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酒店鑰匙管理制度篇一
電梯鑰匙(包括層門三角鑰匙、轎內操縱盤鑰匙、基站開關電梯電氣鑰匙、機房鑰匙)是對電梯進行運行和維護的重要專用工具，對其進行嚴格管理和規范的操作是確保電梯安全正常運行，防止人身傷害事故發生的重要舉措，為此特制定本制度。
1、電梯鑰匙的管理制度
1、1電梯的鑰匙(包括層門三角鑰匙、轎內操縱盤鑰匙、基站開關電梯電氣鑰匙、機房鑰匙)務必由專門人員保管。
1、3電梯鑰匙未經特種設備安全管理員同意，不得隨意使用。因工作需要使用時應做好記錄，不能借給與電梯無關的人員使用。
1、4電梯鑰匙使用完畢后務必及時交回保管人員，并放回原處。
1、5電梯鑰匙遺失，務必在第一時光匯報特種設備安全管理員，并承擔相應職責。
2、電梯鑰匙的安全使用制度
2、1、電梯層門三角鑰匙的使用人務必經過電梯安全知識培訓，并取得質量技術監督部門頒發的有效的特種作業人員證書。
2、2使用層門三角鑰匙時應注意:
2、2、1、當用三角鑰匙打開層門時，應看清電梯是否停在本層，以防踏空;上轎頂前先打急停開關，后把電梯置檢修位置，確認后方可上轎頂。
2、2、2、緊急救援時務必先切斷電梯控制電源，確認好轎廂位置后再使用層門三角鑰匙進行救援作業。
2、3、操縱盤鑰匙的使用人務必經過電梯安全知識培訓，并取得質量技術監督部門頒發的有效的特種作業人員證書。如有司機，應交電梯司機保管，按規定開、關梯。
2、4、電梯的基站開關電梯電氣鑰匙的使用人務必經過電梯安全知識培訓，按規定開、關梯。
酒店鑰匙管理制度篇二
1、保安部負責酒店除客用鑰匙以外的全部鑰匙，鑰匙由保安統一管理存檔。
2、保安部將各部門鑰匙進行統一登記，由監控室值班人員管理，未經批準，無特殊情況，禁止動用。
3、各部門若使用備用鑰匙，需經保安部經理批準后，由該部門經理簽字后領取，并負責管理，指定專人保管使用。
4、餐飲等營業部位，各工作間的鑰匙安排專人在下班后統一存放在酒店監控室，并做好交接手續。
5、各要害部門鑰匙，配電室、空調機房、消防監控中心、水泵房、電梯室等鑰匙，各部門要嚴格管理，鑰匙實行交接班制度。倉庫、寄存室等部位由專人負責，不準請他人代管或交他人使用。
6、各種門、窗鑰匙必須嚴格管理，不準丟失、損壞，如丟失鑰匙，禁止私自撬開，應由維修部人員處理，如有鎖和鑰匙的質量問題，由維修部安排維修更換。
1、每年以創辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。
2、定期組織員工學習消防法規和各項規章制度，做到依法治火。
3、各部門應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。
4、對消防設施維護保養和使用人員應進行實地演示和培訓。
5、對新員工進行崗前消防培訓，經考試合格后方可上崗。
6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。
7、消控中心等特殊崗位要進行專業培訓，經考試合格，持證上崗。
1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。
2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡查。每月對單位進行一次防火檢查并復查追蹤改善。
3、檢查中發現火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，并按照規定，要求有關人員在記錄上簽名。
