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服務員工作經(jīng)驗分享（模板22篇）篇一
每個人都有各自的銷售特點和銷售經(jīng)驗技巧，關鍵是要找出最適合自身的一套工作方式和方法，積累工作經(jīng)驗。下面是本站小編整理工作經(jīng)驗分享心得的范文，歡迎閱讀!
銷售是企業(yè)生存發(fā)展的命脈，也是企業(yè)運作的核心，沒有銷售企業(yè)的一切將化為烏有，那么，如何做好銷售工作?小編就收集了一些頂尖銷售高手的銷售心得，把這些銷售經(jīng)驗與大家共同分享，希望能夠對您有所幫助。
口才不重要，讓客戶信任才是最重要的。
通常人們認為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”。一位現(xiàn)在已經(jīng)升任ceo的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間，竟然短短幾個月內(nèi)把業(yè)務量提高了三倍。可見，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。
送禮不如送感情，要做生意先做人。
如果你認為銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那只能說你差得還很遠!一位朋友給我講了他的故事：有次他準備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部，正好當天開業(yè)，于是靈機一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個。院長非常感動，留他中午一起吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長設備壞了。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設備的，當然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關系，設備留下，下午就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業(yè)績一直雄居所在公司首位，其實你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識，他憑什么就這么厲害?用他自己的話說，就是“用心”。當然，有人會問：難道這些人就不收好處了?當然不是，問題是好處人人會送，沒什么稀奇，但只有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
眼光一定要長遠。
一位銷售人員在年二十八準備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點路費?”，對方笑著說：“你來吧!”，就這樣，早上帶著設備出門，連現(xiàn)場測試都沒做，下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經(jīng)費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，非常便宜，自己一分錢沒賺著，還賠了路費。這讓對方非常感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以后有需要就先照顧我。”
我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意?對方說經(jīng)費緊張，你會相信嗎?你能相信他以后還會找你買設備嗎?這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
大學畢業(yè)就來泰盈工作，如今已有兩年多了!現(xiàn)在恰逢行業(yè)低谷，很多人選擇跳槽甚至轉行。這使我想起了入行之初的情景，記得參加公司面試的前一天，意大利ac米蘭俱樂部傳奇球星馬爾蒂尼退役了，馬爾蒂尼之所以偉大，不僅僅是因為他的足球天賦，還在于他的忠誠和堅持。在轉會如家常便飯的足球圈，在ac米蘭一家俱樂部一踢就是20xx年，著實讓人敬佩!而同樣擁有極高天賦的伊布卻被球迷戴上“三姓家奴”的帽子。銷售工作流動性大，門檻很低，但是想做好并不容易。泰盈被稱作“家庭、學校、軍隊”剛一進入公司就被她的企業(yè)文化深深吸引，那時候就決定要好好堅持下去。雖然大學學的是市場營銷，但是真正進入銷售實戰(zhàn)中才發(fā)現(xiàn)要學習的東西還很多。進入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過程當中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什么樣的人很重要。
一個有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。“今天我心情很好，我很高興，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”;這就是他對自己的一種肯定。
每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。在當前的市場狀況下，我總結了以下幾點銷售心得，希望對大家有所幫助：
1.維護一個老客戶比去尋找一個新客戶容易。
這里的意思是說，找一個新客戶所花的成本相當于讓老客戶給你介紹七個客戶的成本。如果平均在一個新客戶上花的時間、精力、電話、廣告宣傳的費用是100元，那老客戶介紹一個新客戶來或者是回頭客的成本是5元，也就是說在老客戶身上花費很少的成本，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節(jié)的卡片和小禮物，請吃飯，平時打電話關心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的朋友(對顧客的家庭，工作，子女，現(xiàn)在面臨問題的了解是最好的方法。)。
2.身邊的人際關系網(wǎng)絡。
人際關系網(wǎng)絡是最好的廣告之一。一定要擴大我們的交際圈子，我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、朋友的朋友、老客戶的朋友等等開始，你多認識一個人意味著你就多播下了一次種子，說不定那一天就會發(fā)芽，開花結果。
3.面對挑剔的客戶我們要保持微笑。
人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，不愿意配合，你會很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒，對你積極的心態(tài)造成傷害。(。
心得體會。
)如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算。微笑，我們要時刻保持微笑，其實越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強壯的蜜瓜!
4.學會聆聽，把握時機。
我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶。“一看客戶，感覺這客戶不會買房”、“這客戶太刁，沒誠意”，這樣導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握客戶的真實心理，在適當時機一針見血，點中要害，直至成交。
“銷售”是我們行業(yè)內(nèi)談論很多的話題，那么何謂銷售呢?其實銷售就是一個過程，一個介紹商品提供的利益，滿足客戶特定需求的過程。它更是一種積累，一種時間的積累，專業(yè)知識的積累，實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累，行業(yè)人脈的積累。
我們將負責這個過程的人員叫做業(yè)務人員或者銷售經(jīng)理，按不同的客戶群體可以分為渠道銷售、行業(yè)銷售和終端銷售等三種，當然還有網(wǎng)絡銷售和電話銷售。不同的銷售根據(jù)客戶對象需要掌握不同的銷售技能，主要通過電話溝通、網(wǎng)絡溝通和面對面的溝通完成銷售過程，其工作地點主要集中在電腦城內(nèi)的各個柜臺、店面及寫字間內(nèi)，通過將自己公司的產(chǎn)品銷售給顧客為公司創(chuàng)造更多的利潤，并讓客戶滿意來實現(xiàn)自己的職能。
我把自己6年銷售工作的經(jīng)驗總結為七個關鍵，拿出來與大家共勉。希望能幫助新的銷售人員少走彎路，更快成長;希望對有經(jīng)驗的老銷售也有啟發(fā)，拋磚引玉，促進互相交流。
1.資料的搜集。
內(nèi)容：公司成立時間，公司主營業(yè)務，公司規(guī)模，公司盈利狀況，企業(yè)法人年齡，資金狀況，人員架構，老板個人資料(學歷、年齡、個人愛好、家庭情況等越詳細越好)，與上家的配合情況，公司的信譽，產(chǎn)品采購和付款流程，公司的近期設備功能或產(chǎn)品線需求，與競爭對手的接觸情況和好感度。
方式：內(nèi)部消息的掌握(掌握的信息最準切)，側面了解(信譽，人脈，口碑，付款狀況，公司實力)，網(wǎng)絡查詢(公司宣傳手段，公司簡介)。
2.資料的分析。
企業(yè)法人如年齡非常大，常出現(xiàn)資金緊張，公司信譽不好，則需要著重考慮風險問題。掌握公司的人員架構有利于了解各自在公司的角色，知道誰負責決策，誰負責采購，誰負責付款，誰負責客戶跟蹤等，以便于有的放矢，針對性的展開工作，避免不必要的時間付出，提高工作效率。了解老板的學歷、年齡、個人愛好則有利于找到共同話題加快與其建立關系的速度和成功率。
在進行人員架構分析三時可以采用卡片分析法或畫圖分析法，將決策層負責人、中間管理層負責人、基層操作層人員等用不同顏色進行標注，每張卡片或所畫方框內(nèi)寫明每個層面負責人的姓名，職務，部門名稱，采購角色，個人詳細資料。將自己與所有部門負責人員的關系分為認識、熟悉、信賴、同盟幾個等級，將各自的立場分為支持、中立、反對三種，然后針對性的展開工作(對行業(yè)銷售來講非常實用)。
3.客戶需求分析。
掌握了客戶的詳細資料，分析了各層面人員擔任的角色和相應的權限以及各自的立場還有每人，就要分析客戶的近期設備功能或產(chǎn)品線需求，如客戶通過采購產(chǎn)品需要實現(xiàn)什么功能，對產(chǎn)品有什么特殊要求，在什么地方環(huán)境下使用，使用對象，產(chǎn)品采購預算，售后服務等，根據(jù)以上情況確定自己產(chǎn)品符合客戶需求的型號。當然也會遇到我們的產(chǎn)品不符合客戶需求的情況，這樣就需要展示個人能力看能否改變客戶的采購計劃。在需求分析中不能僅僅看到客戶需求的表象而應看到內(nèi)因，也就是客戶真正想通過所采購的產(chǎn)品實現(xiàn)什么功能，記住客戶的真正需求其實就是其燃眉之急解決。
4.產(chǎn)品價值體現(xiàn)。
此項關鍵是說我們的產(chǎn)品能夠客戶帶來什么?是產(chǎn)品拉力大能給客戶帶來更多的客戶，利于此公司銷售自己的其他產(chǎn)品;還是所銷售的產(chǎn)品為海量產(chǎn)品利于提高其公司的知名度，是產(chǎn)品利潤空間大，能給其公司帶來更多的利潤;還是產(chǎn)品質(zhì)量好，讓其公司省心，使客戶放心;是我們的價格低有利于減少客戶的先期投入，還是售后服務好避免客戶購買產(chǎn)品后出現(xiàn)故障時無后顧之憂。
5.人脈關系的確定和維護。
維護代理商或者客戶的關系關鍵是要保持“親而有度，近而有疏”。如果關系太好就會出現(xiàn)對代理上隊伍調(diào)整時就會出現(xiàn)狠不下心的情況，太疏遠的話則無法和客戶打成一片，當然也無法掌握他們真正的想法。千萬不要讓客戶感覺銷售你欠他情，如需對渠道進行調(diào)整我們用的最多的措辭應該是“根據(jù)公司領導的指示”、“根據(jù)公司的要求”，讓客戶感覺到是公司要調(diào)整，是業(yè)務需要調(diào)整，不是我們做銷售的非調(diào)整不行，并且在調(diào)整之前打好招呼——“先禮后兵”。
在關系的維護總還需要講求“有的放矢，投其所好，重視周邊”。關系的維護這是一個長期性的工作，并體現(xiàn)在工作和生活的很多細節(jié)方面，對于客戶決策層領導來說最關心的是現(xiàn)在的需求，希望迅速看到所采購產(chǎn)品功能的實現(xiàn)，也能引導客戶的采購指標并說服采購，所以對決策層領導的關系最為重要。在對決策層領導做工作時，切不可隨便采用一塊吃飯、卡拉ok、洗澡按摩等低等打法，而應徹底了解其詳細信息，從其喜好和最關心的因素入手，并充分利用其公司內(nèi)其他部門人員，展開工作。但是這并不意味著與周邊部門人員的關系不重要，相對于領導層來說，周邊的部門的人員更容易接觸，更容易得到真實信息，特別是他們對其領導有一定怨言時。
6.價格的談判以及交易過程的跟蹤。
在價格談判過程中需要避免客戶將自己的產(chǎn)品與比自己檔次低的品牌之間的價格對比，要避免客戶在已經(jīng)確定用我們的產(chǎn)品時，在同一品牌的不同的商家的詐價現(xiàn)象，如果自己的經(jīng)營品牌為大品牌，市場占有率很高，產(chǎn)品價格也比較高，則在于客戶的價格談判中需要重點強調(diào)我們的產(chǎn)品質(zhì)量，市場拉力，產(chǎn)品的保值功能，產(chǎn)品穩(wěn)定性等方面，讓客戶感覺到多投入的錢購買的產(chǎn)品物有所值。如果我們的產(chǎn)品知名度較低，價格低，售后服務時間長則需要抓住客戶第一次投入資金方面的顧慮入手，強調(diào)前期投入少，售后服務時間長，弱化強勢品牌的拉力作用，從性價比方面入手，來幫助客戶下定決心，一旦價格客戶已接受，就一定要客戶簽訂采購。
合同。
并交納一定數(shù)量的定金這樣客戶即使發(fā)生改單對我們也不會有損失。
交易過程的跟蹤就相對容易了——產(chǎn)品已經(jīng)確定，只需協(xié)調(diào)自己的上家和本公司資源保證產(chǎn)品的順利交貨，盡量避免并及時解決交貨過程中的突發(fā)事件，萬不可讓客戶對我們產(chǎn)生收完款就萬事大吉的感覺，如有doa機器出現(xiàn)，需立即通知客戶需要注意的事項，迅速走產(chǎn)品退換流程，保證客戶所采購產(chǎn)品能夠順利地投入使用，讓客戶高高興興地接納自己所采購的產(chǎn)品。
7.產(chǎn)品使用情況的回訪。
這一點非常的重要，曾有說法“銷售過程完成之后才是銷售的剛剛開始”，這是了解客戶對產(chǎn)品的使用情況，對我們產(chǎn)品是否滿意，還有什么需要改進的地方?讓客戶感覺到我們并沒有因產(chǎn)品已經(jīng)交付使用而忘記他們而是非常重視和關心他們的使用情況和面臨的問題。經(jīng)常性的聯(lián)系能讓客戶對我們的聯(lián)系方式和相關負責人非常地熟悉，當有需求時能第一個想到我們，當然也利于我們和客戶建立穩(wěn)定的相互信賴的客戶關系，如再有采購計劃時，會增加我們的勝率。
以上七點以“資料的搜集”最為費時，但是又非常的關鍵，產(chǎn)品使用情況的回訪則對我我們的長期銷售大有裨益。在和客戶打交道的過程中，不用將自己的產(chǎn)品說的無所不能，將競爭品牌說的一無是處，否則有可能適得其反，如果自己銷售的產(chǎn)品已經(jīng)知名度很高，干脆就誠實一點，效果也許更好。
服務員工作經(jīng)驗分享（模板22篇）篇二
財務工作人員要經(jīng)常總結自己的工作，經(jīng)常回頭看，溫故知新，推陳出新，創(chuàng)造性、創(chuàng)新性地開展工作。下面是本站小編精心收集財務工作經(jīng)驗分享的例文，供大家學習參考，希望對你有幫助。
我從事學校財務工作十多個年頭了。感覺經(jīng)歷了很多很多，現(xiàn)在回過頭想一想，有很多話想說。下面就談一談從事財務工作這些年的體會。
體會最大的一點就是“千萬莫伸手，伸手必被捉。”剛開始干這一行的時候，心里還難免有點邪念：當了“財神爺”，內(nèi)當家，可能有油水撈。但沒過多久便發(fā)現(xiàn)，這種事情千萬干不得。貪污、挪用、受賄、做假賬都是違法行為，一旦違了法，將會面臨無盡的苦果。不僅毀了自己，還會連累家人。只有心無邪念，為人正派，才能做到財務工作不偏不離。才能保持一顆平常的心。所以，這是一個財會人員首先應具備的道德品質(zhì)。
其次，從事財務工作的人員應有奉獻精神。財務、財會及后勤工作那是十分繁瑣和復雜的，有時，千頭萬緒，很難理清，有時，工作量特別大，加班加點都要干很久才能做完。沒有奉獻精神，沒有心理準備和承受能力，都不可能把工作干好，要么就是工作干不到一兩年就不愿意干了，這樣的財務人員很多。所以，要干一行，愛一行，多講奉獻，盡量不提或少提條件，只有這樣的心態(tài)，才能把財務工作持之以恒地干好。
再次，要吃得苦，受得委屈。財務工作，大都和錢打交道，來不得半點馬虎。為了確保不出差錯，那就得踏踏實實的做事，做到細心點，再細心點。有時，算兩遍還不放心，還要再算一兩遍，所以，有時看似一項簡單的工作，而實際上要付出多倍的精力。再者，教職工對財務工作是比較敏感的，財務做好了，大家覺得是應該的，一旦搞錯了，你聽，那個流言蜚語，多的是。還有，每當評優(yōu)評先的時候，財務人員，應當知趣點，不要和他們爭，爭是爭他們不贏的。一般都是教學一線的上，因為大家很難看到你做出的成績。因為財務工作很多是不直接面對教職工的，所以，你做了些什么，他們很多都不知道。所以說，要吃得苦，受得委屈。
另外，財務人員要當好校長的參謀和助手作用。學校要搞建設、要發(fā)展，必須有經(jīng)費來保障。而經(jīng)費運用得好不好，辦學經(jīng)濟效益好不好，離不開財務人員的出謀劃策。哪些項目可以開支經(jīng)費，開支多少，如何開源節(jié)流，如何發(fā)揮資金的最大使用效益，都應經(jīng)常向校長匯報清楚。同時，有些單據(jù)不能報銷;有些經(jīng)費處理方式違背了會計法的規(guī)定;校長有時也難免出現(xiàn)偏差，等等。這就要求作為財務人員，要學好會計法，用好會計法，守好會計法，嚴格依法辦事。不為領導所左右，做一個敢說真話的參謀和助手。
最后，財務人員要活到老，學到老，創(chuàng)造性地開展工作。學校財務工作十多年來，已發(fā)生了很大的變化。九十年代，是用手工記賬，沒有電腦，也沒有財務軟件，工作顯得有些蠻笨，但相比而言，又覺得比較單純和簡單。進入新世紀，各種財務軟件陸續(xù)推出，各種會計報表大都使用軟件，財務人員基本都人手一臺電腦，有的甚至兩臺。財務工作的事項越來越多，越來越細。所以，感覺工作壓力特別大。這就需要財務人員一是加強學習，認真領會文件精神，做到成竹在胸;二是認真思考工作方法，做到熟能生巧，巧能生精，逐漸形成一套比較完善的財務工作體系和方法;三是經(jīng)常總結自己的工作，經(jīng)常回頭看，溫故知新，推陳出新，創(chuàng)造性、創(chuàng)新性地開展工作。能夠做到以上三點，一定是一個不錯的財務工作人員!能夠做到本文所述，一定是一個出色的財務工作人員。
所謂眼大，就是不為金錢所動，要有博大的胸懷，堅強的意志，淡泊的心境。財務人員要與金錢經(jīng)常打交道，如果不擺正心態(tài)，就容易犯錯誤。所謂：淡泊以明志，寧靜以致遠，沒有一顆淡泊名利的心態(tài)，容易被金錢所誘惑。“無以善小而不為，無以惡小而為之”，在平常的工作中，要養(yǎng)成良好的習慣，公私分明，哪怕是一分錢也決不能占為己有。人常說，有再一，可能就有再二，可能就因為這一次挪用或占有幾百元，而發(fā)展成以后的幾百萬元，從而走向犯罪的深淵。
所謂心細，就是要有高度的責任感，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和敬業(yè)精神，這是一個財務人員所必須具有的品質(zhì)，這是為工作負責，也是為自己負責。剛走上財務工作崗位的時候，我平時養(yǎng)成的馬虎毛病還沒有完全改，連最基本的數(shù)字加減預算往往都算不正確，填寫憑證時，不是少算一筆就是多算一筆，經(jīng)常出錯誤，更可笑的是有時連憑證號都編不正確，要么就編重了，要么就漏編了，賬本也被連累著改得一道一道的。還有一個同事，剛工作時，毛手毛腳的，扔廢紙的時候，連同重要的會計資料一塊扔了，最后用的時侯找不見，幸虧別人提醒，把垃圾桶翻了一遍，才找出來。很幸運的是垃圾還沒倒，要是倒了呢?有的東西可以彌補，有的東西是不可以彌補的。
