在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
面試問題及回答技巧篇一
一、客人外出返回，發現少了個人錢物，怎么辦?
1、非常抱歉出現此類事情，請客人提供房號或姓名;
3、記錄詳情，并承諾會給客人調查結果，請客人再回憶是否有出入;
4、由客人提供的信息到客房部和監控中心進行調查，詢問當班服務員，將調查結果告訴客人，由客人決定是否報警。
二、客人報房內電話掛不出，怎么辦?
1、非常抱歉出現此類事情，請客人提供房號;
2、根據房號查看該住客的電腦信息，是否有原因;
3、向客人解釋原因，請客人諒解，并請客人給予配合;
4、在電腦上進行更正或通知客房部查看。
三、客人結賬時，發現個別賬單簽名與他的字跡不符，怎么辦?
1、非常抱歉出現此類事情，立即進行對比查看;
2、詢問客人是否同意過同房客人或其它朋友將消費記入房費中;
3、對于仍存在的異議，請客人先將賬掛起，調查清楚后再結;
4、對于有異議的賬單，與當班的收銀員進行核對、詢問詳情。
四、客房服務員報客房地毯發現煙蒂燙洞怎么辦?
1、請客房服務員再次確認是否新出現的煙洞或確定是該客住房期間所造成的;2、向客人解釋客房內地毯上有煙洞，根據酒店的規定需要賠償;3、如有異議，與客人一起上房進行查看，請客人回憶;4、可酌情減免賠償費用。
五、房務部報客人將一條浴巾帶走，并己到總臺結賬，怎么辦?1、不能直接問客人是否帶走了一條浴巾，并要賠償，而應禮貌地請客人幫忙回憶浴巾放置處，客房服務員暫時找不到;2、如客人不愿當面拿出，就可請客人回房幫助尋找，給客人留足面子;3、各客人解釋房內找不到浴巾，則需要客人進行賠償;4、如客人承認，則應向客人解釋浴巾為非酒店易耗品，如客人需要可以購買，同時非常感謝客人能購買酒店物品作為紀念品。
六、客人用了客房的小酒吧內的飲料，卻矢口否認，怎么辦?1、請客房部再次進行查看，房內的飲料是否是及時的補充過，或客人己經支付過;2、請客人詢問同住的客人是否有使用，或回憶是否在住宿期間有朋友會面等;3、也請客人回憶是否飲料放置在房內的其它位置，請客人協助;4、可酌情減免此費用。
七、住客房間鑰匙丟失了，怎么辦?1、安撫客人，請客人報出房號或登記人姓名，進行查看;2、請客出示有效證件，與電腦上登記人進行核對相關信息;3、無誤后，可為客人重制一把鑰匙，并提醒客人丟失的鑰匙是需要賠償的;4、告訴客人原先的鑰匙己失效。
八、客人在飯店內生病，怎么辦?1、對客人的生病表示同情，并請客人放心，酒店會進行照顧;2、立即聯系酒店醫務人員，為客人進行現場診斷;3、根據客人的病情，安排人員為客人到酒店外買藥或送客人到就近醫院進行就醫;4、對客人進行關注，直到客人康復。
九、客人晚上結賬，第二天早上離店，要求保留客房鑰匙，怎么辦?1、向客人解釋酒店結賬是24小時服務的，客人完全可以在要離店時辦理退房結賬;2、征得客人同意，可進行查房，結賬，但仍需留存作為鑰匙或其它可能產生費用的預付金;3、沒有查房的情況下，可先將房費結清，但仍需留存作為鑰匙或其它可能產生費用的預付金;4、腦上做好備注，并做好交接班。
