總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
培訓(xùn)部工作總結(jié)篇一
世上沒有兩片相同的葉子，人也如此.每個人都有一扇封閉的門，們后便是他們無限的潛力寶藏，聰明的尋寶者不僅能打開這一緊閉的門，更能好好的利用這筆財富。
作為一個學(xué)生會成員，首先要加強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)建設(shè)，不僅要學(xué)好自身的專業(yè)知識還要多讀書以拓展知識面，提高科學(xué)人文素質(zhì)和人文修養(yǎng)才不會”有知識沒文化，有學(xué)識沒修養(yǎng)”.堅持德與才的統(tǒng)一。有德無才要誤事，有才無德更不能放松學(xué)習(xí)，要起榜樣作用，以提高自身綜合素質(zhì)。其次，遵守紀(jì)律爭做表率，學(xué)生會成員在班級里就是一名普通的學(xué)生，也要遵守紀(jì)律不搞特殊，按時上下課不遲到不曠課，認(rèn)真完成作業(yè)，和所有的同學(xué)一視同仁。
學(xué)生干部需要很強(qiáng)的組織能力和獨(dú)立工作能力.在開展活動時，不只是自己做，更要調(diào)動更多的同學(xué)的積極性.對活動的選擇，計劃地制定，活動的落實，活動總結(jié)都能有完整詳細(xì)地考慮以及有力的保證措施，并有處理發(fā)生意外事件的能力。處事應(yīng)變能力。社會在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，不能抱定“以不變應(yīng)萬變”的心態(tài)去開展工作。因為世上沒有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗和老辦法是無法應(yīng)付的。必須認(rèn)真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調(diào)整，爭取最佳效果。
對自己的角色定位要有重大轉(zhuǎn)變，不能把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，要從傳流管理，向?qū)嵸|(zhì)性服務(wù)轉(zhuǎn)變，要實實在在為同學(xué)服務(wù)，就像凌波學(xué)長說的，可以到同學(xué)宿舍去開一些舍長會，了解大家的需要。
最重要的一條就是要有團(tuán)隊精神和協(xié)作意識.這是從古至今都流傳的美德，團(tuán)隊精神是一個集體是否有吸引力的標(biāo)志，而個人主義是大家需要克服的障礙.在工作中，團(tuán)隊精神和協(xié)作意識使人能充分發(fā)揮出潛在能力，更加高效地完成任要有良好的道德修養(yǎng)，平時要關(guān)心同學(xué)，幫助同學(xué)，不怕苦不怕累，遇到困難主動克服.工作作風(fēng)民主，善于聽取和采納同學(xué)的意見，多為別人考慮，勇于接受批評，改正自己的缺點和錯誤。
我還要談?wù)剬W(xué)生干部“創(chuàng)新思維”的培養(yǎng)。究竟什么是“創(chuàng)新思維”呢?其實，我們說的創(chuàng)新思維就是不受現(xiàn)成的常規(guī)的思路的約束，尋求對問題的全新的獨(dú)特性的解答和方法的思維過程。不要受什么約束，要全新的。尋求對問題的全新的獨(dú)特的這樣的解答，這樣的方法尋找出來，這樣的思維過程，我們叫創(chuàng)新思維。創(chuàng)新思維它是相對于傳統(tǒng)性思維，創(chuàng)造性思維是所有人都有的。我們每一位干部都有創(chuàng)造性思維，但是，不是所有的人都能夠用它，大量的創(chuàng)新思維被埋沒了。比如小孩、小學(xué)生問老師，老師，天上有一個太陽，會不會有兩個太陽?老師說，瞎說。“國無二君，天無二日”，怎么會兩個太陽。完了，小孩的創(chuàng)新思維就被泯滅了，天上可能就有兩個太陽，五個太陽。宇宙無限，銀河系太陽系可能有很多，這個創(chuàng)新性思維就被埋沒了。我們每一個人都有，平常人是傳統(tǒng)性的思維，常規(guī)性的思維占主導(dǎo)，所以它的創(chuàng)造力發(fā)揮不出來。
那我們究竟怎樣才能培養(yǎng)創(chuàng)新性思維呢?我想以下辦法應(yīng)該可行吧。第一方法，我們要打破創(chuàng)新性思維的障礙。我們要創(chuàng)新思維有障礙的，我認(rèn)為主要有三大障礙。第一，思維定勢。你的思維定在那兒了，你的思維進(jìn)了牛角尖了，出不來了，那你的創(chuàng)新思維就不可能展現(xiàn)出來，那一個人的思維為什么會定在那兒，動不得了。為什么進(jìn)了牛角尖，進(jìn)了死胡同，就出不來了，這個思維定勢是怎么產(chǎn)生的呢，一個權(quán)威，一個是從眾，權(quán)威說過了，我們就沒法說了，我就定在那兒了。還有什么從眾，從眾心理，就是個體他順應(yīng)了群體，盲目地有理無理地順應(yīng)了群體，順應(yīng)了先驗，我過去是這樣的，我現(xiàn)在的思維也定在那兒。先驗，還有情感。這四大因素使我們的思維定在那兒了。第二種方法、我們要思維創(chuàng)新。要打破第二個，思維慣性。習(xí)慣性思維，傳統(tǒng)性思維，思維慣性。
培訓(xùn)部工作總結(jié)篇二
（一）速圈地，廣開拓，順利實現(xiàn)“開門紅”
上半年以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下培訓(xùn)部全員積極走出去，變被動為主動，不等不靠，定期制定客戶拜訪計劃，廣泛開拓政企市場，深度挖掘培訓(xùn)需求，并初見成效。至6月底，培訓(xùn)部已經(jīng)完成文化中心赴上海主題培訓(xùn)、龍城街道社區(qū)班子成員培訓(xùn)、“南澳大講堂”等系列培訓(xùn)，同時已與區(qū)消防大隊、坂田街道、橫崗街道、坪山新區(qū)、中國移動龍崗分公司、區(qū)大運(yùn)辦等機(jī)構(gòu)達(dá)成初步合作協(xié)議，順利實現(xiàn)開門紅。
（二）對內(nèi)夯實基礎(chǔ)，對外整合優(yōu)勢
為了增強(qiáng)部門的核心競爭力，我們一直在探索走一條不可復(fù)制和不可取代的路子，對內(nèi)，我們一直致力于特色品牌課程的定制和開發(fā)，已初步完成“龍崗特色”課程體系研發(fā)工作，并與區(qū)文產(chǎn)辦、市特區(qū)文化研究中心等多家單位初步達(dá)成了課題研究合作意向，并在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，與浙江大學(xué)等知名學(xué)府洽談合作掛牌，設(shè)立教學(xué)點，實現(xiàn)雙贏。師資方面，在鞏固機(jī)關(guān)師資傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)師資隊伍建設(shè)。現(xiàn)已與商戰(zhàn)名家、中華講師網(wǎng)、中國培訓(xùn)熱線、多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)成了師資共享意向。
（三）重塑品牌內(nèi)涵，打造中高端平臺
品牌內(nèi)涵一直是我來中心這幾個月的工作重點，也是曾經(jīng)最困擾我的問題之一，龍崗人才培訓(xùn)已經(jīng)有了一定的品牌知名度和美譽(yù)度，但還是僅限于政府之間，而且，很多機(jī)構(gòu)對我們的認(rèn)識還很匱乏，近期走訪區(qū)總工會、總商會、婦聯(lián)、區(qū)義工聯(lián)時感受尤為明顯，他們并不知道我們可以幫助他們設(shè)計如此豐富的培訓(xùn)課程，有的甚至不知道我們中心有培訓(xùn)這一關(guān)建職能。在這段時間的實踐摸索中，我們一直注重跟客戶強(qiáng)調(diào)品牌服務(wù)內(nèi)涵，我們不應(yīng)該把自己僅僅定位在一個培訓(xùn)中介機(jī)構(gòu)的角色上，而是要將服務(wù)內(nèi)涵一直前伸到培訓(xùn)咨詢，并且能將培訓(xùn)咨詢做得相當(dāng)專業(yè)，和區(qū)大運(yùn)辦的接洽是一個很好的開始，當(dāng)客戶對我們的咨詢方案露出滿意的笑容時，我們有理由堅信——中高端培訓(xùn)平臺不應(yīng)該僅僅只是我們的一個夢想！
