工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
計算機操作員自我鑒定計算機操作員總結篇一
計 算 機 操 作 員
一、編制說明
本培訓計劃依據《計算機操作員》職業(yè)標準編制，適用于計算機操作員（五級）職業(yè)技能培訓。
二、培訓目標
依據《計算機操作員國家職業(yè)標準》中對初級計算機操作員的理論知識與實踐技能的要求，通過培訓，使培訓對象掌握職業(yè)道德，擇業(yè)與就業(yè)、相關法律法規(guī)常識，掌握計算機操作的基本技能、windows操作系統(tǒng)的基本技能、word、excel、powerpoint軟件、因特網的相關知識與技能。
三、培訓模塊課時分配
1、計算機概論 16課時
2、文字輸入法 16課時
3、中文windows 操作系統(tǒng)及使用
48課時
4、microsoft word 文字處理軟件 48課時
5、microsoft powerpoint幻燈片 48課時
6、microsoft excel電子表格軟件 64課時
7、計算機網絡及internet 72課時
總課時： 312課時
四、培訓要求與培訓內容
模塊1：基礎知識
本課程培訓的基本要求
通過本課程培訓，學員能熟悉計算機的發(fā)展歷史、掌握計算機系統(tǒng)的基本組成和基本維護方法及相關技巧、預防計算機病毒和清除計算機病毒的方法。
第一章 計算機的發(fā)展歷史
（一）培訓要求： 1．了解計算機的分類。2．掌握計算機的應用特點。
3．熟悉計算機的應用領域和發(fā)展趨勢。
（二）培訓內容： 1．計算機的分類。2．計算機的特點。3．計算機的應用領域。4．計算機的發(fā)展趨勢。
第二章 計算機系統(tǒng)的組成（一）培訓要求： 1．掌握主機的基本組成。2．掌握外部設備基本使用。
3．掌握系統(tǒng)軟件和應用軟件的基本特點及其區(qū)別。
（二）培訓內容：
第三章 計算機日常維護
（一）培訓要求：
第四章 計算機病毒防治
（一）培訓要求： 1．了解病毒的基本種類。2．掌握病毒的防治方法。
（二）培訓內容：
1．計算機病毒的產生機理。2．計算機病毒的基本種類。3．計算機病毒的防治方法。
模塊2：文字錄入
本課程培訓的基本要求
通過本課程培訓，學員能熟練掌握中文和英文的兩種輸入方法和
輸入技巧，并達到一定的熟練程度。
第一章 鍵盤指法
（一）培訓要求： 1．掌握打字的正確姿勢。2．掌握雙手擊鍵要領。
第二章 文字輸入
（一）培訓要求：
熟練掌握一種文字輸入方法（拼音輸入法或五筆字型輸入法）。
（二）培訓內容：
拼音輸入法或五筆字型輸入法
模塊3：windows基本操作
本課程培訓的基本要求
通過本課程培訓，使學員重點掌握windows的運行環(huán)境、窗口、菜單及對話框的基本概念，文件和文件夾的基本操作、桌面顯示屬性和磁盤屬性的基本使用、打印機的安裝使用和應用程序的安裝和運行方法。
第一章 window簡介
（一）培訓要求：
1．掌握圖形用戶界面。2．了解windows的運行環(huán)境。
（二）培訓內容：
第二章 windows的基本操作
（一）培訓要求：
1．掌握windows的啟動和退出。
2．掌握鼠標、菜單、對話框、窗口的基本操作。3．熟悉獲得幫助方法。
第三章 資源管理器
（一）培訓要求：
1．熟練掌握資源管理器的啟動和瀏覽。2．掌握驅動器的使用。
第四章 文件和文件夾
（一）培訓要求：
1．了解文件名和文件類型。2．熟悉文件（夾）標識符和通配符。
3．熟練掌握文件（夾）的各種操作和查找方法。
（二）培訓內容： 1．文件名和文件類型 2．文件標識符 3．通配符
4．文件和文件夾的建立、刪除、復制和移動 5．文件和文件夾的查找
第五章 運行應用程序
（一）培訓要求：
1．了解應用程序的啟動與退出。2．掌握應用程序快捷方式的創(chuàng)建。
（二）培訓內容： 1．應用程序的啟動與退出 2．應用程序的快捷方式
第六章 剪貼板
（一）培訓要求：
1．了解剪貼板的基本概念。2．掌握剪貼板中的使用方法。
第七章 桌面顯示屬性
第八章 打印機
（一）培訓要求：
1．掌握打印機的安裝方法。2．掌握打印機的基本設置。
（二）培訓內容：
第九章 輸入法
（一）培訓要求： 1．了解不同輸入法的選擇 2．了解智能abc輸入法的操作。
