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養(yǎng)老機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié)篇一
第一章總則
第一條(目的)
為了促進(jìn)本市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)，加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理，適應(yīng)本市人口老齡化的需要，制定本辦法。
第二條(定義)
本辦法所稱的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，是指為老年人提供住養(yǎng)、生活護(hù)理等綜合性服務(wù)的機(jī)構(gòu)。
第三條(適用范圍)
本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)置、服務(wù)及其監(jiān)督管理。
第四條(發(fā)展原則)
發(fā)展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)堅(jiān)持政府投入和社會(huì)參與相結(jié)合的原則。
第五條(設(shè)置規(guī)劃)
各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)本地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)化養(yǎng)老的需求狀況，制定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，并將其納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃。
第六條(管理部門)
上海市民政局(以下簡稱市民政局)是本市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的行政主管部門。各區(qū)、縣民政局按照各自職責(zé)，負(fù)責(zé)本轄區(qū)、本系統(tǒng)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理。
各級(jí)計(jì)劃、財(cái)政、稅務(wù)、物價(jià)、建設(shè)、規(guī)劃、衛(wèi)生、市政工程、電力、公安、公用事業(yè)、房屋土地、環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)和社會(huì)保障等行政部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，共同做好養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展和管理工作。
第二章設(shè)置
第七條(設(shè)置主體)
境內(nèi)組織和個(gè)人可以出資設(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，境外組織或者個(gè)人可以與境內(nèi)組織合資、合作設(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。鼓勵(lì)社會(huì)組織和個(gè)人向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)捐資、捐物或者無償提供其他服務(wù)。
第八條(設(shè)置條件)
(二)有固定的服務(wù)場所，床位數(shù)達(dá)到50張以上。
(三)建筑設(shè)計(jì)符合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建筑規(guī)范和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，并有符合老年人特點(diǎn)的無障礙設(shè)施；與居民住宅、單位用房等相連的，有獨(dú)立的出入口。
(四)有食堂、廁所、浴室等基本用房和室內(nèi)外活動(dòng)場地。
(五)有機(jī)構(gòu)章程和管理制度。
(六)有與開展服務(wù)相適應(yīng)的管理人員和護(hù)理人員。其中，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人和護(hù)理人員符合民政部門規(guī)定的資格條件。
(七)配備一定數(shù)量的符合衛(wèi)生行政部門規(guī)定資格條件的醫(yī)務(wù)人員。
(八)有規(guī)定數(shù)額的資金。
第九條(設(shè)置區(qū)域)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)置在安全區(qū)域內(nèi)。禁止在污染區(qū)和危險(xiǎn)區(qū)內(nèi)設(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。
禁止在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)建造威脅老年人安全的建筑物和構(gòu)筑物。
第十條(設(shè)置審批)
(一)政府投資設(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，按照市民政局的有關(guān)規(guī)定向市或者區(qū)、縣民政局辦理審批手續(xù)。
(二)企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人設(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所在地的區(qū)、縣民政局提出申請(qǐng)，區(qū)、縣民政局應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起20日內(nèi)提出審批意見；其中，設(shè)置床位數(shù)超過150張或者投資額超過1000萬元的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，區(qū)、縣民政局提出審批意見后，應(yīng)當(dāng)報(bào)市民政局核準(zhǔn)，市民政局應(yīng)當(dāng)自收到區(qū)、縣民政局審批意見之日起20日內(nèi)作出審批決定。
(三)境外組織或者個(gè)人與境內(nèi)組織合資、合作設(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)向市外國投資管理部門提出申請(qǐng)，市外國投資管理部門應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起30日內(nèi)會(huì)同市民政局作出審批決定。
