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醫(yī)院科秘書的重要性（匯總16篇）篇一
醫(yī)院科室秘書的工作職責(zé)是什么?下面本站小編給大家介紹關(guān)于醫(yī)院科秘書職責(zé)的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。
一、在院辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下，草擬醫(yī)院綜合性。
工作計(jì)劃。
總結(jié)報(bào)告通知請示申請通告等行政文件;負(fù)責(zé)行政會議記錄，起草會議紀(jì)要等;負(fù)責(zé)初審以醫(yī)院名義發(fā)出的文稿，把好文字關(guān)。
二、協(xié)助辦公室主任主持院辦日常行政工作;負(fù)責(zé)印鑒工作，開具。
介紹信。
和有關(guān)證明;處理信訪工作。
三、負(fù)責(zé)醫(yī)院行政文件的收發(fā)登記、轉(zhuǎn)遞傳閱、立卷歸檔工作;詳細(xì)登記、及時處理上報(bào)的文件;負(fù)責(zé)院內(nèi)文件的發(fā)送和有關(guān)聯(lián)絡(luò)通知事宜;負(fù)責(zé)行政科的考勤登記和各種津貼的領(lǐng)發(fā)。
四、安排使用會議室，負(fù)責(zé)行政科辦公用品的補(bǔ)充購置、保管、請領(lǐng);接待參觀來訪人員。負(fù)責(zé)院長的院內(nèi)外聯(lián)絡(luò)工作，為院長的各項(xiàng)活動做好準(zhǔn)備。
五、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
1、負(fù)責(zé)全院(包括辦公室)的工作計(jì)劃、總結(jié)、簡報(bào)、請示報(bào)告、匯報(bào)材料、大事記，以及各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
的起草工作。
2、負(fù)責(zé)做好各種會議：院長辦公室、職工大會、表彰大會，以及院長臨時召集會議的通知、簽到、記錄等工作。
3、認(rèn)真做好人民群眾來信來訪、參觀以及上級機(jī)關(guān)來院檢查指導(dǎo)工作的接待。
4、認(rèn)真做好院總值班的排班、檢查值班記錄，以及夜班費(fèi)的領(lǐng)取發(fā)放工作。
5、認(rèn)真做好印章的管理和使用工作。
6、做好文件、資料打印、校對、裝訂、等級分發(fā)工作。
7、積極完成院領(lǐng)導(dǎo)、辦公室負(fù)責(zé)人臨時交辦的工作。
1、處理院長辦公室日常文案;。
2、項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、協(xié)調(diào)協(xié)助院長辦公室處理好醫(yī)院日常管理工作事務(wù);。
3、監(jiān)督執(zhí)行院長下達(dá)各部門的工作任務(wù);。
4、跟蹤醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成情況，提供分析意見及改進(jìn)建議;。
5、協(xié)助院部辦公室主任協(xié)調(diào)下屬部門之間的關(guān)系;。
6、協(xié)助院部辦公室主任做好與外單位聯(lián)系協(xié)調(diào)、等其他的具體工作;。
7、完成院部辦公室主任安排的其他工作任務(wù)。
醫(yī)院科秘書的重要性（匯總16篇）篇二
秘書是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務(wù)服務(wù)人員。秘書接待禮儀的重要性有哪些?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。
從秘書工作產(chǎn)生那天起,“禮儀”便是秘書工作的重要職能。隨著社會歷史發(fā)展,禮儀的內(nèi)容和方式有了巨大的變化,秘書人員禮儀素質(zhì)和操辦禮儀活動的能力要求也有了相應(yīng)變化,但無論這種變化多么廣泛,多么深刻,禮儀工作從未離秘書工作而去。秘書工作起源于奴隸社會,當(dāng)時的史官可被認(rèn)為是我國最早的秘書人員。史官執(zhí)掌的工作內(nèi)容極其寬泛,其中的重要職責(zé)便是負(fù)責(zé)主持祭祀婚冠大禮——這是典型的禮儀內(nèi)容。到了戰(zhàn)國時期,《周禮》詳備地記載了周朝史官的職務(wù)和分工,這使我們了解到"史官"的工作內(nèi)容與"禮"有千絲萬縷的聯(lián)系。從今天看去,將史官定為“秘書人員”或“從事秘書性質(zhì)工作的輔助人員”是較合適的。為了更好地輔助領(lǐng)導(dǎo)決策并處理事務(wù),秘書承擔(dān)了與自然與社會各種關(guān)系打交道的任務(wù),這個任務(wù)中的一切安排打點(diǎn)是禮儀工作的主要內(nèi)容。“禮”的起源,也與原始社會中的原始宗教祭祀活動分不開。
現(xiàn)代社會,禮儀在生活中起著極重要的作用。秘書工作對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),技術(shù)水平高,工作質(zhì)量好,辦事效率快固然是秘書人員的重要素質(zhì)體現(xiàn),但禮儀行為的得當(dāng),職業(yè)形象的得體,也是領(lǐng)導(dǎo)決策獲得成功的有效因素。秘書的形象會影響客人或員工是否接受你們的要求或想法,通過秘書的態(tài)度、姿勢、儀表、談吐給對方留下重要的印象,甚至是關(guān)鍵的印象。飽滿的精神,真誠的熱情,積極的態(tài)度,得體的舉止本身也就是秘書人員素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的體現(xiàn)。一般說來,領(lǐng)導(dǎo)之所以選聘秘書,很大程度上也是為禮儀的需要,在禮儀的層面上開展工作,從而輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策活動。領(lǐng)導(dǎo)的決策往往是剛性的,強(qiáng)硬的,在具體執(zhí)行中不容許有任何伸縮,而秘書的禮儀卻是柔性的,彈性的,它可以緩沖決策的壓力,調(diào)節(jié)決策帶來的緊張,溝通因決策而產(chǎn)生的誤解隔閡。在任何社會條件下,禮儀總是人們共同的需求。因此，禮儀對秘書工作具特殊意義。
利用宣傳和傳播的手段,使一個社會組織和它的公眾相互了解和適應(yīng),這便是公共關(guān)系的任務(wù)。秘書工作起著信息的匯總和傳播的作用,建立良好的相互了解和信任的關(guān)系,樹立組織及秘書本人在各界公眾中的良好形象和信譽(yù),是秘書公關(guān)的主要內(nèi)容。在公共關(guān)系中,要做好這些工作,離不開禮儀,應(yīng)努力發(fā)揮禮儀的優(yōu)勢來為公關(guān)服務(wù)。禮儀可以調(diào)節(jié)感情,潤滑關(guān)系,這與公共關(guān)系“內(nèi)求團(tuán)結(jié)完善,外求和諧發(fā)展”的宗旨是相一致的。公關(guān)的對象具有不同層次,但無論是什么群體或組織都是由“人”組成的，因此,不能撇開禮儀搞公關(guān)。拙于策劃會使公關(guān)實(shí)務(wù)失敗,而疏于禮儀同樣不能使精良的策劃得以完滿體現(xiàn)。可以說,公關(guān)是禮儀最適用領(lǐng)域,對禮儀的領(lǐng)悟,把握和運(yùn)用程度的高下直接關(guān)系到公關(guān)實(shí)務(wù)的操辦水平。同時,公關(guān)作為一種以傳播手段來協(xié)調(diào)組織與公眾之間關(guān)系的行為,不假以禮儀,也不能實(shí)現(xiàn)傳播的雙向信息傳遞。而由于公關(guān)活動中公眾始終是變化著的,不定的,問題形成時有公眾對象,問題一旦消失,這層意義上的公眾也隨之消失,所以,禮儀總在各種公眾對象中以新鮮的,積極的感覺體現(xiàn),極大地幫助了公共關(guān)系的實(shí)施。公關(guān)對象的多種多樣,形成了不同的員工關(guān)系、顧客關(guān)系、媒介關(guān)系、股東關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、政府關(guān)系等,要適應(yīng)這不同的關(guān)系,依靠順意公眾,轉(zhuǎn)化逆意公眾,爭取邊緣公眾,取得公眾的信任和理解,這絕對少不了禮儀。
公共關(guān)系的另一實(shí)務(wù)活動就是將社會組織的信息傳播給公眾,并把公眾的信息反饋給社會組織的決策層。秘書要做好輔助決策工作,必須充分利用傳播媒介將信息有計(jì)劃地與公眾進(jìn)行傳播溝通。傳播溝通有多種形式,然而人際傳播還是最基本的,沒有人際傳播,便是大眾傳播也不會順利進(jìn)行下去。人際傳播,無論是通過儀表服飾、語言、舉止等媒介進(jìn)行,還是通過電話、電報(bào)、書信等書面性媒介進(jìn)行,都離不開禮儀表現(xiàn)。可以說,禮儀是傳播的重要媒介，禮儀在公關(guān)實(shí)踐中塑造著組織的形象,創(chuàng)造著組織的信譽(yù)，它可以幫助體現(xiàn)一個組織的坦誠熱情、實(shí)事求是的態(tài)度,并可以承載這種態(tài)度。有了這種真誠的禮儀表現(xiàn),才能實(shí)現(xiàn)“和諧發(fā)展”,爭取支持的公關(guān)目的。所以,禮儀在秘書的公關(guān)行為中具有關(guān)鍵意義。
秘書的禮儀是在社交實(shí)踐中不段加強(qiáng)和成長的，因此也需要秘書不斷的學(xué)習(xí)才能有所進(jìn)步。秘書禮儀的內(nèi)容博大精深，因此要提高秘書的禮儀素養(yǎng)也需要從不同的方面入手。包括加強(qiáng)道德修養(yǎng)，道德修養(yǎng)與禮儀素養(yǎng)息息相關(guān)。提高文化素質(zhì)，從自身文化的提升做起，培養(yǎng)良好的素質(zhì)。自覺學(xué)習(xí)禮儀知識，加強(qiáng)對禮儀相關(guān)事項(xiàng)的了解和運(yùn)用。積極加入禮儀實(shí)踐，在實(shí)踐中豐富禮儀經(jīng)驗(yàn)。養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提高文明意識，促進(jìn)良好的社會風(fēng)尚的形成等。無論是在社會中，生活中還是工作中都擁有良好的禮儀素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，習(xí)得良好的交際溝通能力。
在現(xiàn)代文明社會中，任何人都不能輕視禮儀的重要性。禮儀素養(yǎng)是社會發(fā)展中不可或缺的素養(yǎng)之一。由于工作的性質(zhì)和內(nèi)容的需要，禮儀更是秘書人員必備的素養(yǎng)。只有擁有良好的禮儀，才能提高秘書個人的職業(yè)修養(yǎng)，從而塑造良好的公眾形象、有效的傳遞信息，展現(xiàn)秘書的個人價(jià)值。才能夠使秘書工作進(jìn)行得更加順暢，秘書個人才能擁有更加廣泛的發(fā)展前景。俗話說“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。由此可見禮儀對社會、對生活、對個人的重要影響。良好的禮儀修養(yǎng)并非一蹴而就，希望作為一名秘書能夠有自尊自強(qiáng)、沉著穩(wěn)重、踏實(shí)苦干、默默奉獻(xiàn)的精神，要有謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，和敢于探索的堅(jiān)定信念。只有這樣才能夠一步步走向成功，成為一名優(yōu)秀的秘書工作者。
醫(yī)院科秘書的重要性（匯總16篇）篇三
1、是輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的必要條件。
作為“為上司創(chuàng)造最佳決策環(huán)境”的助手，秘書要能快速準(zhǔn)確地為上司收集各種信息，從而能隨時為上司的決策服務(wù)。
2、是企業(yè)聯(lián)系上下、協(xié)調(diào)左右溝通內(nèi)外的樞紐。
信息收集，是溝通的前提，只有準(zhǔn)確的了解組織內(nèi)外、上下的各種信息，才能有效地開展信息溝通工作。溝通是改變?nèi)藗冃袨楹驼{(diào)動人們積極性的重要手段。
秘書人員良好的信息收集工作，一方面可以及時了解到企業(yè)中上下級及各部門工作人員的工作狀況、生活狀況、思想動態(tài)、個人喜好、優(yōu)缺點(diǎn)、適合職位等，為企業(yè)采取有效的措施，滿足員工需求、調(diào)動積極性、聯(lián)系上下級、協(xié)調(diào)左右的必要的準(zhǔn)備工作；另一方面可以使企業(yè)能夠及時、準(zhǔn)確、全面、深入的了解到國內(nèi)外的市場信息、競爭對手信息、國家政策法規(guī)、文化潮流、民俗民風(fēng)、消費(fèi)觀念等。是企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)目標(biāo)一致、行動統(tǒng)一，對外搶占先機(jī)，引領(lǐng)市場發(fā)展，和國際經(jīng)濟(jì)市場發(fā)展接軌的前提條件。