（四）加強(qiáng)團(tuán)隊管理，組建“硬仗”隊伍
人才培訓(xùn)因其性質(zhì)特殊，需要一只高素質(zhì)，高修為的、能打硬仗的團(tuán)隊，用主任的話說就是培訓(xùn)別人的人自己首先要經(jīng)得起考驗，開年以來，部門不斷地注入了新鮮的血液，我們堅持德才兼?zhèn)洌芰?yōu)先，用人所長的選人用人原則，堅持部門例會制度，項目運(yùn)作心得分享制度、一幫一結(jié)對子制度、績效面談制度等一系列舉措，初步實現(xiàn)了團(tuán)隊的有序、高效運(yùn)作。
回顧上半年工作，還存在以下突出問題急需解決：
（一）企業(yè)培訓(xùn)核心競爭力急需增強(qiáng)
企業(yè)培訓(xùn)一直是我們的瓶頸，經(jīng)過3個月的努力，雖有一些成效，但收效甚微，歸根結(jié)底還是要追塑到龍崗人才培訓(xùn)的品牌工信力上，這就好比是，名牌大學(xué)和重點大學(xué)的區(qū)別，企業(yè)，特別是大型國企，多少有些“名牌情節(jié)”，多少有些輕視政府培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的想法，認(rèn)為政府機(jī)構(gòu)不夠?qū)I(yè)，效率低下，我們接受質(zhì)疑，同時也接受挑戰(zhàn)。增強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)核心競爭力，我們今后工作的重中之重。
（二）標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程整合不充分
基于此，我們得出了下半年的工作重點，有什么不全面的地方，還望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
（一）規(guī)范流程管理，提升服務(wù)水平
管理流程不規(guī)范，不僅有礙于培訓(xùn)市場的進(jìn)一步拓展，同時在培訓(xùn)工作設(shè)計及實施過程中也容易造成疏漏，為此我們將在日后針對政府和企業(yè)等不同培訓(xùn)類型，設(shè)計制作培訓(xùn)規(guī)劃建議書和企業(yè)標(biāo)書的標(biāo)準(zhǔn)模板，對政府類和企業(yè)類培訓(xùn)流程用腦圖的形式進(jìn)行細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)計相關(guān)工作表格和文件，逐步形成標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程，做到專業(yè)化服務(wù)水平。在服務(wù)內(nèi)涵上，強(qiáng)化前伸性咨詢內(nèi)涵，弱化中介性服務(wù)內(nèi)涵，爭取將服務(wù)層次和水平明顯提升一個臺階。
（二）充實品牌內(nèi)涵，完成“成長期”品牌建設(shè)
“龍崗人才培訓(xùn)“的品牌建設(shè)不是一個歸零重塑的過程，而是一個升華再造的過程，所以在這里我用了“成長期”這個關(guān)建詞，成長期，顧名思義，離不開規(guī)模宣傳，離不開口碑傳播，離不開鯰魚效應(yīng)。下半年，我們重點工作之一就是品牌內(nèi)涵的充實，具體可以通過一系列大型活動的舉辦，如百所高校龍崗行活動及系列高峰論壇等，期以用最短的時間，圓滿完成“成長期“品牌建設(shè)。
（三）把握政策走勢，力促無縫對接
特區(qū)內(nèi)外一體化、大運(yùn)會給了我們得以飛速發(fā)展的契機(jī)。我們要緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府提出的“加快與市區(qū)八個方面主動對接”的工作思路，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)理念，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，更新培訓(xùn)方式，努力打造高端一流的培訓(xùn)平臺；充分利用資源優(yōu)勢，以精品化課程、領(lǐng)軍型師資、貼心式服務(wù)，努力創(chuàng)造一流的服務(wù)業(yè)績；為實現(xiàn)我區(qū)干部群眾觀念對接、素質(zhì)對接、發(fā)展對接、社區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型對接等提供更多更好的培訓(xùn)產(chǎn)品。
（四）苦練“狼性”內(nèi)功，打造高效團(tuán)隊
總結(jié)到此，謝謝。
培訓(xùn)部工作總結(jié)篇三
時間稍縱即逝，20xx年已經(jīng)悄無聲息站在了我們的身邊。盡管時光飛速，但在即將過去的20xx年里，總有些難忘的瞬間值得回憶，即將過去的一年相當(dāng)于我們?nèi)松枧_上的一段影片，把每一段影片剪接在一起就形成一生的完整電影。在這一年里，最重要的是要有主題、要有情節(jié)、要有值得回味的高潮部分。主題就是在20xx年里我們的人生目標(biāo)，在這一年里我們應(yīng)該完成哪些計劃，要完成到什么程度。
20xx年對于培訓(xùn)學(xué)校來說是最具有挑戰(zhàn)性的一年，也是充分體現(xiàn)內(nèi)在實力的一年，在市場環(huán)境極其復(fù)雜的情況下，xx教育經(jīng)受住了市場的考驗，很大程度上得到了發(fā)展和完善！xx教育在20xx年里也有自己的主題、情節(jié)和高潮。比如說：“提高教學(xué)質(zhì)量”就是我們永恒不變的主題。我們的學(xué)生人數(shù)在不斷增加，員工老師人數(shù)在不斷增加，教學(xué)環(huán)境和設(shè)備在不斷的完善和更新就是我們的情節(jié)。
x月份我們學(xué)校主辦的《x》大型家庭教育公益講座，x月份、x月份我們舉辦的母親節(jié)、父親節(jié)感恩簽名活動，x月份我校被x中心評選為“xx”重點推廣單位，x月份我們參加為x縣x村留守兒童捐贈學(xué)習(xí)用品和生活用品的獻(xiàn)愛心活動都將是我們的高潮，將會永遠(yuǎn)值得我們回憶。但我們也清楚認(rèn)識到，xx教育在很多地方做得還不夠好：比如我們的成本費(fèi)用一直在上升，我們的學(xué)生和家長滿意度還有一定的提升空間。一方面說明了xx教育在發(fā)展，另一方面說明了xx教育的管理機(jī)制還有待進(jìn)一步完善，甚至包含著一定的危機(jī)。
第三、xx教育的考核機(jī)制將會主要以考核教學(xué)質(zhì)量為核心；
第八、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展也意味著xx教育要長久堅持以上的理念。我們從本質(zhì)上是一所學(xué)校，我們永遠(yuǎn)要遵循辦學(xué)的規(guī)律，把教學(xué)質(zhì)量放在我們工作的核心位置上，把對學(xué)生的責(zé)任和關(guān)懷放在核心位置上。
時光如流水，在時光中我們不斷成長！xx教育一直弘揚(yáng)個人成長的主題，一個人的一生是不斷成長的過程，一旦你停止成長，生命就會不再精彩，就會退步甚至x。一個人的一生就是讓自己變得不斷的不習(xí)慣，然后變成理所應(yīng)當(dāng)，最后不斷進(jìn)步。xx教育致力于培養(yǎng)、鼓勵老師員工自我奮斗，也愿意在你奮斗時助你一臂之力。但一個人真正的成長，一定是來自于自身的正能量，而不是外在的推動。
