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形象管理心得體會篇一
第一節 組織架構 物業公司組織架構.總經理 副總經理
行政人事部 財務部 客服部 招商部 工程部 安管部
第二節 職能部門及崗位職責 總經理 職能范圍：
一、負責主持公司的全面經營管理工作；
二、組織實施集團公司及董事會決議；
三、審定公司內部管理和基本管理制度；
四、負責審定公司內部機構設置方案、定崗定編；
五、負責公司中層以下人員的任免；
六、組織審定公司的年度財務預、決算方案；
七、負責公司下屬管理人員及員工的思想建設；
八、審定公司工資獎金分配方案并組織實施。
副總經理 職能范圍
一、按分工協助總經理主持公司的日常行政和管理活動；
二、協助組織工作，對公司中層管理以下人員有任免建議權；
四、檢查、督導、催辦各部門的工作；
五、負責公司法務及外聯工作；
六、全面主抓工程部工作，兼管食堂工作；
七、負責組織制定分管部門的管理考核標準；
八、協助總經理接待重要客人及處理重大公關事務。
行政人事部 部門職能
3、負責公司檔案的編目、立卷、歸檔、借閱工作；
4、負責公司的合同管理工作；
6、負責公司各項報表的整理、匯總及上報工作；
7、負責公司印章、印信的管理和使用工作；
8、負責各部門之間有關問題的協調；
9、負責公司車輛的管理工作；
10、負責公司的接待工作。 ■ 崗位職責
一、行政人事部經理
1、組織制定、執行、監督公司的各項管理制度；
5、組織檢查制度的貫徹執行情況；
6、組織、協調公司年會、員工活動及各類會議，負責外聯工作；
7、搜集整理公司內部信息，及時組織編寫公司大事記；
9、負責組織編制公司行政費用開支計劃；
10、考核和指導行政人事部工作人員的工作并給予業務指導；
12、完成上級領導交辦的其它工作。
二、行政人事主管
1、協助部門經理擬定公司的各項規章制度及工作流程；
2、協助上級為其它部門提供及時有效的行政服務；
3、協助上級執行公司的培訓計劃以及有效的后勤保障工作；
5、協助組織、開展企業文化活動；
8、負責員工考勤工作；
10、填制和上報各類人事統計報表、月報表等工作；
12、完成領導交辦的其它工作。
三、行政秘書
2、負責文件的起草、打字、復印等工作，并及時歸檔公司的相關文件；
3、負責往來文件、信件、傳真的簽收、拆封、登記、呈轉及歸檔工作。
4、管理公司重要資質證件及辦理公司所需各項證照；
5、負責建設與維護內、外網絡，并做好宣傳工作；
6、負責日常接待、公務聯系等工作；
7、負責發放日常福利、節日福利；
8、負責辦公用品的保管與發放工作；
9、負責編制采購計劃，并督促采購員及時采購；
10、負責公司印信和印鑒的管理工作；
11、完成總經理或行政經理交辦的其它工作。
四、司機
1、認真貫徹執行公司車輛管理的有關規定，及時安全地完成行車任務；
2、嚴格執行公安部門的交通管理規則，杜絕事故發生；
3、定期進行車輛維修、檢查，力求節約，合理用油；
5、愛護車輛，經常保持車況良好，車容整潔，工具和附件無損壞丟失；
6、出車時如實填寫《派車單》。 客戶服務部 ■ 部門職能
2、落實公司關于住宅小區的有關規定、決議，有計劃、有步驟地完善小區的房屋公共設施和綜合服務管理。
一、客服部經理
1、貫徹執行公司制訂的各項管理規章制度；
2、以身作則，調動員工的積極性，保質、保量的完成各項工作；
3、熱情接待業戶，及時有效的處理各項投訴，并做好記錄；
5、協調本部門與各部門的關系，合理調配人力和物力資源；
7、負責制定本部門的各項管理制度、服務標準和操作規程，并檢查落實；
9、完成領導交辦的其它工作任務。
二、客服主管
8、每月、季做好業主物業費收取情況的統計報表，并及時上報公司；
9、協助管理物業清潔、綠化、維修、接待、回訪等服務工作；
10、收集有價值的物業信息，為推動公司客戶服務工作的發展出謀劃策；
12、負責對管理員的工作做出安排并進行指導；
13、負責裝修檔案，客戶檔案的管理；
14、負責定期對服務質量進行統計、分析、并提出整改方案；