4、檢查部門應將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負責人應每日消防安全檢查情況通知，若發現本單位存在火災隱患，應及時整改。
5、對檢查中發現的火災隱患未按規定時間及時整改的，根據獎懲制度給予處罰。
1、單位應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應按規范設置符合國家規定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。
3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處于正常狀態，并定期組織檢查、測試、維護和保養。
4、嚴禁在營業或工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴禁在營業或工作期間將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。
1、熟悉并掌握各類消防設施的使用性能，保證撲救火災過程中操作有序、準確迅速。
2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話。
3、按時交接班，做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續。無交接班手續，值班人員不得擅自離崗。
4、發現設備故障時，應及時報告，并通知有關部門及時修復。
5、非工作所需，不得使用消控中心內線電話，非消防控制中心值班人員禁止進入值班室。
6、上班時間不準在消控中心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應做好交接班手續。
7、發現火災時，迅速按滅火作戰預案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。
1、消防設施日常使用管理由專職管理員負責，專職管理員每日檢查消防設施的使用狀況，保持設施整潔、衛生、完好。
2、消防設施及消防設備的技術性能的維修保養和定期技術檢測由消防工作歸口管理部門負責，設專職管理員每日按時檢查了解消防設備的運行情況。查看運行記錄，聽取值班人員意見，發現異常及時安排維修，使設備保持完好的技術狀態。
3、消防設施和消防設備定期測試：
(1)煙、溫感報警系統的測試由消防工作歸口管理部門負責組織實施，保安部參加，每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。
(2)消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。
(3)正壓送風、防排煙系統每半年檢測一次。
(4)室內消火栓、噴淋泄水測試每季度一次。
(5)其它消防設備的測試，根據不同情況決定測試時間。
4、消防器材管理：
(1)每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換藥。
(2)派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態。
(3)對消防器材應經常檢查，發現丟失、損壞應立即補充并上報領導。
(4)各部門的消防器材由本部門管理，并指定專人負責。
1、各部門對存在的火災隱患應當及時予以消除。
2、在防火安全檢查中，應對所發現的火災隱患進行逐項登記，并將隱患情況書面下發各部門限期整改，同時要做好隱患整改情況記錄。
3、在火災隱患未消除前，各部門應當落實防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災隱患應當提出解決方案，及時向單位消防安全責任人報告，并由單位上級主管部門或當地政府報告。