（二）培訓內容： 1．選擇輸入法 2．智能abc輸入法
模塊4：word 本課程培訓的基本要求
通過對本課程的培訓，使學員重點掌握word文檔的基本特點和基本概念；能熟練掌握文檔編輯、文字和段落格式設置與編輯技巧；表格制作和版面編排的操作技能。
第一章 word 編輯窗口與基本功能
（一）培訓要求：
1．了解編輯窗口的基本結構 2．了解基本功能菜單
（二）培訓內容： 1．編輯窗口的基本結構
2．基本功能菜單
第二章 新建word 文檔文件
（一）培訓要求：
1．熟練掌握word的啟動、退出。
2．熟練掌握文檔的新建、輸入、保存、關閉。
（一）培訓要求： 1．了解光標定位 2．掌握選擇文本
9．熟練掌握頁面設置
第四章 制作表格
（一）培訓要求： 1．熟練掌握表格的創(chuàng)建 2．掌握單元格的選擇
（二）培訓內容： 1．創(chuàng)建表格
9．文本與表格的轉換
模塊5：excel 本課程培訓的基本要求
通過對本課程的培訓，使學員掌握excel電子表的基本特點和基本概念；熟練掌握工作表的編輯和格式化；公式與函數的基本使用；各種圖表的操作應用；數據清單的使用與管理；頁面設置與打印輸出的操作技能。
第一章 excel 的基本概念
（一）培訓要求：
1．掌握excel的啟動與退出 2．了解excel基本概念
（二）培訓內容： 1．excel 的啟動與退出 2．基本概念
第二章 excel 的基本操作
（一）培訓要求：
第三章 表格的格式化
（一）培訓要求：
（二）培訓內容： 1．表中數值的格式化
第四章 使用工作表數據繪制圖表
第五章 excel 的數據表應用
（二）培訓內容： 1．創(chuàng)建數據表
2．數據表記錄篩選 3．數據表記錄排序 4．數據表分類匯總
第六章 excel 的打印操作
（一）培訓要求： 1．掌握打印頁面設置 2．了解打印預覽及打印
（二）培訓內容： 1．打印頁面設置 2．打印預覽及打印
模塊6：powerpoint 本課程培訓的基本要求
通過對本課程的培訓，使學員重點掌握演示文稿的基本知識和基本概念，熟練掌握演示文稿的建立、編輯、多媒體素材的添加、放映、打印等操作技能。
第一章 powerpoint的基本概念
（一）培訓要求：
（二）培訓內容：
第二章 powerpoint的基本操作
（一）培訓要求：
第三章 powerpoint的格式化
（一）培訓要求：
3．演示文稿的母板設置 4．演示文稿的背景設置
第四章 powerpoint的修飾
（一）培訓要求：
第五章 powerpoint的應用
（一）培訓要求：
（二）培訓內容： 1．演示文稿的切換
2．演示文稿的放映 3．演示文稿的打印 4．演示文稿的打包和發(fā)送
模塊7：因特網操作
本程培訓的基本要求
通過對本課程的培訓，使學員重點掌握因特網的基本知識和基本概念、電子郵件的基本知識和基本概念；上網瀏覽與下載保存的操作技能、郵件發(fā)送與接收的操作技能；outlook expre電子郵件的基本使用和使用技巧。
第一章 瀏覽因特網
（一）培訓要求：
（二）培訓內容：
第二章 電子郵件的使用
（一）培訓要求：
1．掌握電子郵件賬號的設置 2．掌握新郵件的編輯
3．熟練掌握郵件的發(fā)送和接收 4．熟練掌握郵件的查看
五、培訓教材
培訓資料采用勞動和社會保障部編寫的培訓教材。
一、編制說明
本培訓計劃依據《計算機操作員》職業(yè)標準編制，適用于計算機操作員（四級）職業(yè)技能培訓。
二、培訓目標
通過對計算機操作員（四級）的培訓，使計算機操作員（四級）全面掌握本等級的技術理論知識和操作技能，掌握計算機操作員（四級）崗位的職業(yè)要求，為參加本崗位的鑒定做好準備。其培訓的具體要求是掌握微機的硬件基礎與其相關知識、進一步掌握windows操作系統(tǒng)、word2000文字處理和因特網操作的重要知識和操作技能，掌握acce 2000數據庫、visual basic 6.0編程基礎和常用工具軟件的基本知識和基本操作技能。
三、培訓模塊課時分配
總課時： 288課時
四、培訓要求與培訓內容
模塊1：計算機硬件基礎與相關知識
本課程培訓的基本要求
通過本課程培訓，學員能熟悉計算機主機的基本結構和組成，主機的基本工作原理；外部設備的基本結構和組成，外部設備的基本工作原理；能更換cpu、內存條等部件，安裝modem、顯示卡、光驅和打印機等操作技能；能進行cmos的基本設置。
