總結的內容必須要完全忠于自身的客觀實踐，其材料必須以客觀事實為依據，不允許東拼西湊，要真實、客觀地分析情況、總結經驗。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。
預訂員的工作總結大全篇一
甲方： (以下簡稱甲方)
地址：
乙方： (以下簡稱乙方)
地址：
甲、乙雙方按照互惠互利的原則，就酒店客房預訂業務達成以下協議：
1、 乙方向甲方提供房間價格如下：(單位：人民幣)
房間類型
門市價
前臺價
洲盟底價
洲盟會員價
是否含早茶
早餐類型
備注
(以上價格含酒店服務費)
2、 若乙方門市散客價格調整或推出特惠價格時，乙方應及時通知甲方；如乙方價格下降，則給予甲方的協議價格應根據下降比例作相應下調，以便使甲方銷售價格始終低于乙方現行門市優惠價格。
3、 若乙方給予訂房公司的協議價格臨時調整時未能提前三天書面或email通知甲方酒店業務部，乙方將允許甲方的預訂客戶在變價前預訂的房間按原協議價格入住。
4、 當甲方客戶入住酒店時，乙方按甲方傳真所指定的協議價格直接向客人收取所有房費。
1、 甲方免費為酒店進行客源招徠與必要的促銷，乙方負責協調酒店銷售部、預訂部及前臺，配合好甲方預訂單的落實確認與到店客人的入住安排。
2、 在非常情況下，乙方每天提供 間客房作為保留房供甲方預訂，乙方應確保甲方在保留房數額內的訂房，甲方將積極為乙方提供的保留房進行促銷。
3、 當乙方房量緊張時，乙方應提前通知甲方以便甲方能及時調整預訂并向客戶作出解釋；對于緊急訂房，在無法聯系到乙方銷售人員的情況下，甲方將直接發傳真至乙方前臺，由乙方前臺按甲方傳真內容先予以接待。
4、 如因乙方原因造成甲方客人不能順利入住，乙方應負責免費給客人升級或在客人同意的前提下，將甲方客人安排同星級且價格相同的酒店，傭金應照常返還。
5、 甲方客人退房時間為中午12：00時，如客人要求延遲退房，乙方可視當天房態情況盡量滿足甲方客人的要求。
6、 當甲方客人直接向乙方要求延住時，乙方應要求客人及時通知甲方且必須通過甲方重新預訂。如因特殊情況乙方可按甲方原先的傳真預訂價格先給客人續住，然后應通知甲方預訂部補發延住預訂單。
甲方訂房夜審有如下2種方式，乙方決定選擇第 項合作方式。
1、 甲方于當天晚上24：00前后，以電話形式直接與酒店前臺聯系。酒店應通知前臺給予配合，正確告之甲方預訂的客戶是否到店、甲方客戶入住房號、續住或提前離店的情況。
2、 甲方于第二天上午將前一天的預訂單總表以及已住店客人情況表發往酒店銷售部，由酒店專人在預訂單匯總表上填寫客人入住房號、在已住客人情況表上填寫客人正確的離店日期并與當天下午回傳甲方。
1、 甲方在每月5日前向乙方提供上月經夜審后的甲方客人入住詳細資料。經雙方核對確認后，訂房傭金由乙方在每月15日前匯入甲方指定的賬號，并由甲方向乙方開具發票。如果乙方未能按時匯款，甲方向乙方收取每日1‰的滯納金。
2、 當雙方的間夜數有出入時，以乙方收銀記錄為準，如有跨月的訂房，計入下月。
3、 為鼓勵甲方大力推銷乙方客房，乙方另制定獎勵措施如下：
1、 本合同一式兩份，雙方各執一份，合同經簽署后具有法律效應。
2、 本協議執行有效期： 年 月 日至 年 月 日
3、 甲、乙雙方不得將本協議的條款向第三方公布。
4、 本協議所有事宜以及操作程序，雙方均由專人負責。
5、 和約雙方不得單方面擅自變更或終止本協議。
6、 本合同未盡事宜可經雙方協商解決，如雙方對本合同的執行有爭議且無法協商解決，雙方同意將爭議事項提交所在地仲裁委員會，按照仲裁委員會的仲裁規則進行裁決。
甲方：
地址：
電話：
傳真：
業務聯系人：
銀行戶名：
開戶行：
銀行帳號：
公司簽署人： (蓋章)
簽署日期： 乙方：
地址：
電話：
傳真：
業務聯系人：
銀行戶名：
開戶行：
銀行帳號：
酒店簽署人： (蓋章)
簽署日期：
簽署地址：
簽約酒店信息摘錄 編號：__________________
