工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。
班主任經驗總結ppt篇一
回眸過去的三年，可謂是艱辛的一屆：剛畢業的大學生，沒有一點的工作經驗，尤其是高二分班后，理科中倒數的班級，給我的壓力太大，幸好有學校領導和馬部長的指導，還有授課教師對我的大力支持，20xx年的7月讓我感覺到了作為教師的成功的喜悅，一本15人，三本以上39人，看到學生拿通知書的那種喜悅，我也感到無比的欣慰。去年9月又擔任了新一屆的班主任，對比兩屆學生，感覺這屆壓力更大，學生總體素質差，行為習慣壞，學習態度不端正，而且很自私。在這高一即將結束的時候，有必要來總結下這一年的班主任工作，我個人認為，高一不應該過于強調成績，應該培養學生的學習習慣，端正學習態度，所以這一年的工作重點就是關于這兩個方面的。
1、生活習慣
養成一個良好的生活習慣是能高效利用一天的時間的必要前提，那么為全班學生制定一個嚴格的作息時間表是首要任務。
作為班主任常擔心班上學生沉迷于網絡。我們該如何解決？我想，減少他們自由分配的時間是可以盡量避免他們上網的機率的。我們班走讀生比較多，因此，他們上網的機會更多。為了盡量杜絕他們有上網的機會，開學伊始，我通過電話與每個學生家長約定好學生的作息時間，盡量讓學生在校就餐，這樣可以安排值周班委每天在規定的時間點名，而回家就餐的學生則由家長在家監督。這樣一來，學生沒有了自由支配的時間，也就沒有了上網的機會了。同時，還能讓學生養成良好的學習自覺性，即使中午不學習，休息一下，也可以提高下午的上課效率。
另外，手機、mp3等電子產品對學習沒幫助的一律禁止帶入班級，如有發現，當場自己摔碎并罰打掃班級衛生。
總之，要想杜絕班級各類問題，從根源上杜絕是根本之道。
2、學習習慣
良好的學習習慣的養成，可以說，是每個升學班班主任最感到頭疼的問題，也是絞盡腦汁、費盡心思想要做好的事。我們常常感到頭疼的事有：上課開小差，不專心，打瞌睡，做小動作，說閑話，看課外書等等，尤其是自習課的紀律更是難以管理，事情是防不勝防。
對于這些事情的處理，我只有堅持兩個詞：教育和嚴打。
教育，就是在學生初犯時，可以對其先進行說服教育，但這種機會往往也僅僅只有一次機會。
嚴打，并是對其加以體罰，而是抓住學生的弱點，讓他怕。
舉個例子。
對于晚自習的管理，一直都是由值周班委管理。但是，讓學生管學生，說實話，效果不大。另外，作為班委，這些學生也不想因此而與班級某些學生關系鬧僵，他們也不敢管，甚至不想管。對于這種情況，作為班主任，我不能讓班委做惡人，這個惡人由我來做。那就是，在班級制定班規：若是有學生在課堂或自習課前后交談，被我發現一次，就將兩人互換位置；若是有學生在晚自習被我發現違反晚自習紀律，即刻被取消晚自習資格，且一個學期都沒機會再次踏進晚自習教室。
為了肅清課堂紀律，我安排每門課的課代表，記錄每天課堂紀律（如影響老師上課的行為）、作業完成情況（如作業未交、遲交或抄襲等）及考試情況。及時與其溝通，看看問題出在什么地方，若有屢教不改的，直接通知家長，有家長來教育。
在這過程中肯定有家長會有異議，但是，此時，我也是決不手軟，盡力想家長陳述理由，盡力委婉拒絕，并明確表示，只要學生有悔改表現，仍有機會。
1、在上次的家長會與家長達成以下共識：
(1)家長在家中不當孩子的面，談論有關對孩子學習不利的話題；盡量不在家中開展娛樂活動，以免分散孩子的注意力；當家庭發生矛盾時，不當孩子的面進行爭吵，避免影響孩子的學習情緒等。
(2)認真傾聽孩子的心聲，注意與孩子交流的方式方法。高年級學生由于年齡的變化，知識的增加，對待事物的變化有自己獨到的見解，盡管他們的認識比較幼稚、膚淺，但家長要耐心聽取他們的意見，并采取恰當的方法與他們交流。切不可操之過急，更不可態度粗暴，簡單行事，造成孩子跟你無話可說。
(3)不要采取過分偏激的教育方式。每個孩子都有犯錯誤的時候，一旦孩子犯了錯誤，家長應耐心聽取孩子的意見，幫助孩子分析犯錯誤的原因，切不可不問青紅皂白胡亂批評一通，更不應該打罵孩子，這樣很容易造成孩子的逆反心理，走上極端。
(4)關注孩子的心理感受。孩子考試成績不理想，心里一定很難過，這時家長應該關心孩子，千萬不要挖苦、諷刺，幫助分析失利的原因，如果是態度不端正造成的，則應進行嚴厲的批評、教育，必要時請求老師的幫忙。
(5)培養孩子廣泛的興趣愛好。孩子是天真爛漫的，有著充沛的精力，家長應鼓勵孩子積極參加一些有意義的活動，對孩子的一些無理要求應當明確拒絕。
2、幫助學生樹立學習信心
（1）形成積極的心理暗示。在平時的數學課堂教學中，我把一些比較難的計算題或應用題進行分析、講評，提煉成一種簡潔的計算方法，告訴學生只要你注意認真聽講，跟上老師的節奏，保證你也會學得很好。
（2）關注每個學生。在平時的數學教學中，既要抓優等學生的學習，更要把精力重點放在大多數，甚至后進的學生的身上。使那些長期得不到老師關注的學生，得到受重視，提升自尊，讓他們接受你，喜歡你的教學。
（3）講究策略、持之以恒。如我班有個學生，在一次檢查數學資料的時候，發現12道選擇題，沒有一個是正確的，究其原因是邊看電視，邊做作業。與他家長聯系發現這個問題已經存在多年，一直沒有得到解決，家長也感到很無奈。我把他叫到辦公室跟他談話，你已經是高一的學生，這個問題的對錯自己心里明白，相信你應該自己能夠解決，解決得好，父母滿意，我就當這件事沒有發生；解決得不好，繼續犯錯，下周的班會上，請你向全班同學介紹經驗。這件事后，我經常與家長電話聯系，反映再也沒有發生過這樣的事，他的學習成績也由中等轉化成優秀。
在日常的班主任工作中我還有幾個問題一直困惑，
1、學生自身的素質低，班主任應該怎樣教才能提高素質？
3、抄作業的現象(尤其是課外資料抄答案)該如何從根本上解決？在即將召開的班主任經驗交流會上，我希望能在老教師那里找到答案。
班主任經驗總結ppt篇二
一年級的孩子，自覺性相對較低，早上來得早，很少有人自覺讀書、打掃衛生，需要老師在旁邊不停地督促、提醒。針對這一情況，開學初的一個月我早上堅持提前到校，監督學生晨讀，督促學生打掃衛生，傾聽學生的心聲，以便發現問題，及時解決。除此之外，我抓住任何機會帶著孩子學習學校規章制度，組織好學生的紀律，并在課后注意觀察學生的行為，發現不良現象及時糾正，根據學生的表現在學生中樹立榜樣，讓孩子們逐漸養成上課認真聽課、認真作業，下課文明休息、加強鍛煉，愛護公物的好習慣。經過幾個多月的共同努力，我們班的孩子在各種行為習慣、學習習慣上都有了明顯的進步。
在教學工作中，我堅持認真上好每一節課，認真批改每一份作業，努力使自己做得更好。首先，認真備課，不但備學生，而且備教材備教法，根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具，課后及時對該課，做出總結，寫好教學反饋，認真搜集每課書的知識要點。其次，在課堂上我注意講解新知清晰化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，深入淺出。同時注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的自主性，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。最后，學完新知后要讓學生及時鞏固、練習。而且練習的設計要有針對性、層次性。對學生的作業批改及時、認真，分析并記錄學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題，作出分類總結，進行透切的評講，并針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。
1、一部分學生對學習的目的不夠明確，學習態度不夠端正。上課聽講不認真，家庭作業經常完不成。
2、有些家長對孩子的學習不夠重視，主要表現在：學生家庭的不配合，造成了學習差。
3、還有一部分是，反映問題慢，基礎太差，是造成了不及格現象。
1、繼續督促學生培養良好的聽課習慣、書寫習慣、作業習慣等；
2、及時輔導落后生，抓住他們的閃光點，鼓勵其進步；
3、注重培養學生的集體榮譽感，培養優秀的班干部。
在以后的教學工作中，我會取長補短，使自己的教學水平更上一層樓。
班主任經驗總結ppt篇三
當班主任也有半個月的時間了。還記得第一次三班班主任劉老師向同學們介紹我是他們的副班主任時，小家伙們一個個可開心了，歡呼雀躍的。讓我感受到了他們無比的熱情，就好像你成為了焦點矚目的明星，下面有一群的粉絲在喜愛著你。這種感覺真的很好。
去盯自習的時候，當你走進教室，原本還安靜的教室開始便開始有稀稀疏疏的聲音，孩子們的眼睛一直盯著你，就好像是外星人一樣。當你看著他的時候，他們還會很靦腆的笑。在初次認識他們時，我讓學生們一人寫了一份自我介紹，把自己的喜好和特點寫一寫，讓我好了解他們。很多學生都寫道：“希望老師關注到我、希望老師上課時能多讓我們聽歌，多和我們玩一玩、希望能和老師做朋友……”。
我想對于他們來說，最初的印象都是他們展現自己的時候，每一個人都希望把自己最好的一面展現在這個老師面前。盡管他在學習方面不如意，或是有些老師不喜歡他，認為他調皮。所以他更希望在新來的老師這能得到一些關注和老師的喜愛。換位思考一下，在我們小的時候又何嘗不是這樣，得到老師的關注和喜愛，是每一個學生都想要的禮物。所以，當我看到這些自我介紹時，我立馬就想到，應該給他們回信。這樣即告訴了他們老師的想法，又和學生更加貼近，也同時告訴他們：老師已經關注你了。
但是，在和學生們相處的時候，我發現有些學生似乎有些太喜歡和我親近了，比如她想和你一起回宿舍、想和你一起吃飯、想和你一起玩、要給你買吃的……等等。在這個問題上也許會有老師產生不一樣的想法吧。
不過，以我的觀點看來，我覺得作為一個新來的老師和學生走太近并不合適。一方面，學生對老師太過了解，以后也不便于管理，不好建立教師的威信。另一方面，和一個學生走近了，別的學生便也會想和你走近，那么老師的工作就會受到一定的影響。再則，和個別學生走太近，其他學生會產生嫉妒心理或者心理不平衡，影響該科目的學習，在學校里也會產生不好的影響。
那么走的太近不好，那怎么樣才是最好的呢？也許一個適度的距離，對學生對老師來說都是好的。老師在學生面前有威信，老師對學生產生神秘感，對其他學生有一個平等對待的態度。
班主任工作還在繼續，我的探索也在前進，經驗也在慢慢的增加。不管是好的還是不足的，對我來說都是一個成長。
班主任經驗總結ppt篇四
1. 態度決定一切
細節決定成敗，態度決定高度，格局決定結局。“態度決定一切！”這是美國已故大演說家、“成功學家鼻祖”羅曼文森特皮爾的一句名言。
2. 不斷地制定計劃
人無遠濾，必有近憂！對自已從事的工作一定要有一個完整的規劃，比如：一年之后自已要達到什么程度；這星期我要開發幾個意向客戶；簽幾個老客戶等等。制定了計劃就一定要完成！不完成就等于紙上談兵。
3. 堅持查資料拜訪客戶
每天晚上都堅持幫你查找150個客戶資料，客戶資料要分行業、分地區查找。客戶做的是哪些產品；這個行業的企業有哪些客戶做過競價排名；哪些客戶做的效果好？把每天所查的資料堅持打完，不斷拜訪新客戶，這是每一個做成功銷售員的基礎！
每天都在心里回憶一下今天做了哪些事，哪些事做的比較好，下次要努力做的更好。哪些事做的不好，下次遇到同樣的事該怎么辦？總結自己的銷售經驗，然后我們就要再重整山河，從零開始，繼續前進，萬萬不可從此失去斗志沉倫下去！
“失敗是成功之母”，其實單純的失敗并不能成為成功之母。只知失敗，不知總結，那我們就只有永遠失敗。只有失敗—總結—實踐，這樣失敗才會成為成功的母親。
5. 銷售產品要先銷售自已
