前臺工作是一個繁忙且瑣碎的工作，需要具備良好的時間管理和組織能力。下面是小編為大家整理的前臺工作常見問題及解決方法，希望對大家有所幫助。
前臺工作人員（通用18篇）篇一
尊敬的酒店及部門領(lǐng)導：
經(jīng)過幾周的慎重考慮和內(nèi)心掙扎我決定無奈的上交這封辭職信，和一起走過四年的風雨路，這份感情不是用言語可以表達的。再次衷心的感謝各位酒店和部門領(lǐng)導在過去的四年里對我的關(guān)懷和幫助，以及同事對我的關(guān)心與支持，當我還是小毛孩的時候就進入這個大家庭，在這個溫暖的環(huán)境中，我茁壯成長，學會了怎么做人做事，當然我也盡力去完成了各項本職和領(lǐng)導安排的工作。
很開心我的第一份工作是在我會永遠記得，我很抱歉在部門人員緊缺的時候提出離職，誠然，由于個人原因不得不申請離職，盼原諒。請公司于20xx年x月x日前安排好合適人員接手我的工作并批準我于當日離職為謝。
在剩余的日子我會依然用心工作，上好最后一個班，站好最后一班崗。并做好離職前的交接工作。
最后祝愿能輝繼續(xù)輝煌!
辭職人：
20xx年x月x日。
前臺工作人員（通用18篇）篇二
尊敬的酒店領(lǐng)導：
您好!
我是___，對于我這次來吃職辭職的事情，我感到非常的不舍，也有感到很遺憾，因為在酒店做前臺工作，已經(jīng)有一年多的時間了，這一年以來，我一直都非常用心，在做事和自己的各項工作，對一名前臺就是有了一個形象，我自然而然就非常重視了，可以說自己身上有一些優(yōu)點，比如說嚴格，比如說細心，再比如說認真，這些都是在這里工作之后養(yǎng)成的一個優(yōu)點，養(yǎng)成了一個習慣，因為做一名酒店前臺就應(yīng)該有這幾個優(yōu)點，就應(yīng)該要做到這幾點，因為酒店前臺是整個酒店的一個形象，顧客來到酒店，第一時間看的就是酒店前臺的一個服務(wù)，所以作為一名酒店前臺，我的工作是非常重要的，我也希望自己做好這么一件事情。
這次跟您來辭職，我也是下定了很大的決心，因為我個人的一些原因，我無法繼續(xù)留在酒店前臺工作了，自己對未來的工作有了一個新的規(guī)劃，我找到了自己的人生目標，找到了自己的職業(yè)方向，做酒店前臺并不是很適合我，但是我真的要感激這一年的時間來自己在酒店的經(jīng)歷，成長了那么多，同時也收獲了那么多，這份經(jīng)歷是非常不易的，我真的很感激桌邊的每一個人給我?guī)淼挠绊懀o我?guī)淼氖斋@，我希望自己能夠更加努力的做好這些事情，保持一個好的方向，保持一個好的動力，落實好相關(guān)的工作制度，無論是做什么事情都要有一個好的狀態(tài)，在未來的生活當中，這些都會成為我的一個方向，因為我個人的一些原因，我認為自己并不適合做前臺工作了，時間久了之后，我感覺自己越來越?jīng)]有動力，不知道自己在工作當中應(yīng)該要去做好哪些，不知道自己的方向在哪里，自己產(chǎn)生了很大很大的劣勢。
我不希望自己繼續(xù)這么頹廢下去，我更加希望能夠保持一個好的狀態(tài)，迎接好自己的工作，在工作當中要有一個明確的方向，在我們酒店這里工作了一年的時間，雖然整整了很多，但是現(xiàn)在想了想，我還是做得不足，無法希望這些不足影響到自己后續(xù)的一些發(fā)揮，耽誤了前臺工作，損失了，我們酒店的一個形象，如果是那樣的話，那就后悔莫及了，所以我不希望那樣的情況發(fā)生在這個事情，發(fā)生了，同時我希望制止他辭職是我的一個很好的選擇，我也對自己未來的工作有了一個新的規(guī)劃，我不希望自己一直做一名酒店前臺，但是我更加希望能夠給我們酒店留下一個好的印象，不因為自己而犯下什么錯誤，影響了我們酒店，這才是我最后能為我們決定做的事情了，所以我也希望您能夠理解，批準我的辭職。
此致
敬禮!