十、客人押金交付憑據丟失，怎么辦?1、安撫客人，請客人報出房號或登記人姓名，進行查看;2、請客出示有效證件，與電腦上登記人進行核對相關信息;3、無誤后，請客人將證件進行復印作為酒店留存，并寫出證明;4、如非登記人本人，則可告訴客人暫不能結賬，由登記人本人攜有效證件進行結賬，并做好相關的電腦注明。
十一、客人在店期間死亡，怎么辦?1、立即通知保安部，并封鎖現場;2、根據上級指示報警，同時留住同房人員或客人的朋友等;3、打印該客人的相關信息資料，以及住店期間的的監控錄像;4、招集酒店相關人員，如該房的清掃員等，配合警方工作。
十二、客人帶寵物進酒店，怎么辦?1、立即進行阻止，禮貌告訴客人酒店有規定是不允許帶寵物進店;2、請客人將寵物暫時寄存予禮賓部，辦理相應手續;3、如時間較長，則請客人定時給寵物喂食;4、做好交接班工作，直至客人將寵物帶離店。
十三、晚上探訪時間己過，催促訪客離店，住客拒絕合作，怎么辦?1、禮貌告訴客人酒店的訪客制度，請客人予以配合;2、可根據住客要求酌情延長訪客離店時間;3、可建議訪客到前臺進行住客登記;4、與保安員上房，為訪客進行住客登記。
十四、住客喝醉酒無理取鬧，怎么辦?1、 保持冷靜，通知保安部，將客人帶離對客服務區域;2、 如事態擴大，由值班經理決定報警;3、 報警后，由警方處理，并將喝醉酒客人帶離酒店;4、發生沖突時，一定要以保護酒店員工和財產為原則。
十五、客人在大堂不慎滑倒，怎么辦?1、立即上前向客人道歉，并進行幫助;2、扶客人至休息處，有必要時請酒店醫護人員到現場;3、了解客人的相關信息，向客人贈送水果或酒店禮品等，以意歉意;4、通知pa組對現場設立告示牌，進行清理，或擴大范圍，加強現場管理。
十六、客人攜帶的密碼箱鑰匙丟失，要求幫助開箱，怎么辦?1、請客人出示有效證件，進行登記;2、請客人報出箱內相關物品，以便開箱后核對;3、請客人填寫開箱授權書，并簽名;4、由保安員、工程人員、值班經理在場情況下進行開箱，同時也簽名。
十七、訂單注明是自付，客人結賬時要求房費轉公司，怎么辦?1、禮貌向客人解釋訂房時是要求客人自付，酒店未收到公司通知;2、請客人與公司聯系，確定房費事宜;3、請公司以書面或傳真形式通知酒店，但必須要求有效人簽名同意;4、可先將賬掛起，待客人與公司確認后再處理。
十九、飯店客滿，仍有客人來住店，怎么辦?1、非常感謝客人的到來，禮貌向客人解釋酒店己客滿;2、聯系客房部，對維修房等特殊房間進行查看，向客人做好解釋，是否愿意入住;3、可為客人做好預訂，列入等候名單，有退房立即通知客人;4、為客人到其他同級的酒店進行預訂，等次日有房間時，接客人回酒店入住。
二十、飯店發生火災，怎么辦?1、保持鎮定，到現場查看;2、按動最近火警報警器;3、通知總機，說出火警發生地點及火情;4、在安全情況下，利用就近的滅火設備盡力將火撲滅。
二十一、電話預訂客房，怎么運作?1、振鈴三聲內接聽電話，自報家門;2、記錄客人所有預訂客房的要求內容及聯系電話和保留時間等;3、查看客人預訂當日的客情，是否能滿足客人要求，如不行，則建議客人改變房型或進行等候名單等;4、與客人確定預訂內容，并感謝客人的訂房。