不是你認識誰，而是誰認識你。只要你建立起自已的個人品牌，客戶就會主動打電話給你。"個人品牌"是創造客戶忠誠度的最佳途徑。所以說銷售產品之前，要先銷售自已這個品牌，客戶認同你，也會購買你的產品。該如何讓客戶認同你的個人品牌呢？個人品牌的銷售，就是和客戶談生活，談他一切感興趣的事，讓他接受你并和你交朋友。告訴客戶做不做沒有關系，最重要的是交了你這個朋友。站在客戶的立場幫客戶分析問題！銷售自已優先于產品品牌銷售和商品交易。當你自已說自已好的時候，別人會認為你吹噓，當別人都說你好的時候，那就是個人品牌的證明。
6. 調整自己的心態：積極，樂觀，向上
1%的道理：業務員成功的基本條件之一就是要有自信心，還要有抗挫折的心理準備，訓練并具備面對“要取得1%成功，前面99%的拒絕無法避免”的心理承受力。只有這樣，才會在受挫折時，重燃希望之火。
求人與幫人：注意推銷不是乞討，客戶在很多時候是需要我們幫助的。
自信與自尊：“推銷是從被拒絕開始的”，正是有了“拒絕”，才有了業務員存在的必要；一見到業務員就笑逐顏開，張開雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人覺得不正常。
原則與信條：“客戶永遠都是對的”，要了解并尊重客戶的要求。
一、最好的銷售技巧就是隨機應變
最好的銷售技巧就是隨機應變。
因為不同的客戶有不同的情況，包括他的個性，他的客戶對象，他的作息時間和工作習慣，場合等等。
不同的客戶就要用不同方式，包括我們拜訪的時間，言談舉止，面部表情，說話的語氣，如何制造輕松的氣氛等等，都是不同的。
要把銷售技巧運用得出神入化，不著痕跡，就需要銷售人員練就和掌握過人的本領。
二、銷售人員的多角色性
一個優秀的銷售人員不僅要研究產品，而且還要研究語言，研究表演。
也就是說，他不僅僅是銷售員，還是語言學家，又是表演家，他通過巧妙的語言和生動的表演最終達到實現銷售的目的。
三、善于察言觀色并采取相應措施
一個優秀的銷售人員必須而且首先應該善于察言觀色，他能通過一個人的細微動作和表情洞悉人的心理，并能作出迅速反應，采取相應措施，抓住戰機，克敵制勝。
因此，一個優秀的銷售人員，既是戰士，又是將軍，既能沖鋒陷陣，又能運籌帷幄，在談判過程中，或在促銷過程中，能有效地調動和指揮自身的各個器官，眼快，嘴快，動作快，牢牢控制場面，積極引導客戶，而不要被客戶反牽過去。
四、會處世就會銷售
會處世就會銷售，相反，不會處世就不會銷售。
會處世的人往往都是比較細心的人，他能很好揣摩別人的心理并能運用恰當的方式與人相處，因此，他在推銷產品的時候也能很快進入角色，并運用恰當的方式讓客戶接受他的產品。
當然，處世技巧，不是天生就有的，而是在不斷的磨煉中悟出來的。
五、有好的心態和思維方式就會有好的銷售效果
有什么樣的心態和思維方式，就有什么樣的表達方式和行為方式。
心態和思維方式是車頭，表達方式和行為方式是車身和車尾，車頭走錯了方向，車身和車尾毫無疑問也會走錯方向。
有好的心態和思維方式就會有好的表達方式和行為方式，同樣也就會有好的銷售效果。
六、營造輕松的氣氛是銷售成功的關鍵
能否營造輕松的氣氛，是銷售成功與否的關鍵。
能夠營造輕松的氣氛，能夠讓客戶露出笑容，能夠讓客戶發出笑聲，你就打開了客戶的心門，你就能走進客戶的心靈，客戶就愿意傾聽你的聲音。
或者說你就打開了瓶蓋，你就能將水灌進瓶去，相反，你的水就灌不進去，只能倒在外面。
如果客戶因為情緒不好或其他原因不愿打開心門和瓶蓋，你就要設法打開，而打開心門和瓶蓋的最有效的方式就是營造輕松的氣氛。
七、幽默的語言是營造輕松氣氛的最有效的法寶
營造輕松氣氛的方式是多種多樣的，但幽默的語言是營造輕松氣氛的最有效的法寶，武術有一句術語，叫四倆撥千斤，運用巧力，就能出奇制勝。
比如敵手攻來，如果你正面抵擋，最大可能就是兩敗俱傷。
如果你側身一讓，順手牽羊，敵手就會立即撲地。
與客戶交鋒也是如此，對有些問題，如果正面解釋，你就是說上一千句一萬句，也許都解決不了，但如果你換一種方式，用幽默的話語，只需要一句，就迎刃而解。
八、微笑是最好的銷售說明書
無論在任何時候在任何地點在任何人面前，尤其是在客戶面前，都要保持微笑。
微笑，不僅僅讓他人輕松，也讓自己輕松，是對自己也是對他人心理的一種積極的暗示，是開啟壓抑的心理之門的金鑰匙，是驅散心中沉悶的潮濕的空氣的雨后的陽光。
微笑，是最好的銷售說明書。
九、銷售成敗的三要素
銷售成敗與否，取決天三個方面：一是客情關系有沒有到位，二是方法有沒有到位，三是產品有沒有講到位。
方法有沒有到位和產品有沒有講到位是三要素的核心，即使客情關系到位了，但如果你的方法沒有到位，產品沒有講到位，也是不行的，至少成功的機率也是很小的。
即使是給你面子接受了你的產品，但客戶對你的產品也不會傾注太大的熱情，致使你的產品銷售狀況不好，甚至成為死貨，從而也為你以后推銷其他產品增加了難度，甚至會使你的銷售生涯多了一道障礙。
就像朋友給你幫忙是有次數的一樣，客戶給你面子也是有限度的，況且客戶跟朋友畢竟還有很大差別。
十、拉近與客戶的心理距離
與人相處，貴在交心和攻心，與客戶相處也是一樣。
拉近與客戶的心理距離的方式是多種多樣的，比如客戶在生病的時候或節日期間給客戶打打電話發發短信送點小禮物，平時給客戶幫幫忙之類的。
拉近與客戶的心理距離，不僅體現在行為上，還體現在我們的語言和用詞上，特別要注意人稱用詞，不要濫用“你和我”，“你們和我們”，不能用的地方千萬不要用，不要把客戶推到我們的對立面去，而要拉近我們與客戶的距離，非常微妙的心理距離，與客戶融為一體。
十一、客戶喜歡的三類人
客戶喜歡的三類人是：一是能給他帶去快樂的人，二是能給他啟迪的人，三是能給他帶去財富的人。
如果你是這三類人，或是其中的一種，不僅僅客戶會喜歡你，人人都會喜歡你。
給人財富，也許我們沒有，給人啟迪，也許我們的知識、閱歷和智慧都不夠，但最起碼的，我們要有給人快樂的本事。
你要別人讓你快樂，你就必須先讓別人快樂。
十二、放低自己，捧高客戶
有一個物理現象，就是我們把一個物體捧在手上以后，它所依憑的就是我們的手掌。
對客戶也是這樣，我們要低調進入，放低自己，多贊美客戶，多捧客戶，把客戶捧起來以后，客戶所依憑的同樣也就是我們的手掌，捧得越高，他對我們的依賴性就越強，即使他騎在我們頭上也不怕，因為他難以擺脫對我們的依賴。
十三、輕輕松松談業務，快快樂樂過日子
不要為談業務而談業務，那樣你會很累，如果你能把談業務當成跟朋友聊天一樣，你就會在笑談之中輕松達成交易。
當然，這需要你熟練掌握和運用銷售技巧，你接觸的客戶越多，你談的次數越多，你的技巧才會越純熟。
冰凍三尺，非一日之寒，前期的付出會讓你后來的道路越走越順。
十四、巧妙回答客戶問題
對客戶提出的任何問題，我們都必須回答，不能回避，更不能沉默。
不在沉默中在**發，就在沉默中滅亡，**發了更要滅亡，你不說話，客戶也不說話，你像個菩薩，客戶可就不會像一個香客了，也可能會像一頭獅子要發怒要**發要叫你滾蛋了，當然你也就完蛋了。
不過，對有些問題，我們不一定要正確回答，只需要巧妙回答。
十五、要有一個好的開場白
一個故事有沒有好的開場白，就能決定聽眾是否愿意繼續聽下去。
同樣，在業務談判時，有沒有好的開場白，就能決定客戶是否愿意聽你談下去。
如果客戶不愿意跟你往下談，銷售還能成功嗎?
怎樣才算好的開場白呢?沒有固定的模式，就像每個故事的開頭都不是千篇一律的一樣。
客戶不同，開場白也有差異，正象朋友不同開場白也有差異一樣，這也是因人而異隨機應變的。
尤其是老客戶和新客戶的差別，是非常大的，對新客戶，我們在打過招呼之后，我們還得說明我們自己的身份和來意，否則，人家會感到莫名其妙。
十六、客戶勝過朋友
朋友也許僅僅是朋友而已，客戶卻是我們的財路，說是我們的衣食父母也不為過，從這種意義來說，客戶勝過我們的朋友。
十七、征服客戶的八大要領
第一，要征服客戶，就要贏得客戶的信任和好感，換句話說，就是要推銷我們的產品，首先要推銷我們自己，只有當客戶接受了我們個人的時候，才容易接受我們的產品，假如客戶看到你就討厭，不愿意和你說話，你如何去推銷你的產品?贏得了客戶的信任和好感，推銷就成功了一半。
只要客戶愿意聽我們說話了，業務上的事情也許三言兩語也就可以解決了。
勤走，勤動手，為客戶解決問題，是贏得客戶的信任和好感的重要方法之一。
勤走，是指的勤走訪，要靠我們的一雙腿;
勤動手，就要用我們的雙手，理理貨，跟客戶幫幫忙;
為客戶解決問題，是指的處理退換貨等方面的事情。
除此之外，能否贏得客戶的信任和好感，還跟個人素質、休養、習慣等都有很大關系。
所以，平時我們還得從加強個人休養、提高個人素質、培養良好習慣等方面去下功夫。
有的客戶不喜歡業務員上門推銷，甚至一看到陌生的業務員就討厭，甚至會象對待蒼蠅一樣將你趕走。
對這樣的客戶，我們應該怎么辦呢?我想在于兩個字：一個是誠字，一個是恒字。
誠，就是誠懇，就是要有一顆誠懇的心，所謂精誠所至，金石為開;
恒，就是持之以恒，堅持不懈，所謂滴水石穿，磨鐵成針。
對這種客戶，我們可以找機會趁他忙的時候去給他幫忙，一次不成二次，二次不成三次，如此不斷堅持，總有一天會成。
記得有一篇翻譯的散文，給我印象很深。
它講的是一個傳教士和一個農夫的故事，那個農夫很傲慢，不管傳教士講什么，他都不聽，給他打招呼他也不理，但傳教士一如既往跟他招呼。
有一次那個農夫的一籮筐土豆打翻了，傳教士正好碰上，就去幫他揀起來，農夫就此開口說話了，也愿意聽傳教士說話了，他們之間的交談也越來越多，最后，那個農夫終于成了傳教士的忠實信徒。
對有的客戶，也要象傳教士對待傲慢的農夫一樣，總有一天會讓他成為我們的“信徒”。
第二，要征服客戶，就要主動出擊，即使有時處于被動地位，也要抓住時機，變被動為主動，要讓客戶圍繞我們的思路轉，而不能讓我們被客戶著鼻子走，你說該產品怎么怎么好，也許他就真的想到該產品怎么怎么好。
同樣，你怎么去跟他宣傳，他也就會去跟他的客戶怎么宣傳，這就形成了一種良性循環。
第三，要征服客戶，還要巧妙回答客戶提問。
比如，甲客戶和乙客戶有矛盾，互有沖突，互相詆毀。
雙方也許都會要求你不要跟對方合作或者給對方的價格高一點，你該怎么回答呢?你說行嗎?當然不能!你說不行嗎?他聽了肯定不高興，說不定會因此跟你賭氣不跟你要貨。
這時我們就要說我們已經有跟他合作了，如果突然中斷恐怕不好，這需要有一個過程——當然我們自己知道這個過程是無限期的，實際上也就是說了一句廢話，但這是一句很有必要的廢話!至于價格問題，我們當然也不能讓步，我們只能說這是統一規定的，我們也不能違背，但是我們可以變通一下，以后可以從促銷上面多給一些支持——促銷也是我們自己在掌握，怎么支持，他們互相也不知道，顯然，這也是一句必要的廢話。
第四，要征服客戶，還要有股磨勁。
有的客戶經不住磨，你多磨他一下，他就松口了。
當然這要看對象，不是所有的客戶都可以讓你磨的。
第五，要征服客戶，還要以幽默的話語巧妙的“示弱”，以贏得客戶的“同情”。
同情心理，人皆有之，掌握得好，就會達到意想不到的效果。
對有的客戶砍價，我們在聲明了我們的價格原則之后，再加上一句：“你們吃干飯，也要給我們一個吃一口稀飯的機會吧?你們大魚大肉，也要給我們一個喝一口湯的機會吧?”他們聽了之后往往都會笑起來，說上一句“你不要講得那么可憐”，然后就答應你了。
在僵持不下的情況下，你可以說上一句：“今天實在太糟糕，我專程為此事而來，但你又不給面子。
我沒有把事情辦好，回去又得遭老板臭罵一頓，罵得狗血淋頭，說我無能。”也許他就會改變主意了。
注意，說這些話的時候，一定要不卑不伉，不要真的顯得可憐巴巴的樣子，你如果真的顯得可憐巴巴的樣子，他也不一定要同情你了。
根據我個人的體驗，這兩句話的效果都非常之好!