辭職人：___。
前臺工作人員（通用18篇）篇三
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級領(lǐng)導于各部門做好協(xié)助工作.
(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點。
(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規(guī)章制度。
3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
4.其他工作。
(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作。
前臺工作人員（通用18篇）篇四
尊敬的上級部門：
您好!我是這次假期來公司的實習生，時間飛逝，距離我入職到現(xiàn)在也已經(jīng)有2個月了。從剛開始入職前的培訓到現(xiàn)在能夠單獨完成作業(yè)，期間我都學到了很多，無論是工作上的經(jīng)驗還是一些為人處事的方法。
公司就好比一座燈塔，給了我們一束光，照亮了我們前進的路，但是朝向光走去的時候，身后總會有影子，我稍一回頭，便見了自己的影子。
但是這影子非常的迫切跟隨，需要妥善處理，作為一名學生，以學習為主，而學習是需要資金的投入，這個月的二十號便是助學貸款的截止時間，深知實習期快到，但是時間上的沖突是之前沒預(yù)算到的。所以在此之前辭職回去辦理有關(guān)手續(xù)，順利申請助學貸款。希望上級部門批準。
或許還不夠時間讓我融入公司企業(yè)潮流，認識公司企業(yè)文化，理解公司企業(yè)規(guī)范，樹立公司企業(yè)理念，但是公司特有的文化必然讓我學無止境。相信公司是一本陳年的書籍，蘊涵著獨特的思維與內(nèi)涵，相信公司這面風帆可以載著它的員工通向更好的彼岸。感謝上級對我們實習生的培養(yǎng)與關(guān)心。即使是乍現(xiàn)的曇花也曾肆意的綻放過，即使是瞬息的流星也曾盡情的燃燒過，我接受了公司的培養(yǎng)，這在我人生畫譜上描上了難忘的一筆!
最后希望上級部門批準我的請辭!
致此。
敬禮!
前臺工作人員（通用18篇）篇五
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
你好，由于個人原因現(xiàn)需要提出辭職的申請，感謝這一年以來你們對我的關(guān)心和照顧，在這個崗位上我學到很多的東西。
酒店前臺員工的服務(wù)工作直接關(guān)系到酒店的形象，在這一年里我自己也感覺到了很大的變化，雖然不能說是盡職盡責，但是我在工作中一直都提醒自己要注意服務(wù)和形象，因為我代表的是酒店，在這個方面經(jīng)過酒店的培訓，我已經(jīng)做的很到位了。但同時我也感覺到前臺工作比酒店其他崗位有更多的壓力，雖然都是直接的對客服務(wù)，但是我們還必須時刻注意自己的細節(jié)，注意自己的一舉一動，因為前臺不僅僅是酒店的一名員工。
除此之外，我們還需要對酒店的客房進行銷售，但是我在這個方面的成績一直都沒有提高，因為我沒有銷售的技巧，這也說明我不是一個合格的前臺，還有很多的工作技能還需要不斷提高。酒店對我們的工作格外重視也讓我們員工覺得自己的角色對酒店是很重要的，我也把自己看成酒店的一員，盡自己最大的努力盡量不辜負酒店領(lǐng)導的重視和栽培。
