無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
政務服務標語篇一
;今年北京市政府工作報告提出，探索實行基層政務服務大廳周末服務制度，開展“秒批”“無感審批”等智能場景應用。據悉，北京市東城區、西城區、海淀區等多個區縣都已推行工作日午休時間、雙休日政務服務“不打烊”等錯時延時政務服務，這與以往“上班時間提供服務”的政務服務模式相比，便民利民服務水平再次提升，其為民和便民善意充盈有加，值得點贊。
按照傳統的政務服務模式，在推行“一站式服務”和“集中辦理”政務服務基礎上，大部分推行的是和機關單位一樣的每周五天服務模式，雖然符合相關管理規定，但在滿足服務對象需求上，卻仍有“不合拍”的瑕疵。比如相對于年輕人和上班族而言，平時上班時間比較忙，要完成政務審批等事項就只好請假或者采取錯時上下班的方式去政務服務大廳辦理相關審批事項。同時，對于一些特殊服務對象而言，過分僵化地執行“雙休日”管理制度，也是不利于特殊政務服務供給的。也正是基于此，北京市不少區縣推行了錯時延時服務模式，政務服務“不打烊”，服務對象有需求隨時可以快速辦理，這對于服務對象而言，不僅緩解了服務對象來回奔波、上班無暇、需求不能快速解決等難題，同時更凸顯出一種以民生為本、以便民利民為要的服務善意，這也更是對便民服務本意的還原和強化。
服務“不打烊”，便民“無空白”，政務服務錯時延時一小步，便民為民一大步。雖然對于政務服務工作人員和服務大廳的管理提出了新的挑戰和要求，但這對于便民為民而言，是值得肯定的改進和完善。當然，在錯時延時服務模式下，政務服務單位較以往需要付出更多的人力、物力、財力等做支撐，政務服務管理機構需要付出更多的管理成本，但對于提升服務質量、凸顯為民本色、追求便民高效的政務服務理念的固化和落實而言，是極具深遠意義也是備受群眾點贊的改進和完善，值得更多的地方和單位學習。
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1.提高售后服務質量，提升客戶滿意程度
2.抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜
3.不繃緊質量的弦，彈不了市場的調
4.制造須靠低成本，競爭依賴高品質
5.客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的我們也要做到
6.重視合同，確保質量 : 準時交付，嚴守承諾
7.產品的品牌就是品質的象征.
8.市場是企業的方向，質量是企業的生命
9.市場是海，企業是船，質量是帆，人是舵手
10.顧客是我們的上帝，品質是上帝的需求
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15.艱苦堅實、誠信承諾、實干實效
1、優質服務，以質為根。
2、強服務、抓建設，創特色
3、尊重知識，尊重勞動，保護環境。
4、細心、精心、用心，服務永保稱心。
5、以創新服務為動力，以服務質量求發展。
6、全員參與，強化管理，精益求精，鑄造優質。
7、講究實效、完善管理、提升質量、強化服務。
8、強化服務意識，倡導奉獻精神。
9、培養良好素養，營造團隊力量
10、微笑掛在臉上，服務記在心里
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14.為了你更好的使用 我們在不懈努力
15.為了您的使用，我們不懈努力