二十二、客人自稱是總經理的朋友要求持價入住，怎么辦?1、請客人先入住，辦理正常入住登記手續;2、請客人入住后設法自己聯系總經理通知總臺更改房價;3、請客人明白，總臺只有在接到領導通知后會修改房價;4、知會本部門領導，做好交接班。
二十三、安排客房的原則是什么?1、vip客人或vip團體;2、團體或會議;3、保證類訂房或確認類訂房;4、一般類訂房。
二十四、客人住店期間適逢生日，怎么辦?1、通知餐廳部為客人準備生日蛋糕、賀卡和鮮花等;2、通知客房部，待客人回房后通知大堂副理;3、將生日蛋糕、鮮花等送到客人面前，祝客人生日快樂;4、向客人征詢意見或建議，并做好記錄存檔。
二十五、領客人進房時，發現房間未整理好或有其他客人的行李，怎么辦?1、立即退出房間，向客人道歉;2、立即通知總臺，報告情況，為客人換房;3、帶客人進入其它ok房，為客人辦理換房手續;4、與客房部核實房態，查出原因。 二十六、團隊行李己到，客人未到，怎么辦?1、查看預訂團隊，確定行李屬于將到店的團隊;2、查看行李的完好程度，與送行李者簽名確認行李件數;3、將所有行李用網罩住，待團隊抵店后派送;4、與團隊領隊取得聯系，做好交接班。
二十七、怎樣為客人寄存行李?1、請客人填寫行李寄存單;2、提醒客人貴重物品、易燃易爆易碎、食品等酒店不予寄存;3、檢查行李完好程度，確認行李件數和提取時間;4、將行李寄存聯客人聯交于客人，提醒客人憑寄存聯提取。
二十八、客人提取行李時，提取聯丟失，怎么辦?1、請客人說出行李件數、式樣、寄存時間等信息;2、確定是否有如客人所說的行李寄存;3、請客人出示有效證件，與行李寄存牌進行核對，并復印證件登記，請客人簽收;4、提醒客人只有與寄存牌上的所有信息相符才能提取。
二十九、客人到店后，客房未準備好，怎么辦?1、立即聯系客房部，提供其它ok房，為客人入住;2、詢問客房部所要等候的時間，請客人稍等;3、如時間較長，則由大堂副理引領到大堂吧休息;4、隨時與客房部聯系，及時讓客人進房休息。
三十、客人到店后，客房未準備好，客人表示先入住再清潔，怎么辦?1、告訴客房部，客人愿意先入住后再清潔;2、告訴客人房間還未清潔好，請客人可先將行李放于行李房寄存;3、為客人辦理入住手續，對于房間未準備好表示歉意;4、電腦上作好注明，隨時關注，更改房態。
三十一、有預訂客人入住時，飯店己無房可售，怎么辦?1、查看其它預訂客房情況，是否可調節，或有未到的預訂，及時為客人入住;2、向客人道歉，立即聯系客房部查看維修房等特殊房間，是否可出售，減免當天房費;3、聯系同等級以上的酒店，為客人訂房，并由酒店承擔當天的房費和電話費，并于次日按vip客人將其接回酒店入住;4、查出原因，追究責任，杜絕再次發生。
三十二、當客人拒付押金時，怎么辦?1、禮貌向客人解釋交押金是酒店的.規定，是為了方便客人在酒店內消費;2、可酌情減少押金的數額，但必須高于房費;3、可建議客人刷信用卡，結賬時用現金或信用卡結算;4、可建議客人聯系酒店銷售人員或其他人為其作擔保等。
三十三、客人入住登記押金不夠，稱晚上朋友帶錢來補交，怎么辦?1、建議客人作保證類訂房，為客人留房;2、讓客人入住，根據押金數額，制作鑰匙，征求客人同意，通知客房部撤吧;3、讓客人刷信用卡或聯系酒店人員作擔保;4、關注此房，做好交接班，隨時跟催押金。
