寫心得體會(huì)可以讓我們更加明確自己的目標(biāo)和方向，提高自我管理能力。下面是一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，希望能激發(fā)大家寫作的靈感和創(chuàng)造力。
銀行實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告范文（19篇）篇一
在現(xiàn)代社會(huì)，銀行作為一個(gè)極其重要的金融機(jī)構(gòu)，承載了大量的財(cái)務(wù)交易和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。因此，為了培養(yǎng)具備現(xiàn)代銀行業(yè)要求的人才，高校教育中的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)具有非常重要的意義。在這里，筆者將介紹在大學(xué)期間進(jìn)行的銀行實(shí)訓(xùn)的心得和體會(huì)。
第二段：實(shí)訓(xùn)過程的描述及感受。
在實(shí)踐操作部分，我們開始模擬各種實(shí)際的銀行操作，包括兌現(xiàn)支票、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、開戶辦卡、存取款等。通過這些活動(dòng)，我們學(xué)習(xí)到了如何與客戶溝通和處理不同的業(yè)務(wù)，了解了銀行行業(yè)的法規(guī)等相關(guān)規(guī)定。通過參加這些活動(dòng)，我們?cè)鰪?qiáng)了自己的自信心，提高了自己處理事情的能力，更好地應(yīng)對(duì)了將來可能遇到的問題。
第三段：認(rèn)識(shí)到的問題及處理方式。
在實(shí)訓(xùn)過程中，我們也遇到了一些問題。最常見的是操作失誤或錯(cuò)誤，這可能會(huì)影響客戶的信任，甚至?xí)鸺m紛。但是，我們也學(xué)習(xí)到了如何快速地識(shí)別和糾正問題，以最好的方式滿足客戶的需求，保持銀行的良好形象和信譽(yù)。
第四段：提升個(gè)人能力和職業(yè)發(fā)展的思考。
在實(shí)訓(xùn)過程中，我們不僅學(xué)習(xí)如何一步步操作完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程，而且在其中還學(xué)習(xí)到了銀行業(yè)務(wù)理論和相關(guān)知識(shí)。這為我們將來的職業(yè)生涯提供了支持和指導(dǎo)，以及更加全面的行業(yè)認(rèn)識(shí)。在長遠(yuǎn)目標(biāo)方面，提高個(gè)人能力和增加相關(guān)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我們可以在日后依靠自己的知識(shí)和技能，在銀行業(yè)的人才市場(chǎng)上獲得更加廣闊的發(fā)展空間。
第五段：總結(jié)心得及對(duì)未來的展望。
綜上所述，參加銀行實(shí)訓(xùn)可以幫助我們提高自身的銀行行業(yè)理論和實(shí)踐能力，提高對(duì)人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。除此之外，在傳統(tǒng)金融行業(yè)正逐漸向數(shù)字化、智能化方向發(fā)展的大背景下，如何掌握新技術(shù)、新模式，以及如何合理利用科技手段推進(jìn)普惠金融，也成為我們這代銀行從業(yè)者不得不思考和探索的問題。因此，在未來的職場(chǎng)旅途中，我們不僅需要不斷鞏固和延續(xù)銀行行業(yè)傳統(tǒng)的工作態(tài)度和技能，更需要加強(qiáng)和完善針對(duì)新時(shí)代發(fā)展與變革的技能和策略，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，適應(yīng)新時(shí)代的銀行業(yè)發(fā)展。
銀行實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告范文（19篇）篇二
進(jìn)入大學(xué)后，本科生通常都要經(jīng)歷一個(gè)實(shí)習(xí)或?qū)嵱?xùn)的階段，以提升實(shí)際操作和解決問題的能力。作為會(huì)計(jì)專業(yè)的大三學(xué)生，我有幸參與了一次銀行服務(wù)實(shí)訓(xùn)，并在實(shí)訓(xùn)中汲取到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在這次實(shí)訓(xùn)中學(xué)到的東西，并談?wù)勎业母形颉?/p>
首先，在實(shí)訓(xùn)過程中，我對(duì)銀行的服務(wù)理念有了更深的了解。作為金融機(jī)構(gòu)，銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在實(shí)訓(xùn)中，我們被要求學(xué)習(xí)和掌握各種銀行產(chǎn)品的知識(shí)，并通過模擬場(chǎng)景來演練我們的服務(wù)技巧。這個(gè)過程對(duì)我來說是一次很好的鍛煉，不僅需要我具備扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)，還需要我能夠主動(dòng)和客戶進(jìn)行有效的溝通。通過這次實(shí)訓(xùn)，我意識(shí)到一個(gè)世界一流的銀行，不僅需要擁有先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品，更需要擁有一支熱情、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
其次，這次實(shí)訓(xùn)給了我一個(gè)機(jī)會(huì)去了解銀行的運(yùn)營模式。在實(shí)訓(xùn)開始之前，我們接受了一系列的培訓(xùn)，其中包括銀行的機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式的介紹。通過這些培訓(xùn)，我對(duì)銀行的運(yùn)營模式有了更清晰的認(rèn)識(shí)。我明白了銀行的盈利來源，了解了銀行是如何管理風(fēng)險(xiǎn)的，也知道了銀行是如何保護(hù)客戶的個(gè)人信息的。這些知識(shí)對(duì)我來說是非常寶貴的，不僅對(duì)今后的學(xué)習(xí)工作有幫助，也讓我成為一個(gè)更懂得保護(hù)自己的消費(fèi)者。
另外，這次實(shí)訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了職業(yè)道德的重要性。在實(shí)訓(xùn)過程中，我們不僅要服務(wù)客戶，還需要保護(hù)客戶的權(quán)益。加強(qiáng)對(duì)客戶個(gè)人信息的保護(hù)，遵守機(jī)密協(xié)議，提醒客戶注意金融風(fēng)險(xiǎn)等，這些都是我們必須要做到的。通過這次實(shí)訓(xùn)，我明白了作為一名金融從業(yè)者，我們要始終堅(jiān)守職業(yè)道德，真誠為客戶服務(wù)，并為他們的利益著想。
最后，這次實(shí)訓(xùn)讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在銀行，每個(gè)人的工作都是相互聯(lián)系的，缺一不可。在實(shí)訓(xùn)中，我們被分成了小組，每個(gè)小組各自負(fù)責(zé)模擬一個(gè)分支機(jī)構(gòu)的運(yùn)營。在小組合作的過程中，我深刻感受到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量。只有大家相互理解、相互支持，才能達(dá)到更好的效果。通過這次實(shí)訓(xùn)，我意識(shí)到在自己日后的學(xué)習(xí)和工作中，要注重團(tuán)隊(duì)合作，傾聽他人意見，提供幫助并主動(dòng)承擔(dān)自己的責(zé)任。
總之，參加銀行服務(wù)實(shí)訓(xùn)是我大學(xué)生活中非常寶貴的一段經(jīng)歷。通過這次實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多金融知識(shí)和技巧，更重要的是收獲了成長和進(jìn)步。我明白了銀行的服務(wù)理念、運(yùn)營模式和職業(yè)道德的重要性，并認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值。我相信，這次實(shí)訓(xùn)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作都會(huì)有很大的幫助。我會(huì)將這次寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)牢記于心，并在將來的工作中不斷提升自己，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的服務(wù)。
銀行實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告范文（19篇）篇三
在大學(xué)學(xué)習(xí)金融專業(yè)的學(xué)生，一般會(huì)接受銀行實(shí)訓(xùn)的培訓(xùn)，以提高自己的職場(chǎng)能力。實(shí)訓(xùn)以仿真銀行為背景，通過模擬銀行的真實(shí)業(yè)務(wù)流程，讓學(xué)生學(xué)會(huì)開立賬戶、存款、取款、轉(zhuǎn)賬等操作，體驗(yàn)銀行業(yè)務(wù)的全過程。通過實(shí)踐操作，學(xué)生可以在理論知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用中增強(qiáng)對(duì)知識(shí)的掌握與運(yùn)用。