因此，在平時的工作中，一定要養(yǎng)成嚴謹，認真，細心的工作態(tài)度。否則，不但會給個人造成損失，也會給集體造成不必要的損失。記得報紙上還曾經(jīng)報道過一篇新聞，說是銀行的工作人員在支付現(xiàn)金支票的時候，誤把四千八百元看成四萬八千元，結果盤庫時怎么也對不上，查了幾天懷疑可能是這個地方出現(xiàn)漏洞，最后通過警方協(xié)調(diào)才把事情解決。一時的疏忽，就會釀成很大的后果。當然，人非圣賢，孰能無過，只是我們要盡最大努力做到認真，細心，一絲不茍。
手勤，這也是一個財務人員必須具備的素質(zhì)。現(xiàn)金和銀行存款必須做到日清月結，每天都要盤點，核對，這聽起來似乎比較麻煩，做起來更麻煩，但必須這樣做。因為假如我們一旦出現(xiàn)失誤，能立即發(fā)現(xiàn)，通過回憶找出原因，還有彌補的機會;如果時間過得久一點，可能就會忘記，即使發(fā)現(xiàn)錯誤，也失去彌補的最佳時機。就拿每天的現(xiàn)金盤點來說，如果盤點時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金多或是少了，我們可以及時核對賬本，想一想今天的工作內(nèi)容，是否付錢的時候給別人多付了，或是少付了，或是其它原因，能很快找出緣由。如果我們圖省事，少了這道手續(xù)，時間久了發(fā)現(xiàn)錯誤，也難以找出原因，即使找出原因也可能失去補救的機會。作為會計，更應勤記賬，勤查賬本。每天做的帳，要及時登記賬簿，每天的應付、應收賬款都應根據(jù)收付款情況及時更新，不斷為領導提供新的、準確的信息。這樣領導對于資金的安排才能做到心中有數(shù)，才能為合理運用和周轉資金做出正確的決策。
會計工作是一項與數(shù)字打交道的工作，工作涉及到每一項經(jīng)濟業(yè)務，牽涉每一個部門和每一個職工，需要會計人員在工作中既要堅持原則，依法辦事，同時還要處理好與各方面的關系。本人從事基層會計工作多年，談不上有什么工作經(jīng)驗，但是對財務會計工作，有所感，有所悟，與大家共勉。
一、單位領導重視是做好財務會計工作的前提。
財務會計工作是單位一項重要的管理工作，只有在單位領導的正確領導下，才能夠充分發(fā)揮其應有的核算和監(jiān)督職能。《中華人民共和國會計法》明確規(guī)定的單位負責人對本單位會計工作應當負有的責任，就是對本單位會計資料的真實性、完整性負責。單位負責人要重視財務會計工作，保證會計資料的真實性和完整性。
建立健全會計機構是單位領導重視財務會計工作的具體表現(xiàn)。單位會計機構的設置應當依照單位實際業(yè)務工作需要，同時也要考慮不相容崗位的分工，不能夠因為業(yè)務少，工作量小而把各項業(yè)一個人包攬，比如會計法規(guī)定出納人員不得兼任稽核、會計檔案保和收入、支出、費用、債權債務賬目的登記工作，不得由一人辦理貨幣資金業(yè)務的全過程。因此，設置會計機構要確保崗位分工明確，不相容職務分開。
配備合格的會計人員也是單位領導重視財務工作的具體表現(xiàn)，更是會計法的明確要求。會計法第五章規(guī)定從事會計工作的人員，必須取得會計從業(yè)資格證書，會計法第六章法律責任對任用會計人員不符合規(guī)定的情形有相應的處罰措施。但是實際工作中，有些單位領導人由于對會計法規(guī)不了解，任用不具備會計從業(yè)資格的人員從事會計工作，更有甚者，明明知道這一規(guī)定而任用不合格會計人員，違反了會計法有關規(guī)定，也是對會計工作不重視的表現(xiàn)。
要做好會計工作還要配備相應的辦公設備，為會計人員創(chuàng)造一個良好的工作條件，此外還要支持和鼓勵會計人員參加各項業(yè)務培訓學習及后續(xù)教育，不斷提高財會人員業(yè)務工作水平。
二、積極參與單位各項管理工作，當好領導。
參謀會計工作是單位各項工作的總體反映，同時也是對各項經(jīng)濟活動的監(jiān)督過程，要充分發(fā)揮自身作用，會計人必須積極參與到單位各項業(yè)務工作中去。只有這樣財務會計人員才能夠根據(jù)工作需要合理安排資金，組織材料物資供應，正確進行會計核算。
有的會計人員特別是記賬人員，由于對業(yè)務工作不了解，在同時進行兩個以上項目進行核算時，經(jīng)常把這個項目的成本記到那個項目賬戶中，而那個項目的費用又記到這個項目的賬戶中。這樣就不能夠準確反映各個項目的真實完整的成本費用，無法為單位領導提供決策依據(jù)，會計監(jiān)督職能也不能得到充分發(fā)揮。
會計人員參與單位經(jīng)濟活動主要應當從以下幾個方面進行：首先應當了解單位全年總體的。
確定業(yè)務工作重點。這主要從單位的工作會議有關文件等方面了解;其次關注單位重大經(jīng)濟。
合同。
的簽訂，經(jīng)濟合同是會計工作的起點，是會計核算和監(jiān)督經(jīng)濟活動的主要依據(jù);第三經(jīng)常深入單位生產(chǎn)一線，觀察了解生產(chǎn)工作流程，生產(chǎn)中使用的主設備及主要材料，能夠直接參與的要積極參與;最后是積極參與經(jīng)濟活動的驗收工作，每項業(yè)務工作完成后，需要財務人員參加驗收的，財務人員要積極參與驗收工作，對業(yè)務工作的完成情況有一個完整的了解。
此外，會計人員要充分發(fā)揮主觀能動性，收集所掌握的財務信息，進行財務分析和預測，提出自己的意見和建議，為單位領導決策提供重要依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益。
三、建立健全內(nèi)部控制制度，嚴格按制度辦事。
制訂具有可操作性的內(nèi)部控制制度，嚴格按制度辦事，對于做好財務會計工作十分重要。制度是對人及人的行為的約束，對人的控制制度主要解決不相容職權的分離問題，比如出納人員與會計記賬人員分開，材料保管人員與材料采購人員分開，授權批準人員與執(zhí)行人員分開等。對行為的控制主要是授權批準制度及辦事程序。比如購買物品的審批及執(zhí)行過程，一般要由需要部門人員提出申請，經(jīng)有關領導批準后才能實施，購買后要由有關人員進行驗收。驗收時要核對所購物品的品種、數(shù)量、金額是否與所申請的項目一致，有無擅自改變品種、數(shù)量及超出審批金額現(xiàn)象。
實際工作中，制度辦法都好制訂，關鍵問題制度的有效執(zhí)行。怎樣確保內(nèi)部控制度的有效執(zhí)行，我認為應從以下幾個方面進行。首先，制度制訂前要廣泛征求意見和建議，財務主管人員將草稿擬訂出來后，單位要組織職工或職工代表進行討論，然后以文件形式下發(fā)，增強制度的嚴肅性、可操作性;其次是要廣泛宣傳，要通過政務公開宣傳欄、電子政務及集中學習時間向職工宣傳，使制度深入人心;第三是嚴格把關，認真執(zhí)行，財務會計人員在審核每筆經(jīng)濟事項的時候一定要嚴格把關，對不合規(guī)定的事項向經(jīng)辦人員講明政策，取得經(jīng)辦人員的理解支持，久而久之，按制度辦事就會成為每一個人共同的行為規(guī)范，我們的工作也就好作了。
四、要有吃苦精神，敬業(yè)精神。
財務會計工作是一項十分辛苦的工作，需要會計人員有吃苦精神，敬業(yè)精神。財務人員加班加點可以說是家常便飯，工作中別人的不理解等。
財務人員往往承受著多方面的壓力，因此要有吃苦耐勞的思想準備，永無止境的敬業(yè)精神，不是要追求卓越的成績，不是要追求完美的形式，而是要做到嚴守會計人員職業(yè)道德，要愛崗敬業(yè)，誠實守信，廉潔自律，客觀公正，堅持準則，提高技能，參與管理，強化服務。
五、不斷學習，提高自己充實自己。
近幾年財政、會計、稅收等方面相繼出臺了大量的制度、準則及規(guī)定，水利系統(tǒng)管理和養(yǎng)護體制改革不斷得到深化，要求財務會計人員不斷學習，更新知識，轉變觀念，完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。我們的知識就像會計核算中的無形資產(chǎn)，有時候突然發(fā)現(xiàn)已沒有任何使用價值，必須及時更新。
以會計開拓視野，以會計維護正義，以會計豐富生活，以會計規(guī)范行為，以會計輔助專業(yè)，以會計成就人生。選擇會計，會計就是我工作的全部，融入我的生活。
服務員工作經(jīng)驗分享（模板22篇）篇三
工作經(jīng)驗是靠不斷的積累出來的，所以要認真工作，向周圍的同事學習好的優(yōu)點。下面是本站小編整理好的工作經(jīng)驗分享的范文，歡迎閱讀!
20xx年，在市委、市政府的正確領導下、上級業(yè)務部門的具體指導下，全局老干部工作堅持以“”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，認真貫徹落實老干部各項方針政策，配合全局中心工作，服務于改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，不斷探索新形勢下做好老干部工作的新經(jīng)驗、新方法，以落實老干部“兩項待遇”為重點，進一步抓好離休干部“兩費”發(fā)放工作，不斷完善“三個機制”，大力加強離退休干部黨支部建設和老干部思想政治工作，積極開展有益于老年人身心健康的文體活動，充分發(fā)揮老干部在財政改革與發(fā)展中的作用，同時不斷加強自身建設，提高管理和服務水平，圓滿完成年初制定的各項工作目標和任務。現(xiàn)總結如下：
一、編制好老干年度預算。
市財政局黨組十分重視老干部工作，在財政局經(jīng)費十分緊張的情況下，擠出有限的資金，為老干部的學習活動創(chuàng)造良好的環(huán)境。1月16日，老干部股召開老干部工作會議，按照財政局機關實施部門預算的統(tǒng)一要求,討論了20xx年工作重點和專用經(jīng)費預算,包括：活動室設備購置費、五一等四個節(jié)日活動經(jīng)費、慰問費、報刊征訂費、比賽費用等，為全年老干部工作提供財力保證。楊大銀局長要求各財政所機關股室，二級單位負責人都要以高度的政治責任感重視老干部工作，切實把老干部工作擺在重要日程上來，要加強老干部工作的領導，一把手要親自抓，分管領導具體抓，要把老干部工作放在財政改革發(fā)展穩(wěn)定大局之中統(tǒng)籌把握，把老干部的利益維護好、落實好。
二、積極組織好政治理論學習。
1、組織老干部政治學習。4月28日，老干部股組織全體老干部在財政局四樓會議室召開了會議，一是學習了財政局科學發(fā)展觀有關文件和會議精神;二是學習了老干部局科學發(fā)展觀活動征求意見和開展知識競賽的通知;三是老干部支部委員張振明傳達全市老干部支部書記培訓班的主要內(nèi)容。共組織老干部政治學習3多次。每月15日，定為老干部政治學習日。通過學習，老同志了解了國內(nèi)外基本形勢，增強了黨性，樹立了正確的人生觀、價值觀，政治上、思想上、行動上與黨中央保持一致。
2、舉辦茶話會、座談會向老干部通報全市財政工作形勢。
春節(jié)前夕，我局組織召開了老干部迎春茶話會。會上，老干部支部書記胡必榮通報了20xx年全局財政工作形勢和20xx年的工作思路。分管局長潘新洲作了講話。五一舉辦了老干部座談會。在經(jīng)費緊張的情況下，擠出有限的資金，改善老干部的學習環(huán)境，增加老干部活動經(jīng)費，嚴格按照中央、省、市要求，認真落實老干部的“兩項待遇”，讓老干部安度晚年。會上還廣泛地征求老干部的意見和建議，傾聽老干部的心聲。
3、不斷加強老干部黨支部建設。我局始終堅持以“”重要思想為指導，不斷加強老干部黨支部的建設，確保各支部組織生活正常有序地開展。對老干部支部的情況進行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
三、落實好老干部的待遇。
1、開展為老干部送溫暖活動。重大節(jié)日，局主要領導要深入到老干部家中走訪慰問。春節(jié)期間，局撥出專款4000多元，由分片的局長帶領對口包所的人員走訪慰問鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所退休的老所長，分管機關的副局長帶工會、老干股的慰問機關老干部，所到之處，向他們噓寒問暖，了解他們的健康狀況，為他們送去慰問金。并希望他們今后一如既往地關心支持財政事業(yè)的發(fā)展。對因病住院的老干部及時看望，全年看望老干部26人次。對常年重病的曹尤明劉祖輝王維華韓春生王紹興解決困難補助200元。
2、為老干部訂閱報刊雜志。為老干部活動場所訂閱了《人民日報》、《湖北日報》、《孝感晚報》、《中國老年報》等老同志喜愛的報刊雜志。并且，為機關老同志定閱了《當代老年》和《楚天都市報》，保證了老同志的日常學習。
3、組織老干部每年一度的體檢。
4、落實離休干部“三個機制”運行比較平穩(wěn)，離休干部的離休養(yǎng)老金做到了按時足額發(fā)放，醫(yī)藥費按規(guī)定實報實銷。2位離休干部護理費，按政策規(guī)定按時足額發(fā)放，老同志的生活待遇得到全面落實。對此，老同志非常滿意。
四、改善老年活動室條件。今年撥款3000元，對老年活動中心進行更新了麻將、象棋等設施,配備了辦公桌等的設施，院外環(huán)境進行了綠化、美化，為老年人的學習活動創(chuàng)造了良好的條件。
五、組織開展有益的文體活動。重陽節(jié)前夕，我們組織20多名老干部在刁汊湖開展了垂釣比賽。5月28日在我局舉辦的文化廣場活動中老干部演奏了笛子獨奏。
六、抓好來信來訪，做好老干部的思想工作。
隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，不斷有一些新情況、新問題沖擊著老干部的切身利益。對于來訪的老干部，我們總是笑臉相迎，端茶倒水。耐心細致的向他們解釋清楚，做好書面記錄，請局領導出面協(xié)調(diào)督促有關單位按政策辦，實在辦不到的或難以解決的及時向做好解釋說明工作。今年共接待來訪老干部1人。退休老局長吳振芳申請福利房，我們做了說明和解釋工作。
時光飛逝，轉眼間我的工作試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫助，讓我充分感受到了領導們堅定的信念，和同事們積極樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司正式員工而感到光榮和興奮。
在這一個多月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。
記得初到公司時，我對公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡單介紹，除此之外，便一無所知了。所以，試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務之急。
到公司的一天，我有幸參加了公司召開的工作會議，受益匪淺，感覺這是一份關榮而附有挑戰(zhàn)的工作。學習是取得一切進步的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了公司各相關資料，并從網(wǎng)絡上攝取了大量的有用素材，日常工作的積累使我對公司有了較為深刻的認識，也意識到了公司的壯大對中國的互聯(lián)網(wǎng)電子商務所起到的重大作用。
在這一個多月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不遲到不早退，并積極自覺利用節(jié)假日參與公司的加班工作。嚴格遵守公司的各項。
規(guī)章制度。
認真履行。
崗位職責。
認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
我所在的技術部是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我要認真學習崗位職能，做好自己的本職工作，努力完成好各項工作任務。
在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務水平，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
2、提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
(一)、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高。
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
(二)、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內(nèi)涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的xx大報告及xx屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的xx大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。
二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。
三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
(三)、努力工作，按時完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合合格的人民公務員，為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻!
服務員工作經(jīng)驗分享（模板22篇）篇四
20__年，我最大限度地發(fā)揮好個人能力，在自己的崗位上嶄露新的鋒芒，雖然有辛苦、有勞累；有成功、有失敗；有付出、有收獲；有感悟、有心得。特別將20__年的成敗得失作總結，以期望在新的一年，揚長避短，去劣取優(yōu)，做出更大貢獻。
在過去的20__年里，在上級的正確領導下，堅持圍繞安全生產(chǎn)方針、質(zhì)量標準化、緊密聯(lián)系自己的職責、權利與義務等方面開展工作，我深知作為一名安檢員，我的一言一行都體現(xiàn)著保障乘客的安全，安檢員的工作好壞，對安全生產(chǎn)起著決定性作用，因此在做此總結工作是慎之又慎，下面我將分三個方面做個人工作總結：
一、思想方面。
20__年里，我始終本著“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針、認真貫徹政策，堅持服從和領導安排，政治立場堅定，在實際工作中能很好的解放思想，實事求是，與時俱進，力求實效，在安全檢查和監(jiān)督工作中。
二、業(yè)務方面。
態(tài)度決定一切。在工作中，必須具有且抱有一顆良好的事業(yè)心和高度的責任感，在工作中努力學習相關業(yè)務知識，提高自己在本行業(yè)的`知識水平，加大力度進行安全檢查，認真的排查每部進站車輛，對不按規(guī)定時間排點的車輛；未經(jīng)安檢的車輛；車輛手續(xù)、司乘人員證件不全的車輛，一律不得上位發(fā)車。
三、作風方面。
一年以來，工作中遵守職業(yè)道德，遵紀守法，作風扎實，執(zhí)行力較強。對上級的指示，做到不折不扣貫徹執(zhí)行。
回首20__年，在安全方面做了大量工作，取得了一定的成績，但仍然存在著許多不足的地方。展望20__年，任重道遠，我們只有不斷充實自己完善自己，只有提高自身職業(yè)技能水平，思想素質(zhì)水平才能發(fā)揮好自己的職能作用，才能將安全工作做真、做細、做實。
服務員工作經(jīng)驗分享（模板22篇）篇五
分享行為是指個體愿意與他人共享資源的一種行為。分享是一種美德。下面是本站小編整理工作經(jīng)驗分享的范文，歡迎閱讀!