秘書人員草擬文件，一方面要遵循領(lǐng)導(dǎo)的囑咐，另一方面秘書也應(yīng)該充分發(fā)揮主動性，利用更多鮮活的信息，讓手中的文件更有說服力和權(quán)威性，內(nèi)容能盡量的客觀、全面、系統(tǒng)、真實(shí)。
1、集中體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)秘書的參謀職能，秘書的參謀輔助性是現(xiàn)代企業(yè)秘書工作的根本職責(zé)。現(xiàn)代企業(yè)秘書的參謀、輔助性也是智能化和事務(wù)化的高度統(tǒng)一。在我國市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，各種復(fù)雜多變的相關(guān)因素使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、戰(zhàn)略決策具有更大的挑戰(zhàn)性、風(fēng)險(xiǎn)性和靈活性，使領(lǐng)導(dǎo)決策變得更加的復(fù)雜和困難。這一切深刻的變化將秘書工作，特別是秘書的信息收集工作推向一個全新的舞臺。在這個舞臺上，最能顯示秘書人員風(fēng)采和作用的，將不僅僅是鞍前馬后的事務(wù)服務(wù)和洋洋灑灑的官樣文章，而是為領(lǐng)導(dǎo)決策參謀服務(wù)的能力和技巧。
2、信息收集手段的先進(jìn)性和多樣化，科技的發(fā)展，為各行各業(yè)帶來一縷縷春風(fēng)。計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、報(bào)紙、廣播等等傳播媒介的迅速發(fā)展，提高了信息傳播的速度，擴(kuò)大了傳播的范圍，加強(qiáng)了信息的影響力。秘書人員則可以采用任何便利的手段快速的獲取所需信息。
3、信息收集內(nèi)容具有針對性和實(shí)用性，秘書人員在收集信息的過程中，一方面要考慮領(lǐng)導(dǎo)工作決策的需要，正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，及時的將國家政策和國內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)形勢信息傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)者。另一方面則要立足大局某事，企業(yè)秘書工作以輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策和協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理為主要職責(zé)。而領(lǐng)導(dǎo)管理的都是一個動態(tài)的大系統(tǒng)，一般來說，既有政治的、經(jīng)濟(jì)的，又有非政治的、非經(jīng)濟(jì)的；既有縱向的、歷史的，又有橫向的、現(xiàn)實(shí)的；既有宏觀的，又有微觀的。因此，現(xiàn)代企業(yè)秘書必須要做好企業(yè)內(nèi)外的信息收集工作。
4、信息的收集范圍充分體現(xiàn)了“點(diǎn)面結(jié)合”的顯著特點(diǎn)，秘書工作方式的專業(yè)性及其工作內(nèi)容的綜合性，要求信息收集必須收集到典型的重要的信息，又要能夠收集到連貫的，全面的信息，為輔助領(lǐng)導(dǎo)工作做好充分的準(zhǔn)備。
醫(yī)院科秘書的重要性（匯總16篇）篇四
現(xiàn)代秘書人員在日常工作中，要接觸許多人，應(yīng)付許多事。待人接物是秘書工作的重要組成部分。所以現(xiàn)代秘書人員需要正確認(rèn)識并掌握理人際關(guān)系的原則和方法，這樣才能處理好各個方面的關(guān)系。下面是本站小編給大家搜集整理的現(xiàn)代秘書人際關(guān)系的重要性。
在此，我們先來討論一下人際關(guān)系是什么。人作為社會的一員，其生存和發(fā)展都要以他人的存在為前提，因此，人們才以各種不同的方式結(jié)成不同的關(guān)系，形成一定的群體和社會，廣義上講，人際關(guān)系是指人們在物質(zhì)交往和精神交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。它是人們共同活動的基本形式。簡單地說，人際關(guān)系就是個人或者團(tuán)體彼此尋求滿足的心理和人群狀態(tài)。
它是人們心理上的關(guān)系，是人們交往的基礎(chǔ)，人的一切需要都是在人群關(guān)系中通過人際交往而獲得滿足的，如果雙方在相互交往中都獲得了各自社會需要的滿足，相互之間就能發(fā)生并保持接近的心理關(guān)系，表示為友好的感情，由于人際關(guān)系是個人或集體尋求滿足需要的心理狀態(tài)，因此人際關(guān)系的這種狀態(tài)的變化發(fā)展，也由雙方之間需要滿足的情況來決定，不同的人際關(guān)系會帶來不同的情緒體驗(yàn)，透過雙方的相互作用所獲得的報(bào)償超過交往帶來的損失時，雙方關(guān)系才能維持。任何種類的人際關(guān)系都包含著三個互聯(lián)的成分、即動作成分、情感成分和認(rèn)識成分。動作成分是能表現(xiàn)個性的一群體間的交往、群體和群體間的交往、群體與組織間的交往、組織之間的交往和組織與個人之間的交往。
隨著科技的不斷發(fā)展，人類已經(jīng)進(jìn)入了信息和科技時代。辦公室自動化進(jìn)程加快，現(xiàn)代通訊技術(shù)也是越來越快越來越便捷，特別是互聯(lián)網(wǎng)通訊逐漸滲入到我們的日常工作和生活。也打破了以前秘書工作的種種局限，現(xiàn)在的秘書工作不再只局限以前的端茶送水的角色，而是變得更加全方面，通過互聯(lián)網(wǎng)交流變得全球化、廣泛化，體現(xiàn)了人與人之間的“無限互聯(lián)”。秘書的工作由比較單一轉(zhuǎn)向事務(wù)與參謀并重，工作方式由被動服務(wù)型轉(zhuǎn)為主動服務(wù)。現(xiàn)代秘書在工作中的樞紐地位，決定了現(xiàn)代秘書工作的多層性和多角度的人際關(guān)系因此，現(xiàn)代秘書擁有良好的人際關(guān)系變得非常重要。
有利于激發(fā)人的活力，提高工作效率。有利于消除障礙促進(jìn)重要事項(xiàng)的解決進(jìn)度;也有利于機(jī)關(guān)或者企業(yè)與外界開展更廣泛的聯(lián)系。以保障暢通的聯(lián)系渠道，形成較為廣闊的信息源所以來說人際關(guān)系對秘書工作非常重要。
影響人際關(guān)系的因素。影響人際關(guān)系的因素有多方面，通過分析和論證影響人際關(guān)系的因素從而進(jìn)一步論證現(xiàn)代秘書處理人際關(guān)系的原則和方法，我將從以下影響人際關(guān)系的因素從自身角度分析舉證。
一般來說，人與人距離近者關(guān)系容易親密;距離遠(yuǎn)者關(guān)系容易疏遠(yuǎn)。俗話說：遠(yuǎn)親不如近鄰，就是這個意思。離得近交往的機(jī)會就會越多，地理位置越接近，就越容易發(fā)生人際關(guān)系。同在一地的居住，同在一學(xué)校讀書，同在一個單位工作，同在一棟樓房生活，彼此容易認(rèn)識和了解，感情上也容易接近，在高中的時候我有很多同學(xué)朋友，上了大學(xué)后聯(lián)系的一年比一年少，這跟距離是有很大關(guān)系的，我的同學(xué)大部分都在山東讀書，而我是在江西讀書，離得太遠(yuǎn)，見一次面也要等上半年，所以聯(lián)系的慢慢就淡了，感覺關(guān)系也沒以前親密了。所以來說距離的遠(yuǎn)近也是影響人際關(guān)系的因素之一。
交往的頻率是指人們在單位時間內(nèi)相互接觸的次數(shù)。一般交往頻率越高，越容易形成共同的經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)生共同的語言和感受，即交往頻率與人際關(guān)系的密切程度成正比例關(guān)系。反之長久不交往，關(guān)系就會逐漸疏遠(yuǎn)。當(dāng)然交往的內(nèi)容也不能忽視，如交往只是互相應(yīng)酬，即使頻率再高，也難以形成真正的友誼，我自己也有深刻的體會，就如我大學(xué)室友我們之前一起上課一起吃飯一起去圖書館學(xué)習(xí)，每天幾乎時時刻刻在一起，自從她出去工作之后，我們的聯(lián)系逐漸的變少了，交往頻率也沒那么頻繁了，漸漸地也就淡了。所以來說，交往的頻率是影響人際關(guān)系的又一因素。
人與人之間若對某人或者某種事物有相似的態(tài)度，如有共同的理想、信念、價(jià)值觀和興趣愛好等。就容易引起彼此間思想上的共鳴與行為上的同步，形成密切的關(guān)系。所謂：物以類聚，人以群分。人以群分的基礎(chǔ)就在于他們對事物是否有相同的態(tài)度，“相見恨晚”就是態(tài)度相似性在交往上的表現(xiàn)。比如說面對就業(yè)壓力的我們，現(xiàn)在已經(jīng)在復(fù)習(xí)教師招聘的內(nèi)容了，我發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的現(xiàn)象：那些以前關(guān)系不怎么好的人竟然也湊在一起去圖書館看書。這說明態(tài)度的相似性也可以影響人際關(guān)系，因?yàn)樗麄儍蓚€有共同的目標(biāo)，即便是以前不是好朋友也可以成為在學(xué)習(xí)上共同勉勵的好朋友;所謂對某事物的看法、態(tài)度相近，就有了更多的共同語言，也就產(chǎn)生了親近的需要。即所謂：酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多。
醫(yī)院科秘書的重要性（匯總16篇）篇五
一、在院辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下，草擬醫(yī)院綜合性工作計(jì)劃、總結(jié)報(bào)告、通知、請示、申請、通告等行政文件;負(fù)責(zé)行政會議記錄，起草會議紀(jì)要等;負(fù)責(zé)初審以醫(yī)院名義發(fā)出的文稿，把好文字關(guān)。
二、協(xié)助辦公室主任主持院辦日常行政工作;負(fù)責(zé)印鑒工作，開具介紹信和有關(guān)證明;處理信訪工作。
三、負(fù)責(zé)醫(yī)院行政文件的收發(fā)登記、轉(zhuǎn)遞傳閱、立卷歸檔工作;詳細(xì)登記、及時處理上報(bào)的文件;負(fù)責(zé)院內(nèi)文件的發(fā)送和有關(guān)聯(lián)絡(luò)通知事宜;負(fù)責(zé)行政科的考勤登記和各種津貼的領(lǐng)發(fā)。
四、安排使用會議室，負(fù)責(zé)行政科辦公用品的補(bǔ)充購置、保管、請領(lǐng);接待參觀來訪人員。負(fù)責(zé)院長的院內(nèi)外聯(lián)絡(luò)工作，為院長的各項(xiàng)活動做好準(zhǔn)備。
五、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
醫(yī)院科秘書的重要性（匯總16篇）篇六
秘書是一個古老的職業(yè),從古至今經(jīng)過了漫長的發(fā)展歷程,當(dāng)人類擺脫原始狀態(tài)逐步走向文明的時候,人類的言談舉止也從日常的行為準(zhǔn)則演變成了現(xiàn)代的利益規(guī)范.作為秘書人員,他身上所展現(xiàn)的禮儀規(guī)范更能體現(xiàn)一個秘書人員的自身修養(yǎng)和工作態(tài)度.因此秘書只有學(xué)習(xí)禮儀,講究禮儀才能夠給人們留下深刻的印象,圓滿的完成工作,從而樹立良好的個人和企業(yè)形象。
秘書禮儀是秘書在工作和社會活動中,為了塑造個人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵守的與交往對象表示尊敬和友好的行為規(guī)范。它是社會禮儀的重要組成部分,涉及的范圍廣泛,包括辦公禮儀,接待禮儀,外事禮儀,社交禮儀,形象禮儀等等,每一項(xiàng)都是非常重要,不可忽略的.因此在秘書禮儀行事時需要兼顧各個方面,無論是對待上司老板還是接待外客,無論是禮貌用語還是自身的行為規(guī)范都應(yīng)當(dāng)恰到好處給他人留下好的印象。
我曾經(jīng)也有利用假期生活打工的經(jīng)歷,那時候是在一家火鍋連鎖做前臺招待的工作.老板告訴我要禮貌對待每一位客人,不能帶著有色眼鏡區(qū)分對待,堅(jiān)持”顧客至上”的原則并且保持微笑.此外行為舉止都要有所講究,穿著打扮更是要得體,要讓客人有愉悅的心情,享受禮貌的待遇.我做的工作雖然與秘書無關(guān),卻有著相似的要求,在禮貌對待他人的過程中自己也能收獲一份美好的心情.而我相信這些小細(xì)節(jié)跟秘書禮儀相比較只是冰山一角,秘書涉獵的方面更廣,講究事項(xiàng)更加繁瑣,要求也更加嚴(yán)格.