第二段：實(shí)訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作。
在實(shí)訓(xùn)之前，我們需要提前了解銀行相關(guān)知識(shí)，掌握基本的理論知識(shí)以及常見的操作技巧。我們可以借助互聯(lián)網(wǎng)、及時(shí)咨詢老師或者同學(xué)，多去關(guān)注銀行行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和政策變化，以便在實(shí)訓(xùn)中更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。同時(shí)，還需要進(jìn)行組織訓(xùn)練，提前了解實(shí)訓(xùn)流程，堅(jiān)持規(guī)范化操作，達(dá)到最佳的效果。
第三段：實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷分享。
實(shí)訓(xùn)中我感到最重要的是團(tuán)隊(duì)合作，配合默契是必需品。在實(shí)訓(xùn)中，相信大家都會(huì)遇到類似于忘記輸密碼或者打錯(cuò)賬號(hào)等小問題，此時(shí)配合默契的團(tuán)隊(duì)就顯得尤其重要。另外，實(shí)訓(xùn)中不僅僅是對(duì)知識(shí)的消化和掌握，更是鍛煉我們解決問題的能力完成任務(wù)的能力，仿真實(shí)訓(xùn)會(huì)將許多復(fù)雜的場(chǎng)景帶給我們，需要我們?nèi)オ?dú)立思考、溝通和協(xié)調(diào)，做到靠自己的實(shí)際操作掌握技能。
第四段：實(shí)訓(xùn)帶來的收獲和啟示。
實(shí)訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并從中受益匪淺。同時(shí)也讓我更加重視銀行的規(guī)范化操作和流程，從中體驗(yàn)到了銀行業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和流程規(guī)范化，明確了銀行工作的重要性和規(guī)則性。也讓我感受到了掌握知識(shí)和技能的必要性，從而更加努力地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)和技能。
銀行實(shí)訓(xùn)對(duì)于我們專業(yè)學(xué)業(yè)的提升和職場(chǎng)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)都有很大的幫助。在實(shí)訓(xùn)過程中，我們不僅學(xué)習(xí)了金融知識(shí)，更得到了實(shí)際操作的機(jī)會(huì)。這對(duì)我們未來的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，也對(duì)我們的人生具有重要意義。同時(shí)，我們也要通過實(shí)訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)銀行相關(guān)的知識(shí)，全面提升自己的能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為將來的工作加油打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告范文（19篇）篇四
隨著現(xiàn)代金融業(yè)的發(fā)展，銀行作為金融業(yè)的核心機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)建設(shè)的重任，為各行各業(yè)提供資金、信用和服務(wù)。為了更好地服務(wù)社會(huì)發(fā)展，銀行需要不斷地加強(qiáng)和提高自身的實(shí)力和能力，其中實(shí)訓(xùn)成為銀行培養(yǎng)人才、提高服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。這篇文章將從個(gè)人實(shí)習(xí)體驗(yàn)出發(fā)，介紹我的銀行實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)。
第二段：實(shí)訓(xùn)環(huán)境。
我所在的銀行實(shí)訓(xùn)基地是一家國有銀行。與其他金融機(jī)構(gòu)相比，該行在規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍、客戶群體等方面有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。在實(shí)習(xí)期間，我通過實(shí)踐、體驗(yàn)和學(xué)習(xí)，了解了銀行的基本流程，掌握了操作銀行軟件和系統(tǒng)的方法，熟悉了銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，從而有了更加深入的理解和認(rèn)識(shí)。
第三段：實(shí)訓(xùn)過程。
在實(shí)訓(xùn)期間，我主要參與了銀行的業(yè)務(wù)操作和客戶服務(wù)。在業(yè)務(wù)方面，我主要負(fù)責(zé)存款、取款、轉(zhuǎn)賬等日常服務(wù)流程，以及理財(cái)、信用卡、貸款等高端業(yè)務(wù)流程。在客戶服務(wù)方面，我主要負(fù)責(zé)識(shí)別客戶需求、快速響應(yīng)、及時(shí)有效的解決和反饋客戶問題和投訴。通過這些實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我不僅提高了業(yè)務(wù)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神和職業(yè)規(guī)范意識(shí)。
第四段：實(shí)訓(xùn)收獲。
在實(shí)訓(xùn)過程中，我發(fā)現(xiàn)自己的能力不足，缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。在銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都具有聯(lián)系、互動(dòng)、影響，一旦出現(xiàn)問題就必須立即作出調(diào)整和應(yīng)對(duì)，需要全面、靈活而又敏銳的思維和動(dòng)作。然而，這也是一次難得的機(jī)會(huì)，讓我更深入地理解金融服務(wù)工作的本質(zhì)和要求。我相信，這種實(shí)踐和經(jīng)歷，將有助于我在今后的工作中更加游刃有余地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和問題。
第五段：總結(jié)與展望。
以往我只是聽說過銀行的運(yùn)作，只是感覺它是一個(gè)高大上的機(jī)構(gòu)。但通過這次實(shí)習(xí)，我真正地感受到了銀行工作的繁忙和服務(wù)的細(xì)致。我認(rèn)識(shí)到了銀行作為國家金融體系和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，承擔(dān)了非常重要的社會(huì)責(zé)任和使命。同時(shí)，實(shí)訓(xùn)也為我提供了一個(gè)更好的平臺(tái)來提升自己的能力和職業(yè)素養(yǎng)。我對(duì)未來充滿了希望和信心，也增強(qiáng)了我的職業(yè)選擇和規(guī)劃。現(xiàn)在，我正以更積極的態(tài)度迎接人生的新挑戰(zhàn)，努力創(chuàng)造更美好的明天。
銀行實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告范文（19篇）篇五
機(jī)電xx1班在機(jī)電學(xué)校校區(qū)開始了為期兩個(gè)星期的電力拖動(dòng)實(shí)訓(xùn)。整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程，可以用師生教與學(xué)其樂融融來形容。
實(shí)訓(xùn)第一天，機(jī)電xx1班就以善思樂學(xué)的精神讓指導(dǎo)老師刮目相看。實(shí)訓(xùn)中，我們不僅認(rèn)真做好指導(dǎo)老師布置的每一個(gè)任務(wù)，還在歇息間隙與我們進(jìn)行探討，共同研究電路的接法及相關(guān)知識(shí)。固然整個(gè)實(shí)訓(xùn)不算難，但我們不看輕每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真接好每一條線，擰好每一個(gè)螺絲，我們以努力的成果x實(shí)了我們的對(duì)這次實(shí)訓(xùn)的重視。值得一提的是，這個(gè)班級(jí)有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在每一次通電環(huán)節(jié)中若有誰電路沒有接通，就會(huì)三三兩兩互相討論原因，并找出解決的`辦法。
實(shí)訓(xùn)不僅是一個(gè)對(duì)所學(xué)知識(shí)的補(bǔ)充與升華，更是一個(gè)考驗(yàn)學(xué)生動(dòng)手能力的平臺(tái)。兩周實(shí)訓(xùn)中，師生們一起度過了很愉快的學(xué)習(xí)時(shí)光，由于我們不僅用認(rèn)真的態(tài)度來對(duì)待每一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，捉住每一次動(dòng)手的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)動(dòng)手意識(shí)，進(jìn)步動(dòng)手操縱能力，更用我們優(yōu)秀的實(shí)訓(xùn)成果往返報(bào)老師的關(guān)心和付出。
