寫工作心得可以幫助我們發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，并找到相應(yīng)的解決辦法，從而提高工作效率和質(zhì)量。工作心得是我們理解和應(yīng)對工作挑戰(zhàn)的重要途徑，以下是一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作心得，希望能給大家?guī)硪恍﹩⑹竞椭笇?dǎo)。
地鐵志愿者工作心得和經(jīng)驗分享（精選17篇）篇一
姓名：xxx（女）。
出生日期：198x年10月1日
政治面貌：團(tuán)員。
民族：壯族。
婚姻狀況：未婚。
證件：身份證4527xx1984xxxxxxxx。
工作時間：200x年8月。
戶籍所在：xx市。
職稱：無。
目前所在：xx市。
籍貫：xxx。
駕照：交通工具：
最高學(xué)歷：大專。
最高學(xué)位：無。
畢業(yè)院校：xx財經(jīng)學(xué)院。
體重：46公斤。
畢業(yè)時間：200x年7月。
身高：161厘米。
行業(yè)類型：
手機(jī)：xxx家庭電話：
緊急聯(lián)系方式：即時聊天：qq。
e-mail：xxx@個人主頁：http://xxx。
通信地址：xxxx路二號郵編：5x0001。
英語：等級：英語三級口語：電腦水平：計算機(jī)一級。
教育背景、工作經(jīng)歷、培訓(xùn)、技能信息。
2003-9-9至2006-7-7就讀于廣西財經(jīng)學(xué)院，大專學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)文秘專業(yè)；
描述：管理日常事務(wù)，以及寫文章，如通知、涵等等。
200x-8-1至200x-1-15就職于xxx商貿(mào)有限責(zé)任公司，職位文員。
描述：主要負(fù)責(zé)辦公室環(huán)境的維護(hù)；文檔管理，來電來訪接待工作；辦公用品申購、發(fā)放及管理；協(xié)助其他各部門的工作等。
描述：主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金帳目的管理，記帳工作，文檔管理工作，文書寫作，文件打印等，車票、酒店預(yù)定及其他外聯(lián)工作，協(xié)助負(fù)責(zé)人進(jìn)行重要日程安排，協(xié)調(diào)同其他各部門的關(guān)系，做好溝通工作，收發(fā)來往信件，定購辦公用品及其他辦公事務(wù)。
描述：主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金帳目的管理，記帳工作，以及貨物的收、發(fā)管理。
技能。
技能名稱：計算機(jī)。
技能水平：一級。
獲得證書：計算機(jī)一級證書。
描述：熟練操作word,excel,autocad等辦公軟件。
特長：
興趣：看書、唱歌、上網(wǎng)，喜歡打羽毛球、結(jié)交品質(zhì)好、有才華的朋友。
工作體會：在校期間主修課程：大學(xué)英語、基礎(chǔ)寫作、秘書學(xué)概論、會計學(xué)基礎(chǔ)、企業(yè)會計、計算機(jī)文化基礎(chǔ)、財務(wù)管理、統(tǒng)計學(xué)、辦公自動化、財政與金融、廣告策劃等。
語言表達(dá)能力及組織能力較強(qiáng)；
2005年9月參加中國青年創(chuàng)業(yè)行動培訓(xùn)；
2003年11月服務(wù)于xxx國際民歌藝術(shù)節(jié)。
普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用辦公室軟件，每分鐘能打65字。在校期間已獲得中級秘書證、計算機(jī)一級、普通話二級甲等、英語三級等證書。
地鐵志愿者工作心得和經(jīng)驗分享（精選17篇）篇二
以前我與老公常常發(fā)生一些小磨擦，老公說我愛抱怨，我說老公不理解我，女人抱怨因為心里不滿，不然怎么會抱怨呢？老公感覺不舒服，尤其是我這樣的女人，不擔(dān)心油鹽柴米，有什么好抱怨的呢？老公用他母親做榜樣，生病了從來都不抱怨，哪怕得了癌癥，也從不哼哼唧唧。我聽了也覺得不痛快。以前很多文章也談過老公埋怨我愛抱怨，也不知道從什么時候起，我很少談到老公和我之間因為抱怨而發(fā)生爭執(zhí)，也不知道從什么時候起，發(fā)現(xiàn)自己不愛那么抱怨了，難道是生活比以前更順利？還是夫妻之間相處更好？不是，而是我們夫妻之間更家彼此了解的緣故。
去年夏天開始，老公他們開始編一個新程，我常關(guān)心老公他們的進(jìn)展以及老板們對此事的態(tài)度，老公也不知道什么時候習(xí)慣和我分享他的喜怒哀樂，每次遇到老板們抱怨，回家第一件事就是告訴我，我則安慰他。老公有時候遇到工作中的困難，抱怨想放棄，我繼續(xù)安慰他。前些天忙碌得每天很早上班，很晚下班，我們做好晚飯等他回家，雖然老公告訴我們不要等他吃飯，我們還是堅持如此。我告訴老公：我們要等他一起吃晚飯才覺得舒服。老公聽了嘴巴上仍然說不必等，可心里自然很高興。
地鐵志愿者工作心得和經(jīng)驗分享（精選17篇）篇三
《羔羊的說服力》應(yīng)該是一個很久以前的故事了。
一個牧場主養(yǎng)了許多羊。他的鄰居是個獵戶，院子里養(yǎng)了一群兇猛的獵狗。這些獵狗經(jīng)常跳過柵欄，襲擊牧場里的小羔羊。牧場主人幾次請獵戶把狗關(guān)好，但獵戶不以為然，口頭上答應(yīng)，可沒過幾天，他家的獵狗又跳進(jìn)牧場橫沖直闖，咬傷了好幾只小羊。忍無可忍的牧場主人找上鎮(zhèn)上的法官評理。
聽了他的控訴，明理的法官說：“我可以處罰那個獵戶，也可以發(fā)布法令讓他把狗鎖起來。但這樣一來，你就失去了一個朋友，多了一個敵人。你是愿意和敵人作鄰居呢?還是和朋友作鄰居?”“當(dāng)然是和朋友作鄰居”，牧場主人說。“那好，我給你出個主意，按我說的去做。不但可以保證你的羊群不再受騷擾，還會為你贏得一個友好的鄰居。”法官如此這般交代一，牧場主連連稱是。
一到家，牧場主就按法官說的挑選了3只最可愛的小羔羊，送給獵戶的3個兒子。看到潔白溫順的小羊，孩子們?nèi)绔@至寶，每天放學(xué)都要在院子里和小羔羊玩耍嬉戲。因為怕獵狗傷害到兒子們的小羊，獵戶做了個大鐵籠，把狗結(jié)結(jié)實實的鎖了起來。從此，牧場主的羊群再也沒有受到騷擾。
為了答謝牧場主的好意，獵戶開始送各種野味給他，牧場主也不時用羊肉和奶酪回贈獵戶。漸漸地兩人成了好朋友。
要說服一個人，最好的辦法是為他著想，讓他也能從中受益。
但是，現(xiàn)實中的麻煩在于，如何讓他知道你是為他著想，如何讓他知道自己是真的受益了?法律人才覺得法律很重要，一般人是不關(guān)注法律的。
領(lǐng)悟這個法官的智慧。
地鐵志愿者工作心得和經(jīng)驗分享（精選17篇）篇四
我從事學(xué)校財務(wù)工作十多個年頭了。感覺經(jīng)歷了很多很多，現(xiàn)在回過頭想一想，有很多話想說。下面就談一談從事財務(wù)工作這些年的體會。
體會最大的一點就是“千萬莫伸手，伸手必被捉。”剛開始干這一行的時候，心里還難免有點邪念：當(dāng)了“財神爺”，內(nèi)當(dāng)家，可能有油水撈。但沒過多久便發(fā)現(xiàn)，這種事情千萬干不得。貪污、挪用、受賄、做假賬都是違法行為，一旦違了法，將會面臨無盡的苦果。不僅毀了自己，還會連累家人。只有心無邪念，為人正派，才能做到財務(wù)工作不偏不離。才能保持一顆平常的心。所以，這是一個財會人員首先應(yīng)具備的道德品質(zhì)。
其次，從事財務(wù)工作的人員應(yīng)有奉獻(xiàn)精神。財務(wù)、財會及后勤工作那是十分繁瑣和復(fù)雜的，有時，千頭萬緒，很難理清，有時，工作量特別大，加班加點都要干很久才能做完。沒有奉獻(xiàn)精神，沒有心理準(zhǔn)備和承受能力，都不可能把工作干好，要么就是工作干不到一兩年就不愿意干了，這樣的財務(wù)人員很多。所以，要干一行，愛一行，多講奉獻(xiàn)，盡量不提或少提條件，只有這樣的心態(tài)，才能把財務(wù)工作持之以恒地干好。
再次，要吃得苦，受得委屈。財務(wù)工作，大都和錢打交道，來不得半點馬虎。為了確保不出差錯，那就得踏踏實實的做事，做到細(xì)心點，再細(xì)心點。有時，算兩遍還不放心，還要再算一兩遍，所以，有時看似一項簡單的工作，而實際上要付出多倍的精力。再者，教職工對財務(wù)工作是比較敏感的，財務(wù)做好了，大家覺得是應(yīng)該的，一旦搞錯了，你聽，那個流言蜚語，多的是。還有，每當(dāng)評優(yōu)評先的時候，財務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)知趣點，不要和他們爭，爭是爭他們不贏的。一般都是教學(xué)一線的上，因為大家很難看到你做出的成績。因為財務(wù)工作很多是不直接面對教職工的，所以，你做了些什么，他們很多都不知道。所以說，要吃得苦，受得委屈。
另外，財務(wù)人員要當(dāng)好校長的參謀和助手作用。學(xué)校要搞建設(shè)、要發(fā)展，必須有經(jīng)費來保障。而經(jīng)費運用得好不好，辦學(xué)經(jīng)濟(jì)效益好不好，離不開財務(wù)人員的出謀劃策。哪些項目可以開支經(jīng)費，開支多少，如何開源節(jié)流，如何發(fā)揮資金的最大使用效益，都應(yīng)經(jīng)常向校長匯報清楚。同時，有些單據(jù)不能報銷;有些經(jīng)費處理方式違背了會計法的規(guī)定;校長有時也難免出現(xiàn)偏差，等等。這就要求作為財務(wù)人員，要學(xué)好會計法，用好會計法，守好會計法，嚴(yán)格依法辦事。不為領(lǐng)導(dǎo)所左右，做一個敢說真話的參謀和助手。
