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暢通群眾訴求（精選20篇）篇一
這幾個月來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了中國xxx黨章和黨史，學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是是黨的綱領(lǐng)，通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對黨的綱領(lǐng)有了更加深刻的認(rèn)識和了解。
首先是黨的綱領(lǐng)的涵義和意義，黨的綱領(lǐng)的涵義就是黨的綱領(lǐng)就是一個政黨根據(jù)它所代表的階級的利益而提出的奮斗目標(biāo)和為實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)而采取的行動路線。它標(biāo)志著一個黨是否成熟及其成熟程度。我們黨在社會主義建設(shè)過程中始終堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義的最高綱領(lǐng)，在社會主義初級階段堅(jiān)持發(fā)展中國特色社會主義的最低綱領(lǐng)。
在發(fā)展中國特社會主義的偉大實(shí)踐中，我們黨堅(jiān)持了最高綱領(lǐng)與最低綱領(lǐng)的辯證統(tǒng)一，既堅(jiān)定了我們可以實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義的信念，又結(jié)合不同階段的實(shí)際，實(shí)事求是，不斷取得社會主義建設(shè)的偉大成就。我們黨在建黨之初就明確了黨的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。共產(chǎn)主義是有史以來人類所追求的最美好的社會制度，但是共產(chǎn)主義不是一蹴而就的，實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義需要xxx人的持之以恒的不懈努力。但我們應(yīng)該堅(jiān)信，共產(chǎn)主義必然能夠?qū)崿F(xiàn)。
其次，通過學(xué)習(xí)和了解《xxx宣言》中的相關(guān)的理論內(nèi)容以及認(rèn)識十月革命的偉大歷史意義。通過這些知識的學(xué)習(xí)，使我堅(jiān)信，共產(chǎn)主義的實(shí)現(xiàn)不是一句空話。《xxx宣言》通篇閃爍著旗幟的光輝，成為其后各國無產(chǎn)階級政黨制定綱領(lǐng)的理論淵源。
最后，通過學(xué)習(xí)我了解如何實(shí)現(xiàn)黨的最高綱領(lǐng)和最低綱領(lǐng)。堅(jiān)持黨的最高綱領(lǐng)和最低綱領(lǐng)的辯證統(tǒng)一是馬克思主義政黨建設(shè)的一條基本規(guī)律。在發(fā)展中國特色社會主義實(shí)踐中堅(jiān)持最高綱領(lǐng)和最低綱領(lǐng)的辯證統(tǒng)一。只有堅(jiān)持兩者的統(tǒng)一，以堅(jiān)定的共產(chǎn)主義理想投身于中國特色社會主義的偉大實(shí)踐，為發(fā)展中國特色社會主義努力奮斗，才是一個真正的革命者。我們要始終不渝的堅(jiān)持黨的最高綱領(lǐng)，腳踏實(shí)地地實(shí)踐黨的最低綱領(lǐng)。
暢通群眾訴求（精選20篇）篇二
根據(jù)縣委統(tǒng)一部署，按照《關(guān)于在全縣開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動調(diào)研的通知》要求，近期，縣委派出的三個調(diào)研組赴縣直單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動前期調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：
一、開展調(diào)研工作基本情況。
**月底，分別由三名縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，抽調(diào)縣紀(jì)委、組織部、宣傳部、縣委辦、政府辦、縣直機(jī)關(guān)工委等部門工作人員，組成三個調(diào)研組，采取個別走訪、座談交流、問卷調(diào)查等方式，深入到**余個縣直單位、*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、**個村進(jìn)行調(diào)研。此次調(diào)研共發(fā)放調(diào)查問卷***份，收回有效問卷***份，參與問卷調(diào)查各層次對象***人次，其中黨員占**%，普通群眾占**%;召開座談交流會**場次，走訪基層群眾***人次。征求到意見建議***條。
從調(diào)研掌握的總體情況來看，基層干部群眾普遍反映，近年來，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全縣各級黨組織和廣大黨員干部始終牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，堅(jiān)持把群眾路線貫穿于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的全過程，求思求變求發(fā)展、苦干實(shí)干拼命干，推動阿瓦縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展邁上了新臺階，進(jìn)入了歷史上最好的發(fā)展時(shí)期。廣大基層干部群眾對縣委、政府的各項(xiàng)工作總體上是滿意的。
二、***縣在教育實(shí)踐活動中需要總體解決的突出問題。
(一)績效考評機(jī)制不科學(xué)、不合理。
1、考評指標(biāo)過多過濫，基層不堪重負(fù)。目前各類考核繁多，縣、鄉(xiāng)為了應(yīng)付考核，編造檔案成了負(fù)擔(dān)，不僅失去考核的意義,而且還打亂一些單位的正常工作秩序,助長弄虛作假、騙上哄下的歪風(fēng)。尤其是為應(yīng)付考核，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部沒有更多的精力、靜下心去辦實(shí)事。如：林果業(yè)、糧食種植、黨建等考核任務(wù)太重、不科學(xué)，而且實(shí)際效果差，干部群眾意見很大。
2、考評指標(biāo)設(shè)置不合理，不切合實(shí)際。如：地區(qū)在對縣(市)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)考核時(shí)，在發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)上年年強(qiáng)行下達(dá)指標(biāo)任務(wù)，從基層實(shí)踐看，群眾一方面積極性不高，另一方面缺乏技術(shù)，溫室大棚雖然建成了，但大多閑置，并沒有收到實(shí)效;紅棗篩選機(jī)的配備不符合基層實(shí)際。群眾意見大。
(二)政府職能轉(zhuǎn)變滯后。
1、行政干預(yù)過多。為了完成上級下達(dá)的考核任務(wù)，在林果業(yè)、糧食、畜牧業(yè)等工作方面，鄉(xiāng)、村為完成任務(wù)，只有對不愿種植或養(yǎng)殖的農(nóng)民采取行政強(qiáng)制手段推行，影響了干群關(guān)系。
2、存在建房返貧現(xiàn)象。近年來，地、縣給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分配的富民安居任務(wù)很重，大部分建房戶只能借債修房、貸款建房，但農(nóng)民實(shí)際收入并未增加，有的因建房后收入反而降低，所借債務(wù)難于還清，造成農(nóng)民債務(wù)纏身、修房返貧問題十分突出。
三、各層次、各領(lǐng)域單位領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部需要解決的突出問題。
(一)縣直部門需要解決的問題。
1、縣直部門對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各類檢查過多，鄉(xiāng)鎮(zhèn)疲于應(yīng)付。尤其是一些檢查時(shí)間安排不合理，經(jīng)常安排在周六、周日，或是放假前一天下發(fā)檢查通知，節(jié)后上班第一天下來檢查，缺乏人文關(guān)懷。
2、各部門文件過多。鄉(xiāng)鎮(zhèn)每周收到的'文件太多，有的根本沒有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部反映這么多文件連看的時(shí)間都沒有、更不可能落實(shí)好。
3、黨報(bào)黨刊征訂任務(wù)偏重、數(shù)量偏多。各單位從中央到地方規(guī)定的黨報(bào)黨刊都要訂齊，一些單位還出現(xiàn)了同樣的黨報(bào)黨刊要求訂數(shù)份的情況，這增加了基層負(fù)擔(dān)，與建立節(jié)約型社會要求有所不符。有關(guān)縣直部門要求各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)懸掛橫幅、制作各類板報(bào)過多，嚴(yán)重增加了鄉(xiāng)、村兩經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
4、一些縣直部門干部工作作風(fēng)不實(shí)，為基層提供服務(wù)不到位，許多工作停留在打電話、發(fā)文件上，平時(shí)下基層少，下基層調(diào)研、檢查工作也是走馬觀花，不解決實(shí)際問題。
5、一些縣直部門辦事效率低，辦事程序復(fù)雜。如：農(nóng)村劃宅基地要經(jīng)村、鄉(xiāng)、縣、地區(qū)層層審批，環(huán)節(jié)多、審批時(shí)間長，群眾對此不滿意。
6、個別部門違反車輛管理規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自購車、超標(biāo)準(zhǔn)配車、無編制購車、豪華裝修車輛、個別領(lǐng)導(dǎo)干部公車私用、駕駛公車等問題還不同程度地存在;個別部門對“三公經(jīng)費(fèi)”控制不嚴(yán)，存在超標(biāo)準(zhǔn)接待的問題。
(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)需要解決的問題。
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部超負(fù)荷工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部幾乎沒有休息日，長期超負(fù)荷工作，干部意見很大，致使一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部思想不穩(wěn)定、不安心基層工作;且鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部調(diào)整使用太慢，影響了鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部工作積極性。
2、基層專業(yè)技術(shù)人員缺乏。基層最需要的是農(nóng)業(yè)技術(shù)方面的人員，但目前部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)站所，尤其是林業(yè)、農(nóng)技、畜牧等站所人員缺乏，在一定程度上制約了這些站所的服務(wù)能力。
3、個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部工作作風(fēng)漂浮，抓工作落實(shí)不到位。
(三)村、社區(qū)需要解決的問題。
1、關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題。一是鄉(xiāng)村債務(wù)多。因前些年的新農(nóng)村和村級陣地建設(shè)，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村都欠了許多債務(wù)，但相當(dāng)一部分債務(wù)未納入自治區(qū)村級債務(wù)清理范圍內(nèi);二是村級組織無錢辦事。相當(dāng)一部分村無集體收入，有的集體土地但承包費(fèi)過低、有的村幾十年的承包費(fèi)已提前收取，村集體無錢辦事。
2、農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)存在問題。一是個別村干部處事不公、謀取私利，在申報(bào)補(bǔ)貼、農(nóng)村低保、惠農(nóng)政策等方面顧親厚友、與民爭利、弄虛作假，影響了干群關(guān)系;二是村務(wù)公開、財(cái)務(wù)收支等制度落實(shí)不到位。一些村重大事項(xiàng)不按程序民主決策、重大支出不按制度落實(shí)，村務(wù)、財(cái)務(wù)公開流于形式，由此造成的農(nóng)牧民上訪問題時(shí)有發(fā)生;三是農(nóng)村的黨員結(jié)構(gòu)不平衡，老黨員多，年輕黨員少，而且年輕人對入黨的積極性不高。
3、農(nóng)村宣傳文化建設(shè)薄弱。一是組織村(社區(qū))黨員干部學(xué)習(xí)形式單一，大多是通過讀報(bào)紙、寫筆記、寫心得的方式，不吸引人，學(xué)習(xí)的成效不大;二是宣傳效果不夠好，沒有充分利用有線電視、農(nóng)村大喇叭這一當(dāng)前農(nóng)村宣傳主要陣地，節(jié)目、內(nèi)容等方面不夠豐富，個別村大喇叭還未開通。
四、解決問題的幾點(diǎn)建議。
(一)關(guān)于轉(zhuǎn)變政府職能，加快推進(jìn)農(nóng)村管理體制改革的建議。當(dāng)前，農(nóng)村管理體制改革相對滯后，在農(nóng)村工作和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上依然大包大攬，政府管得過多、統(tǒng)得過死，導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府職能錯位、越位，工作中過多依賴行政命令和強(qiáng)迫手段，在一定程度上造成了黨群干群關(guān)系緊張。同時(shí)，由于政府職能不清，管得過多，但實(shí)際又管不了、管不好，也是滋生形式主義的原因之一。建議：
1、上級盡快出臺加快推進(jìn)南疆地區(qū)農(nóng)村管理體制改革的意見，尤其在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整上要充分尊重農(nóng)民意愿，在切實(shí)放開農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)上實(shí)現(xiàn)重大突破。
2、縣級政府職能應(yīng)向“實(shí)驗(yàn)和指導(dǎo)”上轉(zhuǎn)變，改變一味下指標(biāo)、定任務(wù)、搞檢查的工作方式;鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能應(yīng)向“示范和引導(dǎo)”上轉(zhuǎn)變，把更多的精力放在如何搞好示范引導(dǎo)、搞好服務(wù)上，切實(shí)改變農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的保姆式管理模式。
(二)關(guān)于建立科學(xué)合理的績效考評體系的建議。
應(yīng)大幅度減少考核指標(biāo)。地、縣兩級必須大量減少對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的考核內(nèi)容、考核次數(shù)(1年最好1次)，沒實(shí)質(zhì)性、難于操作、沒有成效的內(nèi)容指標(biāo)必須全部刪除。讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部從應(yīng)付考核的縛束中解脫出來，騰出更多精力抓實(shí)事。建議以縣委、政府名義向地區(qū)提出建議，對組織部門千分制考核方式方法進(jìn)行簡化，將目前的項(xiàng)考核指標(biāo)壓縮至項(xiàng);農(nóng)業(yè)生產(chǎn)盡量少制定或不制定硬性攤派任務(wù)，側(cè)重考核示范引導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)工作，林果業(yè)考核技術(shù)服務(wù)和建立營銷渠道情況，畜牧業(yè)考核開展技術(shù)服務(wù)情況。
(三)關(guān)于減少繁文縟節(jié)、精文減會的建議。
1、減少黨報(bào)黨刊征訂。由宣傳部門向上級建議取消黨報(bào)黨刊征訂考核任務(wù)，各部門只征訂一份新疆日報(bào)和阿克蘇報(bào)，其它報(bào)刊由部門自愿征訂，不要硬性攤派、下任務(wù)，給基層增加負(fù)擔(dān)。
2、除縣上統(tǒng)一組織召開的黨dai會、“三干會”、人大會、政協(xié)會等重要會議外，其他一般性會議和部門自行召開的會議一律不得懸掛橫幅;未經(jīng)縣委、政府同意，有關(guān)部門不得擅自要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門懸掛宣傳橫幅、制作宣傳板報(bào)。
(四)關(guān)于制止奢侈浪費(fèi)、厲行節(jié)約的建議。
切實(shí)按照地區(qū)要求對違規(guī)公務(wù)車輛進(jìn)行清理糾正，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)車輛配備有關(guān)規(guī)定，今后任何單位不得超編制、超標(biāo)準(zhǔn)配置公車，未經(jīng)縣公務(wù)車輛管理領(lǐng)導(dǎo)小組研究審批，任何單位不得擅自更新、配置公務(wù)用車。
(五)關(guān)于開展好群眾路線教育實(shí)踐活動的建議。
1、分層實(shí)施，突出重點(diǎn)。此次群眾路線教育實(shí)踐活動應(yīng)區(qū)分縣、縣直部門、鄉(xiāng)、村四個不同層次，活動內(nèi)容各有側(cè)重，不搞一刀切;要突出領(lǐng)導(dǎo)干部這個重點(diǎn)，不能搞成“領(lǐng)導(dǎo)得病群眾吃藥”。
2、在教育實(shí)踐活動中要盡量精簡信息、簡報(bào)，少搞一些橫幅、板報(bào)和心得體會，不要形成新的“文山會海”和形式主義。
3、借鑒和發(fā)揚(yáng)以往開門搞活動的有益做法，多貼近群眾，多做暖人心之舉，調(diào)動群眾參與整個活動的積極性。
暢通群眾訴求（精選20篇）篇三
暢通群眾訴求渠道是黨的群眾工作的重要組成部分，是維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的重要舉措。在市委六屆五次全委(擴(kuò)大)會議上，伊犁州黨委常委、市委書記趙永龍強(qiáng)調(diào)：“健全群眾利益協(xié)調(diào)、訴求表達(dá)、矛盾調(diào)處、權(quán)益保障機(jī)制，完善重大決策社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制，提高源頭治理、動態(tài)協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置能力”，為我市新時(shí)期加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理，暢通群眾訴求渠道提出了明確要求。
為深入了解我市在群眾利益訴求方面工作運(yùn)行情況，今年5-7月，市人大常委會組織部分代表、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人成立調(diào)研組，重點(diǎn)就“一府兩院”、職能部門、街道、基層自治組織改進(jìn)作風(fēng)，暢通群眾訴求渠道，在基層一線化解社會矛盾糾紛，開展人民調(diào)解等工作進(jìn)行了專題調(diào)研。
一、工作現(xiàn)狀。
近年來，市委、市政府高度重視規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障工作，將暢通群眾訴求渠道作為落實(shí)立黨為公、執(zhí)政為民，關(guān)注民生、改善民生的重要舉措，著力將化解矛盾的過程轉(zhuǎn)化為凝聚民心的過程，將利益調(diào)整的過程轉(zhuǎn)化為改善民生的過程，不斷完善黨和政府主導(dǎo)的群眾權(quán)益維護(hù)機(jī)制，全力推進(jìn)“法治奎屯”建設(shè)。
