在月工作總結中，我們可以分析自己的工作計劃與實際執行情況是否一致，從而更好地調整和安排下個月的工作計劃。如果你正在寫月工作總結，可以參考一下以下這些范文，或許能給你帶來一些思路。
最新城建管理年度工作總結報告（優質19篇）篇一
根據市編辦核定，截止2020年底我中心共有在職人員2189人，離退休人員1052人，全中心應由財政供養人員2475人，其中在職人數為1618人，退休人數為857人，實際上財政全額供養人員為469人(其中在職人員為238人，退休人員為231人)，財政差額供養人員為2006人(其中在職人數為1380人，退休人數為626人)。按2020年部門預算編制辦法及2020年全市津補貼標準，經詳細測算，應安排人員及辦公經費1.897億元。而實際情況是，部門預算(含年末追加)僅安排我中心人員及辦公經費15578萬元，缺口3400萬元，缺口的主要原因是預算沒有足額安排我中心參公以外的1600名其他事業編制和離退人員的績效工資，因此，我中心一直飽受工資剛性缺口困擾，無法確保職工工資的正常發放。建議能增補績效工資，解決我中心職工溫飽問題。
最新城建管理年度工作總結報告（優質19篇）篇二
xx年，我站在區委、區政府的領導和區農委的指導下，認真學習黨的十六屆三中、四中全會精神和“三個代表”重要思想，緊緊圍繞區委區政府的中心工作，按照《xx區人民政府xx年主要工作目標管理責任制》要求，認真貫徹區城市化工作會議精神，結合黨員先進性教育活動，轉變工作作風，提高服務水平，開展了農村社區股份制改造、農民負擔監督管理、農村矛盾排查、農村例行審計、農經統計分析和農經干部培訓等工作，圓滿地完成了市、區領導交辦的各項工作任務。
一、工作完成情況。
今年,我站完成的報表工作包括：xx年各類年報和年度農村經濟收益分配統計、鄉（鎮）企業財務、監測點企業年報及分析,xx年各類月報、季報和農村經濟收益分配統計及分析等。
1.年報工作。一是完成了農村經濟收益分配統計。xx年我區農村經濟總收入完成143億元，比xx年增加17億元，同比增長13.5%；主營業務收入完成137億元，比xx年增加15.7億元,同比增長13%；實現利潤總額13.5億元，比xx年增加0.6億元,同比增長4.6%；上交稅金總額40,245萬元，比xx年增加4,088萬元,同比增長11.3%；農村經濟勞動所得總額為13.3億元，比xx年同期增加7447萬元,同比增長5.9%；人均勞動所得為8,693.4元，比xx年增加598.8元,同比增長7.4%。
二是完成了鄉（鎮）企業財務年報工作。xx年度共統計鄉鎮企業844家，完成主營業務收入66億元，比上年同期減少5.2億元,同比下降7.3%；實現利潤總額4.5億元，比上年同期減少1.6億元,同比下降26%；上繳稅金2.2億元，比上年同期減少0.3億元,同比下降12%。
2.季報工作。已完成了xx年前三季度的季報和分析工作。今年前三季度我區農村經濟總收入完成667,050萬元，較去年同期增加56,319萬元，同比增長9%；實現利潤總額47,689萬元，與去年同期相比增加了5,816萬元，同比增長14%；實現稅金總額19,698萬元，同比增加3,125萬元，增長19%。
3.月報工作。按照市企業局對重點企業月報的要求，我站對各鄉（鎮）營業收入500萬元以上企業的名單進行了落實，全區共78家企業，其中：農業2家、工業39家、建筑業10家、交運業1家、批發零售業10家、住宿餐飲業12家、社會服務業4家。今年我們已完成了1-3到1-9月份的報表匯總工作。
此外，我站完成了45家監測點企業xx年年報和xx年第一季度報表匯總和分析工作，并對2家企業進行了抽樣調查。
（二）農村改革工作。
1.開展了鄉級集體經濟產權制度改革試點工作。今年,配合區農委進行了xx鄉、xx鄉集體經濟產權制改革的試點工作，其中xx鄉已經進入評估階段，完成了鄉級直屬公司及企業所占用土地的測量及清產核資工作。同時，作為城鄉二元管理體制改革試點的xx鄉xx寺村撤村建社區工作進入后期階段。
2.參與出臺農村有關政策。今年，我站參加了《xx區村級新型集體經濟組織民主管理暫行辦法》、《關于進一步完善村務公開和民主管理制度的試行意見》兩個文件的起草與制定，有效維護了農村改革攻堅階段的社會穩定。
3.指導農村社區股份制改造工作。我站與農委共同到各鄉村，宣傳市區關于股份制改造的相關政策,指導了今年計劃完成的10個村的改制工作（即xx鎮xx村、xx村股份制改造方案的制定，xx鄉xx村、xx村資產處置方案的制定，xx鄉x村，xx鄉xx、xx、xx三個村的改制工作）等。
1.完成了農村資產處置工作計劃。根據市農委xx年28號文件精神,今年我們計劃對xx鄉的xx村、xx村，x鄉的xx村，xx村x莊生產隊，xx鄉的xx村、xx村的資產進行審計核實,目前已經完成了xx村，xx村x莊生產隊和xx村資產審計核實工作，審計核實資產金額共計24663萬元。
2.完成了部分村清產核資結果的審核認定工作。完成了xx鄉xx、xx，x鄉xx、xx，xx鄉xx、xx、xx村，xx鄉xx清產核資結果的審核、認定工作，審核認定凈資產總額30497萬元。
3.完成了農村集體資產年檢和《產權證》管理工作。四月份，根據市經管站的布置，完成了我區農村集體資產的年檢工作，并寫出了年檢總結報告，上報市經管站。截止到xx年12月31日，我區農村集體資產總額為183億元，比xx年增加28億元,同比增長18%；所有者權益為80.4億元，比xx年增加2.3億元,同比增長2.9%；集體凈資產（集體資本及其所享有的權益）65億元，同比減少2.9億元,下降4.28%。此外，我站完成了對全區6個鄉的《產權證》年檢工作，共年檢了342家單位的《產權證》，其中：換證209家、變更22家（包括變更單位名稱、法人、地址、占用土地面積）、新辦證3家；另外，對不符合辦證要求（如所有者權益為負數）或應村級要求不再年檢的38家企業的《產權證》進行了注銷。
（四）農村的維穩工作。
農村的社會穩定直接影響著我區的城市化進程，因此，我站把維護農村的社會穩定作為一項重中之重的.工作來抓。
1.認真開展農民負擔監督檢查工作。開展了春秋兩季農民負擔執法檢查工作，通過檢查，我區沒有發現加重農民負擔現象，區政府于xx年底對農村集體經濟組織財政轉移支付已足額撥付到位，其管理使用情況也符合要求。同時，在執法檢查中還發現，部分村反映，農村集體經濟組織仍然承擔中小學校的部分費用。為此，6月份，根據市農民負擔監督管理辦公室《關于嚴禁向集體經濟組織攤牌農村教育經費的通知》（x政負辦[xx]3號）文件精神，我區召開了減輕農民負擔工作會，在全區開展了農村教育收費問題檢查，根據檢查情況，已向區有關部門提出了我區農村教育改革的建議。
2.認真做好信訪接待工作。今年我站與區農委一起聯合建立信訪接待制度，規定每周三、五下午2:00—4:30（其中每周三由一名副處級領導親自接訪），在我站二樓會議室，對上訪農民反映的農村集體資產處置問題、農村土地承包問題、農民負擔問題、農村集體經濟組織產權制度改革中存在的問題等，進行接訪、問詢。到目前為止，我站共接待上訪18批，138人次。反映的問題數分別為資產處置問題9批、土地確權承包問題5件、財務公開2件、改制工作2批。我們對部分信訪案件寫出了答復意見，部分案件已經轉到鄉鎮政府，還有部分信訪案件已進行了政策解釋。
（五）農村例行審計工作。
今年，是第二輪例行審計工作的頭一年，我們緊緊圍繞經濟發展、農民增收、農村穩定這個中心，結合各鄉鎮的新情況、新問題，以“規范村級財務管理，突出重點審計”為指導思想，圍繞村務公開的重點和核心問題，完成了24個村的例行審計工作，起到了較好的監督作用，從財務管理上維護了農民的利益。另外，我們對各鄉鎮享有財政專項補助資金的81個行政村及5個社會福利中心，進行了專項審計，均未發現截留和挪用專項補助資金情況。
農村管理信息化工作是以農村經營管理為核心，結合黨群管理、人口管理、資源管理、社務管理和村務公開的全面的、集成的、標準化的農村管理信息系統，涵蓋了人口、黨群、社務、資源及經營等農村管理工作的各個方面。市委農工委、市農委已將農村管理信息化列入xx年折子工程，要求在10月底前，搭建起郊區農村管理信息化的基本框架。我站具體負責此項工作。在6月下旬我區農村管理信息化工作布置會后，在區相關部門的配合及各鄉鎮政府的大力支持下，我們克服了時間緊、任務重、各項資金未到位的種種困難，在全區開展了廣泛地宣傳動員，并進行了具體工作部署，全面開展了我區農村管理信息化工作。培訓鄉鎮、村信息化工作人員四期，近300人次；印發各類報表60萬張；6個鄉鎮、71個村共出動1000人次，對全區農村15萬人口、6萬農戶、8萬勞動力等六個方面的內容進行了數據收集工作；指導鄉鎮、村完成了鄉鎮級2類報表、村級19類報表的填制和錄入工作；并初步完成了區信息處理中心、鄉鎮數據處理站的建設；從而保證了10月底前xx市全面實現村、鄉鎮、區縣、市三級數據傳輸。
（七）農經干部培訓工作。
1.完成了會計人員繼續教育的培訓工作。今年我站共舉辦會計人員繼續教育培訓班14期，每期3天，共培訓農村會計人員4074人。
2.完成了農民專業技術職稱管理工作。今年辦職稱培訓班1期，共培訓會計專業職稱62人，經濟專業職稱2人，其中：中級職稱27人，初級職稱37人。同時，完成了7名高級會計師的評定申報工作。
3.完成了村合作經濟組織新會計制度的培訓工作。為適應農村稅費改革的新情況，搞好村務公開和民主管理，加強村集體經濟組織的會計工作，規范村集體經濟組織的會計核算，7月份，我站組織全區6個鄉鎮、71個村的117名會計人員對《xx市村合作經濟組織會計制度實施細則》進行了學習，提高了基層會計人員對新會計制度的應用水平。
（八）黨風廉政建設情況。
今年我站以保持共產黨員先進性教育活動為契機，認真落實黨風廉政建設各項制度，大力加強了黨風廉政建設。班子成員帶頭做好廉潔自律工作，并在黨員、干部中開展警示教育，幫助黨員、干部構筑牢固的思想道德防線和黨紀國法防線，黨員領導干部帶頭遵紀守法，勤政廉潔，不以權、以職謀私，并管好自己的配偶和親屬。自覺按照車輛使用“八不準”要求用車，也不存在“吃、拿、卡、要”和其它不廉行為。堅持廉潔奉公，大力提倡建節約型社會，在辦公經費困難的情況下，全站同志注意節約一度電、一滴水、一張紙。
二、存在的問題。
（一）對新業務知識的學習有待加強。
隨著農村現代化新城區建設的加快，對農經干部的自身素質和業務水平提出了更高的要求，譬如今年的農村管理信息化工作的全面開展，就需要我們學習更多的計算機、網絡和硬、軟件的知識。只有不斷加強對新業務知識的學習，才能更好地開展工作，更好地服務于基層。
（二）農村會計人員管理工作還有待加強。
隨著城市化建設的加快，農村會計人員管理工作也出現了新的要求，會計人員的流動也相對頻繁起來。因此，必須要加強對我區農村會計人員的管理工作，拓寬會計管理的工作面，提高他們的服務水平。
（三）對農村農經現狀的調查還有待加強。
隨著國家對農村相關政策的調整，如農村稅費改革，農村財務管理、會計核算等也將面臨新的內容，在這些新政策的執行過程中，基層是否能夠全面的掌握和理解、運用，還有待我們去加強了解和調查，真正使我區的農經工作跟得上發展。