第六，要征服客戶，還要善于運用夸張和幽默的手法。
除了一般的夸張產品的品質和銷售狀況以外，還要從語言上語氣上動作上表情上下功夫。
我在介紹一種燉品時，我說：“這是經過專家多次精心研制而成的，吃了效果很好，胖的可以變瘦，瘦的可以變胖。”針對有的客戶擔心這個產品銷不銷得動時，我們除了保證退貨以外，再加一句：“不存在銷不動，現在到處都銷得很好，你拿來銷不動，你可以給我兩耳光，砍我腦袋也可以!”——不過，說這話要看對象，還要看產品，要對比較有把握的產品才行。
這話聽起來不太文雅，但很管用!
第七、要征服客戶，還要具有創造性的思維能力。
對于一個產品，我們首先要找到它的特點和賣點，找到這個特點和賣點，不僅可以很順利的把產品推銷出去，甚至還可以因禍得福，反敗為勝!美國有一個叫鮑洛奇的企業家，號稱食品大王，早年做水果生意，有一次遇到火災，倉庫里一大堆香蕉被烤得糊焦焦的，他就削價處理，準備一美分一斤把它賣掉，但是賣不出去，于是他又靈機一動，把一美分變成10美元，把火災香蕉變成了阿根廷進口香蕉，他大聲叫道：“來來來，償一償，阿根廷香蕉!”果然有人去償，味道還不錯，經過火烤過后的香蕉反到有一股奇異的香味。
但也有人提出疑問：“怎么這個香蕉糊焦焦的樣子，好象是被火烤過的一樣?”他說：“阿根廷的香蕉成熟了就是這個樣子這個味道!”當時很多美國人也不知道阿根廷香蕉到底是怎么回事，于是人們競相購買，火災香蕉居然被一搶而空!他不僅沒有因此而受到損失，反而還**賺一筆，大發其財!這件事給了他很大的啟迪，他以后也是繼續沿著這條路走下去的，他獲得了巨大的成功!這不是欺騙，是一種創造性的思維!
我在開川菜館的時候，因為鮑洛奇火災香蕉的啟發改造了一個菜品，初試牛刀，也曾引起小小的轟動，獲得小小的成功，現在在廈門的很多廚師也都還記得這件事。
這個菜品最初叫**膳燉雞，就是用配了幾種中**燉的雞，在家里也經常吃，當然是很普通的了，雖然吃的人也不是很多，但吃過的都說味道還不錯，而且回頭率也比較高，也就是說還有推廣價值。
但我當時用的是一種土陶湯缽裝的，收的二十八塊錢一份，利潤比較薄，我想提價，但又沒找到合適的契機。
后來泥泊爾發生了宮庭慘案，電視報紙各種媒體都炒得沸沸揚揚，人們一見面也要談起，在餐桌上也談得熱火朝天。
真是天賜良機!我于是立即找廣告公司連更連夜做了個大大的燈箱，“泥泊爾燉雞”幾個醒目的大字赫然閃耀。
我把原來的“**膳燉雞”的名稱改成了“泥泊爾燉雞”，略略改變了一下做法和配方，在原來的基礎上多加了點猴頭茹和鮮筍片，又把原來的湯缽變成沙鍋，上桌后又用酒精爐繼續加熱，看起來又很大方，然后又把價格由原來的二十八塊提為四十八塊，但成本只增加了五塊左右。
當時我把我的想法跟廚師談了之后，廚師有些猶豫甚至懷疑，我于是就說就照我的辦!果然效果非常好，吃的人比原來多了好多倍，由原來一天六七只達到后來的二三十只。
當時我那個川菜館規模很小，只有十二張桌子，而且還有八張是條桌，單雞一天能賣到二三十只就算是比較好的業績了。
不僅僅銷量增加，而且價格也提上去了，吃的人也很高興，真的是皆大歡喜。
有的客人問我說你們怎么會做泥泊爾燉雞?我說我的一個朋友在泥泊爾的泥洼拉酒店當廚師長，回來度假時就把這個菜的做法和配方告訴我了。
其實根本就沒一什么泥洼拉酒店，是我隨口說出的一個名稱，就算是客人知道了也沒關系，他也知道你是在開玩笑。
有的客人也明確的對我說，你什么泥泊爾不泥泊爾，不過是一個噱頭而已，不過是為了引起客人注意而已，只要味道好物有所值就行了。
當然，也有的客人信以為真，還問我有沒有泥泊爾的人來消費。
我當然要說有，而且我還描繪得很形像，我說他們頭上還纏了根長毛巾，還吊了一截在胸前，有的吊在左邊，有的吊在右邊，我還說他們吃了之后贊不絕口說跟他們家鄉的一樣。
其實也沒有泥泊爾的人到我餐館里來吃過，至于他們的形像，我是從電視上面看到的再加上我的想像描繪的。
第八、要征服客戶，須知己知彼，沉著應變。
己，是指的自己情況，尤其是產品的情況，它的包裝、規格、質量、價格，它的特點、賣點、市場狀況、市場前景，等等。
二是競爭對手的情況，對手的產品結構、特點、價格、市場狀況、市場前景、促銷信息，等等。
十八、調味品常用的推銷方法
調味品常用的推銷方法有品嘗法、算帳法、比較法三種，三種方法又常常結合在一起運用。
品嘗法就是讓客戶品嘗，算帳法就是算帳跟客戶聽，比較法就是將該產品和其他同類產品進行比較。
二是生產工藝;
三是味道口感和使用效果;
四是價格。
五是成本。
如果我們的商品有不如人家的地方，我們要盡力回避，如果回避不了，我們要找到一種合理的解釋，總之，我們要盡力揚長避短。
十九、如何處理客戶所提的價格異議
幾乎所有的客戶都會認為你的價格高，一般有兩種情況，一是價格確實高，因為品質好，二是客戶故意跟你砍價。
如果你是新來的業務員，他也許會說以前的業務員給我的價格是多少多少，或者說你們老板給我的價格是多少多少，這是不少客戶的一種慣用手段，對這種客戶，你打個電話問一下就清楚了。
如果弄清了確實有哪一家批發商的價格比我們低，我們就要采取相應的措施。
如果客戶告訴你別的品牌比我們的價格低，我們就要設法弄清楚別的品牌的具體情況，比如品牌名稱、規格、包裝形式、生產廠家、代理商名稱、價格等等，以便采取相應措施。
二十、在與客戶談商品價格時要注意的問題
如果有客戶的客戶在場，我們就要注意不要把我們給客戶的價格透露給客戶的客戶，否則，就會讓我們的客戶陷入被動從而拒絕我們。
這是一個常識問題，但不少人卻沒有在意，因此在這里特別提一提，要引起注意。
二十一、在拜訪客戶時應觀察和了解的內容及應做的事情
二是要看看有沒有適合他銷而又沒有進場的品種，如果有，就要與客戶談;
三是要了解競品的品牌名稱、規格、價格、生產廠家、代理商，以便有針對性的進行調整。
對集市客戶，我們要查看他的貨架和庫房。
對餐飲客戶，我們要查看他的廚房和庫房。
如果你進不了廚房和庫房，只能說明你方法不對，跟客戶溝通不到位。
在拜訪客戶時要做些什么事呢?就是要跟客戶幫幫忙，如牽牽口袋、招呼招呼客人、搬搬貨等，更重要的，還要理貨。
二十二、在理貨過程中應注意的事項
二是察看陳列處有沒有貨，有多少，是否充足，不足就要補上;
三是察看是否有標價簽，標價簽的內容是否正確，沒有就要提醒客戶或自己去補上，不正確就要改正。
二十三、不在于銷什么而在于怎么銷
很多業務員在應聘的'時候都比較關注產品品牌，產品品牌只是一個方面，更重要的是你的銷售技巧的問題。
寫文章，不在于寫什么，而在于怎么寫，銷售也是一樣，不在于銷什么，而在于怎么銷。
會銷售的，什么產品都銷得出去，不會銷售的，什么產品都銷不出去。
銷不出去，不是產品的問題，而是你自己的問題，別人都銷出去了，你為什么銷不出去?不要去找任何客觀原因，只能從你自己身上去找原因。
我在一首詩《三角梅》里有這樣一句：“你將葉片化妝成花的模樣，便將自己推銷給了蜂和蝶。
”三角梅可以算得上是銷售大師，她不僅僅把自己推銷給了蜂和蝶，還把自己推銷給了許多城市和國家，成為許多城市的市花和贊比亞的國花，真正的傾國傾城。
她的花朵很小，掩映在紫色的葉片之中，很難被發現，但那些紫色的葉片，往往會被人們誤當著花，以前我也把那些葉片當著花。
植物學家說那是三角梅因為花朵小不易引起蜂蝶的注意而不利于繁殖，于是便將周圍的葉片染成紫色的花的顏色，于是便招來蜂和蝶，當然也招來了人們的目光。
我們做銷售就要像三角梅一樣，要想方設法讓你的產品引起客戶的注意和興趣，最終達到銷售的目的。
二十四、如何才能創造好的業績
簡而言之，首先就是要多走，多拜訪客戶，要有一定的拜訪量，第二就是要方法正確，第三是要勤想，多動腦筋，多總結，多分析，要不斷的吸取他人和自己的成功的經驗和失敗的教訓。
此外，還要多看一些有關書籍，集思廣益。
業務拜訪的基本流程如下：
一、拜訪前的準備工作
工作準備可以分兩種：思想準備和工具準備。
1、思想準備主要是業務拜訪前調節好自身心態，以良好的精神面貌出現在客戶面前。
同時梳理一下自己的思路，如到了店鋪怎樣處理客戶異議，怎樣叫客戶下定單。
2、工具準備主要有：a、產品目錄和樣品 。
b、拜訪計劃表。
c、訂單、筆、筆記本。
d、計算器、名片 。
二、拜訪前的計劃
每天拜訪前花十五分鐘做個訪前計劃，會使自己一天的工作更有目的性，根據工作內容可設定以下目標：計劃當天拜訪線路、計劃當天拜訪客戶數、計劃當天成交客戶數、計劃當天銷量、計劃當天主推產品。
三、開場白
和客戶熱情打召呼，并做自我介紹，講一點輕松的小話題或小故事。
一個好的開場白可創造一個良好的氣氛，甚至可以決定銷售的成敗。
四、庫存檢查
庫存檢查主要檢查公司產品現有品項各庫存數量，競品的品項及庫存數量，觀察客戶庫存是否安全，產品銷售進度是否正常。
庫存檢查有以下好處：1、防止斷貨或庫存過多，建議的合理的定貨量，以贏得客戶信任。
2、檢查庫存可以及時發現生意的機會點，同時庫存數據可做為推銷數量的理由根據。
3、可及時掌握競品動態，并采取對策。
五、推銷說明。
推銷說明的關健在于溝通，越深入越好。
六、處理客戶反對意見
你在給客戶推薦時，客戶一般都會提出異議，這時你應該耐心聆聽客戶說話，從談話中分辯出客戶拒絕的原因，設身處地的著想，體會客戶的需求，這樣才能贏得客戶的認可。
同時應具有熟練的處理技巧，才能準確表達自己的意思，并富有彈性的加于處理。
七、促成訂單
可以在當時立即促成，也可以回來后電話跟進。
八、當天拜訪工作總結
客觀自我的評價能有效的自我提升，同時也是以后工作的原動力。
如以前棘手的客戶推銷時獲得了成功，這時你應該想一想為什么成功了，是哪一點做得比較好。
或者有幾家失敗了，這時也應該反省一下為什么失敗，并找出失敗的原因并加于改進，或向上司尋求幫助。
一、打造一支強有力的銷售團隊
打造一支強有力的銷售團隊，是贏得市場和公司發展的重要保證。
(一)、識人與用人。
要選拔和留用那些有團隊精神、能吃苦耐勞、反應力強、應變力強、有強烈發展意愿的人，對那些拈輕怕重、陽奉陰違、品行不端、時間觀念薄弱又屢教不改的人，堅決剔除。
(二)、參照同行，結合自身情況，制定合理的待遇方式和管理制度，獎懲并重，激勵與批評并行。
(三)、強化訓練與日常訓練相結合，以提高銷售人員的團隊協作能力、反應能力、應變能力。
1、日常訓練可以早會形式進行。
2、強化訓練可以團隊銷售或促銷的形式進行。
3、強化訓練的一種特殊形式就是魔鬼訓練，由帶隊的人挑出隊員的毛病，并對其嚴厲呵斥、吼罵，故意傷害和打擊他的自尊心，目的在于增強他對外來打擊的心理承受能力和抗擊力。
通過這種訓練，甚至可以坦然應對任何逆境。
4、語言訓練，或稱為口才訓練。
在日常訓練和強化訓練中都可進行，是指對銷售人員的語言組織能力、用詞、表達方式和語速等方面進行專門訓練。
(四)總結和編制精彩的銷售話術并進行推廣。
二、如何看待你的手下自己創業當老板的想法
如果你的手下有人想要去自己創業當老板，你會怎么想呢?