酒店對我們前臺的要求格外的嚴格，這些都有利于我們職業(yè)素質(zhì)的提高，我很喜歡這樣具有挑戰(zhàn)性的工作，也正因為如此我在這一年里認真的工作，你們平時也教導我們只有從事充滿挑戰(zhàn)的工作，才不會對自己的工作感到麻木和厭煩，我非常贊成這樣的觀點，但是現(xiàn)在我卻因為個人的原因需要辭職了。又到了過年的時間，這個時候也是我最煩惱的時候，因為自己的人生大事還沒有解決，為此父母一直都在催著自己回家結(jié)婚，同時男方的家里也是同樣的意思，回家準備婚事，明年就不是一個人出來打工了，因此我不得不辭去酒店的工作。
在這個時候提出辭職我知道不是時候，酒店在這個時候是旺季，對于員工都比較的急缺，要招到一個比較合格的前臺就更加的困難了，我提出辭職這樣的請求不僅會對酒店的工作造成一定的影響，同時也讓領(lǐng)導很為難，但是我也是沒有辦法，因為每個人總是要面對人生大事，一個人工作可以再找，但是如果失去幸福的機會，就會后悔一輩子，經(jīng)過權(quán)衡的選擇，我還是希望領(lǐng)導可以體諒我的處境，批準我的辭職申請。
前臺工作人員（通用18篇）篇六
尊敬的領(lǐng)導：
您好!首先感謝您在百忙中抽出時間閱讀我的辭職信。
我懷著十分復雜的心情寫這封信，進入醫(yī)院工作以來，由于你們的`關(guān)心、指導和信任，使我在護士行業(yè)獲得了很多機遇和挑戰(zhàn)，經(jīng)過這段時間的工作，我在護士領(lǐng)域?qū)W到了很多知識，積累了一定的臨床經(jīng)驗，對此我深表感謝激。
由于自身的一些原因，今天我在這里提出辭職申請，本人在x年x月x日申請離職。
非常感謝你們在這段時間里對我的教導和照顧，在醫(yī)院的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴，將來無論什么時候，我都會為自己曾經(jīng)是醫(yī)院的一員而感到驕傲。我確信這段工作經(jīng)歷將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中重要的一部分。
此致
敬禮
申請人：xx
x年x月x日
前臺工作人員（通用18篇）篇七
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
在某某學校工作學習的一年里，在校期間，首先非常感謝學校領(lǐng)導對我工作和生活都很關(guān)心，一度讓我有種找到了依靠的感覺，在這里我能開心的工作，開心的學習。但今天我決定選擇離開某某，有這兩個原因：
一、是離自己的家鄉(xiāng)比較遠，父母年齡越來越大，回到家鄉(xiāng)能更好的照顧。
二、是我學某某專業(yè)的在這里的教學讓自己有些彷徨。現(xiàn)在任教的學科，讓我總有些學無所用的感覺。
本著對學校負責的態(tài)度，為了不讓學校因我的離開而對學生造成更多的耽誤，我鄭重向?qū)W校提出辭職。我將工作到本學期結(jié)束。誠懇領(lǐng)導批準。
在某某學校工作時間不多了，我一定會站好自己最后一班崗，做好屬于自己的所有教學工作，盡力降低由于我的離職給領(lǐng)導、同事和同學們帶來的消極影響。
感謝這一年來學校領(lǐng)導和同事在工作中對我的關(guān)心和支持，祝愿某某學校未來蒸蒸日上，為社會培養(yǎng)出更多出類拔萃的人才。
此致
敬禮!
前臺工作人員（通用18篇）篇八
尊敬的經(jīng)理：
你好!
