通過分析范文范本，我們可以學(xué)習(xí)到不同類型文章的常用表達(dá)方式和邏輯結(jié)構(gòu)，提升自己的寫作技巧和能力。如果你正在困惑如何寫一篇完美的總結(jié)，不妨先看看以下這些范文，或許能夠給你一些幫助和借鑒。
交通大學(xué)游客報(bào)告大全（16篇）篇一
在年初，為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理，改變干部職工工作作風(fēng)，調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)工作人員責(zé)任感，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。一方面，我們對全景區(qū)實(shí)施了制度化管理，推行科學(xué)和行之有效的目標(biāo)管理責(zé)任制，簽訂內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書，實(shí)行定崗、定位、定指標(biāo)、定任務(wù)，將工作任務(wù)與獎(jiǎng)金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風(fēng)險(xiǎn)押金，在年底進(jìn)行工作實(shí)績考核（目標(biāo)責(zé)任制檢查驗(yàn)收）時(shí)嚴(yán)格兌現(xiàn)。這樣，真正做到人人有責(zé)任，個(gè)個(gè)有壓力，從根本上調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。另一方面，整頓干部作風(fēng)，提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。我們認(rèn)為，風(fēng)景區(qū)的干部隊(duì)伍在綜合素質(zhì)、文化結(jié)構(gòu)、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景。但前段時(shí)間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風(fēng)很不理想，與開發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng)。
因此，我們在去年的基礎(chǔ)上，今年再次大力進(jìn)行思想作風(fēng)整頓，采取開展批評與自我批評、進(jìn)行崗位述職、召開民主生活會(huì)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽等活動(dòng)方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng)，通過一年的努力，已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū)、服務(wù)建設(shè)、服務(wù)游客上來了。再者，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們采取送出去、請進(jìn)來的辦法，分層次、分階段對景區(qū)工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，同時(shí)，組織干部職工出外學(xué)習(xí)考察，交流經(jīng)驗(yàn)，干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。同時(shí)，改變用人機(jī)制，從社會(huì)招聘了一些優(yōu)秀人才充實(shí)到營銷、開發(fā)、導(dǎo)游一線，真正將風(fēng)景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu)、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳、綜合能力調(diào)整到最強(qiáng)的狀態(tài)，將“以人為本”的理念真正貫通到了各項(xiàng)工作中。
旅游風(fēng)景資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn)，也是風(fēng)景名勝區(qū)賴以生存的命脈，它是國家的一項(xiàng)特殊資源，是保護(hù)型的社會(huì)公益事業(yè)。在今年的工作中，我們始終把“資源保護(hù)”擺在景區(qū)工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長遠(yuǎn)利益關(guān)系，加大資源保護(hù)力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。為有效加強(qiáng)對旅游資源的保護(hù)，一方面，我們實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管制度，同時(shí)宣傳發(fā)動(dòng)群眾增強(qiáng)保護(hù)意識，自覺保護(hù)旅游資源，諸如制做宣傳標(biāo)牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。另一方面，進(jìn)行大規(guī)模的專項(xiàng)整治活動(dòng)，今年以來，我們對在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動(dòng)進(jìn)行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場，封禁了8處采石點(diǎn)，關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點(diǎn)進(jìn)行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀。
對景區(qū)的開發(fā)和建設(shè)是一種動(dòng)態(tài)的保護(hù)，風(fēng)景名勝事業(yè)離開資源的保護(hù)就會(huì)失去生存的基礎(chǔ)，離開了科學(xué)和合理的開發(fā)與建設(shè)也會(huì)失去活力。因此，我們堅(jiān)持在開發(fā)建設(shè)中實(shí)施保護(hù)，在保護(hù)中建設(shè)完善，做到保護(hù)與開發(fā)、保護(hù)與發(fā)展并舉，不斷開發(fā)新的景觀，豐富景點(diǎn)內(nèi)涵，提升景區(qū)品位，打造景區(qū)新形象。一年來，已投資80萬元配套改造人和賓館；投資20萬元建好景區(qū)標(biāo)示系統(tǒng)；投資15萬元配套建設(shè)管理處機(jī)關(guān)，包括微機(jī)室、檔案室等；投資30萬元完成觀音崖園通寺復(fù)建基礎(chǔ)工程；投資20萬元整改仙人府入景公路；投資15萬元新建大江口景區(qū)售票亭；投資40萬元開發(fā)藏君洞國寶廳；投資150萬元建好大江口景區(qū)秀加移動(dòng)通信基站；此外，投資80萬元的蒿湖公路（蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專線公路）3km路面硬化等項(xiàng)目正在動(dòng)工建設(shè)之中。通過這些投資建設(shè)，完善了旅游服務(wù)設(shè)施，提高了湄江的接待檔次，豐富了游覽內(nèi)涵。
為了進(jìn)一步宣傳推介湄江，進(jìn)一步提高湄江的知名度，擴(kuò)大旅游市埸，搭建招商引資平臺，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭取下，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅游節(jié)首屆“多彩湄江投資福地”旅游文化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)xx周年紀(jì)念活動(dòng)。主體活動(dòng)的湄江旅游開發(fā)xx周年紀(jì)念大會(huì)暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演、山歌對唱賽、湄江抓魚比賽、湄江風(fēng)景名勝區(qū)投資說明會(huì)、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會(huì)、湄江探寶你最紅等活動(dòng)均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節(jié)開幕式，規(guī)模巨大，場面火爆，盛況空前，參加人數(shù)達(dá)3萬余人。旅游文化節(jié)過后，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升，與去年同期相比，旅游人數(shù)與經(jīng)濟(jì)收入成倍增長。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手筆運(yùn)作，不僅為湄江帶來了人氣和經(jīng)濟(jì)效益，也為湄江今后如何做大做活做強(qiáng)奠定了良好的基礎(chǔ)，取得了良好的經(jīng)驗(yàn)，其影響是相當(dāng)深遠(yuǎn)的。