最后，財務(wù)人員要活到老，學(xué)到老，創(chuàng)造性地開展工作。學(xué)校財務(wù)工作十多年來，已發(fā)生了很大的變化。九十年代，是用手工記賬，沒有電腦，也沒有財務(wù)軟件，工作顯得有些蠻笨，但相比而言，又覺得比較單純和簡單。進(jìn)入新世紀(jì)，各種財務(wù)軟件陸續(xù)推出，各種會計報表大都使用軟件，財務(wù)人員基本都人手一臺電腦，有的甚至兩臺。財務(wù)工作的事項越來越多，越來越細(xì)。所以，感覺工作壓力特別大。這就需要財務(wù)人員一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會文件精神，做到成竹在胸;二是認(rèn)真思考工作方法，做到熟能生巧，巧能生精，逐漸形成一套比較完善的財務(wù)工作體系和方法;三是經(jīng)常總結(jié)自己的工作，經(jīng)常回頭看，溫故知新，推陳出新，創(chuàng)造性、創(chuàng)新性地開展工作。
地鐵志愿者工作心得和經(jīng)驗分享（精選17篇）篇五
“銷售”是我們行業(yè)內(nèi)談?wù)摵芏嗟脑掝}，那么何謂銷售呢?其實銷售就是一個過程，一個介紹商品提供的利益，滿足客戶特定需求的過程。它更是一種積累，一種時間的積累，專業(yè)知識的積累，實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累，行業(yè)人脈的積累。
我們將負(fù)責(zé)這個過程的人員叫做業(yè)務(wù)人員或者銷售經(jīng)理，按不同的客戶群體可以分為渠道銷售、行業(yè)銷售和終端銷售等三種，當(dāng)然還有網(wǎng)絡(luò)銷售和電話銷售。不同的銷售根據(jù)客戶對象需要掌握不同的銷售技能，主要通過電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通和面對面的溝通完成銷售過程，其工作地點主要集中在電腦城內(nèi)的各個柜臺、店面及寫字間內(nèi)，通過將自己公司的產(chǎn)品銷售給顧客為公司創(chuàng)造更多的利潤，并讓客戶滿意來實現(xiàn)自己的職能。
我把自己6年銷售工作的經(jīng)驗總結(jié)為七個關(guān)鍵，拿出來與大家共勉。希望能幫助新的銷售人員少走彎路，更快成長;希望對有經(jīng)驗的老銷售也有啟發(fā)，拋磚引玉，促進(jìn)互相交流。
1.資料的搜集。
內(nèi)容：公司成立時間，公司主營業(yè)務(wù)，公司規(guī)模，公司盈利狀況，企業(yè)法人年齡，資金狀況，人員架構(gòu)，老板個人資料(學(xué)歷、年齡、個人愛好、家庭情況等越詳細(xì)越好)，與上家的配合情況，公司的信譽，產(chǎn)品采購和付款流程，公司的近期設(shè)備功能或產(chǎn)品線需求，與競爭對手的接觸情況和好感度。
方式：內(nèi)部消息的掌握(掌握的信息最準(zhǔn)切)，側(cè)面了解(信譽，人脈，口碑，付款狀況，公司實力)，網(wǎng)絡(luò)查詢(公司宣傳手段，公司簡介)。
2.資料的分析。
企業(yè)法人如年齡非常大，常出現(xiàn)資金緊張，公司信譽不好，則需要著重考慮風(fēng)險問題。掌握公司的人員架構(gòu)有利于了解各自在公司的角色，知道誰負(fù)責(zé)決策，誰負(fù)責(zé)采購，誰負(fù)責(zé)付款，誰負(fù)責(zé)客戶跟蹤等，以便于有的放矢，針對性的展開工作，避免不必要的時間付出，提高工作效率。了解老板的學(xué)歷、年齡、個人愛好則有利于找到共同話題加快與其建立關(guān)系的速度和成功率。
在進(jìn)行人員架構(gòu)分析三時可以采用卡片分析法或畫圖分析法，將決策層負(fù)責(zé)人、中間管理層負(fù)責(zé)人、基層操作層人員等用不同顏色進(jìn)行標(biāo)注，每張卡片或所畫方框內(nèi)寫明每個層面負(fù)責(zé)人的姓名，職務(wù)，部門名稱，采購角色，個人詳細(xì)資料。將自己與所有部門負(fù)責(zé)人員的關(guān)系分為認(rèn)識、熟悉、信賴、同盟幾個等級，將各自的立場分為支持、中立、反對三種，然后針對性的展開工作(對行業(yè)銷售來講非常實用)。
3.客戶需求分析。
掌握了客戶的詳細(xì)資料，分析了各層面人員擔(dān)任的角色和相應(yīng)的權(quán)限以及各自的立場還有每人，就要分析客戶的近期設(shè)備功能或產(chǎn)品線需求，如客戶通過采購產(chǎn)品需要實現(xiàn)什么功能，對產(chǎn)品有什么特殊要求，在什么地方環(huán)境下使用，使用對象，產(chǎn)品采購預(yù)算，售后服務(wù)等，根據(jù)以上情況確定自己產(chǎn)品符合客戶需求的型號。當(dāng)然也會遇到我們的產(chǎn)品不符合客戶需求的情況，這樣就需要展示個人能力看能否改變客戶的采購計劃。在需求分析中不能僅僅看到客戶需求的表象而應(yīng)看到內(nèi)因，也就是客戶真正想通過所采購的產(chǎn)品實現(xiàn)什么功能，記住客戶的真正需求其實就是其燃眉之急解決。
4.產(chǎn)品價值體現(xiàn)。
此項關(guān)鍵是說我們的產(chǎn)品能夠客戶帶來什么?是產(chǎn)品拉力大能給客戶帶來更多的客戶，利于此公司銷售自己的其他產(chǎn)品;還是所銷售的產(chǎn)品為海量產(chǎn)品利于提高其公司的知名度，是產(chǎn)品利潤空間大，能給其公司帶來更多的利潤;還是產(chǎn)品質(zhì)量好，讓其公司省心，使客戶放心;是我們的價格低有利于減少客戶的先期投入，還是售后服務(wù)好避免客戶購買產(chǎn)品后出現(xiàn)故障時無后顧之憂。
5.人脈關(guān)系的確定和維護(hù)。
維護(hù)代理商或者客戶的關(guān)系關(guān)鍵是要保持“親而有度，近而有疏”。如果關(guān)系太好就會出現(xiàn)對代理上隊伍調(diào)整時就會出現(xiàn)狠不下心的情況，太疏遠(yuǎn)的話則無法和客戶打成一片，當(dāng)然也無法掌握他們真正的想法。千萬不要讓客戶感覺銷售你欠他情，如需對渠道進(jìn)行調(diào)整我們用的最多的措辭應(yīng)該是“根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示”、“根據(jù)公司的要求”，讓客戶感覺到是公司要調(diào)整，是業(yè)務(wù)需要調(diào)整，不是我們做銷售的非調(diào)整不行，并且在調(diào)整之前打好招呼——“先禮后兵”。
在關(guān)系的維護(hù)總還需要講求“有的放矢，投其所好，重視周邊”。關(guān)系的維護(hù)這是一個長期性的工作，并體現(xiàn)在工作和生活的很多細(xì)節(jié)方面，對于客戶決策層領(lǐng)導(dǎo)來說最關(guān)心的是現(xiàn)在的需求，希望迅速看到所采購產(chǎn)品功能的實現(xiàn)，也能引導(dǎo)客戶的采購指標(biāo)并說服采購，所以對決策層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系最為重要。在對決策層領(lǐng)導(dǎo)做工作時，切不可隨便采用一塊吃飯、卡拉ok、洗澡按摩等低等打法，而應(yīng)徹底了解其詳細(xì)信息，從其喜好和最關(guān)心的因素入手，并充分利用其公司內(nèi)其他部門人員，展開工作。但是這并不意味著與周邊部門人員的關(guān)系不重要，相對于領(lǐng)導(dǎo)層來說，周邊的部門的人員更容易接觸，更容易得到真實信息，特別是他們對其領(lǐng)導(dǎo)有一定怨言時。
6.價格的談判以及交易過程的跟蹤。
在價格談判過程中需要避免客戶將自己的產(chǎn)品與比自己檔次低的品牌之間的價格對比，要避免客戶在已經(jīng)確定用我們的產(chǎn)品時，在同一品牌的不同的商家的詐價現(xiàn)象，如果自己的經(jīng)營品牌為大品牌，市場占有率很高，產(chǎn)品價格也比較高，則在于客戶的價格談判中需要重點強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品質(zhì)量，市場拉力，產(chǎn)品的保值功能，產(chǎn)品穩(wěn)定性等方面，讓客戶感覺到多投入的錢購買的產(chǎn)品物有所值。如果我們的產(chǎn)品知名度較低，價格低，售后服務(wù)時間長則需要抓住客戶第一次投入資金方面的顧慮入手，強(qiáng)調(diào)前期投入少，售后服務(wù)時間長，弱化強(qiáng)勢品牌的拉力作用，從性價比方面入手，來幫助客戶下定決心，一旦價格客戶已接受，就一定要客戶簽訂采購合同，并交納一定數(shù)量的定金，這樣客戶即使發(fā)生改單對我們也不會有損失。
交易過程的跟蹤就相對容易了——產(chǎn)品已經(jīng)確定，只需協(xié)調(diào)自己的上家和本公司資源保證產(chǎn)品的順利交貨，盡量避免并及時解決交貨過程中的突發(fā)事件，萬不可讓客戶對我們產(chǎn)生收完款就萬事大吉的感覺，如有doa機(jī)器出現(xiàn)，需立即通知客戶需要注意的事項，迅速走產(chǎn)品退換流程，保證客戶所采購產(chǎn)品能夠順利地投入使用，讓客戶高高興興地接納自己所采購的產(chǎn)品。
7.產(chǎn)品使用情況的回訪。
這一點非常的重要，曾有說法“銷售過程完成之后才是銷售的剛剛開始”，這是了解客戶對產(chǎn)品的使用情況，對我們產(chǎn)品是否滿意，還有什么需要改進(jìn)的地方?讓客戶感覺到我們并沒有因產(chǎn)品已經(jīng)交付使用而忘記他們而是非常重視和關(guān)心他們的使用情況和面臨的問題。經(jīng)常性的聯(lián)系能讓客戶對我們的聯(lián)系方式和相關(guān)負(fù)責(zé)人非常地熟悉，當(dāng)有需求時能第一個想到我們，當(dāng)然也利于我們和客戶建立穩(wěn)定的相互信賴的客戶關(guān)系，如再有采購計劃時，會增加我們的勝率。
以上七點以“資料的搜集”最為費時，但是又非常的關(guān)鍵，產(chǎn)品使用情況的回訪則對我我們的長期銷售大有裨益。在和客戶打交道的過程中，不用將自己的產(chǎn)品說的無所不能，將競爭品牌說的一無是處，否則有可能適得其反，如果自己銷售的產(chǎn)品已經(jīng)知名度很高，干脆就誠實一點，效果也許更好。
地鐵志愿者工作心得和經(jīng)驗分享（精選17篇）篇六
每個人都有各自的銷售特點和銷售經(jīng)驗技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套工作方式和方法，積累工作經(jīng)驗。下面是本站小編整理工作經(jīng)驗分享心得的范文，歡迎閱讀!