第一章 計算機基本硬件
（一）培訓要求：
3．熟悉計算機外部設備的基本結構和組成，外部設備的基本工作原理
（一）培訓要求：
1．掌握更換cpu、內存條等部件
2．掌握安裝modem、顯示卡、光驅和打印機等操作技能
7．軟盤、硬盤及光驅的安裝 8．usb的安裝和使用
第三章 cmos設置
（一）培訓要求：
1．熟悉掌握cmos的基本設置 2．熟悉掌握bios基本設置
（二）培訓內容： 1．cmos基本設置 2．bios基本設置
模塊2：windows操作系統(tǒng)
本課程培訓的基本要求
通過本課程培訓，學員重點應掌握windows操作系統(tǒng)基本工作原理，掌握桌面的設置、控制面板的基本應用、系統(tǒng)的維護方法、注冊表的基本使用和畫圖程序的基本應用。
第一章 基本操作與設置
（一）培訓要求：
熟悉掌握windows操作系統(tǒng)基本工作原理
第二章 dos應用程序的使用
（一）培訓要求：
了解dos應用程序的功能
（二）培訓內容：
第三章 dos應用程序的使用
（一）培訓要求：
第四章 系統(tǒng)維護
（一）培訓要求：
了解系統(tǒng)的維護方法及作用
第五章 畫圖程序
（一）培訓要求：
熟悉掌握畫圖程序的基本應用、操作和使用
第六章 注冊表的使用
（一）培訓要求：
熟悉掌握注冊表的基本使用
模塊3：word2000文字處理
本課程培訓的基本要求
通過本課程培訓，學員重點應掌握word2000文檔編排技巧，藝術字制作技巧，繪圖工具的使用、圖片格式的處理、圖文編排操作技巧。
第一章 文檔的基本操作
（一）培訓要求：
了解文檔管理和編輯
（二）培訓內容： 1．文檔管理 2．文本編輯
第二章 文檔編排
（一）培訓要求：
熟悉掌握word2000文檔編排技巧，藝術字制作技巧，繪圖工具的使用、圖片格式的處理、圖文編排操作技巧。
9．水印
10．頁面、頁眉、頁腳格式 11．工具欄的自定義
模塊4： 因特網操作
本課程培訓的基本要求
通過本課程培訓，學員應重點掌握windows對等網的基本特點和基本概念，windows對等網的使用和基本設置；ie的基本設置和基本操作；outlook expre電子郵件的基本設置和使用技巧。
第一章 網絡基礎知識
（一）培訓要求：
了解windows對網絡的基本原理和定義
（二）培訓內容： 1．計算機網絡的定義 2．網絡的分類
3．計算機網絡配置和組成第二章 windows對等網的使用
（一）培訓要求：
了解掌握windows對等網的使用和基本設置
（二）培訓內容： 1．識別數據設置 2．協(xié)議設置 3．客戶設置
4．服務設置 5．訪問控制設置
第三章 internet explorer 6.0的設置與操作
（一）培訓要求：
熟悉掌握ie的基本設置和基本操作
（二）培訓內容： 1．ie的基本操作 2．ie的基本設置
第四章 outlook expre的設置與使用
（一）培訓要求：
了解outlook expre電子郵件的基本設置和使用技巧。
（二）培訓內容：
模塊5：工具軟件
本課程培訓的基本要求
通過本課程培訓，學員應掌握winrar的基本功能與特點，winrar的基本使用；ghost的基本功能與特點、ghost的基本使用；cleanpc的基本功能與特點，cleanpc的基本使用。
第一章
winrar
（一）培訓要求：
熟悉掌握winrar的基本功能與特點，winrar的基本使用
第二章
ghost的使用
（一）培訓要求：
熟悉掌握ghost的基本功能與特點、ghost的基本使用
第三章
cleanpc的使用
（一）培訓要求：
熟悉掌握cleanpc的基本功能與特點，cleanpc的基本使用
（二）培訓內容： 1．cleanpc的基本功能
2．cleanpc的基本應用
模塊6：acce 2000數據庫
本課程培訓的基本要求
通過本課程培訓，學員重點要掌握acce 2000的功能和特點，關系型數據庫的基本概念；數據庫建立、查詢及其基本應用，數據庫對象、關系和連接的基本概念，窗體的創(chuàng)建及其應用，報表的創(chuàng)建及其應用。
第一章
acce 2000的基本功能
（一）培訓要求：
熟悉掌握acce 2000的功能和特點
（二）培訓內容：
第二章
