對某一單位、某一部門工作進行全面性總結，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點，也要寫經驗教訓和今后如何改進的意見等。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下我給大家整理了一些優質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。
產科門診護士個人工作總結篇一
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。此次的暑期實訓讓我充分認識到社會實踐的重要性。我在產科見習的日子里時間過得非常之快，想想我在xx市xx人民醫院為期兩周的暑期實訓就此結束了，回想我這半個月來的見習經歷，既謹慎又充實。
臨床見習的半個月來，我接觸了許多老師，他們之中有教授、有住院醫生、有護士，他們職務雖不一樣，但對工作的執著和熱誠，對病人負責的態度卻是一樣的且持之以恒的。每個老師都給我留下了深刻的印象以及他們認真工作的態度。產科醫生雖然接診的大多都是孕產婦，看似簡單，可實際并非那么簡單，也容不得半點馬虎。產科是一個高風險的科室，是一個非常特殊的科室，面對的是需要耐心和細心的準媽媽們，見證的的是一個個小生命的降臨。作為醫生小助手的我，心里無不時時牢記著要以“耐心、愛心、細心、責任心”對待孕產婦，力盡所能為她們減輕憂慮和生產痛苦，給她們帶來安心與新生的希望。
我報到的科室是產科，在蘇主任的安排之下，我有了指定的帶教老師xx。我到科室的第一天，我目瞪口呆了，產科住院部根本就沒有我想象的那么輕松，只見醫生護士門來來往往忙碌的身影。初來乍到的我傻傻站了一天，沒一點產科見習經驗以致不知道自己該做什么。看到得都是產科老師們為孕產婦們忙上忙下的景象。正所謂“初生小犢不怕虎”。
漸漸的，在李老師的精心指導之下，我熟悉掌握了各類常用醫療器械(如刮宮包、引產針、換藥包等)的使用以及孕產婦常規藥物(如鹽酸依沙吖啶、碘伏、開塞露、硫酸鎂、頭孢他啶等)的相關用途，自己還深切意識到無菌觀念的至關重要(無菌操作絲毫不敢懈怠)；每次隨帶教老師進入手術室觀看手術之前，都要老老實實換上了參觀服，并戴好了一次性的帽子和口罩，再跟老師學著練習外科“七步洗手法”而后還要抹上消毒液徹底消毒確保達到無菌效果。可見，醫生如此細致的對待工作力求做好每個細節，包含著對病人的生命健康的高度責任感。與此同時，李老師也慢慢地手把手教會了我如何進行孕產婦常規檢查(如四步觸診法)、術后換藥、新生兒疾病篩查(如梅毒、乙肝、hiv、苯丙酮尿癥、g—6—p缺乏癥等)。
按照國家官方數據統計：現在全世界每秒就有4—5個嬰兒出生，中國小孩就占了其中1—2個。正因住院生孩子的孕產婦源源不斷，這也就注定了產科醫生好像只有忙不完的工作。在產科，老師們每天例常做的事情就有：晨間查房、換藥、聽胎音、做胎監、做腹部微波治療、產科手術、調整醫囑、開處方、完善病例、記錄產程，辦出院等。太震撼了，可以說最忙碌的科室非產科莫屬。產科醫生個個都忙忙碌碌的。每天這些都通通井然有序地進行著，如此反復循環。在產科天天的耳讀目染下，我也學會了每天以微笑面對每一位孕產婦，給她們耐心的講解待產需要注意的一些細節(如督促她們左側臥著睡覺、每天數數胎動等)，并叮囑她們遇到緊急情況要及時來找醫生(如發現陰道突然流水且量較多、陰道流血、突發眩暈、嘔吐腹痛等)。