15、負責門禁卡的使用及管理工作。
16、完成領導交辦的其它工作任務。
三、客服管理員
3、配合工程部、安管部對二次裝修進行管理，及時糾正違章施工；
4、催繳物業管理費、采暖費及其它費用；
8、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪；
9、定期對公寓進行巡視，發現問題及時記錄并向上級匯報；
10、接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時向上級領導匯報；
11、記錄公寓管理日志，跟進所列問題；
12、完成領導臨時交辦的工作。
四、保潔班長
1、熟知小區綠化布局和區域養護狀況；
2、負責小區的環境衛生清潔保潔服務、綠化管理服務；
3、根據作業頻率，負責綠化，景觀護理的日檢工作，并做好記錄；
4、負責制定保潔員的值班工作表，安排好日常保潔員的各項工作；
5、分配好各個保潔員對小區內公共區域的環境衛生、綠化管理工作；
6、負責指導保潔員的日常工作；
7、對保潔員的服務質量進行定期或不定期的檢查；
8、配合部門經理定期組織保潔員進行業務知識學習和專業技術的培訓；
9、負責上級部門交辦及下達的各項工作任務。
五、保潔員
1、在保潔班長的領導下工作；
2、負責責任區內的保潔、清潔工作；
3、嚴格按照操作規程操作；
4、嚴格保證禮儀形象的要求；
5、對突發事件應及時上報并做相關處理；
6、完成班長交辦的其他工作。 財務部
■ 部門職能
1、負責公司各項目的財務核算與日常財務管理；
2、制定和完善公司內部各項目的會計核算制度；
3、具體負責公司內部的年度財務預、決算；
4、負責協調處理涉稅問題，配合銀行、稅務及集團的審計工作；
6、負責各項財產的登記、調撥，并按規定攤銷折舊；
10、完成領導交辦的其它工作。 ■ 崗位職責
一、財務經理
1、負責部門財務管理體系的建立和運行、計劃的制定和實施；
2、負責組織協調公司成本收入核算工作體系；
4、負責公司月份、季度、年度資金計劃、收支計劃的匯總和編制；
5、負責提出公司年度財務預算、并組織編制公司年度會計決算；
8、負責公司資本運營，保證公司資金、資產的安全、高效運行；
10、及時向總經理反饋和預警財務信息；
13、協調處理與稅務、物價、財政、金融、審計等政府部門及社會中介機構的關系與問題。
二、會計
5、正確計算應繳稅金，依法依時納稅；
9、完成財務部經理安排的其它工作。
三、出納
1、負責辦理現金、銀行存款收付及結算業務：
（4）有效的調控各帳戶間的資金，以方便工作的進行。
2、各項收款業務手續齊備，各審批程序要完整準確，支付及時有效，當天收入當天入帳，各種收付款憑證支付完畢須加蓋已收、已支或已結清字樣戳記。同時嚴格審核報銷單據、發票等原始憑證，按照費用報銷的有關規定，辦理現金收支付業務，做到合法準確、手續完備、單證齊全。
7、完成財務經理交辦的其它臨時性工作。 招商部
■ 部門職能
2、負責商街的租賃工作，保持物業與業主之間的經營聯系；
3、負責經典生活商街經營范圍內的公關協調工作；
4、負責商街業主租金、物業費及其他代繳費用的收取工作；
5、負責組織商街各項重大活動；
7、負責了解商街各商家經營狀況，為物業公司經營決策提供詳實的依據。
8、負責市場的調研，組織、研究商鋪價位、商街發展趨勢?！?崗位職責
一、招商部經理
2、負責制訂部門的各項管理制度、工作標準和工作流程，并檢查落實；
4、定期對部門員工進行培訓和考核，提升員工工作技巧和個人素養；
5、及時處理商街業戶的投訴、建議，做好相關記錄，制訂改進措施；
8、負責商街各項經營活動、廣告宣傳及公關活動的計劃和執行；
11、完成上級領導交辦的其它臨時性工作。
二、招商部主管
1、貫徹執行公司制訂的各項管理規章制度；
2、負責協助部門經理制訂和實施工作職責及考核計劃；
3、積極參與并協助組織實施經營策劃方案；
5、負責對管理員的日常工作進行管理、統計有關資料并及時向經理匯報；
6、隨時與經理進行聯系、商談，促進部門工作的有效開展；