交通大學(xué)游客報(bào)告大全（16篇）篇二
本次大會(huì)，還揭曉了一張頗具浙江范兒的浙江特色旅行口碑榜，這是根據(jù)分析用戶出行數(shù)據(jù)以及攻略社區(qū)用戶的真實(shí)點(diǎn)評和分享推出的。
其中，自由行成行度較高的千島湖景區(qū)、西塘古鎮(zhèn)、遂昌縣等十大旅游目的地入選80后最喜愛的.浙江旅游目的地(景區(qū));而杭州宋城、魯迅故里、寧波奉化溪口風(fēng)景區(qū)等十大目的地則最受爸爸媽媽們的歡迎，成為了最喜愛的浙江親子旅游目的地(景區(qū));而頗具小資風(fēng)格的南潯古鎮(zhèn)、新昌縣、武義縣等十大地區(qū)則成為了女性游客的首選目的地;相較于酒店，嘉興月河客棧、杭州西溪花間堂等十處各具特色、風(fēng)格不一的民宿博得了游客的喜愛。
最值得一提的是，安吉?jiǎng)P蒂貓樂園、開化國家公園、金華市、寧波市四地因創(chuàng)新的旅游體驗(yàn)項(xiàng)目、豐富的旅游品牌活動(dòng)捧回了浙江省最具發(fā)展?jié)摿β糜文康牡?景區(qū))。
交通大學(xué)游客報(bào)告大全（16篇）篇三
29日，中國旅游報(bào)社發(fā)布了2016年開展的“展示天下奇觀·感受美麗中國”國內(nèi)大型文明旅游活動(dòng)成果。其中一項(xiàng)有20多萬人參加的調(diào)查活動(dòng)數(shù)據(jù)顯示：游客素質(zhì)有了進(jìn)一步提升;不文明行為主要體現(xiàn)在環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序和文物保護(hù)等方面;游客文明旅游認(rèn)知強(qiáng)于行為，律己行為強(qiáng)于律他行為;游客主要從景區(qū)、官方、電商、媒體獲得文明旅游信息;習(xí)俗宣傳是文明旅游建設(shè)的重點(diǎn)。
中國旅游報(bào)社社長高舜禮表示，此次活動(dòng)是與廣大游客就文明旅游進(jìn)行的專題對話與思想交流，是文明旅游在全國基層的廣泛造勢與宣傳，是為全國文明旅游建設(shè)添磚加瓦的基礎(chǔ)工程。報(bào)社今后將充分利用報(bào)紙、網(wǎng)站、微信、微博等，不斷加大宣傳力度，為文明旅游再上新臺階做出力所能及的`貢獻(xiàn)。
活動(dòng)期間，共有630家景區(qū)報(bào)名，共展示556個(gè)景區(qū)，其中5a級71個(gè)，4a級322個(gè)，3a級97個(gè)，2a級19個(gè)，其他63個(gè)。天下奇觀網(wǎng)站免費(fèi)為全國各地報(bào)名景區(qū)搭建平臺，展播景區(qū)視頻，發(fā)布景區(qū)信息，開展文明旅游宣傳，幫助景區(qū)在平臺上自主推廣，讓各個(gè)景區(qū)利用平臺的特殊功能向游客開展文明警示溫馨提醒活動(dòng)。
中國旅游報(bào)協(xié)同北京零點(diǎn)有數(shù)數(shù)據(jù)科技股份有限公司(即原零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán))，以文明旅游為主線，在問卷設(shè)計(jì)、信息采集、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫4大層面內(nèi)進(jìn)行深度合作，運(yùn)用零點(diǎn)旗下數(shù)據(jù)移動(dòng)端交互工具——“答對”app采集數(shù)據(jù)2136條，并同天下奇觀中225292份數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、分析、形成最終的研究報(bào)告。
47.8%的受訪者認(rèn)為兩年來中國游客整體素質(zhì)略有提升，有12.9%的受訪者認(rèn)為中國游客素質(zhì)提升明顯，31.4%的受訪者則認(rèn)為其基本無變化。這組數(shù)據(jù)表明，在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展形勢下，游客素質(zhì)得到一定程度提升。
旅游不文明現(xiàn)象阻礙文明旅游建設(shè)，可分為環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、文物保護(hù)和習(xí)俗尊重4大類。考察各類不文明旅游現(xiàn)象頻次，可利于厘清旅游不文明現(xiàn)象的重災(zāi)區(qū)。環(huán)境衛(wèi)生類包括隨地吐痰、扔垃圾、大小便、禁煙區(qū)吸煙、踐踏草坪等。30%以上受訪者認(rèn)為隨地扔垃圾、隨地吐痰和禁煙區(qū)吸煙現(xiàn)象較為常見，其中，隨地扔垃圾尤為嚴(yán)重，一度高達(dá)66.2%。公共秩序類包括公共場所喧嘩、插隊(duì)、長期占用公共設(shè)施等，公共場所大聲喧嘩和不守秩序胡亂插隊(duì)問題較為嚴(yán)重，受訪者選擇比例分別為49%和42.4%。此外，文物保護(hù)方面，17.9%的受訪者見過最多不文明行為是文物亂寫亂畫。習(xí)俗遵從方面，4%的受訪者見過最多不文明行為是對當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗的不尊重。
42.8%的受訪者將旅游不文明現(xiàn)象歸咎于社會(huì)文明風(fēng)氣不佳，國民文明意識不強(qiáng)，需要政府、媒體加強(qiáng)宣傳予以加強(qiáng)鞏固。26.8%的受訪者呼吁政府從制度、立法上對其予以監(jiān)督和治理，最大程度杜絕不文明現(xiàn)象。25.2%的受訪者認(rèn)為個(gè)人素質(zhì)低下導(dǎo)致不文明旅游發(fā)生，理應(yīng)通過教育逐步提升國民綜合素質(zhì)。
32.6%受訪者表示經(jīng)常從景區(qū)內(nèi)接收文明宣傳信息。在景區(qū)內(nèi)，游客身處旅游情境，對旅游文明宣傳信息更敏感，因此，景區(qū)成為文明旅游的主要宣傳接收點(diǎn)。此外，旅游局、旅游電商平臺、相關(guān)媒體和旅行社也是游客接收文明旅游信息的重要渠道，分別占全部受訪者的19.2%、17.6%、15.3%和11.5%。
對于認(rèn)知，46.4%受訪者知道《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，22.7%受訪者知道《中國公民文明旅游公約》，12.9%受訪者表示兩者都知道，18%的受訪者表示兩個(gè)都不知道。針對律己文明行為，4.3%和43.8%的受訪者認(rèn)為文明旅游對旅游體驗(yàn)影響非常大和較大，表示會(huì)約束自身行為。此外，32.6%的受訪者認(rèn)為文明旅游對旅游體驗(yàn)影響一般，其基本不會(huì)對自身旅游中行為進(jìn)行約束。針對律他文明行為，52.5%的受訪者表示針對不文明旅游行為，偶爾會(huì)制止，但28.6%的受訪者明確表示不會(huì)制止。因此，目前游客“律己”意識較好，但更高層次的律他意識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
從社會(huì)層面看，46.7%受訪者認(rèn)為旅游不文明現(xiàn)象治理需從旅游地習(xí)俗的宣傳入手，34.6%的受訪者認(rèn)為旅游不文明現(xiàn)象治理需重視個(gè)人文明意識培養(yǎng)，而14%的受訪者認(rèn)為旅游不文明現(xiàn)象治理應(yīng)立法先行，監(jiān)宣并舉。從游客層面看，47.5%受訪者表示文明游客首先是“遵守秩序”的，31.8%受訪者表示文明游客首先是“習(xí)俗遵從”的，13.2%受訪者表示文明游客首先是“愛護(hù)環(huán)境”的。