ok!不僅僅是ok，而且是ko，比ko還ko!你應向他立正敬禮，你應亮起綠燈為他送行，如果條件允許，還應盡可能地支持他。
如果你的團隊中人人都能像元帥那樣胸有全局，高瞻遠矚，高屋建瓴，人人都有元帥的奇謀巧計，那這一定是支無敵的軍隊。
有一個知名企業家說過這樣一句話，他說絕不能允許他的手下有自己創業當老板的想法，如果人人都去當老板了，我做什么呢?我不敢茍同。
我認為他是犯了一個常識性錯誤，他是杞人憂天，沒有紅蘿卜照樣出席，沒有紅蘿卜，還有白蘿卜，走了他一個，自有后來人，革命的火焰是不會熄滅的，革命事業后繼有人。
況且，女兒大了總是要嫁人的，你不嫁出去，不僅僅耽誤了她的青春，你還得背上一個心胸狹窄的罪名，而且還要為她養老，你會名利盡失，而且她也是身在曹營心在漢。
更何況你的手下還不是你的女兒，更不是你的奴隸，你也不可能限制他的人身自由。
堵不如疏，鎖不如放，放水歸海，放鳥歸山，各得其所，皆大歡喜。
“始知鎖向金籠聽，不及林間自在啼。
三、業務人員的基本素質
第一是吃苦耐勞。
這是一個業務人員最起碼應該具備的素質。
我們常常把從事業務工作說成是跑業務，很形象的說明了業務工作的辛苦。
我們首先就是要能跑，要多走路，要能跑要多走路就要靠我們的一雙腿，同時還要靠我們的一張嘴和一雙手。
一張嘴就是要我們苦口婆心，多說、會說、能說，同樣一句話，對不同的客戶也許要說上百遍千遍，要不厭其煩。
一雙手就是要勞動，要去理理貨，跟客戶幫幫忙，增近我們與客戶的感情，拉近我們與客戶的距離。
有的人提一點樣品就喊累，這說明什么呢?只能說明兩個問題：一是說明他不能吃苦耐勞，二是說明他說話不加思索，他沒有想過他說這句話會不會給其他人帶來什么影響!這種既不能吃苦又不愛動腦筋信口開河的人適合做業務員嗎?很顯然，是不合適的。
我們的工作累不累呢?累!
我們能不能輕易說累呢?不能!
如果他雖然不能吃苦，但他能隱忍，他不會輕易在人前說累，這說明他是一個很了不起的人。
的確，人生本來就是很累的，不過每個人對人生都有不同的感悟。
當然，人生的累和工作的累是不同的，工作的累只是人生的累的一個部份。
但是我們能不能因為累就不要生命呢?當然不能!同樣，我們能不能因為累就不要工作呢?當然也不能!工作是人生的一個重要組成部份，是人生的基礎，沒有工作，沒有事業，人生將是什么模樣?從很大程度上來說，只要工作順利，生活就很少有不愉快的，所以人們往往都把“工作順利，生活愉快”連在一起來說，表達對朋友的祝福，而且是把“工作順利”放在前面，“生活愉快”放在后面，也就是說，在很大程度上，工作順利是生活愉快的前提。
試想，工作不順利，生活愉快得起來嗎?
現實既溫情脈脈又殘酷無情，給予我們一個生存發展的空間的同時又在壓縮這個空間。
世界的飛速發展，市場的不斷變化，每天甚至每時每刻都在給我們提出新的挑戰。
如果沒有吃苦耐勞的精神，將如何應對?
再說，如果你有雄心大志，這很好，有道是：不愿做將軍的士兵不是好士兵!但反過來說，如果你做不好一個士兵，你就永遠也不要想當將軍!如果你胸有大志，或者說你要想創造更好的業績，你要想賺更多的錢，就更要具備吃苦耐勞的精神。
古圣賢云：欲成大事，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚。
所有成功的背后，都有道不完的辛酸，說不盡的苦痛，我們不能只看到他成功的一面，我們還應該看到，他們曾經付出了多么大的努力!他們的成功不是天上掉下來的，天上永遠也不可能掉下餡餅來的!
人生很累，工作很累，生活也許也不一定那么愉快，但是我們不能輕易說出。
讓我們忘掉所有的不快，走進新的一天;
讓我們面帶微笑，迎接新的挑戰。
業務人員應該具備的第二個基本素質是要有主見。
沒有主見，人云亦云，說明他不愛動腦筋。
而做銷售工作，是要善于動腦筋的。
人家說什么，不能輕信，要保持清醒的頭腦，要通過觀察和分析得出自己的結論。
四、初中生可以從事銷售工作嗎
當然可以，只要你能創造業績。
學歷低不等于水平低，學歷高也不等于水高平。
大專生不一定就有很高的價值，初中生也不一定價值就很低。
每個人的價值都只能通過他的為人處世和工作體現出來。
只要你能創造好的業績，你的價值就高，不能創造好的業績，你的價值就低!你創造業績的過程本身就是一種文化，怎能說你沒有文化!你能創造好的業績，就說明你有好的文化，不能創造好的業績，就說明你的文化很差。
學歷，只是文化的表現形式之一。
如果你反而做得更差，甚至很糟糕，人人都瞧不起你!
五、我們應該經常問問自己是不是一個合適的業務人員
無論是誰，不管到哪里，都要給人留下一個好的印象。
走一方，亮一方，路，才越走越寬;
走一方，黑一方，路，就越走越窄，以至于最后走上絕路。
老實做人，踏實做事，才是人生的金光大道!
有的人銷售能力也比較強，但心態有問題，他能做但不愿意做，還經常提出一些不合理的要求，不僅僅自己鬧，還挑唆慫恿甚至煽動他人鬧，心胸狹窄，患得患失，他算不算合適的業務員呢?肯定不算!還有的甚至擺出沒有紅蘿卜不出席的姿態，他又算不算合適的業務員呢?毫無疑問，也不能算!銷售能力只是衡量業務員的標準之一，還有更重要的是他的品德問題，還有他的團隊意識強不強等等。
好的業務人員很難找!但是不能因為難找就姑息遷就個別不合適的業務人員的不合適的言論和行為。
如果別人時常都得對你多長一只眼睛，他用起來也很累，他一面在用你，一面又得跟蹤你，提防你，他還要你來干什么?正所謂用人不疑，疑人不用。
你的能力再強，但不能為他所用，按照曹操的說法，就是殺!當然他不能殺你，只能讓你走人!殺，用在這里可以注解為走人的意思。
話又說回來，人非圣賢，孰能無過，每個人的發展都有一個過程。
有錯不要緊，關鍵在于能不能改錯。
有錯能改，善莫大焉!
任何一家公司都不希望頻繁換人，都希望員工能穩定的工作。
頻繁換人對誰也沒有好處，既費神又費時又費力又費錢。
只要你能知錯改錯，不管你以前說錯過什么做錯過什么，公司的大門都是永遠向你敞開的!
六、做耕牛型的業務員
我把業務員分成兩種類型，一種是欽差型的，一種是耕牛型的。
欽差型的，就是像欽差大臣一樣到客戶那里指手畫腳的，甚至到客戶那里騙吃騙喝，耕牛型的就是像耕牛一樣實實在在地做人做事，哪種受歡迎哪種不受歡迎是不言而喻的，當然要做耕牛型的業務員。
七、公司要用什么樣的人呢
一個人要能清醒的認識自己，找準自己的人生坐標，否則就會發生錯位，心理永遠都得不到平衡，從而處處都覺得不順心，從而在言行上也與社會和環境發生沖撞，從而導致碰壁和受挫，從而更不平衡更不順心，從而再碰壁再受挫，如此惡性循環。
八、關于待遇問題
誰都想要高工資，但不做事或事情做得不好，不創造價值或沒有創造多大的價值就能拿到高工資了嗎?不可能!天上沒有白掉下來的餡餅!銷售人員的待遇要從哪里來?要從業績中來，業績不好就不要問待遇問題，就不要抬頭，把腦殼佝倒，更不要大聲叫嚷!業績不好老板還給你工資，那是對你的恩賜和施舍，接受恩賜和施舍還可以昂首挺胸嗎?業績好得了高工資，那才是你應該得的，你就是對老板拍桌子打巴掌，老板也不會說什么，還會對你豎起大指拇。
九、如何理解“主觀為自己，客觀為社會”
這是一個老話題，曾經炒得沸沸揚揚。
主觀為自己還是為社會，我想應該分成兩種人群來看，一種是偉人，一種是普通人。
對于偉人，我不敢妄加猜測。
對于普通人來說，我想他的自私的一面要多些，他首先想到的應該是自己而不是社會，就是我們所說的“主觀為自己”。
至于客觀為誰，我想任何人的行為結果，都會影響到自己和社會，只是程度不同罷了。
但無論是有益還是有害，首先直接受到影響的還是他自己。
所以，我認為應該把“主觀為自己，客觀為社會”改成“主觀為自己，客觀既為自己也為社會”更妥當些。
這里，附帶說一下“打工為誰”的問題。
常常聽到有人在說“為誰誰打工”，心理顯得很不平衡。
我想，打工的目的首先是為自己，換一種說法也就是首先是在為自己打工，其次才是在為公司和社會打工。
這也可以算是對“主觀為自己，客觀為社會”的一種注解。
從這個角度來說，老板其實也是在打工，他一樣也是首先在為自己打工，其次才是為公司為社會打工。
十、如何理解“無所謂”
我們隨便說說唱唱歌還可以——不是有一首歌叫《無所謂》嗎?如果要真的做起來，我們就不能“無所謂”了。
我還沒看到有報道說周恩來說過“無所謂”的話，他有一句話是這樣講的：“我常有所懼，我擔心我的一言一行不慎會給社會造成不良的影響”。
所以“無所謂”的態度是不可取的，所以也不能讓“無所謂”這個詞成為我們的口頭禪!