歲月如梭，自從工作已經(jīng)有十多年的時間了，留給我的將是新的思考和更大的努力。在這多年的教學工作中，我注重自己思想水平的提高，努力把自己塑造好，提高自己的理性認知能力。我在教育教學的各個方面取得了一定的成績，但也有許多不足之處，現(xiàn)對多年以來在教育教學工作中的各個方面作一個全面的總結。
一、政治思想方面：
自參加工作以來，我一直擁護中國共產(chǎn)黨的領導，熱愛社會主義國家。努力學習馬克思主義思想和鄧小平理論，學習黨的路線、方針和政策，在工作中認真踐行“三個代表”，把科學發(fā)展觀落實到自己教育教學工作中去。我熱愛教育事業(yè)，熱愛學校，有良好的師德，遵紀守法，自覺遵守《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》,品德、品行堪為學生的表率。我關心愛護學生，教書育人，使學生在德、智、體、美、勞等方面得到全面發(fā)展。我努力做好本職工作，并在完成本職工作的前提下，結合工作需要，虛心請教，努力進取，不斷提高自己的教育教學水平。在教學工作中，我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學習新的教育理論，及時更新教育理念，積極參加新課程培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。
二、教育教學工作方面：
教師是學生學習的促進者，學習能力的培養(yǎng)者，更是學生人生的引路人。教師的任務是教書育人，但不能只做一個“教書匠”，更要做個“教育者”，要充分了解每個學生各個時期的心理狀態(tài)并進行及時適度的處理，讓他們的綜合素質(zhì)得到全面發(fā)展。現(xiàn)在，我就把我在這一年中所做的工作與體會進行總結，力求在以后的教學工作中取得更大的成績和進步。
1、課前準備：備好課。不但備學生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學生的實際，在培養(yǎng)興趣的基礎上訓練學生認讀單詞的能力，還讓學生試著模仿教材書寫單詞;在保持興趣的基礎上學習新知識，加大聽寫單詞的力度。設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好。
教案。
對每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具，課后及時對該課做出總結，寫好教學后記，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。
2.多聽課，學習有經(jīng)驗教師的教學方法，教學水平的提高在于努力學習、積累經(jīng)驗，不在于教學時間的長短。老教師具有豐富的教學經(jīng)驗，積累了許多教學技巧，作為新教師應多向他們學習，盡快提高自身的教學水平，聽課的同時，認真做好記錄，并進行評課。聽完課后寫聽課心得，哪些地方是自己不具備的，哪些地方可以怎樣講可能有更好的效果等等。務求每聽一節(jié)課都要有最大的收獲，必要時，還可與講課教師進行討論，以了解其講課安排的依據(jù)。
3.鉆研教材，認真?zhèn)湔n。我認真鉆研教材，把握住知識點，認真?zhèn)浜妹恳惶谜n。教材是教學的依據(jù)，同時也是學生學習的主要參考書，我在熟悉教材的基礎上講授本課程的內(nèi)容，學生學習才會有依據(jù)，學生在課堂上跟不上老師時可以參考教材重新整理思路，跟上老師的思路，所以應該重視教材的鉆研。在備課過程中，在不離開教材的原則下，可以參考其他教科書，對比它們的不同之處，尋求讓學生更容易接受的教法，有了這些教法后，上課之前應與有經(jīng)驗的老師多交流討論是否行得通，總之單兵作戰(zhàn)很容易鉆牛角尖，教學中的每一個問題都應與其他教師進行交流討論。
4.組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的注意力，使其保持相對穩(wěn)定性。同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言生動明了，克服了以前重復的毛玻課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學英語的興趣，課堂上說練結合，布置好課外作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。
5.要提高教學質(zhì)量，還要做好課后輔導工作。初中學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，多做思想工作，從生活上關心他。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
6.熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。在教學工作中，我努力提高自己對學生的親和力，與學生建立和睦友好的關系。我信奉“親其師，方能信其道”。只有真正地關心學生、愛護學生，跟學生做朋友，心心相通，學生才會愿意接近你、親近你，才會樂意地去學習你所任教的科目。在平時的教學工作中，我總是努力去做到這一點。
7.增強上課技能，提高教學質(zhì)量。使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生的主作用，基本做到了讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快;注意精講精練，在課堂上我講得盡量少，讓學生有更多動口動手動腦的機會;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。現(xiàn)在學生普遍反映喜歡上英語課。
三、工作出勤方面：
我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己份內(nèi)的工作。在教育工作中，我積極參加教研組的教研活動和學校組織的例會，積極參加工會活動、升降旗儀式。在我工作的這一學期中，沒有缺席、遲到、早退和病事假的發(fā)生，嚴格遵守了學校的各項。
規(guī)章制度。
四、存在的不足。
"金無足赤，人無完人"，在教學工作中難免有缺陷。例如:由于我對學生的態(tài)度比較溫和，管不下頑皮學生;教學經(jīng)驗有待提高;對山區(qū)學生英語基礎差的狀況估計不足;教學方法還不夠成熟等，而這些問題，只能在以后的教學工作中不斷地解決。
五、改進措施：
1.多與學生溝通。多些主動和學生進行溝通，了解學生掌握知識的情況非常重要，這樣有利于針對性的對學生進行教育，無論備課多認真仔細也很難適應不同班級的情況，只有溝通、了解，才能更好地解決各個班級的不同問題。另外，有些學生基礎較好，加強師生間的溝通就能更好地引導這些學生更好地學習。
2.注重組織教學，嚴格要求學生。大部分學生的學習基礎較差，所謂“冰凍三尺，非一日之寒”。這些學生已經(jīng)形成了厭學的習慣，頂多是完成老師布置的作業(yè)就算了，有些甚至是抄襲的，對于容易掌握的內(nèi)容他們也不敢沾染，所以必須嚴格要求他們。由于學生缺乏學習自覺性，所以上課時間是他們學習的主要時間，教師應善于組織、調(diào)動學生進行學習，更充分地利用好上課時間。
3.注重打基矗由于英語是初一學生初次接觸的一門新鮮課程，上課時多以簡單的口語知識作為切入點，讓學生更易接受，從熟悉的內(nèi)容轉到新內(nèi)容的學習，做到過渡自然。對于學過的內(nèi)容也可能沒有完全掌握，則可以花時間較完整地復習學過內(nèi)容，然后才學習新知識。作業(yè)的布置也以基礎題為主。
4.運用多種技巧教學，培養(yǎng)學生學習英語的興趣。對于初一的學生來說，英語是一門新鮮課程，大部分學生開始學習興趣都很高漲，“興趣是最好的老師”!教師應利用學生熱情好奇的這一特點，從日常生活中的口語出發(fā)，嘗試用英語與學生對話，或用趣事吸引學生注意力，引發(fā)他們的興趣，使學生對本課程產(chǎn)生興趣。并且，在教學中要運用多種教學手段，注意聽力與口語的訓練。
總之，在本人的教育教學工作中，我愛崗敬業(yè)，盡職盡責地完成了自己的本職工作，在教學工作中取得了一定的成績。但由于經(jīng)驗不足，教學工作還有待于改進，在以后的教學工作，我將不斷總結，虛心學習，努力提高自己的思想道德素質(zhì)和教育教學水平。
一、善待自己——做一個身心和諧、健康的人。
在教育遠未普及、教育從業(yè)人員不多的年代里，教師作為少數(shù)擁有知識的社會人員時，往往被人們視為“先知”而備受尊崇，一度被抬到與“天地君親”并列的高度。對教師與學生的關系，甚至有“一日為師，終身為父”的說法。而今科技發(fā)達、教育普及，知識不僅再由教師等少數(shù)人所獨享，而且教師中的大多數(shù)——中小學教師還處于知識分子的基礎階層。往日視同父子的師生關系早已失去存在的理由，取而代之的是民主的師生關系，朋友式的師生關系，伙伴式的師生關系。因此，在教師的社會角色定位上，我們應該從以下兩個方面調(diào)整心態(tài)：
1、放下因巨大的歷史文化慣性而留在我們心中的“師道尊嚴”的架子，學會以平等、平和、公正的方式與人相處，與人交流。事實上，一些最終釀成悲劇的教師與學生及其家長的人際沖突，很多都是因為我們的教師沒有放下高高在上的威嚴，不敢承認自己的過錯，自視高人一等，盛氣凌人，不給學生、家長解釋的機會，用“語言暴力”傷害學生、家長。高高在上的態(tài)度儼然變成了進攻性的武器。2、如果準備以教師為終生職業(yè)的話，那么我們就應該放棄不必要的攀比之心，善于從自己的職業(yè)優(yōu)勢中尋找人生的樂趣。不與經(jīng)商者比財富——你“財源茂盛達三江”，我“桃李繽紛滿天下”;不與從政者比地位——居廟堂之高，“高處不勝寒”，的苦惱，我有“采菊東籬下，悠然見南山”的閑適(有寒暑假);不與他人花天酒地，任憑“你黃洋街上炮聲隆，我自然不動”，做自己該做的工作。我們要適時調(diào)整好心態(tài)，使心理在迅速變化的社會中保持平衡，這是我們維護身心健康的基礎，掌握了心理“平衡術”，就相當于掌握了開啟健康與幸福之門的金鑰匙。
作為教師，要獲得生活的幸福，還應在以下兩方面調(diào)整個人的工作生活方式：1、自覺執(zhí)行“兩規(guī)”。即在規(guī)定時間內(nèi)完成規(guī)定的工作任務，不要輕易地透支生命去做于己不利，于人未必有力的所謂“奉獻”。2、積極適度休閑。要善于利用雙休日，寒暑假和每天緊張工作之余的閑暇時間進行自我保健、游戲、娛樂、健身等活動，以調(diào)整身心、保持精神與身體的健康狀態(tài)。沒有健康的身體，去談幸福是不可能的，脫離生存環(huán)境談師德問題是沒有意義的，脫離事業(yè)發(fā)展進行師德修養(yǎng)是不起作用的。保持心理的平衡和身體的健康只是善待自己最基本的要素，在專業(yè)知識上不斷獲得發(fā)展，在教學技能上不斷取得進步，在道德層次上不斷求得升華，使自己真正做到“與時俱進”，永不落伍，才是真正善待自己。
當我們從平凡得不能再平凡的教學生涯中感受到越來越多的樂趣的時候，當我們的內(nèi)心的幸福溢于言表的時候，我們就能夠用自己美好的心境，去創(chuàng)設學生的美好心境，用自己的幸福去營造學生的幸福。
二、善待學生——做一個慈母般的教師。
教師的生命是與一屆又一屆的學生成長緊密聯(lián)系在一起的。在一批批學生的成長中，我們由稚嫩走向成熟。身為教師，要獲得人生的幸福，必須首先成為一個成功的教師，這是不言而喻的，而善待學生正是教師事業(yè)成功的前提。沒有學生的合作，教師的工作絕對不會有成效。可以這樣說：教師工作的成功程度在很大程度上取決于教師調(diào)度學生與自己合作的興趣與能力。
善待學生就是善待自己。使學生感受到學習的快樂與成長幸福的教師是最幸福的教師。那么，怎樣善待學生，如何用愛心打開學生的心靈之窗，從而開啟教育成功之門呢?首先，愛學生就要了解他們。了解他們的愛好和才能，了解他們的個性特點，了解他們的精神境界。對一個好教師而言，只有了解了每一個學生的特點，才能引導他們成為有個性、有志向、有智慧的完整的人。教育是人學，是對人類靈魂的引導與塑造。蘇霍姆林斯基說得好：不了解孩子，不了解他的智力發(fā)展，不了解他的思想、興趣、愛好、才能、稟賦、傾向，就談不上教育。其次，愛學生就要公平對待每一位學生，把所有學生視為自己的子弟。據(jù)有關教師人格特征的調(diào)查，在學生眼中，“公正客觀”被視為教師最重要的品質(zhì)之一。他們最希望教師對所有學生一視同仁，不厚此薄彼;他們最不滿意教師憑個人好惡偏愛、偏袒某些學生或冷落、歧視某些學生。公平，這是孩子信賴教師的基礎。
三、善待同仁——開辟一方適宜生存發(fā)展的樂土。
教師間公共的人際關系無外乎合作與競爭，正確處理這兩種關系，使之有利于事業(yè)發(fā)展，有利于身心健康，是一個合格的教師必備的能力。合作多于競賽，就更能搞好教育工作，會起到事半功倍的效果，與人合作取長補短，使自己以最少的時間獲取最大的收獲，何樂而不為呢?是同行必有比較，有比較必有高低。在高低差別顯現(xiàn)之后如何對待朝夕相處的同事，還涉及一個人的精神境界問題，高尚情操問題。
善待同仁可以多一些情誼，少一些糾紛;多一些合作，少一些競爭;多一些贊賞，少一些埋怨;多一些關懷，少一些冷漠。人與人相處多了，又是一種天然的競爭關系，矛盾在所難免。處理矛盾時，應該少些沖動，多些理智。思考問題時嚴謹些，盡量使自己的言論與要求合法、合理、合情，不要傷害對方;采取行動時要慎重些，力爭做到有理、有利、有節(jié)。當同事遇到困難時，給與盡大能力的幫助;當同事取得成績時，給與衷心的祝賀和鼓勵;當同事有誤解時，當面給與解釋清楚。我們在平時的教育教學工作中要時刻意識到，學校追求的是綜合的育人效果，要求教師具有合作精神與團隊意識。而且只有在與同事有效的合作中，才能體現(xiàn)出我們的職業(yè)價值;也只有在教師這團隊中，我們才能感覺到工作的快樂，也只有團隊的合作，給我們帶來意想不到的教育成果，這就是“眾人拾柴火焰高”的道理吧!
在我們的文化傳統(tǒng)中吸取營養(yǎng)，在工作中我們堅持把“己所不欲，勿施于人”“給予立而立人，己欲達而達人”“海納百川，有容乃大”等古訓在人際交往中加以運用;堅持把“和而不同，為而不爭，群而不黨”作為我們?yōu)槿颂幨碌臏蕜t。我們將會發(fā)現(xiàn)，我們不僅具有改造自己心境的能力，而且還具有在一定范圍內(nèi)影響人際生態(tài)環(huán)境的能力。
快樂本為感覺，幸福取決于心情，教師工作性質(zhì)更是如此。只要我們盡心盡力，追求心中完善的境界，無愧于“人民教師”這個關榮的稱呼，縱然我們不刻意追求幸福，真正的幸福將會常駐我們的心中!
時間飛逝，一轉眼一個學期就過去了。今年九月，我在對學校環(huán)境完全陌生和經(jīng)驗不足的情況下，帶著校領導的信任和家長的期待投入教學工作，深感慚愧!回顧這四個月來的工作，應該是收獲和遺憾并存。從一名學生轉變成了一名教師，角色轉變的同時，性質(zhì)也發(fā)生了變化。起初，我也曾為這種轉變茫然過，但現(xiàn)實容不得我長時間的不適應。不可否認，在這個過程中有過太多的失敗，也有過很多的埋怨，但更多的我想是收獲了屬于自己的那份心得。
在教學教研方面，我勤學好問，虛心請教老師，學習他們身上的優(yōu)點，克服自己的缺點，征求他們的意見，改進自己的工作。作為新教師在教學上肯定存在很多的不足，基本功不扎實，上課隨意性比較大，經(jīng)驗缺乏，因此有很多的地方需要學習，而勤學好問應該是一條不錯的捷徑。在此我非常感謝我的師傅虞富春校長和同辦公室的教師。他們在我的教學過程中給予了很多的幫助。他們總是給予我認真地指導。從他們的教導中我學到了很多優(yōu)秀的教學方法，也學會了很多處理應急問題的方式。通過幾次聽課后也確實受益匪淺，更加明確授課思路，目的清晰，條理清楚。總之自己首先必須做好的就是要在平時不斷學習來增強教學技能，提高課堂教學容量，使自己的講述更清晰明了，讓自己盡快成長。
在備課方面，作為一名教師，特別是一名新教師，我認為一定要認真?zhèn)湔n，努力上好每一堂課。工作以來才深感站上講臺不難，但站好講臺不容易。特別是在聽了幾位老師的課之后，發(fā)現(xiàn)自己的備課確實存在很多的漏洞，很多地方都是自己想不到的。備課是上好一節(jié)課的前提，所以我對自己提出必須要按照教材和各班學生的實際情況認真?zhèn)湔n。只有自己準備充分了，才有可能做到有的放矢。在作業(yè)批改方面，學生交上來的作業(yè)，我絕大多數(shù)都會認真批改。這一點我感覺在緊張復習這段時間尤其重要。學生在知識上的漏洞有時自己很難發(fā)現(xiàn)，而且老師通過看作業(yè)也會基本掌握學生的情況，做到有效的反饋。還有一點，我覺得老師認認真真地態(tài)度，也會無形中感染到學生，特別是一些激勵表揚的話語會激發(fā)學生下次做好的信心。當然我并不沒有做到很好，一些知識方面反饋的技巧，還要多多請教。
我知道，很活的課堂并不是好的課堂。對孩子的愛也應是有理智的嚴肅地愛。通過幾個月的工作明白，贏得孩子的尊敬并不是通過老師臉上的笑容，而要用自己的實力征服他們，使他們從內(nèi)心對自己產(chǎn)生欽佩之情。一開始，課上有同學比較隨意，導致影響到一部分學生。現(xiàn)在我也進一步采取措施，集中學生上課的注意力。對開小差的同學，變相提醒。對回答精彩的同學，及時表揚。很多上課應該注意的問題，我想我還在學習中，應該一節(jié)比一節(jié)更完善。
此外，我還及時總結自己在授課過程中的收獲和不足，寫好教后記。這是教師成長過程中很重要的一個環(huán)節(jié)。發(fā)現(xiàn)不足，才能找到今后工作努力的方向。積累自己的教學經(jīng)驗這在自己的教學生涯中不容忽視。通過這幾個月的工作，我深知實驗學校里人才濟濟，要想在這里干出一點點屬于自己的成績，需要自身不斷的努力和奮進。而我深知自身修養(yǎng)遠遠達不到所要求的水平，所以只有在日常生活中多督促自己看書，學習。學習教育心理學理論，學科專業(yè)知識，網(wǎng)上查找教學資源，利用可利用的時間讓自己進步。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我之后需要做的還有更多：如繼續(xù)向老教師學習，其實我現(xiàn)在也是一名學生，不懂就要學會問;進一步加強自身基本功訓練，課后的練習做到精講精練，注重對學生能力和情感的培養(yǎng);關注差生，給予他們更多的幫助，不要使他們喪失學習的興趣;提高自身專業(yè)素養(yǎng)，精通自己所學專業(yè)知識，且要不斷加以修正。時刻謹記自己是一名老師，注意自己的形象。
服務員工作經(jīng)驗分享（模板22篇）篇六
跟大家聊一下我的工作經(jīng)驗，xx年2月27日我加入極品策略這個大家庭，一轉眼也有一年多的時間了，其實，我跟在座的幾位新同事一樣，也是一個新進的員工，我在自己的崗位上也在不斷地摸索和實踐，希望能夠找到更加適合自己的工作方式和學習心得，能夠讓自己在公司的平臺上得到更大程度的提高。
通過大學4年的課外實踐以及畢業(yè)3年的工作經(jīng)歷，我掌握了一些適合自己快速適應新的工作環(huán)境的方法，在這里跟大家分享一下：
在大學里我做過很多的社會實踐工作，一方面，是由于我媽媽對我要求比較高，希望我能夠早日踏入社會，她認為學習學得再多，如果不能應付錯綜復雜的人際關系和社會事件，也是不能很好發(fā)展的。另一方面，我自己也比較好強，總覺得問父母要錢買一些奢侈品有點過意不去，希望能夠憑借自己的能力賺錢，買自己喜歡的東西。
在這兩方面的原因下，我大一寒假就開始打工了，利用大學的寒暑假時間，自己或者通過父母、朋友介紹，去做一些自己能做的工作，我曾經(jīng)做過火鍋店的服務員、圖文設計公司的文員、王老吉的促銷員、報社的實習記者、移動公司的話務員，工資從2.8元一小時的移動公司話務員，到1000元一個月的圖文設計公司文員，這些工作都很雜、很繁瑣，沒有任何人教你，火鍋店和圖文設計的工作，都算是力氣活，只要自己勤勞就可以了，而報社的實習記者、移動公司的話務員、王老吉的促銷員，都需要自己去摸索經(jīng)驗，自己邊做邊學。
這些社會的實踐工作，一開始跟對方談好的工作時間，我都會不折不扣的堅持完成它，哪怕最后一天我有很重要的事情，我都會先把工作堅持做完。火鍋店做30天，第30天是夜班，我堅持做到晚上12點才回去，我父親在門口等了我2個小時，以為最后一天會早點回去，其實我可以在正常下班的10點鐘就回家的，但是我看到那天店里特別的忙，我還是自愿加班到最后。結果，老板娘還是扣了我50元工資(總共500元一個月)，跟我講，她很滿意我的工作態(tài)度，但是我工作的一個月內(nèi)多上了一碟香菜、拿了2瓶啤酒進了廚房間(廚房間是不允許拿飲料進去的)、遲到了2分鐘，所以扣了50元。
但是，沒有關系，這個我第一份工作，是我自己一個人找到的工作，通過這個工作，我認識了店里面10來個員工，從大廚師到小店員都很喜歡我，短短的一個月內(nèi)我?guī)Я?個徒弟，因為是冬天，外地人都陸續(xù)回家了，我成了店里唯一一個服務員，平時3個人做的事情，我一個人做了下來，樓上樓下跑個不停。比起那些做了兩三天就放棄不做的`，我自己認為我已經(jīng)成功了，我體驗那一類工種的生活，我學到了那個工作所需要的經(jīng)驗。
我認為很多時候，員工放棄自己的工作，不是因為他自己怕苦怕累，最大的原因，還是他不夠自信，他不相信自己也能很成功。我一直對自己保持自信，我相信只要我付出，我一定能把自己的工作最大限度的做好。我在做王老吉促銷員的時候，是在北環(huán)紅星美凱龍對面的飯店小尾羊做的，當時王老吉常州地區(qū)的代理商跟我父母認識，我父母也是做生意的，然后，我去小尾羊做王老吉促銷員，當時，王老吉加入那家餐飲店已有半年時間了，每個月的銷量只有3-5罐，因為，小尾羊店內(nèi)要賣6元一罐，而這個價格可以買一瓶大橙汁了，價格有點偏高。而且，在做了1星期之后，我騎的電動車和自行車撞了一下，把我2個膝蓋都撞破了，擦了很多紫藥水，家里也讓我不要去了，我想想還是堅持了下來，我覺得我能夠做好這份工作的。一個月之后，我在當月的銷量買了100多罐，飯店和我的老板都很驚訝，覺得有點不可思議。常州地區(qū)代理商還跟我開玩笑，讓我畢業(yè)了去他那里工作。
服務員工作經(jīng)驗分享（模板22篇）篇七
尊敬的各位領導、各位老師：
大家好！
今天，我能在這里和大家共同交流工作體會，感到十分榮幸，感謝各位領導和老師給了我這樣一次機會。
俗話說得好：教無定法，貴在得法。在教學的這條道路上，我們每位教師都有屬于自己的一套得力的教法。回望自己的從教歷史，也不過是聊聊幾頁，還是那么匆忙，在坐的各位，可以說都是我曾經(jīng)學習過或者正在學習的榜樣，感覺自己并沒有什么“經(jīng)驗”，有的只是盡職盡責的工作態(tài)度，嚴格而靈活的教學方法。教學工作包含的內(nèi)容廣泛，以下是自己在英語教學實踐中的一些做法和感悟，有不當之處，請各位多批評指正。
一、激發(fā)和培養(yǎng)學生的學習興趣。
興趣是最好的老師。缺乏興趣，學生被迫去學，根本談不上學習效果。在我的課堂上我經(jīng)常讓學生扮演各種角色，相互對話，講英語故事，當小老師，表演短劇節(jié)目，用英語自我介紹，聽英語歌曲，講述西方國家的民風民俗以及學生感興趣的話題等。這些活動極大地激發(fā)了學生的學習熱情，使學生感覺課堂不再那么枯燥那么漫長。
二、挖掘學生的閃光點,樹立自尊和自信。
大家都知道，每一個學生都蘊藏著極大的學習潛能,每一個學生都有自己豐富而獨特的內(nèi)心世界。教師平時要留心學生的“閃光點”,及時予以表揚和鼓勵,尤其對后進生,要格外關注,認真幫扶,適時肯定,多予鼓勵。
三、
精講多練，提高英語課堂效率。
初中生的注意力一般只能持續(xù)十五到二十分鐘。如果英語老師是“一張嘴，一支筆，從上課講到下課”的教學模式，就會出現(xiàn)“老師講得天花亂墜，學生聽得昏昏欲睡”的現(xiàn)象。新課程理念要求我們重視學生在課堂中的主體地位，少講多練。少講并不意味著粗略講解，一帶而過，對于重難點的知識，我會根據(jù)學生特點細致地講解，多舉例，多操練，講一點，練一點，講練結合，讓大多數(shù)學生都能跟上課堂節(jié)奏，積極參與課堂活動。
四、教法靈活，降低學習難度。英語學科知識點多而雜，致使部分學生因記不住而失去興趣。我會經(jīng)常教學生一些順口溜來幫助記憶，使學生輕松的掌握知識，提高效率。比如在初一，有些學生在學了冠詞、物主代詞后在名詞前亂加一氣，我就編了句“有了某人的，不加aanthe”，不僅初一適用，初二學了形容詞比較等級后，也不會再出現(xiàn)mythebestfriend這樣的錯誤。再比如各國人變復數(shù)，我教他們“中日友好是一致，英法聯(lián)盟a變e，其他一律加s”。即使編不出順口溜，我也盡量使用易于記憶的方法進行知識歸納。如我們正在學習的系動詞，我歸納為“五個起來四個變，兩個保持一個是”，一下子幫助學生記住了十二個系動詞。
總之，教學工作千頭萬緒，實施起來仁者見仁，智者見智，關鍵還是要根據(jù)學生的特點，教學計劃要全面，要有針對性，檢查工作要及時，較快地適應教材及學生的變化。以我目前的教學經(jīng)驗、水平而言，還有很多的地方需要改進、提高。在今后的日子里我會繼續(xù)努力，加強學習，不斷總結、反思，做好我平凡而普通的工作，把快樂帶給我的學生，在工作中尋找我的快樂！謝謝大家！
服務員工作經(jīng)驗分享（模板22篇）篇八
很多成功的工作者都有著豐富的工作經(jīng)驗，且工作經(jīng)驗對工作生活有著重要的影響。那么有關工作經(jīng)驗的分享要怎么寫呢？下面是本站小編整理工作經(jīng)驗分享的范文，歡迎閱讀!
