在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
上海景點導游詞篇一
乙 方
北京市勞動和社會保障局監制
甲方
乙方姓名 性別 居民身份證號碼
導游證號碼
根據《勞動法》和有關法規、規章，甲乙雙方經平等協商一致，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。
第一條本合同為乙方完成年度旅游線路的導游任務為期限的勞動合同。乙方導游任務的詳細情況和要求見附件。
第二條本合同的生效時間為
本合同終止的條件為
第三條在執行導游任務前，甲方向乙方支付完成本合同約定的導游業務中所需要的帶團費用。
第四條乙方遵守甲方制定的規章制度和勞動紀律，嚴格履行導游員職責。
乙方違反甲方制定的規章制度和勞動紀律，或者未履行導游員職責的，甲方有權依據本合同和相關規定處理直至解除本合同。
第五條乙方完成本合同約定導游任務的勞動報酬為
甲方向乙方支付的勞動報酬的時間為
支付勞動報酬的其他約定
第六條 甲乙雙方約定，乙方的社會保險按以下方式辦理
(一)甲乙雙方按國家和本市規定共同承擔社會保險費用，由甲方繳納。
(二)甲乙雙方按國家和本市規定承擔社會保險費用，但甲方承擔的社會保險費用支付給乙方，由乙方繳納。
第八條 違約責任的約定
第九條 甲、乙雙方約定的其他內容
第十條雙方因履行勞動合同發生爭議，當事人可以向甲方勞動爭議調解委員會申請調解;調解不成的，應當自勞動爭議發生之日起，60日內向旅行社注冊所在地的勞動爭議仲裁機構提出書面申請。
當事人一方也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。
第十一條 本合同未盡事宜或與今后國家、北京市有關規定相悖的，按有關規定執行。
第十二條 本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。
第十三條本合同的附件如下
甲 方(公章) 乙方 (簽章)
法定代表人或委托代理人
(簽章)
簽訂日期年月日
上海景點導游詞篇二
地址： 性質： 法人代表： 乙方：姓名： 性別：
年齡： 文化程度：
籍貫： 省 市 縣 (區)鄉 (街辦) 現住址：
身份證號碼： 導游證號碼：
甲方因工作需要，招(聘、雇)(乙方)為導游員。甲乙雙方在平等自愿、協商一致的基礎上，根據《中華人民共和國勞動法》和《旅行社管理條例》、《導游人員管理條例》及國家、省有關法律、法規規定簽訂本合同，確定雙方勞動關系，并共同遵守執行。
一、合同期限(本合同期限按下列第種類型執行)
1、本合同為有固定期限的勞動合同。合同期從年月日起至年月日止，共年(月)。其中試用期從年月日至年月日止，共個月。
2、本合同為無固定期限的勞動合同，試用期從年月日至年月日止。
3、本合同從年月日起至完成(工作、工程)止。二、工作內容甲方安排乙方在崗位，負責工作(根據工作需要，經雙方協商，可變更工作崗位)。
乙方在合同期內，按本崗位職責要求，完成甲方安排的正常導游工作任務。
三、勞動保護和勞動條件
1、甲方必須建立和健全勞動安全衛生制度，嚴格執行國家勞動安全衛生規程和標準，為乙方提供符合國家規定的勞動安全衛生條件和必要的勞動保護用品。
2、甲方應按國家、省有關規定對乙方進行培訓教育，乙方從事導游服務時必須經過專門培訓并取得導游員資格。
3、乙方必須嚴格遵守旅游法規、規章、制度和操作規程。
工資中代為扣繳。
5、乙方因工負傷，甲方應積極負責治療，直至醫療終結;治療期間為乙方據實支付醫療費，按月支付工資;傷愈后安排乙方從事力所能及的工作。致殘待遇按國家、省規定執行。
6、乙方患病或非因工負傷醫療期和女工孕期、產假期、哺乳期以及乙方符合計劃生育子女勞保醫療等各種待遇按國家、省、市規定標準執行。
7、乙方因工傷或因病死亡的喪葬費、遺屬津貼等，由甲方按國家、省、市規定標準支付。
8、乙方的周休假、節日假、探親假、年休假、產假以及婚喪等各種待遇，甲方必須按國家、省規定執行。
四、勞動報酬 1、甲方根據乙方從事導游員業務，確定乙方工資按以下工資形式執行。但在法定工作時間內，乙方應得的工資不得低于旅行社所在地最低工資保障標準。計月工資。乙方試用期工資元;試用期滿乙方工資元，其中：基本工資元，津貼。獎金另定。
2、甲方應逐年提高乙方的工資水平。
3、甲方于每月日為發薪日，甲方無故不按時支付乙方工資的，應自拖欠之日起，支付乙方工資總額%拖欠金，直至支付工資之日止與工資一并發給乙方。
4、非因乙方原因所致的停止導游業務期間，甲方應按國家、省有關規定執行。
五、勞動紀律
甲方應根據國家、省有關規定，建立和完善各項規章制度。乙方必須嚴格遵守國家和江西省的各項法律、法規以及甲方各項規章制度，服從甲方的領導、管理和指揮，積極完成導游服務工作任務。
六、勞動合同解除的條件
1、經甲、乙雙方協商一致，本勞動合同可以解除。
(2)乙方不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作;
(3)勞動合同訂立時依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經甲、乙雙方協商不能就變更勞動合同達成協議的。
3、乙方有下列情形之一的，甲方不得解除勞動合同：
(1)因工負傷并確認喪失或者部分喪失勞動能力的;
(2)患病或者負傷，在規定的醫療期內的;
(3)女職工在孕期、產期、哺乳期內的;
(4)法律、行政法規規定的其他情形。
4、乙方解除勞動合同，應當提前三十日以書面形式通知甲方。
