心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
營業線施工管理日常培訓教育要求 國培計劃培訓心得體會篇一
本次培訓內容豐富，形式多樣，有各級教育專家、教授的專題報告，有小學名師的教學示范課，有學員圍繞專題進行的互動討論等。他們精彩的講演內容既深刻獨到又通俗易懂，既旁征博引又緊扣主題，既發人深省又生動有趣。這是一次大規模集體和智慧的共同創造和創新，是一次教研成果的大薈萃，可以堪稱豐盛的精神營養大餐，大家忙碌并充實著，辛苦并快樂享受著。
在培訓中，專家引領我們走進新的教育教學理念，為我們今后的工作提供了源頭活水。讓我更深層次地領悟到教育工作的藝術性和影響力。對我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高；既有知識上的積淀，也有教學技藝的增長。不僅讓我收獲了豐厚的學習，也促進我教學上不斷地成長和轉變。使我的教育教學理念得到了更新，也提高了自身的素養。
通過參加培訓，我感受到自己對終身學習的理念進一步加強了，而且更深層次地認識到：學習對于一名教師可持續發展的重要性和必要性，未來教育的發展需要科研型的教師和教研工作者，而不是“教書匠”。我們教師不僅要樹立終身學習的理念，給自己不斷充電，消除職業倦怠。還應把學習貫徹在自己的教學實踐中，將學習與實際教學結合起來，努力探索新的教育教學方法，以適應教育改革的浪潮。
這次培訓是一次對教師專業成長極有意義的培訓。使我從師德、專業精神、教學藝術、教學理念及對新課標和高效課堂構建都有了不同程度的提升。給了我思想上的洗禮，心靈上的震撼、理念上的革新，讓我既有知識上的積淀，也有了教育、教學、教研技藝的增長，讓我在培訓學習過程中又邁進了一大步。因此，在今后的教研教學工作中，我站在更高的層次上反思以往工作中的不足，學以致用，把培訓中所學的新理念、新知識，通過咀嚼、消化，逐漸內化為自己新的教育教學理論和教研思想，并以此指導自己的教研教學工作實踐。我將在今后的教研工作實踐中，繼續努力學習，不斷進步，用自己所學的知識、智慧和汗水換來明天的碩果累累！
營業線施工管理日常培訓教育要求 國培計劃培訓心得體會篇二
轉眼間培訓班的課程已經接近結束，經過十一天的學習，我想我們每一位學員都有不一樣的但很大的收獲。對于我個人，我認為這次培訓班舉辦的十分有好處，十分有必要，因為它不僅僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內心。無論是從黨校到復旦，從聽課到交談，還是從所聽到所聞，每時每刻、每一堂課，都讓我有所感動和收獲，許多不可言語表達的收獲。加之與來自不一樣縣市區、不一樣工作崗位的同學們聚集一堂，相互交流借鑒工作經驗、思路方法，較全面的提高了自我的理論水平和工作潛力。以下是這些天的幾點體會:
一、多種形式的學習，提高了理論水平
作為一名年輕的基層干部，我有了必須的理論知識和工作經驗，但既不夠系統也不夠豐富。透過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據，對原先在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點，感覺收獲很大。透過系統地學習十七大精神，讓我強化了服務大局的意識，同時讓我更清晰更全面地看到了加快鄉鎮政府職能有管理型向服務型轉變的好處。
總的來說，各位老師們以樸實無華的語言為我們授課解惑，對我們來說是一次難得的學習機會，更是一次書本知識與具體工作相結合的鍛煉機會。
二、不一樣地域的學習，開闊了視野
這一次培訓給了我們理解高端教育的機會，讓我們開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，不僅僅對本地本土有了更加深入的認識，也對開放先進的城市、理念有了進一步的了解。
復旦、同濟大學教授的五堂課，讓我們站在了更高的臺階上重新地認識、學習各方面的理論知識，這樣讓我們站在更高的層次上看待我們的工作，看待我們的缺點和不足。
昆山一天的考察讓我有很大的感觸——一個地方的發展如此驚人。培訓學習心得體會。當我們感嘆她此刻的發展成果時，我們更應想到當初為了此刻的成果有多少人付出了多少的努力。我們不認同“人有多大膽，有多大產”，但一味的甘于落后、甘于現狀是絕不能有此刻全新的現代化的昆山。
對寶鋼的參觀，讓我們感受了世界五百強企業的生命力和自身文化。更認識到一個企業并非一開始就是大企業、強企業，而都是要從小從弱做起來的，堅強的毅力、創新的思維和團結的合作是每個企業做強作大的前提。透過對一個企業的發展過程的了解，讓我們看到了自我的影子，我們不能一向夢想著晉升、提拔，而是要在精神上更高。每個人的人生都不是一帆風順或布滿荊棘的，所以我們要一顆健康、樂觀的心來看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有這樣才能贏來完美的明天和輝煌的未來。
三、案例的分析，警惕了自我
培訓第二天陳淑英老師給了我們一個具體的吻合我們當前身份的虛擬人物——章明，透過“夾縫中的年輕副鎮長”這個故事，讓我們認識了公章明，并為他惋惜，同時更提醒了我們自我。章明本身業務素質、政治素質有很高，但是缺乏組織協調潛力，有沒有很好的心理素質，這樣兩個致命的缺點讓他在工作上寸步難行。