4、對公安消防機構責令限期改正的火災隱患，應當在規定的期限內改正并寫出隱患整改的復函，報送公安消防機構。
1、用電安全管理：
(1)嚴禁隨意拉設電線，嚴禁超負荷用電。
(2)電氣線路、設備安裝應由持證電工負責。
(3)各部門下班后，該關閉的電源應予以關閉。
(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。
2、用火安全管理：
(1)嚴格執行動火審批制度，確需動火作業時，作業單位應按規定向消防工作歸口管理部門申請“動火許可證”。
(2)動火作業前應清除動火點附近5米區域范圍內的易燃易爆危險物品或作適當的安全隔離，并向保衛部借取適當種類、數量的滅火器材隨時備用，結束作業后應即時歸還，若有動用應如實報告。
(3)如在作業點就地動火施工，應按規定向作業點所在單位經理級(含)以上主管人員申請，申請部門需派人現場監督并不定時派人巡查。離地面2米以上的高架動火作業必須保證有一人在下方專職負責隨時撲滅可能引燃其它物品的火花。
(4)未辦理“動火許可證”擅自動火作業者，本單位人員予以記小過二次處分，嚴重的'予以開除。
1、易燃易爆危險物品應有專用的庫房，配備必要的消防器材設施，倉管人員必須由消防安全培訓合格的人員擔任。
2、易燃易爆危險物品應分類、分項儲存。化學性質相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學物品，應分庫存放。
3、易燃易爆危險物品入庫前應經檢驗部門檢驗，出入庫應進行登記。
4、庫存物品應當分類、分垛儲存，每垛占地面積不宜大于一百平方米，垛與垛之間不小于一米，垛與墻間距不小于零點五米，垛與梁、柱的間距不小于零點五米，主要通道的寬度不小于二米。
5、易燃易爆危險物品存取應按安全操作規程執行，倉庫工作人員應堅守崗位，非工作人員不得隨意入內。
6、易燃易爆場所應根據消防規范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設施的維護保養工作。
1、義務消防員應在消防工作歸口管理部門領導下開展業務學習和滅火技能訓練，各項技術考核應達到規定的指標。
2、要結合對消防設施、設備、器材維護檢查，有計劃地對每個義務消防員進行輪訓，使每個人都具有實際操作技能。
3、按照滅火和應急疏散預案每半年進行一次演練，并結合實際不斷完善預案。
4、每年舉行一次防火、滅火知識考核，考核優秀給予表彰。
5、不斷總結經驗，提高防火滅火自救能力。
1、制定符合本單位實際情況的滅火和應急疏散預案。
2、組織全員學習和熟悉滅火和應急疏散預案。
3、每次組織預案演練前應精心開會部署，明確分工。
4、應按制定的預案，至少每半年進行一次演練。
5、演練結束后應召開講評會，認真總結預案演練的情況，發現不足之處應及時修改和完善預案。
1、應按規定正確安裝、使用電器設備，相關人員必須經必要的培訓，獲得相關部門核發的有效證書方可操作。各類設備均需具備法律、法規規定的有效合格證明并經維修部確認后方可投入使用。電氣設備應由持證人員定期進行檢查(至少每月一次)。
2、防雷、防靜電設施定期檢查、檢測，每季度至少檢查一次、每年至少檢測一次并記錄。
3、電器設備負荷應嚴格按照標準執行，接頭牢固，絕緣良好，保險裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應嚴格按照電氣施工要求測試。