預訂員的工作總結大全篇二
1. 接待公司外部訪客;
3. 負責公司快遞收發、快遞物料管理，核算每月的快遞費用;
4. 員工出差機票以及酒店預訂安排及賬單核對;
5. 總部訪客在上海的酒店、接送機及市內用車的安排協調;
6. 員工考勤記錄及每月反饋遲到員工信息;
7. 會議室預訂管理，辦公設備報修管理(如設備、家具、空調等)
8. 其他行政事宜:前臺區域環境維護、公司會議期間協助訂飯等;
2. 電腦操作熟練， 熟悉word/excel辦公軟件;
3. 有良好的中、英文寫作與口頭表達能力，普通話良好;
4. 熱愛本職工作，工作認真細致，嚴格遵守公司規章制度;
5. 誠信、負責、務實;
預訂員的工作總結大全篇三
1.在前廳經理領導下全面負責客房預訂的業務工作;全面了解市場形勢和信息,準確掌握酒店房態;執行酒店銷售政策,爭取最高開房率和營業收入。
2.審閱所有確認的訂房單,與電腦資料核對無誤后送接待處。
3.核對團體訂房和散客訂房的變更和取消的房間數字,編制《預計到達客人名單》,報總經理、前廳部經理、銷售部、客房部、餐飲部、大堂副理、行李部、機場代表等。
4.掌握即將入住客人的情況,通知有關部門做好客人抵達前的準備工作,包括預訂房間、vip預計抵達時間和禮品、向多次人住客人贈送貴賓卡、向正逢生日的客人送生日禮品、落實客人的.特殊要求等。
5.審閱所有收到和擬發的電報、傳真、信件、通知、報表,并分別交代下屬辦理。
6.統計和分析以往各銷售渠道的預訂情況,預測客房預售情況,每月底作房間銷售分析表,將有關數據提供給上級作為決策依據;編制《二天預測表》報前廳部經理;如有客滿情況,應提前報告前廳部經理。
7.掌握各個銷售渠道的合同和信用情況,熟悉各有關單位的情況及聯系人姓名電話,與他們保持聯系和溝通。
8.安排本部門員工每月的值班和休息,每天分配領班和預訂員的工作并加以督導,有需要時應從事領班或預訂員的一切工作,每月對下屬進行考評,主持本部門的工作例會,負責做好各項檔案和客人資料的工作。
9.每月安排本組的備用品使用,監督下屬嚴格執行酒店設施設備維修保養規范,確保電腦系統及其他設施設備正常運作。
10.負責培訓下屬,提高其工作能力和綜合素質。
11.負責解決工作中的疑難問題。遇有非常情況或超越權限的問題,應隨時請示前廳部經理。負責與相關各部門的溝通和協調。
預訂員的工作總結大全篇四
部門：前廳部 職位：客房預訂員 報告：前廳部主管 一、崗位職責：
1.提供熱情服務，積極推銷公司產品，宣傳公司的設施、設備，最大限度地爭取最佳效益并使客人滿意。
2.認真執行并遵守公司、部門、班組的各項規章制度。
3.受理并確認各類散客預訂，負責所受理的各類預訂信息的準確，落實好會員及有特殊要求客人的預訂。 4.負責所有客人訂房資料信息的整理、歸檔。5.向部門呈報并向有關部門發出會員客人通知單。6.負責制作客房營業分析對照表、客情預測及出租分析表。7.負責辦公設備的清潔保養及衛生。8.確保所發出的信息及時、準確。
9.負責客史檔案的檢查核對，手工資料定期清理。 10.10、完成臨時增加的其他任務。二、工作內容： 早班（07：00---15:00）1.收集電腦報告。
2.看交班筆記，將需緊急處理的事情先解決。 3.將一天工作中要用的文具準備齊全。4.打開電腦，做營業分析表和客房出租分析表。5.填寫并分發會員客人通知單。6.整理過期的訂房單。
7.按照預訂員工作職責受理各種預訂。
8.在本班次沒有解決的問題應移交下個班次并繼續跟蹤處理結果。 白班（09:00---17:00）1.看交班筆記。
2.上網查看總部及其他網絡訂房。 3.參加部門每日晨會。
4.檢查電腦中前一天傳真的發送情況，將過期的傳真刪除。按照工作職責進行查單子工作。5.檢查no-show報告。
6.按照工作職責進行次日訂單的核查工作。 7.結束手工核查訂單工作后下班。晚班（15:00---23:00）1.看交班筆記。
