總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
社區(qū)物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)社區(qū)物業(yè)管理工作匯報(bào)篇一
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的年終社區(qū)物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
2、建立報(bào)告制度，發(fā)現(xiàn)各類問(wèn)題制止或協(xié)調(diào)無(wú)效時(shí)，及時(shí)填寫“社區(qū)違規(guī)事件及物業(yè)管理問(wèn)題報(bào)告單”并報(bào)告街道城管物業(yè)科。堅(jiān)持每日巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，在小區(qū)改造過(guò)程中，對(duì)業(yè)主裝修過(guò)程中產(chǎn)生的.建筑垃圾，及時(shí)監(jiān)督清運(yùn)7次，成功率100%；共填寫報(bào)告單6次，報(bào)告井蓋丟失問(wèn)題4次，補(bǔ)齊2次；拆除違章建筑3個(gè)，調(diào)解糾紛4次，業(yè)主滿意率100%；對(duì)業(yè)主私自在綠地上種菜的行為及時(shí)制止2次，并恢復(fù)原狀2次，現(xiàn)在小區(qū)無(wú)私自占用綠地行為；疏通下水堵塞6次。
3.認(rèn)真落實(shí)房補(bǔ)政策，嚴(yán)格按照市政府辦公室關(guān)于《20xx年吉林市廉租住房補(bǔ)貼的通知》，從實(shí)際出發(fā)，搞好廉租房補(bǔ)貼初審核定工作。對(duì)手續(xù)不齊全不符合條件的居民堅(jiān)決不予辦理。初步核定，共審核141戶，符合辦理的126戶，其中新增16戶，取消12戶，對(duì)本年度低保取消的和住房改善的住戶，不符合房補(bǔ)條件的堅(jiān)決不予辦理房補(bǔ)，對(duì)不能給予辦理的說(shuō)明原因，使居民心中有數(shù)，人人心服口服。按照政策，做到“公開、公平、公正”。同時(shí)推進(jìn)信息公開，符合享受廉租房補(bǔ)貼政策的住戶，在街道和社區(qū)門口顯著位置張貼公示并公開投訴電話，讓群眾監(jiān)督，并根據(jù)意見反饋情況，認(rèn)真梳理存在的問(wèn)題。
4、組織符合條件的居民申請(qǐng)、分配廉租、公租住房。給居民講解最新廉租、公租房政策，接待咨詢居民，受理申請(qǐng)手續(xù)并上報(bào)區(qū)住建部門。于20xx年8月受理公租房18人，廉租房34人，在本年度的廉租房分配工作過(guò)程中，零錯(cuò)誤，零投訴的完成了組織交代的任務(wù)。
5、建立接待制度，做好社區(qū)物業(yè)接待記錄，協(xié)調(diào)解決轄區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)綜合管理投訴和調(diào)解物業(yè)管理活動(dòng)糾紛。對(duì)業(yè)戶反映的問(wèn)題，采取微笑、理解、跟進(jìn)、溝通、回復(fù)的原則，并做好記錄，及時(shí)與物業(yè)管理企業(yè)聯(lián)系，解決問(wèn)題。對(duì)有些一時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，及時(shí)與業(yè)主溝通，取得他們的理解。同時(shí)根據(jù)客戶投訴的事項(xiàng)，了解物業(yè)管理的缺陷與漏洞，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。工作之余，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理及其有關(guān)的法律法規(guī)，并能通過(guò)法律法規(guī)處理或解答物業(yè)管理方面的有關(guān)問(wèn)題。
6、及時(shí)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)業(yè)主委員會(huì)工作，尤其在這次小區(qū)改造過(guò)程中，充分發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的作用，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，他們提出了很多好的意見和建議，并把安裝的質(zhì)量不合格的塑鋼窗及時(shí)統(tǒng)計(jì)上來(lái)，交到物業(yè)辦。
7、按時(shí)參加市、區(qū)物業(yè)辦組織的各類培訓(xùn)班，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理的法律法規(guī)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，并運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