三十四、客人訂了兩間房，要求幫其晚到的朋友登記開房，怎么辦?1、禮貌向客人解釋，兩間房必須要有兩份證件以上登記，是公安局的規定;2、可讓客人先開一間房，另一間作保證類訂房，為其留房;3、請客人提供其朋友的信息，查看客史檔案，為其辦理入住;4、可先開房，但必須提醒客人，其晚到的朋友一定要登記，并做好跟進工作。
三十五、客人對現金押金數額高出房費有異議，怎么辦?1、禮貌向客人解釋是為了其方便在酒店內消費簽單;2、禮貌向客人說明，除了房費外，還有其它不確定的費用，如電話費，酒店費等;3、酒店是根據客人最終實際消費客進行結算;4、建議客人押房費的現金，其余可刷信用卡結算。
三十六、團隊/會議要求延遲退房時間，怎么辦?1、必須與酒店此團隊/會議的接待人取得聯系，確認延遲退房的收費事宜;2、確定延遲的時間，根據客情上報請示;3、建議團隊/會議保留少數客房，作為放置行李或休息之用;4、隨時關注，跟進退房情況，做好結賬準備工作。
三十七、客人要求換房，怎么辦?1、詢問客人換房的合理原因;2、根據客情，請客人持鑰匙到總臺辦理換房手續;3、更改房價，通知客房部換房情況;4、填寫換房單，知會相關部門或崗位。
面試問題及回答技巧篇二
面試回答：當客人提出投訴時，首先先向客人致歉，然后耐心的傾聽，了解情景，如果是公寓工作上的失誤，在向客人道歉之后，做出相應的補償。對于復雜的問題，要緩減客人的過激心態，不要立刻表態，向上級領導匯報后再給客人答復。
問題2、選擇酒店行業你的職業目標是什么
提示：考官想了解你在酒店里你有什么樣的發展計劃。想優化自我到何種程度，不要講些客人就是上帝什么空洞的話，那些書本上有，給人不真實。
面試回答：我覺得我的語言溝通本事仍欠缺，我要克服自我，提高自我本事，彌補自身不足，當然，我的愿望是能夠做一名合格的前廳管理者，我會朝這個方面努力的。
你上一份工作的離職原因是什么
面試回答：原先的公司是xx樣的一個公司，公司的福利待遇都相當不錯，我在公司已任職二年之久，離職的原因主要是由于交通不便，由于公司要把我調往二店，可是那邊距離我住的地方實在是太遠了，所以我只好放棄了。
面試問題及回答技巧篇三
即人力資源主考官向面試者提出一連串相關的問題，要求應試者逐個回答。這種提問方式主要是考察面試者的反應能力、思維的邏輯性和條理性。
例如：“你在過去的工作中出現過什么重大失誤?如果有，是什么?從這件事本身你吸取的教訓是什么?如果今后在遇到此類情況，你會如何處理?”
回答這個問題，首先要保持鎮靜，不要被一連串的問題嚇住，要聽清主考官問了哪些問題，這些問題一般都是相關，要回答后一個必須以前一個問題的回答為基礎，這就更要求應試者聽清題目及其順序，逐一回答。
2、開放式提問
所謂開放式提問，就是指提出的問題應聘者不能使用簡單的“是”或“不是”來回答，而必須另加解釋才能回答圓滿。因此，主考官提出的問題如果能引發面試者給予詳細的說明，則符合“開放式提問”的要求。面試的提問一般都應該用開放式的提問，以便引出應試者的思路，真實考察其水平。
那么，什么樣的題目是開放式的題目，以下舉幾個的例子：
你在大學期間，從事過那些社會工作?
你的專業課開了多少門?你認為這些課將對工作有什么幫助嗎?