通過此次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和必要性。在今后的學(xué)習(xí)、生活、工作當(dāng)中，我都將謹(jǐn)記這一體會(huì)，使之成為我人生的寶貴財(cái)富。
銀行實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告范文（19篇）篇六
商科專業(yè)的學(xué)習(xí)注重實(shí)踐，而實(shí)踐中最重要的便是實(shí)訓(xùn)。作為一個(gè)學(xué)習(xí)金融管理的學(xué)生，我有幸參加了銀行商科實(shí)訓(xùn)，并且從中得到了很多收獲和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我的心得和體驗(yàn)。
第二段：實(shí)訓(xùn)的開展。
銀行商科實(shí)訓(xùn)包括三個(gè)部分，即銀行理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)管理以及營銷與服務(wù)。在實(shí)訓(xùn)過程中，我學(xué)習(xí)并掌握了銀行理財(cái)產(chǎn)品的種類、銷售技巧以及對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力；風(fēng)險(xiǎn)管理方面我熟悉了風(fēng)險(xiǎn)防范、應(yīng)急處置等相關(guān)知識(shí)；在營銷和服務(wù)方面，我了解到了如何對(duì)客戶進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)和如何提高客戶滿意度等。從實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容來看，銀行商科實(shí)訓(xùn)涵蓋了金融管理的各個(gè)方面，為我們未來從事相關(guān)工作提供了實(shí)踐基礎(chǔ)。
第三段：實(shí)訓(xùn)的活動(dòng)及實(shí)踐體驗(yàn)。
銀行商科實(shí)訓(xùn)采用了多種形式的活動(dòng)，例如課堂講授、案例分析、模擬銷售等。這些活動(dòng)讓我們?cè)趯?shí)踐中感受到了金融管理的真實(shí)場(chǎng)景。同時(shí)，我們還參加了一些銀行實(shí)際操作的活動(dòng)，如實(shí)際到銀行進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及實(shí)際參與向客戶推銷銀行理財(cái)產(chǎn)品。這些實(shí)踐讓我們更加深入地了解了銀行管理的過程和流程，提高了我們的操作技能。
第四段：實(shí)訓(xùn)的收獲。
通過銀行商科實(shí)訓(xùn)，我初步了解了銀行業(yè)務(wù)的銷售技巧、風(fēng)險(xiǎn)管理和服務(wù)模式。在實(shí)踐中，我也更深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作和溝通交流的重要性。另外，實(shí)訓(xùn)讓我感受到了金融管理的快節(jié)奏和高壓力，這對(duì)我們未來在銀行從事相關(guān)職業(yè)有很大的啟示和幫助。
第五段：結(jié)尾。
總的來說，銀行商科實(shí)訓(xùn)為我們提供了極好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助我們更加深入地了解銀行管理的實(shí)踐過程，提高了我們的實(shí)踐技能和工作能力。今后也必將繼續(xù)努力，探索更多樣化的實(shí)踐機(jī)會(huì)，為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告范文（19篇）篇七
近期，我參加了一次銀行服務(wù)實(shí)訓(xùn)，從中獲益良多。在實(shí)訓(xùn)過程中，我親身體驗(yàn)了銀行的日常操作和客戶服務(wù)，并且與行內(nèi)工作人員進(jìn)行了深入交流。通過這次實(shí)訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行的重要性和服務(wù)的核心意義。在這篇文章中，我將分享我的一些心得體會(huì)。
首先，銀行服務(wù)需要高度的責(zé)任心和專業(yè)知識(shí)。在與銀行工作人員的交流中，我對(duì)他們的工作態(tài)度和專業(yè)知識(shí)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。他們始終保持著高度的責(zé)任感，對(duì)每個(gè)客戶都認(rèn)真對(duì)待，并且提供專業(yè)的解決方案。他們對(duì)銀行的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)了如指掌，并且能夠根據(jù)客戶的實(shí)際需求進(jìn)行個(gè)性化的推薦。這讓我意識(shí)到，作為銀行的一員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)，以更好地為客戶服務(wù)。
其次，良好的溝通能力是提供優(yōu)質(zhì)銀行服務(wù)的關(guān)鍵。在實(shí)訓(xùn)中，我們有機(jī)會(huì)與各類客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流，并解答他們的問題。通過這個(gè)過程，我明白了溝通的重要性。有效的溝通可以幫助我們更好地理解客戶的需求，解決他們的問題，并建立良好的客戶關(guān)系。而對(duì)于銀行來說，良好的客戶關(guān)系是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶忠誠度的基礎(chǔ)。
此外，我還意識(shí)到銀行服務(wù)需要注重細(xì)節(jié)和個(gè)性化。在與客戶交流中，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)客戶的需求都是不同的。有些客戶更關(guān)注利率，有些客戶需要靈活的還款方式，有些客戶注重理財(cái)規(guī)劃等等。因此，作為銀行的服務(wù)人員，我們需要善于觀察和發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并提供個(gè)性化的解決方案。此外，在具體的操作過程中，我們也需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心，以確保每個(gè)環(huán)節(jié)都正確無誤，避免給客戶帶來不必要的困擾。
最后，我認(rèn)識(shí)到銀行服務(wù)是一個(gè)不斷創(chuàng)新和適應(yīng)的過程。隨著時(shí)代的變遷和科技的進(jìn)步，銀行的服務(wù)方式和工具也在不斷更新。在實(shí)訓(xùn)中，我們了解到了一些新的服務(wù)工具和平臺(tái)，如手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等。這些工具和平臺(tái)提供了更加便捷和快速的服務(wù)方式，也為銀行業(yè)務(wù)的拓展提供了更大的空間。對(duì)于我們來說，我們需要及時(shí)了解和學(xué)習(xí)這些新的服務(wù)方式，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和客戶的需求。
總的來說，通過這次銀行服務(wù)實(shí)訓(xùn)，我對(duì)銀行服務(wù)有了更全面和深入的理解。我明白了銀行服務(wù)需要高度的責(zé)任心和專業(yè)知識(shí)，良好的溝通能力，以及關(guān)注細(xì)節(jié)和個(gè)性化。此外，我也認(rèn)識(shí)到銀行服務(wù)是一個(gè)不斷創(chuàng)新和適應(yīng)的過程。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠成為一名優(yōu)秀的銀行服務(wù)人員，并為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
銀行實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告范文（19篇）篇八
作為xxx信用聯(lián)社的新銀行員工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新銀行員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新銀行員工培訓(xùn)為期12天，實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對(duì)于這次培訓(xùn)，我有一下幾個(gè)心得：
作為xxx信用聯(lián)社的新銀行員工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新銀行員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新銀行員工培訓(xùn)為期12天，實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對(duì)于這次半軍事化管理培訓(xùn)，我感觸頗深!