acce 2000基礎
（一）培訓要求：
了解acce 2000關系型數據庫的基本概念
（二）培訓內容：
1．acce 2000的數據類型 2．常量、變量和函數 3．表達式
第三章
表和表間的關系
（一）培訓要求：
熟悉掌握acce 2000表的建立、修改和表與表之間的關系
（二）培訓內容： 1．表的建立 2．表的修改 3．創(chuàng)建表間的關系
第四章
查詢及其應用
（一）培訓要求：
第五章
窗體基礎
（一）培訓要求：
熟悉掌握窗體的創(chuàng)建及其應用
第六章
報表及其應用
（一）培訓要求：
模塊7：visual basic 6.0編程基礎
本課程培訓的基本要求
通過本課程培訓，學員重點要掌握visual basic的集成開發(fā)環(huán)境，掌握vb語言基礎知識，編程基本概念；流程語句基礎知識及其應用；控件基礎知識及其應用；程序開發(fā)方法及簡單編程。
第一章
visual basic 6.0的功能與特點
（一）培訓要求：
了解visual basic 6.0的功能與特點
（二）培訓內容：
visual basic 6.0的功能與特點
第二章
visual basic的集成開發(fā)環(huán)境
（一）培訓要求：
熟悉掌握visual basic的集成開發(fā)環(huán)境
（二）培訓內容：
開發(fā)一個簡單的應用程序
第三章
visual basic語言
（一）培訓要求：
熟悉掌握掌握vb語言基礎知識，編程基本概念
第四章
常用控件
（一）培訓要求：
熟悉掌握控件基礎知識及其應用
第五章
流程控制語句
（一）培訓要求：
熟悉掌握流程語句基礎知識及其應用
第六章
應用程序開發(fā)
（一）培訓要求：
熟悉掌握程序開發(fā)方法及簡單編程。
（二）培訓內容：
應用程序開發(fā)
五、培訓教材
培訓資料采用勞動和社會保障部編寫的培訓教材。
計算機操作員自我鑒定計算機操作員總結篇二
20xx—20xx年，我先后參加了兩個公司的實習，總計實習時間達到了4個多月。
20xx年暑假在天津xx信息系統(tǒng)開發(fā)有限公司工作，負責餐飲管理軟件測試，完成項目經理布置的測試任務，同時自己學習使用了自動化測試軟件，測試后要撰寫測試文檔。這是我第一次在正規(guī)的軟件公司工作，有機遇也有挑戰(zhàn)，每一天我都會認真的對待。由于每個客戶都需要定制產品，所以我就要負責新開發(fā)的功能的測試工作，基本采用黑盒測試方法，測試出bug要寫到測試文檔上，等待開發(fā)人員修改后，再次進行相應的驗證測試，這其實就是軟件開發(fā)的瀑布模型。通過做這項工作，認識到了軟件測試在整個軟件開發(fā)的過程中具有重要的作用，它是在交付客戶使用前的最后一步，起到產品把關的作用。雖然在這家公司僅工作了1個月，但還是學到了很多的東西，公司每個人都很有激情，大家都很認真的完成著自己的工作，有時還會主動加班，我也是。每周3次的早上例會，大家輪流主持，我也趕上主持了一回，開始有點緊張，講一會兒就放開了。老總很是和藹可親，給我說了公司的發(fā)展歷程，講解了公司軟件總體開發(fā)思路。一個月很快就過去了，我的這次實習也圓滿的結束了。
接下來休整了1個多月，又開始尋找第二家公司實習。20xx年10月底有幸在一個程序員的qq群里，看到了群主“xxx”發(fā)布的招聘啟事，因為我本身主要做php開發(fā)的，而且這家公司是做php電子商務軟件的。還有以前在網上也看到過公司老板（也就是“xxx”）的采訪視頻，心中很崇拜他，這家公司就是從他1個人做起來的。心中竊喜，這是一個很好的機會啊，于是我馬上與他取得了聯(lián)系。第二天面試順利的通過了，我可以在這工作了，當時非常高興，終于可以做php了。這家公司開發(fā)電子商務網站程序，提供給客戶的針對b—c，c—c模式的商城程序，系統(tǒng)采用php+mysql開發(fā)，而且框架結構都是自己研發(fā)的。這家公司也已經走過了3年的歷程，公司產品日趨成熟，目前主要是給客戶做定制開發(fā)。
我是和其他幾個一同來的，開始一位老員工負責給我們做技術培訓。包括開發(fā)環(huán)境安裝，mvc開發(fā)模式介紹，公司產品介紹等等。隨后他給我們布置了一個作業(yè)，采用mvc開發(fā)模式，smarty模板引擎，adodb數據庫連接引擎，做一個小的論壇程序。接到任務后，我思考了一會兒，馬上著手開發(fā)了。雖然在開發(fā)過程中也遇到了一些問題，但過了3天后，我還是按時的完成了。
