會計是一項需要細心和耐心的工作，它要求會計人員具備良好的數學計算能力和分析能力。財務總結范文中包含了企業的財務目標、盈利能力、償債能力等重要指標。
會計人員職責和工作要求（專業16篇）篇一
7、審批財務收支，審閱財務專題報告和會計報表，對重大的財務收支計劃、經濟合同進行會簽。
8、編制預算和執行預算，參與擬訂資金籌措和使用方案，確保資金的有效使用。
9、審查公司對外提供的會計資料。
10、負責審核公司本部和各下屬單位上報的會計報表和集團公司會計報表，編制財務綜合分析報告和專題分析報告，為公司領導決策提供可靠的依據。
11、制訂公司內部財務、會計制度和工作程序，經批準后組織實施并監督執行。
12、組織編制與實現公司的財務收支計劃。
會計人員職責和工作要求（專業16篇）篇二
1、協助審計部長及審計負責人，根據《企業內部控制基本規范》及其配套指引建立及持續完善公司內部控制體系。
2、根據審計計劃，定期檢查或協助審計負責人定期檢查各項內控制度，流程，標準的制定和執行情況，針對發現的內控缺陷，提出合理化改善建議。
3、根據審計計劃，審計或協助審計負責人審計公司各內部機構、控股子公司以及具有重大影響的參股公司的會計資料及其他有關經濟資料，確保各項經濟業務合法合規，對發現的問題及時匯報。
4、根據審計部長的安排，制定或協助審計負責人制定項目專項審計計劃，經審批后組織實施。審計內部機構、控股子公司廠長(經理)的離任經濟責任，維護公司財產，加強經濟管理，對發現的問題及時匯報。
5、協助團隊其他成員達成目標。
6、按季、年度向審計部長或審計負責人提交內部審計工作總結。
會計人員職責和工作要求（專業16篇）篇三
工作職責是指在工作中所負責的范圍和所承擔的相應責任，包括完成效果等。比如:辦公室文書崗位職責、會計工作崗位職責。那么會計的工作職責是怎么樣的呢?下面是小編為大家整理的會計人員工作職責10篇，希望能幫助到大家!
在會計主管和會計指導下完成以下工作：
1、按項目對原始單據進行初審，交出納辦理貨幣資金收付業務;。
2、輸入會計數據，錄入完畢進行自檢核對后交主管會計確認，計提各項法定稅費及其它費用，編制會計報表，做到內容真實、數字準確、帳目清楚;做到當天發生業務當天數據錄入。
6、對已決算工程項目核實資產、清理債權債務，進行財務決算。
8、完成領導交辦的其他事項。
1、協助財務經理做好本項目財務管理工作;。
3、負責財務對賬、報賬，準時向總公司報賬，做到賬目清晰、賬表相符;。
5、項目預算編輯，每月更新，隨時監控項目每月成本走向;。
6、流程審批及統計，根據自己計劃安排付款;。
7、納稅申報，根據核算提供的報表對應稅率完成稅務申報;。
8、其它相關工作。
1、負責基建會計的日常核算工作;。
2、參與基建相關的采購合同評審;。
3、負責保管基建相關的會計檔案;。
4、實時跟進工程進度，并按月匯報相關領導;。
5、審核工程付款，按時核對往來賬目，確保應收應付準確;。
6、按月進行報稅工作。
1、負責日常財務核算，月底結賬工作;。