“合抱之木，生于毫末;九層之臺(tái)，起于累土;千里之行，始于足下。”走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當(dāng)前國際國內(nèi)金融形勢(shì)介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實(shí)在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無限風(fēng)光。
“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下，我們來自溫州各個(gè)行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強(qiáng)不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時(shí)間，12天的培訓(xùn)，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊(duì)。軍訓(xùn)可以培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動(dòng)的挺拔軍姿、聽教官訓(xùn)話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會(huì)經(jīng)歷許多困難和挫折，有時(shí)候甚至是非人的磨難，能否度過難關(guān)，靠的就是自己有沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。
看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的邵王老師那高超的點(diǎn)鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動(dòng)，只見她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及邵王老師點(diǎn)的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，邵王老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說，你指法撥的已經(jīng)對(duì)了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑?邵王老師面有微笑：“熟能生巧。”當(dāng)聽到一個(gè)高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時(shí)，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
這次培訓(xùn)，作為xxx聯(lián)社一行九人的帶隊(duì)人，又是班委第三組組長，我每天堅(jiān)持在早上和午睡起床時(shí)，提早15分鐘，給xxx學(xué)員寢室以及第三組每個(gè)成員寢室打個(gè)電話，叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過金融和會(huì)計(jì)的一些基本知識(shí)，對(duì)課上王老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對(duì)于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問題，主動(dòng)的關(guān)心他們。雖然這樣會(huì)占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時(shí)間，但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎(jiǎng)我們xxx聯(lián)社代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時(shí)，第三組組長的服務(wù)到位時(shí)，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機(jī)會(huì),因?yàn)樾腋Ｊ牵核腿嗣倒?手留余香。
培訓(xùn)生活結(jié)束了，知識(shí)僅僅是扎實(shí)了基礎(chǔ)，對(duì)于實(shí)踐還尚有距離，可是他卻給我們每個(gè)人留下沉甸甸的財(cái)富和無盡的思憶。
銀行實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告范文（19篇）篇九
銀行商科實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)，是我在大學(xué)三年中最充實(shí)和難忘的經(jīng)歷之一。通過此次實(shí)訓(xùn)，我親身體驗(yàn)了銀行實(shí)際工作環(huán)境與業(yè)務(wù)操作，感受到了實(shí)踐學(xué)習(xí)的重要性。在實(shí)訓(xùn)期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，踏實(shí)操作，不斷總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，取得了一些成果，在此與大家分享一下我的心得體會(huì)。
二、實(shí)訓(xùn)的收獲與體驗(yàn)。
本次實(shí)訓(xùn)實(shí)際上是一次很好的實(shí)踐活動(dòng)，讓我學(xué)習(xí)到了很多理論知識(shí)以外的東西。在實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了如何使用操作系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢和處理，也學(xué)會(huì)了如何審核和處理貨幣流動(dòng)，并敏銳地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。同時(shí)，我也深深感受到了實(shí)踐和理論結(jié)合的必要性，而且知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用中也會(huì)深入理解和掌握知識(shí)，其可獲得的收益是巨大的。
三、實(shí)訓(xùn)的挑戰(zhàn)與解決。
在實(shí)訓(xùn)期間，由于操作環(huán)境、數(shù)據(jù)查詢和處理能力等方面的差異以及對(duì)銀行系統(tǒng)操作不熟練，我經(jīng)常遇到各種難題。例如，如何快速準(zhǔn)確地審核一筆貸款交易;如何根據(jù)客戶需求，推薦和辦理客戶適合的銀行卡和優(yōu)惠活動(dòng);如何保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全，防止泄露等。對(duì)于這些問題，我通過同事、老師、網(wǎng)上資料、書籍等各種途徑尋找答案，并不斷試錯(cuò)和總結(jié)，穩(wěn)步地解決了這些問題。
四、實(shí)訓(xùn)帶來的啟示與思考。
在實(shí)訓(xùn)中，我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)知識(shí)要靠實(shí)踐，這也是實(shí)踐工作中比書本知識(shí)重要的原因。而且，在實(shí)踐中，不斷探索，不斷反思，不斷總結(jié)，不斷修正，是一條可以行之有效的路線。這樣，我們的技能才不斷提高，思維不斷敏捷，然后形成自己的經(jīng)驗(yàn)和思想。因此，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我會(huì)更加重視調(diào)研、實(shí)踐，努力將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以提高自己的理論水平和實(shí)踐能力。
五、實(shí)訓(xùn)給我的啟示與建議。
通過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)為銀行商科專業(yè)需要具備一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)合作精神。因?yàn)槲覀兊墓ぷ鹘?jīng)常與其他崗位展開合作，需要互相理解，協(xié)調(diào)配合；并且，也需要相互學(xué)習(xí)和提升，不斷完善自己的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)。此外，也需要注重學(xué)習(xí)英語語言技能，因?yàn)槲覀兊墓ぷ魃婕暗絿H金融，需要能夠發(fā)現(xiàn)和研究國際資訊。最后，要注重學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的提升，運(yùn)用各種靠譜的學(xué)習(xí)方法和工具，積累和整合知識(shí)，并在不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反思和鞏固中發(fā)展自己的思考能力和解決問題的能力。
六、結(jié)語。
通過這次實(shí)訓(xùn)，我深深感受到了實(shí)踐學(xué)習(xí)的魅力與重要性。實(shí)踐讓我不僅學(xué)到了一些實(shí)用的知識(shí)和技能，也讓我深刻認(rèn)識(shí)到了某些觀念的錯(cuò)誤，讓我更加清楚地了解到自己的職業(yè)目標(biāo)。我相信，只要我們以積極的態(tài)度面對(duì)挑戰(zhàn)，保持良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，不斷實(shí)踐探索，我們定能在未來的職業(yè)生涯中獲得成功。
銀行實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告范文（19篇）篇十
銀行是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中不可或缺的組成部分，然而，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和人們對(duì)金融服務(wù)需求的不斷增加，銀行面臨著更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)這一挑戰(zhàn)，不少銀行開始實(shí)施服務(wù)實(shí)訓(xùn)，以提升員工的服務(wù)質(zhì)量和水平。在參加銀行服務(wù)實(shí)訓(xùn)之后，我深深感受到了銀行服務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)性，并從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