-，全市信訪工作呈現(xiàn)“三下降、一好轉(zhuǎn)”態(tài)勢，即信訪總量下降、集體上訪下降和進(jìn)京非正常上訪下降，信訪秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)。以來，我市共排查調(diào)處各類矛盾糾紛3911起，調(diào)處成功3839起，調(diào)成率達(dá)到98.2%，，我市榮獲“五五”普法全國宣傳教育先進(jìn)市和自治區(qū)信訪工作先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號。
目前，我市群眾訴求渠道除傳統(tǒng)信訪，街道、居委會和司法所人民調(diào)解，職能部門行政調(diào)解、勞動仲裁，司法調(diào)解與法律訴訟途徑外，主要有行政服務(wù)中心平臺，奎廣效能行風(fēng)熱線、“12319”城建服務(wù)、12348法律服務(wù)與12315消費(fèi)者維權(quán)，效能投訴等服務(wù)平臺與熱線;領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪、約訪和下訪活動，各部門、街道、社區(qū)專題接訪與社會矛盾糾紛排查化解工作，初步構(gòu)建起了結(jié)構(gòu)合理、功能齊全、互動有序的群眾訴求渠道體系，逐步實(shí)現(xiàn)了接訪、交辦、督辦、回復(fù)等工作流程一體化，確保了市委和政府工作更加貼近基層、貼近群眾，有效提升了政府部門、公共服務(wù)單位依法行政，面向基層服務(wù)群眾的能力。
二、存在的主要問題。
近年來，我市在暢通和規(guī)范群眾訴求工作方面，雖然取得了一定成績，為防范化解矛盾糾紛、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用，但也存在諸多需要重視和解決的突出問題。主要表現(xiàn)為：信訪總量有所下降，但群體性信訪問題依然較多;群眾訴求問題呈多元化，結(jié)構(gòu)性矛盾較為突出;因干部作風(fēng)引發(fā)的信訪問題時(shí)有發(fā)生。20以來，我市重點(diǎn)信訪問題主要涉及城市規(guī)劃和小區(qū)改造中的房屋拆遷補(bǔ)償，農(nóng)民工工資拖欠糾紛，老舊小區(qū)二網(wǎng)改造相鄰關(guān)系業(yè)主籌資協(xié)調(diào)難、多產(chǎn)權(quán)建筑業(yè)主共用所有權(quán)部位修繕難等投訴，以及土地承包、涉法涉訴等事項(xiàng)。
(一)相關(guān)單位推諉扯皮導(dǎo)致訴求渠道不夠暢通。個別單位領(lǐng)導(dǎo)處理群眾訴求主動性不強(qiáng)，不敢直面問題，怕惹麻煩、擔(dān)責(zé)任，存在怠于履行首辦責(zé)任和慢作為現(xiàn)象。如某些問題已引起群眾不滿并上訪，但相關(guān)單位仍未引起足夠重視，致使矛盾升級，使得一些原本能夠及時(shí)化解的矛盾糾紛，錯過了妥善解決的最佳時(shí)機(jī);一些“事急從權(quán)”應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決的群眾訴求，因法律政策不夠具體明確，加之配套服務(wù)措施不到位，或因解決問題不及時(shí)、不徹底，導(dǎo)致群眾不滿并出現(xiàn)重復(fù)信訪;在處理涉及多單位相互協(xié)作的群眾訴求時(shí)，相關(guān)單位主動配合意識不強(qiáng)，一味強(qiáng)調(diào)屬地管理和基層化解，忽視基層解決群眾訴求的權(quán)限和協(xié)調(diào)處理工作難度，不愿主動牽頭積極協(xié)調(diào)，其結(jié)果是知道情況的人沒有解決問題的能力，能解決問題的部門不了解具體情況，工作中存在脫節(jié)、推諉、扯皮現(xiàn)象，致使一些信訪群眾的合理訴求久拖不決，造成重復(fù)訪、集體訪。
(二)少數(shù)群眾缺乏依法維權(quán)意識。盡管目前解決群眾訴求的法定途徑和救濟(jì)體系較為完備，但因部分群眾不了解相關(guān)法規(guī)政策，訴求表達(dá)方式仍主要局限在信訪上，一些原本依法訴訟解決的利益訴求卻以信訪方式進(jìn)行“投訴”;少數(shù)信訪群眾對其訴求缺乏理性思考，片面理解政策，認(rèn)為在重大活動和節(jié)日期間上訪、鬧訪，能夠迅速擴(kuò)大影響，使得一些正在解決的問題更趨復(fù)雜化。在群眾利益訴求渠道相對單一、溝通協(xié)調(diào)及督辦機(jī)制發(fā)揮不力的`情形下，這部分群眾易因共同的利益訴求結(jié)成短時(shí)期共同體，通過請?jiān)干显L、非法聚集在黨政機(jī)關(guān)門前無理纏訪、鬧訪，影響正常的社會秩序。
(三)處理群眾訴求的協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制有待加強(qiáng)。在處理群眾利益訴求的過程中，一些信訪問題的調(diào)處效率不高。街道(鄉(xiāng))綜治中心、司法所、派出所、信訪辦等在人員、硬件方面已具相應(yīng)規(guī)模，對排查化解基層矛盾糾紛起到了基礎(chǔ)保障作用，但在具體工作中，往往各自歸口管理，沒有形成資源要素的統(tǒng)一整合，相關(guān)責(zé)任主體主動介入、化解矛盾糾紛的意識不強(qiáng)。按照《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》要求，政府整合各方力量、協(xié)同處理信訪工作及相關(guān)考核監(jiān)督工作有待加強(qiáng)。目前，我市人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)調(diào)機(jī)制和考核評估體系還不夠完善，調(diào)解分工還不夠明確，存在著銜接面過窄、信息渠道不暢等問題，基層信訪、調(diào)解經(jīng)費(fèi)的保障力度有待加強(qiáng)。
(四)相關(guān)制度政策落后于創(chuàng)新社會管理現(xiàn)實(shí)需要。現(xiàn)行政策滯后于社會生活，缺乏細(xì)致性、前瞻性是導(dǎo)致信訪問題發(fā)生的重要原因。受《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)相關(guān)銜接政策出臺的滯后性、業(yè)主委員會訴訟主體地位不明確等因素影響，給城市建設(shè)尤其是城市后續(xù)管理工作帶來許多被動和歷史遺留問題，從而形成一些政策規(guī)定落實(shí)不力，引發(fā)業(yè)主多有投訴。如舊有小區(qū)二網(wǎng)管線老化需維修更換，以及多產(chǎn)權(quán)建筑業(yè)主共用建筑部分修繕問題，依照現(xiàn)行法律規(guī)定，居委會(業(yè)委會)等群眾自治組織尚不能以自己的名義提起民事訴訟或采取強(qiáng)制的方式，直接要求業(yè)主繳納費(fèi)用，只能通過說服教育或調(diào)解的方式，引導(dǎo)業(yè)主基于共同利益平攤籌資。實(shí)踐中，街道、居委會(業(yè)委會)為協(xié)調(diào)處理此類問題往往需要花費(fèi)較多時(shí)間，細(xì)致做好群眾宣傳和部門協(xié)調(diào)工作，難免影響服務(wù)效率，致使群眾產(chǎn)生埋怨情緒。
三、對策和建議。
(一)切實(shí)把暢通群眾訴求渠道作為密切聯(lián)系群眾的重要舉措。按照“民生優(yōu)先、群眾第一、基層重要”的理念，扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部和部門定期走訪、下訪和接訪制度，進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員為民服務(wù)意識，以及運(yùn)用法治思維和法治方式解決基層問題的能力。充分發(fā)揮基層人大工委接觸群眾密切的優(yōu)勢，積極組織代表到基層一線主動聯(lián)系服務(wù)群眾，多途徑了解群眾的意愿與訴求，依法保障群眾的知情權(quán)和參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。各相關(guān)部門要切實(shí)增強(qiáng)群眾工作的主動性，完善重大決策社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)對創(chuàng)新社會管理、改善民生服務(wù)工作的專項(xiàng)調(diào)研，定期組織機(jī)關(guān)干部深入基層，傾聽群眾訴求，研判群眾訴求動態(tài)，分析引發(fā)群眾不滿的原因，及時(shí)糾正工作中存在的偏差和不足，形成針對性的便民服務(wù)措施，推動疑難復(fù)雜問題的解決，從源頭上減少信訪問題的發(fā)生，確保暢通群眾訴求渠道各項(xiàng)措施落到實(shí)處。
(二)切實(shí)把加強(qiáng)教育作為引導(dǎo)群眾依法表達(dá)訴求的基礎(chǔ)工作。認(rèn)真落實(shí)“六五”普法和法治城市創(chuàng)建決議，堅(jiān)持法制宣傳教育與社會主義核心價(jià)值體系教育、社會主義法治理念教育、社會主義公民意識教育、法治實(shí)踐相結(jié)合，充分發(fā)揮法制宣傳教育的傳播力、影響力、教育力，積極引導(dǎo)廣大群眾通過法律渠道反映和解決問題，在訴求表達(dá)過程中做到“依法有序維權(quán)”。要進(jìn)一步加大對群眾訴求工作的處置力度，對符合法律政策規(guī)定的群眾訴求要依法及時(shí)解決到位，對“事急從權(quán)”的合理訴求要設(shè)法幫助服務(wù)到位，對要求過高的訴求要說服到位，對無理糾纏的要教育到位，對觸犯法律的要依法懲處到位。相關(guān)責(zé)任部門對已發(fā)生的群眾訴求，應(yīng)當(dāng)在受理后第一時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，做好處置工作，同時(shí)及時(shí)跟蹤督辦，落實(shí)后續(xù)反饋工作，防止重復(fù)訴求現(xiàn)象的發(fā)生。
(三)切實(shí)把完善工作機(jī)制作為暢通群眾訴求渠道的保障手段。在積極完善我市各類調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，大力培育發(fā)展私營企業(yè)、交通、醫(yī)衛(wèi)、建筑等行業(yè)性組織的調(diào)解委員會，加大企業(yè)勞動爭議預(yù)防處理工作力度，完善農(nóng)民工群體性事件的應(yīng)急處置機(jī)制和行業(yè)信用約束與失信懲戒機(jī)制。同時(shí)，充分發(fā)揮各行政主管部門在化解各類民間糾紛上的職能優(yōu)勢，提高源頭治理、動態(tài)協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置能力，實(shí)現(xiàn)司法調(diào)解、行政調(diào)解與人民調(diào)解的有效銜接和良性互動，努力形成以人民調(diào)解為基礎(chǔ)，以行政調(diào)解為補(bǔ)充，以司法調(diào)解為保障的工作格局。以方便服務(wù)群眾為出發(fā)點(diǎn)，積極探索建立人民調(diào)解與信訪工作聯(lián)動機(jī)制，在街道(鄉(xiāng))綜合協(xié)調(diào)下，將“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”信訪處理原則與“小事不出社區(qū)(村)、大事不出街道(鄉(xiāng))”的人民調(diào)解要求有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛有效分流，依法及時(shí)就地解決群眾信訪問題，努力促進(jìn)民生問題的解決。
(四)切實(shí)把明確調(diào)處責(zé)任作為形成工作合力的主要措施。要結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動，認(rèn)真落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)，屬地管理、分級負(fù)責(zé)”的群眾訴求處理原則，細(xì)化職能部門配合協(xié)作方案，不斷健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。同時(shí)，充分發(fā)揮基層信訪、相關(guān)調(diào)解與各項(xiàng)平臺熱線的渠道作用，以及紀(jì)檢、監(jiān)察、效能、信訪等監(jiān)督職能，不斷改進(jìn)和完善對群眾訴求辦理工作績效的考核機(jī)制，著力抓好群眾提出訴求較多工作方面的隱患排查和調(diào)處工作。對因形式主義、慢作為和不作為等侵害群眾權(quán)益，或?qū)θ罕姾侠碓V求推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，不認(rèn)真解決，導(dǎo)致矛盾激化并造成嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)格追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人員的責(zé)任，加大效能監(jiān)督和處罰力度，促進(jìn)群眾利益訴求服務(wù)工作的完善落實(shí)。
(五)切實(shí)把加強(qiáng)指導(dǎo)作為基層信訪調(diào)解規(guī)范化建設(shè)的基本途徑。進(jìn)一步加大對我市人民調(diào)解、基層信訪等基礎(chǔ)工作投入，強(qiáng)化人民調(diào)解、基層信訪人員專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高其處理新時(shí)期人民調(diào)解和信訪工作的能力。健全法官聯(lián)系指導(dǎo)基層調(diào)解組織制度，進(jìn)一步完善和規(guī)范基層人民調(diào)解工作流程，明確受理、調(diào)查、調(diào)解、履行、回訪等具體要求，不斷提高人民調(diào)解工作的法制化水平，為實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解制度與訴訟制度銜接創(chuàng)造便利條件。通過民主選舉與聘任相結(jié)合、專職與兼職相結(jié)合方式，將一些熱心人民調(diào)解事業(yè)、具有相應(yīng)法律政策水平的同志，法律工作者和退休法官、檢察官，及時(shí)調(diào)整充實(shí)到人民調(diào)解隊(duì)伍中來，有效改善我市人民調(diào)解隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，不斷提高人民調(diào)解隊(duì)伍社會化和專業(yè)化服務(wù)水平。
暢通群眾訴求（精選20篇）篇四
當(dāng)前，全州正在組織開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，州委要求緊緊圍繞“黨員干部受教育，科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾得實(shí)惠”的總體要求和“提高思想認(rèn)識，解決突出問題，創(chuàng)新體制機(jī)制，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的具體目標(biāo)，突出“促進(jìn)科學(xué)發(fā)展，維護(hù)邊疆安寧，增進(jìn)民族團(tuán)結(jié)，構(gòu)建和諧文山”這一主題，緊扣“四保四問四促進(jìn)”這一載體，強(qiáng)化發(fā)展理念，理清發(fā)展思路，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，破解發(fā)展難題，提升發(fā)展質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，體現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。按照這一總體目標(biāo)要求，全州交通怎樣發(fā)展，如何科學(xué)發(fā)展，解決好廣大人民群眾普遍關(guān)心的問題。針對加快農(nóng)村客運(yùn)發(fā)展，解決群眾出行困難這一突出問題，組成調(diào)研組，深入各縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、客運(yùn)公司、客運(yùn)經(jīng)營人員，結(jié)合政府推廣丘北“路、站、運(yùn)、管、安”為一體加快發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行了專題調(diào)研，現(xiàn)形成以下調(diào)研報(bào)告。
一、全州農(nóng)村客運(yùn)發(fā)展基本情況。
至末，全州102個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部開通客運(yùn)車輛，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))客運(yùn)班車通達(dá)率為100%;948個村委會開通客車561個，通客車率為59.2%，開行農(nóng)村客運(yùn)線路235條，運(yùn)行農(nóng)村客運(yùn)車輛1140輛，全州8縣開通城鄉(xiāng)公交車線路50條，公交車243輛，逐步向國家交通運(yùn)輸部提出的“城鄉(xiāng)一體化”的要求推進(jìn)。其中：文山縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，133個村民委，通客車村民委72個，通客車率54.14%，農(nóng)村客運(yùn)線路26條，車輛134輛，公交車線路9條，車輛57輛，農(nóng)村非法客運(yùn)車輛1500輛;硯山縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，99個村民委，通客車村民委63個，通客車率63.4%，農(nóng)村客運(yùn)線路42條，車輛329輛，公交車線路9條，車輛26輛，農(nóng)村非法客運(yùn)車輛1447輛;西疇縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，70個村民委，通客車村民委42個，通客車率60%，農(nóng)村客運(yùn)線路24條，車輛70輛，公交車線路4條，車輛9輛，農(nóng)村非法客運(yùn)車輛350輛;麻栗坡縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，96個村民委，通客車村民委40個，通客車率41.67%，農(nóng)村客運(yùn)線路39條，車輛59輛，公交車線路1條，車輛5輛，農(nóng)村非法客運(yùn)車輛395輛;馬關(guān)縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，124個村民委，通客車村民委57個，通客車率45.97%，農(nóng)村客運(yùn)線路21條，車輛45輛，公交車線路9條，車輛25輛，農(nóng)村非法客運(yùn)車輛710輛;丘北縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，99個村民委，通客車村民委66個，通客車率66.7%，農(nóng)村客運(yùn)線路47條，車輛194輛，公交車線路7條，車輛47輛，農(nóng)村非法客運(yùn)車輛216輛;廣南縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，174個村民委，通客車村民委68個，通客車率39.08%，農(nóng)村客運(yùn)線路15條，車輛130輛，公交車線路5條，車輛25輛，農(nóng)村非法客運(yùn)車輛355輛;富寧縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，145個村民委，通客車村民委65個，通客車率44.52%，農(nóng)村客運(yùn)線路27條，車輛91輛，公交車線路4條，車輛13輛，農(nóng)村非法客運(yùn)車輛320輛。
二、加快發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)的有利條件。
(一)農(nóng)村公路建設(shè)力度加大。