2.按照預訂員工作職責進行預訂工作（同早班）。 3.檢查代辦文件盒中是否有遺漏的文件。4.打掃工作區域衛生。
5.收回并整理好當日離店的客人登記單。
6.將本次未盡事宜或需再跟蹤處理的事情寫在交班日志中，讓次日早班再處理。 7.關閉所有終端機、電腦，拔掉電源插頭，關燈，下班。
預訂員的工作總結大全篇五
__________投資有限公司(甲方)
_______________(乙方)
雙方同意簽訂本公寓房預訂合同，并訂立條款如下：_________
1.乙方向甲方預訂上海遵義南"協泰中心"大廈內 樓 室公寓房 套，建筑面積(指建筑設計圖計算)共計 _______平方米，房價共計 美元(附房屋平面圖一份)。
2.雙方同意公寓房屋價格以美元為計算貨幣單位。乙方以付匯方式匯入甲方指定的銀行帳戶內，匯款費用由乙方自理。
3.乙方同意在預計合同簽署后的十四天內預付房價的百分之 ( _______%)即 美元，在預計房屋交付之日，買賣契約簽署后的十四天內付清剩余的房價的百分之 ( _______%)。
4.若乙方在第三款所規定的付款日期內不能付訖應付房價款，甲方將向乙方按日收取滯納金，滯納金以應付房價款的千分之 ( ‰)計算。
應的_____平方米的土地使用權一并購入。房產權和土地使用權期限到公元 _______年 _______月 _______日止。
6.冷暖氣管道和水、電及其他設備應安裝就緒，房內生活設施配備一應俱齊。
7.乙方付訖全部房價后，攜帶甲方發給的房屋竣工交付使用通知與甲方簽訂公寓房買賣契約，即可辦理取得房產證及土地使用權等手續。
8.公寓房買賣契約簽訂后，乙方應在一個月內按照甲方銷售說明書規定的有關建筑和設備標準，對甲方交付的房屋與設備進行驗收，并由雙方交接房屋鑰匙。房屋鑰匙交接后即作為雙方房屋移交手續辦妥。
9.自房屋移交日起，房屋的所有權即歸乙方。不論乙方住進使用與否，均應自移交日起由乙方承擔該房屋的使用、管理和維修責任并負責有關本房屋而發生的一切費用。
10.乙方在簽訂房屋買賣契約后，即應向上海市房產管理局辦理房屋所有權登記手續并領取房屋產權證，同時向土地局申請辦理土地使用權過戶手續。其費用由乙方自行負擔。
11.乙方對甲方制訂的《購房須知》表示了解和同意，并愿意接受執行。
價款，按照中國當時活期存款利息率計息，作為遲延期甲方對乙方的經濟補償。甲方不再承擔其他任何責任。
如遇不可抗拒的自然災害或其他原因，致使甲方不能將房屋交付乙方，甲方應立即將已收房價款全部退還。甲方不再承擔其他任何責任。
13.本預訂房屋合同有效期內，公寓房交付使用前，乙方如遇特殊原因，需要將本合同轉讓給第三者時，應事先取得甲方書面同意后，方可辦理轉讓手續，由此發生的費用由乙方負擔。
14.凡執行本合同或與本合同有關的爭議，由雙方友好協商解決。協商不成，請中國國際貿易促進委員會仲裁委員會上海分會調解或仲裁。
15.本合同所涉各條款，均遵照中華人民共和國頒布的有關法規約束，若遇中華人民共和國政府有新規定，則按新規定執行。
附加：_________
本合同一式三份，甲方一份，乙方一份。
_______年 _______月 _______日在 訂立。
立預訂公寓房合同人：_________
簽章：_________ 簽章：_________
地址：_________ 地址：_________
電話：_________
預訂員的工作總結大全篇六
個人簡歷的求職意向是很多有意無意所容易忽略掉的一項。想要寫出優秀的個人簡歷就不能忽視求職意向的作用， 它是個人簡歷的核心。
性 別： 女
民 族： 漢族 年 齡： 24
婚姻狀況： 未婚 專業名稱： 酒店管理
主修專業： 管理類 政治面貌： 漢族
畢業院校： 漳州職業技術學院 畢業時間： 2015年6 月
最高學歷： 大專 電腦水平： 一般
工作經驗： 兩年以上 身 高： 153 cm 體重：53公斤
期望從事職業： 文員，人事，酒店，旅游 期望薪水： 面議