4、各類線路均應以套管加以隔絕，特殊情況下，亦應使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類電氣設備及線路均應定期檢修，隨時排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。
5、未經批準，嚴禁擅自加長電線。各部門應積極配合安全小組、維修部人員檢查加長電線是否僅供緊急使用、外殼是否完好、是否有維修部人員檢測后投入使用。
6、電器設備、開關箱線路附近按照本單位標準劃定黃色的區域，嚴禁堆放易燃易爆物并定期檢查、排除隱患。
7、設備用畢應切斷電源。未經試驗正式通電的設備，安裝、維修人員離開現場時應切斷電源。
8、除已采取防范措施的部門外，工作場所內嚴禁使用明火。
9、使用明火的部門應嚴格遵守各項安全規定和操作流程，做到用火不離人、人離火滅。
10、場所內嚴禁吸煙并張貼禁煙標識，每一位員工均有義務提醒其他人員共同遵守公共場所禁煙的規定。
酒店鑰匙管理制度篇三
業主(住戶)鑰匙、公共門窗鑰匙、設備房鑰匙
2、標識
a、鑰匙分類:先將鑰匙按每套房、公共門窗樓層，設備房按設備分類，然后用鑰匙扣或細繩分別拴在一齊。
b、將分類的鑰匙貼上標簽，在標簽紙上寫明樓號單元(大廈)層房號或設施、設備房名稱。
c、業主(住戶)的鑰匙一般分為防盜門鑰匙、室內門鑰匙、電子對講門鑰匙和信箱鑰匙等四類，均應貼標簽標識。
1、采用適宜的材料
2、將同類鑰匙掛在同一處
3、制作鑰匙掛放箱，將公共門窗、設備鑰匙分類掛放，在掛放箱上相應貼上標識。
1、業主(住戶)房子鑰匙發放
由綜合管理部物業管理員驗證后發放，業主或領用人應在《鑰匙發放借用登記表》簽名。
2、公共門窗、設備鑰匙
a、設備房鑰匙由工程維修部和領用物業管理處需保留一套存檔
b、公共門窗、設備房鑰匙未經批準，任何人不得私配，因工作需要時，應在《鑰匙發放借用登記表》上登記，并在備注一欄注明管理人員或某某崗位，并注明借還時間。
酒店鑰匙管理制度篇四
為加強安全保衛工作的管理，切實做好安全防范工作。特制定出入門、鑰匙管理制度：
1、營業間的防尾隨聯動門在營業期間必須處于正常使用狀態，要保證電源及管理的正常，沒有特殊情況，不允許關閉電源。
2、在營業前或者營業終了交接尾箱時，前門、防尾隨門電源可臨時關閉，但關閉時間不應超過三分鐘。
3、現金尾箱交接完畢，下班后，要關閉防尾隨門電源。
4、營業期間不準給非本部人員開門，社內員工要確認周邊安全才可開門，本單位職工無特殊情況不可通過前門或者后門進入營業間。
5、要確認后門攝像頭中的人員安全方可打開后門。
1、防尾隨門和營業廳大門鑰匙指定專人保管。
2、營業場所保留聯動門、營業廳大（后）門鑰匙兩套。其余鑰匙封存后交本單位領導或入庫存保管，并進行登記；移交時必須有單位領導批準后，辦理交接手續。
3、鑰匙保管人員要認真履行職責，保證上班之前打開門。同時做好鑰匙安全工作，不與其它鑰匙物品混放。
1、營業場所凡有業務庫的金庫鑰匙只保留一套，由營業場所出納人員和會計人員雙人分開保管。
2、營業場所出納人員和會計人員使用和保管金庫鑰匙，雙人分開保管。要認真履行職責，同時做好金庫鑰匙安全工作，不與其它鑰匙物品混放，也不能隨意帶金庫鑰匙外出。
3、其余金庫鑰匙與備用鑰匙和密碼進行分開封存，封存時單位負責人在場，同時由出納人員、會計人員雙雙在信封的封存處蓋章和加蓋單位業務章，上交聯社監察保衛部保管，辦理移交手續，并進行登記；。
4、因金庫鑰匙損壞或丟失，需要啟封上交的金庫鑰匙時，必須到封存的營業場所同出納、會計人員和本單負責人在場啟封金庫鑰匙，并在保管登記薄簽字。
酒店鑰匙管理制度篇五
1、在任何情況下應做好電梯鑰匙的交接工作，保證做到正確使用，特別要預防電梯鑰匙的丟失及誤操作。
2、電梯鑰匙未經業主管理部門人員同意，不得隨意使用。因工作需要使用時應做好記錄。