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18.維護客戶的利益，堅持誠信服務的原則
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21.以周到的服務，贏得廣大客戶的信任與厚愛
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政務服務標語篇三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
構建服務體系? 強化標準引領? 著力打通服務群眾“最后一公里”
今年年初，市政府確定xx作為全市政務服務基層延伸試點縣后，我們倍感上級信任與厚愛，也深知責任重大、壓力巨大。在市“放管服”辦、市大數據局、市行政審批中心的悉心指導下，我們以“為群眾辦好事，讓群眾好辦事”為導向，對標先進，精準發力，著力構建縣鄉村三級政務服務體系，大力推進政務服務實體平臺建設和網上平臺深度融合，探索實施事權下放、“五減一優”、標準化流程建設，切梗阻、疏堵點，有效打通了服務群眾“最后一公里”，初步走出一條可推廣、可復制的政務服務基層延伸“xx經驗”。下面，我就xx推進政務服務基層延伸匯報三個方面，不當之處，請批評指正。
一、xx推進政務服務基層延伸試點工作的基本思路
我們圍繞落實“放管服”改革政策，對標“只進一扇門、只上一張網、最多跑一次”要求，在廣泛調研、充分結合xx實際的基礎上，研究確立了著力加強縣鄉村政務服務體系建設，向難點突破，往深處發力，有效解決了一批基層政務服務的難點、堵點和痛點，提升了xx政務服務改革的速度、質量和水平。
著力構建覆蓋縣、鄉、村三級的政務服務體系。重點是整合利用縣政務服務中心、鄉鎮綜合服務中心、村（社區）黨群服務中心等資源，推進事權下放，推行政務服務全覆蓋，力求做到“小事不出村、大事不出鄉、難事不出縣”，群眾在家門口就能享受便捷高效的政務服務。
所謂，就是打造兩個平臺，即以“服務創新”為導向，聚力打造線上、線下兩個平臺，大力推廣“互聯網+政務服務”，實現線上線下融合發展。依托省、市政務服務網，按照“四級四同”要求，規范搭建網上政務服務大廳，提升網上政務服務能力，接受企業和群眾網上辦理申請。推動“一門整合”，變“跑多門”為“一門辦”。縣級政務服務大廳，按照“三集中、三到位”，推進事項應進必進；
鄉鎮綜合服務中心，加大事權下放，向群眾提供咨詢、受理、辦理（自辦、轉辦）、公開（政務公開、黨務公開）等政務服務；
村（社區）黨群服務中心，整合便民服務事項，重點在做實咨詢、幫辦、代辦、公開等服務職能上下功夫，打造密切聯系和服務群眾的“末梢神經”。同時，有重點地推廣綜合政務自助機和公安、交警、稅務等專業自助機，讓群眾就近辦理，提升服務能力。
所謂，就是推行三個標準化，即以“去繁從簡”為導向，大力推行標準化服務，做到事項標準化、受理標準化、流程標準化。，以“四級四同”縣級事項為參照，科學梳理鄉鎮、村（社區）事項，形成鄉鎮綜合服務中心和村（社區）黨群服務中心標準通用目錄，推進鄉村版“三集中、三到位”，做實鄉、村政務服務職能。就是規范審批服務要點、要素，統一印制事項一次性告知單、受理通知單、事項審核要點等材料，減少窗口人員自由裁量權，方便群眾辦事。就是結合“四級四同”標準，按照“五減一優”要求，統一事項名稱、辦事材料和辦理流程，取消不必要的證明、材料，形成簡單易懂、利于操作的辦事指南，壓縮辦理時限，提高辦事效率。
所謂，就是落實好“四個辦”，即以“便捷高效”為導向，落實好“網上辦、就近辦、一次辦、馬上辦”四個機制，強化基層服務能力建設，實現政務服務的網格化、便民化、快捷化，讓群眾辦事“只進一扇門”、“最多跑一次”。