根據(jù)調(diào)查情況，活動(dòng)舉辦方提出文明旅游建議，加大宣傳學(xué)習(xí)力度，努力實(shí)現(xiàn)文明旅游教育全民化、提升社會(huì)監(jiān)督水平，努力實(shí)現(xiàn)文明旅游制度規(guī)范化、提高景區(qū)從業(yè)人員素質(zhì)，努力實(shí)現(xiàn)文明旅游管理精準(zhǔn)化。
交通大學(xué)游客報(bào)告大全（16篇）篇四
一年來，在xx商場集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)及游客中心負(fù)責(zé)人的大力支持下，我本著勤奮敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍的工作作風(fēng)，在努力做好本職工作的同時(shí)，積極尋找新思路，堅(jiān)決推行新措施，使游客中心各項(xiàng)工作取得了長足進(jìn)步。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)匯報(bào)如下：
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止10月份，我們共接待游客4716批、198284次，接待游客數(shù)量呈逐年大幅上升態(tài)勢。
我們的主要做法是：
1、立足實(shí)際，積極做好4a復(fù)審達(dá)標(biāo)
4a復(fù)審是促進(jìn)景區(qū)環(huán)境服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，提高游客中心規(guī)范化管理水平的重要抓手。為了全力做好4a復(fù)審工作，我嚴(yán)格按照4a復(fù)審有關(guān)要求，一項(xiàng)一項(xiàng)地落實(shí)，一款一款地自查、整改，力求使各項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到或超過有關(guān)要求。對于個(gè)別暫時(shí)難以達(dá)到的指標(biāo)，我們也盡可能地加強(qiáng)完善。在xx月份上級檢查時(shí)，檢查組對游客中心4a達(dá)標(biāo)情況給予了高度評價(jià)，并順利通過了復(fù)審。
2、統(tǒng)籌兼顧，認(rèn)真做好創(chuàng)優(yōu)各項(xiàng)工作
為創(chuàng)建優(yōu)秀文明城市做出積極貢獻(xiàn)，是游客中心義不容辭的責(zé)任。為了做好創(chuàng)優(yōu)工作，我們做了許多實(shí)實(shí)在在的工作。一是為游客提供全方位的咨詢服務(wù)，設(shè)立流動(dòng)咨詢點(diǎn)，加強(qiáng)對咨詢?nèi)藛T的統(tǒng)一培訓(xùn)，使游客切實(shí)享受到賓至如歸的感覺；二是加大標(biāo)志設(shè)置密度，使游客中心范圍內(nèi)的衛(wèi)生及停車場的指示標(biāo)志充足、得當(dāng)，對所有標(biāo)志信息均采用中英文標(biāo)示，為外賓提供方便；三是加大衛(wèi)生管理，除定期打掃景區(qū)主要衛(wèi)生外，還設(shè)立流動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)察，使游客中心轄區(qū)衛(wèi)生整潔，環(huán)境優(yōu)美。
3、想方設(shè)法，全面加強(qiáng)歷史陳列館改造
歷史陳列館是游客中心的重要接待基地，也是集中展現(xiàn)xx歷史文化風(fēng)貌的重要載體。一年來，我們不斷開拓各種可能的渠道，進(jìn)一步加強(qiáng)資料補(bǔ)充工作，積極征集各種實(shí)物資料，購置有關(guān)設(shè)備，使歷史陳列館的硬件建設(shè)達(dá)到了一個(gè)新的水平，取得了比較顯著的成效。同時(shí)，我們注重軟件建設(shè)，在每次接受接待任務(wù)時(shí)，都能順利完成講解工作，受到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和來賓的高度評價(jià)。
在充分肯定成績的前提下，我們也對存在的問題進(jìn)行了深入剖析和探尋，主是體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是個(gè)人管理方面的問題。由于對部分員工管理不到位、教育不到位、監(jiān)督不到位，導(dǎo)致接到部分游客的投訴，有些投訴經(jīng)調(diào)查確屬員工工作方法有不得當(dāng)、態(tài)度不和藹所造成；二是公司制度不完善的問題。比如領(lǐng)導(dǎo)多次要求在外點(diǎn)人數(shù)，由于游客中心工作環(huán)境及機(jī)制等問題，沒有被告在外點(diǎn)人數(shù)，而按照公司的制度規(guī)定，不在外點(diǎn)人數(shù)就會(huì)扣分，這造成制度與實(shí)際脫鉤，不利于加強(qiáng)正常管理。另外，由于制度的局限性，造成部分員工做事不積極、效率不高等現(xiàn)象，這值得引起高度重視。建議公司領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)制度調(diào)研，對有關(guān)制度進(jìn)行必要的修訂，使制度更加體現(xiàn)人性化、激勵(lì)化和靈活性等特點(diǎn)。
成績屬于過去，希望屬于未來。xx年，游客中心管理體制也有可能發(fā)生一定的改變，如“游客碼頭”的全面運(yùn)行，這將會(huì)直接導(dǎo)致接待量直線上升。在這種情況下，我們更應(yīng)該不斷提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)措施，加大內(nèi)部管理，使游客中心服務(wù)職能得到更加充分的體現(xiàn)，爭取做到“零投訴”、“零失誤”、“零差錯(cuò)”，切實(shí)使游客中心檔次更高、效益更好、品質(zhì)更優(yōu)。
交通大學(xué)游客報(bào)告大全（16篇）篇五
9月1日，在南充舉行的2016年四川質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)儀式上，省旅發(fā)委發(fā)布了《2016年四川省上半年游客滿意度調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，上半年全省游客滿意度評價(jià)綜合得分為77.8分，同比提高0.28分，環(huán)比提高0.75分。在經(jīng)歷2015年下半年小幅下降后，本次測評得分同比、環(huán)比都有提高，并重回上升通道，表明全省旅游管理服務(wù)水平趨勢向好。
從近三年全省游客滿意度測評的8個(gè)方面看，“交通”、“旅游環(huán)境”、“住宿”三個(gè)方面的改善最為明顯;相比“旅游總體感受”、“旅游娛樂”、“購物”三個(gè)方面的改善較為緩慢。
報(bào)告顯示，本次各市(州)的游客滿意度評價(jià)綜合得分都在“基本滿意”水平及以上，達(dá)到“比較滿意”水平的有6個(gè)。其中廣安市、成都市和德陽市的游客滿意度評價(jià)綜合得分排前3位。
參團(tuán)游客對旅行社服務(wù)的滿意度評價(jià)得分為83.47分,同比提高5.02分，環(huán)比提高5.56分。在旅行社服務(wù)(僅限地接社)的5項(xiàng)測評指標(biāo)中：“導(dǎo)游服務(wù)”的滿意度評價(jià)得分最高，為85.75分。調(diào)查結(jié)果反映出我省旅行社、導(dǎo)游隊(duì)伍管理服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范，游客的認(rèn)可度明顯提升。另外，全省游客投訴率為0.6%，同比下降0.3個(gè)百分點(diǎn)，環(huán)比下降0.4個(gè)百分點(diǎn)。分市(州)看，16個(gè)市(州)的受訪游客投訴率為零。
本次測評中，明確表示“會(huì)”故地重游或向親朋好友推薦的受訪者比例為64.1%，同比(2015年上半年62.3%)提高1.8個(gè)百分點(diǎn)。分市(州)看，南充市受訪游客中有重游或推薦意愿的比例最高，為85.3%。
交通大學(xué)游客報(bào)告大全（16篇）篇六
