在經濟發展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應該怎么制定呢？這里我整理了一些優秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
五一酒店工作總結酒店工作總結報告篇一
公寓前廳部20xx年年度工作總結
暨20xx年年度工作計劃
20xx年過去的一年，是我們堅持優質服務、豐富經營內涵、提升經營水平的重要一年，度假公寓前廳部在公司的支持和幫助下健全完善了部分服務項目，部門加大了對員工的培訓和督導力度，嚴格管理，狠抓服務質量，從而為每一位到酒店的客人提供高效、快捷、安全的服務。
一、營業情況
20xx年計劃任務 萬元，實際完成萬元，超額 萬元。20xx年累計開房：44961間，累計接待人數：89922人次。（其中散客門市收入2285470萬元，平均房價298元/間），占客房收入﹪（統計收入包含早餐費用；20xx年先后只有1、2幢營業，無法統計同期對比）。
二、20xx年工作完成情況
1、公寓配套設施完善，增加公司營業項目，擴大經營范圍，增效增收。1月份公司開始籌建13幢2樓會議室物資采購工作， 2月份完成會議室改造工作并正式投入使用，形成了住宿、餐飲、會議為一體的酒店服務，很大程度上吸引了公司會議團隊客戶群，增加了公寓收入；3棟125間房搶在5月黃金周開始前投入使用，所以公寓目前1、2、3、5幢552間房全部處于營業狀態，保證了在春節黃金周、五一黃金周、兒童節、端午節、中秋、國慶及學生暑假假期公寓接待能力。
五一酒店工作總結酒店工作總結報告篇二
送走了龍騰虎躍的龍年，迎來了金蛇狂舞的蛇年。轉眼之間，寒假已經結束，在寒假期間我園切實把安全工作作為頭等大事來抓，為廣大師生創造一個歡樂、祥和的節日氛圍，避免了各類事故發生。
（一）落實安全責任措施，加強寒假和春節期間的安全工作。各班主任教師都以高度的責任心和對幼兒負責的態度，認真落實幼兒園在假期間的安全工作，及時和家長溝通，采取一切必要措施，確保了每個幼兒不出安全事故。
（二）落實24小時值班制度，實行領導帶班。
1、護校值班人員24小時在崗，并保持24小時保持手機暢通，嚴格執行若有特殊情況，必須經學校同意后，方可換人。
2、認真做好護校值班記錄，不得擅自離開工作崗位，不得隨便換班換人交接班制度，交接時間為上午八點。
3、值班期間如發現事故隱患，應及時采取有效措施并及時上報。4.積極完善學校技防設施，嚴禁陌生人及不法分子進入幼兒園，嚴禁任何人將易燃易爆物品帶入幼兒園。
（三）在放假前，結合實際，采取多種方式，對幼兒普遍進行了一次包括安全燃放爆竹、交通安全、滑冰溺水、火災等安全事故內容的安全教育，教育師生要注意回家、返校途中的交通安全，重視節假日期間參加旅游、娛樂等活動時的安全；教育幼兒參加有益身心健康的活動，過一個平安、祥和、愉快的寒假。
四）放假期間，認真做好防火用電安全工作，關閉所有不用的電源，杜絕因電源短路引發的災隱患。切斷電腦機房的一切不必要的電源。
（五）確保假期期間教師的思想穩定工作，及時傳達學區的通知精神。時刻關注每位教師的動向，保證電話溝通，了解每位教師的思想動態，確保春節期間不發生任何意外事件。
五一酒店工作總結酒店工作總結報告篇三
我叫王，是物流班的學生.自上大學以來，我們都經歷了各種的洗禮，有成功的喜悅，也有過失敗的悲傷，但正是如此，讓我一步步的成長起來，真誠的付出著，也快樂的收獲著。
從成為共青團員的那一刻起我便意識到了我所肩負的責任和義務，深切的感受到共青團員不止是一個稱號，不止是一種光榮，而是一種使命，一種成為在中國_領導下成為思想先進的青年的使命。中國共產主義青年團是中國_領導的先進青年的群眾組織，是廣大青年在實踐中學習中國特色社會主義和共產主義的學校，是中國_的助手和后備軍。因此，我時刻銘記自己是一個光榮的共青團，積極參加團課，正確行使團章規定的權利，模范履行團員義務。嚴格要求自己，并且在學習上爭高分，政治上要先進活動中要積極，在這一年多的學習中，我嚴于律己，表現突出，在思想、學習、工作和社會實踐上都取得了一定的成就。