什么原因促使你在二年內換了三次工作?這類提問的目的是為了從應試者那里獲得大量豐富的訊息;并且鼓勵應試者回答問題，避免被動。提問方式常用“如何……”“什么……”“為什么……”“哪個……”等。
回答這類問題，應試者應該開闊思路，對主考官提出的問題盡量給予圓滿的回答，同時要注意做到條理清晰、邏輯性強，說理透徹，充分展現各方面的能力。這樣才能讓主考官盡可能多的了解自己，這是一個被錄用的前提條件，如果應試者不能被主考官所了解，就根本談不上被錄用。
3、非引導式提問
對于非引導式提問，應試者可以充分發揮，盡量說服自己心中的感受、意見、看法和評論。這樣的問題沒有“特定”的回答方式，也沒有“特定”的答案。
例如，主考官問：“請你談一談擔任學生干部時的經驗。”這就是“非引導式”談話。主考官提出問題之后，便可靜靜的聆聽對方的敘述，而不必再有其他的表示。與引導式談話相比，非引導式談話中，應試者可以盡量多說，該說什么就說什么，因此可以提供豐富的資料。應試者的閱歷、經驗、語言表達能力、分析概括能力都得到了充分的展現，這樣有利于主考官作出客觀的評價。
4、封閉式提問
這是一種可以得到具體回答問題。這類問題比較簡單、常規，涉及范圍較小。關于下面的一些情況常用封閉式提問：工作經歷：包括過去的工作職位、成就、工作成績、個人收入、工作滿意與否以及調動原因。學歷：包括專業、學習成績、突出的學科、最討厭的學科、課程設置等。早期家庭狀況：包括父母的職業、家庭收入、家庭成員等。個性與追求：包括性格、愛好、愿望、需求、情緒、目標設置與人生態度等。
面試問題及回答技巧篇四
問題一：“請你自我介紹一下”
思路：
1、這是面試的必考題目。
2、介紹資料要與個人簡歷相一致。
3、表述方式上盡量口語化。
4、要切中要害，不談無關、無用的資料。
5、條理要清晰，層次要分明。
6、事先最好以文字的形式寫好背熟。
問題二：“談談你的家庭情景”
思路：
1、況對于了解應聘者的性格、觀念、心態等有必須的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、簡單地羅列家庭人口。
3、宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。
4、宜強調父母對自我教育的重視。
5、宜強調各位家庭成員的良好狀況。
6、宜強調家庭成員對自我工作的支持。
7、宜強調自我對家庭的職責感。
問題三：“你有什么業余愛好？”
思路：
1、業余愛好能在必須程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、最好不要說自我沒有業余愛好。
3、不要說自我有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。
4、最好不要說自我僅限于讀書、聽音樂、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。
5、最好能有一些戶外的業余愛好來“點綴”你的形象。
問題四：“你最崇拜誰？”
思路：
1、最崇拜的人能在必須程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問該問題的主要原因。
2、不宜說自我誰都不崇拜。
3、不宜說崇拜自我。
4、不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。
5、不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。
6、所崇拜的人人最好與自我所應聘的工作能“搭”上關系。
7、最好說出自我所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自我、鼓舞著自我。
問題五：“你的座右銘是什么？”
思路：
1、座右銘能在必須程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問這個問題的主要原因。
2、不宜說那些易引起不好聯想的座右銘。
3、不宜說那些太抽象的座右銘。
4、不宜說太長的座右銘。
5、座右銘最好能反映出自我某種優秀品質。
6、參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”
問題六：“談談你的缺點”
思路：
1、不宜說自我沒缺點。
2、不宜把那些明顯的優點說成缺點。
3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。
4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。
5、能夠說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點。
問題七：“談一談你的一次失敗經歷”
思路：
1、不宜說自我沒有失敗的經歷。
2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。
3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷，
4、所談經歷的`結果應是失敗的。
5、宜說明失敗之前自我曾信心白倍、盡心盡力。
6、說明僅僅是由于外在客觀原因導致失敗。
7、失敗后自我很快振作起來，以更加飽滿的熱情應對以后的工作。
問題八：“你為什么選擇我們公司？”
思路：
1、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態度。
2、提議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。
3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業，我認為貴公司十分重視人才，并且這項工作很適合我，相信自我必須能做好。”
問題九：“對這項工作，你有哪些可預見的困難？”
思路：
1、不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。
2、能夠嘗試迂回戰術，說出應聘者對困難所持有的態度——“工作中出現一些困難是正常的，也是難免的，可是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是能夠克服的。”
問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”
思路：