首先秘書儀表上要求:穿著大方得體、干凈整潔、整體和諧,根據(jù)場合選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型;其次在談吐上要通過尊重、友善、得體的信息傳遞，使交流的對象得到理解、協(xié)調(diào)和適應(yīng)，以有效實(shí)現(xiàn)秘書活動的目標(biāo)。再次是秘書的體態(tài)：適當(dāng)?shù)拿貢w態(tài)更是傳達(dá)秘書禮儀的一種重要形式，具有表露、替代和輔助的功能。站姿要靈活得體，在正式場合避免不雅的站姿;坐姿也要達(dá)到“坐如鐘”的要求;走姿更是要輕而穩(wěn)，兩眼平視，步伐適當(dāng)。此外也要注意秘書的常用禮節(jié)，包括自我介紹、介紹他人、接受名片、與人握手、致意等。最后秘書活動禮儀也是秘書禮儀中非常重要的一部分，主要包括迎來與送往、典禮與儀式、宴請與赴宴等方面。可見要掌握好每一項(xiàng)秘書應(yīng)有的禮儀也是需要多加學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能完成的。
禮儀是社會文化的一種表現(xiàn)，是溝通人與人之間關(guān)系的重要手段之一，更是社會人群中的一種行為規(guī)范。秘書禮儀的內(nèi)容面寬量大，禮儀工作又往往混雜在禮儀原則的要求之下，因此秘書的禮儀工作必須遵守以下三點(diǎn)原則：(1)平等原則。平等是秘書人員工作的第一原則，表現(xiàn)為一方對另一方表現(xiàn)出的禮數(shù)有對等的回應(yīng)。如回答對方的致敬或致禮，答謝對方的宴請，及時對對方的來訪進(jìn)行回訪等。另一方面在禮儀活動中要注意平衡，如按國際慣例在國際會議上，各國代表的位次，不是按國家的大小強(qiáng)弱狀況來排序，是按會議所用文字的國名的字母順序來排列的。這就體現(xiàn)了國家會議中所表現(xiàn)出來的平等原則。(2)規(guī)范適度的`原則。秘書禮儀是現(xiàn)代文明社會的客觀需要，因此要合乎規(guī)范、切合場景、表現(xiàn)適度。每一項(xiàng)禮儀都有著它一定得規(guī)則，體現(xiàn)了一定的文明精神。比如交往中要為各方的內(nèi)部情況保密，交往各方要在公平的基礎(chǔ)上競爭，不得違背原則做出損人利己的行為。只有以真誠的熱情來規(guī)范的禮儀才能達(dá)到禮儀的目的。任何規(guī)范都要講究適度，表現(xiàn)得從容合理，不失態(tài)，根據(jù)具體的情況使用相應(yīng)的禮儀。(3)尚美的原則。要求秘書既要有生氣勃勃的精神面貌、穩(wěn)重大方的舉止，還要有行為主體的精神境界、洞察力和判斷力。禮儀以儀表和環(huán)境給人以耳目的愉悅，以熱情和真誠給人精神和信任。通過這些，禮儀的交際功能才能得到充分的體現(xiàn)，利益的行為規(guī)范才有廣泛的意義。
禮儀并非僅僅是言談和舉止，從根本上說，它是一個人內(nèi)在素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。真正受人稱道的禮儀是由內(nèi)而外的，心里有“禮”，舉止才能合“儀”。因此提高禮儀修養(yǎng)，首先要樹立正確的理念。
秘書禮儀的基本理念有三：1、尊重為本。不論是學(xué)習(xí)還是運(yùn)用秘書禮儀，關(guān)鍵是要懂得尊重為本，尊重在先，時時處處事事尊重所有的人。要尊重別人，首先要尊重自己，必須嚴(yán)于律己，自尊自愛。如果一個人對自己都不尊重，就不可能尊重別人。尊重自己的交往對象應(yīng)當(dāng)是一種自覺的、由衷的行為，包含著自己的德才學(xué)識和氣度雅量，絕不是裝出來的。對秘書人員而言，尊重上級意味著服從，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重所有人是一種教養(yǎng)。2、善于表達(dá)。尊重別人只在心里頭尊重是不夠的，還得善于表達(dá)。不僅要有“禮”，還要有“儀”。“儀”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。必要的表達(dá)形式絕對不可或缺，沒有具體的表達(dá)形式，你的尊重就無法讓別人感知。比如說，我們在接待來訪者時，如果不使用規(guī)范化的待客“三聲”，即“來有迎聲”、“問有答聲”、“去有送聲”，就會使客人感覺不到被尊重。即使你是從心里尊重對方的，但人家感受到的卻可能是你的冷漠。3、形式規(guī)范。除了尊重為本、善于表達(dá)之外，還必須講究形式規(guī)范。講究形式規(guī)范，就是要以標(biāo)準(zhǔn)化的、規(guī)范化的具體形式來表現(xiàn)自己對他人的尊重。講究形式規(guī)范，就是要求秘書人員不僅要有尊重別人的愿望，有表達(dá)禮儀的行為，還要求這種行為準(zhǔn)確規(guī)范，也就是有規(guī)矩。講不講待人接物的規(guī)矩，既能反映秘書人員自身素質(zhì)的高低，又可以體現(xiàn)一個單位的管理是否完善。
秘書的禮儀是在社交實(shí)踐中不段加強(qiáng)和成長的，因此也需要秘書不斷的學(xué)習(xí)才能有所進(jìn)步。秘書禮儀的內(nèi)容博大精深，因此要提高秘書的禮儀素養(yǎng)也需要從不同的方面入手。包括加強(qiáng)道德修養(yǎng)，道德修養(yǎng)與禮儀素養(yǎng)息息相關(guān)。提高文化素質(zhì)，從自身文化的提升做起，培養(yǎng)良好的素質(zhì)。自覺學(xué)習(xí)禮儀知識，加強(qiáng)對禮儀相關(guān)事項(xiàng)的了解和運(yùn)用。積極加入禮儀實(shí)踐，在實(shí)踐中豐富禮儀經(jīng)驗(yàn)。養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提高文明意識，促進(jìn)良好的社會風(fēng)尚的形成等。無論是在社會中，生活中還是工作中都擁有良好的禮儀素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，習(xí)得良好的交際溝通能力。
在現(xiàn)代文明社會中，任何人都不能輕視禮儀的重要性。禮儀素養(yǎng)是社會發(fā)展中不可或缺的素養(yǎng)之一。由于工作的性質(zhì)和內(nèi)容的需要，禮儀更是秘書人員必備的素養(yǎng)。只有擁有良好的禮儀，才能提高秘書個人的職業(yè)修養(yǎng)，從而塑造良好的公眾形象、有效的傳遞信息，展現(xiàn)秘書的個人價(jià)值。才能夠使秘書工作進(jìn)行得更加順暢，秘書個人才能擁有更加廣泛的發(fā)展前景。俗話說“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。由此可見禮儀對社會、對生活、對個人的重要影響。良好的禮儀修養(yǎng)并非一蹴而就，希望作為一名秘書能夠有自尊自強(qiáng)、沉著穩(wěn)重、踏實(shí)苦干、默默奉獻(xiàn)的精神，要有謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，和敢于探索的堅(jiān)定信念。只有這樣才能夠一步步走向成功，成為一名優(yōu)秀的秘書工作者。
醫(yī)院科秘書的重要性（匯總16篇）篇七
二、負(fù)責(zé)組織全院醫(yī)療儀器設(shè)備、器械、衛(wèi)生材料、物資供應(yīng)的采購、供應(yīng)、管理、房屋修建、水電設(shè)備器械的維修工作，保證醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防工作順利進(jìn)行。
三、審查本院各科室提出的醫(yī)療儀器和物資請購計(jì)劃，組織有關(guān)人員匯總，制訂采購計(jì)劃，報(bào)請主管院長和院長審批后實(shí)施。
四、了解、檢查各科室對醫(yī)療器械設(shè)備的需要及使用、管理情況，做好合理供應(yīng)和調(diào)配，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
五、組織有關(guān)人員對調(diào)入、購入的國內(nèi)貴重儀器設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收鑒定工作，組織建立貴重儀器管理和使用制度，督促使用人員、維修人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，提高設(shè)備使用率。
六、組織清倉查庫及醫(yī)療設(shè)備、物質(zhì)的鑒定報(bào)廢、調(diào)撥等工作。
七、接受領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時任務(wù)和每年的工作計(jì)劃、年終總結(jié)。
八、參加院內(nèi)外有關(guān)會議，傳達(dá)院科主任會，安排政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
后勤保障干事工作職責(zé)。
二、深入科室調(diào)查了解醫(yī)療、科研、教學(xué)的需要，聽取意見發(fā)動群眾參加管理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)工作。
三、負(fù)責(zé)組織人員進(jìn)行綠化工作，做好勞動及環(huán)境衛(wèi)生工作。
四、負(fù)責(zé)組織人員進(jìn)行物資、燃料供應(yīng)、垃圾除運(yùn)等工作。
五、負(fù)責(zé)組織人員進(jìn)行鍋爐、水、電、氣供應(yīng)及泥、木工維修等工作。
六、負(fù)責(zé)組織人員進(jìn)行開、熱水、洗澡管理以及取暖、防暑、降溫等有關(guān)工作。
七、負(fù)責(zé)全科人員的.考勤和集體福利、物資、獎金的發(fā)放。
八、負(fù)責(zé)廢品處理工作，積極組織回收和按程序報(bào)批并處理廢舊物品。
九、負(fù)責(zé)解決各科臨時急需解決的突發(fā)性問題。
十、負(fù)責(zé)完成科長交辦的其它事務(wù)性和各班組間的協(xié)調(diào)工作。
一、在后勤保障科科長的領(lǐng)導(dǎo)下，對全院的醫(yī)療設(shè)備、器械、衛(wèi)生材料、辦公、勞保、生活用品、水電維修材料等物資的采購工作。
二、根據(jù)各科室提供的申請和保管員提供的購置清單，報(bào)后勤保障科科長、院長審批后方可購買。
三、凡采購物品時，認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證質(zhì)量、品種、規(guī)格、產(chǎn)地、數(shù)量符合使用科室要求，特別是在購買一次性產(chǎn)品時，必須在國家認(rèn)可的廠家購買，不合格的產(chǎn)品禁止進(jìn)入庫房。
四、對科室急需的物資、器械應(yīng)及時購買，保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
醫(yī)院科秘書的重要性（匯總16篇）篇八
摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和信息更新的要求，企業(yè)辦公開始朝著無紙化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。在這樣的大環(huán)境之下，原有的傳統(tǒng)秘書辦公模式已經(jīng)不能適應(yīng)高速發(fā)展的社會要求，為此辦公自動化應(yīng)運(yùn)而生，它作為一種高效科學(xué)的辦公手段，使得秘書工作從繁雜沉重的工作環(huán)境中解放出來，讓秘書工作走向了高速系統(tǒng)、規(guī)范有效的道路。關(guān)鍵詞：辦公自動化；秘書工作；影響；重要性隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，計(jì)算機(jī)慢慢進(jìn)入人們的生活并對人們的生活產(chǎn)生了越來越重要的影響，高速更新?lián)Q代的模式也要求秘書辦公的進(jìn)步，秘書工作的瑣碎繁雜使得秘書在工作中一直重復(fù)著體力勞動的模式，秘書人員更是重復(fù)機(jī)械的勞動，原有的傳統(tǒng)辦公方法難以繼續(xù)適應(yīng)社會的發(fā)展，至此，辦公自動化融入了秘書工作，使得秘書工作變得輕松高效。
一、辦公自動化的內(nèi)涵和先進(jìn)性。