每天，當我按時來科室報到換上白大褂的時候，都會在白大衣口袋里首先要放個小本子以備時時做些小筆錄。不知不覺中，我那小本子上已經密密麻麻寫滿了東西。其中有希奇古怪的醫囑、綜合癥、藥名和用法，有今天要請的會診要開的化驗單要寫的階段小結，還有各種各樣的電話。現在回想起來，這些筆錄恰恰成了我見習點滴成果的見證，那上面寫滿了自己的興奮、欽佩和疑惑(我至今都舍不得扔)。見習了一段時間之后，我還學會了處理各種的人際關系。科室里面，醫生和護士的關系，醫生和醫生之間的關系，醫生和病人及家屬的關系，下級醫生和上級醫生的關系。最大的體會就是低調——別把自己看得太了不起。所謂“三人行，必有我師”。醫生當然不用說，護士老師也相當棒。病人也非常值得尊敬，需要我們的關心，大家互相尊重互相信任，才能戰勝我們共同的敵人——疾病。
在產科里常常可以看到舐犢情深的感動場景。這里可以看到可愛靦腆的嬰兒，還有母親那一雙雙充滿愛憐疼惜的眼神。我還記得第一次抱寶寶時心里七上八下的感覺。當時的我并不曉得怎么去抱，心里也特別緊張，不過在一旁手把手教的老師讓我舒心不少。看著寶寶伊伊吖吖的實在是太討人喜歡了，還有他們粉嫩紅潤的肌膚，抱起來是那么的柔軟溫暖。另外，在老師的耐心教導下，我學會了如何通過檢查新生兒的皮膚黃染、前囟是否不隆以及臍帶口是否滲水紅腫的情況等等來判斷新生兒健康與否，是否需要進步觀察或是轉兒科進一步治療。以及通過查看媽媽們產后子宮復舊情況、會陰側切傷口、術后切口滲水與否等來了解圍產期是否感染以及感染如何防治。通過這樣密切細心地讓產婦和嬰兒留院觀察，確保媽媽們和寶寶們都健健康康、和和樂樂。
時光如梭，一轉眼在產科的見習就接近尾聲，在這短短的半個月，我從一個毫無產科見習經驗的醫學生，漸漸成長為一個干起接待就診孕產婦、帶她們去拍彩超、開化驗單、給術后孕產婦換藥、掛水、填寫孕產婦個案調查表等的工作如魚得水的小助手。原本迷茫懵懂的我現今滿載而歸，心里更加堅定了我未來努力成為一位救死扶傷的醫生的崇高信念，將來為我國的醫藥衛生事業貢獻出自己的熱情與汗水！這時我懷著無比熱切的心情念起了醫學生誓詞：
“健康所系，性命相托。
當我步入神圣醫學學府的時刻，謹莊嚴宣誓：
我志愿獻身醫學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。
我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維護醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執著追求，為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮斗終生。”
產科門診護士個人工作總結篇二
一、工作量完成情況
一年來,共完成分診導診26000余人次，協助門診外科醫生進行小手術78人次及外科換藥102人次，血氣分析人次，查體8700人次。
二、加強護理質量監控，使門診護理質量得到持續改進。
1、落實崗位責任制：年初針對門診的具體情況，重新制定了門診護理人員崗位職責和各班工作標準，使護理人員嚴格按規范做好本職工作，嚴格執行首問首迎負責制。同時，積極響應本市創衛工作，嚴格執行預檢分檢工作流程。嚴防差錯事故發生。
2、認真組織護理人員學習本院新的《護理質量檢查及評分標準》，使每位護士理解、掌握評分標準，增強護士主動參與質量管理意識，每月進行護理質控講評，針對門診科室分布廣，護理質量難以監控的特點，每月不定期進行科室自查4～8次，發現問題及時指出，限期改正，使科內的護理質量得到持續改進。
3、加強急救物品管理：每周專人進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態，急救物品完好率100%.