二、xx推進政務服務基層延伸工作的主要做法
圍繞落實“一二三四”工作思路，我們堅持以縣、鄉、村三級服務陣地建設為依托，從理清權責事項入手，抓龍頭、強基層，提能力、優服務，持續延伸政務服務觸角，初步實現了政務服務全覆蓋的目標。
縣政務服務大廳是政務服務體系的龍頭，是創優縣域營商環境的主陣地。去年我們投資8000多萬元，在新區金融大廈建成了建筑面積達8600平米的政務服務大廳，縣級審批服務事項全部進駐，大廳面積、進駐事項均居全市前列。2018年，我縣榮獲全省“一網通辦”前提下“最多跑一次”改革考評第七名，全市縣（區）審批服務改革專項評估調查第一名。
今年被確定全市試點縣后，我們瞄準打造全省、全市一流大廳的目標，借鑒市中心大廳和浙江先進經驗，按照“一窗受理、集成服務”和“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的最新模式，著力打造升級版“政務超市”。
按照“高頻事項設置專區，低頻事項集中整合”的思路，同時結合事項關聯度，模塊化重組服務功能，把相近事項就近集中起來，分別設置了商事登記服務區、人力資源和社保服務區、不動產集成服務區、綜合受件區、“馬上辦”服務區等12個業務專區，單設了24小時自助辦理區、網上自助服務區2個自助專區，實現了群眾來大廳辦事由原來的找窗口向找專區轉變。主要有四大亮點專區：。整合了除專業窗口以外的12個單位（改革后）399個事項，逐事項梳理出受件清單，形成標準化受件模板，由政務中心招錄人員前臺收件，縣直各單位窗口人員在后臺分類辦理，實現了部分事項的無差別全科受理；
對年業務量確實極少的單位，不再要求派駐專門人員后臺辦理，窗口人員收件后，通知該單位業務人員到大廳進行辦理。。整合部分單位即辦件，如特種設備使用登記、非稅票據發放、生源地助學貸款、海事業務、衛生健康服務等業務，納入到“馬上辦”服務區，讓群眾“立等可取”。。將與群眾生活息息相關的水、電、氣、公交卡等業務，整合進駐大廳辦理，就近為新區群眾提供便民服務。。引進綜合政務自助機和社保卡補發、車輛違章處理、稅務發票領取、身份證辦理等專業自助設備，配備了自助銀行，全天候開放，確保節假日或大廳下班后辦事群眾仍可刷身份證進入，自助辦理相關業務。
根據“便民利民”的原則和“同一事項一次辦結”的要求，結合窗口業務關聯度，將部分窗口進行了拆分和整合，著力提升辦事效率。如，為方便企業和群眾登記不動產、繳納養老醫療保險，我們以“辦成一件事”為目標，將契稅、社保費征收等部分稅務窗口直接外移，整合到不動產集成服務、人力資源和社保服務、商事登記等專區，實行前臺受理、內部流轉、一鏈辦理，讓群眾只排一次隊就能辦完全部事項。同時，對各專區推行“一窗受理”模式，按照“咨詢+受理+出證”要求，整合服務職能，優化窗口設置，方便群眾辦事。目前，我們以不動產登記、稅務綜合服務、人力資源社保服務等3個基礎條件較好的專區為重點，探索推行無差別全科受理模式，前臺每一個受理窗口均可受理分區內的全部業務，初步取得了一定成效，得到了辦事企業和群眾的認可。
重點做好三項工作：。圍繞“五減一優”目標，由縣編辦、政務服務中心牽頭，對各單位逐事項進行標準化梳理，進一步精簡審批環節、簡化辦證材料、取消不必要的證明、縮短審批時限，形成標準化的事項受理要點和審批材料樣本，印制一次性告知單、事項受理通知單、檔案資料清單等，并在填單區放置了填寫模板，最大程度提高辦事效率。目前，初步實現了部分單位部分事項的無差別收件，為下一步全面實現無差別全科受理打下堅實基礎。如不動產服務區的不動產登記事項，辦事群眾到窗口咨詢后，咨詢窗口出具一次性告知單，告知辦事須提交材料；