對(duì)批準(zhǔn)設(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的，審批部門應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人發(fā)放設(shè)置批準(zhǔn)書；對(duì)不予批準(zhǔn)設(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的，審批部門應(yīng)當(dāng)書面告知申請(qǐng)人。
市民政局設(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)告知養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所在地的區(qū)、縣民政局。
第十一條(設(shè)置批準(zhǔn)書的有效期)
根據(jù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的規(guī)模大小，設(shè)置批準(zhǔn)書的有效期分為1年和2年。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在設(shè)置批準(zhǔn)書的有效期內(nèi)未籌建完工的，應(yīng)當(dāng)按照設(shè)置審批程序，重新辦理審批手續(xù)。
第十二條(驗(yàn)收發(fā)證)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開業(yè)前，應(yīng)當(dāng)向市或者區(qū)、縣民政局提出驗(yàn)收申請(qǐng)，市或者區(qū)、縣民政局應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起30日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。經(jīng)驗(yàn)收合格的，由市或者區(qū)、縣民政局發(fā)給執(zhí)業(yè)證書。經(jīng)驗(yàn)收不合格的，市或者區(qū)、縣民政局應(yīng)當(dāng)提出整改意見，書面告知申請(qǐng)人。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)取得執(zhí)業(yè)證書后，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定辦理法人登記。
第十三條(名稱的使用)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)使用市民政局核準(zhǔn)的名稱。
第十四條(名稱、地址、性質(zhì)或者主要負(fù)責(zé)人的變更)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)改變名稱、地址或者主要負(fù)責(zé)人的，應(yīng)當(dāng)按照設(shè)置審批程序辦理變更手續(xù)。
非營利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)變更為營利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)按照設(shè)置審批程序報(bào)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)置審批部門批準(zhǔn)。
第十五條(合并)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合并，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算和財(cái)務(wù)結(jié)算，由合并后的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)妥善安置原機(jī)構(gòu)收住的老年人，并按設(shè)置審批程序辦理變更手續(xù)。
第十六條(解散)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)解散，應(yīng)當(dāng)在解散的3個(gè)月前，向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)置審批部門提出申請(qǐng)，并妥善安置收住的老年人。
經(jīng)設(shè)置審批部門批準(zhǔn)解散的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算，并交回執(zhí)業(yè)證書。
第三章服務(wù)管理
第十七條(服務(wù)合同)
(一)雙方當(dāng)事人的姓名(名稱)和地址。
(二)服務(wù)內(nèi)容和方式。
(三)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用支付方式。
(四)服務(wù)期限。
(五)合同變更、解除與終止的條件。
(六)違約責(zé)任。
(七)當(dāng)事人雙方約定的.其他事項(xiàng)。
第十八條(分級(jí)護(hù)理與膳食配置)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)收住的老年人的生活自理能力和護(hù)理等級(jí)規(guī)范，開展護(hù)理服務(wù)。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)編制老年人營養(yǎng)平衡的食譜，合理配置適宜老年人食用的膳食。
老年人的膳食制作和用膳應(yīng)當(dāng)與工作人員分開。
第十九條(保健服務(wù))
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為收住的老年人建立健康檔案，定期檢查身體，做好疾病預(yù)防工作。對(duì)患傳染病的老年人，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取必要的隔離措施。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)開展符合老年人特點(diǎn)的康復(fù)活動(dòng)。
第二十條(衛(wèi)生消毒要求)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立衛(wèi)生消毒制度，定期消毒老年人使用的餐具，定期清洗老年人的被褥和衣服。