4、加強消毒隔離工作的監管：按醫院內感染管理標準，通過組織學習消毒隔離規范要求，使,護士掌握消毒隔離原則，科室院感護士能認真履行職責，積極檢查督促醫務人員嚴格遵守無菌技術操作規程，使院感控制指標達到質量標準要求。
三、加強環節質量的管理，保證護理安全
2、加強對門診就診病人的觀察，發現病情變化，及時報告醫生，并協助醫生給予準確、及時處理醫|學教育網搜集整理，減少了醫療護理糾紛的發生。
3、加強對節假日、雙休日的合理排班，實行彈性排班，以滿足病人的需要。護士長、質控員不定期到科室進行檢查指導，保證護理安全。
四、加強護理人員培訓和在職教育，提高了護理人員整體素質
1、每月對科內護理人員進行分層次的護理業務學習各一次，進一步提高護理人員理論水平。
3、加強急救技能培訓，不斷提高,科內護理人員的急救技能技術水平及應急能力。上半年,強化對護理人員學習護理應急預案、心肺復蘇、氧氣吸入、簡易呼吸器等技能培訓、考核，考核合格率100%.4、鼓勵護士參加在職繼續教育學習，上半年一名護士取得山東大學本科網絡教育學習機會。
產科門診護士個人工作總結篇三
一年來在院領導及分管院長的領導下，在各科的密切配合支持下，在門診護士的團結協作努力完成護理工作任務，總結如下：
積極開展醫療質量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務，門診護士年終工作總結。
兩次參加學習班，并積極參于醫院組織的醫療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。
深化衛生改革，執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫療質量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執行非注冊護士執業，根據精神衛生中心，泰安人民醫院、洛陽人民醫院等經驗，結合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗位職責25種，規范護理操作規程17項，并修定了護士長、護士質量考核標準，整體護理質量考核標準(辦公室、質檢科、總務科等給了很大支持)，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規范化、科學化管理。
先來個序,對總體情況作概括。可以加點“在...領導下,取得了...”之類的話
1、總結主要工作內容、作法、成績等（重點）
2、總結業務學習方面的情況（重點）
3、總結服務態度、醫德醫風方面的情況
4、總結的經驗、體會以及不足之處
5、明年工作學習的打算
產科門診護士個人工作總結篇四
在產科門診實習的4個多月已經結束，在這個過程中學到很多東西，也讓我對婦產科有了更深刻的了解。
產科相對來說病種比較單一，看起來比較簡單，可實際也并非那么簡單。產科也是一個高風險的科室，也是一個非常特殊的科室，面對的事需要耐心和細心的準媽媽，見證的的是一個個小生命的降臨。
女性懷孕育總共分三個時期：
早起(12周內)，早期有早孕反應：吃什么吐什么，體重急劇下降，頭暈頭痛，腰酸背痛這些都是存在的，這個時候需要醫生細心的解釋，給出合理的治療方案，增加孕婦的信心，告知早孕期間的注意事項；孕早期胎兒不穩定，要注意休息，不能接觸有毒、有害物品。
中期(12-28周)準媽媽們已經和肚子里的寶寶生活了一段時間，準媽媽們漸漸適應了帶著寶寶一起生活，隨著子宮不斷增大，腰部將明顯變粗，大部分的準媽媽會出現妊娠紋和妊娠斑，告知這是生理現象。另外由于妊娠激素的關系，手腳也會出現腫脹和酸痛的狀況。孕婦的胃口會變得越來越好，似乎總也吃不飽。中期身體重心的改變使孕婦常常覺得腰酸背疼，心跳、呼吸加快，也更容易疲勞。要指導其補鐵補鈣；由于體內雌激素水平較高，盆腔及陰道充血，陰道分泌物增多是非常自然的現象。孕中期可能出現視力減退、聽力下降、記憶力不好、陰道出血、頭暈、小腿抽筋、乳房疼痛、水腫、體重增加過快、便秘、尿頻、尿失禁、頭疼、腹痛、背痛、腰痛、呼吸短促、皮膚瘙癢、牙齦出血、妊娠抑郁癥、妊娠并發癥等不適癥狀。孕婦訴說這些癥狀時要引起重視，避免漏診、誤診，并告知懷孕中期可能出現的癥狀，合適的處理。中期胎兒各器官相對已經發育，指導第一次的畸形篩查。晚期(28-分娩)睡覺時應左側臥。如果平臥，易引起仰臥位低血壓綜合癥，導致頭部血供不足，人感覺難受且臉色蒼白，孕晚期每天數好胎動，孕晚期孕婦的并發癥會對胎兒產生影響，引起死胎，往往是先無胎動再沒有胎心，因此胎動對寶寶的存活有著很重要的意義，如果一發現沒有胎動應立刻去醫院，及時采取措施，以免胎死腹中的悲劇發生。孕晚期注意體重的'控制。正常情況下，胎兒的生長有個曲線：28周后較快，38周左右逐漸減慢。孕婦的飲食也應合理安排，保持體重一周增長0.5公斤較妥當，越大越好養的觀念是錯誤的，寶寶太大難以自然生養，只有開刀。
孕晚期留意血壓孕晚期妊高癥的發生率很高，因此每次檢查時，宜注意的尿檢報告，看是否有尿蛋白，，發現問題及時溝通。當心早產。如果孕37周前，出現下述幾種情況：陰道突然有水流出，且量較多，這大多是胎膜早破；陰道有出血，往往是低置胎盤或前置胎盤；子宮收縮(有規律的腹痛)；這些常常是早產的信號，應及時去平時檢查的產科醫院，以免貽誤時機，甚至造成終身遺憾。
通過在產科門診的見習，讓我對婦產科有了很大一步的了解，牢記了的對孕婦一定要耐心、仔細，要有愛心。