春節(jié)剛過，一不留神，2月便已消失在歲月的盡頭。時光它來也匆匆去也匆匆，不留一絲痕跡。而這忙碌的一個月，在我們的心間，卻留下了很多深刻的記憶。
2月是短暫的，也是忙碌的更是充實的。2月不僅僅是春節(jié)假期的結束，更是新的一年的開始。對于新的一年，我想所有有美好夢想的人們他們應該和我一樣是期待的，也是斗志昂揚的。我們期待新的一年，無論是在生活上還是在工作上抑或是在情感上，都能有新的進展，期待新的一年真的能夠有的新氣象。現(xiàn)在我就本月工作情況進行如下總結，并與大家一起分享和探討。
首先，在時間上，來到日子算下來已有近9個月了，離一周年也不遠了。想想近20xx年的時間它能在實力和規(guī)模上可以像滾雪球般越滾越大，越滾越激動人心。我在想，我的人生是否也能隨著時間的推移節(jié)節(jié)攀升，遇到困難能越挫越勇呢?當然，現(xiàn)在這是我心中的美好聯(lián)想，但它將不只是美好聯(lián)想而已。學習管理師的工作在流程上我已經(jīng)非常的熟練了。后來發(fā)現(xiàn)盡管熟悉卻也累人壓力大。原來這個職位如果你僅熟悉流程那是遠遠不夠的，流程只是個框架，細節(jié)才是關鍵。教育，教書育人，人們往往用詩句“隨風潛入夜，潤物細無聲”來形容，沒有細節(jié)，真正的教育便無從談起，所以邊邊角角那都是關鍵。
其次，及時做好。
工作總結。
并整理工作方法很重要。工作這么長時間之后，我開始學著找出問題的根本所在，并就這些問題來研究工作安排。學生學習效果以及家長滿意度的提高，這兩方面和學管都有千絲萬縷的關系，我們是否真的把工作做到了第一步?是否可以做的更細致或者更及時呢?這些是我們要經(jīng)常反省并提高的。如果服務沒有問題，學生的學習熱情就不會太差，家長的滿意度自然也不會太低。
最后，在新的一年，在新的學期，希望大家都能從自身著手，提高自己的工作能力、學科能力、指導學生學習的能力以及和家長交流的能力。那么我相信新的氣象一定會來的更快更好。
跟大家聊一下我的工作經(jīng)驗，xx年2月27日我加入極品策略這個大家庭，一轉眼也有一年多的時間了，其實，我跟在座的幾位新同事一樣，也是一個新進的員工，我在自己的崗位上也在不斷地摸索和實踐，希望能夠找到更加適合自己的工作方式和學習心得，能夠讓自己在公司的平臺上得到更大程度的提高。
通過大學4年的課外實踐以及畢業(yè)3年的工作經(jīng)歷，我掌握了一些適合自己快速適應新的工作環(huán)境的方法，在這里跟大家分享一下：
一、堅持下去，就是最大的成功。
在大學里我做過很多的社會實踐工作，一方面，是由于我媽媽對我要求比較高，希望我能夠早日踏入社會，她認為學習學得再多，如果不能應付錯綜復雜的人際關系和社會事件，也是不能很好發(fā)展的。另一方面，我自己也比較好強，總覺得問父母要錢買一些奢侈品有點過意不去，希望能夠憑借自己的能力賺錢，買自己喜歡的東西。
在這兩方面的原因下，我大一寒假就開始打工了，利用大學的寒暑假時間，自己或者通過父母、朋友介紹，去做一些自己能做的工作，我曾經(jīng)做過火鍋店的服務員、圖文設計公司的文員、王老吉的促銷員、報社的實習記者、移動公司的話務員，工資從2.8元一小時的移動公司話務員，到1000元一個月的圖文設計公司文員，這些工作都很雜、很繁瑣，沒有任何人教你，火鍋店和圖文設計的工作，都算是力氣活，只要自己勤勞就可以了，而報社的實習記者、移動公司的話務員、王老吉的促銷員，都需要自己去摸索經(jīng)驗，自己邊做邊學。
這些社會的實踐工作，一開始跟對方談好的工作時間，我都會不折不扣的堅持完成它，哪怕最后一天我有很重要的事情，我都會先把工作堅持做完。火鍋店做30天，第30天是夜班，我堅持做到晚上12點才回去，我父親在門口等了我2個小時，以為最后一天會早點回去，其實我可以在正常下班的10點鐘就回家的，但是我看到那天店里特別的忙，我還是自愿加班到最后。結果，老板娘還是扣了我50元工資(總共500元一個月)，跟我講，她很滿意我的工作態(tài)度，但是我工作的一個月內(nèi)多上了一碟香菜、拿了2瓶啤酒進了廚房間(廚房間是不允許拿飲料進去的)、遲到了2分鐘，所以扣了50元。
但是，沒有關系，這個我第一份工作，是我自己一個人找到的工作，通過這個工作，我認識了店里面10來個員工，從大廚師到小店員都很喜歡我，短短的一個月內(nèi)我?guī)Я?個徒弟，因為是冬天，外地人都陸續(xù)回家了，我成了店里唯一一個服務員，平時3個人做的事情，我一個人做了下來，樓上樓下跑個不停。比起那些做了兩三天就放棄不做的，我自己認為我已經(jīng)成功了，我體驗那一類工種的生活，我學到了那個工作所需要的經(jīng)驗。
二、相信自己，克服困難。
我認為很多時候，員工放棄自己的工作，不是因為他自己怕苦怕累，最大的原因，還是他不夠自信，他不相信自己也能很成功。我一直對自己保持自信，我相信只要我付出，我一定能把自己的工作最大限度的做好。我在做王老吉促銷員的時候，是在北環(huán)紅星美凱龍對面的飯店小尾羊做的，當時王老吉常州地區(qū)的代理商跟我父母認識，我父母也是做生意的，然后，我去小尾羊做王老吉促銷員，當時，王老吉加入那家餐飲店已有半年時間了，每個月的銷量只有3-5罐，因為，小尾羊店內(nèi)要賣6元一罐，而這個價格可以買一瓶大橙汁了，價格有點偏高。而且，在做了1星期之后，我騎的電動車和自行車撞了一下，把我2個膝蓋都撞破了，擦了很多紫藥水，家里也讓我不要去了，我想想還是堅持了下來，我覺得我能夠做好這份工作的。一個月之后，我在當月的銷量買了100多罐，飯店和我的老板都很驚訝，覺得有點不可思議。常州地區(qū)代理商還跟我開玩笑，讓我畢業(yè)了去他那里工作。
我覺得有公司和領導的認可，就能夠證明我已經(jīng)得到了提高，在這過程的付出和艱辛都是值得，很多時候，我們工作的目的，也是要證明我能行。
尊敬的各位領導，各位老師：
大家好!很榮幸能夠在這里跟大家一起交流班主任。
工作體會。
我深深的知道，跟在座的各位班主任相比，無論是在敬業(yè)精神還是在班級管理經(jīng)驗上我都自愧不如要我來談班級管理經(jīng)驗實在有點班門弄斧的味道所以，今天本著學習的原則，借這次交流的機會把自己擔任班主任工作以來的。
心得體會。
說與大家聽希望能得到大家的批評指正。
很多老師都知道，這是我第二次擔任班主任，相比較而言，我覺得自己成熟了很多，沉穩(wěn)了很多，沒有了以前的急躁，更多的是在問題面前給自己足夠的時間去冷靜、去想辦法，做一個有心人，盡量站在學生的角度去思考問題，用學生容易理解和接受的方法去解決問題。這次當班主任比上次輕松了很多，雖然仍然辛苦，但更多的是感受到了當一名高中班主任的樂趣，也體會到了作為一名教師的職業(yè)幸福感。
說實話，高中班主任確實不好當，因為高中生的獨立心理和逆反心理很強，他們處在情感上不成熟的過渡期，總覺得自己是大人了，力求擺脫對成人的依賴。老師、家長在他們心目中的權威度在降低。他們不再以老師為中心，不再絕對服從教師的命令。有的情緒不穩(wěn)定，多變化，軟硬不吃;他們自覺不自覺地對老師關上了心門。這給班主任的工作帶來一定的難度。基于學生的這一性格特點，在實際工作中，我用了以下的方法來克服這些困難。
一、用個人魅力吸引學生。
首先，注重言傳身教。
班主任工作是育人的工作，很重要的一條就是要靠自身的表率作用影響人。作為班主任，要時刻注意自身的品格、學識、涵養(yǎng)對學生潛移默化的影響，特別要注意一些小事、細節(jié)，不要自己覺得沒什么、無所謂，就大而化之，不注意自身的形象。其實學生們都在心中評價著你，在背后議論著你。所以，我們必須不斷提高自身的思想素質(zhì)和工作能力，樹立自身良好的形象，做到言傳身教。
其次，得到學生信任。
現(xiàn)在的學生都是很有個性很有想法的，你想要他信任你、敞開心扉的跟你交流，就應該努力讓學生知道你是一個值得他信任的人。在管理班級的過程中，我總是會想一些辦法來激勵學生，讓他們主動積極的去參與學習，參與班級的各項活動，學生們的積極性一直都不錯，這就是得益于“我答應學生的我一定做到”這一點，有時候為了防止自己忘了，我還會提前寫好備忘錄。這樣做了之后，班上有些學生會突然來辦公室說：老師，我想你陪我聊聊天。學生們會跟我聊很多內(nèi)容，他們會跟我聊學習的、生活的、家庭的一些瑣事。記得有位叫王燦的女生，她的家長認為女孩子讀太多書對家里沒什么用，還不如出去打工賺錢，補貼家用，就不想她讀書了。她就哭著來對我說：老師你幫我跟我爸媽說說吧，我很想讀書，我會努力學習的。后來經(jīng)過我和她父母的溝通，這個學生一直在我班里學習，而且，由于家長態(tài)度的改變，現(xiàn)在這個學生的成績有了大幅度的提高。每次考完試，看到這個學生又往前進步了幾個名次，我都會覺得自己很幸福。
再次，注重自身能力的培養(yǎng)。
作為教師，最能吸引學生的魅力就是教師的課堂教學能力。對于語文課，學生們普遍認為：母語，簡單，學了也是考那么多分;不學，還是考那么多分，差別不大。所以，大多學生不認真學習語文。但是，他們口味還很刁鉆，你如果真的按部就班的教，他們又會嫌棄老師沒本事，連語文也教不好。基于學生的這種心理，我在教學時，注重兩點：一是講課前要“勤”，二是講課中要適當“懶”。
講課前要“勤”，就是課前要勤積累。積累對教師，尤其是一名高中語文教師來說，更是尤為重要。只有善于積累的老師，才能夠機智應對課堂上出現(xiàn)的困難和挑戰(zhàn)，促進師生共同成長。除此之外還要勤思。就是思考著如何巧妙而又科學地設計好。
教案。
最大限度的讓學生學會本學科內(nèi)的知識。
在講課中，要適當“懶”。只有教師的勤教未必就是好課。適當?shù)摹皯小庇袝r比過分的“勤”會更好。教學活動是師生的雙向活動，教師過分地勤講，占用學生太多的自由思考主動權及時間，說重一點是侵占了學生學習的權利，說輕一點也是占用了學生學習的時間和空間。而教師適當?shù)男赜谐芍竦摹皯小保寣W生主動勤起來，使學生的學習、創(chuàng)造、思考的天性得到張揚，學生的聰明才智才有可能得到充分的發(fā)揮，以教師的“少為”或“無為”，達到學生“有為”的目的，教學目的也就達到了。
二、善于挖掘學生身上的閃光點。
人都喜歡被表揚。優(yōu)等生需要表揚，學習成績差的學生更需要表揚。其實差生身上也存在著許多優(yōu)點，需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)、去挖掘。作為班主任，要善于發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點，要善于給他們以信任，引導他們有意識地去發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，揚長避短，讓他們向好的方面發(fā)展。我班有一名叫劉暢的學生的學習成績不好，可管理班級事務的能力卻非常強。有一次，收學費的時候，學校要求班主任收齊后，統(tǒng)一拿給來校收款的銀行職員。為此，我很是傷腦筋。劉暢同學看到我為收學費的事情發(fā)愁，就主動幫忙收取學費。在那次收費過程中，很多班級出現(xiàn)了假錢、少錢的事情，可我班沒出現(xiàn)一張假幣，也沒少一分錢。這件事讓我對劉暢同學刮目相看。從那之后，時不時的，我會把他叫到辦公室對他說：“老師對你的能力很是肯定，你如果在學習上再下點功夫，考上一所好大學，同學們都會對你刮目相看的，我和你父母也會很高興的。”他聽了我的話很高興，也逐漸愿意和我多聊兩句，我們經(jīng)常聊一些大學生活。漸漸地他有了改變，作業(yè)開始認真書寫，上課也守紀律了。我對他的每一點進步都及時地給予表揚，他學習的積極性有了較大提高，盡管他的理解能力不強，但是學習態(tài)度有了較大轉變。
所以說，我們班主任不要吝嗇對學生的表揚。要多激勵學生。其實學生有著不同的教育基礎，來自不同的家庭，智力水平不一樣，因而學生的發(fā)展是多層面的，只要他們在原有的基礎上有所進步就可以了，我想，所謂“蹲下來看學生”，大概就是換一個角度看學生吧。不能用同一個模式去要求學生，學生的發(fā)展是多方面的，多考慮學生自身的特點，因材施教。
三、要有一顆平常心，要會自得其樂。
做一名班主任不容易，做一名優(yōu)秀的班主任更不容易。有人可能會抱怨班主任工作的辛苦，但我認為，既然我們做了班主任，就要盡力把它做好。學會保有一顆平常心，學會從苦中尋求快樂。我們要快樂的工作，快樂的生活，凡事要換一種角度著想，合理排解自身的消極情緒，學會自得其樂。以良好的情緒感染學生，使自己的教育教學收到較好的效果。
總之，班主任工作是一項復雜的工作，你只有從點滴做起，從小事做起，因勢利導，給學生更多的人文關懷，才能把工作做到學生的心里去。
以上便是我的一些不成熟的班級管理心得體會及做法。希望某些不恰當?shù)牡胤侥軌虻玫礁魑活I導及老師的指正批評。謝謝!
服務員工作經(jīng)驗分享（模板22篇）篇九
“銷售”是我們行業(yè)內(nèi)談論很多的話題，那么何謂銷售呢?其實銷售就是一個過程，一個介紹商品提供的利益，滿足客戶特定需求的過程。它更是一種積累，一種時間的積累，專業(yè)知識的積累，實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累，行業(yè)人脈的積累。
我們將負責這個過程的人員叫做業(yè)務人員或者銷售經(jīng)理，按不同的客戶群體可以分為渠道銷售、行業(yè)銷售和終端銷售等三種，當然還有網(wǎng)絡銷售和電話銷售。不同的銷售根據(jù)客戶對象需要掌握不同的銷售技能，主要通過電話溝通、網(wǎng)絡溝通和面對面的溝通完成銷售過程，其工作地點主要集中在電腦城內(nèi)的各個柜臺、店面及寫字間內(nèi)，通過將自己公司的產(chǎn)品銷售給顧客為公司創(chuàng)造更多的利潤，并讓客戶滿意來實現(xiàn)自己的職能。
我把自己6年銷售工作的經(jīng)驗總結為七個關鍵，拿出來與大家共勉。希望能幫助新的銷售人員少走彎路，更快成長;希望對有經(jīng)驗的老銷售也有啟發(fā)，拋磚引玉，促進互相交流。
1.資料的搜集。
內(nèi)容：公司成立時間，公司主營業(yè)務，公司規(guī)模，公司盈利狀況，企業(yè)法人年齡，資金狀況，人員架構，老板個人資料(學歷、年齡、個人愛好、家庭情況等越詳細越好)，與上家的配合情況，公司的信譽，產(chǎn)品采購和付款流程，公司的近期設備功能或產(chǎn)品線需求，與競爭對手的接觸情況和好感度。
方式：內(nèi)部消息的掌握(掌握的信息最準切)，側面了解(信譽，人脈，口碑，付款狀況，公司實力)，網(wǎng)絡查詢(公司宣傳手段，公司簡介)。
2.資料的分析。
企業(yè)法人如年齡非常大，常出現(xiàn)資金緊張，公司信譽不好，則需要著重考慮風險問題。掌握公司的人員架構有利于了解各自在公司的角色，知道誰負責決策，誰負責采購，誰負責付款，誰負責客戶跟蹤等，以便于有的放矢，針對性的展開工作，避免不必要的時間付出，提高工作效率。了解老板的學歷、年齡、個人愛好則有利于找到共同話題加快與其建立關系的速度和成功率。
在進行人員架構分析三時可以采用卡片分析法或畫圖分析法，將決策層負責人、中間管理層負責人、基層操作層人員等用不同顏色進行標注，每張卡片或所畫方框內(nèi)寫明每個層面負責人的姓名，職務，部門名稱，采購角色，個人詳細資料。將自己與所有部門負責人員的關系分為認識、熟悉、信賴、同盟幾個等級，將各自的立場分為支持、中立、反對三種，然后針對性的展開工作(對行業(yè)銷售來講非常實用)。
3.客戶需求分析。
掌握了客戶的詳細資料，分析了各層面人員擔任的角色和相應的權限以及各自的立場還有每人，就要分析客戶的近期設備功能或產(chǎn)品線需求，如客戶通過采購產(chǎn)品需要實現(xiàn)什么功能，對產(chǎn)品有什么特殊要求，在什么地方環(huán)境下使用，使用對象，產(chǎn)品采購預算，售后服務等，根據(jù)以上情況確定自己產(chǎn)品符合客戶需求的型號。當然也會遇到我們的產(chǎn)品不符合客戶需求的情況，這樣就需要展示個人能力看能否改變客戶的采購計劃。在需求分析中不能僅僅看到客戶需求的表象而應看到內(nèi)因，也就是客戶真正想通過所采購的產(chǎn)品實現(xiàn)什么功能，記住客戶的真正需求其實就是其燃眉之急解決。
4.產(chǎn)品價值體現(xiàn)。
此項關鍵是說我們的產(chǎn)品能夠客戶帶來什么?是產(chǎn)品拉力大能給客戶帶來更多的客戶，利于此公司銷售自己的其他產(chǎn)品;還是所銷售的產(chǎn)品為海量產(chǎn)品利于提高其公司的知名度，是產(chǎn)品利潤空間大，能給其公司帶來更多的利潤;還是產(chǎn)品質(zhì)量好，讓其公司省心，使客戶放心;是我們的價格低有利于減少客戶的先期投入，還是售后服務好避免客戶購買產(chǎn)品后出現(xiàn)故障時無后顧之憂。
5.人脈關系的確定和維護。
維護代理商或者客戶的關系關鍵是要保持“親而有度，近而有疏”。如果關系太好就會出現(xiàn)對代理上隊伍調(diào)整時就會出現(xiàn)狠不下心的情況，太疏遠的話則無法和客戶打成一片，當然也無法掌握他們真正的想法。千萬不要讓客戶感覺銷售你欠他情，如需對渠道進行調(diào)整我們用的最多的措辭應該是“根據(jù)公司領導的指示”、“根據(jù)公司的要求”，讓客戶感覺到是公司要調(diào)整，是業(yè)務需要調(diào)整，不是我們做銷售的非調(diào)整不行，并且在調(diào)整之前打好招呼——“先禮后兵”。
在關系的維護總還需要講求“有的放矢，投其所好，重視周邊”。關系的維護這是一個長期性的工作，并體現(xiàn)在工作和生活的很多細節(jié)方面，對于客戶決策層領導來說最關心的是現(xiàn)在的需求，希望迅速看到所采購產(chǎn)品功能的實現(xiàn)，也能引導客戶的采購指標并說服采購，所以對決策層領導的關系最為重要。在對決策層領導做工作時，切不可隨便采用一塊吃飯、卡拉ok、洗澡按摩等低等打法，而應徹底了解其詳細信息，從其喜好和最關心的因素入手，并充分利用其公司內(nèi)其他部門人員，展開工作。但是這并不意味著與周邊部門人員的關系不重要，相對于領導層來說，周邊的部門的人員更容易接觸，更容易得到真實信息，特別是他們對其領導有一定怨言時。
6.價格的談判以及交易過程的跟蹤。
在價格談判過程中需要避免客戶將自己的產(chǎn)品與比自己檔次低的品牌之間的價格對比，要避免客戶在已經(jīng)確定用我們的產(chǎn)品時，在同一品牌的不同的商家的詐價現(xiàn)象，如果自己的經(jīng)營品牌為大品牌，市場占有率很高，產(chǎn)品價格也比較高，則在于客戶的價格談判中需要重點強調(diào)我們的產(chǎn)品質(zhì)量，市場拉力，產(chǎn)品的保值功能，產(chǎn)品穩(wěn)定性等方面，讓客戶感覺到多投入的錢購買的產(chǎn)品物有所值。如果我們的產(chǎn)品知名度較低，價格低，售后服務時間長則需要抓住客戶第一次投入資金方面的顧慮入手，強調(diào)前期投入少，售后服務時間長，弱化強勢品牌的拉力作用，從性價比方面入手，來幫助客戶下定決心，一旦價格客戶已接受，就一定要客戶簽訂采購合同，并交納一定數(shù)量的定金，這樣客戶即使發(fā)生改單對我們也不會有損失。
交易過程的跟蹤就相對容易了——產(chǎn)品已經(jīng)確定，只需協(xié)調(diào)自己的上家和本公司資源保證產(chǎn)品的順利交貨，盡量避免并及時解決交貨過程中的突發(fā)事件，萬不可讓客戶對我們產(chǎn)生收完款就萬事大吉的感覺，如有doa機器出現(xiàn)，需立即通知客戶需要注意的事項，迅速走產(chǎn)品退換流程，保證客戶所采購產(chǎn)品能夠順利地投入使用，讓客戶高高興興地接納自己所采購的產(chǎn)品。
7.產(chǎn)品使用情況的回訪。
這一點非常的重要，曾有說法“銷售過程完成之后才是銷售的剛剛開始”，這是了解客戶對產(chǎn)品的使用情況，對我們產(chǎn)品是否滿意，還有什么需要改進的地方?讓客戶感覺到我們并沒有因產(chǎn)品已經(jīng)交付使用而忘記他們而是非常重視和關心他們的使用情況和面臨的問題。經(jīng)常性的聯(lián)系能讓客戶對我們的聯(lián)系方式和相關負責人非常地熟悉，當有需求時能第一個想到我們，當然也利于我們和客戶建立穩(wěn)定的相互信賴的客戶關系，如再有采購計劃時，會增加我們的勝率。
以上七點以“資料的搜集”最為費時，但是又非常的關鍵，產(chǎn)品使用情況的回訪則對我我們的長期銷售大有裨益。在和客戶打交道的過程中，不用將自己的產(chǎn)品說的無所不能，將競爭品牌說的一無是處，否則有可能適得其反，如果自己銷售的產(chǎn)品已經(jīng)知名度很高，干脆就誠實一點，效果也許更好。
服務員工作經(jīng)驗分享（模板22篇）篇十
光陰似箭，歲月如梭。不知不覺我已進入廣發(fā)營銷中心3年了，從最初面對客戶時的手忙腳亂到現(xiàn)在的有條不紊，我感覺自己正一步步地走向成熟，走向收獲。信用卡營銷工作歷練了我的性格，讓我對人生價值的體現(xiàn)有了更深刻的認識，讓我能夠更自信面對困難，走向未來。在團隊中，我的業(yè)績不算是最好的，但一直以來都是踏踏實實，一點一點進步的。
對于工作，我也有一些自己的經(jīng)驗，現(xiàn)在就和同事們分享一下：(信用卡的活躍部分)。
首先，是對信用卡的專業(yè)知識把握和如實推廣，要熟悉信用卡的各項功能，要站在客戶的角度分析問題，使其了解辦理方發(fā)卡能給他帶來什么好處。
廣發(fā)信用卡的理念是為客戶的日常生活提供購物、水費的便利，同時又能給他們享受我們廣發(fā)行高效、優(yōu)質(zhì)的服務，以及廣發(fā)卡額外贈送的免費保險。只要我們耐心引導，中實推廣，大部分客戶部分接受我們，只有充分地理解、把握信用戶的知識，向客戶詳細講解領到卡片的開通以及水費時有哪些優(yōu)惠，才能讓客戶更信賴廣發(fā)卡。
其次，是經(jīng)常電話回訪，電話回訪客戶的話述一定要緩慢，吸引客戶愿意與你溝通下去。在打電話過程中不斷總結經(jīng)驗，清楚了解客戶的需求及擔心的問題，盡可能解答清楚讓客戶放心作用廣發(fā)卡。(電話回訪包括時間、有沒有消費、可以轉介紹)。
當然，針對不同類型的客戶，也要有不同的話述。有些客戶會心有疑問：廣發(fā)卡真的有這么多好處嗎?有那么多優(yōu)點，怎么會沒有缺點呢?我就會說：廣發(fā)卡唯一的缺點就是優(yōu)點太多了，另外，也要跟客戶說清楚提現(xiàn)方面注意的事項。
另外，不要經(jīng)常發(fā)短信。很多客戶沒有收到銀行系統(tǒng)發(fā)的五折優(yōu)惠短信，常常不知道詳細的優(yōu)惠，如果在客戶及時收到卡后不定期發(fā)一點優(yōu)惠，那么客戶就會有水費的欲望。還有要發(fā)開通卡片的短信給客戶，令客戶感到既方便又簡單。
最后，上門拜訪。
服務員工作經(jīng)驗分享（模板22篇）篇十一
各位同事：
下午好。
在今天下午,我們都很高興在公司的每周六下午15:00左右進行公司營銷部例行活動。感覺大家從事銷售以來,結果還不是很理想,因此我就提出了一個即興演講主題——“銷售能夠改變命運”。有點緊張,你們大家希望我緊張嗎?我有一個方法就是能夠快速讓我不緊張,那就是需要你們熱烈及長時間的掌聲.......