“十一五”期間，國家加大農(nóng)村公路建設(shè)的投入力度，實(shí)施“通暢”及“通達(dá)”工程。至20，在州委、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過積極向上爭取，全州組織實(shí)施了150公里解決4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的通鄉(xiāng)油路，222公里解決30個通行政村的等級公路項(xiàng)目，累計(jì)完成投資1.3346億元;，全州組織實(shí)施了150公里解決5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的通鄉(xiāng)油路，1630公里解決170個通行政村的等級公路，428公里農(nóng)村公路路面硬化及186公里“興邊富民”工程等項(xiàng)目，完成投資6.1161億元;年，共爭取671.3公里解決26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的通鄉(xiāng)油路，相當(dāng)于上年的4.5倍，1180公里解決135個通行政村的等級公路。通暢工程及通達(dá)工程的實(shí)施為加快發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)提供了基礎(chǔ)條件。
(二)農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。
截止2008年，國家及省共下達(dá)我州農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)計(jì)劃項(xiàng)目58個，已建成23個，完成建設(shè)投資2046萬元。農(nóng)村客運(yùn)站的建設(shè)為發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)，改善農(nóng)民群眾乘車環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量提供了條件。
(三)農(nóng)村公路管養(yǎng)體制改革步伐加快。
在州委、州政府的高度重視下，20全州8縣及州地方公路管理系統(tǒng)349名在職人員和128名退休人員全部納入地方財(cái)政供養(yǎng)，解決了有限的養(yǎng)路經(jīng)費(fèi)養(yǎng)人還是養(yǎng)路的問題。按照國務(wù)院《農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)體制改革方案》(國辦發(fā)〔〕49號)，交通部、國家發(fā)改委、財(cái)政部聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步做好農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)體制改革的通知》(交公路發(fā)〔〕400號)和云南政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)云南省農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)體制改革方案的通知》(云政辦發(fā)〔〕172號)等文件精神，20我州啟動實(shí)施了文山、丘北農(nóng)村公路管養(yǎng)體制改革試點(diǎn)工作，今年將在全州全面推開農(nóng)村公路管養(yǎng)體制改革。通過實(shí)施農(nóng)村公路管養(yǎng)體制改革，實(shí)現(xiàn)管養(yǎng)分離，農(nóng)村公路的行政執(zhí)法管理將進(jìn)一步加強(qiáng)，農(nóng)村公路的路產(chǎn)路權(quán)將進(jìn)一步得到有效保護(hù)。農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)資金將得到保障，全州農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)資金將以改革前的每年450萬元，增加到每年4310萬元(縣道每年7000元/公里，鄉(xiāng)道每年3500元/公里，村道每年1000元/公里)，為加快發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)，確保農(nóng)村公路暢通提供了保障。
(四)發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)條件具備。
一是黨中央、國務(wù)院高度重視農(nóng)村、農(nóng)業(yè)及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，著力解決“三農(nóng)”問題，社會主義新農(nóng)村建設(shè)步伐加快，廣大農(nóng)民群眾物質(zhì)、生活、文化進(jìn)一步改善;二是全州337.2278萬人口中，農(nóng)村人口共305.43萬人，占總?cè)丝诘?0.57%，廣大農(nóng)村群眾出行需求巨大;三是國家加大農(nóng)村公路等基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，農(nóng)民出行的基礎(chǔ)條件將逐年改善;四是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)民外出需求加大。
(五)農(nóng)村客運(yùn)市場管理進(jìn)一步規(guī)范。
認(rèn)真貫徹落實(shí)州政府《文山州加強(qiáng)道路交通管理發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)實(shí)施方案》(文政發(fā)〔2006〕86號)精神，結(jié)合丘北縣近年來在農(nóng)村客運(yùn)市場發(fā)展和道路交通安全管理工作中所取得的階段成果和經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持“人、車、路”協(xié)調(diào)發(fā)展，“路、站、運(yùn)、管、安”同步建設(shè)，全州農(nóng)村道路旅客運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步完善，農(nóng)村客運(yùn)服務(wù)水平得到有效提高，交通安全生產(chǎn)管理得以進(jìn)一步落實(shí)。同時(shí)積極探索引進(jìn)扶持有實(shí)力、具備資質(zhì)條件的`個體運(yùn)輸業(yè)進(jìn)入農(nóng)村客運(yùn)市場，使廣大農(nóng)村群眾得到實(shí)惠。不斷加強(qiáng)運(yùn)政隊(duì)伍建設(shè)，著力增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，不斷加大對非法客運(yùn)行為的打擊力度，以保護(hù)合法經(jīng)營者的正當(dāng)權(quán)益，維護(hù)良好的農(nóng)村客運(yùn)市場有序、健康發(fā)展。
(六)齊抓共管，農(nóng)村客運(yùn)安全管理得到加強(qiáng)。
各級黨委、政府、各有關(guān)部門高度重視農(nóng)村道路運(yùn)輸安全管理工作，制定一系列加強(qiáng)農(nóng)村客運(yùn)安全管理的辦法和措施，層層簽訂責(zé)任書。切實(shí)強(qiáng)化農(nóng)村道路安全管理，交通、公安交警等部門認(rèn)真履行職責(zé)，督促客運(yùn)企業(yè)建立健全安全管理規(guī)章制度，加大對客運(yùn)經(jīng)營者和駕駛?cè)藛T的安全意識、職業(yè)道德及業(yè)務(wù)知識的教育培訓(xùn)力度，同時(shí)加大路檢路查和“三關(guān)一監(jiān)督”的力度。嚴(yán)格農(nóng)村客運(yùn)車輛管理，對從事農(nóng)村客運(yùn)的車輛必須符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，防止非法客運(yùn)車輛、報(bào)廢車等安全技術(shù)條件達(dá)不到要求的車輛進(jìn)入農(nóng)村客運(yùn)市場，做到規(guī)范經(jīng)營，安全營運(yùn)。
三、農(nóng)村客運(yùn)發(fā)展的制約因素。
(一)全州交通基礎(chǔ)設(shè)施總體仍然比較落后。
在全州23086.47公里公路中，按行政等級劃分：有國道主干線305公里，一般國道398.32公里，省道630.722公里，縣道4333.063公里，鄉(xiāng)道4939.008公里，專用公路524.65公里，村道12177.298公里。按技術(shù)等級劃分：有高速公路305公里，二級公路103公里，三級公路1252.813公里，四級公路4237.601公里，等外公路17410.922公里，占公路里程的75.42%。目前，全州待今年實(shí)施24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)后，還有25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)870公里未實(shí)施通鄉(xiāng)油路工程;待今年實(shí)施95個行政村后，還有344個行政村3870公里未通達(dá)，還有81個鄉(xiāng)鎮(zhèn)未建農(nóng)村客運(yùn)站，交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)十分繁重。特別是鄉(xiāng)村和村村公路，晴通雨阻、通路不通車、路通橋不通現(xiàn)象十分普遍，群眾出行難的基礎(chǔ)條件問題尚未得到全面解決。
(二)農(nóng)村公路建設(shè)資金緊缺，地方配套困難。
目前，國家實(shí)施的“兩通”工程補(bǔ)助資金有限，通達(dá)工程國家每公里補(bǔ)助10萬元，通暢工程國家每公里補(bǔ)助40萬元。由于我州8縣都是國家扶貧開發(fā)重點(diǎn)縣，地方配套資金存在很大困難，加之農(nóng)村公路建設(shè)地質(zhì)、地形復(fù)雜導(dǎo)致工程量大，民爆物品、瀝青價(jià)格大幅上漲，修建1公里四級通鄉(xiāng)油路或水泥路需投資70～80萬元，修建1公里四級整齊塊體彈石路面需投資45～55萬元，修建1公里四級砂石公路需投資15～20萬元，造成農(nóng)村公路建設(shè)資金嚴(yán)重短缺，項(xiàng)目實(shí)施受到影響。
(三)農(nóng)村客運(yùn)優(yōu)惠政策難以解決。
農(nóng)村客運(yùn)一是行駛的公路等級低，營運(yùn)成本高;二是受季節(jié)、趕集等因素限制，客流量小;三是非法營運(yùn)行為普遍存在，合法客運(yùn)缺乏競爭力;四是組織引導(dǎo)存在問題，放活農(nóng)村客運(yùn)市場研究不夠。我州積極向省爭取農(nóng)村客運(yùn)稅費(fèi)減免優(yōu)惠政策，全省除丘北縣作為全省試點(diǎn)縣享受到部分優(yōu)惠政策外，至今未獲省的批準(zhǔn)，致使稅、費(fèi)減免工作無法落到實(shí)處，合法農(nóng)村客運(yùn)缺乏競爭優(yōu)勢，非法營運(yùn)行為仍普遍存在。
(四)農(nóng)村客運(yùn)站點(diǎn)建設(shè)滯后，建成使用率低。
由于農(nóng)村客流量小、經(jīng)濟(jì)效益低，農(nóng)村客運(yùn)站運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)從日收取乘車費(fèi)中提取4%，站點(diǎn)人員工資都不夠發(fā)。管理難度大，車進(jìn)站、人歸點(diǎn)的管理和農(nóng)村客運(yùn)安全例保檢查等難以落實(shí)，致使目前已建成的部分客運(yùn)站未能正常發(fā)揮作用。同時(shí)農(nóng)村客運(yùn)站國家、省補(bǔ)助建設(shè)資金有限，建設(shè)每個客運(yùn)站補(bǔ)助30萬元，而建設(shè)一個農(nóng)村客運(yùn)站需投入資金80～130萬元。至今已下達(dá)我州農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)項(xiàng)目58個，只完成23個，建設(shè)滯后，除征地補(bǔ)償費(fèi)外，辦理建設(shè)的相關(guān)費(fèi)用較高，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地協(xié)調(diào)上停滯不前，導(dǎo)致農(nóng)村客運(yùn)站點(diǎn)建設(shè)滯后。
(五)打擊非法客運(yùn)難度大。
目前，全州共有各類非法營運(yùn)客運(yùn)車輛6373輛，其中：小型客車11輛，微型客車1324輛，轎車112輛，三輪摩托車988輛，二輪摩托車1632輛，雙排座客貨兩用車257輛，低速載貨車511輛，農(nóng)用車347輛，拖拉機(jī)1191輛，二手車占70%，未過戶的車輛占25%，從事非法營運(yùn)的人員6488人。在各縣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以及農(nóng)村路網(wǎng)上形成一定規(guī)模長期從事非法營運(yùn)。
非法營運(yùn)的危害：
1.道路運(yùn)輸及人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全得不到保障。調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)非法營運(yùn)車輛普遍對所載乘客的保險(xiǎn)投保額度不足，只投保第三者責(zé)任險(xiǎn)種，即使投保乘客險(xiǎn)種的車輛也只保到每個座位2萬元，農(nóng)用車載人基本沒有賠付能力，一旦發(fā)生交通責(zé)任事故風(fēng)險(xiǎn)償還能力弱，若承運(yùn)人死亡，將無人承擔(dān)肇事后的民事責(zé)任，給社會造成不穩(wěn)定。
2.農(nóng)村客運(yùn)市場由于面大、線路復(fù)雜，全州運(yùn)政部門僅有129名正式編制的管理人員，難以對全州道路運(yùn)輸市場實(shí)施全面深入的監(jiān)管，非法客運(yùn)行為在全州不同區(qū)域、線路均有不同程度的存在，整治難度大，農(nóng)村客運(yùn)市場管理任重道遠(yuǎn)。
暢通群眾訴求（精選20篇）篇五
村情民情：xx村委會位于xx彝族鄉(xiāng)西北部，東、南臨康郎村委會，北連大橋村委會，西鄰南澗縣三家村，南接康郎村委會，屬彝漢混居地，立體氣候惡劣、經(jīng)濟(jì)滯后、交通不便、信息閉塞、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，屬山區(qū)村委會。國土面積21.87平方公里，其中林地20908畝，耕地面積1294畝(水田17畝，旱地1124畝)，人均耕地面積0.8畝。
產(chǎn)業(yè)發(fā)展及經(jīng)濟(jì)狀況：主要產(chǎn)業(yè)以種植和養(yǎng)殖為主，種植烤煙、核桃和發(fā)展養(yǎng)豬、養(yǎng)牛(羊)成為該村主要經(jīng)來源。
文化衛(wèi)生條件：該村建有小學(xué)1所，校舍建筑面積1197平方米，師資力量擁有教師8人，在校學(xué)生76人。建有村醫(yī)務(wù)室，村醫(yī)2名，可提供村民一般生病就診條件。
基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀：xx年底建有水窖1682口，安裝太陽能135戶，基本每個村都通公路，但都是沿山而走，坑洼不平，雨季存在路基塌方的安全隱患，車輛通行困難。農(nóng)戶住房以土坯房和土木結(jié)構(gòu)住房為主，全村有農(nóng)用車22輛、拖拉機(jī)4輛、摩托車360輛。
xx年工作重點(diǎn)：一是山區(qū)水利建設(shè)。今年，在鄉(xiāng)黨委、政府和上級有關(guān)部門的大力支持下，將建設(shè)小壩潭1個、大溝2條、調(diào)節(jié)池1個、18公里長的管網(wǎng)1條，全部建成投入使用后，可覆蓋xx村90%的山地和農(nóng)田灌溉。二是完成村委會的宿舍樓建蓋及老年活動場所建設(shè)。xx村現(xiàn)有60歲以上老年人190人，老年活動場所設(shè)計(jì)建筑面積為102.6平方米，公共活動場所80平方米，建設(shè)有閱覽室、娛樂室等3間;三是完成兩個深度貧困村和兩個州級新農(nóng)村建設(shè)，今年將對大魚塘村、老務(wù)的村2個村進(jìn)行深度貧困村項(xiàng)目建設(shè)，對歇廠村、上瓦伍村進(jìn)行州級新農(nóng)村項(xiàng)目建設(shè)。四是完成3個村的安全用水工作。今年將解決背字么村、新溝村、二多庫村的安全用水問題，使村民生活用水有了安全的保障。
主要存在的問題。
交通滯后。通往該村的唯一一條村級公路，路面窄，彎道多，且沒經(jīng)過硬化，路況極差，遇到雨季基本無法正常通行。全村11條通村公路，由村民自發(fā)集資出工出力修建，因養(yǎng)護(hù)條件和資金有限，除摩托車還能正常行駛外，運(yùn)輸車輛基本無法正常通行。該村沒有設(shè)立車站和集貿(mào)市場，摩托車成為群眾出行的唯一交通工具。生產(chǎn)運(yùn)輸、建材搬運(yùn)和糧食收獲等工作基本處在人背馬馱階段。
水利薄弱。該村屬于典型的山區(qū)，坡陡地旱，立體型氣候條件十分惡劣，由于連續(xù)的干旱和資金投入的不足，農(nóng)業(yè)設(shè)施和水利設(shè)施建設(shè)相當(dāng)滯后。該村原有水窖1276個，農(nóng)民灌溉主要采取膠管引水到田地的辦法，但高昂的成本費(fèi)用(近萬元)給農(nóng)戶帶來嚴(yán)重的生活負(fù)擔(dān);全村人畜飲水主要靠自然水源，村民自購膠水管引到家中或引入水窖，但飲水基本安全問題沒有得到任何保障。
文化落后。該村唯一的小學(xué)僅8名教師，從教學(xué)條件來講，環(huán)境較差，留不住高級教師人才，造成山村學(xué)生教育與城鎮(zhèn)學(xué)生差距越拉越大。由于該村主要還是靠天收成，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)收益低，所以多數(shù)青壯年都選擇外出打工，造成了該村勞動力投入明顯不足，生產(chǎn)難以發(fā)展，留守在家的兒童成長面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
產(chǎn)業(yè)發(fā)展失衡。種植業(yè)和畜牧業(yè)構(gòu)成了該村的主要的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。在種植業(yè)方面，絕大部分農(nóng)戶缺乏烤煙和美國山核桃的栽培、管理技術(shù)，造成管理粗放，重種植輕管理，重?cái)?shù)量輕質(zhì)量，同時(shí)因資金短缺，肥料跟不上，從而直接影響了經(jīng)濟(jì)效益。養(yǎng)殖業(yè)方面，目前該村只有中小規(guī)模養(yǎng)殖戶4家，養(yǎng)殖大戶少，沒有形成規(guī)模，沒有給群眾致富帶好頭、引好路起到示范作用。如何爭取政策及資金支持，擴(kuò)大養(yǎng)(種)殖規(guī)模，帶領(lǐng)群眾脫貧致富成為當(dāng)前該村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的課題。
對策及建議。
夯實(shí)兩支隊(duì)伍，固強(qiáng)農(nóng)村發(fā)展基層組織。一方面抓好村級干部隊(duì)伍建設(shè)。要實(shí)行大范圍、寬領(lǐng)域選撥村級干部，切實(shí)將能夠帶領(lǐng)群眾致富的優(yōu)秀人才選撥到村委會干部中來，把敢于犧牲奉獻(xiàn)精神、敢于真抓實(shí)干的能人選拔到村委會班子中來。另一方面是抓好黨員干部隊(duì)伍建設(shè)。要培養(yǎng)致富能力強(qiáng)、幫富能力強(qiáng)的雙強(qiáng)型黨員干部，提升黨員干部自身文明素質(zhì)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，讓黨員干部成為新農(nóng)村建設(shè)的帶頭人。
完善基礎(chǔ)設(shè)置，改善村民生活基本條件。一是要改善交通出行條件。作為11個村民小組唯一一條通向外界的村級公路，盡管投入大些，施工難些，各級部門要確實(shí)納入規(guī)劃，整合資金，進(jìn)行修善養(yǎng)護(hù)和路面硬化工作，確保全村群眾出行方便和安全。另一方面要著力解決好人畜飲水問題，要結(jié)合山區(qū)地勢特征，增加水窖數(shù)量、尋找好的水源，配套完善自來水飲用工程，確保飲用水安全。