第三季度，我省出臺了《提升旅游服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了相關(guān)部門旅游市場監(jiān)管責(zé)任清單，不斷強(qiáng)化部門對旅游市場的監(jiān)管責(zé)任，持續(xù)推動(dòng)開展旅游市場督查工作，通過開展“放心游福建”旅游承諾活動(dòng)，建立旅游設(shè)訴“一口集中受理、分工協(xié)作辦理、及時(shí)反饋辦結(jié)、網(wǎng)上跟蹤督辦”的工作機(jī)制，有效促進(jìn)了全省旅游市場有序運(yùn)行。本季度，面對“暑期”旅游旺季大量游客出游帶來的旅游服務(wù)壓力以及“尼伯特”、“莫蘭蒂”、“鲇魚”等臺風(fēng)帶來的不利影響，針對國家旅游局對我省個(gè)別重點(diǎn)景區(qū)存在問題的通報(bào)警告，全省旅游系統(tǒng)上下高度重視，舉一反三，全面開展全省a級景區(qū)整治行動(dòng)，力求摸清我省景區(qū)存在的各方面問題，促進(jìn)全省景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量規(guī)范和提升，使我省游客滿意度，保持在“比較滿意”水平上。
本季度，受臺風(fēng)及部分景區(qū)被嚴(yán)重警告的負(fù)面影響，全省游客滿意度有所下降。調(diào)查顯示，本季度全省游客總體滿意度得分為75.42分，環(huán)比上季度小幅回落0.53分。由于實(shí)施“放心游福建”旅游服務(wù)承諾，在投訴量增加的新背景下，游客對投訴處理的滿意度大幅上升，較上季度提高5.45分。從旅游服務(wù)要素來看，導(dǎo)游、旅行社服務(wù)評價(jià)最高，購物和娛樂服務(wù)滿意度仍處低位徘徊。主要特點(diǎn)如下：
(一)團(tuán)隊(duì)游客滿意度相對領(lǐng)先，華中地區(qū)游客評價(jià)提升。
團(tuán)隊(duì)游客滿意度評價(jià)相對較高，位居第一，得分為77.15分，與上季度基本相當(dāng);其他散客滿意度位居第二，為75.20分，環(huán)比小幅下滑0.42分;自駕游客滿意度評價(jià)位居第三，得分為74.87分，環(huán)比下降1.05分。從不同客源地游客評價(jià)來看，省外游客滿意度評價(jià)一直保持在高位，得分為76.77分，其次為入境游客，得分為75.41分，第三為省內(nèi)游客，得分為74.84分。本季度，通過參加江西旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)等宣傳促銷活動(dòng)，持續(xù)打響“清新福建”旅游品牌，有效提升了江西等華中地區(qū)游客對我省旅游的好感度。本季度，華中地區(qū)游客對我省旅游服務(wù)的滿意度評價(jià)最高，其次是長三角地區(qū)和京津冀地區(qū)游客，珠三角地區(qū)游客的滿意度相對較低;與上季度相比，華中地區(qū)游客的滿意度有所提升，其他省外地區(qū)游客的滿意度評價(jià)有所下滑。
(二)旅游市場秩序運(yùn)行，住宿服務(wù)評價(jià)顯著提高。
全省旅游相關(guān)部門嚴(yán)格落實(shí)《旅游法》，強(qiáng)化對旅游市場的監(jiān)管，省旅游局聯(lián)合衛(wèi)計(jì)委、省工商局、省物價(jià)局、省質(zhì)監(jiān)局等部門持續(xù)開展旅游市場及安全生產(chǎn)督查，保障我省旅游市場有序、規(guī)范運(yùn)行。本季度，全省旅游相關(guān)部門積極貫徹落實(shí)《“放心游福建”旅游系統(tǒng)投訴快處先賠實(shí)施辦法》，切實(shí)保障來閩游客的合法權(quán)利，有效提升投訴處理滿意度。第三季度，全省共受理的49件旅游投訴案件，較上季度(35件)有所增加，游客對投訴處理的滿意度為57.80分，較上季度提高5.45分。
本季度，我省旅游相關(guān)部門全面貫徹落實(shí)《福建省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省人社廳關(guān)于加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)提升產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍素質(zhì)十七條措施的通知》，積極組織開展福建省導(dǎo)游職業(yè)技能大賽，有效提高我省導(dǎo)游服務(wù)能力;同時(shí)，我省旅游相關(guān)部門嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)游專座等有關(guān)事宜的通知》，有效規(guī)范我省導(dǎo)游服務(wù)行為。第三季度，游客對我省各項(xiàng)旅游要素的評價(jià)中，導(dǎo)游服務(wù)評價(jià)得分保持最高，其次是旅行社服務(wù)，娛樂和購物服務(wù)滿意度相對較低;與上季度相比，除導(dǎo)游和旅行社服務(wù)評價(jià)得分有所下降外，其他旅游要素的評價(jià)得分均有所提升，其中住宿服務(wù)提升最為明顯。各項(xiàng)旅游服務(wù)要素滿意度從高到低依次是：導(dǎo)游服務(wù)78.95分、旅行社服務(wù)75.62分、住宿服務(wù)75.52分、景區(qū)服務(wù)75.32分、餐飲服務(wù)72.69分、交通服務(wù)72.00分、娛樂服務(wù)71.11分、購物服務(wù)71.10分。
(三)生態(tài)景區(qū)滿意度較高，鄉(xiāng)村景區(qū)滿意度有提升。
我省旅游相關(guān)部門積極貫徹落實(shí)國家旅游局的《關(guān)于開展全國a級旅游景區(qū)整治行動(dòng)的通知》要求，同時(shí)結(jié)合《福建省旅游景區(qū)創(chuàng)新提升-行動(dòng)方案》，深入開展全省a級旅游景區(qū)整治行動(dòng)，全面檢查全省景區(qū)在旅游服務(wù)過程中存在的突出問題，督促景區(qū)及時(shí)完成整改，推動(dòng)景區(qū)服務(wù)向規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效轉(zhuǎn)變。本季度，游客對我省景區(qū)服務(wù)的總體滿意度得分為75.60分，較上季度小幅下滑0.77分。不同類型景區(qū)服務(wù)滿意度方面，生態(tài)景區(qū)的滿意度最高，為75.96分，其次是a級景區(qū)，為75.40分，鄉(xiāng)村景區(qū)的滿意度相對比較低，為75.04分;與上季度相比，鄉(xiāng)村景區(qū)的滿意度上升0.72分，其他類型景區(qū)滿意度均有所下滑。重點(diǎn)景區(qū)方面，白云山風(fēng)景區(qū)、連城冠豸山風(fēng)景區(qū)、將樂玉華洞、東山風(fēng)動(dòng)石風(fēng)景區(qū)、福建土樓·永定景區(qū)等景區(qū)游客滿意度較高，位居全省前五。
(四)廈門游客滿意度保持首位，南平游客滿意度提高最多。
廈門市游客滿意度保持在首位，得分為77.85分;其次是龍巖市和南平市，滿意度得分分別為76.16分和76.02分;平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)游客滿意度評價(jià)相對較低;與上季度相比，南平市和龍巖市游客滿意度出現(xiàn)較明顯提升，廈門市和三明市游客滿意度下降相對較大。
交通大學(xué)游客報(bào)告大全（16篇）篇七
4月9日下午，中國旅游研究院在人民網(wǎng)發(fā)布xx年第一季度全國游客滿意度調(diào)查報(bào)告，今年一季度，重慶、煙臺、天津列游客滿意度前三位。其中入境游客滿意度為79.00，同比提高7.51;團(tuán)隊(duì)游客滿意度為73.63，同比提高4.66;散客滿意度為72.83，同比提高3.91。
4月9日下午，中國旅游研究院在人民網(wǎng)發(fā)布xx年第一季度全國游客滿意度調(diào)查報(bào)告，今年一季度，重慶、煙臺、天津列游客滿意度前三位。對比xx年第四季度數(shù)據(jù)，煙臺滿意度上升幅度較大，由第16位上升至第二位，無錫從第一位跌出前五，位列第九。
調(diào)查報(bào)告顯示，xx年第一季度全國游客滿意度指數(shù)為75.02，同比上升2.40，穩(wěn)定在“基本滿意”水平。其中入境游客滿意度為79.00，同比提高7.51;團(tuán)隊(duì)游客滿意度為73.63，同比提高4.66;散客滿意度為72.83，同比提高3.91。本季度游客滿意度最大特點(diǎn)是，旅游行政主管部門重點(diǎn)關(guān)注、強(qiáng)化監(jiān)管、查處整治的領(lǐng)域，目的地黨委和政府切實(shí)重視和管理水平較高的地區(qū)，游客滿意度水平都普遍較高，并呈現(xiàn)進(jìn)一步上升的趨勢。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
交通大學(xué)游客報(bào)告大全（16篇）篇八
