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餐廳員工規(guī)章制度離職篇一
對公司離職管理進(jìn)行規(guī)范,讓員工離職時(shí),其工作能順利地移交,保證工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性,并確保公司和離職員工的合法權(quán)益。
本制度適用于公司各級人員離職的申請、審批、移交、結(jié)薪過程的控制。
1、員工或相關(guān)部門負(fù)責(zé)提出離職申請;
2、部門主管或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)員工離職的審批;
3、人力資源部負(fù)責(zé)離職調(diào)查、辭職面談。
1、終止同離職:合同期滿到期而離職;
2、自動離職:員工因個(gè)人原因未提出離職申請,也未辦理相關(guān)離職手續(xù)而離開公司;
3、辭退:員工因各種原因不能勝任其工作職責(zé),予以辭退;
4、開除:員工違反國家相關(guān)法律法規(guī)、公司規(guī)章制度,情節(jié)嚴(yán)重,予以開除。
餐廳員工規(guī)章制度離職篇二
規(guī)范公司離職員工的多種結(jié)算活動和交接工作,以利于工作的延續(xù)性;保護(hù)員工和公司免于離職糾紛;與離職人員的面談可提供管理方面的改進(jìn)信息,幫助提高公司管理水平。
適用于公司所有員工的離職工作。
3.1辭職:在期限內(nèi),員工自動提出與公司解除勞動關(guān)系。
3.2擅自離職:合同期內(nèi),員工擅自離開工作崗位、或員工已遞交辭職申請但未經(jīng)批準(zhǔn)就擅自離崗、或員工辭職申請雖獲批準(zhǔn)但未履行完畢離職手續(xù)就擅自離崗。
3.3勞動合同到期:勞動合同期限已滿,員工或公司一方提出不再續(xù)簽合同。
3.4辭退:員工因各種原因不能勝任崗位工作,經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;或因違反公司相關(guān)規(guī)章制度,由公司提出與其解除勞動關(guān)系。
3.5開除:員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或國家法律法規(guī),由公司提出與其解除勞動關(guān)系。
4.1總監(jiān)級及其以上員工:收到員工離職申請的3個(gè)工作日內(nèi),由其直接上司簽署意見并報(bào)送分管副總審核后,報(bào)送人力資源部,人力資源總監(jiān)在3個(gè)工作日內(nèi)會簽完畢后報(bào)送總經(jīng)理審批,總經(jīng)理在3個(gè)工作日內(nèi)將審批結(jié)果反饋人力資源部。
4.2總監(jiān)級以下員工:收到員工離職申請的3個(gè)工作日內(nèi),員工所在部門負(fù)責(zé)人或直接上司在2個(gè)工作日內(nèi)簽署意見,報(bào)送人力資源部,人力資源總監(jiān)在3個(gè)工作日內(nèi)審核并提出意見,報(bào)送人力資源分管副總復(fù)核,人力資源分管副總在2個(gè)工作日內(nèi)復(fù)核完畢后,報(bào)送總經(jīng)理審批,總經(jīng)理在3個(gè)工作日內(nèi)將審批結(jié)果反饋人力資源部。
4.3會簽人對手續(xù)辦理的合規(guī)性和合理性負(fù)責(zé),不具有決定權(quán),但具有否決權(quán)。
5.1辭職
5.1.1試用期內(nèi);員工提前7天向其直接上司提交《員工離職申請表》。
5.1.2合同期內(nèi);員工提前30天向其直接上司提交《員工離職申請表》。
5.2擅自離職
由部門負(fù)責(zé)人在發(fā)現(xiàn)后當(dāng)日,至財(cái)務(wù)部、行政部查清該員工是否存在拖欠財(cái)務(wù)等遺留問題,向人力資源部門書面遞交員工離職情況報(bào)告,由人力資源部按開除處理。
5.3勞動合同到期
5.3.1員工提出不再續(xù)簽:員工應(yīng)提前30天將《離職申請表》報(bào)送人力資源部。
5.4辭退
5.4.1試用期內(nèi):人力資源專員在試用期滿前3天通知員工,員工收到通知后按按要求辦理離職手續(xù)。
5.4.2合同期內(nèi):部門負(fù)責(zé)人提前2個(gè)月將《辭退員工申請表》報(bào)送人力資源部,監(jiān)察部在1個(gè)半月前將該員工的處罰資料和工作過失行為報(bào)送人力資源部。人力資源部提前30天以《終止或解除勞動合同通知書》的形式通知員工本人,員工收到通知書后按要求辦理離職手續(xù)。
5.5開除
對于符合開除條件的員工,公司可隨時(shí)進(jìn)行開除,無需提前通知。由其直接上司其辦理離職手續(xù)。公司有權(quán)向其追償相應(yīng)的補(bǔ)償金。
6.1面談準(zhǔn)備工作
6.1.1在得到員工離職信息的第一時(shí)間內(nèi),與員工所在部門負(fù)責(zé)人及時(shí)進(jìn)行溝通、確認(rèn)。
6.1.2員工信息收集整理:主要內(nèi)容為與所屬離職員工有關(guān)的個(gè)人信息,包括職位信息、心理狀況信息、閱歷與經(jīng)驗(yàn)信息、家庭背景信息、生活狀況信息;與員工有關(guān)的績效和薪酬信息,包括所獲得的榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)信息、薪酬福利信息、績效表現(xiàn)等內(nèi)容;員工離職信息,包括離職原因、離職后的目標(biāo)單位、目標(biāo)崗位等。
6.1.3準(zhǔn)備面談主題。
6.2離職面談注意事項(xiàng)
6.2.1注意平衡維護(hù)企業(yè)、部門主管和員工三方的利益。
6.2.2面談場所和時(shí)間選擇:場所一般選擇輕松明亮的空間,面談時(shí)間一般控制在20分鐘——40分鐘。
6.2.3不要過分安慰,不提員工表現(xiàn)。
6.2.4不承諾做不到的事,不談及他人。
6.3面談人的選擇
6.3.1總監(jiān)級及其以上員工:由人力資源分管副總或總經(jīng)理負(fù)責(zé)離職面談。
6.3.2主管級及其以上員工:由人力資源負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)離職面談。
6.3.3主管級認(rèn)下員工:由人力資源專員負(fù)責(zé)離職面談。
6.4挽留原則
6.4.1看該員工是否是公司的骨干力量。
6.4.2看該員工現(xiàn)階段的工作是否處于關(guān)鍵階段,離開后是否會導(dǎo)致工作無法正常進(jìn)行。
6.4.3看該員工是否認(rèn)同公司的文化。
6.5面談結(jié)束后,將員工面談結(jié)果與部門負(fù)責(zé)人意見和離職員工信息對比,與同崗位在職員工交流,核實(shí)面談信息的準(zhǔn)確性。考整理分析面談結(jié)果,提出分析觀點(diǎn)和建議,報(bào)送人力資源分管副總,并進(jìn)行歸檔管理。
7.2離職通知
7.2.1人力資源部在收到人力資源分管副總或總經(jīng)理審批意見的2個(gè)工作日內(nèi),由人力資源專員以郵件形式通知員工本人及各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,確定交接時(shí)間。
7.2.2人力資源專員負(fù)責(zé)整個(gè)離職手續(xù)辦理工作的監(jiān)督工作,由人力資源部向離職員工發(fā)放《員工工作交接清單》,交接工作嚴(yán)格根據(jù)《員工工作交接清單》進(jìn)行。
7.3離職手續(xù)辦理
7.3.1用人部門
a確認(rèn)員工離職日期及薪資結(jié)算日期。
b協(xié)助離職員工辦理工作交接事宜。
c資料交接:工件、客戶資料、合同等,包括電子版和紙質(zhì)版。
d工作交接:工作職責(zé)、工作流程、工作進(jìn)度、代辦事項(xiàng)、工作聯(lián)系人等。
7.3.2行政部
a考勤卡或門禁權(quán)限的解除;電腦(筆記本)、名片及辦公用品的回收。
b本月考勤情況說明。
c郵箱等賬號的禁封,通訊錄刪除。
d其它事項(xiàng)。
7.3.3人力資源部
a合同解除。
b離職證明的出具。
c五險(xiǎn)一金終止日期及其減員。
d確定檔案、戶口和福利關(guān)系的轉(zhuǎn)出日期。