讓我們共同期待20xx年精彩片段的上映，確定我們的主題，努力活出精彩的片段，留下精彩的高潮和生動的回憶，讓我們的生命更加精彩，讓我們共同努力使xx教育更加輝煌！
再次感謝家人們?yōu)閤x教育付出的努力和對xx教育的熱愛！再次祝家人們以及你們的家人，新春愉快，全家幸福！
培訓(xùn)部工作總結(jié)篇四
我來到公司已經(jīng)有兩個多月的時間，從剛開始到屈臣氏做一名美導(dǎo)，然后經(jīng)過考核成為初級培訓(xùn)師，最后通過領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵支持以及自己的努力，現(xiàn)在成為一名中級培訓(xùn)師，培訓(xùn)部楊燕一年工作總結(jié)。這些都離不開公司給予我的栽培和歷練。
起初當(dāng)自己是一名美導(dǎo)的時候，覺得只要掌握好產(chǎn)品知識，做好銷售就可以了，但是到了屈臣氏以后發(fā)現(xiàn)，做好銷售并不是那么簡單的，在屈臣氏里有很多種類的產(chǎn)品，要增加自己的銷售，就要跟屈臣氏的其它員工競爭。競爭對自己也是鍛煉的過程。
其次，再從一名美導(dǎo)逐級成為初級培訓(xùn)師的時候，自己的業(yè)務(wù)知識要更精細(xì)，掌握要更為靈活，因為在店里有新的美導(dǎo)，要在短時間內(nèi)將我的產(chǎn)品知識和銷售技巧傳授給新的美導(dǎo)，能讓其獨(dú)立對客銷售，并能夠盡快適應(yīng)屈臣氏的管理模式和公司的管理模式。
在這一個多月的時間里，我出差去了蘭州，經(jīng)過那次出差，我感覺到也體會到，一個店鋪的經(jīng)營不單單要有足夠的人員，充足的貨品，如何管理人員，管理店鋪，經(jīng)營好店鋪才是更為重要的。所以，在出差回來后，我繼續(xù)努力成為了中級培訓(xùn)師。只有讓自己不斷成長，才能夠做一個對公司有用并且讓美導(dǎo)信服的培訓(xùn)師。
經(jīng)過幾次出差的鍛煉，我獨(dú)立一人去了山東，山東的區(qū)域經(jīng)理很配合我的工作，我將產(chǎn)品知識用自己的方式為美導(dǎo)做了培訓(xùn)。反應(yīng)也還不錯。
但我也發(fā)現(xiàn)一些問題，反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)后，公司能給夠接受我的這些意見和建議，這無形也給了我很大鼓勵。
希望在新的一年里，我會不斷學(xué)習(xí)鞏固自己的業(yè)務(wù)知識。單方面做好銷售是基礎(chǔ)，培訓(xùn)新員工，讓其盡快融入到工作中是目標(biāo)。
培訓(xùn)部工作總結(jié)篇五
校黨委認(rèn)真貫徹《干部教育培訓(xùn)工作條例(試行)》，按照《20xx—20xx—方案。
(三)以教研引導(dǎo)教學(xué)，實施互動培訓(xùn)。年內(nèi)，組織20余次教學(xué)研討活動，對培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)課題、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)管理等進(jìn)行研究論證，對教師每次外出學(xué)習(xí)成果進(jìn)行匯報交流，信息共享。在培訓(xùn)實踐中，采取拓展訓(xùn)練、情景模擬、角色扮演、研讀交流、案例分析等體驗式、互動式教學(xué)形式，查找出執(zhí)行力、管理能力等方面存在的問題，引發(fā)思考，交流提高。
(四)強(qiáng)化準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練和管理，豐富文化生活。采取項目組形式，組建培訓(xùn)團(tuán)隊，全程參與，及時解決學(xué)員需求和反映的各種問題。加強(qiáng)學(xué)員的紀(jì)律作風(fēng)訓(xùn)練，注重良好行為的規(guī)范和日常養(yǎng)成，嚴(yán)格實行一日生活制度化管理，把學(xué)員在校的學(xué)習(xí)生活始終納入組織的約束和管理之下，做好學(xué)員總結(jié)鑒定并及時反饋海關(guān)。通過《超越》班刊、光盤、圖片展等形式反映學(xué)員在校學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、生活和各項活動，組織開展了一次生日晚會，一場結(jié)業(yè)晚會活動。
(五)圍繞培訓(xùn)工作，優(yōu)化科技和后勤服務(wù)。為學(xué)員提供電腦、電視等多媒體設(shè)施，利用電教科技手段進(jìn)行現(xiàn)場錄制，制作教學(xué)節(jié)目，及時反饋給學(xué)員，體現(xiàn)真實性、直觀性。在學(xué)員的吃、注行、活動等方面提供良好的服務(wù)保障。
(六)開展培訓(xùn)評估，提高培訓(xùn)水平。在每期培訓(xùn)班結(jié)業(yè)前，學(xué)校以座談會、發(fā)放教學(xué)培訓(xùn)評估表等形式開展培訓(xùn)評估，評估內(nèi)容包括前期準(zhǔn)備、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)組織、學(xué)員管理、科技信息服務(wù)、客房服務(wù)、餐廳服務(wù)等各個方面。評估結(jié)果向?qū)W員和學(xué)校各部門反饋，并報上級主辦和主管部門。通過分析評估結(jié)果，發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)不足。
校黨委以事業(yè)凝聚隊伍，調(diào)動激發(fā)教職員工的積極性和創(chuàng)造活力，鼓勵支持大家講奉獻(xiàn)、干事業(yè)、干成事業(yè)。
(一)開展多種教育活動，提高教職工思想覺悟。利用黨委中心組學(xué)習(xí)會、教職工大會、培訓(xùn)班教師授課和總署電視電話會議以及處室理論學(xué)習(xí)等形式，學(xué)習(xí)傳達(dá)中央和總署的重大會議精神和中央、國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)、總署領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神。組織教職工學(xué)習(xí)紅其拉甫海關(guān)和青島海關(guān)周正同志的先進(jìn)事跡。
(二)加強(qiáng)內(nèi)務(wù)規(guī)范和紀(jì)律作風(fēng)訓(xùn)練，樹立良好外在形象。根據(jù)總署部署，成立了準(zhǔn)軍事化紀(jì)律部隊建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開專題會議進(jìn)行部署，明確階段性任務(wù)，制定包括內(nèi)務(wù)管理、工作紀(jì)律等10項內(nèi)容的規(guī)范。以統(tǒng)一海關(guān)內(nèi)務(wù)規(guī)范為重點，以儀容儀表和行為舉止為抓手，狠抓紀(jì)律作風(fēng)訓(xùn)練。
(三)弘揚(yáng)正氣表彰先進(jìn)典型，抵制歪風(fēng)批評不良言行。五一國際勞動節(jié)評選表彰了6名勞動標(biāo)兵和12名勞動積極分子、七一評選表彰了2名優(yōu)秀黨務(wù)工作者和5名優(yōu)秀黨員、教師節(jié)評選表彰了17名優(yōu)秀教師(包括6名外聘教師)，弘揚(yáng)正氣，樹立和宣傳先進(jìn)典型。同時，針對在基礎(chǔ)建設(shè)、內(nèi)務(wù)管理、紀(jì)律作風(fēng)訓(xùn)練中出現(xiàn)的消極言論或不良行為，嚴(yán)肅批評，以談心、批評教育等多種形式進(jìn)行幫助。