3月17日，由省旅游質(zhì)量監(jiān)督所、攜程智慧旅游等主辦的__年度浙江省游客滿意度調(diào)查報(bào)告在湖州南潯發(fā)布，在游客滿意度最高的三個(gè)城市中杭州位列紹興、嘉興之后排名第三位，在被調(diào)查的9家5a級景區(qū)中，西湖力壓千島湖、烏鎮(zhèn)排在首位。
調(diào)查顯示，__年度浙江省整體游客滿意度為75.42，滿意度數(shù)據(jù)從__年的“一般滿意”水平提升至“基本滿意”水平，全年中第一季度游客滿意度最高，第二季度游客滿意度最低，總體綜合指數(shù)相對穩(wěn)定。
在被調(diào)查的12個(gè)城市中，紹興(81.05)、嘉興(79.27)、杭州(78.34)為浙江省__年度游客滿意度最高的三個(gè)城市。在被調(diào)查的9家5a級景區(qū)中，西湖、千島湖、烏鎮(zhèn)位列前三。
本次大會(huì)，還揭曉了一張頗具浙江范兒的“浙江特色旅行口碑榜”，這是根據(jù)分析用戶出行數(shù)據(jù)以及攻略社區(qū)用戶的真實(shí)點(diǎn)評和分享推出的。
其中，自由行成行度較高的千島湖景區(qū)、西塘古鎮(zhèn)、遂昌縣等十大旅游目的地入選80后最喜愛的浙江旅游目的地(景區(qū));而杭州宋城、魯迅故里、寧波奉化溪口風(fēng)景區(qū)等十大目的地則最受爸爸媽媽們的歡迎，成為了最喜愛的浙江親子旅游目的地(景區(qū));而頗具小資風(fēng)格的南潯古鎮(zhèn)、新昌縣、武義縣等十大地區(qū)則成為了女性游客的首選目的地;相較于酒店，嘉興月河客棧、杭州西溪花間堂等十處各具特色、風(fēng)格不一的民宿博得了游客的喜愛。
最值得一提的是，安吉?jiǎng)P蒂貓樂園、開化國家公園、金華市、寧波市四地因創(chuàng)新的旅游體驗(yàn)項(xiàng)目、豐富的旅游品牌活動(dòng)捧回了浙江省最具發(fā)展?jié)摿β糜文康牡?景區(qū))。
交通大學(xué)游客報(bào)告大全（16篇）篇九
xx年度本景區(qū)游客滿意度綜合指數(shù)為80.07，在9個(gè)景區(qū)中排名第3位。游客對本景區(qū)的.滿意度評價(jià)總體較高，其中景區(qū)環(huán)境、住宿和文化娛樂的滿意度相對較高，而購物和餐飲的滿意度相對較低。
從游客滿意度評價(jià)較低的因素來看：(1)旅游餐飲的主要問題是餐飲價(jià)格不合理、菜品地方特色不足、衛(wèi)生狀況差;(2)旅游住宿的主要問題是住宿環(huán)境不安靜、住宿性價(jià)比低、安保措施不完善等方面;(3)旅游購物的主要問題是商品價(jià)格不合理、商品質(zhì)量差、購物和退貨自由度低等方面;(4)旅游文化娛樂的主要問題是娛樂活動(dòng)內(nèi)容單調(diào)、娛樂活動(dòng)品位低、娛樂活動(dòng)價(jià)格不合理;(5)景區(qū)環(huán)境的主要問題是門票價(jià)格不合理、客流量大、環(huán)境衛(wèi)生差、餐飲質(zhì)量差等方面。
二、影響因素分析。
(一)旅游餐飲影響因素分析。
游客對本景區(qū)旅游餐飲方面反映比較集中的問題主要是餐飲價(jià)格不合理、菜品地方特色不足、衛(wèi)生狀況差。
(二)旅游住宿影響因素分析。
游客對本景區(qū)旅游住宿方面反映比較集中的問題主要是住宿環(huán)境不安靜、住宿性價(jià)比低、安保措施不完善等方面。
(三)旅游購物影響因素分析。
游客對旅游購物方面反映比較集中的問題主要是商品價(jià)格不合理、商品質(zhì)量差、購物和退貨自由度低等方面。
(四)旅游文化娛樂影響因素分析。
游客對本景區(qū)旅游文化娛樂方面反映比較集中的問題是娛樂活動(dòng)內(nèi)容單調(diào)、娛樂活動(dòng)品位低、娛樂活動(dòng)價(jià)格不合理。
(五)景區(qū)環(huán)境影響因素分析。
游客對景區(qū)環(huán)境反映比較集中的問題主要是門票價(jià)格不合理、客流量大、環(huán)境衛(wèi)生差、餐飲質(zhì)量差等方面。
交通大學(xué)游客報(bào)告大全（16篇）篇十
西安作為一個(gè)歷史悠久的古城，吸引了無數(shù)游客的目光。最近我有幸參與了一次西安游客洞察報(bào)告的調(diào)研活動(dòng)，親身感受到了這座城市的魅力。通過這次活動(dòng)，我深入了解了西安的歷史、文化和人文景觀，并對西安旅游業(yè)的發(fā)展有了一些新的認(rèn)識。以下是我在這次活動(dòng)中的所見所感。
第一段：西安的歷史與文化。
西安作為中國四大古都之一，擁有豐富的歷史資源。在報(bào)告中，我們專門參觀了西安的文化遺址和博物館，在地下秦始皇陵兵馬俑博物館里，我目睹了歷史的厚重與輝煌，感受到了中國古代藝術(shù)的雄偉壯觀。此外，我們還參觀了大雁塔、鐘樓、華清池等歷史建筑，這些古跡無一不展示著中國古代文明的瑰麗與輝煌。通過這次親身體驗(yàn)，我深深地被西安的歷史底蘊(yùn)和豐富的文化所打動(dòng)。
第二段：西安的人文景觀。
除了歷史文化，西安還以其獨(dú)特的人文景觀吸引了我。在西安城墻上騎行時(shí)，我能夠俯瞰整個(gè)古城，感受到歷史與現(xiàn)代的交融。大明宮遺址公園里的表演更是讓我大開眼界，演員們的精彩演繹展現(xiàn)了唐代皇宮的輝煌和燦爛。西安的夜市也是一大亮點(diǎn)，豐富多樣的美食和民俗表演吸引了眾多游客。這些人文景觀讓我體驗(yàn)到了西安獨(dú)特的魅力，也展示了中國傳統(tǒng)文化的魅力。
第三段：西安旅游業(yè)的發(fā)展。
在西安游客洞察報(bào)告中，我們了解到西安旅游業(yè)近年來取得了快速發(fā)展。政府對旅游業(yè)的大力支持使得西安成為一個(gè)熱門旅游目的地。隨著交通的便利和旅游基礎(chǔ)設(shè)施的完善，越來越多的游客選擇來西安旅游。尤其是外國游客數(shù)量呈上升趨勢，西安的國際知名度也在逐漸提高。同時(shí)，西安還注重發(fā)展旅游配套服務(wù)，提供各種文化體驗(yàn)和特色旅游項(xiàng)目，以滿足不同游客的需求。整體而言，西安旅游業(yè)的發(fā)展為這座城市帶來了更多的機(jī)遇和活力。
第四段：西安旅游業(yè)的問題和挑戰(zhàn)。
雖然西安旅游業(yè)取得了長足的發(fā)展，但仍存在一些問題和挑戰(zhàn)。首先，旅游景點(diǎn)的人流量過大，導(dǎo)致了游覽體驗(yàn)的下降和景區(qū)管理難題。其次，一些商家在旅游業(yè)中投機(jī)取巧，以次充好，損害了游客的利益和形象。最后，一些旅游資源的保護(hù)和管理不到位，存在破壞和浪費(fèi)的情況。這些問題需要政府和社會(huì)各界共同努力解決，以使得西安的旅游業(yè)更加可持續(xù)和健康發(fā)展。
第五段：我的個(gè)人體會(huì)與感悟。
通過這次西安游客洞察報(bào)告的調(diào)研活動(dòng)，我對西安這座城市有了更深入的了解。我深深被西安的歷史底蘊(yùn)、豐富的文化以及獨(dú)特的人文景觀所吸引，也對西安旅游業(yè)的發(fā)展有了一些新的認(rèn)識。同時(shí)，我也意識到了西安旅游業(yè)所面臨的問題和挑戰(zhàn)，這使我對未來的發(fā)展持有一種警覺和思考的態(tài)度。總體而言，這次參與西安游客洞察報(bào)告的調(diào)研活動(dòng)，對我個(gè)人的增長和開拓眼界具有重要的意義，我將繼續(xù)努力，為西安的旅游業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
交通大學(xué)游客報(bào)告大全（16篇）篇十一
為貫徹落實(shí)天津市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)旅游市場工作的指示和要求，我市開展大規(guī)模的天津旅游客源市場調(diào)研項(xiàng)目，由天津市旅游局與我市南開大學(xué)共同完成的《2019年天津旅游客源市場調(diào)查報(bào)告》(以下簡稱報(bào)告)第一期已經(jīng)完成。《報(bào)告》為我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、城市形象推廣、旅游資源整合、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)等提供可靠的參考數(shù)據(jù)，為天津市旅游業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展在國內(nèi)外激烈競爭中贏得主動(dòng)提供戰(zhàn)略支持。《報(bào)告》第一期針對北京、天津、石家莊、唐山、滄州、保定、廊坊、秦皇島等八個(gè)城市，以調(diào)查問卷為途徑采集數(shù)據(jù)，通過定量研究方法，綜合運(yùn)用歷史分析、比較研究、綜合歸納等多種方法對天津以及周邊旅游市場進(jìn)行了科學(xué)的分析研究。