產科門診護士個人工作總結篇五
一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導自己在xxx（改成醫院門診部崗位所在的單位）醫院門診部崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在醫院門診部工作崗位，但我時刻關注國際時事和中央最新的精神，不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認同感和尊嚴感、榮譽感。在xxx（改成醫院門診部崗位所在的單位）醫院門診部工作崗位上認真貫徹執行中央的路線、方針、政策，盡職盡責，在醫院門診部工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻。
時代在發展，社會在進步，信息技術日新月異。xxx醫院門診部工作崗位相關工作也需要與時俱進，需要不斷學習新知識、新技術、新方法，以提高醫院門診部崗位的服務水平和服務效率。特別是學習醫院門診部工作崗位相關法律知識和相關最新政策。唯有如此，才能提高xxx醫院門診部工作崗位的業務水平和個人能力。定期學習了xxx醫院門診部工作崗位工作有關業務知識，并總結吸取前輩在xxx醫院門診部工作崗位工作經驗，不斷彌補和改進自身在xxx醫院門診部工作崗位工作中的缺點和不足，從而使自己整體工作素質都得到較大的提高。
崗位相關知識、發奮工作、積極進取，把工作做的更好，為實現中國夢努力奮斗。展望新的一年，（改成醫院門診部崗位所在的單位）工作中希望能夠再接再厲，要繼續保持著良好的工作心態，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好醫院門診部崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛煉自身的醫院門診部工作水平和業務能力，在以后的工作中我將加強與xxx（改成醫院門診部崗位所在的單位）醫院門診部崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取為xx（改成醫院門診部崗位所在的單位）做出更大的成績。
產科門診護士個人工作總結篇六
1、客服導醫的管理工作
工作中盡量按星級酒店的服務標準和管理模式來配合醫院的服務建設，客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室。堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫綜合素質，通過培訓和考核，規范導醫在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫綜合素質的提升，并提高了服務的質量和品位，為我院創建“品牌名院”發展戰略做出了自己的努力。
為體現熱情的服務，實際工作中。導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等；特殊的工作崗位要求，導醫們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫們腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言；平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著：您好”請問我能幫您忙嗎”請您稍等”對不起”等服務用語，禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。
克服部門一人一崗的困難，部門合作中。取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部發雜志等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。
本著主動熱情、周到耐心的工作態度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，處理患者投訴方面。認真接待每一件投訴并迅速轉到院長室，答復每一個咨詢，最大限度地照顧了醫院和患者利益的統一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業務科室提供便利的同時也優化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫患之間的距離，豐富了院的服務內容，增加了醫院的親和力。
工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，導醫臺作為全院的第一窗口單位。從嚴格規范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫們做的自己首先做到要求導醫們不做的自己堅決不做。工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了院的整體工作質量和效率。
2、工作
其工作目前基本屬于正常、穩步發展階段。3月來，工作作為我院一個重要服務窗口。從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實現了預約病人就診率98%成績，從而提高了社會效益和經濟效益；主要做了以下幾方面的工作：