(四)加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊伍，開展對外交流與合作。年內(nèi)選派14名教師參加由法國、荷蘭、美國等專家授課的培訓(xùn)者培訓(xùn)，選派23名教師參加各種理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，選派4名同志赴法國、荷蘭、日本參加培訓(xùn)和考察。在海關(guān)系統(tǒng)和地方院校選聘了90余名具有理論水平和實踐經(jīng)驗的業(yè)務(wù)能手、專家教授來校授課。接待了挪威海關(guān)代表團(tuán)一行5人來校參觀考察，交流教育培訓(xùn)做法，增進(jìn)友誼，增進(jìn)了解。
(五)深化人事制度改革，開展領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用和崗位聘任工作。根據(jù)《海關(guān)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作實施辦法》等文件的要求，我們開展了處科級領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔任用工作。按照人事部關(guān)于事業(yè)單位人事制度改革的有關(guān)精神，研究制定學(xué)校的《崗位聘任實施辦法》，對學(xué)校現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)、人員崗位、崗位職責(zé)、工作任務(wù)等進(jìn)行了調(diào)整。
校黨委重視基礎(chǔ)建設(shè)，不斷創(chuàng)新機(jī)制，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，推進(jìn)基本建設(shè)，謀劃學(xué)校發(fā)展，為學(xué)校可持續(xù)發(fā)展奠定基矗。
(一)制定學(xué)校《十一五教育培訓(xùn)規(guī)劃》。按照《20xx—20xx年海關(guān)教育培訓(xùn)規(guī)劃》精神，學(xué)校組織專題調(diào)研組，制定了學(xué)校《十一五教育培訓(xùn)規(guī)劃》，明確了今后5年教育培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、總體要求、主要任務(wù)和保障措施。
(二)加強(qiáng)制度建設(shè)。一是建立完善了組織會議的工作機(jī)制;二是建立了追蹤問效、評估工作機(jī)制;三是建立工作檢查機(jī)制，明確檢查標(biāo)準(zhǔn)，分管校領(lǐng)導(dǎo)及處室負(fù)責(zé)人要及時掌握工作進(jìn)展的詳細(xì)情況，加強(qiáng)指導(dǎo)，督促落實;四是規(guī)范值班制度，建立突發(fā)事件緊急應(yīng)對處理機(jī)制。
(三)深化基礎(chǔ)管理。制定了《學(xué)校水電及中央空調(diào)管理制度》和《車輛油料供應(yīng)實行定點加油制度》。聘用了保安公司人員擔(dān)任門衛(wèi)工作，確保校園安全。應(yīng)用圖書管理系統(tǒng)，調(diào)整圖書種類，加強(qiáng)電子出版物的收藏，主動為學(xué)員提供參閱書目，實現(xiàn)電子查閱。完成了hb20xx政務(wù)辦公系統(tǒng)的安裝部署、推廣培訓(xùn)和應(yīng)用工作。
(四)積極推進(jìn)基本建設(shè)。一是依法履行招標(biāo)程序，規(guī)范操作，完成了綠化工程、亮化工程招標(biāo)和施工任務(wù);二是通過了教學(xué)樓、學(xué)員宿舍樓、餐廳等新建工程的消防、人防等工程驗收和節(jié)能檢測;三是多次專題研究舊辦公樓、宿舍樓改擴(kuò)建工程的布局、規(guī)劃、設(shè)計方案，抓緊辦理有關(guān)手續(xù)和工程招標(biāo)的各項準(zhǔn)備工作;四是根據(jù)新建工程在使用中發(fā)現(xiàn)的屋頂漏水、地面瓷磚污染、上下水管道周圍漏水等質(zhì)量問題，及時與施工方聯(lián)系，限期修繕。
(五)加快監(jiān)管技術(shù)研究中心建設(shè)。年內(nèi)，完成了監(jiān)管技術(shù)研究中心h986大型集裝箱檢查設(shè)備模擬實驗室、x光機(jī)模擬實驗室、典型案例陳列室、電教室等基礎(chǔ)建設(shè)，開始承擔(dān)監(jiān)管司安排的各項工作任務(wù)。參與了監(jiān)管司第一期《海關(guān)監(jiān)管實務(wù)與研究》編寫工作，接待總署清理法規(guī)集中工作人員和國內(nèi)外海關(guān)人員參觀交流10余次。
校黨委學(xué)習(xí)落實黨組理論中心組關(guān)于十六屆六中全會精神集中學(xué)習(xí)時的講話精神和魯培軍主任在海關(guān)系統(tǒng)司局級領(lǐng)導(dǎo)干部構(gòu)建社會主義和諧社會專題研討班開班式上的講話精神，建設(shè)和諧學(xué)校，切實為教職工辦實事，學(xué)校和諧氛圍日益濃厚。
(一)運(yùn)用和諧理念，營造和諧氛圍。校黨委按照總署提出的科學(xué)治關(guān)理念和建設(shè)和諧海關(guān)的目標(biāo)要求，把和諧理念運(yùn)用在教育培訓(xùn)和各項工作中，注重人的心理和諧，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，提高化解矛盾的能力和水平，切實實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大教職工的根本利益，營造“我為人人，人人為我”的和諧校園氛圍。
(二)關(guān)心教職工生活，為教職工辦實事。校黨委積極倡導(dǎo)和強(qiáng)化“群眾利益無小事”意識，深入群眾調(diào)查研究，征求意見和建議，解決群眾關(guān)心關(guān)注的焦點熱點問題。
(三)加強(qiáng)編外工人隊伍的教育和管理。校黨委實踐建設(shè)社會主義和諧社會的精神，把編外工人當(dāng)成一家人，尊重、關(guān)心和維護(hù)他們的權(quán)益，組織他們參加黨、團(tuán)學(xué)習(xí)活動及工會活動，增加了工資，改善了居住條件，使他們克服了臨時觀念，找到了歸屬感。強(qiáng)化崗位技能培訓(xùn)，增強(qiáng)了編外工人的服務(wù)意識和能力。
校黨委重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，針對存在的不良風(fēng)氣和廉政隱患，旗幟鮮明，態(tài)度堅決地采取了一系列措施。
(一)加強(qiáng)廉政教育。召開全校大會傳達(dá)學(xué)習(xí)總署黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會議精神、全國海關(guān)基層單位落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制經(jīng)驗交流會精神，要求構(gòu)建牢固的思想道德防線和遵紀(jì)守法防線，自覺遵守法律法規(guī)和廉政紀(jì)律規(guī)定。校黨委多次在會上旗幟鮮明地批評不廉潔的行為和現(xiàn)象，起到了警示作用，做到警鐘長鳴。
(二)建立廉政機(jī)制。一是建立每月召開一次廉政工作的會議制度、學(xué)習(xí)制度、工作報告制度等;二是建立學(xué)校廉政工作大事記;三是建立個人廉政檔案，使廉政建設(shè)工作有記錄、有內(nèi)容、有檢查、有措施;四是各支部紀(jì)檢委員定期組織學(xué)習(xí)和宣傳教育活動制度;五是開展了廉政建設(shè)形勢與風(fēng)險分析專題調(diào)研，采取針對性的廉政措施，杜絕不廉潔行為。
(三)加強(qiáng)校務(wù)公開和信訪工作。建立健全了校務(wù)公開制度，凡是重大事項的決策和執(zhí)行，尤其是涉及教職工利益的事情，全部公開，便于監(jiān)督。按照總署關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項工作的部署，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，對照《政府采購法》，抓好自查自糾階段各項工作。