根據(jù)《報(bào)告》顯示，近年來周邊市場對天津旅游資源和旅游產(chǎn)品的興趣越來越高漲，通過多種途徑來津旅游的游客量也在逐年上升。并且，來津游客根據(jù)地域不同也呈現(xiàn)出不同的消費(fèi)需求和旅游偏好。比如調(diào)查顯示，北京游客對天津旅游活動(dòng)的偏好排在第一位的是到天津品嘗海鮮，而廊坊市民則更鐘情于天津的濱海休閑游。同時(shí)《報(bào)告》還就我市各景區(qū)點(diǎn)的知名度和出游率進(jìn)行了研究，調(diào)查顯示受到外地游客青睞的主要景點(diǎn)有天津歡樂谷、五大道、古文化街、濱海航母主題公園、天津佛羅倫薩小鎮(zhèn)、天津之眼摩天輪、天津海昌極地海洋世界、米立方海世界、天津海河游船、天津熱帶植物觀光園。而更受天津市民青睞的景點(diǎn)則是歡樂谷、五大道、天津之眼、古文化街、米立方、盤山、海河、航母公園、佛羅倫薩小鎮(zhèn)、極地海洋世界等。天津最具吸引力的旅游軟實(shí)力則是獨(dú)具特色的民俗文化、城市風(fēng)貌和歷史積淀。
《報(bào)告》的出爐可以說是對天津旅游資源和旅游產(chǎn)品，周邊市場、客源結(jié)構(gòu)、出游形式、發(fā)展趨勢進(jìn)行了一次認(rèn)真的梳理和整合，對未來天津旅游市場的發(fā)展，特別是旅游宣傳營銷工作具有非常重要的指導(dǎo)意義。
日前，《xx年天津旅游客源市場調(diào)查報(bào)告》出爐。記者從報(bào)告中發(fā)現(xiàn)，外地來津游客中，北京人鐘情吃海鮮、廊坊人最愛逛航母;本地居民出游方面。
記者從剛剛召開的xx年天津旅游宣傳工作會(huì)上了解到，由天津市旅游局與南開大學(xué)共同完成的《xx年天津旅游客源市場調(diào)查報(bào)告》(以下簡稱報(bào)告)第一期已經(jīng)完成。《報(bào)告》針對北京、天津、石家莊、唐山、滄州、保定、廊坊、秦皇島8個(gè)城市，以調(diào)查問卷為途徑采集數(shù)據(jù)，通過定量研究方法，綜合運(yùn)用歷史分析、比較研究、綜合歸納等多種方法對天津以及周邊旅游市場進(jìn)行了科學(xué)的分析研究。
該調(diào)查在本地與近程客源市場共抽樣4995名居民，從4945名居民提供的有效反饋可知，在做家庭旅游計(jì)劃時(shí)，多為家庭第二代夫婦說了算。調(diào)查顯示，第二代夫婦決策占比超過六成，其中丈夫做決策的家庭比例略高于妻子。第一代(老人輩)和第三代(孩子輩)作為旅游決策人的比例分別接近兩成。
從調(diào)查中，記者看到雖然老人輩和孩子輩做決策的比例低于第二代夫婦，但是由于老年化趨勢與核心家庭數(shù)量龐大的社會(huì)結(jié)構(gòu)背景，老人、孩子的出游自主性在不斷提高。
2896名周邊城市居民所提供的周末家庭出游或購物游城市，涉及71個(gè)國內(nèi)城市以及26個(gè)外國目的地。調(diào)查結(jié)果顯示，在河北、北京居民偏好的前十名出游城市中，北京、天津、上海、石家莊、唐山、保定排在前列，其中北京、天津比例較高，分別占28.9%、19.6%，不難看出，天津緊隨北京已經(jīng)成為京津冀地帶重要的旅游城市。
從583份有效反饋中，可知保定居民近一年出游天津的意愿高達(dá)45%，比起北京、廊坊、唐山等地，保定居民出游天津態(tài)度積極。石家莊居民在424份有效反饋中，近一年有出游天津意愿的僅為25%，有54%的石家莊居民希望更多了解天津出游信息后再做決策，持消極出游態(tài)度的石家莊居民高達(dá)21%。
從北京居民在天津的逗留時(shí)長上來看，近五成的北京居民選擇兩天一夜游，近三成的北京居民選擇三天兩夜游。保定居民在津逗留安排兩天一夜游較多，石家莊居民三天兩夜游較多。近程客源市場來天津排名前三的旅游活動(dòng)是游景點(diǎn)、吃海鮮、濱海游，其綜合平均得分是5.5分、5.2分、5.1分。購物、聽相聲、逛都市、農(nóng)家樂、泡溫泉等也是外地游客來津游玩的重點(diǎn)。天津擁有濱海、海鮮等資源，海文化元素成為吸引周邊城市游客的熱門，海文化衍生的旅游產(chǎn)品比較打眼，成為外地游客爭相體驗(yàn)的焦點(diǎn)。
此外，《報(bào)告》中顯示，周邊居民到天津旅游最熱衷的前十名景區(qū)包括：天津歡樂谷、五大道、古文化街、濱海航母主題公園、天津佛羅倫薩小鎮(zhèn)、天津之眼摩天輪、天津海昌極地海洋世界、米立方海世界、天津海河游船、天津熱帶植物觀光園。其中歡樂谷、五大道、古文化街、航母公園最受歡迎，分別占比35.9%、27.6%、25.8%、25%。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，排名靠前的最受歡迎景區(qū)多為主題性景點(diǎn)，游客多以主題性觀光活動(dòng)為主。
對于近程客源市場到訪天津的原因方面，專程游要高于路過游。19.6%的周邊城市居民會(huì)在周末選擇來天津進(jìn)行休閑旅游或購物。此外，天津與北京作為華北地區(qū)的重要交通樞紐，過路游游客的比例也不小。
調(diào)查中，916名天津市民給出了有效回復(fù)，在過去一年中，61.5%的居民市內(nèi)家庭出游年度頻率為0至2次，其中2次多達(dá)30.2%。11%的家庭一年內(nèi)從未到家庭所在區(qū)縣以外的區(qū)域游玩，只有11.4%的家庭市內(nèi)出游頻次超過了5次。抽樣市民的市內(nèi)活動(dòng)偏好排序是游景點(diǎn)、泡溫泉、吃海鮮、濱海游、農(nóng)家樂、購物、逛都市、聽相聲。本地游中多為周末家庭游、短途休閑游，因此觀光、水療、品美食等活動(dòng)普遍受市民歡迎。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，最受本地市民喜愛的前十名景區(qū)依次是：薊縣盤山、佛羅倫薩小鎮(zhèn)、古文化街、天塔、歡樂谷、梨木臺、獨(dú)樂寺、黃崖關(guān)長城、周鄧紀(jì)念館、濱海航母主題公園。不難看出，主題性景點(diǎn)與自然風(fēng)景區(qū)最受天津市民喜愛。
在如何招待外地朋友來津游玩時(shí)，天津市民覺得地方小吃狗不理包子和十八街麻花深入人心，成為饋贈(zèng)親友的首選，泥人張、楊柳青年畫、煎餅果子緊隨其后。同時(shí)，濱江道、五大道、勸業(yè)場等地也成為天津市民心目中的標(biāo)桿地區(qū)，從791名天津居民優(yōu)先推薦外地親友游玩的景區(qū)圍繞海河、濱海、薊縣、溫泉、風(fēng)情街、航母、海鮮等關(guān)鍵詞展開，可歸類為建筑類、薊縣類、海文化類、溫泉類、主題公園類、民俗文化類等內(nèi)容。
其中33.2%的居民會(huì)推薦建筑類景區(qū)，22.9%居民會(huì)推薦薊縣內(nèi)景區(qū)景點(diǎn)。本地居民優(yōu)先推薦外地親友游玩的前十名景區(qū)分別是：薊縣盤山、五大道民園體育場、天塔、黃崖關(guān)長城、海河、古文化街、濱江道、梨木臺、歡樂谷、薊縣獨(dú)樂寺。
交通大學(xué)游客報(bào)告大全（16篇）篇十二
日前，《xx年天津旅游客源市場調(diào)查報(bào)告》出爐。記者從報(bào)告中發(fā)現(xiàn)，外地來津游客中，北京人鐘情吃海鮮、廊坊人最愛逛航母;本地居民出游方面。
記者從剛剛召開的xx年天津旅游宣傳工作會(huì)上了解到，由天津市旅游局與南開大學(xué)共同完成的《xx年天津旅游客源市場調(diào)查報(bào)告》(以下簡稱報(bào)告)第一期已經(jīng)完成。《報(bào)告》針對北京、天津、石家莊、唐山、滄州、保定、廊坊、秦皇島8個(gè)城市，以調(diào)查問卷為途徑采集數(shù)據(jù)，通過定量研究方法，綜合運(yùn)用歷史分析、比較研究、綜合歸納等多種方法對天津以及周邊旅游市場進(jìn)行了科學(xué)的分析研究。
該調(diào)查在本地與近程客源市場共抽樣4995名居民，從4945名居民提供的有效反饋可知，在做家庭旅游計(jì)劃時(shí)，多為家庭第二代夫婦說了算。調(diào)查顯示，第二代夫婦決策占比超過六成，其中丈夫做決策的家庭比例略高于妻子。第一代(老人輩)和第三代(孩子輩)作為旅游決策人的比例分別接近兩成。
從調(diào)查中，記者看到雖然老人輩和孩子輩做決策的比例低于第二代夫婦，但是由于老年化趨勢與核心家庭數(shù)量龐大的社會(huì)結(jié)構(gòu)背景，老人、孩子的出游自主性在不斷提高。