5、有下列情形之一的，乙方可以隨時通知甲方解除勞動合同：
(1)在試用期內;
(2)甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的;
(3)甲方未按勞動合同約定支付勞動報酬或者提供勞動條件的。
七、違反勞動合同的責任
任何一方違反勞動合同規定，給對方造成經濟損失的，應根據后果和責任承擔經濟賠償責任和相應的法律責任。如因不可抗力原因造成不能履行合同或者一方受損害的，可不承擔責任。
八、雙方協商約定其他內容
甲方、：乙方、：日期：
上海景點導游詞篇三
法定代表人
委托代理人
地址
郵政編碼
乙方 性別 身份證 家庭住址 郵政編碼
甲方(蓋章) 乙方(簽字)
年 月 日 年 月 日
根據(中華人民共和國勞動法)等法律、行政法規、行政規章的規定，旅行社(以下簡稱甲方)與 (以下簡稱乙方)按照平等自愿、協商一致的原則，訂立本勞動合同，共同遵守。
一、勞動合同期限
(一)有固定期限：自20xx年11月1日起至 20xx年10月31日止。
二、工作內容
(三)為旅游者提供旅游行程服務;
(四)自覺維護國家利益和民族尊嚴，并提醒旅游者抵制任何有損國家利益和民族尊嚴的言行。
(一)實施旅行社的接待計劃，監督各地接待單位的執行情況和接待質量;
(五)耐心解答旅游者提出的問題;
(一)認真做好旅游者在本站的接送服務;
(三)熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;
(五)維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三、工作時間和休息休假
(一)甲方執行法律、法規規定的工時制度和休息休假辦法。
(二)甲方由于生產經營需要并與工會和乙方協商后，或出現法律、行政法規規定的其他情形的，可以依法延長工作時間。
(三)甲方安排乙方延長工作時間的，在休息日安排乙方工作又不能安排補休的，在法定休假日安排乙方工作的，應當依法分別支付不低于乙方正常工作時間工資的150%的工資報酬。
四、勞動報酬
(一)甲方根據法律、法規的規定，結合單位實際，自主確定工資分配形式和工資水平。
(二)甲方根據其生產經營特點和乙方的崗位，確定對乙方實行崗位工資制，按企業工資制度支付工資。
(三)甲方不得克扣和無故拖欠乙方工資。
五、勞動保護和勞動條件
(一)甲乙雙方執行國家勞動安全衛生法律、法規、規程和標準。甲方對乙方進行勞動安全衛生教育，防止事故，減少職業危害。
(二)甲方為乙方提供符合國家規定的勞動安全衛生條件。
(三)乙方在勞動過程中應嚴格遵守安全操作規程：對甲方違章指揮、強令冒險作業，有權拒絕執行;對危害生命安全和身體健康的行為，有權提出批評、檢舉和控告。
六、社會保險和福利
(一)甲乙雙方必須執行國家和地方政府有關社會保險和福利的規定。
(二)甲方努力創造條件，改善集體福利，提高乙方的福利待遇。
七、勞動紀律
(一)甲方依法建立和完善規章制度。
(二)甲乙雙方必須遵守法律、法規和甲方依法制定的規章制度。
(三)甲方有權根據法律、法規和規章制度對乙方進行獎懲。
八、甲乙雙方約定勞動合同終止的條件如下：
(一)試用期內不符合工作要求的;
(二)勞動者開始依法享受基本養老保險待遇的;
(三)勞動者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;
(四)甲方被依法宣告破產的;
(五)勞動者達到法定退休年齡的，勞動合同終止;
(六)以完成一定工作任務為期限的勞動合同因任務完成而勞動合同終止;
(七)法律、行政法規規定的其他情形。
九、勞動合同的變更、解除、終止
(一)甲乙雙方在本勞動合同的有效期內，可以遵循平等自愿、協商一致的原則，依法變更勞動合同部分條款。
(二)經甲乙雙方協商一致，勞動合同可以解除。其中由甲方提出解除勞動合同的，應按規定支付乙方經濟補償金。
(三)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除勞動合同;
1.在試用期內被證明不符合錄用條件的;
2.嚴重違反勞動紀律或者甲方依法建立的規章制度的;
3.嚴重失職、營私抑弊，對甲方利益造成重大損害的;
4.被勞動教養或依法追究刑事責任的。
5. 在兩個月內不為甲方團隊擔任領隊的。
2.不能勝任工作.經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的;
4.法律、行政法規規定可以解除勞動合同的。
1.在試用期內的;
2.甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的;
3.甲方未按勞動合同的約定支付勞動報酬或者提供勞動條件的：
5.用人單位克扣、無故拖欠職工工資或者拒不支付的。
1、患職業病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的;
2、患病或者負傷，在規定的醫療期內的;
3、女職工在孕期、產期和哺乳期內的;
4、法律、行政法規規定的其他情形。
(七)本勞動合同期滿、或甲乙雙方約定的勞動合同終止條件出現勞動合同即行終止。
十一、甲乙雙方協商約定的違反勞動合同的責任
乙方的違約責任：在工作過程中，如果由于乙方行為不當造成的直接經濟損失由乙方承擔。
甲乙雙方因履行勞動合同發生爭議，可向本單位勞動爭議調解委員會申請調解，也可直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。