首先，銀行服務(wù)實(shí)訓(xùn)讓我體會(huì)到了服務(wù)行業(yè)的壓力和重要性。與其他行業(yè)不同，銀行在提供服務(wù)時(shí)需要面對(duì)金融安全、客戶隱私等一系列重要問題，因此服務(wù)質(zhì)量的要求非常高。在實(shí)訓(xùn)中，我們被要求學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)技巧和流程，確保客戶的需求得到滿足。這種高標(biāo)準(zhǔn)的要求讓我更加意識(shí)到自己作為服務(wù)人員的責(zé)任和使命。
其次，銀行服務(wù)實(shí)訓(xùn)也讓我認(rèn)識(shí)到了服務(wù)態(tài)度的重要性。在銀行工作中，與客戶接觸是常態(tài)，他們的滿意度直接關(guān)系到銀行的聲譽(yù)和業(yè)務(wù)。良好的服務(wù)態(tài)度不僅可以減少客戶的不滿意，還能夠幫助我們與客戶建立信任關(guān)系，進(jìn)而促成更多的業(yè)務(wù)合作。通過實(shí)訓(xùn)，我明白了僅僅提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還需要具備善于溝通和心理學(xué)知識(shí)，以更好地滿足客戶的需求。
此外，銀行服務(wù)實(shí)訓(xùn)還讓我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在實(shí)訓(xùn)過程中，我們需要與其他同事配合默契地完成各項(xiàng)任務(wù)，這要求我們具備良好的溝通和合作能力。銀行的工作強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，因?yàn)橹挥姓麄€(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能更好地滿足客戶的需求。通過在實(shí)訓(xùn)中與其他人合作的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)，并且學(xué)會(huì)了如何在集體中找到自己的定位和發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。
最后，銀行服務(wù)實(shí)訓(xùn)也讓我意識(shí)到了持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。銀行服務(wù)涉及的知識(shí)領(lǐng)域非常廣泛和復(fù)雜，不僅需要了解銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)，還需要關(guān)注金融市場(chǎng)的變化和新興技術(shù)的應(yīng)用。只有通過持續(xù)學(xué)習(xí)，我們才能不斷提升自己的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)市場(chǎng)和客戶的需求。在實(shí)訓(xùn)中，我看到了許多志同道合的同事不斷學(xué)習(xí)和拓展自己的知識(shí)和技能，這也激勵(lì)著我要不斷自我提高，追求卓越。
綜上所述，銀行服務(wù)實(shí)訓(xùn)給我留下了深刻的印象和寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過參與實(shí)訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了銀行服務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)性，認(rèn)識(shí)到了服務(wù)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并且明白了持續(xù)學(xué)習(xí)對(duì)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的重要性。希望將來能夠?qū)⑦@些體會(huì)應(yīng)用到實(shí)際工作中，為客戶提供更好的服務(wù)，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告范文（19篇）篇十一
銀行商科實(shí)訓(xùn)是指學(xué)生在學(xué)校商科課程中，通過實(shí)踐操作銀行業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)銀行理論知識(shí)的過程。本次實(shí)訓(xùn)是由銀行業(yè)務(wù)老師組織的，旨在幫助學(xué)生深入了解銀行業(yè)務(wù)，提高實(shí)踐操作能力和解決問題的能力。
第二段：學(xué)到的知識(shí)和技能。
在本次實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了大量的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的工作技能，例如如何處理客戶的取款業(yè)務(wù)、存款業(yè)務(wù)、信用卡申請(qǐng)以及轉(zhuǎn)賬匯款等常見業(yè)務(wù)。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何使用計(jì)算機(jī)軟件和業(yè)務(wù)流程，提高了自己的實(shí)踐操作能力和解決問題的能力。
第三段：體驗(yàn)過程。
在實(shí)踐操作中，我也遇到了很多問題，在導(dǎo)師的幫助下，逐漸解決了這些難題。同時(shí)，在與實(shí)際客戶對(duì)接過程中，我感受到了溝通能力的重要性，提高了我的言語表達(dá)和人際交往能力。
通過這次實(shí)訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作，需要高度的責(zé)任感和專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，我也意識(shí)到，作為一名學(xué)生，我們需要主動(dòng)參加實(shí)踐操作和課外拓展，積極提高自己的實(shí)踐能力，從而更好地適應(yīng)未來工作的要求。
第五段：落實(shí)思考。
最后，我想說的是，作為銀行業(yè)務(wù)的從業(yè)者，我們需要時(shí)刻保持謙虛和肯學(xué)的姿態(tài)，不斷提高自己的專業(yè)能力和素質(zhì)，遵守職業(yè)道德和規(guī)范，為客戶提供更好的服務(wù)。我相信，在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我們會(huì)成長為一名優(yōu)秀的銀行業(yè)務(wù)人員。
銀行實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告范文（19篇）篇十二
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于x年2月底到4月底期間在xx銀行x縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。
xx銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，xx銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。xx銀行寧海縣支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會(huì)操作。看著同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失。
經(jīng)過一個(gè)星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如"您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走"；其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
銀行實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告范文（19篇）篇十三
實(shí)習(xí)，是為了在大學(xué)的理論學(xué)習(xí)過程中，通過實(shí)際操作，使知識(shí)更融會(huì)貫通的理解到人的腦子里去，至少在我看來是這樣子的。每次實(shí)習(xí)，盡管工作的性質(zhì)可能有些相似，但是我總有新的感受，新的體驗(yàn)。
在實(shí)習(xí)以前，我覺得在銀行工作的人是從事知識(shí)性很強(qiáng)的工作，是普通人很難懂的工作，所以我一直認(rèn)為在銀行從事工作的人都是懂得豐富的金融知識(shí)的高手，他們平常接觸的都是我們?cè)谡n本中那些高深莫測(cè)的金融學(xué)名詞，是很有挑戰(zhàn)性、很高難度的工作。但是經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了。他們也會(huì)有很繁雜工作程序要不斷的重復(fù)，有的工作程序的難度并不大，甚至只是連小學(xué)生都會(huì)做的'繁瑣的工作，但是就是需要他們一點(diǎn)一點(diǎn)的做好每個(gè)程序，才能成功的完成每一筆業(yè)務(wù)，為銀行降低風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)獲取利潤。所以說，無論多高難度的工作，都是要循序漸進(jìn)才能最終完成。
還沒工作的我很難想象一個(gè)人要同時(shí)接三個(gè)電話，還有一大堆趕著做出來的業(yè)務(wù)該如何好好處理，這可相當(dāng)于最少兩個(gè)人的工作量呀。這次實(shí)習(xí)就親眼所見了。因此，要根據(jù)時(shí)間的迫切性、事情的耗時(shí)性等方面來抉擇了。然而現(xiàn)實(shí)工作中并沒有很多的時(shí)間讓我們?nèi)ヂ搿⒙?guī)劃什么事情應(yīng)該先做、什么事情要應(yīng)該后做，一切都規(guī)劃都在大腦內(nèi)自動(dòng)生成。所以就需要在平常的工作中好好思考，怎么做到效益最大化、效率最大化了。
這次實(shí)習(xí)，我有些工作又是以前做過不知道多少遍的東西，本來想著像個(gè)機(jī)器人不斷做就是了，畢竟自己是來實(shí)習(xí)的。但是只要繁瑣的事都多留一個(gè)"心眼"，就會(huì)有新的體驗(yàn)、新的感受。就像復(fù)印機(jī)用了上千遍都是按那么幾個(gè)鍵，但是只要細(xì)心發(fā)現(xiàn)它的其他功能，例如平常比較少用到的縮印、增加墨色、遇到背景比較透明的要夾一張紙?jiān)诒澈笠苑腊押笠粡埖募堃矎?fù)印出來影響復(fù)印效果等等。盡管我曾經(jīng)用過好幾臺(tái)不同品牌的復(fù)印機(jī)，但是萬變不離其中。孔子說的那句"溫故而知新，可以為師矣"真的是很有道理呢！
還有對(duì)方立場(chǎng)的難處，那么這個(gè)人已經(jīng)達(dá)到令人佩服的境界了。
