在撰寫心得體會(huì)時(shí),個(gè)人需要真實(shí)客觀地反映自己的思考和感受,具體詳細(xì)地描述所經(jīng)歷的事物,結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià),注意語言的準(zhǔn)確性和流暢性。記錄心得體會(huì)對(duì)于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,希望能夠幫助到大家。
每天拜訪心得體會(huì)篇一
第一段:拜訪的意義和目的(200字)
拜訪是一種用言談交流的方式與他人建立聯(lián)系和了解對(duì)方的行為,思維和情感的過程。每天拜訪是一個(gè)積極的行為,它可以幫助我們擴(kuò)展人際關(guān)系,增進(jìn)了解和促進(jìn)合作。通過每天拜訪,我們可以更好地了解他人的需求和期望,以此為基礎(chǔ)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并促進(jìn)個(gè)人成長和學(xué)習(xí)。每天拜訪是一個(gè)雙向的過程,不僅可以為我們帶來信心和動(dòng)力,還能為對(duì)方提供支持和傾聽的機(jī)會(huì)。
第二段:拜訪的技巧和方法(300字)
拜訪他人需要一定的技巧和方法。首先,我們應(yīng)該提前做好準(zhǔn)備,了解對(duì)方的背景和需求,以便更好地進(jìn)行溝通和了解。其次,我們需要保持積極的態(tài)度和開放的心態(tài),尊重對(duì)方的觀點(diǎn),避免過多的主觀評(píng)價(jià)。同時(shí),我們還需要學(xué)會(huì)傾聽和詢問,提問應(yīng)當(dāng)具有針對(duì)性和啟發(fā)性,以便更深入地了解他人的思維和感受。最后,我們需要學(xué)會(huì)總結(jié)和反思,反饋對(duì)方的意見和建議,并在之后的拜訪中加以改進(jìn)和實(shí)踐。
第三段:拜訪的收獲和體會(huì)(300字)
通過每天拜訪,我深刻體會(huì)到了溝通的重要性。只有通過與他人的交流,我們才能真正地了解他們的需求和期望,并找到更好的解決方案。每天拜訪還增強(qiáng)了我的自信心和人際關(guān)系能力。通過與各種不同的人交流,我逐漸克服了溝通的障礙,積累了更多的經(jīng)驗(yàn)和技巧。此外,每天拜訪還為我提供了不同的視角和觀念。通過與他人的互動(dòng),我能夠更廣泛地了解世界,以此為基礎(chǔ)進(jìn)行更好的決策和解決問題。
第四段:拜訪的助力和成長(200字)
每天拜訪是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長的過程。通過與他人的交流,我不斷拓寬自己的視野和思維方式,提高了解決問題的能力。拜訪還提供了一個(gè)評(píng)估自己的機(jī)會(huì),通過傾聽他人的意見和建議,發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足,并在之后的拜訪中加以改進(jìn)和實(shí)踐。每天拜訪還讓我不斷挑戰(zhàn)自己,超越舒適區(qū),提高了自己的勇氣和膽量,使我成為一個(gè)更有智慧和包容力的個(gè)人。
第五段:拜訪的堅(jiān)持和信念(200字)
每天拜訪不僅是一種行為習(xí)慣,更是一種堅(jiān)持和信念。通過每天拜訪,我們可以建立長久的人際關(guān)系,增進(jìn)彼此的了解和尊重。每天拜訪也提醒我記得關(guān)心他人,并在力所能及的范圍內(nèi)提供幫助和支持。通過長時(shí)間的拜訪,我也深深地體會(huì)到了友誼的可貴和珍惜。每天拜訪不僅是為了獲得利益,更是為了禮遇和傳承人類的傳統(tǒng)美德。
總結(jié):
通過每天拜訪,我們可以與他人建立聯(lián)系、了解需求、提供支持、實(shí)現(xiàn)成長和促進(jìn)合作。拜訪需要一定的技巧和方法,同時(shí)也需要堅(jiān)持和信念的支撐。每天拜訪的收獲和體會(huì)包括溝通的重要性、人際關(guān)系能力的增強(qiáng)、不同視角的開闊和學(xué)習(xí)成長的機(jī)會(huì)。拜訪是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和成長的過程,通過不斷拓寬自己的視野和挑戰(zhàn)自己,我們能夠成為一個(gè)更有智慧和包容力的個(gè)人。每天拜訪不僅是一種行為習(xí)慣,更是一種堅(jiān)持和信念,它提醒我們需要關(guān)心他人、傳承美德和珍惜友誼。
每天拜訪心得體會(huì)篇二
要實(shí)現(xiàn)規(guī)模和質(zhì)量協(xié)調(diào)發(fā)展,基層行必須在搶占新的業(yè)務(wù)市場的同時(shí),細(xì)化落實(shí)睡眠戶、低效戶“激活”、“盤活”措施,把存量客戶變?yōu)楫a(chǎn)品營銷的增量目標(biāo)客戶。