2、每月做管理報表、經營分析表、銀行調節表、經營月報等相關財務表格;。
3、熟悉報稅流程及國家稅法等相關規定，每月網上報稅，所得稅匯算清繳;。
5、賬務憑證編印整理工作;。
6、完成領導交辦的其它公司財務相關工作。
4、指導結算部財務人員工作，配合項目指揮長安排甲方工程款的收取和結算工作，辦理各施工項目已完工程的決算。
5、負責計算機及其他辦公設施的日常維護，確保計算機及其他辦公設施的安全正常使用;及時對會計數據進行備份，確保備份數據安全、完整。定期更換會計軟件操作密碼，本崗位設置的口令不得告知其它任何人。
7、登記部門工作日記，完成公司領導交辦的其他事項。
1、全盤賬務處理;。
2、一般納稅人稅務申報;。
3、編制各項財務報表及預算;。
4、核對管理處的各項資產，包括各項應收款、應付款、押金、稅款等;。
5、登記總賬和各類明細帳，并按公司規定按時上報各種財務數據及對財務狀況進行分析;。
6、上級領導安排的其他工作。
3、登記銀行存款日記賬和現金日記賬，按月與銀行對帳，編制“銀行存款余額調節表”;做到日清月結，賬證相符、賬款相符、賬賬相符。
5、負責到甲方及聯建單位辦理工程轉款等財務手續，并辦理稅費繳納手續;。
6、管理銀行賬戶，辦理銀行賬戶的開戶、銷戶、年檢等與銀行有關的各項業務;。
7、完成領導交辦的其它事項。
1、負責每年初依據上級主管部門指定的會計科目對本單位的會計科目進行調整。
2、學校財務部門辦理財務收支的“財務專用章”和銀行預留的人名章。
3、負責學校各種補助發放單及計算機工資表的編制工作。
4、依據原始憑證及時審核出納人員錄入的記帳憑證并打印輸出，裝訂整理并及時進行數據的安全備份。
5、負責每月底前的結賬并編制會計報表，打印輸出后上報教育局財務科。
6、負責年初預算工作。
7、負責年終決算的編制工作及文字分析。
8、負責銀行以外各項對外業務的辦理。
9、負責支票和銀行賬戶的管理工作。從銀行購回的支票，須經會計確認數量和起止編號登記使用及收據的領用簿保管工作。
10、負責每月末的銀行存款余額調節表與銀行存款的核對工作。
11、負責及時與管理固定資產的老師做好核對工作。
12、負責每年度的會計檔案整理工作。
13、負責年終收據的保管工作。
4、負責對工程項目備案合同進行復核、并將審核無誤的備案合同進行登記并及時發放;。
5、負責開具網絡發票，及時申繳各項稅費、基金、養老及失業金，按時上報財務報表等;。
7、建立財務人員個人檔案，組織財務人員繼續教育;。
8、完成領導交辦的其他事項。
1、收集當月出口退稅需要的資料，經審核無誤后做退稅申報。
3、發票制作、審核及認證;。
4、資料整理，單證備案;。
5、報關單的及時追回，發現異常及時報請上級領導。
6、完成領導安排和本部門以及其他部門需協助的工作。
會計人員職責和工作要求（專業16篇）篇四
很多人都想應聘會計工作，會計工作是以貨幣為主要計量單位，運用專門的方法，核算和監督一個單位經濟活動的一種經濟管理工作。下面是小編為大家整理的會計人員的工作職責范文10篇，希望能幫助到大家!