8、負責招商營運合同簽定工作；
9、完成上級領導及部門經理交辦的其它工作。
三、招商助理
1、嚴格遵守公司各項規章制度及招商營運部的各項管理細則；
2、參與部門各項計劃的策劃、制訂、宣傳和執行工作；
3、負責商街租賃意向客戶的開發、拜訪和接洽工作；
4、負責商街的現場管理工作，解決各商鋪的疑難問題和糾紛；
5、負責商街裝修現場的巡查，及時解決潛在隱患，并上報部門經理；
6、協調與商街業主的關系，確保業主遵守物業的相關規定；
7、按照部門的經營計劃，負責對商街業主進行回款催繳工作；
8、負責對商街區域衛生進行監督管理工作；
9、完成部門經理和主管交辦的其他工作；
10、對超出規定范圍、職責范圍及突發事宜，不得擅自作主，應及時向部門經理請示。
工程部
■ 部門職能
2、負責小區內的整體設備設施的維修保養工作；
3、負責做好能源消耗控制工作；
5、負責項目大、中、小工程維修的組織實施與協調；
6、負責公共區域內的鑰匙管理。 ■ 崗位職責
一、工程部經理
1、全面負責工程部的管理工作；
4、確保機電安裝維修工程管理的設施、設備處于安全、良好的運行狀態；
9、負責組織技術文件盒設備檔案的接管、建立和管理工作；
11、完成領導交辦的其他工作。
二、工程主管
1、負責物業全部公共設備、設施的運行管理，保證設備正常運轉；
2、制定長期和日常的維修保養計劃并付諸實施；
3、負責物業機電設備的日常維護保養工作；
5、負責物業低壓配電室的值班和日常維修保養；
7、負責各系統的完善改造及土建設施的維修，并組織施工和驗收；
8、負責做好能源消耗的控制工作；
9、熟悉掌握了解小區各類設備、性能并及時輸入相關資料；
10、負責監督指導各項目維修，保證積極完成業主的報修工作；
11、負責上級部門交辦及下達的各項工作指標。
三、電工
1、熟練掌握小區內電氣設備的原理及實際操作與維修；
2、制定所管轄設備的檢修計劃，按時按質按量地完成，并填好記錄表格；
5、負責供電系統的維保操作及提出供電設備的大、中、小修計劃；
7、定期開展設備的維修保養工作；
8、完成上級交辦的其他工作。
四、水暖工
1、貫徹執行工程部經理下達的各項指示；
3、負責對小區內給排水系統提出技術整改建議，并負責監督實施；
4、負責小區內供暖工作；
5、定期測查，確保供暖期供暖安全有序進行；
5、熟悉了解小區內給排水、供暖運行情況，并負責做好維修工作；
6、維修做到及時準確，管好材料，杜絕材料浪費、流失；
9、完成上級交辦的其它工作任務。
五、萬能工
3、嚴格遵守安全操作規程，防止發生安全事故；
5、定期對設施、設備進行全面巡視、檢查，發現問題及時處理；
6、負責土建工程：砌磚、抹灰、大白、木制作、油漆等項目的維修；
7、積極完成上級交辦的各項臨時任務。 安管部
■ 部門職能
安管部主要負責小區內各種設施的安全、保衛工作，公寓的消防監控工作，并負責維護小區內日常的秩序。
3、配合公安機關參與調查重大事故，并寫出調查報告，上報總經理；
4、負責公寓及商鋪的消防安全工作，領導、組織公司警衛和義務消防隊，并開展教育和訓練，經常進行安全檢查工作。
■ 崗位職責
一、安管部經理
4、負責編制安管部的年度計劃，擬訂年度《安管員培訓計劃》；
9、及時組織安管人員完成各項臨時警戒警備任務；
10、完成公司領導交辦的其他工作。
二、安管班長
1、服從命令，聽從指揮，認真執行規定的工作計劃；
5、負責各崗位不合格服務的處理及糾正預防措施和跟蹤；
7、建立消防崗位責任制度，及時向領導反饋防火工作存在的問題；
9、完成領導交辦的其他工作。
三、安管員
1、服從領導，聽從指揮，嚴格遵守規章制度；
6、模范遵守國家法令、法規，做到依法辦事；
8、負責物業大型活動的警衛布置；
9、負責管理小區安全、防火、防盜、防破壞的防范工作；
10、負責小區應急處理的搶救工作；
11、負責管理小區內各項咨詢服務工作；
12、完成上級交辦的各項任務。
四、消防專干
1、接受部門經理的工作安排，認真完成消防安全管理的各項工作；
2、定期檢查消防設施并做好消防巡視記錄；
3、負責安全管理員消防知識的培訓工作；
