工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),引出規(guī)律性認識,以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助。
物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)的總結(jié)與反思篇一
暑假到了,教師培訓(xùn)的高峰期也來了??墒呛芏嘟處煻紝ε嘤?xùn)持反感態(tài)度,這里面當然有對犧牲正常休息時間的抱怨,但更多的是因為很多培訓(xùn)既苦且累還不實用,實在看不到培訓(xùn)的價值和意義究竟有多大。
近期,筆者所在學(xué)校根據(jù)本校實際需要,以“工學(xué)結(jié)合課程體系開發(fā)”為主題,邀請專家團隊對本校全體專業(yè)課教師集中培訓(xùn)了一個星期。起初學(xué)校也很擔心培訓(xùn)的效果,事先制定了嚴格的管理措施,召開了專門的動員會——說穿了就是帶了點強制性。但令人意想不到的是,學(xué)員們很快就找到了狀態(tài),學(xué)習(xí)興趣一天比一天濃厚。雖然學(xué)習(xí)強度很高,常常深更半夜還在做作業(yè),但普遍感到學(xué)有所得,累有所值。談起收獲來個個喜笑顏開,不住點贊。很多教師主動跟我說:“校長,這樣的培訓(xùn)還是可以多搞一點啦!”
事后總結(jié),我們認為這次培訓(xùn)之所以成功,除了天時地利人和等因素外,最關(guān)鍵的還是得益于專家團隊“教學(xué)做合一”的培訓(xùn)方法。
“教學(xué)做合一”源自我國教育家陶行知的教學(xué)理論,視“教學(xué)做”為一體,主張怎樣做便怎樣學(xué),怎樣學(xué)便怎樣教?!白觥笔呛诵?,在做上教,在做上學(xué),在做上教的是先生,在做上學(xué)的是學(xué)生。這一理論的關(guān)鍵就在“做”,教師不一味地把“講”當作“教”,學(xué)生不一味地把“聽”當作“學(xué)”,“講”和“聽”都統(tǒng)一到“做”上去了,教師和學(xué)生做的是同一件事,處于同一個動態(tài)系統(tǒng)當中,教、學(xué)、做不是處于分割狀態(tài),而是合而為一。
專家團隊正是依靠“教學(xué)做合一”的方法調(diào)動了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性和主動性。培訓(xùn)開始前,就要求每位學(xué)員自帶手提電腦。在“課程設(shè)計”、“微課制作”、“空間課堂建設(shè)”等培訓(xùn)課程中,培訓(xùn)專家?guī)е鴮W(xué)員一起在電腦上“做”,學(xué)員在做中學(xué),不僅學(xué)會了技術(shù)、方法,而且體會到了這些課程的內(nèi)在價值和意義。
在跟學(xué)生上課,大家都知道要改革教學(xué)方法,不能搞“滿堂灌”。培訓(xùn)教師時,卻往往忽視這一點,大多采用講座式培訓(xùn)。大家似乎都認為成年人自制力強,只要培訓(xùn)專家“會講就行”,以至于培訓(xùn)專家都只拼口才,不拼教法。實際上成年人已經(jīng)沒有聽課的習(xí)慣了,聽“滿堂灌”的課比學(xué)生還痛苦。遇到真正口才好的培訓(xùn)專家,學(xué)員一開始還會激動一陣,但連續(xù)的“狂轟濫炸”,還是會讓人疲憊不堪。遇到口才一般的培訓(xùn)專家那就等于活受罪了。而且那些理念性的東西聽得再多也不見得就會,不會的知識、技能和方法帶不回去,根本就進不了實際操作程序,更無法在工作實踐當中加以應(yīng)用。這樣的培訓(xùn)又怎么可能受到廣大教師的歡迎呢?