3、電梯維修人員不得將自己的電梯鑰匙借給非有關人員使用。
4、電梯鑰匙使用完畢后必須及時交回管理部門，并放回原處。
5、電梯鑰匙包括：廳門三角鑰匙、轎內檢修鑰匙、機房鑰匙。
6、使用廳門三角鑰匙時應注意：當用三角鑰匙打開層門時，應看清電梯是否停在本層下部，以防踏空；上轎頂前先打急停開關，后把電梯置檢修位置，確認可以上轎頂時方可上轎頂。
酒店鑰匙管理制度篇六
1）庫房門鑰匙由前廳總服務臺負責管理。在客人辦理住宿登記時，由酒店總服務臺發給客人，退房時交回鑰匙。客人住宿期間丟失鑰匙，應填寫配置調換鑰匙登記表，經前廳經理同意、簽字并保安部批準后，方能配置或調換。
2）庫房鑰匙要有專人保管，同時嚴格執行登記制度。重要庫房、保險柜必須采取雙人雙鎖或三人三鎖制，鑰匙由兩個或三個人分別掌管。
3）客房各樓層的總鑰匙必須統一放置在前臺鑰匙柜內，任何人不能將鑰匙帶出酒店。
4）因工作需要，酒店員工需要臨時借用客房門鑰匙時，必須辦理登記和審批手續，并按時交回。
5）前臺晚班人員清點鑰匙并做好記錄。如發現鑰匙短缺時，應及時做好記錄并報告上級主管。保安部門負責對酒店鑰匙管理的檢查和監督，積極配合各部門做好鑰匙的管理工作。
酒店鑰匙管理制度篇七
寫字樓內有業主辦理入駐手續后,領了鑰匙由工作人員帶著去驗房,但鑰匙無論如何也打不開房間,業主因急于入駐而與工作人員爭吵起來。工作人員一邊安慰業主并致歉,一邊派維修人員火速換上一副新鎖,當場驗證后,業主才放心的領走鑰匙。
1、房屋在接管驗收時,鑰匙一定要進行核對,確保接管的鑰匙準確無誤;
2、核對鑰匙時務必做到將每把鎖的每一把鑰匙--試開,而不能抽查;
3、如果發現鑰匙與門鎖不匹配的情況。應該馬上采取措施進行更換;
5、鑰匙一律存放在指定的鑰匙箱內,由專人負責發放:
6、交還鑰匙時,應履行清點的程序,確保交還的鑰匙準確無誤,并雙方簽名;
7、租戶或業主領取鑰匙的記錄,要區分于領、借、使用人的記錄。
酒店鑰匙管理制度篇八
辦公室鑰匙管理制度
為確保公司財產安全，合理有效利用公司辦公室和辦公家具，特設立本制度:
1、務必明確每間
2、務必確保辦公鑰匙和所對應的房間、柜櫥、抽屜內的所有辦公用品、資源的安全。
3、不得無故將辦公鑰匙交與其他同事使用，更嚴禁交與除公司以外的其他任何人員使用。
4、如辦公鑰匙丟失，應及時向人力資源部提交書面報告，說明鑰匙丟失的時光、地點，并要求補領。
5、如因鑰匙丟失沒有及時書面說明而造成的一切損失，應由該鑰匙持有者負責。
6、公司的辦公鑰匙嚴禁私自配制。
7、不論因各種原因離開公司(如被辭退、主動辭職等)，都應無……(未完，全文共___字，當前只顯示___字，請閱讀下方提示信息。
鑰匙管理制度精選范本(二)
鑰匙管理規定
第一條為管理辦公場所物品的整潔及安全，特定本管理規定。?
第二條總公司鑰匙由行政部(辦公室)統籌管理、復制，部門鑰匙由部門負責人管理。?
第三條總公司大門鑰匙分配四把，各部門大門鑰匙分配二把。?
(一)離職時應將鑰匙繳交行政部(辦公室)負責人。
?(二)鑰匙遺失時，應立即向管理單位報備。
?(三)非經管理單位同意不得復制。
?(四)不能任意借予外人使用。
?第七條辦公場所的桌、抽屜等鑰匙應由行政部(辦公室)、部門由部門負責人統一保管一套，并依類保管，以備急需。
鑰匙管理制度精選范本(三)
經濟型酒店的鑰匙管理制度
1、客房ic卡鑰匙分客人鑰匙、樓層總鑰匙和總鑰匙三種
2、客人鑰匙由前臺根據客人預計住店日期制作，帶給給住店客人，退房時需回收。
3、樓層鑰匙和總鑰匙由店長制作。客房服務員持有樓層總鑰匙，客房主管持有總鑰匙。不能超范圍制作和發放鑰匙。所有樓層鑰匙和總鑰匙制作出來后務必登記備案，日常收發由前臺管理，并負責登記保管。