本合同一式三份，甲乙雙方各持一份，存乙方檔案一份，具有同等法律效力。
甲方：乙方：年月日：
上海景點導游詞篇四
在日常生活和工作中，報告有著舉足輕重的地位，報告包含標題、正文、結尾等。那么報告應該怎么寫才合適呢？以下是小編幫大家整理的景點導游實習報告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
一、將書本上的理論知識運用到實際中去，更好的發現自己的不足。
二、提高作為導游所必需的語言表達能力，在游客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給游客。
三、培養在外帶團時導游的獨立工作能力、組織協調能力，隨機應變能力和人際交往能力。導游人員在帶團時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發生，因此需要提高綜合能力。
實訓準備：一、將同學們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統一負責和布置組員的任務，每到一處景點時，要有同學出來講解。
二、準備藍天學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導游詞，將這些書面導游詞變成自己的`知識。
三、提前進行對景點的了解和詢問，設計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點。
一、藍天學院的講解，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道(教學區)——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區——生態園——行政樓。
二、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解，即逐層講解。
一、初步掌握導游講解時所必須的語言技巧和處理突發事情的應變能力，游客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。
二、順利完成三次戶外導游培訓，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合。
三、其中還存在著不足，有些景點同學們不敢出來講解，對景點資料的掌握不齊全，沒有將書面上的知識變為自己的知識。
導游是學問，也是藝術。在我們的這次戶外實訓課上，我們學到了很多，首先，我認識到理論知識與實際能力是非常重要的，因為在導游過程中，會有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學會的，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容，在旅游過程中，現場講解效果如何，在一定程度上反映了一個導游的素質和水平，同時也在很打程度上反映了我們導游隊伍的建設，也會影響游客對整個旅游的印象。
第一個景點，在校園講解的這一塊上，同學們的表現都比較好，主要是對自己的學校比較了解，準備的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時還跟不上，就會出現口頭禪，這將影響到講解的效果，你對游客的吸引力也將會降低;其次，老師也在此次校園導游中，以藍天閣，生態園為例，講解了園林和古建筑方面的知識，這讓我們更好地結合具體事物掌握知識。
第二個景點是八一起義紀念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點導游講解，結束之后再分組講解，聽完導游的講解，發現了我們之間的差距，還存在著很多不足，八一起義紀念館是一個紅色旅游區，是一個有著很重要的歷史景點，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景了解不是很多，以致于在導游詞的準備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來。在這個環節中沒有預想的效果，這也說明了我們更應該認真地去學習，多掌握些歷史知識，對我們今后的導游講解時會有很大的作用。
第三個景點是滕王閣，滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解，，在這次的實訓中，我們同樣的是請這里的點點導游給我們先講解，雖然同學們都大概知道這些知識，但還是很認真地聽她的講解，這次的實訓，匯集了多方面的知識，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面，對景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓，認真地準備好了導游詞，對有些地方進行了現場模擬，可以說，這次的課，效果很不錯。
通過這次的導游戶外實訓，我的確獲益匪淺，作為一名導游，當你看到游客投來贊許的目光時，感到多么高興和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣。
上海景點導游詞篇五
地址：
性質：
法定代表人(委托代理人)：
乙方(勞動者)姓名：
性別：
出生年月：
家庭住址：
居民身份證號碼：
導游資格證號碼：
導游證號碼：
蘇州市人力資源和社會保障局
監制
蘇州市旅 游 局