4、熟練掌握消防器材的使用，發生火警，應立即采取應急措施；
5、定期進行公寓高層防火演練，以提高安管員應對突發事件的處理能力；
6、負責組織消防訓練和演習，加強消防巡邏，及時消除火警隱患；
7、對消防隱患之處，負責制定糾正和預防措施，并跟蹤其實施；
9、協助進行消防設備的檢修保養；
10、完成領導交辦的其它工作任務。
五、監控員
1、負責監視小區各部位的過往人員和物資；
2、發現可疑人員或不安全因素，要及時通知有關人員前往查處；
4，密切注意區域內易發案部位及重點部位動向情況，發現問題及時處理；
6、詳細記錄當班工作情況和監控設備運轉狀況 ；
7、每日做好監控室的衛生工作，并隨時保持監控室清潔；
8、嚴格按制度收發、保管器材（對講機），并注意日常維護和保養；
9、認真完成上級交辦的各項工作任務。 餐 廳
■ 部門職能
1、全面負責公司員工用餐的主廚工作；
2、負責食堂物料的進料與把關工作；
3、全面負責制定每周的菜譜，并保證飯菜的質量；
4、協助公司上級領導作好食堂的日常管理工作。 ■ 崗位職責
一、班長
1、全面負責餐廳的日常管理工作；
4、控制食物成本，掌握盈虧情況，合理使用各種原材料，減少浪費；
5、制定每周菜譜，抓好飯菜質量，適當調整花色品種；
8、遵守公司的各項安全防范規定，嚴把消防關；
9、每周對餐廳的工作與問題做出安排，并向上級主管匯報；
11、經常征求聽取就餐人員的意見，綜合分析改進工作，認真督促檢查崗位責任制和各項規章制度的落實。
二、廚師
2、根據烹調需要，向餐廳主管建議購買所需廚具、原料、調料等；
5、服從餐廳班長的工作安排，做好開餐準備；
6、負責為員工提供良好服務，做好每餐配置認真，分量均勻，一視同仁。
三、面點師
2、掌握各類面點的配方制作、工作流程、制作方法及質量標準；
3、嚴格執行《食品衛生法》，做到設備、用具、地面、墻壁干凈，衛生達標。
4、負責餐廳全面的清潔、清掃及補充主食等工作；
6、經常巡視，及時清理工作場地，保持餐桌、地面干凈，衛生達標。
形象管理心得體會篇二
1,總論:包括企業經營理念等(一般由企業方提供,設計方整理).2, 基礎部分:視覺識別系統的基本要素系統(即a部分)包括標志,標準字,標準色等基本要素的解說和基本規定等.3,應用部分:視覺識別系統在基本要素的基礎上展開的應用系統(即b部分)
由b-1酒店內部辦公系統應用規范,b-2酒店外部環境系統應用規范,b-3酒店形象宣傳系統應用規范,b-4酒店公關形象系統應用規范,b-5酒店客房管理系統應用規范,b-6酒店經營管理系統應用規范,b-7酒店員工管理系統應用規范組成.4,再生資源:再生資源附錄(即c部分)
酒店視覺基本要素系統規范
酒店視覺應用要素系統規范 b-1酒店內部辦公系統應用規范
b-3酒店形象宣傳系統應用規范
b-4 酒店公關形象系統應用規范
b-6酒店經營管理系統應用規范
前廳部
形象管理心得體會篇三
1.履行其他門崗所具職責；
4.任何人不得以任何理由脫離形象崗臺；
5.維護門口交通秩序，保證車輛及行人安全，以及區域的暢通；
6.配合其它崗位做好安全措施。
形象管理心得體會篇四
當社會發展到一定的階段，當人們對物質或精神的要求達到一定的層次，“服務”也就不再是一句口號或一種簡單的形式，它必須要注入更新的元素，提升到一個更高的檔次。一個單位的服務水平和服務質量，將直接影響其整體形象及其經濟效益和社會效益。
通過參加為期兩天的禮儀培訓，使我有機會能聆聽禮儀培訓師李老師的講座，面對面地和李老師進行交流，接受指導，對禮儀培訓中所講的內容，我頗有感觸。
1、站姿，身體端正、挺胸、收腹，眼睛平視前方，雙肩放平，面帶微笑。女性可右手放于左手之上，交叉放于身前，左腳跟靠右腳中部呈“v”字型站立，女性需表現出典雅、嫻靜的氣質，給人以靜態美的感覺。站立時不得背對客戶，不宜依靠其他物體，不宜雙手插兜或做小動作。