加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展，幫助群眾增收致富。要結(jié)合該村地理環(huán)境特征，因地制宜，發(fā)展特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，把烤煙和美國山核桃種植、畜牧養(yǎng)殖作為重要產(chǎn)業(yè)來抓，政府要對規(guī)模化進(jìn)行扶持，要從資金、技術(shù)、力量等方面給予幫助，加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)，指導(dǎo)好管理方法，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民收入的較快增長，從而提高農(nóng)民生活水平，幫助群眾增收致富。
加強(qiáng)正面引導(dǎo)，調(diào)動群眾脫貧困致富積極性。要加強(qiáng)對群眾的正面宣傳，引導(dǎo)群眾妥善處理好當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益、外出務(wù)工與自身創(chuàng)業(yè)的關(guān)系，使其擯棄小富即安的錯誤認(rèn)識，轉(zhuǎn)變發(fā)展意識和觀念，調(diào)動群眾發(fā)展產(chǎn)業(yè)脫貧致富的積極性，使廣大群眾真正富裕起來。
暢通群眾訴求（精選20篇）篇六
一、調(diào)研對象：本校老師、幼兒園。
二、調(diào)研內(nèi)容：
1)學(xué)校征地工作。
2)師資配備不齊。
3)校車管理。
4)教師待遇。
5)學(xué)校周邊環(huán)境綜合管理。
6)黨員政治文化生活。
三、調(diào)研時(shí)間：9月1日—11月10日。
四、參與人員：學(xué)校全體班子成員、全體黨員教師。
五、意見整理。
1、學(xué)校征地工作。
意見：學(xué)校面積太小，建議政府部門盡快落實(shí)征地?cái)U(kuò)大校園面積，使學(xué)生有一個較大的活動空間。維護(hù)學(xué)校合法權(quán)利，保護(hù)學(xué)生合法的利益。
2、師資配備。
意見：高嶺學(xué)校近幾年來多次向上級部門反映要求配備音樂、美術(shù)、體育專職老師，但一直沒有到位，導(dǎo)致學(xué)生偏科。素質(zhì)教育成一紙空文，學(xué)生沒有得到全面發(fā)展3、校車管理：
意見：校車存在安全隱患。目前我校幼兒園共有校車6臺，乘車學(xué)生(幼兒)300多人，分24線路。總的來說校車在方便學(xué)生上下學(xué)、提升辦學(xué)水平、促進(jìn)教育資源公平等方面發(fā)揮了積極作用，是一項(xiàng)惠民利教育的民心工程，但也存在如下問題：
(1)高嶺學(xué)校處在縣城鎮(zhèn)邊遠(yuǎn)地區(qū)，農(nóng)村學(xué)生多，導(dǎo)致學(xué)生分散、上下學(xué)距離較遠(yuǎn)，致部分學(xué)生起床過早，回家太晚，學(xué)生睡眠嚴(yán)重不足，影響學(xué)生身心發(fā)展。
(2)校車管理不到位，安全隱患堪憂：因?yàn)榭紤]到利潤問題，校車司機(jī)私自超載、隨意變更線路，有時(shí)為了應(yīng)付學(xué)校督查是否超載其擅自中途將學(xué)生放置路途給學(xué)校、學(xué)生帶來很大的安全等方面隱患。縣校車公司應(yīng)該加強(qiáng)管理，提高司機(jī)的職業(yè)道德。
4、關(guān)于教師待遇問題：
意見：在崗在編教職工，人均月收入不足xx元，特別是我鎮(zhèn)教師人數(shù)超編較多，加上縣局推行績效地區(qū)工資差，所以我鎮(zhèn)教師年收入普遍低。要改善教師待遇提高教師積極性，如果敬業(yè)奉獻(xiàn)精神受挫，不利于教育的健康發(fā)展。對內(nèi)退教師多一點(diǎn)關(guān)懷、走訪，物價(jià)上漲太快，增加老師待遇。
5、學(xué)校周邊環(huán)境綜合治理。
意見：希望教育局協(xié)助江東派出所及城管整治高嶺學(xué)校周邊環(huán)境，小攤小販時(shí)常聚集學(xué)校門外。給學(xué)生放學(xué)帶來安全隱患。
6、黨員整治文化生活。
意見：希望鎮(zhèn)黨委和學(xué)校黨組織多開展活動，豐富黨員的政治思想文化生活，真正發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
六、辦法和對策。
1、關(guān)于校車管理。
1)學(xué)校向主管部門匯報(bào)情況，爭取重視。
2)學(xué)校安排專人督查勸導(dǎo)司機(jī)不能超載。
3)學(xué)校安排專人放學(xué)后管理等車學(xué)生。
2、關(guān)于教師待遇。
1)向縣局等主管部門匯報(bào)情況，和工會等向教師們做好安慰、解釋工作。
2)開展節(jié)流、提高教師福利。
3、對上級部門提出的意見請上級部門盡快落實(shí)解決。
暢通群眾訴求（精選20篇）篇七
某市轄14個鎮(zhèn)、4個街道辦事處和1個經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，共784個行政村，89萬人口，總面積1734平方公里，耕地面積120萬畝，海岸線長15公里。，預(yù)計(jì)完成國內(nèi)生產(chǎn)總值152億元，比上年增長16.7%；實(shí)現(xiàn)地方財(cái)政收入53000萬元，增長33%；規(guī)模以上工業(yè)銷售收入285億元，利稅25億元，增長35.7%和38.1%；固定資產(chǎn)投資130億元，增長41.8%；社會消費(fèi)品零售總額75億元，增長16.5%；實(shí)際利用外資1.6億美元，增長31%；城鄉(xiāng)居民儲蓄余額67億元，比年初增加8億元；農(nóng)民人均純收入5150元，增長15.7%。根據(jù)這次調(diào)研的內(nèi)容，我們進(jìn)行了深入調(diào)研，當(dāng)前我市群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題主要有八個方面。
一、農(nóng)民增收的問題。
今年我市向鎮(zhèn)處財(cái)政增加補(bǔ)貼及轉(zhuǎn)移支付9600多萬元，減免農(nóng)業(yè)稅及附加2808萬元，發(fā)放糧食直補(bǔ)資金710萬元，大大減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，農(nóng)民收入有所增加，但仍存在農(nóng)民增收渠道不寬、增速相對緩慢、城鄉(xiāng)差距較大等問題。立足某實(shí)際，我們采取了以下主要措施。一是大力調(diào)整農(nóng)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，挖掘農(nóng)民增收潛力。幾年來，市財(cái)政每年投入1000多萬元，對農(nóng)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行補(bǔ)貼，以蔬菜、果品、畜牧三大產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)，不斷加快農(nóng)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，目前，全市蔬菜、畜牧業(yè)、林果業(yè)產(chǎn)值占農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的比重達(dá)到90%以上。今年新發(fā)展各類標(biāo)準(zhǔn)化種植基地6萬畝，新增標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖場39個，畜牧業(yè)綜合指標(biāo)由全省的第8位上升到第6位。二是積極發(fā)展農(nóng)村二三產(chǎn)業(yè)，拓寬農(nóng)民增收渠道。圍繞農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，依托農(nóng)字號龍頭企業(yè)大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工、運(yùn)銷、包裝、儲藏等二三產(chǎn)業(yè)，今年新增個體工商業(yè)戶1000多戶。引導(dǎo)鎮(zhèn)村立足自身特色，因地制宜發(fā)展家庭手工業(yè)，放大傳統(tǒng)優(yōu)勢，如肖家疃木器加工、萬第抽紗、姜疃西宅檀香、穴坊蜆子灣草編等產(chǎn)業(yè)都形成了相當(dāng)?shù)囊?guī)模，成為遠(yuǎn)近聞名的專業(yè)村。目前，全市二三產(chǎn)業(yè)收入占農(nóng)村經(jīng)濟(jì)總收入的比重達(dá)80%以上，吸納就業(yè)11.6萬人。三是加快農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移步伐，擴(kuò)大農(nóng)民增收空間。加強(qiáng)對農(nóng)民的職業(yè)技能培訓(xùn)，整合農(nóng)業(yè)、教育、勞動等各方面資源，建立農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地，圍繞農(nóng)產(chǎn)品加工、機(jī)電維修、計(jì)算機(jī)、服裝設(shè)計(jì)、家政服務(wù)、市場營銷等行業(yè)技能，突出重點(diǎn)，因需施教，對農(nóng)村勞動力進(jìn)行“訂單式”和“儲備式”培訓(xùn)，今年以來共培訓(xùn)農(nóng)民1萬多人次，有效提高了農(nóng)村勞動力的就業(yè)素質(zhì)。建立城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)一體化勞動力市場，將農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移納入經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展計(jì)劃，與城市就業(yè)統(tǒng)籌考慮，今年共轉(zhuǎn)移勞動力4000多人。
二、失地農(nóng)民的保障問題。
失地農(nóng)民的保障問題直接關(guān)系到農(nóng)民的生存發(fā)展，受到普遍關(guān)注。我們的做法：一是完善土地征用制度。嚴(yán)格按照國家國土資源法律法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定，制定完善了征地公告制度、土地統(tǒng)一供應(yīng)制度、建設(shè)用地總量供應(yīng)控制制度、土地審批集體決策制度、土地交易信息公開制度、基準(zhǔn)地價(jià)定期更新和公布制度、基本農(nóng)田保護(hù)制度、地籍公開查詢制度、土地專項(xiàng)資金管理制度等各項(xiàng)制度。同時(shí)，嚴(yán)格依法行政，狠抓制度落實(shí)，保證了國土資源管理不出問題。二是全面清理土地市場。對全市土地市場進(jìn)行了集中治理整頓，及時(shí)糾正改進(jìn)了工作偏差，四類經(jīng)營性土地全部實(shí)行了“招、拍、掛”方式供地。目前，全市未發(fā)生經(jīng)營性土地使用權(quán)采取協(xié)議方式出讓和劃撥，無規(guī)避招標(biāo)拍賣掛牌出讓問題。三是切實(shí)解決失地農(nóng)民的生產(chǎn)生活。結(jié)合土地市場清理整頓，對土地補(bǔ)償問題進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，征地補(bǔ)償問題全部解決，有效保護(hù)了失地農(nóng)民的利益。明確規(guī)定任何單位不得隨意降低征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)和拖欠、截留、挪用征地補(bǔ)償費(fèi)。主要采取三項(xiàng)措施：嚴(yán)格執(zhí)行土地補(bǔ)償政策，確保補(bǔ)償金足額到位；以土地租賃或土地入股的形式，使農(nóng)民得到長期利益；企業(yè)優(yōu)先招收當(dāng)?shù)剞r(nóng)民從事加工業(yè)生產(chǎn)，加快農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移步伐。
三、社會穩(wěn)定和治安問題。
當(dāng)前，我市社會治安局勢總體比較平穩(wěn)，但入室盜竊、盜竊機(jī)動車等侵財(cái)性案件居高不下，搶劫、搶奪案件趨向暴力化，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和深化改革引發(fā)的矛盾糾紛日益增多，成為影響社會穩(wěn)定的突出問題。一是上下聯(lián)動，齊抓共管，形成整體創(chuàng)建合力。把平安創(chuàng)建作為一把手工程和民心工程，按照“重心下移、夯實(shí)基礎(chǔ)，城鄉(xiāng)一體，全面推進(jìn)”的原則，制定了詳細(xì)的基層平安創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，將基層創(chuàng)建、集中整治、刑事破案、巡邏防范、治安管理等任務(wù)細(xì)化量化，逐級明確目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。今年以來，先后投入資金180多萬元，狠抓了“平安鎮(zhèn)處”、“平安村莊”、“平安企業(yè)”、“平安學(xué)校”等典型示范帶動工作，建起“平安姜疃”、“平安濯村”、“平安鴻達(dá)”等不同層次、不同類型的基層平安示范點(diǎn)38個，有效帶動了全市面上的基層平安創(chuàng)建工作。二是突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，著力構(gòu)筑嚴(yán)打整治長效機(jī)制。針對某地處交通要道，城區(qū)規(guī)模大、人口多、治安形勢復(fù)雜的特點(diǎn)，建立了多發(fā)性犯罪經(jīng)常打擊、重點(diǎn)犯罪專項(xiàng)打擊、混亂部位集中整治三項(xiàng)經(jīng)常性工作機(jī)制。今年以來，先后開展了冬季、春季、夏季和秋季嚴(yán)打四大戰(zhàn)役，組織打擊入室盜竊、搶劫、搶奪等多發(fā)性犯罪專項(xiàng)斗爭11次，治安清查行動15次，組織了3次大規(guī)模的“十條線”混亂部位集中整治，組織以公安為主力的嚴(yán)打小分隊(duì)對欺行霸市、“兩搶一盜”等4類突出問題進(jìn)行了專業(yè)化打擊。今年以來，刑事案件同比下降17.9%，八類主要案件下降20.2%，治安案件下降15.3%。三是強(qiáng)基固本，系統(tǒng)運(yùn)作，著力構(gòu)筑三防一體的社會治安防范大格局。人防，充實(shí)一線力量，加大巡邏力度，全市建立農(nóng)村治安巡邏隊(duì)、社區(qū)保安隊(duì)、護(hù)廠護(hù)校隊(duì)等各類人防組織1000多支。物防，嚴(yán)格落實(shí)居民住宅防范設(shè)施建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，大力推廣安裝分戶防盜門、單元對講防盜門、防盜窗網(wǎng)等裝置，增加安全系數(shù)。技防，繼續(xù)推行以“四個延伸”為重點(diǎn)的技防建設(shè)，成功研發(fā)電子地圖并投入使用，在黨政機(jī)關(guān)、金融部門、大型商場、醫(yī)院、居民小區(qū)安裝了無線報(bào)警、視像報(bào)警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)350多套，農(nóng)戶安裝“氣死賊”報(bào)警裝置1500多套。四是抓大化小、息訴止?fàn)帲?gòu)筑矛盾糾紛排查調(diào)處大格局。加大司法調(diào)解力度，堅(jiān)持法律效果與政治效果、社會效果相統(tǒng)一，在鎮(zhèn)街、村居兩個層面，全面建立“人民矛盾調(diào)處中心（站）”。由鎮(zhèn)處黨委副書記任主任，配備不少于5名專職工作人員，掛牌獨(dú)立辦公，實(shí)行定期接訪、分口調(diào)處，實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的有機(jī)結(jié)合，筑牢社會穩(wěn)定的第一道防線。對重點(diǎn)涉法案件全面實(shí)行“四定四包”責(zé)任制，建立健全了執(zhí)法責(zé)任查究機(jī)制，今年以來，中央、省交辦的5起涉法上訪案件，已成功結(jié)服3起。成立了由紀(jì)委、組織部、宣傳部、政法委、人大辦、政協(xié)辦、法院、檢察院、公安局、司法局等10個部門主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的穩(wěn)定工作督導(dǎo)組，采取分組包鎮(zhèn)處、包單位的形式，在重大節(jié)日、重大活動期間對可能發(fā)生的集體訪、越級訪、群體性事件等重大不穩(wěn)定因素進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。今年以來，10個穩(wěn)定工作督導(dǎo)組先后排查出重點(diǎn)不穩(wěn)定問題61個。堅(jiān)持重心下移、關(guān)口前移，建立和完善領(lǐng)導(dǎo)包案、聯(lián)席會議、信訪聽證、一線工作制等制度，推進(jìn)“雙教育、雙規(guī)范”，實(shí)施“綠色郵政”，信訪工作各項(xiàng)指標(biāo)6年來首次實(shí)現(xiàn)全部下降，其中信訪總量下降15.2％，集體訪下降31.9％，全市沒有發(fā)生一起惡性上訪事件。
四、困難群眾的生產(chǎn)生活問題。
我市一直把救助幫扶困難群眾作為民心工程來抓，積極構(gòu)筑最低生活保障、臨時(shí)救濟(jì)、社會互助、智力扶貧“四位一體”的社會救助幫扶體系，組織開展了多形式的救助幫扶活動，切實(shí)解決困難群眾生產(chǎn)生活困難。一是擴(kuò)大救助覆蓋面。全面落實(shí)了“城鄉(xiāng)低保”政策，按城市每人每月200元，農(nóng)村每人每年600元的標(biāo)準(zhǔn)足額發(fā)放。二是高度重視弱勢群體救助工作。與困難群體結(jié)成幫扶對子547戶，發(fā)放慰問金120多萬元，全市“愛心捐款”達(dá)到638余萬元，比去年增加200多萬元。三是做好“三老”優(yōu)撫。針對我市老傷殘軍人、老復(fù)員軍人和老烈屬年事已高、體弱多病的實(shí)際情況，我們克服資金困難，已為二等乙以上的革命傷殘軍人解決醫(yī)療費(fèi)100多萬元，為800多名“三老”優(yōu)撫對象發(fā)放了救助補(bǔ)貼。春節(jié)前，我們還將開展大規(guī)模的走訪慰問活動。
五、農(nóng)村生產(chǎn)生活條件改善問題。
一是加大對農(nóng)村的'投入。今年我們累計(jì)投入1.2億元，重點(diǎn)實(shí)施了村村通柏油路工程，硬化連村路560多公里，超過某建國以來硬化道路的總和；開工建設(shè)水利工程278項(xiàng)。二是加大對后進(jìn)村的幫扶。從全市篩選了47個后進(jìn)村，先后投入資金2860多萬元，發(fā)展公益項(xiàng)目和經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目。
六、農(nóng)民工用工和工資問題。
按照上級要求，我們集中對農(nóng)民工密集的建筑行業(yè)、餐飲服務(wù)、服裝紡織、來料加工和磚瓦灰窯等重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，積極處結(jié)企業(yè)用工和拖欠農(nóng)民工工資問題，切實(shí)維護(hù)了勞動者的合法權(quán)益。一是加強(qiáng)輿論宣傳。加強(qiáng)輿論監(jiān)督，提高了農(nóng)民工的維權(quán)意識。二是加強(qiáng)檢查督促。采取巡查、抽查和舉報(bào)檢查等方法，加大日常監(jiān)督檢查力度，依法受理信訪和仲裁案件。三是加強(qiáng)執(zhí)法力度。成立專項(xiàng)檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，針對春節(jié)前后這段特殊時(shí)期，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，確定了檢查重點(diǎn)。突出抓了服裝、食品加工企業(yè)及村辦企業(yè)的檢查，對企業(yè)的職工人數(shù)、工資明細(xì)表、招工手續(xù)進(jìn)行了逐一查閱，對存在問題的企業(yè)下達(dá)了限期整改通知書。
七、城市環(huán)境和城市交通問題。