無論大人小孩,都應(yīng)遵循共同的認知規(guī)律。為了提高教師教育的質(zhì)量,教育部門和專家也應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念,重視研究教師教育規(guī)律,重視教育方法和手段的改革和改進,切莫再把“滿堂灌”的教學(xué)模式搬到教師培訓(xùn)的講壇上來。
物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)的總結(jié)與反思篇二
為了踐行公司的安全理念,由韋總號召,安??茽款^組織了一次為期十天的消防安全強化培訓(xùn),將各車間班長和車間骨干員工組織在一起,來學(xué)習(xí)消防安全知識和實戰(zhàn)演練。在培訓(xùn)期間既有個人的體能訓(xùn)練,也有消防水帶的40米對接訓(xùn)練,穿戴空氣呼吸器50米往返跑,還有以部門為單位的3人5盤水帶的組合連接的集體訓(xùn)練。在本次訓(xùn)練中我收獲了很多。
我們此次訓(xùn)練是軍事化培訓(xùn)模式,上午訓(xùn)練前有3000米的跑步訓(xùn)練,主要鍛煉的是我們的耐力和意志,在前3天的訓(xùn)練中有不少的人都掉了隊,但隨著訓(xùn)練的不斷深入,掉隊的人是越來越少,并且跑完這3000米以后,都感到很輕松。從體力上說都有不同程度的提高和加強。接下來就是消防水帶的對口連接練習(xí),每人兩盤水帶和一個水槍,接兩個口和一個水槍,兩人一組進行練習(xí),一開始因為動作不熟練,我們的用時都在15-20秒之間,隨著訓(xùn)練的不斷加強和深入,我們的訓(xùn)練成績不斷的向前提,訓(xùn)練中我的最好成績到了9.96秒,于維志跑到了8秒左右。在這里要說明一下,在此次訓(xùn)練中于維志同志因為原來他是消防兵,他把自己所學(xué)到的消防知識毫無保留的與大家分享,動作要領(lǐng),水帶的不同拿法,前進中的注意事項,接口的動作要領(lǐng),等等。
在體能的訓(xùn)練方面我也學(xué)到了很多東西,也接觸到了很多新鮮的訓(xùn)練方法,有100米接力跑,100米沖刺跑,高抬腿跑,俯臥屈伸腿加s型跑等等。在訓(xùn)練過程中各個隊員爭先恐后,個個都像猛虎下山一樣,沒有一個是掉隊的。在訓(xùn)練中的集體項目是最熱鬧的,為了集體能拿到一個好的名次,每個小組都是非常團結(jié)一致,相互協(xié)作,沒有一個給小集體落后腿。我想這也是此次活動的目的之一。
火災(zāi)發(fā)生時,逃生是至關(guān)重要的,但是個人防護器材也一定要會用,如果有防護器材不會用,那只能是一種擺設(shè)。在此次訓(xùn)練中個人的防護器材的使用和理論知識,也是這次活動的主要內(nèi)容之一,空氣呼吸器是在有毒環(huán)境的情況下使用的一種個人裝備,會使用它這是我們精細化工生產(chǎn)特點所決定的。因為在生產(chǎn)過程中如果發(fā)生火災(zāi)會產(chǎn)生大量的有毒有害的氣體,簡單的過濾式防毒面具就會失去作用,只能用空氣呼吸器。我們先從理論知識學(xué)起,學(xué)習(xí)使用方法,佩戴時注意事項,使用前的檢查,使用后的清理消毒,如何佩戴空氣呼吸器是就合適的等等。并且在考試考核中也有這項內(nèi)容。檢查、佩戴、往返50米跑。用時最短的只用29秒,我的成績是35秒,在學(xué)員中間是中等水平。
以上的培訓(xùn)只是一個基礎(chǔ)工作,在這次培訓(xùn)中實戰(zhàn)演練才是此次活動的重頭戲。我們模擬了粗苯大庫泄漏后,在搶修的過程中不慎產(chǎn)生了火花,引起了火災(zāi)。然后展開了公司級預(yù)案。接到報警后,首先是警戒隊趕到了現(xiàn)場,負責事故現(xiàn)場的警戒工作。緊急疏散人群,禁止一切過往車輛。應(yīng)急小分隊到達后,穿戴好個人防護用品,耐酸堿膠靴和手套,戴上空氣呼吸器,4人一組,進入現(xiàn)場查找泄漏源頭,發(fā)現(xiàn)不能處置,需要搶修搶險小分隊支援,在搶修的過程中不慎有人產(chǎn)生了火花,發(fā)生了火災(zāi),圍堰外的消防分隊立即開啟水槍和泡沫槍,然后將火撲滅。由于泄漏的物料比較多,在回收時有人中毒,有應(yīng)急隊員和搶修隊員,將傷員抬至上風(fēng)處,然后有醫(yī)療分隊給予簡單的救治,等待專業(yè)的醫(yī)護人員的到來。在整個事故的預(yù)案演練過程中每個小分隊之間的配合至關(guān)重要。配合越默契,事故的損失就會降到最低,在演練的過程中婁科不斷的糾正,總結(jié)在演練中的錯誤,經(jīng)過我們不斷反復(fù)的演練最后基本達到了我們所期待的結(jié)果。一次一次的演練每次都在逼近現(xiàn)實。讓我們的演練和預(yù)案非常使用有效。