一、制定部門咨詢師的崗位制度；提高患者就診率。
二、與咨詢人員一起研討電話營銷方案。
三、網上及電話與眾家醫院熱線進行暗訪交流和學習；便于更好地開展工作。
四、根據患者信息進行初步的市場調查和分析。
讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，五維護出院病人的良好關系。開發其身邊的患者，試圖提高我院的經濟效益和社會效益。
專業知識相對欠缺：
1、由于自己對本地風土人情知識欠了解。雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現差錯，體現為個別工作靈活性不夠。
2、對導醫們有時要求過于犯教條主義。有時不能根據個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位，發揮每個人最大的優點與特長，處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力。
3、由于客服工作具有不可預見性和對抗性。工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素質，工作預見能力不強；對市場信息了解不夠；專業知識不足。
4、電話熱線方面的不足主要體現為：相關知識和經驗較少，沒有做好員工的培訓工作。
充分發揮質檢組的質檢效力：
1、院領導應增加到一線巡視和檢查的次數。
2、醫生休息時應告訴導醫以便準確分診，滿足低收入消費者。
3、醫院應盡量服務不同群體的需求。尤其是咨詢預約病人。
4、加強對全體醫護人員業務技能、服務管理和醫療法規等知識的培訓，應對全體人員進行宣教。
5、開展新的醫療技術服務宣傳時。以免影響工作效率，讓員工參與院服務質量管理。
6、讓全員樹立“顧客不滿危機”意識。創造最大顧客價值，以提高自身素質。
7、希望能多給一些外出培訓的機會。更好地為醫院效力。
提高管理水平：
1、努力學習醫護專業知識。
2、繼續做好對客戶的調查、回訪和跟蹤問效工作；提高服務質量。
3、加強導醫工作的管理。
4、做好全院員工禮儀培訓工作。
產科門診護士個人工作總結篇七
今年全國衛生系統繼續深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著 一切以病人為中心，一切為病人 的服務宗旨，較好的.完成了院領導布置的各項護理工作，，現將四月份工作總結如下：
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄。
護理操作時要求三查七對。
堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平，要求大家做好護理工作計劃及總結。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
5、 三八婦女節 舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(xx)、二等獎(xx)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。
6、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
7、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
8、堅持了護理業務查房。
產科門診護士個人工作總結篇八
2019年已經過去，回首2019年的工作，在碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的2019年就伴隨著新年伊始即將臨近。
收費處的工作總結如下：
在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許
多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫患關系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在收費處我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。
我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言，用自己的一言一行體現著應有的面貌與風采。
務以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質。一要要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不允許出現半點馬虎;二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務;三要對各科室的醫用術語及其相關的收費項目了如指掌，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規范，慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫生開的處方.讓自己做到看到醫生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。同時，我也經過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。