(四)加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察和審計工作。黨委明確要求凡是有經(jīng)濟(jì)活動的都要全程審計，嚴(yán)格落實紀(jì)檢監(jiān)察、審計工作責(zé)任追究制，做到內(nèi)審和外審相結(jié)合，事前審計和事后審計相結(jié)合。按照總署關(guān)于迎審自查整改工作的部署，組織人員對我校資金使用和管理情況進(jìn)行了自查，對存在問題進(jìn)行整改。
校黨委認(rèn)真貫徹關(guān)長會議精神和《20xx—20xx年海關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)規(guī)劃綱要》要求，狠抓班子自身建設(shè)，科學(xué)把握學(xué)校定位，不斷推進(jìn)學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展。
(一)健全了黨委中心組學(xué)習(xí)制度。黨委先后組織了學(xué)習(xí)落實十六屆六中全會精神、胡 錦濤總書記在建黨85周年大會上的講話精神以及強(qiáng)調(diào)指出的毫不動搖地堅持改革方向的有關(guān)精神、溫家寶總理視察總署講話精神、牟署長在溫家寶總理視察總署時的講話精神以及在全國海關(guān)關(guān)長會議上的講話精神。通過學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，聯(lián)系實際，研究和落實學(xué)校各項工作。
(二)堅持集體領(lǐng)導(dǎo)和民主集中制原則，完善黨委會和校長辦公會議事規(guī)則。涉及全局性的工作部署和重要問題，以及干部任免、重要建設(shè)項目安排和大額資金使用，必須經(jīng)黨委集體決定。研究時可充分發(fā)表意見，允許和尊重不同意見，確保議事和決策過程民主科學(xué)，形成決定后必須嚴(yán)格執(zhí)行，確保決策落實的高質(zhì)高效。
(三)建立了黨委領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制。在新任黨委副書記兼紀(jì)委書記到任后，對班子成員做了重新分工，一把手集中精力抓大事，團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)好班子成員，支持副職按照分工履行職責(zé)、開展工作。班子成員要堅決貫徹黨委的決策和部署，在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照分工，獨(dú)立負(fù)責(zé)、步調(diào)一致地開展工作。建立了ab角工作制度，確保各項工作規(guī)范有序進(jìn)行。
(四)完善和落實通報情況、報告工作機(jī)制。班子成員在兩周一次的校長辦公會上，要報告前階段工作落實情況，提出下階段工作任務(wù)和落實措施，形成《校長辦公會議紀(jì)要》下發(fā)落實。年內(nèi)，召開7次教職工大會，通報情況、報告工作，既有利于督促檢查班子成員履行職責(zé)、落實責(zé)任、抓好工作，又便于群眾了解和監(jiān)督黨委的決策和執(zhí)行。
(五)建立了相互談心機(jī)制。班子成員通過談心交心活動，消除誤解和隔閡，營造了與人為善、坦誠相見的氛圍，增進(jìn)了相互理解和信任，確保在工作中互相支持配合。班子成員與教職工也開展了廣泛的談心活動，向教職工宣傳了校黨委的工作理念和思路，取得了共識和教職工的廣泛支持。
一年來，學(xué)校被評為市級保密的工作先進(jìn)單位、計劃生育先進(jìn)單位、先進(jìn)教工之家、“四五”普法先進(jìn)單位、巾幗文明崗。有1名同志被總署政治部評為全國海關(guān)科技系統(tǒng)先進(jìn)個人，有18名同志在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動、保密、工會、婦委會、計劃生育、綜合治理等工作中受到市級表彰。
回顧一年來的工作，盡管有了一些進(jìn)步，但與總署的要求和群眾的期盼相比，還有很大差距，主要存在以下問題：一是思想不夠解放，創(chuàng)新意識不強(qiáng);二是基礎(chǔ)工作比較薄弱，部門間溝通協(xié)調(diào)不夠;三是現(xiàn)有人員綜合素質(zhì)和能力不能完全適應(yīng)培訓(xùn)工作的需要，培訓(xùn)師的培訓(xùn)需要進(jìn)一步加強(qiáng)，人力資源需整合調(diào)配，獎勤罰懶的激勵機(jī)制需不斷完善;四是培訓(xùn)需求調(diào)研，培訓(xùn)課程設(shè)計、教材編寫、培訓(xùn)實施、效果測評、教學(xué)評估等各個環(huán)節(jié)都存在改進(jìn)的空間。針對存在的問題，學(xué)校將按照科學(xué)發(fā)展觀要求，從建設(shè)社會主義和諧社會的高度認(rèn)識和思考學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展，提出工作思路、方法和措施，在今后的工作中加以解決。
培訓(xùn)部工作總結(jié)篇六
一、 培訓(xùn)工作
上半年：
1. 春季消防知識培訓(xùn)及演練
2. 組織酒店網(wǎng)絡(luò)安全講座
3. 組織酒店客房技能大賽
4. 組織彩妝培訓(xùn)
下半年：
1. 企業(yè)文化學(xué)習(xí)
酒店聘請趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問，每月為酒店講授3天的課程，自20xx年7月開始已經(jīng)開課5次，共培訓(xùn)1494人次，對酒店企業(yè)文化建設(shè)起到了積極的作用。
2. 各部門組織培訓(xùn)
要求各部門每月組織培訓(xùn)工作，并與每月25日送交培訓(xùn)計劃，本部門根據(jù)各部門送交培訓(xùn)計劃，實施檢查，提高部門服務(wù)技能水平。
3. 宿舍評優(yōu)
出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個人，宿舍管理工作上了一個新的臺階。
4. 飯店外語考試
今年共組織2次飯店外語考試，今年我酒店外語考試通過率不斷上升。
5. 組織技能比賽
在飯店內(nèi)開展部門技能比賽，在9月份開展了中西餐擺臺比賽、客房鋪床比賽，10月份進(jìn)行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽，11月份進(jìn)行了全店消防知識競賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽區(qū)餐飲業(yè)青年服務(wù)技能比武，通過這些比賽增強(qiáng)員工的服務(wù)意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
6. 組織各類文化娛樂活動
11月份組織冬季運(yùn)動會，進(jìn)行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽，12月份組織進(jìn)行了籃球比賽還進(jìn)行了圣誕卡拉ok比賽。通過各種文娛活動的開展，使酒店員工團(tuán)結(jié)互助，樂于溝通，也豐富了員工的業(yè)余生活。
7. 舍長溝通會
從11月開始組織各部門員工召開溝通會，就員工關(guān)心的熱點問題及建議意見在會議上提出，通過員工溝通會酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應(yīng)，減少部門之間，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用。