接著我們就開始熟悉公司產品了，從最基本的用戶登錄注冊開始，看到公司的源代碼，真實感受到商業(yè)產品的代碼是多么的復雜，需要考慮的事情很多，很細。由于公司人手不足，我們開始做了一些dedecms模板嵌套工作，是用dedecms做公司產品的幫助網站，和其他幾個人花了一個多星期終于完成了第一項工作。此后我主要做客戶的定制工作，幫助老員工做點小東西。同時接觸了很多的客戶，只有親身經歷了，才能感覺到客戶對于公司的依賴性。希望公司能給他更多的幫助，我也是竭盡所能幫助客戶解決每一個問題。
通過不斷的學習，我對公司的產品結構有了深入的了解，比如：緩存機制，靜態(tài)化處理，數據庫結構等等，一般客戶提出的增加功能，我都可以獨自完成了。在工作過程中，同時也自學了ajax，jquery相關知識。期末考試結束后，同學們都相繼離開了，而我還在工作，其實每天都不累。在公司的這段時間也認識了幾個好朋友，相互了解了許多的`事情。感覺公司有幾個老員工技術很強，問他們的問題，幾下就搞通了，真是很佩服。到了軟件公司，才能感覺到在學校所學到的知識是非常有限的。公司都有著嚴格的軟件開發(fā)管理流程，從開發(fā)工具，到代碼格式，要完全符合公司的編程標準才行，項目組的每個人做出的東西就像是一個人編出的東西一樣。老板就是這樣，一點一點打拼出來的，從一個人發(fā)展到目前為止的30人，確實非常不容易，很崇拜他，覺得那也是我的方向。我也非常希望能和他一樣，有一家屬于自己的軟件公司。
一晃在這家公司做了3個月，快到年了。最后一天，全公司大掃除，結束后老板召集大家開年會。他總結了一下20xx年公司的成績，同時也提出了20xx年暴露出的一些問題，我感覺很對，一個公司如果要想得到持續(xù)發(fā)展，必須得有嚴格的規(guī)章制度才行，俗話說：無規(guī)矩不成方圓。最后對實現20xx年公司的目標提出了具體的要求。這樣在20xx年2月12日，我在第二家公司的實習工作也圓滿結束了。
到這兩家公司的實習工作，對我有很多啟迪，以下是我的一些總結：
1、客戶至上，必須靠實際行動說話，每個編程人員在開發(fā)客戶定制時，要時時刻刻為客戶著想，不要總是想偷懶，高質量完成客戶定制的功能，做到bug少，效率高，只有客戶非常滿意了，公司才能提高品牌優(yōu)勢。
2、軟件需求要做仔細，前期安排專人與客戶進行溝通，共同制定需求文檔。
3、要完善公司制度，做到用制度管人，比如：上班遲到問題等，無規(guī)矩不成方圓，確實是對的。
4、公司每個人要講求大局，不要為了個人小的利益，喪失公司大的利益。
5、要實行完善的員工獎勵機制，充分調動大家工作的積極性。
6、重要的事情開會，其他事情通過網絡通信就可以了。
7、公司領導要經常傾聽員工內心的想法，多交流，不要總是自己發(fā)言。
這些都是非常重要的事情，把每一條都做好，公司將提高工作效率，提升員工素質，進而有更強的市場競爭力。
20xx年，收獲許多。20xx，將是更加重要的一年，這一年，我們都要畢業(yè)了。大學短暫的四年時光馬上就要過去了，在這最后的半學期時光里，我有很多的事情要去做。先要把畢業(yè)設計做好，這一年，注定是不平凡的一年，將會在我的人生道路中濃墨重彩地書寫上一筆。祝福我吧，加油！
計算機操作員自我鑒定計算機操作員總結篇三
自我鑒定就是把一個時間段的個人情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，自我鑒定可以總結以往思想，發(fā)揚成績，不妨讓我們用心總結，認真完成自我鑒定吧。那么你真的懂得怎么寫自我鑒定嗎？下面是小編為大家收集的操作員個人工作自我鑒定，歡迎閱讀與收藏。
20xx年對我具有特別的意義，因為這是我從學校畢業(yè)進入社會的第一年。進入xxx工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點。通過四個月的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我逐漸了解物流這個行業(yè)，個人的工作技能也有了明顯的提高。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處，但感謝有各位對我的包涵與幫助。