1、收集當月出口退稅需要的資料，經審核無誤后做退稅申報。
3、發票制作、審核及認證;。
4、資料整理，單證備案;。
5、報關單的及時追回，發現異常及時報請上級領導。
6、完成領導安排和本部門以及其他部門需協助的工作。
1、按項目對原始單據進行初審，交出納辦理貨幣資金收付業務;。
2、輸入會計數據，錄入完畢進行自檢核對后交主管會計確認，計提各項法定稅費及其它費用，編制會計報表，做到內容真實、數字準確、帳目清楚;做到當天發生業務當天數據錄入。
6、對已決算工程項目核實資產、清理債權債務，進行財務決算。
8、完成領導交辦的其他事項。
1、負責每年初依據上級主管部門指定的會計科目對本單位的會計科目進行調整。
2、學校財務部門辦理財務收支的“財務專用章”和銀行預留的人名章。
3、負責學校各種補助發放單及計算機工資表的編制工作。
4、依據原始憑證及時審核出納人員錄入的記帳憑證并打印輸出，裝訂整理并及時進行數據的安全備份。
5、負責每月底前的結賬并編制會計報表，打印輸出后上報教育局財務科。
6、負責年初預算工作。
7、負責年終決算的編制工作及文字分析。
8、負責銀行以外各項對外業務的辦理。
9、負責支票和銀行賬戶的管理工作。從銀行購回的支票，須經會計確認數量和起止編號登記使用及收據的領用簿保管工作。
10、負責每月末的銀行存款余額調節表與銀行存款的核對工作。
11、負責及時與管理固定資產的老師做好核對工作。
12、負責每年度的會計檔案整理工作。
13、負責年終收據的保管工作。
1、協助財務經理做好本項目財務管理工作;。
3、負責財務對賬、報賬，準時向總公司報賬，做到賬目清晰、賬表相符;。
5、項目預算編輯，每月更新，隨時監控項目每月成本走向;。
6、流程審批及統計，根據自己計劃安排付款;。
7、納稅申報，根據核算提供的報表對應稅率完成稅務申報;。
8、其它相關工作。
2、參與基建相關的采購合同評審;。
3、負責保管基建相關的會計檔案;。
4、實時跟進工程進度，并按月匯報相關領導;。
5、審核工程付款，按時核對往來賬目，確保應收應付準確;。
6、按月進行報稅工作。
4、指導結算部財務人員工作，配合項目指揮長安排甲方工程款的收取和結算工作，辦理各施工項目已完工程的決算。
5、負責計算機及其他辦公設施的日常維護，確保計算機及其他辦公設施的安全正常使用;及時對會計數據進行備份，確保備份數據安全、完整。定期更換會計軟件操作密碼，本崗位設置的口令不得告知其它任何人。
7、登記部門工作日記，完成公司領導交辦的其他事項。
1、負責企業日常賬務處理，及時準確完成稅務申報工作。
2、按要求及時準確完成公司財稅數據報表等相關工作;。
3、財務相關文件的整理、歸檔和保管;。
4、及時了解財稅政策變化，定期思考總結匯報上級;。
5、上級交代的其他工作。
1、會計在校行政的領導下開展財務工作。
2、會計人員在辦理會計核算、財務分析、會計檢查的過程中必須堅持基本原則，按財經紀律、財政法規和財務制度辦事，不徇私情，不以權謀私。
3、年初認真編制預算，準確地預算出會計年度內所需要的各項經費;年末做好決算的各項工作，分析全年資金使用情況，計劃執行情況。
4、每月將學校的經費向領導報告，提出改進意見。
5、合理安排使用資金，辦證教育工作的順利進行。
6、參與財務上的決策會議，協助學校領導管好財產物資，做到帳帳相符，帳證相符，帳實相符。
7、按時編制會計報表，妥善保管好會計檔案。
8、堅持業務學習，逐步提高會計人員自身的思想和業務水平。
4、負責對工程項目備案合同進行復核、并將審核無誤的備案合同進行登記并及時發放;。
5、負責開具網絡發票，及時申繳各項稅費、基金、養老及失業金，按時上報財務報表等;。