8. 抓好抓新員工的培訓(xùn)
確定新員工入職培訓(xùn)資料，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，把好酒店人員素質(zhì)的第一關(guān)，使新員工在剛進(jìn)店就對自己的崗位知識有所了解，并且能很快地進(jìn)入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。全年共培訓(xùn)新員工1106人次。
9. 建立員工培訓(xùn)檔案：以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供資料。20xx年的這項由于體制不完善，缺乏人手，這項工作進(jìn)行的還不細(xì)致，在20xx年必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓(xùn)檔案。
二、 質(zhì)檢工作
20xx年是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。20xx年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績，但與酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展，與酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，工作當(dāng)中還存在不少的問題，主要有以下幾個方面： 1、思想工作不到位。在日常工作當(dāng)中，質(zhì)檢部查出的問題部門認(rèn)為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關(guān)已，高高掛起”的工作態(tài)度，對發(fā)生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，進(jìn)行及時有效的溝通。工作責(zé)任心還有待于加強(qiáng)。
2、制度的執(zhí)行力還不夠，導(dǎo)致處理問題出現(xiàn)負(fù)面影響。
這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問題，往往在實際的處罰中，一旦涉及到經(jīng)濟(jì)利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執(zhí)行，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。
3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督。 檢查人員對現(xiàn)場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的問題不能及時進(jìn)行現(xiàn)場糾正，不能及時地進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。主要原因是20xx年質(zhì)檢部的剛剛成立，部門缺員。
4、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。 質(zhì)檢部對發(fā)現(xiàn)的問題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整，合理化建議少。
5、培訓(xùn)工作的計劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。
根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化操作還有些差距。
6、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強(qiáng)。
作為質(zhì)檢部在開展各項工作的同時，應(yīng)加強(qiáng)溝通與合作，創(chuàng)造一個良好的、融洽的工作環(huán)境。
三、 處罰獎勵統(tǒng)計
工作計劃：
1、是培訓(xùn)的效果不明顯;
2、是教育培訓(xùn)的方式方法缺乏特色和手段相對落后;
3、是培訓(xùn)制度不夠完善，日常考核評估的力度不夠。
明年我們將在以下方面下工夫：
1、制定階段性的培訓(xùn)計劃，對計劃和效果進(jìn)行評價。
2、展開大學(xué)習(xí)、大練兵。針對不同的崗位制定不同的要求，對員工的理論知識、服務(wù)知識和服務(wù)技能進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，將應(yīng)知應(yīng)會考核和技能比賽相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。
3、要創(chuàng)新培訓(xùn)，激發(fā)個人參與培訓(xùn)的積極性。在教學(xué)手段上也要創(chuàng)新，計劃在20xx年完善培訓(xùn)的方式方法，改變單一的指導(dǎo)性、言傳性教學(xué)。制作光盤、課件，使員工可視化、自學(xué)性學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)效率，這也是20xx年培訓(xùn)工作的重點。
4、20xx年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。
一、加強(qiáng)酒店質(zhì)量管理，健全完善督查制度，運(yùn)用科學(xué)化的管理方式，使管理工作有章可循、有規(guī)可依。
1、加強(qiáng)表格化管理，確保各項檢查工作有序進(jìn)行。
2、完善內(nèi)部檢查規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。加大工作執(zhí)行力度，提高工作效率。
二、抓好質(zhì)量管理工作，不斷提高質(zhì)檢的業(yè)務(wù)水平，管理水平。
1、針對酒店質(zhì)量出現(xiàn)的問題，利用每周的例會對質(zhì)檢報告進(jìn)行通報和分析，從全店各部門服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全質(zhì)量管理等方面進(jìn)行認(rèn)真分析與總結(jié)。
2、招聘質(zhì)檢人員，質(zhì)檢人員要積極參加各部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，認(rèn)真了解并掌握各部門的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，落實到日常檢查督導(dǎo)工作中。
三、質(zhì)檢部要與各部門進(jìn)行良好的工作交流和溝通，使其更好的工作。
1、質(zhì)檢部根據(jù)酒店的要求，協(xié)助各部門完善工作程序，提高服務(wù)質(zhì)量。為了規(guī)范操作流程，明年對部門將按季度進(jìn)行業(yè)務(wù)知識競答比賽、技能操作比賽，體育項目比賽等。通過比賽，來提高員工工作的積極性、趣味性，形成你追我趕的工作氛圍。對取得優(yōu)異成績的員工進(jìn)行獎勵。(今年已做有待加強(qiáng)計劃性)。
2、質(zhì)檢部要不定期到各部門進(jìn)行服務(wù)流程檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，以便把更好的服務(wù)獻(xiàn)給客人。
3、進(jìn)一步規(guī)范各部門的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)，提供四星級的軟件服務(wù)。
部門發(fā)展