4、客人鑰匙遺失:
驗明客人身份和登記相符說明規定，向客人收取或從押金中扣除賠償費重新制作1把新的鑰匙給客人通知值班經理使用管理卡到該房間插一次卡，確保插卡前使用的鑰匙作廢。
5、客人鑰匙斷裂或損壞:
驗卡顯示房號和客人所報相同，且在期限內重新制作1把鑰匙給客人，并向客人致歉。
驗卡卡號不能顯示或不能驗卡驗明客人身份和登記相符重新制作1把鑰匙給客人，并向客人致歉。
6、客人鑰匙留在房間，要求開門。按“開門”制度操作。
1、客人寄存鑰匙:
聽清客人所報房號，請客人稍等驗卡顯示房號和客人所報一致，取房卡填寫房號，鑰匙插入新房卡，放在寄存抽屜內客人來取時，驗明身份后，交還鑰匙，將寫房號的房卡撕毀。
注:如驗卡時，房號不能顯示，應先驗明身份，重新制作鑰匙后，再進行寄存。
如客人寄存時囑咐他人來取填寫留言單，請客人簽字確認鑰匙、留言單放在房卡中存放于收銀抽屜內領取時驗明身份留言單保留在客帳內直至客人退房。
2、續房:
鑰匙過期，客人拿鑰匙續房請客人告之房號驗卡和登記無誤后按客人新的住店日期制作新鑰匙。
注:如卡損壞，務必驗明身份，重新制作鑰匙。
3、退房:
鑰匙務必在退房時回收如客人出示的鑰匙沒有房卡或押金單證明其房號，務必驗卡驗證無誤后，方可通知客房服務員查房并辦理退房手續。
4、退房時，客人將鑰匙留在房間:客房服務員查完房交到總臺。
5、凡有折痕、斷裂、明顯污跡、壞的鑰匙，交分管前臺的值班經理保管。
6、前臺服務員每班交接時，務必核對客人鑰匙數量。發現任何缺失務必報當班值班經理并在交接本上作記錄。
7、值班經理每班交接時，務必核對樓層總鑰匙和總鑰匙，發現任何缺失務必報店長。
8、客房機械鑰匙和任何門鎖的備用鑰匙存放在備用鑰匙箱內。由分管保安的值班經理負責編號、整理和每月一次的核對檢查。
9、備用鑰匙箱務必上鎖，鑰匙由前臺保管。
10、任何人使用備用鑰匙或客房機械鑰匙務必得到當班值班經理同意。并在前臺鑰匙領用本上簽名。
11、貴重物品寄存箱鑰匙由前臺保管，總鑰匙存放在收銀抽屜中，前臺服務員交接班時務必清點客用鑰匙和總鑰匙數量，發現缺失務必報當班值班經理查明原因。
12、所有ic卡鑰匙上不能貼房號。所有機械鑰匙上務必貼清用途。
鑰匙管理制度精選范本(四)
電梯鑰匙使用管理制度
電梯鑰匙(包括層門三角鑰匙、轎內操縱盤鑰匙、基站開關電梯電氣鑰匙、機房鑰匙)是對電梯進行運行和維護的重要專用工具，對其進行嚴格管理和規范的操作是確保電梯安全正常運行，防止人身傷害事故發生的重要舉措，為此特制定本制度。
1、電梯鑰匙的管理制度1、1電梯的鑰匙(包括層門三角鑰匙、轎內操縱盤鑰匙、基站開關電梯電氣鑰匙、機房鑰匙)務必由專門人員保管。
1、2應做好電梯鑰匙使用和交接登記制度，并建立專門的記錄檔案，個性要預防電梯鑰匙的丟失1、3電梯鑰匙未經特種設備安全管理員同意，不得隨意使用。因工作需要使用時應做好記錄，不能借給與電梯無關的人員使用。
1、4電梯鑰匙使用完畢后務必及時交回保管人員，并放回原處。
1、5電梯鑰匙遺失，務必在第一時光匯報特種設備安全管理員，并承擔相應職責。
2、電梯鑰匙的安全使用制度2、1、電梯層門三角鑰匙的使用人務必經過電梯安全知識培訓，并取得質量技術監督部門頒發的有效的特種作業人員證書。
2、2使用層門三角鑰匙時應注意:2、2、1、當用三角鑰匙打開層門時，應看清電梯是否停在本層，以防踏空;上轎頂前先打急停開關，后把電梯置檢修位置，確認后方可上轎頂。2、2、2、緊急救援時務必先切斷電梯控制電源，確認好轎廂位置后再使用層門三角鑰匙進行救援作業。
2、3、操縱盤鑰匙的使用人務必經過電梯安全知識培訓，并取得質量技術監督部門頒發的有效的特種作業人員證書。如有司機，應交電梯司機保管，按規定開、關梯。