一、思想方面
在思想政治方面，我積極參加班級和學院組織的團課，有時候，也會對團課做一個簡單的主持，向大家宣傳更多的團精神，也讓我從中獲得更多中國共青團的內容和義務。從而不斷的提高自己的思想覺悟，為更好的服務同學做準備；另外，還積極參見獻血活動，讓自己做一個真正有用的人。
二、學習方面
在學習方面，我一直堅信“早起的鳥兒有蟲吃”，所以每天堅持早起，積極的看書，從來不肯放松一絲一毫，刻苦學習，從不曠課，遲到早退，上課認真聽講，課后及時完成作業，做到認真預習、復習兩方面一周抓。為自己創造一個良好的學習氛圍。
三、工作方面
在上學期，我擔任了廣播站中的廣播員一職，在我眼里，這個職位是鍛煉自己，充實積極的語言能力，在這個崗位上，我傾注了自己最積極的人生態度和最飽滿的工作熱情。在一年的工作中，我參與了社會實踐演講比賽、國慶的詩歌朗誦、運動會等多項活動。也獲得了一定的成績；與此同時，為了鍛煉自己的文化素質，還參與了書法協會每周都會去學習，來提高自己的書法水平，同時也鍛煉自己的性格，豐富自己的大學生活。
四、社會實踐方面
實踐對于每個大學生來說是都是非常有必要的，為了能更成熟的步入社會，在學校，我利用周末的時間出去找工作應聘。發過傳單，當過促銷，還去飯店工作過，經過一次次的實踐，真的讓我明白了很多；實踐是學生接觸社會，了解社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。不管做什事都要堅持，也鍛煉了我的堅持力!讓我在以后的人生路上更加堅強!也更深刻的體會到付出和收獲的關系，也在以后的大學生涯里我要很努力的學習，遇到困難我會更加堅強!
我相信在今后的日子里，我會更加充分的把握好和利用這一點點積累的財富將繼續積極參加學院組織的政治理論學習，團結同學，互幫互助，努力學習課堂知識做好社會實踐工作，做一個全面發展的教員大學生。
五一酒店工作總結酒店工作總結報告篇四
秦皇島市旅
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在市委、市政府的正確領導和省旅游局的指導下，市旅游局與各相關部門、全市旅游行業單位恪盡職守，密切配合，共同做好旅游接待服務各項工作，廣大市民和來秦游客度過了一個歡樂祥和的“五一”假期，實現了社會效益和經濟效益的雙豐收。
一、總體接待情況
今年“五一”，全市共接待游客萬人次，同比增長；實現社會總收入億元，同比增長。其中景區接待游客萬人次，同比增長；門票收入萬元，同比增長。星級賓館、飯店出租率均達到今年以來的最高峰，其中綠洲大酒店、羊城大酒店、夏都賓館、揚州飯店等星級飯店5月1日、2日客房平均出租率達到了100%，長城酒店、晨礱大酒店三天平均出租率達到90%以上。旅行社組接團量也同比增長，特別是短途出游大幅增長。
“五一”期間，旅游市場井然有序，各項服務質量明顯提升，旅游者的滿意率普遍提高。全市共出動檢查車輛30臺次，出動檢查人員63人次，規范導游員57名，受理旅游投訴10起,結案率達到100%，沒有發生旅游安全責任事故。
二、旅游主要特點
1、中短線游主導旅游市場。黃金周變成小長假，游客出行安排隨之調整，由中長線改為周邊短途游。北京、野三坡、京東大峽谷、承德、大連、千山、本溪等“一日游”、“ 兩日游”、“三日游”汽車線路倍受推崇，秦皇島國際旅行社5月1日當天，即發出16臺旅游車。旅行社接待團隊也主要以京、津、遼、唐、承等地游客為主，以及部分北京中轉游客。
2、自助旅游依然為主要出游方式。由于假期縮短，以及受金融危機影響，商務游客、會議團隊有所減少，旅游團隊也瘦身變小，家庭游、自駕游等自助游客驟增，散客的比例明顯超過團隊游客，據抽樣調查顯示：通過自駕車等自助方式來秦皇島旅游的游客接近七成，多以闔家出游、結伴旅行為主。此外，委托旅行社訂房、訂車、訂導游的單項服務增多，出行方式選擇更加靈活多樣。