作為質(zhì)檢培訓(xùn)部門，隊伍發(fā)展的需求應(yīng)該得到酒店的充分認(rèn)識及肯定，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊伍已成為我部門的戰(zhàn)略決策;為適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境，需要進(jìn)行一種全新的、現(xiàn)代化的核心建設(shè)。在進(jìn)行流程再造和服務(wù)創(chuàng)新的時候，我們將提高出品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量、提高顧客滿意度，作為我部門20xx年計劃的目標(biāo)。
在新的一年里，我們將繼續(xù)完善質(zhì)量管理，按照制定的部門目標(biāo)，腳踏實地的完成各項任務(wù);同時，我們要不斷地提高自己，及時學(xué)習(xí)更新，以使管理方法更加科學(xué)、合理。堅持全面質(zhì)量檢查的管理方法，加強(qiáng)與各部門間的溝通與合作，促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。總之，在新的一年，質(zhì)檢培訓(xùn)部的全體人員，將繼承并發(fā)揚(yáng)以往積極向上的工作熱情和團(tuán)隊精神。使酒店的質(zhì)檢培訓(xùn)管理能夠根據(jù)酒店現(xiàn)狀及對我部的工作要求走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。使質(zhì)檢工作能繼往開來。 為了目標(biāo)的實現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
培訓(xùn)部工作總結(jié)篇七
一、培訓(xùn)情況 1.1組織實施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程，xx月至xx月，新員工入職培訓(xùn)共組織實施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
1.2關(guān)于公司級及單位培訓(xùn)：xx月至xx月公司級培訓(xùn)共實施15場，培訓(xùn)人數(shù)為436人，重點落在機(jī)動部組織的點檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn);xx月至xx月各單位培訓(xùn)實施107場，培訓(xùn)人數(shù)為4688人，各單位的培訓(xùn)重點落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，xx月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證，人數(shù)為10人;xx月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為20人，報名完畢，等待對方培訓(xùn)考證通知;xx月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為10人。與此同時，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織實施了在xx月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人;xx月接收了平沙行車班學(xué)員29人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時填補(bǔ)了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。
二、常規(guī)培訓(xùn)管理情況 2.1培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室xx月-xx月使用83場，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況;409培訓(xùn)教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃;關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽的申請單，至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異常現(xiàn)象。
培訓(xùn)資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處;同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。
2.3關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從xx月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審，沒有因為一人由于通知不及時導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
三、培訓(xùn)工作開展中出現(xiàn)的問題及對策 第一，年度培訓(xùn)計劃落實不到位的問題。對于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計劃，一般情況下應(yīng)該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在年，培訓(xùn)管理員將加大對年度培訓(xùn)計劃的落實監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進(jìn)行計劃的落實，如不能落實年度培訓(xùn)計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。
第二，培訓(xùn)資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。
第三，特種作業(yè)臺賬信息待進(jìn)一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài);然后是臺賬以后應(yīng)該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時將體現(xiàn)三個月內(nèi)復(fù)審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。
四、新年的展望 在新的一年里，將重點解決好培訓(xùn)中年出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強(qiáng)對各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn)，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開展之目的。
屈臣氏培訓(xùn)部工作總結(jié) 我來到培訓(xùn)部已經(jīng)有兩個多月的時間了，在這個期間培訓(xùn)部的規(guī)模在日益壯大，同事也越來越多，可以見證公司的發(fā)展。在這段時間，我在屈臣氏的店面里學(xué)到了很多關(guān)于銷售方面的技巧，也學(xué)到了很多關(guān)于護(hù)膚方面的知識。
其次就是在銷售的時候我們要快速找出顧客的需求，快速給顧客體驗，快速的成交。因為在屈臣氏里各種各樣的品牌都有，而且有的顧客很敏感，她們只買自己知道的牌子，她不知道的你就是說的太好，她也是不會買的。所以一定要將就快速成交的方法。