我是ktv的，轉(zhuǎn)眼間我在ktv工作即將度過四年時間，四年的工作、生活經(jīng)歷已經(jīng)成為我難忘的一段回憶，我經(jīng)歷了從不懂到熟悉ktv行業(yè)內(nèi)部管理的過程，專業(yè)的技能全面得到了很大的提高，生活上也變得更加成熟理性。這一切離不開ktv各位領(lǐng)導和同事的信任和傾心的指導與幫助。然而在經(jīng)慎重考慮，本人還是提出辭職信申請。
提出辭職，經(jīng)過了很長時間的考慮，有太多的不舍。忘不了各位領(lǐng)導在工作中對我的信任和生活上對我的關(guān)心，忘不了同事之間的互相幫助，包容與提攜。然而，我個人能力不足，不能夠勝任ktv服務(wù)員一職;不得不重提，我經(jīng)常因為某些原因得罪客人，我想這樣長期下去一定會很大的影響ktv的聲譽。
現(xiàn)在由于私人原因，我提出辭職，選擇離開ktv這個團隊，但我還是心懷感激。感謝ktv，感謝各位領(lǐng)導和同事們。在這里度過的四年里，是我人生中的又一筆寶貴的財富。
在此，我自愿申請辭去在ktv的一切職務(wù)，敬請批準。在離開之前，我會認真做好一切的交接工作。
祝愿ktv的事業(yè)蓬勃發(fā)展，祝愿各位領(lǐng)導跟同事們身體健康，事業(yè)順心!
辭職人：
20xx年xx月xx日。
前臺工作人員（通用18篇）篇九
尊敬的經(jīng)理：
你好!
在ktv工作一段時間中，學到了很多知識，ktv的營業(yè)狀態(tài)也是一直表現(xiàn)良好態(tài)勢。非常感激公司給予了我這樣的機會在良好的環(huán)境工作和學習。雖然在ktv里基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識及專業(yè)知識已經(jīng)基本掌握，但俗話說“學無止境‘，有很多方面還是需不斷學習。
提出辭職我想了很久。ktv的環(huán)境對于服務(wù)員很照顧很保護(至少對于我們的個人利益來說)。鑒于我的個性要在ktv自我提升及成長為獨擋一面的能手，處于保護的環(huán)境下可能很難。我自己也意識到了自己個性傾于內(nèi)向，其實，這不管是對于ktv培育人才或是我自身完善都是突破的難點。
雖然我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展、進步、完善。我也一直在努力改變，變得適應(yīng)環(huán)境，以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來磨礪。
ktv近期人員變動較大，因此交接工作可能需要一個時期。我希望在7-15左右完成工作交接。這個時間也許比較緊，如果實施上有太多困難，我同意適當延遲一段時間。但是我還是希望經(jīng)理理解。
我希望在我提交這份辭程的時候，在未離開崗位之前，是我的工作請主管盡管分配，我一定會盡自己的職，做好應(yīng)該做的事。另外，希望主管不要挽留我，其實，離開是很舍不得，原因自不用說明。但是既已決定，挽留會讓我最終離開的時候更為難。謝謝!最后，希望公司的業(yè)績一如既往一路飆升!主管及各位同仁工作順利!
辭職人：
20xx年xx月xx日。
前臺工作人員（通用18篇）篇十
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
首先非常感謝這一年來您們對我的關(guān)心及照顧，讓我學到很多也體會很多。由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時時教導我前進，更是讓我由衷的感激。
我在前臺服務(wù)的崗位上，所做的一舉一動都代表著我們ktv，但是在這一年里，我在思想認識還有實際工作中并沒有盡到這個責任。通過認真反思，辭職信主要原因有以下幾點：
1、對自己的本職工作操作機械化，不創(chuàng)新求異。
2、工作時工作怠慢，熱情度不高。在服務(wù)上缺乏靈活信息和主動信息。
3、自身調(diào)節(jié)力差，情緒化嚴重。
4、缺乏銷售意識和銷售技巧，客房信息率低。
5、服務(wù)意識淡薄，沒有真正的把客人的需求放在第一位。
6、缺乏交流和溝通，信息反饋不及時，導致工作不協(xié)調(diào)。
7、微機改革之后，缺乏責任心，沒有及時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和信息理。
在這個時候提出這樣的申請，我知道讓領(lǐng)導非常的為難，我要表示深深的歉意。為了ktv的形象及利益，我選擇了離開，希望領(lǐng)導能夠予以批準!