基層行要調(diào)整營銷思路,牢固確立“轉(zhuǎn)化一個(gè)無效戶,視同拓展一個(gè)新客戶”、“多增加一項(xiàng)業(yè)務(wù),等于少流失一個(gè)客戶”的產(chǎn)品營銷理念,運(yùn)用激勵(lì)杠桿,根據(jù)客戶開戶歸屬網(wǎng)點(diǎn),聯(lián)系產(chǎn)品適用的不同對(duì)象,用心謀劃客戶建設(shè)方案,定期開展存量客戶“回頭看”、“電話回訪”、“上門拜訪”等活動(dòng),有針對(duì)性地挖掘客戶潛力。
要堅(jiān)持公私聯(lián)動(dòng),全面推行客戶“包戶包效”管理,建好個(gè)人貴賓客戶、有貸戶、代發(fā)工資戶、合作樓盤等重點(diǎn)客戶臺(tái)賬,明確服務(wù)、維護(hù)和產(chǎn)品跟蹤營銷責(zé)任,積極倡導(dǎo)零售、對(duì)公業(yè)務(wù)“批量營銷、增項(xiàng)營銷、分群營銷、交叉營銷”策略,在提高產(chǎn)品滲透率的同時(shí),利用簽約代批扣、尊享理財(cái)、網(wǎng)上銀行等鎖定客戶。
在售后服務(wù)中,對(duì)成功營銷的每一種產(chǎn)品,要像家電、藥品等產(chǎn)品的銷售一樣,附上涵蓋操作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)等在內(nèi)的說明書。
針對(duì)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等注冊(cè)客戶,可在廳堂“體驗(yàn)區(qū)”引導(dǎo)客戶安裝使用。
此外,要加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè),建立快速有效的客戶應(yīng)急處置機(jī)制,在產(chǎn)品同質(zhì)化環(huán)境下,為客戶提供差異化服務(wù)。
每天拜訪心得體會(huì)篇三
為進(jìn)一步對(duì)我重慶農(nóng)商行西永支行的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行宣介,提升新客戶對(duì)我支行的認(rèn)識(shí)、老客戶對(duì)我支行的信賴度和忠誠度,實(shí)現(xiàn)支行服務(wù)產(chǎn)品營銷市場的更大開拓,我西永支行秉承“為了一切客戶,為了客戶一切,一切為了客戶”的優(yōu)質(zhì)理念,擬定了“陌生客戶拜訪”營銷活動(dòng)方案,并且將方案進(jìn)行了認(rèn)真、仔細(xì)的落實(shí)。 9月29日,按照該方案的安排,作為一名客戶經(jīng)理,我來到了木田機(jī)電有限公司進(jìn)行了拜訪,揭開了此次“陌生客戶拜訪”營銷活動(dòng)方案全面實(shí)行的新章。
在此次拜訪中,首先我就木田機(jī)電有限公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況進(jìn)行了了解,并且向公司負(fù)責(zé)人詢問了其當(dāng)前在金融服務(wù)中所需要的的業(yè)務(wù)內(nèi)容,在此基礎(chǔ)上,我具體介紹了我支行所開展的同類服務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容,并且從便捷性、及時(shí)性以及收益性等多個(gè)方面進(jìn)行了比對(duì),使得該公司負(fù)責(zé)人對(duì)我銀行的業(yè)務(wù)有了一個(gè)全面清晰的了解。在交流的最后,我還結(jié)合已經(jīng)了解的情況和我支行的相關(guān)業(yè)務(wù)向公司負(fù)責(zé)人提出了相應(yīng)的意見和建議,獲得了該公司負(fù)責(zé)人的肯定和認(rèn)同。除此之外,我們還就個(gè)人金卡辦理、工資代發(fā)等業(yè)務(wù)方面的細(xì)節(jié)進(jìn)行了探討,以盡可能的挖掘任何可能存在的業(yè)務(wù)內(nèi)容。
交流最后,木田機(jī)電有限公司與我支行相互交換了聯(lián)系方式,并且明確如果下一步有需要將會(huì)優(yōu)先聯(lián)系我支行辦理相關(guān)的業(yè)務(wù),我們也表示,將會(huì)結(jié)合木田機(jī)電有限公司的財(cái)務(wù)實(shí)際,為其提供更加有特色的服務(wù)產(chǎn)品和內(nèi)容,最終實(shí)現(xiàn)彼此企業(yè)的“雙贏”。
此次拜訪是支行“陌生客戶拜訪”營銷活動(dòng)方案開展以來我的第一次拜訪,拜訪過后,拜訪前的惴惴不安的心情一掃而光,而且讓我看到了該營銷活動(dòng)方案的好處,那就是可以實(shí)打?qū)嵉淖屍髽I(yè)客戶去了解我們重慶農(nóng)商行的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)水平,有利于我支行外部形象的梳理和市場的橫向拓展和縱向挖掘。
當(dāng)然,通過此次陌生拜訪,讓我也認(rèn)識(shí)到要進(jìn)一步提升“陌生客戶拜訪”營銷活動(dòng)方案的工作成效,還要在方式方法上進(jìn)行改進(jìn)和完善:
第一,“陌生客戶拜訪”需要“不陌生”。方案的名稱是“陌生客戶拜訪”,但是對(duì)我們銀行工作人員來說,要把這個(gè)方案推進(jìn)好,就要切實(shí)做到對(duì)所拜訪的企業(yè)“不陌生”。因?yàn)橹挥凶龊昧饲捌诘恼{(diào)研才能對(duì)所要拜訪的企業(yè)有一個(gè)充分的了解,可以清楚的認(rèn)識(shí)到其生產(chǎn)經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)狀況,大致的知道其“已經(jīng)有了什么服務(wù)”“需要什么服務(wù)”“什么樣的服務(wù)可以助力其企業(yè)的發(fā)展”這一系列問題的答案。知道了這些,才能在陌生拜訪的交流和溝通中有針對(duì)性的、有側(cè)重點(diǎn)的進(jìn)行介紹,并且為所拜訪的企業(yè)提出他們所需要的服務(wù)方案組合,讓他們看到在我支行開展業(yè)務(wù)的便利性,從而達(dá)到吸引他們請(qǐng)青睞的目的,為下一步將其發(fā)展成為支行客戶做好引領(lǐng)。
備:一是要優(yōu)選一些企業(yè)客戶所需要的服務(wù)內(nèi)容,并且產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行一一羅列,用最準(zhǔn)確、清楚的語言表達(dá)出我行在同類服務(wù)內(nèi)容中的優(yōu)勢(shì);二是對(duì)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況對(duì)企業(yè)進(jìn)行分類,然后針對(duì)不同類別的企業(yè)制作不同的材料,這些材料要盡可能的從企業(yè)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)來為其進(jìn)行一個(gè)我支行業(yè)務(wù)的全面介紹,方便其進(jìn)行了解。
第三,進(jìn)行后期的信息跟蹤和反饋。“陌生客戶拜訪”并不是說一次性拜訪就完成了任務(wù),因?yàn)殚_展此方案最終的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)營銷市場的擴(kuò)大,挖掘潛在客戶。因此,在前期陌生拜訪的基礎(chǔ)上,我支行還需要對(duì)前期的拜訪成果進(jìn)行追蹤,譬如,在拜訪的兩周之后可以對(duì)公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話調(diào)研或者郵件調(diào)研,以進(jìn)一步了解其實(shí)際所需,在拜訪的三個(gè)月后可以進(jìn)行“二次拜訪”,并且可以攜帶本支行制作的銘刻有我支行聯(lián)系方式的小紀(jì)念品,以實(shí)現(xiàn)對(duì)其的一個(gè)提醒。
每天拜訪心得體會(huì)篇四
入職后的第二周,這一周整體過的`非常快,也是收獲很巨大的一周。這周我這邊的工作主要是預(yù)約拜訪客戶還包括參加會(huì)議的部分。
整個(gè)拜訪客戶的過程就是對(duì)之前學(xué)習(xí)的一個(gè)實(shí)踐,當(dāng)然中間也遇到許多的問題。凸顯的就是客戶對(duì)工委工作的一個(gè)質(zhì)疑,質(zhì)疑工委是收費(fèi)不干事的組織,因?yàn)楝F(xiàn)在許多組織的存在其實(shí)已經(jīng)失去它的意義了,只是掛個(gè)名,讓企業(yè)家對(duì)這些組織,協(xié)會(huì),俱樂部之類的有些望而卻步。而我們能做的,就是把我們工委的服務(wù)內(nèi)容盡量細(xì)化的講給企業(yè)家聽,讓他能感受到這個(gè)東西是可以實(shí)實(shí)在在實(shí)施到的,并且是能夠得到好的效果的。這就需要我們能夠抓住企業(yè)主的心理,只有他會(huì)感興趣,希望去了解希望去嘗試一下,我們才有機(jī)會(huì)與他做更深入的交流,更細(xì)致的了解到企業(yè)需求,為企業(yè)服務(wù)達(dá)到實(shí)現(xiàn)我們工委的一個(gè)服務(wù)價(jià)值。
對(duì)于這周我們這一小組主要拜訪的三個(gè)客戶,一個(gè)是傳媒公司老總,一個(gè)是商貿(mào)公司老總,還有一個(gè)是做軟件的微型企業(yè)主。從我這周的拜訪經(jīng)歷看來,明顯的企業(yè)規(guī)模與他老板的整個(gè)狀態(tài)是有關(guān)聯(lián)的。第二位和第三位是我和隊(duì)友一塊拜訪的,這兩者就有很大不同,前者在交流時(shí)他不會(huì)主動(dòng)告訴你他的企業(yè)存在的問題和需要什么幫助,后者很迫切的希望能有辦法解決他的企業(yè)運(yùn)營中的難題。而對(duì)于我們來說更需要的客戶群是前者,我們?nèi)鄙俚木褪亲屵@些高端些的客戶主動(dòng)說出困難問題的信任,這個(gè)和我們現(xiàn)在的知識(shí)儲(chǔ)備及年齡是很有關(guān)的,而我們目前又達(dá)不到那個(gè)水平,我覺得我們需要改變一個(gè)方式,不能只是照搬前輩的經(jīng)驗(yàn),得有自己的一個(gè)路子。就是因?yàn)槲夷贻p,我們應(yīng)該表現(xiàn)出來的就是一個(gè)很有活力,很有潛力,很愿意去拼的一個(gè)態(tài)度,感染企業(yè)主。當(dāng)然我們自身的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)積累是目前的重中之重,如果一個(gè)人只有信心激情而沒有內(nèi)容也是沒有前途的。