十一、公司與員工的關系
公司與員工是一種什么樣的關系呢?是對立的還是一個整體?
這是一個非常重要的問題，一定要從我們的思想認識上徹底弄清楚。
思想認識是錯誤的，體現在我們的言行上不須說肯定是錯誤的。
個人的思想認識錯了，不僅僅影響到他個人的言行，還影響到其他人的思想認識和言行，尤其是那些缺乏分析問題能力的沒有頭腦的人云亦云的人的思想認識和言行，這就會象傳染病甚至象瘟疫一樣迅速漫延。
我經常聽到有人說員工與公司是對立的。
這里所說的對立，并不是哲學上所說的對立統一律的對立，而是對著干唱對臺戲的對立，含有敵對的意思。
果真如此，他們還有在一起合作的必要嗎?
既然在一起合作，既然加入了這個公司，你就是這個公司的一份子，你與公司就構成了一個圓融的整體 。
既然是一個整體，你就要與公司共進退，就要對公司負責，就要維護公司的利益。
對公司負責，也就是對你自己負責，維護公司的利益，也就是在維護你自己的利益。
如果你總是要與公司對著干，唱對臺戲，總是抱著一種不合作的態度，你就是一塊腫瘤，就要割掉!對公司不負責任，也就是對你自己不負責任!背叛公司，也就是在背叛你自己!你不能維護公司的利益，也就不能維護自己的利益!
十二、如何才能學到更多的東西
如何才能學到更多的東西呢?這是大家都知道的，空杯心態加勤苦二字加方法得當。
怎樣才能講好話呢?多背多講。
開始不會沒關系，那就多背別人的話語多模仿別人的講話吧，多背多講之后，你才能把別人的話變成你自己的話，然后才能有你自己的獨特的語言。
十三、怎樣才算會講話呢
怎樣才算會講話呢?標準是什么呢?不知道你們有沒有注意到，當你在贊美別人的時候，別人往往都會說一句：“你真會講話!”這就是標準，這就是人們通常衡量一個人會不會講話的標準，你會贊美別人你就會講話，你不會贊美別人你就不會講話。
事實上只是贊美還遠遠不夠，還要有豐富的知識含量和信息含量，尤其是還要有幽默的成份，這是一定少不得的。
有個詞叫有鹽有味，有鹽在前，有味在后，也就是說有鹽才有味，幽默就是鹽，起調味的作用。
當然，鹽，不能沒有，不能太少，也不能太多，沒有就沒味，太少味不夠，太多又太咸，不能入口，貴得中和，適可而止。
你的話能給別人帶來樂趣，帶來啟迪，別人就愿意跟你打交道，愿意聽你講話，當然也就容易了解容易接受你和你的產品。
相反，如果你講話干癟癟的，沒鹽沒味的，聽了都要打哈欠的甚至是惡心的，誰都不愿意跟你打交道，誰都不愿意聽你講話，巴不得你早點滾蛋，當然也就沒辦法了解沒辦法接受你和你的產品。
十四、六種不受歡迎的人
六種不受歡迎的人是：
一、缺乏吃苦精神的人。
二、不守時的人。
三、混日子的人。
四、耍小聰明鉆空子的人。
五、抱著僥幸心理缺乏責任感的人。
六、極端個人主義缺乏團隊精神的人。
如果你有那些壞習慣壞毛病壞品行，雖然你不一定是個壞蛋，但至少你也是一個臭蛋，是走到哪里都不受歡迎的。
注意!不只是在一個地方不受歡迎，而是哪里都不受歡迎!因此，你與其像跳蚤一樣跳來跳去的頻繁的跳槽，不如從現在做起，重新塑造自己。
友誼和掌聲依然會包圍你。
佛說：“苦海無邊，回頭是岸。”佛又說：“放下屠刀，立地成佛。”
如果你有那些壞習慣壞毛病壞品行，你不僅走到哪里都不受歡迎，而且，你的人生將很難成功。
如果你以前有那些壞習慣壞毛病壞品行，那就正是你現在還沒有獲得成功的重要原因。
希望你以后不要再有那些壞習慣壞毛病壞品行，希望你能成功。
如果你希望你能擁有成功的人生，你能思過自新，你的過去，同樣也會變成美麗的花環。
如果你依然把你的人生當兒戲，自己都不尊重自己，試問：還有誰會尊重你呢?我想，沒有誰會愿意花太多的精力和時間去看你幼稚的可笑的可悲的可憐的但又可恨的表演。
請你時常審視和反思自己的思想和行為。
如果你時常都需要別人拿一只眼睛來盯著你，盯你的人很累，你自己也不舒服，并且還說明你是一個可疑的人。
一個可疑的人的結果如何，是不言而喻的，所謂用不疑，疑人不用。
十五、九條忠告
第一，請珍惜青春，青春只有一次，機不可失，失不再來。
如果在青春時期既沒賺到錢，又沒學到東西，不僅僅極大地浪費了青春，而且是對青春莫大的侮辱。
第二，請遵守時間，而且只能早到，不能早退。
第三，辛苦是應該的，是理所當然的事。
如果不辛苦，即使是霉爛了的餡餅，你也是得不到的。
第四，如果老板沒有說你什么，說明有兩種可能，一是你做得還可以，二是也許在考慮要讓你走人了。
當然，你也可以炒老板的尤魚，但請你在炒老板之前，照樣要把你的工作做好，而不要忽視了你的職責和做人的本份，正象老板在炒你的時候要一分不少付給你報酬一樣。
記得有人說過這樣一句話，即使你在老板那里得不到回報，生活也會給你回報的。
第五，如果你偶爾做錯了事，老板沒有說你重話，甚至根本就沒有說你，那是對你的領悟能力和對你的自覺性的高度信任，切記并不是對你的放任，更不是給你的特權。
請你要珍惜請你不要失去這種信任。
當然這種信任是不是值得珍惜，你有你自己的標準，你自己可以衡量。
第六，如果因為你做得還可以，老板贊揚你是鼓勵你，希望你做得更好。
如果你因此而要破壞規矩，甚至擺出沒有紅蘿卜不出席的姿態，甚至威脅老板不敢把你怎么樣，那么你就走向了反面，你以前所作的一切努力都會前功盡棄。
第七，不管你現在在做什么，不管你現在身處什么地位，請你隨時都要觀注全局，要高瞻遠矚，高屋建瓴。
只有這樣，你才能很好的把握現在;
只有把握好了現在，你才能把握好未來。
第八，如果別人有松懈散漫或其他一些不好的表現，請你要提醒他，而不要學樣，不要以為沒有人說他什么所以你也可以這樣做。
但你要知道，他這樣做的時候，他就漸漸的失去了別人對他的信任，如果你也跟著這樣做，你也會失去別人對你的信任。
你不覺得失去信任是一件很可怕的事嗎?
第九，要讓老板相信你，要讓老板對你滿意，唯一的辦法就是要把工作做好。
十六、公司的文化是大家創造的
公司的文化需要大家來創造。
我們創造了什么樣的文化公司就有什么樣的文化!我們將創造什么樣的文化呢?是懶惰的文化?是斤斤計較患得患失的文化?是鉆空子投機取巧的文化?是貪小便利的文化?是總在算計他人的文化?是威脅的文化?是只看待遇不看業績的文化?是信口開河今天提這樣要求明天提那樣要求而從不問問自己能做些什么又做了些什么從不想想所提的要求是不是合理是不是切合實際的文化?是自己開小差還挑唆慫恿甚至還煽動他人開小差的文化?是心態不正常的文化?是消極惡心的文化?還是顧全大局推動公司發展的文化?我相信誰都能做出一個正確的判斷。
一、業務人員的職責
(一)、搜集和反饋市場和客戶的信息。
(二)、開發市場和維護市場，進行商品的談判、進場、補貨、理貨等工作。
(三)、協助送貨并回收貨款。
(四)、完成公司交予的其他工作。
二、注意事項
(一)、非特殊情況不要用客戶的電話。
如果迫不得已要用客戶的電話，一定要付錢，不要給客戶留下一個貪小便利的印象。
(二) 訂單上一定要記好客戶的名稱、地址、電話、聯系人，尤其是電話，最為重要。
(三) 一定要將公司的訂貨電話告知客戶。
(四)一定要守時。
約定好什么時間，一定要按時去辦，按時到位。
如果因故要改變時間，要事先告知對方或相關人員，不要讓人家傻等。
(五)合同上所留的電話只能是公司電話，而不能是業務員個人電話。
(六)第二天要休息或因其他原故不到公司報到的，頭天應將訂單交回公司或電話告知當天情況。
(七)記住別忘了佩戴胸牌。
(八)在拜訪客戶時有價格不明確或拿不準主意的，要立即打電話回公司詢問，立即解決，不能等回公司再問，否則，影響工作效率不說，說不定還會錯過商機。
第五部分、新品鋪市
新品鋪市之前，首先要制定一套可行的方案。
對有的產品，還要采取特殊的辦法，即：
第一步，編制話術，通過**、喊口號的方式進行宣傳和造勢。
第二步，分組鋪市。
第三步，促銷，深度宣傳。
第四步，獨立鋪市。
以重慶昊元土雞精和重慶橋頭系列產品為例。
這兩個產品，由于品質好，價格高，開始上市的時候，跟任何一產品一樣，知名度不是很高，所以當時很多經銷商不敢接。
昊元土雞精當時在廈門有幾個經銷商都做過一段時間，但都沒打開局面。
我經過與同類產品進行大量對比，確認質量之后，便義無反顧地接下了這兩個產品，并且都迅速打開了局面，大大出乎人們的預料。
我選產品，重質量不重品牌，質量是品牌的保證，品牌只是產品的外在表現，如果內在質量腐朽了，外表的一切也都將隨之腐朽，正所謂皮之不存，毛之焉在?就像一個人一樣，人是鮮活的，衣服破一點，仍然是一個活人，但如果人死了，穿得再華麗，也不過是一個死人。
我認為不好的產品，我也不會去跟客戶推薦，正所謂己所不欲，勿施于人。
我根據產品的特點，首先編了一套宣傳話術和口號，然后做了一些印有產品名稱的小牌子和彩帶，我又親自帶隊，組織業務員舉著牌子背著彩帶到各個市場**喊口號，我喊一句，業務員便跟著喊一句，一時在廈門形成了一道小小的風景，喚起了人們對往事的回憶，激起了人們的**，也給市民帶去了很多歡樂的笑聲。
接著我們又組織促銷人員到各個店面進行宣傳鋪市。
昊元土雞精的口號如下：
昊元土雞精，昊元土雞精，真誠奉獻，歡迎品嘗!