辭職人：
20__年xx月xx日。
前臺工作人員（通用18篇）篇十一
ktv行業(yè)特性：
ktv是一個可以永續(xù)經(jīng)營的事業(yè)，并不斷可以注入新的內(nèi)容。
使之保有長久的生命力。
ktv市場現(xiàn)狀：
全國各地ktv投資熱情蓬勃發(fā)展。就拿益陽本地來說，估計在今年內(nèi)也還會萌生幾家新的娛樂場所，相對益陽的人口來說，在益陽流動人口少，而且本地人外出較多，那么市場的競爭將會更大，如果想要在這個市場生存下去，那么服務(wù)和營銷是密不可分的，根據(jù)市場的需求，我們將不斷更新各方面，以此來吸引客戶的眼球，達到客戶的需求，將我們的市場打開！
ktv規(guī)模投入的市場準入標準。
ktv全面合作的團隊并非是一朝一夕的事，現(xiàn)實的情況使投資者對于。
ktv投資經(jīng)營管理存在多種需求。
二、競爭環(huán)境分析。
1、適當做些媒介宣傳、傳單發(fā)放和出租車等做一些合作宣傳和提成獎勵。
2、音響歌碟品質(zhì)。
不分伯仲，重點考驗技術(shù)人員的管理，重點抓現(xiàn)場調(diào)試和平時維護能力。
3、價格方面。
不同時段不同價位，采取買斷，
4、品牌形象與知名度。
前臺工作人員（通用18篇）篇十二
3、負責公司人員的招聘、簡歷篩選邀約、員工入職、轉(zhuǎn)正、離職等相關(guān)工作;。
4、負責公司網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、電話、打印機等正常運行，出現(xiàn)重大問題及時找對接人員處理;。
5、負責公司下午茶，節(jié)假日活動通知，考勤機，展廳客人來訪，門禁指紋管理;。
6、負責公司衛(wèi)生清潔管理工作及維護;。
7、完成領(lǐng)導安排的其他相關(guān)工作。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
前臺工作人員（通用18篇）篇十三
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如我們來制定一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編為大家收集的前臺工作人員個人工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的兩個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務(wù)。從來公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個團隊中。現(xiàn)將這兩個月的工作情況總結(jié)如下：
1、轉(zhuǎn)接電話，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；
2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；
4、簽收郵件，送郵件至各級領(lǐng)導；
5、每天早來、晚走10分鐘，配合各部門的工作；
6、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；
7、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去；
8、下班時檢查前臺電腦的電源是否關(guān)閉。
在實踐中學習，努力適應(yīng)工作，剛加入公司對公司的一些事情都不了解，通過領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)學到了很多知識。
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
1、作為一名前臺人員，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡事都要先想到后果；
4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。
5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的`一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！
前臺工作人員（通用18篇）篇十四
公司前臺是一個單位的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀，這對于塑造單位形象有著非常重要的作用。下面是小編精心整理的酒店前臺工作人員接待禮儀，希望能給大家?guī)韼椭?