辦公自動化技術(shù)是現(xiàn)代信息化社會最重要的標(biāo)志之一，它給企業(yè)辦公帶來了變革式的發(fā)展，使得辦公速度和質(zhì)量高速發(fā)展。辦公自動化又簡稱oa，它將人、計(jì)算機(jī)和信息三者結(jié)合成為一個辦公的體系，構(gòu)成一個服務(wù)于辦公業(yè)務(wù)的人機(jī)處理系統(tǒng)。通過使用先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備和技術(shù)，辦公人員可以充分利用辦公信息資源，并使這些資源有效共享，從而提高辦公效率，使辦公業(yè)務(wù)從事務(wù)層進(jìn)入管理層。辦公自動化完成了辦公信息處理的自動化，在充分利用信息資源的同時，提高了工作效率，最終達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的。現(xiàn)代辦公室一個包含數(shù)據(jù)、文字、辦公事務(wù)處理、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)在內(nèi)的綜合一體的辦公自動化系統(tǒng)。
辦公自動化以其先進(jìn)性贏得了企業(yè)工作人員的歡迎和喜愛，辦公自動化的發(fā)展趨勢朝著人性化、無線化、智能化、協(xié)同化、通用化、門戶化、網(wǎng)絡(luò)化等方向的發(fā)展趨勢，使得辦公自動化擁有獨(dú)特的優(yōu)勢進(jìn)入秘書工作的范圍。辦公自動化的優(yōu)勢如下：
1、使得企業(yè)內(nèi)部信息交流更加流暢快捷，提高了辦公的效率。在企業(yè)內(nèi)部建立獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)，使得內(nèi)部信息、文件傳閱、會議安排等信息交流更加方便快速，避免了秘書工作人員來回跑趟卻費(fèi)時費(fèi)力的情況。辦公自動化中word文檔、excel表格和powerpoint演示文稿等程序的使用能夠使得秘書人員節(jié)省大量手工繪制表格和書寫文字的時間，而只需填寫規(guī)定的表格即可形象明確的讓人員清晰明了。
2、秘書工作變得自動化、規(guī)范化和系統(tǒng)化。秘書工作中大量的公文和會議文件需要及時處理和傳達(dá)，辦公自動化中郵箱等傳輸軟件的使用可以讓公文從起草到實(shí)施能夠?qū)崿F(xiàn)通過計(jì)算機(jī)就可以完成秘書人員分內(nèi)工作。
3、秘書工作中文檔管理程序化、系統(tǒng)化。辦公自動化可以使各類文檔按照一定的分類進(jìn)行保存、共享和使用，使得企業(yè)人員能夠從辦公共享的網(wǎng)絡(luò)中快速和高效地查找出需要的資料。辦公自動化適應(yīng)了社會變化的快速高效的要求，以其自身的優(yōu)勢得到社會的認(rèn)同，也迅速地融入人們的生活和工作之中。
秘書工作零碎且繁雜，各種公文和會議文書的起草以及領(lǐng)導(dǎo)工作行程的日程安排都需要大量的表格和文字需要秘書人員制作和書寫，這樣使得秘書工作一直機(jī)械和程序式的模式，秘書人員更是需要大量體力和精力來從事工作。辦公自動化的運(yùn)用使得秘書從繁重機(jī)械的工作中解放出來，更提高了辦公的工作效率和辦公的質(zhì)量。
1、使得秘書工作模式由體力式向智力化轉(zhuǎn)變。
秘書人員要處理各種事務(wù)文書和公文以及領(lǐng)導(dǎo)行程的日常安排，各種公文格式和和會議文件大都是重復(fù)繁瑣的，這樣的秘書工作占據(jù)了秘書人員大量的時間和精力，使得秘書工作變得不斷的重復(fù)機(jī)械發(fā)展。而辦公自動化的使用使得秘書工作變得輕松簡單，事務(wù)文書、會議文件的各種格式和字體都可以通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理，而且通過計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)出來的文件更加規(guī)范、整潔，使得秘書人員和各種辦公人員獲得視覺上的美感，能夠清晰地明白信息的要義和內(nèi)容，能夠提高秘書人員的工作效率，使得秘書工作模式由體力向智力轉(zhuǎn)變。
2、辦公信息的有效傳達(dá)，使工作人員能夠在第一時間完成工作任務(wù)。
秘書人員可以利用公司內(nèi)部公共網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)，將會議所需的各種文件資料、規(guī)章制度、會議安排傳輸給相應(yīng)的工作人員，能夠讓他們及時接收到需要的文件和資料快速有效的開始自身的工作。
3、收發(fā)文件和檔案管理的快速、系統(tǒng)化。
秘書工作之中使用大量的文書需要進(jìn)行收發(fā)工作，辦公自動化的使用使得秘書人員不用離開自己的工作崗位就可以輕松高效地通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行傳輸，方便了秘書人員的同時使得文件的收發(fā)變得高效快速。而檔案管理也在辦公自動化下變得高效有序，秘書人員可以把常用的資料整理成檔案輸入計(jì)算機(jī)，公司人員可以在內(nèi)部系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)之中下載和查詢相應(yīng)的資料。
4、增加了秘書人員獲取信息的渠道，提高秘書的服務(wù)性秘書人員是領(lǐng)導(dǎo)的左手右臂，領(lǐng)導(dǎo)決策和重大決定需要秘書人員提供相應(yīng)的參考意見，而秘書自身知識能力總是有限的，辦公自動化成為秘書人員的后補(bǔ)和助手，在秘書人員需要及時有效的信息和最新的消息來為工作服務(wù)時，秘書人員就可以利用網(wǎng)絡(luò)來快速輕松的實(shí)現(xiàn)。
總之，辦公自動化提高了秘書的工作效率，在秘書工作模式上是革命性的改變，它解放了秘書人員，使得他們有更多的時間和精力來提高自身的素質(zhì)和能力以更好適應(yīng)快速發(fā)展的社會，更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為企業(yè)的共同目標(biāo)貢獻(xiàn)更多的力量。
三、辦公自動化對秘書人員的要求。
辦公自動化為秘書工作帶來了重大影響和變革，使得秘書工作變得規(guī)范和程序化，但也對秘書人員的素質(zhì)有一定的要求。秘書人員為了適應(yīng)信息的高速發(fā)展和辦公自動化的需求必然要對自身做出改變來適應(yīng)工作。
1、秘書人員要從心理方面接受辦公自動化這種辦公模式隨著信息的快速發(fā)展和電子產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期縮短，秘書人員要從內(nèi)心深處甘于接受這樣快速的社會和辦公模式的改變，這樣秘書人員才會有動力去適應(yīng)社會而做出相應(yīng)的改變。例如，一些年紀(jì)較大的工作人員已經(jīng)習(xí)慣原有的辦公模式，適應(yīng)了親力親為的方法，而辦公自動化需要這些人員做出相應(yīng)的改變，提高自己的素質(zhì)和反應(yīng)能力來能夠操作計(jì)算機(jī)，重新學(xué)習(xí)各種軟件的功能和操作方法，而只有他們從心理愿意去接受新事物才能更好的為公司服務(wù)。
2、秘書人員要提高自身的素質(zhì)以適應(yīng)辦公自動化秘書工作是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)而開展的活動，領(lǐng)導(dǎo)工作范圍的復(fù)雜化和多樣化使得秘書人員必須充分掌握大量的信息資源，快速高效地做出判斷來篩選對自身工作有用的資源以提高工作的質(zhì)量，幫助領(lǐng)導(dǎo)更好地管理企業(yè)。秘書工作的快速高效就是自身工作的要求，而實(shí)現(xiàn)這種狀態(tài)，秘書人員必須提高自身的素質(zhì)以適應(yīng)辦公自動化的發(fā)展和運(yùn)用。首先，秘書人員要提高自己的信息化知識，俗話說，知己知彼，百戰(zhàn)不殆就是如此。其次，秘書人員要不斷進(jìn)行實(shí)際練習(xí)，熟悉各種軟件的功能和使用情況。臺上一分鐘，臺下十年功，秘書人員只有不斷實(shí)踐，才可以提高辦公自動化的應(yīng)用能力。
秘書工作的輔助性、被動性、綜合性等特征，決定了秘書工作的復(fù)雜繁重，但秘書工作的挑戰(zhàn)性又要求秘書人員能夠快速有效的完成工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)作出正確的決策。秘書人員自身的素質(zhì)和知識以及信息的掌握情況成為了關(guān)鍵的問題，辦公自動化在秘書工作中的應(yīng)用使得秘書人員可以彌補(bǔ)這些缺陷，使秘書人員在未來信息化和技術(shù)化的社會中能夠更好的為領(lǐng)導(dǎo)、為企業(yè)、為社會服務(wù)。
主要參考文獻(xiàn)：
1、何寶梅、楊劍宇主編：《秘書學(xué)導(dǎo)論》，華東師范大學(xué)出版社2013年版。
2、成昊、魏彥華邊：《文秘與辦公自動化教程》，科學(xué)出版社，2011年版。
醫(yī)院科秘書的重要性（匯總16篇）篇九
1．負(fù)責(zé)全院醫(yī)療器械的供應(yīng)工作和有關(guān)物資管理工作。
2．負(fù)責(zé)對全院供應(yīng)物質(zhì)實(shí)行計(jì)劃管理，建立建全物質(zhì)發(fā)放，定額管理，分類保管。使用維修，報(bào)廢、賠償?shù)戎贫龋酱俑骺曝瀼貙?shí)施。
3．負(fù)責(zé)對全院精密儀器實(shí)行技術(shù)管理，做好全院醫(yī)療器械、精密儀器的維修保養(yǎng)工作。
醫(yī)院科秘書的重要性（匯總16篇）篇十
摘要:全面預(yù)算管理作為企事業(yè)單位健全內(nèi)部約束機(jī)制、規(guī)范財(cái)務(wù)管理的重要手段,正受到衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)界的廣泛關(guān)注,其功能和影響力將日現(xiàn)突出。本文分析了目前醫(yī)院在實(shí)施全面預(yù)算管理過程中存在的問題,并對如何加強(qiáng)醫(yī)院全面預(yù)算管理進(jìn)行了思考,提出一些粗淺的看法。
利用預(yù)算對組織內(nèi)部各部門、各單位的各種財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)資源進(jìn)行分配、考核、控制,以便有效地組織和協(xié)調(diào)組織的各種經(jīng)濟(jì)活動,完成既定的經(jīng)營目標(biāo),稱為全面預(yù)算管理[1]。近年來,我省許多醫(yī)院已率先運(yùn)用全面預(yù)算管理的先進(jìn)方法,在提高醫(yī)院的經(jīng)營質(zhì)量、管理水平和核心競爭力方面發(fā)揮了重要作用,取得了十分可喜的成果。但由于醫(yī)院長期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,在推行全面預(yù)算管理過程中仍存在不少問題。本文將分析目前全面預(yù)算管理在醫(yī)院實(shí)際應(yīng)用中存在的問題,并對如何加強(qiáng)醫(yī)院全面預(yù)算管理進(jìn)行了思考。
醫(yī)院科秘書的重要性（匯總16篇）篇十一
推行全面預(yù)算管理是發(fā)達(dá)國家成功企業(yè)多年積累的經(jīng)驗(yàn)之一，對有效調(diào)動和分配資源、把握機(jī)遇、爭取醫(yī)療市場競爭主動性等具有十分重要的意義。由于我國醫(yī)療資源比較寶貴，以較低的醫(yī)療成本取得較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，是政府、群眾等各方面的要求，全面預(yù)算管理促使管理者由關(guān)注醫(yī)院日常收支轉(zhuǎn)變到對醫(yī)療資源的控制和規(guī)劃，關(guān)心影響醫(yī)院經(jīng)營過程和經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量的方方面面，考慮醫(yī)院未來可持續(xù)發(fā)展和競爭的能力。所以，通過全面預(yù)算管理，協(xié)調(diào)和優(yōu)化配置醫(yī)療資源，改善物流和資金流，最終達(dá)到提高醫(yī)院經(jīng)營質(zhì)量的目的，這是醫(yī)院管理者在新形勢下的必然選擇。