真正土雞做的，化在開水里，就像熬出來的土雞湯!
盡顯土雞的英雄本色!
生活有了它，就有陽光和鮮花!
把美味帶回家!把快樂帶回家!
同時，我又按照曲調，編了首歌，叫《昊元土雞就是好》：“昊元土雞精昊元土雞精，嘿!就是好!就是好呀就是好就是好!真正土雞做的，一點都不假。
化在開水里，就像熬出來的土雞湯。
效果實在好，誰能做得到?用量減少了，味道更鮮了，盡顯土雞的英雄本色。
生活有了它就有陽光和鮮花!昊元土雞精好!昊元土雞精好!咱們昊元土雞精，就是好!就是好!就是好!就是好!”然后到農貿市場和一些餐館去演唱。
唱得雖然不好，但收到的效果卻相當好，后來，漳州南坪等地的存貨也都拿到廈門來消化了包袱。
重慶橋頭系列產品的口號是：
橋頭橋頭，重慶之最!全國之最!
橋頭火鍋底料，最好的火鍋底料!
橋頭水煮魚底料，最好的水煮魚底料!
橋頭燒雞公底料，最好燒雞公底料!
橋頭麻辣魚底料，最好的麻辣魚底料!
因為當時已臨近春節，我們還向各個店老板鞠了鞠躬，又喊道： “恭喜老板發財!財源廣進滾滾來!”橋頭產品里面有一個產品名稱叫“燒雞公”，之后我們有的業務員一到市場，有的客戶就說“燒雞公”來了。
因為昊元土雞精里面有土雞兩個字，也有的客戶會說“土雞”來了。
可見，任何產品經過這一造勢宣傳便很快深入人心。
在向餐飲推廣橋頭水煮魚調料和橋頭酸菜魚調料時，我們又做了些橫幅掛在餐館的門口，還做了一些宣傳單壓在餐桌下面。
橫幅上的標題是：“重慶橋頭水煮魚進攻福建”，正文是： “沖啊!殺呀!在炮聲隆隆之中，橋頭飄香水煮魚以其獨特的美味，一路高歌，所向披靡，捷報頻傳，輝煌不斷。
傳單上的內容除上術文字外，還多了以下一些文字：
“重慶橋頭飄香水煮魚是以重慶橋頭火鍋調料有限公司生產的經美食專家精心研制的橋頭飄香水煮魚調料烹制而成，色香味恰到好處，如夢如幻，美不勝收，偏辣，是愛辣e族的美眉帥眼的至愛。
如果要問什么是美味，答曰：‘美味就是重慶橋頭飄香水煮魚!’
ok!橋頭飄香水煮魚!不僅僅是ok，而且是ko，比ko還ko!”
橋頭酸菜魚調料的標題是：“橋頭酸菜魚 初戀的感覺”，正文是：“在重慶南岸的古石橋邊，住著一對白頭夫妻，長年煮食以山澗水腌制的酸菜，尤其愛吃酸菜魚。
光陰似箭，人生易老，但他們的愛情卻沒有老，他們依然恩愛如初。
老頭子也很風趣，他說：‘吃酸菜魚的時候，就會想起我的初戀。’橋頭酸菜魚底料即是秉承那對白頭夫妻的傳統，結合現代科學精制而成。
以橋頭酸菜魚底料煮出來的酸菜魚，不僅美味無比，而且回味無窮，回美食之味，回人生之味，回初戀之味。
愿所有的有情人恩愛如初，白頭到老。”
很多客戶都說我很會講話，其實我不會講話，我不過就那么幾句翻來覆去的，翻過來牛皮渣，翻過去渣牛皮。
有一句話術有個客戶聽我講了一遍之后，就記住了，而且把它化為了自己的語言。
他姓黃，我們叫他黃老板，有一次他在電話上跟我們的一個業務員討價還價，講了半天還在那里講。
我于是接過電話就只說了那么一句話：“黃老板，你也要體諒體諒我們，價格是沒有談的，都是統一的價格。
黃老板哈哈一笑，說道：“你說得那么可憐，算了算了，你拿過來吧。”
后來我到黃老板那里去，就聽到他在電話上跟他的客戶說：“你們大魚大肉，也要給我們一個喝一口湯的機會吧?你們吃干飯，也要給我們一個喝口稀飯的機會吧?”而且說得非常流利，可想而知他已經說過不知多少遍了。
他放下電話之后，又對我說道：“不好意思，我把你的話借用過來了。
”他只是小學畢業，聽我說過一遍之后就能運用自如，而且在電話里面聽我講的，我們的幾個業務員都是大**卻總是不會用，有的雖然背得滾瓜爛熟，到了關鍵時刻卻也忘到九宵云外去了。
還有一句話術也引發了一段有趣的故事。
一次我跟一個業務員在推銷橋頭產品的時候，客戶已有意向，但還有點猶豫，我看業務員沒有任何反映，便說道：“適當的時候我們會派人來為你做促銷——”我邊說邊看業務員，意思是提醒他接著說下去，但業務員反而退到我身后，顯然他的意思是讓我來說。
我于是又一閃步站到他側邊在他肩上一拍，他才明白了我的意思，說道：“我們的帥哥美女一大堆，你隨便挑一個往你這里一站，他們的兩片——兩片——兩片——”他眼睛望著天上，像背書一樣背著我預先教他們背熟的話術，連續幾個“兩片”之后，他突然“哈”的一聲就哈哈大笑起來。
客戶也笑了，又問道：“你們說的那些話，都是先背過的嗎?”
我說：“雖然是背過的，但是是真實的。”
“好吧好吧，既然是這樣，那就拿過來吧。”客戶就這樣接受了我們的產品。
在這段話術里，我故意犯了個錯誤，就是陰陽錯位，把男的嘴唇也用玫瑰花來形容，這樣就更有幽默的效果。
有的客戶也會說：“你比喻得不恰當。”我就說：“把男女混在一起的時候，就用同一種比喻了，如果單獨把男的嘴唇挑出來用綠葉來形容恐怕是既不妥當又很難看。”客戶往往都會說：“你很有意思。”于是業務往往就在這樣輕松的氣氛中不顯山不露水就談成了。
好的銷售話術，除了自己要不斷總結和積累外，有時還可以把一些歌詞借用過來，比如“今天我們怎能重復昨天的故事，這張舊船票，怎能趕上那只客船?”這句話就是從歌詞變化來的，在遇到客戶問道“現在價格怎么那么高，以前才多少多少”的
班主任經驗總結ppt篇五
;ppt學習小技巧—經驗總結
1、快速放映：無需點擊菜單欄中“觀看放映”選項，直接按f5 鍵，幻燈片就開始放映。
2、在ppt當中把圖片裁剪成任意的形狀：首先利用“繪圖”工具欄畫一個想要裁剪的圖形，如橢圓。選中橢圓后單擊“繪圖”工具欄上“填充顏色”按鈕右側黑三角，從列表菜單中單擊“填充效果”命令。打開選擇“圖片”選項卡，單擊(選擇圖片)按鈕，從“選擇圖片”對話框中找到合適的圖片，單擊(插入)按鈕后返回到“填充效果”對話框最后單擊(確定)按鈕后退出。此圖片當作橢圓圖形的背景出現，改變了原來的矩形形狀，獲得了滿意的裁剪圖片效果
3、從已有ppt文檔中提取母板：1）用ppt打開已有的ppt文檔2）點擊視圖→母板→幻燈片母板3 ）點擊文件→另存為，在“保存類型”中選擇“演示文稿設計模版”()
4 在演示文稿中插入表格的方法：
1）插入word表格
單擊“插入”,“圖片”,“microsoft word表格”后，在“插入表格”對話框上設定行、列數，然后單擊“確定”。仔細觀察菜單、工具欄等后不難發現，此時，相當于（調用）進入了word。表格的編輯方
法與在word中一樣。編輯完成后，在表格外任意處單擊，即返回ppt。若需再次編輯該表格，則在其上雙擊，即可進入word。
2)插入ppt表格
若（創建）插入新幻燈片時，選用了“表格”版式，則在“雙擊此處添加表格”處雙擊后，在“插入表格”對話框上設定行、列數，然后單擊“確定”。表格即創建完成。借助“表格和邊框”工具欄，表格的編輯方法與word中編輯表格的方法基本相同。
3)插入word表格新方法
a)將word文件中的表格復制到剪貼板上。
b)將光標移至需插入word表格的幻燈片（在ppt中），單擊“插入”?“對象”，再在“插入對象”對話框上，選中“新建”單選框（默認選項）；在“對象類型”框中選中“microsoft word文檔”，然后單擊“確定”。
c)將word表格直接粘貼進幻燈片上的word文檔框即可。此后的編輯方法與word中的編輯方法相同。
15、flash動畫“閃”在ppt中的四種方法：
一、使用“shockwave flash object”控件法
1）運行ppt 2000，切換到要插入flash動畫的幻燈片。
2）單擊“視圖”菜單，在彈出的下拉菜單中單擊“工具欄”，再在彈出的子菜單中單擊“控件工具箱”，便出現“控件工具箱”。
3）單擊“控件工具箱”中的“其他控件”（工具箱中的最后一個按鈕，
即上圖中用圈圈住的），彈出activex控件窗口，窗口中列出了系統已經安裝的所有activex控件。利用鍵盤上的光標控制鍵，在控件列表中找到“shockwave flash object”并單擊，此時系統會自動關閉控件窗口。
4）將光標移動到ppt的編輯區域中，光標變成“十”字形，按下鼠標并拖動，畫出適當大小的矩形框，這個矩形區域就是播放動畫的區域。
5）右單擊矩形框，在出現的快捷菜單中單擊“屬性”，出現“屬性”窗口。
6）單擊“屬性”窗口中的“自定義”一欄，此欄右端便出現一按鈕（上圖中用圈圈定部分）。單擊該按鈕，出現“屬性頁”窗口，在“影片url ”右側文本框中輸入“我的文件”flash動畫的完整路徑（如果flash動畫與ppt文件處于同一目錄中，也可以只輸入flash動畫文件名），且必須帶后綴名“.swf”。別的項目采用系統默認的即可，最后按“確定”返回ppt。7）放映該幻燈片，你所期待的畫面就出現了。
提示：a) 使用該方法的前提是系統中須有“shockwave flash object”控件。這個問題不用擔心，此控件絕大多數機器中都已安裝。
b) 在步驟5中雙擊矩形框也可以打開“屬性”窗口。
c)也可以在“屬性”窗口“movie”一欄右側的文本框中直接輸入flash 動畫的路徑而不用步驟6自定義的方式。
d) 設定的矩形框的大小就是放映時動畫窗口的大小，當然它的大小
是可以通過拖動矩形框的句柄隨意改變的。flash動畫播放時，鼠標處在flash播放窗口，響應flash的鼠標事件；處在flash播放窗口外，響應ppt的鼠標事件。
二、插入對象法
1)運行ppt 2000，切換到要插入flash動畫的幻燈片。
2) 單擊“插入”菜單，在彈出的下拉菜單中單擊“對象”，此時會彈出“插入對象”對話框，選擇“由文件創建”，單擊“瀏覽”，在出現的“瀏覽”對話框中找到“我的文檔”中的“我的文件”并雙擊，flash 動畫的路徑便會出現在“插入對象”對話框中的文本框中，最后單擊“確定”返回ppt。
3)這時，幻燈片上便出現了一個flash動畫的圖標，圖標的大小和位置，可以根據需要隨意改變。右單擊該圖標，在彈出的快捷菜單中單擊“動作設置”，出現“動作設置”對話框。
4)激活對象的方式可以為“單擊鼠標”也可以是“鼠標移動”，本例采用系統默認的“單擊鼠標”。再選中“單擊鼠標”標簽中的“對象動作”，最后單擊“確定”，完成激活動畫的設置，返回ppt。
5)放映該幻燈片，當鼠標單擊flash動畫圖標時，出現一詢問框，單擊“是”，系統便會調用flash程序來播放動畫。
三、插入超級鏈接法
1)運行ppt 2000，切換到要插入flash動畫的幻燈片。
2)在其中建立任意一個對象（如一段文字、一張圖片等）。選中這個對象，單擊“插入”菜單，在彈出的下拉菜單中單擊“超級鏈接”（以
上操作也可以換為“右單擊對象，從彈出的快捷菜單中單擊‘超級鏈接’”），此時會彈出“插入超級鏈接”對話框，系統默認鏈接到的對象是對話框左側上部的“原有文件或web頁”。單擊右側的“文件”按鈕，在出現的“鏈接到文件”對話框中從“我的文檔”中找到“我的文件”并雙擊，flash動畫的路徑便自動出現在“插入超級鏈接”對話框中，最后單擊“確定”返回ppt。
3)放映該幻燈片，當鼠標單擊設置了超級鏈接的對象時，會出現一詢問框，單擊“確定”，系統便會調用flash程序來播放動畫。
四、動作設置法
1)運行ppt 2000，切換到要插入flash動畫的幻燈片。
2)在其中建立任意一個對象（如一段文字、一張圖片等）。右單擊該對象，在彈出的快捷菜單中單擊“動作設置”，出現“動作設置”對話框。
3)激活對象的方式可以為“單擊鼠標”也可以是“鼠標移動”，例如采用系統默認的“單擊鼠標”。再選中“超級鏈接到”，單擊右側朝下的小黑箭頭，彈出一個下拉列表，單擊最下端的“其他文件”，在出現的“超級鏈接到其他文件”對話框中從“我的文檔”中找到“我的文件”并雙擊，flash動畫的路徑便自動出現在“動作設置”對話框中，單擊“確定”返回ppt。
4)放映該幻燈片，當鼠標單擊設置了動作設置的對象時，會出現一詢問框，單擊“確定”，系統便會調用flash程序來播放動畫。
上述四法，各有長短。方法1雖然設置較繁瑣，但是動畫直接在ppt
窗口中播放，便于控制，流程顯得緊湊；后面3種方法，雖然設置簡單，但是播放flash文件時，需啟動flash程序，播放完還要關閉flash 程序，流程顯得松散。
16、ppt中插入視頻的三種方法
一、直接播放視頻
這種播放方法是將事先準備好的視頻文件作為電影文件直接插入到
幻燈片中，該方法是最簡單、最直觀的一種方法，使用這種方法將視頻文件插入到幻燈片中后，ppt只提供簡單的[暫停]和[繼續播放]控制，而沒有其他更多的操作按鈕供選擇。因此這種方法特別適合ppt初學者.