e其它事項(xiàng)。
7.3.4財(cái)務(wù)部
a借款支票。
b借款現(xiàn)金。
c工資結(jié)算:包括應(yīng)發(fā)工資、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金(發(fā)送)、賠償金(扣除)及其發(fā)放時(shí)間和方式。
7.3.5 《員工工作交接清單》一式二份,由離職員工(移交人)、接收人和監(jiān)交人三方分別簽字確認(rèn)后,移交人保留一份,另一份報(bào)送人力資源部備案。
7.3.6移交人員:由用人部門負(fù)責(zé)人指定接收人。如暫時(shí)如合適的接收人,原則上由移交人的直接上司作為接收人。
7.3.7普通員工由其直屬主管監(jiān)交。
7.3.8主管級及其以上員工由其直接上司監(jiān)交或由人力資源部指定人員監(jiān)交。
8.1員工離職時(shí)必須辦妥離職手續(xù),工資及相應(yīng)補(bǔ)償金等只有在辦妥離職手續(xù)后才予以發(fā)放。否則員工本人將承擔(dān)由此造成的損失,必要時(shí)將要求其承擔(dān)法律責(zé)任。
8.2凡違紀(jì)辭退、除名的員工,公司不需要進(jìn)行事先通知和作任何補(bǔ)償。
8.3在通知期內(nèi),如有關(guān)員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務(wù),或因不盡職責(zé)而給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失的',公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
8.4移交人于離職6個(gè)月內(nèi),經(jīng)發(fā)現(xiàn)有虧空、舞弊或業(yè)務(wù)上不法事情,應(yīng)負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重者,將追究法律責(zé)任。如監(jiān)交人知情不報(bào)或故意疏失,須受連帶處分。
8.5正常工作任務(wù)需要跨期執(zhí)行的(應(yīng)收賬款回收,客戶追蹤),由移交人協(xié)助接收人熟悉工作各種工作關(guān)系,交接后由接收人繼續(xù)處理。如造成損失,由接收人全責(zé)承擔(dān)。
凡符合國家法律法規(guī)規(guī)定的離職行為,由公司依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
凡員工在離職時(shí)具有以下行為之一者,公司有權(quán)對其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)追償:
10.1擅自離職者。
10.2工作交接未清,給公司造成損失者。
10.3違背國家法律與公司保密協(xié)議,泄露公司業(yè)務(wù)秘密情節(jié)者。
10.4挪用公款、收受賄賂者。
10.5其它給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或聲譽(yù)損失者。
離職員工按照離職流程辦妥離職手續(xù),將《離職申請表》、《工作交接清單》交至人力資源部,人力資源部將《工作交接清單》和《終止或解除勞動合同通知書》復(fù)印件報(bào)送財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)部根據(jù)上面的資料進(jìn)行離職員工的薪資結(jié)算,并于次月的發(fā)薪日發(fā)放。
12.1人力資源部
12.1.1檢查提交的離職手續(xù)是否完備。
12.1.2向行政部提供離職人員名單。
12.1.3調(diào)整公司員工花名冊。
12.1.4離職手續(xù)歸檔。
12.2行政部
12.2.1調(diào)整公司通訊錄。
12.2.2辦公用品的歸檔或銷毀。
13.2本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行,最終解釋權(quán)歸pas & gels公司人力資源部所有。
14.1《員工離職申請表》
14.2《員工工作交接清單》
14.3《辭退員工申請表》
14.4《終止或解除勞動合同通知書》
14.5《離職面談表》
餐廳員工規(guī)章制度離職篇三
規(guī)范公司離職員工的多種結(jié)算活動和交接工作,以利于工作的延續(xù)性;保護(hù)員工和公司免于離職糾紛;與離職人員的面談可提供管理方面的改進(jìn)信息,幫助提高公司管理水平。
2 適用范圍
適用于公司所有員工的離職工作。
3關(guān)鍵詞
3.1 辭職:在勞動合同期限內(nèi),員工自動提出與公司解除勞動關(guān)系。
3.2 擅自離職:合同期內(nèi),員工擅自離開工作崗位、或員工已遞交辭職申請但未經(jīng)批準(zhǔn)就擅自離崗、或員工辭職申請雖獲批準(zhǔn)但未履行完畢離職手續(xù)就擅自離崗。
3.3 勞動合同到期:勞動合同期限已滿,員工或公司一方提出不再續(xù)簽合同。
3.4 辭退:員工因各種原因不能勝任崗位工作,經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;或因違反公司相關(guān)規(guī)章制度,由公司提出與其解除勞動關(guān)系。
3.5 開除:員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或國家法律法規(guī),由公司提出與其解除勞動關(guān)系。
4 離職審批權(quán)限
4.1 總監(jiān)級及其以上員工:收到員工離職申請的3個(gè)工作日內(nèi),由其直接上司簽署意見并報(bào)送分管副總審核后,報(bào)送人力資源部,人力資源總監(jiān)在3個(gè)工作日內(nèi)會簽完畢后報(bào)送總經(jīng)理審批,總經(jīng)理在3個(gè)工作日內(nèi)將審批結(jié)果反饋人力資源部。
4.2 總監(jiān)級以下員工:收到員工離職申請的3個(gè)工作日內(nèi),員工所在部門負(fù)責(zé)人或直接上司在2個(gè)工作日內(nèi)簽署意見,報(bào)送人力資源部,人力資源總監(jiān)在3個(gè)工作日內(nèi)審核并提出意見,報(bào)送人力資源分管副總復(fù)核,人力資源分管副總在2個(gè)工作日內(nèi)復(fù)核完畢后,報(bào)送總經(jīng)理審批,總經(jīng)理在3個(gè)工作日內(nèi)將審批結(jié)果反饋人力資源部。
4.3 會簽人對手續(xù)辦理的合規(guī)性和合理性負(fù)責(zé),不具有決定權(quán),但具有否決權(quán)。
5離職申請
5.1 辭職
5.1.1 試用期內(nèi);員工提前7天向其直接上司提交《員工離職申請表》。
5.1.2 合同期內(nèi);員工提前30天向其直接上司提交《員工離職申請表》。
5.2擅自離職
由部門負(fù)責(zé)人在發(fā)現(xiàn)后當(dāng)日,至財(cái)務(wù)部、行政部查清該員工是否存在拖欠財(cái)務(wù)等遺留問題,向人力資源部門書面遞交員工離職情況報(bào)告,由人力資源部按開除處理。
5.3勞動合同到期
5.3.1員工提出不再續(xù)簽:員工應(yīng)提前30天將《離職申請表》報(bào)送人力資源部。
5.4 辭退
5.4.1試用期內(nèi):人力資源專員在試用期滿前3天通知員工,員工收到通知后按按要求辦理離職手續(xù)。
5.4.2合同期內(nèi):部門負(fù)責(zé)人提前2個(gè)月將《辭退員工申請表》報(bào)送人力資源部,監(jiān)察部在1個(gè)半月前將該員工的處罰資料和工作過失行為報(bào)送人力資源部。人力資源部提前30天以《終止或解除勞動合同通知書》的形式通知員工本人,員工收到通知書后按要求辦理離職手續(xù)。
5.5開除
對于符合開除條件的員工,公司可隨時(shí)進(jìn)行開除,無需提前通知。由其直接上司其辦理離職手續(xù)。公司有權(quán)向其追償相應(yīng)的補(bǔ)償金。
6 離職面談
6.1 面談準(zhǔn)備工作
6.1.1 在得到員工離職信息的第一時(shí)間內(nèi),與員工所在部門負(fù)責(zé)人及時(shí)進(jìn)行溝通、確認(rèn)。