1.物品準備。
在平時我們工作的時候就應(yīng)該在電話旁邊準備好紙和筆，方便記錄客戶電話內(nèi)容。
2.左手拿話筒。
大多數(shù)人習慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。
為了消除這種不良現(xiàn)象，應(yīng)提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達到與客戶溝通的目的。
3.接聽時間。
在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽，如果有事情耽誤了接聽電話的時間，在接到客戶電話時應(yīng)該首先向其道歉。
4.保持正確的姿態(tài)。
接聽電話過程中應(yīng)該始終保持正確的姿勢。一般情況下，當人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時容易導致丹田的聲音無法發(fā)出;大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會傷害喉嚨。
因此，保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動聽。此外，保持笑臉也能夠使來電者感受到你的愉悅。
5.重復電話內(nèi)容。
電話接聽完畢之前，不要忘記復誦一遍來電的要點，防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會，使整個工作的效率更高。例如，應(yīng)該對會面時間、地點、聯(lián)系電話、區(qū)域號碼等各方面的信息進行核查校對，盡可能地避免錯誤。
6.道謝。
最后向客戶道謝是基本的禮貌，來者是客，以客為尊，千萬不要因為不直接面對客戶而認為可以不用搭理他們。還有就是切記在電話結(jié)束之后要讓客戶先收線掛電話，我們再掛掉電話。
1.形象禮儀規(guī)范。
禮貌待客、熱情服務(wù)還不夠，酒店前臺接待人員還要注意自己形象禮儀規(guī)范，男士頭發(fā)不可過長，頭發(fā)不得油膩和有頭皮;女士頭發(fā)梳洗整齊,長發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。
面部修飾：男士不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。女士上崗要化淡妝，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。
身體修飾：不得留長指甲，女士不能涂鮮艷的指甲油;要經(jīng)常洗澡，身上不得有異味，不能噴太多的香水。
2.接待禮儀規(guī)范。
客人來到柜臺前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現(xiàn)出曾受過專業(yè)訓練的風采，稱職及有能力為客人服務(wù)。
對客人的咨詢，應(yīng)細心傾聽后再做解答。解答問題要耐心，不能準確解答的應(yīng)表示歉意:“對不起，請稍等，我?guī)湍鷨栆幌隆保瑔柾暌蚩腿朔答仭?/p>
3.儀態(tài)禮儀規(guī)范。
酒店前臺接待人員是酒店的;形象代言人;或稱酒店的;門面;。因此要求前臺接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風貌。
前臺接待人員在工作中要注意你的站姿、坐姿、體態(tài)語、目光和微笑等;在工作的時候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令客人覺得容易接近。不得故作小動作，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。
不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。用詞適當，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達所要說的話;要始終保持微笑。
1.坐著迎接客人。
目前很多酒店為了體恤自己的員工，前臺站式服務(wù)改為休閑式的坐著為客人服務(wù),也就是說客人來到前臺,大概離前臺2米左右就站起來,跟客人問好并示意客人坐下,然后接待員再坐下為客人辦理相關(guān)手續(xù)!但是自從改成坐式服務(wù)之后發(fā)現(xiàn)很多酒店的前臺當客人來的時候都懶得站起來，直接坐在座位上為客人問好然后直接辦理業(yè)務(wù)，這一點是要堅決杜絕的。