隨著大量的鄉鎮企業、專業公司進行了改革，許多企業對于報表工作出現懈怠，甚至不報，有時連鄉（鎮）都沒有很好的辦法，對非公經濟的統計則難度更大。因此在報表信息收集的各環節都可能出現問題，從而導致我們的工作無法正常完成，容易導致我們的信息報送工作不全面、不準確或不及時。這一方面是由于我們與基層的交流不夠，掌握的信息資料有局限，另一方面是由于某些鄉村領導不夠重視以及村級財務人員的工作能力不強等。
三、xx年的重點工作計劃。
xx年，我們將在xx年工作的基礎上，繼續做好以下重點工作。
（一）農村社區股份制改制工作。
根據《xx市撤制村隊集體資產處置辦法》、市農工委《關于積極推進鄉村集體經濟產權制度改革的意見》和區委區政府有關文件精神，配合區農委繼續為各村改制服務，力爭明年全部村完成改制工作。
（二）農民負擔監督和農民信訪工作。
繼續開展春秋兩季農民負擔監督管理執法檢查，防止農民負擔反彈。同時，做好農民信訪接待工作，為農村的社會穩定做出積極貢獻。
繼續做好農村集體資產的審核、認定、年檢工作，同時，做好《農村集體資產產權證》管理工作。
（四）農村例行審計工作。
根據《xx市農村集體資產管理條例》和《xx市農村集體經濟審計條例》，計劃完成全區三分之一村數的審計工作。此外，配合減輕農民負擔工作，按市站統一安排，開展二到三項專項審計工作。
繼續加強各類信息、數據的收集，按時完成各種報表的收集、錄入和匯總，寫出分析或說明材料。
要對《xx農村管理信息系統》進行系統完善并逐步完成農業生產結構、農村產業結構、農村文教、黨群、農村社會保障等十三個管理內容信息的收集工作。并充分利用所收集的信息對農村經濟和社會發展進行全面的分析，為各級領導和相關部門及時、準確地掌握農村經濟和社會事業發展情況提供科學決策依據。
繼續關注農村改革和經濟發展中的焦點、熱點及難點問題，圍繞其開展調研工作，多渠道、多層次地收集各種資料，寫出調研報告，為區領導決策提供有效的依據。
最新城建管理年度工作總結報告（優質19篇）篇三
在日式酒吧里工作了一年的時間，現在靜下來好好想想自己工作中存在的不足，并簡單總結一下在以后的工作之中應該注意的事情。
1，責任感。只有擁有責任感才能把事情做好，把事情做得更加完善，而不是簡單的機械運動，才不會會簡單拘泥于具體的任務，忘記了其他方面。
2，做事主動。在過程中不能出現任務相互推諉的現象。要積極主動去做自己應該去做的事情，但有一點，不要太熱心總是在同一件事情上填補別人的空缺，暫時補一下沒問題，應該做的是向boss反映，這是他管理上的問題。不然會吃力不討好。在其位，謀其政。只有這樣分工才會明確，管理體制才會更加完善，人人受益。
3，要創造性完成任務。這一點是與素質班提倡的“創造性完成工作”如出一轍。就是要明白boss交給你任務的意圖，到懂得他表達的意思。例如，老板說你負責那個房間的桌子還不夠光亮，那么你就不僅僅要解決的是桌子，應該再想一下整個衛生做的怎么樣。把自己的衛生在檢查一遍，哪里還沒有打掃到，哪里還沒有打掃干凈。有時候可是這從boss的角度去想一下。
4，主動學習。無論是你身在何處，都有各種各樣的機會去學習，你的工作總可以做得更好，學習的不僅僅是你的本職工作，還有其它方面的，還有，經營，管理等等，你要是經歷，你怎么分配人員，協調工作。你要是boss怎么形成盈利模式，怎么吸引客服等等。所謂“學無止境”。當然，前提是你要有一顆不安分的心。
以上這些都是自己在工作工程當中贏基本具備的幾點，可能要把事情做得更加美好，只是其中幾點罷了。另外在停留上海的一個月里，還有很多不足：
1，時間沒有好好利用。在工作的時候，一天24小時，平均8個小時的工作，11個小時的睡眠，再除掉兩個小時的吃飯和洗漱，還有3個多小時是荒廢的。基本上是在賴在床上玩手機，提前到店里面去玩，在寢室看電影，有時會還會打撲克。每天更笨沒有去想抽時間去學習。雖然后來去文化中心學習，但是此前的狀態已經持續將近半個月，而總共才有一個月。
2，未能及時反思自己在工作中存在的問題，雖然有時會想一下，但不透徹。糊糊涂涂干了一個月，沒能及時靜下來好好反思一下。雖然還是想了，但過期了的效果不明顯。
3，未主動學習。
4，人太沉默了，一點不活躍。雖然在努力工作，但是在休息之余和阿姨相處無言。感覺一點話題都沒有，我關注的東西他們一點不感興趣，他們感興趣的我一點不感冒。但生活畢竟是生活，不存在有沒共同語言的問題，幽默風趣也不是部分人的專利，安心去學便可。應該在以后的各種場合主動去搭話，讓自己變得更加健談。
最新城建管理年度工作總結報告（優質19篇）篇四
根據市委辦印發的《xx市公路局職能配置內設機構人員編制規定》，我中心行使本轄區內國省干線公路橋梁的規劃、建設、養護、汽車渡運等有關行政管理職責，負責全市境內國省干線公路建設、養護資金計劃的編制和組織實施等工作。
我中心目前肩負全市1936公里國省干線公路和重要縣道的建設、養護工作任務，管養里程中國省道1721公里、縣道215公里，養護橋梁495座30393.66延米，隧道5條1903米。市中心下轄107國道管理處1個副處級單位，六縣(市)公路管理局，市區、云溪、君山三個區公路管理局，北門戰備渡口所、岳興公路管理所、公路物資供應站、公路建設質量檢測中心、xx路橋總公司(路橋施工處)、公路建設投資管理有限公司等15個正科級單位。2020年全中心實有人數3241人，其中在編全額撥款職工1618人(事業編制人數1380人，參公編制人數238人)，自收自支571人，離退休1052人(其中事業編制人數626人，參公編制人數231人)。
最新城建管理年度工作總結報告（優質19篇）篇五
一學期來我擔任圖書管理員工作，以前總以為圖書室的工作只是簡單的借借還還，其實他是一種學術性、技術性、創造性極強的工作，同時也是一種復雜、細致而繁瑣的體腦結合的艱苦工作。需要耐心、細致、周到的服務態度。
充分發揮圖書室的教育教學服務功能。
科學管理是圖書室工作的手段，而圖書室的服務工作是它的最終目的。圖書室服務的實質是為人找書、為書找人，為將圖書收室藏的各種書刊推薦給最需要的教師和學生，為盡量發揮藏書的資料作用，圖書室對師生實行開放服務，給師生提供更多、更自由地選書機會。我平時注意傾聽師生的意見，在此基礎上，針對不同年級、不同學科、不同愛好的教師和學生主動推薦和提供他們最感興趣的書刊。這些材料是教師備課、教育科研的良書益友，是他們更新知識、開闊視野的有力助手。
讀書活動是全面提高學生素質的一個極其重要的載體，養成讀好書的習慣將對一個人的發展產生終身影響。由于學生認知水平、個性特點、興趣愛好的不同，我們在日常讀書活動中，從實際出發，貼近學生的實際，根據其不同年齡層次、心理特點和接受能力進行分層指導，由淺入深，循序漸進，逐步深化。我們配合語文大組給各個年級推薦一些讀書書目，推薦的書籍既滿足學生求知的需要，又能起到積極配合學校教育教學活動的作用。
例如，對低年級學生，我們向他們介紹一些文字淺顯、通俗易懂且有趣味的圖畫故事，圖文并茂的注音讀物，如兒歌、童話、寓言、小英雄故事等，以及適合兒童閱讀的刊物;對中、高年級學生，我們向他們推薦知識性、趣味性相結合的優秀中外讀物，既兼顧其內容的可讀性，體裁的多樣性，又照顧到學生閱讀的適應性，確保學生閱讀興趣的持久性。
學校通過課內課外的有機結合，注重對學生課外閱讀的指導，培養學生讀書的良好習慣，擴大學生的知識面。
以讀書啟迪智慧，用智慧滋養心靈。讀書活動的開展及步步深化推動了我校的素質教育，同學們通過讀書、愛書、知書、用書，把知書、達理聯系在一起，陶冶了情操，開擴了眼界，增長了知識，提高了素養。
平凡的工作可以創造出不平凡的成績，在今后的工作中，我將再接再厲，以不斷創新的精神風貌，服務教育教學第一線，力求把工作做得更實，更好。
最新城建管理年度工作總結報告（優質19篇）篇六
隨著服務行業的迅猛發展,服務質量不僅稱為酒店擴大銷售、爭奪市場的重要手段,而且直接影響到酒店經濟效益的實現。因此,如何及時而準確地診斷出酒店服務質量存在的問題,并針對性地采取有效措施,不斷提高與優化服務質量,成為業界人士考慮的重要問題。本文以東方酒店為例，以顧客體驗的方式，對東方飯店餐飲部的服務流程進行剖析，提出服務流程中出現的問題，并提出合理建議。
1.顧客體驗與服務流程之間的關系1.1酒店餐飲服務的內容。
對于服務質量,學者們從不同的角度給予了定義。rust(羅斯特)和oliver(奧利弗)將服務質量定義為三方面:服務產品、服務過程和服務環境。gronroo提出服務質量包括技術性質量和功能性質量。服務的技術性質量表示服務結果的質量,指服務本身的質量標準、環境條件、網點設置、服務設備以及服務項目、服務時間等是否適應和方便顧客需要;服務的功能性質量表示服務過程的質量,指在服務過程中服務人員的儀態儀表、服務態度、服務程序、服務行為是否滿足顧客需求。簡言之,服務質量是指服務滿足顧客需求特性的總和。酒店餐飲服務質量是指酒店以其所擁有的設備設施為依托,為顧客所提供的服務適合和滿足顧客生理和心理需求的程度。筆者認為,酒店餐飲服務質量包括設備質量、產品質量與服務水平三方面。設備質量是餐飲服務質量的物質要素,是為賓客提供餐飲服務的硬件設施,是服務的物質環境,是酒店提供服務的必要條件和物質載體。產品質量是指在餐飲服務過程中,服務員為顧客提供的餐飲產品,主要包括酒店的菜肴、點心、酒水飲料等。酒店餐飲產品的質量需要后臺操作與前臺服務的通力協作與配合,后臺廚師制作精美菜肴,跑菜員要在第一時間將菜肴送達,看臺員要在第一時間將菜品上桌。酒店餐飲產品質量是顧客評價餐飲服務質量優劣的關鍵因素之一。服務水平是指在酒店運營過程中,服務員向顧客提供的滿足顧客需求的服務水準,包括服務員的個人衛生、禮節禮貌、儀表儀容、服務態度、服務技能以及工作效率等。
1.2顧客體驗與服務流程之間的關系。
顧客和員工之間既是一種買賣關系，一種合作關系，又是一種依賴關系。兩者之間的互動是連鎖酒店服務過程中最重要的部分，酒店應盡力促使兩者之間良性互動。首先酒店應鼓勵員工與顧客之間的友好互動，鼓勵員工熱情對待顧客，要求員工加強與顧客的溝通，給顧客留下美好經歷。
另外，酒店應避免顧客和員工之間的不良互動。避免員工和顧客發生糾紛，通過培訓培養員工謙和的服務態度。同時，要控制顧客和員工之間過于友好的瓦動，避免其他顧客產生酒店不公平的感覺。酒店還應通過崗位職責書、服務流程設置、首問責任制等方式促使和規范員工之間的互動，通過定期會議、座談會等形式加強與酒店員工的溝通，使酒店和員工之間形成良性互動。
1.3顧客體驗對酒店效益的影響。
顧客滿意是顧客期望和實際體驗相比較的結果,且顧客滿意影響顧客的后續行為。也就是說當顧客的實際體驗高于顧客的期望時,顧客對酒店滿意,并且隨著該滿意值的升高,顧客再次選擇該酒店或推薦的可能性加大。因此,體驗經濟時代如何實現顧客對酒店產品的體驗最大化,將成為酒店產品在激烈的市場競爭中獲勝的關鍵。
2.以東方飯店餐飲部為例剖析服務流程。
2.1東方酒店餐飲服務流程分析2.1.1酒店餐飲服務餐前準備。
按“中餐零點小吃擺臺標準”進行準備工作。準時參加餐前會，了解客情和分配的工作區域以及工作內容，備齊開餐時所需的調味品、用具及餐具。檢查儀表儀容，注意站立姿勢。