每次實(shí)習(xí)完，我都有一種"實(shí)習(xí)比學(xué)習(xí)來得更踏實(shí)"的感覺，因?yàn)榭傆X得在學(xué)校學(xué)的很多東西都是流水式的，得不到實(shí)踐，學(xué)得一點(diǎn)都不深刻，甚至很快就會(huì)遺忘的。但是實(shí)習(xí)某些事情只要做一次，就足夠上課老師說的好幾次。"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行"，我真的覺得大學(xué)生應(yīng)該多參加社會(huì)上各式各樣的實(shí)踐活動(dòng)，能更好的提高學(xué)習(xí)理論知識(shí)的興趣和理解能力。商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇4自從加入郵儲(chǔ)紅橋支行以來，讓我感觸頗多。幾個(gè)月的實(shí)習(xí)中，每一天都能感到自己在進(jìn)步，不僅僅是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的認(rèn)知和學(xué)習(xí)，更重要的是對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)精神上的深入了解。就曾在紅橋區(qū)明華里支行學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)而言，從我最初茫然而不知所措，到我與客戶的對(duì)答如流，見證了我在郵儲(chǔ)這段時(shí)間的成長。從最初到基層的迷茫，到在辦每筆業(yè)務(wù)時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的快樂，我漸漸喜歡上了這“平凡”工作。
無可厚非的是我們是一支具有強(qiáng)業(yè)務(wù)操作能力的團(tuán)隊(duì)，熟練的基本功，扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，造就了我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。且不從業(yè)績(jī)上來講，就看我們每天的顧客流量和日平均業(yè)務(wù)操作量，就是其他銀行的幾倍。更不用說我們銀行推出的一系列的理財(cái)產(chǎn)品，在全員的積極努力下，取得了不俗銷售佳績(jī)。這一切都是值得肯定和贊揚(yáng)的。
隨著天津建設(shè)發(fā)展步伐的加快，各種資金流涌入天津。尤其是天津的金融業(yè)呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。20xx年3月，中國郵儲(chǔ)銀行掛牌成立，這標(biāo)志著我們郵儲(chǔ)銀行正在以積極的姿態(tài)向同行業(yè)的航標(biāo)銀行邁進(jìn)。同時(shí)，也不得不看到日趨競(jìng)爭(zhēng)的激烈。20xx年，一些外資銀行紛紛涌入天津，像我們眾所周知的花旗銀行，渣打銀行，以及新進(jìn)天津的新加坡星展銀行，香港匯豐銀行，香港東亞銀行，都在用他們雄厚的資金和國際知名度，以及他們對(duì)某一領(lǐng)域的專注優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)搶著天津的金融市場(chǎng)上的潛在客戶。除此之外，他們也同時(shí)爭(zhēng)搶著優(yōu)秀人才，他們深知改革除了需要資金支持以外，更需要的是技術(shù)支持以及人員支持。因此這種競(jìng)爭(zhēng)是在所難免的。
綜上所述，引發(fā)了我在實(shí)習(xí)中的一些小小的感悟。以下我將從理財(cái)產(chǎn)品營銷，團(tuán)隊(duì)意識(shí)與個(gè)性化團(tuán)隊(duì)，潛在客戶群，工作日程安排四個(gè)方面總結(jié)我的感受。
銀行實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告范文（19篇）篇十四
實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年_月_日-20__年_月_日實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：中國農(nóng)業(yè)銀行，成立于1951年，是國際化公眾持股的大型上市銀行，總部設(shè)在北京，是四大國有商業(yè)銀行之一。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，中國農(nóng)業(yè)銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國農(nóng)業(yè)銀行將秉承“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機(jī)構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。中國農(nóng)業(yè)銀行六安騰達(dá)支行作為農(nóng)行分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城市個(gè)人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。
實(shí)習(xí)過程：此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在中國農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)崗位：客戶經(jīng)理助理。
實(shí)習(xí)過程主要包括以下2個(gè)主要階段：
一、培訓(xùn)階段。
(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。
(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識(shí)。
(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學(xué)習(xí)農(nóng)行柜臺(tái)營銷技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行農(nóng)行產(chǎn)品市場(chǎng)營銷業(yè)務(wù)的綜合操作測(cè)試。
二、實(shí)習(xí)階段。
(1)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
(2)跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)農(nóng)行金融產(chǎn)品的市場(chǎng)營銷技巧。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合金融雜志刊物，了解銀行改革的方向、動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。同時(shí)通過實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，農(nóng)行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化，有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等多種業(yè)務(wù)，我實(shí)習(xí)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。
(二)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)金融產(chǎn)品的營銷技巧之外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作。
實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)：通過這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)中國農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。
其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變是非常重要的。對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會(huì)之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。既然走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
第三，我覺得工作中每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時(shí)需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)往往很多人因?yàn)樯矸葑C丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當(dāng)對(duì)方有所疑問時(shí)，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請(qǐng)教。最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在學(xué)習(xí)之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識(shí)以充實(shí)自己，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。
銀行實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告范文（19篇）篇十五
實(shí)習(xí)是學(xué)生對(duì)于銀行工作實(shí)際操作能力和提高鞏固銀行工作應(yīng)用水平的一項(xiàng)非常重要的教學(xué)過程。下面是本站帶來的銀行實(shí)習(xí)的。
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轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。分配那天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動(dòng)，因?yàn)椴恢谰烤够湔l家。幸運(yùn)的是，我被分配到了離家不遠(yuǎn)的廈門建行松柏分行。報(bào)到的第一天我遇到了兩個(gè)校友，他們也是來實(shí)習(xí)的，我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進(jìn)行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個(gè)而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí)，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。