今后我決心在物業(yè)管理工作中，再接再厲，加大管理力度，認(rèn)真總結(jié)工作中存在的缺點(diǎn)與不足，不斷用物業(yè)管理的法律法規(guī)知識(shí)充實(shí)自己，克服工作中的盲點(diǎn)，使社區(qū)物業(yè)工作更上一層樓。
社區(qū)物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)社區(qū)物業(yè)管理工作匯報(bào)篇二
20xx年上半年，在縣委、縣政府及市旅游的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局積極拓寬招商渠道、創(chuàng)新招商機(jī)制、改進(jìn)招商方式、狠抓責(zé)任落實(shí)，取得了招商引資的新成效。
今年，在建項(xiàng)目3個(gè)，武功山金頂景區(qū)整體開發(fā)項(xiàng)目、武功山xx國(guó)際溫泉度假村二期、車田村農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目總投資7.35億元，上半年實(shí)際到位資金1.294億。武功湖整體開發(fā)項(xiàng)目，擬投資8000萬(wàn)，項(xiàng)目在洽談中。
1、武功山金頂景區(qū)整體開發(fā)項(xiàng)目
該項(xiàng)目總投資3.8億元，上半年已投資2500萬(wàn)元， 完成了 三天門至金頂和三天門至白龍溪瀑布兩條主游步道及休息亭、觀光亭等附屬設(shè)施；觀音廟建設(shè)工程及附屬設(shè)施建設(shè)；東、南游客服務(wù)中心選址；三天門賓館規(guī)劃設(shè)計(jì)。索道建設(shè)項(xiàng)目已拿到正式批文，預(yù)計(jì)年底將動(dòng)工建設(shè)。
2、武功山xx國(guó)際溫泉度假村二期
該項(xiàng)目總投資3.1億元，上半年已投資1億。二期工程為一棟四星級(jí)酒店及23棟公寓，目前已完成酒店、公寓的基礎(chǔ)建設(shè)，13棟主樓的土建工程竣工，計(jì)劃明年年底全面完工。
3、車田村農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園建設(shè)項(xiàng)目
該項(xiàng)目總投資4500萬(wàn)元，上半年已投資440萬(wàn)元。對(duì)整個(gè)古村房屋進(jìn)行了仿古改造工，新修580米進(jìn)園大道，跨島大橋建設(shè)完工，筆架山水面清淤完成，地面進(jìn)行了美化、綠化和硬化。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)招商意識(shí)。
領(lǐng)導(dǎo)重視是招商引資工作的重要前提，我局始終把招商引資工作放在各項(xiàng)工作的重中之重來(lái)抓。一是成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管旅游招商引資工作的副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員的招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組；二是制定招商引資工作計(jì)劃，堅(jiān)持兩手都要抓都要硬的方針，一手抓旅游工作不動(dòng)搖，一手抓招商引資工作不放松，以招商引資工作來(lái)推動(dòng)旅游工作的全面開展。
2、儲(chǔ)備招商項(xiàng)目，積極進(jìn)行申報(bào)。
我局根據(jù)我縣的資源優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真分析研究省內(nèi)外的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移動(dòng)態(tài)，更新、完善了4個(gè)招商項(xiàng)目：文家旅游接待中心項(xiàng)目、武功山羊獅幕景區(qū)項(xiàng)目、武功湖水上游覽項(xiàng)目、四星級(jí)賓館建設(shè)項(xiàng)目，分別在共和國(guó)央企回故鄉(xiāng)項(xiàng)目、對(duì)接中央蘇區(qū)項(xiàng)目、省、市重點(diǎn)項(xiàng)目中積極進(jìn)行申報(bào)。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的包裝及申報(bào)，提高了招商項(xiàng)目的合理性和影響性。
3、創(chuàng)新招商方式，拓寬招商渠道。
今年，我局充分利用各種招商平臺(tái)，主動(dòng)出擊，積極開展招商活動(dòng)：
三是邀請(qǐng)客商來(lái)實(shí)地考察。
社區(qū)物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)社區(qū)物業(yè)管理工作匯報(bào)篇三