2.1.2酒店餐飲服務餐前檢查。
酒樓所有餐桌臺布的折縫是否統一，臺布四角與桌椅是否成直線下垂，餐臺擺放的七件餐具(骨盆、口湯碗、調匙、小杯、筷子、筷架、茶盅、菜托)是否清潔衛生，無缺口，數量是否符合要求，擺放距離是否勻稱，備用餐具品種數量是否齊全、充足、清潔，擺放是否整齊，臺布、口布挺括，有無破洞和污跡，花草是否鮮艷無枯枝，地面有無雜物，椅面是否清潔，訂單、圓珠筆、開瓶扳子是否備齊。
2.1.3酒店餐飲服務餐中服務。
名，并重復一遍客人所點的菜肴、飲料，待客人確認后再叫菜。酒單、冷菜、熱菜、點心要分別開訂單，訂單的第一聯交收銀員，第二聯讓收銀員蓋章后，由傳菜員交廚房或酒吧作為領取菜肴和飲料的憑據，第三聯傳跑菜員劃單用。
3.服務流程中的主要問題3.1前臺和后廚配合不好。
餐飲服務要求一線的餐廳服務與二線廚房、采購等后勤服務相互配合。它要求崗位之間要及時傳遞信息、清點物資、核對各種數據,因此,餐廳工作人員要穿梭于餐廳和廚房之間,工作量加大。同時后廚無法對每一菜式進行獨立核算,也不能準確評估新菜式的銷售情況;采購、庫存量往往依賴過去經驗,導致物料短缺不能滿足顧客的要求,或物料大量積壓造成倉儲費用加大甚至食品過期變質種問題的關鍵在于加強信息傳遞的管理,而當信息共享平臺建立以后,為餐飲服務流程的優化提供了可能。雖然東方酒店的經營與管理較好,但就整體服務質量而言,還存在著不少問題。
3.2有時只關注經濟效益。
酒店管理層過多地關注經濟效益,對服務設施的管理不到位,或未及時檢查完善或未及時修繕更新,致使客人不滿意。其二,盲目跟風菜品創新,并未研究顧客需求并形成自身的特色。其三,管理者服務質量管理意識淡薄。不少管理人員盡管口頭上承認服務質量的重要性,但在行動上執行不力,以致員工的服務意識不強,服務態度差,服務不規范,服務失誤經常發生。同時,管理層與服務層缺少經常的溝通。其四,未能制定出科學的員工獎懲與考核制度,并進行有效的員工培訓。
4.東方飯店餐飲部改進流程的建議4.1餐飲服務流程的優化。
新流程利用電腦設備,樓面服務員把顧客的點菜要求輸入點菜器(ppa),通過信息處理,計算機在各廚房自動打印有關生產制作指令,結賬時自動統計金額并打印賬單;服務臺營業員可專責于結賬服務與訂餐服務;廚房管理人員可以在每天下班后立刻得到物料耗用情況分析,以此對照實際留存情況,監控廚房生產中的有關環節并做好采購計劃;利用計算機自動生成的報表,餐飲部管理人員可專注于銷售情況分析、市場調研、新產品研制開發及提高服務水平等方面,使內部管理走上更高的層面。
4.2服務設施的有效保證。
致的服務設施的檢查與完善制度,以及時發現問題,立即整改,使酒店的服務設施始終與餐廳的檔次相適應。
致
謝
最新城建管理年度工作總結報告（優質19篇）篇七
20__年，在街工委的領導下，在街道綜治辦的關心指導下，我們社區以創立“平安社區”為工作目標，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全工作方針，圍繞“安全發展，國泰平安”開展活動。轄區內無重大刑事案件發生，無團體上訪事件發生，1個刑滿釋放人員表現良好，總體治安穩定，現將工作總結如下：
一、我社區建立健全了安全管理制度和定期排查制度，組建了由低保人員和黨群溫馨小組成員組成的治安隊伍和義務看護員隊伍。黨總支書記任一把手，指定專人負責，制定了重大事故預警預案和安全防范實施方案，有部署、有檢查、確保治安綜合治理工作在轄區內順利地進行。
二、定期組織社區工作人員及居民代表召開會議，傳達安全防范工作的具體要求，布置具體工作，落實具體工作方法，學習安全防范知識，提高安全工作的本事和素質。
三、定期召開綜治領導小組會議，對上一階段工作進行總結，并對下一階段的工作進行布置，重點排查隱患部位，排查不穩定因素，加強對出租房屋和暫住人口的管理，對轄區內重點單位的安全防火設施進行檢查等等。
四、20__年，組織舉辦了一系列安全知識活動與講座。不僅僅提高了居民的安全防范意識，也提高了居民的自覺性，尤其是老年人對防火防盜更加重視，他們也更加積極，如發現不安全因素能及時與社區溝通，排除隱患，獲得安全。6月21日至27日在街道和四個社區開展了為期一周的防震減災宣傳活動。公園社區作為重點宣傳地區，經過黑板報、宣傳單、宣傳櫥窗、擺放宣傳板等各種形式進行宣傳活動，在社區門前做宣傳欄，各居民樓內張貼防震減災宣傳板，并發放《防震減災知識手冊》三百余冊。經過這次宣傳活動周，不僅僅使社區居民了解更多的防震、避震知識。同時也大大增強了廣大社區群眾戰勝震災的信心，為構建和諧穩定的社會供給有力保障。
五、進一步對轄區內重點單位進行登記排查。3個重點單位，基本都安裝了安全設施和防范設施，如：滅火器、防火設施、攝像頭、是否有保安值班等等。對每一項檢查都有記錄，如發現安全隱患能夠做到及時排除隱患，維持穩定。
六、確保了_期間以及__周年國慶期間開展“除隱患、保穩定、保平安”宣傳活動，進一弘揚法治、法律知識，培養居民的國家意識、大局意識、法律意識，增強全國重大活動期間居民的職責感和使命感，培養群眾自發的防范意識。由各個黨群溫馨小組成員及低保戶組成的志愿者隊伍，在_及國慶期間對轄區進行巡查，為除隱患、保穩定、保平安貢獻一分力量。
七、將防火防盜工作作為安全工作的頭等大事來抓。“春節”、“五一勞動節”、“國慶”、“中秋”雙節等重大節日來臨之際，組織安全隱患排查小組，對居民樓及重點單位進行排查，防止意外事故的出現。確保了無重大火災事故、無重大盜竊事故的發生。冬季來臨了，安全防火又成為了重點宣傳對象，僅有勤宣傳、勤排查，隱患才能無處藏身，居民也才能更加安全。
20__年，我社區安全工作取得了不錯的成績，保證了一年來社區居民的生命、財產安全，但僅有不斷提高、不斷提高才能將制度更加完善，機構更加健全，人民對社區、對國家才能更有信心。20__年，我們將會更加努力做好本職工作，對每項工作認真記錄，認真排查，消除隱患，為居民的生命、財產安全供給有力保障，為建設平安社區做出更大的貢獻。
最新城建管理年度工作總結報告（優質19篇）篇八
總結。
報告。
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么你知道總結如何寫嗎?以下是豆花問答網小編為大家收集的酒店管理人員年度工作總結報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
時間同樣過得特別的快，一年的時間就要是結束了，回顧這一年的酒店管理的工作，酒店能在這一年來取得如此好的成績也是離不開大家的一起來努力，現在我就這一年的工作做下總結。
一、提升服務水平。
這一年來酒店的服務水平是得到了提升，在上半年我對我們酒店的員工進行了一次服務禮儀方面的培訓，同時在培訓之后也是檢查確保培訓的效果是得到保障的，讓員工養成服務的禮儀習慣，這樣一來，以后即使沒有監督，員工也是會自覺地去把禮儀做好，而這一年，提升服務的水平也是我主要的一個工作，除了培訓還有監督，我也是經常將一些禮儀的知識，禮儀的必要性告訴員工，讓他們明白在酒店工作，酒店的服務是非常重要的，而且必須要給客人去留下好的印象，那么我們酒店的入住也是會更好。
二、提升銷售技巧。
酒店是為客人服務的，同時酒店想要做好，也必須要把客房銷售出去，對于每一個到我們酒店咨詢的人，我們都希望能留住他們，能讓他們入住我們的酒店，只有提升了入住率，我們酒店才能經營的更好，為了提升入住率，我也是對我們銷售以及前臺的員工進行了銷售技巧的培訓，讓他們懂得更多的銷售技巧，了解客人的心理，能更好的留住客人，把客房銷售出去。這一年來，我們酒店的業績相對去去年來說，有了一定的提升，同時銷售也做得更加的好了。
三、
提升衛生環境。
留住客人不但是要有銷售的技巧，同時也是需要我們酒店有一個好的衛生環境，讓客人住的滿意舒服，所以在這一年的管理中，我對我們酒店的衛生環境也是重點抓，無論是客房的衛生環境，還是樓道間的環境，都是必須要搞好，讓客人住的滿意，住的舒服的，在管理的過程中，我也是會找老員工做一些經驗的分享，讓新員工了解到如何更好的去把衛生搞好，了解搞好衛生是為了什么。
一年來的管理工作我做的還好，但也有一些沒做好的地方，像對員工的管理，有時候過于嚴厲，與員工的交流還需要加強，對他們的想法需要有更多的了解，而不是只為了最后的目標而做事情，而是要更加人性化一點。同時自己管理方面的知識還有所欠缺，做的不是那么的好，在今后的工作當中也是要加強自己的學習，讓自己的管理做的更加的好，去更好的提升我們酒店的業績，管理好酒店。
時間過的真是飛快，轉瞬間，在襄樊學院的第一個學期就要結束了.我的第一個工作生涯也步入了尾聲.回顧這短暫而似乎又漫長的4個月，其中酸甜苦辣，一應俱全.嘗試過失敗的苦，擁有過成功的甜.同樣經歷了酸辣，給平淡的生活加了點調味劑，給平靜的生活添加了些許波瀾，不咸不淡，別有風味，不驚不險，勝似冒險.所以，我的工作總結其實只有四個字——豐富多彩.在我競選組織委員的時候，我就說過會為班上的同學好好服務，雖然在這半年中沒做什么驚天動地的事，但我已經盡增加最大的力量做到最好。我也相信我在這半年的時間里沒有讓我們班的同學感到失望，很感謝同學能相信我，讓我做我們班的組委。
回顧這將近4個月我在班上做的工作，最大的成功是組織好了我們班的團體活動，加強了班級的凝聚力，也增強了班上同學的自信心，讓很多同學都敢于在班上表現自己。
在10月19日，星期一那天我組織了我們0922酒店管理班去黃家灣秋游，在去的路上同學們之間都相互照顧，提醒身邊的同學注意安全，同學們都相互換著拎東西，我感覺到我們這個班同學的和睦。在燒烤的過程中，每個小組都各自分工，小組組員之間互相配合，烤肉，烤饃，大家配合默契。小組間還互相交換自己組的成果，大家其樂融融。之后大家都結伴去玩各種游樂設施。從同學們愉快的表情上我感覺到這是一次成功的活動，同時也讓我感覺到我們班的靈氣和活力。
10月26日，我又組織一場聯誼活動，目的是讓我們班的同學能更號的了解大學生活，結交更多的朋友，同時提高同學們人際交往能力，豐富同學們的大學生活。聯誼的對象是機汽學院機電一體化0912班。在準備聯誼活動的時候，同學們準備節目不是很積極，但到布置會場的時候，同學們都很踴躍。這讓我知道大家不是不喜歡這活動，而是大家不敢大膽的表現自己。但到晚會開始的時候沒準備節目的同學卻自愿上臺表演，這讓我很感動。當晚我們請到了我們管理學院的副主席等人參加，在聯誼晚會上我們班同學都爭相表現自己，晚會是意想不到的很成功。從這次聯誼中我知道了自己的弊病，是我自己開始沒和同學講清楚，沒和同學好好溝通，導致一開始同學們的熱情不高。這讓我知道，在組織活動之前一定要和同學多交流，調動同學的積極性，這樣才會把活動做得更好。
在10月下旬的運動會之前，組織我們班的同學參加管理學院“百人方陣”的訓練，這次活動沒前兩次的那么順利。因為在一開始的時候訓練時間跟晚自習有些沖突，很多同學不愿意參加。但后來時間改了之后，同學們是很有激情的參加，并且在訓練的時候也很積極配合，這讓我省了不少心，這也讓我體會到我們班同學對我工作的支持，也很感謝你們的理解。