第二十一條(文化體育活動(dòng))
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配置符合老年人特點(diǎn)的文化體育活動(dòng)設(shè)施，組織有益于老年人身心健康的文化體育活動(dòng)。
第二十二條(夜間值班制度)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立夜間值班制度，做好老年人夜間監(jiān)護(hù)工作。
第二十三條(收費(fèi)規(guī)定)
非營利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)，營利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)實(shí)行自主定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)公布各類服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第二十四條(改變房屋、場地使用性質(zhì)的審批)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)利用其房屋和場地從事其他經(jīng)營服務(wù)活動(dòng)或者轉(zhuǎn)讓、出租、出借其房屋和場地的，應(yīng)當(dāng)征得市或者區(qū)、縣民政局同意后，方可向其他有關(guān)部門辦理審批手續(xù)。
第四章扶持與優(yōu)惠
第二十五條(扶持對(duì)象)
對(duì)收住具有本市常住戶口的老年人的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，按照本辦法規(guī)定享受扶持優(yōu)惠政策。
第二十六條(稅收與用地優(yōu)惠)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)按照國家和本市的規(guī)定享受稅收減免優(yōu)惠。
非營利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以通過劃撥國有土地、征用集體所有土地或者使用集體所有土地的方式取得土地使用權(quán)。
征用或者使用集體所有土地建設(shè)非營利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，減免土地墾復(fù)基金和耕地占用稅。
第二十七條(城市建設(shè)與公用事業(yè)收費(fèi)優(yōu)惠)
(一)自來水、煤氣增容費(fèi)和污廢水排放增容費(fèi)。
(二)發(fā)展新型墻體材料專項(xiàng)資金。
(三)人防工程使用費(fèi)。
非營利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建造老年人生活用房，免繳人防工程建設(shè)費(fèi)。
非營利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在規(guī)定的受電電壓范圍內(nèi)用電，減半繳納配電貼費(fèi)，免繳供電貼費(fèi)。
非營利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)使用自來水、燃?xì)夂碗姡顿M(fèi)享受優(yōu)惠，具體辦法由市物價(jià)管理部門會(huì)同有關(guān)部門制定。
第二十八條(交通便利)
非營利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作用車，經(jīng)市市政工程管理部門核定，減免公路養(yǎng)路費(fèi)。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作用車通過隧道、黃浦江大橋、高架道路、高速公路，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)提供方便。
第二十九條(醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用報(bào)銷與醫(yī)療執(zhí)業(yè)范圍)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所在地的一級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)上門為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收住的老年人提供社區(qū)醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收住的老年人提供醫(yī)療服務(wù)所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，按照公費(fèi)醫(yī)療、勞保醫(yī)療或者醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定處理。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部設(shè)立的醫(yī)療機(jī)構(gòu)為其收住的老年人提供醫(yī)療服務(wù)所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，按照公費(fèi)醫(yī)療、勞保醫(yī)療或者醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定處理。
前款規(guī)定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的設(shè)立辦法及其執(zhí)業(yè)范圍，按照國家和本市醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十條(政府保障與補(bǔ)貼)
無經(jīng)濟(jì)收入、無贍養(yǎng)人且無扶養(yǎng)人的老年人，可以向民政部門申請(qǐng)?zhí)峁┗攫B(yǎng)老保障，由民政部門安排其入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收住下列情形之一的老年人，可以申請(qǐng)同級(jí)人民政府給予補(bǔ)貼：
(一)無經(jīng)濟(jì)收入、無贍養(yǎng)人且無扶養(yǎng)人的。
(二)收入低于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的。
(三)其他特殊情形。