在這個月里，我們還設(shè)立了店面評比表，這個月也實施了。北京店面的問題幾乎都是：試用裝不干凈、柜臺不干凈、陳列擺放不整齊、培訓(xùn)后的理解與運(yùn)用、會員的政策方面，大多都是這幾個方面的問題。在這次的評比之后，我們都和美導(dǎo)說了她們各自的問題，在評比之后我們她們也有了認(rèn)識，像是試用裝、排面、衛(wèi)生的問題都改善了，但是在培訓(xùn)會后的理解和運(yùn)用的方面、以及會員的政策方面還是有待加強(qiáng)的。希望下月評比的時候美導(dǎo)們可以做的更好。
現(xiàn)在這個季節(jié)，我們的面膜很不好賣，有的顧客在試用的時候，都說咱們家的面膜太涼了。現(xiàn)在進(jìn)到屈臣氏的顧客在問顧客有什么幫助的時候，幾乎80%以上的顧客都在找護(hù)膚類的產(chǎn)品。所以希望可以盡快的上護(hù)膚方面的產(chǎn)品，這樣可以帶動我們的銷售。
有的店面的美導(dǎo)的心態(tài)不是很好，總會對任務(wù)有想法。還有就是有的美導(dǎo)的依賴性特別的高，希望培訓(xùn)師去了可以多賣一點，但是自己卻不在貨架旁，只是等培訓(xùn)師給她賣。這個星期的業(yè)績下滑一個是因為季節(jié)的原因，再有就是咱們美導(dǎo)的心態(tài)問題。我們部門在開會時也說過這個問題，以后在下店的時候我們會給美導(dǎo)溝通，關(guān)于調(diào)整心態(tài)的問題。
通過這個月在店面的學(xué)習(xí)，我覺得自己還有很大的不足。有的時候一個星期會去好幾個店，所以適應(yīng)能力還不是很好，有時候到了一個新的店面不知道要怎么賣貨了。去的次數(shù)多的時候就知道店面的特點，像只去過一次的店面去了之后就會特別的陌生。有的店面的促銷員還特別的不好相處，看到你是新來的，不管你是培訓(xùn)師也好、美導(dǎo)也好，有的人就算你好好的和她說話，她都不帶理你的。本周一，我去了公主墳，沒有開張，我當(dāng)時壓力很大都不想下班，因為報銷售都不知道怎么辦才好。這也許是我自己適應(yīng)能力的不足吧，我以后會改進(jìn)，更快融入到店面中。
一、培訓(xùn)情況 1.1組織實施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程，xx月至xx月，新員工入職培訓(xùn)共組織實施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
1.2 關(guān)于公司級及單位培訓(xùn)：xx月至xx月公司級培訓(xùn)共實施15場，培訓(xùn)人數(shù)為436人，重點落在機(jī)動部組織的點檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn);xx月至xx月各單位培訓(xùn)實施107場，培訓(xùn)人數(shù)為 4688人，各單位的培訓(xùn)重點落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，xx月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證，人數(shù)為10人;xx月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為20人，報名完畢，等待對方培訓(xùn)考證通知;xx月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為10人。與此同時，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織實施了在xx月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來公司實操，待實操考試 結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人;xx月接收了平沙行車班學(xué)員29人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時填補(bǔ)了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。
二、常規(guī)培訓(xùn)管理情況 2.1 培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室xx月-xx月使用83場，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況;409培訓(xùn)教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃;關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽的申請單，至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異常現(xiàn)象。
培訓(xùn)資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處;同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。
2.3 關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從xx月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審，沒有因為一人由于通知不及時導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
三、培訓(xùn)工作開展中出現(xiàn)的問題及對策 第一，年度培訓(xùn)計劃落實不到位的問題。對于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計劃，一般情況下應(yīng)該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在年，培訓(xùn)管-理-員將加大對年度培訓(xùn)計劃的落實監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進(jìn)行計劃的落實，如不能落實年度培訓(xùn)計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。
第二，培訓(xùn)資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓(xùn)管-理-員換人速度比較快有關(guān)系。年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓(xùn)管-理-員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。
第三，特種作業(yè)臺賬信息待進(jìn)一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài);然后是臺賬以后應(yīng)該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時將體現(xiàn)三個月內(nèi)復(fù)審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。
四、新年的展望 在新的一年里，將重點解決好培訓(xùn)中年出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強(qiáng)對各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn)，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開展之目的。
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