在11月的女生文化活動中，組織我們班的同學參加趣味體育活動，訓練的時候大家配合的很默契，結果在院里的比賽中取得了很好的成績。由于我的粗心和沒組織同學繼續好好訓練，結果在校里的比賽取得的成績不太.想。
這一次失敗讓我了解到做什么事都要有責任心，既然決定要干一件事就一定要盡自己的力量做到最好。
有時候院里有有籃球賽就幫忙體育委員組織女生啦啦隊去加油助威；
有時協助其他班委的工作，幫他們傳達信息；
有時把組織部的最新消息和活動類容傳達給同學們。
在組織的這些活動中，不僅豐富了同學們的生活，增強了同學的凝聚力，而且提高了同學們的團隊意識。
這兩個月雖然有點忙，但我覺得這樣很充實，不僅鍛煉了自己的能力，而且還讓自己更好的認識了自己。即服務了大家又提高了自己，我很開心。
這個月的事情不是很多，沒做太多的事情，但我也沒有讓我自己閑著，我一直在思考我前一段時間的工作，到底做了哪些實事，做了哪些有意義的事，而我又從中學到了哪些東西。說實話，沒做組委之前，我認為這還事一份很輕松的事兒，但當我真的擔當起這個職位，我又發現這不是一件輕松的事。因為要做好一件事不是很輕松，中間會發生很多意外情況，這個時候就需要靈活，機智的來對待，解決這些問題。一開始在做某些事的時候，我責任心不強，結果經常忘記通知同學一些事情，而影響了活動的進程。通過這些，我知道要做好一件事，哪怕事在小的事也要責任心才能把它做好。我相信再小的事只要做成功的就不是小事。
在工作我也有很多的不足之處，但大家都愿意給我之處我的缺點和錯誤，才讓我在之后的工作中才那么的順利，我想我在這段時間學到了很多，而且在與同學的交流中也讓我學會了怎樣更好的與人相處。在與同學們的配合中我知道了團結的力量事多么的偉大，因為不管個人再優秀，沒有很好的配合也不能成為一個優秀的團隊。在管理學院10人11足的初賽中，正是由于大家之間相互配合得好，才讓我們取得了好成績。
作為管理學院的一員，有責任也有義務把管理學院建設的更好。在這段時間的學風建設中，我感覺同學們的學習風氣變好了，學習熱情也提高了。當然這些是與我們院的學生會的努力是分不開的。很感謝你們犧牲自己的學習和休息時間來為同學們服務，為同學們創造一個好的學習環境。但同時我也想給你們提一些建議：
1.學生會辦事情效率要提高。
2.開展活動是不以耽誤同學們的學習為前提。
3.部門開會請不要耽誤成員的上課時間。
以上僅是我個人意見。
之所以管理學院能一次又一次的開展那么多成功的活動，我想是與院領導的支持是分不開的。這也說明了你們還是很關心學生素質的教育和發展。我想你們還是應該多和學生交流，知道學生的近況和出現的一些問題，以便及時解決。我想這樣更能改變領導在學生心中的看法，在學生們心中樹立好的領導形象。這樣才能把管院建設得更好。
受時間等因素得限制，這學期的.有些活動未能舉行，所以在下學期我們準備開展更多有意義的活動。
經過這半年的磨礪，使我變得更加得負責。也讓我走到不管做什么事都要認真負責得精神，也要有團隊精神，不抱怨工作的辛苦。在下學期的工作中，我要認真的吸取以前的經驗，避免以后工作中出現同樣的錯誤。也要向他人請教和學習，吸取別人的經驗，運用到自己的工作中，讓自己的工作做得更好。
這一年也隨著新年的到來到了尾聲，管理工作得到了酒店所有員工的一致配合，在這一年中很好的執行上級命令，完成了一年的工作任務。現將一年的工作我個人做一下總結。
一、嚴格執行公司規章制度。
我們酒店規模大，在全國各地尤其是在東南沿海等地有很多分店，每一個分店都有專門的店長經理管理，同時為了能夠讓每個地區的酒店服從公司總部的名令我們會更具每月的業績和客戶的投訴等情況評價其在這一個月取得的成績，如果達不到我們總部定下的目標就會按照公司規定替換管理人員，保證每一個分店都能夠有足夠的動力，同時對于一切破壞酒店生產經營的活動都會嚴格規范，一點發現就會嚴懲，絕不姑息，酒店不準許因個人利益影響到酒店的整體利益，一點發現有以權謀私的人員會及時辭退，保證酒店的穩定，個其他員工提供公平穩定的工作晉升機會，嚴格執行酒店的規章制度，會把酒店的規章制度下發到每一個酒店員工手上，對于明知故犯的人絕不手下留情。
二、規范服務員工作。
對于服務員不知道應該怎樣做好服務，我們酒店特意制定了先關的服務流程，保證每一個服務人員都可以依據流程來工作，保證每一個員工都能夠正常工作完成工作任務，在酒店服務人員占我們酒店百分之八十，是最主要的工作人員，規范員工的工作也是有必要的，畢竟他們是我們酒店的主力，并且，我們酒店是以服務為主的服務型酒店，我們對于服務員的要求比較高，我們經常會給服務員做培訓，并且選拔優秀人才提升到重要更為任職，為每一個員工都提供機會，當然機會全靠自己掌握，只有對公司付出足夠多，才能夠得到晉升，我們給每一個服務員制定了每天的工作標準，只有道道標準的人員才能夠繼續在公司工作，能力出眾超額完成的員工，我們也會給予更多的關注，給他們更多的機會。
三、提高員工的工作積極性。
在酒店想要讓酒店有足夠的動力就要讓員工愿意為我們酒店付出，愿意為我們酒店工作，真正成為我們酒店的人，為此我們酒店指定了良好的晉級晉升機制，給有實力，愿意干，肯下功夫的人一個更廣闊的平臺，對他們的工作我們會給他們提供更多的優惠條件，比如多做多得，很多時候任何空口承諾都沒有實際的利益有效，用最有效的利益來拉動員工，讓員工有動力有拼搏的勇氣去為我們酒店拼搏。一個酒店也會有一些混熟摸魚的人，想混日子的，對于這樣的人我們酒店不歡迎們也對此作出了相應的懲罰制度，保證每一個敢于這樣做的員工都會得到相應的懲罰，這樣可以給其他員工一個警示也能夠讓員工有危急感愿意拼命工作。
作為一個管理人員就需要考慮到公司的全局，從大局出發，而不是局限在一個小問題，我也一直都是這樣做的。
作為我們酒店前廳部的經理，我在我這段時間里的前廳管理工作有做好的方面，同時也有管理工作做的不到位的地方，可以說是好壞參半。我們酒店前廳的工作一直都是我們酒店所有工作里最中重要的，所以作為我們前廳部經理的管理工作，也是我們所有部門經理工作中最不好做的。
我在今年的經理工作時間里，我沒有一直待在自己的辦公室里，用來處理自己前臺經理的相關工作。我認為只有讓自己站在第一線上，與客人面對面的交流，才能發現我們部門工作中的問題。所以我處理完自己的工作的空余時間里，一直和我們前臺員工一起去值班，讓自己真正的參與到我們前臺的日常工作中，便于讓自己發現我們的前臺工作存在著那些讓客人不滿意的地方，也同時是讓自己想到處理我們前臺工作問題的方法。
在這個期間，我還經常對我們前臺所有的崗位進行巡查。巡查的目的不是監督我們前臺員工的工作，而是去及時發現前臺中，我們部門的員工難以處理和棘手的問題。我對我們部門底下的員工工作是非常放心的，因為他們都是我親手培養和指導過的。我們前臺是工作問題出現最多的一個部門，所以我要在很多問題和事情發生之前，就發現這些可能給我們前臺工作帶來不便的各種隱患。
在我們前臺的服務過程中，我也經常接受我們部門員工的建議和反應的相關問題。就像這次我們員工建議我們前臺設立專門的飲水點，因為在我們前臺的手續辦理過程中，大部分時間都需要客人等待一定的時間，所以在前臺建立一個給客人飲水的飲水設備或者是飲水點是十分有必要。我覺得這個提議是非常不錯，在當天我在征得我們酒店總經理同意后，就著手準備這件事情了，讓我們前臺的服務工作更加完善了。所以說我們作為一個部門的領導，有點時候對部門有關問題的了解，不一定如我們底下的員工，我們經常接受員工對我們部門工作的一些相關意見。這樣不僅會取得我們部門員工對我們的信任，同時讓我們部門的相關工作做的更好。
最后，我的有關前臺管理工作做的也不是很太到位，比如前臺客人的投訴問題，在這些問題的解決上我太依賴于我們酒店的大堂副理了。在很多前臺很多激烈的案件中，都是我們的大堂副理幫助了我很大的忙，我覺得他在這個方面的能力比我強上很多，所以在之后我也會在這個問題的解決上，向我們的大堂副理學習，讓自己以后前臺工作的相關問題處理技能得到更好的完善。
最新城建管理年度工作總結報告（優質19篇）篇九
總結。
報告。
總結，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發揚成績、克服缺點、吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路、多出成果。本篇文章是豆花問答網小編為您整理的績效管理年度工作總結報告，供大家閱讀。
本職工作，認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚。
教學。
民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，為了下一學年的教育工作做的更好，下面是本人的本學年的教學經驗及教訓。
一、政治思想方面。
認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面。
要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準備：備好課。
2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
5、課堂上的情況。組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。
6、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的"人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。
8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。
三、
工作考勤方面。
我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在本學年的工作中，我取得了一定的成績：輔導的科幻繪畫《太空花園》獲壽光市二等獎，我班的xxx在市古詩詞表演中獲故事大王稱號，獲xx省三等獎，輔導的作文《美麗的仙人掌》獲xx市三等獎，輔導xxx在小學全國英語競賽中獲三等獎。"進無足赤，人無完人"，在教學工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時考試較少，語言不夠生動。考試成績不穩定等。走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
根據領導指導，學校在20xx年制定了新的績效考核的制度，大范圍的監督教職工，讓學校的工作更好的進行，并通過規范個人去做好本職工作。現將本年度學校的績效考核的工作總結如下：
一、績效考核實施現狀分析。
1、績效考核注重拉開差距，體現一定的激勵作用。
學校在制定績效考核方案時根據多勞多得、優質優酬、效率優先、兼顧公平的原則重點強化教師工作績效的考核，將績效工資比重向一線教師、骨干教師、實績顯著教師傾斜，拉開差距，充分發揮績效考核的激勵作用。春學期績效工資高低相差4600多元，秋學期績效工資高低相差xx2、績效考核內容全面細實，涵蓋多方面重點工作。