這是一種服務(wù)意識的表現(xiàn)，酒店式人性化了，但是客人卻感覺不到尊重了，所以前臺接待人員要切記，即便你所在的酒店式坐式服務(wù)的，當客人快要走到前臺的時候也要站起來對客人問好，其次就是在坐者的時候要保持優(yōu)雅的坐姿，切不可躺在椅背上或有一些其他的動作。
2.忌厭煩。
有時候個別客戶會因為勞累或者是我們工作上出現(xiàn)了差錯而發(fā)脾氣，或者是說一些激動的話語，但是前臺接待人員絕對不能因為客戶的不禮貌而表現(xiàn)出不耐煩的情緒。相反我們應(yīng)該通過主動、熱情的服務(wù)使客人意識到自己的失禮。
3.沒有微笑。
微笑是人類最基本的動作，對服務(wù)行業(yè)來說，至關(guān)重要的是微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是指服務(wù)員以真誠的笑容向客人提供服務(wù);同時也反映出一個服務(wù)員的美好心靈和高尚情操。
微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，而應(yīng)是真誠地為顧客服務(wù)，試想一下，如果一個營業(yè)員只會一味地微笑，而對顧客內(nèi)心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，最重要的是在感情上把顧客當親人、當朋友，與他們同歡喜、共憂傷、成為顧客的知心人。
前臺工作人員（通用18篇）篇十五
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
作為一名在酒店工作了三年多的前臺員工，我對酒店有著一種格外親切的感覺。每一個人在他年輕的時候，都有很多第一次，我當然也不例外。
但這種感覺不會隨著我的離開而走遠，我想我永遠也不會忘記，畢竟我曾經(jīng)生活在一個溫暖而又溫馨的集體里。某總，還記得第一次跟您近距離接觸和認識是在20某某年的時候。那時的我們參加酒店自成立以來組建的第一屆籃球隊，您正好是隊長。讓我意想不到的是，平時看起來那么斯文而又帶點書卷氣息的您在球場上也是那么的生龍活虎，絲毫也不比年輕人遜色，雖然我們在第一次的組隊中沒有取得好的成績，但我們堅持到底、團結(jié)奮斗的拼搏精神，同樣贏得了觀眾與組委會的認同，最后摘取了精神文明風尚獎的稱號。
這是您帶領(lǐng)我們?nèi)〉玫牡谝淮纬煽儭ｋS著時間的流逝，斗轉(zhuǎn)星移，您多年積累的工作經(jīng)驗與個人才華也得到充分的施展。這時的您已成為我們酒店的總經(jīng)理。您在上任之后，制定了一系列的政策與方針，重新定位了酒店的經(jīng)營策略，不斷地嘗試新的機制與獎勵、分配辦法，力爭讓酒店的經(jīng)濟效益不斷邁上新高，也讓酒店員工的福利待遇如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高樊。可能這一切的一切在您眼里看來也許只是為員工辦了一點實事而已，可在我們眼里，在我們心里都認為這才是一件大事，這才是為員工謀利益的舉動，這才是一位被員工在心里面所認可的老總!
而我，作為這個集體的一份子，更加感覺到您對員工的關(guān)心與培養(yǎng)。您肯定想到，酒店要想在競爭激烈的社會中立于不敗之地，人才的培養(yǎng)與發(fā)展是不可忽視的環(huán)節(jié)之一。由于我自身能力的不足，近期的工作讓我覺得力不從心，所以向公司提出了辭呈，望領(lǐng)導批準。
前臺工作人員（通用18篇）篇十六
在酒店里，領(lǐng)導們也對我十分的關(guān)心，從剛進入酒店開始，我就感受到從上至下的溫暖。因為我是酒店里年齡最小的，也從來沒有在這么大的集體里生活過，自然而然的，心里面就會產(chǎn)生一種被呵護的感覺。這是一種以前在集體里未曾有過的感覺，很溫馨，很自豪，而且它一直陪伴著我，直到我離開……但這種感覺不會隨著我的離開而走遠，我想我永遠也不會忘記，畢竟我曾經(jīng)生活在一個溫暖而又溫馨的集體里。
人往高處走，這句千古不變的名言似乎在什么時候都非常適用，但是對于我來說，講這句話時，聲音是哽咽的，因為我馬上就要離開我工作了三年多的酒店，離開與我并肩工作了三年多時間的同事和關(guān)心我的領(lǐng)導們。當我做出這個決定的時候，心中的波瀾久久不能平息。而在我把這個決定告訴您的時候，王總，您又是那樣的通情達理，不僅語重心長地替我權(quán)衡利弊，分析情況，提醒我要做好家人的解釋工作，而且又在辦理手續(xù)方面給予我各種便利和一定的補償，我真的不知該說什么才好。也許，千言萬語也抵不過一句感謝，我想再對您說一聲“謝謝您，王總”!