1)運行ppt程序，打開需要插入視頻文件的幻燈片。
2)將鼠標移動到菜單欄中，單擊其中的“插入”選項，從打開的下拉菜單中執行“插入影片文件”命令。
3)在隨后彈出的文件選擇對話框中，將事先準備好的視頻文件選中，并單擊[添加]按鈕，這樣就能將視頻文件插入到幻燈片中了。
4)用鼠標選中視頻文件，并將它移動到合適的位置，然后根據屏幕的提示直接點選[播放]按鈕來播放視頻，或者選中自動播放方式。
5)在播放過程中，可以將鼠標移動到視頻窗口中，單擊一下，視頻就能暫停播放。如果想繼續播放，再用鼠標單擊一下即可。
二、插入控件播放視頻
這種方法就是將視頻文件作為控件插入到幻燈片中的，然后通過修改控件屬性，達到播放視頻的目的。使用這種方法，有多種可供選擇的
操作按鈕，播放進程可以完全自己控制，更加方便、靈活。該方法更適合ppt課件中圖片、文字、視頻在同一頁面的情況。
1)運行ppt程序，打開需要插入視頻文件的幻燈片。
2)將鼠標移動到菜單欄，單擊其中的“視圖”選項，從打開的下拉菜單中選中“控件工具箱”，再從下級菜單中選中[其他控件]按鈕。
3)在隨后打開的控件選項界面中，選擇“windows media player”選項，再將鼠標移動到ppt的編輯區域中，畫出一個合適大小的矩形區域，隨后該區域就會自動變為windows media player的播放界面。
4)用鼠標選中該播放界面，然后單擊鼠標右鍵，從彈出的快捷菜單中選擇“屬性”命令，打開該媒體播放界面的“屬性”窗口。
5)在“屬性”窗口中，在“file name”設置項處正確輸入需要插入到幻燈片中視頻文件的詳細路徑及文件名。這樣在打開幻燈片時，就能通過[播放]控制按鈕來播放指定的視頻了。
6)為了讓插入的視頻文件更好地與幻燈片組織在一起，還可以修改“屬性”設置界面中控制欄、播放滑塊條以及視頻屬性欄的位置。7)在播放過程中，可以通過媒體播放器中的[播放]、[停止]、[暫停]和[調節音量]等按鈕對視頻進行控制。
三、插入對象播放視頻
這種方法是將視頻文件作為對象插入到幻燈片中的，與以上兩種方法不同的是，它可以隨心所欲地選擇實際需要播放的視頻片段，然后再播放。
1)打開需要插入視頻文件的幻燈片，單擊“插入/對象”命令，打開
“插入對象”對話框。
2)選中“新建”選項后，再在對應的“對象類型”設置欄處選中“視頻剪輯”選項，單擊[確定]按鈕。
3)ppt自動切換到視頻屬性設置狀態，執行“插入剪輯/windows視頻”命令，將事先準備好的視頻文件插入到幻燈片中。
4)執行“編輯/選項”命令，打開選項設置框，在其中設置視頻是否
需要循環播放，或者是播放結束后是否要倒退等，單擊[確定]返回到視頻屬性設置界面。
5)點選工具欄中的視頻[入點]按鈕和[出點]按鈕，重新設置視頻文件的播放起始點和結束點，從而可以隨心所欲地播放視頻片段。
6)用鼠標左鍵單擊設置界面的空白區域，就可以退出視頻設置的界面，返回到幻燈片的編輯狀態。還可以使用預覽命令，檢查視頻的編輯效果。
使用動畫效果
動畫效果通常有兩種實現辦法：按照一定的順序依次顯示對象或者使用運動畫面。你可以對整個幻燈片、某個畫面或者某個幻燈片對象（包括文本框、圖表、藝術字和圖畫等）應用動畫效果。不過你應該記住一條原則:那就是動畫效果不能用得太多，應該讓它起到畫龍點睛的
作用；太多的閃爍和運動畫面會讓觀眾注意力分散甚至感到煩躁。1)對一張或幾張幻燈片使用動畫效果，選擇“幻燈片放映”“動畫
方案”。可以看到一系列預定義好的可應用于所選幻燈片的動畫效果，如果你已經勾選了“自動預覽”復選框，只需點擊每個效果名稱就能看到預覽的動畫效果。
2)對某個幻燈片對象應用動畫效果，選定該對象然后從菜單中選擇“幻燈片放映”“自定義動畫”。在“自定義動畫”的任務窗格中點擊“添加效果”按鈕，然后從彈出的“進入”子菜單中選擇你想要的效果。如果想得到更多的選擇，你可以點擊子菜單中的“其他效果”項，它會打開一個“添加進入效果”的對話框。勾選“預覽效果”復選框，然后點擊各種效果查看其具體表現形式。如果你找到一個想要的效果，就點擊“確定”按鈕關閉該對話框。
應用動畫效果后，會發現在幻燈片對象旁邊多出了幾個數字標記，這些標記被用來指示動畫的順序。另外，這些幻燈片對象還會出現在“自定義動畫”任務窗格的動畫列表中。如果你想改變動畫的顯示順序，就選中某個動畫然后點擊“重新排序”兩側的方向箭頭；你還可以在列表中選擇一項動畫，然后按“刪除”按鈕來刪除它。
20、繪制路徑
ppt中的“動作路徑”允許你在一幅幻燈片中為某個對象指定一條移動路線。使用“動作路徑”能夠為你的演示文稿增加非常不錯的效果。如果想要指定一條動作路徑，選中某個對象，然后從菜單中選擇“幻燈片放映”“自定義動畫”。在“自定義動畫”任務窗格中點擊“添加效果”按鈕。在下拉列表中選擇“動作路徑”然后再選擇一種預定義的動作路徑，比如“對角線向右上”或者“對角線向右下”。如果
你不喜歡子菜單中列出的六種預置路徑，還可以選擇“更多動作路徑”來打開“添加動作路徑”對話框。確保“預覽效果”復選框被選中，然后點擊不同的路徑效果進行預覽。當你找到比較滿意的方案，就選擇它并按“確定”按鈕。
ppt也允許你自行設計動作路徑。選中某個對象然后從菜單中選擇“添加效果”“動作路徑”“繪制自定義路徑”，然后再從列表中選擇一種繪制方式（如自由曲線）。接著用鼠標準確地繪制出移動的路線。在添加一條動作路徑之后，對象旁邊也會出現一個數字標記，用來顯示其動畫順序。還會出現一個箭頭來指示動作路徑的開端和結束（分別用綠色和紅色表示）。你還可以在動畫列表中選擇該對象，然后對“開始”、“路徑”和“速度”子菜單中的選項進行調整（在“自定義動畫”任務窗格）。
重復利用你以前的作品。首先，在“幻燈片瀏覽視圖”中顯示當前的演示文稿。用鼠標點擊你所要插入新幻燈片的位置，選擇菜單中的“插入”“幻燈片從文件”打開一個“幻燈片搜索器”對話框。在“搜索演示文稿”選項卡中輸入文件名（或者用瀏覽方式找到它），然后按enter鍵。點擊你想要插入的幻燈片，然后按“插入”按鈕。另外，你還可以點擊“插入所有”按鈕把該演示文稿中的所有幻燈片一次性全部插入當前文稿。
22、應用多個模板
可以在一個演示文稿中應用任意多個模板。比如，你可能會應用第二
個模板來引入一個新的話題或者引起觀眾的注意。為了實現這個目標，你需要在“普通視圖”中顯示該演示文稿，并且讓標記區域也顯示在屏幕左側。在“幻燈片”標記中，點擊你想要應用模板的一個或多個幻燈片圖標。從菜單中選擇“格式”“幻燈片設計”（或者直接點擊“設計”按鈕）來顯示“幻燈片設計”任務窗格。選中你想要應用的模板圖標，然后點擊模板圖標右側的下拉列表箭頭，并選擇“應用于選定幻燈片”。
ppt高手進階
from milk
先寫框架，再填內容
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光陰荏苒，時間轉瞬即逝。我從畢業至今一直擔任班主任工作，作為一個年輕的班主任，工作踏實認真，方法得當，得到學生家長和學校領導的一致好評。班主任工作是艱巨而又重要的。從我當上班主任起，我一直盡心盡力地為當一名優秀的班主任而努力工作。因此，我早來晚走，嘗盡了作為班主任的酸甜苦辣。
作為班主任，關心學生就應該像關心自己的子女一樣，既要關心他們的生活，又要關心他們的健康，還要關心他們是否懂得學習的方法。更重要的是關心他們是否懂得怎樣做人。這正是作為班主任的職責所在。愛心是具體的，具有濃厚的感情色彩的。例如每天早晨巡視教室，先看看學生有沒有到齊，遇到天冷或天熱的時候，照料同學們衣服穿得是否合適，早上是否都吃過了早餐，各種學習用具都是否帶齊了。集體活動前要安排好同學們應必備的用品等。總之，同學們在學校的饑寒冷暖，喜怒哀樂幾乎事事關心。學生生病時，帶他去看病。家長感激，學生感動，我認為：這些看起來很平常，因為這是作為一個班主任最基本的工作，其實這正是一個班主任愛心的具體體現。
我一直把思想工作置于班級工作的首要問題來抓。經常利用班會課對學生進行身心教育，幫助學生澄清思想上的模糊認識，提高學生的思想境界。還充分利用課余時間和有關學生促膝談心，及時對學生進行針對性的教育。并在班內積極開展“理想教育”、“感恩教育”、“養成教育”等各種行之有效的教育活動，讓每個學生找到目標樹立理想，挖掘他們的潛能，激發他們的斗志！我所帶的班級班風正學風濃，從未出過一起嚴重的違紀事件，這一切都要歸功于思想工作的成績。
班主任必須善于組織和管理學生，這是我感受最深的一點。作為班主任，要做的工作多而繁雜，如果不能建立一個良好的班隊委，各項工作就很難順利的開展下去。所以每個新學期的開始，我都會花很大的心思培養班組的骨干力量，讓學生自己管理自己。這樣不僅班主任輕松，而且可以培養了班干部的組織能力。就拿現在的班級來說吧，現在班里的一般事情都由班長負責，但各項具體工作分工到各個班委成員。早讀、早操等日常工作都由班長負責；教室內的黑板報由宣傳委員負責，老師作適當指導，學習上由學習委員和各科代表負責。當然班主任要隨時隨地作檢查指導。這樣以來，班內的工作形成了程序化和制度化，各項工作就更能順利的得到開展。
在學生管理方面，我認為班主任的工作大致可分為三個方面：
1、尖子生的培養。
2、中等生的促進。
3、后進生的轉化。