銷售是企業(yè)生存發(fā)展的命脈，也是企業(yè)運作的核心，沒有銷售企業(yè)的一切將化為烏有，那么，如何做好銷售工作?小編就收集了一些頂尖銷售高手的銷售心得，把這些銷售經(jīng)驗與大家共同分享，希望能夠?qū)δ兴鶐椭?/p>
口才不重要，讓客戶信任才是最重要的。
通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”。一位現(xiàn)在已經(jīng)升任ceo的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔(dān)任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間，竟然短短幾個月內(nèi)把業(yè)務(wù)量提高了三倍。可見，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。
送禮不如送感情，要做生意先做人。
如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那只能說你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部，正好當(dāng)天開業(yè)，于是靈機(jī)一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個。院長非常感動，留他中午一起吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長設(shè)備壞了。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關(guān)系，設(shè)備留下，下午就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業(yè)績一直雄居所在公司首位，其實你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識，他憑什么就這么厲害?用他自己的話說，就是“用心”。當(dāng)然，有人會問：難道這些人就不收好處了?當(dāng)然不是，問題是好處人人會送，沒什么稀奇，但只有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
眼光一定要長遠(yuǎn)。
一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點路費?”，對方笑著說：“你來吧!”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場測試都沒做，下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經(jīng)費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，非常便宜，自己一分錢沒賺著，還賠了路費。這讓對方非常感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以后有需要就先照顧我。”
我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意?對方說經(jīng)費緊張，你會相信嗎?你能相信他以后還會找你買設(shè)備嗎?這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
大學(xué)畢業(yè)就來泰盈工作，如今已有兩年多了!現(xiàn)在恰逢行業(yè)低谷，很多人選擇跳槽甚至轉(zhuǎn)行。這使我想起了入行之初的情景，記得參加公司面試的前一天，意大利ac米蘭俱樂部傳奇球星馬爾蒂尼退役了，馬爾蒂尼之所以偉大，不僅僅是因為他的足球天賦，還在于他的忠誠和堅持。在轉(zhuǎn)會如家常便飯的足球圈，在ac米蘭一家俱樂部一踢就是20xx年，著實讓人敬佩!而同樣擁有極高天賦的伊布卻被球迷戴上“三姓家奴”的帽子。銷售工作流動性大，門檻很低，但是想做好并不容易。泰盈被稱作“家庭、學(xué)校、軍隊”剛一進(jìn)入公司就被她的企業(yè)文化深深吸引，那時候就決定要好好堅持下去。雖然大學(xué)學(xué)的是市場營銷，但是真正進(jìn)入銷售實戰(zhàn)中才發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的東西還很多。進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評價你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個什么樣的人很重要。
一個有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。“今天我心情很好，我很高興，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”;這就是他對自己的一種肯定。
每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。在當(dāng)前的市場狀況下，我總結(jié)了以下幾點銷售心得，希望對大家有所幫助：
1.維護(hù)一個老客戶比去尋找一個新客戶容易。
這里的意思是說，找一個新客戶所花的成本相當(dāng)于讓老客戶給你介紹七個客戶的成本。如果平均在一個新客戶上花的時間、精力、電話、廣告宣傳的費用是100元，那老客戶介紹一個新客戶來或者是回頭客的成本是5元，也就是說在老客戶身上花費很少的成本，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節(jié)的卡片和小禮物，請吃飯，平時打電話關(guān)心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的朋友(對顧客的家庭，工作，子女，現(xiàn)在面臨問題的了解是最好的方法。)。
2.身邊的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是最好的廣告之一。一定要擴(kuò)大我們的交際圈子，我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、朋友的朋友、老客戶的朋友等等開始，你多認(rèn)識一個人意味著你就多播下了一次種子，說不定那一天就會發(fā)芽，開花結(jié)果。
3.面對挑剔的客戶我們要保持微笑。
人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，不愿意配合，你會很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒，對你積極的心態(tài)造成傷害。(。
心得體會。
)如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算。微笑，我們要時刻保持微笑，其實越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強(qiáng)壯的蜜瓜!
4.學(xué)會聆聽，把握時機(jī)。
我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶。“一看客戶，感覺這客戶不會買房”、“這客戶太刁，沒誠意”，這樣導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握客戶的真實心理，在適當(dāng)時機(jī)一針見血，點中要害，直至成交。
“銷售”是我們行業(yè)內(nèi)談?wù)摵芏嗟脑掝}，那么何謂銷售呢?其實銷售就是一個過程，一個介紹商品提供的利益，滿足客戶特定需求的過程。它更是一種積累，一種時間的積累，專業(yè)知識的積累，實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累，行業(yè)人脈的積累。
我們將負(fù)責(zé)這個過程的人員叫做業(yè)務(wù)人員或者銷售經(jīng)理，按不同的客戶群體可以分為渠道銷售、行業(yè)銷售和終端銷售等三種，當(dāng)然還有網(wǎng)絡(luò)銷售和電話銷售。不同的銷售根據(jù)客戶對象需要掌握不同的銷售技能，主要通過電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通和面對面的溝通完成銷售過程，其工作地點主要集中在電腦城內(nèi)的各個柜臺、店面及寫字間內(nèi)，通過將自己公司的產(chǎn)品銷售給顧客為公司創(chuàng)造更多的利潤，并讓客戶滿意來實現(xiàn)自己的職能。
我把自己6年銷售工作的經(jīng)驗總結(jié)為七個關(guān)鍵，拿出來與大家共勉。希望能幫助新的銷售人員少走彎路，更快成長;希望對有經(jīng)驗的老銷售也有啟發(fā)，拋磚引玉，促進(jìn)互相交流。
1.資料的搜集。
內(nèi)容：公司成立時間，公司主營業(yè)務(wù)，公司規(guī)模，公司盈利狀況，企業(yè)法人年齡，資金狀況，人員架構(gòu)，老板個人資料(學(xué)歷、年齡、個人愛好、家庭情況等越詳細(xì)越好)，與上家的配合情況，公司的信譽，產(chǎn)品采購和付款流程，公司的近期設(shè)備功能或產(chǎn)品線需求，與競爭對手的接觸情況和好感度。
方式：內(nèi)部消息的掌握(掌握的信息最準(zhǔn)切)，側(cè)面了解(信譽，人脈，口碑，付款狀況，公司實力)，網(wǎng)絡(luò)查詢(公司宣傳手段，公司簡介)。
2.資料的分析。
企業(yè)法人如年齡非常大，常出現(xiàn)資金緊張，公司信譽不好，則需要著重考慮風(fēng)險問題。掌握公司的人員架構(gòu)有利于了解各自在公司的角色，知道誰負(fù)責(zé)決策，誰負(fù)責(zé)采購，誰負(fù)責(zé)付款，誰負(fù)責(zé)客戶跟蹤等，以便于有的放矢，針對性的展開工作，避免不必要的時間付出，提高工作效率。了解老板的學(xué)歷、年齡、個人愛好則有利于找到共同話題加快與其建立關(guān)系的速度和成功率。
在進(jìn)行人員架構(gòu)分析三時可以采用卡片分析法或畫圖分析法，將決策層負(fù)責(zé)人、中間管理層負(fù)責(zé)人、基層操作層人員等用不同顏色進(jìn)行標(biāo)注，每張卡片或所畫方框內(nèi)寫明每個層面負(fù)責(zé)人的姓名，職務(wù)，部門名稱，采購角色，個人詳細(xì)資料。將自己與所有部門負(fù)責(zé)人員的關(guān)系分為認(rèn)識、熟悉、信賴、同盟幾個等級，將各自的立場分為支持、中立、反對三種，然后針對性的展開工作(對行業(yè)銷售來講非常實用)。