透過對案例的分析，讓我們以旁觀者的身份認清問題的本質所在，也讓我們看到章明的同時看看自我。給別人找問題的時候比較容易，但給自我找問題的時候往往比較難，所以老師讓我們透過查找別人問題的方式來提醒自我不要犯類似的錯誤。正確處理各種關系是干好工作的前提之一。事例也告訴我們沒有好的上下級關系、群眾關系，最終會導致工作無法開展，所以我們要著重注意自我的言行舉止，處理好各種關系，在陽光心態下工作。
四、前輩的座談，找準了差距
在諸城市的考察，讓我學到了很多，無論是城市的變化、社區的建設還是兩位鄉鎮黨委書記的講話，都讓我受益匪淺。
在與兩位鄉鎮黨委書記的座談過程中，我們學到了作為一名年輕的基層領導干部如何把所學的理論知識應用于實際工作中去，如何在平日的工作和生活中積累自我的工作經驗和理論知識，如何處理工作中棘手的復雜的問題等等。同時也讓我們看到了相比之下自我的不足和差距。當然找出差距并非要生搬硬套別人工作的方式方法，而是借鑒別人的方法來完善自我的方法。
結合這幾天老師所講的資料，總結出了干好工作應具備的六種潛力:一是科學決策潛力，就是應對錯綜復雜的局面和瞬間變化的形勢要有善于做出正確抉擇的潛力;二是貫徹執行潛力，就是應對問題能拿出行之有效的方案與計劃，貫徹下去并做到全面準確、得當有力;三是綜合協調潛力，就是在工作中能把握大局、權衡協調、統籌兼顧;四是組織管理潛力，就是善于社會交往，有較高的管理水平，組織得當;五是開拓創新潛力，就是要以大無畏的精神，在舊有的經驗基礎上大膽嘗試，做到與時俱進、科學合理;六是學習實踐潛力，就是每個人要把學習當成是畢生的任務。要想把工作干得有聲有色那么務必具備這六個潛力，因為作為新世紀的干部人才就要順應時代的發展、跟上時代的步伐，只有這樣社會才能科學的進步。這次培訓無論是課堂學習還是參觀考察，使師生互動還是所見所聞，都讓我從沒個角度獲得了知識，感謝組織部給了我們年輕干部這次學習的機會、鍛煉的機會。今后，我將盡自我所能把所學到的知識用于實際工作中，保證在政治上、思想上、組織紀律上、工作職責上始終持續一個共產黨員的先進性，用一份做人的真誠和愛心、一份政治職責完成好組織交給的每一項工作。如上是我對這次培訓學習的己點膚淺的心得，如有不當請領
導批評指正。
營業線施工管理日常培訓教育要求 國培計劃培訓心得體會篇三
通過營業員培訓，在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。下面是本站小編為大家收集整理的營業員培訓心得體會，歡迎大家閱讀。
xx年轉眼間已經過去了，新的一年已經開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。希望各位予在指導建議。
我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。
在銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業員除了將(艾酷：鞋的牌子)產品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。
作為營業員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環節。
時刻要保持著營業員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好，及時總結工作中的不足，力求將艾酷專柜營業工作做到最好。
作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準則：顧客永遠是對的
xx年的五一勞動節，是我上崗的第一天。雖然經過了正規培訓，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰經驗”的我頭腦還是有點發懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩定住自己的情緒，反復默念培訓時的操作規程，心態一平和，手腳也漸漸麻利起來。
我們的職責不僅僅是簡單的收付款，還要負責監督工作
防損：工作的重要環節
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執行重要的防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發現不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對。”顧客十分不理解：“這價格不是已經打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復秤。
體會：服務于人其樂無窮
一個優秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質好，能靈活處理問題，而且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。