7、建立財務人員個人檔案，組織財務人員繼續教育;。
8、完成領導交辦的其他事項。
1、負責日常財務核算，月底結賬工作;。
2、每月做管理報表、經營分析表、銀行調節表、經營月報等相關財務表格;。
3、熟悉報稅流程及國家稅法等相關規定，每月網上報稅，所得稅匯算清繳;。
5、賬務憑證編印整理工作;。
6、完成領導交辦的其它公司財務相關工作。
會計人員職責和工作要求（專業16篇）篇五
1、負責公司日常業務的財務核對、核算、編制及出具會計報表。
2、負責公司的稅務、工商、銀行等機構的事務對接工作。
3、能獨立處理公司一般納稅人、小規模納稅人全盤帳務、稅務申報等工作。
4、熟練操作財務系統、熟練應用office辦公軟件。
5、工作細致、責任心強、良好的溝通能力和團隊合作精神。
6、完成上級領導指派的其他工作任務。
會計人員職責和工作要求（專業16篇）篇六
認真學習和貫徹執行國家有關財經的法律法規、方針政策，遵守《會計法》的'規定，嚴格執行國家頒布的《民間非盈利組織會計制度》、《會計基礎工作規范》、《內部會計控制規范》、《會計檔案管理辦法》和本基金會制定的有關財務會計工作的各項制度。
按規定設置總帳、明細賬及輔助賬（頁），做好收入、支出、費用、債權債務等業務的會計憑證填制、會計帳簿登記工作，做到判斷準確，科目使用無誤；每月按時結帳，定期與出納核對現金日記帳和銀行存款日記帳，及時清理往來帳目；及時、完整編制財務報告，做到數字真實、計算準確、內容完整、說明清楚。
定期進行財產清查，做到賬賬相符、賬實相符、賬表相符；定期檢查財會制度的執行情況，發現問題及時向領導報告、提出建議；對單位制定的預算、財務計劃、業務計劃的執行情況進行監督；積極宣傳、維護國家財經制度和紀律，預防違法違紀行為發生。
嚴格按規定會同出納到開戶銀行營業柜臺辦理大額存款和購買國債等業務，妥善保管銀行存款預留印鑒卡片、定期存款憑據和有價證券，確保資金安全；定期核對銀行帳戶及存款余額，及時、準確地做好結息工作。
嚴格執行發票（收據）管理使用規定，做好發票（收據）登記、領購、填制、保管、回收、繳銷工作。
嚴格執行《會計檔案管理辦法》，妥善保管會計憑證、帳簿和財務報告等會計檔案資料，并在工作調動、崗位調整時按規定辦理交接手續。
會計人員職責和工作要求（專業16篇）篇七
1、貫徹執行財經政策，嚴格執行財經紀律，以身作則，秉公守法，堅持財會監督，勇于抵制不正之風。
2、負責編制學校預決算，每月向校長匯報預算的執行情況，年終決算做到內容完整，數字準確，情況真實，報送及時，重點做好財務活動分析，為校長決策提供科學依據。
3、根據上級統一制度的會計科目和學校財務管理的實際需要，按時記帳，做到手續完備，帳目清楚，帳表相符，帳物相符，及時上報各種報表。
4、發揮財經監督作用，認真審核原始單據，做到有經手人、驗收人簽字蓋章才能入帳，對非法單據、白條一律拒絕報銷進帳。
5、妥善保管好會計憑單憑據、帳簿、報表等財會檔案資料，并注意保守財經秘密。
6、負責編制職工工資單并督促出納按時發放工資，按照規定做好職工公積金、養老保險金和個人調節稅的代扣代繳工作。
7、按照規定做好學校固定資產的建帳和清產核對工作。
8、每半年清理一次暫付款，督促經辦人員及時結帳。年終要進行一次清理，防止公款外流、公款私用等現象。
9、積極參加進修學習，不斷提高業務水平，做到持證上崗。
10、完成領導交辦的其它工作。
會計人員職責和工作要求（專業16篇）篇八
會計是以貨幣為主要計量單位，運用專門的方法，對企業、機關單位或其他經濟組織的經濟活動進行連續、系統、全面地反映和監督的一項經濟管理活動。下面是小編為大家整理的關于公司會計人員的工作職責，希望能幫助到大家!