期望工作地區： 新羅區 期望工作性質： 全職
最快到崗時間： 隨時到崗 需提供住房： 不需要
教育背景：
學校名稱： 漳州職業技術學院 ( 2012年9月 - 2015年6月 )
專業名稱： 旅游管理 學歷： 大專
所 在 地： 漳州 證書： 大學英語四級，普通話二級甲等
專業描述： 旅游管理，酒店管理方向
培訓經歷：
公司名稱： 廈門華美達長升酒店 ( 2015年6月 - 2015年10月 )
所屬行業： 旅游·酒店·餐飲服務 公司性質： 私營.民營企業
公司規模： 10人以下 工作地點： 廈門
公司名稱： 龍巖華美達龍州酒店 ( 2015年12月 - 2017年3月 )
所屬行業： 旅游·酒店·餐飲服務 公司性質： 私營.民營企業
公司規模： 50～200人 工作地點： 龍巖
職位名稱： 文員及領班
工作描述： 房務中心文員及樓層領班
語種名稱 掌握程度
英語 良好
普通話 良好
一，個人簡歷的模板制作上
第一印象的重要性在求職中不僅僅是在面試上，你所投遞的個人簡歷同樣也可以展現出自己的第一印象。當招聘官在拿到個人簡歷的一瞬間，首先留下的印象就是簡歷模板上。制作個人簡歷模板的首先要適合你所寫簡歷的類型，其次要有自己的個性，最后還有有獨特的美觀性。如此一來可以在第一印象上給人以耳目一新的感覺，而提高個人簡歷的吸引力。
二，個人簡歷上的關鍵詞
在求職中個人簡歷起到敲門磚的作用，往往投遞的人也很多，在眾多個人簡歷來篩選人才，用人單位的hr所篩選的'方式，也是瀏覽的方式。在此種背景下，想要來吸引招聘官的興趣，必須能夠在瞬間抓住對方的眼球，采用關鍵詞的方式，以突出的方式來展現出自身的優勢，從而來的也能夠提高個人簡歷的吸引力。
三，從個人簡歷的內容上
個人簡歷的結構也就是簡歷上的內容組成部分，一份個人簡歷最能夠吸引人必然也是見簡歷的內容，來增加簡歷的內涵，從各個方面來有效的推出自身的優勢。
預訂員的工作總結大全篇七
20xx年xx月xx日這天，是我到××大酒店前臺實習的酒店的前臺畢業實習周記第一天。實習，雖然不能算是1個真正意義上的工作，但是這卻是我工作生涯上的1個起點，也是從學生的時代過渡到工作人士的1個不可或缺的必經的階段。剛進入酒店的酒店前臺畢業實習周記第一天，一切，對我來說都非常的陌生，但是也讓我覺得非常的新鮮。一張張的陌生的面孔，雖然彼此并不認識但是都面帶微笑很友善。特別是還有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結構和各個部門，還給我介紹了幾個同事給我認識。一星期的時間很快就過去了，在這一星期里，我盡量讓自己更快地去適應環境，更快地融入這個大集體中，因為只有和上司、同事都處理好關系，才能有利于自己工作的展開。
前一星期主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態，這星期一的快到中午的時侯，我被帶到一位姐姐那，并被告知我以后就跟著她學，我很樂意，因為姐姐很熱情地接待了我，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責，我都記在了心里，因為這有可能就是我將來要承擔的職責。 這一星期，貌似對周圍的人和事相對熟悉了，沒有酒店前臺畢業實習周記第一星期那么手足無措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會我很多東西。
今天已經是酒店前臺畢業實習周記第三周了，我對公司的環境已經基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，因為去1個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了，看來融入環境對干好工作是很有幫助的。這一星期的主要工作是學接電話和其他公司進行業務上的溝通。在打電話的過程中，總會遇到一些困難。例如：對方說的專業詞匯我不知道什么意思，根本無法交流，于是只能先記下來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出1個準確的答復。我就是在這樣1個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識。