各位同事,我認為銷售能夠改變命運。在三四年前,我是一個毫無經(jīng)驗,毫無社會背景的人,面對尋找工作和個人能力提升沒有任何方法。那個時候只想找到一份工作,找到一份能夠養(yǎng)活自己的工作,因為我從四川達州過來,一直在哥他們哪兒住著,壓力很大,畢竟在外比不上農(nóng)村,吃住都要錢的,我在哪兒也會增加他們的開支。因此,我渴望能夠找到一份工作,一份穩(wěn)定的工作,從而來減輕他們的負擔。但由于能力問題,沒有經(jīng)驗,任何工作都很難尋找,現(xiàn)在回想起來,我尋找過的單位和簡歷,不少于200家。那個時候,我對電腦感興趣,我想從事有計算機方面的工作,由于沒有任何經(jīng)驗,沒有一家單位對我感興趣。因此,我只有放棄自己的愛好,放棄自己那份曾經(jīng)的執(zhí)著,抱著隨便找工作的態(tài)度找了一份長達12小時的工廠工作。由于企業(yè)經(jīng)營不穩(wěn)定和我個人定位不準確的因素,我換了無數(shù)份對自己毫無興趣的工作。從此人變得極為麻木,對生命也就不太負責起來。我想,這應該是可怕的,現(xiàn)在回憶起來,應該非常可怕。
在無意中,我在書店閑逛,看到了一本書是林偉賢的《money&you》,當時只是隨便翻了幾頁,后來就非常對這本書感興趣,買回家一口氣花了兩天時間看完了。這本書受益頗深,建議各位有空去看看。這本書讓我學會了系統(tǒng)思考問題的能力,如何看清自己,如何定位自己的一些思路,同時書中的一些名詞,讓我很感興趣,感覺很好,知識有所長進。后來我就去想改變自己,經(jīng)過無數(shù)思考,我最終還是打算從事銷售方面的工作。
懷著這樣的定位,找了無數(shù)相關方面銷售的工作,行業(yè)有很多,最終很難,因為沒有經(jīng)驗。最終,在好人心的引見下,我銷售的第一份工作就是推銷員,推銷牛奶,這家公司選擇我的原因就是感覺我機靈。引見到這個公司的人是鄭姐,現(xiàn)在還能夠想起這個人的名字。那個時候是鮮奶,專門每天去外面推銷鮮牛奶(就是每天要送到別人家的)。現(xiàn)在我都能夠想起這家鮮奶的名稱,廈門心鮮乳業(yè)有限公司,我當時工作地點是在泉州安海鎮(zhèn)。面對工作的來之不易,我倍加珍惜這份工作,很想在這里能夠干出一番天地,干出自己曾經(jīng)理想中的一切。就這樣,我對這份工作不抱有任何懷疑和猜測,只有努力干。我還記得,當時我們進這個鮮奶配送站的有好幾個人,具體是哪些人我忘記了。按照慣例,進去就要講一些相應關于牛奶的專業(yè)知識,然后第一天下午就去跑樓層,跑小區(qū)、跑住戶,樓層一家家推銷。那個時候按照現(xiàn)在的叫法,就是所謂的掃樓,最終通過我的5個小時的努力,談了10多個單(毛單),我以為回去經(jīng)理會罵我,最后經(jīng)理統(tǒng)計我的單最多,他們都是0單,最后我被冠上了一個“業(yè)務能力很強的業(yè)務員”的頭銜。由于這份工作的待遇是包吃住,所以我認真對待這份工作。一直干了好像3個多月。
我只所以要離開,是因為我在不斷學習,學習了一些銷售方面的系統(tǒng)化知識。包括銷售團隊組建、業(yè)績考核、銷售人員薪資等。最讓我覺得興奮的是,我在所有知識中徹底分清了“營銷”與“銷售”的概念,“管理市場”與“開拓市場”的概念。最終我選擇了一家it公司,由于時間關系,我就不一一細說我找工作的一幕幕......現(xiàn)在回憶起來,我目前感覺從事銷售工作一直以來,讓我最自豪的就是能夠在世界五百強的公司可口可樂上班,從事快消的營銷工作,的確興奮,來之不易。最終我離開可口可樂,感覺是它的待遇不怎么合理,不是我想要的,所以我選擇離開了。我記得在應聘可口可樂“業(yè)代”(業(yè)務代表)這一職位時,我們當時應聘的人有50多個,最后是我與一位稍黑的男孩被錄取了,我感覺很自豪。證明我還是有一些能力的,不是沒有能力,因為在哪些人當中,無論是論學歷和資歷,我都不如他們強,最后我能夠應聘成功,在我的職業(yè)生涯中,可以驕傲一下,哈哈。
在面對可口可樂面試官問我:“如果今天你沒有被我們錄取,你怎么辦呢?”,我平靜地回答:“可口可樂是世界五百強公司,能夠在這家公司任職,是我的夢想。今天能夠來到世界五百強的公司可口可樂,這其實就是一種成功,一直自豪。沒有關系,我沒有應聘成功,只能證明我還有些條件不具備,達不到你們的要求,沒無其它”。面試官對我這一問題,非常滿意,我想這應該是我能夠應聘可口可樂成功的原因吧!
同事們,當我去選擇從事銷售工作時,我的家里人反對,他們覺得這一行沒有什么可圖,其實我不這樣認為。回到現(xiàn)在,我通過不斷努力,不斷學習我現(xiàn)在是一位全方位的銷售人才,同時又是一名部門經(jīng)理人,策劃人。曾經(jīng)的我通過不斷學習,從事了廣告策劃一職的工作,我想這是對我今天打下了一些很好的基礎。現(xiàn)在回頭看看我哥他們與我來比較,我比他們強n倍,他們面對烈日,整天靠體力賺錢,而我可以在辦公室吹吹空調(diào),動動腦子靠腦力來賺錢。這就是選擇,因此我面對曾經(jīng)的選擇,我不后悔,很慶幸自己能夠從事銷售,能夠做好銷售,而且還能夠做了這么多年。這一切都是基于我愿意學習,愿意奮斗。我想還有些原因就是客戶所說的,我對工作是很有責任心的,有激情的。任何時候,我都沒有放棄,客戶也非常喜歡我這種勤奮,執(zhí)著的精神,有很多公司都想讓我去他們公司,以我這種激情,隨便能夠組織一支非常有力的團隊,幫助他公司迅速來開拓市場,客戶如是說。至于客戶他們說的是否是真實的,我們暫時不看,但至少讓我從中總結了,也充分證明了一個人只要不放棄,不拋棄,堅持自己的夢想去做,我想一定能夠成功,一定能夠把銷售做好,業(yè)績做好。
聊的東西,你居然不知道,我想這是最大的失敗。我們銷售代表經(jīng)常在說,這市場難做,項目不好,其實我認為沒有不好的項目,只有不好的銷售代表,不適合或者說輕易放棄的銷售代表,我想一定人如果沒有定性,沒有執(zhí)著去堅持,而且期望又高,我想再怎么做都失敗。
時間不多了,我只想以在《贏在中國》欄目播出時姚明的那句話來結束今天的演講——“努力不一定成功,但放棄一定失敗”。希望我們每一個都要敢于挑戰(zhàn)自己,挑戰(zhàn)團隊,挑戰(zhàn)市場,全力拼搏。記住,任何時候不要放棄不要拋棄,堅持著自己的夢想,全力去做,我想我們每一個人都能夠在維博網(wǎng)絡這個公司里實現(xiàn)自己的價值。
服務員工作經(jīng)驗分享（模板22篇）篇十二
每做一份工作，都會學到東西，得到一份經(jīng)驗，每個人經(jīng)歷的工作也不同，所以要虛心的向別人請教，聽取別人的經(jīng)驗教訓，學習別人的長處，彌補自己的短處，不斷地完善自己。下面是本站小編整理工作經(jīng)驗分享范文的范文，歡迎閱讀!
從教一個半學期以來，在學校的領導和眾多老師的幫助下，漸漸地適應這里的環(huán)境，教學經(jīng)驗是談不上的，這里只權且談一談我從教以來學習的一些體會，無論在那個環(huán)境，我覺得學習始終時最重要的。從大學課堂出來，走進中學的課堂。說真的有一些手足無措的感覺，面對一群活潑亂跳動的學生，第一次面對那么多對充滿期待的眼睛，我感到緊張，同時感覺到自己責任的重大和壓力。
在講臺上，前幾個星期甚至經(jīng)常出現(xiàn)語無倫次的尷尬場面，盡管我精心地備了課，這時候是學生和我的指導老師給了我動力和異常大的幫助。
一、向學生學習。人人都說老師是要有耐心的，我覺得懂事的學生也是有耐心。學生知道我這個剛出道的毛驢，敢于也樂于和我接近，但是我開始那段時間給他們上的課確實使他們失望，我曾經(jīng)也很懊惱，但從他們帶有鼓勵的眼神中，我看到那份體諒，那份寬容和那份耐心，尤其是他們在。
日記。
對我說的心里話，使深深地感動。我知道課上的效果不好，我經(jīng)常去問他們的意見，詢問他們覺得怎樣教才更加令他們更容易接受，他們真的提很多非常值得借鑒的方法。
教案。
設計，課堂組織，學生調(diào)動，練習安排，作業(yè)的布置，可以知道課原來可以這樣上。
我聽過莫老師，王曉陽老師的課，他們投入和疾馳有度的教學給我很大的啟發(fā)，尤其是看了王老師的教案，才真正懂得教案原來可以寫得這么工整、詳細、有條不紊、思路清晰。上學期上了匯報課，我曾認真地聽了何校、鄧校等好幾位老師的意見，他們給我提出非常中肯的意見，我開始懂得揚長避短在教學上的使用，《水調(diào)歌頭》本來是一首意境優(yōu)美的意蘊豐富的詞，卻給我知識性的肢解了，美感蕩然無存。吸取這些教訓，慢慢地在教學上有所改善。
三、向現(xiàn)代信息學習網(wǎng)絡真是好東西，我記得歐陽校長說過這樣一句話，我受益匪淺，他說老師尤其是年輕老師要充分現(xiàn)代化的信息資源。對我這樣剛畢業(yè)出來的老師，無論是理論還是實際操作的經(jīng)驗都相當缺乏，而網(wǎng)上卻提供眾多有經(jīng)驗老師的成功的經(jīng)驗，失敗的教訓，甚至細到如何指導學生的每一個步驟，怎樣指導學生的課外閱讀，怎樣寫日記，搞什么樣的活動激發(fā)學生讀書學習的興趣，很多很多。這對我來說確實是一個不可缺少的一個老師。而網(wǎng)上一些好的資源也可以給學生看看學學。舉個例子，對于語文老師來說，特別像我這樣教起點年紀的，學生平時的交流主要又用方言，朗讀是必不可少的。
我知道就我這朗誦水平范讀可能會害了學生，我們古人就知道，人能順利地渡過河，是“善假于物”罷，于是我更多地利用現(xiàn)代化的媒體資料，用人家的范讀，在加上適當?shù)闹笇В瑢W生還學的像模像樣的。
總的來說，經(jīng)過一個半學期的實踐，在各位老師的指導和幫助下，雖然有過困惑有過挫折，也有過領悟。上個星期，指導老師王老師聽了我的一節(jié)課，說我上課從容多了，同時也指出我的需要改進的地方在調(diào)動學生時仍有待提高。
大家好，首先做下。
自我介紹。
：我叫張斌，是來自工程教育&電子政務事業(yè)部。主要是負責評標系統(tǒng)實施與服務工作。我參加工作已經(jīng)20xx年了，從湖北武漢到我們廣聯(lián)達也已經(jīng)有9個年頭，算的上是廣聯(lián)達的一位老人了。我的經(jīng)歷也比較多樣，畢業(yè)時做過3個月人壽保險銷售，做過20xx年開發(fā)工作，曾從屬過的部門有計價、指標分析、評標。從20xx年開始做過3年的管理工作。特點是好靜，喜歡思考，所以頭發(fā)比較少。
20xx年在實施組全體同事的努力下，我們實施團隊出色的完成了五個標桿地區(qū)的系統(tǒng)上線任務。因為依托于充滿激情和活力的團隊，我也沾光，榮獲20xx年的明星主管的稱號，感謝領導和同事們對我的支持和厚愛。
下面我要說的是我為什么要寫這篇文章。人的一生中總會有一些比較重要的事情或人，會影響到你，改變你的思想，改變你的行為，從而改變你的生活。而這些事總是在特定的時間、空間、外部條件成立時才會發(fā)生，并非每個人都會經(jīng)歷。我在這里就想將對我產(chǎn)生影響，使我進步的一次經(jīng)歷分享給大家，希望能對大家有所幫助。
在20xx年初一次月度例會中，石成經(jīng)理要求我們每個做工作月度匯報，我當時匯報的內(nèi)容是我們組所有項目的計劃、進展及工作成果，并對存在的問題及風險進行了分析。自己感覺對工作的匯報是挺滿意。但讓我意外的是，石成經(jīng)理說：“我想要知道是你都做了些什么?”。這句話把我問傻了，努力的回憶，卻發(fā)現(xiàn)事情很多，忙忙碌碌的一個月下來，竟然無法系統(tǒng)的描述自己到底做了些什么。
會后，我開始反思，到底是什么原因導致了這種情況，每天忙的要死，卻無法表述。(在這里也試問一下從事管理工作的人，能清晰的說出上個月，你都做了些什么嗎?)想了許久，未能想出答案。但下個月得能清晰描述我自己的工作啊，最簡單的辦法就是記錄。如果記錄下我每天的工作，耗時及處理結果，這樣到時就能說清楚了。于是我開始做工作日志，記錄每天處理的工作。
從那之后，每個月，我都會將當月的工作內(nèi)容拿出來分析。不久之后就發(fā)現(xiàn)我做的大部分工作都是被動的，有兩類工作占了幾乎全部時間。第一類應急類事件：如解決資源沖突，解答客戶的疑問，處理市場緊急反饋等。另一類是會議：如計劃評審、需求評審、決策討論、發(fā)版評審、晨會、周例會、月度例會。這些工作即耗時，做過后又容易被遺忘。哦，這才是為什么我不能清楚說明我所做工作的原因，工作重點不突出，不能分清主次，這樣就導致忙碌而又沒有效果。
那怎么樣才能改進現(xiàn)狀呢?在經(jīng)理和同事們的幫助下，整理出這樣的一套方法來改變我的現(xiàn)狀：
第一：對目標進行管理。在廣聯(lián)達，工作目標向來都是很清晰的。大家都知道應該將年目標拆到月度，再拆到周，最后確定到每天目標的做法。但具體實現(xiàn)時，卻各不相同。我們部門是在周例會上將下周的。
盤點清晰。在每天早上我就將當天要做的事情列在自己的今日工作計劃中，每日的工作計劃是當天制定的。
第二：對目標進行優(yōu)先級排序。根據(jù)任務的緊急程度和重要性，對列出的任務進行排序。第三：有效的利用時間-做時間管理。人的時間是有限的，每天24小時。大致分工作9小時(早上8點，到晚上6點，各多半小時做計劃和寫總結)、學習2小時、生活6小時和休息7小時。休息必不可少，不要做損壞身體的事;生活要保障，只是幸福感的來源。學習是前進的動力，更是必不可少。其他時間都不可動時，就要求工作必須在要求的8小時內(nèi)完成。每項工作計劃都要在規(guī)定時間內(nèi)完成，即使不能百分百達成，也要做到八九不離十。努力做到今日事今日畢。
第四：做目標變更記錄。理想與現(xiàn)實總是有差距的，既然我們改變不了，那我們就該坦然接受。我記錄下影響我計劃實現(xiàn)的所有事情，這些事情消耗了多少時間，達成什么結果，以及為什么會影響我計劃的執(zhí)行。這樣就可以定期分析，對經(jīng)常影響我計劃的事件想應對策略。
第五：對每天的目標任務和臨時任務做執(zhí)行結果記錄。
第六：每天做反思。在每日工作記錄中，設置反思列。隨時將想到的感悟和心得記錄下來，經(jīng)常看看自己的反思，是非常有幫助的。
各位老師們大家好!今天很高興和大家坐在一起利用這個機會交流，在這里我談不上有什么豐富經(jīng)驗的分享，畢竟在麗晶我還是屬于一個新秀，只是在擔任一年班主任工作中的一些心得和大家交流一下。老師們都知道，班主任官兒不大，但事不小，繁雜瑣碎都事關重大。我來到麗晶長城嘉苑幼兒園有兩個學期時間，回望這一年有很多的感觸、感動、和感想。
記得在剛剛邁入我們幼兒園擔任學前班班主任的時候，其實我并非有十足的把握，因為心中有很多很多的不確定，比如：以什么樣的角色和心態(tài)融入到新的集體中、如何將班級老師凝聚在一起、在我們麗晶教育模式中我是否能夠很快適應、是否能夠組織好幼兒人數(shù)頗多的班級、家長們能否接受我這位“后媽”呢?這些突如其來的問題自然的浮顯在我的腦海中，那時的我就像旅行者來到一座陌生城市需要尋找地圖的心情一樣，生怕搭錯了車找錯方向。雖然有點沒把握，但既然選擇了來到這里我就沒有任何理由退縮，還是堅定的迎接了新的挑戰(zhàn)，做好了一切備戰(zhàn)心理。
在第一學期中我和班上老師、孩子們、家長們都從零開始慢慢磨合，在此期間出現(xiàn)了諸多問題，首先是老師與老師之間的默契不夠導致班集體協(xié)調(diào)性不強、其次班上的特殊幼兒較多，管理起來非常的吃力幾乎天天都有小插曲、再是班上有多個家長要求頗高，對于這個新組合班級和不太熟悉的老師更是充滿疑惑和站在“高姿態(tài)”位置來監(jiān)督著你的一舉一動。即便如此我們班上沒有任何一位老師泄氣過，不管出現(xiàn)任何問題都會在自己的能力范圍之內(nèi)想辦法去解決，我們始終堅信只要用一顆博愛之心，去對待每位孩子終有一天會贏的家長的認可。
經(jīng)過一學期的艱辛走來，我們第二學期中明顯有著很大的改進，孩子們的常規(guī)好了，熱心的家長多了，老師之間有默契了，整個班級氛圍和諧了，我們的心里也有了苦盡甘來的感覺，當然也有一些還需要感觀的地方但是并沒有那么難了。在這一年期間的喜與憂離不開同事的幫助、園長們的關懷，每一位同事和園長們都是我的一面鏡子，教我知識，教我經(jīng)驗，教我換位思考，教我時刻反思自己，能夠順利的帶好這個班級最最感謝的就是我們的李穎老師和余老師，是你們用火熱而真誠的心推動我向前走，感謝你們一年來的配合與支持讓我們這個大家庭畫上了圓滿的句號。
別人說：“愛護自己的孩子是人，愛護別人的孩子是神。”在麗晶長城嘉苑里我見到了很多值得學習的“女神”，來到麗晶我感到是我的幸運和幸福，在這里我收獲了陽光和雨露，希望有一天我也可以從一個普通人蛻變成一個充滿智慧的美麗之“神”。謝謝!