1、嚴格按照基建財務會計制度規定進行會計核算和財務管理，按規定時間和要求向上級主管部門和財政部門報送基建財務報表。
2、促具體經辦人員對基本建設活動中的各項財產物資做好及時入庫登記工作，定期進行財產物資清查，保證建設資金的合理使用。
3、及時與資金拔入單位和拔出單位核對往來款項，做好債權債務的清償工作。
4、資料，對尚未移交的檔案須妥善保管。
1、嚴格執行國家有關的現金管理制度，熟練掌握收付辦法和手續。
2、認真審核原始憑證的合法性，正確和完整性，保證內容真實、手續完備。
3、記賬憑證的填制要準確反映經濟內容的主體，正確運用會計科目和記賬規則，做到摘要簡明扼要，數字準確，內容完整。
4、根據審核無誤的原始憑證，及時辦理收付款業務。對于大的開支項目，必須經過會計主管人員或領導同意方可辦理。收付款后，要在收付憑證上加蓋收、付訖戳記或出納人員名章。
5、根據辦理完畢的記賬憑證，逐日逐筆登記現金日記賬，并結出當日余額，做到日清月結、賬款相符。
6、庫存現金不得超過銀行核定庫存限額，超過部分要及時送存銀行，保證安全。不得以“白條子”充抵庫存現金，更不得任意挪用現金。庫存現金與賬不相符時，應及時報告領導查明原因。
7、不準“坐收坐支”現金，做到“收到解交”、“支則提取”，不套取現金。
8、做好債權債務的清理工作，對各項借款要定期清理催收。做到一事一借一報，對同一人的現金借款要前款不清，后款不借。
9、按時發放獎金福利及學生的獎學金、生活補貼、勤工儉學等費用。
10、做好學生的收費及欠費管理工作。
11、認真做好基建總賬的記賬、報賬工作，按時編制和報送報表。
1、會計人員必須遵守職業道德，熟悉財經法律法規、規章和國家的會計制度。
2、會計人員必須持證上崗(會計證、電算化合格證)并定期參加財政部門規定的業務培訓，不斷提高自身素質技能。
3、會計人員必須根據上級要求，設立會計核算科目，建立帳冊，設立總帳和明細帳、銀行日記帳和現金日記帳。
4、會計核算必須合法、真實、準確、及時、完整，對不符合制度的收支或手續不全的憑證，要拒收或者退還重新更正。
5、會計人員要對本單位的收入、支出進行全面的預測，按照收入、支出情況，編制年度預算計劃，并嚴格按照預算計劃執行。
6、定期分析學校預算執行情況，檢查監督各項資金的使用效果，確保教育經費落到實處。
7、加強對國有資產的管理，確保國有資產不流失，按規定以固定資產進行核算，固定資產的購入、使用、報廢清理手續要完整。
8、會計人員對各類收入、支出要分清來朧去脈，正確歸集到相關科目，定期向領導匯報中心財務執行情況。
9、對本單位的其他應收款及其他應付款，要設立明細科目，及時清理，不長期掛帳，對應上繳的款項，不拖欠、挪用，及時上繳。
10、做好年終結算工作，全部報表要做到數字真實、計算準確、內容完整、口徑一致，帳帳、帳表相符，編報及時、說明詳實。11、按《會計檔案管理辦法》的規定，妥善保管好會計憑證、帳冊、報表等檔案材料，定期立卷歸檔。
1、簽核請款單和費用報銷單。
2、各稅種的申報。
3、成本核算與分析。
4、編制財務報表。
5、匯算清繳。
6、配合事務所進行年度審計。
7、工商年報。
8、境外設計費申報與匯出。
9、利潤匯出申報與匯出。
10、月末計提及結轉憑證。
11、結賬。
1.債權、債務及時登記、及時查清、按月做好財務狀況分析。
2.對會計帳目及憑證要按期裝訂成冊，妥善保管。
3.對商場的財務檔案要立冊，嚴格執行查閱制度及保管制度。
4.記帳要及時、準確，明細帳要按日登記，總帳定期登記，但不能超過三天。不許先出報表和后帳。
5.嚴格遵守財經紀律及商場制定的各項制度，發現問題及時上報主管經理。
會計人員職責和工作要求（專業16篇）篇九
3、受理各類入網充值及套餐變更(上號繳費更改套餐)等業務;4、單據錄入等日常工作;前臺的工作職責21.負責前臺接待工作;2.負責店內收銀及基礎賬務管理工作;3.協助完成店內日常運管管理工作。
21、負責公司門店前臺收銀工作，處理好收款單據;2、每周、每月核對收銀金額，核對各單據完整性;3、熟悉公司產品以及價格;4、記錄周會會議記錄。
前臺的工作職責51、負責來賓的引導、接待;為顧客提供良好的服務，回答顧客咨詢。
2、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息記錄、整理、建檔。