這段時間以來，我主要進行了以下工作：
1、在公司的安排下，我首先學習了辦公室的基本操作，熟悉公司的日常運作流程。我進行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案，將公司經常聯(lián)系客戶整理歸案，并以抄錄、隨筆記錄的紙質文件記錄新客戶的資料。通過電腦錄入，整理公司內部文件做好電子文檔。
2、由于公司業(yè)務涉及到的報關報檢、現代物流、保稅物流、貨代、運輸倉儲等業(yè)務流程、業(yè)務操作模式及規(guī)范等問題。雖然我所讀專業(yè)與此相關，但從未進行過實際操作，因此在同事幫助下逐步學習各種操作并結合公司實際情況重新組織自己操作思路。
3、承擔公司內部財務會計出納工作，處理公司日常費用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等。每月對各項支出和收入作出分類、統(tǒng)計并錄入電腦存檔。
1、無工作經驗，缺乏綜合知識和技能。
雖然我是一名學國際貨運的應屆大學畢業(yè)生，由于剛畢業(yè)沒有相關工作經驗，沒有需要的社會關系網絡，也沒有綜合的物流運作經驗，一切都從零開始，所有工作都是邊學邊干，所以業(yè)務進展效果不是很理想。經常出現不該出現的業(yè)務錯誤，導致操作過程不能馬上到位，產生了很多時間和精力上的浪費。這只能在錯誤中成長不斷加強學習，不斷培養(yǎng)自己在各個方面的知識和技能，盡快熟悉公司日常運作。
2、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。
由于初入社會，沒有足夠的社會經驗和人生閱歷，對于日常的業(yè)務聯(lián)絡經常產生不必要的失誤。言語中得失客戶的情況時有發(fā)生，因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧。
3、公司缺乏專業(yè)的運作經驗。
我司正處于起步階段，許多業(yè)務上操作還未成熟，不能進一步拓展業(yè)務，導致公司營業(yè)額停滯不前，無法見到相應的產出效益。解決的方法是，進一步加強學習，吸收其他公司經驗，干自己所能干，專心本公司擅長業(yè)務，在鞏固原有客戶基礎上增加新客戶。
這段時間以來，我無論在思想認識上還是工作能力上都有較大的進步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路需要進一步清晰，處理事情要以最簡單的方法來完成，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，轉得不快，沒有想在前，做在先。
保障業(yè)務準確進行，完滿完成服務客戶的責任，這就是我司工作的特點。從物流工作的性質上講，它具有專業(yè)綜合性強、環(huán)節(jié)復雜、程序縝密、突發(fā)性強的特點。這就要求我們要有扎實的專業(yè)基礎，綜合的知識積累和認真負責的工作態(tài)度。作為公司成員來講，從事物流行業(yè)，我的綜合知識的積累還遠遠不夠。因為剛從業(yè)，對社會工作沒有成熟的.經驗，加之物流工作突發(fā)性很強的特點，往往只能跟著領導安排的計劃去做。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務需要臨時處理，而且通常比較緊急，這都讓我有時措手不及。這都是缺乏經驗所造成的，也只能在今后工作積累和總經驗。
1、每個企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著社會經濟體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經營的發(fā)展，資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理?，F代企業(yè)管理改革=人力資源競爭，則人才的競爭。總而言之，能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè)。因此，我們要做好編制部門職位（崗位）、工作職責及人員分配。因事設崗，因崗設人。