1 .深入貫徹以財務管理為中心的管理原則，總結上一年的經驗教訓，提高管理水平和執行能力，逐步完善各項財務管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務管理，加強成本控制，真正形成良好的財務管理秩序，以良好的財務管理促進我院的健康發展。
2 .為了收費工作長期發展打下更好的基礎，在完善財務管理制度建設的基礎上，逐步建立一整套事前、事中、事后的管理體系，協調好與患者與各科室的良好關系。
3、強化服務窗口管理，為參合農民提供優質服務。熱情耐心地接待每一位來訪者,首先，把參合的手續和程序、報銷比例等相關制度作口頭宣傳，并堅持以人為本，努力做到準確、及時。接受群眾監督。實現了全年的無差錯報銷。
每當出現倦怠、懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以 “ 辛勤勞動 ” 為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實際行動、帶動全體收費人員的工作積極性。對病人實行 “ 首問負責制 ” ，碰到題目多與相關執行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。
的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，為人民服務不止。
產科門診護士個人工作總結篇九
本人于xx年x月起，開始上班。這一年來，在醫院的領導帶領和提攜下，緊緊圍繞全院的發展大局，認真開展各項醫療工作，全面履行了臨床醫生的崗位職責。
在工作中，能夠堅守崗位，盡責盡力的做好自己的工作。接待病人時，能夠及時與病人溝通，較快的完成簡單的檢查和詳細的病史情況，能及時的書寫并完成病歷。在自己有主管的病人時，我能夠做到全程監護，隨時觀察病人情況，能及時的向上級醫師反饋病情，能較快較好的遵醫囑執行病情，病人出院時能積極熱心的幫其辦理出院手續，使病人順利出院。在與病人交流溝通時，我能夠做到真誠熱心的交流，當然在醫患溝通交流時，我的不足是不耐心，如工作繁忙時、情緒差些時都會有不耐心、嫌麻煩及態度不好等表現，在今后的工作中，我會在這方面改進的，做到真誠、熱心、耐心的與患者交流。在與同事的交流溝通方面，我能夠做到真誠待人，工作團結。在思想態度上，我能夠做到尊敬老同志，熱愛新同志，并能嚴格要求自己不在背后指責他人的不是，少說多做，在這方面我將繼續保持，努力提高，做一個受大家歡迎的人。在生活上，我能夠做到與新老同志坦蕩真誠的交流，并一貫以能取的他人的信任為行事準則，盡力盡量做到不妨礙他人的生活和工作。在工作上，我能夠嚴謹細心積極的工作，并能及時與同事們溝通交流，以彌補工作中的漏洞和不足，自己有空閑時間也能幫他人做些事情，我的婦幼工作有時任務量大時，大家也能熱心積極地幫我分擔，在今后的工作中，我將繼續保持好的交流習慣，繼續發揚團結互助的精神。
在這一年當中，我體會到作為一名基層醫務工作者，其業務水平的要求是全方位的，不僅要求有全面扎實的理論功底，還更要求有過硬的臨床操作能力。我能夠正確的檢查診斷一些常見病，能做到簡單的用藥處理。但我本人在業務水平方面，仍是有很多不足的。首先，理論知識不全面，這導致了面對許多病種，不能有效的做出檢查和病史搜集等工作。其次，臨床操作水平較差，不能全面的熟練的幫助同事們處理急診病人。再次，理論知識不扎實，在臨床的檢查、診斷、用藥、護理等方面不能較快較好的完成工作。在今后的工作中，我會在理論和實踐兩方面努力提高，做到工作正確及時有效的完成。
我在衛生院里兼職兒童預防保健工作。兒童預防保健工作項目多，責任重大，其工作要求是細致、耐心、長期的做這方面的工作。我在這塊工作上，能夠較好的完成一部分工作任務，如兒童預防接種信息微機錄入的工作能較好的完成，常規計劃免疫接種程序能基本掌握以及國家一類、二類疫苗的區別及價格。健康教育的宣教能有條不紊的開展進行等做的較好的方面。但我仍有較多的預防保健工作方面做的不足，在今后的工作中我會改正不足，進一步提高辦事能力，能夠較好全面的掌握兒童預防接種保健及金苗信息卡的辦理工作。為了保持優點，改進不足，下面再根據工作總結，把20xx年里的個人工作計劃制定如下：
1、繼續保持發揚“愛崗敬業、誠信團結”的精神。在病歷書寫上，進一步提高自己的體格檢查水平，完善病史搜集的能力，改進書寫時的用語和習慣。
2、自己主管的病人，要全程監護到出院，做到不誤診；病人的出院手續悉心指導辦理，做到不漏交費用。
3、出勤方面要向先進看齊，做到沒大事沒急事不請假。在醫患溝通時，做到真誠、熱心、耐心的與患者交流，并能做到善于和患者溝通。
4、在與同事的交流溝通上，做到真誠待人，互助友愛，關心他人，要繼續保持團隊精神。
5、努力提高個人業務水平，理論知識和臨床操作都要加強。在兒童預防保健工作方面，要向前輩學習以提高自己的工作能力，建立健全各種表冊，及時準確上報各種報表和數據，積極配合上級指派的臨時任務。
總之，我在這一年的工作當中，進步很大，不僅在業務上，還是在待人接物上，都能有較好的表現；在這一年中，不足也很多，在醫患溝通上、病歷書寫上、臨床操作上、兒童預防保健上等都有許多不足，這些都是我今后工作中努力完善和提高的重點。