前款規(guī)定的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，由市民政局提出，市財(cái)政部門核準(zhǔn)。
第三十一條(表彰)
對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的扶持與發(fā)展作出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，市和區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)給予表彰。
第五章監(jiān)督與評(píng)估
第三十二條(老年人及其家屬的監(jiān)督)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)老年人膳食經(jīng)費(fèi)建立專門帳戶，并定期向老年人及其家屬公開帳目。
對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)違反服務(wù)合同的，老年人或者其家屬可以向市和區(qū)、縣民政局投訴，也可以依法提起民事訴訟。
第三十三條(民政部門的監(jiān)督)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期向市或者區(qū)、縣民政局報(bào)告開展服務(wù)的情況。
市和區(qū)、縣民政局應(yīng)當(dāng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)費(fèi)用的收支情況等進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
第三十四條(審計(jì)監(jiān)督)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度，定期制作財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，接受審計(jì)等部門的監(jiān)督。
第三十五條(評(píng)估)
本市實(shí)行養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評(píng)估制度。市和區(qū)、縣民政局應(yīng)當(dāng)定期組織營養(yǎng)、醫(yī)療、護(hù)理、財(cái)務(wù)等方面專家和熱心老年事業(yè)的社會(huì)人士，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的場地、設(shè)施、設(shè)備條件和人員配備、服務(wù)質(zhì)量、信譽(yù)等情況進(jìn)行綜合評(píng)估。具體評(píng)估辦法由市民政局制定。
市或者區(qū)、縣民政局應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的評(píng)估結(jié)果。
第三十六條(年度驗(yàn)審)
市和區(qū)、縣民政局應(yīng)當(dāng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)證書每年驗(yàn)審一次。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在市或者區(qū)、縣民政局規(guī)定的期限內(nèi)，向市或者區(qū)、縣民政局申請(qǐng)辦理執(zhí)業(yè)證書驗(yàn)審手續(xù)。
驗(yàn)審不合格或者逾期不申請(qǐng)辦理執(zhí)業(yè)證書驗(yàn)審手續(xù)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，不得繼續(xù)開展服務(wù)活動(dòng)。
第六章法律責(zé)任
第三十七條(行政處罰)
(一)未按規(guī)定報(bào)市或者區(qū)、縣民政局批準(zhǔn)設(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的。
(二)未經(jīng)市或者區(qū)、縣民政局驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)擅自執(zhí)業(yè)的。
(三)未經(jīng)本辦法規(guī)定的審批部門批準(zhǔn)，合并、解散養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或者變更養(yǎng)老機(jī)構(gòu)名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人的。
(四)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)年度驗(yàn)審不合格或者逾期不申請(qǐng)辦理執(zhí)業(yè)證書驗(yàn)審手續(xù)，繼續(xù)開展服務(wù)的。
第三十八條(扶持優(yōu)惠措施的中止)
(一)擅自利用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的房屋和場地從事其他經(jīng)營服務(wù)活動(dòng)的。
(二)擅自轉(zhuǎn)讓、出租、出借養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的房屋和場地的。
(三)未按本辦法規(guī)定向老年人提供服務(wù)的。
(四)非營利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)擅自變更為營利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的。
第三十九條(處罰程序)
市和區(qū)、縣民政局作出行政處罰，應(yīng)當(dāng)出具行政處罰決定書。收繳罰款應(yīng)當(dāng)出具市財(cái)政部門統(tǒng)一印制的罰沒財(cái)物收據(jù)。
罰款按規(guī)定上繳國庫。
第四十條(復(fù)議與訴訟)
當(dāng)事人對(duì)行政管理部門的具體行政行為不服的，可以按照《行政復(fù)議條例》和《中華人民共和國行政訴訟法》的規(guī)定，申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。
當(dāng)事人在法定期限內(nèi)不申請(qǐng)復(fù)議、不提起訴訟，又不履行具體行政行為的，作出具體行政行為的行政管理部門可以依據(jù)《中華人民共和國行政訴訟法》的規(guī)定，申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
第四十一條(對(duì)執(zhí)法者違法行為的追究)