群眾提交材料齊全后，綜合受理窗口出具受理通知單，填寫受理時間、辦結時間，結果出來后群眾可自主選擇是通過郵寄方式還是現場出證窗口領取。還有我們參照市中心做法，把海事等部分業務，由承諾件壓縮為即辦件，遷移至馬上辦服務區實現了即時辦理。。以機構改革后新成立單位文件形式，統一報送進駐縣政務服務大廳的事項目錄和首席代表授權書，對首席代表充分授權到位。縣政務服務中心負責各進駐單位首席代表的日常管理，首席代表負責本單位窗口人員的業務、紀律、黨風廉政等工作。同時，縣大廳對各單位的首席代表授權書予以張榜公示，確保做到所有事項在大廳能夠辦結，有效杜絕了政務服務事項“體外循環”、“明進暗不進”等問題。。縣政務服務中心每天對各窗口工作紀律、服務態度、效率效能等方面實施全方位巡查，督促整改；
巡查情況每月以簡報和微信等方式，在機關通報并反饋至各窗口單位一把手，與窗口單位形成良性互動。同時，在大廳設立電子評價系統和“投訴意見箱”，對窗口工作人員工作態度、效率接收社會監督，縣作風辦跟蹤受理群眾的舉報和投訴，有力促進了服務型窗口建設。
鄉鎮綜合服務中心是政務服務基層延伸承上啟下的關鍵
。政務服務事項能否真正下放，事關試點工作成敗。試點伊始，有不少部門思想保守，擬定鄉鎮中心進駐事項僅39項，且大部分事項原本就是鄉鎮已經開展的業務，真正下放的事項很少。面對這一情況，我們組織考察團到浙江桐廬等地考察學習，對標先進，促進各單位更新觀念、解放思想。實踐證明，外出考察學習效果非常好，啟發很大。回來后，我們深入研究、反復對接，最終敲定全縣第一批下放到鄉鎮政務服務事項197項，涉及公安、車管、人社、司法、民政、林業、市場監管、農業農村等職能。與縣委組織部門聯系，確定進駐黨務服務事項1項。同時，結合事項流程梳理，對198項進駐事項進行分類，確定即辦件為58項、承諾件為140項，極大豐富和做實了鄉鎮中心服務職能。
。推動政務服務基層延伸，必須要有一批文化素質較高、熟練計算機應用的人員。對此，我們按照萬分之一的比例，通過公益性崗位招聘，為鄉鎮招錄未就業大學生，作為窗口工作人員補充到中心統一使用和管理。為提升這些同志的業務素質，我們從縣政務服務中心抽調業務骨干進行高密度培訓，培訓考核通過后，安排進駐綜合收件窗口。其他專業窗口，由鄉鎮相關站所派駐，對應縣直單位培訓后上崗。如剛剛觀摩的上集鎮綜合收件窗口工作人員，均為公益性崗位人員，均已能熟練辦理各項業務。
。鄉鎮綜合服務中心主要服務對象是廣大農民，必須采取更加簡便的服務措施，使政務服務更接地氣、更貼近群眾。為此，我們參照縣級政務服務中心運行機制，制定了上集鎮綜合服務中心政務服務事項基本目錄，推行標準化受理模式，從源頭上壓減辦事材料、辦事環節、辦事時限。同時，統一印制了事項清單、一次性告知單、辦事指南、證明模板等材料，不僅在鄉鎮綜合服務中心各窗口擺放，還下發到各個村中心對外公開，讓群眾知道某一件事應該怎么辦、找誰辦、什么時候能辦完，讓群眾辦事辦得省心、辦得舒心。為了倒逼窗口工作人員提升服務質量，鄉鎮大廳也開通了監督投訴電話，建立健全限時辦結、超時催辦督辦、投訴問責處理等制度，廣泛接受社會監督。對群眾反映問題，鎮大廳能夠處理的直接處置，超出權限的報請縣“放管服”辦、縣“作風建設提升年”活動辦督辦問責。
經過努力，鄉鎮大廳服務能力明顯提升，呈現三個亮點：
。根據事項類型，區分即辦件和承諾件，即辦件在窗口可當場辦結，群眾立等可取；