在這次培訓(xùn)過程中也有很多不足,一、在體能訓(xùn)練中有明顯的體力不支的現(xiàn)象,從這一點上看必須加強平時的身體鍛煉,只有身體強了才能事故中做好充分的工作。二、在預(yù)案演練中對付突發(fā)事件的能力還明顯的不足,缺乏現(xiàn)場的靈活性和應(yīng)變能力。三、現(xiàn)在的消防設(shè)施中有很多缺陷,包括有的消防水帶只有一個接頭,消防箱內(nèi)只有一盤水帶,在應(yīng)急過程中明顯感覺準備不足。還有卡口沒有上牢的等等問題。
我們的應(yīng)急演練強化培訓(xùn)工作雖然結(jié)束了,但我們?yōu)閼?yīng)急預(yù)案開展的演練工作卻剛剛起步。為了不斷提高公司員工安全意識和應(yīng)急救援能力,以便在事故的應(yīng)急行動中,達到快速、有序、及時、有效的效果,我們將經(jīng)常性地在車間開展應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、訓(xùn)練或演練工作,以提高車間員工的應(yīng)急救援技能和應(yīng)急反應(yīng)綜合素質(zhì),有效降低事故危害,減少事故損失。
物業(yè)服務(wù)消防培訓(xùn)心得2
物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)的總結(jié)與反思篇三
各縣(市、區(qū))住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、各物業(yè)服務(wù)企業(yè):
一、檢查對象
這次專項檢查的對象是:在2011年12月31日前,在我市取得《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書》的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和在我市備案并有服務(wù)項目的外地物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
二、檢查內(nèi)容
1、企業(yè)資信建設(shè)情況
重點檢查營業(yè)執(zhí)照與資質(zhì)證書是否相符,資質(zhì)是否有效;管理人員、技術(shù)人員、上崗人員、操作人員的配備和勞動合同簽訂及社保交納情況;管理物業(yè)類型及物業(yè)服務(wù)合同簽訂情況;服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費等企業(yè)管理制度和標準建立及執(zhí)行情況;企業(yè)信用檔案系統(tǒng)建立情況;進入我市的外地物業(yè)服務(wù)企業(yè),重點查實資信備案及經(jīng)營情況。
2、企業(yè)誠信服務(wù)情況
重點檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績,是否按照《物業(yè)管理條例》等相關(guān)政策合法經(jīng)營;物業(yè)收費是否嚴格按照政策和合同執(zhí)行,物業(yè)收費信息是否公開,公共服務(wù)費收支有無定期公布,公共收益是否單獨建帳、獨立核算;是否通過招投標程序承接住宅物業(yè),有無存在未經(jīng)批準擅自采取協(xié)議方式承接住宅物業(yè);是否按照有關(guān)規(guī)定辦理承接查驗手續(xù);是否擅自利用業(yè)主信息獲利;是否存在投訴及投訴處理不及時情況,所管項目有無重大信訪及治安案件;有無違反《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》規(guī)定的“十三項”禁止性行為;是否被物業(yè)管理行政主管部門通報批評或行政處罰過等。
三、企業(yè)需提供的原件及材料
1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照正副本(外地企業(yè)提供復(fù)印件加蓋總公司章);
2、企業(yè)資質(zhì)證書正副本(外地企業(yè)提供復(fù)印件加蓋總公司章);
3、組織機構(gòu)代碼證(外地企業(yè)提供復(fù)印件加蓋總公司章);
4、企業(yè)各項內(nèi)部管理制度;
5、物業(yè)服務(wù)合同;
7、2011年度財務(wù)報表及審計報告;
8、外地物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供備案證明材料;
9、《鹽城市物業(yè)服務(wù)公司報檢表》和所有服務(wù)項目的《鹽城市物業(yè)服務(wù)項目專項調(diào)查表》。
四、檢查的工作步驟
4月下旬至5月上旬:工作部署。由市、縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門對行政轄區(qū)內(nèi)的`企業(yè)進行動員部署。
5月:自查自糾。物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照檢查內(nèi)容開展自查、自糾,對自查發(fā)現(xiàn)的問題及時整改,如實填報《鹽城市物業(yè)服務(wù)公司報檢表》和《鹽城市物業(yè)項目專項調(diào)查表》,并準時上報到所在地物業(yè)管理行政主管部門。