再講講第一位拜訪的客戶,是本組跟隨崔磊老師二次拜訪的,一個(gè)傳媒公司老板。這個(gè)老板可以代表一類客戶,希望與工委合作成為外圍簽約機(jī)構(gòu)而不愿入會(huì)的企業(yè)。這次拜訪我和隊(duì)友主要聽崔老師和客戶的一個(gè)交流,其中真的學(xué)習(xí)到了很多,受益匪淺。很多內(nèi)容都是特別專業(yè)的行業(yè)知識(shí),這一點(diǎn)我們確實(shí)需要重視,和客戶的交流真的需要我們課下的很多功夫,各行各業(yè)的東西都要了解并且說出來實(shí)質(zhì)的東西,我們這一批都是剛出社會(huì)的大學(xué)生,社會(huì)閱歷很匱乏,目前看來途徑就是多看新聞多看書積累這社會(huì)底蘊(yùn)。另一點(diǎn),整個(gè)交談的過程,崔老師的安排掌控做的非常好,客戶是隨著我們的思路在走,整個(gè)的一個(gè)狀況讓他了解清楚了,他的疑問也得到解決,雖然他想合作但他若不愿進(jìn)來這個(gè)圈的話是不合理的,這些東西都讓他了解了,留給了客戶選擇,讓他自己衡量。我們也對(duì)比自己之前上門拜訪出現(xiàn)的一些狀況,有時(shí)遇到強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)主會(huì)被他牽著走,這次的學(xué)習(xí)對(duì)我們今后遇到這些問題有很大的幫助。
20xx年4月18日上午,這是我作為工委員工第一次參加的正式會(huì)議,去之前心里還挺忐忑的,但真正參加下來收獲真的是很大的,不管從我自身心態(tài)的調(diào)整還是自身素質(zhì)的提高都有很大的改觀。
整個(gè)會(huì)議是由群象島企業(yè)家俱樂部主辦的,流程主要分為三個(gè)部分:主題分享+尖峰對(duì)話+銀企共贏幫扶對(duì)接。大家圍繞銀行應(yīng)該如何做好服務(wù),為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航,企業(yè)又該如何維護(hù)與銀行關(guān)系,與銀行實(shí)現(xiàn)共贏等問題展開探討的同時(shí),也針對(duì)自己平時(shí)與銀行交往中遇到的問題、困惑與銀行進(jìn)行了溝通。
說到這里首先談一下這個(gè)企業(yè)家俱樂部,這是一個(gè)完全的民間組織,但距離現(xiàn)在發(fā)展雖然僅僅三年的時(shí)間,但作為一個(gè)民間協(xié)會(huì)他的發(fā)展速度是很迅速的,他們做的好不是沒有原因的,從這次的會(huì)議就能感受的很深切,尤其是安排銀行與企業(yè)家直接對(duì)話的部分,針對(duì)中小企業(yè)比較有普遍性的問題,直接與各大銀行行長對(duì)話。
從我對(duì)這個(gè)會(huì)議的整體了解看來,有一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)象就是企業(yè)需錢貸不到,銀行有錢貸不出,整個(gè)出現(xiàn)這樣一種情況很大一種程度是市場信息不對(duì)稱的影響,中小企業(yè)因?yàn)橘Y本市場門檻過高很難從資本市場直接融資,所以多層次的銀行服務(wù)體系就成為融資的重要途徑,但是銀企之間的各種對(duì)接障礙,信息不對(duì)稱卻使這一路徑荊棘密布。中小企業(yè)自身經(jīng)營狀況、規(guī)模大小、市場穩(wěn)定性、資信等級(jí)等因素,是各家銀行提供多元化服務(wù)產(chǎn)品的前提條件。一旦信息不對(duì)稱,原本緊張的供需很可能會(huì)形成市場真空。所以我從這里就能看到我們這個(gè)平臺(tái)的重要性,與廣闊的發(fā)展空間,中間銀企對(duì)接這個(gè)環(huán)節(jié)很需要一個(gè)平臺(tái),來填補(bǔ)信息不對(duì)稱的這一方面。這樣才能促進(jìn)建立起銀企共贏的關(guān)系。
還有值得一提的是,論壇現(xiàn)場各位銀行專家的近距離交流分享,不僅僅是針對(duì)企業(yè)家們的供需對(duì)接,同時(shí)也是同行間的交流學(xué)習(xí),在特色服務(wù)與產(chǎn)品的對(duì)比中,中小企業(yè)從中各取所需,銀行間從中取長補(bǔ)短。就業(yè)界關(guān)注的中小企業(yè)融資難的問題深入交流,共同探討銀企合作共贏之道。這樣的話,不僅中小企業(yè)愿意活躍在這個(gè)論壇中去,今后我們組織論壇等邀請(qǐng)到的銀行,政府單位人員都愿意與群眾接觸,也達(dá)到一個(gè)提高自己工作效益的效果。