6.1.2 員工信息收集整理:主要內(nèi)容為與所屬離職員工有關(guān)的個(gè)人信息,包括職位信息、心理狀況信息、閱歷與經(jīng)驗(yàn)信息、家庭背景信息、生活 狀況信息;與員工有關(guān)的績效和薪酬信息,包括所獲得的榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)信息、薪酬福利信息、績效表現(xiàn)等內(nèi)容;員工離職信息,包括離職原因、離職后的目標(biāo)單位、目標(biāo)崗位等。
6.1.3 準(zhǔn)備面談主題。
6.2 離職面談注意事項(xiàng)
6.2.1 注意平衡維護(hù)企業(yè)、部門主管和員工三方的利益。
6.2.2 面談場所和時(shí)間選擇:場所一般選擇輕松明亮的空間,面談時(shí)間一般控制在20分鐘——40分鐘。
6.2.3 不要過分安慰,不提員工表現(xiàn)。
6.2.4 不承諾做不到的事,不談及他人。
6.3 面談人的選擇
6.3.1 總監(jiān)級及其以上員工:由人力資源分管副總或總經(jīng)理負(fù)責(zé)離職面談。
6.3.2 主管級及其以上員工:由人力資源負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)離職面談。
6.3.3 主管級認(rèn)下員工:由人力資源專員負(fù)責(zé)離職面談。
6.4 挽留原則
6.4.1 看該員工是否是公司的骨干力量。
6.4.2 看該員工現(xiàn)階段的工作是否處于關(guān)鍵階段,離開后是否會導(dǎo)致工作無法正常進(jìn)行。
6.4.3 看該員工是否認(rèn)同公司的文化。
6.5 面談結(jié)束后,將員工面談結(jié)果與部門負(fù)責(zé)人意見和離職員工信息對比,與同崗位在職員工交流,核實(shí)面談信息的準(zhǔn)確性。考整理分析面談結(jié)果,提出分析觀點(diǎn)和建議,報(bào)送人力資源分管副總,并進(jìn)行歸檔管理。
7 離職手續(xù)辦理
7.2 離職通知
7.2.1人力資源部在收到人力資源分管副總或總經(jīng)理審批意見的2個(gè)工作日內(nèi),由人力資源專員以郵件形式通知員工本人及各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,確定交接時(shí)間。
7.2.2人力資源專員負(fù)責(zé)整個(gè)離職手續(xù)辦理工作的監(jiān)督工作,由人力資源部向離職員工發(fā)放《員工工作交接清單》,交接工作嚴(yán)格根據(jù)《員工工作交接清單》進(jìn)行。
7.3離職手續(xù)辦理
7.3.1用人部門
a 確認(rèn)員工離職日期及薪資結(jié)算日期。
b 協(xié)助離職員工辦理工作交接事宜。
c資料交接:工作文件、客戶資料、合同等,包括電子版和紙質(zhì)版。
d工作交接:工作職責(zé)、工作流程、工作進(jìn)度、代辦事項(xiàng)、工作聯(lián)系人等。
7.3.2行政部
a考勤卡或門禁權(quán)限的解除;電腦(筆記本)、名片及辦公用品的回收。
b 本月考勤情況說明。
c 郵箱等賬號的禁封,通訊錄刪除。
d 其它事項(xiàng)。
7.3.3人力資源部
a 合同解除。
b 離職證明的出具。
c 五險(xiǎn)一金終止日期及其減員。
d確定檔案、戶口和福利關(guān)系的轉(zhuǎn)出日期。
e其它事項(xiàng)。
7.3.4財(cái)務(wù)部
a 借款支票。
b 借款現(xiàn)金。
c 工資結(jié)算:包括應(yīng)發(fā)工資、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金(發(fā)送)、賠償金(扣除)及其發(fā)放時(shí)間和方式。
7.3.5 《員工工作交接清單》一式二份,由離職員工(移交人)、接收人和監(jiān)交人三方分別簽字確認(rèn)后,移交人保留一份,另一份報(bào)送人力資源部備案。
7.3.6 移交人員:由用人部門負(fù)責(zé)人指定接收人。如暫時(shí)如合適的接收人,原則上由移交人的直接上司作為接收人。
7.3.7 普通員工由其直屬主管監(jiān)交。
7.3.8 主管級及其以上員工由其直接上司監(jiān)交或由人力資源部指定人員監(jiān)交。
8 離職管理
8.1 員工離職時(shí)必須辦妥離職手續(xù),工資及相應(yīng)補(bǔ)償金等只有在辦妥離職手續(xù)后才予以發(fā)放。否則員工本人將承擔(dān)由此造成的損失,必要時(shí)將要求其承擔(dān)法律責(zé)任。
8.2 凡違紀(jì)辭退、除名的員工,公司不需要進(jìn)行事先通知和作任何補(bǔ)償。
8.3 在通知期內(nèi),如有關(guān)員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務(wù),或因不盡職責(zé)而給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失的,公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
8.4 移交人于離職6個(gè)月內(nèi),經(jīng)發(fā)現(xiàn)有虧空、舞弊或業(yè)務(wù)上不法事情,應(yīng)負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重者,將追究法律責(zé)任。如監(jiān)交人知情不報(bào)或故意疏失,須受連帶處分。
8.5 正常工作任務(wù)需要跨期執(zhí)行的(應(yīng)收賬款回收,客戶追蹤),由移交人協(xié)助接收人熟悉工作各種工作關(guān)系,交接后由接收人繼續(xù)處理。如造成損失,由接收人全責(zé)承擔(dān)。
9 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償
凡符合國家法律法規(guī)規(guī)定的離職行為,由公司依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
10經(jīng)濟(jì)追償
凡員工在離職時(shí)具有以下行為之一者,公司有權(quán)對其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)追償:
10.1 擅自離職者。
10.2 工作交接未清,給公司造成損失者。
10.3 違背國家法律與公司保密協(xié)議,泄露公司業(yè)務(wù)秘密情節(jié)者。
10.4 挪用公款、收受賄賂者。
10.5 其它給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或聲譽(yù)損失者。
11 離職薪資結(jié)算
離職員工按照離職流程辦妥離職手續(xù),將《離職申請表》、《工作交接清單》交至人力資源部,人力資源部將《工作交接清單》和《終止或解除勞動合同通知書》復(fù)印件報(bào)送財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)部根據(jù)上面的資料進(jìn)行離職員工的薪資結(jié)算,并于次月的發(fā)薪日發(fā)放。
12 離職后續(xù)工作
12.1 人力資源部
12.1.1 檢查提交的離職手續(xù)是否完備。
12.1.2 向行政部提供離職人員名單。
12.1.3 調(diào)整公司員工花名冊。
12.1.4 離職手續(xù)歸檔。
12.2 行政部
12.2.1 調(diào)整公司通訊錄。
12.2.2 辦公用品的歸檔或銷毀。
13制度修訂
13.2本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行,最終解釋權(quán)歸pas & gels公司人力資源部所有。
14附件
14.1《員工離職申請表》
14.2《員工工作交接清單》
14.3《辭退員工申請表》
14.4《終止或解除勞動合同通知書》
14.5《離職面談表》
餐廳員工規(guī)章制度離職篇四
離職制度
一員工須在遞交書面《離職申請書》的次月工作滿30天后離職,婚慶部、演藝部、培訓(xùn)部、主管至主任或經(jīng)理在遞交《離職申請書》的次月和次月工作滿60天后離職,總經(jīng)理助理至副總經(jīng)理需依次制度提前90天辦理。
二即將請辭的員工,請辭時(shí),先行與部門主管溝通,由部門主管帶其到人事部請領(lǐng)