3、手勢：指引手勢：即為客戶指引方向時使用的手勢，這也是銀行服務，特別是網點服務中最常用的手勢。左手或右手五指并攏，手掌微向上傾斜，以肘為軸，向所指方向伸出手臂。指示方向時，上身需側向客戶，待客戶清楚后放下手臂，不可以食指指向他人。請坐手勢：左手或右手屈臂向前抬起，以肘為軸，向座位方向伸出手臂，請客戶落座。不宜用手指指點客戶。
再次，語言規范：
1、與客戶交流時目光注視小三角區，面帶微笑，表情神態謙恭、友好、真誠。
2、談話時聲音音量以聽者清晰聽見、不超過客戶音量為宜。
3、認真傾聽客戶要求，不東張西望，顯出不耐煩，不中途打斷，與客戶保持情緒同步。
4、手勢不宜過多，幅度不宜太大。
5、使用文明用語金十字“請”“您好”“謝謝”“對不起”“再見”。
李老師培訓的內容，在沒有參加培訓之前我都認為是很小的事情，沒有重視它，換個角度來看這些禮儀之后，才發現這些不起眼的小細節的基礎性和重要性。每一位工作人員都是建行的一員，我們的一言一行都代表著建行的形象，所以我們每一位工作人員都必須重視服務禮儀,注意自己的形象。應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發現別人的優點;用包容的心態去看待事物，微笑待客，讓走進我們建行的每一位客戶都能感受到我們這個大家庭的熱情;要學會傾聽，懂得回應別人;我們大家都明白尊重是互相的，只有我們尊重客戶，客戶才會尊重我們，試想如果我們對我們的客戶大呼小叫，那么客戶還會尊重我們嗎?還會信任我們嗎?我們沒有了客戶，我們去哪創造業績呢?所以我們要把握每一個機會，不錯失優良客戶，提升職業公信度，贏得客戶的信賴，增加我們銀行的客戶;塑造良好的個人職業形象，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造我們建行的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。
切實規范服務行為，我將按照李老師所講的服務禮儀的要求，努力規范自己的服務行為，做到標準化，正規化，在為客戶提供優質服務的同時體現自身服務的價值，展示良好個人修養，通過個人的專業形象和風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。
形象管理心得體會篇五
職業化就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事。使廣大員工在思維觀念、行為態度、知識技能、道得品質、言談舉止、禮儀形象等各個方面符合職業規范和標準。行為養成習慣，實際上是從行為上要求我們做到職業。最終達到從內到外徹底地提升員工職業化素養的目的。
職業化的養成與塑造具體包括：
簡單通俗的說，職業化的工作技能就是指看起來像個做事的樣子。產品都是大同小異，就像我們酒店行業，硬件設施都無多大差別，關鍵是我們的服務態度和服務質量，及服務過程中的工作技巧，而這些我認為都可以稱作為職業技能。其實真正的差異化是人，這也正是差異化的價值所在。我們只有塑造、提升達到真正的自身的職業化的工作技能，才更能讓顧客感受超出期望值，才能讓顧客驚喜，從而達到我們服務的目的----創造忠誠的客戶！特別是我們的管理人員，員工不知道的我們要知道，員工知道的，我們要比他們更準確。
職業化的工作形象就是看起來像那一行的人。個人的形象代表著單位的形象，職業形象決定職業命運。塑造職業形象的關鍵是得體合度必須要掌握的基本職場禮儀，微笑是展現職業形象的最佳名片。本人一直要求自己要有卓越的形象價值，也遵循人際交往中的魔鬼數字“73855”，即人的印象形成=55%外表+自我表現38%+7%語言。經過這次的培訓才知道，自己離職業化的工作形象還有很大的差距，需要揚長補短，再接再厲。
第三模塊：職業化的態度。這個板塊中，印象最深刻，以后也會指導自己工作的一句話是：要努力工作更要用心工作，認真工作是把事情做完，用心工作是把事情做好，要竭盡全力把工作做得無可挑剔！
積極的態度是做好工作的關鍵，崗位可以平凡，態度不能平庸，態度是最有效的竟爭力，把工作當作一種愛好去完成，三心二意會失去崗位，全心全意會得到職位，用積極的態度開始和結束每一天，職業態度決定職業高度。