這也對(duì)于我們的工作開展是一個(gè)很好的參考學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),我們做的這個(gè)平臺(tái)關(guān)于中小企業(yè)的融資業(yè)務(wù),除了幫助中小企業(yè)了解國家專項(xiàng)政策性資金的申請(qǐng),還要發(fā)揮紐帶作用,為銀企牽線搭橋,力促銀企共贏,為中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供源動(dòng)力,真正做到服務(wù)于中小企業(yè),為中小企業(yè)解決難題。
每天拜訪心得體會(huì)篇五
我有一位高中恩師,對(duì)我非常好,后來他調(diào)進(jìn)政府機(jī)關(guān)任職。
工作后不久,我更有幸成為他的下屬,在一個(gè)辦公室工作,受到了他無微不至的兄長般的關(guān)懷。他為人勤奮、儒雅、謙遜、敬業(yè),與他共事的幾年間,我從他身上學(xué)到很多,也潛移默化地受他影響非常大。
好幾年前,他憑自己的努力考入某局副局長,后又憑實(shí)力考入上一級(jí)更高的部門任要職。
春節(jié)期間,我曾和先生拜訪過他,一看,驚呆了,他人消瘦的很,獲悉他因?yàn)檫^度操勞,得了心肌炎。閑談間,師母告訴我,他這人對(duì)工作太負(fù)責(zé)任,可惡的官場,有時(shí)為了辦成事情,就得進(jìn)行酒文化。他本不勝酒力,可是為了能夠貸到銀行的巨款為局里辦實(shí)事,面對(duì)一茶杯高度烈酒,脖子一仰就得飲盡;為了應(yīng)付上級(jí)檢查,招待檢查團(tuán)的席間,作為最年輕的局長和分管負(fù)責(zé)人,他同樣也是和顏相迎來賓,敞胃笑納酒精。加上分管事務(wù)的艱辛繁雜和自己追求完美的個(gè)性,久而久之,身體虧損了很多。
這次造訪,拉開門的瞬間,我見他人更消瘦,身體依舊沒有還原,蒼白取代了以前的紅潤,弱不禁風(fēng),面黃肌瘦。一時(shí)我感覺很心酸很心疼。先生也是他的學(xué)生,僅高我兩屆。噓寒問暖后,他問起我和先生的工作情況,我回答自己很累。他以自己的感受諄諄告誡我說:“你的性格和我很像。我現(xiàn)在很后悔我的勤奮與努力。人就像一張弓,不要拉滿,拉六七成就行了。”
我聯(lián)想起自己,確實(shí),近年來,我本人客觀上工作很忙,但主觀上我太努力、追求完美的個(gè)性,雖然工作出色,但盛名之下的我身心疲憊不堪。在我生活的城市,因?yàn)槲业呐Γ苣贻p的我在政府機(jī)關(guān)小有名氣,提到我,別人都用艷羨的目光看我、評(píng)價(jià)我,覺得我年輕有為,前途無量,領(lǐng)導(dǎo)贊揚(yáng)我是好下屬,下屬贊揚(yáng)我是好領(lǐng)導(dǎo),近來也傳將要擢升之訊。殊不知我為了工作作出多少努力,回去還要擔(dān)當(dāng)一個(gè)好母親、好妻子。有誰知道一個(gè)月熬夜20個(gè)晚上到一點(diǎn)、兩點(diǎn)的我完成工作后的頭疼欲裂,第二天白天仍然還得神采奕奕。仗著年輕,我透支著我的健康和生命。
今天,看老師,我頓悟很多,人不要太累,身體永遠(yuǎn)是第一,不要追求太完美,所有的功名利祿與健康生命相比,真得是過眼云煙、糞土草芥。
所以,心底祝福恩師健康的同時(shí),來好網(wǎng)談以上,和勤奮努力、忘我工作的上班媽媽共勉。
每天拜訪心得體會(huì)篇六
下午我們的組訓(xùn)老師打來電話,讓我分享一下最近關(guān)于陌生拜訪的心得體會(huì)。
說實(shí)話,關(guān)于這些天的陌生拜訪,我的確有一些話要說,也就答應(yīng)了。
我們常用的陌生拜訪有三種形式:一是開門見山式,說出我們的來歷和目的;二是聊天式,不說我們的來歷和目的,只是和他們聊天;三是調(diào)查訪問式,這樣的調(diào)查需要準(zhǔn)備一點(diǎn)小禮品以便隨時(shí)贈(zèng)送。
這幾種方式?jīng)]有哪一種是好的,也沒有哪一種是不好的。所謂不拘一格,隨機(jī)應(yīng)變。適合我們的都是好的。
一般來說,從來沒有買過任何保險(xiǎn)的人,對(duì)保險(xiǎn)的抗拒心和戒備心最強(qiáng)。對(duì)于特別抗拒保險(xiǎn)的人來說,聊天是最好的方式;有些人在調(diào)查中接受了小禮品,并不表示他們接受了我們,這些人也需要我們經(jīng)過長期艱苦的努力,才能使他們最終接受我們。只有那些已經(jīng)買過保險(xiǎn),對(duì)保險(xiǎn)的保障并不清楚的人,往往想通過我們知道自己究竟買到了什么保障,他們倒是挺歡迎我們。
因此,在拜訪的過程中,如果遇到已經(jīng)買過保險(xiǎn)的人,我們千萬不要一走了之。我們一定要為他們做耐心細(xì)致的解答,并以此為突破口,打破陌生拜訪的僵局。
陌生拜訪,不僅鍛煉我們膽量,也鍛煉我們的應(yīng)變能力,我們?cè)谶@個(gè)辛苦的拜訪過程中成長著、快樂著。在這里,我有三點(diǎn)心得體會(huì)與大家分享。盡管許多前輩們?cè)缫延羞^這些體會(huì),但唯有在實(shí)踐中感悟才讓我理解更深。