3.客戶需求分析。
掌握了客戶的詳細(xì)資料，分析了各層面人員擔(dān)任的角色和相應(yīng)的權(quán)限以及各自的立場還有每人，就要分析客戶的近期設(shè)備功能或產(chǎn)品線需求，如客戶通過采購產(chǎn)品需要實現(xiàn)什么功能，對產(chǎn)品有什么特殊要求，在什么地方環(huán)境下使用，使用對象，產(chǎn)品采購預(yù)算，售后服務(wù)等，根據(jù)以上情況確定自己產(chǎn)品符合客戶需求的型號。當(dāng)然也會遇到我們的產(chǎn)品不符合客戶需求的情況，這樣就需要展示個人能力看能否改變客戶的采購計劃。在需求分析中不能僅僅看到客戶需求的表象而應(yīng)看到內(nèi)因，也就是客戶真正想通過所采購的產(chǎn)品實現(xiàn)什么功能，記住客戶的真正需求其實就是其燃眉之急解決。
4.產(chǎn)品價值體現(xiàn)。
此項關(guān)鍵是說我們的產(chǎn)品能夠客戶帶來什么?是產(chǎn)品拉力大能給客戶帶來更多的客戶，利于此公司銷售自己的其他產(chǎn)品;還是所銷售的產(chǎn)品為海量產(chǎn)品利于提高其公司的知名度，是產(chǎn)品利潤空間大，能給其公司帶來更多的利潤;還是產(chǎn)品質(zhì)量好，讓其公司省心，使客戶放心;是我們的價格低有利于減少客戶的先期投入，還是售后服務(wù)好避免客戶購買產(chǎn)品后出現(xiàn)故障時無后顧之憂。
5.人脈關(guān)系的確定和維護(hù)。
維護(hù)代理商或者客戶的關(guān)系關(guān)鍵是要保持“親而有度，近而有疏”。如果關(guān)系太好就會出現(xiàn)對代理上隊伍調(diào)整時就會出現(xiàn)狠不下心的情況，太疏遠(yuǎn)的話則無法和客戶打成一片，當(dāng)然也無法掌握他們真正的想法。千萬不要讓客戶感覺銷售你欠他情，如需對渠道進(jìn)行調(diào)整我們用的最多的措辭應(yīng)該是“根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示”、“根據(jù)公司的要求”，讓客戶感覺到是公司要調(diào)整，是業(yè)務(wù)需要調(diào)整，不是我們做銷售的非調(diào)整不行，并且在調(diào)整之前打好招呼——“先禮后兵”。
在關(guān)系的維護(hù)總還需要講求“有的放矢，投其所好，重視周邊”。關(guān)系的維護(hù)這是一個長期性的工作，并體現(xiàn)在工作和生活的很多細(xì)節(jié)方面，對于客戶決策層領(lǐng)導(dǎo)來說最關(guān)心的是現(xiàn)在的需求，希望迅速看到所采購產(chǎn)品功能的實現(xiàn)，也能引導(dǎo)客戶的采購指標(biāo)并說服采購，所以對決策層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系最為重要。在對決策層領(lǐng)導(dǎo)做工作時，切不可隨便采用一塊吃飯、卡拉ok、洗澡按摩等低等打法，而應(yīng)徹底了解其詳細(xì)信息，從其喜好和最關(guān)心的因素入手，并充分利用其公司內(nèi)其他部門人員，展開工作。但是這并不意味著與周邊部門人員的關(guān)系不重要，相對于領(lǐng)導(dǎo)層來說，周邊的部門的人員更容易接觸，更容易得到真實信息，特別是他們對其領(lǐng)導(dǎo)有一定怨言時。
6.價格的談判以及交易過程的跟蹤。
在價格談判過程中需要避免客戶將自己的產(chǎn)品與比自己檔次低的品牌之間的價格對比，要避免客戶在已經(jīng)確定用我們的產(chǎn)品時，在同一品牌的不同的商家的詐價現(xiàn)象，如果自己的經(jīng)營品牌為大品牌，市場占有率很高，產(chǎn)品價格也比較高，則在于客戶的價格談判中需要重點強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品質(zhì)量，市場拉力，產(chǎn)品的保值功能，產(chǎn)品穩(wěn)定性等方面，讓客戶感覺到多投入的錢購買的產(chǎn)品物有所值。如果我們的產(chǎn)品知名度較低，價格低，售后服務(wù)時間長則需要抓住客戶第一次投入資金方面的顧慮入手，強(qiáng)調(diào)前期投入少，售后服務(wù)時間長，弱化強(qiáng)勢品牌的拉力作用，從性價比方面入手，來幫助客戶下定決心，一旦價格客戶已接受，就一定要客戶簽訂采購。
合同。
并交納一定數(shù)量的定金這樣客戶即使發(fā)生改單對我們也不會有損失。
交易過程的跟蹤就相對容易了——產(chǎn)品已經(jīng)確定，只需協(xié)調(diào)自己的上家和本公司資源保證產(chǎn)品的順利交貨，盡量避免并及時解決交貨過程中的突發(fā)事件，萬不可讓客戶對我們產(chǎn)生收完款就萬事大吉的感覺，如有doa機(jī)器出現(xiàn)，需立即通知客戶需要注意的事項，迅速走產(chǎn)品退換流程，保證客戶所采購產(chǎn)品能夠順利地投入使用，讓客戶高高興興地接納自己所采購的產(chǎn)品。
7.產(chǎn)品使用情況的回訪。
這一點非常的重要，曾有說法“銷售過程完成之后才是銷售的剛剛開始”，這是了解客戶對產(chǎn)品的使用情況，對我們產(chǎn)品是否滿意，還有什么需要改進(jìn)的地方?讓客戶感覺到我們并沒有因產(chǎn)品已經(jīng)交付使用而忘記他們而是非常重視和關(guān)心他們的使用情況和面臨的問題。經(jīng)常性的聯(lián)系能讓客戶對我們的聯(lián)系方式和相關(guān)負(fù)責(zé)人非常地熟悉，當(dāng)有需求時能第一個想到我們，當(dāng)然也利于我們和客戶建立穩(wěn)定的相互信賴的客戶關(guān)系，如再有采購計劃時，會增加我們的勝率。
以上七點以“資料的搜集”最為費時，但是又非常的關(guān)鍵，產(chǎn)品使用情況的回訪則對我我們的長期銷售大有裨益。在和客戶打交道的過程中，不用將自己的產(chǎn)品說的無所不能，將競爭品牌說的一無是處，否則有可能適得其反，如果自己銷售的產(chǎn)品已經(jīng)知名度很高，干脆就誠實一點，效果也許更好。
地鐵志愿者工作心得和經(jīng)驗分享（精選17篇）篇七
20__年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃。
截止到20__年_月_日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理兩次裝修手續(xù)171戶，兩次裝修驗房126戶，兩次裝修已退押金106戶。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一、日常接待工作。
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)上千項。
二、信息發(fā)布工作。
本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作。
20__年_月_日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。_月_日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作。
20__年_月_日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作。
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高_(dá)_小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20__年_月_日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。
地鐵志愿者工作心得和經(jīng)驗分享（精選17篇）篇八
各位評委老師：
大家好，我叫xxx，是xx中學(xué)的一名普普通通的英語教師，自從20xx年以來，一直在xx中學(xué)工作，做班主任已有十五年了。通過做班主任工作，我意識到?jīng)]做過班主任的教師不是真正的教師，因為教育的本質(zhì)意義不在于學(xué)科知識的傳授，而是人的教育，而大量的班主任工作都是在進(jìn)行人的教育。下面我把十幾年我是如何做班級工作的與大家分享一下，因水平有限，不妥之處，敬請指正。
初接班主任，我是一個生手，很多事情不知如何應(yīng)對處理，還記得剛接班主任那年因?qū)W生不好好學(xué)習(xí)而無數(shù)次的偷偷抹眼淚，也還記得為了保護(hù)自己班里的某個學(xué)生和外班一名同學(xué)開撕，害的自己上早自習(xí)袖口里藏把剪刀，因為那個學(xué)生揚言要殺了他的班主任和我。現(xiàn)在想想多么幼稚，我慢慢的知道教育不是萬能的，和外班的學(xué)生鬧矛盾是一位教師多么狹隘的教育觀。如今我覺得作為班主任，要做好以下幾個方面：
第一，愛的教育。
教育學(xué)生有愛心，先從愛身邊的人做起，愛父母，愛老師，愛朋友，愛同學(xué)，然后才會有“老吾老及人之老，幼吾幼及人之幼”的博愛的胸襟和氣度。要培養(yǎng)學(xué)生的愛心，老師要做好榜樣，讓學(xué)生感受到老師的愛。每一輪新生入學(xué)，我盡可能的把愛的雨露撒向每一位同學(xué)，因為剛?cè)胄５乃麄兿褚恢恢浑x開媽媽的雛鳥，怯生生的，孤零零的、緊張不安的，作為班主任要立刻充當(dāng)起媽媽的角色，張開翅膀為孩子們遮風(fēng)擋雨，敞開胸懷，給孩子們送去關(guān)心和溫暖，孩子想家了，流淚了，就給他一個擁抱，給他力量和勇氣，告訴他離開是為了更好的成長，艱苦的學(xué)校生活是為了磨礪自己，讓自己更堅強(qiáng)。孩子病了，立刻帶她拿藥，打針，甚至陪孩子住院。當(dāng)然日常生活也要給學(xué)生精心照顧，缺錢少物的，盡可能幫他們解決。記得有一年冬至，正好周三，初一的孩子情緒高漲，黑板上寫著冬至快樂，還有不少同學(xué)要請假回家吃餃子，也許是當(dāng)時生活水平較差，吃頓餃子就給孩子們?nèi)绱舜蟮恼T惑，我不準(zhǔn)假，孩子們滿臉的委屈，我很理解他們的心情。我想了想，就自己買了肉，忙活一下午，到晚自習(xí)的時候，我提一袋子煮好的熱騰騰的餃子進(jìn)了教室，教室里沸騰起來，盡管一人只夠吃一兩個，但他們特別滿足，再也不吵著回家了，而且當(dāng)時就有學(xué)生喊我姐姐，也有學(xué)生叫我媽媽，他們感受到家的溫暖，媽媽一樣的愛，此后，同學(xué)們變得異常懂事，不僅秩序良好，成績也非常優(yōu)秀。前幾天我生病了，就隨手發(fā)了個朋友圈，寫了生病了，好難受六個字，很多同學(xué)給我留言，關(guān)切的問候其中一位在晚上10點多打來電話，和我聊起當(dāng)年趣事，還特意說老師當(dāng)年包的餃子特好吃。還有一位同學(xué)，城關(guān)安莊的，現(xiàn)在是國際航班的飛行員，本周六要結(jié)婚，特邀請我參加他的婚禮，他說我是他生命中的貴人。愛是相互的，老師愛學(xué)生，學(xué)生自然就會熱愛老師。