2、建立報(bào)告制度，發(fā)現(xiàn)各類問(wèn)題制止或協(xié)調(diào)無(wú)效時(shí)，及時(shí)填寫“社區(qū)違規(guī)事件及物業(yè)管理問(wèn)題報(bào)告單”并報(bào)告街道城管物業(yè)科。堅(jiān)持每日巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，在小區(qū)改造過(guò)程中，對(duì)業(yè)主裝修過(guò)程中產(chǎn)生的建筑垃圾，及時(shí)監(jiān)督清運(yùn)7次，成功率100%；共填寫報(bào)告單 6次，報(bào)告井蓋丟失問(wèn)題 4次，補(bǔ)齊2次；拆除違章建筑 3個(gè)，調(diào)解糾紛4次，業(yè)主滿意率100%；對(duì)業(yè)主私自在綠地上種菜的行為及時(shí)制止2次，并恢復(fù)原狀2次，現(xiàn)在小區(qū)無(wú)私自占用綠地行為；疏通下水堵塞6次。
3.認(rèn)真落實(shí)房補(bǔ)政策，嚴(yán)格按照市政府辦公室關(guān)于《20xx年吉林市廉租住房補(bǔ)貼的通知》，從實(shí)際出發(fā)，搞好廉租房補(bǔ)貼初審核定工作。對(duì)手續(xù)不齊全不符合條件的居民堅(jiān)決不予辦理。初步核定，共審核141戶，符合辦理的126戶，其中新增16戶，取消12戶，對(duì)本年度低保取消的和住房改善的住戶，不符合房補(bǔ)條件的堅(jiān)決不予辦理房補(bǔ)，對(duì)不能給予辦理的說(shuō)明原因，使居民心中有數(shù)，人人心服口服。按照政策，做到“公開、公平、公正”。同時(shí)推進(jìn)信息公開，符合享受廉租房補(bǔ)貼政策的住戶，在街道和社區(qū)門口顯著位置張貼公示并公開投訴電話，讓群眾監(jiān)督，并根據(jù)意見反饋情況，認(rèn)真梳理存在的問(wèn)題。
5、建立接待制度，做好社區(qū)物業(yè)接待記錄，協(xié)調(diào)解決轄區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)綜合管理投訴和調(diào)解物業(yè)管理活動(dòng)糾紛。對(duì)業(yè)戶反映的問(wèn)題，采取微笑、理解、跟進(jìn)、溝通、回復(fù)的原則，并做好記錄，及時(shí)與物業(yè)管理企業(yè)聯(lián)系，解決問(wèn)題。對(duì)有些一時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，及時(shí)與業(yè)主溝通，取得他們的理解。同時(shí)根據(jù)客戶投訴的事項(xiàng)，了解物業(yè)管理的缺陷與漏洞，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。工作之余，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理及其有關(guān)的法律法規(guī)，并能通過(guò)法律法規(guī)處理或解答物業(yè)管理方面的有關(guān)問(wèn)題。
6、及時(shí)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)業(yè)主委員會(huì)工作，尤其在這次小區(qū)改造過(guò)程中，充分發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的作用，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，他們提出了很多好的.意見和建議，并把安裝的質(zhì)量不合格的塑鋼窗及時(shí)統(tǒng)計(jì)上來(lái)，交到物業(yè)辦。
7、按時(shí)參加市、區(qū)物業(yè)辦組織的各類培訓(xùn)班，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理的法律法規(guī)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，并運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
今后我決心在物業(yè)管理工作中，再接再厲，加大管理力度，認(rèn)真總結(jié)工作中存在的缺點(diǎn)與不足，不斷用物業(yè)管理的法律法規(guī)知識(shí)充實(shí)自己，克服工作中的盲點(diǎn)，使社區(qū)物業(yè)工作更上一層樓。
社區(qū)物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)社區(qū)物業(yè)管理工作匯報(bào)篇四
一是建立健全組織機(jī)構(gòu)，內(nèi)部管理規(guī)范有序。成立了由社區(qū)書記任組長(zhǎng)，主任任副組長(zhǎng)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，設(shè)立了物業(yè)服務(wù)專干。嚴(yán)格按照縣和鎮(zhèn)的要求，制定并完善了社區(qū)物業(yè)服務(wù)制度，建立了物業(yè)服務(wù)管理工作臺(tái)帳，做到活動(dòng)有記錄，服務(wù)有記載，對(duì)社區(qū)保潔員、網(wǎng)格員等嚴(yán)格實(shí)行考核制度，不斷完善內(nèi)部管理。在社區(qū)經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，依靠上級(jí)撥款與單位贊助保證了開展物業(yè)服務(wù)所需的工作經(jīng)費(fèi)。