堅(jiān)持日常管理、綜合整治和專項(xiàng)整治相結(jié)合，加大執(zhí)法力度，城市管理和綜合整治取得新突破。開展城市環(huán)境綜合整治，對城區(qū)重點(diǎn)部位進(jìn)行了兩次大規(guī)模的綜合整治活動，衛(wèi)生死角和亂貼亂畫基本清除，投資800多萬元對環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行全面改造，新上垃圾方桶1000多個、垃圾壓縮車8輛，垃圾中轉(zhuǎn)站達(dá)到31個，列煙臺各市區(qū)之首。亂停亂放、占道經(jīng)營得到全面整治，取締了一批非法占道市場、占道攤點(diǎn)和店外經(jīng)營，重點(diǎn)主干道新劃停車位，重要路口安裝紅綠燈，上下班人流高峰加強(qiáng)交通指揮力度，有效地緩解了市區(qū)交通壓力。對鋼材、木材等專業(yè)市場進(jìn)行整治搬遷，城市環(huán)境得到根本改觀。
八、安全和安全生產(chǎn)問題。
安全和安全生產(chǎn)，是一項(xiàng)必須常抓不懈的工作。特別是近段時(shí)間以來，我們連續(xù)召開了多次專項(xiàng)會議，在全市深入開展了“大排查、大整改”活動，先后對易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)物品生產(chǎn)、儲存企業(yè)以及賓館、飯店、網(wǎng)吧等公共娛樂場開展消防安全檢查8次，檢查重點(diǎn)場所2101家，整改重大火災(zāi)隱患161處，發(fā)放《整改通知書》290余份。進(jìn)一步加強(qiáng)消防基礎(chǔ)建設(shè)，按照國標(biāo)要求，在城區(qū)新裝市政消防栓200余個，有效提高了消防滅火能力。
暢通群眾訴求（精選20篇）篇八
根據(jù)你辦《關(guān)于對解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題進(jìn)行專題調(diào)研的通知》要求，我委認(rèn)真開展聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題專題調(diào)研。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、認(rèn)真開展專題調(diào)研。
我委重視聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題，在“走基層”活動，走訪重點(diǎn)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、“雙聯(lián)”工作聯(lián)系村和“三聯(lián)工程”聯(lián)系社區(qū)中，注重收集聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題。這次又按你辦《通知》要求，我委黨組研究制定發(fā)了《關(guān)于開展聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題專題調(diào)研方案》，委領(lǐng)導(dǎo)班子成員分為7個專題調(diào)研組，再次深入重點(diǎn)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、聯(lián)系村（社區(qū)）開展調(diào)研，聽取基層企業(yè)群眾意見建議。委群教辦收集各調(diào)研組反饋情況，認(rèn)真梳理歸納了聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題。
二、主要問題及原因。
（一）農(nóng)電體制改革問題。兩縣的供電體制問題，是在特殊的地理環(huán)境和特定的歷史條件下形成的。兩縣小水電資源比較豐富，在上世紀(jì)八、九十年代，廣泛發(fā)動群眾投工投勞，集資修建了大量的小水電和低壓電網(wǎng)，既解決了邊遠(yuǎn)山區(qū)用電問題，又解決了農(nóng)村提灌問題，在當(dāng)時(shí)起到了積極作用。但是，隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，用電需求日益增加，已不能滿足當(dāng)?shù)匦枨蟆Ｓ捎陔娏w制問題，國家電網(wǎng)政策性投資難以進(jìn)入小水電供區(qū)，導(dǎo)致電網(wǎng)投入嚴(yán)重不足，供電質(zhì)量難以保證，安全隱患大，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性差，群眾意見大。
（二）農(nóng)村電網(wǎng)改造問題。農(nóng)村電網(wǎng)是重要的民生基礎(chǔ)設(shè)施，關(guān)系農(nóng)民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村繁榮。近年來，我市農(nóng)網(wǎng)改造累計(jì)投資12.57億元，提升了已改造區(qū)域電網(wǎng)承載能力，有效保障了群眾生產(chǎn)生活需要。但是，由于全市農(nóng)網(wǎng)改造體量大、需求多、欠賬多以及地區(qū)歷史形成的多元復(fù)雜的電力體制等原因，造成農(nóng)網(wǎng)改造覆蓋面還不到50%，未改區(qū)域在供電能力、用電安全等方面問題突出，嚴(yán)重制約當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾安居樂業(yè)。
（三）無電戶、無電學(xué)校問題。由于兩縣小水電供區(qū)的供電主體多元復(fù)雜，供電企業(yè)資金投入不足以及地處邊遠(yuǎn)農(nóng)村等原因，致使敘永縣還有6所無電學(xué)校、兩縣還有98戶無電戶。
（四）城區(qū)戶表改造問題。因歷史原因，以前供電公司在城區(qū)按一個小區(qū)或一棟樓共用一個電表進(jìn)行計(jì)價(jià)收費(fèi)，經(jīng)常因一戶居民沒有按時(shí)交納電費(fèi)，就造成一個小區(qū)或一棟樓停電進(jìn)而引發(fā)供電糾紛，成為社區(qū)不穩(wěn)定因素。起，我省開始推廣智能電表換裝工程，讓群眾享受階梯電價(jià)、分時(shí)電價(jià)、峰谷電價(jià)等優(yōu)惠，一并解決社區(qū)用電糾紛。我委抓住這個機(jī)會，多次開展專題調(diào)研和協(xié)調(diào)，積極向上爭取政策和資金，會同市發(fā)改委和國網(wǎng)供電公司共同推動智能電表換裝工程。至今，我市主城區(qū)已推廣智能電表397446只，覆蓋率達(dá)88%，其余區(qū)縣城區(qū)已推廣智能電表11331只。
（五）園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施用電價(jià)格問題。產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)交通設(shè)備設(shè)施用電、安全設(shè)施用電以及路燈照明用電，因在辦理用電申請時(shí)，是以產(chǎn)業(yè)園區(qū)的名義整體辦理的，所以，均按工業(yè)用電價(jià)格繳納電費(fèi)，價(jià)格高。為此，產(chǎn)業(yè)園區(qū)請求協(xié)調(diào)解決，按照用電的類別繳納電費(fèi)。
（六）離退休老同志反映的問題。我委經(jīng)歷了三次大的機(jī)構(gòu)改革，先后合并了原機(jī)械局、化工局、鄉(xiāng)企局等10個單位，加之企業(yè)改制后劃歸我委管理的企業(yè)退休老干部，共有離退休人員210余人。由于體制原因，存在退休人員基本養(yǎng)老金、住院護(hù)理費(fèi)和床位費(fèi)不能隨物價(jià)上漲同步調(diào)整提高問題，企業(yè)離休人員住房補(bǔ)貼問題，老同志娛樂健身活動場所建設(shè)問題等。
三、整改措施。
（一）農(nóng)電體制改革問題。農(nóng)電體制改革共涉及敘永18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、古藺19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的358個行政村、20.8萬戶、78.88萬人。按照市政府要求，我委于20xx年7月牽頭組成調(diào)研組，深入未進(jìn)行農(nóng)電體制改革的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及供電企業(yè)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的調(diào)研，形成了調(diào)研報(bào)告，提交市政府決策參考。今年，又按照市政府要求，于5月深入兩縣調(diào)研，制定了改革方案和工作推進(jìn)時(shí)間表，明確了具體任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，指導(dǎo)兩縣全力推進(jìn)清產(chǎn)核資和完善改制方案，確保今年全面實(shí)現(xiàn)小水電供區(qū)移交，徹底解決小水電供區(qū)供電質(zhì)量差以及無法享受國家農(nóng)網(wǎng)改造政策等問題。
（二）農(nóng)網(wǎng)改造問題。按照市委市政府要求，我委加大牽頭協(xié)調(diào)力度，加快推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)改造速度。一是加強(qiáng)資金爭取。20xx年以來，會同市發(fā)改委和國網(wǎng)供電公司，全力爭取上級支持。20xx年，爭取到農(nóng)網(wǎng)改造資金2.64億元；年，已爭取到3.05億元，今年還將依托烏蒙山連片扶貧開發(fā)及享受少數(shù)民族地區(qū)待遇等有利政策，繼續(xù)向省上及國家爭取扶持資金。二是下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。1月26日，承辦召開了全市農(nóng)網(wǎng)建設(shè)工作座談會，研究部署了新一輪農(nóng)網(wǎng)建設(shè)工作，市政府與6個區(qū)縣簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，區(qū)縣與供電公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。三是加強(qiáng)督促協(xié)調(diào)。積極與市級相關(guān)部門以及各區(qū)縣、國網(wǎng)供電公司研究農(nóng)網(wǎng)改造方案，協(xié)調(diào)工作中發(fā)生的問題，加強(qiáng)督促檢查，及時(shí)向市政府報(bào)告情況，全力推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)改造。2014年，全市農(nóng)網(wǎng)改造計(jì)劃投資4.08億元，一季度完成投資1.0258億元，占計(jì)劃的25.14%，線路改造613公里，整體工程按計(jì)劃有序推進(jìn)。
（三）無電戶、無電學(xué)校問題。市委蔣輔義書記在“走基層”活動中要求，務(wù)必在今年6月30日前解決無電戶和無電學(xué)校的用電問題。我委按照蔣書記要求，加大協(xié)調(diào)力度，已爭取到專項(xiàng)資金900萬元，在供電體制改革還未完成的情況下，協(xié)調(diào)國網(wǎng)供電公司優(yōu)先實(shí)施，指導(dǎo)督促施工單位優(yōu)化施工方案、精心組織施工隊(duì)伍、加快施工進(jìn)度。目前，6所無電校已在5月1日前全部接通臨時(shí)用電，永久性用電設(shè)計(jì)方案已全面完成；敘永縣龍鳳鄉(xiāng)石坪村3社的`38戶無電戶電樁全部已運(yùn)輸?shù)轿唬_保5月底通電；古藺縣已完成4戶無電戶的通電工作，剩余56戶也在抓緊施工，確保6月前全面完成。
（四）城區(qū)戶表改造問題。我市戶表改造工程原由市發(fā)改委牽頭，后根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)要求，改由我委牽頭。我委將進(jìn)一步加大政策和資金爭取力度，會同市發(fā)改委和國網(wǎng)供電公司加快推動，預(yù)計(jì)主城區(qū)今年安裝56328只，屆時(shí)將實(shí)現(xiàn)全覆蓋，其余縣區(qū)城區(qū)預(yù)計(jì)今年換裝103099只。
（五）園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施用電價(jià)格問題。因供電企業(yè)對用電類別和價(jià)格的調(diào)整有著嚴(yán)格的規(guī)定和辦理程序，我委將積極協(xié)助園區(qū)按程序向供電部門進(jìn)行申報(bào)，同時(shí)全力協(xié)調(diào)供電企業(yè)縮短審批時(shí)限，力爭早日解決園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施用電價(jià)格問題。
（六）離退休老同志反映的問題。離退休人員反映的問題涉及面廣、人員多，以及體制問題等方面，我委將積極向有關(guān)方面呼吁反映，尋求解決；加強(qiáng)對離退休老同志的人文關(guān)懷和服務(wù)，盡力支持活動場所建設(shè)。
暢通群眾訴求（精選20篇）篇九
通過繪圖，隊(duì)員們深入了解調(diào)查住戶的住宅分布信息，了解了社區(qū)建設(shè)情況，統(tǒng)計(jì)了部分社區(qū)健身器材等基礎(chǔ)設(shè)施損耗情況，并向居委會主任反饋。采用地圖法進(jìn)行科學(xué)的抽樣調(diào)查，同樣為村(居)委會留下樣稿底圖，得到了基層居委會的'支持與認(rèn)可。調(diào)研過程中，來自社科院的顧督導(dǎo)詳細(xì)向隊(duì)員們介紹了訪問過程中不能干擾被調(diào)查者、不能過分解釋問題等注意事項(xiàng)，使得調(diào)研的過程和法更加規(guī)范。調(diào)研活動將隊(duì)員們了解到的基層信息以報(bào)告形式呈現(xiàn)，為相關(guān)部門進(jìn)行決策提供客觀依據(jù)。
通過調(diào)研活動，隊(duì)員們對當(dāng)前社區(qū)建設(shè)有了進(jìn)一步的了解，鍛煉了大家的實(shí)踐能力，展現(xiàn)出大學(xué)生勇于實(shí)踐、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任感及建設(shè)美麗中原的決心。
暢通群眾訴求（精選20篇）篇十
按照黨的群眾路線教育部署要求，我于4月18日來到局扶貧點(diǎn)--xx縣xx鎮(zhèn)xx村委會進(jìn)行調(diào)研。在調(diào)研中主要參加了該村委會民主生活會議，梳理了該村今年發(fā)展規(guī)劃;與黨員干部進(jìn)行了座談，鼓勵黨員講真話、講實(shí)話，講心里話，聽取了當(dāng)前群眾的心聲;走訪了結(jié)對的產(chǎn)業(yè)大戶和貧困特困戶，了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路和當(dāng)前群眾生活面臨的困難，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：
一、基本情況。
(一)村情民情：xx村委會位于xx彝族鄉(xiāng)西北部，東、南臨康郎村委會，北連大橋村委會，西鄰南澗縣三家村，南接康郎村委會，屬彝漢混居地，立體氣候惡劣、經(jīng)濟(jì)滯后、交通不便、信息閉塞、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，屬山區(qū)村委會。國土面積21.87平方公里，其中林地20908畝，耕地面積1294畝(水田170畝，旱地1124畝)，人均耕地面積0.8畝。
(二)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及經(jīng)濟(jì)狀況：主要產(chǎn)業(yè)以種植和養(yǎng)殖為主，種植烤煙、核桃和發(fā)展養(yǎng)豬、養(yǎng)牛(羊)成為該村主要經(jīng)來源。
(三)文化衛(wèi)生條件：該村建有小學(xué)1所，校舍建筑面積1197平方米，師資力量擁有教師8人，在校學(xué)生76人。建有村醫(yī)務(wù)室，村醫(yī)2名，可提供村民一般生病就診條件。
(四)基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀：xx年底建有水窖1682口，安裝太陽能135戶，基本每個村都通公路，但都是沿山而走，坑洼不平，雨季存在路基塌方的安全隱患，車輛通行困難。農(nóng)戶住房以土坯房和土木結(jié)構(gòu)住房為主，全村有農(nóng)用車22輛、拖拉機(jī)4輛、摩托車360輛。
(五)20工作重點(diǎn)：一是山區(qū)水利建設(shè)。今年，在鄉(xiāng)黨委、政府和上級有關(guān)部門的大力支持下，將建設(shè)小壩潭1個、大溝2條、調(diào)節(jié)池1個、18公里長的管網(wǎng)1條，全部建成投入使用后，可覆蓋xx村90%的山地和農(nóng)田灌溉。二是完成村委會的宿舍樓建蓋及老年活動場所建設(shè)。xx村現(xiàn)有60歲以上老年人190人，老年活動場所設(shè)計(jì)建筑面積為102.6平方米，公共活動場所80平方米，建設(shè)有閱覽室、娛樂室等3間;三是完成兩個深度貧困村和兩個州級新農(nóng)村建設(shè)，今年將對大魚塘村、老務(wù)的村2個村進(jìn)行深度貧困村項(xiàng)目建設(shè)，對歇廠村、上瓦伍村進(jìn)行州級新農(nóng)村項(xiàng)目建設(shè)。四是完成3個村的安全用水工作。今年將解決背字么村、新溝村、二多庫村的安全用水問題，使村民生活用水有了安全的保障。
二、主要存在的問題。
(一)交通滯后。通往該村的唯一一條村級公路，路面窄，彎道多，且沒經(jīng)過硬化，路況極差，遇到雨季基本無法正常通行。全村11條通村公路，由村民自發(fā)集資出工出力修建，因養(yǎng)護(hù)條件和資金有限，除摩托車還能正常行駛外，運(yùn)輸車輛基本無法正常通行。該村沒有設(shè)立車站和集貿(mào)市場，摩托車成為群眾出行的唯一交通工具。生產(chǎn)運(yùn)輸、建材搬運(yùn)和糧食收獲等工作基本處在人背馬馱階段。
(二)水利薄弱。該村屬于典型的山區(qū)，坡陡地旱，立體型氣候條件十分惡劣，由于連續(xù)的干旱和資金投入的不足，農(nóng)業(yè)設(shè)施和水利設(shè)施建設(shè)相當(dāng)滯后。該村原有水窖1276個，農(nóng)民灌溉主要采取膠管引水到田地的辦法，但高昂的成本費(fèi)用(近萬元)給農(nóng)戶帶來嚴(yán)重的生活負(fù)擔(dān);全村人畜飲水主要靠自然水源，村民自購膠水管引到家中或引入水窖，但飲水基本安全問題沒有得到任何保障。
(三)文化落后。該村唯一的小學(xué)僅8名教師，從教學(xué)條件來講，環(huán)境較差，留不住高級教師人才，造成山村學(xué)生教育與城鎮(zhèn)學(xué)生差距越拉越大。由于該村主要還是靠天收成，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)收益低，所以多數(shù)青壯年都選擇外出打工，造成了該村勞動力投入明顯不足，生產(chǎn)難以發(fā)展，留守在家的兒童成長面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
(四)產(chǎn)業(yè)發(fā)展失衡。種植業(yè)和畜牧業(yè)構(gòu)成了該村的主要的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。在種植業(yè)方面，絕大部分農(nóng)戶缺乏烤煙和美國山核桃的栽培、管理技術(shù)，造成管理粗放，重種植輕管理，重?cái)?shù)量輕質(zhì)量，同時(shí)因資金短缺，肥料跟不上，從而直接影響了經(jīng)濟(jì)效益。養(yǎng)殖業(yè)方面，目前該村只有中小規(guī)模養(yǎng)殖戶4家，養(yǎng)殖大戶少，沒有形成規(guī)模，沒有給群眾致富帶好頭、引好路起到示范作用。“如何爭取政策及資金支持，擴(kuò)大養(yǎng)(種)殖規(guī)模，帶領(lǐng)群眾脫貧致富”成為當(dāng)前該村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的課題。
三、對策及建議。
(一)夯實(shí)“兩支隊(duì)伍”，固強(qiáng)農(nóng)村發(fā)展基層組織。一方面抓好村級干部隊(duì)伍建設(shè)。要實(shí)行大范圍、寬領(lǐng)域選撥村級干部，切實(shí)將能夠帶領(lǐng)群眾致富的優(yōu)秀人才選撥到村委會干部中來，把敢于犧牲奉獻(xiàn)精神、敢于真抓實(shí)干的能人選拔到村委會班子中來。另一方面是抓好黨員干部隊(duì)伍建設(shè)。要培養(yǎng)“致富能力強(qiáng)、幫富能力強(qiáng)”的“雙強(qiáng)型”黨員干部，提升黨員干部自身文明素質(zhì)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，讓黨員干部成為新農(nóng)村建設(shè)的帶頭人。