2、能夠嘗試采用迂回戰術來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情景進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最終根據計劃開展工作。”
問題十一：“與上級意見不一是，你將怎樣辦？”
思路：
1、一般能夠這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情景下，我會服從上級的意見。”
2、如果面試你的是總經理，而你所應聘的職位另有一位經理，且這位經理當時不在場，能夠這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我期望能向更高層領導反映。”
問題十二：“我們為什么要錄用你？”
思路：
1、應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。
2、招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本貼合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。
3、如“我貼合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的職責感和良好的餓適應本事及學習本事，完全能勝任這份工作。我十分期望能為貴公司服務，如果貴公司給我這個機會，我必須能成為貴公司的棟梁！”
問題十三：“你能為我們做什么？”
思路：
1、基本原則上“投其所好”。
2、回答這個問題前應聘者最好能“先發制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發揮的作用。3、應聘者能夠根據自我的了解，結合自我在專業領域的優勢來回答這個問題。
問題十四：“你是應屆畢業生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作？”
思路：
1、如果招聘單位對應屆畢業生的應聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經驗”，關鍵看應聘者怎樣回答。
2、對這個問題的回答最好要體現出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業。
3、如“作為應屆畢業生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，所以在讀書期間我一向利用各種機會在這個行業里做兼職。我也發現，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的職責心、適應本事和學習本事，并且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經驗使我必須能勝任這個職位。”
問題十五：“你期望與什么樣的上級共事？”
思路：
1、經過應聘者對上級的“期望”能夠確定出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。
2、最好回避對上級具體的期望，多談對自我的要求。
3、如“做為剛步入社會新人，我應當多要求自我盡快熟悉環境、適應環境，而不應當對環境提出什么要求，只要能發揮我的專長就能夠了。”
問題十六：“您在前一家公司的離職原因是什么？”
思路：
1、最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。
2、避免把“離職原因”說得太詳細、太具體。
3、不能摻雜主觀的負面感受，如“太幸苦”、“人際關系復雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。
4、但也不能躲閃、回避，如“想換換環境”、“個人原因”等。
5、不能涉及自我負面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏職責感、不隨和等。
6、盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。
7、如“我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要應對顯示，重新尋找能發揮我本事的舞臺。”同一個面試問題并非僅有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關鍵在于應聘者掌握了規律后，對面試的具體情景進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。
面試問題及回答技巧篇五
與身邊的工作人員一起首先把違紀觀眾帶離比賽現場避免干擾比賽，然后耐心安撫他，直至其情緒穩定后帶其返場。
告訴對方這是原則問題，我只是做了我該做的事。婉言拒絕，可以用善意的謊言，告訴對方有急事，沒有時間。
3. 你的工作崗位可能非常單調、枯燥無味，你怎樣做到持之以恒、善始善終?
首先會以提醒的方式，如果他還是沒有改變的話，再找時間認真的與他溝通，會比較注意自己的措辭，在不傷害對方的尊嚴上讓他反省自己，認真對待志愿者工作。
第一時間聯系安保 同時上去勸解發單人
首先會先考慮哪一件事在當下比較重要，重要的事先去完成，因為志愿者是一個團隊，不能只顧自己，也要學會配合。
首先向觀眾表達歉意，告訴觀眾志愿者們已經采取措施提高效率，也請大家稍安勿躁，
8. 對于你自身而言，作為一名志愿者你最想讓志愿組織部門給你什么樣的保障?
面試問題及回答技巧篇六
問題一：“請你自我介紹一下”
思路：
1、這是面試的必考題目。
2、介紹內容要與個人簡歷相一致。
3、表述方式上盡量口語化。
4、要切中要害，不談無關、無用的內容。
5、條理要清晰，層次要分明。
6、事先最好以文字的形式寫好背熟。
問題二：“談談你的家庭情況”
思路：
1、 況對于了解應聘者的性格、觀念、心態等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、 簡單地羅列家庭人口。
3、 宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。
4、 宜強調父母對自己教育的重視。
5、 宜強調各位家庭成員的良好狀況。
6、 宜強調家庭成員對自己工作的支持。
7、 宜強調自己對家庭的責任感。
問題三：“你有什么業余愛好?”