星期四下午，部門經理說要給我們培訓，我以為是給我們講一些關于酒店方面的知識，但她說的酒店前臺畢業實習周記第一句話就否定了我當初的猜測。她說，只是想以聊天的形式，談一下我們對未來的規劃，并給出她個人對我們的一些建議。部門經理在酒店工作了五、六年，可以說是非常有經驗了。她對人生有著獨到的見解，用自身的經驗現身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學習，過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應聘和我們專業不對口的工作，即使專業性的知識并不很了解，但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。除此之外，還建議我們去學一些手藝或繼續深造，要有一技之長，從而拓寬我們的就業面，這樣找起工作來就不那么困難了。
因為剛進公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業。 早上，我基本能保證提前到酒店，在開始工作的前一段時間，幫著收拾一下，讓大家工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。 這一星期基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學校里很不一樣，我感覺，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。
在慢慢的學習與進步中，我的實習周期也已經快1個半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如接受電話預定、登記入住ok房、收發傳真等等。今天領班的問我打算實習多久，我說可能幾個月的樣子，她問我以后打不打算留在酒店，我真有點不知道怎么回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了，也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。不管怎么說，先做著吧，盡自己的能力去做好，先不考慮太多吧。
今天酒店接了1個會議，房間基本全滿了，客人們通常都是一批十幾個左右的來，幫他們登記之際常常忙不過來，大多數客人都是很好的，會很耐心的等，有些客人就沒有那么多的耐心。星期二那天遇到了1個攜程的客人，1個五十多歲的中年先生，由于客房還沒有做出來，一同事就建議他把行李先存起來，等客房做好了之后在入住，誰知道，那位先生突然就大發脾氣，說什么酒店的管理怎么這樣，為什么讓他存行李?真是有點讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已，結果還被客人罵了一頓，哎。
不知不覺時間快過倆月了。這周說一說我要負責的接待工作。就是負責接收信件，接待來訪的客人，并把來訪電話根據其需要轉接到負責相關工作的工作人員的分機，方便他們直接進行業務交流。這也是我酒店前臺畢業實習周記第一次做電話轉機的工作，開始時有點緊張，擔心張冠李戴，怕把來訪電話轉錯部門，給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個電話接下來就適應了，發現這并沒有想象中的那么復雜。這也算是我這次實習學會的另一項能吧!不管怎樣，只要有收獲就是好的，就算這一天天的付出沒有白費!