第二，規(guī)則教育。
無規(guī)矩?zé)o以成方圓。規(guī)則無處不在，秩序不可打破，對學(xué)生規(guī)則意識的教育要深刻和嚴(yán)格。家有家法，校有校規(guī)，如果從小不遵守規(guī)則，走進(jìn)社會后就可能違法犯罪。班里無論是誰，班規(guī)面前人人平等。我班有一教師的外甥，腦子聰明好使，但壞點子也特別多，仗著他姨是任課老師，經(jīng)常對同學(xué)口出狂言，飛揚跋扈，甚至與其他老師頂嘴，嚴(yán)重擾亂課堂，為此受到我嚴(yán)厲的批評，寫了深刻的反思與檢討，依照班級制度請了家長，為全體同學(xué)道歉，罰值日一周，從此該同學(xué)不再如此放肆，安心學(xué)習(xí)，品行與成績迅速提升，班里其他同學(xué)看到老師家的親戚犯錯還要受到如此嚴(yán)厲的懲罰，自然不敢輕舉妄動，班內(nèi)秩序井然。
第三做懶一點的班主任。
班主任工作繁雜瑣碎，若事事親力親為，必疲憊不堪，不僅影響到自己授課，也成了學(xué)生自我發(fā)展的絆腳石。一個家庭中往往出現(xiàn)這種現(xiàn)象，父母太勤快的，什么都大包大攬的，孩子的自理能力就相當(dāng)?shù)牟睿驗楦改笩o意識的剝奪了孩子動手的權(quán)利，讓孩子喪失了鍛煉的機(jī)會。班級管理也是如此。班級成立之后，就要確立班委會，班干部的任命非常重要，一定要讓品學(xué)兼優(yōu)的孩子做班干部，學(xué)習(xí)與工作是不矛盾的，優(yōu)秀的孩子會處理好二者的關(guān)系。然后讓班委會成員利用班會時間與同學(xué)們一起探討班規(guī)的制定，經(jīng)過大家商議，制定的班規(guī)執(zhí)行下來會很順利，負(fù)責(zé)紀(jì)律、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、和文體的五位班干部在以班長為核心的帶領(lǐng)下，各司其職，各負(fù)其責(zé)，將班級帶入了健康發(fā)展的軌道。記得有一次學(xué)校舉行五一歌詠比賽，班干部一碰頭，結(jié)合音樂老師的意見，選取了《接過雷鋒的槍》為參賽曲目，利用多媒體，學(xué)習(xí)參賽表演中每一處動作，然后分別安排不同的學(xué)生負(fù)責(zé)隊形，服裝，甚至化裝，每一處細(xì)節(jié)都十分周詳，比賽結(jié)果是我班一舉奪冠，后來我和音樂老師還帶領(lǐng)同學(xué)們?nèi)チ擞t小學(xué)參加城關(guān)鎮(zhèn)中小學(xué)文藝匯演，為我們xx抱回了一個大大的獎牌。學(xué)生的智慧是無窮的，做懶一點的老師吧，為孩子的發(fā)展?fàn)I造更廣闊的天地吧！
第四讓班級成為學(xué)習(xí)的樂園。
我認(rèn)為班級管理像放羊，既不可放養(yǎng)，也不可圈養(yǎng)。放養(yǎng)會讓羊跑的漫山遍野到處都是，最終無法收場，而圈養(yǎng)又阻礙了羊的健康發(fā)展，吃一樣飼料，生存在一樣大的空間，長成毫無特色一個模樣。我以為散養(yǎng)比較科學(xué)合理，所謂的散養(yǎng)是給羊很大的空間，吃的了青草，看得見藍(lán)天，但也不至于跑的漫無邊際。有些圈養(yǎng)式的班主任，對學(xué)生要求十分嚴(yán)格，稍有違紀(jì)，要么停課，要么罰錢，要么請家長，在這種環(huán)境下長大的孩子經(jīng)常處于緊張不安的狀態(tài)，學(xué)習(xí)效果并不好。我們也許會遇到某些班級秩序特別的好，但成績卻不理想的情況，這就是圈養(yǎng)的結(jié)果。我更主張孩子在錯誤中成長，在不斷碰壁中獲得經(jīng)驗，靜待花開，終有時日。班級應(yīng)該是知識的殿堂，學(xué)習(xí)的樂園。班主任不行竭盡全力建立良好的班集體，給學(xué)生的學(xué)習(xí)營造一個積極和諧的軟環(huán)境。我對20xx年我班考入一中的七名同學(xué)進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，他們今年參加了高考，有五位同學(xué)考上了985和211，其中盧靜同學(xué)考入華中師大，馮瑾悅考入鄭大，王言考入了西南大學(xué)，宋靖宇考入了重慶大學(xué)，焦辰怡考入了合肥工業(yè)大學(xué)，據(jù)了解考入二中的同學(xué)高考中也取得了優(yōu)異的成績，這是我們xx的驕傲，更是孩子們在散養(yǎng)的過程中自我成長的結(jié)果。
五做愛讀書的班主任。
我是一名英語老師，語言表達(dá)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及語文老師，為此我經(jīng)常讀書，通過讀書豐富自身的教育智慧。同時我還經(jīng)常讀書給學(xué)生聽，借書中的故事感化教育學(xué)生。比如我給他們讀《我娘是瘋子》，讓他們明白母愛的天然、純粹和偉大。我給他們讀日本蘇良平的小說《一晚清湯蕎麥面》，讓他們感受善良、勇敢、奮發(fā)、友愛的人性之美。
班主任的工作隨著時代的發(fā)展更具挑戰(zhàn)性，我們拿著白菜價的班主任費操著白粉價值的心，艱苦奮戰(zhàn)教學(xué)的第一線，但是我們毫無怨言，因為我們不做物質(zhì)的贏家，我們只做精神的貴族。今后我將繼續(xù)砥礪前行，做一位普普通通的班主任。謝謝大家！
地鐵志愿者工作心得和經(jīng)驗分享（精選17篇）篇九
近幾年來，實驗高中快速發(fā)展，班主任老師做出了突出貢獻(xiàn)。我校班主任老師注意學(xué)習(xí)，提高快，進(jìn)步大，一大批班主任已經(jīng)達(dá)到了較高水平。目前，我校班主任隊伍整體素質(zhì)高，工作能力強(qiáng)，作風(fēng)過硬，這是我校內(nèi)涵發(fā)展的根本保證。但是，發(fā)展還不平衡，也存在一些問題，盡管是在個別老師的個別時候，已經(jīng)在社會上有了一定的負(fù)面影響(尤其是輟學(xué)的同學(xué))，突出表現(xiàn)在：時間卡的緊，幾乎沒有活動;作業(yè)量大;教育引導(dǎo)少，方法簡單粗暴，隨意停課、叫家長，體罰不斷;急功近利，只關(guān)注學(xué)習(xí)，很少關(guān)心其他方面。導(dǎo)致學(xué)生厭學(xué)、輟學(xué)，甚至個別學(xué)生得了抑郁癥。
1.立志做一名卓越而幸福的班主任。
教育部20-年8月頒發(fā)《中小學(xué)班主任工作規(guī)定》，選聘班主任應(yīng)突出考查以下條件：(一)作風(fēng)正派，心理健康，為人師表;(二)熱愛學(xué)生，善于與學(xué)生、學(xué)生家長及其他任課教師溝通;(三)愛崗敬業(yè)，具有較強(qiáng)的教育引導(dǎo)和組織管理能力。--人品好，業(yè)務(wù)精，方法優(yōu)。
作為教師，要愿意當(dāng)班主任，而且想當(dāng)好。能不能當(dāng)班主任，是一個教師工作能力的標(biāo)志。班主任工作雖然很辛苦，但也很快樂，作為教師，不當(dāng)班主任是不完整的，也是一種損失。所以，要從內(nèi)心深處想當(dāng)班主任，并且喜歡這項工作。既然選擇了教師并做班主任這項工作，就要義無反顧，就做最好，就要建功立業(yè)。
為之而付出。首先，要有積極地心態(tài)和陽光的心態(tài)，班主任的人格魅力對學(xué)生的影響是長期而深遠(yuǎn)的，遇到一位好班主任是學(xué)生三生有幸。其次，有高的追求，以名師為榜樣，明確自己的奮斗目標(biāo)。班級是個很好的平臺，當(dāng)班主任有很多機(jī)遇(相信發(fā)展、變化，一切皆有可能。像魏書生，李希貴，李鎮(zhèn)西，竇桂梅，任小艾，···)。第三，立即行動，成功需要積累(厚積薄發(fā))，需要過程，一夜成名源自十幾年的積累和機(jī)遇。
要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)管理方法。要盤活班級。向同行學(xué)，向書本學(xué)，向網(wǎng)絡(luò)學(xué)，向?qū)＜覍W(xué)，抓住每一次培訓(xùn)、會議、進(jìn)修的機(jī)會。
要充滿激情，不斷創(chuàng)新工作思路。充分相信學(xué)生，充分調(diào)動學(xué)生。高度重視、積極參與、主動組織好各項活動，充分發(fā)揮活動的作用，(對班級可增強(qiáng)活力、凝聚力、向心力，對外可樹立形象，展示自我)。學(xué)會抓住、創(chuàng)造教育的一切機(jī)會，學(xué)會借機(jī)、借題、借勢。引導(dǎo)學(xué)生表揚老師、調(diào)動老師的積極性。
2.真心關(guān)愛每一位學(xué)生。認(rèn)識學(xué)生，了解學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生心靈深處，以真誠感動學(xué)生，以心靈喚醒心靈。
充分認(rèn)識到目前的學(xué)生、家長和社會特點，把握好時代的脈搏，定好位，處理好與學(xué)生、家長的關(guān)系(平等關(guān)系。既統(tǒng)一，又對立，還具有可變性)。允許學(xué)生犯錯誤，采取適當(dāng)方式對學(xué)生進(jìn)行批評教育和懲罰。多一些冷靜，多一些理解，多一些寬容。不隨意停課、叫家長，不諷刺挖苦，不體罰和變相體罰，尤其不能動手。
3.有強(qiáng)烈的上進(jìn)心和進(jìn)取心。
抓安全，抓思想，抓成績。把思想教育、道德品質(zhì)養(yǎng)成、學(xué)會做人放在首位，以活動促進(jìn)德育教育。把班級學(xué)習(xí)成績的提高作為重要目標(biāo)。不為分?jǐn)?shù)而分?jǐn)?shù)，重視過程。把平時的作業(yè)、訓(xùn)練、單元測試等都搞好了，結(jié)果必然不會差。要及時發(fā)現(xiàn)問題，措施到位，抓好落實，防止最后相差很大。
4.支持學(xué)校工作，聽從學(xué)校、年級安排，按教育規(guī)律辦事。遵守作息時間，讓學(xué)生有體育活動和讀課外書的時間，支持奧賽輔導(dǎo)，積極支持并組建社團(tuán)，在特長生轉(zhuǎn)化、文理分科等方面按學(xué)校和年級的要求去做。