全面預(yù)算管理的核心在于“全面”二字上，它具有全員、全額、全程的特點(diǎn)。“全員”是指預(yù)算過程的全員發(fā)動，涉及醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研、行政及后勤的所有人員。包括兩層含義，一層是指預(yù)算目標(biāo)的層層分解，人人肩上有責(zé)任，讓每一個參與者學(xué)會算賬，建立“成本”、“效益”意識。“全員”的另一層含義是資源在醫(yī)院各部門之間的一個協(xié)調(diào)和科學(xué)配置的過程。通過各職能管理部門和醫(yī)療業(yè)務(wù)部門對預(yù)算過程的參與，把各部門的工作計(jì)劃和醫(yī)院資源通過透明的程序進(jìn)行配比，從而可以分清“輕重緩急”，達(dá)到資源的有效配置和利用。“全額”是指預(yù)算金額的總體性，不僅包括財(cái)務(wù)預(yù)算，更重要的是包括業(yè)務(wù)預(yù)算和資本預(yù)算。現(xiàn)代醫(yī)院管理不僅關(guān)注日常醫(yī)療業(yè)務(wù)活動，還關(guān)注醫(yī)療設(shè)備等投資活動；不僅考慮資金的供給、成本的控制，還要考慮醫(yī)療市場的合理需求、提供服務(wù)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)、衛(wèi)生材料、人力資源間的協(xié)調(diào)和配置。只有在醫(yī)療業(yè)務(wù)預(yù)算、固定資產(chǎn)等資本投資預(yù)算的基礎(chǔ)上形成資金預(yù)算和預(yù)計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表，才能合理預(yù)測、統(tǒng)籌安排醫(yī)院的資源，才能將資源的使用與相關(guān)業(yè)務(wù)活動結(jié)合起來以達(dá)到有效控制，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。即因醫(yī)院業(yè)務(wù)活動而產(chǎn)生、在醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)活動開展的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算，我們稱之為作業(yè)基礎(chǔ)上的預(yù)算。“全程”是指預(yù)算管理流程的全程化，即預(yù)算管理不能僅停留在預(yù)算指標(biāo)的下達(dá)、預(yù)算的編制和匯總上，更重要的是要通過預(yù)算的執(zhí)行和監(jiān)控、預(yù)算的分析和調(diào)整、預(yù)算的考核與評價(jià)，真正發(fā)揮預(yù)算管理的權(quán)威性和對醫(yī)院經(jīng)營活動的指導(dǎo)作用。這就要求醫(yī)院的預(yù)算管理和會計(jì)核算系統(tǒng)密切配合。會計(jì)核算過程同時也就是預(yù)算的執(zhí)行過程，預(yù)算執(zhí)行過程中的任何反常現(xiàn)象都應(yīng)該通過會計(jì)核算系統(tǒng)地體現(xiàn)出來，通過預(yù)算的預(yù)警制度，及時發(fā)現(xiàn)和解決預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的經(jīng)營問題或預(yù)算目標(biāo)問題，并通過預(yù)算的考核和評價(jià)制度，有效地激勵經(jīng)營活動按照預(yù)期的計(jì)劃順利進(jìn)行。
雖然我國醫(yī)院在內(nèi)部管理和成本控制方面也積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，如單病種核算、費(fèi)用歸口管理等，有的醫(yī)院也進(jìn)行了計(jì)劃與預(yù)算的編制，但這與科學(xué)的全面預(yù)算管理還存在著一定的差距。全面預(yù)算管理是一種管理機(jī)制而非僅僅是一種方法，它一方面體現(xiàn)醫(yī)院在預(yù)算年度業(yè)務(wù)計(jì)劃與醫(yī)療市場需求相銜接，通過預(yù)算目標(biāo)的確定反映市場對醫(yī)療服務(wù)的需求；另一方面與醫(yī)院內(nèi)部管理、內(nèi)部組織及其運(yùn)行機(jī)制相銜接，通過責(zé)任中心的確定、預(yù)算指標(biāo)的分解與落實(shí)、預(yù)算調(diào)整與執(zhí)行考核，反映醫(yī)院對醫(yī)療服務(wù)需求的應(yīng)變和措施，反映醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)市場競爭中的位置。以醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)管理為導(dǎo)向、體現(xiàn)醫(yī)院全方位要求的全面預(yù)算管理模式打破了傳統(tǒng)管理模式的約束和局限，構(gòu)建了一整套全新的管理運(yùn)行機(jī)制。全面預(yù)算管理作為一種管理機(jī)制，通過預(yù)算目標(biāo)的分解、編制、匯總與審核、執(zhí)行與調(diào)整、評價(jià)與考核，將對醫(yī)院起到規(guī)劃發(fā)展、協(xié)調(diào)行動、溝通認(rèn)識、控制經(jīng)營與激勵業(yè)績等方面的作用。預(yù)算的編制和管理表明了在預(yù)算年度內(nèi)醫(yī)院管理層對醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和對所有部門、所有員工的期望和要求，全面預(yù)算管理的過程，就是明確任務(wù)、發(fā)現(xiàn)問題、協(xié)調(diào)努力、不斷改進(jìn)的過程。因此，預(yù)算管理既非財(cái)務(wù)部門的特權(quán)也非財(cái)務(wù)部門的專利，而是醫(yī)院整個運(yùn)營系統(tǒng)的總協(xié)調(diào)和配合，任何一個部門或環(huán)節(jié)上的松懈都將影響醫(yī)院全面預(yù)算的執(zhí)行，進(jìn)而可能影響醫(yī)院的發(fā)展和預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3.2預(yù)算目標(biāo)導(dǎo)向。
很多醫(yī)院在編制預(yù)算時，或是先提出一個資金使用規(guī)模（即醫(yī)院現(xiàn)有資源）作為編制基礎(chǔ)，由此決定醫(yī)院的業(yè)務(wù)活動和應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)；或以上年會計(jì)報(bào)表為基礎(chǔ)進(jìn)行調(diào)整，提出今年的預(yù)算指標(biāo)和從事的活動。以這種以出發(fā)點(diǎn)作為預(yù)算編制的起點(diǎn)，很難真正起到全面預(yù)算管理應(yīng)起的作用。全面預(yù)算編制的起點(diǎn)應(yīng)是醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃，并據(jù)此決定醫(yī)院應(yīng)該采取的行動和措施，從而明確為達(dá)到這些目標(biāo)、從事這些活動需要什么資源和多少資源。可以這樣說，全面預(yù)算管理的過程就是戰(zhàn)略目標(biāo)分解、實(shí)施、控制和實(shí)現(xiàn)的過程。依據(jù)醫(yī)院規(guī)模、醫(yī)療技術(shù)水平、在所在地區(qū)醫(yī)療行業(yè)中所處的地位不同，實(shí)施全面預(yù)算管理的戰(zhàn)略目標(biāo)會有所不同，但戰(zhàn)略目標(biāo)一經(jīng)確定，將決定醫(yī)院的發(fā)展方向、發(fā)展能力和發(fā)展速度。目前，國內(nèi)許多醫(yī)院都以目標(biāo)利潤為導(dǎo)向進(jìn)行預(yù)算的編制。以目標(biāo)利潤為導(dǎo)向的全面預(yù)算管理是醫(yī)院預(yù)算管理與目標(biāo)管理的有機(jī)結(jié)合，通過預(yù)算在一定期間醫(yī)療業(yè)務(wù)收支和業(yè)務(wù)成本的規(guī)模和比例，采取一定的措施達(dá)到目標(biāo)利潤，它通過固定目標(biāo)利潤來描述醫(yī)院的預(yù)算平衡點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤以及擴(kuò)大醫(yī)療業(yè)務(wù)量與降低成本費(fèi)用獲取目標(biāo)利潤的過程，對醫(yī)院尋求實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)和目標(biāo)利潤的途徑具有較強(qiáng)的指導(dǎo)作用。以目標(biāo)利潤為導(dǎo)向的預(yù)算管理，因其主要涉及醫(yī)療業(yè)務(wù)收入和成本費(fèi)用，基本上不涉及資產(chǎn)負(fù)債等實(shí)質(zhì)性會計(jì)信息，總體而言它還是一種比較粗放的預(yù)算管理，尚不能稱為全面預(yù)算管理。全面預(yù)算管理體系下，醫(yī)院必須對完成醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)所可能采取的行動和發(fā)展?jié)摿ψ鞒隹茖W(xué)的計(jì)劃，對所需要的資產(chǎn)負(fù)債狀況、與資產(chǎn)負(fù)債相聯(lián)系的費(fèi)用情況作出合理的預(yù)計(jì)和分配，減少“待攤”或“預(yù)提”項(xiàng)目對預(yù)算執(zhí)行的影響，使預(yù)算和實(shí)際的差異分析為管理控制提供更多有用的信息。
3.3業(yè)務(wù)預(yù)測與計(jì)劃。
預(yù)算包括預(yù)測，但不僅僅是預(yù)測，還有計(jì)劃。因此，預(yù)測、計(jì)劃和預(yù)算成為常常談?wù)摱直硎霾磺宓腵概念。一個好的預(yù)算，不是依據(jù)實(shí)際報(bào)表進(jìn)行簡單的數(shù)字調(diào)整，也不應(yīng)該是憑空想象的數(shù)字安排，而應(yīng)是以科學(xué)的預(yù)測和切合實(shí)際的醫(yī)療業(yè)務(wù)計(jì)劃為基礎(chǔ)，多次上下往返討論而決定的。只有這樣編制出的預(yù)算，才能指導(dǎo)業(yè)務(wù)，才能對醫(yī)院有真正的意義。如果沒有科學(xué)的業(yè)務(wù)預(yù)測和計(jì)劃，花費(fèi)很多精力所編制的預(yù)算與簡單的工作計(jì)劃在本質(zhì)上沒有什么區(qū)別，但花費(fèi)的成本卻大相徑庭。
3.4預(yù)算、核算與考核的同步協(xié)調(diào)。
預(yù)算的編制僅僅是預(yù)算管理的開始，為發(fā)揮預(yù)算的作用、體現(xiàn)預(yù)算管理的權(quán)威性，必須對預(yù)算執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行跟蹤、分析和考核。如果沒有以預(yù)算為基礎(chǔ)的考核，預(yù)算就會流于形式，失去控制力。反之，如果考核沒有預(yù)算做基礎(chǔ)，考核也是無的之矢，既無說服力也無效果。考核是對已完成工作的分析和總結(jié)，但怎樣考核？國際流行的做法是以關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)作為考核的主要內(nèi)容。所謂關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是指為影響醫(yī)院持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵成功因素而制定的指標(biāo)。抓住關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，就抓住了醫(yī)院發(fā)展的核心部分，因而它也是全面預(yù)算管理的主要部分。預(yù)算、會計(jì)核算和業(yè)績考核三位一體是全面預(yù)算管理發(fā)揮作用的有力保障。預(yù)算的編制，特別是財(cái)務(wù)預(yù)算的編制，應(yīng)該與會計(jì)核算的體系相一致，采取相同的分配基礎(chǔ)和方法。其次，考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)除了遵循可控原則來考慮責(zé)任單位的控制力外，還應(yīng)該注意整體利益與個別利益的兼顧、財(cái)務(wù)指標(biāo)與業(yè)務(wù)指標(biāo)的兼顧。例如：業(yè)務(wù)的數(shù)量指標(biāo)與醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)之間、總體費(fèi)用水平與各種費(fèi)用構(gòu)成比例、材料成本支出與醫(yī)療質(zhì)量等，都表明總目標(biāo)與具體目標(biāo)之間稍有考慮不周，就可能危害醫(yī)院目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和病人的利益。