《離職保證書》和《離職申請書》,若不離職,必須講《離職申請書》交回人事部。
三若確定離職,人事部在收到《離職申請書》的第二日告知申請人公司的決定,在填寫完《書面請辭報(bào)告》后,根據(jù)本制度第一條,您將進(jìn)入交接期,在此期間,員工消極怠工,對工作不負(fù)責(zé)任,影響其他人員或公然破壞公司制度者,將受到開除處分,一切手續(xù)不予辦理,并不予以核發(fā)任何工資。
四離職員工須在離開前一周內(nèi)到人事部辦理離職手續(xù),聽從人事部安排,交還公司
各種資料和財(cái)務(wù),如工牌,工具,及服務(wù)用品。
五員工提出離職時(shí),未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職者,屬自愿放棄上月薪金及任何工資獎(jiǎng)金。
六員工不辦理辭職手續(xù)或不預(yù)先通知公司就不辭而別,應(yīng)賠償公司經(jīng)濟(jì)損失,員工
不主動交納時(shí),公司有權(quán)要求勞動仲裁部門或法院裁判員工,按員工離開之前三個(gè)月的工資收入補(bǔ)償公司的經(jīng)濟(jì)損失。
七辭職人員當(dāng)月工作未全勤(一個(gè)月)者,不予核發(fā)當(dāng)月工資。
八員工辭職需總經(jīng)理在《書面請辭報(bào)告》上簽字同意后,方可生效。
九員工請辭以簽《書面辭職報(bào)告》的主管簽名日期為準(zhǔn),口頭呈報(bào)無效。
十員工尚未離職前對正常辭職的員工,公司將根據(jù)其接受的培訓(xùn),并考慮其工作年
限,工作表現(xiàn)不收取或收取部分培訓(xùn)費(fèi)。
十一員工離職時(shí),手續(xù)不完整或職務(wù)交接不清楚,而導(dǎo)致公司資金及財(cái)務(wù)有所損失
時(shí),需負(fù)賠償責(zé)任,公司有權(quán)依法追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
十二公司內(nèi)如有戀愛,影響公司士氣或正常運(yùn)行,制造不良訊息影響公司正常操作,公司有權(quán)要求其中一人自動離職,并需按公司流程辦理。
十三員工“提前離職”或違反“勞動合同”或“曠工三天以上”或“被公司免職時(shí)”
除上月或本月的工資外,其它公司給予的津貼、責(zé)任人加級,業(yè)務(wù)考核金,駐點(diǎn)補(bǔ)助,提成獎(jiǎng)金及各項(xiàng)福利待遇,公司均不予以核發(fā)。
十四離職員工交接重點(diǎn)
1 個(gè)人職責(zé)所屬資產(chǎn)列報(bào)表,清點(diǎn)移交予以職務(wù)代理人。
2 在人事部的安排下,與職務(wù)代理人詳細(xì)辦理各項(xiàng)交接手續(xù)并簽名。
3 原服務(wù)客戶各項(xiàng)余額,資料,檔案及后續(xù)服務(wù)。
4 個(gè)人所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)本冊移交。
5 部門作業(yè)系統(tǒng)(個(gè)人負(fù)責(zé)方面)詳加說明并移交。
6 呈報(bào)手中未完成客戶名單交財(cái)務(wù)審核。
7 職務(wù)代理人及部門主管在《離職責(zé)任交接表》簽名前務(wù)必詳實(shí)清點(diǎn)離職人員所負(fù)責(zé)支各項(xiàng)業(yè)務(wù),簽名后,主管及職務(wù)代理人需負(fù)全責(zé)。
秀安文化傳播有限公司
人事部
餐廳員工規(guī)章制度離職篇五
員工守則
二、維護(hù)公司聲譽(yù),保護(hù)公司利益。
財(cái)務(wù)管理制度
財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)與會計(jì)人員
會計(jì)核算原則及科目
1、房屋及其他建筑物;
2、機(jī)器設(shè)備;
4、運(yùn)輸工具;
5、其他設(shè)備。
十一、各類固定資產(chǎn)折舊年限為:
1、房屋及建筑物35年;
2、機(jī)器設(shè)備10年;
3、電子設(shè)備、運(yùn)輸工具5年;
4、其他設(shè)備5年。
資金、現(xiàn)金、費(fèi)用管理
辦公用具、用品購置與管理
其它事項(xiàng)
合同管理制度
合同的簽訂
合同內(nèi)容應(yīng)注意的主要問題是:
合同的審查批準(zhǔn)
十二、合同審批權(quán)限如下:
2、下列合同由董事長審批:
合同的履行
合同的變更、解除
合同糾紛的處理
二十八、處理合同糾紛的原則是:
5、有關(guān)方違約的證據(jù)材料;
6、其他與處理糾紛有關(guān)的材料。
合同的管理
三十九、本公司合同管理具體是:
1、建立合同檔案;
2、建立合同管理臺帳;
3、填寫“合同情況月報(bào)表”。
工程發(fā)包制度
餐廳員工規(guī)章制度離職篇六
1、員工表現(xiàn)符合下列條件之一者,公司將給予獎(jiǎng)勵(lì):
1)改進(jìn)公司經(jīng)營管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻(xiàn)的;
2)能保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的重大或特殊任務(wù),在提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績的;
3)在技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議上取得重大成果或使公司在經(jīng)營管理中取得顯著效益的;
4)為公司節(jié)約資金和能源有重大貢獻(xiàn)的;
5)制止或挽救事故有功,使公司和業(yè)主及住戶利益免受損失的;
6)檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出的;
7)見義勇為,維護(hù)員工生命和公司財(cái)產(chǎn)安全,避免重大損失有功績者。
8)做好人好事并得到了業(yè)戶口頭或書面表揚(yáng)、稱贊者。
9)在集團(tuán)內(nèi)部及公司外部報(bào)刊雜志上發(fā)表稿件者。
2、獎(jiǎng)勵(lì)形式:
1)口頭或通報(bào)表揚(yáng)
2)發(fā)給一次性獎(jiǎng)金
3)通令嘉獎(jiǎng)
4)授予榮譽(yù)稱號
5)晉升
3、獎(jiǎng)勵(lì)程序
凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者,由所在部門經(jīng)理將事跡書面報(bào)告和《員工獎(jiǎng)懲表》送行政人事部審核后,呈報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理簽署意見,由行政人事部執(zhí)行。
作為提高員工素質(zhì),加強(qiáng)內(nèi)部管理,對員工過失按輕微過失、中度過失、嚴(yán)重過失三類視其情節(jié)輕重給予適當(dāng)?shù)奶幜P。
第一、輕微過失
1、上班時(shí)間不按規(guī)定著裝或不佩戴工牌者。
2、無故遲到、早退或未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)私自倒班者。
3、無故離崗十分鐘以內(nèi)者。
4、工作或服務(wù)態(tài)度不佳;怠慢業(yè)主(用戶)或在與其打招呼時(shí)置之不理者。
5、不按規(guī)定使用對講機(jī)及用語者。
6、安全管理人員非上班時(shí)間穿制服外出管轄區(qū)者。
7、不遵守交接班制度,以及未做好交接班記錄者。
8、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自將公司物品借給他人使用者。
9、不按部門工作規(guī)程要求工作;
10、沒有遵守各部門訂立的崗位職責(zé);
11、拖延執(zhí)行上級命令的;
12、托他人考勤(打卡)或代人考勤(打卡)。
第二、中度過失
1、輕度過失3次以及3次以上者;
2、無故遲到、早退當(dāng)月累計(jì)達(dá)3次以上者;
2、曠工一天以上的;
3、在值班時(shí)擅自離崗、睡崗或違反操作;
4、不愛惜公司財(cái)產(chǎn)者;
5、沒有盡職及時(shí)報(bào)告事故的;