承諾件，受理后轉后臺辦理，窗口出具事項受理單，承諾辦理時限，限時辦結。需要轉報縣直部門審批的，由鄉鎮窗口單位負責紙質材料審核把關，對照受件要點對資料真實性、完整性負責;審核通過后以電子件形式傳報縣直部門審批，紙質檔案一月一移交，縣直單位一月一抽檢。辦理結果出來后，聯系辦事群眾自主選擇窗口領取還是郵寄到家。。我們將鄉鎮高頻事項全部生成二維碼，放置在中心門口和鎮政府公示公告欄，辦事群眾只需掏出手機掃一掃，就能知道辦事需要哪些材料、什么時間辦完，減少了跑腿次數，節省了辦事時間。。在咨詢服務區和政務服務區外，新設了自助服務區，配備綜合政務自助機、交管違章處置一體機、身份證自助辦理機等自助設備，滿足群眾多樣化辦事需求。如，原來鄉鎮群眾處理交通違章需要到縣城才能處理，現在在鄉鎮大廳就能就近辦理。
村級黨群服務中心是政務服務體系的末梢神經，是打通服務群眾“最后一公里”的最難堡壘。工作中，我們遵循“為群眾辦好事、讓群眾好辦事”導向，全力做好咨詢、幫辦、代辦、黨務政務公開四大服務。。對于群眾提出的各類咨詢事項，我們設置了兩種解答方式，最大限度滿足群眾咨詢需求。①在代辦員的幫助下，群眾可以通過操作綜合政務自助機，在河南省政務服務網上查詢掛載的政務服務事項，讓群眾不出村就掌握所辦事項的相關要求。②對于鄉村兩級服務事項，代辦員結合群眾咨詢問題，借助下發的鎮級政務服務事項目錄，為群眾提供具體業務咨詢。。主要提供線上、線下兩塊服務業務。線上指導網上辦理，代辦員指導辦事群眾在電腦和手機上，自主查詢、申請辦事；
對需要掃描上傳資料的，通過綜合政務服務自助機，指導群眾自主上傳申辦。線下指導填報，根據縣鄉統一編制的辦事受理要點、填報樣表，幫助群眾填報材料，提供復印、打印、開證明，以及掃描上傳服務。。主要提供三塊業務：①接受群眾委托，代辦員到鄉鎮大廳辦理事項。有需求的群眾來村黨群服務中心申請，填寫代辦委托書和代辦提交資料清單，由代辦員負責到鄉鎮大廳辦理。目前，鎮大廳198項事項中除需要現場錄指紋、需要本人現場辦理的，都可以委托代辦。②辦理鄉鎮下放到村（社區）服務中心的事項。目前村服務中心可以為群眾提供25項、社區服務中心可以提供24項便民服務，主要包括醫保登記、養老保險登記、農村低保五保申請等事項，可以直接在村里就近辦理。③開展便民服務事項代辦。如提供水電費、話費代收代繳和郵政快遞物流等便民服務。。重點是通過宣傳欄、易拉寶等，向群眾公開村級黨務、政務、便民服務等事項，做到所有村級事項公開透明。
在試點過程中，村（社區）級服務中心呈現兩個亮點：。從村干部中選擇2名責任心強、懂得電腦操作的人員作為村級代辦員，在村黨群服務中心坐班，熟悉自助終端操作，熟知鎮村事項目錄和辦事要求，及時服務群眾。推行a、b崗制度，確保每天都有人在崗，每天群眾來辦事都有人服務。。這次試點，我們選擇了光明社區和上集鎮張營村作為村級試點，一個是城市社區，一個是典型的農村。我們在探索試點過程中，不是一個模子生搬硬套，而是結合實際有針對性梳理、整合。如光明社區，毗鄰工業園區，又是易地扶貧搬遷社區，我們在窗口設置中，專門設置了一個咨詢調解窗口，社區干部坐陣前臺，及時調解鄰里矛盾；
在服務事項中，側重提供就業、技能培訓、水電費代繳等業務，此外還配備了自動取款機。而農村則下放了如農村宅基地確權登記發證協辦、用地意見出具、農村危房改造對象申請等與農民息息相關的事項。通過做實村級服務功能，群眾小事不出村（社區），在家門口就能享受便捷高效的政務服務。
三、推進政務服務基層延伸的工作體會
根據xx試點工作實踐，結合平時掌握情況和思考，主要有四點體會：