(二)完善基礎(chǔ)設(shè)置，改善村民生活基本條件。一是要改善交通出行條件。作為11個村民小組唯一一條通向外界的村級公路，盡管投入大些，施工難些，各級部門要確實(shí)納入規(guī)劃，整合資金，進(jìn)行修善養(yǎng)護(hù)和路面硬化工作，確保全村群眾出行方便和安全。另一方面要著力解決好人畜飲水問題，要結(jié)合山區(qū)地勢特征，增加水窖數(shù)量、尋找好的水源，配套完善自來水飲用工程，確保飲用水安全。
(三)加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展，幫助群眾增收致富。要結(jié)合該村地理環(huán)境特征，因地制宜，發(fā)展特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，把烤煙和美國山核桃種植、畜牧養(yǎng)殖作為重要產(chǎn)業(yè)來抓，政府要對規(guī)模化進(jìn)行扶持，要從資金、技術(shù)、力量等方面給予幫助，加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)，指導(dǎo)好管理方法，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民收入的較快增長，從而提高農(nóng)民生活水平，幫助群眾增收致富。
(四)加強(qiáng)正面引導(dǎo)，調(diào)動群眾脫貧困致富積極性。要加強(qiáng)對群眾的正面宣傳，引導(dǎo)群眾妥善處理好當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益、外出務(wù)工與自身創(chuàng)業(yè)的關(guān)系，使其擯棄“小富即安”的錯誤認(rèn)識，轉(zhuǎn)變發(fā)展意識和觀念，調(diào)動群眾發(fā)展產(chǎn)業(yè)脫貧致富的積極性，使廣大群眾真正富裕起來。
暢通群眾訴求（精選20篇）篇十一
這幾年，xx縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會事業(yè)呈現(xiàn)良好發(fā)展，但是隨著經(jīng)濟(jì)上的快速發(fā)展，社會上各種利益關(guān)系錯綜復(fù)雜，各類矛盾逐漸暴露出來，越來越多的群眾通過信訪渠道來表達(dá)訴求，集體上訪時(shí)有發(fā)生，一般由五人以上的群眾自發(fā)組織，而且在近年來人數(shù)、手段、方式等要素上有逐漸極端化的傾向，給我縣的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境帶來了不同程度的負(fù)面影響。正確認(rèn)識和預(yù)防、處理集體上訪，對于做好新時(shí)期的信訪工作，維護(hù)全縣社會穩(wěn)定，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、關(guān)于我縣集體上訪情況匯報(bào)。
（一）基本情況。
根據(jù)我縣信訪局調(diào)查分析，從xx年至xx年我縣上訪情況分析是，xx年集體上訪占信訪總量的批次、人次分別為8.5％、84％；xx年集體上訪占信訪總量的批次、人次分別為6％、42.9％；xx年集體上訪占信訪總量的批次、人次分別為8.1％、34％。從調(diào)查數(shù)據(jù)中來看，xx年集訪多且規(guī)模較大，xx年集訪占信訪總量的批次、人次比例相對與xx年來說有所減少，xx年集訪占信訪總量的批次比例相對于xx年有所增加，人次比例卻在減少，集訪批次出現(xiàn)了反彈，但規(guī)模縮小，從數(shù)據(jù)分析情況來看，我縣信訪形勢比較嚴(yán)峻。
（二）集體信訪呈現(xiàn)出的特點(diǎn)分析。
近年來，集體上訪已經(jīng)成為我縣信訪工作中不容忽視的問題，主要呈現(xiàn)出以下幾個特點(diǎn)：
1、群眾組織規(guī)模逐漸增大，情緒激烈。
近兩年，從我縣集體上訪的人員規(guī)模來看，少則幾人，多則幾十人，甚至數(shù)百人，采取聯(lián)合上訪向各級黨委、政府反映問題。從反映的問題看，在一定時(shí)期內(nèi)，反映的問題涉及大部分人的共同利益，比較集中統(tǒng)一。從行為激烈程度看，上訪人違反《信訪條例》行為時(shí)有發(fā)生，或沖擊、圍堵黨委政府機(jī)關(guān)、占據(jù)辦公場所，或攔堵車輛、圍攻辱罵領(lǐng)導(dǎo)，貼橫幅標(biāo)語、阻斷公路等群體過激行為有所抬頭，負(fù)面影響大。并且呈現(xiàn)出逐年增大的勢頭。
2、集體信訪帶成員復(fù)雜，有明顯的組織性。
從我縣集體信訪的主體的身份看，不僅有工人、農(nóng)民等傳統(tǒng)習(xí)慣上的信訪群體，而且有城市拆遷戶，機(jī)關(guān)離退休干部、教師等帶時(shí)代特色的信訪群體；既有殘疾人等弱勢群體，又有企業(yè)軍轉(zhuǎn)干、復(fù)原軍人等特殊群體。從組織程度看，一些具有共同利益關(guān)系的信訪人極易產(chǎn)生共鳴，往往在極少數(shù)人召集下，通過集資、聚會等形式進(jìn)行有目的、有組織的溝通和串聯(lián)（甚至跨區(qū)縣串聯(lián)），策劃周密，分工明確，進(jìn)退有序組織程度明顯提高。
3、信訪訴求復(fù)雜化，處理難度加大。
從復(fù)雜程度看，集體信訪所反映的問題涉及的領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，觸及的層面不斷加深，既有社會矛盾、經(jīng)濟(jì)利益矛盾、也有體制矛盾、思想觀念矛盾，還有相互交織的復(fù)雜性矛盾。從處理的難度看，集訪訴求一般情況下帶有普遍性，政策性強(qiáng)，涉及歷史遺留問題以及政府無權(quán)解決的問題，處理起來難度較大。有的經(jīng)過努力可以依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；有的目前由于政策和體制的不健全，無法完全解決；有的看起來是局部問題，但往往涉及到政策口子，牽一發(fā)而動全身，不好輕易表態(tài)；有的情況復(fù)雜，或財(cái)力、物力所限，難以處理；有的時(shí)間跨度長，涉及解放前后的歷史遺留問題。
4、集訪的擇機(jī)性和持續(xù)性日漸突出。
從時(shí)間上看，集訪群眾專門選擇專門選擇領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日以及重大節(jié)日、重大政治經(jīng)貿(mào)活動期間或前夕，并且陷入“重訪怪圈”，實(shí)施持久戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)，部分集訪群眾對或已終結(jié)的信訪問題處置不滿，對或已被認(rèn)定為不受理的`信訪件，錯誤地認(rèn)為“機(jī)關(guān)越大,領(lǐng)導(dǎo)越大，主要領(lǐng)導(dǎo)，越能解決問題”，從而反復(fù)多次集訪，以期造成聲勢和重大影響，引起上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)重視。從地點(diǎn)上看，集訪群眾信訪動機(jī)非常明顯，多選擇市（縣）委、市（縣）政府或其他重要公眾場所，有意制造不良影響，妨礙領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)正常工作的順利開展，向上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)施加壓力，達(dá)到自己的目的。
二、分析集訪現(xiàn)象的主要成因。
（一）社會發(fā)展因素。
1、隨著改革的不斷深入，各項(xiàng)改革新政策相繼出臺，有些政策對國家、集體、個人三者之間的利益關(guān)系未能很好地統(tǒng)籌兼顧，政策體制的局限，政策制定的不配套、不完善，容易導(dǎo)致集訪的發(fā)生，如：返城超齡老知青、戶口在農(nóng)村的原農(nóng)機(jī)員要求解決社保問題。
2、因體制轉(zhuǎn)軌和社會轉(zhuǎn)型而帶來的利益格局調(diào)整，觸動部分人的切身利益，原有利益關(guān)系發(fā)生深刻變化，如近年來，因?qū)υl(xiāng)鎮(zhèn)臨時(shí)聘請的國土、農(nóng)技、蠶桑等“八大員”進(jìn)行了清退，或因教育體制改革解聘原民辦教師、代課老師，各種遺留問題未得到解決，致使矛盾凸顯引發(fā)集訪。
3、由于璧山縣近年來大量重大工程項(xiàng)目紛紛開工建設(shè)，在土地征用、房屋拆遷、安置補(bǔ)償?shù)确矫嬉l(fā)的矛盾較多，也是引發(fā)群體信訪的一個原因。
4、企業(yè)本身存在的諸多原因，如上級主管部門缺乏監(jiān)督，聽之任之，而導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)失職瀆職，經(jīng)營管理不善，或者是體制不順，設(shè)備老化、科技含量低而受市場經(jīng)濟(jì)沖擊等影響，使得職工的基本生活得不到保障，從而使得群眾集體上訪“點(diǎn)火就著”。
5、信訪法制建設(shè)的滯后，導(dǎo)致不少信訪事項(xiàng)難以依法處理到位，即使信訪事項(xiàng)已經(jīng)處理到位，但信訪行為如何終結(jié)，尚無解決的好辦法，如行政機(jī)關(guān)人員的失職、瀆職行為和信訪人的過激行為如何界定和追究責(zé)任等。這就導(dǎo)致信訪工作中的頂、拖、推、壓和群眾信訪活動中的纏、鬧現(xiàn)象難以遏制，信訪秩序難于維持正常。
（二）行政機(jī)關(guān)的效能因素。
行政機(jī)關(guān)的服務(wù)能力和領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)高低，直接關(guān)系到集訪事件發(fā)生的多少。
暢通群眾訴求（精選20篇）篇十二
【我為群眾辦實(shí)事】**公安：發(fā)展楓橋經(jīng)驗(yàn)守護(hù)一方平安(1)。
為進(jìn)一步貫徹新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的推廣，在基層開花結(jié)果，**縣公安局**派出所牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念，把人民群眾安全感和滿意度作為衡量公安工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。緊緊圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的目標(biāo)，做好“四個角色”，讓“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在**鎮(zhèn)落地生根，打造了共建共治的平安和諧穩(wěn)定社會環(huán)境。
化解矛盾糾紛，爭當(dāng)群眾“和事佬”。針對派出所民警人員少、治安形勢復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)問題，**派出所把踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”作為重點(diǎn)，著力加強(qiáng)群防群治力量建設(shè)，從根源深入排查矛盾糾紛。對于一般的鄰里糾紛，村干部可直接排查化解;矛盾較復(fù)雜的，派出所聯(lián)合村委會一同協(xié)調(diào)化解，構(gòu)成違法犯罪的依法打擊處理，此外，派出所一樓設(shè)有專門的群眾工作調(diào)解室，有效解決了各類困難復(fù)雜的糾紛問題。
正是農(nóng)忙時(shí)節(jié)，**鎮(zhèn)**村八組的*某在自家耕地里發(fā)現(xiàn)了一頭牛在吃地里的莊稼，通過一系列詢問得知牛是村民多某丟的。隨后*某與*某就因牛啃食莊稼的賠償問題吵了起來。派出所民警在勸解過程中積極聯(lián)系治安戶長，讓作為鄰里的戶長參與調(diào)解，本身糾紛雙方都是熟人，又有熟人參與調(diào)解，三言兩語就握手言和，快速高效的化解了矛盾糾紛。
20**年*月*日*時(shí)*分，**縣**派出所接到群眾電話報(bào)稱：“在**鎮(zhèn)**村*組河里，發(fā)現(xiàn)一輛皮卡車墜河。”接到報(bào)警后**派出所立即會同鎮(zhèn)政府，聯(lián)合社會力量先期開展救援準(zhǔn)備工作。局黨委委員、副局長*帶領(lǐng)局機(jī)關(guān)值班人員同消防官兵趕到現(xiàn)場后組織開展救援工作。河水來勢兇猛、流速湍急，加之天色已晚，打撈工作變的異常困難，因?yàn)槠たㄜ圀w型過大，現(xiàn)場民警、消防官兵紛紛加入戰(zhàn)斗，歷經(jīng)數(shù)小時(shí)的不懈努力終于將卡車打撈上岸。
人民公安為人民，民警、消防官兵的這種不顧個人安危、挺身而上，全力搶救群眾生命財(cái)產(chǎn)的事跡得到了周圍群眾的一片贊許。
截至目前，今年**派出所共出動警力*人次，警車*輛次，發(fā)放宣傳資料*余份，平安守護(hù)*余人，電詐發(fā)案與去年同期比下降**%，有效保護(hù)了轄區(qū)居民的財(cái)產(chǎn)安全。
真心為民服務(wù)，爭當(dāng)“自家人”。在便民服務(wù)方面，**派出所充分發(fā)揮治安戶長在派出所和群眾間的紐帶作用，開展戶籍業(yè)務(wù)宣傳、代辦，身份證、戶口簿等各類證照送證上門服務(wù)，力爭讓群眾“最多跑一次，一次就辦好”。**縣**鎮(zhèn)**村治安戶長**深有體會，“以前村民辦理戶籍業(yè)務(wù)，由于不知道需要提交哪些材料，群眾總是來來回回派出所好多趟，有時(shí)候十來天都辦不下來。現(xiàn)在就方便多了，群眾到派出所不超過半天時(shí)間就能辦好，群眾對此特別滿意。感覺就像自己家的派出所一樣!都是自家人”。
百姓的平安看基層派出所的及時(shí)處警，群眾的穩(wěn)定看基層派出所的巡邏防控，人民的喜樂看基層派出所的預(yù)防糾紛。今后，在新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的指引下，**派出所將緊密結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育和政法隊(duì)伍教育整頓，緊盯人民群眾“念、難、愁、盼”事項(xiàng)。持續(xù)發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，深入開展“我為群眾辦實(shí)事”活動，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
學(xué)習(xí)黨史悟初心服務(wù)群眾聚民心——**區(qū)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動綜述(2)。
黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，**區(qū)始終堅(jiān)持將立足實(shí)際、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、推動工作結(jié)合起來，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為工作動力，推動黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)、見行見效。
待日”“書記下訪”等典型經(jīng)驗(yàn)，多次深入群眾身邊，為民辦實(shí)事解難事，出實(shí)招見實(shí)效，將矛盾糾紛化解在基層，不斷提升基層黨組織為民辦實(shí)事能力。
暢通群眾訴求（精選20篇）篇十三
為深入貫徹落實(shí)xxxxxx關(guān)于開展好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動重要指示精神，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問題，現(xiàn)公布xx中院“我為群眾辦實(shí)事”八項(xiàng)舉措。
二、增量加速“簡案快審”
推進(jìn)案件繁簡分流、立案+速裁，簡案快審，完備快審工作機(jī)制，讓簡案進(jìn)入快車道，快審、快調(diào)、快結(jié)，提高工作效率。
三、鞏固光大“法官工作室”效用。
四、構(gòu)建環(huán)資審判新體制機(jī)制。
對環(huán)境資源案件推行集中管轄，實(shí)行刑事、民事、行政“三審合一”審判模式，落實(shí)長江流域重點(diǎn)水域十年禁捕要求，注重生態(tài)環(huán)境修復(fù)，守護(hù)碧水藍(lán)天凈土。
五、開展涉民生案專項(xiàng)執(zhí)行。
重點(diǎn)加大對追索勞動報(bào)酬(包括農(nóng)民工工資)、贍養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)、撫恤金、醫(yī)療損害賠償、交通事故人身損害賠償、工傷賠償?shù)壬婷裆讣ｍ?xiàng)執(zhí)行，及時(shí)有效保障勝訴當(dāng)事人的合法權(quán)益。
六、推深做實(shí)“企業(yè)信用修復(fù)”
進(jìn)園區(qū)、進(jìn)重點(diǎn)企業(yè)開展企業(yè)信用修復(fù)宣傳,擴(kuò)大企業(yè)信用修復(fù)影響，針對有產(chǎn)品、有市場、有前景的信用受損中小微企業(yè)，開展信用修復(fù)專項(xiàng)培訓(xùn)，助力企業(yè)造血再生。
七、處理化解“涉訴重復(fù)訪”
暢通群眾訴求（精選20篇）篇十四
xx縣召開信訪工作形勢分析會議。
研究探討全國“兩會”期間做好越級上訪穩(wěn)控工作。
為做好近期信訪工作，落實(shí)安排地區(qū)信訪工作會議精神，2月27日，xx縣專門召開了由縣委副書記、縣長xxxxx、縣委常委xxx、縣委常委、常務(wù)副縣長xxx和信訪聯(lián)席會議領(lǐng)導(dǎo)小組成員共同參加的信訪工作形勢分析會議。
會上，對2005年全縣發(fā)生的集體上訪、越級進(jìn)京、赴區(qū)、到地區(qū)上訪的案件逐一進(jìn)行了梳理和分析，對“兩會”期間如何做好穩(wěn)控工作進(jìn)行了研究探討，確定了2006年信訪工作的思路和工作重點(diǎn)。
服，息訴罷訪；三是要依法行政，依法辦案，在依法的基礎(chǔ)上把事情處理好，在個案上應(yīng)全面考慮；四是公安、信訪部門要認(rèn)真分析異常上訪人員背后的情況；五是要經(jīng)常召開疑難案件分析會，找出解決問題的辦法，及時(shí)化解矛盾。要利用法律政策說服教育上訪人員；六是各有關(guān)部門要以《信訪條例》為依據(jù)，正確處理本部門的信訪問題，信訪部門有權(quán)做好協(xié)調(diào)工作；七是信訪部門要不斷提高自身素質(zhì)，提高辦案能力。
暢通群眾訴求（精選20篇）篇十五
辦實(shí)事的意義和目的，從思想上擺正位置、正確認(rèn)識，調(diào)動辦公室的黨員干部牢固樹立“為人民服務(wù)”的宗旨意識，并以踏踏實(shí)實(shí)地行動貫徹實(shí)踐。為將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動貫徹好、落實(shí)好、推動好，區(qū)委辦公室第一時(shí)間召開會議，研究部署實(shí)踐活動，并且制定出可行的實(shí)施方案，組建了工作機(jī)構(gòu)。為切實(shí)加強(qiáng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由主任任組長，副主任為副組長，各科室科長和負(fù)責(zé)人為成員的“我為群眾辦實(shí)事”領(lǐng)導(dǎo)小組。按照區(qū)委統(tǒng)一部署，參照上級活動方案，結(jié)合辦公室實(shí)際工作，研究制定了《區(qū)委辦公室深入開展“作風(fēng)建設(shè)年”暨“我為群眾辦實(shí)事”落實(shí)方案》，對活動進(jìn)行細(xì)致安排，要求全體黨員積極發(fā)揮先鋒模范作用，用心、用情、用力解決基層困難事、群眾煩心事。
二、立足崗位、積極作為，做好服務(wù)基層工作。
敢擔(dān)當(dāng)、善作為是新時(shí)代黨員干部必備的政治素質(zhì)。“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動開展以來，區(qū)委辦公室黨支部突出崗位職能，積極部署，主動作為，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”活動。