高總，在這里，祝愿您的事業(yè)能夠得到不斷的進步，祝愿酒店在您的領(lǐng)導下蒸蒸日上，也真誠的祝福您在未來的人生旅途中一帆風順。
此致
敬禮!
xxx。
20xx年xx月xx日。
前臺工作人員（通用18篇）篇十七
敬愛的領(lǐng)導：
您好！
我是前臺李紅。因個人原因我決定今天遞交辭職報告，希望領(lǐng)導能夠批準我的辭職申請。我在x公司已經(jīng)工作三年了，一直以來都從事前臺崗位。曾經(jīng)公司說過前臺可以有調(diào)到其他部門崗位的機會，可是公司一拖再拖，事已至此已經(jīng)三年了，我已經(jīng)無法再呆下去了。其實并不是前臺工作不好，只是我想換個崗位，換一種工作崗位。前臺每天面對形形色色的人，我已經(jīng)有點厭倦這樣子的工作方式，可是公司不能給我調(diào)換工作的，我也只能選擇辭職。最后祝愿公司今后發(fā)展越來越好，業(yè)績蒸蒸日上，再創(chuàng)佳績。
此致
敬禮！
xxx。
20xx年xx月xx日。
前臺工作人員（通用18篇）篇十八
一、前臺文員要求：
1、著裝：合體、整潔、大方、職業(yè)裝；忌過前衛(wèi)、暴露、反光；
4、走姿：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。 行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。
5、接聽電話：
(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄；
(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話再以"再見"為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
6、接待茶水：
（4）、添水要及時：要注意客人茶杯中的水，要注意及時添加；
（5）、其他：1－2人可直接用手端，多人可用托盤，另擺放要輕、避免碰撞。
二、來賓接待禮儀：
2、參觀來賓：指與公司有約并得到公司安排的人員，要起立站好并微笑視意說“您好”“歡迎”“這里（邊）請”，必要時要引導客人到公司安排的會議室或其他接待室座好。
4、應(yīng)聘人員：
（2）、公司所需的管理人員或是技術(shù)人員就直接引見到人事行政部。
5、其他人員：指行跡不定的社會人員（如當?shù)卮迕竦龋瑹崆榻哟堊⑼瑫r通知人事行政部。
三、其他工作：
1、隨時注意大廳、大會議室、小會議室有客人時的茶水，以的以便及時添加；
3、隨時注意大會議室、小會議室的椅子是否擺放整齊（客人走后及時清理）。
前臺接待崗位的工作內(nèi)容
1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
2、前臺文員負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。
5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。
6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。
7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
9、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
10、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。
前臺接待崗位的注意事項
一、前臺要求：
1、著裝：合體、整潔、大方、職業(yè)裝；忌過前衛(wèi)、暴露、反光；
4、走姿：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。 行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。
5、接聽電話：
(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話再以"再見"為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
6、接待茶水：（1）、茶具要清潔：首先要檢查茶具是否清潔，茶具必須清潔（一次性杯可用托盤，避免燙手）； （2）、茶水要適中：茶葉不要過多或過少，同時水也不要太滿但也不要太少（八分左右）； （3）、端茶要得體：雙手端茶一手端耳、一手托杯底從客人右側(cè)端茶。通常讓茶耳與客人成45度角，離客人右手前10公分左右，以便客人右手端茶； （4）、添水要及時：要注意客人茶杯中的水，要注意及時添加； （5）、其他：1－2人可直接用手端，多人可用托盤，另擺放要輕、避免碰撞。
二、來賓接待禮儀：
1、熟悉來賓：指經(jīng)常我們公司比較熟悉的人員或公司領(lǐng)導的朋友，要起立站好并微笑視意說“您好”； 2、參觀來賓：指與公司有約并得到公司安排的人員，要起立站好并微笑視意說“您好”“歡迎”“這里（邊）請”，必要時要引導客人到公司安排的會議室或其他接待室座好。
行政部。
三、其他工作：
1、隨時注意大廳、大會議室、小會議室有客人時的茶水，以的以便及時添加；
2、隨時注意大廳、大會議室、小會議室的煙灰缸、茶幾、會議桌的衛(wèi)生要及時清掃（客人走后及時清理）； 3、隨時注意大會議室、小會議室的椅子是否擺放整齊（客人走后及時清理）