行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法，秉公執(zhí)法。對(duì)玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊、索賄受賄、枉法執(zhí)行者，由其所在單位或者上級(jí)主管部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第七章附則
第四十二條(對(duì)本辦法施行前有關(guān)事項(xiàng)的處理)
本辦法施行前設(shè)置的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)在市民政局規(guī)定的期限內(nèi)，按照本辦法的規(guī)定辦理相應(yīng)手續(xù)。
第四十三條(社區(qū)服務(wù)中心的管理)
對(duì)各級(jí)人民政府和街道辦事處設(shè)置的為老年人提供日間生活服務(wù)的社區(qū)服務(wù)中心，參照本辦法管理，具體辦法由市民政局另行制定。
第四十四條(應(yīng)用解釋部門)
市民政局可以對(duì)本辦法的具體應(yīng)用問題進(jìn)行解釋。
第四十五條(施行日期)
本辦法自1998年10月1日起施行。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié)篇二
組長：高滿黨
成員：李尹雷先鋒李子艷李小芳雷亞偉
王守才華建中
本預(yù)案適用于養(yǎng)老院內(nèi)可能發(fā)生的性質(zhì)嚴(yán)重、產(chǎn)生重大影響的突發(fā)性事件。主要包括對(duì)自傷、傷人、跌倒、噎食、走失等事件。
（一）對(duì)于突發(fā)性事件，實(shí)行應(yīng)急小組負(fù)責(zé)制。
（二）應(yīng)急小組可以隨時(shí)調(diào)集人員及交通工具。
（三）敬老院發(fā)生突發(fā)事件后，必須在第一時(shí)間內(nèi)向應(yīng)急小組報(bào)告。
（四）應(yīng)急小組接到突發(fā)性事件報(bào)告后，在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)事件現(xiàn)場，組織搶救和善后處置工作。
（五）應(yīng)急小組接到報(bào)告后，根據(jù)事件大小，及時(shí)向區(qū)民政部門匯報(bào)。
（六）對(duì)緩報(bào)、瞞報(bào)、延誤有效搶救時(shí)間的將予以紀(jì)律處分，造成嚴(yán)重后果的將移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。
（一）體表接觸污染的血及體液
1.迅速、立即脫去被污染的衣物。
2.流動(dòng)水沖洗被污染部位，使用肥皂或消毒液沖洗消毒。
3.更換清潔衣物。
（二）銳器刺傷
1.保持鎮(zhèn)靜。
2.迅速、敏捷的擠壓受傷部位，使部分血液排除，相對(duì)減少受污染的程度。
3.同時(shí)用流動(dòng)水沖洗。
4.沖洗后立即用消毒水消毒受傷部位
5.對(duì)傷處進(jìn)行適當(dāng)?shù)母采w、包扎，必要時(shí)出外科急診進(jìn)行傷口處理。
（一）入住人員發(fā)生摔倒、墜床，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場。
（二）通知醫(yī)生對(duì)患者的情況作出初步判斷，并檢測血壓、心率、呼吸、意識(shí)，必要時(shí)撥打120緊急送往醫(yī)院救治。
（三）如病情允許，將患者移至床上。
（四）及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并通知家屬。
（五）做好照護(hù)記錄。
（一）發(fā)現(xiàn)入住老人走失立即尋找并通知值班人員。
（二）及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并通知家屬。
（三）查找老人家屬聯(lián)系電話，通知家屬協(xié)助查找。
（一）發(fā)生誤吸或噎食時(shí)，立即使病人采取俯臥位，頭低腳高，扣拍背部。盡可能使吸入物、噎食物排除，同時(shí)撥打120緊急送往醫(yī)院救治。
（二）及時(shí)清理口腔內(nèi)痰液、嘔吐物。
（三）通知醫(yī)生測量生命體征。
（四）及時(shí)上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，并通知家屬。
（五）做好照護(hù)記錄。
（一）老人使用熱水袋等取暖發(fā)生燙傷后，立即取走引起燙傷的物品（熱水袋、電暖爐等），盡快脫去熱水浸漬的衣服，立即用自來水沖洗或浸泡的清水中或使用浸濕的毛巾濕敷。
（二）立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，安慰老人以減輕他們的'恐懼和焦慮心理。
（三）燙傷處皮膚發(fā)生水泡時(shí)，盡量不要弄破水泡，局部涂燙傷膏或保持干燥。
（四）必要時(shí)撥打120緊急送往醫(yī)院救治。
（五）做好照護(hù)記錄。
（一）立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系醫(yī)院組織救治。
（二）追回已發(fā)出的可疑中毒食品或物品，或停止食用可疑中毒食品。
（三）向中毒或患病人員家屬通報(bào)情況。
（四）配合衛(wèi)生防疫部門保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場，對(duì)中毒食品、物品等取樣留驗(yàn)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行隔離。
（五）養(yǎng)老院不能解決的問題請(qǐng)求上級(jí)主管部門和當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門支持和幫助。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié)篇三