相比前兩條后者更難也更重要，因為每一個學生都是一個希望，越是后進生越需要老師的幫助和鼓勵。我首先深入調查摸底，搞清他們之所以成為后進生的原因，做到了因材施教，對他們處處真誠相待，時時耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友。及時對后進生加強心理疏導，幫助他們消除或減輕種種心理擔憂，讓他們認識到自己的價值。同時，我還創造條件和機會讓后進生表現其優點和長處，使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。我班原有幾個調皮學生，整天起哄，課堂上也從不安寧，自己不守紀律，還經常匯報別人。無論課堂作業，還是課后作業從來不做。無論老師還是班長檢查作業他們都不在乎，反正躺在泥里不怕水，誰都拿他們沒辦法。我并沒有首先用紀律和制度處罰他們，而是從接近學生入手，找盡理由和他們套近乎。設法找他們的閃光點，找到一點就大力表揚。后來他們對老師產生了感情，成了無話不說的好朋友，以前的缺點要隨之給改掉了，這樣以來這幾位調皮同學的進步，整個班級也都進步了。我所帶的班級連續被評為優秀班級，同學們在學校的表現演出深受老師們的贊揚。
作為班主任必須有意地向學生介紹任課老師的一些優點。如性格、愛好、特長、教育教學方面的成績等，以博得學生對任課老師的尊敬和信任，使他們因尊其師而重其教。同時自己要與任課老師密切配合，要經常與任課老師取得聯系，以了解學生的特長、愛好，課堂紀律如何，學習態度如何，是否能按時按量完成作業等。對于這些班主任心底都要有數，因為這樣有利于更好的、恰當的抓好班級工作，有利于根據學生的特長、愛好，以便在學中練、練中學，以練促學。例如利用學生爭強好勝的心理，經常開展各種班會活動。這樣不但可以調動學生的積極性，而且可以增強學生的自信心、榮譽感、競爭欲。同時師生間交流了感情，增進了了解。
班主任是聯系學校、家庭、社會的紐帶。所以應該也必須成為學生的朋友。在幾年的班主任工作中，我與許多學生家長打過交道，可從來沒有和他們紅過臉，無論他們的孩子在學校給帶來多大的麻煩，肚子里的氣有多少，只要見到家長總是笑臉相迎，從不把氣撒在家長身上，卻是用商量的語氣向他們解釋，與他們交談，商量教育孩子的最佳辦法。不僅得到了家長的信任，也取得了很好的效果。
班主任經驗總結ppt篇七
本學期的教學工作即將結束， 在這一個學期里我較好的完成了體 育工作，但在教學過程中還存在一些問題。
現在我將本學期的工作情 況總結如下：
一、教學工作 我的體育教學主要從三點來進行總結。
首先，我特別重視人體生 理機能變化規律在教學過程中的運用。
運用這個規律可以減少傷害事 故的發生，使學生科學的鍛煉身體并健康的成長。
在教學過程中培養 學生科學鍛煉身體的方法。
其次，我在教學過程中特別重視人的認知 規律的培養。
這樣，可以使學生盡快的學好技術，形成技能，使體育 教師真正實現精講多練， 為體育教學研究科學的教學方法和組織方法 奠定基礎。
最后，我在教學中特別重視學生的思想教育，利用體育教 材的特點結合具體內容，向學生進行思想教育。
培養學生的自覺性、 組織性、紀律性、集體榮譽感、不怕苦、不怕累、勇敢頑強的精神等。
這三點的有機結合會使體育教學工作起到事半功倍的作用。
二、兩操工作 在開學初我重點抓了廣播操，因為學生經過一個暑假，對廣播操 有些陌生，如不及時抓緊復習，一旦學生養成壞習慣，在糾正就困難 了。
因此，我主要是通過以下幾點對廣播操進行教學的。
第一，加強 對學生的思想教育，使學生真正認識到做操的重要性和必要性，培養 學生重視做操、自覺做操、堅持做操、認真做操的良好習慣。
第二， 體育教師要正確運用示范。
示范是體育教學的主要教學方法之一，通 過示范能使學生建立正確的動作表象。
因此，要求教師示范要清楚、 準確、規范、優美。
第三，講解要少而精。
我在廣播操教學時的講解，主要是結合我的示范動作，讓學生加深對動作的理解。
第四，口令要 清楚、洪亮、準確。
第五，糾正錯誤動作要及時。
另外，在廣播操教 學過程中還得到了學校領導和班主任的大力支持。
所以， 廣播操質量， 在很短的時間內有了很大的提高。
在提高的基礎上，我們體育組希望 所有教師都能以身作則，跟學生一起認真的做操，給學生起到了示范 作用。
三、訓練工作 我能夠長期帶領學生堅持業余訓練，并做到訓練有計劃、階段有 測驗、測驗有記錄、帶領學生科學系統的進行訓練。
在訓練時間上， 為不耽誤學生的學習，我每天都是等太陽落山后天都大黑了才能回 家。
在訓練過程中我努力做好學生和家長的工作，使家長能夠讓學生 訓練，使學生能夠安心訓練。
在作學生和家長的工作中，陳秀梅校長 和班主任老師也為我作了不少工作，支持了我的訓練工作。
因此，我 要加倍努力，爭取在下期區運會上取得好成績。
年，在分局黨委和分局團委的正確領導下，在分局各級團組織的協同幫助和本支部團員青年的共同努力下， 團支部不斷加強自身建設，堅持以“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，學習貫徹“十八大”精神，深入學習分局團委及上級領導部門的文件精神。
組織開展了一系列創先進和規范標準化團組織建設活動，團結拼搏、開拓奮進，堅決執行團的'各項方針政策，加強團的組織建設、思想建設、作風建設和制度建設。
20xx年， 團支部開展了各種活動，組織政治理論學習。
現將本團支部20xx年工作總結如下：
一、加強隊伍建設
在組織建設方面，團支部從個人的思想建設做起，認真執行黨的路線、方針、政策，積極響應分局團委的號召，逐步提高整體思想素質，加強團員青年的思想引導，提高團員青年隊伍的整體素質，較好的促進中心工作發展。
20xx年，中心黨委、團支部定期組織團員青年學習業務理論知識、黨政方針政策，以創建青年文明號為契機，中心團支部以提素質、促發展為目標，狠抓青年職工的政治學習，積極做好優秀團員青年的發展黨員工作。
員會等，提醒團員青年樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，勤奮工作，服務社會。
通過青年文明號創建活動，中心團支部及時了解團員青年工作、思想狀況，逐步提高團員青年的思想意識，及時對中心團員青年進行團隊意識教育，加強其團隊合作精神。
從而調動團員青年的工作主動性和積極性，擴大了宣傳以及創建優秀青年文明號的決心，在加強組織建設和創先爭優的活動中也得到了中心領導的重視和支持。
二、開展的各項活動
1、配合中心黨委，我團支部的青年同志積極參加黨支部組織的各項活動，團支部組織青年同志們開展了傳達 局團委20xx年工作會會議精神的學習活動，開展了學習 同志的先進事跡座談會活動。
組織青年同志觀看了中國共產黨第十八屆代表大會實況轉播，繼續落實了“讀書月”活動。
通過各種活動，提高了青年同志們的思想意識，加強了團組織的凝聚力。
2、積極配合局團委做好組織開展創建“青年文明號”的申報活動，通過不斷的努力， 團支部獲得了“ 市青年文明號”。
這個榮譽的取得，進一步促進了中心團員青年的工作積極性，加強了團隊建設，為 團支部下一步更高榮譽的爭取打下堅實的基礎。
得了優異的成績。
4、在中心業務工作中，包括每年例行的 工作。
中心團員青年都能夠起到模范帶頭作用，客服種種危險和困難，不僅能夠圓滿、按時完成計量檢定工作，而且多年來無一工作失誤。
三、團支部工作中的不足及下一年的打算
團支部在分局團委和本中心黨委的正確領導下，各項
工作取得了一定成績，但在工作中難免會存在一些不足：1、團員青年在實際工作的主動性還不夠強，不能完全的自主承擔完成一些大項目工作，還有待于提高。
2、根據青年文明號創建精神，支部缺少長期志愿服務隊，組織的活動不夠多。
3、支部組織的各項活動新聞宣傳工作做的還遠遠不夠，主要原因是個團員青年對新聞敏感性還不是很強，也是今后需要改進的地方。
4、今后繼續以更高級別的青年文明號創建活動為主線，積極開展一系列促崗位，利同志，謀發展的活動。
團支部
年x月x日
班主任經驗總結ppt篇八
班主任是學校對學生實施教育管理的重要角色，是溝通學校、家庭、社會教育的紐帶和橋梁，是班級工作的領導者和組織者，是班級各項工作的協調者。因此，做好班主任工作到關重要。在本文中粗淺地談一下我多年來擔任班主任工作的點滴體會。
關愛每一個學生是教育的前提，是做好班主任工作的基礎，是老師和學生進行心靈的溝通的催化劑。班主任只有對每一位學生在生活和學習上去關心、愛護、才能體現出師生的友善、平等和尊重，才能贏的學生對班主任的信任和支持，才能與學生建立起親密、和諧、融洽的情感氛圍。
管理學生首先要懂得尊重學生，要把學生擺在與自己平等的位置上，從思想上樹立起與學生平等的意識，主動接近，熱情幫助，對他們的優點及時發現并予以的表揚，對他們的缺點也不袒護，不遷就，動之以情，曉之以理，批評的同時也注意要用他的優點去鼓勵他。
后進生，一般都是班上的“問題學生”。班主任不能采取岐視態度，應以極大的熱情伸出友誼之手，幫助他們找出后進的原因，幫他們制定奮斗目標和實現目標的措施。一旦發現后進生有閃光點，要及時恰到好處地進行引導，及時點拔，鼓勵他們增強生活的勇氣，跟上全班的前進步伐。
班主任要細心了解學生的心理狀況，通過班會、課外活動、個別談心，讓學生吐露心聲。當矛盾產生、問題出現后，班主任要深入調查了解，查準問題的來龍去脈，然后針對問題，對癥下藥，用愛心去呼喚他們，讓學生認識自己的不足，真心感到班級這個大家庭的溫暖，從而煥發學習的動力。
班主任應在思想品德、學識才能、言談舉止、待人接物等諸方面做學生的表率，在學生結交過程中，要嚴格要求自己，時刻檢點自己的行為，在是非大局和原則問題上，要求學生做到的，自己首先要做好；要求學生不去做的，自己首先要旗幟鮮明。這樣，學生就有了學習的榜樣，逐步變依賴，變模仿為實踐，真正成為一代新人。
作為班主任，我們應該不斷加強教育理論學習，不斷探索班主任的新過程，全身心地投入到班主任工作中去，好把學生培養成為有理想、有道德、有紀律、有文化的一代新人做出積極的努力。