學(xué)校將進(jìn)一步使班主任有更多的實惠。出臺辦法，提高班主任的政治地位，導(dǎo)向引領(lǐng)，搭建平臺，使一批有思想、有潛能的班主任迅速成長為我縣、我市乃至我省名師。
地鐵志愿者工作心得和經(jīng)驗分享（精選17篇）篇十
分享個人的工作經(jīng)驗和心得體會是大家學(xué)習(xí)和提升自己的方式之一。通過分享可以幫助其他人更好地了解某個行業(yè)或崗位的工作內(nèi)容和要求，還可以讓他們少走彎路，從而更快速地進(jìn)步和成功。本文將探討分享工作經(jīng)驗和心得體會的重要性，以及分享過程中需要注意的幾個問題。
分享工作經(jīng)驗和心得體會的最大好處是互利共贏。有經(jīng)驗的人可以幫助新人避免犯錯，減少失誤和浪費，增強(qiáng)工作效率和質(zhì)量。同時，分享者自身也會從中獲得許多好處，比如加深自己的理解和印象，從他人的反饋中得到更深層次的認(rèn)識，甚至開拓了自己的人脈資源。此外，分享也是對自己工作的一種總結(jié)和回顧，有助于提高自己的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)。
在分享自己的工作經(jīng)驗和心得體會時，需要注意以下幾個問題。首先，分享內(nèi)容應(yīng)該具有代表性和實用性，不要純粹是為了自我表達(dá)而分享。其次，分享者應(yīng)該盡可能客觀和完整地傳達(dá)自己的經(jīng)歷和感受，而不是夸大或美化實際情況。另外，還應(yīng)該考慮到聽眾的背景和需求，選擇合適的方式和語言進(jìn)行分享。最后，分享過程應(yīng)該盡可能生動和互動，讓聽眾有機(jī)會提問和反饋，從而得到更多的啟示和收獲。
分享工作經(jīng)驗和心得體會的方式和場合多種多樣。其中一個常見的方式是組織或參加各種培訓(xùn)、研討會和沙龍等活動。在這些場合中，人們可以結(jié)識同行業(yè)或相關(guān)行業(yè)的人士，共同交流工作經(jīng)驗和心得體會，拓寬自己的視野和知識。另外，還可以通過個人博客、社交網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號等多種媒介進(jìn)行分享，讓更多的人受益。此外，分享者還可以在各種工作或社交場合中，以談心、交流等形式分享自己的經(jīng)驗和感受。
第五段：結(jié)語。
總之，分享工作經(jīng)驗和心得體會是一種開放、合作、共享的文化，它不僅有益于個人自身的職業(yè)發(fā)展和精神境界的提升，更有助于整個社會的進(jìn)步和發(fā)展。因此我們應(yīng)該重視和鼓勵分享文化，在學(xué)習(xí)和工作中不斷探索和實踐有效的分享方式和方法，構(gòu)建一個更開放、更協(xié)作、更共享的社會環(huán)境。
地鐵志愿者工作心得和經(jīng)驗分享（精選17篇）篇十一
在人生的旅途中，每個人都會經(jīng)歷各種各樣的工作。職場上，我們不僅需要擁有專業(yè)知識和技能，還需要具備與人溝通、合作和解決問題的能力。然而，對于許多人來說，職場并非易如反掌。因此，分享工作經(jīng)驗和心得體會成為了一個非常重要的話題。在本文中，我們將探討分享工作經(jīng)驗和心得體會的重要性，以及如何將這些經(jīng)驗和體會轉(zhuǎn)化為成長的動力。
分享工作經(jīng)驗和心得體會在職場中是至關(guān)重要的。首先，通過分享，我們可以學(xué)習(xí)到不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的經(jīng)驗，這對我們的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。其次，分享可以打破固有的思維模式，激發(fā)創(chuàng)新靈感和思維方式。最后，分享可以增強(qiáng)與同事的互動和合作，使工作環(huán)境更加融洽和諧。
同時，分享工作經(jīng)驗和心得體會也是對自己的一次總結(jié)和反思。分享過程中，我們需要回顧并評估自己的工作經(jīng)驗和做事方法，尋找不足和改進(jìn)之處，從而得到進(jìn)一步的成長。通過分享，我們可以激發(fā)自身的思考和學(xué)習(xí)潛力。
分享工作經(jīng)驗和心得體會是一門艱巨的任務(wù)。那么，如何分享呢？第一，我們需要清醒地認(rèn)識到自己的強(qiáng)項和不足，結(jié)合自身經(jīng)驗談事。第二，我們需要有明確的目標(biāo)和觀眾，知道自己在分享什么，以及如何使聽眾更加容易理解和吸收。第三，誠摯地與聽眾交流，讓他們能夠感受到分享的價值和意義。
此外，分享前的準(zhǔn)備也非常重要。我們需要花時間并進(jìn)行足夠的準(zhǔn)備，將自己的思路整理清晰，并提前做好相關(guān)的演講或報告。最后，我們需要對自己的分享進(jìn)行反思和反饋，不斷提高自己的分享效果。
第四段：分享過程中需要避免哪些問題？
分享工作經(jīng)驗和心得體會的過程可謂是難上加難。事實上，分享中也有很多我們需要避免的問題。首先，我們需要避免以自我為中心、過度強(qiáng)調(diào)自己的經(jīng)驗和成果。其次，我們需要避免過于專業(yè)化、技術(shù)性語言過重的分享方式。最后，我們需要避免過于沉溺于某一個具體的領(lǐng)域，從而失去分享的價值和意義。
分享的意義在于向大家傳達(dá)個人的經(jīng)驗和見解，使大家從中獲得啟發(fā)和幫助。通過避免這些問題，我們才能夠更好地實現(xiàn)這一目的。
第五段：總結(jié)。
分享工作經(jīng)驗和心得體會，是每個職場人需要具備的一項能力。通過分享，我們可以得到更廣泛的經(jīng)驗和信息，激勵自己的成長和發(fā)展。同時，分享也需要注意一些問題，才能夠更好地發(fā)揮價值和效果。因此，依靠合理的分享方式，我們可以不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，贏得團(tuán)隊和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和尊重，從而在職場中更好地發(fā)揮自身的作用。
地鐵志愿者工作心得和經(jīng)驗分享（精選17篇）篇十二
我是一名級別最低的主任——班老師，如何做好班主任工作。但，我又是最重要的。因為我的存在是知識在無形的傳遞，因為我的存在是溫暖在無聲的渲染，因為我的存在是生命在稚嫩中走向成熟。
而這些，都是我在這八年的分分秒秒里，在這八年的時時處處中真真切切的感受到、體會到的。八年來，我的學(xué)生從6、7歲的兒童長到13、14歲的少年，我的工作日益繁重。我相信每一位班主任都和我一樣希望自己勝任這項工作，并把自己從繁重中盡量解脫出來。那么，如何開展小學(xué)班主任工作就至關(guān)重要。下面我談?wù)勛约旱捏w會。
一、做好先進(jìn)文化的引導(dǎo)者，班集體建設(shè)的指導(dǎo)者，以人為本的"仁學(xué)者"。
(一)充實自我，樹立威望。
作為一名青年教師，我深深懂得，要想成為一名優(yōu)秀的班主任，必須要有很強(qiáng)的教育教學(xué)能力和崇高的師德。為了做到這一點，我利用業(yè)余時間閱讀了大量的教育教學(xué)的理論書籍，不斷更新教育觀念。在擔(dān)任學(xué)區(qū)數(shù)學(xué)大組長工作期間，我?guī)ьI(lǐng)數(shù)學(xué)教師們在教學(xué)中以新的教育理念為依托，不斷實踐，勇于創(chuàng)新。經(jīng)常主動承擔(dān)各級各類研究課，我的課形式新穎，內(nèi)容生動，課堂氣氛活躍，孩子們都樂學(xué)、愛學(xué)，嘗到了學(xué)習(xí)的樂趣。作為班主任，我不僅培養(yǎng)孩子們的學(xué)習(xí)能力，更注重他們的思想和心理健康，孩子們不僅把我當(dāng)作他們的師長，更把我當(dāng)作他們的知心朋友，歡樂同享，痛苦共擔(dān)。學(xué)生家長對我也充滿信任，在教育孩子的問題上經(jīng)常獻(xiàn)計獻(xiàn)策，我也嘗到了工作帶給我的幸福和快樂。
(二)培養(yǎng)干部，強(qiáng)化訓(xùn)練。
1、干部隊伍的組建和培養(yǎng)。
一個班的集體面貌如何，很大程度上是由小干部決定的。小干部對班集體有著“以點帶面”和“以面帶面”的作用，我稱他們是“班主任的左右手。”所以唯有慎重地選拔和培養(yǎng)干部隊伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與輕松。
當(dāng)選的干部應(yīng)具有較強(qiáng)的號召力和自我管理能力。干部隊伍的組建不能僅僅作為一種形式存在，班主任必須精心培養(yǎng)：其一，要大力表揚干部優(yōu)點，宣傳他們的先進(jìn)事跡，幫助小干部樹立威信;其二，在鼓勵干部大膽工作，指點他們工作方法的同時，要更嚴(yán)格要求干部個人在知識、能力上取得更大進(jìn)步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即“以點帶面”;其三，培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心，亦即“以面帶面”，教育論文《如何做好班主任工作》。
2、良好的常規(guī)是進(jìn)行正常的學(xué)習(xí)和生活的保障，一個學(xué)生調(diào)皮搗蛋、不合常規(guī)的舉動往往會使一堂好課留下遺憾，使整個集體活動宣告失敗，甚至使全班努力爭取的榮譽付諸東流，直接影響到班集體的利益。因此，要扎實有效地加強(qiáng)一個學(xué)生的常規(guī)訓(xùn)練。訓(xùn)練的內(nèi)容包括《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動常規(guī)、參觀常規(guī)以及路隊常規(guī)等等諸多方面。并且這學(xué)期我還根據(jù)學(xué)生的特點，結(jié)合我國古代優(yōu)秀的蒙學(xué)教材《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化學(xué)生內(nèi)在。日常行為的訓(xùn)練要通過集體或個人、單項強(qiáng)化或全面優(yōu)化相結(jié)合的方式進(jìn)行(根據(jù)具體情況選擇)，務(wù)必使每個學(xué)生具有“服從集體，服從命令”的思想，具有自我約束力，形成習(xí)慣，保證整個班集體隨時表現(xiàn)出“活而不亂，嚴(yán)而不死”的良好班風(fēng)班貌。