的每位工作人員要靠服務(wù)樹形象，要靠服務(wù)贏認(rèn)同，通過優(yōu)良的服務(wù)創(chuàng)樹良好的形象。秘書科、綜合科、檔案科等對外科室對待各部門和來辦事的基層群眾，要熱情禮貌，解釋答疑要耐心細(xì)致。同時(shí)，檔案科結(jié)合檔案監(jiān)管職能，著眼服務(wù)對象，以實(shí)地查看、談話交流、現(xiàn)場反饋意見等方式，對全區(qū)54個機(jī)關(guān)單位和17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道進(jìn)行調(diào)研走訪，既檢查指導(dǎo)檔案工作，也征求意見建議，收集機(jī)構(gòu)改革后合并或新成立單位無全宗號、檔案備品不足等3類6個問題，并全部協(xié)調(diào)解決完畢。組織開展檔案宣傳日活動，通過前期摸底調(diào)查，制作了檔案查閱流程、利用須知等宣傳單，設(shè)置宣傳服務(wù)臺，提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)，為群眾解答檔案政策，向群眾宣傳檔案利用方式方法。宣傳活動中，共發(fā)放宣傳單1000余份、《新檔案法》500余份。
三、突出黨建、依托載體，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”活動。
在“我為群眾辦實(shí)事”活動中，區(qū)委辦公室堅(jiān)持從最困難的群眾入手、最突出的問題抓起、最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，以“黨支部與社區(qū)聯(lián)動共建”活動、“一支部幫一戶”活動和脫貧攻堅(jiān)成果鞏固工作為載體，切實(shí)將群眾冷暖放在心上，扎實(shí)開展各項(xiàng)活動，努力為群眾做好事、解難題。
一是扎實(shí)開展“一支部幫一戶”活動。按照區(qū)里統(tǒng)一部署，組織人員及時(shí)與街道對接。
**50余歲，勝利9隊(duì)村民。
（秦家窩棚屯），2021年6月，組織人員到**家進(jìn)行走訪，為其送去米面油等慰問品。
二是持續(xù)鞏固脫貧攻堅(jiān)成果。對辦公室包保的4戶脫貧戶進(jìn)行脫貧攻堅(jiān)成果鞏固走訪排查，通過逐家進(jìn)門入戶走訪、實(shí)地查看的方式，詳細(xì)了解了脫貧戶收入、教育、醫(yī)療、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)等方面情況，梳理出低保、醫(yī)療方面疑似問題2個，及時(shí)與所在街道溝通核實(shí)，排除了風(fēng)險(xiǎn)隱患。同時(shí)，定期對脫貧戶進(jìn)行走訪，及時(shí)了解脫貧戶家庭情況，關(guān)注脫貧戶生產(chǎn)生活就業(yè)等變化，逢年過節(jié)做好慰問活動。
三是積極推進(jìn)社區(qū)聯(lián)動共建活動。今年，按照區(qū)直機(jī)關(guān)黨委黨支部“聯(lián)動共建”統(tǒng)一部署和安排，區(qū)委辦公室將“我為群眾辦實(shí)事”活動與社區(qū)共建活動相結(jié)合，與ww街道嘉鵬社區(qū)結(jié)成黨建聯(lián)動共建對子。區(qū)委辦公室機(jī)關(guān)干部一行人每到一戶，都與他們親切交談，詳細(xì)了解他們的家庭情況、健康狀況、收入來源、生活開支等情況，同時(shí)鼓勵他們要保持積極樂觀的生活態(tài)度，堅(jiān)定信心，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自強(qiáng)不息的奮斗精神，結(jié)合自身實(shí)際，發(fā)揮技能優(yōu)勢，做到自主生產(chǎn)與國家好政策扶持相結(jié)合，通過努力讓日子越過越紅火。9月17日，區(qū)委辦公室一行8人對a社區(qū)6戶生活困難家庭進(jìn)行“微心愿”幫扶活動，分別為孤兒送去了文具、學(xué)習(xí)設(shè)備、米面油等物品，并為其他5人也送去了生活物資。
下一步工作中，區(qū)委辦公室黨支部將把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動同黨史學(xué)習(xí)教育結(jié)合起來，同推動日常黨建工作結(jié)合起來，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、擔(dān)當(dāng)作為，不斷密切黨同群眾的血肉聯(lián)系，努力在為群眾辦實(shí)事、辦好事上取得扎實(shí)成效。
暢通群眾訴求（精選20篇）篇十六
近日，xx自治區(qū)xx市xx區(qū)委組織部全體組工干部積極行動，開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，通過包聯(lián)到戶到人“聽”訴求、了解社情民意“幫”解決、集中整合資源“帶”共建，真正與人民群眾交朋友，為群眾解決煩心事，讓黨心民心更加密切、緊緊相連。
一、包聯(lián)到戶到人，認(rèn)真傾聽群眾訴求xx區(qū)委組織部將每周五晚作為全體組工干部“入戶走訪日”，通過入戶走訪、溝通交流、了解民情民意，與小區(qū)居民建立了良好的關(guān)系，小區(qū)居民一看到組織部的干部來了既親切又熱情。xx區(qū)委組織部創(chuàng)新性建立起了單位包小區(qū)、組室包樓棟、干部包單元的包聯(lián)機(jī)制，讓包聯(lián)到戶到人，部領(lǐng)導(dǎo)班子、組室負(fù)責(zé)同志分別擔(dān)任小區(qū)中心戶、堡壘戶和黨員先鋒戶助理，通過認(rèn)真開展“三問”活動（問計(jì)于民、問需于民、問政于民），切實(shí)征求群眾困難和意見，同時(shí)印制我為群眾辦實(shí)事入戶“三問”記錄簿，了解掌握居民具體情況和需要解決的問題，共同宣傳黨的政策、了解社情民意、掌握群眾訴求。
中停放到車棚內(nèi)，同時(shí)申請集中充電樁，為解決電動車充電問題奠定基礎(chǔ)。解決了自行車、電動車的問題，汽車的亂停亂放也需要合理規(guī)劃，區(qū)委組織部在為小區(qū)平整路面后，合理規(guī)劃停車位xx個，解決了小區(qū)停車問題。此外為保證小區(qū)居民安全，通過與物業(yè)公司協(xié)商，安裝了院落智能門禁；為豐富小區(qū)居民生活，為小區(qū)打造了“院中院”活動園地，居民在小區(qū)內(nèi)便有了休閑娛樂的場所；為讓居民居住的更加安心，解決了影響院落圍墻的安全隱患。小區(qū)居民感嘆，以前想搬家，自從有了包聯(lián)單位，覺得現(xiàn)在的小區(qū)真好。xx區(qū)委組織部結(jié)合“資源、需求、項(xiàng)目”三張清單，主動認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位和服務(wù)事項(xiàng)，力所能及地幫助居民群眾解決工作生活中遇到的困難和問題。
三、充分整合資源，有效帶動群眾參與充分整合資源，有效帶動群眾參與。在入戶走訪中過程中了解到，小區(qū)的居民對廣場舞協(xié)會非常認(rèn)可且愿意參與，xx區(qū)委組織部創(chuàng)新舉措，聘請廣場舞協(xié)會黨支部書記擔(dān)任xx區(qū)黨建引領(lǐng)社會治理特別顧問，與廣場舞協(xié)會建立深入聯(lián)系，讓廣場舞協(xié)會的成為小區(qū)治理的“助推器”。廣場舞協(xié)會充分發(fā)揮自己的社會責(zé)任，第一時(shí)間與小區(qū)樓棟長、單元長以及xx區(qū)委組織部包聯(lián)干部進(jìn)行對接，分別認(rèn)領(lǐng)所包聯(lián)樓棟、單元急需解決的上下水、小區(qū)路面坑洼等問題，通過協(xié)會在居民群眾中的影響力，有效帶動居民共同參與小區(qū)治理，讓小區(qū)居民進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想，每個人都是小區(qū)治理的主人，齊心協(xié)力共同建設(shè)美好家園。
xx區(qū)：“3117”工作模式推動“我為群眾辦實(shí)事”走深走實(shí)（區(qū)級）（2）。
今年，xx區(qū)按照區(qū)委部署要求，深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，通過邊行邊試、探索創(chuàng)新，將辦理民情民事的收集、辦理、評價(jià)、反饋等過程，打造成一套全鏈條服務(wù)機(jī)制——“3117”工作模式，著力打通基層治理“神經(jīng)末梢”，推動城市基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化再上新臺階。
三、1天內(nèi)任務(wù)派單，實(shí)現(xiàn)由“要我做”向“協(xié)調(diào)做”轉(zhuǎn)變社區(qū)黨支部將轄區(qū)內(nèi)解決不了的問題，上報(bào)街道黨工委，街道黨工委在1天內(nèi)按照緊急事項(xiàng)、突發(fā)事件、綜合執(zhí)法和民生工作四項(xiàng)內(nèi)容派發(fā)任務(wù)清單，并充分發(fā)揮轄區(qū)各黨組織和廣大黨員干部的先鋒模范作用，利用轄區(qū)各類資源，結(jié)合“一號通辦、鎮(zhèn)街統(tǒng)辦”、幸福黨建聯(lián)盟，全力解決街域生產(chǎn)生活中出現(xiàn)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，響應(yīng)群眾訴求，化解矛盾，形成了橫向到邊、縱向到底的接訴辦理工作體系。
四、7天協(xié)商研判處置，實(shí)現(xiàn)由“群眾找”到“群眾評”的轉(zhuǎn)變建立由街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的疑難問題協(xié)商周例會機(jī)制，每周對接訪、走訪收集問題的解決情況進(jìn)行動態(tài)反饋、閉環(huán)處置，及時(shí)跟進(jìn)各相關(guān)單位處理情況，確保問題7日內(nèi)辦結(jié)，著力解決群眾的訴求。每次群眾反映問題辦理結(jié)束后，現(xiàn)場請群眾對本次服務(wù)的效果、時(shí)長、態(tài)度進(jìn)行評價(jià)打分，街道黨工委根據(jù)反饋結(jié)果，不斷提升服務(wù)效能，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)換群眾滿意評價(jià)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事，辦好事。
暢通群眾訴求（精選20篇）篇十七
為群眾辦實(shí)事的例子11。
踐行黨的群眾路線，要與堅(jiān)持黨的思想路線相結(jié)合，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、一切從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持面向群眾、面向基層、面向經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，增強(qiáng)問題意識，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，著力解決影響黨群干群關(guān)系、影響群眾切身利益、影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題。
與加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理相結(jié)合。社會管理的基本任務(wù)是協(xié)調(diào)社會關(guān)系、規(guī)范社會行為、解決社會矛盾、促進(jìn)社會公平、應(yīng)對社會風(fēng)險(xiǎn)、持續(xù)社會穩(wěn)定。在新的歷史時(shí)期，我國的社會管理面臨許多新的課題和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。社會的主體是人，社會管理說到底是對人的管理和服務(wù)，務(wù)必堅(jiān)持人民主體地位，貫徹全心全意為人民服務(wù)的宗旨,把群眾工作作為社會管理的基礎(chǔ)性、經(jīng)常性、根本性工作來抓，用心探索結(jié)合社會管理加強(qiáng)和改善群眾工作的新途徑和新方法。要進(jìn)一步完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與的社會管理格局，引導(dǎo)各級各類社會組織加強(qiáng)自身建設(shè)，支持人民團(tuán)體參與社會管理和服務(wù)，發(fā)揮群眾參與社會管理的基礎(chǔ)性作用。要圍繞科學(xué)發(fā)展和社會和諧這一主題，加強(qiáng)和完善黨和政府主導(dǎo)、科學(xué)有效的利益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。
起來，把黨的政策與人民群眾的利益更好地結(jié)合起來，把黨的目標(biāo)與人民群眾的追求更好地結(jié)合起來，正確把握最廣大人民群眾的根本利益、現(xiàn)階段群眾的共同利益和不同群體的特殊利益的關(guān)系，統(tǒng)籌兼顧各方面群眾的利益關(guān)切。以解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題為重點(diǎn)，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。高度重視并切實(shí)解決在住房、就業(yè)、教育、醫(yī)療、收入分配、食品安全、環(huán)境保護(hù)、征地拆遷、涉法涉訴等群眾關(guān)注度高、與切身利益聯(lián)系緊、關(guān)乎社會和諧穩(wěn)定的實(shí)際問題。
為群眾辦實(shí)事的例子22。
黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,市委臺辦緊緊圍繞我為群眾辦實(shí)事，高度關(guān)注和重視在岳臺胞、臺商在生產(chǎn)、生活中遇到的困難和問題，開展了一系列涉臺差異化服務(wù)，在兩岸產(chǎn)生了較大的正面影響。
針對當(dāng)前全球新冠疫情形勢嚴(yán)峻和在岳臺胞臺商流動性強(qiáng)的特點(diǎn),為全市臺胞及家屬開辟了長期在岳就醫(yī)的vip綠色通道，組織新金寶4313名員工有序地完成了新冠疫苗接種積極破解臺企員工醫(yī)保參保難題，幫助新金寶員工醫(yī)保實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保，不僅參保率達(dá)到100%，在岳工作和生活的臺胞還可享受大陸和臺灣的雙重醫(yī)療保險(xiǎn)，這種新的做法得到了省委臺辦和湖南日報(bào)的專題推介，已作為岳陽模式在全省推廣。
為群眾辦實(shí)事的例子33。
愛心助農(nóng)及時(shí)幫助果農(nóng)解滯銷難題在黨史學(xué)習(xí)教育中，惠東縣組織廣大黨員干部深入學(xué)習(xí)，號召各級黨員干部在黨史學(xué)習(xí)教育中身體力行，以為人民服務(wù)為宗旨，為人民群眾解難題、破困局。在獲悉梁化青棗因天氣原因造成滯銷的情況后，該縣積極組織相關(guān)單位及廣大志愿者，廣挖銷路，進(jìn)行促銷。很多愛心市民直接開車到果園采摘青棗,真的非常感謝這么多熱心人士的幫忙，讓原本滯銷的青棗銷售了大半。惠東縣梁化鎮(zhèn)七星墩下星樓村果農(nóng)鐘運(yùn)軍在果園滯銷問題得到緩解后開心地說。
因?yàn)榇汗?jié)前一場突如其來的霜凍，鐘運(yùn)軍種植的20多畝青棗被凍壞了7成，剩余的青棗雖然口感爽脆清甜、水分十足，但因?yàn)樗獌鲇绊懥速u相出現(xiàn)滯銷。如果再沒人來采摘和收購，這些青棗就會爛在地里!鐘運(yùn)軍說。
關(guān)愛在危難之際!相關(guān)單位和惠州市紅棉_、惠州市小伙伴公益服務(wù)中心等志愿服務(wù)隊(duì)伍立即行動，第一時(shí)間在志愿服務(wù)微信群中發(fā)布《助農(nóng)行動愛心認(rèn)購青棗公益活動》倡議，組織一眾志愿者前往果園采摘購買，并聯(lián)系《惠州日報(bào)》記者報(bào)道跟蹤，號召愛心市民在享受采摘青棗樂趣的同時(shí)扶農(nóng)助農(nóng)。在志愿服務(wù)隊(duì)伍和熱心市民的幫助下，原本滯銷的2萬多斤青棗目前已銷售過半，鐘運(yùn)軍的難題得到有效緩解。
為民服務(wù)黨員干部聯(lián)手志愿者上街義剪學(xué)黨史，為人民服務(wù)，貴在行動。在黨史學(xué)習(xí)教育動員部署會議召開后，該縣號召各級黨員干部迅速行動起來，實(shí)實(shí)在在為群眾做好事，為群眾解決身邊事。惠東縣大嶺街道辦黨員干部積極響應(yīng)號召，會同惠東縣愛心群志愿者協(xié)會義剪志愿服務(wù)隊(duì)，在大嶺愛尚百貨新時(shí)代文明實(shí)踐站開展義剪志愿服務(wù)活動。
一把剪刀、一把推子、一把梳子、一塊圍布，一身簡單配置的理發(fā)志愿者在大街上不甚顯眼，但隨著他們行云流水的動作，一個個古稀老人、活潑孩童的發(fā)型在他們手上變得干凈利落，人人看起來神清氣爽。
阿姨，您想剪什么樣的發(fā)型?理發(fā)前，理發(fā)志愿者們會耐心地詢問每個居民對發(fā)型的要求，理發(fā)時(shí)還不忘和居民聊聊家常，拉近與他們的距離。最后，志愿者們還輕輕為他們撣去身上的碎發(fā)，動作細(xì)致入微。居民對大嶺街道辦黨員干部和志愿者的暖心行動贊不絕口。
暢通群眾訴求（精選20篇）篇十八
依照局黨組黨的群眾線路教育實(shí)踐活動計(jì)劃和核算處活動方案的安排，6月中旬至七月底為前兩個階段，工作重點(diǎn)是動員部署、學(xué)習(xí)教育、聽取意見。在局黨組正確指導(dǎo)和率先垂范下，本社區(qū)高度重視，迅速行動，嚴(yán)格要求，順利完成前兩個階段各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了良好開局。
一、動員部署及時(shí)到位。一是支部迅速部署。7月17日，參加了局教育實(shí)踐活動動員部署會議，聽取了局長動員講話。7月23日，全處召開會議認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中共中心關(guān)于在全黨深進(jìn)展開黨的群眾線路教育實(shí)踐活動的意見》，和《中共省委關(guān)于深進(jìn)展開黨的群眾線路教育實(shí)踐活動的意見》，為確保活動扎實(shí)展開，對王建農(nóng)局長在動員大會上的講話精神進(jìn)行再學(xué)習(xí)。同時(shí)，支部決定把“強(qiáng)化宗旨意思、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)”作為教育實(shí)踐活動自選動作的重要載體，延長時(shí)間限，兼顧推動。二是全處干部迅速跟進(jìn)。7月26日，支部召開會議學(xué)習(xí)《省局深進(jìn)展開黨的群眾線路教育實(shí)踐活動實(shí)施方案》，明確職責(zé)，落實(shí)任務(wù)，制定了《核算處深進(jìn)展開黨的實(shí)踐活動實(shí)施方案》，層層動員部署。強(qiáng)調(diào)要始終貫串〝照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病〞的總要求。
二、學(xué)習(xí)研討層層深進(jìn)。一是傳達(dá)學(xué)習(xí)。核算處支部份別于7月23日和26日召開會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)習(xí)近平總書記一系列重要講話精神、中心黨的群眾線路教育實(shí)踐活開工作會議精神和中心政治局專門會議精神，8月1日，第三次召開會議學(xué)習(xí)省委十三屆七次全體(擴(kuò)大)會議精神，傳達(dá)書記和省長在會議上的重要講話，三次專題研究教育實(shí)踐活開工作，確保了核算處教育實(shí)踐活動獲得良好開局，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推動。二是個人自學(xué)結(jié)合專題研討。在處領(lǐng)導(dǎo)的示范帶動下，全處采取個人自學(xué)結(jié)合展開專題研討等情勢，深進(jìn)學(xué)習(xí)了中心精神、黨章和習(xí)近平總書記一系列重要講話精神，完成了局黨組布置的《黨章》和《廉政準(zhǔn)則》知識考試，學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動學(xué)習(xí)讀本，進(jìn)一步同一了思想，深化了熟悉。