6月:組織檢查。由市、縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門根據(jù)企業(yè)自查及相關(guān)情況,采取普查、互查、抽查等方式組織實地查驗,對發(fā)現(xiàn)的問題,督促或責令其限期整改,對問題突出的企業(yè),可依法給予行政處罰,或逐級向頒發(fā)資質(zhì)證書的上級部門建議相應(yīng)處罰。各縣(市)的檢查由各縣(市)住建局組織實施,鹽城市區(qū)的檢查由市住房保障和房產(chǎn)管理局聯(lián)合區(qū)住建局集中組織實施。
各縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門對專項檢查的情況,認真總結(jié),以書面形式提出專項檢查處理結(jié)果和物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信考核意見,并附各物業(yè)公司的《鹽城市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信建設(shè)和誠信服務(wù)專項檢查評分表》、《業(yè)主對物業(yè)服務(wù)滿意度測評表》、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信綜合評分表》,報市住房保障和房產(chǎn)管理局物業(yè)管理處。
7月:重點抽查與通報。市住房保障和房產(chǎn)管理局根據(jù)各縣(市、區(qū))上報及相關(guān)的情況,組織互查和抽查。各縣(市)抽查不少于2個;對一、二級企業(yè)的抽查不低于30%,重點抽查住宅項目。
五、獎懲措施
1、凡我市一、二級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè),在檢查中發(fā)現(xiàn)已不符合原定資質(zhì)條件的,?我局將上報上級發(fā)證機關(guān)并提出對企業(yè)的處理建議。
2、凡我市三級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè),在檢查中發(fā)現(xiàn)已不符合原定資質(zhì)條件的,將降為暫定三級資質(zhì),一年后仍不符合的,將給予注銷處理。
3、凡我市暫定三級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè),在檢查中發(fā)現(xiàn)已不符合原資質(zhì)條件的或在暫定一年期結(jié)束未按規(guī)定申報資質(zhì)的,將給予注銷處理。
4、本地企業(yè)在本次檢查中,發(fā)現(xiàn)有違反法律法規(guī)行為的,我局將在充分取證的前提下,給予相應(yīng)的行政處罰。凡在我市備案已從事物業(yè)服務(wù)的外地物業(yè)服務(wù)企業(yè),其管理項目發(fā)生重大信訪或治安案件或投訴較多的,有違反十三項禁止性規(guī)定的,我局上報上級有關(guān)機關(guān)處理,且不允許參與我市物業(yè)項目招投標活動。
5、企業(yè)誠信考核結(jié)果分 “優(yōu)秀”、“良好”、“合格”、“不合格”四個等級。物業(yè)服務(wù)資信建設(shè)和誠信服務(wù)專項檢查評分占總分80%;業(yè)主對物業(yè)服務(wù)滿意度評分占總分20%。最后綜合分在95分(含)以上的為“優(yōu)秀”;綜合評分在80分(含)以上的為“良好”;綜合評分在65分(含)以上的為“合格”;綜合評分在60分以下的為“不合格”。對誠信優(yōu)秀企業(yè)在參加物業(yè)項目招投標時,給予2分加分獎勵;對誠信良好企業(yè)在參加物業(yè)項目招投標時,給予1分加分獎勵;對誠信不合格企業(yè),限期整改,一年內(nèi)取消其參加招投標資格。
6、我局將在有關(guān)媒體上公告本次專項檢查結(jié)果,作為企業(yè)評優(yōu)、資質(zhì)升降級、項目創(chuàng)優(yōu)達標物、物業(yè)招投標等工作重要參考依據(jù)。
以上通知,希遵照執(zhí)行。
2、鹽城市物業(yè)服務(wù)項目專項調(diào)查表
3、鹽城市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信建設(shè)和誠信服務(wù)專項檢查評分表
4、業(yè)主對物業(yè)服務(wù)滿意度測評表
5、物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信綜合評分表
二o一二年四月十九日。
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