全面預(yù)算管理作為一種管理機(jī)制，目的之一是建立有效的預(yù)算預(yù)警系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)作用的發(fā)生，將非正常業(yè)務(wù)活動控制在萌芽之中，減少醫(yī)院不必要的損失，保證醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一般而言，全面預(yù)算管理的預(yù)算預(yù)警系統(tǒng)包括以下4類。
4.1預(yù)算內(nèi)事項(xiàng)預(yù)警。
是指預(yù)算內(nèi)事項(xiàng)在其實(shí)際發(fā)生額接近預(yù)算時出具的預(yù)警提示。主要是通過財(cái)務(wù)核算的實(shí)際與預(yù)算比較系統(tǒng)而自動發(fā)出的警告，提醒有關(guān)人員注意預(yù)算的執(zhí)行情況是否將超出預(yù)算及決定應(yīng)該采取何種措施。
4.2超預(yù)算事項(xiàng)預(yù)警。
是指預(yù)算內(nèi)事項(xiàng)在實(shí)際業(yè)務(wù)活動中，其實(shí)際發(fā)生數(shù)已經(jīng)或?qū)⒁鲱A(yù)算額度時出具的預(yù)警提示。主要是通過財(cái)務(wù)核算的實(shí)際與預(yù)算比較系統(tǒng)而自動發(fā)出的警告，或通過預(yù)算管理的授權(quán)控制系統(tǒng)而發(fā)出的警告，以提醒有關(guān)人員進(jìn)行必要的判斷，并決定相應(yīng)的預(yù)算彌補(bǔ)措施。
4.3預(yù)算外事項(xiàng)預(yù)警。
是指預(yù)算方案中沒有預(yù)計(jì)而執(zhí)行中即將發(fā)生某項(xiàng)業(yè)務(wù)事項(xiàng)時而出具的預(yù)警提示。它是通過預(yù)算管理中的授權(quán)控制系統(tǒng)而發(fā)生作用的，提醒有關(guān)人員按照授權(quán)制度進(jìn)行分析和審核，以決定是否應(yīng)該發(fā)生及如何分配資源。
4.4反常事項(xiàng)預(yù)警。
在實(shí)際業(yè)務(wù)活動中，針對某些反常經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象而發(fā)出的預(yù)警。反常現(xiàn)象并不一定成為隱患事項(xiàng)，但如果不對反常現(xiàn)象提起注意，一旦轉(zhuǎn)換成隱患事項(xiàng)并最終發(fā)生將釀成重大損失，影響預(yù)算完成。全面預(yù)算管理作為醫(yī)院全面加強(qiáng)管理的重要手段和現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要組成部分，近年來已逐步被大多數(shù)醫(yī)院接受、采用。全面預(yù)算管理不但具有“全員參與”、“全面覆蓋”、“全程跟蹤”的管理特點(diǎn)，而且具有在管理中的“目標(biāo)導(dǎo)向作用”、“效績評價(jià)作用”和“管理促進(jìn)作用”。做好全面預(yù)算管理，有利于合理配置醫(yī)療資源,完善績效考核,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)。要推進(jìn)全面預(yù)算管理，必須建立由預(yù)算管理決策層、預(yù)算管理辦公室、預(yù)算歸口管理部門和預(yù)算責(zé)任部門組成的預(yù)算管理體系，抓好預(yù)算循環(huán)中的每個環(huán)節(jié)，強(qiáng)化對預(yù)算編制、執(zhí)行、分析、評價(jià)(考核)的管理。同時，要注重發(fā)揮預(yù)算管理各層面上管理人員的積極主動性和創(chuàng)新精神，不斷改進(jìn)和深化全面預(yù)算管理，使之向滾動預(yù)算、多維度預(yù)算等方面發(fā)展，為醫(yī)院獲取最佳社會效益和經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮更大的作用。
醫(yī)院科秘書的重要性（匯總16篇）篇十二
長期以來，我國醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益都處在政府的庇護(hù)下，沒有相應(yīng)的市場競爭機(jī)制，主要是受到國營醫(yī)院和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，造成了醫(yī)院經(jīng)營的競爭意識薄弱，醫(yī)院預(yù)算管理體系相當(dāng)缺失。近年來，國務(wù)院提出了推動公立醫(yī)院管理體制改革，在此背景下，醫(yī)院也在經(jīng)營機(jī)構(gòu)體制上進(jìn)行了改革，很多醫(yī)院的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)已經(jīng)出現(xiàn)不斷分離的現(xiàn)象，醫(yī)院產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。相關(guān)的產(chǎn)權(quán)所有者除了關(guān)注醫(yī)療成果，還會更加重視醫(yī)院在市場競爭中的地位和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)院的財(cái)務(wù)規(guī)劃、管理和控制工作是否合理規(guī)范直接影響著醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，為此，醫(yī)院構(gòu)建全面預(yù)算管理體系具有現(xiàn)實(shí)必要性。通過構(gòu)建全面預(yù)算管理體系，有利于醫(yī)院內(nèi)部信息的溝通，協(xié)調(diào)各部門各科室采取相關(guān)行動，共同完成醫(yī)院的工作目標(biāo)，讓相關(guān)的管理者合理控制經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)情況，對醫(yī)院的資源進(jìn)行合理的配置，提高醫(yī)院的資源使用效率，加快醫(yī)院運(yùn)營計(jì)劃和整體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(一)建立健全醫(yī)院全面預(yù)算的體系。
醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)預(yù)算包括醫(yī)院科研成果、業(yè)務(wù)收入、投資項(xiàng)目、工程項(xiàng)目、成本費(fèi)用等預(yù)算。醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)算包括資金、現(xiàn)金流量、資產(chǎn)負(fù)債表、投資等預(yù)算。為此，建立健全醫(yī)院全面預(yù)算的體系需要醫(yī)院的財(cái)務(wù)部門做好資金的規(guī)劃工作，按照不同的部門和科室進(jìn)行綜合的考慮，合理的控制醫(yī)院的財(cái)務(wù)資金支出，明確全面財(cái)務(wù)預(yù)算工作的相關(guān)責(zé)任人員，確定醫(yī)院全面財(cái)務(wù)預(yù)算的主要工作目標(biāo)。
零基預(yù)算編制方法起源于美國，一直以來，我國醫(yī)院采用的都是基數(shù)法進(jìn)行編制醫(yī)院預(yù)算工作，每年醫(yī)院都會在預(yù)算的基礎(chǔ)上，就醫(yī)院的具體情況和計(jì)劃變化等因素綜合估算醫(yī)院本年度收入支出的增長情況，然而，隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場競爭的日益激烈，基數(shù)法的編制預(yù)算工作已經(jīng)不能適用醫(yī)院的發(fā)展要求，存在著諸多的劣勢，為此，零基預(yù)算法在很多醫(yī)院的預(yù)算編制和管理中得到了應(yīng)用，主要宗旨就是在進(jìn)行預(yù)算時忽視上年度的預(yù)算情況，完全按照本年度市場的具體情況和本年度的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，重新進(jìn)行本年度預(yù)算的分析和估算。這種預(yù)算方法不受以往計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的束縛，根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)的要求，合理進(jìn)行醫(yī)院預(yù)算項(xiàng)目的.安排，突出重要的預(yù)算，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院資金分配達(dá)到最優(yōu)化，從而提高醫(yī)院在市場經(jīng)濟(jì)中的競爭力。
醫(yī)院實(shí)施全面預(yù)算管理是醫(yī)院預(yù)算控制的基礎(chǔ)和保證。醫(yī)院成立預(yù)算管理委員會作為醫(yī)院預(yù)算管理的決策機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是通過醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)等步驟，合理制定醫(yī)院預(yù)算管理目標(biāo)，提出預(yù)算目標(biāo)，審批年度預(yù)算，并對預(yù)算執(zhí)行過程和結(jié)果進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)控和考核評價(jià)。醫(yī)院預(yù)算管理委員會辦公室由各個部門的醫(yī)院職能部門構(gòu)成，醫(yī)院部門之間相互合作，相互溝通制定合理的醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)算目標(biāo)，負(fù)責(zé)擬定醫(yī)院全面預(yù)算方針政策。醫(yī)院建立健全全面預(yù)算管理體系，預(yù)算決策組織機(jī)構(gòu)直接進(jìn)行醫(yī)院全面預(yù)算管理的授權(quán)和審批等等主要環(huán)節(jié)，醫(yī)院執(zhí)行層各個部門之間緊密合作，采取組織機(jī)構(gòu)自上而下，組織結(jié)構(gòu)橫向合作，從而完成醫(yī)院全面預(yù)算管理目標(biāo)。
預(yù)算監(jiān)督機(jī)制是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院全面預(yù)算管理的最終控制環(huán)節(jié)，是加強(qiáng)醫(yī)院全面預(yù)算管理執(zhí)行質(zhì)量的策略，是對經(jīng)過編制、審批和執(zhí)行后的醫(yī)院全面預(yù)算編制執(zhí)行結(jié)果的一種確認(rèn)。醫(yī)院預(yù)算管理委員會應(yīng)結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，實(shí)行切實(shí)有效的預(yù)算監(jiān)督機(jī)制。由于醫(yī)院預(yù)算與執(zhí)行結(jié)果總會有差距，所以醫(yī)院預(yù)算管理委員會必須對預(yù)算的執(zhí)行情況建立相應(yīng)的考核制度，考核制度應(yīng)該具備定義明確、責(zé)任可控、量化指標(biāo)、過程公開的要求。評價(jià)各部門業(yè)績的重要指標(biāo)就是預(yù)算與執(zhí)行結(jié)果的差距，并根據(jù)預(yù)算考核辦法的相關(guān)規(guī)定，獎勵執(zhí)行效果好的部門，懲罰執(zhí)行效果差的部門，從而提高全面預(yù)算管理質(zhì)量，保證全面預(yù)算管理的權(quán)威性和約束力。
三、結(jié)束語。
綜上所述，新醫(yī)改形勢下，醫(yī)療體制改革深入發(fā)展具有重要意義。醫(yī)院應(yīng)樹立正確的全而預(yù)算管理意識，醫(yī)院通過構(gòu)建全面預(yù)算管理體系，嚴(yán)格控制醫(yī)療機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)醫(yī)院的職務(wù)管理，規(guī)范業(yè)務(wù)活動，降低醫(yī)院的運(yùn)營成本，完善運(yùn)行機(jī)制，在零基礎(chǔ)預(yù)算理論的基礎(chǔ)上，醫(yī)院各部門之間相互配合，增強(qiáng)醫(yī)院預(yù)算的公開性和透明性，提高醫(yī)院預(yù)算的合理性，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的效益目標(biāo)，從而提高醫(yī)院在市場中的競爭力。
醫(yī)院科秘書的重要性（匯總16篇）篇十三