服務員工作經(jīng)驗分享（模板22篇）篇十三
歲月如梭，自從工作已經(jīng)有十多年的時間了，留給我的將是新的思考和更大的努力。在這多年的教學工作中，我注重自己思想水平的提高，努力把自己塑造好，提高自己的理性認知能力。我在教育教學的各個方面取得了一定的成績，但也有許多不足之處，現(xiàn)對多年以來在教育教學工作中的各個方面作一個全面的總結。
一、政治思想方面：
自參加工作以來，我一直擁護中國共產(chǎn)黨的領導，熱愛社會主義國家。努力學習馬克思主義思想和鄧小平理論，學習黨的路線、方針和政策，在工作中認真踐行“三個代表”，把科學發(fā)展觀落實到自己教育教學工作中去。我熱愛教育事業(yè)，熱愛學校，有良好的師德，遵紀守法，自覺遵守《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》,品德、品行堪為學生的表率。我關心愛護學生，教書育人，使學生在德、智、體、美、勞等方面得到全面發(fā)展。我努力做好本職工作，并在完成本職工作的前提下，結合工作需要，虛心請教，努力進取，不斷提高自己的教育教學水平。在教學工作中，我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學習新的教育理論，及時更新教育理念，積極參加新課程培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。
二、教育教學工作方面：
教師是學生學習的促進者，學習能力的培養(yǎng)者，更是學生人生的引路人。教師的任務是教書育人，但不能只做一個“教書匠”，更要做個“教育者”，要充分了解每個學生各個時期的心理狀態(tài)并進行及時適度的處理，讓他們的綜合素質(zhì)得到全面發(fā)展。現(xiàn)在，我就把我在這一年中所做的工作與體會進行總結，力求在以后的教學工作中取得更大的成績和進步。
1、課前準備：備好課。不但備學生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學生的實際，在培養(yǎng)興趣的基礎上訓練學生認讀單詞的能力，還讓學生試著模仿教材書寫單詞;在保持興趣的基礎上學習新知識，加大聽寫單詞的力度。設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。對每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具，課后及時對該課做出總結，寫好教學后記，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。
2.多聽課，學習有經(jīng)驗教師的教學方法，教學水平的提高在于努力學習、積累經(jīng)驗，不在于教學時間的長短。老教師具有豐富的教學經(jīng)驗，積累了許多教學技巧，作為新教師應多向他們學習，盡快提高自身的教學水平，聽課的同時，認真做好記錄，并進行評課。聽完課后寫聽課心得，哪些地方是自己不具備的，哪些地方可以怎樣講可能有更好的效果等等。務求每聽一節(jié)課都要有最大的收獲，必要時，還可與講課教師進行討論，以了解其講課安排的依據(jù)。
3.鉆研教材，認真?zhèn)湔n。我認真鉆研教材，把握住知識點，認真?zhèn)浜妹恳惶谜n。教材是教學的依據(jù)，同時也是學生學習的主要參考書，我在熟悉教材的基礎上講授本課程的內(nèi)容，學生學習才會有依據(jù)，學生在課堂上跟不上老師時可以參考教材重新整理思路，跟上老師的思路，所以應該重視教材的鉆研。在備課過程中，在不離開教材的原則下，可以參考其他教科書，對比它們的不同之處，尋求讓學生更容易接受的教法，有了這些教法后，上課之前應與有經(jīng)驗的老師多交流討論是否行得通，總之單兵作戰(zhàn)很容易鉆牛角尖，教學中的每一個問題都應與其他教師進行交流討論。
4.組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的注意力，使其保持相對穩(wěn)定性。同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言生動明了，克服了以前重復的毛玻課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學英語的興趣，課堂上說練結合，布置好課外作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。
5.要提高教學質(zhì)量，還要做好課后輔導工作。初中學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，多做思想工作，從生活上關心他。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
6.熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。在教學工作中，我努力提高自己對學生的親和力，與學生建立和睦友好的關系。我信奉“親其師，方能信其道”。只有真正地關心學生、愛護學生，跟學生做朋友，心心相通，學生才會愿意接近你、親近你，才會樂意地去學習你所任教的科目。在平時的教學工作中，我總是努力去做到這一點。
7.增強上課技能，提高教學質(zhì)量。使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生的主作用，基本做到了讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快;注意精講精練，在課堂上我講得盡量少，讓學生有更多動口動手動腦的機會;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。現(xiàn)在學生普遍反映喜歡上英語課。
三、工作出勤方面：
我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己份內(nèi)的工作。在教育工作中，我積極參加教研組的教研活動和學校組織的例會，積極參加工會活動、升降旗儀式。在我工作的這一學期中，沒有缺席、遲到、早退和病事假的發(fā)生，嚴格遵守了學校的各項規(guī)章制度。
四、存在的不足。
"金無足赤，人無完人"，在教學工作中難免有缺陷。例如:由于我對學生的態(tài)度比較溫和，管不下頑皮學生;教學經(jīng)驗有待提高;對山區(qū)學生英語基礎差的狀況估計不足;教學方法還不夠成熟等，而這些問題，只能在以后的教學工作中不斷地解決。
五、改進措施：
1.多與學生溝通。多些主動和學生進行溝通，了解學生掌握知識的情況非常重要，這樣有利于針對性的對學生進行教育，無論備課多認真仔細也很難適應不同班級的情況，只有溝通、了解，才能更好地解決各個班級的不同問題。另外，有些學生基礎較好，加強師生間的溝通就能更好地引導這些學生更好地學習。
2.注重組織教學，嚴格要求學生。大部分學生的學習基礎較差，所謂“冰凍三尺，非一日之寒”。這些學生已經(jīng)形成了厭學的習慣，頂多是完成老師布置的作業(yè)就算了，有些甚至是抄襲的，對于容易掌握的內(nèi)容他們也不敢沾染，所以必須嚴格要求他們。由于學生缺乏學習自覺性，所以上課時間是他們學習的主要時間，教師應善于組織、調(diào)動學生進行學習，更充分地利用好上課時間。
3.注重打基矗由于英語是初一學生初次接觸的一門新鮮課程，上課時多以簡單的口語知識作為切入點，讓學生更易接受，從熟悉的內(nèi)容轉到新內(nèi)容的學習，做到過渡自然。對于學過的內(nèi)容也可能沒有完全掌握，則可以花時間較完整地復習學過內(nèi)容，然后才學習新知識。作業(yè)的布置也以基礎題為主。
4.運用多種技巧教學，培養(yǎng)學生學習英語的興趣。對于初一的學生來說，英語是一門新鮮課程，大部分學生開始學習興趣都很高漲，“興趣是最好的老師”!教師應利用學生熱情好奇的這一特點，從日常生活中的口語出發(fā)，嘗試用英語與學生對話，或用趣事吸引學生注意力，引發(fā)他們的興趣，使學生對本課程產(chǎn)生興趣。并且，在教學中要運用多種教學手段，注意聽力與口語的訓練。
總之，在本人的教育教學工作中，我愛崗敬業(yè)，盡職盡責地完成了自己的本職工作，在教學工作中取得了一定的成績。但由于經(jīng)驗不足，教學工作還有待于改進，在以后的教學工作，我將不斷總結，虛心學習，努力提高自己的思想道德素質(zhì)和教育教學水平。
服務員工作經(jīng)驗分享（模板22篇）篇十四
對于一個正在成長的管理者來說，不斷總結經(jīng)驗和分析問題顯得尤為重要。而每一個人對管理的形式和方法卻有很大的區(qū)別，借著這次機會，把我的管理理念分享一下，各位請取其精華，去其糟粕。
了解人性學。
人類總是要求擁有快樂而不是痛苦，要求得到尊重而不是貶抑，希望有長久的目標而不是虛度。只有了解了人性，才能對錯綜復雜的人際關系和員工的行為和動機進行有效的引導和管理，才能根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段提出更高的更能發(fā)揮全員潛能的管理目標。
批評也是一種學問。
工作過程中肯定存在著好與壞，批評與表揚是作為團隊管理者必不可少的工作。從人的心理出發(fā)，誰都不愿意被批評，誰都希望被表揚。那么，我們在批評與表揚的過程中就要考慮：如何表揚才能激發(fā)大家更大的斗志?如何批評才能不傷團隊成員的士氣，并且能從中學取教訓，避免在以后的工作中再次出現(xiàn)?表揚很簡單，對工作出色的團隊成員應該及時表揚，并且盡量多用數(shù)據(jù)進行對比。
相對于表揚，批評要有學問多，批評盡量少用，甚至不用，批評的時候不能針對個人指名道姓批評，要針對一種現(xiàn)象提出批評，在必要的時候，非要指名批評的，會后主管要及時和該團隊成員進行個別交流，解釋情況和主管提出批評的意圖。
我在團隊工作過程中，基本上不用批評，或者說感覺上像是批評，但更多的是一種總結和學習。
放下身份，互相考慮。
我認為溝通過程中主管必須放下自己是主管的身份，說話絕對不要帶官腔。在溝通具體問題的時候，主管要做的是多從團隊成員角度出發(fā)去考慮問題，比如當團隊工作和團隊成員個人事務有沖突的，作為主管在團隊工作不是十分緊急的情況下應十分支持團隊成員先去完成自己的事情，再進行團隊工作。有時候從表面上看起來似乎是一定程度上耽誤了團隊的工作，其實不然。這樣做，能讓團隊成員充分感受到團隊為了大家做出的努力，團隊確實是在為大家服務著，從而在成員的工作過程中會更加努力去完成團隊交予他們的任務，而且很能提高團隊成員對團隊的忠誠度。
適當?shù)莫剟顧C制。
有適當?shù)募顧C制人是情緒化動物，在遇到不順心的事情時往往會出現(xiàn)消極態(tài)度，如果這些消極的態(tài)度得不到正確的引導，對他們工作和生活都會產(chǎn)生負面影響。這時最為有效的一劑良藥便是激勵。對于人事的安排要遵循“人盡其才，才盡其用”的原則，對每一個人作出最合適的安排;盡可能地滿足員工各種合理的愿望。
責任心培養(yǎng)。
員工的責任心是處于對工作的熱愛和忠誠。一個員工熱愛忠于他的本職工作，就會盡心盡力，發(fā)揮自己最大的潛力投入到工作中，會把工作當成是一種需要、一種享受。這種對工作的熱愛同時也需要公司的文化、理念、制度深入人心、貼近員工，這樣才能與廣大員工達成共識，還需要向員工宣傳，使之在員工心中扎根，讓每位員工都對公司產(chǎn)生信心，堅信公司的明天會更好。
最后，把我以上所闡述的做一個總結：
一、放下架子，為部門同事著想，度的把握很關鍵，否則會造成下屬對你的態(tài)度散漫，不易服從安排，討價還價等情緒。
二、要懂得恩威并施，一味的好脾氣容易產(chǎn)生驕縱，一味的批評打壓會引來逆反，管理的藝術就在于平衡人與人的關系。拿老板的話來說就是一定要讓下屬圍著你轉，不能被下屬的左右你的決策。
三、要會人盡其才，了解下屬的長處與短板，盡量避免人力資源的浪費。
四、團隊的協(xié)作需要部門管理者去有效的調(diào)配領導，事實證明一件事情安排兩個人去一起完成是非常錯誤的，必須訂立一個權責出來，一人負責，一人協(xié)助這樣才能避免互相推諉的現(xiàn)象。
五、在團隊氛圍的營造中一定要著重培養(yǎng)起下屬的責任心，并且將其作為衡量員工能力的一項重要指標，杜絕逃避責任，撂攤子的行為，這種情緒是會傳染的，必須將這種風氣杜絕在萌芽狀態(tài)。
服務員工作經(jīng)驗分享（模板22篇）篇十五
時光荏苒，轉瞬十年，從我接觸房地產(chǎn)營銷到我深深愛上房地產(chǎn)營銷，多年來我有過激情有過迷茫有過退縮但更多的還是那份執(zhí)著，它是我的職業(yè)更是我的事業(yè)。進入銷售行業(yè)，從一個小小置業(yè)顧問做到管理者，工作的重心一直在變，思維也在不停地轉換，如今常常思索的是該如何從執(zhí)行者變成監(jiān)督者與傳達者，如何管理好團隊。
作為團隊管理者，要做到上傳下達，但更重要的就是直接下級。作為負責人應該能主動與下屬交流，引導下屬完成工作，才能不斷提高工作質(zhì)量。同時協(xié)調(diào)解決下屬與公司的各種關系和問題，幫助新員工進快融入公司。在團隊管理上，經(jīng)常有人說人事最不好管理，個人同意這個說法，但不同意這個觀點，因為團隊沒有建設好，一定是負責人的原因。在團隊建設方面，個人覺得也積累了一定經(jīng)驗，現(xiàn)把人員管理分為選人，育人，用人，留人四個階段與大家分享。
一、選人，選擇一個合適的人加入團隊是很重要的，要從多方面來考慮。如招聘的目的是什么，不明確目的，很難真正利用好人才資源。再如招聘的要求是什么?沒有明確的要求，對篩選人才時，會很難決擇，招來的人會花去你很多管理及其它成本，而后悔當初沒有考慮這么多。還有應聘人的目的和動機是什么?如果一個人沒有很強的目標和動機，會很快失去工作的源動力，造成團隊的負面影響。而且有時人家就是來鍛煉，結果你清楚這點，卻把他做為重點培養(yǎng)，后來離開了公司，而你后悔不已。很多負責人在選擇應聘者時，都會帶有主觀意識，如果在招聘時，就能建立信任及友好關系，這多半是靠感覺。個人想說理性分析后，有感覺是好的，但不能單靠感覺，更要靠科學的面試方法與分析判斷才能選對人才。
二、育人，培養(yǎng)一個人融入團隊是一個不容易的過程，首先他會受到團隊其它成員的影響，所以團隊的氣氛是很重要的。在我的經(jīng)驗里，對新人的培養(yǎng)，讓其體會到以下有幾點是很重要的：一是團隊的力量，做任何事，都是配合，協(xié)作完成的，而不哪一個人完成的。即使沒有人在你完成工作時，幫助過你，也是他們完成了其它工作，讓你有可能完成這項工作。二是責任感，完成任何工作都要有始有終，比如辭職，不能說不來就不來，一定要把工作交待清楚，對相關工作有個延續(xù)。三是良好的工作習慣，做任何事要有計劃，總結，管理好自己的工作時間，善于利用時間管理工具。任何工作都好有工作文檔。四是學習進步，只有不斷學習，提高個人能力，才能從而提高團隊的戰(zhàn)斗力。五是不斷改進，對工作要有不滿足的心態(tài)，不斷改進工作質(zhì)量和流程，更好節(jié)省成本，創(chuàng)造價值。六是交流協(xié)作，一個合適的團隊成員，要有良好的交流和協(xié)作的能力，知道如何尋求幫助。七是明確崗位，讓每個人都清楚，自己是團隊是什么角色，應該主動完成哪些工作。
三、用人，一個人融入團隊，有能力為部門完成任務，為公司創(chuàng)造價值的時。
候，就應該好好利用人才，為公司創(chuàng)造更多的價值。用人總結為：一是信任，對員工完成一項工作時，要信任他堅決能完成，不斷給他打氣。二是責任，讓員工完成工作時，思想意識中有很強的責任感和榮辱感，能用心把工作完成好，而不是了差事。三是獨立工作能力，完成任何工作時，培養(yǎng)員工有獨立完成工作的能力，遇到問題，而不是首先考慮依賴別人和團隊，而是自己冷靜思考。四是管理能力，要適當培養(yǎng)員工的組織和管理的能力，以便他有升職的機會和能力。五是主人翁思想，處處為公司利益和長遠發(fā)展考慮，愿意在某些時刻犧牲自己的利益。六是長遠目標，協(xié)助員工在公司建立長遠的目標，而不斷努力。七是替換原則，在任何崗位上，如果有可能，讓二人以上能勝任其工作，盡可能遵循替換原則，在出現(xiàn)意外時，保證工作的正常進行。八是相互培訓原則，讓老員工盡可能管理，培訓一下新員工，減少負責人的管理負擔。
四、留人，一個員工真正能為公司創(chuàng)造價值，而且有發(fā)展?jié)摿Γ蛻摽紤]如何留住人才。一是要提供物質(zhì)保障，讓員工能得到較為滿意的回報。二是要處處為員工著想，切實能解決員工的實際困難，如提供午餐，醫(yī)療保險等。三是建立良好企業(yè)文化，讓員工從主觀上愿意在公司工作。四是提供升職的機會，讓員工認為自己總會有升職的機會。五是學習的機會，讓員工能感覺自己每天都在學習進步。六是組織一些活動，讓員工能放松，更熱愛團隊和公司。
作為管理者，把一個團隊的選人、育人、用人、留人能做好，真的不容易，需要管理者有管理意識、大局觀，教練能力。首先要清楚，作為公司政策的執(zhí)行者、團隊的領頭人和一線業(yè)務員的監(jiān)督者，管理者的工作是管理與激勵，以達到或超越團隊的業(yè)績目標，所以必須要有強烈的管理意識，熟悉各項管理職能。對公司、市場、團隊、團隊的每個人，經(jīng)理都應該時時關注，要不斷搜集市場信息和業(yè)務員反饋的信息，把握影響銷售的各種因素，并根據(jù)自己的經(jīng)驗對大局做出很好的判斷。經(jīng)理要用自己的能力，特別是銷售技巧解決銷售問題的經(jīng)驗，幫助團隊成員成為銷售高手，故而不能再做top-sales，而應該是團隊成員的專業(yè)教練。
這是本人以一個管理管理者的角度所思考總結的一些經(jīng)驗，希望與大家分享，同時也告誡更多的即將踏入銷售行業(yè)的有志青年：不要僅靠著激情去工作，要有一份執(zhí)著信念與職業(yè)操守，成功并不重要，重要的是成長，做更好的自己，我們一起努力。
服務員工作經(jīng)驗分享（模板22篇）篇十六
銷售是企業(yè)生存發(fā)展的命脈，也是企業(yè)運作的核心，沒有銷售企業(yè)的一切將化為烏有，那么，如何做好銷售工作?小編就收集了一些頂尖銷售高手的銷售心得，把這些銷售經(jīng)驗與大家共同分享，希望能夠對您有所幫助。
口才不重要，讓客戶信任才是最重要的。
通常人們認為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”。一位現(xiàn)在已經(jīng)升任ceo的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間，竟然短短幾個月內(nèi)把業(yè)務量提高了三倍。可見，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。
送禮不如送感情，要做生意先做人。
如果你認為銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那只能說你差得還很遠!一位朋友給我講了他的故事：有次他準備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部，正好當天開業(yè)，于是靈機一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個。院長非常感動，留他中午一起吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長設備壞了。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設備的，當然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關系，設備留下，下午就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業(yè)績一直雄居所在公司首位，其實你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識，他憑什么就這么厲害?用他自己的話說，就是“用心”。當然，有人會問：難道這些人就不收好處了?當然不是，問題是好處人人會送，沒什么稀奇，但只有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