(三)親近學(xué)生，研究學(xué)生。
"誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子。"班主任要善于接近孩子，體貼和關(guān)心學(xué)生，和他們進(jìn)行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和"愛"。這是班主任順利開展一切工作的基礎(chǔ)。研究學(xué)生是教育取得成功的必要條件，最好的途徑是通過活動觀察。
了解班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，了解全班主要的優(yōu)缺點并分析其原因所在，了解家長普遍的文化層次，找到亟待糾正的弱點;二要研究學(xué)生的個性特征(包括能力、氣質(zhì)、性格、愛好等)，了解個人的生活環(huán)境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學(xué)生等等。
在親近與研究學(xué)生的過程中，我們班主任要努力展現(xiàn)自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學(xué)生對你既親近又崇拜，既認(rèn)定你是值得信賴的老師，又把你當(dāng)作好朋友，樹立起班主任崇高的威望。那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。
二、做到品德美、學(xué)識美、藝術(shù)修養(yǎng)美、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)美。
教師——“太陽底下最光輝的職業(yè)”，“人類靈魂的工程師”，這是何等令人眩目的字眼!面對這樣熱情洋溢的贊譽，我作為其中的一員，是何等的光榮和自豪。在人們的心目中，作為一名教師，固然需要有淵博的學(xué)識、非凡的口才、高尚的情操。
地鐵志愿者工作心得和經(jīng)驗分享（精選17篇）篇十三
時光任茬，從事班主任工作已近十年。這十年生涯中，有太多的體驗與感悟，而感悟最深的是：班主任工作是一項艱細(xì)而繁瑣的事業(yè)，怎一個“苦”字了得，不過“苦”中也有“樂”。今接學(xué)校指示：撰寫一篇經(jīng)驗交流文章。說真的，經(jīng)驗實在談不上，我只知道肯花時間，做好一些常規(guī)工作而已。為完成任務(wù)，下面我想就“與學(xué)生交流”這一角度談?wù)勛约旱墓ぷ餍牡冒伞?/p>
與學(xué)生溝通的方式很多：批改周記、相互談心、一起參加活動等等。讓學(xué)生題解并支持我的工作，而我更能在與學(xué)生的交流溝通中，發(fā)現(xiàn)問題，甚至可以收集到學(xué)生對我工作的各種看法和意見。這樣，我可以一方面了解與解決學(xué)生的問題；一方面解決自身的問題。
周記可以說是學(xué)生某階段內(nèi)心世界的真實反映，批改周記也是我感尤其愜意的事情。學(xué)生把班主任的批語也看得很重。話越談越多，內(nèi)容也就越來越在豐富，越真實，我的批語有時會比他們的周記還長。
教育學(xué)生時，不要總是以訓(xùn)人的口氣說：“你給我聽著”。如果換一種口氣說：“我正在聽，你慢慢說。”這樣效果可能會好得多。
心理學(xué)認(rèn)為，聆聽是一種對他人的情感、語言表達(dá)的反應(yīng)方式和增強(qiáng)對他人的情感，心理體驗的理解的手段，可以幫助人了解他人的內(nèi)心世界，使人與人之間形成良好的互動關(guān)系。多的來，我將其用在班主任對學(xué)生的教育過程中，的確取得了較好的效果。
首先，聆聽能夠緩沖氣氛，創(chuàng)設(shè)理想情境。聆聽，可以減輕學(xué)生的緊張情緒與壓力。不管面對一個多么憤怒或沖動的場面，只要你專心傾聽，整個氣氛便會緩和。憤怒或沖動的學(xué)生在自由地表達(dá)他們受壓抑的情感后，心理壓力得到一定程度的減輕，而且通過你的認(rèn)真傾聽，學(xué)生覺得自己的感受已經(jīng)獲得了班主任的重視和理解，于是精神上得到支持和鼓勵。這樣一來，師生間互相信任的合作關(guān)系就會建立起來。在這種情境下，任何問題的解決都有了一個良好的開端。
其次，聆聽能夠使你洞察心聲。了解事情真相。《呂氏春秋·任數(shù)》中記有這樣一件事：孔子當(dāng)年周游列國時，一次斷了糧，餓了七天七夜，幸虧弟子顏回找到一點兒米，煮起稀飯來。飯快熟時，孔子望見顏回舀了一勺吃了。孔子假裝什么也沒看見，起身說：“今兒個夢見了老祖宗，要我給他點兒干凈飯吃。”顏回趕忙說：“這飯不行，方才掉進(jìn)了煤灰，我怕浪費糧食遭罪。就把沾煤的稀飯舀出來喝了。”孔子感嘆道：“人都相信自己的眼睛，然則自己親眼所見有時也不見得就那么可信；人都覺得自己的心思可靠，然而自己內(nèi)心所思所想有時也難免靠不住，弟子謹(jǐn)記，知人不易啊！”的確，知人不易，但我更為孔子不輕下斷言，傾聽顏回的訴說，了解事情真相的氣度而折服，真不愧是一位大教育家。如果我們主觀推斷，妄下斷語，就會給學(xué)生造成心理傷害，使學(xué)生對教育者不再信任、尊重，從而向教育者關(guān)上心靈的大門。
知人不易，作為一名班主任，該怎么辦？關(guān)鍵是善于聆聽，目的就是為了了解學(xué)生的內(nèi)心世界需要什么，憂慮什么，做事的動機(jī)又如何，以便對癥下藥，采取相應(yīng)措施去幫助他們。
地鐵志愿者工作心得和經(jīng)驗分享（精選17篇）篇十四
班級是學(xué)校管理教育學(xué)生的基本單位。一個學(xué)校如欲取得最佳效果，引導(dǎo)班主任創(chuàng)造優(yōu)良的、奮發(fā)向上的班集體是其中非常重要的一環(huán)。而創(chuàng)造班集體各項工作中，班主任協(xié)調(diào)好與家長的關(guān)系又是其中一項重要的工作。是由于家長的文化水平、教育方法、觀察學(xué)生的角度與教師存在種種差異，班主任與家長接觸時難免發(fā)生一些矛盾。這些矛盾解決不好，會影響學(xué)生的成長和進(jìn)步，影響班級教育任務(wù)的完成。
我覺得班主任在與學(xué)生家長接觸時應(yīng)做好以下工作。
第一，班主任要把培養(yǎng)與家長的真誠感情作為家教工作的重要內(nèi)容。
感情的建立首先是要多與家長聯(lián)系，多交流，多溝通，在溝通中加強(qiáng)理解。班主任切不可因工作忙或其它原因，而忽視了平時與家長的聯(lián)系，非等到學(xué)生學(xué)習(xí)或思想方面出現(xiàn)了問題，才想起與家長聯(lián)系。這時聯(lián)系，學(xué)生會認(rèn)為班主任是向家長告狀;家長心情不好，容易出現(xiàn)打罵學(xué)生的行為，這樣的家訪很容易引起家庭沖突，不利于解決問題。
第二，班主任應(yīng)端正與家長聯(lián)系的動機(jī)。
班主任要明確與家長取得聯(lián)系是為了交換意見，交換意見是為了調(diào)動家長參與的教育的積極性，與學(xué)校統(tǒng)一步調(diào)，形成教育全力。切忌為了發(fā)泄心中對學(xué)生的不滿而向家長告狀，或因自己教育教學(xué)無能，不能樹立起自己在學(xué)生心中的威信，而把責(zé)任推給家長。這樣的家庭聯(lián)系，一定不會取得好的效果，反面會使學(xué)生產(chǎn)生怨恨情緒，造成師生對立。
第三，班主任在與學(xué)生家長接觸時，要注意尊重家長，注意不傷害他們的感情。
平時與家長聯(lián)系時要以友善的態(tài)度，耐心傾聽家長意見，從細(xì)小的地方尋找家校教育結(jié)合點。還要做到不對他們的子女進(jìn)行不負(fù)責(zé)任的評價和指責(zé)，更不能用諷刺、嘲笑、挖苦的語言。這樣家長才會真誠地支持班主任的工作。
第四，班主任應(yīng)把與家長聯(lián)系作為獲取教育信息的渠道，真心真意地關(guān)注學(xué)生方方面面的情況。
同學(xué)還要注意根據(jù)學(xué)生和家長的特點，機(jī)智地幫助家長提高教育素養(yǎng)。切不可為學(xué)生在校的“表現(xiàn)”所迷惑，不全面了解學(xué)生的真實情況，以到影響了及時進(jìn)行教育。更不能對家長不當(dāng)?shù)慕逃龖B(tài)度和方法聽之任之。這樣才能打動家長，進(jìn)一步融洽與家長的關(guān)系，使家長能全力配合學(xué)校工作。
總之，班主任要善于同不同職業(yè)、身份、文化程度、年齡、個性的家長溝通，協(xié)調(diào)好家長的關(guān)系，提高教育的藝術(shù)性。
地鐵志愿者工作心得和經(jīng)驗分享（精選17篇）篇十五
榮幸的坐在這里，與各位同仁相互學(xué)習(xí)與交流，無論是班主任工作還是教學(xué)工作，在座的很多同仁都是我的前輩，所以我是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)來的，希望我的演講能起到拋磚引玉的作用。
我演講的主題是《教育的靈魂——愛心》，這句話對于每個從事教育的工作者來說都是在熟悉不過的。經(jīng)過三年的教育實踐工作，“簡約而不簡單”是我對這句話的全新認(rèn)識，“簡約”是指這句話講述了教育的真諦，“不簡單”是指我們教育工作者要每時每刻做到這一點是不容易的。就拿我個人來講，每當(dāng)在教育工作中遇到困難或挫折時，想到這句話都有不一樣的感受，這也是我選定這個主題的主要原因。
首先，我們必須要認(rèn)識“愛心”的重要性。在這里我想講一件我親身經(jīng)歷的事，在我小學(xué)升初中時我沒有在我自己鄉(xiāng)鎮(zhèn)讀初中，而是選擇在臨近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)就讀，剛到一個嶄新而陌生的校園，沒有一個認(rèn)識的同學(xué)，那種陌生感異常強(qiáng)烈。可能由于我是從外鄉(xiāng)來借讀的，同學(xué)們對我比較冷淡，我自己也隱約感受到自己被孤立了，排外的意識和失落感交織在一起讓我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的轉(zhuǎn)校意愿，學(xué)習(xí)也沒有激情，成績直線下滑。我的班主任慢慢察覺到我情緒的波動，于是開始找我談心，我記得那一次班主任跟我聊了很久很久，老師注意到了我平時的很多細(xì)節(jié)讓我很意外也讓我覺得老師真的很用心，他站在我的角度幫我分析我所面臨的問題，句句都說到我的心坎里了，慢慢地我的心結(jié)打開了，心態(tài)也漸漸穩(wěn)定下來了，成績明顯有了提高。通過親身經(jīng)歷，我深感教師的愛心對學(xué)生的作用，如果一個老師缺乏愛學(xué)生的心，他就不可能成為學(xué)生所敬佩和愛戴的老師，由此我堅信，成功的教育是建立在愛心的基礎(chǔ)上，愛心是教育的靈魂。