首先,我們不要把自己定位成賣保險(xiǎn)的。
保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)過這十幾年的快速發(fā)展,很多老百姓的保險(xiǎn)意識(shí)都增強(qiáng)了。他們理解保險(xiǎn),也理解保險(xiǎn)公司從業(yè)人員的艱辛。但是還有更多的人對(duì)保險(xiǎn)不理解,戴著有色眼鏡來看待保險(xiǎn)從業(yè)人員。這其中有一些是因?yàn)楸kU(xiǎn)行業(yè)在我們國家的歷史太短,而造成大眾對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的不了解;也有一些是在過去的工作中,我們的業(yè)務(wù)員為了推銷保險(xiǎn),擅自夸大保險(xiǎn)的功能而導(dǎo)致無法理賠造成的。所以,如果我們把自己定位成賣保險(xiǎn)的,那么就會(huì)和對(duì)方建立一種對(duì)立關(guān)系,讓他們認(rèn)為又從保險(xiǎn)公司來了一個(gè)騙子。
我們一定要打消他們的顧慮,告訴他們,我們只是做保險(xiǎn)市場的調(diào)查,以及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢工作。如果你家沒有買保險(xiǎn),我們也不會(huì)死纏爛打的讓你非買保險(xiǎn)不可,不買決不罷休,我們只是做個(gè)市場調(diào)查而已;如果你家買了保險(xiǎn),還有什么不明白的,那么我們可以幫你解釋條款,讓你明白你所買的是哪一種保障,有哪些利益還沒有享受,有哪些利益會(huì)在未來的歲月里得到保障;如果你家還有保險(xiǎn)需求,我們會(huì)為你做最好的咨詢服務(wù),讓你把錢花在刀刃上,買最好的和最大的保障。
有一些人特別害怕留電話號(hào)碼,害怕會(huì)因此受到電話騷擾。對(duì)于那些怕留電話號(hào)碼的人,我們不要去強(qiáng)求。只要我們經(jīng)常從他們面前走過,混個(gè)臉熟,慢慢地他們就不會(huì)象先前那樣的拒絕我們。對(duì)于那些愿意留下電話號(hào)碼的人,我們也不能經(jīng)常打電話,以免引起他們的反感。我們只需要經(jīng)常地路過,和他們經(jīng)常地打著招呼就行了。
所以一定要堅(jiān)持在同一個(gè)地點(diǎn)做陌生拜訪,這樣才能讓我們的客戶經(jīng)常看到我們。打一槍換個(gè)地方,只能像猴子掰苞谷,掰一個(gè)丟一個(gè)。
其次,服務(wù)就是生產(chǎn)力。
我的一位陌生拜訪的客戶,就是因?yàn)槲以趲退忉屍渌镜谋kU(xiǎn)合同條款的同時(shí)告訴她,我們不會(huì)賣給你保險(xiǎn)的,我們只是做市場調(diào)查和咨詢服務(wù)。我對(duì)她說:你告訴我們你買了保險(xiǎn),我們就已經(jīng)做了市場調(diào)查;我們給你解釋條款,就是在做客戶服務(wù);你問你的保險(xiǎn)買得好不好,我們就是在做咨詢服務(wù)。如果有一天,你還想買保險(xiǎn),無論在哪家公司買,我們都會(huì)為你做最好的咨詢服務(wù)。這位客戶深受感動(dòng),連夸中國人壽的這種服務(wù)方式很好。
這位客戶以前也買過中國人壽的保險(xiǎn),只是在廣元買的,一直沒有轉(zhuǎn)到成都來,交費(fèi)很不方便,有時(shí)忘了交費(fèi)造成保單失效。我對(duì)她說,可以把她的保單轉(zhuǎn)到成都來,并告訴她需要哪些手續(xù),她同樣很感動(dòng)。后來有一天我知道在成都可以直接把她的保單從廣元轉(zhuǎn)移過來,就專門打電話告訴她,然后在下一次的拜訪中就把轉(zhuǎn)移申請(qǐng)書給她拿了過去,讓她在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候到我們公司來,我陪她辦理保單轉(zhuǎn)移。我想這位客戶在認(rèn)可中國人壽的同時(shí),也會(huì)認(rèn)可我。
第三,拒絕是正常的。
我們?cè)谀吧菰L的過程中,經(jīng)常會(huì)被人拒絕。楊宗勇老師說過,拒絕是嬰兒尿床,純屬正常。想想我們?cè)趶氖卤kU(xiǎn)工作之前,是不是也同樣的拒絕保險(xiǎn)從業(yè)人員?因此站在他們的角度,我們要理解他們的拒絕。
所以善待拒絕我們的人,就是善待我們自己,因?yàn)樗麄兙褪菑那暗奈覀儭?/p>
每天拜訪心得體會(huì)篇七
雖然在論壇上仰慕王老師很久,也從王老師那里學(xué)到了很多鋼琴教學(xué)的知識(shí),但是從未與王老師本人謀面。帶著欣喜與期待,寒假回蘇州,終于得以有機(jī)會(huì)帶犬子松松去請(qǐng)教王老師了。