6、服務(wù)態(tài)度差受到有效投訴的;
7、當(dāng)班時(shí)喝酒或酒后上崗者;
8、未經(jīng)公司同意接受供應(yīng)商或客戶的饋贈查實(shí)者;
9、在考勤記錄、統(tǒng)計(jì)、病假、報(bào)銷等有欺騙行為;
10、未經(jīng)公司授權(quán)自行配置或出借公司各類鑰匙、重要財(cái)物及其他違紀(jì)行為者;
11、對用戶(客戶)使用褻瀆性或辱罵性語言影響惡劣者;
12、其他有違反公司勞動紀(jì)律和規(guī)章制度情節(jié)較嚴(yán)重的。
第三、嚴(yán)重過失
1、中度過失3次及3次以上者;
2、年累計(jì)曠工達(dá)6天以上的或連續(xù)曠工3天以上的;
2、挪用或偷竊公司財(cái)產(chǎn)、同事財(cái)物,查證屬實(shí)的;
3、在單位或宿舍內(nèi)打架斗毆的;
4、對各級管理人員或同事恐嚇威脅的;
5、虛報(bào)偽造發(fā)票冒領(lǐng)費(fèi)用的;
6、煽動他人怠工罷工;組織、參與集體上訪的;
7、對外宣傳有損公司形象的內(nèi)容或制造謠言,給公司形象造成損害的;
8、不服從公司安排或調(diào)動工作者;
9、嚴(yán)重失職對公司造成損失貳仟元以上者、給公司經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)帶來嚴(yán)重?fù)p失的;
10、有意泄露公司商業(yè)技術(shù)秘密的;
11、確認(rèn)與公司業(yè)務(wù)競爭對手有聯(lián)絡(luò),給公司帶來損失(或潛在影響)的;
12、依法被追究刑事責(zé)任的;
13、虧空公款者;
14、襲擊其他職員、主管同事或客人,擾亂正常工作秩序的;
15、在工作中使用毒品、酗酒或賭博;
16、偽造公司文件的;
17、故意參與危害公司或其他職員的活動;
18、故意破壞公司設(shè)施、設(shè)備,工具情節(jié)嚴(yán)重者;
19、偽造個(gè)人人事資料者;
20、未經(jīng)公司事先書面同意為另一家公司工作的;
21、從公司領(lǐng)取薪酬、報(bào)酬,或報(bào)銷方面造假或協(xié)助他人造假者;
22、年度考核連續(xù)兩年不合格者;
23、貪污(如收款但不出具發(fā)票的)受賄、盜竊、賭博、營私舞弊、私設(shè)小金庫等行為;
25、服務(wù)態(tài)度差,對客戶投訴屢教不改或損害客戶利益;
26、其他有違反公司勞動紀(jì)律和規(guī)章制度情節(jié)特別嚴(yán)重的;
27、觸犯國家法律及法規(guī),被刑事拘留或受到更嚴(yán)重懲罰。
28、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第四、過失處罰
過失處罰分為口頭警告、書面警告、通報(bào)批評、解除勞動合同。
1、發(fā)生“輕微過失”者,將給予口頭警告,并可扣款5—20元;“輕微過失”重犯者,將給予書面警告,書寫改正保證書,并扣款20—100元;同一過失屢犯者,予以通報(bào)批評、降職降級或調(diào)換崗位,并扣款100—300元。
2、發(fā)生“中度過失”者,將給予書面警告,書寫改正保證書,并扣款20—100元;“中度過失”重犯者,予以通報(bào)批評、降職降級或調(diào)換崗位,并扣款100—300元。
3、發(fā)生“嚴(yán)重過失”者,予以通報(bào)批評、降職降級或調(diào)換崗位,并扣款100—1000元;重犯者及嚴(yán)重違紀(jì)違法者,將予以解除勞動合同,并追究對公司所造成的經(jīng)濟(jì)損失;情節(jié)嚴(yán)重,觸犯法律的,遞交司法機(jī)關(guān)依法處理。
4、一年內(nèi)受到兩次通報(bào)批評處分時(shí),將被解除勞動合同。
5、凡發(fā)生以上過失而被公司解除勞動合同的,一律不作任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
6、以上提及的過失內(nèi)容非盡完備,員工如有過失行為,而未列入以上各類過失中,公司有權(quán)決定過失類別,并做出相應(yīng)的處理。經(jīng)公司研究后增補(bǔ)的條款,將自動成為員工行為規(guī)則的一部分。
第五、處罰決定的簽收
過失處罰由部門根據(jù)過失的事實(shí)表現(xiàn)填寫《員工違紀(jì)處罰審批表》,《員工違紀(jì)處罰審批表》由失職的員工簽字,一式兩份,一份交由失職員工保管,一份由各部門每月上報(bào)工資單同時(shí)報(bào)公司辦公室存檔。
餐廳員工規(guī)章制度離職篇七
班級是學(xué)校教育教學(xué)工作最基本的組織,做好班級管理工作是提高教育教學(xué)質(zhì)量,落實(shí)素質(zhì)教育的重要保證。為了更加客觀、科學(xué)、真實(shí)、全面,有案可查地評價(jià)一個(gè)班集體,把班主任的榮譽(yù)、待遇同班級管理掛起鉤來,以調(diào)動班主任工作的積極性,特制定本細(xì)則,以便促進(jìn)班級管理工作。
1、嚴(yán)格學(xué)生行為規(guī)范,認(rèn)真開展各項(xiàng)教育活動,帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)和執(zhí)行《小學(xué)生行為規(guī)范》、《小學(xué)生守則》,搞好班風(fēng)建設(shè)。滿分10分,學(xué)生違紀(jì)一次扣0.5分。(平時(shí)檢查)
2、堅(jiān)持課間操、學(xué)校集會活動,做到快、靜、齊,并認(rèn)真做操、認(rèn)真聽講,遵守紀(jì)律,滿分5分。無故缺席一次扣1分,做得不好的發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。(查值周檢查記錄和領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)檢查記)
3、負(fù)責(zé)做好本班清潔衛(wèi)生、花園責(zé)任區(qū)管理、大掃除與突擊性勞動,滿分10分,無故不到位或不清潔一次扣1分。(查值周記錄和平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)檢查記載)
4、認(rèn)真上好晨會、午會、班隊(duì)活動課,對學(xué)生進(jìn)行常規(guī)教育和思想教育,滿分5分。未進(jìn)行或隨意性大的,扣3-1分。(抽查)
5、認(rèn)真開展班級檢查達(dá)標(biāo)活動,認(rèn)真填寫班隊(duì)工作的各類簿記,期末按時(shí)上交,滿分5分。期末不交或填寫不合要求,扣1至3分。(查該手冊和記錄)
6、按時(shí)上交各種材料,滿分10分。不按要求或不按時(shí)填報(bào),一次扣1 分
7、關(guān)心后進(jìn)生的學(xué)習(xí)、思想,措施得力,有成效,滿分5分。根據(jù)當(dāng)班實(shí)際情況評分。(查學(xué)生)
8、認(rèn)真組織開好間周一次的班隊(duì)會活動和一期兩次主題班隊(duì)會。滿分10分。主題班隊(duì)會缺一次扣1分,班隊(duì)活動缺一次扣0.5分。(查記錄)
9、加強(qiáng)與學(xué)生家長聯(lián)系,開好家長會,認(rèn)真填定家校聯(lián)系卡。得5分。(查家訪記錄)。
10、對班上的公共財(cái)物(桌椅、門窗、玻璃、持久性清潔用具等)進(jìn)行妥善保管,滿分10分。檢查時(shí),根據(jù)損壞情況酌情扣分。(查班上實(shí)際情況)
餐廳員工規(guī)章制度離職篇八
隨著社會一步步向前發(fā)展,制度的使用頻率逐漸增多,好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。擬起制度來就毫無頭緒?下面是小編為家收集的員工管理制度規(guī)章制度,歡迎家分享。
第一條、公司員工必須遵紀(jì)守法、做維護(hù)社會公德的模范,公司絕對不允許違背公德、違法律的現(xiàn)象存在。
第二條、愛崗敬業(yè):熱愛自己的工作,勤奮努力,不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。
第三條、盡職盡責(zé):要求員工必須做到三負(fù)責(zé),即對社會負(fù)責(zé),對公司負(fù)責(zé),對自己負(fù)責(zé)。全力以赴地完成工作任務(wù)和履行職能,對自己的失誤承擔(dān)責(zé)任。