“能”的考核內容包括教育教學能力、科研能力等方面；
“績”的考核重在教育效果、教學效果、教研業績等方面。
3、考核方案經教代會通過，方案實施有群眾基礎。
學校考核方案制定依據是《xx市xx區義務教育學校績效工資實施辦法》和《xx市xx區教育局關于義務教育學校教職工績效考核工作的指導意見》，方案在廣大教師充分討論的基礎上，形成初稿。然后召開學校領導班子會議，對初稿進行修改完善，形成初步方案。最后將方案經教代會討論通過。因此，我們認為績效方案實施有廣泛的群眾基礎。
4、考核方案幾經修改完善，凸顯重點工作的考核。
在方案實施的過程中，我們不斷完善、補充相關內容，使方案更成熟。x月，學校從強化教學常規，提高教學質量，落實安全責任等方面制定了《xx小學關于教師績效考核的補充規定》，并與x月執行。x月學校從xx個方面修訂完善班主任工作月考核方案和教師考勤工作制度。
二、存在問題及改進措施分析。
1、對領導班子成員的考核激勵作用不夠明顯。
績效方案實施五年來，學校領導班子績效津貼標準較低，與班主任津貼相比由一定的差距。從年績效分析表上可以看出中層與班主任績效平均數每學期相差xxx元左右。這已經影響了中層班子積極性。建議教育局統一制定不低于班主任津貼的標準。
2、對教師績效考核的綜合考評檔次未能細化。
學校將期終綜合考核結果分為優秀、合格和不合格，劃分過于寬泛，不夠體現出教師之間的實際績效差別。例如同軌年級教學質量獲得第一名的教師，績效考核中因某種原因未獲得優秀等次，在綜合考評時與其他教師一樣獲得合格等次，那么這位教師實際教學績效在同學科中未能體現。
3、對工作量的確定沒有進行全面細致地量化。
現行績效工資考核項目一般由幾塊構成：主要包括教師所帶班的學生學業成績、課時、教研情況、參加活動及獲獎情況、出勤率、備課、作業批改及輔導等方面，但是不同學科之間、行政人員與教師之間、后勤與教師之間的工作量應該怎樣換算頗有爭議。雖然區局在宏觀政策上出臺了明確規定，但在具體落實過程中，并沒有一個細化的標準。作為基層學校，不太好平衡，而且也會因各校所實行的方案側重點不同造成同等條件的教師，卻因在不同的學校任教，導致工資收入產生很大差別，這樣反而不利于激勵教師。
4、對教師績效單項獎勵的考核力度相對弱化。
在績效單項獎勵中，學校對教師教科研、輔導學生等方面考核力度相對薄弱。《xx鎮中心小學教師參加或輔導競賽獲獎獎勵細則》還是五年前制定的，其要求與獎勵標準已不適應現代教育的需要。（如細則中明確教師輔導學生在各級各類報刊上發表文章獎勵標準，每篇文章xx元。）。
三、學校建議。
1、進一步推進人事制度改革、績效工資改革。
區人社局、教育局編制核定學校用編，科學制定改革方案，學校具體組織實施，全力營造能者上，庸者讓，不能干者靠邊站的氛圍，做到按勞取酬，按績分配，真正破除不勞而獲的現象。
2、促進學校平衡，體現社會公平。
財政上盡可能提高績效發放標準，使績效工資的激勵作用得以體現。區人社局、教育局要統一設定學校各類津補貼標準，以縮小學校間不合理的收入差距，更好地發揮績效工資的激勵功能。
四、教師崗位設置和崗位聘用情況。
本學期我校現有在職在崗專業技術教師xx人，已全部納入崗位管理。高級教師崗位x人，一級教師崗位xx人，二級教師崗位xx人。學校對他們進行了不同專業技術崗位聘用，并與其簽訂崗位聘用合同。為充分調動教師積極性，建議上級主管部門在調研基礎上及早實施《xx市xx區教育系統事業單位專業技術崗位設置及內部各等級崗位聘用條件（試行）》。
20xx年我中心績效管理工作始終堅持以科學發展觀和黨的xx屆五中、六中全會精神為指導，按照市委、市政府對市級部門開展績效管理工作要求和市財政局《關于印發財政支出績效管理工作崗位目標責任制考核細則的通知》（紹市財績效〔20xx〕26號）文件精神，結合中心工作實際，加強思想認識、改進工作方法，狠抓財務支出績效管理，優化了中心管理工作。現將具體情況匯報如下：
一、領導重視、組織進一步強化。
開展績效管理，組織領導是關鍵，為使全體干部職工從認識上重視績效管理工作，中心領導多次在干部職工會議上進行強調，部署具體工作。為切實加強對該項工作的組織領導，中心成立了由中心一把手任組長，分管副主任任副組長，各處室負責人為成員的績效考核工作領導小組。領導小組下設辦公室，綜合處負責人兼任辦公室主任。形成領導親自抓，各相關處室分工負責的工作格局，確保中心績效管理工作有效開展。
二、目標明確、任務進一步細化。
20xx年，我中心以貫徹落實住建部《關于加強和改進住房公積金服務工作的通知》為目標，以提高服務群眾能力為核心，以提高硬件環境建設、推進管理平臺升級為手段，有序開展了各項工作。通過20xx年初財政績效評價，進一步明確了績效目標、指標體系和各項預算配置。一年來，各處室按照相關預算和工作目標，特別是依照績效評價體系，進一步細化和改進工作方案，有序開展了各項采購和建設工作，目標任務基本完成，取得了較好的成效。
三、制度健全完善，措施進一步落實。
制度建設具有根本性和長期性，要切實抓好抓實這項工作，建立績效管理的長效機制，成為具體辦理此項工作干部職工的自覺行動，就必須制訂一套真正有效的具有約束力的"規章制度，并不斷進行修改、健全和完善。為此，我中心在原有制度上，一方面修訂完善了《資金管理制度》、《經費管理制度》，另一方面制定出臺了《政府采購管理辦法》、《設備物資采購管理制度》、《采購項目績效考評方案》等，使我中心的管理走上規范化、制度化的軌道。
四、緊抓支出項目，效能進一步顯現。
1、科學嚴謹推進重大項目招標。一是保證基礎工作的扎實有效。全市成立了信息系統升級工作領導小組，對系統升級工作全過程集體把關。多次召開全市業務工作會議論證軟件開發要求，分模塊制定需求。同時在與開發商合作過程中做到不斷完善及時修正，進一步確保工程質量。二是保證建設過程的公開透明。工程建設預算總資金為680萬元，中心嚴格按照重要事項集體決策、經費使用管理等制度執行。邀請招投標中心提前介入嚴控招標環節，組織兩次專家論證確保招標要求的科學、公正。此外，在機房電路改建、設備切換等重要環節，還邀請銀行與信息中心等部門專家現場指導。由于招標過程的公開透明，系統軟件、硬件采購、機房改造三個招標項目順利完成，最終中標價格與財政績效審定價格相符率達到95%以上。
對日常辦公類支出，我們按照上級要求，遵照節儉、環保的原則，節省開支。
五、工作成效顯著，群眾滿意度進一步提高。
在平臺建設方面，機房改造、硬件設備采購順利完成，為中心業務運行提供了保障，軟件系統正有序升級，為中心服務工作下一步騰飛墊定了基礎。
通過努力，在今年省建設系統統一部署開展的行風政風民主評議活動中，我們深入到繳存企業、繳存職工和單位經辦人，以開展座談、填寫意見表等形式對中心服務工作開展了民主評議，通過我們收集的測評表來看，群眾滿意度達到90%以上，充分肯定了我們的工作成效。
2016年，我市財政部門認真貫徹省、市有關文件精神，積極推進預算績效管理工作，不斷提高預算績效管理工作的質量和水平，提高財政資金使用效益，預算績效管理工作取得了較好成效。
一、加強管理制度建設。
把制度建設作為開展績效管理的關鍵環節，轉發了省財政廳《湖南省預算績效管理工作規程（試行）》的通知（湘財績【2013】28號），《湖南省預算績效目標管理辦法》的通知（湘財績【2013】29號，《湖南省縣級財政管理績效綜合評價方案（試行）的通知（湘財績）【2013】30號，《湖南省特色縣域經濟重點縣專項資金績效管理辦法》的通知（湘財績【2013】16號），我市制定了《沅江市人民政府辦公室關于全面推行預算績效管理的實施意見》沅政辦發【2013】5號，樹立“講績效、重績效、用績效”，“花錢必問效，無效必問責”的績效管理理念，進一步增強支出責任和效率意識，全面加強預算管理，優化資源配置，提高財政資金使用績效和科學精細化管理水平，提升政府執行力和公信力。
二、今年所做的幾項工作如下。
1、我股室認真組織開展了預算績效管理工作，2015年9月各預。
算部門、單位做了預算績效目標申報工作。
2、2016年4月各預算部門、單位進行了績效自評，并將績效自評報告在本單位的網站公開。
3、將市直所有部門、單位2015年度預算資金按照“橫向到邊，縱向到底”的原則納入評價范圍，共開展部門整體支出績效評價75項，項目支出績效評價31項。
4、在部門、單位自評的基礎上，進行了6個重點項目績效評價（1）2015度農村飲用水安全專項資金績效評價。保障飲水安全，為人民群眾提供可靠、安全、充足的飲用水。
（2）農業保險保費補貼的預算績效評價。農民的直接受益率得到大幅提高，項目達到了一定的經濟效益。
（3）普惠金融發展專項資金績效評價。有利于轄內農民生產經營的有序進行，提高農民生活水平。
（4）農業生產安全專項資金績效評價。確保農業生態安全，取得了良好的經濟效益與社會效益。
（5）沅江市2015度教育綜合發展專項資金支出績效評價。充分發揮了專項資金的作用，促進了我市教育事業的均衡發展。
（6）環境污染治理專項資金的績效評價。改善全市環境質量，保障人民群眾身體健康和環境權益，維護社會的穩定。
5、2015年4月接受了湖南省財政廳對2015年度第二三輪特色制造產業重點縣專項資金績效評價，根據省廳的績效評價報告進行了整改，并將整改報告書及時報送省廳。
6、預算績效管理培訓工作深入開展。為了提高相關工作人員的預算績效管理理論，實際操作水平，我市在10月份舉辦了預算績效管理培訓班，對全市106個單位的相關人員進行業務培訓。通過培訓，提高了我市財務人員預算績效評價工作的能力。
三、存在的問題。
基礎管理工作比較薄弱，沒有樹立績效理念，部門和單位的責任意識有待增強，績效評價的公信力與權威性有待提高，績效目標編制沒有實質性突破，績效管理制度還需健全，流程尚需優化。雖然制定了相關的管理辦法及工作流程，但目前處于探索推進的隊段，隨著績效管理工作的逐步深入，管理辦法需要進一步完善，相關的管理制度也需要健全，完成的工作質量也有待進一步提高。
四、工作建議。
1、建議局黨組加強對績效評價工作的領導，加大我市績效評價工作的力度，出臺預算績效考核辦法，推進我市的績效評價管理工作。
2、全面開展預算績效目標管理，績效目標申報納入部門預算編制信息系統，與部門預算申報同時進行，實行同步編報、同步審核和同步批復。
感。將評價結果作為安排以后年度預算的重要依據，切實發揮績效評價工作的應有作用。
沅江市績效股價股。
2016年12月15日。
最新城建管理年度工作總結報告（優質19篇）篇十
2020年省安排我中心危橋改造項目21座684.58米省補資金1842萬元，需地方配套2310萬元;安排我中心安防工程18條線路240.143千米省補資金2785萬元，到位資金1550萬元，需地方配套5431萬元。安排大中修項目65.858千米省補資金13173萬元，需地方配套4947萬元。而至目前，市縣財政一直未能安排地方配套資金，造成部分項目無法實施。如此，則不僅存在巨大安全隱患，而且還影響省對我市交通工作考核成績。
(四)其它基礎性項目沒有安排預算，影響公路事業長遠發展2009年成品油稅費改革后，市財政一直未安排我中心公路養護機具、設備投入，沒有安排工班、站房等基礎設施投入，長此以往，將影響我市公路事業的健康發展。