到了王老師家,王老師很熱情地接待我們。首先給松松進(jìn)行了練耳的測試,松松大體上還可以,不過太高和太低的音以及和弦的轉(zhuǎn)位還有待提高,因?yàn)槲覀冊(cè)诩覜]練過。另外還聽了兩首兒童歌曲,王老師測試了拍子和調(diào)性,松松把二拍子聽成了四拍子,四拍子聽成了二拍子,調(diào)性上面因?yàn)槭侵袊褡逦迓曊{(diào)式,b羽調(diào)松松聽成了b小調(diào),我覺得也勉強(qiáng)可以,畢竟我還沒教他五聲調(diào)式的感念。接下來是視唱的測試,松松高音譜號(hào)的還可以,低音譜號(hào)的一條錯(cuò)看成高音譜號(hào)了,看譜不仔細(xì)。最后王老師讓松松彈了兩首鋼琴曲,我們準(zhǔn)備了一首大湯二的《諧謔曲》和小湯八的《閑聊波爾卡》,王老師大體上表示肯定松松的鋼琴技巧。
看過之后,王老師還把松松抱到懷里談心,問了他年齡、上學(xué)、彈琴等等問題,非常和藹,還給松松糖果吃,松松很靦腆,還不敢要,王老師硬塞給他他才要了。另外,王老師給我們提了忠懇的建議,首先他肯定了我對(duì)松松的前期教育,認(rèn)為是比較成功的,已初具雛形。他的建議歸納起來有三條:
了滿分。這一點(diǎn)我很贊同。
第二條,他說松松性格比較內(nèi)向,適合搞作曲,不適合搞演奏,因?yàn)檠葑嗉乙容^擅于表現(xiàn)自己,但是思考往往不深入。搞作曲的人需要深入思考問題。
第三條,他建議我除了自己教之外,還要另外請(qǐng)名師指導(dǎo),畢竟一個(gè)人的思維有局限性,不要限制了孩子的發(fā)展。孩子的成長關(guān)鍵期也就這五六年,錯(cuò)過了這個(gè)時(shí)期,也就錯(cuò)過了一輩子,小學(xué)畢業(yè)以后也基本定型了。所以現(xiàn)在孩子正處于頭腦快速發(fā)育,需要大量灌入知識(shí)養(yǎng)分的時(shí)候,要舍得投資,有舍必有得。搞音樂這一行,要出人頭地,不能流于一般,必須拔尖,做頂級(jí)人才。
我覺得王老師這番話還是發(fā)自肺腑的,對(duì)我有很大的啟示和幫助,也為松松未來的發(fā)展指明的方向。再次感謝王老師的真誠與幫助!
每天拜訪心得體會(huì)篇八
在進(jìn)行客戶拜訪的時(shí)候,特備是在陌生客戶拜訪,往往內(nèi)心有些恐懼,害怕講不好,害怕談不成,這是你潛意識(shí)中已經(jīng)出現(xiàn)談不成的意識(shí),意識(shí)決定態(tài)度,態(tài)度決定成敗,所以,陌生拜訪首先需要一個(gè)自信心,需要一個(gè)自信的潛意識(shí),哪怕這次真的談不成業(yè)務(wù),也不能怕,怕就輸了一輩子。
準(zhǔn)備工作
1.準(zhǔn)備客戶需要的一切資料,包括可以完整展現(xiàn)你們公司或產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)的證據(jù)。
2.了解客戶的真正需求,針對(duì)需要切入話題。
3.整理衣裝,干凈,整齊,有氣質(zhì)。
溝通交流
1.首先注意禮貌,從容大方,表明來意。
2.注意傾聽,了解客戶真實(shí)需要。
3.初步了解,互留聯(lián)系方式。
整理
后期跟蹤回訪
對(duì)意向客戶要及時(shí)有效的跟蹤,例如第三天,第七天,第十五天,第三十天都要進(jìn)行回訪,深層次了解客戶需求,進(jìn)行情感營銷,針對(duì)意向客戶持續(xù)營銷,堅(jiān)持到底,談不成業(yè)務(wù)就和客戶成為朋友。
每天拜訪心得體會(huì)篇九
這幾天和李經(jīng)理一起去回訪我在第一次拜訪的客戶中對(duì)我公司8222板卡感興趣的客戶。今天是拜訪的第三天,已經(jīng)回訪了四家客戶。但是從拜訪的情況來看,結(jié)果不理想,主要原因是客戶對(duì)大尺寸的板卡需求偏少。
在回訪后我發(fā)現(xiàn)了一些問題,主要表現(xiàn)在第一次拜訪時(shí)對(duì)客戶的信息掌握的不準(zhǔn)確。就拿今天拜訪啟悅光電來說,李經(jīng)理和他們談了將近5分鐘就知道了我公司的產(chǎn)品和他們公司的需求對(duì)不上,這讓我很有挫敗感。在第一次拜訪的時(shí)候我主要是向他們公司的戴經(jīng)理介紹我公司的sunplus和mtk的方案,戴經(jīng)理確實(shí)也認(rèn)真在聽,還時(shí)不時(shí)的用筆做記錄,但現(xiàn)在我發(fā)覺我忽略了一個(gè)重要的問題,那就是沒有抓住拜訪客戶時(shí)的重點(diǎn)————了解客戶的需求。
當(dāng)時(shí)戴經(jīng)理也說了他們主要做國外市場,那時(shí)候由于剛進(jìn)入到這個(gè)行業(yè),認(rèn)為國外也有模擬電視,心想模擬電視全世界應(yīng)該都一樣,因此也沒有強(qiáng)調(diào)我們的8222只能適應(yīng)國內(nèi)和東南亞市場。
為了更好,更有效率的從事銷售這個(gè)工作,我覺得在每次拜訪客戶之前應(yīng)該明確自己拜訪的目的,在拜訪的過程中應(yīng)圍繞預(yù)先擬好的目的提問,做到高效拜訪,需要了解的信息可以參照公司的客戶拜訪登記表。在需要了解相關(guān)的信息時(shí)還應(yīng)事先設(shè)計(jì)好問題,這樣層層遞進(jìn),做到不盲目提問,同時(shí)也可以防止和客戶聊天時(shí)冷場的局面。
拜訪時(shí)要了解到得比較關(guān)鍵的信息:
目前采用哪家的板卡?什么方案?價(jià)格多少?