3、會員卡辦理，幫助引導顧客辦理會員卡，拿提成;快速、準確地收取款。
4、良好的溝通協調能力和服務意識。
5、領導交辦的其他工作。
33、制作、打印、核對收銀相關憑證;4、妥善保管收銀設備;5、完成上級交給的其它事務性工作。
出納工作職責和工作要求。
行政主管主要工作職責要求。
會計人員職責和工作要求（專業16篇）篇十
3、負責公司內外部公文、合同協議的歸檔保管工作;。
4、負責公司及各項目部辦公用品、低值易耗品的登記、采購、核查;。
5、負責公司食堂等后勤服務。
6、負責檔案管理及用印資料的整理等工作。
7、豐富企業文化建設，組織員工團建活動。
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會計人員職責和工作要求（專業16篇）篇十一
1、負責風電廠安全管理工作。
2、負責編制、整理、匯總上報安全方面的有關資料、報表和總結。
3、負責管理現場人員、機械合規化作業。
4、負責編制安全作業指導書和安全交底。
5、配合項目經理的工作及服從上級領導的安排。
6、按照規范要求對項目上分包隊伍進行安全管理工作。
會計人員職責和工作要求（專業16篇）篇十二
客戶服務主要體現了一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍。下面，小編為大家分享客服工作職責與要求，快來看看吧!
按工作性質客服一般分三種：
售中客服：主要處理下單后，商品收到或交易取消前的一系列問題，查單催單為主;
售后客服：主要處理客戶投訴，收貨發貨，退換貨品等工作。
1、快速反應
2、熱情接待
如果顧客收到東西后過來反映有什么問題的話，要熱情的對待，要比交易的時候更熱情，這樣買家就會覺得你這個賣家好，不是那種虛偽的，剛開始的時候很熱情，等錢收到之后呢，就愛理不理的那種，這樣買家就會對你失望，即使東西再好，服務不好，他們也不會在來。
3、認真傾聽
顧客投訴商品有問題，不要著急去辯解，而是要耐心聽清楚問題的所在，然后記錄下顧客的用戶名，購買的商品，這樣便于我們去回憶當時的情形。和顧客一起分析問題出在哪里，才能有針對性的找到解決問題的辦法。
4、安撫和解釋
首先我們要站在顧客的角度想問題，顧客一般總不會無理取鬧的，她來反映一個問題的話，我們要先想一下，如果是自己遇到這個問題會怎么做，怎么解決，所以要跟顧客說，“我同意您的看法”，“我也是這么想的”這樣顧客會感覺到你是在為她處理問題，這樣也會讓顧客對你的信任更多，要和顧客站在同一個角度看待問題，比如說一些“是不是這樣子的呢”，“您覺得呢”，還有在溝通的時候稱呼也是很重要的，一個客服的話，那么肯定是有一個團隊的，團隊不是只有一個人咯，所以對自己這邊的稱呼要以“我們”來稱呼，和顧客也可以用“我們”來說的，“我們分析一下這個問題”，“我們看看………”這樣會更親近一些的，對顧客也要以“您”來稱呼，不要一口一個“你”，這樣既不專業，也沒禮貌。
5、誠懇道歉
不管是因為什么樣的原因造成顧客的不滿，都要誠懇的向顧客致歉，對因此給顧客造成的不愉快和損失道歉。如果你已經非常誠懇的`認識到自己的不足，顧客也不好意思繼續不依不饒。
6、提出補救措施
對于顧客的不滿，要能及時提出補救的方式，并且明確的告訴顧客，讓顧客感覺的你在為他考慮，為他彌補，并且你很重視他的感覺，管理制度《客服工作職責》。一個及時有效的補救措施，往往能讓顧客的不滿化成感謝和滿意。
7、通知顧客并及時跟進
給顧客的采取什么樣的補救措施，現在進行到哪一步，都應該告訴給顧客，讓他了解你的工作，了解你為他付出的努力。顧客當發現商品出現問題后，首先擔心能不能得到解決，其次擔心需要多長時間才能解決，當顧客發現補救措施及時有效，而且商家也很重視的時候，就會感到放心。
1、客服應當對商品的種類、材質、尺寸、用途、注意事項等都有了解，最好還應當了解行業的有關知識，商品的使用方法，洗滌方法，修理方法等有基礎的了解。
2、微笑服務 熱情親切
用語規范，禮貌問候，用和善友好的態度及笑臉表情讓客戶感受到你的真誠。做到親昵稱呼，自然親切。
3、反應及時 有效解決
首次到訪打招呼時間不能超過15秒，打字速度大于等于50字每分鐘。對客戶提出的疑問要快速，準確的進行解答，對自己不明白的問題需詢問上級后在回答客戶!