三、深進(jìn)搜集情況、廣泛聽取意見。一方面，專心致志“走出往”。深進(jìn)基層部分、服務(wù)對象、企業(yè)及群眾，廣泛聽取基層單位和群眾意見，七月，處長張家玉同道陪同局領(lǐng)導(dǎo)到贛州市、贛縣和興國縣征求對國民經(jīng)濟(jì)核算工作和對國民經(jīng)濟(jì)核算處在“四風(fēng)”中存在的意見和建議，把握和了解地方政府、調(diào)查單位和廣大群眾對國民經(jīng)濟(jì)核算服務(wù)的需求。7月29日，核算處向48個部分和單位發(fā)送關(guān)于展開黨的群眾線路教育實(shí)踐活動《征求意見和建議表》梳理信息情況和意見建議，截止目前回收意見表40份，梳理出意見和建議4條。
1、加強(qiáng)與部分?jǐn)?shù)據(jù)的銜接、比對、調(diào)和、研究、溝通，增強(qiáng)gdp與相干部分?jǐn)?shù)據(jù)的匹配性。如，gdp與稅收收進(jìn)、財(cái)政收進(jìn)等數(shù)據(jù)的匹配性。
2、非公有經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)公布偏遲，與地方?jīng)Q策需要的時(shí)間不同步，明確反饋時(shí)間，及時(shí)盡快反饋數(shù)據(jù)。
3、縣級局對全省、全市數(shù)據(jù)把握不夠，為獲得有關(guān)數(shù)據(jù)，希看得到專業(yè)處室的大力支持。
4、組織縣(市、區(qū))核算職員對核算知識進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)核算業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)和基層調(diào)研，多與省外設(shè)區(qū)市交換核算工作好的經(jīng)驗(yàn)。
下一階段，社區(qū)將圍繞部分和單位提出的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真梳理，查擺題目，開好一次高質(zhì)量的專題民主生活會，認(rèn)真查擺情勢主義、官僚主義、享樂主義和奢糜之風(fēng)方面的題目，進(jìn)行黨性分析和自我剖析，展開批評和自我批評。
暢通群眾訴求（精選20篇）篇十九
當(dāng)前，##市群眾訴求受理機(jī)制處于“2+x”的管理模式。“2”即##市市長熱線辦公室負(fù)責(zé)的“**市長熱線”和##市紀(jì)委監(jiān)察局負(fù)責(zé)的“政民直通車網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”，“x”即##市信訪局負(fù)責(zé)的中國·##政府網(wǎng)“市長信箱”以及消費(fèi)者投訴、勞動社保咨詢、供電服務(wù)、運(yùn)政投訴等熱線電話。
82件，召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會103次。##市創(chuàng)新“**市長熱線”工作機(jī)制，已受到眾多中央媒體的關(guān)注。
(二)建立##市政民直通車網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。借鑒熱線整合理念，##市紀(jì)委監(jiān)察局于20**年底對政府部門的149個網(wǎng)上信箱進(jìn)行整合，實(shí)行“辦理過程電子監(jiān)察，辦理結(jié)果公開反饋”工作機(jī)制，對各單位辦理群眾網(wǎng)絡(luò)訴求工作進(jìn)行電子監(jiān)察和績效考核。僅20**年，共受理51726件，同比上升17.58%，按文秘辦結(jié)率達(dá)98.41%。“政民直通車網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”的運(yùn)行不僅方便了群眾網(wǎng)絡(luò)訴求，還節(jié)約了各級各部門開發(fā)政府網(wǎng)上信箱系統(tǒng)軟件的費(fèi)用，同時(shí)通過公開群眾訴求辦理結(jié)果，充分發(fā)揮了群眾和紀(jì)檢監(jiān)察部門監(jiān)督作用，促進(jìn)了群眾訴求的解決。中央紀(jì)委監(jiān)察部《經(jīng)驗(yàn)交流》20**年第10期專門刊載推廣了我市《構(gòu)建群眾網(wǎng)上訴求辦理長效機(jī)制》的做法。
(三)其他群眾訴求渠道工作情況。一是“市長信箱”受理工作。20**年，##市信訪局在中國##政府網(wǎng)站上建立并開通了“市長信箱”，受理政務(wù)類群眾訴求。20**年，共受理群眾訴求6698件，同比上升15.11%。二是“12”服務(wù)熱線工作。按照國家要求，##市相關(guān)單位及其上級省政府部門共同開通了、等熱線電話。如市人社局“勞動保障熱線”，拔“1”接通市人社局，拔“2”接通省人社廳。這些熱線基本都有獨(dú)立的行業(yè)信息系統(tǒng)，不受##市“**市長熱線”管理和監(jiān)督。
##市群眾利益訴求受理工作在取得一定成效的同時(shí)，仍存在一些問題，亟待研究解決。
(一)從牽頭單位看，相互獨(dú)立，不利于資源共享，難以適應(yīng)形勢發(fā)展。一方面，隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的電話媒介已很難滿足廣大網(wǎng)民的需求，全市群眾網(wǎng)絡(luò)訴求正以17.58%速度增加，“政民直通車網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”、“市長信箱”等普遍面臨著人員少的困難，難以適應(yīng)。另一方面，當(dāng)前損害群眾利益的問題多為政府部門及其工作人員的不作為、慢作為或亂作為所致，“**市長熱線”在受理、督辦中人力資源豐富，但缺乏調(diào)查和問責(zé)手段。
(二)從辦理機(jī)制看，各成體系，不利于統(tǒng)一管理，增加了基層負(fù)擔(dān)。目前，##市“**市長熱線”、“政民直通車網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”工作已形成了兩個相對獨(dú)立的體系。加之群眾急于解決訴求，往往會一件多投、重復(fù)投訴。導(dǎo)致了群眾訴求辦理工作中出現(xiàn)了“行政資源不集中、不同部門間重復(fù)辦理、辦理結(jié)果不一致”等問題的出現(xiàn)，消弱了政府管理整體效能的發(fā)揮，難以及時(shí)全面地掌握社情民意。以“政民直通車網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”受理的群眾投訴為例：屬已辦過的投訴約占一成，向兩個渠道同時(shí)投訴的約占兩成，既不利于群眾訴求及時(shí)有效的表達(dá)，也增加了基層辦理部門的負(fù)擔(dān)。
(三)從辦理結(jié)果看，公開不夠，不利于群眾監(jiān)督，影響了工作效能。在##市現(xiàn)有的群眾訴求受理機(jī)制中，辦理結(jié)果大多不公開，有的雖然公開了，但公開不夠，難以發(fā)揮群眾及社會監(jiān)督的有效作用，成為一些辦理單位的群眾意識不強(qiáng)、推諉扯皮、敷衍應(yīng)付、效率低下等問題發(fā)生的重要因素之一，導(dǎo)致辦理質(zhì)量難以保證，部分群眾訴求無法得到及時(shí)有效解決，影響了工作效能。
截止20**年底，我國網(wǎng)民已達(dá)4.6億，同比增長19.8%，群眾通過網(wǎng)絡(luò)提交訴求越來越普及，網(wǎng)絡(luò)已成為繼電話后又一重要的群眾訴求渠道。順應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展趨勢，將電話“普及、便捷”的優(yōu)點(diǎn)同網(wǎng)絡(luò)“承載信息量大、全程留痕、實(shí)時(shí)公開、便于監(jiān)督”的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行整合，打造多媒體、全方位、便捷的解決群眾訴求平臺，建立健全群眾權(quán)益訴求機(jī)制，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，已成為當(dāng)前各級黨委政府以人為本、立黨為公、執(zhí)政為民的直接體現(xiàn)。
繼續(xù)堅(jiān)持##市首創(chuàng)的熱線整合理念和政民直通車公開督辦機(jī)制，對現(xiàn)有“2+x”群眾電話及網(wǎng)絡(luò)訴求資源進(jìn)行全面整合，建立“政府服務(wù)熱線”，統(tǒng)一工作機(jī)構(gòu)、統(tǒng)一工作平臺、統(tǒng)一辦理機(jī)制、統(tǒng)一監(jiān)督檢查。
(一)統(tǒng)一工作機(jī)構(gòu)。成立由市領(lǐng)導(dǎo)為組長的##市“政府服務(wù)熱線”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室和監(jiān)控中心，統(tǒng)一負(fù)責(zé)電話及網(wǎng)絡(luò)訴求受理、分揀、轉(zhuǎn)辦、督辦、綜合分析工作以及監(jiān)督檢查、責(zé)任追究、績效考核和結(jié)果運(yùn)用。各級各部門各單位要對本單位現(xiàn)有的“**市長熱線”、“政民直通車網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”辦理力量進(jìn)行整合，建立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)和工作機(jī)構(gòu)。
(二)統(tǒng)一工作平臺。建立“政府服務(wù)熱線”網(wǎng)站及系統(tǒng)管理平臺，對全市現(xiàn)有的“2+x”群眾訴求工作資源進(jìn)行全面整合。一是全面整合熱線電話。依托現(xiàn)有，對所有群眾電話訴求資源進(jìn)行全面整合。通過電話受理和辦理群眾訴求的信息全部上傳至“政民直通車”系統(tǒng)管理平臺統(tǒng)一監(jiān)管和績效考核。二是全面整合群眾網(wǎng)絡(luò)訴求渠道。取消“政民直通車網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”、“市長信箱”系統(tǒng)，全市各級各部門政府網(wǎng)站網(wǎng)上信箱全部鏈接至“政府服務(wù)熱線”網(wǎng)站受理窗口，確保群眾訪問上述網(wǎng)站提交的訴求自動上傳到“政府服務(wù)熱線”系統(tǒng)管理平臺統(tǒng)一管理。
(三)統(tǒng)一辦理機(jī)制。一是實(shí)行分級辦理。“政府服務(wù)熱線”實(shí)行市和縣、區(qū)、市直部門以及市級公共服務(wù)行業(yè)單位兩級辦理。二是實(shí)行公開監(jiān)督。群眾訴求的辦理結(jié)果原則上全部在“政府服務(wù)熱線”網(wǎng)站公開，實(shí)時(shí)接受群眾滿意度評價(jià)。群眾評價(jià)不滿意的，應(yīng)重新辦理、現(xiàn)場督辦直至調(diào)查處理。
(四)統(tǒng)一督查機(jī)制。建立“政府服務(wù)熱線”電子監(jiān)察子系統(tǒng)、“政府服務(wù)熱線”案件查處制度、“政府服務(wù)熱線”綜合分析制度和“政府服務(wù)熱線”績效考核制度，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，推進(jìn)全市黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，以黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的實(shí)際成效取信于民。
暢通群眾訴求（精選20篇）篇二十
按照省、市、縣關(guān)于深入開展“四風(fēng)”突出問題專項(xiàng)整治的精神，我們深入開展專項(xiàng)整治，切實(shí)解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，堅(jiān)決糾正環(huán)境保護(hù)中損害群眾利益的行為。縣里成立了以分管副縣長為組長，縣環(huán)保局、縣紀(jì)委監(jiān)察局、縣工商局、縣國土局、縣住建局、縣工業(yè)園管委會、縣工信局、縣物價(jià)局、縣財(cái)政局及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)整治工作小組。按照省、市環(huán)保部門《關(guān)于堅(jiān)決糾正環(huán)境保護(hù)中損害群眾利益行為專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》，出臺了《關(guān)于堅(jiān)決糾正環(huán)境保護(hù)中損害群眾利益行為專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》，并以環(huán)保專項(xiàng)整治指揮部名義下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)縣直部門。
華群組發(fā)[2014]14號文件下發(fā)后，按照上級新的精神，我們對專項(xiàng)整治方案進(jìn)行了再次修訂，增加了“協(xié)助做好殯葬整治中的相關(guān)工作”此項(xiàng)內(nèi)容。我局相應(yīng)地成立了以局長劉建夫?yàn)榻M長，紀(jì)檢組長趙義云為副組長(具體負(fù)責(zé)人),副局長白海波、工會主席劉峰、副局長夏惠瓊為成員，人事股長(監(jiān)察室主任)朱繼勇、辦公室主任張軍亮協(xié)助工作。明確了每項(xiàng)工作的牽頭領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，各站隊(duì)股室均按照職責(zé)分工，落實(shí)責(zé)任，密切協(xié)作，嚴(yán)格按照縣活動辦的要求抓好此項(xiàng)工作，根據(jù)專項(xiàng)整治的工作任務(wù)進(jìn)行了集中整治。對照《關(guān)于堅(jiān)決糾正環(huán)境保護(hù)中損害群眾利益行為專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》，逐項(xiàng)自查報(bào)告如下：
前幾年開始，我縣把“排污費(fèi)”納入了“一費(fèi)制”范圍，此舉有悖于環(huán)保的法律法規(guī)，經(jīng)研究決定，從2013年第一批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動啟動后，我縣取消了環(huán)保排污費(fèi)“一費(fèi)制”，改由環(huán)保部門上門據(jù)實(shí)征收。另外，我們對相關(guān)文件進(jìn)行了修訂。隨著城區(qū)的逐漸擴(kuò)大，原有的《華容縣飲用水源保護(hù)區(qū)污染防治管理規(guī)定》、《華容縣煙塵控制區(qū)污染防治管理規(guī)定》、《華容縣環(huán)境噪聲達(dá)標(biāo)區(qū)污染防治管理規(guī)定》已不再適應(yīng)，需進(jìn)行修訂。現(xiàn)已進(jìn)行了修訂，征求了住建、水利等相關(guān)部門的意見，已進(jìn)入行文程序。
二、查處企業(yè)環(huán)境違法行為。
主要是落實(shí)“關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)”等處置措施，去年6月以來,我們重點(diǎn)查處了高污染、高耗能、投訴多、群眾意見大的20家企業(yè)。其中斷電2家：丁鴻輝塑料顆粒加工廠、眾海漁粉廠;關(guān)停4家：陳永琴養(yǎng)豬場、恒信礦業(yè)有限公司、鄭章強(qiáng)家具加工廠、大鍋灶柴火魚館;立案查處、下達(dá)《行政處罰決定書》14家：劉湘華家俱加工廠、勝峰十里鋪巖石廠、昊天化工實(shí)業(yè)有限公司、志安紡織品回收有限公司、葉光玉塑料顆粒加工廠、福順石材加工廠、盛鑫石材有限公司、老伙計(jì)牧業(yè)有限公司等企業(yè)。
按照國家淘汰落后產(chǎn)能政策和部署，加快淘汰落后產(chǎn)能工作，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與布局調(diào)整，依法組織實(shí)施相關(guān)行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)能減排方面的法律法規(guī)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，完成減排目標(biāo)。我縣今年納入了湘江污染防治目標(biāo)任務(wù)的企業(yè)關(guān)閉淘汰項(xiàng)目主要有三個：華奧紡織(湘妃家紡)已關(guān)閉，主要生產(chǎn)設(shè)備已拆除，土地已掛牌;幫成紙業(yè)已停產(chǎn);東盛油脂已關(guān)閉，設(shè)備全部拆除。
今年的節(jié)能減排項(xiàng)目是工業(yè)園污水處理廠和垃圾處理場，現(xiàn)已基本完工，等待上級驗(yàn)收認(rèn)定。
四、整治公眾訴求環(huán)境問題。
今年以來，受理群眾來電來訪228起(其中12345公眾服務(wù)熱線128起、其他類型投訴100起)，我們對群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題認(rèn)真查處，重點(diǎn)解決，受理、回復(fù)率100%，處理率達(dá)90%以上。我們抓住群眾反映的熱點(diǎn)問題進(jìn)行整改。如華容眾海漁粉廠的環(huán)保問題，由縣委常委、副縣長嚴(yán)銀輝牽頭，組織縣政府辦、縣環(huán)保局、縣信訪局、縣工信局、縣電力局、縣法院、終南鄉(xiāng)政府等部門單位進(jìn)行了多次協(xié)調(diào)和研究，現(xiàn)在已對該廠進(jìn)行了斷電，實(shí)施了停產(chǎn)整頓。另外，對操軍塑料廠也采取了停電措施。
召開了專題會議進(jìn)行部署，在全縣范圍內(nèi)全面開展環(huán)境污染隱患大排查工作。派出11個排查組，把132家企業(yè)分片包干、責(zé)任到人。采取企業(yè)自查和環(huán)保部門復(fù)查相結(jié)合的方式同步進(jìn)行。對涉重、涉化、涉危企業(yè)和重點(diǎn)信訪企業(yè)重點(diǎn)排查。截止目前，已對海霸食品、華躍蔬菜、三和菜業(yè)、怡豐菜業(yè)、脆脆香蔬菜、美華醬菜、奇香閣醬菜、再君菜業(yè)、和諧醬菜、天天向上醬菜、同和菜業(yè)、振華蔬菜、華逸醬菜、小墨山醬菜等14家下達(dá)了限期治理，對雪華啤酒、三星菜業(yè)、莊園菜業(yè)等3家進(jìn)行限期整改。
解決環(huán)保審批中存在“兩頭忙、兩頭跑、事難辦”的問題。充分發(fā)揮環(huán)保窗口的服務(wù)作用，在法律規(guī)定的范圍內(nèi)，盡可能減少審批流程，做到“依法、優(yōu)質(zhì)、高效”服務(wù)，方便群眾辦事，對“推諉、拖拉、不作為、慢作為”的情況進(jìn)行嚴(yán)肅查處。我們改口頭告之為書面告之，從受理到辦結(jié)實(shí)行窗口一條龍服務(wù)。通過完善環(huán)保行政審批《首問責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制度》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度》，建立《環(huán)保窗口一次性告知單》，方便群眾辦事，提高辦事效率。今年以來，通過環(huán)保窗口已審批洞庭仙草食品、終南加油站、碧華糧機(jī)、華都國際等11個項(xiàng)目。
縣委常委會開會進(jìn)行了專題研究，縣政府制訂下發(fā)了實(shí)施方案，各成員單位各司其職，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的困難和問題。飲用水源保護(hù)、礦石開采及加工整治、蔬菜加工業(yè)的整治、畜禽養(yǎng)殖業(yè)整治、“五小”企業(yè)整治、“煤改清潔能源”工作、風(fēng)險(xiǎn)隱患排查等七大治理任務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。通過環(huán)保專項(xiàng)行動，共立案13起。我們對石材加工進(jìn)行限期治理，對3家石材企業(yè)依法斷電，進(jìn)行停產(chǎn)整改。狠抓了“煤改清潔能源”。對有整改任務(wù)的規(guī)模賓館加強(qiáng)了監(jiān)督和管理，銀河賓館、華容賓館、明軒賓館等15家已按照要求整改到位。狠抓“五小”企業(yè)整治和污染物減排，開展了城區(qū)環(huán)境整治的“零點(diǎn)行動”、“風(fēng)雷行動”，各項(xiàng)工作基本達(dá)到預(yù)期的效果。
后段，我們將繼續(xù)加大查處力度、繼續(xù)加大辦案力度、繼續(xù)開展好專項(xiàng)整治工作，切實(shí)解決好人民群眾關(guān)心關(guān)注的環(huán)保熱點(diǎn)問題，維護(hù)好群眾的環(huán)境利益。