第四模塊：職業化的工作道德。身在職場不僅要有好人品還要求要有良好的工作道德。我們不僅代表個人還代表整個部門整個酒店的形象，我們每一個員工都有責任和義務維護酒店的形象。不是說強制性的要求員工去維護，否則做出怎樣的處罰，而是員工自發的、從內心有這一種熱愛、尊敬自己的工作的企業的一種意識。余博士講這個板塊時舉了他在日本工作時，他的朋友及朋友的太太去他家做客時，朋友的太太問到的電視機牌子的案例。她工作的企業是生產索尼電視機，所以當她看到別人家的電視機不是索尼時，她會很本能的問問什么不看索尼的電視呢，然后再說明索尼的電視機如何如何好。我認為只有具備了高度的職業道德，對企業高度的認同感才有這么一問，才有這么一個案例。
以上是我這次職業化學習的心得體會，同時也認識到了自己在職業化上的一些欠缺，個人的職業化上也還需不斷地學習和提升。特別是在職業技能、職業心態、等方面還要建立起個人應具備的職業化素養。職業化應該是自己先職業化，才有資格要求底下的人職業化，才可以糾正或批評下屬不夠職業化，才能更好的開展自己的工作。在今后的工作中，我會通過從領導、同事及其他的途徑學習來建立起適合我個人及企業文化的職業化行為規范，同時在不斷的職業技能培訓中，在職業技能上不斷提高，以增強自信心，提高工作效率。
形象管理心得體會篇六
我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來創造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準則、完整的禮儀規范，被世人稱為“文明古國，禮儀之邦”。中國人也以其彬彬有禮的風貌而著稱于世。作為當代大學生的我，深知有學習禮儀的必要。所以在三年一期，我義無反顧地選修了《實用禮儀》這門期待已久的課程。 經過一學期的學習，收獲頗多，下面我想從三方面談談我對禮儀的認識和學習這門課程的心得體會。
孔子云：“不學禮，無以立。”出身于書香門第的我，從小就受到長輩的嚴格教育，對于禮儀，也算是很早就有過接觸。小時候的我，還不能領會父輩們的良苦用心，總覺得他們過于嚴厲而心生畏懼。
隨著年齡的增長，我對禮儀也有了初步的了解，特別是看見新聞上那些風度翩翩的領導人和頒獎晚會上那些舉止優雅的禮儀小姐時，我就萌生了提高自身氣質修養的念頭。這時的我，不再是被動的遵從長輩的旨意，而是有了主動學習禮儀的要求。
自從學習了郭老師的《實用禮儀》課程之后，我更是明白了，禮儀是交往的藝術，也是現代人的待人接物之道。禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中，交談講究禮儀，可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處?？傊粋€人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。
在選修這門課之前就聽資旅學院的朋友說起過郭老師，她們說，您不但天生麗質，而且學識淵博、和藹可親。所以想要一睹您的風采，成為了我選修這門課的原因之一。
見到郭老師之后更是覺得眼前一亮。一直都很羨慕做禮儀接待的老師，穿著光鮮亮麗，舉止優雅，談吐得體，出入各種社交場合。郭老師更是文理學院的一道別樣的風景。每次上課的時候我都認真觀察您的服飾搭配和妝容發式，您的風格不同的打扮對我來說不僅是一種美的享受，更讓我直觀的感受到了從儀表、儀態、儀容、服飾等方面塑造良好個人形象的重要性。不僅如此，郭老師授課風格獨特，普通話標準，肢體語言運用到位，讓我在輕松自然的氛圍中學到了很多知識。在短短的十幾節課中，您帶我徜徉于社交的海洋，感受禮儀的魅力，令我獲益匪淺。