第四條、服從領(lǐng)導(dǎo):員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排,與領(lǐng)導(dǎo)保持一致把工作做好,不與領(lǐng)導(dǎo)背道行事。
第五條、逐級上報(bào):員工有事應(yīng)向所屬直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),除直接領(lǐng)導(dǎo)有重失誤或特別情形下,不得越級匯報(bào)。
第六條、緊密團(tuán)結(jié),精誠合作,工作中相互協(xié)調(diào),相互支持,建立起融洽的人際關(guān)系。
第七條、嚴(yán)以律己寬以待人,相互關(guān)心,相互尊敬,開展批評與自我批評。
第八條、不搞小團(tuán)體、小派,倡導(dǎo)同事間密切和諧的關(guān)系。
第九條、不撥弄是非,無中生有,挑撥離間,說不利于團(tuán)結(jié)的話。
第十條、保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度,以積極包容的心態(tài)對待公司管理中的問題,主動提出改進(jìn)性的建議和意見,以成熟的方法解決問題。
第十一條、下級服從上級詩司管理的基本原則,員工應(yīng)自覺服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和工作調(diào)動,不得公開頂撞領(lǐng)導(dǎo),不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
第十二條、遵守公司制定的作息時(shí)間,不遲到,不早退,上下班要打考勤卡。
第十三條、公司員工必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,上班下班時(shí)間不擅離職守,不串崗及私自外出、不聊天、聽音樂、吃零食、嬉鬧、聲喧嘩。未經(jīng)他人允許,不得翻閱他人文件、資料,動用他人物品。
第十四條、工作時(shí)間要專心工作、精神振作、緊張有序,不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個(gè)人私事,不在禁煙區(qū)吸煙,不閱讀與工作無關(guān)的雜志書刊和不做其他與工作無關(guān)的事。
第十五條、遵守職業(yè)道德,不污受,自覺抵制社會上的不正之風(fēng)。
第十六條、不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢財(cái)和為個(gè)人親友謀私利。
第十七條、不得挪用公司財(cái)物,更不得利用職務(wù)之便將公司財(cái)務(wù)占為己有或轉(zhuǎn)送他人。
第十八條、對于其他有業(yè)務(wù)往來的公司和個(gè)人贈送給公司或個(gè)人的禮品、財(cái)物,必須上交到公司辦公室、財(cái)務(wù)部。
第十九條、要隨時(shí)隨地地注意防火安全,發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時(shí)報(bào)告處理。每個(gè)員工都要熟知防火設(shè)施的位置和使用方法。
第二十條、注意公司現(xiàn)金和貴重物品、財(cái)物的安全存放,辦公室無人時(shí)要隨手關(guān)門。
第二十一條、嚴(yán)格執(zhí)行公司的保密制度,嚴(yán)守公司秘密。
第二十二條、員工必須儀表端莊、整潔。
一、頭發(fā):職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔,男職員不留長發(fā)。
二、指甲:應(yīng)經(jīng)常注意修剪指甲。
三、胡子:不留胡須,保持面部清潔。
四、口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。
五、女職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。
第二十三條、工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便,不追求修飾。辦公室男員工在工作日內(nèi)要求穿西裝打領(lǐng)帶,女員工應(yīng)穿正裝。其他按照公司崗位安排著工作裝。
一、襯衫:無論什么顏色,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污垢。
二、領(lǐng)帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí),應(yīng)佩帶領(lǐng)帶,并注意與西裝、襯衫的顏色相配。領(lǐng)戴不得骯臟、破損或歪斜松弛。
三、鞋子應(yīng)保持清潔。
四、女員工要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗,不穿過于露的衣服,不帶裝飾品。
第二十四條、在公司內(nèi)職業(yè)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。
一、站姿:會見客戶或出席儀式站立場合,或在領(lǐng)導(dǎo)、上級面前,不得把手交叉抱在胸前。
二、坐姿:坐下后,應(yīng)盡量端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前或向后伸,或俯視前方。
三、公司內(nèi)與同事相遇時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意,以職務(wù)稱呼上司。
四、握手時(shí)用普通站姿,并目視對方的眼睛,脊背要挺直,不彎腰低頭,要方熱情,不卑不亢。
五、出入房間的禮貌:進(jìn)入房間,要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后,回手關(guān)門,不能力、粗暴。進(jìn)入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如必須要打斷說話,也要看準(zhǔn)機(jī)會,而且要說:“對不起,打斷一下您們的談話”。
六、遞交文件:如遞文件等,要把正面、文字對著對方的方向遞上去,如是筆、小刀、剪刀等,要把尖銳的'一面對著自己,使對方容易接。
七、走通道、走廊時(shí)要放慢腳步。無論是在自己公司還是問的公司,在通道和走廊里不能一邊走,一邊聲說話更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶要禮讓,不得搶行。
一、在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi),不得缺席;有客來,馬上起身接待,并讓坐,接待時(shí)要主動、熱情、方、微笑服務(wù)。
二、直接見面介紹的場合下,應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷,可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司關(guān)系上,可把本公司的人先介紹給別的公司的人。
三、一個(gè)人介紹給很多人時(shí),應(yīng)先介紹其中地位最高的人或酌情而定。
四、男女間的介紹,應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很差別時(shí),若女性年輕,可先把女性介紹給女性。
五、名片應(yīng)先遞給齡長或上級,把自己的名片遞出時(shí),應(yīng)把文字向著對方,雙手拿出,一邊遞交,一邊清楚的說出自己的名字。
8、員工規(guī)章制度
餐廳員工規(guī)章制度離職篇九
1、遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、不準(zhǔn)遲到、早退、曠工、不準(zhǔn)擅自換班、私自脫崗。
4、工作期間不準(zhǔn)高聲喧嘩,做到‘‘三輕,說話輕、操作輕、走路輕。
5、上班前檢查自己儀容、儀表,工作期間嚴(yán)格要求自己的站姿、坐姿、走姿。
6、工作期間要保持愉快的微笑和舒暢的心情。
7、工作期間禁止玩手機(jī)、發(fā)短信或接聽私人電話。