因?yàn)槲乙郧皼]接觸過，對(duì)個(gè)貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂。"師傅"是一個(gè)隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細(xì)給我傳授個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著"認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人"的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏。剛從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我們才真正體會(huì)父母掙錢的來之不易，而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。"在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力"。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。
曾有人這樣說，第一次進(jìn)銀行的內(nèi)部，心情是十分緊張和好奇的，看著光滑有地板，白晃晃地墻面，有種電視上進(jìn)監(jiān)獄里的感覺，靜靜的樓道隱約有腳步聲，感覺有點(diǎn)憋悶。
想到自己將來進(jìn)銀行工作，也就是這樣了，準(zhǔn)時(shí)上班，但不可能準(zhǔn)時(shí)下班，極其認(rèn)真不能敷衍了事，錯(cuò)了一分錢、找?guī)ふ宜滥愕那榫埃约哼呑哌叴y(cè)認(rèn)真工作的感覺，至少我現(xiàn)在還可以自由的溜達(dá)。
在現(xiàn)在近個(gè)時(shí)代生活著，無論是哪個(gè)行業(yè)都會(huì)或多或少存在著嚴(yán)重的浮躁情緒。也許金融世的美已經(jīng)被人們所忽略了。像鄧主任這樣把金融作為一項(xiàng)終身的事業(yè)，身居高位，扔不倦地挖掘業(yè)務(wù)精髓，不僅沒有架子，沒有把金融作為揚(yáng)名立腕的臺(tái)階，仍然持之以恒的心態(tài)，從重復(fù)性的工作中，反復(fù)把脈工作經(jīng)驗(yàn)并求得升華，嚴(yán)肅而謙虛地向老師求書求文章，這樣的作風(fēng)令我敬仰。我也為能見到這樣的領(lǐng)導(dǎo)而感到榮幸。“好好做人，好好做事”那次夏主任和老師的批評(píng)，我才深刻體會(huì)這句話的含義。小細(xì)節(jié)中的疏忽會(huì)導(dǎo)致大不一樣的未來。蒲發(fā)銀行北京分行政工部賈俊英主任這是和《金融實(shí)踐》老師第一次見銀行內(nèi)部的行政人員，還做過人事工作。
也許我們會(huì)認(rèn)為一個(gè)人偶爾沒有原則，不知道深淺地對(duì)人開玩笑，模仿下，小試一番，會(huì)有損你的個(gè)人形象，會(huì)讓人覺得不可靠，別人也會(huì)在思想上輕薄你。我想我要做的是提升人際交往的能力，而不是拼命地練酒。至少我不會(huì)因?yàn)榫毦贫ヅc親人小酌的樂趣。看專家文章那么好總是羨慕不已，會(huì)上，我只是如饑似渴的做著記錄，恐怕拉下什么，可就在討論時(shí)，楊總編輯在一個(gè)接有個(gè)的爭(zhēng)求著意見，路過我這里時(shí)，他很誠懇的的問我有什么意見，我當(dāng)時(shí)是什么也沒想，結(jié)果回答的也很敷衍，我真沒想到作為一個(gè)學(xué)生的意見，他們也這樣重視。北潤投資擔(dān)保公司劉寅揮總經(jīng)理在學(xué)校聽過《金融實(shí)踐》老師的講座，在講座結(jié)束時(shí)，有很多學(xué)生干部和老師合影，好象很激動(dòng)的樣子，可是沒過幾，就把那天晚上聽課時(shí)的興奮忘到九霄云外了，甚至連照片都沒給老師寄去，看這些學(xué)生們是這樣，就覺得，他們到社會(huì)上會(huì)給這個(gè)世界增加更多的浮躁的，那天《金融實(shí)踐》的老師到個(gè)他曾經(jīng)講座過的金融公司找老朋友探討業(yè)務(wù)，因那個(gè)同事很忙，老師就提前出來了，并招呼和我乘公共汽車回去，就在這時(shí)，我看到了該公司的一把手劉總站在電梯前，他知道老師就要離開了，馬上叫司機(jī)跟上，不多說一句，動(dòng)作也不太大，我看到他接著老師的手，很真誠的樣子，叫我第一次看到尊敬老師的人，會(huì)是那么有水平的成功者，我那天是乘著奔馳車行使在長安大街上，這也是我人生的第一次。
也許在社會(huì)上會(huì)有許多人不尊敬老師或是有利用老師的行為，然后能成就大事的人就是不一樣，正所謂“天下君親師”不一樣就是不一樣，愿不得人家資產(chǎn)能上億那，小事情處理的都不小人。我想我這一生都會(huì)把尊敬老師作為我認(rèn)識(shí)朋友的原則，終身的學(xué)習(xí)，用成果回報(bào)《金融實(shí)踐》老師對(duì)我的培養(yǎng)。
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡(jiǎn)而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作。
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問題。
此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請(qǐng)老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對(duì)了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺(tái)上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外，也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí)。
在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對(duì)公則主要涉及各類票據(jù)。
由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會(huì)計(jì)的課程，同時(shí)接觸過清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因而在本人的申請(qǐng)下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。起初有些生硬，還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。
當(dāng)然，最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗(yàn)，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。
出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備。
總之，在民生銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動(dòng)爭(zhēng)取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。
ps:就這么洋洋灑灑地打出一堆文字，感覺寫的好官方呀~哎哎，反正是要上交去的，只能寫官方點(diǎn)啦~我記得去年實(shí)習(xí)沒交。
實(shí)習(xí)報(bào)告。
今年雜要交了捏?哎反正就是打字一堆的文字...
不過說實(shí)話，原先是出于想讓自己想清楚地目的，可是，我依舊沒想清楚，而且貌似畏懼工作了有點(diǎn)。感覺還是讀書好啊。
銀行實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告范文（19篇）篇十六
今日又是一個(gè)周五，經(jīng)過前面幾天的營銷和對(duì)公司、個(gè)人業(yè)務(wù)操作的熟悉，我越來越熱愛此刻的工作了。
銀行是一個(gè)產(chǎn)業(yè)，它關(guān)乎國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行。我能來到xx，就說明我已經(jīng)進(jìn)入到經(jīng)濟(jì)部門，已經(jīng)到達(dá)了我原先職業(yè)規(guī)劃的目標(biāo)。金融學(xué)的專業(yè)對(duì)于銀行部門來講屬于可塑造型的`專業(yè)，無論是對(duì)公對(duì)私的客戶經(jīng)理還是普通的柜員，金融專業(yè)的畢業(yè)生都能經(jīng)過實(shí)踐將專業(yè)與業(yè)務(wù)掛鉤。
記得當(dāng)初來到__的時(shí)候，我選的是對(duì)公客戶經(jīng)理。之后經(jīng)過多方了解和體驗(yàn)，我似乎被一連串的數(shù)字所迷惑，而經(jīng)過實(shí)習(xí)后，我在對(duì)私對(duì)公柜員、客戶經(jīng)理的不一樣崗位上有了新的認(rèn)識(shí)和收獲，對(duì)各種崗位所需人員的性格和個(gè)人潛質(zhì)以及發(fā)展前景有了系統(tǒng)的了解。我發(fā)現(xiàn)當(dāng)初的選擇是對(duì)的：雖然道路是坎坷的，可是前景卻是光明的。
今日感受：柜員崗位的實(shí)習(xí)結(jié)束了，最前面的一段時(shí)光內(nèi)，我學(xué)會(huì)了點(diǎn)鈔等基本技能，下周要調(diào)到客戶經(jīng)理的崗位上，我期望自我能把前面的收獲更多的總結(jié)出來，也期望后面的工作能夠有更大的收獲。
銀行實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告范文（19篇）篇十七
近年來，隨著金融業(yè)的蓬勃發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)成為大學(xué)生就業(yè)的熱門行業(yè)之一。為了更好地培養(yǎng)銀行從業(yè)人員，各大銀行紛紛開展大學(xué)生實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，為學(xué)生提供了實(shí)際操作、親身體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。在這次實(shí)訓(xùn)中，我有幸加入了某知名銀行的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，并取得了豐富的經(jīng)驗(yàn)和收獲。以下將結(jié)合自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，對(duì)銀行大學(xué)生實(shí)訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和體會(huì)。
第二段：實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備。