4、了解需求 專業銷售
對客戶的咨詢、需求給予準確，快速的回應。需求不明確時做到引導客戶產生需求。回答客戶異議要表現出專業的言語，知識，技能。讓客戶感覺我們是專家并感受上帝般的待遇。
5、主動推薦和關聯銷售
善于向顧客推薦公司主推款，并給予關聯推薦，乃至達成更高的客單價。
6、建立信任 體驗愉悅
通過經驗，找到和顧客共鳴的話題，想顧客所想，給顧客恰當的建議，建立銷售的信任。
服務過程中給顧客找準記憶點，強化客戶記憶，給客戶良好的體驗并留下愉悅的回憶。
7、轉移話題，促成交易
碰到客戶刁難，啰嗦或公司弱點問題，迅速轉移話題，引導銷售，并以促成交易為目的。
在遇到客戶要求退換貨時，先不要去追究誰的責任，此時客服說話語氣要溫和，先讓客戶的情緒穩定下來。 之后再詢問客戶遇到的情況，詳細記錄下客戶要求退換貨的原因。分析問題出在哪里，責任方是哪里。并讓客戶對產品進行拍照后發電子圖片給我們。 經過協商后要對退貨產品進行備案并注明退貨原因! 原則上退貨的運費是客戶出的!而換貨的運費是各出一半的!
1、一般客戶投訴常用開頭語
您好，真不好意思，給您添麻煩了，請先不要著急，我來幫您處理哦。
會計人員職責和工作要求（專業16篇）篇十三
3、業務及非業務合同的整理及歸檔。
4、業務系統與財務系統之間，應收應付數據的導入及核對。
5、賬齡分析及應收賬款催收。
6、總分公司之間業務往來賬核對。
7、正確進行會計核算，填制和審核會計憑證，登記明細賬和總賬。
8、英語溝通熟練，能熟悉使用office辦公軟件。
9、完成領導交辦的其他工作。
文檔為doc格式。
會計人員職責和工作要求（專業16篇）篇十四
3，負責公司財務收支，并分析執行情況;。
4，審核公司的原始單據和辦理日常的會計業務;。
5，負責監督督促貨款回收與檢查;。
6，負責編制財務報表及相關統計報表，配合公司資金操作;。
7，負責每月的財務分析，提供財務分析報告，進行財務成本預測，計劃，控制;。
8，負責會計資料整理歸檔，定期備份財務軟件數據。
會計人員職責和工作要求（專業16篇）篇十五
3、編制各項財務報表及預算;。
4、核對管理處的各項資產，包括各項應收款、應付款、押金、稅款等;。
5、登記總賬和各類明細帳，并按公司規定按時上報各種財務數據及對財務狀況進行分析;。
6、上級領導安排的其他工作。
會計人員職責和工作要求（專業16篇）篇十六
3.稅務預繳，購、資格認定、納稅申報;。
4.負責成本結轉，費用審核;。
5.編制記賬憑證，記賬、結帳、出報表;。
6.申報統計報表;。
7.財務檔案的整理和裝訂;。
8.參與采購及倉儲管理;。
9.上級領導安排的其他臨時性工作。