8、餐廳內(nèi)不準(zhǔn)奔跑不許穿私人服裝進(jìn)出工作或客用區(qū)域。
9、上班時(shí)間不準(zhǔn)打架斗毆,不許嬉笑,不許將手插在口袋。
10、當(dāng)客人面不許摳鼻、掏耳、撓塞,咳嗽、打噴嚏盡量避開客人或用紙巾遮擋。
11、不準(zhǔn)帶情緒上崗,對客人不準(zhǔn)用不愉快的口氣和客人說話,不準(zhǔn)和客人爭吵。
12、工作期間不準(zhǔn)表現(xiàn)出不耐煩、不情愿、不理會的心理,影響服務(wù)質(zhì)量。
13、不準(zhǔn)做有損害酒店和客人利益的事情。
14、嚴(yán)禁在工作時(shí)間聚堆閑聊、會客和擅自領(lǐng)人參觀酒店。
15、員工不得向客人索要小費(fèi)、禮物或侵吞客人遺留物品。
16、員工不得偷盜酒店公私財(cái)物。
二、考勤管理制度
第一條考勤記錄
1、各部門實(shí)行點(diǎn)名考勤,月底由部門主管將考勤表交到財(cái)務(wù)部,負(fù)責(zé)打考勤的人不得徇私舞弊。
2、考勤表是財(cái)務(wù)部制定員工工資的重要依據(jù)。
第二條考勤類別
1、遲到:凡超過上班時(shí)間5—30分鐘未到工作崗位者,視為遲到,將被扣罰打掃衛(wèi)生。
2、早退:凡未向主管領(lǐng)導(dǎo)請假,提前5—30分鐘離開工作崗位者,視為早退,將被扣罰5—30元。
3、曠工:凡屬下列情形之一者均按曠工處理。
(1)遲到、早退、一次時(shí)間超過30分鐘或當(dāng)日遲到、早退時(shí)間累計(jì)超過30分鐘者,按累計(jì)缺勤時(shí)間的2倍處理。超過2小時(shí)按曠工1天處理。
(2)未出具休假、事假證明者,按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。休假未經(jīng)批準(zhǔn),逾期不返回工作單位者按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。
(3)輪班、調(diào)班不服從安排,強(qiáng)行自由休假者,按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。
(4)請假未經(jīng)批準(zhǔn),擅自離崗者,按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。
(5)不服從工作安排,調(diào)動未到崗者,按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。
(6)不請假離崗者,按實(shí)際天數(shù)計(jì)算。
(7)曠工采取3倍罰款辦法。
4、事假
員工因事請假,應(yīng)提前填寫請假條。事假實(shí)行無薪制度。準(zhǔn)假權(quán)限:
(1)員工在8:00—17:00之間請假以小時(shí)為單位計(jì)算工資(如:外出辦事、回家等)。
(2)請假2天以內(nèi)由部門主管批準(zhǔn)。
(3)請假3天(含3天)以上由部門主管簽字報(bào)總經(jīng)理審批。
(4)管理人員請假需報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)。
三、員工食堂就餐管理制度
第一條員工必須在員工食堂就餐,嚴(yán)禁在宿舍、走廊,辦公室等地就餐,違反1次罰款20元。
第二條食堂操作間,除食堂工作人員外,其他閑散人員不得隨意進(jìn)入,違反1次罰款20元。
第三條就餐要排隊(duì)打飯,不得擁擠、打鬧和大聲喧嘩,做到吃多少打多少,嚴(yán)防浪費(fèi)。
第四條員工就餐時(shí),要注意保持室內(nèi)衛(wèi)生,不隨地吐痰,不準(zhǔn)亂扔臟物,嚴(yán)禁在食堂內(nèi)吸煙。
第五條就餐員工要養(yǎng)成愛護(hù)公物的習(xí)慣,不準(zhǔn)損壞餐具、餐桌和餐椅,損壞要按原價(jià)賠償。
四、員工宿舍管理制度
第一條員工宿舍為員工休息場所,必須保持環(huán)境清潔。
第二條員工實(shí)行輪流值日,對員工宿舍進(jìn)行日常清理。
第三條在員工宿舍不得大聲喧嘩,違者罰款20元。
第四條不得在員工宿舍不得使用大功率電器,和電爐子。
第五條嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)亂寫亂畫,亂釘釘子,違者罰款20元。
第七條宿舍內(nèi)不得私藏管制刀具,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予罰款或開除。
第八條男女員工不得混居一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將開除處理。
第十條不得損壞宿舍內(nèi)備品,違者按價(jià)賠償。
第十一條值日衛(wèi)生清理不干凈,將處20元罰款。
五、客人遺留物品處理規(guī)定
第一條在酒店范圍內(nèi),員工無論在任何地方拾獲任何遺留物品都必須盡快交到總服務(wù)臺。
第二條總臺在接到遺失物品后,需將其記錄在遺留物品登記簿上,要求填寫日期、拾獲地點(diǎn)、物品名稱、拾獲人姓名及部門等。
第三條所有遺留物品必須鎖在儲存柜內(nèi)。存放時(shí)要將貴重物品與一般物品分開,貴重物品交由財(cái)務(wù)部儲存,一般物品由總臺員工分類鎖進(jìn)儲存柜內(nèi)。
第四條遺留物品由部門主管通過查會員檔案等方式通知客人來酒店認(rèn)領(lǐng)。
第五條員工拾到物品應(yīng)馬上填寫遺留物品登記表,一式兩份,一份交拾獲者,一份連同遺留物品一起存入柜內(nèi),并將詳細(xì)情況記錄在遺留物品登記簿上,總臺須將每日拾到的物品情況匯報(bào)總經(jīng)理。
第六條客人回來認(rèn)領(lǐng)時(shí),需復(fù)述一次報(bào)失物品的內(nèi)容,遺失地點(diǎn)由銷售部核準(zhǔn)后如數(shù)交給客人,并請客人在登記簿上簽名,如是貴重物品還必須留下客人的身份證號和聯(lián)系地址。
餐廳員工規(guī)章制度離職篇十
在網(wǎng)吧管理的過程中,為了規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營,網(wǎng)吧會制定網(wǎng)吧登記制度以及網(wǎng)吧員工管理規(guī)章制度等等,而以下則是網(wǎng)吧員工管理規(guī)章制度的內(nèi)容。
一、員工日常工作規(guī)范
1、顧客就是“上帝”,顧客永遠(yuǎn)是對的。每個(gè)員工都必須以更好地服務(wù)于顧客為根本出發(fā)點(diǎn),不得與顧客爭吵,違者輕則扣當(dāng)月獎(jiǎng)金,重則辭退!
2、員工上班必須準(zhǔn)時(shí),凡上班者必須在簽到表上簽到。每天要提前15分鐘到場交班,遲到半個(gè)小時(shí)者按曠工一天處理。
3、當(dāng)班者需佩戴工牌及穿工作服,上班時(shí)間必須精神飽滿,上班時(shí)間睡覺者按曠工一天處理。
4、值班時(shí)間不得做其他與工作無關(guān)的事情。手機(jī)必須調(diào)為震動或靜音,上班時(shí)間接私人電話不得超過5分鐘。
5、員工,特別是技術(shù)人員不得泄露公司網(wǎng)吧密碼、技術(shù)文件等資料,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),馬上予以辭退,并賠償公司經(jīng)濟(jì)損失。情節(jié)嚴(yán)重者,交由相關(guān)執(zhí)法部門處理。
6、對待顧客必須禮貌,顧客提出問題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。
7、每人每月享有兩天假期。若要申請假期,必須提三天申請,特殊情況必須得到網(wǎng)吧主管或經(jīng)理允許,否則不予批準(zhǔn)(未經(jīng)許可當(dāng)曠工處理)。
8、員工在值班期間受傷,經(jīng)醫(yī)療單位認(rèn)可后,可申請公傷假。
9、保管好網(wǎng)吧財(cái)物,網(wǎng)吧設(shè)備及物品未經(jīng)允許不得外帶;如有遺失,原價(jià)賠償;值班期間,若因員工失職導(dǎo)致網(wǎng)吧財(cái)物被盜,追究員工責(zé)任。
10、五一、十一、春節(jié)等法定節(jié)假日,公司發(fā)放一定的獎(jiǎng)金,以資獎(jiǎng)勵(lì)!