思路：
1、 業余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、 最好不要說自己沒有業余愛好。
3、 不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。
4、 最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。
5、 最好能有一些戶外的業余愛好來“點綴”你的形象。
問題四：“你最崇拜誰?”
思路：
1、 最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問該問題的主要原因。
2、 不宜說自己誰都不崇拜。
3、 不宜說崇拜自己。
4、 不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。
5、 不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。
6、 所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關系。
7、 最好說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。
問題五：“你的座右銘是什么?”
思路：
1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問這個問題的主要原因。
2、不宜說那些醫引起不好聯想的座右銘。
3、不宜說那些太抽象的座右銘。
4、不宜說太長的座右銘。
5、座右銘最好能反映出自己某種優秀品質。
6、 參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”
問題六：“談談你的缺點”
思路：
1、 不宜說自己沒缺點。
2、 不宜把那些明顯的優點說成缺點。
3、 不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。
4、 不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。
5、 可以說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點。
缺乏自信
最明顯的就是“你們要幾個?”對用人單位來講，招一個是招，招10個也是招，問題不在于招幾個，而是你有沒有這1/100或1/2或獨一無二的實力和競爭力。“你們要不要女的?”這樣詢問的女性，首先給自己打了“折扣”，是一種缺乏自信心的表現。面對已露怯意的女性，用人單位正好“順水推舟”，予以回絕。你若是來一番非同凡響的介紹，反倒會讓對方認真考慮。“外地人要不要?”一些外地人出于坦誠，或急于得到“兌現”，一見招聘人員就說這么一句，弄得人家無話可說。因為一般情況下，不得不要外地人，也不是所有的外地人都要，這要看你的實際情況能否與對方的需求接上口，讓人家覺得很有必要接納。
急問待遇
“你們的待遇怎么樣?”“工作還沒干就先提條件，何況我還沒說要你呢!”談論報酬待遇，無可厚非，只是要看準時機，一般在雙方已有初步意向時再委婉地提出。
不合邏輯
考官問：“請你告訴我你的一次失敗經歷。”“我想不起我曾經失敗過。”如果這樣說在邏輯上講不通。又如：“你有何優缺點?”“我可以勝任一切工作。”這也不符合實際。
報有熟人
“我認識你們單位的××”，“我和××是同學，關系很不錯”等等。這種話主考官聽了會反感，如果主考官與你所說的那個人關系不怎么好，甚至有矛盾，那么，你這話引起的結果就會更糟。
本末倒置
例如一次面試快要結束時，主考官問求職者：“請問你有什么問題要問我們嗎?”這位求職者欠了欠身，開始了他的發問：“請問你們的規模有多大?中外方的比例各是多少?請問你們董事會成員中外方各有幾位?你們未來五年的發展規模如何?”參加求職面試，一定要把自己的位置擺正，像這位求職者，就是沒有把自己的位置擺正，提出的問題已經超出了應當提問的范圍，使主考官產生了反感。
不當反問
主考官問：“關于工資，你的期望值是多少?”應聘者反問：“你們打算出多少?”這樣的反問就很不禮貌。很容易引起主考官的不快。
拿腔拿調
有一位從新加坡回國求職的機電工程師，由于在新加坡呆了兩年，“新加坡腔”比新加坡人還厲害，每句話后面都長長地拖上一個“啦”字，諸如“那是肯定的啦”。半個小時面試下來，考官們被他“啦”得暈頭轉向，臨別時也回敬了他一句：“請回去等消息啦!”