甲乙雙方根據《中華人民共和國勞動合同法》和有關法律、法規、規章規定，在遵循合法、公平、誠實信用原則的基礎上，經平等自愿、協商一致簽訂本合同，并共同遵守本合同所列條款。
一、勞動合同期限
甲乙雙方約定按下列種方式確定勞動合同期限：
a、 有固定期限的勞動合同自 年 月 日起至 年月日止。并約定試用期自 年 月 日起至 年 月 日止。
b、 無固定期限的勞動合同自 年月 日起。并約定試用期 自 年 月 日起至 年月日止。 c、 以完成一次帶團工作(任務)為勞動合同期限，自 年 月 日起至 帶團工作(任務)完成之日即為勞動合同終止日。
二、工作內容和工作地點
(一)乙方根據甲方要求，經過協商，從事 工作。甲方可根據工作需要和對乙方業績的考核結果，按照合理誠信原則，經與乙方協商一致或依法變動乙方的工作崗位。
(二)甲方安排乙方所從事的工作內容及要求，應當符合國家規定的勞動基準和甲方依法制定的并已公示的規章制度。乙方應當按照旅游法規、規章、制度和甲方安排的工作內容及要求履行勞動義務。
(三)甲乙雙方約定勞動合同履行地： 。
三、工作時間和休息休假
(一)甲乙雙方經協商確認執行以下 條款：
a、執行每天 小時工作制，每周工作 天，每周休息天。乙方工作時間平均每周不超過四十小時，甲方應當保證乙方每周至少休息一日。
b、鑒于旅游行業的特殊性以及乙方的工作及職責需要，甲方安排乙方的 工作崗位，經批準屬于實行不定時工作制崗位，雙方依法執行不定時工作制規定。
c、鑒于旅游行業的特殊性以及乙方的工作及職責需要，甲方安排乙方的 工作崗位，經批準屬于實行綜合計算工時制崗位，雙方依法執行以 為綜合計算周期的綜合計算工時工作制規定。
(二)甲方嚴格遵守法定的工作時間，控制加班加點，保證乙方的休息與身心健康。甲方因工作需要必須安排乙方加班加點的，應與工會和乙方協商同意，并依法給予乙方補休或支付加班加點工資。
(三)甲方依法為乙方安排帶薪年休假，具體休假時間雙方協商確定。
四、勞動報酬
甲方應當每月至少一次以貨幣形式支付乙方工資，不得克扣或者無故拖欠乙方的工資。乙方在法定工作時間或依法簽訂的勞動合同約定的工作時間內提供了正常勞動，甲方向乙方支付的工資不得低于當地最低工資標準。
(一)甲方承諾每月 日為發薪日。
(二)乙方在試用期內的工資為每月元。
(三)經甲乙雙方協商一致，對乙方的工資報酬按下列 條款執行：
a、 乙方的工資報酬按照甲方依法制定的規章制度中的內部工資分配辦法確定，根據乙方的工作崗位確定其每月工資為 元。
別、語種情況、工作責任和甲方經濟效益狀況等，并參照所在地勞動力市場工資指導價位，與乙方協商確定。
c、甲乙雙方實行帶團計件工資制，完成該次帶團工作(任務)的工資為元，計件工資根據團隊規模、檔次、線路、時間以及乙方導游資格等級、服務質量等實際情況由甲乙雙方協商確定。
d、其他形式
(四)甲方根據企業經營效益、當地政府公布的工資指導線、工資指導價位或本單位工資集體合同規定，每年合理提高乙方工資。
(五)乙方加班加點的工資，按不低于本條第(三)項約定的工資標準為基數計算。
(六)乙方依法享有帶薪假期(如：婚假、喪假、年休假等)期間的工資。
五、社會保險和勞動保護
(一)雙方按有關規定參加社會保險，按時足額繳納社會保險費。
(二)乙方發生工傷事故，甲方應負責及時救治，或提供可能的幫助，并在規定時間內，向人力資源保障行政部門提出工傷認定申請，為乙方依法辦理勞動能力鑒定，并為乙方享受工傷保險待遇履行必要的義務。
(三)甲方按照國家關于女職工、未成年工的特殊保護規定，對乙方提供保護。
(四)乙方患病或非因工負傷的，甲方按照國家關于醫療期的規定執行。
六、雙方協商一致，約定下列 條款
a、因乙方工作涉及甲方商業秘密和與知識產權相關的保密事項，甲方可以事前與乙方依法協商約定保守商業秘密或競業限制的事項作為本合同的附件。
b、由甲方出資對乙方進行專業技術培訓，并要求乙方履行服務期的，應當事前征得乙方同意，并簽訂協議，明確雙方權利義務，協議作為本合同的附件。
c、甲乙雙方需要約定的其它事項：
七、勞動爭議處理
(一)甲乙雙方因履行本合同發生勞動爭議，可以協商解決。不愿協商或者協商不成的，可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。
(二)甲方違反勞動保障法律、法規和規章，損害乙方合法權益的，乙方有權向勞動保障行政部門和有關部門投訴。
八、其他事項
(一)勞動合同期內，乙方戶籍所在地、實際居住地、聯系方式等發生變化的，應當及時告知甲方。
(二) 本合同未盡事宜，按國家、省和市有關規定執行，沒有規定的，通過雙方平等協商解決。
(三)本合同不得涂改，一式兩份，甲乙雙方各執一份。
甲方：乙方：日期：
上海景點導游詞篇六
導游是讓游客感受山水之美，并且在這個過程中給予游客食、宿、行等各方面幫助的重要人員。下面是本站的小編為大家精心整理的“景點導游工作總結”三篇，供大家閱讀!希望能夠幫助到大家!更多精彩內容請持續關注本站!
曾經試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續，為了繼續而毅然選擇加入**旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
1、熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。
2、服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3、注意協調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關系。