11、公司每月給每個(gè)員工充值100元上網(wǎng)卡,員工可在休息時(shí)間上機(jī)。工作期間,員工禁止上機(jī);員工在休息期間上機(jī),不得與客人爭機(jī)位,連續(xù)上機(jī)時(shí)間不得超過3小時(shí)。星期六、星期日以及其他節(jié)假日,任何員工禁止上機(jī)。
二、網(wǎng)吧經(jīng)理工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧內(nèi)的一切日常事務(wù),包括檢查、監(jiān)督及考核網(wǎng)吧內(nèi)所有員工的工作表現(xiàn)、網(wǎng)吧衛(wèi)生情況、計(jì)算機(jī)運(yùn)行情況、網(wǎng)吧的經(jīng)營情況等。
2、每月須總結(jié)該月網(wǎng)吧的經(jīng)營情況,提供詳細(xì)的經(jīng)營報(bào)告。若網(wǎng)吧當(dāng)月業(yè)績下滑明顯,必須分析并總結(jié)原因,并出合理的改善經(jīng)營狀況的方法。
3、了解最新的網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)吧經(jīng)營方法,及時(shí)提出新的經(jīng)營方案。能從別的網(wǎng)吧上吸引成功的經(jīng)驗(yàn),也要從自身找到不足之處。
4、檢查并總結(jié)網(wǎng)吧管理員及收銀員的工作記錄,每周提交一份常見問題總結(jié),并附上這些問題的解決方案。
5、及時(shí)并正確處理發(fā)生在網(wǎng)吧內(nèi)的突發(fā)事件。
6、根據(jù)網(wǎng)吧的實(shí)際情況制作《員工培訓(xùn)管理》、《網(wǎng)吧消防安全管理》、《員工工資管理》、《網(wǎng)吧衛(wèi)生管理》等詳細(xì)的管理制度。定期對員工進(jìn)行能力培訓(xùn)。
7、協(xié)調(diào)網(wǎng)吧所有員工的工作,進(jìn)行人性化管理;調(diào)動員工作的積極性,讓他們更好的完成本職工作。
三、網(wǎng)管工作職責(zé)
1、工作時(shí)間必須注意自己的言行舉止,不得使用不禮貌用語及惡劣的態(tài)度對待客人,不能和客人隨意開玩笑,不得以私人交情外借網(wǎng)吧財(cái)物或免費(fèi)讓客人上機(jī)。
2、檢查機(jī)器的運(yùn)作情況(服務(wù)器、客戶機(jī))。如出現(xiàn)嚴(yán)重問題,不能立即解決或處理不了的,當(dāng)場記錄下來,并在交班時(shí)與下一班說明情況,交班時(shí)盤點(diǎn)所有配置及工具(包括硬盤、光碟和日常用具)。如有遺失或故意損壞者,當(dāng)班負(fù)責(zé)賠償。
3、沒有得到接班人簽名不得下班,交班時(shí)需要把當(dāng)前網(wǎng)吧機(jī)器的運(yùn)行情況說明清楚。
4、每臺機(jī)器必須安裝殺毒軟件,并定時(shí)升級。每天夜班當(dāng)班將主機(jī)殺毒一次,并隨時(shí)檢查所有機(jī)器殺毒軟件升級和殺毒情況。若發(fā)現(xiàn)病毒、木馬應(yīng)馬上想辦法清除。
5、定期檢查網(wǎng)吧各線路,發(fā)現(xiàn)老化的及有安全隱患的接口、接頭、線管、插座及交換機(jī),及時(shí)更換和補(bǔ)救。
6、網(wǎng)吧客戶機(jī)系統(tǒng)三個(gè)月必須更新一次(母盤制作時(shí),必須測試無問題再克隆)。新系統(tǒng)制作不得超過三日,全場系統(tǒng)更新務(wù)必在兩天內(nèi)完成。(主盤游戲目錄必須打印一份交收銀員及網(wǎng)管)。
7、如營業(yè)期間出現(xiàn)機(jī)器或網(wǎng)絡(luò)故障,應(yīng)立即檢查并以最快速度解決,同時(shí)向顧客解釋以安撫客人情緒。若故障短期內(nèi)無法解決,必須將情況反映給網(wǎng)吧主管或經(jīng)理。
8、每天三班分區(qū)合作檢查網(wǎng)絡(luò)游戲的升級情況,如需要升級就立即升級,務(wù)必在24小時(shí)內(nèi)完成,并作記錄,且作好游戲分布登記。
9、當(dāng)班特別是夜班必須巡查網(wǎng)吧的情況,保護(hù)機(jī)器的安全,謹(jǐn)防小偷拆除機(jī)器配件。發(fā)現(xiàn)配件被偷應(yīng)立即向主管或經(jīng)理報(bào)告情況。
10、值班期間,若網(wǎng)吧出現(xiàn)客人打斗或爭吵事情,應(yīng)想辦法勸阻;實(shí)在沒辦法勸阻的,應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警處理,并通知網(wǎng)吧經(jīng)理到現(xiàn)場處理。
備注:違反以上每條者,罰款50元處理。
四、收銀員工作職責(zé)
1、潔身自愛,嚴(yán)于律已;小心謹(jǐn)慎,細(xì)心認(rèn)真;堅(jiān)持遵循財(cái)務(wù)制度辦事。
2、任何人不許進(jìn)入收銀臺范圍(主管及經(jīng)理例外,其余人等未經(jīng)許可不得進(jìn)入)。
3、收銀員當(dāng)班營業(yè)額發(fā)生差額,差額由當(dāng)班收銀員承擔(dān)。(必須在交班時(shí)點(diǎn)清,否則兩班一起承擔(dān))
4、如發(fā)現(xiàn)假鈔立即退還客人。若當(dāng)班收到假鈔,由當(dāng)班者承擔(dān);若無法檢驗(yàn)時(shí)則由全體收銀員共同承擔(dān)。
5、充值務(wù)必先收現(xiàn)金,否則不予充值。出錯(cuò)時(shí)必須在出錯(cuò)本上做詳細(xì)記錄并得當(dāng)班網(wǎng)管簽名認(rèn)可。
6、不得挪用公款,或是用公款代墊私人費(fèi)用,一經(jīng)查明,立即辭退。
7、商品銷售為現(xiàn)金支付,不得借出任何商品,貨物既出不收回。(包括飲料、小食、香煙、點(diǎn)卡)。
8、不得到接班人簽名確認(rèn),前收銀員不得離開收銀臺。(帳目不對的,由前一班收銀員承擔(dān)。)
9、機(jī)器有故障,收銀員必須即時(shí)通知網(wǎng)管,網(wǎng)管接到收銀員通知時(shí)須第一時(shí)間去查看并解決問題,否則屬網(wǎng)管責(zé)任。(如網(wǎng)管實(shí)在解決不了的,應(yīng)及時(shí)告知主管)
10、購買網(wǎng)吧一切物品必須按銷售價(jià)格買,禁止私自銷售任何物品給予客人。(一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退)
六、交班制度
1、交班時(shí)必須檢查所有電腦是否能正常運(yùn)作(收銀員及網(wǎng)管一起檢查。)若發(fā)現(xiàn)有機(jī)器故障或是遺失物品則由上一班所有員工承擔(dān)責(zé)任。
2、核對所有物品其中包括:鍵盤、鼠標(biāo)、音箱、耳機(jī)、攝像頭。若有遺失照價(jià)賠償,并罰款20元加以懲罰。
七、獎(jiǎng)勵(lì)制度
1、凡本網(wǎng)吧員工若每月未違反上述規(guī)定者獎(jiǎng)勵(lì)100元。
2、公司鼓勵(lì)工作員工多提合理化建議,使網(wǎng)吧效益明顯提高,探索改革被公司采納的;有突出表現(xiàn)受到客人好評的;保護(hù)網(wǎng)吧利益,積極與壞人壞事做斗爭,避免網(wǎng)吧損失;抵制歪風(fēng)邪氣,揭發(fā)檢舉徇私舞弊的,可領(lǐng)取100-1000元不等的獎(jiǎng)金。