最新城建管理年度工作總結報告（優質19篇）篇十一
2020年省交通廳先后下達我中心養護工程項目資金計劃18095萬元。具體為：
1、大中修項目資金計劃8173萬元。岳財建指文【2020】69號下達我市第二批大中修目標任務3124萬元，岳財建指【2020】41號下達2020年第一批大中修資金5049萬元。
2、2020年普通國省道公路服務區建設資金40萬元。岳財建指文【2020】69號下達我中心省補助資金40萬元。
3、2020年第一批干線公路災毀恢復重建補助5000萬元，岳財建指文【2020】5號下達省補資金5000萬元。
4、安全設施防護補助資金2871萬元。岳財建指單【2020】5號下達2020年第三批安防工程補助資金1206萬元，2020年第一批生命安防工程補助資金1550萬元，岳財建指【2020】13號下達2020年第三批安防省補資金115萬元。
5、危橋改造資金1477萬元，岳財建指【2020】5號下達省補資金1437萬元，岳財建指【2020】13號下達2020年第二批危橋改造省補資金40萬元。
6、國省道網交通標志牌402萬元，岳財建指【2020】41號下達國省道標牌省補資金402萬元。
7、治超站監測系統及執法車132萬元，岳財建指【2020】41號下達省資金132萬元。
按照我省慣例，每年省交通廳先行下達養護工程項目計劃文件，省財政廳據此下達預算指標文件，如此三番兩次后項目資金才能落實到位。在2020年大中修項目資金到位之前，我中心已提前啟動了大中修工程，至當年11月底，我中心已全面完成了本年度大中修工程任務，其中國省干線公路大中修65.858千米，大中修工程合格率100%，優良率95%以上。危橋改造、安保工程、水毀恢復重建項目也在國省補助資金到位后全部完成了工程建設目標任務，完成公路危橋改造684.58延米/21座，完成安保工程259.489千米，保持1936千米的暢通。
最新城建管理年度工作總結報告（優質19篇）篇十二
回顧過去，展望將來。已挨近尾聲，回顧過去的一年，現將部分工作總結以下：
部分的構筑與辦理獲得了加強，富裕利用例會將公司籌劃當真傳達，讓本部分各位同事認識到公司的成長前景和高大目標。
加強了本部分人員的培訓進修，真正把握物料進，出，存的工作流程，使他們真正闡揚技巧骨干和榜樣領先效用，使物品能起到物流順利周轉，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的效用，昨天的工作是離不開各位同事的自動互助，使其堆棧辦理工作獲得了有效的改革。
自動互助籌劃部，采購部和銷售部，對庫存板滯物品的積存進行整改，禁止了原材物料的華侈，節省了原材料，處理結果部板滯物品，并改進了堆棧物品和堆放的緊缺現象，還給出產周轉供給了公道空間。
利用看板辦理和數字辦理使相干部分的出產。工作在跟尾上有了很大的進步，給公司的集體運作起到了不可低估的效用。總之，獲得的成績，離不開各位帶領的悉心關懷和教導及各位同仁的大力大舉贊成和互助，但還是存在必定的題目和不敷，緊張表現以下方面：
安定辦理力度不敷。
1。在忙碌中對領料及送貨人員立場煩燥了一些，導致雷同進行不歡而散時有產生。
改進方案：盡大略按時收發料，以包管堆棧辦理員有充足的時候處理備料，盤點，料理等事件。
2。短時候培訓后的接納本領有限，再培訓和來料反饋信息力度有待加強。
改進方案：盡大略每周對堆棧辦理員進行培訓，進步其辦理本領，履行力，確保出入倉數據精確，確保信息反饋及時并真正。
3。在堆棧辦理及數據辦理本領上有待進步。
在揮手昨天的時候，我們將迎來新的一年，對過去獲得的成績，將不驕不躁，腳結壯地一步一個腳跡走下去，對過去的不敷，將不懈的竭力圖取做到最好，我們將會用舉動來表明我們的竭力，我更加明白獲得不是靠光輝的方法，而是靠連續的竭力，說實話堆棧真異國甚么成績可言，就算有那么一丁點兒成績也難以補充不敷，在迎來掌聲和鮮花之時，最終應當是公司及公司高層帶領辦理有方，是他們謹小慎微的結果，也是他們帶著大家走出來的本日，而堆棧能在實際環境中連續的改進是離不開幾位同事的.頂力互助的結果，感謝你們！
是全新的一年也是自我挑釁的一年我們將竭力改正過去一年工作中的不敷把新一年的工作做好為公司的成長前景盡一份力。在將來的領獎臺上那一份光彩是公司的是幾位同事的。為了公司成長得更加強大并躋身于海內進步企業行列讓我們聯袂互助創設出光輝的明天將來誥日在此祝各位帶領和各位同事身材健康！萬事如意！新年高興！
最新城建管理年度工作總結報告（優質19篇）篇十三
機關工會在校工會的領導下，在機關各支部、各職能部處支持下及機關委員和全體會員的共同努力下，機關工會在__年，圍繞學校教學、科研的主戰略，積極配合學校各項工作改革，始終牢記工會為群眾服務的宗旨，為學校“四三二一”發展戰略做了應該做的工作，我們也深深的知道，還有很多方面的工作，沒有達到校工會的要求，有些工作離老百姓的要求還有距離，通過工作總結，我們將改進工作，盡的努力把我們的工作做好。現將機關工會全年工作總結：
一、認真學習，規范管理，明確職責，扎實工作。
機關工會一班人認真貫徹校黨委的年度工作計劃并融入日常的管理工作，團結一致，合理分工。根據機關的實際情況制定相應的工作計劃，又由于我們機關范圍大，人員多的特點，我們進行基礎工作的建設，把機關所有人員的基本情況輸入電腦，這樣便于管理，比如我們機關進行職工醫療保險統一管理，保證一個不漏，確保職工的利益。再由于我們機關工會人員分布兩個校區，涉及兩個總支和七個支部，平時我們機關工會委員聚在一起非常不容易，這樣我們就因地制宜，利用短信將學校工會布置的工作直接發給委員及時完成任務。各位委員職責明確。實踐證明我們的作法切實可行，把全年的工作做的扎扎實實。
二、陶冶情操，提高素質，勇于創新，顯我風采。
我們的機關工作人員同時肩負著整個學校的管理工作，如學校機關管理工作流程手冊的完成、全校職工定崗定職、教務處《關于深化學分制改革的建議方案》等多項改革方案。各部門緊緊圍繞學校的中心工作開展與時俱進地創新工作。由于我們機關干部的知識化、專業化、年輕化，廣大干部參政議政的意識普遍增強。年輕人活躍，渴望展示自我風采的愿望與日俱增。我們工會積極引導指導，我們積極參加學校工會組織的大型活動。比如：我們機關組隊代表上外參加市科教系統運動會開幕式的隊列、廣播操、混球、射門、跳繩等比賽。其中國資辦譚__，保衛處丁__兩名同志，克服家庭孩子小需要照顧的困難，放棄雙休日遠赴上大（寶山校區）冒著寒冷進行整整一天的彩排。同時我們機關三十位同志放棄數個中午休息時間進行操練。在大家的努力下，我們為學校爭得了榮譽，并取得了較好的成績。
今年我校工會好戲連臺，五一歌會、校運動會我們都精心組織，充分發動全員參與，在大家的共同努力下，我們取得了優異的成績。排球、足球冠軍，籃球季軍，女子蛙泳冠軍（張__），毽子冠軍（蔡__）等。我們機關工會被評為“優秀組織獎”、“后援團獎”等稱號。今年的第二屆上外教職工科技文化藝術節，我們工會積極參與策劃，比如：交通安全講座及趣味駕駛競賽等。在剛剛結束的卡拉ok比賽中，機關成績優異，團委朱鳴華獲得了第一名，另外學生處組隊參加了科技節迎奧運知識競賽榮獲優勝獎，機關的文藝活動可謂碩果累累。
三、營造和諧，互幫互助，凝聚團結，共同奮進。
機關工會今年特別注重凝聚力工程的建設，做到“十個必訪“，如保衛處干部陸鈦棟同志，今年患乙型肝炎，長時間住院治療，我們及時上門慰問送上補助金，同時向校工會申請幫困基金，也得到了工會的大力支持。我們堅持日常幫扶與集中救濟相結合，真正成為困難教職工的摰諞恢？槿藬、摰諞恢？娜藬。我們機關工會從有限的經費中聘請社區小越劇送戲進校，慰問我校的離退休教職工，得到了廣大離退休人員的高度贊揚。
四、開拓創新，不斷進取，再接再厲，展望未來。
根據學校“四三二一”發展戰略，我們機關工會全體成員，積極進取，努力開創工會工作的新局面。
今后的打算是機關是學校的行政、決策機構，人員的素質等方面應該是超前的，因此，我們應該學會做學習型的機關干部。
最新城建管理年度工作總結報告（優質19篇）篇十四
深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，牢固樹立“四個意識”，增強“四個自信”，堅決落實黨中央國務院和省、市黨委政府決策部署，扎實推進各項重點工作。
(一)推行政務服務事項集中辦理。在市直有關部門大力推進行政許可權向“行政審批科”集中，行政審批和政務服務向政務服務中心集中，政務服務事項向網上大廳集中，確保“三集中、三到位”。全面梳理各級有關部門事項目錄清單和非現場審批目錄清單，實行事項動態管理，與42個進駐市政務服務中心的部門簽訂2020年單位授權委托書、首席代表授權委托書、窗口工作人員授權委托書，市級553項政務服務事項實現集中辦理。
(二)推進“互聯網+政務服務”建設。結合“智慧xx”建設，積極推進實體政務服務大廳向網上政務服務平臺集中，全市506個政務服務實施機構已入駐網上政務服務平臺，初步建成了縱向到基層、橫向連部門的規范統一、整體聯動、全城協同、一網辦理的線上線下一體化政務服務體系。市、縣兩級已完成網上政務服務平臺配置，設立社會服務、企業服務、投資審批、投資中介服務、公共資源交易5個綜合窗口，完成與政府門戶網站前端整合、互聯網用戶整合、事項統一和網上申報渠道無縫銜接。加強網上政務服務平臺與交通運輸廳網上辦事大廳、勞動力市場信息系統、衛生計生綜合監督業務平臺、稅務局網上辦稅系統等部門業務系統的數據整合、對接，公民、企事業單位和社會組織基本信息實現共享。
(三)加快投資項目并聯審批。加強投資項目在線審批監管平臺運行管理，完善投資審批事項、審核備目錄，實現了投資項目審批全流程網上申報、預審、受理、辦理、管理、監督“一網通辦”。在各級政務服務中心設立投資項目審批綜合受理窗口，采取前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件模式，實現投資項目審批“一窗受理”。認真落實xx市并聯審批實施細則、xx市招商引資重點項目審批快速通道實施辦法和招商引資重點項目審批代辦制度，切實履行投資項目集中受理、分辦督辦、轉報反饋、監督考核職責，對初審轉報的項目，組織開展三級聯動審批，需要多部門審批的項目，組織開展并聯審批，符合項目審批代辦條件的，依據項目業主委托，組織開展代辦服務。
(四)規范投資審批中介超市運行管理。組織各級行政機關、企事業單位將使用財政性資金或國有資金100萬元以下購買中介服務項目納入投資審批中介超市公開選取。進一步完善投資審批中介超市運行規則和中介機構監督管理規定，改進系統功能，優化交易流程，規范中介機構網上入駐、采購公告網上發布、競爭搖號網上操作、中介服務網上選取、服務合同網上備案、服務質量網上評議、信用信息網上公布、運行效能網上監督，不斷加強中介超市運行管理，構建了執業規范、公平競爭、誠實守信、廉潔高效的投資審批中介服務市場環境。
最新城建管理年度工作總結報告（優質19篇）篇十五