愛的重要性是不言而喻的。我想從自身的一些體會來談一下怎樣愛學(xué)生。愛學(xué)生不應(yīng)該停留在口頭上，更多的要落實在行動中，對學(xué)生的愛應(yīng)該體現(xiàn)在方方面面，比如說多關(guān)心學(xué)生的飲食起居情況，氣候的變化提前提醒學(xué)生注意防暑防寒等。我班有一個叫李玉亞的同學(xué)，身體一直不是很好，有一天晚上查寢時周冬琴老師發(fā)現(xiàn)她生病了，一度失去知覺，于是胡佳、周冬琴還有我一起把她送到醫(yī)院，直到她父母的到來才離開。我班上住讀的學(xué)生感冒，發(fā)燒之類的一般不請假回家，由我送他們?nèi)メt(yī)院，這是自己力所能及的事，但是可以為學(xué)生和學(xué)生家長減少很多麻煩。還有一次我班上一個叫陳小鳳的學(xué)生也是半夜身體不舒服，然后送她去醫(yī)院，回來時都到凌晨x點鐘。老師的言行舉止對學(xué)生也會起到潛移默化的作用，上次的捐款活動在一定程度上也是學(xué)生愛心的體現(xiàn)。有愛心，就要關(guān)愛每位學(xué)生。熱愛一個學(xué)生就等于塑造一個學(xué)生，而厭棄一個學(xué)生無異于毀壞一個學(xué)生。每一位學(xué)生都渴望得到老師的愛，尤其是那些家庭有過特殊變故的學(xué)生，容易形成特別性格，這就要求教師真誠相待、熱情鼓勵、耐心幫助，用師愛的溫情去融化他們“心中的堅冰”，讓他們在愉快的情感體驗中接受教育。
有了以上的愛的基礎(chǔ)，我相信再關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)成績就會做到有的放矢，效果會事半功倍。實際上教育是一個反復(fù)的過程，我們的教育對象都是活活生生的人，不可能存在著一勞永逸的效果，這就需要我們有足夠的耐心去教育學(xué)生。怎樣的老師才會有耐心?我想他應(yīng)該是一個具有愛心的人，可以這樣說，耐心是建立在愛心的基礎(chǔ)上的。如果你能把學(xué)生看成是自己的孩子，我相信你定會多一份耐心而少一份苛責(zé)。平時對學(xué)生的關(guān)愛時換位思考非常重要，不要只從老師的角度去思考問題，多從學(xué)生角度去看問題，你會更理解親近學(xué)生，很多看似“不可調(diào)和”的問題也會迎刃而解了。魯迅先生有句話：“教育是植根于愛的”愛是教育的源泉，教師有了愛，才會用用伯樂的眼光去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點，對自己的教育對象充滿信心和愛心，才會有追求卓越和創(chuàng)新的精神。教師對學(xué)生的愛，從本質(zhì)上說是一種只講付出不求回報、無私的、沒有血緣關(guān)系的愛，是一種嚴(yán)慈相濟(jì)的愛。這種愛是極其神圣純真的。這種圣潔的愛是教師培桃育李的感情基礎(chǔ)，學(xué)生一旦體會到這種真情友誼，就會“親其師、敬其師”，從而“信其道”，也正是在這個過程中，教書育人就實現(xiàn)了其根本功能。
最后，我只想說，讓我們每個老師都用我們的愛去呵護(hù)每個學(xué)生，教師的愛可以起到“潤物細(xì)無聲”的作用。若干年后當(dāng)我們曾經(jīng)的學(xué)生在內(nèi)心對我們說：“老師，謝謝您”這應(yīng)該是我們老師得到最豐厚的回報。
以上是我對愛心的理解，不到之處懇求大家指正。
地鐵志愿者工作心得和經(jīng)驗分享（精選17篇）篇十六
第一段：引言（100字）。
在職場中，每個人都希望能夠有一份出類拔萃的工作經(jīng)驗，成為公司中的亮點。然而，如何獲得這樣的工作經(jīng)驗，并將其轉(zhuǎn)化為個人的成長和發(fā)展，是一個需要持續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)的過程。在這篇文章中，我將分享我在工作中的亮點工作經(jīng)驗以及從中獲得的心得和體會。
第二段：發(fā)現(xiàn)機(jī)會與挑戰(zhàn)（250字）。
亮點工作經(jīng)驗的首要前提是要有機(jī)會。我經(jīng)歷過一個項目，項目的性質(zhì)非常獨特，需要我掌握我之前沒有接觸過的技能和知識。剛開始，我面對諸多未知和挑戰(zhàn)，感到有些茫然和無力。然而，我決定用積極的態(tài)度和學(xué)習(xí)的心態(tài)去面對這個項目，并主動尋求幫助和指導(dǎo)。我發(fā)現(xiàn)，每一個看似無法解決的問題背后，都蘊藏著成長的機(jī)會。通過積極主動參與并解決問題，我逐漸掌握了項目所需的技能和知識，成功完成了這個項目。
第三段：創(chuàng)新思維與團(tuán)隊合作（250字）。
在另一個項目中，我遇到了一個似乎無法解決的問題。我采取了創(chuàng)新思維的方法來解決問題，并且與團(tuán)隊成員密切合作。通過頭腦風(fēng)暴和開放性的討論，我們共同找到了問題的解決方案。這個經(jīng)歷教會了我，要勇于嘗試新的方式和方法，不拘泥于傳統(tǒng)的思維模式。同時，積極與團(tuán)隊合作也是取得亮點工作經(jīng)驗的關(guān)鍵。通過不斷和團(tuán)隊成員溝通和合作，我不僅解決了問題，還取得了突出的工作表現(xiàn)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和贊賞。
第四段：自我反思與提升（300字）。
在工作中，反思和自我提升是很重要的環(huán)節(jié)。我經(jīng)常花時間回顧自己的工作表現(xiàn)，找到不足之處，并試圖尋找改進(jìn)的方案。我發(fā)現(xiàn)，通過不斷地自我反思和提升，我能夠更好地適應(yīng)工作的變化，并且在工作中展現(xiàn)出更高的能力和素質(zhì)。此外，我還參加了一些培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動，不僅加深了對工作的理解和認(rèn)識，還拓寬了自己的知識和視野。通過自我反思和持續(xù)學(xué)習(xí)，我能夠不斷提升自己，使自己成為公司中的亮點員工。
第五段：總結(jié)與展望（300字）。
亮點工作經(jīng)驗的獲得不是一蹴而就的，它需要我們不斷地努力和學(xué)習(xí)。通過發(fā)現(xiàn)機(jī)會與挑戰(zhàn)，運用創(chuàng)新思維和團(tuán)隊合作，進(jìn)行自我反思和提升，我們可以取得出色的工作表現(xiàn)，并獲得成為職場亮點的機(jī)會。而這些經(jīng)驗和體會不僅僅只是局限于工作中，同時也會對我們的個人生活和發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。因此，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)和積極進(jìn)取的態(tài)度，不斷挑戰(zhàn)自我，并在未來的工作中追求更高的亮點工作經(jīng)驗，并將其轉(zhuǎn)化為個人的成長和發(fā)展。
地鐵志愿者工作心得和經(jīng)驗分享（精選17篇）篇十七
在職場上，每個人都有自己的工作經(jīng)驗和心得體會。然而，一些工作經(jīng)驗中的亮點，卻是我們在成長和進(jìn)步過程中的寶貴財富。在此，我愿意分享一些我工作中的亮點經(jīng)驗，我相信這些經(jīng)驗會對他人的職業(yè)發(fā)展有所啟示與幫助。
第二段：善用時間管理。
在我工作的過程中，我意識到善用時間能極大地提升工作效率。我發(fā)現(xiàn)將工作分解為不同的任務(wù)，并為每個任務(wù)設(shè)置合理的時間限制，能幫助我集中精力，提高效率。此外，我還注意與同事和上司之間進(jìn)行良好的溝通。通過及時了解工作的優(yōu)先級和緊急程度，我能更好地安排工作，使任務(wù)得以準(zhǔn)時完成。
第三段：合理規(guī)劃工作內(nèi)容。
對于一些繁瑣且重復(fù)性高的任務(wù)，我嘗試通過合理規(guī)劃工作內(nèi)容來提高工作效率和滿意度。我會分析這些任務(wù)的特點，并找尋優(yōu)化和自動化的方法。例如，我曾經(jīng)在公司內(nèi)部流程中發(fā)現(xiàn)了一個需要手動輸入重復(fù)信息的環(huán)節(jié)。我用自動化的方式，編寫了一個腳本來替代這個步驟，節(jié)約了大量時間和精力。這種合理規(guī)劃工作內(nèi)容的方法，有效地提高了我的工作效率，也讓我能夠更專注于更有挑戰(zhàn)性和價值的工作。
第四段：積極參與團(tuán)隊合作。
在團(tuán)隊合作中，我意識到積極參與不僅能夠提高工作效率，還能夠增進(jìn)團(tuán)隊的凝聚力和互信。我會主動尋找與其他團(tuán)隊成員的合作機(jī)會，并積極表達(dá)自己的觀點和建議。同時，我也尊重和傾聽他人的觀點，并在決策和解決問題的過程中進(jìn)行充分的溝通和協(xié)商。通過積極參與團(tuán)隊合作，我獲得了與他人合作的愉悅感，也培養(yǎng)了良好的人際關(guān)系，為我個人的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和成長。
作為一名職業(yè)人士，我始終堅持持續(xù)學(xué)習(xí)和成長。我利用工作之余的時間，不斷學(xué)習(xí)和積累專業(yè)知識和技能。我通過參加培訓(xùn)、閱讀相關(guān)書籍和文章，以及與行業(yè)內(nèi)的專家交流，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。此外，我還不斷接受新的工作挑戰(zhàn)，并嘗試跨部門合作的機(jī)會，以擴(kuò)展自己工作范圍和技能的深度和廣度。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和成長，我不僅提高了自身的能力，也讓自己更具有競爭力和適應(yīng)力。
總結(jié)：
在工作中，我通過善用時間管理、合理規(guī)劃工作內(nèi)容、積極參與團(tuán)隊合作以及持續(xù)學(xué)習(xí)和成長等方式，獲得了許多亮點工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗不僅提高了我的工作效率，也讓我具備了更好的職業(yè)發(fā)展能力。希望我的分享能對其他職場新人有所啟示和幫助，并幫助他們在職業(yè)生涯中取得更多的亮點工作經(jīng)驗。