2896名周邊城市居民所提供的周末家庭出游或購物游城市，涉及71個(gè)國內(nèi)城市以及26個(gè)外國目的地。調(diào)查結(jié)果顯示，在河北、北京居民偏好的前十名出游城市中，北京、天津、上海、石家莊、唐山、保定排在前列，其中北京、天津比例較高，分別占28.9%、19.6%，不難看出，天津緊隨北京已經(jīng)成為京津冀地帶重要的旅游城市。
從583份有效反饋中，可知保定居民近一年出游天津的意愿高達(dá)45%，比起北京、廊坊、唐山等地，保定居民出游天津態(tài)度積極。石家莊居民在424份有效反饋中，近一年有出游天津意愿的僅為25%，有54%的石家莊居民希望更多了解天津出游信息后再做決策，持消極出游態(tài)度的石家莊居民高達(dá)21%。
從北京居民在天津的逗留時(shí)長上來看，近五成的北京居民選擇兩天一夜游，近三成的北京居民選擇三天兩夜游。保定居民在津逗留安排兩天一夜游較多，石家莊居民三天兩夜游較多。近程客源市場來天津排名前三的旅游活動(dòng)是游景點(diǎn)、吃海鮮、濱海游，其綜合平均得分是5.5分、5.2分、5.1分。購物、聽相聲、逛都市、農(nóng)家樂、泡溫泉等也是外地游客來津游玩的重點(diǎn)。天津擁有濱海、海鮮等資源，海文化元素成為吸引周邊城市游客的熱門，海文化衍生的旅游產(chǎn)品比較打眼，成為外地游客爭相體驗(yàn)的焦點(diǎn)。
此外，《報(bào)告》中顯示，周邊居民到天津旅游最熱衷的前十名景區(qū)包括：天津歡樂谷、五大道、古文化街、濱海航母主題公園、天津佛羅倫薩小鎮(zhèn)、天津之眼摩天輪、天津海昌極地海洋世界、米立方海世界、天津海河游船、天津熱帶植物觀光園。其中歡樂谷、五大道、古文化街、航母公園最受歡迎，分別占比35.9%、27.6%、25.8%、25%。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，排名靠前的最受歡迎景區(qū)多為主題性景點(diǎn)，游客多以主題性觀光活動(dòng)為主。
對于近程客源市場到訪天津的原因方面，專程游要高于路過游。19.6%的周邊城市居民會(huì)在周末選擇來天津進(jìn)行休閑旅游或購物。此外，天津與北京作為華北地區(qū)的重要交通樞紐，過路游游客的比例也不小。
調(diào)查中，916名天津市民給出了有效回復(fù)，在過去一年中，61.5%的居民市內(nèi)家庭出游年度頻率為0至2次，其中2次多達(dá)30.2%。11%的家庭一年內(nèi)從未到家庭所在區(qū)縣以外的區(qū)域游玩，只有11.4%的家庭市內(nèi)出游頻次超過了5次。抽樣市民的市內(nèi)活動(dòng)偏好排序是游景點(diǎn)、泡溫泉、吃海鮮、濱海游、農(nóng)家樂、購物、逛都市、聽相聲。本地游中多為周末家庭游、短途休閑游，因此觀光、水療、品美食等活動(dòng)普遍受市民歡迎。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，最受本地市民喜愛的前十名景區(qū)依次是：薊縣盤山、佛羅倫薩小鎮(zhèn)、古文化街、天塔、歡樂谷、梨木臺、獨(dú)樂寺、黃崖關(guān)長城、周鄧紀(jì)念館、濱海航母主題公園。不難看出，主題性景點(diǎn)與自然風(fēng)景區(qū)最受天津市民喜愛。
在如何招待外地朋友來津游玩時(shí)，天津市民覺得地方小吃狗不理包子和十八街麻花深入人心，成為饋贈(zèng)親友的首選，泥人張、楊柳青年畫、煎餅果子緊隨其后。同時(shí)，濱江道、五大道、勸業(yè)場等地也成為天津市民心目中的標(biāo)桿地區(qū)，從791名天津居民優(yōu)先推薦外地親友游玩的景區(qū)圍繞海河、濱海、薊縣、溫泉、風(fēng)情街、航母、海鮮等關(guān)鍵詞展開，可歸類為建筑類、薊縣類、海文化類、溫泉類、主題公園類、民俗文化類等內(nèi)容。
其中33.2%的居民會(huì)推薦建筑類景區(qū)，22.9%居民會(huì)推薦薊縣內(nèi)景區(qū)景點(diǎn)。本地居民優(yōu)先推薦外地親友游玩的前十名景區(qū)分別是：薊縣盤山、五大道民園體育場、天塔、黃崖關(guān)長城、海河、古文化街、濱江道、梨木臺、歡樂谷、薊縣獨(dú)樂寺。
交通大學(xué)游客報(bào)告大全（16篇）篇十三
xx年度本景區(qū)游客滿意度綜合指數(shù)為77.38，在9個(gè)景區(qū)中排名第6位。從各旅游要素來看，游客滿意度較高的旅游要素是住宿、購物和景區(qū)環(huán)境;滿意度相對較低的旅游要素是餐飲和文化娛樂。
從游客滿意度評價(jià)較低的因素來看：(1)旅游餐飲的主要問題是餐飲價(jià)格不合理、衛(wèi)生狀況差、工作人員服務(wù)態(tài)度差、菜品缺乏地方特色、就餐環(huán)境差;(2)旅游住宿的主要問題是住宿性價(jià)比低、上網(wǎng)服務(wù)不完善、住宿環(huán)境不安靜、客房衛(wèi)生狀況差、安保措施不完善;(3)旅游購物的主要問題是商品價(jià)格不合理、商品缺乏地方特色、購物和退貨的自由度低、工作人員服務(wù)態(tài)度差等方面;(4)旅游文化娛樂的主要問題是娛樂活動(dòng)內(nèi)容單調(diào)、娛樂活動(dòng)品位低、娛樂活動(dòng)場所衛(wèi)生狀況差等方面;(5)景區(qū)環(huán)境的主要問題是門票價(jià)格不合理、景區(qū)吸引力不強(qiáng)、餐飲質(zhì)量差等方面。
二、影響因素分析。
(一)旅游餐飲影響因素分析。
游客對本景區(qū)旅游餐飲方面反映比較集中的問題主要是餐飲價(jià)格不合理、衛(wèi)生狀況差、工作人員服務(wù)態(tài)度差、菜品缺乏地方特色、就餐環(huán)境差。
(二)旅游住宿影響因素分析。
游客對本景區(qū)旅游住宿方面反映比較集中的問題主要是住宿性價(jià)比低、上網(wǎng)服務(wù)不完善、住宿環(huán)境不安靜、客房衛(wèi)生狀況差、安保措施不完善。
(三)旅游購物影響因素分析。
游客對旅游購物方面反映比較集中的問題主要是商品價(jià)格不合理、商品缺乏地方特色、購物和退貨的自由度低、工作人員服務(wù)態(tài)度差等方面。
(四)旅游文化娛樂影響因素分析。
游客對本景區(qū)旅游文化娛樂方面反映比較集中的問題主要是娛樂活動(dòng)內(nèi)容單調(diào)、娛樂活動(dòng)品位低、娛樂活動(dòng)場所衛(wèi)生狀況差等方面。
(五)景區(qū)環(huán)境影響因素分析。
游客對景區(qū)環(huán)境反映比較集中的問題是門票價(jià)格不合理、景區(qū)吸引力不強(qiáng)、餐飲質(zhì)量差等方面。
交通大學(xué)游客報(bào)告大全（16篇）篇十四
2016年第三季度，我省出臺了《提升旅游服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了相關(guān)部門旅游市場監(jiān)管責(zé)任清單，不斷強(qiáng)化部門對旅游市場的監(jiān)管責(zé)任，持續(xù)推動(dòng)開展旅游市場督查工作，通過開展“放心游福建”旅游承諾活動(dòng)，建立旅游設(shè)訴“一口集中受理、分工協(xié)作辦理、及時(shí)反饋辦結(jié)、網(wǎng)上跟蹤督辦”的工作機(jī)制，有效促進(jìn)了全省旅游市場有序運(yùn)行。本季度，面對“暑期”旅游旺季大量游客出游帶來的旅游服務(wù)壓力以及“尼伯特”、“莫蘭蒂”、“鲇魚”等臺風(fēng)帶來的不利影響，針對國家旅游局對我省個(gè)別重點(diǎn)景區(qū)存在問題的通報(bào)警告，全省旅游系統(tǒng)上下高度重視，舉一反三，全面開展全省a級景區(qū)整治行動(dòng)，力求摸清我省景區(qū)存在的各方面問題，促進(jìn)全省景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量規(guī)范和提升，使我省游客滿意度，保持在“比較滿意”水平上。
本季度，受臺風(fēng)及部分景區(qū)被嚴(yán)重警告的負(fù)面影響，全省游客滿意度有所下降。調(diào)查顯示，本季度全省游客總體滿意度得分為75.42分，環(huán)比上季度小幅回落0.53分。由于實(shí)施“放心游福建”旅游服務(wù)承諾，在投訴量增加的新背景下，游客對投訴處理的滿意度大幅上升，較上季度提高5.45分。從旅游服務(wù)要素來看，導(dǎo)游、旅行社服務(wù)評價(jià)最高，購物和娛樂服務(wù)滿意度仍處低位徘徊。主要特點(diǎn)如下：