2、4、電梯的基站開關電梯電氣鑰匙的使用人務必經過電梯安全知識培訓，按規定開、關梯。
酒店鑰匙管理制度篇九
1、客房ic卡鑰匙分客人鑰匙、樓層總鑰匙和總鑰匙三種
2、客人鑰匙由前臺根據客人預計住店日期制作，帶給給住店客人，退房時需回收。
3、樓層鑰匙和總鑰匙由店長制作。客房服務員持有樓層總鑰匙，客房主管持有總鑰匙。不能超范圍制作和發放鑰匙。所有樓層鑰匙和總鑰匙制作出來后務必登記備案，日常收發由前臺管理，并負責登記保管。
4、客人鑰匙遺失：
驗明客人身份和登記相符說明規定，向客人收取或從押金中扣除賠償費重新制作1把新的鑰匙給客人通知值班經理使用管理卡到該房間插一次卡，確保插卡前使用的鑰匙作廢。
5、客人鑰匙斷裂或損壞：
驗卡顯示房號和客人所報相同，且在期限內重新制作1把鑰匙給客人，并向客人致歉。
驗卡卡號不能顯示或不能驗卡驗明客人身份和登記相符重新制作1把鑰匙給客人，并向客人致歉。
6、客人鑰匙留在房間，要求開門。按“開門”制度操作。
1、客人寄存鑰匙：
聽清客人所報房號，請客人稍等驗卡顯示房號和客人所報一致，取房卡填寫房號，鑰匙插入新房卡，放在寄存抽屜內客人來取時，驗明身份后，交還鑰匙，將寫房號的房卡撕毀。
注：如驗卡時，房號不能顯示，應先驗明身份，重新制作鑰匙后，再進行寄存。
如客人寄存時囑咐他人來取填寫留言單，請客人簽字確認鑰匙、留言單放在房卡中存放于收銀抽屜內領取時驗明身份留言單保留在客帳內直至客人退房。
2、續房：
鑰匙過期，客人拿鑰匙續房請客人告之房號驗卡和登記無誤后按客人新的住店日期制作新鑰匙。
注：如卡損壞，務必驗明身份，重新制作鑰匙。
3、退房：
鑰匙務必在退房時回收如客人出示的鑰匙沒有房卡或押金單證明其房號，務必驗卡驗證無誤后，方可通知客房服務員查房并辦理退房手續。
4、退房時，客人將鑰匙留在房間：客房服務員查完房交到總臺。
5、凡有折痕、斷裂、明顯污跡、壞的鑰匙，交分管前臺的值班經理保管。
6、前臺服務員每班交接時，務必核對客人鑰匙數量。發現任何缺失務必報當班值班經理并在交接本上作記錄。
7、值班經理每班交接時，務必核對樓層總鑰匙和總鑰匙，發現任何缺失務必報店長。
8、客房機械鑰匙和任何門鎖的備用鑰匙存放在備用鑰匙箱內。由分管保安的值班經理負責編號、整理和每月一次的核對檢查。
9、備用鑰匙箱務必上鎖，鑰匙由前臺保管。
10、任何人使用備用鑰匙或客房機械鑰匙務必得到當班值班經理同意。并在前臺鑰匙領用本上簽名。
11、貴重物品寄存箱鑰匙由前臺保管，總鑰匙存放在收銀抽屜中，前臺服務員交接班時務必清點客用鑰匙和總鑰匙數量，發現缺失務必報當班值班經理查明原因。
12、所有ic卡鑰匙上不能貼房號。所有機械鑰匙上務必貼清用途。
酒店鑰匙管理制度篇十
為了加強安全防范意識,預防非指定管理人員對電梯鑰匙的錯誤操作,從而導致安全事故的發生,并引起電梯重要零配件被盜等事件的`發生而制定本制度。
2、電梯鑰匙管理制度
2.1電梯鑰匙包括:層門三角鑰匙、轎內檢修鑰匙、基站開、關電梯電氣鑰匙、機房鑰匙、自動扶梯與自動人行道和自動人行道啟動開關鑰匙。
2.2電梯鑰匙必須由本單位持有《特種設備作業人員證》的人員保管和使用。
2.3任何情況下應做好電梯鑰匙使用和交接登記制度,并建立專門的管理檔案。保證做到正確使用,特別要預防電梯鑰匙的丟失及誤操作。
2.4保管人員要按《電梯鑰匙領用記錄表》(見附件一)建立專門的管理檔案,不得將電梯鑰匙外借和贈與其他無關人員。
2.5領取層門電梯鑰匙前,應閱讀《電梯層門鑰匙安全警示》(見附件二),并按一式兩份簽名確認,一份由本單位存檔,一份由領取人員自存。
2.6上述電梯鑰匙必須嚴格掌管,不得隨意亂放,若鑰匙丟失必須及時向有關部門報告。鑰匙丟失必須采取必要措施,防止造成危害。