20____年我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將____物業管理處一年來的工作情況總結如下：
自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。___管理處是公司住宅園區物業服務形象的一個重要窗口部門，是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。
管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護工作。
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水，2、7樓業主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓業主對酒店的油煙、噪音，18樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經過與幼兒園負責人協調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。
2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創收。
3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成____等基礎設備設施的維護保養和環境衛生、綠化養護工作。
4、環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。
5、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規軌道，實施了公司統一編制新的裝修服務協議及管理規定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制，做到發現問題及時及時處理，違規裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴。
6、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區未發生消防、搶劫事故。但在下半年___發生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。
三、加強學習，提高業務水平。
由于感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業知識方面，多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。
經過大家的不斷學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
四、存在的問題和今后努力方向。
一年來，我處員工能愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：管理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
在新的一年里，應把提高物業專業管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，為公司發展壯大，貢獻應該貢獻的力量。
新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創造更高價值，力爭取得更大、更優異的工作成績。
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最新城建管理年度工作總結報告（優質19篇）篇十六
我處按照局黨委下達的工作目標任務，繼續堅持“5+2”、“白+黑”工作模式，嚴格管理，努力拼搏，確保城市每天都整潔、清爽。現將工作自查情況報告如下：
2、發展新黨員1名；
3、黨費全部收齊上交；
4、黨員干部全部清正廉潔，無貪腐現象。
1、10月份完成了領導班子順利更替；
2、根據工作需要，新設了督查股，人力資源股，調整了部分管理人員崗位；
3、制訂并實施了《環衛處管理人員工資績效考核實施辦法》、《環衛處人事管理制度》、《車輛管理制度》、《督查工作制度》等，簽訂了《標準化管理責任書》、《駕駛員安全責任書》等，每季度有工作要點，月度工作例會，堅持了每天嚴格業務督查，管理進一步加強。
1、每天清掃保潔街道總面積580萬平方米，保潔水面7平方公里，清理護欄18000平方米，清運垃圾300余噸，清掃保潔效果良好，上級領導、市民，來閬游客反映良好。
2、每天對主要街道一日兩次灑水降塵。每周由領導和管理人員組成對城區主要街道進行夜間洗掃一次，累計清洗面積超過8000萬平方米，3、公廁管理較好，能保證市民及游客需要。
4、對管理人員堅持了月度績效考核，年終進行了測評，工作壓力加大。
5、全年報送信息12條；四、安全維穩方面。
1、制度健全，要求嚴格，檢查到位，記錄規范；
2、全年沒有發生大的'安全責任事故；
3、安全中的重點：
車隊、駕駛員全部簽定安全責任書，每月26號集中進行了一次安全學習，培訓會；
4、全年接受信訪14次，全部處理完畢，群眾滿意；
5、無職工上訪、鬧事，單位和諧、穩定。
6、由于城區道路窄，車輛多，環衛工人在路段作業危險系數高，因工致傷、殘、亡事故仍有發生，單位墊付醫療費、護理費、人工費近40萬元，至今未解決。
1、完善人員管理制度；
2、嚴格了各類人員錄用、考核標準；
3、正逐步清退70周歲以上人員；
4、從嚴審查，辦理臨聘人員社保問題；
5、嚴查了“吃空餉”和上班不做事人員，已清理清退10余人。
1、嚴格了工會經費管理；
1、針對市民文明素質差，亂扔垃圾問題投資近7萬元，開展了文明宣傳活動，在居民小區，垃圾箱（桶）等處張貼文明宣傳標語2100多條，在xx電視臺、南充日報、四川手機報、成都商報等發表宣傳環衛處及工人先進事跡等10多次。并和xx電視臺簽訂了長期的宣傳協議，市民亂扔垃圾現象明顯下降。
2、12月24日，xx電視臺、環衛處、市民族小學共同開展了“小手拉大手”環保公益活動，教育小學生講文明、講環保、建設美麗xx、尊重環衛工人勞動成果。
最新城建管理年度工作總結報告（優質19篇）篇十七
（一）、居民健康檔案工作。
根據《20xx年基本公共衛生服務建立居民健康檔案項目工作方案》要求，在市政府和市衛生局統一部署下，我中心于今年2月份開展了20xx年建立居民健康檔案工作。
一是爭取領導重視，搞好綜合協調。為迅速落實建檔工作，我院多次向市政府、市衛生局和鎮政府等基層管理組織單位進行協調與溝通，得到黨委政府的大力支持，分管領導親自組織召開協調會，親自安排部署，使居委會對居民健康檔案工作十分重視，每個轄區都安排專人負責協助建檔工作。二是加強組織領導，落實工作責任。為確保居民健康檔案工作的順利進行，我中心專門成立了由院長任組長、副院長任副組長、各科主任醫師為成員的居民健康檔案工作領導小組，加強整個鎮居民健康檔案工作組織領導，制定了操作性強、切實可行的實施方案。成立專門建檔工作小組和居民健康體檢小組相互積極配合采取進入戶調查統一體檢服務的方式為居民建立健康檔案建檔工作。
三、是加大宣傳力度，提高居民主動建檔意識。為提高我鎮居民主動參與建檔意識，我中心大力宣傳發放各類宣傳材料讓每一名社區居民了解居民健康檔案，積極主動配合我中心建檔工作小組順利完成居民建檔工作。
四、加強人員培訓，強化服務意識。為確保我鎮居民健康檔案保質保量完成，我中心對每一名參與居民健康檔案建立的工作人員進行了多次業務培訓，讓每一名工作人員熟悉居民健康檔案建立的重要性和必要性，熟練掌握自己的本職工作和建檔程序。
截止20xx年11月底，我中心共分為十五個責任區，居民建立家庭健康檔案紙質檔案33974份，并把紙質居民健康檔案完善合格錄入居民電子健康檔案系統。
（二）、老年人健康管理工作。
根據《寧波市20xx年基本公共衛生服務老年人健康管理項目工作方案》及市衛生局要求，我中心開展了老年人健康管理服務項目。
一、結合建立居民健康檔案對我鎮60歲及以上老年人進行登記管理，并對所有登記管理的老年人免費進行一次健康危險因素調查和一般體格檢查及空腹血糖測試，并提供自我保健及傷害預防、自救等健康指導。
二、開展老年人健康干預。對發現已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應的`慢性病患者進行管理；對存在危險因素且未納入其他疾病管理的老年居民進行定期隨訪，并告知該居民一年后進行下一次免費健康檢查。
截止20xx年11月，我中心共登記管理60歲及以上老年2820人。并按要求錄入市居民電子健康檔案系統。
（三）、慢性病管理工作。
為有效預防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，根據《寧波市20xx年基本公共衛生服務慢性病管理項目工作方案》及市衛生局要求，我中心對我社區居民的高血壓、2型糖尿病等慢性病建立健康檔案，開展高血壓、2型糖尿病等慢性病的隨訪管理、康復指導工作，掌握我鎮高血壓、2型糖尿病等慢性病發病、死亡和現患情況。
1、高血壓患者管理一是通過開展35歲及以上居民首診測血壓；居民診療過程測血壓；健康體檢測血壓；和健康檔案建立過程中詢問等方式發現高血壓患者。
二是對確診的高血壓患者進行登記管理，并提供面對面隨訪，每次隨訪詢問病情、測量血壓，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導。
三是對已經登記管理的高血壓患者進行一次免費的健康體檢（含一般體格檢查和隨機血糖測試）。
截止20xx年11月，我中心共登記管理并提供隨訪高血壓患者為2898人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統。
2、2型糖尿病患者管理。
一是通過健康體檢和高危人群篩查檢測血糖；建立居民健康檔案過程中詢問等方式發現患者。
二是對確診的2型糖尿病患者進行登記管理，并提供面對面隨訪，每次隨訪要詢問病情、進行空腹血糖和血壓測量等檢查，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導。
三是對已經登記管理的2型糖尿病患者進行一次免費健康體檢（含一般體格檢查和空腹血糖測試）。
截止20xx年11月，我中心共登記管理并提供隨訪的糖尿病患者為825人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統。
（四）、健康教育工作。
一是嚴格按照健康教育服務規范要求，認真貫徹落實市衛生局及上級部門的各項健康教育項目工作。采取了發放宣傳材料、開展健康宣教、設置宣傳欄的各種方式，針對重點人群、重點疾病和我鎮主要衛生問題和危險因素開展健康教育和健康促進活動。
今年共舉辦各類知識講座和健康咨詢活動35次，發放各類宣傳材料32200余份，更換宣傳欄內容248次。