從目前全球的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理來看，凡是處在發(fā)達(dá)國家和世界前500強(qiáng)的企業(yè)，都比較注重預(yù)算管理工作的系統(tǒng)性和整合性。所以，國內(nèi)企業(yè)應(yīng)該充分的吸取這樣的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，要想實(shí)現(xiàn)管理和預(yù)算的雙贏目標(biāo)，必須將企業(yè)的預(yù)算管理作為重要的企業(yè)管理內(nèi)容來加以重視，確保其在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中能夠發(fā)揮更好的作用。從當(dāng)前國內(nèi)的企業(yè)發(fā)展過程來看，由于發(fā)展水平及管理能力有限，目前的預(yù)算管理中還存在一些問題，這些問題集中表現(xiàn)在：預(yù)算管理的概念沒有得到充分的肯定和重視；預(yù)算管理執(zhí)行力度不夠；預(yù)算制定沒有與實(shí)際的企業(yè)自身發(fā)展情況進(jìn)行有效的結(jié)合而顯得效率很低。總之，企業(yè)缺乏對預(yù)算管理的重要性認(rèn)識，使得預(yù)算管理的完善還有很長的一段路需要走。
財(cái)務(wù)預(yù)算管理是綜合性比較強(qiáng)的一項(xiàng)價(jià)值管理工作，這種價(jià)值管理是其他職能管理所不能替代的。企業(yè)的發(fā)展必須以財(cái)務(wù)管理為核心，并且注重資金的管理。這是企業(yè)財(cái)務(wù)管理最明顯的特征。當(dāng)前的企業(yè)財(cái)務(wù)管理主要是圍繞內(nèi)部和外部環(huán)境兩個方面，外部環(huán)境以政府政策及相關(guān)機(jī)構(gòu)的技術(shù)支持為主，內(nèi)部環(huán)境則主要是企業(yè)自身的財(cái)務(wù)制度建設(shè)。同從企業(yè)的整體發(fā)展角度出發(fā)，對企業(yè)未來利潤及發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行科學(xué)的評估，并且隨著企業(yè)發(fā)展中財(cái)務(wù)管理內(nèi)容的不斷豐富，使得財(cái)務(wù)預(yù)算管理還要在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)揮有效的監(jiān)督作用。企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)預(yù)算管理涉及到企業(yè)的各個部門財(cái)務(wù)安排。為此，必須通過充分調(diào)動全體人員的工作積極性和責(zé)任心，才能確保企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理體系的不斷完善。通過人員及企業(yè)經(jīng)營活動的有效預(yù)算管理，確保企業(yè)的全面穩(wěn)定發(fā)展。
（一）預(yù)算管理具有綜合性。企業(yè)的預(yù)算管理要對企業(yè)經(jīng)營管理的全過程進(jìn)行控制，具體包括企業(yè)預(yù)算的編制，預(yù)算的執(zhí)行控制等。企業(yè)的預(yù)算管理需要通過所有部門的配合來共同完成，并不是單靠某個個人或者部門就能實(shí)現(xiàn)的。所以說，企業(yè)預(yù)算管理具有一定的綜合性。
（二）對企業(yè)發(fā)展具有指示作用。企業(yè)要想取得穩(wěn)定的收益，必須在企業(yè)管理中通過全面的預(yù)算管理來確保企業(yè)的自我發(fā)展和員工的利益。而通過預(yù)算管理能夠有效的為企業(yè)的經(jīng)營決策提供一定的指示作用。
（三）具有一定的效益型。預(yù)算的全面管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤最大化和企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基本保障。通過預(yù)算管理能夠?qū)ω?cái)務(wù)進(jìn)行合理的規(guī)劃，確保資金得到最合理的利用，從而使得企業(yè)能夠獲得更好的經(jīng)濟(jì)收益。
（四）具有系統(tǒng)性。全面預(yù)算管理的有效執(zhí)行是一個有機(jī)的整體，各個預(yù)算管理之間是相互聯(lián)系的。既包含預(yù)算編制、執(zhí)行、考核及評估等縱向體系，又涉及每個部門之間的相互牽連，一旦某個部門的'難度預(yù)算任務(wù)沒有完成，將會對整個企業(yè)的預(yù)算執(zhí)行造成嚴(yán)重的影響。
預(yù)算管理能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)對自身發(fā)展情況、現(xiàn)有資源及部門聯(lián)動性的有機(jī)整合和調(diào)配。在面對當(dāng)前有限的生存空間下，企業(yè)必須重視自身的預(yù)算管理，才能確保企業(yè)發(fā)展中經(jīng)營質(zhì)量的提升。從當(dāng)前成功企業(yè)中企業(yè)預(yù)算管理的分析來看，其重要作用主要體現(xiàn)為以下幾個方面：
（一）全面預(yù)算管理有利于企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行。通過企業(yè)預(yù)算管理的執(zhí)行，能夠?qū)挝坏木唧w工作責(zé)任進(jìn)行細(xì)分到人，實(shí)現(xiàn)了以企業(yè)整體效益為總體目標(biāo)和發(fā)展方向的基礎(chǔ)上，部門目標(biāo)和個人目標(biāo)的明確。全面預(yù)算管理作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的重要內(nèi)容，為企業(yè)的未來發(fā)展中戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型提供了有力的保障。有助于企業(yè)總體運(yùn)營管理和經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提升。企業(yè)發(fā)展的最終目的就是追求利潤的最大化，預(yù)算管理就能夠緊緊圍繞這個目標(biāo)，通過企業(yè)資金的調(diào)度，使用合理規(guī)劃，確保企業(yè)在生產(chǎn)和銷售過程中的規(guī)范性。也可以說，沒有企業(yè)的預(yù)算管理作為支撐，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型也將成為空談。企業(yè)預(yù)算的規(guī)劃策略有利于企業(yè)對自身價(jià)值和競爭力的充分掌握。
（二）預(yù)算管理有利于企業(yè)現(xiàn)有資源的優(yōu)化和合理配置。企業(yè)發(fā)展中全面預(yù)算管理能夠具有一定的指導(dǎo)作用，通過計(jì)量，考核及控制等方式能夠?qū)ζ髽I(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營活動所需要的成本進(jìn)行運(yùn)算，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)資源的合理配置。并通過對企業(yè)當(dāng)前和未來經(jīng)濟(jì)效益的預(yù)算，為后續(xù)發(fā)展規(guī)劃做好充足的數(shù)據(jù)依據(jù)。預(yù)算管理講究的是全員參與性，通過鼓勵員工參與預(yù)算的流程編制，讓各個部門和員工能夠更清楚企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃。并通過科學(xué)的分析和衡量，確保企業(yè)人力、物力、技術(shù)等各項(xiàng)資源的利用合理性。
（三）預(yù)算管理有利于企業(yè)業(yè)務(wù)流程走向標(biāo)準(zhǔn)化。預(yù)算管理是以企業(yè)的總體發(fā)展規(guī)劃為目標(biāo)進(jìn)行的，也就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展流程的整體控制。預(yù)算編制對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行事前控制，能夠有效的控制企業(yè)銷售和生產(chǎn)方面的預(yù)算。讓企業(yè)內(nèi)部每個部門都能夠明曉企業(yè)經(jīng)營目的和自身的責(zé)任。并為每個部門的工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范提供可行性的動態(tài)參數(shù)對比，從而實(shí)現(xiàn)了對企業(yè)動態(tài)業(yè)務(wù)發(fā)展的跟蹤監(jiān)督。預(yù)算考評作為一種事后控制，能夠?qū)ζ髽I(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的問題進(jìn)行總結(jié)和分析，并不斷的吸取教訓(xùn)，形成對全員團(tuán)結(jié)一致加強(qiáng)事后控制的責(zé)任心和積極性。
（四）預(yù)算管理能夠?yàn)槠髽I(yè)業(yè)績管理提供有力的依據(jù)。任何企業(yè)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)必須要有有效的績效管理手段。績效管理與預(yù)算管理之間是不可分開的，因?yàn)轭A(yù)算管理是績效管理的基礎(chǔ)和保障，績效管理各項(xiàng)指標(biāo)的制定都是以精細(xì)化的全面預(yù)算作為基礎(chǔ)的。通過對預(yù)算管理的全面性和可靠性制定，能夠確保績效管理更加精準(zhǔn)和科學(xué)。
（五）預(yù)算管理有助于企業(yè)獎懲機(jī)制的完善和凝聚力的提升。企業(yè)預(yù)算編制堅(jiān)持全員參與形式，通過這種預(yù)算管理使得每個員工都有企業(yè)歸屬感和榮譽(yù)感，強(qiáng)化了員工在企業(yè)的重要性，就使得員工的工作積極性比較高，且在工作中的目的比較單一，完成企業(yè)的總體目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)自己的獎勵獲取就是工作的目標(biāo)，這就有利于企業(yè)結(jié)合預(yù)算來充分調(diào)動員工參與獎懲體系的積極性，有利于企業(yè)獎懲機(jī)制的健全。全面預(yù)算管理通過對企業(yè)凝聚力的提升，使得企業(yè)能夠更加具有面對風(fēng)險(xiǎn)的抵抗力。
（六）預(yù)算管理有助于部門工作計(jì)劃的制定。對于一個企業(yè)來說，其中的任何一個部門都應(yīng)該根據(jù)公司的總體目標(biāo)規(guī)劃來制定自己部門的發(fā)展目標(biāo)。而部門計(jì)劃的制定要以部門的預(yù)算為依托。比如：企業(yè)年度目標(biāo)明確后，部門要清楚自己在總體目標(biāo)中的任務(wù)和占比，同時對自身的部門計(jì)劃進(jìn)行輕重緩解的衡量，以便于工作落實(shí)到個人，哪些工作需要協(xié)調(diào)資源，哪些工作需要其他部門的配合，通過緊緊圍繞預(yù)算的部門工作計(jì)劃才是有執(zhí)行力的工作計(jì)劃。
五、關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化預(yù)算管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用的措施。
預(yù)算管理在企業(yè)發(fā)展中的全面執(zhí)行是具有一定難度的。這就要求企業(yè)以領(lǐng)導(dǎo)層為主的全體人員都應(yīng)該增強(qiáng)對預(yù)算管理的重視。通過全體預(yù)算管理意識的提升，讓企業(yè)全體人員能夠積極的配合和參與預(yù)算管理工作的開展。
企業(yè)的預(yù)算管理必須以市場經(jīng)濟(jì)體制為導(dǎo)向，通過目標(biāo)的預(yù)算和績效考核，確保企業(yè)具有不斷提升的競爭實(shí)力。企業(yè)員工都要從企業(yè)的管理、發(fā)展及規(guī)劃中形成對整體預(yù)算思路的全面了解，通過預(yù)算在企業(yè)發(fā)展每個環(huán)節(jié)的滲透，使得企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)概率最小化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有資源的合理分配。這就要求企業(yè)要通過組織定期的研討和培訓(xùn)，讓全體員工能夠認(rèn)真的學(xué)習(xí)和了解總體預(yù)算思路，從而保證各項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃的有效落實(shí)。