。在推進政務服務基層延伸的過程中，xx縣委、縣政府主要領導高度重視，親自研究、推動部門簡政放權。縣委書記盧捍衛同志明確指出：“越是貧困縣，就越是要解放思想，打造最優的發展軟環境”，先后4次到縣政務服務中心調研指導。縣長楊紅忠同志先后多次到上集鎮綜合服務中心、光明社區黨群服務中心實地調研，化解難點，有力地推動了相關工作開展。在縣委、政府主要領導的親自推動下，相關鄉鎮和單位一把手認真落實事項下放要求，要錢給錢、要物給物、要人給人，不遺余力支持試點工作。實踐證明，只要我們認識到位、形成合力，就一定能夠實現政務服務向基層的真正延伸。
“放管服”改革的首要任務是“放”。只有把事項權限真正下放到鄉村，才能夠保證政務服務基層延伸工作不走樣。就xx而言，我們把部分縣級政務服務事項和鄉鎮原有審批事項一并“打包”入駐綜合服務大廳，解決好基層服務平臺功能不全、人手不足等問題，讓下放事項在基層“接得住”“真能辦”，真正“放”出了發展活力和動力，“放”出了事項審批公平與秩序，“放”出了群眾辦事透明度和滿意度。
為保障政務服務基層延伸的效果，我們在具體實踐中，緊緊扭住“標準化”這一“牛鼻子”，著力在辦理材料、辦理流程、辦理結果的全流程再造上想辦法、出實招，推行標準化，初步拿出了一套簡便可行、利于操作的實施辦法，打造了政務服務基層延伸的“xx模式”。總體來看，這種模式有3大好處：①方便學習借鑒。把事項清單、辦事指南、事項一次性告知單、辦理要點等形成規范化模板，讓其他鄉鎮拿回去結合本地實際，簡單刪減即可迅速實施。②實現了全流程優化。我們通過標準化梳理，推廣鄉村政務服務事項基本目錄，形成標準化的事項受理要點和審批材料樣本，從源頭上壓減辦事材料、辦事環節、辦事時限，減少了自由裁量權，有效解決了辦事繁雜問題。③提高了辦事效率。我們把辦事指南通過各種途徑向群眾宣傳，讓辦事群眾知道應該帶什么材料，去哪兒辦，需要提供的證明、表格應該怎么填寫，群眾辦事無論在哪個窗口都能受理，極大提高了辦事效率和群眾滿意度。
習總書記指出，人民對美好生活的向往,就是我們的奮斗目標。推進政務服務基層延伸，就是要解決好聯系和服務群眾“最后一公里”上存在的難點、堵點和痛點，最終目標是通過提升網上政務服務能力實現不見面審批。我們通過構建三級政務服務體系，推進線上、線下兩個平臺建設，線上提升網上政務服務能力，積極服務、引導辦事企業和群眾網上辦件，實現網上辦，讓群眾辦事就像網購一樣方便；
線下推進“一門整合”，群眾辦事由找多門變為找一門、滿樓跑變為一窗辦，推行就近辦、一次辦和馬上辦，實現了質的轉變，打通了服務群眾的“最后一公里”,受到了群眾的認可和贊許。特別是在提升網上政務服務能力這一特殊任務上，我們舍得財政投入，為縣政務服務中心高標準開辟自助服務區和24小時自助辦理區，為鄉鎮和試點村配置了綜合政務自助機等，方便群眾自助上網辦事。同時，克服脫貧攻堅摘帽大考的壓力，從編辦、電商辦等單位抽調業務精英組建專班，對照國務院網上政務服務調查評估指標，逐單位指導把關，逐事項整改規范，對線上線下兩個平臺服務能力進行整改提升，提高政務服務事項可辦率、一網通辦率。只有做好網上政務服務能力建設，才能為實施“不見面”審批打下基礎，實現好服務零距離的延伸改革要義。
各位領導，xx縣政務服務基層延伸試點工作在市委、市政府的正確領導下，在市直相關單位的悉心指導下，取得了階段性成效。但與上級要求和先進地區相比，與加快xx轉型發展自身需要相比，還存在一定差距。下一步，我們將以此次全市現場會為契機，以打造全省、全市一流政務服務體系、一流營商環境為目標，進一步上提標桿，自我加壓，以更大力度的改革、更加高效便捷的服務，打造最佳營商環境，最大程度便民利民，打造好政務服務的“xx樣本”。謝謝大家！