué)習(xí)虛心、工作盡心，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)，把握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，使自己成為一個(gè)復(fù)合型的人才，做一個(gè)有責(zé)任心、布滿(mǎn)自信的xx新員工！

新入職員工培訓(xùn)指南大全（22篇）篇二十一

通過(guò)本次培訓(xùn)，力求達(dá)到：幫助新入職員工了解公司的文化、發(fā)展前景、發(fā)展目標(biāo)，使其盡快適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉公司的管理制度，并使專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)技能在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高。

3、gsp及銷(xiāo)售相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)（公司產(chǎn)品介紹、gsp及銷(xiāo)售相關(guān)知識(shí)簡(jiǎn)介）；

4、財(cái)務(wù)制度培訓(xùn)（公司財(cái)務(wù)制度）；

5、科研培訓(xùn)（研究院及研發(fā)項(xiàng)目介紹等）；

7、職業(yè)生涯規(guī)劃、拓展培訓(xùn)（員工勵(lì)志、職業(yè)生涯規(guī)劃知識(shí)講座、素質(zhì)拓展活動(dòng)）；

8、對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容組織考試；

9、本次培訓(xùn)講課內(nèi)容及課時(shí)安排見(jiàn)附件1。

xx年8月新入職的員工，具體參加人員名單見(jiàn)附件2。

培訓(xùn)時(shí)間：xx年8月3日-8月8日（具體安排見(jiàn)附件1）；

培訓(xùn)地點(diǎn)：廠區(qū)行政樓二樓大會(huì)議室。

3、各講課人在認(rèn)真準(zhǔn)備講課材料時(shí)，應(yīng)同時(shí)考慮考試內(nèi)容，考試應(yīng)突出基本概念、照顧到不同學(xué)歷層次，考試內(nèi)容（含答案）提前1天以書(shū)面形式交人力資源部，試卷由人力資源部統(tǒng)一格式打印。

1、所有考試考核成績(jī)記入個(gè)人檔案，作為今后晉級(jí)增資的依據(jù)之一；

2、培訓(xùn)結(jié)束由人力資源部對(duì)本次培訓(xùn)效果作書(shū)面評(píng)估報(bào)告，并歸入員工檔案?jìng)洳椋?/p>

本次培訓(xùn)由人力資源部統(tǒng)一安排，請(qǐng)各講課人抓緊時(shí)間做好講課、考試的準(zhǔn)備工作。

新入職員工培訓(xùn)指南大全（22篇）篇二十二