企業(yè)的未來經(jīng)營規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展的命脈，預(yù)算管理要以有助于企業(yè)經(jīng)營管理為目標(biāo)來進(jìn)行詳細(xì)的方案制定。企業(yè)在進(jìn)行未來經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃的時候，要在整體目標(biāo)考慮的同時，強(qiáng)化不同時期的銜接性，這就要借助預(yù)算管理來進(jìn)行全面的協(xié)調(diào)。只有通過以企業(yè)經(jīng)營為基礎(chǔ)的預(yù)算管理，才能夠確保預(yù)算的全面性實(shí)施和調(diào)控，并通過所有部門的參與來實(shí)現(xiàn)預(yù)算的整體性規(guī)劃。
（四）預(yù)算管理要嚴(yán)格依托企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)流程。
企業(yè)的預(yù)算管理要實(shí)現(xiàn)對管理機(jī)制、資源分配、經(jīng)營業(yè)務(wù)核算等的層次和類別的預(yù)算管理。企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算需要對企業(yè)業(yè)務(wù)總體收支增減和濟(jì)寧狀態(tài)進(jìn)行全面測算。以零基礎(chǔ)預(yù)算、動態(tài)預(yù)算、彈性預(yù)算等多種方式來實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)算的靈活運(yùn)用。
企業(yè)預(yù)算管理要能夠細(xì)化到月度、直至周、日的預(yù)算計(jì)劃，堅(jiān)持實(shí)事求是的對預(yù)算計(jì)劃中的困難和特殊情況進(jìn)行評估和分析。預(yù)算管理要做到剛?cè)峤Y(jié)合，剛性是指預(yù)算管理中要嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)來強(qiáng)化對每個部門的預(yù)算管控，柔性預(yù)算管理則是要面對企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)環(huán)境，對各部門在不同時期及不同期待值方面，進(jìn)行預(yù)算協(xié)調(diào)，確保企業(yè)預(yù)算管理的長期性穩(wěn)定性。
（六）預(yù)算管理要適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行循序漸進(jìn)的管理推進(jìn)。
對于企業(yè)全面預(yù)算管理的開展來說，企業(yè)可以結(jié)合自身的實(shí)際情況通過對部分環(huán)節(jié)管理制度比較健全，各項(xiàng)價(jià)格及定額管理比較完備的部分進(jìn)行試點(diǎn)，然后在通過以點(diǎn)帶面的形式，逐步的進(jìn)行全面預(yù)算管理的實(shí)施。
六、結(jié)語。
綜上所述，預(yù)算管理是需要從整體和系統(tǒng)進(jìn)行全面規(guī)劃的一個過程，在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理中有著非常重要的作用。全面預(yù)算管理能夠通過對企業(yè)內(nèi)部人力、財(cái)力、物力的全面整合和調(diào)配，在實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約的基礎(chǔ)上確保資源得到合理的利用。全面預(yù)算管理還能夠有助于企業(yè)更好的參與企業(yè)預(yù)算編制工作，有利于企業(yè)內(nèi)部凝聚力和工作熱情的全面調(diào)動。相信通過深入研究，企業(yè)能夠以良好的發(fā)展策略為基礎(chǔ)，取得更好的市場竟能和管理能力，更好的幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面的發(fā)展目標(biāo)。
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醫(yī)院科秘書的重要性（匯總16篇）篇十四
摘要：隨著國家市場經(jīng)濟(jì)體系的不斷完善，各行業(yè)的發(fā)展中都面臨著不斷理激烈的市場競爭氛圍。企業(yè)要想在市場競爭中處于優(yōu)勢地位，就必須通過加強(qiáng)內(nèi)部管理來提升自身的競爭實(shí)力。預(yù)算管理作為企業(yè)經(jīng)營管理中的一項(xiàng)重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營計(jì)劃的年度行動規(guī)劃，是企業(yè)戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵工具。實(shí)踐證明，凡是能夠越早越完善的進(jìn)行全面預(yù)算管理的企業(yè)，都能夠有助于企業(yè)的良好市場競爭力提升。本文結(jié)合預(yù)算管理的含義及相關(guān)特點(diǎn)，對全面預(yù)算管理在企業(yè)管理中重要性進(jìn)行了探析，以供參考。
醫(yī)院科秘書的重要性（匯總16篇）篇十五
1.1全面預(yù)算管理法規(guī)不完善且執(zhí)行不嚴(yán)格[2]對醫(yī)院全面預(yù)算管理進(jìn)行規(guī)范的文件只有開始執(zhí)行的《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》,且該制度也存在許多不完善的地方,如制度只要求編制財(cái)務(wù)收支預(yù)算,對醫(yī)院的資產(chǎn)負(fù)債、現(xiàn)金流量、資本支出等情況預(yù)算沒有要求。目前除少數(shù)省級醫(yī)院預(yù)算報(bào)主管部門審核外,其他縣市級醫(yī)院中近80%的醫(yī)院沒有編制預(yù)算,編制預(yù)算的醫(yī)院有95%以上沒有經(jīng)過當(dāng)?shù)刎?cái)政部門或主管部門的審核,醫(yī)院預(yù)算缺乏應(yīng)有的嚴(yán)肅性和約束性。
1.2全面預(yù)算管理行為不規(guī)范由于醫(yī)院缺乏相關(guān)的預(yù)算法規(guī)和管理制度,醫(yī)院在實(shí)施全面預(yù)算管理時存在許多不規(guī)范行為:(1)認(rèn)為預(yù)算是財(cái)務(wù)部門的業(yè)務(wù),編制預(yù)算純屬財(cái)務(wù)行為,很少有醫(yī)院設(shè)立專門的預(yù)算管理機(jī)構(gòu)[3]。認(rèn)為醫(yī)院全面預(yù)算就是財(cái)務(wù)人員根據(jù)上年度實(shí)際經(jīng)營結(jié)果,結(jié)合明年相關(guān)因素,最終編制收入支出預(yù)算表。實(shí)際上醫(yī)院全面預(yù)算涉及業(yè)務(wù)、資金、財(cái)務(wù)、信息、人力資源、管理等各個方面,并非財(cái)務(wù)一個部門就可以確定的。(2)預(yù)算編制方法單一。基本上都采用傳統(tǒng)的`全面預(yù)算編制方法,即固定預(yù)算法、定期預(yù)算法和增(減)量調(diào)整預(yù)算法,且普遍存在上年完成數(shù)+增長率的模式,而現(xiàn)代全面預(yù)算編制方法如:彈性預(yù)算法、動態(tài)預(yù)算法、零基預(yù)算法等運(yùn)用較少,而且預(yù)算程序缺乏效率。(3)預(yù)算編制過于松弛。預(yù)算執(zhí)行符合率偏低,全省預(yù)算執(zhí)行符合率在90%以上僅占8%。在編制過程中,由于醫(yī)院各層級之間存在不對稱信息,預(yù)算執(zhí)行者為了本位利益,利用參與編制預(yù)算的機(jī)會蓄意將預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)放寬而制造松弛預(yù)算,這樣可以虛增業(yè)績,謀取更多的激勵性報(bào)酬[4]。(4)不重視預(yù)算執(zhí)行和預(yù)算考核,醫(yī)院資金支出可以不受預(yù)算的控制,預(yù)算管理沒有嚴(yán)肅性和權(quán)威性。大多數(shù)醫(yī)院將著眼點(diǎn)放在預(yù)算編制上,預(yù)算編制與執(zhí)行考核不成體系,沒有建立預(yù)算管理所必須的責(zé)任會計(jì)核算體系,沒有將預(yù)算執(zhí)行考核與醫(yī)院科室核算有機(jī)結(jié)合,預(yù)算反饋信息質(zhì)量不高。
1.3全面預(yù)算管理內(nèi)容不夠完整目前醫(yī)院只注重財(cái)務(wù)收支預(yù)算,忽視現(xiàn)金流量預(yù)算、資本支出預(yù)算;只注重財(cái)務(wù)性指標(biāo)預(yù)算,忽視非財(cái)務(wù)性指標(biāo)預(yù)算;只注重量化指標(biāo)預(yù)算,而忽視非量化指標(biāo)預(yù)算。
醫(yī)院科秘書的重要性（匯總16篇）篇十六
醫(yī)院窗口作為醫(yī)院與患者之間的重要聯(lián)系環(huán)節(jié)，其重要性不言而喻。在這個窗口前，患者可以獲取基本的醫(yī)療服務(wù)信息，取得藥品、報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用等，窗口服務(wù)質(zhì)量直接影響患者就醫(yī)體驗(yàn)與醫(yī)院形象。
醫(yī)院窗口的服務(wù)范圍主要包括掛號、繳費(fèi)、取藥等，窗口服務(wù)的質(zhì)量與延遲處理時間、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等多方面相關(guān)。這些服務(wù)直接影響患者降低醫(yī)療費(fèi)用、增加就診便利性等方面的需求。同時，窗口服務(wù)也是醫(yī)院與社會交流的重要平臺，能夠影響醫(yī)院與患者的信任關(guān)系。
由于醫(yī)院窗口的特殊性質(zhì)，常常難免存在各種問題。在醫(yī)院人員、客流繁忙、信息不對稱下，窗口服務(wù)容易受到人員管理不當(dāng)、工作流程設(shè)計(jì)不合理、信息反饋不及時等多方面制約。同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，患者審美觀念的改變與服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院窗口的發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)。
為了提升醫(yī)院窗口服務(wù)的品質(zhì)，需要在制度設(shè)計(jì)、人員管理、服務(wù)流程、服務(wù)形式等多方面進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新。特別是在數(shù)字化與大數(shù)據(jù)時代，醫(yī)院可以借助醫(yī)院信息化優(yōu)化與完善窗口服務(wù)。例如，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，醫(yī)院可以更為準(zhǔn)確、及時地掌握患者的需求，優(yōu)化窗口流程和服務(wù)。
五、結(jié)論。
醫(yī)院窗口是醫(yī)療服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，其服務(wù)質(zhì)量影響著患者的就醫(yī)體驗(yàn)和醫(yī)院的聲譽(yù)，也是醫(yī)院與患者之間溝通與信任的橋梁。醫(yī)院應(yīng)該加大對窗口服務(wù)的關(guān)注和改進(jìn)力度，制定科學(xué)、合理的管理制度和流程，優(yōu)化服務(wù)形式和技術(shù)手段，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。同時，醫(yī)院窗口服務(wù)人員也應(yīng)該在工作中提升自己的服務(wù)意識和技能，從而向患者展現(xiàn)更加友好、專業(yè)的形象，提升患者的滿意度與信任感。