面試問題及回答技巧篇七
回答：
1.“yes”說明你這個人“身在曹營心在漢。”
2.“no”說明你的能力有問題或是對自己自信心不足，總之你會左右為難。而如果你說“不知道”或“不清楚”。則又拒絕回答之嫌。
3.“不可一概而論。”
“或許我能找到比貴公司更好的企業，但別的企業或許在對人才培養方面不如貴公司重視，機會也不如貴公司多，或許我找不到更好的企業，我想珍惜已有的最為重要的。”
點評：象上面這個問題以3回答最好，可以說把一個“模糊”的答案拋給主考官，做到滴水不漏。這類問題的特點是主考官設定了一個特定的背景式條件，讓求職者作出回答，有時任何一種條件答案都不是很理想，這時就需要用模糊語言表示。
面試問題及回答技巧篇八
這個問題幾乎肯定會在你的入學面試中出現，而且可能會有稍微不同的措辭，比如“是什么讓你選擇了這所大學？”這個問題測試你對大學的了解，讓面試官知道你的動機是什么。你應該想想是什么讓你和這所大學完美的相互配合——就像高等教育的愛情。
不要只說“地點漂亮”或者“聽起來不錯”。試著給出詳細的、深思熟慮的理由，提及院系對你的專業的態度，或者它對課程有特別強大的設施。不要提及諸如夜生活或費用之類的事情，也不要說任何表明你沒有真正深入思考而決定的事情。
2、 你為什么要學習這個科目？
這個問題非常重要，因為面試官想知道你對你的專業真的很感興趣，并且出于正確的原因追尋它（你的專業）。回答這個問題要專注于表達你有多喜歡了解這個領域，并展示它是如何與職業目標或其他愿望相適應的——但不要提及你期望賺多少錢！不要說任何暗示你只是隨隨隨聽從別人建議或選擇的話題，因為你認為它是一個更容易，更簡單的專業。
3、 你現在在讀什么書？
尤其當你申請一個涉及大量閱讀（如英國文學）的科目時，這個問題很可能會引發你和面試官之間的討論。如果你選擇了一些與你申請的課程相關的閱讀材料，當然會有幫助——所以如果可以的話，提前計劃一下。你也可能會被問到最近你最喜歡什么書，或者什么書在某種程度上對你有特殊的意義。這些問題不只是讓面試官知道你是不是一個敏銳的讀者，也能讓他們了解你的個性，以及你對你選擇的科目以及其他領域的真正興趣。這是另一個讓你的激情得以實現的機會，并展示出你作為一個專注和獨立的學習者的潛力。
4、 你的朋友怎么形容你？
這個問題再次給你一個機會來談論你的個性——在入學面試之前，這是值得考慮的。盡管“友好、關心和傾聽”很棒，但這可能不會給面試官留下特別深刻的印象。試著說一些更令人難忘和有意義的事情，比如你非常堅定或有動力；你是天生的領導者或合作者；或者你總是渴望在遇到挑戰的時候去嘗試一下。要誠實，但要突出你的優點。試著用例子來支持你所說的。
5、 你最自豪的成就是什么？
面試官可能會說，他們想讓你談論學術成就，但即使他們沒有，這可能是你回答問題的好地方。你可以談論你在學習期間獲得的獎勵，你在這方面做得特別好，或者你為自己感到特別自豪的課程項目。試著提及最近的一項成就，并談談它對你的積極影響。
6、 你能給大學帶來什么？
這個錄取面試的問題邀請你推銷自己，這很容易被夸大——但不要過分！記住用例子來支持你所說的內容；你可以提到你在高中參與的活動，這些活動展示了你對學校社區的貢獻，比如一個辯論社團或幫助組織一個活動。“我們為什么要給你一個地方？”是一個類似的問題，在面試結束時可能會被問到把事情總結出來。在這種情況下，你應該總結所有讓你成為這門課程的理想學生和更廣泛的大學社區的關鍵點。
7、 你最大的優點和缺點是什么？
這個問題在很多工作面試中會出現，面試官可能會要求說出不止一個優勢或弱點。對于優勢部分，就像問題“朋友如何形容你？”，給出一個老套但安全的答案是很誘人的，比如“我是一個勤奮的人”。但再次，錄取面試官正在尋找更有思想的東西，這是以實例為后盾的。回答弱點可能很難，但如果你是誠實的，并且談論你已經采取措施改善的弱點，那么面試官會對你的自我意識印象深刻。