眼光一定要長遠。
一位銷售人員在年二十八準備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點路費?”，對方笑著說：“你來吧!”，就這樣，早上帶著設備出門，連現(xiàn)場測試都沒做，下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經(jīng)費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，非常便宜，自己一分錢沒賺著，還賠了路費。這讓對方非常感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以后有需要就先照顧我。”
我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意?對方說經(jīng)費緊張，你會相信嗎?你能相信他以后還會找你買設備嗎?這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
服務員工作經(jīng)驗分享（模板22篇）篇十七
大家好，首先做下自我介紹：我叫張斌，是來自工程教育&電子政務事業(yè)部。主要是負責評標系統(tǒng)實施與服務工作。我參加工作已經(jīng)20xx年了，從湖北武漢到我們廣聯(lián)達也已經(jīng)有9個年頭，算的上是廣聯(lián)達的一位老人了。我的經(jīng)歷也比較多樣，畢業(yè)時做過3個月人壽保險銷售，做過20xx年開發(fā)工作，曾從屬過的部門有計價、指標分析、評標。從20xx年開始做過3年的管理工作。特點是好靜，喜歡思考，所以頭發(fā)比較少。
20xx年在實施組全體同事的努力下，我們實施團隊出色的完成了五個標桿地區(qū)的系統(tǒng)上線任務。因為依托于充滿激情和活力的團隊，我也沾光，榮獲20xx年的明星主管的稱號，感謝領導和同事們對我的支持和厚愛。
下面我要說的是我為什么要寫這篇文章。人的一生中總會有一些比較重要的事情或人，會影響到你，改變你的思想，改變你的行為，從而改變你的生活。而這些事總是在特定的時間、空間、外部條件成立時才會發(fā)生，并非每個人都會經(jīng)歷。我在這里就想將對我產(chǎn)生影響，使我進步的一次經(jīng)歷分享給大家，希望能對大家有所幫助。
在20xx年初一次月度例會中，石成經(jīng)理要求我們每個做工作月度匯報，我當時匯報的內(nèi)容是我們組所有項目的計劃、進展及工作成果，并對存在的問題及風險進行了分析。自己感覺對工作的匯報是挺滿意。但讓我意外的是，石成經(jīng)理說：“我想要知道是你都做了些什么?”。這句話把我問傻了，努力的回憶，卻發(fā)現(xiàn)事情很多，忙忙碌碌的一個月下來，竟然無法系統(tǒng)的描述自己到底做了些什么。
會后，我開始反思，到底是什么原因導致了這種情況，每天忙的要死，卻無法表述。(在這里也試問一下從事管理工作的人，能清晰的說出上個月，你都做了些什么嗎?)想了許久，未能想出答案。但下個月得能清晰描述我自己的工作啊，最簡單的辦法就是記錄。如果記錄下我每天的工作，耗時及處理結果，這樣到時就能說清楚了。于是我開始做工作日志，記錄每天處理的工作。
從那之后，每個月，我都會將當月的工作內(nèi)容拿出來分析。不久之后就發(fā)現(xiàn)我做的大部分工作都是被動的，有兩類工作占了幾乎全部時間。第一類應急類事件：如解決資源沖突，解答客戶的疑問，處理市場緊急反饋等。另一類是會議：如計劃評審、需求評審、決策討論、發(fā)版評審、晨會、周例會、月度例會。這些工作即耗時，做過后又容易被遺忘。哦，這才是為什么我不能清楚說明我所做工作的原因，工作重點不突出，不能分清主次，這樣就導致忙碌而又沒有效果。
那怎么樣才能改進現(xiàn)狀呢?在經(jīng)理和同事們的幫助下，整理出這樣的一套方法來改變我的現(xiàn)狀：
第一：對目標進行管理。在廣聯(lián)達，工作目標向來都是很清晰的。大家都知道應該將年目標拆到月度，再拆到周，最后確定到每天目標的做法。但具體實現(xiàn)時，卻各不相同。我們部門是在周例會上將下周的工作計劃盤點清晰。在每天早上我就將當天要做的事情列在自己的今日工作計劃中，每日的工作計劃是當天制定的。
第二：對目標進行優(yōu)先級排序。根據(jù)任務的緊急程度和重要性，對列出的任務進行排序。第三：有效的利用時間-做時間管理。人的時間是有限的，每天24小時。大致分工作9小時(早上8點，到晚上6點，各多半小時做計劃和寫總結)、學習2小時、生活6小時和休息7小時。休息必不可少，不要做損壞身體的事;生活要保障，只是幸福感的來源。學習是前進的動力，更是必不可少。其他時間都不可動時，就要求工作必須在要求的8小時內(nèi)完成。每項工作計劃都要在規(guī)定時間內(nèi)完成，即使不能百分百達成，也要做到八九不離十。努力做到今日事今日畢。
第四：做目標變更記錄。理想與現(xiàn)實總是有差距的，既然我們改變不了，那我們就該坦然接受。我記錄下影響我計劃實現(xiàn)的所有事情，這些事情消耗了多少時間，達成什么結果，以及為什么會影響我計劃的執(zhí)行。這樣就可以定期分析，對經(jīng)常影響我計劃的事件想應對策略。
第五：對每天的目標任務和臨時任務做執(zhí)行結果記錄。
第六：每天做反思。在每日工作記錄中，設置反思列。隨時將想到的感悟和心得記錄下來，經(jīng)常看看自己的反思，是非常有幫助的。
服務員工作經(jīng)驗分享（模板22篇）篇十八
炒股票有短線與中長線投機與投資之分。短期重視技術指標，中長期著重看基本面。
短期的技術走勢，靈敏的反應了近期進出市場投資者的意愿，弄懂了這里面的名堂，就掌握了藏寶圖的秘密，用這些極有價值的信息指導你的操作，一定可以無往而不勝。基本面好的公司股票，意味著投資的大方向不會錯，輸?shù)闹皇菚r間，盈利與回報是遲早的問題。再好的公司股票，如果你進去早了，而沒有大資金在里面運作，也就是無莊家來興風作浪，股價只會隨波逐流，翻不起波瀾。市場不活躍，參與進來的人就不多，參與的人不多，說明看好這只股票的人少。沒有前赴后繼的后浪推前浪，哪有那么熱鬧，哪能實現(xiàn)盈利的目的。進去早了，無疑資金的成本就高。
最好的情況就是買入技術走勢正在造好或已經(jīng)造好的股票，那么，你盈利的把握就比較大。當然，體現(xiàn)技術走勢的k線形態(tài)，都是由資金在里面活動繪制出來的，它也有失敗的時候，它要受大勢的制約，以及市場上瞬息萬變情況的影響。
短線看重股價波動帶來的利潤，那就必須看得準，敢于操作，善于操作，把握好節(jié)奏，使利潤最大化。中長線看重未來一段時間公司的發(fā)展和盈利趨勢，對已經(jīng)千挑萬選出來買入做中長線的股票，一般都不取短期的利益，忽略短線股價的波動，做到手中有股，心中無股，以戰(zhàn)勝短期利益的誘惑。與短線的操作思路比較，長線操作風險要小一些，做得好的話可以是倍加的短線收益。
說句玩笑話，假如買入股票以后，自己不慎犯錯去坐牢，等幾年出獄以后再來看幾近遺忘的手中股票，也許已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。期間又是送股，又是派現(xiàn)，還進行了股改的對價支付。如此以來，股價不知翻了幾倍，賺得個滿盆滿缽的同時，還收獲了脫胎換骨重新做人重生的希望，可謂大大的雙豐收。這就是做長線的最大好處。
短線你拿不住股票，被震下牛背，追悔莫及是常有的事。追漲殺跌的結果是搞得心浮氣燥、遍體鱗傷。短線的風險大的多，掌握不好快進快出的節(jié)奏，就只有被套牢的命。如果及時止損，忍痛出局，長痛不如短痛，以壯士斷腕的勇氣認陪，那么，留得青山在，不怕沒柴燒。短期頻繁的進出，花去的手續(xù)費也不少，弄得不好就為證券公司打工了。短線的失利，極易讓人心生馬上要翻本的賭徒心里，弄不好將招致更大的悲哀與不幸。
若是做得順手，自信心將大大增強，平時不敢做的，現(xiàn)在敢做了，以往的不果斷一下子變得干凈利索，是要風得風，要雨得雨，成功的體驗讓人躊躇滿志，意氣風發(fā)。取得了驕人得戰(zhàn)績，風風光關的接受同事與朋友的恭喜與崇拜，心中的幸福感油然而生。這個時候，盈利的大小就成了成功的試金石，你炒股票虧損了，說什么也沒有用，不管你是不是曾經(jīng)的口頭炒股票大師。莫斯科不相信眼淚，股票市場同樣不相信吹牛，有能耐，你賺幾個錢給我看看。不管你有沒有名氣，你聰明不聰明，都得由市場說了算，你要是能賺錢，我就服了你，向你取經(jīng)，甚至拜你為師。
今天，華夏銀行開盤以后果然恢復上漲，而且是伴隨著量能的放大，收市時隨著大盤回落了下來，微跌3分，看來后市還會有大的機會。今日大盤如期展開震蕩，我持有的三只股票跟隨著大盤的沉浮。前市博聞科技與新潮實業(yè)出現(xiàn)連續(xù)的回調(diào)，只待回穩(wěn)時擇機介入。前市快收市的時候，新潮實業(yè)開始拉起，直到全天收市，微漲1點幾。開始關注的中國嘉陵又是一個漲停，前市開市不久封上漲停，直至全天收盤都紋絲不動，拉高以后參與的意義已經(jīng)不大，只把它鎖定起來觀賞。沒有想到的是下午兩點以后，st中華突然上拉至漲停板，令我驚喜不已，手中的這只股票也開始盈利。鋼鐵板塊和汽車板塊成為今天的熱點，都有不俗的漲幅，濟南鋼鐵的上封漲停可圈可點，成為今日鋼鐵板塊的領頭羊，早就傳出濟南鋼鐵有整體上市的消息，可期待它后續(xù)的表現(xiàn)。上游產(chǎn)品的價格回落，對一些下游產(chǎn)業(yè)形成利好，比如煤炭價格的下調(diào)，對整個鋼鐵板塊形成利好，石油期貨的下跌，對化纖類、航空類股票形成利好，市場對他們盈利狀況的改善有良好的預期。預計明日周末同樣有震蕩產(chǎn)生，不會在這時出現(xiàn)突破行情，本周收出中陽線完全可以肯定。
與此同時，我的一位同事也有不俗的收獲，他持有與我相同的st中華。更讓人熱血沸騰，令人羨慕的是，他在國慶大假前一天買入的st盛潤，節(jié)后連續(xù)四天漲停，喜得他幸福得合不攏嘴。他沒有其他什么愛好，就喜歡炒股票，而且兩口子都喜歡，各炒各的，經(jīng)常交流。他用的功夫比我多得多，每天回家做完家務都要花上兩個多小時看股票，查閱資料，分析技術走勢，尋找有突破跡象的股票。他在昨天賣出持有1個多月，而沒有什么漲幅的st金杯，今天st金杯變戲法似的上漲，跟他開了一個大大的玩笑。而昨天賣出金杯，買入的彩虹卻落入下跌的命運，讓他兩面挨耳光。真是蹊蹺，股票市場就是那樣令人捉摸不定，神秘莫測，帶給人無盡的遐想。
服務員工作經(jīng)驗分享（模板22篇）篇十九
從20xx年1月在以來，到如今已經(jīng)整整六年了。這六年中經(jīng)歷了20xx年經(jīng)濟危機，20xx年經(jīng)濟復蘇，20xx年投資業(yè)務轉型，20xx年被集團派往。20xx年到20xx年，我見證了一個非制度化經(jīng)營的小型企業(yè)發(fā)展成為一個注冊資本*萬元、建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式的*公司的成長過程。一個人如果沒有夢，就沒有未來。現(xiàn)在的*公司，未來將會成為一個資本數(shù)億的*集團——這是屬于每個*人的中國夢，中國夢，天之藍。
每一個夢，都要通過腳踏實地的努力去實現(xiàn)。工作六年來的點點滴滴，讓我收獲最多的不是日積月累的工作經(jīng)驗，而是面對一切工作所持有的正確態(tài)度。
一個優(yōu)秀的員工，首先要學會管理好自己的情緒。所謂人非草木，孰能無情，人非圣賢，誰能無過，意思是說人都有喜怒哀樂的情感，也都會犯錯誤。如果一個人不能管理好自己的情緒，就不能控制好自己的思想行為。作為一個工作團隊中的一員，尤其是初入職場的員工，會遇到很多工作難題。遇到這種情況不能使自己的情緒太低落，從而易怒、易躁、失意，這樣既傷害了同事，又傷害了自己。如果工作中帶有負面情緒，遇到難題后不能迅速的調(diào)整自己的情緒，那么就很可能被負面影響打倒，從而有可能導致整個工作團隊的失敗。
第二，要用積極的情緒來感染同事。
人是情緒化的存在，團隊精神亦然。工作是信息的傳遞，情緒的轉變。一個優(yōu)秀的員工絕不可能把不好的情緒傳遞給團隊，因為這樣做的結果只會：其一：降低團隊的工作效率，其二：給領導留下不好的印象。
第三，充分準備好投入自己的工作。
1、專業(yè)知識的準備：對自己要做的工作要有100%的了解和絕對的信心。你對自己的工作了解的越專業(yè)，領導對你就越有信心，你就越有說服力。
2、精神上的準備：把自己的情緒調(diào)整到最佳狀態(tài)。
3、體能上的準備：人有能力，但沒有強健的體魄是不行的，精力充沛亦必不可少。
第四，尋找事情做。
保持自己工作量的充盈，不局限于紙面制度上的工作范圍。勇敢的走出去、邁出步——工作中的問題無處不在，主動地尋找問題，努力的解決問題，不斷積累的工作經(jīng)驗與人氣，將使你受到團隊領導的青睞。
第五，建立信賴感。
在每天看似簡單重復的工作中，團隊彼此沒有信賴感是無法達成任何工作成果的，要做到以誠待人。
第六，信守承諾。
承諾的關鍵是完成承諾。你需要給團隊一個保證，保證能夠完成團隊任務，保證你的工作按時達成。在承諾的時候要注意，不能許下你做不到的承諾。
服務員工作經(jīng)驗分享（模板22篇）篇二十
態(tài)度決定一切，責任勝于能力。責任是滋養(yǎng)萬物之泉，是每個人生存、工作的源動力。人一旦有了責任感，就會滋生出一股源源不斷、奮勇向前的力量，就會自覺地規(guī)范自己的行為，做好自己該做的事，而不去做那些不該做的事。正如一位成功學家所說：責任心有多大，人生舞臺就有多大。隨著科技與經(jīng)濟的飛速發(fā)展，當前社會觀念、社會文化進入了一個多元化時代，傳統(tǒng)社會價值體系受到嚴重沖擊，學校教學管理面臨著巨大考驗。我們教育隊伍中的個別同志出現(xiàn)了責任感缺失現(xiàn)象，嚴重影響了教育的健康發(fā)展。
針對以上狀況，20xx年下學期在廣泛調(diào)研、充分醞釀的基礎上，在全系師生中深入開展了“教學管理工作年度考核指標”人人有責的教育活動，在教學管理中響亮的提出了“責任就是質(zhì)量責任就是效率;為學生終身發(fā)展奠定基礎，為師生生命質(zhì)量承擔責任”的理念。即把責任教育貫穿于常規(guī)教學管理、教師專業(yè)水平提高管理、教育教研工作管理、學生素質(zhì)提高工作管理等活動中，逐步形成“視工作為事業(yè)，變‘要我做’為‘我該做、我要做’。我的事，我負責;我負責，我驕傲;快樂生活、快樂工作、快樂奉獻、享樂人生。”的工作激情和生活品味。
一、常規(guī)教學工作：責任為本，制度先行。
1、讓責任喚醒工作激情。
我系組織開展責任大討論，立足自身，聯(lián)系實際，明確每一個人應有的責任。以活動為載體，在活動中體驗，在體驗中踐行，在踐行中升華。先后開展了全系教師“考核指標責任教育”動員誓師大會、“責任”大討論、“責任在我心”、“做學生心目中的好老師”教研活動等系列活動。構建了豐富多彩的責任教育校園文化，以良好的文化氛圍感染人、影響人，在潛移默化中教職工受到了熏陶、獲得責任體驗。去掉了教師的職業(yè)懈怠。
2、讓工作綻放責任之花。
思想支配行動，行動重在落實。我系定期開展了教師“三個三”評比活動：一是比“三心”——比愛心、責任心、進取心;二是比“三愛”——比愛事業(yè)、愛崗位、愛學生;三是比“三高”——比師德高、素質(zhì)高、教學水平高。
3、讓制度規(guī)范教學行為。
我們依據(jù)《達州職業(yè)技術學院各系、部教學管理考評辦法》(以下簡稱“考評辦法”)的考核要求，認真學習、領會。特別是對“考評指標”中：5個一級指標、12個二級指標和29條評分依據(jù)，進行反復學習，研究。做到對“考評辦法”能準確把握內(nèi)涵，制定了《經(jīng)濟管理系教師承擔教學工作任務承諾書》，在承諾書中要求，凡對所承擔的教學任務，必須無條件完成本門課程教學文件：教案、課程標準、教學計劃進程表、學期授課計劃、實驗實習課程表、ppt課件等。在完成教學任務的過程中我們又制定了《經(jīng)濟管理系教學檢查指標評分標準》和《經(jīng)濟管理系教學檢查記錄表》。
在《經(jīng)濟管理系教學檢查指標評分標準》中明確提出了在課堂教學環(huán)節(jié)中組織教學環(huán)節(jié)必須體現(xiàn)出來。同時對勞動紀律中“遲到、早退”作出了明確的界定：以鈴聲響完未到上課教室門口為遲到，以鈴聲未響，就發(fā)出下課命令并離開上課教室為早退。檢查有無教材、教案、教學計劃進程表、學生用書與教師用書是否一致(出版社是否相同，版本是否相同)、檢查授課使用語言;講課音量，檢查著裝要求，嚴禁穿吊帶裙、露臍裝、露乳溝等暴露衣服上講臺。嚴禁男性教師穿背心、拖鞋上講臺。對板書、睡覺學生、遲到、早退學生教師怎么管理作了要求。對使用多媒體也進行了要求，對教案熟練程度也進行了規(guī)定。
為了完成教研任務，制定了教研室工作手冊和教研室工作職責、教研室主任工作職責等制度。加強對教學教研過程中用制度管理、用制度檢查和用制度監(jiān)督。
(1)堅持不懈抓備課。
實施了平常聽課檢查評價制。針對備課與講課是“兩張皮”的現(xiàn)象，系上成立了由系主任、系副主任、教研室主任、骨干教師組成的聽評課小組，在系副主任或教務處督導室的安排下，對每位教師進行聽評課。聽課后，首先要檢查教案是否有，是否真，是否與講課一致;然后，對講課進行評點，對教師的備課、講課進行評價，給出等級。
我們要求教案中學習目標的制定要做到定位準確、表達準確、數(shù)量準確。首先必須有知識目標，沒有知識目標的課堂是假課堂，其次必須有能力目標，只有有了能力目標，學生才能可持續(xù)發(fā)展。素質(zhì)目標，如果無法檢測，可省去。
當堂練習的題組要精心設置。圍繞學習目標要問題化、項目化，任務化、技能化。在本學期優(yōu)質(zhì)課的評選中，我們加強了對項目任務型的要求，提高了訓練技能的分值。
(2)鍥而不舍抓上課。
教學活動實施“五主”原則：教師為主導、學生為主體、項目為主軸、任務為主攻，訓練為主線。
繼續(xù)推進“四疑六步”教學模式，實施平常聽課評價制。我們觀課的重點是：課堂教學是否處理好了以下關系：不學不教：學必須在前，教必須在后;以學定教：根據(jù)學生的學來確定教什么和怎樣教;以教導學：教的方法不是講，而是導;以學論教：教得好與不好不是看老師講解如何，而是通過學生的學習情況來評價。我們再三強調(diào)：“對待課堂分數(shù)這個問題上，我們必須做到‘理直氣壯抓質(zhì)量，不屈不撓求分數(shù)’”。
分管教學的副主任在教務員陪同下，專人檢查老師的上課狀態(tài)、學生的學習狀態(tài)，以表格的形式詳細記錄并及時反饋給有關教師。
(3)抓學生技能大賽活動不動搖。
堅持每個專業(yè)至少1門課程組織技能大賽活動不動搖。到12月份，我系共組織了五次大賽，并及時進行了公布，結果與教師的考核高度掛鉤，對組織大賽活動表現(xiàn)優(yōu)異的教師進行了表彰。以大賽促進學生學習熱情提高，教師教學水平的提高，根據(jù)大賽過程分析學情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
二、教師專業(yè)水平提高管理：實施“四年”活動，提高踐責之能。
俗話說：“打鐵必須本身硬”、“工欲善其事，必先利其器。”知責、明責是為了更好地落實，而能力的高低決定責任的成效。教師的責任是更好地教書育人。提高教師素質(zhì)，促進教師的專業(yè)化成長，增強教師教育教學技能是關鍵。為此，20xx年—20xx年我們在全系分別開展了“骨干教師發(fā)展年”、“學院教學名師發(fā)展年”、“教授發(fā)展年”、“專業(yè)帶頭人研究年”活動，響亮提出了以培育省級高職示范學校為契機的這四年期，在全系教職工中思想上明確“責任就是效率，責任就是質(zhì)量”的口號。