二是廣泛發(fā)動(dòng)宣傳，社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平不斷提高。社區(qū)在推行物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)召開居民代表大會(huì)、單位負(fù)責(zé)人會(huì)議等各種途徑積極開展宣傳工作，收集他們對(duì)社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)的意見和建議，不斷提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平。并利用宣傳海報(bào)、溫馨提示等形式，讓廣大居民對(duì)實(shí)施物業(yè)服務(wù)形成共識(shí)。在實(shí)施物業(yè)服務(wù)工作中，社區(qū)組織動(dòng)員身體條件好，品行素質(zhì)高，熱心社區(qū)公益事業(yè)的社區(qū)居民開展義務(wù)巡邏、清掃保潔等物業(yè)服務(wù)工作。
（1）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)。建立了專職的保潔員隊(duì)伍，在社區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)所實(shí)行全天候保潔；劃分責(zé)任區(qū)域，轄區(qū)物業(yè)小區(qū)服務(wù)到位；垃圾實(shí)行袋裝化上門服務(wù)，規(guī)范了垃圾處理方式。
（2）公共治安管理服務(wù)。建立一支由派出所民警、網(wǎng)格員、社區(qū)干部共同組成的社區(qū)巡邏隊(duì)。
（3）社區(qū)公用設(shè)施維護(hù)。社區(qū)網(wǎng)格員服務(wù)隊(duì)每天兩巡，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的路燈、綠化、健身器材等公用設(shè)施有異常情況，及時(shí)向社區(qū)反饋，再由社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心及時(shí)向路燈所反映以便進(jìn)行維護(hù)處理。
（4）公共秩序維護(hù)。建立公共秩序維護(hù)隊(duì)，發(fā)現(xiàn)流動(dòng)攤販，及時(shí)勸阻；對(duì)店外經(jīng)營(yíng)絕不縱容；嚴(yán)禁違章搭建、亂牽亂掛、亂擺亂放現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一例處理一例。
（5）便民服務(wù)。在精神層次上，充分利用社區(qū)圖書室，定期向轄區(qū)青少年開發(fā)。此外組建了多支社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)，為居民、單位送服務(wù)上門，化的滿足居民群眾的需求。
在社區(qū)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，我們采取單位管理為主，社區(qū)管理為輔的形式，共同開展物業(yè)服務(wù)。在實(shí)行社區(qū)物業(yè)服務(wù)中，我們多次組織轄區(qū)單位、社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)、住宅小區(qū)物業(yè)管理人員會(huì)議，灌輸新的物業(yè)管理理念，鼓勵(lì)他們拓展服務(wù)內(nèi)容，開展對(duì)本小區(qū)居民的優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)；鼓勵(lì)他們拓寬物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，將服務(wù)的觸角延伸到本區(qū)域之外周邊的公共場(chǎng)地，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的全覆蓋。另外，建立問(wèn)題舉報(bào)、信息反饋制度，將居民反應(yīng)的問(wèn)題及時(shí)反饋到物業(yè)公司，物業(yè)公司處理不了的提請(qǐng)單位和上級(jí)部門聯(lián)合解決。
經(jīng)過(guò)近年來(lái)的實(shí)際運(yùn)行與摸索，社區(qū)物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作取得了顯著成效，居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)可和歸屬感大幅度提高。為確保常態(tài)化、規(guī)范化的管理，我們本著“邊探索、邊總結(jié)、邊完善、邊提升”的原則，將進(jìn)一步在管理服務(wù)上下功夫，為構(gòu)建一流的社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式而繼續(xù)努力。