3、“秦皇島人游秦皇島”異常火爆。“五一”期間，春暖花開，市民登山踏青、郊游賞花大軍浩浩蕩蕩，或自駕，或報名參加旅行社組團，祖山、長壽山、五佛森林公園、花果山、望峪山莊等自然山野型景點很受歡迎，集發、南娛等娛樂體驗型景區更是人流如織，摩肩接踵。很多鄉村旅游點因其特色的農家菜吸引了大量的游客，還出現了排隊等待吃飯的現象。新開業的鳥類博物館以及植物園、奧林匹克公園、森林體育公園等不收門票旅游點每天吸引著萬余人參觀游覽。
4、節慶活動精彩紛呈。假日期間，各景區備足了“旅游大戲”。老龍頭景區重現戚帥點兵、將士巡城的歷史場景。孟姜女廟、望峪山莊舉辦了豐富多彩的民間歌舞、曲藝表演，烘托節日氣氛，吸引游客眼球。秦皇求仙文化城景區舉辦了首屆“秦城杯”長壽老人節活動。山海關古城請來書法家現場“潑墨”，讓廣大游客充分領略中國書法的精髓。樂島海洋公園增加了卡通、動物、歌舞表演，讓游客與海洋動物一起炫動。盧龍的“千鶴回音壁”浪漫觀鳥節、撫寧象山景區的桃花節、董家口的野花節等節慶活動精彩紛呈，各具特色。“倡導健康生活，共享和諧盛世”北戴河第五屆輪滑節在五月一日啟帷，來自北京、天津、新疆、江蘇等13個省的53支代表隊近300名輪滑運動員在奧林匹克大道公園角逐，讓游客觀賞了精彩的輪滑表演。撫寧南戴河西游記宮鱷魚園、北戴河海上游船等景區還面向本市市民推出了特惠門票，野生動物園在五一期間對市級以上勞模和70歲以上老人實行免費開放，并對本市市民實行半價優惠。
三、主要做法
1、提高認識，加強“五一”旅游工作的組織領導。副市長李秦生對“五一”假期旅游工作進行了親自部署，強調要確保“五一”旅游市場安全穩定運行。4月29日，副市長李秦生、市旅游局局長王強還深入到國際飯店、樂島海洋樂園等旅游企業檢查旅游安全、秩序和接待情況。各縣區和交通、公安、衛生、物價、工商、安監、質監、公用、城管等有關部門全力以赴、各負其責、協調配合，積極做好各項服務保障和安全防范工作。節日期間各職能部門加強了假日值班，強化了管理機制，對重點部位做到死看死守、不留隱患，確保了“五一”假期各項工作圓滿完成。
2、豐富內涵，提升我市旅游吸引力。全市從四月份開始實施旅游景區增綠添彩工程，在20個重點景區已栽種松柏、銀杏等樹種4萬余棵，同時還栽種了薔薇、月季、紫藤等多個品種的花卉，“五一”假期的旅游景區郁郁蔥蔥、百花競放，給廣大游客帶來無限的愉悅。“五一”前夕，國內首家專業鳥類標本博物館――北戴河鳥類博物館正式對外免費開放。館內收藏鳥類標本100多種，恐龍骨架化石1個，恐龍蛋化石3組，每個標本都用標簽詳細注釋，向游客介紹鳥類知識。秦皇島野生動物園新辟了天鵝湖、雉雞園，引進了金絲猴、狒狒、小熊貓、白獅子等動物19種200余只，向游客獻禮。
3、突出重點，確保節日旅游安全萬無一失。“五一”期間，我市堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，把抓好旅游安全放在各項工作的首位來抓緊抓好。一是嚴格落實“屬地管理”原則，對節日期間舉辦的節慶活動，堅持“誰主辦誰負責”，層層落實安全責任制，確保旅游安全“零事故”。二是各縣區旅游局、各旅游經營單位克服通常觀念、麻痹思想和松懈情緒，大力營造“關愛生命、關注安全”的社會氛圍，全面做好“五一”假期各項安全保衛工作，圓滿完成安全生產任務。三是從4月下旬開始，旅游、安監、公安、交通、海事、質監、消防、水務等部門對全市賓館、飯店、景點、車站、碼頭等場所和設施的安全狀況進行了全面徹底的安全大檢查，對達不到安全標準和要求的場所，堅決停業整頓，限期整改。對旅游客運車輛、游船、索道等運載工具和探險、蹦極、射擊、漂流等易發安全事故的旅游項目進行重點排查、摸底，防患于未然。市旅游局重點對星級飯店消防設施、景區客運索道、大型游樂設施等進行檢查，共出動旅游安全檢查督導人員150多人次。市質監局對景區特種設備進行逐臺排查，不留死角和盲區。公安、_門加強交通安全管理，確保道路暢通和交通安全。各景區、飯店和餐館等旅游接待單位做好了節日高峰期人員分流和供電、供水、衛生檢疫、醫療救護等工作，堅決杜絕了火災、食物中毒以及其它群死群傷事故的發生。