（五）、傳染病報告與處理工作。
一是依據《傳染病防治法》《傳染病信息報告管理規范》以及傳染病報告與處理規范要求，建立健全了傳染病報告管理制度。
二是定期對本單位人員進行傳染病防治知識、技能的培訓；采取多種形式對我鎮社區居民進行傳染病防制知識的宣傳教育，提高了社區居民傳染病防制知識的知曉率。
三是依據《傳染病防治法》《傳染病信息報告管理規范》要求嚴格執行傳染病報告制度。
20xx年基本公共衛生服務項目工作雖然取得了一定的成效，但也存在如下困難：
（一）、基本公共衛生服務項目資金投入不足，制約了基本衛生服務的發展。
（二）、人才缺乏，全科醫師人員不足，影響了基本公共衛生服務項目的開展進度。
（三）、缺乏有效的激勵機制，降低了社區衛生服務機構工作人員工作熱情。
（四）、居民基本衛生服務認識存有距離，上門建檔和隨訪主動配合存在一定困難。
（一）、爭取地方政府支持，強化職能，加大基本公共衛生服務項目資金投入。
（二）、加大宣傳力度，認真開展基本公共衛生服務項目工作，通過宣傳—吸引—再宣傳，以逐步改變社區居民的陳舊觀念，促使其自愿參與到社區衛生服務中來。
（三）、加強專業技術隊伍建設，提高基本公共衛生服務水平。
（四）、配套合理的激勵機制，提高工作人員工作熱情。
（五）、落實各項服務規范、強化各項規章制度，推動基本公共衛生服務項目可持續健康發展。
在市政府和市衛生局和上級各部門的督促和指導下，我中心全部員工將在以后的工作中更加努力積極、開拓進取與時俱進的精神，不斷的創新思維精心組織力爭將各項工作做得更好。
最新城建管理年度工作總結報告（優質19篇）篇十八
堅持把黨風廉政建設和反腐敗工作貫穿政務服務工作始終，常抓不懈。嚴格落實黨風廉政建設責任制，壓實主要領導第一責任人責任，真正做到黨風廉政建設與日常工作同部署、同檢查、同落實、同考核，壓實領導班子成員主要領導責任，按照“一崗雙責”要求，認真抓好工作人員的經常性教育管理，層層簽訂《黨風廉政建設責任書》，細化分解任務并加以落實。強化源頭治理，針對工作中的薄弱環節和管理漏洞，健全各項制度，加強廉政風險排查和防控，堅持用制度管人管事。通過每周一開展集中學習，工作之余領導干部帶頭自學等方式，加強干部職工學習教育，進一步堅定理想信念，筑牢思想防線。大力開展廉政文化建設，推行廉政制度上墻、警言警句上墻，并開展了廉政專題教育4次、警示教育3次、以案釋紀活動1次、法治宣傳教育6次，引導全體干部職工遵紀守法。落實談心談話制度，主要領導與班子成員、班子成員相互之間、班子成員與分管科室負責同志之間、黨員彼此之間廉政談心談話形成常態，相互提醒，改正不足，促進工作。
最新城建管理年度工作總結報告（優質19篇）篇十九
根據市衛生計生委《關于報送基層衛生工作材料的通知》文件要求，結合我區實際，現將我區基層衛生工作總結報告如下。
一是將基層醫療衛生服務機構建設納入政府為民辦實事項目。xx區委、區政府出臺了《xx市xx區醫療衛生服務能力三年提升行動（20xx—20xx年）實施方案》的通知（通區委〔20xx〕6號）文件，19家鄉鎮衛生院通過精準脫貧項目建設，均達到了標準化鄉鎮衛生院標準，全區218家村衛生室，20xx年精準脫貧完成了45家貧困村衛生室建設（區政府投入255萬元），其余173家非貧困村衛生室建設20xx年完成建設任務（區政府投入1054萬元），20xx年區政府投入480萬元完成鄉鎮衛生院添置急需基本醫療設備57件（主要有血液分析儀、彩超、心電監護儀、全自動生化分析儀等），區政府投入33萬元實現了村醫通。二是區衛計局、區人社局出臺了《全面開展鄉村衛生計生人員一體化管理試點工作的通知》（通區衛計發〔20xx〕187號）文件，實現鄉村醫療衛生機構“人、財、物、事”一體化管理目標。全區19個鄉鎮衛生院全部實行了鄉村一體化管理。增加和調劑部分鄉鎮衛生院編制，考核招聘取得執業醫師、執業助理醫師資格人員，派駐村衛生室服務，實施“區聘鄉管村用”，填平補齊空白村衛生室，建立了一支穩定的鄉村醫生隊伍。
將區級醫院納入體系建設規劃，把社會效益放在首位，維護基本醫療衛生服務公益屬性，將基層醫療衛生事業發展振興納入區級醫院綜合考評，讓區級醫院擔當基層業務技術指導職責，履行“服務主責”的義務。二是完善基層機構功能定位。將基層醫療衛生機構分為三類，一類為中心（鄉鎮）衛生院（包括社區衛生服務中心），進一步拓展醫療業務，提高急危重癥的判斷和初步搶救能力；距離城區較遠的為二類，基本醫療與公共衛生并重，能承擔常見病、多發病的門急診和住院服務；距離城區較近的為三類，在重點落實公衛服務基礎上，提供常見病、多發病的門急診服務。重點建設3—5所中心鄉鎮衛生院，為輻射一定區域的次醫療中心。一、二類開展一、二級手術的條件和能力，開展50種以上一般疾病的診治；三類開展30種以上一般疾病的診治，并根據當地疾病譜狀況，加強全科診室和本區域內疾病譜靠前的病種科室建設。三是大力發展城市社區衛生。城市社區在緩解城市大醫院看病難、看病貴，以及在大醫院看病就醫“治堵”、“梳堵”方面發揮了積極作用。為應對基層服務能力不足與城鎮化、人口老齡化進程加速對醫療需求上漲的矛盾，根據人口流動變化趨勢和醫療需求變化，大力發展城市社區衛生服務，實現“社區衛生服務中心向區域內二、三級醫院上轉患者，二、三級醫院向社區衛生服務中心轉康復病人”的良性互動。引導城市綜合醫院和社會力量舉辦社區衛生服務機構，在部分社區探索建立標準化兒科診室，緩解大醫院就診壓力。
20xx年基層醫療衛生服務機構能力得到提升，門診診療人次52.45萬人，較20xx年同期提升25個百分點。一是開展基層適宜技術培訓。委托xx區中醫醫院、xx區人民醫院分期分批次對900人次基層醫務人員開展小兒摸腹捏脊、耳穴壓豆、刮痧艾灸、中醫體質辨識、心肺復蘇、創傷救治、燒燙傷處理、心腦血管疾病后遺癥護理、家庭康復指導等一對一帶教培訓考核，保證每一位參加培訓人員完全掌握專業技術知識和技術要領。二是加快推進全科醫師培養。先后兩批選派45名大專以上學歷的執業助理醫師或執業醫師參加了全科醫師轉崗培訓，加快了全科醫生培養速度。三是加大基本醫療設備的配備。積極爭取區政府支持為鄉鎮衛生院配備了5臺b超、4臺彩超，9臺心電監護儀，10臺全自動生化分析儀，8臺電解質分析儀，7臺尿液分析儀，5臺血液分析儀，9臺心電圖機和2臺，目前已全部安裝調試到位。保障了基層醫療衛生服務機構正常開展工作。
一是大力開展健康教育活動。積極開展健康教育“進村社、進學校、進家庭”活動，每季度至少要進學校開展一次健康教育講座，發放健教資料。二是狠抓居民健康檔案質量。各單位對已建立的'居民健康檔案進行一次全面的清理核實，該補充的進行補充，不準確的要立即糾正，提高健康檔案的完整性、真實性，并及時錄入電子健康檔案信息系統，為發放居民健康卡打下良好的基礎。三是加強重點人群管理。加強建檔立卡貧困戶、0至6歲兒童、孕產婦、65歲老年人、高血壓、糖尿病、嚴重精神障礙患者、結核病7類重點人群的體檢和管理，確保隨訪次數、質量和體檢等方面服務到位。四是統籌做好其他工作。進一步加強預防接種、傳染病防治、衛生監督協管、婚前保健、中醫藥健康、避孕藥具管理等工作，努力提高服務覆蓋面，確保服務的質量和進度。五是進一步加強指導。區基本公共衛生服務指導中心、區疾控中心、婦幼保健院、衛生執法監督大隊要加強對基層醫療衛生機構的指導、培訓、督導等工作，每年不少于3次，進一步規范基層服務。
一是加強組織領導。成立了區政府副區長任組長的家庭醫生簽約服務工作領導小組，高位推進我區家庭醫生簽約服務工作。20xx年以來，區政府召開3次會議聽取、研究家庭醫生簽約服務工作，明確區衛生計生局牽頭，其他責任單位要緊密配合，認真落實部門職責；二是夯實責任體系。區委辦、區政府辦印發《xx市xx區家庭醫生簽約服務工作實施方案》（通區委發〔20xx〕71號）文件，落實資金50萬元，搭建智能家庭醫生簽約服務信息平臺，明確部門職責任務，形成齊抓共管合力。三是健全工作體系。構建區級醫院專科醫生、鄉級全科醫生、村級健康管理員的“1+1+1”的組合簽約模式。截止11月，全區建立家庭醫生服務團隊113個，常住人口簽約346927人，覆蓋率達52.92%；重點人群簽約142020人，覆蓋率達到82.75%；建檔立卡貧困戶簽約服務覆蓋率達到100%。
根據省衛生計生委的要求，我局印發了《基層醫療衛生機構轉變作風履職盡責專項行動實施方案》（通區衛計發〔20xx〕148號）文件，組建了專項行動領導小組，召開了相關會議5次，重點在服務能力、精神面貌、院容院貌、功能布局、群眾滿意上下功夫，簽訂了責任書，重點整治職工“庸、懶、散、浮、拖”等問題，梳理出了問題清單，各單位細化整改措施，落實了整改落實人，并對存在問題的落實情況進行了公示，各單位建立了內部績效考核方案，進一加強了規范化建設，住院量較去年同期下降28%，門急診人次收費50.14元，較去年同期下降7.5%，住院人次收費1925元，較去年同期上升3.6%，病床使用率72.59%，群眾滿意度達85%以上。
全區共有建檔立卡貧困戶23922人，對在家的貧困戶100%體檢進行了體檢，家庭醫生簽約率100%，同時對所有農村建檔立貧困人口開展建立居民健康檔案等14項基本公共衛生服務，對高血壓、糖尿病、老年人、嚴重精神障礙患者、結核病患者等重點人群進行規范化管理，搭建綠色轉診通道，對重病、大病患者由基層醫療衛生服務機構及時轉診至二、三級定點醫療機構進行專項救治，保證健康扶貧工作的有序銜接和規范進行，為保證所有農村建檔立卡貧困戶及時得到健康管理和救治，我區實時與貧困部門對接貧困人員底冊和救治信息，定期對救治進展進行統計分析，查漏補缺。同時利用醫共體和醫師下基層等，及時將二、三級醫療機構的專家下沉到基層，貧困人員在基層就能享受到專業的診治和康復治療。
（一）完善基層衛生服務網絡，打造特色基層衛生服務能力。梳理全區基層醫療服務機構建設情況，在補盲點、強弱點、突特點上下功夫，力爭20xx年173個非貧困村村衛生室建成并投入使用，重點加快個別鄉鎮衛生院建設速度，以居民健康需求為出發點，按照基層醫療衛生服務機構覆蓋范圍人群和自身優勢，差異化發展中醫理療、婦幼保健、慢性疾病、醫養結合、精神執行、殘疾康復等方面的服務能力，以點帶面推進全區基層醫療衛生服務機構的服務能力，增強居民獲得感。
（二）探索慢性病管理“互聯網+”xx模式，推動分級診療、家庭醫生簽約服務落到實處。一是從強化高血壓和糖尿病全程規范化管理入手，在基層醫療衛生服務機構試點開展智能終端監測、家醫監控指導、在線咨詢隨訪、全科專科聯動、遠程診療技術、預約掛號轉診、全程跟蹤管理的慢性病管理新模式，選擇1—2家社區衛生服務中心建設高血壓和糖尿病特色病房，在xx區人民醫院建設疑難慢性病病床，實現慢性病全程規范化診療。二是探索“開放式醫聯體、醫共體”新模式，充分利用互聯網+醫療信息技術，依托我區區屬醫療衛生單位建設xx區遠程門診平臺，向上對接知名專家，向下對接各基層醫療衛生單位。實現二級及以上醫療機構與基層醫療機構間的健康咨詢、問診導診、遠程會診、預約專家、精準轉診、隨訪復診、慢病監控和遠程教學等，探索家庭醫生和專科醫生緊密協作機制，以老百姓的健康需求為出發點，做實分級診療和家庭醫生簽約服務工作。