4、導游要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5、書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。
6、維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7、最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經歷了，但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)
細心：旅游景點環境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提醒客人歸隊。
耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時隨地會發生突發事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!
景點導游工作總結【二】
時至歲末，今天難得有時間，我決定靜下心來，好好寫一篇工作總結，回顧一下自己這三年來的成敗史。
首先在工作總結中我要談到的是興趣愛好，看過《瘋狂的賽車》這部電影的人應該知道這樣一句臺詞“干一行愛一行”，其實此話一點不假，起初做導游也是我個人的 興趣愛好，我這人喜歡旅游，也喜歡和別人去交流，因此我感覺導游是我比較喜歡的職業，只有你喜歡了你才能將其做好，所以在這三年的導游工作中，無論遇到什 么艱辛與磨難，我都沒有動搖過自己做導游的夢想，自然我也就感覺這些磨難才能讓我真正的感覺到做導游的樂趣。
其次在工作總結中我要談到的是學習，一直以來我都是這樣比喻導游的，我認為導游就是一個歷史知識的百科全書，我們的職責就是為游客提供詳盡的歷史知識，這樣一來我們就要保證自己要時 刻的去學習新的知識，學習黨的各項政治政策、經濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優秀 道德品質，高尚職業情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識、導游業務;業余時間細心學習《漢語言文學知 識》、歷史地理文化知識、《心理學》、《公共關系學》、《政策法規》，認真閱讀相關的經濟知識、社會知識、旅游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關 景區、景點的資料和有關風光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。
最后在此次的工作總結中我要為大家分享一點我的帶團經驗。多溝通、交朋友。溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內向型。外向型的活潑、 愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩定。內向型的穩重、冷靜、有主見、情緒穩定，另一面少言、孤傲、 憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導游要通過觀察、交流了解游客，正確的區分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調整策略方法，始終保持和諧歡樂的團隊氣氛。在旅游活動中，導游和旅游者不僅是服務與被服務的關 系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才能順利進行并達到良好的效果。為此，一個很好的方法就是導游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做 起，把主動服務、真誠服務、熱心服務、周到服務貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態和包容的心態，和游客建立平等的關系，不能厚此薄彼;導游員和游客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關系。
以上內容就是我這三年來的工作總結，雖然寫到的并不是很多，但是我覺得要想把導游做好就必須先學會做人，導游其實是一份頗具內涵的工作，更多的是重在自身的修養。
時光是一個永遠不知疲倦的老人，他的步伐永遠是那么準確而飛快，轉眼xx年已經飛逝，我們迎來了嶄新的xx年。我所從事導游工作，又經歷了一個年頭，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字“。在工作中我帶領來自四面八方的游客朋友穿梭與神州大地，給他們講述將軍與每人的故事，江南小鎮，下湯文化的傳奇故事，現在我把這幾年工作樂趣給歸攏一下，從中總結經驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領我的游客暢游在黃河上下，大江南北。
通過三年的工作實踐，我深深的會到，取得了導游證，并不代表你就是一個合格的導游員，而是要不斷的學習、充實、提高。因此三年來我一直嚴格要求自己，熱愛導游工作，認真學習導游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區、景點的資料和有關風光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。