4、規范秩序，努力營造和諧旅游環境。“五一”前，旅游、交通、工商、公安、城管、物價、質監、衛生、海事等涉旅部門，圍繞游客反映強烈、社會廣泛關注的出租車欺客宰客、酒店餐飲暴利、“黑車”搶客坑客、購物場所私授回扣、倒賣景區門票、虛假廣告宣傳等嚴重擾亂旅游市場秩序的行為進行全面整治。市旅游質監所與各縣區旅游局協調聯動，每天深入到各景區（點）進行督導檢查，對重點景區和重要部位嚴看死守。由于各部門加大了對不法經營行為的打擊力度，節日期間旅游投訴明顯減少，游客滿意度不斷提高。許多景區在顯要位置設置了標語牌、宣傳畫和公益廣告，倡導誠信服務，文明旅游，廣大游客真切感受到了秦皇島美麗風景與人文環境的和諧統一。
5、強化值班，及時準確上報旅游信息。為確保節日期間各項旅游信息按照上報省旅游局和國家旅游局，為市民和游客提供及時、準確的假日旅游信息，引導廣大游客健康、平安出游，市旅游局認真貫徹上級部署和要求，保持高度警惕，強化各項防控措施，落實領導帶班制度，堅持24小時應急值守，實行旅游團隊信息臺賬制度，落實國家旅游局發布的有關旅游提示、警告要求，堅決防止人感染甲型h1n1流感疫情通過旅游渠道進入我市。工作人員放棄了休息時間，加班加點工作，圓滿完成了各項數據的收集、整理、上報和匯總任務。“五一”期間我市旅游信息上報及時，受理和處置投訴迅速得當，沒有出現任何問題。
五一酒店工作總結酒店工作總結報告篇五
根據消費額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為vip客戶、一級客戶、二級客戶和其它客戶四大類，并對各級客戶進行全面分析。
1、技巧交流：
針對vip客戶，開展一次銷售技巧交流研討會;并且參加相關行業展會。
2、客戶把控：
銷售工作不僅是銷貨到我們的客戶方即止，還需幫助客戶做好售后服務的工作，挖掘其潛在資源。同事加強與客戶的溝通，對vip客戶每周拜訪兩次;對一級客戶每周拜訪一次;對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間。
4、售后服務：
公司要保持一個永久的良好形象，就要不斷強化優質服務。從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的服務。
以上工作總結中主要大體描述了我們的工作流程，我們將嚴格遵守公司各項規章制度，提高業務水平，努力完成銷售任務。對于不斷接踵而來的挑戰，我們自信滿滿，團購部將會用實際行動來見證下一個的.贏家還是我們。
五一酒店工作總結酒店工作總結報告篇六
一個快樂而有意義的寒假已經結束了，經過一個假期，全校師生都精神煥發，邁著矯健的步伐，帶著收獲和成長又回到幸福的校園，投入到緊張而快樂的學習生活。對于假期我主要總結以下幾方面。
一、假期中的安全問題
二、假期中的學習情況
假期里孩子們都制定了合理的作息計劃，養成了認真完成作業的好習慣。假期當中雖然沒有老師的親臨指導，但孩子們仍然每天自覺安排一定的時間來學習，都保質保量地完成了暑假作業。還能在暑假中，與好書交朋友，廣泛閱讀了各類書籍，有古今中外的名著，有探索宇宙、自然奧秘的科學書籍。并能認真記寫讀書札記，真正養成了不動筆墨不讀書的好習慣。
三、參加社會實踐活動，提高實踐能力
在假期里，全校相當一部分孩子積極參加社會實踐活動，不僅鍛煉了自己本領，還為學校、班級爭得了榮譽。
1、孝敬父母，學會感恩。開學后通過調查，發現很多孩子能夠通過主動幫父母做一些力所能及的家務活、送父母小禮物、向親人鞠一躬，我學會了包餃子等不同方式，來表達對父母的感恩之心。
2、發揚風格，助人為樂。假期中許多孩子在公交車上讓座位，幫助老人、殘疾人過馬路，向周圍的困難同學送溫暖，為鄰居或社區中的老人做好事……用自己的愛心溫暖著身邊的每一個人。在一次次幫助他人，為別人帶來快樂的情感體驗中，磨練了自己，美好的心靈在一次次的歷練中越發純凈、高尚。
3、走進大自然，增強愛國之情。俗話說:讀萬卷書不如行萬里路。在假期中，有很多孩子在家長的陪同下，游覽了祖國的大好河山，感受了祖國山河的美好。