產(chǎn)品主要銷往哪個(gè)國家和地區(qū)?產(chǎn)品尺寸?大小尺寸的出貨量?
公司采購的一般流程?決策者?
以上是主要信息,除了上面要了解的信息之外,還可以問以下問題來了解信息:
近期是否會(huì)有采購板卡的需求?
為什么采用**板卡?它的優(yōu)勢(shì)在哪里?
有沒有用過**板卡?為什么不用?
老板對(duì)未來有什么規(guī)劃?我們板卡公司要怎樣配合貴公司?配合得好會(huì)有什么前景?
總之一條,要了解客戶的需求,客戶不需要,談再多也是白談。
每天拜訪心得體會(huì)篇十
1月7日中午,正當(dāng)開完會(huì)急匆匆趕往銀川河?xùn)|機(jī)場的當(dāng)兒,接到母校武漢大學(xué)我的班主任夏老師電話,我心想怎么這么巧呢?我出差的目的地正好就是武漢。于是我說:夏老師,非常高興接到您的電話,我今晚到你家里去看望你。夏老師回答:難道你在武漢?我說:我在銀川。夏老師很疑惑,你在銀川怎么今晚來看我呢?我說我要給您一個(gè)驚喜。于是,急忙忙進(jìn)超市順手買了一些寧夏特產(chǎn)枸杞,1點(diǎn)15分,乘坐sc4798航班從河?xùn)|機(jī)場起飛,下午3點(diǎn)25分,飛機(jī)準(zhǔn)點(diǎn)降落在武漢天河機(jī)場。
我?guī)У搅私虒W(xué)樓,這里有她為我準(zhǔn)備的一些武漢特產(chǎn)。當(dāng)看到很多學(xué)弟學(xué)妹在比我們當(dāng)初不知道要好過多少倍的教學(xué)試驗(yàn)室學(xué)習(xí)、打牌、操作實(shí)習(xí)時(shí),心里很是感慨,這是多么熟悉的環(huán)境,又是多么向往的生活方式啊!當(dāng)夏老師熱情地拿出給我準(zhǔn)備的武漢特產(chǎn)并給我看她電腦里儲(chǔ)存的我同班同學(xué)通訊錄時(shí),我心里很是感動(dòng),多么好的老師啊!感動(dòng)之余,我做了兩項(xiàng)決定,一是熱情地邀請(qǐng)夏老師與她欣賞的我的同學(xué)在適當(dāng)時(shí)候到寧夏旅游,我將熱情接待,第二是留下夏老師的郵政地址,今后時(shí)不時(shí)要把寧夏特產(chǎn)給老師寄一些,也算是學(xué)生對(duì)老師的一種敬意。
熱情交談了約半個(gè)小時(shí),因團(tuán)結(jié)激光的晚宴還等待著我,不得不與夏老師告別。在車上,我及時(shí)給夏老師發(fā)了短信,表達(dá)了自己此時(shí)此刻的心意,也再一次發(fā)出赴寧夏旅游的邀請(qǐng)。
在愉快的心情中,晚宴讓我覺得十分幸福快樂,以至于晚宴結(jié)束回到房間又接待了陶總之后,竟然還興奮地與一同前往的王總在咖啡屋聽音樂喝啤酒直到12點(diǎn)。
1月8日早晨,當(dāng)太陽徐徐升起,看著酒店外車水馬龍的街道和匆匆忙忙的人群時(shí),心里再一次回想起年輕求學(xué)時(shí)的經(jīng)歷,就在這蒙蒙籠籠的意識(shí)中乘車來到天河機(jī)場,10點(diǎn)15分,sc4997航班準(zhǔn)點(diǎn)起飛,當(dāng)飛機(jī)降落在銀川河?xùn)|機(jī)場時(shí),時(shí)間恰好過去了24小時(shí)。
多么緊張而有意義的一天啊!