在文書的工作崗位上，我已有多年的經(jīng)驗(yàn)。工作實(shí)踐中，我體會(huì)到，只有不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，才能保證政治立場堅(jiān)定、方向觀點(diǎn)明確、工作思路清晰、思想覺悟提高，同時(shí)也能增強(qiáng)政治辨別力、敏感性和堅(jiān)定性。特別是作為一名文書，只有加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，確保政治上永遠(yuǎn)合格，不斷增長知識(shí)和技能，才能贏得官兵的信任，才能提高自己的工作能力和技術(shù)水平。半年以來，一方面是學(xué)習(xí)十七大報(bào)告有關(guān)精神和主席提出的科學(xué)發(fā)展觀重要論述。另一方面注重學(xué)習(xí)新形勢(shì)下部隊(duì)管理的有關(guān)常識(shí)，并與實(shí)際工作相結(jié)合，從而更加有效的提高了工作效率。我們中隊(duì)是連續(xù)五年的先進(jìn)(標(biāo)兵)中隊(duì)，對(duì)于我們來說各方面工作的標(biāo)準(zhǔn)要特別高，要求要特別嚴(yán)。在實(shí)際工作中，難免會(huì)碰到一些問題，對(duì)此，自己靠刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，來尋求解決問題的“鑰匙”，比如通過學(xué)習(xí)使我確立了實(shí)事求是、謹(jǐn)慎行事，有效地避免了工作中的失誤。由于自己在工作中遇到的問題能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，遇到挫折能找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，有不足能及時(shí)糾正，有錯(cuò)誤能及時(shí)改正，并做到了尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)戰(zhàn)友，所以我的工作也得到了大家的好評(píng)。
虛心向別的文書、通訊員請(qǐng)教，加強(qiáng)本身對(duì)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。在實(shí)踐中能結(jié)合理論，針對(duì)自己剛開始的不熟悉，能夠擺正自己的位置，成心請(qǐng)教、虛心學(xué)習(xí)，以最短的時(shí)間提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我對(duì)自己身上存在的問題從不隱瞞，積極開展自我批評(píng)，實(shí)事求是分析問題的根源，研究改進(jìn)措施。文書的工作應(yīng)該說非常多，而且繁忙、復(fù)雜，特別是在各類登記統(tǒng)計(jì)方面，偶爾也會(huì)出現(xiàn)誤差和遺忘現(xiàn)象，為了避免這些情況的發(fā)生，于是我我編制了《文書登記統(tǒng)計(jì)清單》，并按時(shí)間、按要求、按規(guī)定做好各項(xiàng)登記統(tǒng)計(jì)工作的落實(shí)，各類報(bào)表都能及時(shí)上報(bào)，從未拖廷，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，也有效地促進(jìn)了工作的效益和質(zhì)量。
大家知道，中隊(duì)就是一個(gè)集體，需要大家共同努力才會(huì)發(fā)展的更好。需要共同維護(hù)團(tuán)結(jié)才有質(zhì)量。作為隊(duì)部人員，我能夠深刻的認(rèn)識(shí)到搞好內(nèi)部關(guān)系的重要性，搞好各類關(guān)系才能夠使自己的工作順利的開展。所以平時(shí)能夠主動(dòng)配合中隊(duì)干部和各班班長的各項(xiàng)工作，并能適時(shí)提出自己的看法和觀點(diǎn)，發(fā)揮一名士官應(yīng)有的作用。
3、個(gè)人的業(yè)務(wù)能力還有待加強(qiáng)和提高、工作積極性有待于加強(qiáng)和提高;
4、對(duì)工作的標(biāo)準(zhǔn)不夠精細(xì)，工作不能做到一如既往，時(shí)有麻痹思想。
以上的是我半年來的工作述職，取得的成績只能代表過去，在以后的工作中，我將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭取把各項(xiàng)工作完成得更圓滿、更徹底。本人匯報(bào)如有不妥、不對(duì)之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友們給予批評(píng)指正。述職完畢。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié)篇四
今年暑假我和我們鎮(zhèn)上的幾位大學(xué)生來到了我們鎮(zhèn)上的敬老院，看望住在那里的老人。老人們一看到冒著酷暑趕來看望他們的學(xué)生，立刻關(guān)心起來，拉著我們的手問寒問暖，十分關(guān)心我們各方面的情況，體現(xiàn)出了老一輩對(duì)年輕一代殷切的希望和關(guān)懷。我也詳細(xì)詢問各位老人的生活起居情況，與老人們聊起了家常，幫助他們打掃衛(wèi)生，很快就融入其中。我們沒有因?yàn)榭釤岬奶鞖饴裨惯^一句，取而代之的是滿腔的熱情。因?yàn)檫@次看似普通的活動(dòng)其中實(shí)際上蘊(yùn)含了巨大的人性價(jià)值，它是一種美德，更是老人與大學(xué)生之間心與心的交流與溝通。
當(dāng)今社會(huì)，不知道孝敬老人的人不在少數(shù)，他們忘記了他們的父母含辛茹苦的把他們拉扯，在自己有能力掙錢吃飯后，就將年老的父母給拋棄!任由他們艱苦度日。
在回來時(shí)大家都笑容滿面的說：“來到這里，是一種教育，也是一種鍛煉，老人需要社會(huì)的關(guān)心，社會(huì)也應(yīng)該給予這些老人一定的關(guān)注。敬老愛老應(yīng)該是社會(huì)主義精神文明常抓不懈的工作，我們當(dāng)代大學(xué)生有必要和老人們多交流溝通，明白老人的苦處、難處，這有利于提高當(dāng)代大學(xué)生的思想素質(zhì)和道德素質(zhì)。
老人，他們是社會(huì)的弱者，可曾經(jīng)他們也是社會(huì)的創(chuàng)造者，祖國之棟梁!
到敬老院去做些力所能及的事，將自己活力釋放的同時(shí)，我們感到一種充實(shí)。這些活動(dòng)很好的展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采，在我們鎮(zhèn)上也贏得的一致好評(píng)。一方面培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生關(guān)心他人，敬老愛老的美德，另一方面也是接觸社會(huì)，了解社會(huì)，鍛煉自己，我們有責(zé)任、有義務(wù)去關(guān)心他們，獻(xiàn)出自己的一份愛心。
老人，是需要我們關(guān)心的一個(gè)弱群體，我們應(yīng)該不懈努力的為他們創(chuàng)造一個(gè)良好的生存環(huán)境，以報(bào)答他們?cè)?jīng)為社會(huì)做出的貢獻(xiàn)!也將我們中國的傳統(tǒng)美德繼續(xù)更好的傳承下來!