職業準則收銀員應做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應及時提醒防損員歸還。
1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜志。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
2、適時地接待顧客
當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。當顧客停留在某節柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。
4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。
5、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質
由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，并根據品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
營業線施工管理日常培訓教育要求 國培計劃培訓心得體會篇四
此次培訓主要從新教材的研讀策略、推進課堂教學改革的思考與實踐、聽課評課、了解學生做智慧教師和教學心得這五個方面進行培訓的。
以下就是我此次培訓的心得。
教師必須更新觀念，端正教學思想，明確素質教育的要求。從而確立學生是學習活動的主體，轉變學生是“收音機”、“容器”、“觀眾”或配合教師演“教案劇”的配角的傳統觀念。“教”完全是為了“學”，“教”要服從于“學”，學生才能成為真正的主角、主人，教師應善于運用各種教學方法和教學藝術，讓自己的“啟”達到學生的“發”，讓學生在知識的內在聯系上，運用已有的知識去分析、思考、理解、掌握、新知。
小學生心中的世界，是個真、善、美為主體的純真世界，他們對社會上不良行為和不良風氣的影響往往難以判別，甚至于盲從。習作或日記是他們心靈的窗戶，友愛、憎惡是其真情流露。教師應善于從中發現苗頭，引導教育，防微杜漸。教育學生從小要樹立遠大的革命理想，明確學習的目的，關心和體貼父母，做力所能及的家務事，從勞動中獲取更多的知識。
教學中要善于和學生一起探究，不要怕丟面子。有學生問我貓是怎樣睡覺的，我還真不知道，于是我叫他查找資料，請教家里養貓的同學，我也去找，我不能留給學生一個“？”。后來他果然找到了并告訴了我，我仍裝做不知，看著學生好為我師的樣子，我體會到教學相長的樂趣。
學生的成功，也就是教師的成功。在教學中，我先學生之憂而憂，為學生之樂而樂。學生在課堂上會思考，會提問，我感到欣喜；學生能自己主動閱讀，寫筆記。我為他高興；學生在運動會上獲獎，我為他歡呼；我學著做一個伯樂，為學生的每一個進步喝彩；我試著和他們一起體驗學習的壓力，成功的喜悅。
在新課程自由、嶄新的天空下，教師和學生都面臨著改變，改變學習的方式，改變思維的方式。為此，我愿意學習，汲取，探索，在學習中成長，在合作中成長，在實踐中成長。
營業線施工管理日常培訓教育要求 國培計劃培訓心得體會篇五
一、“國培”學習使我們更加全面深刻地理解了新課標理念，為實施素質教育奠定了基礎。
《地理課程標準》要求教師引導學生主動學習,幫助他們形成以能力發展為目的的學習方式,鼓勵學生通過體驗、實戰、討論、合作和探究等方式促進學生知識與技能、情感、態度、價值觀的整體發展,對培養適應未來需要的創新人才具有重要的意義。“國培”專家深入淺出的講析、詮釋無不緊扣新課標理念，讓我們這些一線的教師學習后無不對新課標又有了一個全新的認識，豐實了我們的頭腦，使我們領悟到了新時期英語教學的精神實質，為教學能力的提升奠定了基礎。
二、我覺得教師應樹立新觀念。
新課程已經走進課堂，作為教師，我們應把握時代的脈搏，順應歷史的要求，那就要迅速轉型，由“知識倉庫型”升級為“創新型”教師，以創新教育來促進社會的發展。教師要勤于學習，充實自我，使自己具備相應的知識結構、教育理念、文化素養、道德素養。不斷提升自己的知識結構，要視角敏銳，跟上時代步伐，勇于接受新思想，新觀念。根據學生的不同個性特點，采用不同的教育方法?？傊?，不能停滯不前，不能只靠過去的經驗，不能做個教書的匠人，而應做個育人的藝術家。一個知識面不廣的教師，很難給學生以人格上的感召。所以我們要不斷充實自己，提高自己。
三、國培活動讓我增強了投身化學教學的興趣和信心。
通過學習探討，我對生物教學有了嶄新的認識，學海無涯，教學相長，我要把自己所學的新的理念、知識運用到日常教學及班級管理之中，用科學的理論指導自己的言行，用科學的方法引導自己的學生。在國培教師的指引下，在眾多同行們的幫助下，我相信自己通過自身的努力，會在化學教學中不斷進步。
"刀不磨要生銹，人不學要落后"，總之，在今后的教學工作中，我會把握國培這個難得的機會，好好鉆研教學業務，讓自己理論水平更高、實踐能力更強，發展進步更快。我會不斷研究，反思，改進，悉心向同仁們學習,把地理教學當作自己畢生的追求，思索生物教學中的問題。我也相信在傾聽、反思、實踐中，我的教學之路會愈趨成熟，相信會做得更好。