2、未啟動公司績效考核運行情況，員工平常工作做好做壞沒有一個依據進行評估，做多做少沒有具體的標準來衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據也帶來困難，比如；人員調動、工資調整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統(tǒng)。
3、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié)，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項工作該如何去辦理和完成？負責人是誰？這些都應規(guī)范起來，按規(guī)定去處理和解決，只有這樣才會順利開展各項工作。建立健全公司各項規(guī)章制度及工作流程。
4、整理好公司財務帳。入職以來我承擔公司內部財務工作，發(fā)現處理公司財務支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營企業(yè)，很多支出都未能做到公私分離，導致不能更準確核算和控制公司營運成本。例如：私人外出應酬使費，自置私人用品，自用款等不應記入公司支出帳內。建議將公私支出帳分開登記。
5、開設公司員工意見箱和公告欄。我認為公司意見箱是員工和上司進行溝通的紐帶，意見書可以反映員工的心聲，它應該是企業(yè)內部管理改革的重要資料和依據，也是公司無形的寶貴財富。公告欄，是針對讓全體員工知悉公司內、外部每日發(fā)生所設置的，并且也可以張貼一些培訓和教育資料，以供大家學習，同時也是公司內部信息交流最佳途徑。
計算機操作員自我鑒定計算機操作員總結篇四
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一、開卷有益，愛不釋手
然而，在我參加培訓的第一晚上，我就發(fā)現自己錯了，此次的電腦培訓與以前參加過的培訓大相徑庭。以前的培訓都是應付考試的，實用性不強，而且那時學的東西，在工作中用的不多，時間長了不用也就忘記了。而這次培訓的內容最顯著的特點，就是實用性和工具性很強，都是平時工作中經常用到的。參加培訓的第一課時，我就專心致志地聽講，把學習內容與以前操作不規(guī)范或不熟練的地方進行對比，感覺學習效果很好，受益匪淺。特別是excel的學習，因為平時用得比較少，掌握的也不多，不想去進一步的學習，所以對excel的操作不熟悉。這一次正好幫我解決了這一問題。通過次培訓，使我的excel的操作有了新的認識，也掌握了幾種方法。還有幻燈片的制作，原來從沒有制作過，通過這次學習發(fā)現也不是想象中的那么難。簡單的制作我已經基本上掌握?，F在想起來這種培訓是必要的，正所謂磨刀不誤砍柴工。
二、驀然回首，柳暗花明
正因為學習上有所收獲，思想上也就豁然開朗起來。說實話，近幾年，覺得自已也不再年輕了，還學什么啊?得過且過吧。雖然對待工作還是盡心盡力地去做，但對于學習的態(tài)度則是能應付就應付，不想應付就是偷點懶吧。因為這種思想的存在，在學習上的動力就不足了。通過這次培訓，我覺得要改變這一錯誤的思想，想把各項工作做好，就必需要不斷的學習，不斷的充電，也只有不斷的學習、充電，才能提高自已的工作能力。古人云，活到老、學到老，這句話是很有道理的。
三、由此及彼，學以致用
電腦培訓暫告一個段落，閑暇之余，我開始靜靜地長思。由于學校的信任，我從上學期中段到校辦工作。盡管我全力以赴，不辭辛苦，做了很多的工作，但我知道自已離出色還有很大的`一段距離，離學校對我的期望還相去甚遠。固然有能力、水平、經驗、性格等原因，但是最重要的原因還是思想上的對學習不重視，導致了有的工作不能出色的完成。由于辦公室工作的特殊性，要求工作人員思維嚴密、靈活應付，要能夠迅速理解領導的意圖，沉著應對復雜的局面，這樣才不致于在完成工作時，總是手忙腳亂、丟三落四。通過這次培訓，我認識到只有沉下身來，靜下心來認真學習，踏實做事，多用心，多動腦，才能讓工作有好的起色。為教育事業(yè)奉獻我微薄的一份力量!
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