團(tuán)隊(duì)游客滿意度評價(jià)相對較高，位居第一，得分為77.15分，與上季度基本相當(dāng);其他散客滿意度位居第二，為75.20分，環(huán)比小幅下滑0.42分;自駕游客滿意度評價(jià)位居第三，得分為74.87分，環(huán)比下降1.05分。從不同客源地游客評價(jià)來看，省外游客滿意度評價(jià)一直保持在高位，得分為76.77分，其次為入境游客，得分為75.41分，第三為省內(nèi)游客，得分為74.84分。本季度，通過參加江西旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)等宣傳促銷活動(dòng)，持續(xù)打響“清新福建”旅游品牌，有效提升了江西等華中地區(qū)游客對我省旅游的好感度。本季度，華中地區(qū)游客對我省旅游服務(wù)的'滿意度評價(jià)最高，其次是長三角地區(qū)和京津冀地區(qū)游客，珠三角地區(qū)游客的滿意度相對較低;與上季度相比，華中地區(qū)游客的滿意度有所提升，其他省外地區(qū)游客的滿意度評價(jià)有所下滑。
全省旅游相關(guān)部門嚴(yán)格落實(shí)《旅游法》，強(qiáng)化對旅游市場的監(jiān)管，省旅游局聯(lián)合衛(wèi)計(jì)委、省工商局、省物價(jià)局、省質(zhì)監(jiān)局等部門持續(xù)開展旅游市場及安全生產(chǎn)督查，保障我省旅游市場有序、規(guī)范運(yùn)行。本季度，全省旅游相關(guān)部門積極貫徹落實(shí)《“放心游福建”旅游系統(tǒng)投訴快處先賠實(shí)施辦法》，切實(shí)保障來閩游客的合法權(quán)利，有效提升投訴處理滿意度。第三季度，全省共受理的49件旅游投訴案件，較上季度(35件)有所增加，游客對投訴處理的滿意度為57.80分，較上季度提高5.45分。
本季度，我省旅游相關(guān)部門全面貫徹落實(shí)《福建省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省人社廳關(guān)于加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)提升產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍素質(zhì)十七條措施的通知》，積極組織開展福建省導(dǎo)游職業(yè)技能大賽，有效提高我省導(dǎo)游服務(wù)能力;同時(shí)，我省旅游相關(guān)部門嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)游專座等有關(guān)事宜的通知》，有效規(guī)范我省導(dǎo)游服務(wù)行為。第三季度，游客對我省各項(xiàng)旅游要素的評價(jià)中，導(dǎo)游服務(wù)評價(jià)得分保持最高，其次是旅行社服務(wù)，娛樂和購物服務(wù)滿意度相對較低;與上季度相比，除導(dǎo)游和旅行社服務(wù)評價(jià)得分有所下降外，其他旅游要素的評價(jià)得分均有所提升，其中住宿服務(wù)提升最為明顯。各項(xiàng)旅游服務(wù)要素滿意度從高到低依次是：導(dǎo)游服務(wù)78.95分、旅行社服務(wù)75.62分、住宿服務(wù)75.52分、景區(qū)服務(wù)75.32分、餐飲服務(wù)72.69分、交通服務(wù)72.00分、娛樂服務(wù)71.11分、購物服務(wù)71.10分。
我省旅游相關(guān)部門積極貫徹落實(shí)國家旅游局的《關(guān)于開展全國a級旅游景區(qū)整治行動(dòng)的通知》要求，同時(shí)結(jié)合《福建省旅游景區(qū)創(chuàng)新提升2015-2017年行動(dòng)方案》，深入開展全省a級旅游景區(qū)整治行動(dòng)，全面檢查全省景區(qū)在旅游服務(wù)過程中存在的突出問題，督促景區(qū)及時(shí)完成整改，推動(dòng)景區(qū)服務(wù)向規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效轉(zhuǎn)變。本季度，游客對我省景區(qū)服務(wù)的總體滿意度得分為75.60分，較上季度小幅下滑0.77分。不同類型景區(qū)服務(wù)滿意度方面，生態(tài)景區(qū)的滿意度最高，為75.96分，其次是a級景區(qū)，為75.40分，鄉(xiāng)村景區(qū)的滿意度相對比較低，為75.04分;與上季度相比，鄉(xiāng)村景區(qū)的滿意度上升0.72分，其他類型景區(qū)滿意度均有所下滑。重點(diǎn)景區(qū)方面，白云山風(fēng)景區(qū)、連城冠豸山風(fēng)景區(qū)、將樂玉華洞、東山風(fēng)動(dòng)石風(fēng)景區(qū)、福建土樓·永定景區(qū)等景區(qū)游客滿意度較高，位居全省前五。
廈門市游客滿意度保持在首位，得分為77.85分;其次是龍巖市和南平市，滿意度得分分別為76.16分和76.02分;平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)游客滿意度評價(jià)相對較低;與上季度相比，南平市和龍巖市游客滿意度出現(xiàn)較明顯提升，廈門市和三明市游客滿意度下降相對較大。
交通大學(xué)游客報(bào)告大全（16篇）篇十五
9月1日，在南充舉行的四川質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)儀式上，省旅發(fā)委發(fā)布了《20四川省上半年游客滿意度調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，上半年全省游客滿意度評價(jià)綜合得分為77.8分，同比提高0.28分，環(huán)比提高0.75分。在經(jīng)歷下半年小幅下降后，本次測評得分同比、環(huán)比都有提高，并重回上升通道，表明全省旅游管理服務(wù)水平趨勢向好。
從近三年全省游客滿意度測評的8個(gè)方面看，“交通”、“旅游環(huán)境”、“住宿”三個(gè)方面的改善最為明顯;相比“旅游總體感受”、“旅游娛樂”、“購物”三個(gè)方面的改善較為緩慢。
報(bào)告顯示，本次各市(州)的游客滿意度評價(jià)綜合得分都在“基本滿意”水平及以上，達(dá)到“比較滿意”水平的有6個(gè)。其中廣安市、成都市和德陽市的游客滿意度評價(jià)綜合得分排前3位。
參團(tuán)游客對旅行社服務(wù)的滿意度評價(jià)得分為83.47分,同比提高5.02分，環(huán)比提高5.56分。在旅行社服務(wù)(僅限地接社)的5項(xiàng)測評指標(biāo)中：“導(dǎo)游服務(wù)”的滿意度評價(jià)得分最高，為85.75分。調(diào)查結(jié)果反映出我省旅行社、導(dǎo)游隊(duì)伍管理服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范，游客的認(rèn)可度明顯提升。另外，全省游客投訴率為0.6%，同比下降0.3個(gè)百分點(diǎn)，環(huán)比下降0.4個(gè)百分點(diǎn)。分市(州)看，16個(gè)市(州)的受訪游客投訴率為零。
本次測評中，明確表示“會(huì)”故地重游或向親朋好友推薦的受訪者比例為64.1%，同比(20上半年62.3%)提高1.8個(gè)百分點(diǎn)。分市(州)看，南充市受訪游客中有重游或推薦意愿的比例最高，為85.3%。
交通大學(xué)游客報(bào)告大全（16篇）篇十六
4月9日下午，中國旅游研究院在人民網(wǎng)發(fā)布xx年第一季度全國游客滿意度調(diào)查報(bào)告，今年一季度，重慶、煙臺、天津列游客滿意度前三位。其中入境游客滿意度為79.00，同比提高7.51;團(tuán)隊(duì)游客滿意度為73.63，同比提高4.66;散客滿意度為72.83，同比提高3.91。
4月9日下午，中國旅游研究院在人民網(wǎng)發(fā)布xx年第一季度全國游客滿意度調(diào)查報(bào)告，今年一季度，重慶、煙臺、天津列游客滿意度前三位。對比xx年第四季度數(shù)據(jù)，煙臺滿意度上升幅度較大，由第16位上升至第二位，無錫從第一位跌出前五，位列第九。
調(diào)查報(bào)告顯示，xx年第一季度全國游客滿意度指數(shù)為75.02，同比上升2.40，穩(wěn)定在“基本滿意”水平。其中入境游客滿意度為79.00，同比提高7.51;團(tuán)隊(duì)游客滿意度為73.63，同比提高4.66;散客滿意度為72.83，同比提高3.91。本季度游客滿意度最大特點(diǎn)是，旅游行政主管部門重點(diǎn)關(guān)注、強(qiáng)化監(jiān)管、查處整治的領(lǐng)域，目的地黨委和政府切實(shí)重視和管理水平較高的地區(qū)，游客滿意度水平都普遍較高，并呈現(xiàn)進(jìn)一步上升的趨勢。