根據旅行社安排，作為導游員的'我，帶團是我的首要任務。這三年來，帶過的團隊數量已經記不清了，留在我感覺里的是——忙和樂。剛從云上飛下來，又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲，又聞見汽車的馬達響這一切經常在我眼前浮現，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導游這一工作。堅持”賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能的“的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以游客者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。
服務過程中要堅持”為大家服務“的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持合理而可能的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，合理又能實現的就努力去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。對游客提出的不合理的、不可能實現的要求和意見，本著實事求是的原則，細心細致、不急不躁的態度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。
導游職業與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個價值終身追求的事業。雖然干導游這行并非我初衷，然而很快我就發現：自己是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個職業。
回顧20xx，展望20xx，我會繼續以飽滿熱情的態度迎接每一個團隊，接待好每一位游客，以便提升自己的能力水平，爭取做一個更加優秀的導游員!
上海景點導游詞篇七
根據 《中華人民共和國勞動法》和國家、省關于全面實行勞動合同制的有關規定，_________旅行社(甲方)因工作需要與(乙方)在平等自愿、協商一致的基礎上簽定本合同并共同遵守合同所列各項條款。
一、期限：從________年______月______日起至_______月______日。
二、工作任務：乙方在導游崗位上從事導游工作，按照旅行社和《導游人員管理條例》的要求，按時優質完成任務。
三、勞動保護 a)甲方根據本企業規定為乙方配發工作服。 b)帶團外出含個人旅游保險。 c)利用淡季免費對導游進行各地景點考察學習。
四、勞動報酬：工資采取與經濟效益掛鉤考核的辦法，多勞多得。 1.乙方組團出游的，乙方獲利潤的________%。 2.帶游客到____________住宿提________%酬金。 3.由旅行社委托地接：________元/次、________元/次、________元/次。 4.外出帶團________元/天。
五、勞動紀律：乙方必須嚴格遵守國家旅游政策法規，積極參加甲方組織的業務學習培訓，不斷提高業務素質，保守甲方的商業秘密，維護甲方的聲譽，愛護甲方的財產。給甲方造成損失按________--________倍賠償。
六、合同終止：凡有違反政策法規的或嚴重違反甲方有關規章制度的，甲方有權終止和同。
七、以上合同條款如有未盡事宜可協商補充，補充合同與原合同有同等法律效力。
八、本合同一式三份，甲乙雙方各執一份，報_________旅游管理局一份。
上海景點導游詞篇八
曾經試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續，為了繼續而毅然選擇加入**旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
1、熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。
2、服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3、注意協調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關系。
4、導游要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5、書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。
6、維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7、最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經歷了，但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)
細心：旅游景點環境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提醒客人歸隊。
耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時隨地會發生突發事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!