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié)篇五
20__年7月4日至20__年7月31日子就這樣匆匆的在緊張與忙碌的社會(huì)實(shí)踐中過去了。在旗幟教育暑期實(shí)踐的時(shí)間里，讓我學(xué)會(huì)了很多東西，作為一家教育機(jī)構(gòu)，旗幟有其自己獨(dú)特的教育理念與企業(yè)文化，雖然不能與北京的大型教育機(jī)構(gòu)相提并論，例如：巨人教育，學(xué)而思教育機(jī)構(gòu)……但是它的咨詢、學(xué)管、老師三點(diǎn)一面的教育模式是不得不提的。它專門以一對(duì)一輔導(dǎo)為主推項(xiàng)目進(jìn)行中小學(xué)生個(gè)性化課程輔導(dǎo)，其中定期舉辦一些封閉項(xiàng)目的考前提高，例如青島封閉七天游、tto項(xiàng)目等等。這種手段我不敢說是在北京至少是在石景山是非常普遍的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生同事也折射出了一些問題所在。
一、傳統(tǒng)教育的升學(xué)壓力衍生了大量的教育機(jī)構(gòu)。
從新東方1999年創(chuàng)建以來，它的瘋狂成長使其在短短的幾年時(shí)間內(nèi)成功上市，旁推側(cè)敲的反映出進(jìn)入21世紀(jì)人們對(duì)教育的高度重視。21世紀(jì)于教育機(jī)構(gòu)而言是一個(gè)迅速發(fā)展的好時(shí)期，就像中國的經(jīng)濟(jì)一樣漲勢(shì)勢(shì)不可擋。21世紀(jì)需要的是全素質(zhì)教育下的全能產(chǎn)物，所以你可以看到如今的家長會(huì)讓自己的孩子學(xué)學(xué)這個(gè)，學(xué)學(xué)那個(gè)……重點(diǎn)以提高英語水平和奧數(shù)為主要項(xiàng)目。這就產(chǎn)生了一個(gè)前景非常廣闊的市場。有市場的地方就有利益，這無疑像一塊肥肉一樣讓諸多有教育頭腦的人駐足，從而誕生了一個(gè)個(gè)的教育機(jī)構(gòu)。
二、大量教育機(jī)構(gòu)的誕生嚴(yán)重沖擊了學(xué)校的正常教學(xué)。
石景山差不多每家孩子都上補(bǔ)習(xí)班，經(jīng)過和教育機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)探討我了解到問題的所在。學(xué)校里的一位老師說道：在這個(gè)區(qū)縣，特別是中學(xué)和小學(xué)期間段的孩子，差不多從小學(xué)三年級(jí)就開始在學(xué)校以外的教育機(jī)構(gòu)補(bǔ)課，一貫延續(xù)如此使得學(xué)校的老師不負(fù)責(zé)任教學(xué)質(zhì)量低，越低越補(bǔ)，越補(bǔ)越低，長期以往，就助長了一大批的教育機(jī)構(gòu)的誕生。石景山除了京源九中，蘋中以外，差不多就被是認(rèn)定為較差的學(xué)校，而京源九中又是初中部到高中部的內(nèi)部直升，拒絕了相當(dāng)一大部分的優(yōu)秀學(xué)生，所以不少學(xué)生就要在小學(xué)階段拼命的學(xué)習(xí)爭取在上初中時(shí)就進(jìn)入京源，還有就是其他學(xué)校的優(yōu)秀學(xué)生可以在初中階段通過京源的標(biāo)準(zhǔn)考試，通過京源的特招通道進(jìn)入學(xué)校。如此激烈的競爭加上教育上的缺陷使得石景山的教育問題日益擴(kuò)大化。
三、學(xué)校的不合理管理
從小學(xué)期間開始學(xué)生就面臨著按成績分班的問題，班級(jí)一旦確定就要走完整個(gè)階段的學(xué)習(xí)。而老師的教學(xué)質(zhì)量的好壞干脆和班級(jí)的整體成績直接掛鉤，為了分到所謂的重點(diǎn)班級(jí)，學(xué)生日學(xué)夜學(xué)天天補(bǔ)課。
縱觀以上的三大點(diǎn)可以透視一些教育的弊病，以上只是個(gè)人觀點(diǎn)，一家之談。