通過加強教師學習、反思交流、引領研討、展示、激勵等多種措施，為建設一支有責任、觀念新、業(yè)務精、能力強和充滿激情活力的教師隊伍，提供了強有力的師資保障，有效的提高了經(jīng)濟管理系可持續(xù)發(fā)展力。
1、重學習強素質(zhì)：學理論提修養(yǎng)學標準提技能。
組織教師學習《經(jīng)濟管理系教學檢查指標評分標準》，組織教師學習《經(jīng)濟管理系教學工作任務承諾書》，配合閱讀教室、圖書室、閱覽室、圖書就在師生身邊，讓師生隨手就可閱讀。定期組織讀書專題報告會、研討會、經(jīng)驗交流會、讀書筆記展示會，引導教師交流讀書經(jīng)驗和體會，以促進讀書學習活動扎實、持續(xù)和深入的開展。每學年訂閱近百種教學教育報刊，讓教師閱讀優(yōu)秀課例、名師的教學實錄，從中得到有益的啟示。在教師之間開展各類教學技能競賽評比活動，達到互相學習，共同提高。
加強骨干教師隊伍建設。制定了《經(jīng)濟管理系教師隊伍建設規(guī)劃》，把我系促進教師專業(yè)化發(fā)展的“三高”(高素質(zhì)、高技能、高教學水平)工程引向了深入，為我系職業(yè)教育教學水平的持續(xù)發(fā)展裝上了強勁的“引擎”。
2、勤反思促轉變：讓反思成為習慣。
開展了以“反思、提高課堂教學水平”為目的，打造“高效課堂”的青年教師優(yōu)質(zhì)課大賽、公開課、示范課系列評選活動，反思、探究、改進課程改革背景下的課堂教學實效性問題。
3、多交流助發(fā)展：“他山之石，可以攻玉”
開展教學教研活動：搜集課堂中的共性問題，發(fā)動全體教師參與，集全體教師的教學智慧，納百家之言，成爭鳴之勢，注重實踐性，中心指向為：課堂教學的成功案例、失敗教訓和其他任何別人可以借鑒的做法，且有一定的理論支撐，有理有據(jù)。
4、在現(xiàn)代職業(yè)教育技術應用過程中開展“四個一”活動。
要求每學期每一位教師撰寫一篇高質(zhì)量有關職業(yè)教育技術方面的論文。每周設計一篇規(guī)范的教案。每周制作一件具有原創(chuàng)性的課件。每周上好一節(jié)教、學做一體化的優(yōu)質(zhì)整合課。
5、強化網(wǎng)絡備課實效性。
同網(wǎng)絡教學平臺接軌，鼓勵、支持更多教師參與網(wǎng)絡備課、交流，注冊百度文庫;推廣多媒體教學，對優(yōu)秀課進行錄課、評課、剖析得失，存檔研究、學習。
6、加強骨干教師隊伍建設。
加強對優(yōu)秀教學骨干教師的管理和考核，切實發(fā)揮他們的骨干帶頭作用;繼續(xù)培養(yǎng)選拔院級教學名師，遴選推薦優(yōu)秀骨干教師參加“教學名師”、專業(yè)帶頭人、教授培養(yǎng)等工程學習培訓;積極組織中青年教師參加省市職業(yè)技能大賽活動，為中青年骨干教師脫穎而出創(chuàng)造良好的專業(yè)成長環(huán)境。
三、教育科研工作：責任就是效率，讓工作進入研究狀態(tài)。
蘇霍姆林斯基指出：如果你想讓教師的勞動能多獲得樂趣，天天上課不致變成一種單調(diào)乏味的義務，那就應引導每一位教師走上從事教育科研這條幸福的道路上來。
1、為保障教師的研究，我們規(guī)定了的教師“三個特權”
發(fā)現(xiàn)有好的教育書籍有權購買;發(fā)現(xiàn)有對自己研究的課題有幫助、有價值的學校或名師，有權申報外出學習的權利;有權組織同學科教師組成課題組，開展課題研究，系上給與物質(zhì)、場所及一定的經(jīng)費保障。在此鼓勵下，教師的教研積極性空前高漲。
2、全面推進校本教研活動。
組織教師認真學習、領會教研室所編寫的《教學方法與模式學習指導》的精髓，以有效的教學模式培訓作為學校推廣普及高效課堂建設的起點，通過“學習匯編---方法引導---研究課例----比較優(yōu)劣---大膽嘗試---發(fā)現(xiàn)問題——分析問題——及時改進——再次授課——總結提升”的校本培訓模式,著力提升教師嫻熟運用教學模式的能力。
3、開展“責任在課堂”活動。
以課堂教學為主陣地，拓展“四疑六步教學模式”特色。聚焦課堂，轉變思想，改革方式，完善手段，建設高效課堂。舉辦各種形式、各種層次、各個年級的賽課活動，圍繞“將新課程理念轉化成課堂教學行為”這一課改新主題展開比武、實施評價、培養(yǎng)骨干教師、提升教師素質(zhì)。
開展各學科、各學段、各種課型的課堂教學觀摩、展示、研討活動。組織骨干教師上引路課、示范課，其它教師上過關課。
實施“邀課—問課—亮課—推課—論課”活動。有計劃地組織中青年教師、骨干教師“走出去”，對外業(yè)務交流，聆聽專家課堂，促進專業(yè)成長。聘請專家到校進行“臨床會診，現(xiàn)場診斷”，找出問題及原因，幫助教師解答疑難。繼續(xù)邀請教研室相關教研員到校指導教改實驗，通過看課、評課、座談互動等形式，對課改實驗教師進行具體的分析指導，幫助教師提高教育教學水平及教科研能力，總結完善積極推動課堂教學新模式。
四、責任推動發(fā)展。
1.教學常規(guī)檢查不走過場這就是責任。
系主任和副主任負責全系各專業(yè)各門課程教師的教育教學情況檢查，教研室主任負責本專業(yè)各門課程教師的教學活動檢查、了解、掌握，有問題及時指出，共同監(jiān)督、共同發(fā)展。學校督導室定時或不定時地對教師的教育教學工作進行檢查，所有的檢查，都有文字資料，各種資料作為教師績效考核的依據(jù)，有效地杜絕了管理應付和應付檢查等現(xiàn)象。
2.教學質(zhì)量檢測分析有深度這就是責任。
期末的成績檢測，嚴格逗硬，認真把好監(jiān)考，閱卷，成績評定各個環(huán)節(jié)關。整個過程公正透明，教師對結果一目了然。
3.效能綜合考評有力度。
學校內(nèi)部管理制定規(guī)定：各項考核分數(shù)總和作為教師年度考核的主要參數(shù)。
回首反顧，凝視現(xiàn)實，責任教育的開展，極大地解放了教育生產(chǎn)力，廣大教師很快找到了學習、工作的動力和方向，為我系的教學管理工作插上了騰飛的翅膀，教育教學質(zhì)量實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。
五、未來展望。
長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。今后，經(jīng)濟管理系將堅持“高起點、嚴要求、精管理、重細節(jié)”的教學管理思路，全面落實“責任就是質(zhì)量責任就是效率;為學生終身發(fā)展奠定基礎，為師生生命質(zhì)量承擔負責”的管理理念，以責任教育為引領，走內(nèi)涵發(fā)展的道路，營造優(yōu)良的學風、教風。“責明于心、和潤于身，鍥而不舍、追求卓越。”“立德、敬業(yè)、勤學、善作”是我們的校訓，也是我們的激勵，更是我們經(jīng)濟管理系全體教職工永恒的追求!
服務員工作經(jīng)驗分享（模板22篇）篇二十一
我們總結如下管理心得:。
1.目標統(tǒng)一,職能分散每個項目的成功完成既需要扎實的硬件設計能力,又要有優(yōu)秀的軟件編程能力.考慮到我們現(xiàn)有知識和經(jīng)驗的不足,難以同時具備各種綜合技能.所以在組隊時,隊員的選擇各有傾向,如創(chuàng)新能力強的同學主要負責軟件編程,動手能力強的同學主要負責硬件構建,邏輯能力強的同學主要負責論文設計,如此才能分工明確,隊員優(yōu)勢互補.為了最大限度調(diào)動成員的積極性,雖然大家職能不一,但我們的興趣一致,目標統(tǒng)一.如此才能齊心協(xié)力,在其他組還未設計成型前,我們以高質(zhì),高效地完成了作品.2.加強交流,相互信任交流不僅是對工作進行階段性的總結和計劃的必要步驟,是集中大家智慧,激發(fā)設計靈感的重要手段,還是加強感情聯(lián)絡,解除誤會的有效途徑.前期工作中,由于我們?nèi)狈涣?造成大家分工不明確,工作拖沓,組員有不滿情緒的現(xiàn)象.經(jīng)過大家面對面的交談,坦誠相待,不僅使問題得以解決,還進一步深厚了同學友誼,強化了團隊力量,促使下一步工作順利進行,實踐了"友誼第一"團隊精神.
一、團隊管理的重要性。
團隊管理的重要性一：建立共同愿景。
由于人的需求不同、動機不同、價值觀不同、內(nèi)心的恐懼不同，團隊在組建之初，需要團隊成員用大量時間和精力來討論和完善一個在集體層次和個體層次都能被接受的目標，這一目標一旦被全體成員接受，就會占據(jù)領導地位。每個人的工作是這一目標的具體化。共同愿景的建立，能夠激發(fā)出人的“深層熱望”，每個人不僅知道自己在做什么，還知道自己為什么要這么做，這樣才能充分地發(fā)揮自己的潛力并主動合作，從而團隊也才能獲得協(xié)同效益。
團隊管理的重要性二：嚴守紀律規(guī)范。
產(chǎn)生一種“其實也沒有什么大不了”的錯覺，久而久之，貽患無窮。嚴明的紀律不僅是維護團隊整體利益的需要，在保護團隊成員的根本利益方面也有著積極的意義。
團隊管理的重要性三：合理分配角色。
如果將團隊精神理解為集體主義，并簡單地與個人英雄主義對立起來。這樣會導致團隊成員的個性創(chuàng)造和個性發(fā)揮被扭曲和湮沒。而沒有個性，就意味著沒有創(chuàng)造，這樣的團隊只有簡單復制功能，而不具備持續(xù)創(chuàng)新能力。團隊精神的實質(zhì)不是要團隊成員犧牲自我去完成一項工作，而是要充分利用和發(fā)揮團隊所有成員的個體優(yōu)勢去做好這項工作。因此，團隊中合理的分配好每個成員的角色，使他們各盡所能，不僅可以發(fā)揮每個人的積極性，更可以提高其創(chuàng)造性。
二、團隊管理的問題。
雖然團隊對于每個組織來說非常重要，仍然存在著很多問題，具體表現(xiàn)為：
團隊管理的問題一：不能求同存異。
在團隊中，每個成員都有自己的個性，他們只有最大限度地發(fā)揮自己的才能，才能實現(xiàn)自己在團隊中的價值。這樣，那些個人能力很強的成員之間可能會形成惡性競爭，從而不利于其個人和組織目標的實現(xiàn)。以一個班級為例，從團隊的角度來講，其學生的學習成績不應當僅僅是將每個學生成績的簡單的算術和，而是要大于這個算術和。
團隊管理的問題二：彼此過于依賴。
團隊中的成員由于經(jīng)常在一起生活和工作，所以常常會導致成員之間相互依賴，而失去相對的獨立性。雖然團隊是其成員相互合作的團隊，只有團隊成員相互依賴，團隊的作用才能得到發(fā)揮，但是成員過于依賴容易阻礙成員積極性的發(fā)揮，從而導致南郭先生和大鍋飯現(xiàn)象的發(fā)生。
團隊管理的問題三：不愿認同他人。
作為組織的一名員工，在加入一個團隊一段時間后，會逐漸認同他們所在的團隊，這種認同感能夠促使個人接受團隊的價值觀、態(tài)度和工作習慣。但是，當一個人同時屬于幾個團隊時，各個團隊的價值觀、團隊規(guī)范、工作習慣同時作用在某一個人身上，使得該個體承受著內(nèi)心的沖突和壓力，難以適應新的環(huán)境。
團隊管理的問題四：存在溝通障礙。
成員具有不同的文化背景、宗教傳統(tǒng)、風俗習慣等等，不可避免地會產(chǎn)生文化沖突。例如由于語言上的差異，在信息交流時，很容易導致信息傳遞的丟失和失真;由于文化背景不同，每個成員很容易帶著自身文化的“有色眼鏡”來感知信息，從而導致對信息理解上的偏差，甚至誤解;在合作過程中，習慣性的防衛(wèi)心理和行為，也為團隊內(nèi)部的溝通設置了障礙。
團隊管理的問題五：協(xié)調(diào)起來困難。
團隊每一成員都有自身的核心競爭力，要把這些強勢個體揉和在一起，本身就具有很大的挑戰(zhàn)性。同時，每個成員有著不同的作息時間、不同的工作學習順序、不同的生活方式等，這也給整個團隊的協(xié)調(diào)增加了難度。此外，每個成員的技術熟練程度不同也可能會導致信息的單向流動和反饋的不及時，進而影響整個團隊的效率。
團隊管理的問題六：存在道德風險。
團隊的特點決定了管理是其主要管理方式，這就給成員個體充分利用自己的信息優(yōu)勢規(guī)避義務或責任留下了廣闊的空間。每個團隊成員都是理性的，都擁有自身的核心競爭力，可以輕易離開所處的團隊。這不僅會造成團隊人才的流失，影響工作的順利進行，而且也可能造成知識、信息、技術的泄漏，給組織帶來嚴重損失。
要使企業(yè)在競爭激烈的市場中逆流而上，我們就應該有自己的企業(yè)管理團隊。通過兩個來月的《打造高績效管理團隊》的課程學習，感慨良多，我也深深地明白了，一個企業(yè)，如果沒有一支優(yōu)秀的管理團隊，就不可能會有更大的發(fā)展。如果沒有一支優(yōu)秀的管理團隊，企業(yè)就有走向死亡的危險。
建設一支優(yōu)秀的企業(yè)管理團隊有很多的好處。但是我們也應該知道要打造高績效的團隊卻不是那么容易的事。通過學習，我學到了很多，例如診斷團隊中角色的分配。實干者是比較保守的，守紀律，對工作有著務實的態(tài)度，工作努力。協(xié)調(diào)者的整合能力比較強，辦事客觀，考慮問題冷靜，有很好的自控能力和自信心。推進者的辦事效率高，因為其目的明確，性格比較外向，喜歡挑戰(zhàn)性的工作，富有工作熱情和激情。創(chuàng)新者具有高度的創(chuàng)造力，但是有個人主義思想，有變革的優(yōu)勢。信息者對外部環(huán)境敏感，容易發(fā)現(xiàn)新事物，但是喜新厭舊。督促者善于分析評價，天生喜歡挖苦諷刺別人，分析問題比較冷靜。凝聚者善解人意，處事靈活，合作性強，但敏感，不愿承擔責任。完美者持之以恒，注重細節(jié)，事必躬親，比較容易焦慮，技術專家具有奉獻精神，是獨特領域的專家，缺乏管理經(jīng)驗，容易忽視能力之外的因素。
制定目標要遵循黃金準則：明確性(specical)、可衡量性(measurable)、可接受性(acceptable)、實際性(realistic)、時限性(timed)。在一個團隊中，并不是制定了合理的目標就能夠實現(xiàn)的。團隊中的人員能否合作也是很重要的一個方面。如何讓制定了的合理的目標能夠完成，我們團隊還應該加強團隊精神的建設，加強溝通和交流。這樣有利于提高團隊凝聚力和團隊的合作意識以及提高團隊成員的士氣。通過溝通和交流，讓團隊中每個成員相互了解，注重細節(jié)，誠懇正直，勇于道歉。
更出色。有的員工有這樣一種不正確的認識，自己只是普通一員，只做與自己職責相關、并與所得薪水相稱的工作。除了訓練員工的主人翁意識，我們還應該提升員工的工作態(tài)度和主動意識。
著名心理學家赫茲伯格在企業(yè)管理上提出過一種理論，這就是“雙因素理論”。這個理論很強調(diào)對人的內(nèi)在激勵，對企業(yè)管理和組織行為學都具有劃時代的意義。“雙因素理論”包括保健因素和激勵因素兩方面。
在一個企業(yè)中，凡是那些與工作條件有關的，容易導致員工產(chǎn)生消極情緒的因素就是保健因素，比如人際關系、工作條件、職業(yè)安定等。這些因素就是員工生存的基本保障，是馬斯洛需要層次論的“生理需要”、“安全需要”、“社會需要”的基本內(nèi)容。在一個企業(yè)里，企業(yè)必須能夠滿足員工的基本生存需要，而企業(yè)效益與每個員工息息相關。只要這些最基本的條件得到滿足，員工才有可能安居樂業(yè)，考慮下一步發(fā)展，因此這些都是管理者應該考慮的問題。在工作之余，要多關心員工的生活狀態(tài)。在一個企業(yè)中，那些與工作特點和內(nèi)容聯(lián)系在一起的、能夠促使員工產(chǎn)生工作滿意度或獲得激勵的因素就是激勵因素。激勵機制的實施，是企業(yè)必須長期關注的問題。哪個企業(yè)能夠抓住這一點，哪個企業(yè)就能夠很好的發(fā)展!這項機制對于挖掘和發(fā)揮員工潛能，激發(fā)員工的斗志，自動自發(fā)，自覺自愿為實現(xiàn)企業(yè)目標。具有非常重要的作用。因此，激勵員工是一項長期戰(zhàn)略措施，能夠激發(fā)出企業(yè)異乎尋常的生產(chǎn)力。
在團隊中的每個成員也要注意自己的溝通技巧。改善溝通技巧主要有兩個方面，第一是積極聆聽，好處是可以讓你獲得更多的信息，并且在別人面前留下謙虛的印象，能夠讓你準確的理解對方的意圖;第二是有效的表達。在工作中，我們也是應該改善自己的溝通技巧，對員工的話要積極聆聽，以便自己從中得到更多相關工作的信息，這樣有利于更好的開展工作。同時我們在聆聽的時候也要選擇方法。在聆聽的時候有聽而不聞，假裝聆聽，擇而聽之，積極聆聽等幾方式。然后我們也應該學會問開放式的問題，重復對方的話，說出自己的理解，適當保持沉默。
為了使公司取得更大的發(fā)展，希望公司全體管理人員齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，把我們建設成為一支高績效的管理團隊。同時我們應該注意內(nèi)部的溝通和交流，積極主動的完成自己的工作，樹立從公司利益出發(fā)的信念。同時注重和員工的溝通和交流，將我們公司打造成為的高績效團隊,使公司的經(jīng)濟效益有一個新的提升。
服務員工作經(jīng)驗分享（模板22篇）篇二十二
某日，在討論黨務工作時，領導問“整天說‘不忘初心，牢記使命’，那我們的初心是什么？我們的使命又是什么？呢”
當時我愣了一下，如何回答領導這個大問題呢？作為一個中國共產(chǎn)黨人的初心和使命就是“為中國人民謀幸福，為中華民族謀復興”，但感覺這個回答太大太虛了。后來立足自己的崗位細想，總結自己多年的工作心得，我想我的初心和使命應該是“堅持‘五心’，做好自己，服務他人”。
還記得剛工作不久，看過一部電視，里面有個情景大概是清代一個皇帝穿越到現(xiàn)代，見到一個保安悠閑地坐在崗位上，對在他工作臺前面地上的一灘水視而不見，經(jīng)過的幾個業(yè)主都因這灘水而差點滑到。于是，皇帝就上前詢問“汝何不清掃一下？”那個門衛(wèi)瞟了他一眼說：“清潔掃地又不是我的工作，我干嘛要去做？”皇帝就答：“保安保安，保民之安。幾個民眾差點滑倒，汝焉能視而不見？”保安撇了撇嘴說：“多管閑事！”皇帝無奈，一邊去找地拖把地上的積水拖干凈，一邊說了一句：“居其位不盡其職，安能進取？”當時，對“居其位盡其職”這句話挺深刻的，后來也一直把它作為“做好自己”的準則，工作多年來一直嚴格要求自己全心全意對待所從事的工作，做好自己的本職工作，盡好應盡的職責和義務。這就是我堅持做好自己的第一個“心”——責任心！
第二個心是“同理心”，這個心讓我學會站在別人的位置去看問題，這樣我內(nèi)心會少一些抱怨，多一些包容。記得有一次去社保辦事，很難才請了半天假出來辦事，跑了幾個部門后匆匆趕到社保局，剛好11點半，心中暗喜趕在下班前一定能辦好，結果社保的保安攔在取號機前說，下班前半個小時后就不給取號了。當時我沮喪極了，真想跟那個保安據(jù)理力爭，因為還沒到下班時間憑什么不給取號？而且我那么困難請假出來辦事沒辦成，心情多槽糕啊。這時，那個保安問我辦啥業(yè)務并悄悄地告訴我：“你可以等會去窗口問問是否愿意加班給你辦咯。”我一臉感激。后來在等待中，才了解到，社保業(yè)務不同辦理時間不同，窗口的工作人員經(jīng)常要加班加點而誤了飯點，所以才有個下班前半小時不給取號的措施，但有些群眾大老遠跑來辦業(yè)務也不容易，所以能方便也盡可能給提個醒。保安心里也委屈，因為自己也沒少熬群眾的“罵”。當時，我的感受就是“大家都不容易啊”。窗口人員、保安、辦事群眾，各有各的不易和難處，大家能換位思考一下，也許能更好地理解別人，也能更好地被別人理解。“理解萬歲”，當相互理解了，社會就會更和諧了。我覺得我們中心這點做得挺好的，比如這個上周六，兩對踩點到達，我們窗口的同事都加班服務。
你對他不好，他就找你麻煩。
第五個是“感恩之心”。這個老媽從小就灌輸給我，因為她經(jīng)常說以前家里怎么窮得叮當響，然后誰誰誰伸出了援手幫助我們，才有了今天的生活，所以她內(nèi)心一直心存感激。她老人家也身體力行地每年帶我們?nèi)グ菰L感謝這些曾給予我們幫助的人。所以，我堅信“這個世界雖不完美，但也沒你想象的那么糟，只要心存感恩，相互扶助，生命里就會有更多美好出現(xiàn)”。
心懷著這五個心，我堅持做好自己的本份和本職，要求自己在工作和生活上服務好身邊的人。