對于即將步入社會的我來說，學習《實用禮儀》這門課有助于個人在求職中塑造良好的形象、保持良好的求職心態、提高就業的競爭力，還可以創造更多的就業機遇。首先，《實用禮儀》這門課有助于塑造良好的個人形象，在求職面試過程中，面試官常常根據對方的外貌、舉止、表情、談吐、服飾及應對進退等表面特征，對對方做出初步的評價和形成第一印象，形成某種心理定位，因此在求職面試過程中所表現出來的禮儀修養毋寧是保證求職成功的的關鍵；其次，這門課程有助于培養個人的自信心，消除在面試中的緊張感、自卑和羞怯心理。從而在面試求職中能夠表現的不卑不吭、落落大方、自信從容，給人留下良好的形象，贏得招聘者的青睞；再次，這門課程可以對個人起到良好的自律和規范作用，防止在求職過程中因小節而誤事；最后，這門課程可以加強我們的人際交往能力，提升團隊合作能力，構建良好的人際關系，為升值或創業加碼。
有人說，大學是象牙塔，可是走出這片浮華，等待著我們的是什么有人說大學是智慧城，可是離開這個堡壘，直面著我們的是什么現在的大學不再是與世隔絕的夢幻境地，已成為社會的一個縮影，在這里我們不僅要學習專業知識，更重要的是要學習怎樣做人。雖然這門課程結束了，但我會銘記郭老師的教誨，知書達禮，優雅前行。
形象管理心得體會篇七
3、一個美好的微笑勝過十劑良藥，應心境良好、充滿自信、真誠友善
7、走姿：保持步伐協調，步態輕盈敏捷
8、確保制服干凈，合身，盡量不在口袋里放太多的東西，以免變形
形象管理心得體會篇八
禮儀的概念是：尊重別人尊重自己，規范的行為表達方式。教師禮儀是教師在工作崗位上待人接物、為人處世的行為規范。教師是學校工作的主體，不僅僅要做一個是知識的傳播者，更應是學生思想道德的教育者。
教師在傳道授業解惑時，應該是以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優秀的、學生能夠仿效的榜樣。學習了有關教師禮儀方面的內容，過后，我認為要每時每刻關注自己的禮儀與形象。
我認為一個人氣質、自信、涵養往往是不經意間從他的姿態中就能表現出來。作為塑造人類靈魂的教師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。目光、站姿、手勢等方面都有一定的要求。
平時教師承擔的主要任務離不開語言表達。所以這就要求教師，要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節。即：表達要準確、音量要適當、語言要精練、講課可以適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。如果要和學生進行對話，應該要提前通知，讓該生有一個準備的過程，這既是一種禮貌，又是對學生的尊重。談話時，語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應表現出良好的道德修養。
通過這次文明禮禮儀學習后，我突然發現，原來在平時也有很多地方都做得不到位，比如從小小的鞠躬禮到文明用語，有時會被忽略，有的時候說話聲音的大小、面部無表情等常見問題以后應該多加注意。
由于教師的大部分時間是與學生在課堂上共同度過的，因此在教育教學中要注意尊重學生，與學生互動時要使用文明語言。如果我們使用了文明語言，那么這不僅僅有助于思維、情緒的完善表達，還能使學生產生美感、親切感，從而會大大增進師生之間的感情。
一名教師不僅需要通過在課堂上講課實施教育，更要在日常生活中規范自己的言行，以良好的道德風范，對學生實施教育。因為教師要求學生做到的，自己必須先身體力行，要求學生相信的，自己必須堅信不移；不允許學生做的，自己堅決不做；在學生面前做到的，在學生不在時也必須做到。因此教師要通過自己的不斷學習，努力提高自己的道德修養，以身作則，言傳身教。
通過對《教師禮儀》的學習，我對教師這一神圣的職業又有了進一步的了解和認識，我深深地體會到：作為一名教師，不僅僅是傳道、授業、解惑，還需要具備更多的素質。百年大計，教育為本：教育大計，教師為本。一名優秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業、對待學生以外，還必須自覺地、高標準地去塑造自身的人格，從而才能培養出學生健康的人格。
總之，作為一名教師，我們就一定要以良好的師德形象為學生樹立一個表率，為學生營造一個和諧活潑的學習氛圍。