下面談?wù)勗谄鞄媒逃ぷ鹘?jīng)歷與收獲。
我所負(fù)責(zé)的部分是旗幟特色教育的第一關(guān)咨詢顧問。就是通過各種營銷手段與家長同學(xué)進(jìn)行溝通，了解他們的潛在意向推薦公司相適應(yīng)的產(chǎn)品。主要以電話外呼和講座邀約為主要途徑。
通過學(xué)習(xí)實(shí)踐讓我學(xué)到了不少東西，想必在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)有所幫助。
1、與人溝通要誠懇相待，語氣隨和。
溝通是拉近人與人之間距離的橋梁，一定要堅(jiān)信這句話。凡是要上補(bǔ)習(xí)班的學(xué)生我堅(jiān)信一定是有問題的孩子，無論是在學(xué)習(xí)上還是在生活習(xí)慣上。我很信服旗幟北分經(jīng)理朱磊的那句話：沒有笨孩子，學(xué)習(xí)成績不好跟聰明不聰明沒多大的關(guān)系，重點(diǎn)是在學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)態(tài)度上。就是在這所謂的學(xué)習(xí)問題讓不少學(xué)生的家長漲破了腦袋，所以不少家長每每聽到孩子補(bǔ)課的問題就很反感，講白了就是說什么的都有，不排除罵人。每當(dāng)這時(shí)就是考驗(yàn)一個(gè)咨詢師耐心的時(shí)候了，在家長沒完沒了的抱怨中，首先要做一個(gè)忠實(shí)的聽眾，了解問題的所在，誠懇相待，讓其了解問題的本質(zhì)。等到訴者講完了，我就會(huì)以一位過來者的身份跟家長講述那些我們的小叛逆，告訴他們?nèi)绾胃⒆訙贤ǎ瑴贤ǖ闹攸c(diǎn)在哪里。其實(shí)說明白點(diǎn)兒，都是些初二三的孩子，那些怎么怎么的小性子我自己那時(shí)候也沒少用。所里我特別理解那些孩子的心理，同時(shí)也明白家長的關(guān)心與無奈。當(dāng)家長認(rèn)可你的觀點(diǎn)時(shí)距離面對(duì)面談單也就不遠(yuǎn)了。
2、堅(jiān)持，考驗(yàn)了時(shí)間也能考驗(yàn)了自己。
任何一個(gè)單的成功都需要一個(gè)時(shí)間的積累。沒有任何一個(gè)咨詢師可以在一次溝通之后成功邀約，這往往需要3—5次的咨詢與了解才可以，甚至是更長的時(shí)間，也許是一個(gè)月，更或者是幾個(gè)月。
3、沒有人會(huì)拒絕微笑，這句話在一個(gè)服務(wù)性的工作中至關(guān)重要。
一定要以微笑對(duì)人，沒有人會(huì)拒絕微笑。大大小小也見過了不少談單的場面，“微笑”除了是一種服務(wù)態(tài)度也是一種心理攻略。
4、有技巧性的進(jìn)行工作。
談單時(shí)一定要注意一個(gè)談單技巧，“尋找病因，瘋狂撒鹽，提供辦法。”我想這是任何一個(gè)經(jīng)濟(jì)人都懂的道理。詢問的語音語調(diào)，測重點(diǎn)，主動(dòng)權(quán)等等的一些談判技巧讓我見識(shí)了語言的魅力學(xué)問。
5、有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
總的業(yè)務(wù)業(yè)績就想標(biāo)桿一樣在哪里屹立這，不完成就沒你工資發(fā)，不為大家也要為自己想想，努力的工作，業(yè)績是誰的沒所謂，團(tuán)隊(duì)意識(shí)一定要強(qiáng)，老師、學(xué)管，咨詢配合到完美才是。
6、多看，多做，少說話。
在一個(gè)有著一定規(guī)模的公司里，為人處事要隨和，作為一個(gè)初學(xué)者，別人所謂的資本還就是個(gè)資本，即使你做的很好他們也有的是資本在你面前拽，即使你用一個(gè)月做到了他幾個(gè)月的業(yè)績。看不慣也要看著，這就是社會(huì)，所謂的有資本者優(yōu)先。
時(shí)間就這樣匆匆流過了歷史的長河，過去的都已經(jīng)成為了一種實(shí)踐的積累，生活還要繼續(xù)，希望多多少少可以給自己即將進(jìn)入社會(huì)積累一點(diǎn)資本。為今后的沒好生活打拼。加油吧!