在實(shí)習(xí)之前，我意識(shí)到了自己對(duì)銀行業(yè)務(wù)的了解還很淺薄，只有基本的常識(shí)。為了更好地融入實(shí)訓(xùn)環(huán)境，我花費(fèi)了大量的時(shí)間自學(xué)銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)。通過閱讀銀行方面的書籍和資料，我對(duì)金融市場(chǎng)、貸款、存款等方面有了更多的了解。此外，我還參加了相關(guān)的培訓(xùn)班，提高自己的金融素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。這一切的準(zhǔn)備工作對(duì)我在實(shí)訓(xùn)中的表現(xiàn)起到了非常重要的推動(dòng)作用。
第三段：實(shí)訓(xùn)的收獲。
參加實(shí)訓(xùn)的這段時(shí)間，我得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。首先，通過實(shí)際操作，我學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通。在銀行的實(shí)訓(xùn)工作中，與客戶的溝通是至關(guān)重要的。我學(xué)會(huì)了如何傾聽客戶的需求，并給予合理的建議和安排。其次，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更深入的了解。在實(shí)訓(xùn)過程中，我親自參與了貸款、信用卡、存款等業(yè)務(wù)的辦理過程，對(duì)銀行的各個(gè)部門的工作流程有了更全面的了解。最重要的是，我收獲了一種自信和責(zé)任感。在與客戶接觸的過程中，我能夠自信地為他們提供幫助，并承擔(dān)起一定的責(zé)任。
第四段：實(shí)訓(xùn)中的困難和挑戰(zhàn)。
在實(shí)訓(xùn)的過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，由于我是第一次接觸銀行業(yè)務(wù)，很多操作流程對(duì)我來說都是全新的，需要花費(fèi)更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)。其次，客戶的需求各異，有時(shí)候需要我從零開始考慮解決方案，這對(duì)我的思維能力和創(chuàng)造力提出了更高的要求。最后，實(shí)訓(xùn)期間工作強(qiáng)度較大，每天要處理大量的業(yè)務(wù)和客戶需求，這對(duì)我的身體和精力是一種考驗(yàn)。但是，正是通過這些困難和挑戰(zhàn)，我才學(xué)到了更多的知識(shí)和技能，也更加意識(shí)到自己的不足之處。
第五段：實(shí)訓(xùn)的總結(jié)和展望。
通過這次銀行大學(xué)生實(shí)訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了實(shí)踐的重要性和針對(duì)性學(xué)習(xí)的必要性。通過親身參與和體驗(yàn)，我不僅學(xué)習(xí)到了真正的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，而且增強(qiáng)了自己的職業(yè)素養(yǎng)和能力。在實(shí)習(xí)結(jié)束之后，我計(jì)劃繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)能力，爭(zhēng)取更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，并努力成為一個(gè)優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。未來，我相信這次實(shí)習(xí)將對(duì)我日后的職業(yè)道路產(chǎn)生積極的影響，并為我鋪設(shè)一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總結(jié)：
通過這次銀行大學(xué)生實(shí)訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了銀行業(yè)務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)。我明白了在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)要勇于接受并積極應(yīng)對(duì)。實(shí)習(xí)的收獲和經(jīng)驗(yàn)對(duì)我今后的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，我相信我能夠在銀行業(yè)的道路上取得更大的成就。
銀行實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告范文（19篇）篇十八
今日是正式來行的第一天，恰好又是周四，本來通知八點(diǎn)以前到要開晨會(huì)，之后臨時(shí)有變，晨會(huì)取消了。上午的工作很平淡，我感到柜員工作的平凡和繁忙。異常是我坐在韓雪教師的身邊，她的服務(wù)態(tài)度和熟練的操作讓我深感佩服。的確平凡的崗位也能做出一番成績(jī)，在她引導(dǎo)下我再次溫習(xí)了點(diǎn)鈔的基本技能，并目睹她一系列的客戶服務(wù)操作流程：如注冊(cè)驗(yàn)資收費(fèi)100元，公司咨詢服務(wù)收入10元，柜面掛失業(yè)務(wù)等。
午時(shí)的情景有點(diǎn)不尋常，一位客戶拿著一美元來行要使用理財(cái)寶進(jìn)行外幣存款，存上后，卻又立即要再兌換成人民幣，于是又取出外幣，兌換后之后存上。柜員王靜師姐很耐心的幫這位客戶重復(fù)著操作，她不厭其煩的這種表現(xiàn)是xx銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)縮影，更是xx服務(wù)天天提高的一個(gè)真實(shí)寫照。
今日感受：xx員工懷有一顆真誠服務(wù)的.心，一線柜員承受著巨大的工作壓力，從早上八點(diǎn)多到晚上八點(diǎn)，中間吃飯的時(shí)光通常沒有超過十分鐘，他們用自我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了xx服務(wù)、天天提高的品牌。他們是最可愛的人！
銀行實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告范文（19篇）篇十九
農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山祖廟支行（以下簡(jiǎn)稱農(nóng)行）為期2個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中我學(xué)到了很多銀行柜員業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí)，懂得了作為一個(gè)合格的銀行柜員必須時(shí)刻以服務(wù)客戶為中心，以真誠的為客戶排憂解難為出發(fā)點(diǎn)以及以誠信、信譽(yù)為追求的要求和起到的重要作用。
農(nóng)行柜員分為臨柜柜員和非臨柜柜員。臨柜柜員主要直接面對(duì)客戶，對(duì)外辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、代理業(yè)務(wù)等工作；非臨柜柜員主要辦理聯(lián)行、記賬業(yè)務(wù)、各類卡片的保管、印押證使用和管理、電子匯兌、票據(jù)交換、資金清算、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)信息的分析和反饋等綜合工作。
在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，多數(shù)客戶的業(yè)務(wù)范圍只限于常見的存取款、轉(zhuǎn)賬或者繳納水電費(fèi)等，所以接觸的大體是臨柜人員。對(duì)他們來說臨柜人員辦理業(yè)務(wù)的效率是和他們密切相關(guān)的，相比之下非臨臺(tái)柜員似乎就顯得無關(guān)緊要。我認(rèn)為這樣的觀點(diǎn)是有偏差的。在實(shí)習(xí)中我知道非臨柜柜員在協(xié)助臨柜柜員順利快速的完成臨柜業(yè)務(wù)，監(jiān)督檢查業(yè)務(wù)的正確無誤起到關(guān)鍵和重要的作用。所以臨柜柜員和非臨柜柜員的工作都是相同重要的。
那么，要提高銀行柜員受理業(yè)務(wù)的效率就必須同時(shí)提高臨柜柜員和非臨柜柜員的專業(yè)能力。
在農(nóng)行時(shí)，常有客戶向我抱怨說我們農(nóng)行臨柜人員的辦事效率太低了，幾乎每次來農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)都必須排老長的隊(duì)，排一兩個(gè)小時(shí)的隊(duì)對(duì)他們來說都是常事了。有些客戶更是抱怨說有時(shí)候排了一兩個(gè)小時(shí)的隊(duì)后得到的答復(fù)竟然是：“我們農(nóng)行下班了，您明天再來吧！”這冷冰冰的一句話。這些都讓他們時(shí)常感到窩火和無奈。到最后他們不得不減少或者中止和農(nóng)行的一些業(yè)務(wù)往來。所以客戶真誠的要求我向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)一下他們的心聲，表達(dá)一下建議：多開設(shè)幾個(gè)窗口，提高柜員的辦事效率。
像客戶這樣的抱怨和不滿我也有過類似的經(jīng)歷。去年5月，我的農(nóng)行卡被鎖了，原因是輸錯(cuò)了三次密碼，只好去官窯農(nóng)行解除密碼。到了官窯農(nóng)行，農(nóng)行的引導(dǎo)員告訴我說我的農(nóng)行卡是在禪城開的必須到禪城的農(nóng)行才可以解，在南海這邊的農(nóng)行是解不了。無奈我只好坐一個(gè)半小時(shí)的車到禪城東建農(nóng)行申請(qǐng)解密。填好了解密申請(qǐng)表，排了一個(gè)鐘的隊(duì)，柜臺(tái)人員受理了我的業(yè)務(wù)，他告訴我說要重設(shè)密碼得三天后再來一次，因?yàn)樾枰詈蟮膶彶橥ㄟ^。于是我三天后又得重復(fù)一次相同的事情。我相信像我這樣經(jīng)歷的人不止一個(gè)兩個(gè)，有些人也不止一次兩次得解密，像這樣類似的情況還會(huì)有很多很多。這就不難解釋為什么會(huì)有那么多客戶對(duì)農(nóng)行有意見了。
當(dāng)然，像解密這種事情直接關(guān)系到客戶的資金安全，謹(jǐn)慎小心一些是很應(yīng)該的，但是我想有一些業(yè)務(wù)是否可以聯(lián)行辦理，在不同的銀行網(wǎng)點(diǎn)都可以提供相同的服務(wù)，比如解密。還有我們辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間能否縮短些而不要我每來一次農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)就得花費(fèi)半天的時(shí)間。